員工管理制度集錦15篇
在日新月異的現代社會(huì )中，制度對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的員工管理制度，歡迎大家分享。
員工管理制度1
為貫徹執行威奧特信通科技有限公司的各項管理規章制度，加強管理，增強以客戶(hù)為中心、全員的市場(chǎng)意識，培育績(jì)效導向的企業(yè)文化，體現厚德、學(xué)習、速度、效率的新經(jīng)濟之時(shí)代特征，建立和完善團隊精神，建立和完善激勵和約束并存、形成利益共同體的運行機制，體現“以人為本，發(fā)現、任用、留住關(guān)鍵人才”的人力資源戰略，進(jìn)一步提高全員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和工作效率，真正做到獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，提高全員的工作積極性和主動(dòng)性，人力資源部結合公司實(shí)際情況，特制定威奧特信通科技有限公司員工績(jì)效考核制度。
一、績(jì)效考核的目的、用途和方式
1、績(jì)效考核的最終目的是提高全員工作效率，發(fā)現、培養、使用人才，創(chuàng )建精英團隊，更好地服務(wù)于客戶(hù)，以達到公司的經(jīng)營(yíng)目標和發(fā)展目標，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、全員的滿(mǎn)意度和成就感，公司和全體同仁同舟共濟、榮辱與共、利益共享、共同發(fā)展。
2、考核的結果主要用于工作反饋、薪資管理、崗位調整、晉級和工作改進(jìn)。
3、績(jì)效考核分月度績(jì)效考核和年度績(jì)效考核。
二、考核原則
客觀(guān)性：績(jì)效考核要客觀(guān)的反映員工的實(shí)際情況，考核必須以考核項目、員工崗位職責、工作事實(shí)及日常工作紀錄為依據，只對該員工本人工作情況進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)，對事不對人，保證考核評價(jià)結果客觀(guān)、公正、合理，避免由于光環(huán)效應、新近性、偏見(jiàn)等帶來(lái)的誤差。
公平性：考核者必須公正無(wú)私，嚴禁營(yíng)私舞弊，對于同一崗位的員工使用相同的績(jì)效考核標準。
公開(kāi)性：全體成員知道自己的詳細績(jì)效考核結果。
考核標準：以“員工績(jì)效考核標準表”為標準。
考核依據：崗位職責書(shū)、任務(wù)目標下達書(shū)、工作質(zhì)量要求、員工考核表和客戶(hù)滿(mǎn)意調查表。
三、考核內容、考核對象、考核標準
考核內容分五部分，并對具體內容確定核準，說(shuō)明考核辦法。
工作業(yè)績(jì)：根據崗位職責中描述的工作內容，對工作計劃的制定落實(shí)，工作任務(wù)完成情況，工作效率的高低，上下級之間溝通匯報的及時(shí)性、準確性、真實(shí)性、全面性進(jìn)行考核。
工作態(tài)度和行為：對在工作中的服從領(lǐng)導，團結協(xié)作，組織紀律，學(xué)習、培訓，盡職盡責，吃苦耐勞方面等進(jìn)行考核。
客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度：分外部客戶(hù)和內部客戶(hù)。
外部客戶(hù)：主要考核對象為技術(shù)工程部和技術(shù)支持部。對工作中所涉及的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，并由反饋信息確定滿(mǎn)意度，由市場(chǎng)部負責收集和調查。
內部客戶(hù)：主要考核對為財務(wù)部、企劃部、市場(chǎng)部、商務(wù)部、綜合辦公室、技術(shù)工程部、技術(shù)開(kāi)發(fā)部、技術(shù)支持部。對工作中的相互配合，相互協(xié)作，信息溝通，成本控制進(jìn)行考核，由人力資源部進(jìn)行收集和調查。
組織管理能力
管理能力主要對象為工程業(yè)務(wù)區經(jīng)理、市場(chǎng)大區經(jīng)理、工程項目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理。對資源信息共享與溝通，組織與協(xié)調，工作計劃、規章制度和會(huì )議決議的落實(shí)、發(fā)現人才和使用人才等方面進(jìn)行考核，由直接領(lǐng)導和管理者進(jìn)行考核。
扣分原則
為在工作中避免重大失誤，建立必要的監督管理機制，對在工作中造成責任事故者，在培訓中考試不及格者，在檢查復檢中不負責任者進(jìn)行必要的處罰。
對于上述所扣罰分數將在總分中扣除。
具體內容和分數見(jiàn)績(jì)效考核表。
2．考核對象
根據崗位不同，考核對象分三類(lèi)，每一類(lèi)對象的考核項目不同，涉及的分數亦不同。
內、外部客戶(hù)相關(guān)人員：技術(shù)工程部和技術(shù)支持部的經(jīng)理以下人員，考核項目為：工作業(yè)績(jì)，滿(mǎn)分45分；工作態(tài)度和行為，滿(mǎn)分18分；客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，滿(mǎn)分22分；共計85分。
內部客戶(hù)相關(guān)人員：財務(wù)部、企劃部、市場(chǎng)部、商務(wù)部、綜合辦、工程技術(shù)部、技術(shù)開(kāi)發(fā)部、經(jīng)理以下人員�？己隧椖繛椋汗ぷ鳂I(yè)績(jì)，滿(mǎn)分45分；工作態(tài)度和行為，滿(mǎn)分18分；內部客戶(hù)滿(mǎn)意度，滿(mǎn)分6分；成本控制，滿(mǎn)分6分；共計75分。
C．管理人員：工程業(yè)務(wù)區經(jīng)理、工程項目經(jīng)理、TEAM負責人、市場(chǎng)大區經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理�？己隧椖繛椋汗ぷ鳂I(yè)績(jì)，滿(mǎn)分45分；工作態(tài)度和行為，滿(mǎn)分18分；外部客戶(hù)滿(mǎn)意度，滿(mǎn)分10分；內部客戶(hù)滿(mǎn)意度，滿(mǎn)分6分；成本控制，滿(mǎn)分6分；管理能力，滿(mǎn)分20分；共計105分。
3．考核標準
根據崗位職務(wù)，確定考核標準，具體標準見(jiàn)員工績(jì)效考核標準表。
四、考核成績(jì)
根據考核結果的不同，考核成績(jì)分：杰出（Outstanding），較好（Verygood），合格（Good），需要改進(jìn)（Improvementneeded），不做評價(jià)（Notrated）。詳細內容見(jiàn)得分和考評對照表。
考核成績(jì)＝（直接上級考評分數＊60％＋管理者考評分數＊40％）
�。蹨p分數
五、考核辦法和考核時(shí)間
每月22~25日之間，員工將月度工作總結和月度工作計劃、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查結果交人力資源部。每月25~28日，完成管理者考評，考評的總成績(jì)由直接上級和管理者考評兩部分構成，直接上級考評占考評成績(jì)的60％，管理者考評占考評成績(jì)的40％，管理者考評由公司高層匯同相關(guān)部門(mén)經(jīng)理共同做出，以上結果，按分數填寫(xiě)在員工考核表上，交人力資源部。
次月1~5日，直接上級和被考評者進(jìn)行管理溝通，提出績(jì)效改善建議和指導，對有異議的結果交高層領(lǐng)導審核。
六、申述
如果有異議，可填寫(xiě)考核申述表，向隔級領(lǐng)導提出申述申請；有關(guān)人員在接到考核申述后，必須在次日作出復核意見(jiàn)，交人力資源部修改備案。
具體申訴形式：見(jiàn)考核申述表。
年度績(jì)效考核：
每一財政年度終了，由人力資源部提供績(jì)效考核表，被考核人填寫(xiě)全年工作總結和自我評價(jià)，上交直接上級。
直接上級根據被考核人的工作表現、業(yè)績(jì)及人力資源部提供的年度考勤資料、獎懲資料，填寫(xiě)上級評價(jià)，并簽署晉級、降級或原級建議，匯總至人力資源部。
人力資源部綜合績(jì)效考核成績(jì)，擬制員工定級方案，上報總經(jīng)理批準。
績(jì)效考核結束時(shí)，考核負責人必須與該員工單獨進(jìn)行管理溝通。
七、保密
績(jì)效考核結果只限考核負責人、被考核人、人力資源負責人、(副)總經(jīng)理。
績(jì)效考核結果及考核文件交由人力資源部存檔。
任何人不得將績(jì)效考核結果告訴無(wú)關(guān)人員。
八、其他事項
公司的績(jì)效考核工作由人力資源部統一負責；考核負責人在第一次開(kāi)展考核工作前要參加績(jì)效考核培訓（由人力資源部組織）。
2、《員工手冊》中的獎罰條例和規定，作為公司日常運行規范和管理辦法依然有效。
3、本制度自公布之日起試行。
擬制：
審核：
批準：
員工管理制度2
一、目的
為加強宿舍日常管理，維護宿舍整潔與衛生，規范員工住宿條件及行為，保障住宿人員人身及財產(chǎn)安全，特制訂本制度。
二、適用對象
本制度適用于公司所有員工。
三、職責
1、人事行政部負責本制度的制訂、執行、監督、完善。
2、人事行政部負責員工住宿的安排、分配、管理。
3、宿舍長(cháng)全面負責本宿舍衛生、安全、紀律等方面的日常管理。
四、住宿標準
1、公司宿舍按員工職位級別劃分為普通員工、主管、經(jīng)理、高管四類(lèi)級別標準，具體標準見(jiàn)下表：
2、公司宿舍房租費、物業(yè)管理費、供熱費、有線(xiàn)電視費由公司承擔;公司不承擔宿舍的水電費(由宿舍成員均攤)、電話(huà)費、網(wǎng)絡(luò )費、宿舍設施非正常損壞產(chǎn)生的費用。
3、原則上要求所有非天津本地的員工都要入住公司宿舍，特殊情況如需外宿的，必須提前一個(gè)月填寫(xiě)《員工外宿申請表》(見(jiàn)附件1)向人事行政部提出申請，經(jīng)分管行政的副總經(jīng)理批準后，可按級別標準享受公司住宿補貼。
4、公司聘用天津本地的員工不享受公司住宿補貼。
5、因個(gè)人違規被取消入住宿舍資格的，不能享受公司住宿補貼。
五、住宿規定
1、每個(gè)宿舍設宿舍長(cháng)一名，由該宿舍內部成員投票產(chǎn)生，公司補貼宿舍長(cháng)每人每月100元。
