員工工作的規章制度（精選6篇）
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，越來(lái)越多人會(huì )去使用制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編幫大家整理的員工工作的規章制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
員工工作的規章制度 篇1
為了有效保證本店各項工作順利進(jìn)行，特對員工行為規范及準則作出如下規定，望遵照執行。
一、通用規章制度
1、遵守中華人民共和國的法律，嚴格執行按摩店的各項規章制度，服從管理人員的分配調動(dòng)；
2、員工應該關(guān)心本店的經(jīng)營(yíng)情況和管理情況；
3、愛(ài)護本店各種設備；
4、員工要團結協(xié)作；互相幫助，互相關(guān)心，互相愛(ài)護；互相監督；
5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；
6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；要自覺(jué)遵守本店的考勤制度；
7、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；
8、服飾要整齊；
9、不準向顧客收小費，假公濟私；
10、節約用電用水；節約各種材料；不得浪費；
二、按摩師工作程序
1、上崗前做好個(gè)人衛生；
2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；
3、將自己所要工作的用品、用具等備齊，并整齊地放在工作推車(chē)上；
4、要調整好床位高低，更換好床單等；
5、禮貌待客，主動(dòng)微笑向來(lái)客介紹本店服務(wù)項目；
6、吩咐客人將物品寄存好；
7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒；
8、詢(xún)問(wèn)客人需要做什么項目，并做好建卡工作；
9、完成領(lǐng)導交待的其它任務(wù)；
10、要主動(dòng)向客人說(shuō)"再見(jiàn)"，"歡迎您下次再來(lái)"。
以上制度要希望員工要自學(xué)遵守，違者將每次扣罰工資2至5元。
員工工作的規章制度 篇2
一、儀容儀表
1、員工應注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著(zhù)工裝、佩戴工號牌和統一規定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝，當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。
4、員工上班不得佩戴手飾。不準留長(cháng)指甲，不準涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí)，必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時(shí)不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著(zhù)顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準吃有異味的食物；不準吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準在工作區域內（不含員工食堂）吃早歺、晚點(diǎn)。
二、言談舉止
1、員工上班一律要使用標準普通話(huà)。
2、提倡文明用語(yǔ)，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語(yǔ)。
3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺(jué)控制語(yǔ)音，語(yǔ)調要平穩。如與顧客相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路；與顧客同行時(shí)，應讓顧客先行；在給顧客端茶送水時(shí)，杯子要放在顧客坐位的右上角。
4、員工上班接待顧客或接聽(tīng)電話(huà)，必須按照會(huì )所規定的流程及話(huà)述開(kāi)展工作。不準在顧客面前講一些有損會(huì )所形象的語(yǔ)言。
5、員工對待顧客提出的問(wèn)題和要求，要認真聆聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)獯鸩涣说膯?wèn)題，應及時(shí)請示匯報。
三、工作守則
1、員工上班一律不準身上攜帶手機進(jìn)入會(huì )所服務(wù)區域，不準用會(huì )所電話(huà)接打私人電話(huà)。
2、房間服務(wù)燈亮時(shí)，除顧問(wèn)、技術(shù)主管協(xié)助美容師開(kāi)展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
3、員工凡在會(huì )所內拾到顧客錢(qián)物，必須原封不動(dòng)將錢(qián)物上交會(huì )所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。
4、員工要樹(shù)立當家作主，勤儉節約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無(wú)故浪費水、電和燃氣。
5、員工不得在會(huì )所服務(wù)區域內會(huì )見(jiàn)親友。
6、嚴禁竊取任何屬于會(huì )所或他人私有的財物，一旦發(fā)現，予以嚴懲。
7、嚴禁泄漏會(huì )所商業(yè)信息、財務(wù)機密及經(jīng)營(yíng)狀況。
8、員工不得在會(huì )所經(jīng)營(yíng)區域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。
9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。
10、員工不得在會(huì )所擅自集合、張貼標語(yǔ)，進(jìn)行非法宣傳活動(dòng)。禁止造謠惑眾，煽動(dòng)他人違反會(huì )所規章制度。
11、員工應服從會(huì )所工作安排，無(wú)正當理由，不得拒絕工作調度。
12、員工上下班應從員工專(zhuān)用通道出入。
13、上下班員工交接班時(shí)，必須把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢(qián)物及完成任務(wù)情況交接清楚。
14、顧客要求參觀(guān)會(huì )所，必須事先經(jīng)會(huì )所總經(jīng)理批準，不準隨意帶人進(jìn)入會(huì )所重要部門(mén)或到存放儀器、設施設備等處參觀(guān)。
15、員工負有保護會(huì )所財產(chǎn)和顧客錢(qián)物安全的義務(wù)及責任。如因工作失職造成經(jīng)濟損失的，由失職者承擔賠償責任。
16、員工應遵守會(huì )所設施設備、儀器、工具的安全操作規程。未經(jīng)許可，嚴禁私自在員工宿舍安裝各種電器設備和私拉電線(xiàn)。
17、員工必須熟悉會(huì )所工作區域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統一調度并積極參與排除工作。發(fā)現可疑人員，應及時(shí)向會(huì )所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。
18、會(huì )所發(fā)出的文件、通知和規定等，員工必須在三天之內閱讀并簽字確認。每天的會(huì )議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。
19、員工除上班時(shí)間外，有義務(wù)參加會(huì )所統一組織的學(xué)習、培訓、會(huì )議和文娛體育等活動(dòng)。
20、員工上班必須堅守工作崗位，滿(mǎn)負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺(jué)遵守會(huì )所的各項規章制度。
