員工獎懲制度細則2篇
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，各種制度頻頻出現，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家整理的員工獎懲制度細則，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
員工獎懲制度細則1
第一章 總則
第一條 為深入貫徹公司《員工獎懲制度》，保證售后服務(wù)中心業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展，本公司特制訂售后服務(wù)中心《員工獎懲制度實(shí)施細則》。
第二條 本實(shí)施細則對營(yíng)業(yè)人員及其主管、維修人員及其主管在業(yè)務(wù)工作方面的獎懲作出了具體規定。
第三條 本實(shí)施細則包括業(yè)務(wù)工作獎懲體系、營(yíng)業(yè)工作獎勵辦法細則、營(yíng)業(yè)工作懲戒辦法細則、維修工作獎勵辦法細則、維修工作懲戒辦法細則等內容。
第四條 本實(shí)施細則適用于售后服務(wù)中心零配件營(yíng)業(yè)部門(mén)及人員、維修部門(mén)及人員的業(yè)務(wù)工作獎懲。
第五條 零配件營(yíng)業(yè)人員、維修人員非業(yè)務(wù)行為的獎懲及其它部門(mén)人員的獎懲辦法悉依《員工獎懲制度》執行。
第二章 業(yè)務(wù)工作獎懲體系
第六條 業(yè)務(wù)工作獎勵分為：
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第七條 業(yè)務(wù)工作懲戒分為：
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第八條 業(yè)務(wù)工作獎懲計算與考核：
�。ㄒ唬┤甓壤塾嬋斡浌�=一次大功；
�。ǘ┤甓壤塾嬋斡涍^(guò)=一次大過(guò)
�。ㄈ┕^(guò)相抵。一次嘉獎抵一次警告，一次記功抵一次記過(guò)，一次大功抵一次大過(guò)。
�。ㄋ模┤甓壤塾嬋未筮^(guò)解雇。
�。ㄎ澹┛荚u辦法。
1、嘉獎一次當月考核時(shí)加1分。
2、記功一次加當月考核時(shí)加3分。
3、記大功一次加當月考核時(shí)加9分。
4、警告一次當月考核時(shí)減1分。
5、記過(guò)一次扣當月考核時(shí)扣3分
6、記大過(guò)一次扣當月考核時(shí)扣9分
第三章 營(yíng)業(yè)工作獎勵辦法細則
第九條 提供“行銷(xiāo)新構想”，而為售后服務(wù)中心采用，記功一次。該“行銷(xiāo)新構想”一年內使售后服務(wù)中心獲利10萬(wàn)元以上，再記大功一次。
第十條 業(yè)務(wù)員主動(dòng)反映可開(kāi)發(fā)的“新產(chǎn)品”而為售后服務(wù)中心采用，記功一次。該“新產(chǎn)品”一年內使售后服務(wù)中心獲利10萬(wàn)元以上者，再記大功一次。
第十一條 提供競爭對手動(dòng)態(tài)，被售后服務(wù)中心采用為政策者，記功一次。
第十二條 客戶(hù)信用調查屬實(shí)，事先防范得宜，使售后服務(wù)中心避免蒙受損失者，記功一次。
第十三條 開(kāi)拓“新地區”、“新產(chǎn)品”或“新客戶(hù)”，成效卓著(zhù)者，記功一次。
第十四條 達成上半年業(yè)績(jì)目標者，記功一次。
達成全年度業(yè)績(jì)目標者，記功一次。
連續三年度達成業(yè)績(jì)目標者，記大功一次。
超越年度目標20%（含）—50（不含），記功一次。
超越年度目標50%（含）以上者，記大功一次。
第十五條 凡售后服務(wù)中心列為“滯銷(xiāo)品”，業(yè)務(wù)人員于規定期限內出清者，記功一次。
第四章 營(yíng)業(yè)工作懲戒辦法
第十六條 挪用公款者，一律解雇。本公司將依法提出訴訟。
第十七條 與客戶(hù)串通勾結，對公司利益構成損害者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。