2、宿舍長(cháng)負責制定本宿舍的《宿舍衛生輪值表》，宿舍成員必須服從宿舍長(cháng)的管理，按《宿舍衛生輪值表》安排，自覺(jué)打掃宿舍衛生。
3、注意個(gè)人衛生，不得隨地吐痰和亂扔垃圾;衣服、床單、被套等私人用品要經(jīng)常換洗，保證干凈無(wú)異味。
4、員工起床后，自覺(jué)把床上和宿舍內的私人物品整理好。
5、員工個(gè)人貴重物品如錢(qián)包、手機、電腦、銀行卡等要妥善保管好，不得隨意亂擺放。
6、愛(ài)護公物，不得有故意破壞行為，對丟失或非正常損壞公司財物的，要按價(jià)賠償。
7、不準在宿舍地面、墻壁、門(mén)窗、床架上亂貼亂畫(huà)，不準高空拋物。
8、保持衛生間清潔，定期清洗便池，便后必須沖水。
9、節約用水用電，注意用電安全，不準私自亂接拉電線(xiàn)及違規用電。
10、宿舍內不準大聲喧嘩、追逐取鬧，晚上22點(diǎn)過(guò)后不可使用音量過(guò)大的音響設備，以免影響他人休息。
11、宿舍內不準賭博、打架、斗毆，不準有傷風(fēng)化等違法行為。
12、宿舍內嚴禁私藏刀具、槍、毒等違法物品，一旦發(fā)現，公司將按國家法律法規交由公安司法機關(guān)處理。
13、如遇外出，晚上不回宿舍過(guò)夜的，必須在當晚22點(diǎn)之前通知宿舍長(cháng)，并說(shuō)明去向，由宿舍長(cháng)進(jìn)行登記。對未按規定通知宿舍長(cháng)而又在外發(fā)生人身財產(chǎn)損失的，公司將追究當事人的責任。
14、最后離開(kāi)宿舍的員工應檢查確認關(guān)好水電開(kāi)關(guān)、窗戶(hù)，鎖好門(mén)后方可離開(kāi)，睡覺(jué)前必須對宿舍大門(mén)進(jìn)行反鎖。
15、宿舍公共設施出現故障，由宿舍長(cháng)向人事行政部提出維修申請，如屬人為故意破壞的，一經(jīng)查實(shí)，維修費用由損壞者承擔。
16、公司宿舍原則上不準留宿外來(lái)人員，如有特殊情況確需留宿的，必須得到公司領(lǐng)導批準方可。
17、遵守社會(huì )公德及宿舍小區管理規定，與鄰舍和睦相處。
18、違反上述規定的，人事行政部將視具體情況進(jìn)行通報、警告、罰款、取消入住宿舍資格的處理。
六、宿舍衛生安全檢查、評比
1、每月底由人事行政部組織本部門(mén)人員及所有宿舍長(cháng)對宿舍進(jìn)行檢查，并依據《宿舍安全衛生檢查表》(見(jiàn)附件2)項目對檢查進(jìn)行評分。
2、人事行政部于檢查后第二天對檢查評比結果予以公布，以示嘉勉和改善。對檢查評分不合格的，則取消該宿舍長(cháng)當月補貼100元。
3、參加宿舍檢查的人員必須堅持公平公正的原則進(jìn)行檢查評分，不得弄虛作假、假公濟私。
七、解釋權
本制度由人事行政部負責制訂、修訂和解釋。
八、實(shí)施時(shí)間
本制度自20xx年12月11日起實(shí)施。
員工管理制度3
連鎖門(mén)店的成功首先要具有規范的人員管理機制，從店長(cháng)到店員，既職責分明，各司其職，工作井井有條，又需要像團隊那樣一起工作。
一、門(mén)店組織結構。
管理崗位可設店長(cháng)、店長(cháng)助理，店員可設導購員及收銀員崗位。
1、店長(cháng)
代表者——店長(cháng)代表整個(gè)店鋪的形象。店長(cháng)是連鎖公司管理門(mén)店的代理人，對外處理與主管部門(mén)、顧 客等之間的關(guān)系；對內又是店員的代言人。
經(jīng)營(yíng)者——指揮店員高效運作，對店鋪的經(jīng)營(yíng)的各項數據進(jìn)行分析，在滿(mǎn)足顧客需求的同時(shí)創(chuàng )造一定的經(jīng)營(yíng)利潤，并對各項工作作出正確決策。
管理者——控制和運用店鋪的相關(guān)資源，管理店內營(yíng)業(yè)活動(dòng)并實(shí)現營(yíng)業(yè)目標。
協(xié)調者——協(xié)調解決店鋪出現的各種問(wèn)題，使工作保持順暢。
培訓者——培訓店員的各種技能，提升員工整體素質(zhì)，激勵店員不斷為店鋪創(chuàng )造效益。
2、導購員負責顧客接待、禮送，推薦門(mén)店商品，解答顧客疑問(wèn)，整理維護商品，保持店面清潔等工作，是門(mén)店顧客服務(wù)的具體執行者。
3、收銀員負責收銀、現金管理、賬目管理工作及顧客咨詢(xún)等服務(wù)工作。
二、崗位著(zhù)裝識別
連鎖門(mén)店人員著(zhù)裝是連鎖店重要的識別標志之一，也是規范經(jīng)營(yíng)，展示品牌形象的重要手段，因此，連鎖體系各級員工都應該高度重視。
為方便顧客識別，連鎖店員工應統一著(zhù)裝顏色、款式。與此同時(shí)，各崗位人員應佩戴相應崗位標牌供顧客識別。
三、人員管理制度
無(wú)以規矩，不成方圓。作為連鎖門(mén)店，必須制定規范的人員管理制度，并不折不扣的執行。包括門(mén)店人員出勤、外出規定，交接班、排班制度。同時(shí)，連鎖門(mén)店實(shí)行統一的門(mén)店績(jì)效管理、統一的薪酬福利管理及統一的崗位晉升管理。
四、團隊協(xié)作
連鎖門(mén)店人員管理的成功除了需要有規范的崗位分工、規范的著(zhù)裝、規范的制度之外，還需要員工像團隊那樣一起工作，從而超過(guò)現有成績(jì)，達到更高的標準。
1、 注重全局，考慮整體
當員工做每一件事情，服務(wù)每一位顧客時(shí)，都應考慮它會(huì )如何影響整個(gè)門(mén)店，以至整個(gè)公司的利益。例如，當員工為顧客提供熱情、周到、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)后，顧客就會(huì )認可該連鎖門(mén)店以及公司，從而一再光臨，并向周?chē)麄髟撨B鎖門(mén)店。
2、 集思廣益，群策群力
對于出現的問(wèn)題，門(mén)店人員集思廣益，提出新的看法和建議，共同解決問(wèn)題。對于個(gè)人工作中遇到的問(wèn)題，在其他人的幫助下，群策群力，共同解決。兩個(gè)人的力量總是強于一個(gè)人，一個(gè)協(xié)作的團隊的力量就更強大了。例如，每一名員工都可以提出更好的服務(wù)顧客的建議。每一位團隊成員遇到困難時(shí)，其他成員都應及時(shí)提供幫助。
3、 積極溝通，尊重他人
積極、有效的溝通可以明確表達自己的想法，并聆聽(tīng)他人意見(jiàn)，通過(guò)思想的碰撞產(chǎn)生創(chuàng )新的火花。每一位門(mén)店員工都應該與團隊中的成員進(jìn)行溝通。例如，在討論顧客服務(wù)或銷(xiāo)售導購技能時(shí)，通過(guò)聆聽(tīng)團隊其他成員的意見(jiàn)，可以為員工帶來(lái)新的思路。
4、 全力以赴，支持決定
在每個(gè)成員都發(fā)表意見(jiàn)并聆聽(tīng)了他人的意見(jiàn)后，團隊應該作出統一的決定，對決定，每一個(gè)成員都必須遵循并全力以赴的予以支持。請想象一下，如果在連鎖門(mén)店中，員工就同一問(wèn)題給顧客不同的答案，會(huì )造成什么樣的混亂情景。作為團隊，在形成一致決定后，就應像一個(gè)整體那樣去執行。
5、 團隊成績(jì)，個(gè)人貢獻
如果整個(gè)連鎖門(mén)店團隊取得了成績(jì)，那么我們應當肯定每一名成員的貢獻。沒(méi)有所有人員的參與和支持，團隊成績(jì)是不可能獲得成功。
員工管理制度4
全體員工均為公司物業(yè)轄區的管理人員，無(wú)論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。
一、接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)電投訴制度
為了實(shí)現“管理無(wú)盲點(diǎn)，服務(wù)無(wú)挑剔，業(yè)主無(wú)怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴格認真對待業(yè)主（住戶(hù)）反饋的每一信息，特制定本制度：
1、實(shí)行“首問(wèn)責任制”，公司每一位員工，無(wú)論其部門(mén)分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來(lái)訪(fǎng)來(lái)電、投訴，統一傳遞到辦公室。屬于自己職權范圍內或能夠給予解決的，應當場(chǎng)予以解決；不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業(yè)主（住戶(hù)）反應的問(wèn)題當場(chǎng)予以接待，而后轉告相應部門(mén)。第一接待人負責跟蹤這項服務(wù)建議處理的情況直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
接待服務(wù)建議時(shí)應對處理時(shí)間做出適當的承諾，盡量在最短的承諾時(shí)間內處理完畢，因故未能在承諾時(shí)間內處理的應及時(shí)通知對方，爭取取得理解。但不得出現同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時(shí)間最好控制在1
~2天，一般不超過(guò)一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，并告知第一接待人。
2、每一位員工都有責任收集來(lái)自業(yè)主（住戶(hù)）關(guān)于小區管理的看法、建議、意見(jiàn)等。
3、公司員工接聽(tīng)所有來(lái)電時(shí)，第一句必須為：“您好，靖宇縣建筑公司物業(yè)”。
4、受理投訴時(shí)，必須熱情接待，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，面帶微笑，不得推諉、無(wú)理拒絕，并做到一視同仁。
5、當被投訴者受理投訴時(shí)，受理者必須如實(shí)記錄，不得提出回避。
6、對投訴內容要認真記錄，及時(shí)派人處理或向主管匯報并在24小時(shí)內予以解決或答復，做到事事有著(zhù)落，件件有回音。
7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶(hù)投訴，應努力做好解釋工作，積極同市政有關(guān)部門(mén)辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂(yōu)解難，決不允許推托了事。
