管理人員工作總結(通用15篇)
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編收集整理的管理人員工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
管理人員工作總結1
時(shí)光荏苒。20__年度工作在__全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)�；厥资竽�，在公司領(lǐng)導的熱忱關(guān)懷下，在部門(mén)__的悉心指導下，在公司其他員工的密切配合下，我的各項工作得以順利完成。
作為一名物業(yè)管理員，我的主要工作職責是：對__乃至整個(gè)小區進(jìn)行日常檢查，管理與維修轄區單元門(mén)禁系統，對裝修單位經(jīng)常性巡查，協(xié)調業(yè)主內部的矛盾和糾紛，以及及時(shí)處理業(yè)主的投訴與建議等事項。
為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規劃前景，促進(jìn)20__年工作再上一個(gè)新臺階，現將20__年主要日常工作和階段性工作總結如下：
1.堅決執行__的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿(mǎn)意作為工作的追求。小區水表頻繁出現故障是眾多業(yè)主的詬病，一名維修師傅根本就應付不了有_萬(wàn)多塊水表的小區現狀，對于住戶(hù)水表顯示異�；蚱渌�(jiǎn)單故障，都是由我們物管員上門(mén)解決，在購水電高峰和天氣異常冷熱的時(shí)候，尤為突出。當住戶(hù)行動(dòng)不便時(shí)，我們主動(dòng)上門(mén)幫其插好水電表，面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋?zhuān)洚斁然痍牭慕巧�，作�?tīng)眾，作解說(shuō)員。通過(guò)減少業(yè)主生活中的麻煩，一點(diǎn)一滴的真心付出，贏(yíng)得了業(yè)主對我們工作的認可和服務(wù)的滿(mǎn)意。讓業(yè)主滿(mǎn)意，我們還積極為業(yè)主著(zhù)想，有時(shí)甚或想在業(yè)主的前面。今年2月梅雨季節前，為了提醒住戶(hù)預防變天下雨，關(guān)好窗戶(hù)，防止屋內進(jìn)水，我們在所有單元門(mén)處張貼醒目的通知以提醒住戶(hù)。_月份，為了緊急應對大暴雨降臨，防止6樓復式樓的下水堵塞而導致屋內積水，造成損失，我們加班加點(diǎn)，一面對部分_樓天溝排水進(jìn)行檢查疏理，一面不顧腿酸腳痛，上門(mén)到所有的6樓住戶(hù)，張貼通知，告知注意事項，力求減少業(yè)主損失。通過(guò)努力，今年此類(lèi)事件明顯低于往年。
2.秉承公司敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng )新、奉獻的經(jīng)營(yíng)理念，始終把業(yè)主安全放在首位，盡心盡力，及時(shí)維修好單元門(mén)禁，維護業(yè)主權益。我專(zhuān)職服務(wù)的區域有_張單元門(mén)，因為電子器件業(yè)已達到使用年限，一旦氣溫異常，其維修頻率相當高，不論天氣多么炎熱，我都會(huì )在第一時(shí)間扛著(zhù)焊機，及時(shí)進(jìn)行維修，維護好業(yè)主的第一道安全屏障。目前單元門(mén)禁系統現全部處。時(shí)刻想著(zhù)住戶(hù)的需求，時(shí)刻牢記公司的理念，是對我們所有工作人員的基本要求。朝著(zhù)這個(gè)目標做，于公司，努力達到敬業(yè)奉獻，于住戶(hù)，充分做到及時(shí)服務(wù)，于自己，竭力做到心到手到，問(wèn)心無(wú)愧，這也是我對自身的要求。
3.高標準高質(zhì)量完成公司交代的`任務(wù)。在公司5月份組織的問(wèn)卷調查活動(dòng)中，我與同事_一起，挨家挨戶(hù)上門(mén)，千百次的回答某些住戶(hù)的物業(yè)費用問(wèn)題。面對他們關(guān)于垃圾車(chē)是買(mǎi)是修和費用由誰(shuí)出的問(wèn)題，耐心認真解釋。采取讓其家中通情達理的住戶(hù)簽名這樣靈活的方式方法，程度的獲得住戶(hù)的支持。在_月公司組織的統一對小區車(chē)庫雜屋水電抄收的活動(dòng)中，我和同事__一組，負責__的近_間車(chē)庫雜屋。我們采取書(shū)面通知、電話(huà)告知、上門(mén)抄收、電話(huà)催收、委托其家人朋友相互告之、蹲點(diǎn)守候等多種靈活、主動(dòng)的方式，共收取相關(guān)費用_多元，圓滿(mǎn)完成了任務(wù)，獲得公司獎勵。
4.按照公司的統一部署，及時(shí)做好物業(yè)費水電費的催繳工作。這項工作主要包括有：每?jì)蓚�(gè)月對經(jīng)營(yíng)性車(chē)庫雜屋進(jìn)行水電費物業(yè)費的催收，每季度對業(yè)主房屋物業(yè)費的電話(huà)催收，每季度對臨街門(mén)面物業(yè)費的預繳通知。今年7月份還對拖欠一年以上房屋物業(yè)費的業(yè)主，進(jìn)行電話(huà)催收和上門(mén)張貼書(shū)面繳費通知。對個(gè)別無(wú)故拖欠費用的，與工程部、秩序維護部密切配合，果斷采取斷水停電的方式，堅決維護公司利益。
5.時(shí)刻踐行一名物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準則，當好業(yè)主的好助手，好管家。因為工作的需要，我經(jīng)常性與小區住戶(hù)打交道，聽(tīng)取他們的需求、建議，了解他們生活中所遇到的困難，也聽(tīng)他們話(huà)東家長(cháng)說(shuō)西家短。對于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關(guān)部門(mén)，及時(shí)跟進(jìn)。對于住戶(hù)間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿(mǎn)意。全年本人協(xié)調業(yè)主的糾紛_余起，成功率約_%，處理業(yè)主各類(lèi)投訴建議_余起，完成率約_%，未完成的事項現正在抓緊處理。
一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導，團結同事，熱情服務(wù)住戶(hù)。上班不無(wú)故遲到早退，堅持學(xué)習，堅持在工作中找尋樂(lè )趣。在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù)，得到領(lǐng)導的褒獎，同事的好評，但這離不開(kāi)領(lǐng)導的正確指導，離不開(kāi)同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)的物管員還有差距�？陀^(guān)自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語(yǔ)言表達方式和藝術(shù)性處理問(wèn)題方面，還有很大的提升空間;其次，由于日常工作的分工，我在維修單元門(mén)與檢查水表方面投入了太多精力，沒(méi)有充分盡到物業(yè)管理員的角色;再次，我在對較復雜問(wèn)題的處理上感覺(jué)有壓力，有時(shí)需要部門(mén)__的幫助;還因為工作時(shí)有松懈，不能細心認真每一件事情。因此，以后我還要加強理論學(xué)習，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，夯實(shí)理論基礎，積累工作經(jīng)驗，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)習，提高駕馭復雜事務(wù)的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導繼續批評指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強。
20__年已過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心的迎來(lái)20__年。新的一年意味著(zhù)新的面貌，新的挑戰，新的機遇。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，__物業(yè)公司的明天會(huì )更好。做為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量。
管理人員工作總結2
今年以來(lái)，在區委、區政府的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，在局黨委團結帶領(lǐng)下，全系統廣大干部職工緊緊圍繞區委、政府中心工作，堅持科學(xué)發(fā)展，認真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中全會(huì )精神，用心探索城市管理新機制、新辦法，構建嚴格管理、科學(xué)管理、高效管理和貼合集寧特點(diǎn)的城市管理新格局，城市管理中的一些難點(diǎn)問(wèn)題得到了有效解決，城市面貌和城市管理水平進(jìn)一步提升。
一、20xx年主要工作
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為了營(yíng)造更加整潔靚麗的市容環(huán)境秩序，我局加大了市容環(huán)境綜合整治力度，以亂貼亂掛、占道經(jīng)營(yíng)、戶(hù)外宣傳廣告、運輸車(chē)輛帶泥上路、遺漏滴撒和打擊違法建筑等為重點(diǎn)，全方位推進(jìn)綜合整治，市容環(huán)境秩序得到明顯改觀(guān)。