第十八條 業(yè)務(wù)人員自親或伙同他人從事與公司業(yè)務(wù)屬同類(lèi)業(yè)務(wù)者，或私自與競爭廠(chǎng)商有業(yè)務(wù)往來(lái)者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。直屬主管若有呈報，免受連帶懲罰。若未呈報，不論是否知情，記過(guò)一次。
第十九條 業(yè)務(wù)人員連續三個(gè)月未完成銷(xiāo)售任務(wù)，調離或解雇。
第二十條 凡利用公務(wù)外出時(shí)，無(wú)故不執行任務(wù)者（含：上班時(shí)間喝酒），一經(jīng)查證屬實(shí)，以曠職論處，并記過(guò)一次。若是干部協(xié)同部屬者，該干部解職。
第二十一條 業(yè)務(wù)人員外出開(kāi)展工作，無(wú)故不向直接上級回手機以確認自己準確位置者，經(jīng)查證屬實(shí)，記過(guò)一次。
第二十二條 業(yè)務(wù)人員因個(gè)人原因造成巨額或經(jīng)常性商品短少者，予以解雇。
第二十三條 挑撥公司與員工的感情，或泄漏職務(wù)機密者，一經(jīng)查證屬實(shí)，記大過(guò)一次，情節嚴重者解雇。
第二十四條 上半年銷(xiāo)售未達當期銷(xiāo)售目標的70%者，記過(guò)一次。
全年度銷(xiāo)售未達銷(xiāo)售目標的80%者，記過(guò)一次。
第二十五條 未按規定建立客戶(hù)資料經(jīng)查獲者，記過(guò)一次。
第二十六條 不服從上司指揮者：
�。ㄒ唬┭哉Z(yǔ)頂撞上司者，記過(guò)一次。
�。ǘ┎蛔裾丈纤臼姑惺抡�，記大過(guò)一次。
第二十七條 未經(jīng)批準私自使用營(yíng)業(yè)車(chē)輛者，記過(guò)一次。
第二十八條 售后服務(wù)中心規定填寫(xiě)的報表，應繳而未繳者每次記過(guò)一次。
第五章 維修工作獎勵辦法細則
第二十九條 積極鉆研業(yè)務(wù)工作，提供先進(jìn)維修技術(shù)方案，在節約消耗減少維修工時(shí)方面作出突出貢獻的，記功一次。
第三十條 為用戶(hù)提供安裝防盜器等額外服務(wù)，并及時(shí)上交創(chuàng )收收入，創(chuàng )收純收入按20%比例獎勵創(chuàng )收人。
第三十一條 在參加促銷(xiāo)活動(dòng)或上門(mén)修車(chē)活動(dòng)中，工作努力，成績(jì)突出，為公司贏(yíng)得良好聲譽(yù)而做出重大貢獻者，記功一次。
第三十二條 完成全年度工時(shí)定額者，記功一次。
超越年度工時(shí)定額20%（含）—50%（不含），記功一次。
超越年度工時(shí)定額50%以上者，記大功一次。
連續三年度完成工時(shí)定額者，記大功一次。
第六章 維修工作懲戒辦法細則
第三十三條 與客戶(hù)串通勾結，損害公司利益者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。
第三十四條 維修人員連續三個(gè)月未完成基本工時(shí)指標者，調離或解雇。
第三十五條 凡利用公務(wù)外出時(shí)，無(wú)故不執行任務(wù)者（含：上班時(shí)間喝酒），一經(jīng)查證屬實(shí)，以曠職論處，并記過(guò)一次。若是干部協(xié)同部屬者，該干部解職。
第三十六條 上半年實(shí)際工時(shí)數未達當期工時(shí)定額70%者，記過(guò)一次。
全年度實(shí)際工時(shí)數未達當期工時(shí)定期80%者，記過(guò)一次。
第三十七條 未按規定建立維修檔案者經(jīng)查獲記過(guò)一次。
第三十八條 不服從上司指揮者：
�。ㄒ唬┭哉Z(yǔ)頂撞上司者，記過(guò)一次。
�。ǘ┫麡O怠工者，記過(guò)一次。
�。ㄈ┚懿环䦶墓ぷ靼才耪�，記大過(guò)一次。
第三十九條 動(dòng)用所維修車(chē)輛為自己或他人辦私事者，記過(guò)一次。
