物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責匯編15篇
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責1
1、負責巡查小區各項公共設施的情況、作記錄及處理;
2、負責巡查及監督小區的衛生、綠化、消殺情況、作記錄及處理;
3、檢查監督空置單元、各空置樓層、裝修單元情況、并記錄、處理不合格狀況;
4、辦理住宅單元收樓、單元裝修申請手續;
5、在上級領(lǐng)導下進(jìn)行客戶(hù)意見(jiàn)調查及反饋;
6、在上級領(lǐng)導下開(kāi)展各項社區文化活動(dòng);
7、做好催款及統計工作;
8、處理業(yè)主/住戶(hù)反映的各項問(wèn)題，并及時(shí)反饋;
9、做好商戶(hù)、小區業(yè)主/住戶(hù)的日常溝通;
10、負責各項回訪(fǎng)工作;
11、完成上級交辦的各項工作任務(wù);
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責2
1.負責客戶(hù)及來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作，為用戶(hù)提供有關(guān)大廈管理的咨詢(xún)服務(wù)。
2.按工作程序接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà),對客人的詢(xún)問(wèn)要規范、熱情、禮貌、準確地解答。及時(shí)準確作好每一個(gè)投訴及報修電話(huà)的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。
3.每日對未完成工作單進(jìn)行跟蹤，直至工作單完成。如超過(guò)規定期而未完成的工作單應及時(shí)上報主管。
4對大廈內發(fā)生的突發(fā)事件沉著(zhù)處理，配合監控室及部門(mén)主管按規定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，保證電話(huà)線(xiàn)路的暢通。
5.對大廈公共設備、設施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，并跟進(jìn)處理結果。
6.檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時(shí)將工作維修內容報告主管。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責3
1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、監督管理各個(gè)物業(yè)中心、產(chǎn)業(yè)園區的工作落實(shí)以及規范化服務(wù)情況;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;
4、配合招商做好物業(yè)配套服務(wù)和物業(yè)公司的增值創(chuàng )收服務(wù);
5、組織協(xié)調各應急小組以及服務(wù)品質(zhì)提升，妥善處理各物業(yè)小區、園區投訴;
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責4
1、負責本辦公園區分管區域的物業(yè)管理工作，并落實(shí)執行。
2、負責辦理租戶(hù)收樓手續，并整理租戶(hù)資料移交行政文員存檔。
3、跟進(jìn)租戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)、及名稱(chēng)變更等變更工作。
4、向租戶(hù)解釋說(shuō)明服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細則。
5、負責辦理租戶(hù)裝修申報、驗收手續，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續，聯(lián)系工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作，并做好資料的記錄。
6、負責所轄區域的保潔、綠化質(zhì)量情況指導工作。
7、協(xié)助財務(wù)部跟進(jìn)各租戶(hù)繳費情況，對遲交和欠繳費的租戶(hù)深入了解，提出解決辦法，并追收租戶(hù)各項欠費。
8、每日巡視制定區域并做好巡查記錄，發(fā)現問(wèn)題了解情況并出單通知執行部門(mén)處理，并跟進(jìn)處理結果。
9、受理用戶(hù)投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時(shí)報告上級領(lǐng)導，并跟進(jìn)回訪(fǎng)客戶(hù)至事項處理完畢。
10、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監督執行。
11、定期與業(yè)主、租戶(hù)聯(lián)系，保持良好關(guān)系。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責5
1、做好交樓的前期準備工作；
2、負責業(yè)主的交樓工作；
3、做好物業(yè)中心的接待、咨詢(xún)、裝修辦理等工作；
4、做好業(yè)主的檔案資料及裝修資料的管理等。
5、負責跟進(jìn)業(yè)主的工程維修問(wèn)題；
6、負責跟進(jìn)業(yè)主的裝修監管工作；
8、負責物業(yè)服務(wù)費、水電費的催收工作；
9、負責業(yè)主的回訪(fǎng)工作等。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責6
1、主持區域物業(yè)外包公司、管理組周例會(huì )，制定本周工作計劃表，決議會(huì )議事項;
2、巡查物業(yè)現場(chǎng)管理，對管轄內的設備、人員的工作質(zhì)量進(jìn)行現場(chǎng)監管并按時(shí)匯報;
3、主導推進(jìn)負責區域規章制度文件修改，審核月總結工作量;
4、主持項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監督和考核;
5、負責社區領(lǐng)導視察工作的接待準備及關(guān)系維護;
6、協(xié)助區域內的各種垃圾分類(lèi)的宣傳;
7、付責管轄區內的垃圾分類(lèi)巡檢人員與回收及結算;
8、志愿者的`招募與籌建。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責7
1、負責所屬項目工程維修相關(guān)各項管理工作;定期檢查、抽查各專(zhuān)業(yè)設備運行情況和維修工作;
2、指導和帶領(lǐng)設備維修保養實(shí)施結果保障供水、供電、供冷、供暖正常運行;
3、統籌安排弱電系統維護，消防系統及樓控、監控、門(mén)禁、拉繩報警等弱電系統的維修、保養;
4、配合運維總監經(jīng)理對外包公司的工作進(jìn)行監察;
5、統籌處理項目日常綜合類(lèi)報修需求;
6、負責制定配件購進(jìn)計劃、驗收及庫存盤(pán)點(diǎn)，厲行節約，嚴格執行能耗指標和成本目標。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責8