8、員工應認真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿(mǎn)意的管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。
9、對業(yè)主的投訴應及時(shí)進(jìn)行分析總結，對反復出現的.問(wèn)題，應組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復發(fā)生。
10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。
二、員工文明服務(wù)要求
1、熱愛(ài)本職工作：
�、僖獦�(shù)立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向，熱愛(ài)本職工作。
�、诳炭鄬W(xué)習，不斷完善和提高管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
�、鄞龢I(yè)主如親人，熱情服務(wù)，盡職盡責做好工作。
2、文明管理：
�、賰x態(tài)端莊：衣著(zhù)打扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個(gè)美的感覺(jué)，使人感到親切、和藹。
�、谡Z(yǔ)言謙遜：在接待業(yè)主過(guò)程中，語(yǔ)言要力求文雅、謙恭準確，務(wù)必做到“四個(gè)不講”即：“不講低級庸俗的口頭語(yǔ)、不講臟話(huà)、不講諷刺挖苦話(huà)、不講與管理無(wú)關(guān)的閑話(huà)”。不能取笑人、不能訓斥人、不報復人。
�、壑鲃�(dòng)熱情：在服務(wù)過(guò)程中要做到：“三個(gè)一樣”即：“對待生人與熟人一個(gè)樣，大人與小孩一個(gè)樣，忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣”。
�、軆�(yōu)質(zhì)服務(wù)：對業(yè)主負責就是對公司負責，處處應多為業(yè)主著(zhù)想，為業(yè)主提供各種便民服務(wù)。
�、葜v誠信：誠信無(wú)欺是公司每一位員工應有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營(yíng)管理中職業(yè)道德的一個(gè)重要內容，為此在工作中要實(shí)事求是，做到言而有信，嚴守信用。
三、員工廉潔工作制度
1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。
2、自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，嚴守法紀。
3、不以權謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的便宜。
4、不在上班時(shí)間干私活，不用公司通訊設備進(jìn)行私人活動(dòng)和聊天等。
5、業(yè)余時(shí)間，不利用公司機具、材料向業(yè)主承攬私活。
6、不亂收費或收費不開(kāi)收據。
7、不利用工作的特殊性質(zhì)，對流動(dòng)、外來(lái)人員進(jìn)行敲詐勒索。
8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業(yè)主，賺取物價(jià)差額。
9、維護公司利益，遵守公司機密。
10、不利用公款拉私人關(guān)系請、吃、喝。
11、不挪用、拖欠和侵吞公款。
12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。
13、節約用水、用電，不浪費公司用品，堅持勤儉節約。
14、不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供優(yōu)惠服務(wù)和物價(jià)。
15、不在報銷(xiāo)憑據中作假、謊報、多報。
16、不利用工作之便和業(yè)主對公司的信任，私下向業(yè)主推銷(xiāo)產(chǎn)品，賺取外快。
五、對外服務(wù)工作管理制度
1、思想面貌：細心、周到，要體現本公司高尚的精神面貌。
2、上班紀律：上班時(shí)間根據公司工作安排，每天必須先到公司報到，然后外出工作；工作結束后，必須及時(shí)到公司簽到；上班時(shí)必須佩戴工作證，以便接受業(yè)主、住戶(hù)監督。
3、服務(wù)質(zhì)量：根據客戶(hù)的要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成，以保證業(yè)主、住戶(hù)滿(mǎn)意。在工作中嚴格遵守四不準原則：不喝業(yè)主的水，不抽業(yè)主的煙，不吃業(yè)主的飯，不接業(yè)主的禮品。
4、工作檢查：公司將不定期的進(jìn)行工作檢查，聽(tīng)取業(yè)主、住戶(hù)反映，如業(yè)主、住戶(hù)反映該工作人員不能勝任時(shí)，公司通過(guò)核實(shí)后，將作辭退處理。
5、工作人員如損壞住戶(hù)財產(chǎn)，視損壞程度，扣獎金或照價(jià)賠償。
6、凡業(yè)主、住戶(hù)付給服務(wù)費一律交公司，并開(kāi)具發(fā)票，若私自收取小費者，一經(jīng)發(fā)現，扣工資或獎金，情節嚴重者作辭退處理。
7、管理要分工劃分區域，落實(shí)到人頭，包干管理，作為年末考核標準。
8、新建工程要提出合理建議（如繪制水暖電布置圖），并如實(shí)反映各施工維修情況。
9、建立小區實(shí)際規劃圖。
10、對小區外網(wǎng)管線(xiàn)井，重新繪出平面圖，給維修施工做好基礎和參考。
員工管理制度5
第一章 總則
第一條為落實(shí)“安全第一，預防為主”的方針，加強公司人身安全管理，特制定本制度。
第二條 本制度適用于公司各部門(mén)。
第二章 安全管理組織機構設置
第三條 安全管理小組
(一)安全管理小組為公司安全管理機構
(二)安全管理小組組成成員
組長(cháng)：總經(jīng)理 組員：副總、總工程師、各部門(mén)經(jīng)理 第三條 安全管理小組主要職責
(一)貫徹國家安全政策，負責公司安全制度體系的建立與完善，制定、執行各類(lèi)安全管理措施;
(二)負責對本部門(mén)安全工作進(jìn)行考核，檢查，督促不安全措施的整改落實(shí);
(三)出現安全事故，及時(shí)組織人員對公司重大安全事故的調查，并擬訂可行性處理方案;
(四)組織公司安全教育培訓，安全大檢查等安全管理工作。
第三章 安全管理責任
第四條 人身安全的最高責任人為總經(jīng)理及各部門(mén)第一責任人。
第五條 各級管理人員在各自管轄范圍內，對員工的人身安全負有不可推卸的責任。
第四章 員工人身安全事故預防
第六條 生產(chǎn)安全事故預防
(一)責任劃分：
(1)由于設備的維護和保養以及操作工的培訓不到位而造成的安全事故，廠(chǎng)負主要責任，車(chē)間主任負次要責任。
(2)由于現場(chǎng)安全管理不到位造成的安全事故，廠(chǎng)負主要責任，車(chē)間主任負次要責任。
(二)各部門(mén)必須遵守生產(chǎn)安全管理制度，包括用電管理制度，機械設備、設施維修保養管理制度、安全生產(chǎn)檢查管理制度、安全生產(chǎn)教育、培訓管理制度、倉庫安全管理制度、特種設備安全管理制度、建筑施工安全管理制度等。
(三)各部門(mén)必須明確安全生產(chǎn)責任人、建立安全網(wǎng)絡(luò )圖并落實(shí)相關(guān)管理人員及具體的崗位職責，制定重點(diǎn)設備及區域的相關(guān)應急預案并定期進(jìn)行演練。
(四)各部門(mén)必須有專(zhuān)人定期檢查安全生產(chǎn)(每月不少于一次)，落實(shí)安全生產(chǎn)措施，及時(shí)發(fā)現安全隱患并進(jìn)行整改.
(五)維修車(chē)間應當對車(chē)間內的機器設備安排專(zhuān)人進(jìn)行維護保養,保證設備的正常運行,
(六)新員工、轉崗職工、上崗前必須經(jīng)過(guò)生產(chǎn)技能培訓，同時(shí)各部門(mén)必須定期進(jìn)行安全教育培訓。
違反以上條例的單位，對責任部門(mén)總經(jīng)理索賠100元并限期整改。
第七條 消防安全事故預防：
(一)責任劃分：維修部負責消防設施的檢查、整改，各部門(mén)負責消防設施的E及時(shí)更換并協(xié)助維修部進(jìn)行消防安全管理。
(二)各部門(mén)必須遵守消防安全管理制度，包括動(dòng)火、用火管理制度、易燃、易爆、危險品的安全管理制度、消防器材維護、保養制度、消防安全檢查、管理制度、每日防火巡查管理制度、消防安全教育、培訓制度等。
(三)各部門(mén)必須明確安全生產(chǎn)責任人、專(zhuān)(兼)職的安全管理人員及具體的崗位職責。
(四)各部門(mén)的安全管理人員每周必須對所在單位的消防器材和消防設施定期進(jìn)行檢查，發(fā)現火災隱患要及時(shí)整改。必須定期開(kāi)展消防安全教育。
(五)滅火器必須時(shí)刻保持正常使用，且保持壓力正常，同時(shí)消防水槍、水袋必須配備齊全，必須急燈必須保證正常使用。
(六)滅火器材必須按規定予以配置、擺放。嚴禁在消防器材和消防設備旁堆放物品。消防器材要做到四防(即防雨、防曬、防潮、防凍)。
(七)從事或雇請電工、燒焊工、易燃、爆等特殊工作的人員，必須持證上崗，并嚴格按照消防安全操作規程進(jìn)行作業(yè)。
(八)各部門(mén)必須對重點(diǎn)消防部位設立明顯防火標志，并設置相必須的消防設施;各部門(mén)的疏散標志和事故必須急照明設置必須符合規范。
(九)各部門(mén)必須保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
(十)易燃、易爆、危險物品必須有專(zhuān)用的庫房，配備必要的消防器材設施，倉管人員必須由消防安全培訓合格的人員擔任，且必須分類(lèi)、分項儲存�；瘜W(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品，必須分庫存放。
(十一)各種電器、電線(xiàn)必須定期檢修(每月不少于兩次)。