第四十條 維修人員進(jìn)行收費維修項目、部分收費維修項目或安裝防盜器等收入，拒不上交的，經(jīng)查證屬實(shí)，記大過(guò)一次。
第七章 附則
第四十一條 本實(shí)施細則由售后服務(wù)中心制訂并負責解釋。
第四十二條 本實(shí)施細則報總經(jīng)理批準后施行，修改時(shí)亦同。
第四十三條 本實(shí)施細則實(shí)施后，售后服務(wù)中心既有的相關(guān)規定自行終止。
第四十四條 本實(shí)施細則自頒布之日起實(shí)施。
員工獎懲制度細則2
第一條、獎勵的條件、形式及程序
1、員工表現符合下列條件之一者，公司將給予獎勵：
1）改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻的；
2）能保質(zhì)保量完成領(lǐng)導交辦的重大或特殊任務(wù)，在提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著(zhù)成績(jì)的；
3）在技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議上取得重大成果或使公司在經(jīng)營(yíng)管理中取得顯著(zhù)效益的；
4）為公司節約資金和能源有重大貢獻的；
5）制止或挽救事故有功，使公司和業(yè)主及住戶(hù)利益免受損失的；
6）檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規行為，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的；
7）見(jiàn)義勇為，維護員工生命和公司財產(chǎn)安全，避免重大損失有功績(jì)者。
8）做好人好事并得到了業(yè)戶(hù)口頭或書(shū)面表?yè)P、稱(chēng)贊者。
9）在集團內部及公司外部報刊雜志上發(fā)表稿件者。
2、獎勵形式：
1）口頭或通報表?yè)P
2）發(fā)給一次性獎金
3）通令嘉獎
4）授予榮譽(yù)稱(chēng)號
5）晉升
3、獎勵程序
凡符合獎勵條件者，由所在部門(mén)經(jīng)理將事跡書(shū)面報告和《員工獎懲表》送行政人事部審核后，呈報執行總經(jīng)理簽署意見(jiàn)，由行政人事部執行。
第二條、處罰的種類(lèi)以及形式
作為提高員工素質(zhì)，加強內部管理，對員工過(guò)失按輕微過(guò)失、中度過(guò)失、嚴重過(guò)失三類(lèi)視其情節輕重給予適當的處罰。
�。ㄒ唬┹p微過(guò)失
1、上班時(shí)間不按規定著(zhù)裝或不佩戴工牌者。
2、無(wú)故遲到、早退或未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準私自倒班者。
3、無(wú)故離崗十分鐘以?xún)日摺?/p>
4、工作或服務(wù)態(tài)度不佳；怠慢業(yè)主（用戶(hù)）或在與其打招呼時(shí)置之不理者。
5、不按規定使用對講機及用語(yǔ)者。
6、安全管理人員非上班時(shí)間穿制服外出管轄區者。
7、不遵守交接班制度，以及未做好交接班記錄者。
8、未經(jīng)批準擅自將公司物品借給他人使用者。
9、不按部門(mén)工作規程要求工作；
10、沒(méi)有遵守各部門(mén)訂立的崗位職責；
11、拖延執行上級命令的；
12、托他人考勤（打卡）或代人考勤（打卡）。
�。ǘ┲卸冗^(guò)失
1、輕度過(guò)失3次以及3次以上者；
2、無(wú)故遲到、早退當月累計達3次以上者；
2、曠工一天以上的；
3、在值班時(shí)擅自離崗、睡崗或違反操作；
4、不愛(ài)惜公司財產(chǎn)者；
5、沒(méi)有盡職及時(shí)報告事故的；
6、服務(wù)態(tài)度差受到有效投訴的；
7、當班時(shí)喝酒或酒后上崗者；
8、未經(jīng)公司同意接受供應商或客戶(hù)的饋贈查實(shí)者；
9、在考勤記錄、統計、病假、報銷(xiāo)等有欺騙行為；
10、未經(jīng)公司授權自行配置或出借公司各類(lèi)鑰匙、重要財物及其他違紀行為者；
