物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(集合15篇)
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責1
1、協(xié)助小區經(jīng)理完善小區一體化管理目標。
2、負責小區內各項管理工作，包括租賃管理、建筑管理、租金管理、報修接待等。
3、熟悉小區管轄范圍內的房屋、住戶(hù)的基本信息。
4、負責住戶(hù)的投訴接待及處理。
5、每月摘錄住戶(hù)欠租情況，做好欠租收繳工作，并做到及時(shí)收、及時(shí)繳，對各類(lèi)費用原則上每周必須介繳二次，
6、要服從公司領(lǐng)導安排，及時(shí)完成公司領(lǐng)導交辦的其他管理工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責2
1、負責建立并完善公司經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)物業(yè)服務(wù)管理體系，持續改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；
2、負責制定和完善物業(yè)服務(wù)標準，負責物業(yè)管理日常工作的監督和指導；
3、負責建立物業(yè)服務(wù)評估體系，并按照要求組織實(shí)施評估物業(yè)服務(wù)；
4、負責制定物業(yè)年度工作計劃，做好年度工作總結；
5、負責物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、續聘工作；
6、負責組織制定新建物業(yè)管理方案；
7、負責組織物業(yè)服務(wù)工作交流；
8、負責物業(yè)服務(wù)企業(yè)與公司相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調工作，負責涉及物業(yè)事務(wù)的外部機構溝通維護工作；
9、協(xié)助安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保、食品安全等事務(wù)協(xié)調落實(shí)及突發(fā)事件處理；
10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責3
1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、監督管理各個(gè)物業(yè)中心、產(chǎn)業(yè)園區的工作落實(shí)以及規范化服務(wù)情況;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;
4、配合招商做好物業(yè)配套服務(wù)和物業(yè)公司的增值創(chuàng )收服務(wù);
5、組織協(xié)調各應急小組以及服務(wù)品質(zhì)提升，妥善處理各物業(yè)小區、園區投訴;
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責4
1、負責本辦公園區分管區域的物業(yè)管理工作，并落實(shí)執行。
2、負責辦理租戶(hù)收樓手續，并整理租戶(hù)資料移交行政文員存檔。
3、跟進(jìn)租戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)、及名稱(chēng)變更等變更工作。
4、向租戶(hù)解釋說(shuō)明服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細則。
5、負責辦理租戶(hù)裝修申報、驗收手續，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續，聯(lián)系工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作，并做好資料的記錄。
6、負責所轄區域的保潔、綠化質(zhì)量情況指導工作。
7、協(xié)助財務(wù)部跟進(jìn)各租戶(hù)繳費情況，對遲交和欠繳費的租戶(hù)深入了解，提出解決辦法，并追收租戶(hù)各項欠費。
8、每日巡視制定區域并做好巡查記錄，發(fā)現問(wèn)題了解情況并出單通知執行部門(mén)處理，并跟進(jìn)處理結果。
9、受理用戶(hù)投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時(shí)報告上級領(lǐng)導，并跟進(jìn)回訪(fǎng)客戶(hù)至事項處理完畢。
10、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監督執行。
11、定期與業(yè)主、租戶(hù)聯(lián)系，保持良好關(guān)系。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責5
1、根據領(lǐng)導的統籌下協(xié)調團隊成員完成各項招租任務(wù)及日常管理活動(dòng)；
2、熟悉運營(yíng)平臺，并指導團隊成員運用平臺作為日常工作重要工具；
3、妥善處理各類(lèi)租戶(hù)投訴及突發(fā)事件；
4、合理組織各項租戶(hù)活動(dòng)；
5、配合店長(cháng)完成既定的招租、經(jīng)營(yíng)目標。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責6
1、園區安全管理，制定保安路線(xiàn)，巡檢標準，考核細則，并考核監督落實(shí)執行情況；