21、員工除服務(wù)顧客外，嚴禁在會(huì )所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會(huì )所洗衣物（包括工作服）；用會(huì )所的抽紙、卷紙、吹風(fēng)等。
第四章 輪牌站崗管理
1、會(huì )所顧問(wèn)、美容師分為A組和B組二個(gè)小組，劃歸顧問(wèn)組組長(cháng)領(lǐng)導。美容師屬本小組顧問(wèn)直接領(lǐng)導、管理和業(yè)務(wù)調度。
2、各組美容師、顧問(wèn)要服從收銀員每日的安排，并按規定程序輪牌，美容師在地營(yíng)業(yè)廳大門(mén)旁站崗候客，顧問(wèn)可坐崗候客。
3、各小組的顧客優(yōu)先由各小組美容師服務(wù)。指定顧客由指定美容師服務(wù)，不過(guò)牌；做客時(shí)要翻牌，輪牌時(shí)除打牌，同時(shí)也要翻牌；美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類(lèi)推。
4、頭牌美容師上早班應在一樓營(yíng)業(yè)廳候客，如一小時(shí)內仍沒(méi)有等到顧客的，在告知收銀員后方可坐崗（直到等到顧客為止），同時(shí)收銀員應及時(shí)用內機通知下一牌美容師到地營(yíng)業(yè)廳站崗候客，每30分鐘由收銀員叫人換崗一次。
5、美容師輪換站崗，因工作或其它情況需要離崗時(shí)，必須事先告知收銀員，并填寫(xiě)好起止時(shí)間，方可離崗，否則視無(wú)效站崗；美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，必須站滿(mǎn)一個(gè)半小時(shí)（含一個(gè)半小時(shí)），沒(méi)站滿(mǎn)的第二天補站；美容師凡連續三天因忙于服務(wù)顧客，無(wú)時(shí)間站崗，須經(jīng)本小組顧問(wèn)、收銀員證明，行政部經(jīng)理批準的，可以不補站崗；美容師凡有時(shí)間補站崗而不肯補站的，應停牌補站崗，收銀員按時(shí)通知其站崗，三分鐘內必須到崗，否則每人每次罰款5元，嚴重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗；美容師輪牌站崗，每隔三天，由行政部經(jīng)理檢查清理一次。凡發(fā)現有違規的參照《獎懲制度》有關(guān)條款處罰。
6、早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌，由收銀員安排當晚班的美容師繼續輪牌，在地營(yíng)業(yè)廳站崗候客；凡當天顧客安排不過(guò)來(lái)的情況下，早班美容師必須無(wú)條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節，嚴重者可停牌一天至一周（七天），罰款必須當天交行政部，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。
員工工作的規章制度 篇3
1、客人進(jìn)館消費打球時(shí)，預先交押金，由收銀員開(kāi)出“押金收條”（一式三份），將第二聯(lián)交球館服務(wù)員作為開(kāi)道的憑據，第三聯(lián)交客人留底。
2、球館服務(wù)員接到收銀員傳遞的“押金收條”后，注上開(kāi)道時(shí)間及球道號，并給客人開(kāi)道打球。
3、如果客人消費金額超過(guò)“押金收條”上的押金，由球館服務(wù)員通知客人到收銀處并再次交納押金后，才能給予繼續消費。
4、客人打完球后，球館服務(wù)員在“押金收條”上注明結束時(shí)間，并寫(xiě)明客人所打局數及消費金額，將“押金收條”的第二聯(lián)交給收銀員結帳。
5、收銀員接到球館服務(wù)員傳遞的結帳信息后，收回客人留底的第三聯(lián)“押金收條”，根據客人的消費項目及消費額開(kāi)出結算單，并與客人結帳。結算單一式四聯(lián)，填寫(xiě)時(shí)必須一起填寫(xiě)，不得分別填寫(xiě)。
6、如果客人的押金多于實(shí)際消費，結帳時(shí)須退款給客人的，由廳面管理人員簽名證實(shí)后，交收銀員辦理退款手續。
7、用于開(kāi)“押金收條”的押金單和結算單必須聯(lián)碼使用，填寫(xiě)時(shí)必須按單據內容及客人消費項目規范填寫(xiě)，不得隨意修改及作廢單據。修改或作廢結算單必須由收銀員寫(xiě)明原因，并由廳面管理人員及收銀領(lǐng)班以上人員證實(shí)。
8、免費接待：按照賓館制訂的免費接待辦法執行�？偨�(jīng)理接待時(shí)，由總經(jīng)理在接待單上簽名確認。如果不能及時(shí)簽名，由部門(mén)經(jīng)理代替接待的，由部門(mén)經(jīng)理先在接待單上簽名并注明接待內容，部門(mén)經(jīng)理在第二天將手續補齊后，交財務(wù)審計處審查；如果不補辦，將視同其本人消費，并在其當月工資中扣除；如果總經(jīng)理打電話(huà)到康樂(lè )部通知接待客人的，由康樂(lè )部領(lǐng)班以上人員填寫(xiě)接待單，并于二個(gè)工作日內將手續補齊交財務(wù)審計核查。
9、客人購買(mǎi)月卡、優(yōu)惠卡時(shí)，需填寫(xiě)四聯(lián)結算單據，注明卡號、起止時(shí)間，并讓客人簽名。
10、客人持月卡消費時(shí)，需填寫(xiě)結算單，注明卡號、使用次數，并有客人簽名。接待員憑結算單直接給客人開(kāi)局。
11、客人使用贈票的，收銀員收到票時(shí)在票面上寫(xiě)上“作廢”字樣并注上日期，當班營(yíng)業(yè)結束后，將贈票交財務(wù)審計核對審查。
12、當班結束營(yíng)業(yè)后，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)繳款憑證，按規定辦理交款交單程序。
員工工作的規章制度 篇4
一、 公司形象
1、 員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結構，并能向客戶(hù)及外界正確地介紹公司情況。
2、 在接待公司內外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
3、 在任何場(chǎng)合應用語(yǔ)規范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
4、 遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內應保證有人接待。
5、 接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí)，一般鈴響不應超過(guò)三聲，如受話(huà)人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄，嚴禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(cháng)。
6、 員工在接聽(tīng)電話(huà)、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。
7、 員工在工作時(shí)間內須保持良好的精神面貌。
8、 員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著(zhù)裝及修飾須大方得體。
二、生活作息
1、 員工應嚴格按照公司統一的工作作息時(shí)間規定上下班。
2、 作息時(shí)間規定
1）、夏季作息時(shí)間表（4月——9月）
上班時(shí)間 早 9：00
午休12：00——13：00
下班時(shí)間 晚 18：00
2）、冬季作息時(shí)間表（10月——3月）
上班時(shí)間 早 9：00
午休12：00——12：30
下班時(shí)間 晚 17：30
3、 員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。
4、 員工上下班考勤記錄將作為公司績(jì)效考核的重要組成部分。
5、 員工如因事需在工作時(shí)間內外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開(kāi)公司。
6、 員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關(guān)證明。
