物業(yè)管理員工作職責集合15篇
物業(yè)管理員工作職責1
1、協(xié)助經(jīng)理負責商場(chǎng)營(yíng)運的全面管理;
2、負責對賣(mài)場(chǎng)內的巡視檢查，做好巡場(chǎng)紀錄;
3、監督業(yè)戶(hù)出勤情況;
4、負責處理賣(mài)場(chǎng)的`一般突發(fā)情況，如：顧客爭議、商戶(hù)糾紛等;
5、本著(zhù)誠信、雙贏(yíng)的原則，與各專(zhuān)柜商戶(hù)保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;
6、完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責2
1、每日巡檢責任區域內樓棟，關(guān)注現場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境;
2、負責接待顧客來(lái)訪(fǎng)，受理責任區域內客戶(hù)意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復;
3、處理客戶(hù)投訴，記錄并跟進(jìn)處理結果，維護業(yè)主關(guān)系;
4、負責區域住戶(hù)物業(yè)管理費的催繳;
5、定期按計劃執行客戶(hù)訪(fǎng)談及滿(mǎn)意度調查;
6、跟進(jìn)區域內客戶(hù)裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題。
物業(yè)管理員工作職責3
協(xié)助經(jīng)理編寫(xiě)園區物業(yè)管理制度，制定物業(yè)相關(guān)流程和表單；
協(xié)助經(jīng)理起草公文，建立園區商戶(hù)檔案，對檔案、文件、合同等進(jìn)行分類(lèi)和歸檔管理；
負責車(chē)流量等的`基礎數據收集、統計和分析工作；
對園區第三方公司的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行檢查和考核、并跟進(jìn)整改事；
負責部門(mén)日常行政人事和其他部門(mén)對接工作；
領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責4
1、熟悉商戶(hù)資料，商戶(hù)租賃合同、二次裝修流程及各項管理規定;
2、與商戶(hù)保持良好的溝能，處理商戶(hù)一般投訴及詢(xún)問(wèn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、掌據商戶(hù)交費情況，并負責督促商戶(hù)按時(shí)交費;
4、每日巡查商城，檢查并處理商戶(hù)違規違紀行為，維護好商城形象;
5、處理簡(jiǎn)單的物業(yè)維修工作。
物業(yè)管理員工作職責5
(一) 承擔工程類(lèi)維修項目的申請、實(shí)施、驗收及檔案管理工作;
(二) 協(xié)助管理公司房產(chǎn)的招商、裝修審核與監督工作;
(三) 承擔部門(mén)款賬催收管理工作;
(四) 協(xié)助管理部門(mén)安全生產(chǎn)工作;
(五) 完成領(lǐng)導交辦的'其他工作。
物業(yè)管理員工作職責6
1、在客服主管的領(lǐng)導下，負責日�？蛻�(hù)服務(wù)口的具體事務(wù)
2、開(kāi)展各項收費的`催繳工作，在客服主管的指導下做好編制申報月采購計劃工作、工作例會(huì )紀要的記錄及內業(yè)資料的建立和歸檔工作；
3、及時(shí)處理業(yè)戶(hù)的輕微投訴和及時(shí)給予承諾和組織處理，并做好回訪(fǎng)工作；
4、每周負責對各項服務(wù)過(guò)程及相關(guān)各口工作的檢查、記錄，對不合格的服務(wù)提出糾正和預防措施，并負責跟蹤閉合；
5、負責業(yè)戶(hù)檔案、文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內務(wù)和考勤工作，定期進(jìn)行低值易耗品及固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)清查工作；
6、完成上級交辦的各類(lèi)臨時(shí)性工作。
物業(yè)管理員工作職責7
1、負責到園區處理各類(lèi)租戶(hù)個(gè)案（吊機安裝、現場(chǎng)裝修以及工程整改問(wèn)題）并及時(shí)反饋處理進(jìn)度；
2、接負責聽(tīng)租戶(hù)電話(huà)，處理租戶(hù)投訴，聽(tīng)取租戶(hù)意見(jiàn)，并與公司各部門(mén)對接相關(guān)事宜；
3、負責協(xié)助前臺客服對租戶(hù)檔案的建立和管理；
4、負責派發(fā)電費及租金發(fā)票，協(xié)助租戶(hù)辦理各種不涉及金錢(qián)往來(lái)的業(yè)務(wù)（如《__申請》、《__協(xié)議》）；
5、負責處理園區租戶(hù)裝修違規、放貨違規、廣告違規的問(wèn)題；
6、負責園區水電費、物業(yè)管理費、租金等費用的`催收與跟進(jìn)。
7、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責8
1.具體需要行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)職能;
2.負責跟進(jìn)租戶(hù)對設施設備的報修，組織維修人員對故障進(jìn)行維修，驗收監管等相關(guān)工作;
3.良好的溝通能力，人際交往能力強，應變能力強，善于現場(chǎng)解決客戶(hù)安裝等疑慮或客訴;
5.有責任心，能承受較大的.工作壓力;
6.有團隊協(xié)作精神，善于挑戰。
物業(yè)管理員工作職責9