1。集中力量對占道經(jīng)營(yíng)、馬路市場(chǎng)等進(jìn)行專(zhuān)項治理。整治中，始終堅持以人為本、疏堵結合的辦法，在做好宣傳引導的同時(shí)，注重在解決問(wèn)題上下功夫，透過(guò)與流動(dòng)商販座談等形式，了解商戶(hù)的實(shí)際狀況，用心與各大市場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調，采取減免費用等照顧性?xún)?yōu)惠政策勸導流動(dòng)商販入市經(jīng)營(yíng)。全年共下發(fā)各類(lèi)法律文書(shū)5000多份，清理規范越門(mén)擺放3100多處，規范治理流動(dòng)商販4300多人次，引導60多名特困和殘疾流動(dòng)商販進(jìn)入了各個(gè)惠民市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，較好地解決了占道經(jīng)營(yíng)，圍堵校門(mén)、沿街叫賣(mài)問(wèn)題，流動(dòng)經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)明顯減少，城市管理與流動(dòng)商販的矛盾得到有效解決。
2。集中整治沿街商戶(hù)亂潑亂倒行為。針對部分路段易發(fā)生亂潑亂倒的問(wèn)題，我局在做好上門(mén)收集垃圾的基礎上，透過(guò)合理調整上門(mén)收集垃圾車(chē)、增加垃圾收集趟次和放置固定垃圾收集車(chē)，有效解決部分路段無(wú)污水收水口居民亂潑亂倒的問(wèn)題。同時(shí)，采取執法隊員蹲守監管的辦法，對亂潑亂倒行為進(jìn)行現場(chǎng)拍照取證、下達執法文書(shū)，依法進(jìn)行整治。全年共治理亂潑亂倒700多起。
3。進(jìn)一步規范治理戶(hù)外廣告活動(dòng)，塑造城市良好形象。根據烏蘭察布市《關(guān)于開(kāi)展全市戶(hù)外宣傳廣告清理整頓工作的通知》精神，我局對城區內戶(hù)外宣傳廣告進(jìn)行了全面清理整頓。一是對城區四大出入口、國道、高速兩側、沿街燈桿的公益性廣告進(jìn)行全面清理整治。先后對工農路至前旗立交橋東側、懷遠路立交橋數碼大廈擎天柱破舊廣告及察哈爾西路聯(lián)通大樓樓頂廣告牌進(jìn)行了修復。二是對不貼合戶(hù)外廣告設置標準、影響市容的破舊廣告進(jìn)行清理整治。全年共取締更換門(mén)楣牌匾300多塊。三是繼續對“城市牛皮癬”、小廣告進(jìn)行全面清洗清理。截至目前，共噴涂覆蓋城市“牛皮癬”、小廣告1。2萬(wàn)多條；清理各種辦證、貸款小廣告1100多條；取締大型無(wú)手續亂張貼篷布1000多平米，維修美化工地破舊圍擋80多處，查處街頭散發(fā)小廣告2萬(wàn)多份。
4。繼續對建筑工地和工程運輸車(chē)輛進(jìn)行集中治理。年初，組織執法人員對所有建筑工地和運輸車(chē)輛進(jìn)行了摸底排查，督促各施工單位修整硬化出入口、設立U型槽、配備車(chē)輛沖洗設備。透過(guò)集中規范治理，有效杜絕了工程運輸車(chē)輛帶泥上路、遺漏滴撒污染道路的問(wèn)題。全年累計治理運輸車(chē)輛遺漏滴撒、帶泥上路66輛，整治機動(dòng)車(chē)違章停車(chē)4279輛次，清理重型機械占道30多臺次。針對工程運輸車(chē)輛帶泥上路、遺漏滴撒和偷倒亂倒建筑渣土難以監管問(wèn)題，今年，由政府出資為400多輛從事商砼和工程運輸車(chē)輛安裝了GPS定位系統，使這些工程運輸車(chē)輛得到了有效監管。
5。繼續加大拆違工作力度，確保違章建筑實(shí)現了“歷年負增長(cháng)、當年零增長(cháng)”目標。按照《集寧區集中治理違法違章建筑工作實(shí)施方案》的工作要求，組織執法隊員依法對規劃范圍內的自然村開(kāi)展了拉網(wǎng)式排查治理，對城郊村、城鄉結合部重點(diǎn)部位重點(diǎn)檢查。先后對南薛家村、章蓋營(yíng)、合義永、三股泉、伊墾溝、小賁紅、紅海子等違法違章建筑依法進(jìn)行了拆除。全年共依法拆除違法建筑、亂搭亂建5萬(wàn)多平方米，維護了良好的城市規劃建設秩序。
6。全力整治戶(hù)外燒烤和噪音擾民。在做好日常監管的同時(shí)，組織執法人員對戶(hù)外宣傳活動(dòng)產(chǎn)生的各種噪音，個(gè)性是學(xué)校周邊建筑工地施工帶來(lái)的噪音以及市民反映集中的夜間燒烤擾民進(jìn)行了專(zhuān)項整治，有效解決了噪音擾民等問(wèn)題。今年共治理噪音擾民16起，清理戶(hù)外露天燒烤600多起，給廣大市民創(chuàng )造了良好的生活工作環(huán)境。
�。ǘ┉h(huán)境衛生管理工作
為全面提升環(huán)衛清掃保潔質(zhì)量，給廣大市民創(chuàng )造更加干凈整潔宜居的工作、生活環(huán)境。今年，結合環(huán)衛工作實(shí)際，重新制定出臺了《環(huán)衛清掃保潔管理制度》，從環(huán)衛清掃保潔范圍、作業(yè)要求、質(zhì)量標準及考評獎懲等都作了明確的規定和要求。透過(guò)推行環(huán)衛清掃保潔管理新模式，使大街小巷的清掃保潔質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。
1。清理打造背街小巷環(huán)境衛生。年初以來(lái)，我局集中力量對居民區小街巷和城郊村的環(huán)境衛生進(jìn)行了徹底清理整治，先后對三號地、二崠村、白灰山、馬蓮渠村、橋西、福壽崗等地的垃圾冰點(diǎn)進(jìn)行了清理。累計清理冰點(diǎn)垃圾7600多噸，維修垃圾收集池30多處，透過(guò)清理整治，使小街巷的環(huán)境衛生得到明顯改善。
2。開(kāi)展城鄉結合部建筑垃圾、廢棄土專(zhuān)項清理行動(dòng)。為進(jìn)一步改善城區周邊環(huán)境面貌，從4月初開(kāi)始，出動(dòng)大型機械集中對如意大街、濱河西路、福壽崗等地的建筑垃圾、廢棄土進(jìn)行清理平整。截至目前，累計清理垃圾廢土6000多噸，覆蓋土方1500多噸，平整面積達10萬(wàn)多平方米。
3。對城區沙河溝內垃圾進(jìn)行徹底清理。由于城區沙河溝住戶(hù)比較集中，居民隨意傾倒垃圾，嚴重影響了沙河溝周邊環(huán)境和沙河渠安全泄洪。為此，我們組織環(huán)衛所及時(shí)對沙河溝內的垃圾、磚塊、雜草進(jìn)行了全面清理，共清理垃圾50多噸，清理河道2400多米。使沙河內的衛生得到明顯改觀(guān)，為沿河居民帶給了清潔舒適的生活環(huán)境。
4。為進(jìn)一步營(yíng)造清潔靚麗的城市環(huán)境，我局出動(dòng)大型清洗、清掃作業(yè)車(chē)輛，對208支線(xiàn)、110國道以及市區各街道、路段、交通護欄進(jìn)行全面清掃清洗；灑水車(chē)從5月份起，每一天按時(shí)按線(xiàn)路灑水2次，灑水面積達400萬(wàn)平方米；對城區內的旱廁進(jìn)行了清掏清吸，全年共清吸糞便（下水）9萬(wàn)多噸、維修旱廁240座、更換蹲板110塊，對186座旱廁進(jìn)行了粉刷美化，對26座環(huán)保移動(dòng)公廁配置了消防設施，為廣大市民營(yíng)造了清潔衛生安全的如廁環(huán)境；環(huán)態(tài)生活垃圾處理中心全年共無(wú)害化處理生活垃圾14萬(wàn)噸，處置醫療廢棄物440余噸，新建成的垃圾滲濾液處理工程已進(jìn)入試運行階段，該項目的實(shí)施保證了垃圾滲濾液達標排放，垃圾無(wú)害化處理率到達80%以上。透過(guò)全方位推進(jìn)精細化、機械化作業(yè)，使城市品位得到進(jìn)一步提升。
5。規費征收取得較大突破，環(huán)衛有償服務(wù)費圓滿(mǎn)完成了年度征收任務(wù)。
6、為進(jìn)一步提高機械化作業(yè)水平，今年，累計投入320萬(wàn)元，新增雙動(dòng)力壓縮車(chē)2臺、垃圾轉運車(chē)2臺、沉降式勾臂轉運車(chē)1臺、單臂吊垃圾車(chē)8臺、管道高壓清洗車(chē)1臺，這些機械設備的增加，大大提高了環(huán)衛機械化作業(yè)水平。與此同時(shí)，為進(jìn)一步加大環(huán)衛基礎設施建設，今年又新增雙臂吊垃圾箱20個(gè)、單臂吊箱80個(gè)、垃圾桶500個(gè)、設置單雙臂吊垃圾箱點(diǎn)18處，基本構成了垃圾箱點(diǎn)協(xié)調，布置合理、方便投放垃圾的良好格局。
�。ㄈ┟裆こ碳爸攸c(diǎn)項目建設
為確保民生工程及重點(diǎn)項目的順利實(shí)施，我局及時(shí)將涉及城管環(huán)衛的重點(diǎn)工作任務(wù)進(jìn)行分解細化、明確了職責單位、落實(shí)了職責人。
1。公廁建設。為了落實(shí)好區委、政府民生工程，今年完成新建、翻建公廁22座，維修民廁13座，購置環(huán)保移動(dòng)公廁2座。
2。垃圾轉運站建設。新建日壓縮處理100噸的大型垃圾轉運站3座（位于奈倫路、地礦家園東側、二崠村），目前，位于奈倫路轉運站正在施工中，位于二崠村和地礦家園的2座轉運站辦理相關(guān)手續；新建日壓縮規模為30噸的小型垃圾轉運站7座，目前，位于二崠村惠民園轉運站已投入運行，其余6座正在辦理相關(guān)手續。今年，新改建沉降式垃圾收集站3座，并全部投入使用。
3。民生工程建設。先后投入近30萬(wàn)元為環(huán)衛工人制作了棉褲；投入近70萬(wàn)元為環(huán)衛工人和執法人員購買(mǎi)了人身意外傷害保險；投資32萬(wàn)元為環(huán)衛工人訂制了夏季工作服、手套、袖套；投入20多萬(wàn)元為環(huán)衛工人發(fā)放了夏季消暑降溫的綠豆和白糖；為解決環(huán)衛工人的休息場(chǎng)所，先后在城區周邊安裝6座可移動(dòng)休息室，透過(guò)街道辦事處、社區為環(huán)衛工人解決休息室22間；環(huán)衛工人的工資待遇和社會(huì )地位不斷提升。
�。ㄋ模┥鐣�(huì )治安綜合治理工作