7、 事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫(xiě)【請假申請單】，經(jīng)批準后方可休息。
8、 員工享有國家法定節假日正常休息的權利，公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時(shí)間內做好本職工作。如公司要求員工加班，計發(fā)加班工資及補貼；員工因工作需要自行要求加班，需向部門(mén)主管或經(jīng)理提出申請，準許后方可加班。
三、 衛生規范
1、 員工須每天清潔個(gè)人工作區內的衛生，確保地面、桌面及設備的整潔。
2、 員工須自覺(jué)保持公共區域的衛生，發(fā)現不清潔的情況，應及時(shí)清理。
3、 員工在公司內接待來(lái)訪(fǎng)客人，事后需立即清理會(huì )客區。
4、 辦公區域內嚴禁吸煙。
5、 正確使用公司內的水、電、空調等設施，最后離開(kāi)辦公室的員工應關(guān)閉空調、電燈和一切公司內應該關(guān)閉的設施。
四、工作要求
1、 工作時(shí)間內不應無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2、 新入職員工的試用期為三個(gè)月，員工在試用期內要按月進(jìn)行考評。詳見(jiàn)《員工試用期考核表》。
3、 公司內所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據，要求員工每天要認真、詳盡的填寫(xiě)，作為公司考核員工工作量的標準。
4、職員間的工作交流應在規定的區域內進(jìn)行（大廳、會(huì )議室），如需在個(gè)人工作區域內進(jìn)行談話(huà)的，時(shí)間一般不應超過(guò)三分鐘（特殊情況除外）。
5、 加強學(xué)習與工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓（培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績(jì)效考核的部分）。
6、 經(jīng)�？偨Y工作中的得失，并參與部門(mén)的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
7、 不得無(wú)故缺席部門(mén)的工作例會(huì )及公司的重要會(huì )議。
8、 員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。
9、 員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現，給予警告，情節嚴重者，公司將予以辭退。
10、 員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
10、員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規定進(jìn)行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應及時(shí)報告綜合管理部，由公司安排修理。
五、 保密規定
1、 員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶(hù)資料、數據等信息。
2、 管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò )密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò )口令清單。
3、 任何時(shí)間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會(huì )。
4、 員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶(hù)資料及其他重要的方案，如一發(fā)現，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節嚴重的，公司將追究其法律責任。
六、人員管理
1、 員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內容的安排。
2、 員工須尊重上司，按照上司的指導進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報工作情況。
3、 員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題須及時(shí)向部門(mén)主管或經(jīng)理反映，聽(tīng)取意見(jiàn)。
4、 涉及超出員工權限的決定必須報經(jīng)部門(mén)主管或經(jīng)理同意。
5、 員工不服從上級指揮，目無(wú)領(lǐng)導，頂撞上級，而影響公司指導系統的正常運作，視情節嚴重程度，給予處理。
6、 管理人員應團結互助，努力協(xié)調好各部門(mén)的關(guān)系，鼓勵并帶領(lǐng)好員工隊伍，時(shí)刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進(jìn)行。
7、 公司是一個(gè)大家庭，員工應團結互助，為公司發(fā)展做出努力。
七、 物品管理
1、 辦公用品的日常管理由綜合管理部專(zhuān)門(mén)人員負責定期購買(mǎi)；
2、 每月10日之前，個(gè)人將所需要的辦公用品填寫(xiě)在公司【購物申請單】上，由管理部專(zhuān)門(mén)負責人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專(zhuān)門(mén)負責人將辦公用品購回，根據實(shí)際需要有計劃地發(fā)放。
3、 若急需某類(lèi)辦公用品，也應先填寫(xiě)【購物申請單】后，交由專(zhuān)門(mén)負責人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。
4、 新進(jìn)人員到職時(shí)由綜合管理部門(mén)統一配發(fā)各種辦公物品。
八、電腦管理
1、使用者應保持電腦設備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機切斷電源。
2、使用者的業(yè)務(wù)數據，應嚴格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò )上相應的位置上。
3、未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤(pán)上的應用軟件和系統軟件。
4、嚴禁使用計算機玩游戲。
5、公司及各部門(mén)的業(yè)務(wù)數據，由公司資料管理員至少每周備份一次；重要數據由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。
6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤(pán)、軟盤(pán)不得在公司的計算機設備上使用。
7、使用者必須妥善保管好自己的用戶(hù)名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。
九、網(wǎng)絡(luò )管理
1、 工作時(shí)間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。
2、 工作時(shí)間內不允許在網(wǎng)絡(luò )上從事與工作無(wú)關(guān)的行為，也決不允許任何與工作無(wú)關(guān)的信息出現在網(wǎng)絡(luò )上。
3、 嚴禁在公司網(wǎng)絡(luò )上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò )游戲、瀏覽圖片、傾聽(tīng)音樂(lè )等各種與工作無(wú)關(guān)的內容。
4、 禁止利用公司網(wǎng)絡(luò )下載各種游戲及大型軟件
5、 公司網(wǎng)絡(luò )結構由網(wǎng)絡(luò )工程師統一規劃建設與管理維護，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò )結構，個(gè)人電腦及服務(wù)器設備等所用ip地址必須按網(wǎng)絡(luò )工程師指定的方式設置，不可擅自更改。