(十二)任何部門(mén)、個(gè)人不得損壞和擅自挪用、拆除、停用消防設施、器材，不得埋壓、圈占消防栓，不得占用防火間距，不得堵塞消防通道。
違反以上條例的部門(mén)，對責任部門(mén)經(jīng)理索賠100元并限期整改。
第八條 駕駛安全事故預防
(一)駕駛員必須定期進(jìn)行車(chē)輛的保養和維修，定期維護車(chē)輛方向、剎車(chē)、車(chē)燈和機油等部件，及時(shí)消除各種安全隱患。
(二)駕駛員在工作期間不得飲酒，服用精神或麻醉品，如果駕駛員有影響駕駛的疾病或疲勞駕駛，不得駕駛機動(dòng)車(chē)。
(三)定期開(kāi)展交通教育和安全培訓，對司機進(jìn)行安全教育培訓。
(四)違反以上條例的單位，對責任部門(mén)經(jīng)理索賠100元并限期整改。
第五章 工傷事故劃分及認定
第九條 員工人身安全事故按照受傷害程度分為：
(一)一般安全事故：工傷：9-10級、7-8級、5-6級、3-4級、1-2級。(以醫院出具的檢驗報告為準)
(二)重大安全事故：?jiǎn)T工死亡、發(fā)生重傷(工傷級別：3-4級、1-2級)三名以上的事故。
第十條 工傷的認定
(一)工傷的認定：
1、在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內，因工作原因受到事故傷害的;
2、工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內，從事與工作有關(guān)的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的;
3、在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的;
4、患職業(yè)病的;
5、因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的;
6、在上下班途中，受到機動(dòng)車(chē)事故傷害的;
7、法律、行政法規規定應當認定為工傷的其他情形。
(二)有下列情形之一的，不納入工傷事故的申報范圍
1、因不服從領(lǐng)導指派安排而發(fā)生的傷亡事故;
2、未經(jīng)任何授權、許可便擅自行事而發(fā)生的傷亡事故;
3、違反工作或操作流程而發(fā)生的傷亡事故;
4、從事不利于公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的工作而在工作場(chǎng)所發(fā)生的傷亡事故;
5、國家法律法規規定的其它情形。
(三)工傷的種類(lèi)：按安全事故的嚴重程度，工傷事故導致的因工負傷可分為輕傷、重傷、死亡等種類(lèi)。
(四)工傷認定負責部門(mén)：公司安全管理小組與人力資源部，按國家有關(guān)法律執行，員工如有異議，可向國家有關(guān)勞動(dòng)保障行政部門(mén)申請工傷裁決。
第六章 工傷的申報程序
第十一條 申報責任
部門(mén)負責人承擔本部門(mén)的工傷、安全事故的申報責任，因遲報、瞞報所致的事故責任增加部分由部門(mén)負責人承擔;有總經(jīng)理特批的，按總經(jīng)理批示執行。
第十二條 申報范圍：
(一)在本部門(mén)所轄范圍內，本部門(mén)所管轄的員工發(fā)生的一切工傷、安全事故，不受時(shí)間限制。
(二)對公司已投保的員工的“人身意外傷害險和人身意外傷害醫療險”所涉及的范圍，包括員工上下班途中，因工作所致的傷害。
(三)申報內容：
1、事故(疾病)人的姓名、年齡;
2、事故(疾病)人家屬聯(lián)系方式及電話(huà)、人;
3、事故(疾病)人的到崗工作時(shí)間;
4、事故前的具體服務(wù)部門(mén)及工作性質(zhì);
5、事故發(fā)生時(shí)的具體崗位或具體位置;
6、上崗前是否受過(guò)該項工作的安全知識培訓;
7、是否有從事該項工作的國家承認的操作證;
8、工傷的傷勢程度的初步估計;
9、是否已住院、醫院名稱(chēng)及地址。
(四)受理部門(mén)及責任：
1、人力資源部是本辦法規定的受理部門(mén)，受理責任執行首問(wèn)責任制，即人力資源部的任何一個(gè)人在首先接到工傷安全事故申報時(shí)，為第一責任受理人，必須立即進(jìn)行登記、報告和施救組織;同時(shí)負責對保險公司報告并進(jìn)行理賠。
2、報告對象是“安全管理小組”組長(cháng)或副組長(cháng);
3、因推諉受理或受理后瞞報、緩報而導致的事故責任增加部分由第一責任受理人承擔;有總經(jīng)理特批的，按總經(jīng)理批示執行。
員工管理制度6
一、目的:為確保員工離職時(shí)，其工作能明確地轉移，以利接交人完整地接任工作，特制定本辦法。
二、適用范圍:適用于本公司全體員工離職時(shí)的處理程序。
三、離職管理
1、辭職1.1員工因故辭職，應提前30天向其主管領(lǐng)導提出書(shū)面申請。
1.2員工主管與辭職員工積極溝通，對績(jì)效良好的員工努力挽留，探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性。
1.3辭職員工填寫(xiě)《員工辭職申請表》，經(jīng)各級領(lǐng)導簽署意見(jiàn)審批后，遞交行政人事部。
1.4審批通過(guò)后，部門(mén)應安排其他人員接替其工作和職責。到離職日期當日辦理離職移交手續。
1.5辭職員工完成所有必須的離職手續后，將《員工離職交接表》交行政人事部存檔、結算薪資。
1.6試用期職員或未簽訂勞動(dòng)合同者，視崗位的重要性應提前3-7天提出申請。
1.7審批權限:
崗位審批人一線(xiàn)崗位(裝卸工、生產(chǎn)線(xiàn)員工、廚師、清潔工等)基層管理崗位(文職崗位、倉管、質(zhì)檢、秘書(shū)、助理、出納、統計、班組長(cháng)等)中層管理崗位(各部門(mén)主管、會(huì )計)高層管理崗位(副總經(jīng)理、總經(jīng)理)部門(mén)主管√√××副總×√√×行政人事部√√√√總經(jīng)理××√√董事會(huì )×××√
2、辭退、除名2.1有以下情況的予以辭退:
1)員工嚴重違反公司規章制度、工作流程給公司造成巨大損失的；2)經(jīng)考核不能完成工作任務(wù)或經(jīng)過(guò)多次培訓不能勝任工作，又不服從另行安排或重新安排工作仍不能完成工作任務(wù)或不能勝任工作的；3)損害單位利閃，造成嚴重后果以及嚴重違背職業(yè)道德，給單位造成壞影響的；4)無(wú)理取鬧、打架斗毆、恐嚇威脅領(lǐng)導、嚴重影響工作秩序各社會(huì )秩序的；5)貪污、盜竊、賭博、營(yíng)私舞弊情節嚴重但不夠成刑事處分的；6)受到刑事處罰的；出現以上情況的員工由其部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)《員工辭退通知單》呈準后，作辭退處理。部門(mén)經(jīng)理級以上的由總經(jīng)理填寫(xiě)。交由行政人事部審核。
2.2辭退員工收到行政人事部的《員工辭退通知單》后，辦理離職移交手續。部門(mén)應安排其他人員接替其工作和職責。
2.3員工未經(jīng)批準擅自離開(kāi)工作崗位連續三天者，視為自動(dòng)離職，作除名處理。
3、離職面談員工辭職、辭退時(shí)，該部門(mén)負責人與該員工進(jìn)行離職面談；如有必要，可請其他人員協(xié)助。談話(huà)完成下列內容:
1)審查文件、資料的所有權；2)審查其了解公司秘密的程度；3)審查其掌握工作、進(jìn)度和角色；4)闡明公司和員工的權利和義務(wù)。
5)《員工離職面談?dòng)涗洷怼方?jīng)員工和談話(huà)經(jīng)理共同簽字，并交行政人事部存入員工檔案。
4.移交、監交4.1員工獲準離職或作辭退處理時(shí)，依規定辦理移交手續。
4.2離職員工應填寫(xiě)《員工離職交接表》一式三份，并由移交人、接交人及監交人簽名蓋章。
移交清單由移交人、接交人各持一份，一份送行政人事部備查。
4.3移交事項1)現款、有價(jià)證券、帳表憑證2)原物料、財產(chǎn)設備、器具、印鑒3)規章、技術(shù)文件、業(yè)務(wù)等有關(guān)資料4)其他應交辦事項5)未完成事項4.4監交1)經(jīng)理級以上員工由總(副)經(jīng)理監交，但情況特殊者，仍由在握董事長(cháng)指派專(zhuān)人協(xié)助監交。
2)主管級以下員工由直屬經(jīng)理監交。
5、薪資5.1除名員工不發(fā)放薪資。
5.2員工辦妥離職手續后，由行政人事部依《勞動(dòng)合同》辦理勞動(dòng)合同終止、退保及結算工資等相關(guān)手續。
5.3辭退員工薪資根據勞動(dòng)法發(fā)放。
5.4所有離職員工需接受財務(wù)部的審計，通過(guò)后才可發(fā)放薪資，不通過(guò)者公司有權追究其經(jīng)濟責任，情節嚴重者通過(guò)司法機關(guān)處理。
5.5離職、辭退、員工薪資另外作表，不體現在當月的薪資表中，審計通過(guò)的財務(wù)部于次月發(fā)薪時(shí)一起發(fā)放，如有特殊情況可以與當事人協(xié)商后再另定發(fā)放時(shí)間。
6、管理6.1員工離職時(shí)必須辦妥離職手續，否則員工本人將承擔由此造成的損失，必要時(shí)將要求其承擔法律責任。
6.2辭退或除名的員工，部門(mén)主管或相關(guān)部門(mén)需事先通知對方。
6.3在通知期內，如有關(guān)員工故意缺勤或未盡全力執行任務(wù)，或因不盡職責而給公司帶來(lái)經(jīng)濟損失的，公司有權追究其經(jīng)濟責任。
6.4移交人于離職6個(gè)月內，經(jīng)發(fā)現有虧空、舞弊或業(yè)務(wù)上不法事情，除應負擔賠償責任外，情節嚴重者，將追究法律責任。如監交人知情不報或故意疏失，需受連帶處分。
7、附則(1)公司員工的離職工作以保密方式處理并保持工作連貫、順利進(jìn)行。
(2)辭職員工的辭職手續辦理完畢后，辭職者即與公司脫離勞動(dòng)關(guān)系，公司亦不受理在二個(gè)月內提出的復職要求。
四、本制度解釋權歸于行政人事部。
五、附件:
附件一:離職審批流程；附件二:辭退員工離職手續辦理流程；附件三:員工離職申請表；附件四:員工離職交接表；附件五:離職證明附件六:解除/終止勞動(dòng)合同通知書(shū)附附七:《員工離職面談?dòng)涗洷怼犯郊?審計表附件一:
正常離職手續辦理流程不通過(guò)員工部門(mén)負責人上司人力資源部財務(wù)部總經(jīng)理(副總)離職申請離職面談(離職面談表)發(fā)放薪資簽字確認離職手續辦理(員工離職交接表)撤消申請挽留成功挽留失敗審計薪資結算不發(fā)薪物品交接物品交接工作交接通審批審批附件二:
辭退員工離職手續辦理流程:
不通過(guò)員工部門(mén)負責人上司人力資源部財務(wù)部總經(jīng)理(副總)發(fā)放薪資辭退通知單離職手續辦理(員工離職交接表)單)審計薪資結算不發(fā)薪物品交接物品交接工作交接通過(guò)審批審批辭退面談(離職面談表)附件三:
員工辭職申請表申請日期:年月日姓名部門(mén)職務(wù)進(jìn)公司日期批準離職日期辭職因素公司因素個(gè)人因素□待遇□無(wú)晉升機會(huì )□環(huán)境□公司前景□人際關(guān)系□培訓□工作不對其他:
□另有他□搬遷□生病□回鄉□照顧庭□創(chuàng )業(yè)□交通不便其他:辭職報告直接主管建議、審批副總建議、審批人事(建議、審批)總經(jīng)理(建議、審批)附件四:
員工離職交接表離職員工簽名:
各相關(guān)部門(mén):
請按以下順序依次為部(室)崗位員工辦理離職交接，并在相應的位置簽名確認交接完成。
行政人事部:
日期:年月日以下填寫(xiě)工作移交手續所在崗位工作移交現指定接交的工作，請立即進(jìn)行交接。
直屬負責人:日期:年月日□1.企業(yè)的各項內部文件□2.經(jīng)管工作詳細說(shuō)明□3.客戶(hù)信息表、供銷(xiāo)關(guān)系信息表□4.培訓資料件□5.企業(yè)的技術(shù)資料(包括書(shū)面文檔、電子文檔兩類(lèi))□6.項目工作情況說(shuō)明(包括項目計劃書(shū)、項目實(shí)施進(jìn)度說(shuō)明、項目相關(guān)技術(shù)資料、其他項目相關(guān)情況的詳細說(shuō)明)□借用圖書(shū)□文件資料□勞保用品□通訊設備□附交接清單頁(yè)□不附交接清單移交人接交人監交人日期日期日期以下填寫(xiě)事物移交手續直屬負責人意見(jiàn)直屬負責人:
日期:
后勤負責人意見(jiàn)□宿舍退房及用品驗收負責人簽字:
行政人事意見(jiàn)□解除勞動(dòng)關(guān)系□保險手續□工作牌□工作服□辦公室鑰匙□辦公用品負責人簽字:日期:所在部門(mén)意見(jiàn)財務(wù)部□欠款清理□財務(wù)清算□工資發(fā)放負責人簽字:日期:
附件五:
離職證明茲證明，xxx于年月日至年月日就職于我公司，于年月日與我公司正式解除勞動(dòng)關(guān)系，其離職手續均已辦妥，特此證明。
xxxx公司年月日離職證明茲證明，xxx于年月日至年月日就職于我公司，于年月日與我公司正式解除勞動(dòng)關(guān)系，其離職手續均已辦妥，特此證明。
xxxx公司年月日本人以收到離職證明，特此簽收。
簽收人:此離職證明一式兩份公司聯(lián)此通知書(shū)一式兩份員工聯(lián)附件六:
終止解除勞動(dòng)合同通知書(shū):因原因，公司決定解除終止與您年月日簽訂的勞動(dòng)合同，請您于年月日前辦理離職手續。
特此通知。
通知人:
通知日期:年月日終止解除勞動(dòng)合同通知書(shū):因原因，公司決定解除終止與您年月日簽訂的勞動(dòng)合同，請您于年月日前辦理離職手續。
特此通知。
通知人:
通知日期:年月日本人以收到離職證明，特此簽收。
簽收人:年月日此通知書(shū)一式兩份員工聯(lián)此通知書(shū)一式兩份公司附件七:
員工離職面談?dòng)涗洷硖畋砣掌?年月日離職人員姓名所在部門(mén)擔任職位員工工號入職日期離職日期1.請指出你離職最主要的原(請在恰當處加√號)，并加以說(shuō)明□薪金□工作性質(zhì)□工作環(huán)境□工作時(shí)間□健康因素□福利□晉升機會(huì )□工作量□加班□與公司關(guān)系或人際關(guān)系其他:
2.你認為公司在以下哪些方面需要加以改善(可選擇多項)□公司政策及工作程序□部門(mén)之間溝通□上層管理能力□工作環(huán)境及設施□員工發(fā)展機會(huì )□工資與福利□教育培訓與發(fā)展機會(huì )□團隊合作精神其他:
3.是什么促使你當初選擇加入本公司4.在你做出離職決定時(shí)，你發(fā)現公司在哪些方面與你的想像和期望差距較大5.你最喜歡本公司的方面有哪些，最不喜歡本公司的哪些方面6.在你所在的工作崗位上，你面臨的最大的困難和挑戰是什么7.你對公司招聘該崗位的任職者有什么建議8.你認為公司應該采取哪些措施來(lái)更有效地吸引和留住人才9.你愿意在今后條件成熟的時(shí)候在返回公司，是否會(huì )為公司繼續效力。簡(jiǎn)單陳述理由面談?wù)吆灻?
職務(wù):
日期:
附件八:
個(gè)人財務(wù)審計表被審計人員所屬部門(mén)審計日期審計類(lèi)型
1、離職審計□:
離職日期:
正常離職□自動(dòng)離職□惡意離職□開(kāi)除□
2、年終審計□
3、臨時(shí)審計□審計風(fēng)險程度大□一般□無(wú)□審計內容及事項余額是否(發(fā)放/扣除)(發(fā)放/扣除)日期備注未發(fā)個(gè)人工資個(gè)人借款個(gè)人學(xué)習基金個(gè)人其他欠款個(gè)人其他應收款部門(mén)領(lǐng)導審批簽字財務(wù)審批簽字營(yíng)運總監審批簽字總經(jīng)理審批簽字注:所有離職人員所在部門(mén)領(lǐng)導必須填此表進(jìn)行離職人員財務(wù)審計，離職人員未經(jīng)審計或未完成審計手續，不發(fā)當月工資和退任何費用；管理人員每半年審計1次，審計日期為每年7月和1月份。
填表人:年月日
員工管理制度7
第一條本規定所指用工是指為生產(chǎn)作業(yè)和田間管理需要而臨時(shí)使用的一線(xiàn)生產(chǎn)工人。
第二條公司生產(chǎn)作業(yè)和田間管理工人的使用和管理由生產(chǎn)技術(shù)部負責。生產(chǎn)作業(yè)和田間管理工人的用工數量由生產(chǎn)技術(shù)部根據工作需要確定。作息時(shí)間由生產(chǎn)技術(shù)部根據季節變化和工作內容及時(shí)進(jìn)行調整。
第三條生產(chǎn)作業(yè)和田間管理工人一般應符合下列條件：
1、品行端正，無(wú)不良記錄；
2、身體健康，無(wú)重大疾��；
3、有勞動(dòng)能力，能勝任工作；
4、年齡一般不超過(guò)65歲。
第四條生產(chǎn)作業(yè)和田間管理工人應品行端正，熱愛(ài)公司，謙虛謹慎，服從管理，勤勞好學(xué)，忠于職守，各司其職，各負其責，熟練掌握生產(chǎn)技術(shù)，努力完成生產(chǎn)任務(wù)。
第五條生產(chǎn)作業(yè)和田間管理工人有下列行為之一的，根據情節輕重，由生產(chǎn)技術(shù)部給予批評教育，罰款，責令賠償損失，直至停止工作處理。情節嚴重，給公司造成較大損失的，責令賠償損失、予以辭退并在一年內不得重新錄用。情節特別嚴重的，移交司法機關(guān)依法追究刑事責任。
1、不服從管理的；
2、品行不端，有搬弄是非，拉幫結派，散布謠言，酗酒鬧-事，聚眾賭博，打架斗毆，制造混亂行為之一的；
3、有盜竊公司財物行為的；
4、不遵守勞動(dòng)紀律，經(jīng)常遲到早退的；
5、上班時(shí)間干私活、聊天、磨洋工的；
6、經(jīng)反復培訓，不能掌握技術(shù)規范，無(wú)法勝任工作的；
7、不能按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)，經(jīng)批評教育仍然不改正的；
8、故意損壞公司財物或生產(chǎn)工具，造成生產(chǎn)資料浪費或者無(wú)法使用的；
9、因故意或過(guò)失給公司造成較大損失的；
10、有其它不適當行為，不適合繼續在公司工作的。
第六條具備下列條件的工人在同等條件下優(yōu)先使用：
1、曾經(jīng)在公司工作過(guò)，無(wú)不良行為記錄，工作受到大家認可的；
2、熟練掌握種植和管理技術(shù)的；
3、有生產(chǎn)作業(yè)和田間管理經(jīng)驗的；
4、有操作機械資質(zhì)和經(jīng)驗的；
5、居住較近，生活方便的。
第七條生產(chǎn)作業(yè)和田間管理工人的工資報酬由生產(chǎn)技術(shù)部根據工作任務(wù)量情況和市場(chǎng)用工薪酬行情確定，報總經(jīng)理批準后施行。對于技術(shù)要求不高，能夠量化計資的，優(yōu)先使用按數量計資的方法；對于有一定技術(shù)要求或者工作任務(wù)不好量化的施行按天計資。部分生產(chǎn)和管理任務(wù)可以經(jīng)總經(jīng)理批準后對外施行總體承包。工資發(fā)放一般在階段性工作完成后統一核算發(fā)放；工作周期較長(cháng)的，一般按月在次月初（6號）發(fā)放。
第八條公司用工實(shí)行登記制度。生產(chǎn)技術(shù)部應按照作息時(shí)間要求，對工人上下班情況進(jìn)行登記。工人應自覺(jué)簽到。遲到早退的，由生產(chǎn)技術(shù)部進(jìn)行批評教育或處以50元以下罰款。未經(jīng)批準上工的不予登記，不發(fā)工資。工人有事請假的需要提前一天申請并做好工作交接安排。
第九條生產(chǎn)作業(yè)和田間管理工人需要使用機械作業(yè)的，應具備相應的資質(zhì)，熟練掌握技術(shù)，生產(chǎn)過(guò)程中嚴格按規定操作，注意生產(chǎn)安全，因故意或過(guò)失造成自己或他人人身?yè)p害、財產(chǎn)損失的，操作人員應予以賠償。
第十條生產(chǎn)作業(yè)和田間管理工人應妥善保管和使用公司生產(chǎn)工具，用后及時(shí)歸還。故意或過(guò)失造成生產(chǎn)工具損壞的，應予以賠償。苗木、化肥、農藥等生產(chǎn)資料要根據生產(chǎn)需要領(lǐng)取，合理使用并妥善保管，故意或過(guò)失造成浪費或導致生產(chǎn)資料無(wú)法使用的，應賠償損失。
第十一條生產(chǎn)作業(yè)和田間管理工人應自覺(jué)接受技術(shù)培訓，并嚴格按照生產(chǎn)技術(shù)部確定的技術(shù)標準生產(chǎn)作業(yè)。對未能按照技術(shù)標準生產(chǎn)作業(yè)的，責令返工，造成損失的，應予以賠償。
第十二條對能夠保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)的工作組和工人，生產(chǎn)技術(shù)部應予以表彰；特別優(yōu)秀的，報總經(jīng)理批準后予以獎勵。