1。按照《集寧區20xx年綜治和平安建設工作要點(diǎn)》相關(guān)精神，我局在全系統內深入開(kāi)展了社會(huì )矛盾糾紛排查化解工作。一是嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)職責制。3月份，局主要領(lǐng)導與二級單位簽訂了《20xx年安全生產(chǎn)工作目標職責狀》，對各單位的安全生產(chǎn)、人員、車(chē)輛管理和安全設施建設等進(jìn)行了督促檢查，對一些重點(diǎn)部位，如垃圾轉運站、垃圾處理中心等存在的安全隱患進(jìn)行全面排查治理，確保各單位安全穩定運行。二是全面開(kāi)展安全隱患排查治理工作。為維護穩定的社會(huì )環(huán)境，我局結合工作實(shí)際，堅持把矛盾糾紛排查和維穩工作做在前面，把檢查落實(shí)到各個(gè)環(huán)節，把各種可能出現的安全隱患化解在萌芽狀態(tài)。個(gè)性是在違法建筑監控拆除、戶(hù)外宣傳廣告整治、機動(dòng)車(chē)輛整治等工作中，開(kāi)展了認真細致的安全隱患排查工作和拉網(wǎng)式集中排查治理工作，化解了超多矛盾，推動(dòng)了各項工作順利開(kāi)展。三是在全國APEC會(huì )議期間，認真落實(shí)了值班值守工作制度，做到重點(diǎn)檢查和全面檢查相結合，對發(fā)現的安全隱患進(jìn)行了及時(shí)整改，確保了APEC會(huì )議期間全系統安全穩定。四是透過(guò)城管巡回法庭和司法調解，用心穩妥地處理因城市管理引發(fā)的矛盾糾紛，維護了全系統的安全穩定大局。
2。全力配合做好20xx年防汛工作。根據區防汛指揮部的要求，我局及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對防汛工作進(jìn)行了安排和部署。結合城管環(huán)衛工作實(shí)際，制定完善了防汛實(shí)施方案和應急預案，調整成立了防汛應急隊伍，對局屬各單位防汛準備工作進(jìn)行了督促檢查。對防汛應急預案、應急隊伍、防汛物資、車(chē)輛等都做了充分的準備，確保了防汛工作的順利實(shí)施。
3。透過(guò)12319服務(wù)熱線(xiàn)和城管服務(wù)大廳解答群眾反映的`問(wèn)題，受理投訴舉報。全年，共受理群眾投訴、咨詢(xún)3400多件，基本做到了事事有回音、件件有落實(shí)。目前，城管熱線(xiàn)和服務(wù)大廳已成為群眾反映問(wèn)題和訴求的主要渠道。透過(guò)城管熱線(xiàn)和便民服務(wù)大廳，架起了密切聯(lián)系群眾的“連心橋”，一方面解決了市民群眾反映的問(wèn)題和訴求，另一方面增強了群眾參與城市管理的用心性。
4。用心辦理網(wǎng)絡(luò )、媒體的各類(lèi)訴求。截至目前，共答復處理市長(cháng)信箱、民心網(wǎng)、區長(cháng)信箱等網(wǎng)絡(luò )媒體訴求40多件；全部做到了對訴求件快速答復和辦理，用心熱情回復當事人的訴求。同時(shí)，我局高度重視人大議案和政協(xié)提案辦理工作，指定專(zhuān)人進(jìn)行辦理，今年共承辦人大代表議案和政協(xié)委員提案10件，已全部答復完畢。
�。ㄎ澹╆犖榻ㄔO工作
為切實(shí)加強隊伍建設，我局采取多種舉措、不斷創(chuàng )新管理模式，使隊伍的綜合素質(zhì)和依法行政潛力得到明顯提升。
1。加強學(xué)習教育和業(yè)務(wù)培訓。今年以來(lái)，組織執法人員舉辦了2次集中培訓，對行政法理論、執法文書(shū)制作等進(jìn)行了系統學(xué)習培訓。進(jìn)一步提高了執法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和行政執法潛力。在強化理論學(xué)習的同時(shí)，多次開(kāi)辦“城管大講堂”，不斷強化隊伍思想建設。透過(guò)系統學(xué)習法律法規知識、案件制作和舉辦“城管大講堂”活動(dòng)，打牢全員的思想基礎，提升隊伍禮貌執法、依法行政水平。
2。強化隊伍作風(fēng)紀律建設。為進(jìn)一步加強隊伍作風(fēng)紀律，先后制定了《關(guān)于開(kāi)展機關(guān)作風(fēng)集中整頓工作實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于嚴肅工作紀律整頓工作作風(fēng)專(zhuān)項活動(dòng)實(shí)施方案》等制度，透過(guò)開(kāi)展紀律作風(fēng)整頓、觀(guān)看警示教育片、座談等形式，不斷強化隊伍的職責意識和使命意識，筑牢了全體黨員干部拒腐防變的思想防線(xiàn)，持續了隊伍的純潔性，增強了班子及隊伍的凝聚力和向心力，樹(shù)立了和諧城管新形象。
3。強化制度建設。制定出臺了《城管執法人員行為規范》、《城管執法人員工作目標考核細則》、《城管執法人員首問(wèn)職責制》、《城管局機關(guān)管理制度》、《集寧區城管局考勤管理制度》、《城管執法人員禁酒令》等一系列規章制度。真正做到用制度規范行為，用制度保證效果。
�。h風(fēng)廉政建設工作
我局堅持把黨風(fēng)廉政建設、廉政風(fēng)險防控、黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)同業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。
1。嚴格貫徹落實(shí)中央“八項規定”、自治區黨委28項配套規定和市委、區委若干規定，組織全員學(xué)習了《黨政機關(guān)厲行節約反對浪費工作條例》、《關(guān)于進(jìn)一步整治黨政機關(guān)干部職工遲到早退、擅離職守、無(wú)故曠工等問(wèn)題的意見(jiàn)》、《關(guān)于嚴禁共產(chǎn)黨員、國家公務(wù)員和國家行政機關(guān)任命的其他人員收受禮金、嚴格婚喪喜慶活動(dòng)的規定》等文件精神。對照文件精神開(kāi)展了自查整改工作，結合城管環(huán)衛實(shí)際，對辦公用房和公務(wù)用車(chē)進(jìn)行了專(zhuān)項治理，對黨員領(lǐng)導干部操辦婚喪喜慶活動(dòng)做出了嚴格規定。透過(guò)學(xué)習教育和加大監督檢查，使全局上下作風(fēng)紀律和政風(fēng)行風(fēng)得到明顯轉變。
2。進(jìn)一步完善制度建設。結合城管工作實(shí)際，制定完善了《城管局“智能化”考勤監督系統管理制度》、《GPS車(chē)輛定位系統使用管理制度》、《集寧區城管局公務(wù)接待制度》、《公務(wù)用車(chē)管理制度》、《集寧區城管局厲行節約反對浪費工作制度》等制度。做到了以制度管人、以制度理事。同時(shí)，利用LED顯示屏、黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)欄、城管網(wǎng)站，及時(shí)將黨務(wù)政務(wù)相關(guān)資料進(jìn)行公開(kāi)，有效調動(dòng)了群眾參與監督城市管理工作的用心性。
3。為進(jìn)一步增強廉政文化的滲透力與輻射力，切實(shí)加強黨風(fēng)廉政建設。今年，我局專(zhuān)門(mén)設立了廉政教育展廳、圖書(shū)室。利用開(kāi)辦廉政展廳、職工圖書(shū)室等文化宣傳陣地，教育引導全系統廣大干部職工牢固樹(shù)立“有崗位就有風(fēng)險”意識；透過(guò)舉辦城管大講堂邀請專(zhuān)家學(xué)者開(kāi)展預防職務(wù)犯罪專(zhuān)題講座，加強黨風(fēng)、黨性、黨紀教育，黨員干部的廉政意識進(jìn)一步增強。
4。進(jìn)一步嚴肅工作紀律，強化黨風(fēng)廉政建設。我局透過(guò)不斷創(chuàng )新管理模式，利用科技手段，對各種違紀行為進(jìn)行嚴肅查處。截止目前，已對6名違規違紀的人員進(jìn)行了嚴肅處理；對86輛違規車(chē)輛進(jìn)行了處罰；對200多名機關(guān)干部、執法人員和環(huán)衛管理人員脫崗、遲到、早退予以處理。制度的執行力得到進(jìn)一步強化，確保了權力在監督下運行，制度在監督下執行。
�。ㄆ撸h建和精神禮貌建設
加強黨的建設和精神禮貌建設是我們工作的重心。全局上下以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機，不斷激發(fā)黨組織活力，充分發(fā)揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員模范帶頭作用。
1。用心響應上級黨委號召，組織黨員開(kāi)展了“在職黨員進(jìn)社區”服務(wù)活動(dòng)，90多名在職黨員走進(jìn)前進(jìn)路辦事處、宏偉社區開(kāi)展服務(wù)居民群眾的“六送”和服務(wù)社區建設的“五幫”活動(dòng)。先后舉辦了“普法大講堂”，由執法人員向社區居民宣講城管法律法規知識；開(kāi)展了義務(wù)勞動(dòng)，為社區打掃衛生清理垃圾，累計清除垃圾30多噸；局班子成員與社區貧困家庭結成“一對一”幫扶對象，多次為貧困家庭送去慰問(wèn)金、生活用品等。透過(guò)“在職黨員進(jìn)社區”活動(dòng)，樹(shù)立了黨員為民服務(wù)的良好形象，密切了黨群干群關(guān)系，構成了單位主管、社區協(xié)管、雙項互動(dòng)機制，提升了基層黨建和精神禮貌建設的整體水平。
2。用心開(kāi)展“盡責圓夢(mèng)”系列活動(dòng)，組織全系統黨員干部深入基層一線(xiàn)、農村、社區進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)，宣傳城管法律法規知識，與貧困家庭、服務(wù)對象開(kāi)展結對幫扶工作；透過(guò)舉辦司機專(zhuān)業(yè)技能大比武、環(huán)衛保潔比賽、法律法規知識競賽等系列實(shí)踐活動(dòng)，為引導廣大干部職工樹(shù)立和實(shí)現國家富強、民族復興、人民幸福的偉大夢(mèng)想提高了認識、堅定了夢(mèng)想，激發(fā)了廣大干部職工不斷進(jìn)取的信心和力量。