2、園區保潔管理，制定巡檢標準，考核細則，并監督落實(shí)執行情況；落實(shí)考核；
3、園區綠化管理，督促定期綠化養護，清理，保養，并形成記錄；
4、園區消殺工作督促落實(shí)，并形成記錄；
5、園區土建設施設備維護跟進(jìn)，排水管理，電纜溝，建筑垃圾等，形成規范文本記錄；
6、園區電梯管控，定期維護巡檢工作督促完成，故障檢修管控，并形成記錄；
7、園區食堂，宿舍管理，定期檢查維護，并形成記錄；
8、園區每年12月初制定次年物業(yè)預算（保潔，保安，綠化，消殺，維修，維護等）；
9、領(lǐng)導安排的其他工作；
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責7
1、熟悉物業(yè)管理法律法規、管理規定，熟悉本物業(yè)公司的`各項工作制度、作業(yè)流程、收費內容和依據及客戶(hù)的基本情況。
2、具體實(shí)施客戶(hù)的入住檔案登記，入住手續辦理和客戶(hù)二次裝修等活動(dòng)的督辦和跟進(jìn)。
3、每日對所轄區域進(jìn)行巡查監督，對所發(fā)現問(wèn)題記錄后及時(shí)通知相關(guān)人員及時(shí)處理。對未及時(shí)處理的問(wèn)題，應查明原因，報主管領(lǐng)導解決。
4、定期或不定期對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規，虛心接受業(yè)主的批評和建議，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。
5、每月負責向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務(wù)費通知單，并配合主管領(lǐng)導作好催繳工作。掌握當月各項應收款項的具體情況，月結月清。
6、負責客戶(hù)購電的輸入管理工作。負責客戶(hù)物品運出房屋的受理登記和監督工作。
7、清楚所管理服務(wù)轄區內環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務(wù)、標準和要求，掌握各區域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區域清潔工進(jìn)行日常清掃保潔工作。負責編制用品需求計劃，監控使用。
8、領(lǐng)導安排的各種事情要配合。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責8
1、嚴格執行消防系統維修保養年度計劃，對消控室內各類(lèi)設備設施進(jìn)行日常管理；
2、協(xié)助上級領(lǐng)導完成消防演習方案的制定和消防活動(dòng)的組織；
3、定期安排人員檢查、更換廣場(chǎng)內消防設備、設施和器具，；
4、負責廣場(chǎng)內動(dòng)用明火的現場(chǎng)監護工作；
6、負責對新員工進(jìn)行崗前消防培訓；
7、與施工單位、商戶(hù)及相關(guān)部門(mén)簽定消防協(xié)議書(shū)，宣傳消防規定。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責9
1.負責商業(yè)物業(yè)部日常管理工作。
2.負責商業(yè)區整體對外招商工作。
3.負責建立小業(yè)主物業(yè)管理制度和收費標準，負責租金、物管費等費用的收取。
4.負責維修基金的提取、使用和整體運作。
5.負責對物業(yè)合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監督、檢查、評定。
6.負責日常進(jìn)巡視，對電梯等設備運行保養、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務(wù)情況進(jìn)行跟進(jìn)，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
7.發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理，按應急方案制定的措施執行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結、學(xué)習，分析原因并寫(xiě)出報告向公司和業(yè)主匯報。
8.每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題，要求整改。
9、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當事人通報處理意見(jiàn)和結果。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責10
1、負責客戶(hù)及來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作，為用戶(hù)提供有關(guān)大廈管理的咨詢(xún)服務(wù)。
2、按工作程序接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà),對客人的詢(xún)問(wèn)要規范、熱情、禮貌、準確地解答。及時(shí)準確作好每一個(gè)投訴及報修電話(huà)的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。
3、每日對未完成工作單進(jìn)行跟蹤，直至工作單完成。如超過(guò)規定期而未完成的工作單應及時(shí)上報主管。
4對大廈內發(fā)生的突發(fā)事件沉著(zhù)處理，配合監控室及部門(mén)主管按規定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，保證電話(huà)線(xiàn)路的暢通。