員工工作的規章制度 篇5
第一章總則
第一條為加強員工的教育培訓管理，配合各單位開(kāi)展對員工的教育培訓工作，引導員工立足本職、學(xué)用結合，以提高員工隊伍的整體素質(zhì)，根據上級有關(guān)文件通知精神，結合本局實(shí)際，制定本規定。
第二條開(kāi)展員工教育培訓，一般由綜合辦公室教育負責統籌安排；各部門(mén)根據實(shí)際業(yè)務(wù)需要開(kāi)展的臨時(shí)性業(yè)務(wù)培訓，由各部門(mén)自行負責，培訓結束后憑培訓簽到表領(lǐng)取授課費。
第三條本局員工教育計劃由綜合辦公室負責牽頭，組織有關(guān)部門(mén)研究制定，并由教育管理員統一安排，組織實(shí)施。
第四條根據教育培訓需要，聘請兼職教師若干名，與教育管理共同負責做好本局員工的教育培訓工作。
第二章業(yè)務(wù)技術(shù)培訓管理
第五條業(yè)務(wù)技術(shù)培訓要從生產(chǎn)實(shí)際出發(fā)，注重實(shí)用性，按崗施教，學(xué)而致用。
第六條各單位員工除參加局統一組織的教育培訓外，本單位也要有計劃地組織進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，崗位練功，并做好記錄。
第七條員工外出參加各類(lèi)培訓學(xué)習，須報局領(lǐng)導批準，由教育管理與相關(guān)部門(mén)審定名單后方可參加，否則，所有費用自理。外派培訓員工有義務(wù)向企業(yè)傳遞培訓信息，為其他員工傳授所學(xué)的知識。
第八條員工參加各類(lèi)脫產(chǎn)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓按上班考勤登記，并注明培訓字樣。
第九條所有新入局人員、轉崗人員原則上都必須先培訓，后上崗，鼓勵員工一專(zhuān)多能，自覺(jué)參加郵政職業(yè)技能鑒定考核。
第三章學(xué)歷教育管理
第十條管理人員原則上具備大專(zhuān)或以上學(xué)歷，前臺郵政營(yíng)業(yè)員必須具備高中或以上學(xué)歷；郵政儲匯營(yíng)業(yè)員原則上必須具備大專(zhuān)或以上學(xué)歷，未達到的學(xué)歷要求限五年內達到。
第十一條凡參加在職學(xué)歷教育者需填寫(xiě)《縣郵政局學(xué)歷教育申請表》（附后），由所在單位加具意見(jiàn)，送教育管理審核，報局領(lǐng)導批準方可報讀，否則，不予承認。
第十二條經(jīng)批準參加在職學(xué)歷教育的員工，應妥善處理好工學(xué)矛盾，在不影響工作的情況下，各單位應對參加各類(lèi)學(xué)歷教育的員工在排班上給予照顧。
第十三條對于經(jīng)過(guò)批準報讀者，經(jīng)畢業(yè)考試獲得畢業(yè)證書(shū)者，憑學(xué)費發(fā)票給予限額報銷(xiāo)，其標準如下：
�。�1）研究生畢業(yè)：4000元；
�。�2）大學(xué)本科畢業(yè)：2000元；
�。�3）大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)：2000元；
�。�4）中專(zhuān)和高中：500元。
勞務(wù)工工作滿(mǎn)五年者可按上述規定執行。
第四章業(yè)務(wù)書(shū)籍管理
第十四條各單位如需業(yè)務(wù)參考資料、培訓教材要向教育管理申報，由教育管理統一購買(mǎi)。
第十五條購買(mǎi)圖書(shū)后，由教育管理登記并加蓋縣郵政局書(shū)籍圖書(shū)章。
第五章教育培訓組織管理、兼職教育管理
第十六條為了把教育培訓工作搞好，局成立教育培訓領(lǐng)導小組，負責本局教育培訓工作的研究與開(kāi)展。具體組成人員如下：
組長(cháng)：XX
副組長(cháng)：XX
成員：XX
第十七條實(shí)行兼職教師聘任制度，由教育管理推薦，報教育培訓領(lǐng)導小組審核，合格者聘任兼職教師。兼職教師的職責是：擔負本局各項業(yè)務(wù)、操作技能等的輔導、授課與培訓等工作。
第十八條邀請外單位人員授課的酬金參考市場(chǎng)價(jià)格，具體由教育管理擬定報局領(lǐng)導審定。
第六章教育經(jīng)費管理
第十九條本局教育經(jīng)費由局統籌使用。
第二十條教育經(jīng)費報銷(xiāo)辦法，參加各類(lèi)培訓費用，經(jīng)教育管理審核簽字，并報局長(cháng)審批后，到財務(wù)部報銷(xiāo)。
第二十一條專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的培訓、考試費用自理。
員工工作的規章制度 篇6
第一章入職指引
第一節入職與試用
一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。
二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的`年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、執業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習精神和創(chuàng )新精神。
三、入職
第二節考勤管理
一、工作時(shí)間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時(shí)間為7。5小時(shí)。其中：
周一至周五：上午：8：30—12：00
下午：13：30—17：30為工作時(shí)間
12：00—13：30為午餐休息
周六：上午：8：30—12：00為工作時(shí)間
實(shí)行輪班制的部門(mén)作息時(shí)間經(jīng)人事部門(mén)審查后實(shí)施。
二、考勤
1、所有專(zhuān)職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。
2、遲到、早退、曠工
�。�1）遲到或早退30分鐘以?xún)日�，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時(shí)以?xún)日�，每次扣發(fā)薪金20元。超過(guò)1小時(shí)以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。
�。�2）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。
3、請假
�。�1）病假
a、員工病假須于上班開(kāi)始的前30分鐘內，即8：30—9：00致電部門(mén)負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區、縣級以上醫院就診證明。
b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時(shí)需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經(jīng)人事部門(mén)核定后，由公司給予工作安排。
�。�2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負責人批準，其余請假均應填寫(xiě)《請假單》，經(jīng)權責領(lǐng)導核準，報人事部門(mén)備案，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。
4、出差
�。�1）員工出差前填好《出差申請單》呈權責領(lǐng)導批準后，報人事部門(mén)備案，否則按事假進(jìn)行考勤。
�。�2）出差人員原則上須在規定時(shí)間內返回，如需延期應告知部門(mén)負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權責領(lǐng)導簽字按出差考勤。
5、請假出差批準權限：三天以?xún)扔芍苯由霞墝徟�，三天以上十天以�(xún)扔筛艏壣霞墝徟�，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門(mén)審查、總經(jīng)理審批。
6、加班