3。深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)�；顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局嚴格落實(shí)各環(huán)節工作，組織全系統黨員干部用心開(kāi)展了專(zhuān)題學(xué)習教育，全面系統地學(xué)習了相關(guān)理論知識；為了切實(shí)做到轉作風(fēng)、辦實(shí)事、解難題，并邀請人大代表、政協(xié)委員、社區代表、管理和服務(wù)對象開(kāi)展座談，開(kāi)門(mén)納諫廣泛征求意見(jiàn)推薦，整個(gè)活動(dòng)過(guò)程共征求到意見(jiàn)推薦181條，其中95條意見(jiàn)推薦已及時(shí)整改落實(shí)，需上會(huì )研究的86條，截至目前，已落實(shí)81條，正在落實(shí)的4條，未落實(shí)1條。隨著(zhù)教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展，一個(gè)個(gè)問(wèn)題的落實(shí)，一項項承諾的兌現，讓群眾真正感受到教育實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)的實(shí)惠、取得的成效。一是開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)和幫扶活動(dòng)。廣大黨員干部深入對接幫扶點(diǎn)、社區、基層一線(xiàn)開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)和幫扶活動(dòng)；為宏偉社區19戶(hù)特困家庭送去了慰問(wèn)金、米、面、油等生活必需品；局領(lǐng)導班子成員“一對一”幫扶馬蓮渠鄉三城居12戶(hù)特困村民，常年資助武家村雙目失明的武愛(ài)花。透過(guò)“進(jìn)家門(mén)、送溫暖”活動(dòng)，密切了黨群關(guān)系，樹(shù)立了城管為民服務(wù)的新形象。二是深入居民區、小街巷開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng)。組織全系統黨員干部為宏偉社區、新電路社區以及無(wú)物業(yè)管理的居民小區打掃衛生、清理陳年垃圾；累計為宏偉社區、新電路社區、怡園小區、雞鴨廠(chǎng)居民區等居民小區義務(wù)清理
垃圾60多噸；義務(wù)維修橋西紅衛橋河渠防護墻6延長(cháng)米；在迎接自治區社區黨建工作推進(jìn)會(huì )期間，組織環(huán)衛各所為社區清理垃圾80多噸；透過(guò)一件件為民服務(wù)的實(shí)事，城管隊伍在群眾中樹(shù)立了威信，贏(yíng)得了群眾的一致好評。三是以實(shí)際行動(dòng)為民辦實(shí)事、解難事。為了切實(shí)解決群眾訴求，將為民服務(wù)的舉措落到實(shí)處。我局將城區迎街化糞池由原先的有償服務(wù)變?yōu)闊o(wú)償服務(wù)，全年累計無(wú)償抽吸化糞池、污水井80多座1000多噸；為了改善城郊農村環(huán)境衛生，投入30多萬(wàn)元在大十號等村免費放置了300多個(gè)垃圾箱（桶），既方便了村民傾倒垃圾，又維護了城郊周邊的環(huán)境衛生；為了方便群眾如廁，對城區所有管理的公廁實(shí)行延時(shí)開(kāi)放。
3。結合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，在建黨93周年之際，我局開(kāi)展了豐富多彩的慶祝紀念活動(dòng)。先后組織了拔河比賽、知識競賽、徒步行、黨課教育、升國旗、唱國歌和新老黨員進(jìn)行入黨宣誓等活動(dòng)。透過(guò)一系列實(shí)踐活動(dòng)，一方面繼承和發(fā)揚了黨的優(yōu)良傳統；另一方面提升了黨組織的凝聚力和戰斗力。今年，2名同志被烏蘭察布市評為勞動(dòng)模范；1名同志被區委評為道德模范，1名同志被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，基層黨組織建設得到進(jìn)一步加強。
一份耕耘，一份收獲。廣大城管環(huán)衛人晴天一身灰、雨天一身泥，在艱苦的環(huán)境中和困難的條件下，不分份內份外、不辭辛勞、不怕困難、迎難而上，為改善人居環(huán)境、提升城市品位做出了用心的貢獻，得到了上級黨委政府的充分肯定和人民群眾的廣泛認可，從而贏(yíng)得了榮譽(yù)。先后有內蒙古法制報、烏蘭察布日報、晚報、今日集寧和電視臺等新聞媒體對城管環(huán)衛工作所取得的實(shí)績(jì)進(jìn)行了宣傳報道達200多篇次，報送各類(lèi)工作信息950多篇次。先后被區委評為“先進(jìn)基層黨組織”、“新聞宣傳工作先進(jìn)群眾”、被烏蘭察布市綠化委員會(huì )評為“全民義務(wù)植樹(shù)先進(jìn)群眾”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
�。ò耍┐嬖诘睦щy和問(wèn)題
城市管理點(diǎn)多、面廣、細碎繁雜，每一項工作都涉及千家萬(wàn)戶(hù)、方方面面，工作難度和強度十分大。
一是隨著(zhù)城市建設的快速發(fā)展，清掃保潔面積的不斷擴大，僅靠現有的環(huán)衛工人已經(jīng)不能滿(mǎn)足清掃保潔需求。由于環(huán)衛工作條件艱苦，工作臟、苦、累，加之一年四季沒(méi)有休息天，每月1280元既沒(méi)有到達烏蘭察布最低工資標準（每月1400元），又很難雇到青壯年勞動(dòng)力，只能雇一些老弱病殘，一方面不能身體力行，另一方面存在嚴重的安全隱患，再加上近年來(lái)環(huán)衛正式職工陸續進(jìn)入退休期，中堅力量嚴重短缺。
二是市民參與城市管理意識不高，缺乏理解、支持和參與城市管理的主動(dòng)性和用心性，缺乏自覺(jué)維護環(huán)境衛生的禮貌素質(zhì)。盡管我們推行了上門(mén)收集生活垃圾和餐廚垃圾工作，并為每個(gè)商家店鋪免費放置了戶(hù)用型垃圾桶，但隨意丟棄垃圾和車(chē)窗拋物等不良行為仍屢見(jiàn)不鮮，給環(huán)衛保潔工作帶來(lái)困難。
三是由于執法人員的素質(zhì)參差不齊，加之在管理執法中缺乏藝術(shù)性，在執法過(guò)程中也存在必須的不禮貌現象。
四是在經(jīng)費保障上投入不足，全系統廣大干部職工常年累月加班加點(diǎn)，既沒(méi)有節假日，又沒(méi)有加班補貼，干部職工的工作主動(dòng)性和用心性不一樣程度地受到影響。
總之，我局在區委、政府的正確領(lǐng)導下，透過(guò)強化措施、狠抓落實(shí)，各項事業(yè)都取得了長(cháng)足發(fā)展，環(huán)衛一線(xiàn)工人的工資待遇和社會(huì )地位不斷提高，環(huán)衛機械設備、執法裝備和陣地建設得到了極大改善，機械化作業(yè)水平穩步提高，市容和環(huán)境衛生管理實(shí)現了新的跨越。我們將在今后的工作中以自治區“8337”發(fā)展思路為引領(lǐng)，緊緊圍繞區委政府的中心工作，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，團結奮進(jìn)、扎實(shí)工作，為打造和諧宜居環(huán)境，提升城市品位做出新貢獻。
二、20xx年工作思路
黨的十八屆四中全會(huì )透過(guò)的《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問(wèn)題的決定》，明確提出要“深入推進(jìn)依法治國、加快建設法治政府”。20xx年，我局將以黨的十八屆四中全會(huì )精神為指引，全面推進(jìn)依法行政和法制建設；繼續按照區委、政府工作部署，堅持以民生為導向，把群眾訴求、各級領(lǐng)導要求和打造宜居環(huán)境當做城管系統的不懈追求，不斷強化“精心、精細、精品”意識，切實(shí)做到鞏固提高抓亮點(diǎn)、深化延伸見(jiàn)成效、精細管理上檔次、創(chuàng )新舉措出經(jīng)驗，全面推動(dòng)城管環(huán)衛工作再上新臺階。
�。ㄒ唬┚氄�、實(shí)現市容市貌大提升
隨著(zhù)城市的發(fā)展和市民生活水平的提高，人們對城市管理的期望也越來(lái)越高，傳統粗放的管理方式越來(lái)越不適應現代城市發(fā)展的需要。因此，務(wù)必用心適應城市化快速發(fā)展的要求，大力推進(jìn)精細化管理，加快構成指揮有力、運轉協(xié)調、網(wǎng)絡(luò )健全、管理到位、職責量化、指標精準、處置有措、反應快速的城市管理新格局。
一是以市容整潔、管理規范、市民滿(mǎn)意為目標，改善整治方式，以主要街路為載體，集中整治戶(hù)外廣告難點(diǎn)問(wèn)題。在嚴格按照《戶(hù)外廣告設置管理辦法》明確規定戶(hù)外廣告、擎天柱等設置的選址、布局、規模及形式的基礎上，加大查處力度，嚴格規范戶(hù)外廣告設置。同時(shí)，繼續深入推進(jìn)門(mén)楣牌匾和街面LED電子顯示屏的規范整治，確保靚麗美觀(guān)并與城市周邊環(huán)境相協(xié)調。
二是努力破解流動(dòng)經(jīng)營(yíng)、店外經(jīng)營(yíng)整治癥結。堅持以人為本、疏堵結合，在推進(jìn)菜市場(chǎng)、集貿市場(chǎng)建設的基礎上，按照主干道嚴禁、次干道嚴控、背街小巷規范的辦法，著(zhù)力推進(jìn)綜合整治，逐步實(shí)現坐商歸店、農貿歸市、臨商歸場(chǎng)的整治目標。
三是進(jìn)一步完善拆違控違機制，建立起部門(mén)配合、分片治理、集中拆除的聯(lián)合機制，落實(shí)控違、拆違職責，充分發(fā)揮各部門(mén)和鄉鎮、街道辦事處以及村委會(huì )、社區在防違、治違、拆違中的作用，建立舉報獎勵制度，發(fā)現一處，鏟除一處，堅決遏制違法建筑。
四是充分發(fā)揮現有治理“三亂”平臺作用，繼續加大對城市“牛皮癬”、小廣告的治理力度，對主要街路的亂寫(xiě)、亂貼、亂畫(huà)采取清理、覆蓋、抄堵和處罰相結合的辦法，實(shí)行路段承包，落實(shí)管理職責，使城市“牛皮癬”、小廣告治理取得更加明顯的成效。