第十三條公司按年度對表現優(yōu)秀的工人進(jìn)行表彰。
第十四條本規定由公司董事會(huì )負責解釋。本規定自公布之日開(kāi)始施行。
員工管理制度8
為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹(shù)立“ 一盤(pán)棋” 思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習、深造的條件和機會(huì )，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實(shí)行“ 崗薪制” 的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇； 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì )； 公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹(shù)優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率； 提倡厲行節約，反對鋪張浪費； 倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
員工管理制度9
1、 宗旨：
為使本公司員工因公出差(除公務(wù)培訓外)，其差旅事宜有章可依，特制定本制度。
2、適用范圍：
凡本公司人員及本公司安排的有協(xié)作關(guān)系之人員出差，均按本制度執行。
3、名詞定義：
3-1、國內出差：本公司員工在國內因公出差稱(chēng)之。
3-1-1、短途出差：因公赴公司鄰近，單程60公里以?xún)确Q(chēng)之，應當日回公司。
3-1-2、短期出差：因公赴國內地區，時(shí)間在3日以?xún)确Q(chēng)之。
3-1-3、長(cháng)期出差：因公赴國內地區，時(shí)間在3日以上2個(gè)月以?xún)确Q(chēng)之。
3-2、國外出差：本公司員工在國外因公出差稱(chēng)之。
4、出差管理要求：
本公司及本公司安排的有協(xié)作關(guān)系之人員出差前后應知事項：
4-1、出差要有預見(jiàn)性，要進(jìn)行有計劃的安排，且經(jīng)過(guò)審核作業(yè)的流程。
4-2、出差人員應及時(shí)認真地完成公司安排的出差任務(wù)，遇有問(wèn)題應主動(dòng)與公司以電話(huà)、傳真、電子郵件等方式聯(lián)系。
4-3、出差人員對其出差之工作有詳細報告的責任，且出差期間不得從事與工作無(wú)關(guān)之商業(yè)行為。
4-4、出差人員有對支出費用索取憑證(指有效發(fā)票等票椐)的義務(wù)。
4-5、出差人員返回公司后，有在一定期限內銷(xiāo)假及申報差旅費的責任。申報差旅費同時(shí)應附必要的出差工作報告。
4-6、國內因公出差人員差旅費按職級及出差目的地消費標準之差異分等級報銷(xiāo)。
4-7、除非經(jīng)核準，出差開(kāi)始應錯過(guò)星期六下午。
4-7、交通工具應首選汽車(chē)或硬座火車(chē)，超過(guò)8小時(shí)的可選硬臥火車(chē)，需要乘坐游輪的經(jīng)核準后方可乘坐。緊急事件經(jīng)核準可乘軟臥火車(chē)及飛機。需用私車(chē)的，經(jīng)核準，其私車(chē)公用給付標準為：汽車(chē)元/公里;機車(chē)元/公里，標準另定。
4-8、要求出差人員出具工作報告的，須附出差工作報告，否則差旅費不予報銷(xiāo)。
4-9、國外因公出差人員差旅費按另外規定執行。
4-10、出差時(shí)高管與屬下同行其食宿費用經(jīng)核準后據實(shí)報銷(xiāo)。
4-11、出差人員當日24：00以后返回的，可于次日上午休假半天。
4-11、出差結束返回公司后，應在一周內結清出差費用，超過(guò)期限以核定金額之80%報銷(xiāo)。
5、國內出差管理流程：
6、國外出差管理流程：
7、國內出差差旅費分為交通費、食宿費及雜費(含通訊費)。均按下列支給，其標準如下：
交通費 住宿費 膳食費 雜費 備注
區域間 區域內(市或縣內) 北京 上海 深圳 廣州重慶 天津珠海 其它
地區 北京 上海 深圳 廣州重慶 天津珠海 其它
地區
高管(董事長(cháng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理) 據實(shí)報銷(xiāo) 據實(shí)報銷(xiāo) 據實(shí)報銷(xiāo) 據實(shí) 報銷(xiāo)
各部門(mén)主管 按第4-7條要求據實(shí)報銷(xiāo) 按上限40元/人日 據實(shí)報銷(xiāo) 按上限160元/人日 據實(shí)報銷(xiāo) 按上限120元/人日 據實(shí)報銷(xiāo) 按35元/人日 補貼 按25元/人日 補貼 因工作需要，有另外費用支出的，需核準后方可報銷(xiāo)
其他人員按上限20元/人日據實(shí)報銷(xiāo)。 按上限80元/人日 據實(shí)報銷(xiāo) 按上限60元/人日 據實(shí)報銷(xiāo)
7-1、如市內交通費(或住宿費)低于標準，則可適當提高住宿費標準(或交通費)，但兩者之和不可超過(guò)交通費和住宿費標準之合計金額。
7-2、差旅費超過(guò)核定標準10%以?xún)鹊�，需報請總�?jīng)理核準才可報銷(xiāo)，超過(guò)標準10%以上的，原則上不予報銷(xiāo)。
7-3、參加展會(huì )人員，由公司統一安排食宿。
7-4、出差人員若無(wú)住宿發(fā)票或寄宿親友家中，則可按住宿費標準之上限補助1/2。
7-5、二人以上同行，出差地點(diǎn)之旅館以雙人以上標準間住宿為原則，住宿費可按標準間費用以每2人或2人以上為單位予以報銷(xiāo)。
7-6、公司配備通訊工具者，應按配額標準限額使用，超支自付，超支費用在公司月度或季度結算時(shí)一并扣除。其他出差人員出差時(shí)，因工作聯(lián)系之需要，可由公司配給手機卡，出差返回后及時(shí)交回手機卡。
員工管理制度10
第一章：總則
第一條為了加強勞動(dòng)紀律和工作秩序，特制定本制度。
第二章：公司作息制度
第二條公司上班時(shí)間為8：30—12：00，13：00—17：30（可分為夏季、冬季作息時(shí)間）。
第三章：工作制
第三條公司一般實(shí)行每天8小時(shí)標準工作日制度。實(shí)行每周6天工作周制度。
第四條由于公司工作性質(zhì)為連續作業(yè)和受季節影響的崗位。按標準工作日換算為以周、月、季、年等周期計算工作時(shí)間。
第五條遵照國家法定節假日制度。
第四章：考勤范圍
第六條公司除高級職員（總經(jīng)理、副總經(jīng)理）外，均需在考勤之列。
第七條特殊員工不考勤須經(jīng)總經(jīng)理批準。
第五章：考勤辦法
第八條公司實(shí)行視頻考勤制度，員工每天上下班必須視頻登記。
第九條員工忘記視頻打卡時(shí)，須說(shuō)明情況，并留存說(shuō)明記錄。
第十條：考勤設置種類(lèi)：
1、遲到，比預定上班時(shí)間晚到。
2、早退，比預定下班時(shí)間早走。
3、曠工，無(wú)故缺勤。
4、請假（銷(xiāo)假）
�、僬埣�
A、集團公司機關(guān)及所屬企業(yè)規定的假期包括病假、事假。
B、請假程序：請假員工要填寫(xiě)請假條（到公司行政部領(lǐng)取統一假條），注明原因、請假天數，各部門(mén)經(jīng)理簽字后方可休息，假條存放在考勤員處，作為日后發(fā)放工資的依據。
C、批準權限：一般管理人員請假3天以?xún)扔芍苯由霞壟鷾剩?天以上報本部門(mén)經(jīng)理批準；部門(mén)經(jīng)理請假需總經(jīng)理批準方可休息。
D、病假：持縣、市級醫院證明，員工可請病假；員工因受傷或遵醫囑休息，方可休病假。
E、事假：因私事須請事假的，須本人先填寫(xiě)請假單，經(jīng)批準后可享受事假。
�、阡N(xiāo)假程序：
A、在假期內返回工作崗位的，需及時(shí)到考勤員處銷(xiāo)假，如不能及時(shí)銷(xiāo)假的，在假期內的按缺勤處理；假期已滿(mǎn)的按曠工處理；
B、如在假期結束后不能及時(shí)返崗的應及時(shí)和考勤員及主管領(lǐng)導聯(lián)系申請續假，帶返崗后及時(shí)補辦續假證明并報于考勤員。
5、出差，因公司派遣出差的要出差前報備。
6、外勤，全天在外辦事。
7、調休，調休要提交調休申請。
第六章：考勤統計與績(jì)效
第十一條公司考勤工作由部門(mén)負責人全權負責。
第十二條每月____日—____日，為一個(gè)考勤周期。
第十三條各部門(mén)需于每月____號之前上報考勤。包括考勤統計表，電子考勤記錄單。
第十四條考勤與績(jì)效工資掛鉤：
1、不按規定時(shí)間上、下班的均按遲到、早退處理；
2、遲到、早退每次扣除日工資的50元；
3、因公外出、請假經(jīng)部門(mén)經(jīng)理書(shū)面證明除外。
4、曠工：
�、傥唇�(jīng)請假、假滿(mǎn)未續假、遲到、早退超過(guò)30分鐘未到崗位者按曠工處理；
�、趩T工曠工除不發(fā)薪資、津貼外，按每曠工一天按照_______處罰。
�、郛斣聲绻�5天，全年曠工累計7天，予以勸退。
第七章：附則
第十五條公司總經(jīng)理辦公室會(huì )同人力資源部執行本制度，經(jīng)公司總經(jīng)理批準頒行。
企業(yè)規章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報酬以及計算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規章制度的時(shí)候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現舉證不能的后果。
員工管理制度11
1、請假審批手續程序《員工請假申請單》
E4需請假員工于請假前填寫(xiě)公司統一的請假條1個(gè)工作日
如員工事先來(lái)不及填寫(xiě)請假條（如病假），需由員工親屬電話(huà)通知員工所在部門(mén)或行政及人力資源部1個(gè)工作日
D4員工請事假三天以?xún)�、病假一個(gè)月以?xún)�，由所在部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行審批1個(gè)工作日