�。�1）加班應填寫(xiě)《加班單》，經(jīng)部門(mén)負責人批準后報人事部門(mén)備案，否則不計加班費。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準，統一以《勞動(dòng)合同》約定標準為基數，以天為單位計算。
�。�2）加班工資按以下標準計算：
工作日加班費=加班天數×基數×150%
休息日加班費=加班天數×基數×200%
法定節日加班費=加班天數×基數×300%
�。�3）人事部門(mén)負責審查加班的合理性及效率。
�。�4）公司內臨時(shí)工、兼職人員、部門(mén)主管（含）以上管理人員不計算加班費。
�。�5）公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規定。
7、考勤記錄及檢查
�。�1）考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節假日順延）將上月考勤予以上報，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導審核后，報人事部門(mén)匯總，并對考勤準確性負責。
�。�2）人事部門(mén)對公司考勤行使檢查權，各部門(mén)領(lǐng)導對本部門(mén)行使檢查權。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。
�。�3）對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現，給予100元以上罰款，情節嚴重者作辭退處理。
第三節人事異動(dòng)
一、調動(dòng)管理
1、由調入部門(mén)填寫(xiě)《員工內部調動(dòng)通知單》，由調出及調入部門(mén)負責人雙方同意并報人事部門(mén)經(jīng)理批準，部門(mén)經(jīng)理以上人員調動(dòng)由總裁（子公司由總經(jīng)理）批準。
2、批準后，人事部門(mén)應提前以書(shū)面形式通知本人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報。
3、普通員工須在三天之內，部門(mén)負責人在七天之內辦理好工作交接手續。
4、員工本人應于指定日期履任新職，人事部門(mén)將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統中進(jìn)行信息置換。
5、人事部門(mén)將根據該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進(jìn)行人事考核，評價(jià)員工的異動(dòng)結果。
二、辭職管理
1、公司員工因故辭職時(shí)，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準后轉送人事部門(mén)審核，高級員工、部門(mén)經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準。
2、收到員工辭職申請報告后，人事部門(mén)負責了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門(mén)，以保證及時(shí)進(jìn)行有針對性的工作改進(jìn)。
3、員工填寫(xiě)《離職手續辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續。
4、人事部門(mén)統計辭職員工考勤，計算應領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì )保險變動(dòng)。
5、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續，領(lǐng)取薪金。
6、人事部門(mén)將《離職手續清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。
三、辭退管理
1、見(jiàn)本手冊第一章第二節六。1及六2。
2、部門(mén)辭退員工時(shí)，由直接上級向人事部門(mén)提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報總裁批準。
3、人事部門(mén)提前一個(gè)月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書(shū)》。
4、員工應在離開(kāi)公司前辦理好工作的交接手續和財產(chǎn)的清還手續；員工在約定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續，領(lǐng)取薪金和離職補償金。
5、員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公安部門(mén)按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規定處理。
6、人事部門(mén)在辭退員工后，應及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息置換。
第二章行為規范
第一節職業(yè)準則
一、基本原則
1、公司倡導正大光明、誠實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺(jué)遵守國家政策法規和公司規章制度。
2、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對社會(huì )負責。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。
3、公司提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應互相尊重，相互協(xié)作。
4、公司內有親屬關(guān)系的員工應回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。
二、員工未經(jīng)公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動(dòng)：
1、以公司名義考察、談判、簽約
2、以公司名義提供擔�；蜃C明
3、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見(jiàn)、信息
4、代表公司出席公眾活動(dòng)
三、公司禁止下列情形兼職
1、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作
2、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手
3、所兼職工作對本單位構成商業(yè)競爭
4、因兼職影響本職工作或有損公司形象
四、公司禁止下列情形的個(gè)人投資
1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營(yíng)管理的
2、投資于公司的客戶(hù)或商業(yè)競爭對手的
3、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的
4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的
五、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務(wù)部，否則視為貪污。
六、保密義務(wù)：
1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。
2、員工未經(jīng)授權或批準，不準對外提供公司密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數據等。
第二節行為準則
一、工作期間衣著(zhù)、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過(guò)于曝露的服裝。男士不得留長(cháng)發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。
二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不準在上班時(shí)間吃零食、睡覺(jué)、干私活、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍報刊。