五是進(jìn)一步加大對建筑工地的監管力度，嚴格規范圍檔美化、出入口硬化和設置U型沖洗槽以及安裝車(chē)輛沖洗裝置，充分利用車(chē)載GPS管理平臺，堅決查處運輸車(chē)輛帶泥上路、遺漏滴撒和偷倒亂倒建筑垃圾行為，對造成路面污染和亂傾亂倒的予以嚴管重罰。
六是針對目前建筑工地多、工期緊、任務(wù)重、渣土運輸量大、亂傾亂倒現象多的實(shí)際，將切實(shí)加強渣土管理，全面推進(jìn)建筑垃圾消納處置管理工作，繼續推進(jìn)運輸車(chē)輛“準運制度”，從源頭加以監管，確保渣土、垃圾按指定地點(diǎn)傾倒，統一消納，堅決杜絕亂傾亂倒造成垃圾圍城。
七是在推薦政府推進(jìn)城區建設機動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)的基礎上，繼續加大對城區機動(dòng)車(chē)輛亂停亂放的整治力度，逐步實(shí)現機動(dòng)車(chē)輛按停車(chē)泊位有序停放。
八是進(jìn)一步健全長(cháng)效管理機制，根據市容管理特點(diǎn)，推行彈性工作制，適當延長(cháng)管理時(shí)間，強化巡查監管，實(shí)現早、中、晚全覆蓋；進(jìn)一步加大對占道經(jīng)營(yíng)等突出的區域進(jìn)行監管，著(zhù)力強化集貿市場(chǎng)、校園周邊、車(chē)站路口、修車(chē)、洗車(chē)場(chǎng)點(diǎn)等重點(diǎn)區域的整治力度，嚴防違章現象反彈回潮。
�。ǘ┚珤呒毐�，實(shí)現城市環(huán)境衛生大提升
城市環(huán)境衛生干凈不干凈直接影響城市形象，也直接關(guān)系到城市的品質(zhì)和宜居程度。20xx年透過(guò)不斷創(chuàng )新工作方法，按照“精細、到位、扎實(shí)、提高”的要求，全面推行精細作業(yè)、精細服務(wù)、精細管理，到達環(huán)境衛生管理的最佳效果。
一是環(huán)衛作業(yè)實(shí)行細化和細節管理，嚴格執行道路清掃標準，明確職責分工，繼續按照定人、定崗、定責、定區域、定路段的崗位職責制，在不斷提高道路機掃率的同時(shí)，對主次干道進(jìn)行全天候、無(wú)縫隙、全覆蓋清掃保潔，加強對人行道垃圾容器周邊以及路面清掃、清洗質(zhì)量的考核，推行清掃、沖洗、機械、人工組合為一的清掃保潔辦法，確保主次干道、人行便道的清掃保潔率到達100%。同時(shí)，進(jìn)一步加大對背街小巷的整治力度，確保無(wú)管理盲區、無(wú)垃圾死角，使大街小巷的環(huán)境衛生同步提升。
二是針對目前環(huán)衛正式工人逐年退休，中堅力量相對不足和環(huán)衛青壯年臨時(shí)工難以雇到等實(shí)際問(wèn)題，在學(xué)習借鑒其它城市清掃保潔市場(chǎng)化先進(jìn)經(jīng)驗和做法的同時(shí)，結合集寧實(shí)際，以按路段內部承包的辦法進(jìn)行試點(diǎn)，探索市場(chǎng)化運作新模式，逐步向市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化邁進(jìn)，不斷深化環(huán)衛體制機制改革創(chuàng )新，推動(dòng)環(huán)境衛生提檔升級。
三是提高環(huán)衛精細化作業(yè)。實(shí)行環(huán)衛清掃保潔分片分段包干、全天巡回清掃作業(yè)和全天候、全時(shí)段、全方位保潔，確保清掃保潔橫向到邊、縱向到底、不留死角、沒(méi)有盲區，使主次干道、人行道、背街小巷、城鄉結合部、樹(shù)坑等一樣干凈整潔。
四是細化生活垃圾清運及處理辦法，進(jìn)一步規范垃圾清運和無(wú)害化處理工作，生活垃圾清運做到日產(chǎn)日清、車(chē)走地凈，徹底消除因清運不及時(shí)而造成垃圾箱筒滿(mǎn)溢和垃圾積壓現象。
五是加強垃圾收集設施管理，做到垃圾收集容器整齊完好、外體干凈、車(chē)容整潔、密（封）閉運輸。
六是在推進(jìn)生活垃圾上門(mén)收集取得良好效果的同時(shí)，逐步在小街巷推開(kāi)上門(mén)收集生活垃圾服務(wù)，并對一些基礎設施和衛生狀況較差的街巷進(jìn)行新一輪打造治理，全面提升區域環(huán)境品位，打造功能完善、特色鮮明的背街小巷新亮點(diǎn)。
七是為了有效解決亂潑亂倒問(wèn)題，在主要街路試行上門(mén)收集餐廚垃圾服務(wù)，逐步解決干濕不分、餐廚垃圾與生活垃圾不分，造成污水收水口堵塞，冬季構成冰坡、夏季污水橫流問(wèn)題。
八是逐步將新區二期、三期環(huán)境衛生納入日常清掃保潔范圍，根據道路面積在推進(jìn)機械化清掃的同時(shí)，合理配置清掃保潔人員，使新老區以及城鄉結合部的環(huán)境衛生水平同步提升。同時(shí)根據新區居住人口不斷增加、垃圾產(chǎn)生量也在不斷增加的實(shí)際狀況，選取適宜的地方配建壓縮垃圾轉運站。
九是繼續加大公廁改造建設力度，新建、改建、配建水沖式公廁15座，切實(shí)解決市民的“如廁難”問(wèn)題。同時(shí)，進(jìn)一步加大公廁的維護、清掃、清掏、清吸和清掃保潔力度，做好定期消殺，使公廁更加干凈整潔。
十是為了消除在收集清運過(guò)程中的二次污染，加快推進(jìn)新建垃圾轉運站的建設工作，續建日壓縮處理100噸垃圾轉運站3座，新建平推式壓縮垃圾轉運站7座，改建垃圾收集站5座，爭取在20xx年全部建成并投入使用。
�。ㄈ┮幏哆\行，實(shí)現城市管理效能大提升
城市管理工作要以信息化、科學(xué)化、智能化、精細化管理提升城市管理效能，實(shí)現城市的“科學(xué)、嚴格、精細、長(cháng)效”管理。
一是把打造效能城管作為一項重要工作，將提升效能改變作風(fēng)作為提升城管形象的重要手段和目標。
二是進(jìn)一步完善班子成員作為網(wǎng)格化片區管理監督管理第一職責人制度，探索實(shí)施環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理、市容市貌網(wǎng)格化執法，確保城管環(huán)衛工作實(shí)現無(wú)縫覆蓋。
三是嚴格落實(shí)沿商鋪、門(mén)店門(mén)前“五包五不準”職責制，適時(shí)開(kāi)展聯(lián)合執法，集中對農貿市場(chǎng)周邊亂停亂放等“十亂”行為進(jìn)行專(zhuān)項整治，努力根除城市管理“頑癥”。
四是用心推進(jìn)數字化城管建設，投資3000萬(wàn)元，建設數字化城市管理系統，構建起有效的城市管理信息平臺和監督指揮體系，運用現代化的管理手段實(shí)現發(fā)現問(wèn)題及時(shí)、處置快速、監督有力的城市管理新格局。
五是始終堅持依法行政、執法為民的理念，規范執法行為，杜絕粗暴執法和不按程序執法等不禮貌行為，全面推進(jìn)規范化管理。
六是建立健全“目標崗位職責制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結制、績(jì)效考評制”等一系列行之有效的執法管理服務(wù)效能建設制度；將效能建設的行動(dòng)落實(shí)到日常管理工作中，嚴格抓好工作點(diǎn)滴，嚴格規范個(gè)人行為，透過(guò)開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)提高隊伍的整體素質(zhì)，使各項工作有任務(wù)、有職責、有壓力，促進(jìn)效能建設的大提升。
�。ㄋ模﹥A心打造，實(shí)現城管環(huán)衛隊伍建設大提升
依法行政潛力建設是城管執法隊伍建設發(fā)展的必然趨勢，是依法、禮貌、公正執法的必由之路。我們始終以提高執法隊員素質(zhì)、提升隊伍形象、提高執法水平為目的；以強化依法潛力建設為重點(diǎn)；以?xún)葟娝刭|(zhì)、外樹(shù)形象為載體，不斷推進(jìn)依法行政潛力和規范化建設。
一是以抓作風(fēng)、嚴執法、樹(shù)形象、創(chuàng )滿(mǎn)意為主題，開(kāi)展各種形式的思想作風(fēng)和紀律教育整頓活動(dòng)，增強全員的大局意識、服務(wù)意識、紀律意識和隊伍的使命感、職責感。
二是以法制建設為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大對全員的法律法規和業(yè)務(wù)知識的教育培訓，使全員構成學(xué)法、知法、懂法和禮貌執法、依法行政的良好格局，使每個(gè)隊員手中有法規，心中有職責、肩上有擔子，進(jìn)一步提高執法隊伍的整體素質(zhì)和依法行政潛力，使城管執法工作步入規范化、專(zhuān)業(yè)化、法制化的軌道。透過(guò)軍事訓練來(lái)提升全員的精氣神，增強職責感和使命感，構成戰斗力，全面完成區委、政府的各項任務(wù)。
三是推行辦案處罰收繳分離，對一些主要業(yè)務(wù)全部進(jìn)入行政服務(wù)大廳受理，做到公開(kāi)透明，從根本上杜絕違規、違法和貪腐現象的發(fā)生。
四是堅持依法行政、禮貌執法，自覺(jué)理解社會(huì )包括新聞媒體對執法行為的監督，廣泛收集社會(huì )各界對執法工作的批評意見(jiàn)和推薦；嚴格查處各類(lèi)違紀違規執法行為，純潔城管執法隊伍，塑造城管親民、愛(ài)民的良好形象。
�。ㄎ澹h建和黨風(fēng)廉政建設
20xx年我局黨建和黨風(fēng)廉政建設工作的主要任務(wù)是:深入學(xué)習貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì )精神，緊緊圍繞城市管理改革發(fā)展大局，以建立學(xué)習型、服務(wù)型、創(chuàng )新型、廉潔型機關(guān)為抓手，突出制度建設、隊伍建設、教育培訓、黨風(fēng)廉政建設，深化拓展基層黨組織建設，進(jìn)一步轉變機關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，不斷提高全系統黨建工作科學(xué)化水平，為城管環(huán)衛事業(yè)穩步發(fā)展帶給堅強的組織保證。