C4員工請事假三天以上七天以?xún)�、病假一個(gè)月以上三個(gè)月以?xún)�，由所在部門(mén)經(jīng)理審核后，報行政及人力資源部審批1個(gè)工作日
A4員工請事假七天以上、病假三個(gè)月以上，由總經(jīng)理審批1個(gè)工作日
2、請假
2.1員工在工作時(shí)間內應嚴格執行勞動(dòng)紀律，不得無(wú)故缺勤，不得擅離崗位，不得遲到、早退。公務(wù)外出必須經(jīng)部門(mén)/單位負責人或其授權人批準，部門(mén)/單位負責人外出須經(jīng)總經(jīng)理批準。
2.2員工因事（�。┱埣�，應填寫(xiě)《請假申請表》，并按規定履行休假審批程序，獲得批準并安排好工作后，方可離開(kāi)崗位.如遇突發(fā)事件無(wú)法提前請假者，應及時(shí)以電話(huà)方式向部門(mén)/單位負責人或其授權人報告,并于當日由部門(mén)/單位負責人或其授權人依規定代辦請假手續（部門(mén)/單位負責人請假須經(jīng)總經(jīng)理批準），否則視為曠工。
3、遲到、早退
3.1員工均須按時(shí)上、下班，遲到或早退，15分鐘以下，每次扣除薪金30元；15分鐘以上（含15分鐘）、2小時(shí)以下者，每次扣除薪金50元。
3.2確有原因者應辦理請假手續，但因公外出者除外。
3.3員工一年內遲到和早退累計達10次的，公司將與之解除勞動(dòng)合同。
4、曠工
4.1以下情況，一律視為曠工：
4.1.1未請假或請假未經(jīng)批準、假滿(mǎn)未續假而擅自不到崗或續假未經(jīng)批準者；
4.1.2無(wú)故缺勤2小時(shí)以上（含2小時(shí)），返回單位上班后1個(gè)工作日內也未補辦請假手續或補辦手續未獲批準的；
4.2對曠工的處理
4.2.1曠工1天，按日標準薪資*3倍扣除薪資（實(shí)行計件工資制的員工，日標準薪資按上月薪資收入/當月天數核算），同時(shí)不享受當月發(fā)放的慰問(wèn)、獎金等福利，年終福利或慰問(wèn)獎等視情節輕重予以部分或全額扣減；
4.2.2連續或累計曠工達2天，視為重大行為過(guò)失，公司將與之即時(shí)解除勞動(dòng)合同，不給予任何經(jīng)濟補償。
5、病假
5.1員工請�。▊┘�，應填寫(xiě)《請假申請表》并按規定履行請假審批程序，并提交區級以上醫療機構出具的建議休息的有效證明。因病批準休假但無(wú)法提供醫療機構出具的建議休息有效證明的，則按事假處理。
5.2員工�。▊┘僭谝粋�(gè)月（含累計）以?xún)鹊�，由部門(mén)負責人或其授權人批準；累計一個(gè)月以上，三個(gè)月以下的，由行政人事部批準；累計三個(gè)月以上的，由總經(jīng)理批準。部門(mén)經(jīng)理以上人員�。▊┘夙毥�(jīng)總經(jīng)理或其授權人批準。
5、2員工患病或非因工負傷，需要停止工作治療時(shí)，醫療期期限依照國家有關(guān)醫療期規定執行。
5.3員工醫療期滿(mǎn)后返回崗位工作時(shí)，如不能從事原工作，公司也無(wú)法調整崗位或不能從事另行安排的工作的，公司將有權解除其勞動(dòng)合同。
5.4員工�。▊┘俟べY計算方式詳見(jiàn)《薪酬與福利》。
6、事假
6.1員工請事假須講明事由，并填寫(xiě)《請假申請表》，事假三天（含累計）以?xún)鹊�，由部門(mén)負責人或其授權人批準；累計三天以上，七天以下的，由行政人事部批準；累計七天以上的，由總經(jīng)理批準。
6.2全年累計事假十天以下，事假1天扣1天日標準薪資（實(shí)行計件工資制的員工，日標準薪資按上月薪資收入核算）；全年累計事假超過(guò)十天（含十天）以上，十五天以下的，事假1天扣1.5天日標準薪資;
6.3全年累計事假十五天（含十五天），公司有權與之解除勞動(dòng)合同并不給予任何經(jīng)濟補償。
7、出差考勤
因公參加社會(huì )活動(dòng)、赴外地出差，依公司規定履行審批程序并報行政人事部備案，視為正常出勤。行政人事部做好出勤記錄，作為薪酬計算和考核依據。
員工管理制度12
一、早上9：30準時(shí)上崗搞好店內衛生，保持柜臺整齊干凈，做好營(yíng)業(yè)準備。
二、10：30分準時(shí)開(kāi)業(yè)，工作服穿戴整齊，服務(wù)員上班可化些淡妝。
三、營(yíng)業(yè)過(guò)程中做到：
1、微笑服務(wù)、舉止端莊;
2、介紹茶葉是要微笑、熱情，百問(wèn)不厭，耐心解說(shuō);
3、遇到無(wú)理取鬧的客人時(shí)，要做到罵不還口，耐心說(shuō)明，熱情接待每一位客人;
4、早班下班要與晚班交接，清理現金，款上交接，進(jìn)客包間的茶葉更換、用餐情況交接等;
5、晚班上班要檢查衛生并加以整改，認真做好每一個(gè)細小工作;
6、上班手機處于關(guān)機或震動(dòng)狀態(tài);
四、認真執行柜臺“十一個(gè)不準”和“八個(gè)一樣”
十一個(gè)不準：
1.不準在柜臺內吃東西、玩手機、打私人電話(huà);
2、不準在柜臺內嬉戲、打鬧、聊天;
3、不準因盤(pán)點(diǎn)，結賬、點(diǎn)款而不理睬顧客;
4、不準在柜臺坐著(zhù)接待客人;
5、不準與客人發(fā)生爭執、辱罵、毆打;
6、不準在柜臺內會(huì )客，做任何私事;
7、不準趴在吧臺，收銀臺;
8、不準擅自離開(kāi)工作崗位;
9、不準在上班期間偷吃廚房的東西，水果等;
10、不準在柜臺內梳妝，打扮;
11、不準私自對顧客優(yōu)惠或私分贈品;
八個(gè)一樣：
1、生人、熟人一樣;
2、大人、小孩一樣、
3、殘疾人、正常人一樣、
4、買(mǎi)、不買(mǎi)一樣;
5、忙和不忙一樣;
6、一個(gè)顧客和許多顧客一樣;
7、賣(mài)商品和不買(mǎi)商品一樣;
8、老板和顧客一樣;
五、接聽(tīng)電話(huà)注意事項：
1、電話(huà)鈴響不超過(guò)三聲就應接起，盡量在第一聲接起;
2、接起電話(huà)時(shí)應主動(dòng)、禮貌的報出“您好，怡和園茶樓”;
3、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要用熱情、親切的語(yǔ)言;
4、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)盡量控制自己的音量;
5、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)不與他人交談;
6、如認識客人，應呼出客人的姓或名字;
7、如客人預定包間，應準確無(wú)誤的記清姓名、電話(huà)、包間類(lèi)型、時(shí)間、日期等;
8、不要讓客人在電話(huà)前等候超過(guò)5分鐘。如再接起電話(huà)時(shí)應主動(dòng)禮貌的說(shuō)：“對不起，讓您久等了”;
9、如說(shuō)再見(jiàn)，等對方掛斷電話(huà)方可掛斷電話(huà);
六、怡和園茶樓崗位安排：
經(jīng)理一名、主管一名、服務(wù)人員五名、廚房阿姨一名;
經(jīng)理，茶館所有內外事務(wù)的負責人，是處在老板與員工之間的“中間人”，他向上要對老板負責，向下要管理好員工。茶館經(jīng)理處在上級和下級的“夾縫”之間，是一個(gè)難以扮演的角色，在人事、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等方面只要與老板商議之后，經(jīng)理可以按商定的方案，調動(dòng)各種力量去執行�！柏攧�(wù)上我們實(shí)行‘一支筆’，由經(jīng)理一人審批。
經(jīng)理需負責茶館的一切內外事務(wù)，包括營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、管理等三大事務(wù)。，財務(wù)支出，需經(jīng)過(guò)經(jīng)理審批方可實(shí)行，經(jīng)理可安排茶館顧客茶水打折、管理執行、員工考評等方面的權力
七、應聘人員應具備;
1、初中以上學(xué)歷;
2、具有相應的工作經(jīng)驗，吃苦耐勞，不悲不棄;
3、五官清秀，言行舉止，大方
4、身高要在1.60以上，具有良好的服務(wù)意識
5、具有甜美的微笑
八、入店手續
帶好健康證，身份證復印件一份，貳百元押金并填寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷。
九、上班要做到“十個(gè)要”
1、要化淡妝(口紅)
2、要身穿制服;
3、要穿黑色皮鞋;
4、要穿肉色絲襪;
5、要綁頭發(fā);
6、要不說(shuō)粗話(huà);
7、要微笑服務(wù);
8、要熱情、親切;
9、要活潑、開(kāi)朗;
10，要精靈、堅強;
十、 怡和園查樓衛生標準如下：
(一)包間衛生標準：
1、茶壺無(wú)污垢、無(wú)灰塵、無(wú)雜物;
2、茶柜無(wú)灰塵、無(wú)異味、無(wú)刮痕;
3、茶幾無(wú)灰塵、無(wú)臟物、無(wú)水跡;
4、地面無(wú)灰塵、無(wú)紙削、無(wú)煙灰;
5、麻將桌無(wú)指印、無(wú)煙灰、無(wú)破損;
6、電視(柜)無(wú)灰塵;
7、窗臺無(wú)灰塵;
8、玻璃無(wú)灰塵、無(wú)手印、無(wú)蜘蛛網(wǎng);
9、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng);
10.空調無(wú)灰塵;
11.沙發(fā)無(wú)外斜、無(wú)贓物;
12、洗手間墻壁無(wú)污垢、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng);
13、洗手間馬桶無(wú)污垢、無(wú)水跡、無(wú)紙巾;
14、洗手間水池無(wú)灰塵、無(wú)污垢、無(wú)異味;
15、洗手間地板無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)水跡;
(二)、茶廳衛生標準：
1、地面無(wú)灰塵、垃圾、果皮、紙削、贓物等;
2、裝飾樹(shù)無(wú)灰塵、雜物;
3、收銀臺整齊有序、無(wú)垃圾;
4、樓道扶梯無(wú)灰塵、贓物;
5、后廳泡茶的垃圾桶無(wú)殘留物，無(wú)積水;
注明：每星期二大掃除(茶樓里的所有衛生)，茶杯一個(gè)星期消毒三到四次
十一、員工工作獎懲制度
1、員工上班下班需簽到簽退，不準代簽，違者每次扣2分。