三、禁止在辦公區內吸煙，隨時(shí)保持辦公區整潔。
四、辦公接聽(tīng)電話(huà)應使用普通話(huà)，首先使用“您好，XX公司”，通話(huà)期間注意使用禮貌用語(yǔ)。如當事人不在，應代為記錄并轉告。
五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧嘩。
六、遵守電話(huà)使用規范，工作時(shí)間應避免私人電話(huà)。如確實(shí)需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話(huà)閑聊。
七、文具領(lǐng)取應登記名稱(chēng)、數量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛(ài)惜公司一切辦公文具，并節約使用。
八、私人資料不得在公司打英復英傳真。
九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定保存。
十、根據公司需要及職責規定積極配合同事開(kāi)展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢(xún)不屬自己職責范圍內的事務(wù)應就自己所知告知咨詢(xún)對象，不得置之不理。
十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：
1、如果公司有相應的管理規范，并且合理，按規定辦。
2、如果公司有相應的`管理規范，但規定有不合理的地方，員工需要按規定辦，并及時(shí)向制定規定部門(mén)提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務(wù)。
3、如果公司沒(méi)有相應的規范，員工在進(jìn)行請示的同時(shí)可以建議制定相應的制度。
第三節獎懲
一、獎懲種類(lèi)
獎懲分行政、經(jīng)濟兩類(lèi)。其中：行政獎勵包括表?yè)P、記功、記大功、升職或晉級，經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過(guò)、記大過(guò)、除名，經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。
二、獎勵條件
1、維護團體榮譽(yù)，重視團體利益，有具體事跡者
2、研究創(chuàng )造成果突出，對公司確有重大貢獻者
3、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議，采納后具有成效者
4、積極參與公司集體活動(dòng)，表現優(yōu)秀者
5、節約物料、資金，或對物料利用具有成效者
6、遇有突變，勇于負責，處理得當者
7、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者
8、為社會(huì )做出貢獻，并為公司贏(yíng)得榮譽(yù)者
9、具有其他特殊功績(jì)或優(yōu)良行為，經(jīng)部門(mén)負責人呈報上級考核通過(guò)者
三、懲罰條件
1、違法犯罪，觸犯刑律者
2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者
3、貪污挪用公—款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者
4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類(lèi)年報、報表、人事資料者
5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機密者
6、謾罵、毆打同事領(lǐng)導，制造事端，查證確鑿者
7、工作時(shí)間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者
8、妨害現場(chǎng)工作秩序或違反安全規定措施
9、管理和監督人員未認真履行職責，造成損失者
10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費公物者
11、談天嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情者
12、工作時(shí)間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者
13、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人
14、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)者
15、對有期限的指令，無(wú)正當理由而未如期完成者
16、拒不接受領(lǐng)導建議批評者
17、無(wú)故不參加公司安排的培訓課程者
18、發(fā)現損害公司利益，聽(tīng)之任之者
19、玩忽職守或違反公司其他規章制度的行為
四、獎懲相關(guān)規定
1、行政獎勵和經(jīng)濟獎勵可同時(shí)執行，行政處罰和經(jīng)濟處懲可同時(shí)執行，獎懲輕重酌情而定。
2、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時(shí)，將作為優(yōu)先考慮對象：
�。�1）參加公司舉行或參與的各種社會(huì )活動(dòng)
�。�2）學(xué)習培訓機會(huì )
�。�3）職務(wù)晉升、加薪
�。�4）公司高層領(lǐng)導年終接見(jiàn)
3、一年內功過(guò)相當可抵消，但前功不能抵后過(guò)�？上嗷サ窒墓^(guò)如下：
�。�1）大過(guò)一次與大功一次
�。�2）記過(guò)一次與記功一次
�。�3）警告一次與表?yè)P一次
4、表?yè)P三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過(guò)三次等于大過(guò)一次。
5、各級員工獎懲由所在部門(mén)或監督部門(mén)列舉事實(shí)，填寫(xiě)《獎懲申報單》，集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經(jīng)人事部門(mén)查證后核定，記功（記過(guò)）以上獎懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門(mén)查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。
6、各項獎懲事件，需書(shū)面通知本人，酌情公布，同時(shí)記錄備案，作為績(jì)效考核的依據。受處罰員工如有不服可在7個(gè)工作日內以書(shū)面形式向人事部門(mén)申訴，人事部門(mén)經(jīng)核查后將處理結果反饋給申訴員工。
第三章薪酬福利制度
第一節薪酬
一、薪酬
1、原則：以貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續發(fā)展的原則。
2、適用對象：本公司所有正式員工。
3、薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學(xué)歷工資）、崗位工資、績(jì)效工資、提成工資、獎金。
�。�1）崗位工資根據工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別。
�。�2）工齡工資根據員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本公司工作的時(shí)間來(lái)確定。
�。�3）學(xué)歷工資根據員工所具有的學(xué)歷水平來(lái)確定。
�。�4）績(jì)效工資根據公司對員工考評結果確定。
4、工資制度
�。�1）年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準的特殊人才。工資總額=基本工資+年終獎金。
�。�2）提成工資制。適用于從事?tīng)I銷(xiāo)的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績(jì)效工資+提成工資+年終獎金。