1、負責幼兒園現場(chǎng)工作、人員管理、外包綠化、消殺工作監督工作；
2、負責與幼兒園甲方對接，溝通協(xié)調各項事務(wù)；
3、負責幼兒園的品質(zhì)管理工作及宿舍管理工作；
4、負責幼兒園保安、保潔培訓工作；
5、幼兒園負責人安排的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責10
1、準確掌握項目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設施設備；
2、熟悉各部門(mén)的基本流程，做好各部門(mén)之間工作的溝通和聯(lián)絡(luò )工作；
3、做好物業(yè)部各二級部門(mén)之間與租戶(hù)之間的溝通、銜接工作；
4、負責租戶(hù)的日常接待、租戶(hù)日常事務(wù)的'處理及租戶(hù)的維護工作；
5、負責訪(fǎng)客登記、日常巡檢、報修處理、物業(yè)管理費收繳等物業(yè)相關(guān)工作的處理；
物業(yè)管理員工作職責11
1、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區域內各項費用的.催繳，并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表;
4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;
5、負責監管二次裝修，做好現場(chǎng)施工監督，發(fā)現有違規行為，立即制止并向上級匯報;
6、負責監督管理區域的租戶(hù)及時(shí)辦理營(yíng)業(yè)執照，亮照經(jīng)營(yíng);
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責12
1、執行公司制度及項目現場(chǎng)管理；
2、處理租戶(hù)及客戶(hù)投訴，為租戶(hù)及顧客提供優(yōu)良的服務(wù)；維護市場(chǎng)的對外形象和聲譽(yù)；
3、每日定期巡視市場(chǎng)，及時(shí)對違規違紀行為予以處理，對需整頓事項及時(shí)提出整頓意見(jiàn)和限期整改時(shí)間；
4、協(xié)助店長(cháng)向租戶(hù)催收市場(chǎng)租憑及營(yíng)運各項費用，監控票證管理工作；
5、協(xié)助店長(cháng)做好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)設施設備的.正常運營(yíng)以及市場(chǎng)防火、防盜等安全事項的檢查和督辦工作；
6、上級交與的其他工作內容。
物業(yè)管理員工作職責13
1、協(xié)助領(lǐng)導做好園區的日常管理工作，包括客戶(hù)進(jìn)駐裝修、退租清場(chǎng)管理、日常糾紛管理，客戶(hù)進(jìn)駐、退租交接辦理等;
2、負責接聽(tīng)電話(huà)、接待客戶(hù)，打印文書(shū)，受理投訴和報修工作，并登記安排處理和回訪(fǎng)，對投訴和維修中需要協(xié)調的事項作及時(shí)的`溝通處理。
3、負責收繳停車(chē)費、維修費等，催繳租金、水電、管理費;
4、負責協(xié)助領(lǐng)導做好保潔、保安的日常事務(wù)管理工作。
5、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責14
1、組織、定期參與并監督管理員對所轄區域各物業(yè)點(diǎn)進(jìn)行巡檢.
2、落實(shí)區域內公共場(chǎng)所安全隱患整改，確保公共設施安全有效。
3、定期對租戶(hù)進(jìn)行室內安全檢查。要求并督促租戶(hù)按時(shí)完成安全隱患整改.
4、配合、策劃、參與消防演練。做好消防演練的組織、宣傳，并鼓勵租戶(hù)參與.
物業(yè)管理員工作職責15
1、落實(shí)人員做好物業(yè)內管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、門(mén)衛保安、衛生消毒等具體管理服務(wù)工作;
2、負責小區管理費的收繳，團隊建設，治安消防工作及各個(gè)政府部門(mén)的'溝通，保證各項工作的順利進(jìn)行;
3、負責物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的招商，熟悉合同簽訂流程;
4、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規和政策以及各類(lèi)物業(yè)管理知識，并能有效運用;
5、對小區物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見(jiàn)和建議;
6、負責接待業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理，投訴處理率達100%，投訴回訪(fǎng)率達100%;
7、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪(fǎng)問(wèn)業(yè)主，及時(shí)向總經(jīng)理反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議;
8、熟悉各類(lèi)公共設施的結構和管理要求，及時(shí)滿(mǎn)足業(yè)主合理要求;
9、做好客戶(hù)進(jìn)駐工作，建立客戶(hù)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立客戶(hù)工程檔案。
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