一是以學(xué)習貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì )精神為主線(xiàn)，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習型黨組織建設。各黨支部要把推動(dòng)學(xué)習型黨組織、學(xué)習型機關(guān)建設作為一項經(jīng)常性工作常抓不懈。要不斷豐富學(xué)習資料，認真學(xué)習新黨章、中國特色社會(huì )主義理論體系，全面把握中央、自治區、市委、區委重大決策部署，圍繞城市發(fā)展新形勢、新要求，學(xué)習現代管理、科技管理、法律法規等知識，優(yōu)化知識結構，提高綜合素質(zhì)。
二是以鞏固黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成果為載體，拓展服務(wù)型基層黨組織建設。繼續開(kāi)展“送溫暖，獻愛(ài)心”主題活動(dòng)，著(zhù)力解決人民群眾反映強烈的突出問(wèn)題，推動(dòng)黨員干部直接聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、為群眾排憂(yōu)解難。同時(shí)，認真落實(shí)黨建工作職責制。強化黨組織負責人作為黨建工作“第一職責人”的作用，建立黨委領(lǐng)導干部聯(lián)系點(diǎn)制度，每位領(lǐng)導干部聯(lián)系2—3個(gè)隊所，深入基層隊所督促檢查、指導解決問(wèn)題。
三是以提高黨的建設科學(xué)化水平為目標，推進(jìn)創(chuàng )新型基層黨組織建設。建設創(chuàng )新型黨組織是提高基層黨建工作科學(xué)化水平的動(dòng)力。黨建工作要不斷創(chuàng )新組織設置方式、工作載體，有效延伸和拓展黨的工作力臂，加強黨員教育管理和服務(wù)。把黨員參加組織生活的自我教育和組織管理有機結合起來(lái)，認真落實(shí)制度，做好民主評議黨員工作，進(jìn)一步深化黨務(wù)公開(kāi)，保障黨員民主權利，切實(shí)增強基層黨組織生機和活力，不斷提高黨建科學(xué)化水平。
四是以加強和改善機關(guān)作風(fēng)建設為抓手，全面推進(jìn)廉潔型黨組織建設。嚴格落實(shí)中央“八項規定”、自治區28項配套規定以及市、區相關(guān)規定，深入開(kāi)展黨性黨風(fēng)黨紀教育，組織開(kāi)展警示教育和崗位廉政教育；加強黨員領(lǐng)導干部的管理與監督，對重點(diǎn)科室和部門(mén)加強權力運行監管；健全教育、監督并重的懲治和預防貪腐體系，完善內外部監督管理運行流程圖，制定重點(diǎn)環(huán)節廉政風(fēng)險防控措施；用心開(kāi)展黨風(fēng)廉政和反貪腐專(zhuān)項治理，進(jìn)一步規范從政行為，促進(jìn)黨員干部廉潔自律。繼續推行黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)，增強透明度，自覺(jué)理解群眾監督；實(shí)行首問(wèn)職責制、限時(shí)辦結制，公開(kāi)辦事流程和收費標準。加強對群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題的督辦，切實(shí)做好全系統信訪(fǎng)維穩工作。
管理人員工作總結3
為了確保的安全召開(kāi)，在上級領(lǐng)導的干部的統一安排部署下，三門(mén)社區制訂了一系列的安生生產(chǎn)計劃。在確保了社區穩定安全的情況下，制定各項預防政策和實(shí)施方案，及時(shí)檢查排除各種安全隱患，扼殺不安全土壤。將事故的苗頭扼殺于萌芽狀態(tài)，為了維護其中一方的穩定安全，努力做大量的群眾思想工作，主要工作如下：
一、認真分析社區安全生產(chǎn)形勢和穩定治安狀況
結合街級領(lǐng)導的具體安排和要求，針對社區轄區內的單位的不安全和不穩定因素，制定了各種安全措施和穩定方案，在此基礎上，統一思想、提高認識、精心組織、周密部署、明確責任、分工負責，做到措施到位、責任到人。
二、加強安全生產(chǎn)監督和管理，展開(kāi)安全生產(chǎn)檢查
按照街道安監辦部署，結合本社區實(shí)際，制訂隱患排查治理年活動(dòng)實(shí)施方案，確定排查范圍、時(shí)間、內容和工作目標，全面排查治理隱患和薄弱環(huán)節，建立健全防范措施和管理制度，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的'安全意識和安全素質(zhì)，有效遏制重特大事故的發(fā)生，減少一般事故的發(fā)生。為了及時(shí)掌握轄區企業(yè)安全生產(chǎn)隱患排查治理工作情況，進(jìn)一步推動(dòng)各項工作的落實(shí)。
三、加強安全生產(chǎn)宣傳教育培訓，提高安全意識
進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓、宣傳和教育，是掌握安全常識，提高安全觀(guān)念的重要途徑。三門(mén)社區根據本轄區安全生產(chǎn)工作實(shí)際，認真分析社區安全生產(chǎn)形勢，制定可行的宣傳，教育方法，把安全生產(chǎn)宣傳，教育，培訓落實(shí)到實(shí)處，通過(guò)張貼宣傳畫(huà)報、發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳單頁(yè)、黑板報等形式，廣泛宣傳安全生產(chǎn)的重要性，全面提高人民群眾的安全防范意識，增強安全生產(chǎn)責任感和緊迫感。
管理人員工作總結4
時(shí)間如流水，咱們的火鍋店正式開(kāi)業(yè)已有半年了；在這半年來(lái)，我從一個(gè)普通的服務(wù)員通過(guò)自己的努力和領(lǐng)導的栽培下，變成了領(lǐng)班。雖然有時(shí)候，自己很辛苦，但我覺(jué)得生活得很充實(shí)。這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )，尤其是在工作中遇到很多的第一次有點(diǎn)擔心怕處理不妥當的時(shí)候。
第一次和領(lǐng)導們在一起開(kāi)碰頭會(huì )的時(shí)候，自己小心翼翼的看著(zhù)每一個(gè)人，仔細地細聽(tīng)每一位的談話(huà)。心怦怦亂跳，怕自己一時(shí)間說(shuō)錯話(huà)，或做出不雅的動(dòng)作；
第一次開(kāi)班前例會(huì )的時(shí)候，怕自己的語(yǔ)氣傷害到大家，可我還是傷害了大家；
第一次分配工作的時(shí)候，生怕自己會(huì )分配得不夠合理；
第一次給員工開(kāi)罰單的時(shí)候，我的里七上八下，生怕自己會(huì )傷害到員工；
第一次招聘給別人面試，心里還是有些悸動(dòng)，不知道來(lái)應聘的人是什么樣的人，是多大，我應該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對工作有足夠的了解，要問(wèn)在以后實(shí)際工作中有幫助的問(wèn)題，還要最多的抓住第一面的細節問(wèn)題，等等……好在對業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來(lái)加入我們的團隊，接下來(lái)面試成功的人經(jīng)過(guò)考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺(jué)做的決定，但還是讓我很欣慰；
第一次，站在上面給大家做工作總結匯報，如有什么欠缺或不足的地方，望領(lǐng)導同事能給我幫助。
現將20xx年度工作情況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
廳面現場(chǎng)管理
1、禮節禮貌要求每天例會(huì )反復練習，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺收銀和區域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監督,共同進(jìn)步。
2、班前堅持對儀容儀表的的.檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現儀容問(wèn)題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調配，以領(lǐng)班或助長(cháng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì )出現客人排隊的現象，客人會(huì )表現出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(cháng)人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了，進(jìn)一步規范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結，針對問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
總結四：餐飲領(lǐng)班工作總結
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過(guò)學(xué)習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任，現將半年來(lái)的工作情況做如下總結。
一、日常管理工作
認真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作，合理安排員工的工作內容，上半年餐廳員工流動(dòng)性大，員工不斷的調換，老員工所剩無(wú)幾，新員工又要在最短的時(shí)間里學(xué)會(huì )所有的工作技能，充當餐廳的主力人員，因此上半年的基礎培訓內容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓工作，讓新員工能很快進(jìn)入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。