�。�3）結構工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績(jì)效工資。
�。�4）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。
�。�5）計時(shí)工資制。適用于工作量波動(dòng)幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基本工資+績(jì)效工資+計時(shí)工資。
�。�6）新進(jìn)人員工資：試用期內一般定為招聘崗位工資等級內第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內無(wú)浮動(dòng)工資。
5、公司按實(shí)際工作天數支付薪酬，付薪日期為每月15日，支付上月薪酬。若遇節假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現金形式領(lǐng)取，正式員工以個(gè)人銀行帳戶(hù)形式領(lǐng)齲
二、調整機制
1、集團薪酬管理是根據公司實(shí)際發(fā)展情況，聯(lián)系市場(chǎng)薪資水平與人力資源供求情況實(shí)行“市場(chǎng)化動(dòng)態(tài)薪酬管理”。管理委員會(huì )于每年底進(jìn)行"議薪"，人事部門(mén)根據公司效益及社會(huì )同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調整建議后報管理委員會(huì )審議。
2、員工工資級別調整的依據：
�。�1）公司范圍的工資調整。根據經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)情況、社會(huì )綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應調整全公司范圍的員工工資水平。
�。�2）獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟效益方面成績(jì)突出者。
�。�3）職級變更。員工職級發(fā)生變動(dòng)，相應調整其在該職級內的基本工資。
�。�4）員工在年終考核中，工作績(jì)效低下者，將被下調崗位薪金。
�。�5）根據員工即期表現上浮或下調其崗位薪金，以及時(shí)激勵優(yōu)秀、督促后進(jìn)。
3、崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執行；崗位薪金降級從公司下發(fā)有關(guān)通知的當月起執行。
第二節福利
1、假期
�。�1）休息日：公司全體員工在法定工時(shí)以外，享有休息日。
�。�2）法定假日：全體員工每年均享有以下10天帶薪（視為上班）假日：
a。元旦（公歷1月1日）
b。春節（農歷新年初一、初二、初三）
c。勞動(dòng)節（公歷5月1日、2日、3日）
d。國慶節（公歷10月1日、2日、3日）
e。婦女節（3月8日，女員工放假半天）
�。�3）婚假凡在公司連續工作滿(mǎn)12個(gè)月（自轉正之日起）的正式員工結婚時(shí)，可憑結婚證書(shū)申請14天（含休息日）的有薪假期。
�。�4）產(chǎn)假凡在公司連續工作滿(mǎn)12個(gè)月（自轉正之日起）的正式女員工，持醫院證明書(shū)可申請有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節假日），晚育的順產(chǎn)120天，難產(chǎn)135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。
�。�5）男員工護理假7天，晚育者為15天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節假日）。
�。�6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。（7）工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會(huì )保險法規辦理。
�。�8）公假員工參加國家法律規定的義務(wù)或公益活動(dòng)、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門(mén)及人事部門(mén)批準的，可按上班時(shí)間計發(fā)薪資。
�。�9）有薪病假病假三天以上需憑縣、區級以上醫院出具的病情證明請假。其中十天以?xún)炔〖侔椿竟べY80%計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資50%計發(fā)病假工資，醫療期限的確定按國家相關(guān)規定執行。
�。�10）休假規定員工提前15日向直接主管及人事部門(mén)申報擬休假的種類(lèi)和時(shí)間，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因，
未能休以上（3）—（7）項假期的，按休息日加班標準給予工資補貼。
2、保險：公司為正式員工辦理養老、工傷、生育、和醫療保險等社會(huì )保險。
3、賀儀與奠儀
�。�1）正式員工結婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。
�。�2）正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。
4、過(guò)節費公司視經(jīng)營(yíng)情況在法定節日或公司紀念日發(fā)放賀金或賀禮。
5、健康檢查：公司每?jì)赡瓿鲑Y為工作滿(mǎn)一年的員工進(jìn)行身體健康檢查。
6、員工活動(dòng)：公司不定期舉行各種員工活動(dòng)。
第四章培訓、考核與發(fā)展
第一節培訓管理
一、培訓目的：塑造企業(yè)文化，促進(jìn)人力資源增值，提升經(jīng)營(yíng)績(jì)效。
二、培訓原則：?jiǎn)T工培訓需求與公司發(fā)展需要相結合。
三、公司培訓管理的常設機構是培訓組，隸屬人力資源部，：除培訓發(fā)展主管外，其余崗位均為兼職人員，由人力資源部在集團范圍內選拔產(chǎn)生。
四、公司培訓分為一級培訓、二級培訓。
1、一級培訓由人力資源部主辦，負責集團中級以上人員（含分子公司總經(jīng)理）管理培訓，集團總部員工自我管理培訓及新員工職前培訓、外派培訓等。
2、二級培訓由集團各中心或分子公司主辦，負責本單位業(yè)務(wù)培訓、崗位培訓及外派培訓。培訓結束到人力資源部備案。
五、培訓積分制
1、培訓組每年初將根據公司發(fā)展戰略及培訓需求調查結果，確定培訓課程設置及相應學(xué)分，參加培訓并通過(guò)
考核者即可獲得學(xué)分。培訓組同時(shí)為每位學(xué)員建立培訓檔案，記錄每年度培訓測試成績(jì)、積分。
2、各崗位培訓積分標準由培訓組每年度調整一次。正式員工績(jì)效考核將結合本人全年培訓積分進(jìn)行，積分不達標者績(jì)效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升職級資格的培訓積分，否則僅提升為代理職務(wù)。
3、公司全員培訓及特別要求的重要培訓，無(wú)論積分是否達標，均需參加。
4、公司規定的培訓課程，人事部門(mén)將嚴格考勤。不得無(wú)故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應向人事部門(mén)請假。
六、員工自我培訓
1、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱(chēng)考試、執業(yè)資格考試。資歷考試如確需占用工作時(shí)間，可憑培訓考試機構的證明，經(jīng)人事部門(mén)主管負責人審核，獲準后按公假處理。
2、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或培訓時(shí)，確需占用周六工作時(shí)間的，可憑入學(xué)證明，經(jīng)部門(mén)及人事部門(mén)負責人審核、獲準后，按公假處理。但當臨時(shí)有重要工作安排或工作需要時(shí)，應服從公司安排。
3、對于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱(chēng)、資格者，公司將作為員工晉級的重要依據。