2、用餐時(shí)需留一人值班，負責包間茶水、衛生、迎賓、指揮停車(chē)等，由經(jīng)理或主管安排，違者每次扣2分。
3、營(yíng)業(yè)期間，茶館門(mén)口需有一名或數名服務(wù)員，以便做好迎賓，接待工作，站姿要規范，面帶笑容，違者每次扣3分。
4、營(yíng)業(yè)期間，不準大聲喧嘩、嬉戲、打鬧、唱歌等，違者每次扣2分。
5、營(yíng)業(yè)期間，服務(wù)員要對所有的包間和公共洗手間每5分鐘巡查一次，違者每次扣4分。
6、茶館員工進(jìn)茶館之前，要佩戴好工號牌，著(zhù)裝整齊，儀表端莊，違者每樣2分。
7、上班隨意性太強者(偷吃東西、不服從安排、無(wú)理取鬧者)，違者每次扣5分。
8、不小心打破茶館茶杯、物品者按原價(jià)賠償，故意損壞者雙倍賠償，在當月的25號工資中扣除，如不夠再從基本工資中扣除。
9、上班除收銀員之外，不許服務(wù)員穿行于收銀臺，服務(wù)期間，不準在收銀臺里休息，應站立在包間門(mén)口，違者每次扣違者5分。
10、工作態(tài)度惡劣，服務(wù)意識較差者，違者每次扣10分。
11、上班辱罵、毆打他人，直接開(kāi)除。
獎勵：
1、工作認真，負責者——5分。
2、拾金不昧(手機、衣物)等，根據物品貴重獎勵。
3、積極配合經(jīng)理工作，同事工作，表現突出者——5分。
4、積極維護茶館利益者——5分。
5、服務(wù)熱情，多次受顧客好評，領(lǐng)導、同事認同者——10分。
6、微笑服務(wù)最突出者——10分。
7、員工銷(xiāo)售茶葉按茶葉的1%抽成算，獎金在當月的25日發(fā)放。
8、勇于舉報茶樓人員偷切、私拿茶樓物品者——10分(舉報人員保密)。
9、微笑服務(wù)，團結互助，禮貌待人。樂(lè )意效勞者——20分。
10、賓客至上，誠實(shí)敬業(yè)者——10分。
員工管理制度13
為了創(chuàng )造一支以公司利益至高無(wú)上為準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊，更好地服務(wù)于每一位客戶(hù)，公司制定了以下嚴格的管理規章制定，望每一位員工都自覺(jué)遵守：
一、 準時(shí)上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。
二、 工作期間不可因私人情緒影響工作。
三、 員工應在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作結束后做好個(gè)人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
四、 上班時(shí)不應無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)、做個(gè)人私事而影響公司的形象，確保辦公環(huán)境和車(chē)間環(huán)境的安靜有序。
五、 員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報告交與上級部門(mén)，公司將做出合理的回復。
六、 服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。
七、 認真耐心聽(tīng)取每一位客戶(hù)的建議和投訴，損壞公司財物者照價(jià)賠償。
八、 員工服務(wù)態(tài)度: 使用標準的專(zhuān)業(yè)文明用語(yǔ), 做好積極、主動(dòng)、熱情、微笑及訓練有素的語(yǔ)音、語(yǔ)速和語(yǔ)調的服務(wù)。 九、 電話(huà)接聽(tīng)：遵守電話(huà)使用規范，工作時(shí)間應避免私人電話(huà)。如確實(shí)需要，應以重要事項陳述為主。
員工管理制度14
1、要提前30分鐘到崗，做好上班前的準備工作（穿工衣、戴工牌、檢查衣作是否干凈整潔得體大方，頭發(fā)是否梳理）。
2、打卡后開(kāi)始上班，上班時(shí)要先檢查機子是否正常，不正常的記錄下來(lái)讓上一班的同處理。上一班的員工要處理完才能下班，遇到不處理的問(wèn)題做好交班記錄，讓技術(shù)好的同事或交給技術(shù)主管處理。
3、檢查完機子后檢查所看區域衛生，有沒(méi)有做好的地方要讓其處理，否則有權不接班，一直等到上一班的同事處理完了再接班。上一班的員工則要處理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的員工確實(shí)無(wú)誤簽字后才可以下班離崗。
4、工作中遇到問(wèn)題要做好記錄，寫(xiě)在交班本上，便于以后查詢(xún)。
5、網(wǎng)管在自己不忙的情況下要幫服務(wù)員做衛生和服務(wù)工作。服務(wù)員和網(wǎng)吧要互相配合把工作做好。
6、上班時(shí)及時(shí)完成上司交待的任務(wù)，若未完成要做好記錄，交與下一班的同事，如果上司交待的是單人完成的任務(wù)，那么自己明天接著(zhù)處理。
7、下班時(shí)寫(xiě)好交班記錄，讓下一班的同事簽字確認后方可打卡下班。
8、早班工作人員要做好全場(chǎng)的臺面清潔，包括臺面、鍵盤(pán)、鼠標、顯示器并要按標準擺放。桌椅和顯示器屏幕要一個(gè)星期全部清潔一次。
9、中班工作人員主要是巡場(chǎng)，并保持臺面、地面的清潔。洗手間和樓梯道要2小時(shí)打掃一次，有明顯污漬時(shí)要用拖把拖掉。地面上有煙頭、紙屑等垃圾要及時(shí)清理。
10、晚班要多注意安全防盜問(wèn)題，多巡場(chǎng)，負責把全場(chǎng)地面打掃一遍，打掃時(shí)注意把椅子移出來(lái)，打掃完再放回去。
員工管理制度15
考勤制度
�。�1）考勤周期為每個(gè)自然月，即每月1日至當月最后一天。
�。�2）根據國家相關(guān)規定，門(mén)店實(shí)行每周五天工作制，作息時(shí)間為。在周一至周五由店面安排輪休兩天，周六、周日不休息。
�。�3）公司下屬門(mén)店員工的考勤由門(mén)店店長(cháng)手工考勤，所有考勤表必須以公司人事部下發(fā)公司LOGO的考勤表為標準。店長(cháng)休假由店長(cháng)指定員工負責考勤。店長(cháng)在月初制訂本門(mén)店工作排班表，門(mén)店員工應嚴格按排班表上下班，如員工臨時(shí)有事休假在確保有人換班的情況下，店長(cháng)方能準假；門(mén)店員工如有加班則應填寫(xiě)加班審批表并報分管領(lǐng)導審核，門(mén)店上月考勤表、上月加班審批表、當月工作排班表在每月5號前提交人力資源部。
�。�4）員工必須嚴格遵守上下班工作時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不得擅自離開(kāi)崗位。
�。�5）上班需嚴格按照店面作息時(shí)間規定，由店長(cháng)負責登記每日出勤及請假情況，由人力資源部不定時(shí)抽查。員工考勤表字跡晰，嚴禁涂改，名字和員工本人身份證上的名字一致。
一、遲到
員工上班遲到時(shí)間在10分鐘以?xún)鹊�，每次罰款10元。鑒于城市交通突發(fā)狀況，員工每月前二次10分鐘以?xún)鹊倪t到可免于處罰；超過(guò)10分鐘至30分鐘（含）者每次罰款20元；超過(guò)30分鐘至1小時(shí)（含）者每次罰款50元以上者；1小時(shí)以上則按曠工半天進(jìn)行罰款處理。在一個(gè)月內連續或累計遲到或早退3次以上，予以談話(huà)并扣除本月所有獎金，負責人如有包庇加倍同罰。
二、早退
�。ㄒ唬┪传@得上級批準，提前30min內下班的視為早退。
�。ǘ┰缤�30min或超過(guò)30min的視為曠工半天。
�。ㄈ┊斣掠性缤税l(fā)生則扣除當月的全勤獎。
�。ㄋ模┰缤艘淮慰鄢惶斓幕竟べY、津貼與補助，以及當天的銷(xiāo)售提成。
�。ㄎ澹┮荒陜壤塾嬙缤巳位虍斣略缤藘纱巫鼋夤吞幚�。
三、外出
�。ㄒ唬┑陠T外出辦理公事2小時(shí)內須由店長(cháng)批準，超過(guò)2小時(shí)需門(mén)店經(jīng)理批準。
�。ǘ┥习鄷r(shí)間外出辦理私事半小時(shí)以?xún)刃璧觊L(cháng)批準，超過(guò)半小時(shí)需要請假。
四、事假
�。ㄒ唬┑陠T請事假必須提前申請，并填寫(xiě)“請假條”交予店長(cháng)留底。
�。ǘ┤缬鎏厥馇闆r未能提前請假的，必須在當班前電話(huà)通知店長(cháng)，并在上班后當天補請假條。
�。ㄈ┱埣贂r(shí)間超過(guò)一天的應由店長(cháng)批準。
�。ㄋ模┟吭率录偬鞌挡坏贸^(guò)3天，超過(guò)3天以后做曠工處理。
�。ㄎ澹┦录夙毧鄢鄳鞌档幕竟べY、津貼與補貼，以及提成。
五、用餐
�。ㄒ唬┑陠T用餐必須輪流替換，確保有店員在店，以防偷盜等事件發(fā)生。
�。ǘ┯貌蜁r(shí)間40min，但不能在門(mén)店營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內就餐。
六、病假
請假三天以下的，應附上相關(guān)藥店購藥或診所就醫證明材料，請假三天及以上需出示正規醫院（凡納入醫保范圍的醫院均可）病歷及醫生開(kāi)具的請假建議條等相關(guān)證明，因病休假期間不包括法定假日和正常休息日。員工因違法亂紀、打架斗毆等個(gè)人原因造成傷病，不得按病假處理，肇事者按曠工處理并接受紀律處分。
病假期間扣除收入標準：折算后的日工資標準×請假天數×30%，扣除后余額不低于重慶市最低工資標準的80%。
七、曠工
�。ㄒ唬o(wú)正當理由而缺勤或未取得上級批準而缺勤的，做曠工處理。
�。ǘ┟吭吕塾嫊绻げ怀^(guò)一天者，扣除曠工天數的3倍基本工資，同時(shí)扣除對應的津貼與補貼。
�。ㄈ┊斣掠袝绻ぐl(fā)生，則扣除當月的全勤獎。
�。ㄋ模┊斣吕塾嫊绻�2天或當年累計曠工3天，予以辭退。
八、審批
�。ㄒ唬┑陠T請假一天以?xún)刃璧觊L(cháng)批準。
�。ǘ┑陠T請班需店長(cháng)批準。
�。ㄈ┑陠T請假超過(guò)一天需要經(jīng)理的批準。
�。ㄋ模┑觊L(cháng)請休假需有經(jīng)理的批準。
九、全勤獎
�。ㄒ唬┊斣略谝幎ǖ纳习鄷r(shí)間內未出現任何遲到、早退、請假、曠工者，給予全勤獎。
�。ǘ┊斣聼o(wú)論請事假或病假，均扣除本月100%全勤獎。
�。ㄈ┊斣聲绻ひ淮渭纯鄢�100%全勤獎。
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