二、管理工作中的一點(diǎn)體會(huì )
經(jīng)過(guò)近兩年的學(xué)習鍛煉，自己從普通員工轉換到基層管理人員的過(guò)程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個(gè)團隊，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時(shí)也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個(gè)人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個(gè)人都懂，只有大家團結，積極向上，這個(gè)團隊才有戰斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步，管理上自己雖然能夠堅持原則，但方式和方法過(guò)于直白，讓有些員工對自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認真學(xué)習管理藝術(shù)，不管遇到什么問(wèn)題首先要與員工進(jìn)行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動(dòng)員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺(jué)***愉快，讓員工有干勁，形成團結友好的工作氛圍。當然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng )建，我們管理人員帶頭去努力。
三、加強自身的學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到一名合格的`基層管理人員，自己的學(xué)識、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學(xué)習的地方。所以不能掉以輕心，向書(shū)本、向同事學(xué)習，通過(guò)過(guò)去的一年努力學(xué)習，認真領(lǐng)悟，使自己感覺(jué)到半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力、協(xié)調能力及處理問(wèn)題等方面有了進(jìn)一步的提高，保證了自己在當班時(shí)的工作得以順利進(jìn)行。
四、存在的問(wèn)題
半年來(lái)，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問(wèn)題和不足，主要表現在，第一，管理水平雖然有了進(jìn)步的地方，但還是有很多的不足，例如有時(shí)還是不能做到把事情安排、考慮周全，導致有些工作安排不合理，服務(wù)中出現一些問(wèn)題和漏洞。第二，培訓是我的弱項，每次培訓腦子里沒(méi)有一個(gè)很好，很清楚的思路，自己又有一點(diǎn)大舌頭，咬字不清，怕講話(huà)，所以在自己的培訓能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達出自己要講的意思，員工也聽(tīng)得糊里糊涂。第三，在一些工作上不夠細心、不夠耐心，如在工作結束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導員工工作上不夠耐心，第四，執行力不強，有時(shí)工作不能夠按時(shí)完成，也不能堅持到底。第五，自己的理論水平還不夠。第六，心里經(jīng)常存在惰性，不主動(dòng)去學(xué)。
五、下半年的工作計劃
1、積極認真配合主管做好餐廳的日常工作。
2、加強學(xué)習，拓展知識面，靈活用運到自己的工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、做好餐廳的物品盤(pán)點(diǎn)工作。
4、針對新員工和操作不規范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的指導，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。
5、對日常衛生質(zhì)量要嚴格把關(guān)合理安排好計劃衛生。
6、配合主管做好節能措施，隨時(shí)的給員工講節能的重要性，加強員工的節能意識。
7、認真學(xué)習，準備培訓，把培訓能力提高，掙取做到最好.
管理人員工作總結5
時(shí)間過(guò)得真快，茫茫碌碌中以近年末，轉眼間我接管食堂已經(jīng)三個(gè)月了。作為食堂自然是離不開(kāi)飲食，食是每個(gè)人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開(kāi)了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為管理員更應多為職工的飲食著(zhù)想，為保證每位同事的身心健康而考慮，現我對這段時(shí)間的食堂工作作以如下總結：
第一、作為一個(gè)集體食堂，要嚴格落實(shí)全臺食品衛生安全是關(guān)系到每一位職工身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。其次，不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛生法的要求等。通過(guò)學(xué)習，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實(shí)做好我臺食堂的食品衛生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時(shí)到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉。
第二、八月算是我正式接管食堂。先對庫存商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)交接，每天我都親自下廚房和他（她）們一起工作、溝通，對食堂工作方面的所需與不足詳細了解，并對目前現狀不足之處及時(shí)改進(jìn)。如衛生情況：由于前段時(shí)期連續性接待了幾次大型會(huì )儀，使大家身心疲憊，沒(méi)能夠及時(shí)、徹底地將衛生打掃干凈，物品的擺放也不整齊，使領(lǐng)導對食堂產(chǎn)生了臟、亂、差的不好印象。為了及時(shí)調整好工作人員的'心態(tài)改變當前狀況，我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統統進(jìn)行了一次大清掃。這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀(guān)，良好的工作環(huán)境改變了領(lǐng)導的印象，保持下去是關(guān)鍵。
九月是忙碌的一個(gè)月，接待了中心主任一行來(lái)學(xué)習交流、中心來(lái)和全職工大會(huì )餐等，大小用餐共計十余次。及時(shí)、準確、順利地完成了用餐接待工作，給各級領(lǐng)導留下了良好的印象。同時(shí)確保了職工的正常就餐。
金秋十月是收獲得季節，也是秋菜上市的時(shí)節。為了使食堂的成本降低，購買(mǎi)了大量的冬儲菜，如：蘿卜、大白菜、土豆、大蔥等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。同時(shí)，在領(lǐng)導的支持下我們用了一周時(shí)間修建了一口冬儲窖，有利地確保了冬儲菜的存放。
第三、把住食品進(jìn)貨也非常重要。四十多人用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我親自去采購的嚴把沒(méi)有“檢疫證”、“食品衛生許可證”的食品一律不采購，存放時(shí)間長(cháng)的、變質(zhì)變味的統統拒之門(mén)外，嚴防食物重毒事件的發(fā)生，切實(shí)保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無(wú)發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。
另外，我也嚴格財務(wù)紀律，每次采購時(shí)總是所要收拒、及時(shí)上帳，保證了經(jīng)費的專(zhuān)款專(zhuān)用、不亂花亂支，五天一結帳、十天一報銷(xiāo)，抱著(zhù)節約的原則做到物美價(jià)廉。
由于本人水平有限，對食堂管理還不夠精通，有許多工作做的不足。如：第一個(gè)月就虧損了505。86元，第二個(gè)月又虧損了76。25元。這也證實(shí)了我在食堂管理方面上的欠缺，我會(huì )在接下來(lái)的工作中加大力度對自身的管理及素質(zhì)學(xué)習等。同時(shí)，對食品的采購、物品的損耗加以控制，確保職工吃到價(jià)廉放心的食品。
總之，食堂工作正在日漸步入正�；�、正規化，食堂工作人員也正在加大努力逐步形成一個(gè)愛(ài)崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻與合作的團隊，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻。
管理人員工作總結6
時(shí)間過(guò)得真快，茫茫碌碌中以近半年。作為食堂自然是離不開(kāi)飲食，食是每個(gè)人生活和工作中不可缺少的一部分，假如我們離開(kāi)了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為安保部食堂的一名職工更應多為職工的飲食著(zhù)想，為保證每位同事的身心健康而考慮，現我對這段時(shí)間的食堂工作作以如下總結：