5、對大廈公共設備、設施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，并跟進(jìn)處理結果。
6、檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時(shí)將工作維修內容報告主管。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責11
1、客人來(lái)電接聽(tīng)、記錄、轉告，來(lái)訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)、登記、通報、引領(lǐng)接待和處理業(yè)主(商戶(hù))的報修、投訴，及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)處理，并做好記錄，跟蹤維修進(jìn)度;
2、負責物業(yè)收費及統計工作;
3、辦理裝修手續的審批及施工人員出入證的辦理;
4、開(kāi)具有關(guān)證明及物品放行條等;
5、負責租戶(hù)裝修鑰匙的管理，做好鑰匙登記;
6、會(huì )議室的日常管理及花草維護，會(huì )議茶水服務(wù);
7、協(xié)助上級改善服務(wù)質(zhì)量、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
8、協(xié)助上級進(jìn)行社區信息的宣傳工作;
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責12
1、負責巡查小區各項公共設施的情況、作記錄及處理；
2、負責巡查及監督小區的衛生、綠化、消殺情況、作記錄及處理；
3、檢查監督空置單元、各空置樓層、裝修單元情況、并記錄、處理不合格狀況；
4、辦理住宅單元收樓、單元裝修申請手續；
5、在上級領(lǐng)導下進(jìn)行客戶(hù)意見(jiàn)調查及反饋；
6、在上級領(lǐng)導下開(kāi)展各項社區文化活動(dòng)；
7、做好催款及統計工作；
8、處理業(yè)主/住戶(hù)反映的各項問(wèn)題，并及時(shí)反饋；
9、做好商戶(hù)、小區業(yè)主/住戶(hù)的日常溝通；
10、負責各項回訪(fǎng)工作；
11、完成上級交辦的各項工作任務(wù)；
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責13
1、熟悉商業(yè)運營(yíng)部管轄范圍，協(xié)助負責物業(yè)管理工作；如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等；
2、協(xié)助商場(chǎng)巡場(chǎng)檢查，現場(chǎng)突發(fā)事件的處理及跟蹤；
3、準確記錄并協(xié)助處理客戶(hù)投訴，及時(shí)向上級報告；
4、做好客戶(hù)回訪(fǎng)，虛心的接受批評與建議，不斷改進(jìn)工作
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責14
1.負責所轄區域商戶(hù)租金及管理費的收繳、統計及欠費原因分析及合同到期商戶(hù)的續租談判及費用收繳工作;
2.定期走訪(fǎng)、收集所轄區域商戶(hù)意見(jiàn)和建議，并負責所轄區域園區商戶(hù)關(guān)系維護工作;
3.負責收集整理、分析所轄區域商戶(hù)經(jīng)營(yíng)信息;
4.負責所轄區域商戶(hù)檔案建立、資料收集及更新等工作;
5.配合支持所轄區域商戶(hù)各類(lèi)活動(dòng)的開(kāi)展;
6.負責所轄區域商戶(hù)經(jīng)營(yíng)行為的管理工作;
7.完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責15
1、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理日常事務(wù)，協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，監督落實(shí)各項物業(yè)管理的規章度;
2、分析項目存在的問(wèn)題，制定對策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領(lǐng)導參考;
3、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理與開(kāi)發(fā)單位各部門(mén)之間的協(xié)調和溝通，確保各項工作順利推進(jìn);
4、建立并健全管理體系，組織各類(lèi)品質(zhì)巡查，并跟蹤落實(shí)存在問(wèn)題的整改;
5、公司工作計劃、總結各類(lèi)文件的起草工作，上級和外單位來(lái)文、電催辦、回復;
6、牽頭組織承辦公司各類(lèi)重要會(huì )議的會(huì )務(wù)工作，做好會(huì )議記錄，督促會(huì )議決議的落實(shí);
7、分析項目存在的問(wèn)題，制定對策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領(lǐng)導參考;
8、協(xié)助各服務(wù)中心與涉及政府公共事務(wù)有關(guān)部門(mén)的協(xié)調工作;
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
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