1、協(xié)助小區經(jīng)理完善小區一體化管理目標。
2、負責小區內各項管理工作，包括租賃管理、建筑管理、租金管理、報修接待等。
3、熟悉小區管轄范圍內的房屋、住戶(hù)的基本信息。
4、負責住戶(hù)的投訴接待及處理。
5、每月摘錄住戶(hù)欠租情況，做好欠租收繳工作，并做到及時(shí)收、及時(shí)繳，對各類(lèi)費用原則上每周必須介繳二次，
6、要服從公司領(lǐng)導安排，及時(shí)完成公司領(lǐng)導交辦的其他管理工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責9
1、客人來(lái)電接聽(tīng)、記錄、轉告，來(lái)訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)、登記、通報、引領(lǐng)接待和處理業(yè)主(商戶(hù))的報修、投訴，及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)處理，并做好記錄，跟蹤維修進(jìn)度;
2、負責物業(yè)收費及統計工作;
3、辦理裝修手續的審批及施工人員出入證的辦理;
4、開(kāi)具有關(guān)證明及物品放行條等;
5、負責租戶(hù)裝修鑰匙的管理，做好鑰匙登記;
6、會(huì )議室的日常管理及花草維護，會(huì )議茶水服務(wù);
7、協(xié)助上級改善服務(wù)質(zhì)量、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
8、協(xié)助上級進(jìn)行社區信息的宣傳工作;
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責10
1、負責本店保潔人員的日常管理，監督落實(shí)保潔人員的崗位責任，確保本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的整潔衛生;
2、負責協(xié)調本店與物業(yè)單位及當地公安、交管、安監、城管、街道等政府部門(mén)的關(guān)系;
3、妥善處理本店物業(yè)保衛工作中出現的各種問(wèn)題及突發(fā)事件。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責11
1、園區安全管理，制定保安路線(xiàn)，巡檢標準，考核細則，并考核監督落實(shí)執行情況；
2、園區保潔管理，制定巡檢標準，考核細則，并監督落實(shí)執行情況；落實(shí)考核；
3、園區綠化管理，督促定期綠化養護，清理，保養，并形成記錄；
4、園區消殺工作督促落實(shí)，并形成記錄；
5、園區土建設施設備維護跟進(jìn)，排水管理，電纜溝，建筑垃圾等，形成規范文本記錄；
6、園區電梯管控，定期維護巡檢工作督促完成，故障檢修管控，并形成記錄；
7、園區食堂，宿舍管理，定期檢查維護，并形成記錄；
8、園區每年12月初制定次年物業(yè)預算（保潔，保安，綠化，消殺，維修，維護等）；
9、領(lǐng)導安排的其他工作；
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責12
A、負責日常護工等員工的招聘、培訓、考核與監督等工作，編寫(xiě)每周工作計劃，完成對員工的工作安排。
B、做好員工的考勤、月度工資結算等工作。
C、做好日常巡檢工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
D、積極做好與護士長(cháng)等的溝通，協(xié)調各項工作，解決各項問(wèn)題。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責13
1、負責協(xié)助項目租金，物業(yè)管理費、水電費等應收款項收取;
2、處理轄區項目日常營(yíng)運管理工作;
3、傳達各項文件及通知并監督終端實(shí)施工作落實(shí)情況;
4、處理轄區項目中客戶(hù)各類(lèi)運營(yíng)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、制定各類(lèi)規范性文件，處理各類(lèi)文檔;
6、聯(lián)系協(xié)調各類(lèi)政府和合作伙伴關(guān)系。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責14
1、負責建立并完善公司經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)物業(yè)服務(wù)管理體系，持續改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;
2、負責制定和完善物業(yè)服務(wù)標準，負責物業(yè)管理日常工作的監督和指導;
3、負責建立物業(yè)服務(wù)評估體系，并按照要求組織實(shí)施評估物業(yè)服務(wù);
4、負責制定物業(yè)年度工作計劃，做好年度工作總結;
5、負責物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、續聘工作;
6、負責組織制定新建物業(yè)管理方案;
7、負責組織物業(yè)服務(wù)工作交流;
8、負責物業(yè)服務(wù)企業(yè)與公司相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調工作，負責涉及物業(yè)事務(wù)的外部機構溝通維護工作;
9、協(xié)助安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保、食品安全等事務(wù)協(xié)調落實(shí)及突發(fā)事件處理;
10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責15
1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限于客戶(hù)咨詢(xún)回復、接待、投訴、建議、疑問(wèn)等問(wèn)題的解答。
2.負責帶領(lǐng)客戶(hù)看倉，與客戶(hù)商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。
3.負責所管理倉庫的招租工作，通過(guò)各推廣平臺發(fā)布招租信息發(fā)布，減少空倉數。
4.進(jìn)行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。
5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶(hù)的倉庫客戶(hù)的進(jìn)出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。
6.負責倉庫外聯(lián)搬運，搬家，車(chē)輛等的溝通互動(dòng)。
7.跟催客戶(hù)的付款情況。
8.完成領(lǐng)導交待的其他事務(wù)。
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