11、對用戶(hù)（客戶(hù)）使用褻瀆性或辱罵性語(yǔ)言影響惡劣者；
12、其他有違反公司勞動(dòng)紀律和規章制度情節較嚴重的。
�。ㄈ﹪乐剡^(guò)失
1、中度過(guò)失3次及3次以上者；
2、年累計曠工達6天以上的或連續曠工3天以上的；
2、挪用或偷竊公司財產(chǎn)、同事財物，查證屬實(shí)的`；
3、在單位或宿舍內打架斗毆的；
4、對各級管理人員或同事恐嚇威脅的；
5、虛報偽造發(fā)票冒領(lǐng)費用的；
6、煽動(dòng)他人怠工罷工；組織、參與集體上訪(fǎng)的；
7、對外宣傳有損公司形象的內容或制造謠言，給公司形象造成損害的；
8、不服從公司安排或調動(dòng)工作者；
9、嚴重失職對公司造成損失貳仟元以上者、給公司經(jīng)濟或聲譽(yù)帶來(lái)嚴重損失的；
10、有意泄露公司商業(yè)技術(shù)秘密的；
11、確認與公司業(yè)務(wù)競爭對手有聯(lián)絡(luò )，給公司帶來(lái)?yè)p失（或潛在影響）的；
12、依法被追究刑事責任的；
13、虧空公款者；
14、襲擊其他職員、主管同事或客人，擾亂正常工作秩序的；
15、在工作中使用毒品、酗酒或賭博；
16、偽造公司文件的；
17、故意參與危害公司或其他職員的活動(dòng)；
18、故意破壞公司設施、設備，工具情節嚴重者；
19、偽造個(gè)人人事資料者；
20、未經(jīng)公司事先書(shū)面同意為另一家公司工作的；
21、從公司領(lǐng)取薪酬、報酬，或報銷(xiāo)方面造假或協(xié)助他人造假者；
22、年度考核連續兩年不合格者；
23、貪污（如收款但不出具發(fā)票的）受賄、盜竊、賭博、營(yíng)私舞弊、私設小金庫等行為；
24、玩忽職守，違反技術(shù)操作規程和安全規程，違章指揮或隱瞞工作過(guò)失造成事故或損失的；
25、服務(wù)態(tài)度差，對客戶(hù)投訴屢教不改或損害客戶(hù)利益；
26、其他有違反公司勞動(dòng)紀律和規章制度情節特別嚴重的；
27、觸犯國家法律及法規，被刑事拘留或受到更嚴重懲罰。
28、法律法規規定的其他情形。
第四條、過(guò)失處罰
過(guò)失處罰分為口頭警告、書(shū)面警告、通報批評、解除勞動(dòng)合同。
1、發(fā)生“輕微過(guò)失”者，將給予口頭警告，并可扣款5—20元；“輕微過(guò)失”重犯者，將給予書(shū)面警告，書(shū)寫(xiě)改正保證書(shū)，并扣款20—100元；同一過(guò)失屢犯者，予以通報批評、降職降級或調換崗位，并扣款100—300元。
2、發(fā)生“中度過(guò)失”者，將給予書(shū)面警告，書(shū)寫(xiě)改正保證書(shū)，并扣款20—100元；“中度過(guò)失”重犯者，予以通報批評、降職降級或調換崗位，并扣款100—300元。
3、發(fā)生“嚴重過(guò)失”者，予以通報批評、降職降級或調換崗位，并扣款100—1000元；重犯者及嚴重違紀違法者，將予以解除勞動(dòng)合同，并追究對公司所造成的經(jīng)濟損失；情節嚴重，觸犯法律的，遞交司法機關(guān)依法處理。
4、一年內受到兩次通報批評處分時(shí)，將被解除勞動(dòng)合同。
5、凡發(fā)生以上過(guò)失而被公司解除勞動(dòng)合同的，一律不作任何經(jīng)濟補償。
6、以上提及的過(guò)失內容非盡完備，員工如有過(guò)失行為，而未列入以上各類(lèi)過(guò)失中，公司有權決定過(guò)失類(lèi)別，并做出相應的處理。經(jīng)公司研究后增補的條、款，將自動(dòng)成為員工行為規則的一部分。
第五條、處罰決定的簽收
過(guò)失處罰由部門(mén)根據過(guò)失的事實(shí)表現填寫(xiě)《員工違紀處罰審批表》，《員工違紀處罰審批表》由失職的員工簽字，一式兩份，一份交由失職員工保管，一份由各部門(mén)每月上報工資單同時(shí)報公司辦公室存檔。
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