七、培訓費用報銷(xiāo)
1、人力資源部根據年度培訓規劃制定一級培訓費用預算，報總裁批準。
2、二級培訓費用由集團各部門(mén)及分子公司根據培訓計劃提報預算，經(jīng)人力資源部審查后報總裁批準。
3、集團總部外派培訓費用1000元以?xún)�，由人力資源部審批，1000元以上由總裁審批；子公司外派培訓在預算范圍內的由本公司總經(jīng)理審批。訓費用超過(guò)1000元者需與公司簽訂《培訓協(xié)議》，約定服務(wù)期限，培訓結束后培訓資料及獲得證書(shū)原件由培訓組存檔，經(jīng)培訓主管簽字后，方可報銷(xiāo)費用。
4、員工培訓后在公司工作時(shí)間未滿(mǎn)《培訓協(xié)議》約定年限，公司有權按協(xié)議追究相應責任。
第二節績(jì)效考評
一、考評目的
1、通過(guò)對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績(jì)進(jìn)行分析評價(jià)，把握員工工作執行和適應情況，確定人才開(kāi)發(fā)的方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的導向。
2、保障公司高效運行。
3、充分發(fā)揮激勵機制作用，實(shí)現公正合理及民主管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。
二、考評原則
1、以績(jì)效為導向原則。
2、定性與定量考評相結合原則。
3、公平、公正、公開(kāi)原則。
4、多角度考評原則。
三、考評周期
1、月度考評：月度考評的主要內容是本月的工作業(yè)績(jì)和工作態(tài)度。月度考評結果與工資直接掛鉤。生產(chǎn)人員進(jìn)行月度考評。
2、季度考評：季度考評的主要內容是本季度的工作業(yè)績(jì)和行為表現。季度考評結果與下一季度的月浮動(dòng)工資直接掛鉤。第四季度直接進(jìn)行年度考評。事務(wù)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、技術(shù)研發(fā)人員、管理人員（高層管理者外）進(jìn)行季度考評。
3、年度考評：年度考評的主要內容是本年度的工作業(yè)績(jì)、工作能力和工作態(tài)度，進(jìn)行全面綜合考評，年度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵的依據。公司所有員工均進(jìn)行年度考評。
四、考評程序：相關(guān)考評者對被考評者提出考評意見(jiàn)，人事部門(mén)將考評結果進(jìn)行匯總，并報考評委員會(huì )審批，由被考評者的直接上級將審批后的考評結果反饋給被考評者，并就其績(jì)效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導。人事部門(mén)將考評結果歸檔，同時(shí)用于計算績(jì)效工資及獎金。
五、結果分級：考核等次分為五級，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。隔級上級根據所管部門(mén)人員數綜合考慮，確定考核等次，但“優(yōu)”不得超過(guò)分管總人數的10%，“優(yōu)”與“良”之和不超過(guò)分管總人數的30%。
等級優(yōu)良中基本合格不合格
定義超越崗位常規要求；完全超過(guò)預期地達成了工作目標完全符合崗位常規要求；全面達成工作目標，并有所超越符合崗位常規要求；保質(zhì)、保量、按時(shí)地達成工作目標基本符合崗位常規要求，但有所不足；基本達成工作目標，但有所欠缺不符合崗位常規要求，不能達成工作目標得分90分以上80—89分70—79分60—69分60分以下
六、結果使用考評結果可作為以下幾類(lèi)人事工作的依據：
1、職務(wù)晉升：年度考評為優(yōu)或連續兩年年度考評為良的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。
2、職務(wù)降級：年度考評一次不合格或連續兩年基本合格的員工給予行政降級處理。
3、工資晉升：年度考評為優(yōu)或年度考評連續兩次為中等以上的員工，在本工資崗位級別內晉升檔次。
4、降檔：季考評連續兩次不合格的人員進(jìn)行工資降檔；年終考評結果不合格或連續兩年年度考核基本合格的進(jìn)行工資降檔。
5、培訓：根據績(jì)效統計分析結果，制訂培訓規劃，有重點(diǎn)、有針對性地開(kāi)展培訓。
6、職業(yè)發(fā)展指導：根據績(jì)效統計分析結果及雙向溝通，修正員工職業(yè)發(fā)展設計。
七、申訴及處理
被考評者對考評結果持有異議，可以直接向管理委員會(huì )申訴。管理委員會(huì )在接到申訴后，一周內必須申訴的內容組織審查，并將處理結果通知申訴者。
第三節職業(yè)發(fā)展
一、公司為每位員工提供持續發(fā)展機會(huì )，鼓勵員工通過(guò)工作和自我學(xué)習不斷提高自己。在出現職位空缺情況下，具有敬業(yè)、協(xié)作、學(xué)習、創(chuàng )新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會(huì )。
二、結合個(gè)人特長(cháng)及在公司崗位職責，員工填寫(xiě)《員工職業(yè)發(fā)展規劃表》、《員工能力開(kāi)發(fā)需求表》，人事部門(mén)協(xié)助員工所在部門(mén)為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。
三、人事部門(mén)根據新員工入職前的職稱(chēng)、學(xué)歷及調整后的崗位設定級別。試用期滿(mǎn)合格，部門(mén)負責人根據工作能力及表現確定轉正定級意見(jiàn)。
四、新員工入職后，由部門(mén)負責人擔任職業(yè)輔導人，幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。被輔導人的工作表現及未來(lái)在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門(mén)負責人指標之一。
五、員工職業(yè)發(fā)展通道
職務(wù)職級管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)業(yè)務(wù)類(lèi)1高層管理人員資深XX師資深業(yè)務(wù)員2中層管理人員高級XX師高級業(yè)務(wù)員3基層管理人員XX師二級業(yè)務(wù)員4助理XX師一級業(yè)務(wù)員5XX員初級業(yè)務(wù)員
六、如果符合以下條件，員工將有機會(huì )獲得晉升：
1、職業(yè)道德良好
2、工作業(yè)績(jì)突出
3、工作能力強
4、熟悉擬晉升職務(wù)工作
5、上年度考核成績(jì)“良”以上
6、完成規定培訓積分
第五章員工權益
一、勞動(dòng)安全
1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動(dòng)保護。
2、在災害條件下堅守崗位的員工，當人身安全面臨危險時(shí)，應撤離至安全地帶。
3、保管公司財產(chǎn)的員工，接到預警信號后，在確保生命安全的前提下，應立即采取有效措施保護公司財產(chǎn)安全。
二、權利保障：
1、員工享有法律規定和公司制度賦予的咨詢(xún)權、建議權、申訴權與保留意見(jiàn)權，公司對這些權利予以尊重和保障。
2、對下列情況，員工有權提出申（投）訴以得到公正待遇：
�。�1）認為個(gè)人利益受到不應有的侵犯；
�。�2）對處理決定不服；
�。�3）對公司的經(jīng)營(yíng)管理措施有不同意見(jiàn)；
�。�4）發(fā)現有違反公司各項規定的行為；
3、申（投）訴方式：
�。�1）逐級申訴或向公司人事部門(mén)、集團監察委員會(huì )直至總裁提出申（投）訴；
�。�2）可書(shū)面或面談兩種方式申（投）訴；
�。�3）《申（投）訴書(shū)》必須具名，否則可能難以得到解決。
�。�4）受理申（投）訴者應在五個(gè)工作日內給予回潰
�。�5）對處理結果及反饋意見(jiàn)不滿(mǎn)意的可繼續向上一級申訴。
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