第一、作為一個(gè)集體食堂，要嚴格落實(shí)全臺食品衛生安全是關(guān)系到每一位職工身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。其次，不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛生法的要求等。通過(guò)學(xué)習，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實(shí)做好我臺食堂的食品衛生、餐具的`“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時(shí)到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉。
第二、先對庫存商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)交接，每天我都親自下廚房和他（她）們一起工作、溝通，對食堂工作方面的所需與不足詳細了解，并對目前現狀不足之處及時(shí)改進(jìn)。如衛生情況：由于工作強度較大，為了及時(shí)調整好工作人員的心態(tài)完善食堂制度，我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統統進(jìn)行了一次大清掃。使清理行之有效，廚房有了明顯改觀(guān)，良好的工作環(huán)境改變了領(lǐng)導的印象，保持下去是關(guān)鍵。為了使食堂的成本降低，
購買(mǎi)了大量的冬儲菜，如：蘿卜、大白菜、土豆、大蔥等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。
第三、把住食品進(jìn)貨也非常重要。兩百余人用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我親自去采購的嚴把沒(méi)有“檢疫證”、“食品衛生許可證”的食品一律不采購，存放時(shí)間長(cháng)的、變質(zhì)變味的統統拒之門(mén)外，嚴防食物重毒事件的發(fā)生，切實(shí)保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無(wú)發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。另外，我也嚴格財務(wù)紀律，每次采購時(shí)總是所要收拒、及時(shí)上帳，保證了經(jīng)費的專(zhuān)款專(zhuān)用、不亂花亂支，五天一結帳、十天一報銷(xiāo)，抱著(zhù)節約的原則做到物美價(jià)廉。由于本人水平有限，對食堂管理還不夠精通，有許多工作做的不足�？傊�，食堂工作正在日漸步入正�；�、正規化，食堂工作人員也正在加大努力逐步形成一個(gè)愛(ài)崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻與合作的團隊，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻。
管理人員工作總結7
企業(yè)基層工會(huì )是在基層黨支部領(lǐng)導下的群眾組織，是企業(yè)和職工的橋梁與紐帶，是國家政權的重要社會(huì )支柱，是會(huì )員和職工權益的代表，也是企業(yè)職工的家。因此做好企業(yè)基層工會(huì )工作對促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展和維護職工合法權益尤為重要，作為一名基層的工會(huì )主席，身感責任重大。為進(jìn)一步總結經(jīng)驗，現結合自身的工作經(jīng)歷，就如何做好基層工會(huì )工作談幾點(diǎn)體會(huì )。
明確工會(huì )組織的地位和主要職責
首先要認真學(xué)習《工會(huì )法》，對工會(huì )的地位和作用有充分認識，正確對其定位。工作要到位但不能越位，真正做到以作用求地位，以地位促發(fā)展。其次是明確基層工會(huì )組織的主要職責，主要體現在以下幾個(gè)方面。
一是提高職工素質(zhì)。提高職工素質(zhì)是工會(huì )工作的主要職能之一。工會(huì )組織要教育廣大職工適應市場(chǎng)體制，解放思想，更新觀(guān)念，意識要超前，發(fā)揮主人翁作用，樹(shù)立競爭意識，增強緊迫感和危機感。
二是維護職工合法權益。要組織廣大職工認真學(xué)習《工會(huì )法》、《勞動(dòng)法》、《公司法》、《合同法》等相關(guān)法律法規，教育職工學(xué)法、懂法、守法，善于運用法律武器保護自己合法權利。
三是積極推進(jìn)民主管理。大力推行廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)，使職工有效行使民主監督權利，反映職工愿望并從政治上保證職工的主人翁地位。
四是妥善處理內部矛盾�；鶎庸�(huì )要發(fā)揮好作用，就要善于化解單位內部各種矛盾，滿(mǎn)足職工合理要求，引導職工胸懷全局，統籌兼顧，采取適合工會(huì )特點(diǎn)的方法解決實(shí)際問(wèn)題。
五是加強企業(yè)文化建設�；鶎庸�(huì )組織創(chuàng )新企業(yè)文化，要與企業(yè)行政協(xié)調配合，抓好企業(yè)外在的文化要素，強化職工教育，提高職工整體素質(zhì)。明確工作目標和工作內容
作為基層工會(huì )組織，工作中一定要按照上級工會(huì )組織的要求，密切結合單位實(shí)際，制定明確的計劃和目標，使工作的可操作性增強，使之更加形象化、具體化。
因此，作為企業(yè)基層工會(huì )組織就要把握好四個(gè)原則：一是圍繞一個(gè)中心。即科研生產(chǎn)中心;二是堅持兩個(gè)服務(wù)，即服務(wù)企業(yè)和服務(wù)職工;三是發(fā)揮三個(gè)作用，即發(fā)揮工會(huì )組織、工會(huì )干部、全體職工的作用;四是實(shí)現兩個(gè)發(fā)展，即企業(yè)的發(fā)展和員工個(gè)人的發(fā)展。
發(fā)揮基層工會(huì )的維權職能
代表和維護勞動(dòng)者的合法權益，依法獨立自主地開(kāi)展活動(dòng)，是工會(huì )組織的主要職能。這是由工會(huì )的性質(zhì)決定的。要做好企業(yè)基層工會(huì )維權工作，一是要樹(shù)立“以職工為本，主動(dòng)依法科學(xué)維權”的觀(guān)念。二是要建立社會(huì )化、職業(yè)化、法制化的工會(huì )維權模式。三是通過(guò)各項基本權利來(lái)代表和維護職工的合法權益。社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立和改革開(kāi)放進(jìn)入了深水區，遇到的都是深層次的矛盾和問(wèn)題，企業(yè)基層工會(huì )做好維權工作，能夠推動(dòng)建立和諧穩定的勞動(dòng)關(guān)系，切實(shí)維護職工合法權益，讓改革發(fā)展成果惠及廣大職工，為構建社會(huì )主義和諧社會(huì )發(fā)揮出應有的作用。
總的來(lái)說(shuō)，工會(huì )維護職工合法權益主要包括兩大方面的內容：一是維護職工的勞動(dòng)權益，包括就業(yè)的權利、獲取勞動(dòng)報酬的權利，得到勞動(dòng)保護和社會(huì )保障的權利，休息休假的權利等;二是維護職工的民主權利，主要是指維護職工依法對企業(yè)、事業(yè)單位事務(wù)進(jìn)行民主管理、民主參與和民主監督的權利。做好職工的宣傳教育工作
企業(yè)基層工會(huì )宣教工作要深入貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，認真履行關(guān)于“第一要務(wù)”和“構筑終身教育體系，創(chuàng )建學(xué)習型社會(huì )”的要求。明確新時(shí)期工會(huì )宣教工作的目標和任務(wù)，研究創(chuàng )建學(xué)習型組織的有效途徑和方法，樹(shù)立工人階級的先進(jìn)典型，引領(lǐng)廣大職工解放思想，保持與時(shí)俱進(jìn)的.精神狀態(tài)，是工會(huì )宣教工作注重聯(lián)系實(shí)際，創(chuàng )新思想觀(guān)念的有效途徑。
樹(shù)立工人階級先進(jìn)典型，促進(jìn)職工素質(zhì)的提高，推動(dòng)職工創(chuàng )業(yè)立功活動(dòng)不斷向縱深發(fā)展，是基層工會(huì )組織引導和帶領(lǐng)廣大職工在改革和現代化建設中建功立業(yè)的一條成功經(jīng)驗。所以企業(yè)基層工會(huì )要加大對先進(jìn)典型宣傳的力度，發(fā)揮先進(jìn)典型在職工群眾中的影響力和帶動(dòng)作用，激發(fā)廣大職工學(xué)習新知識、掌握新技能、爭做新貢獻的熱情，促進(jìn)職工隊伍整體素質(zhì)的提高。同時(shí)，要根據改革和發(fā)展的新形勢、新任務(wù)，樹(shù)立自強不息、艱苦創(chuàng )業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻、自學(xué)成才、
鉆研技術(shù)、勇于創(chuàng )新的典范。通過(guò)這些典型示范作用，使廣大職工繼承和發(fā)揚工人階級的光榮傳統和優(yōu)良作風(fēng)，艱苦作風(fēng)，無(wú)私奉獻，為企業(yè)改革和跨越式發(fā)展做出積極的貢獻。
創(chuàng )建學(xué)習型組織，提高職工隊伍素質(zhì)
當前，基層工會(huì )為改革和經(jīng)濟建設服務(wù)主要體現在職工教育與培訓這個(gè)方面。其作用就是經(jīng)濟發(fā)展的“助推器”。為此，要通過(guò)實(shí)施職工素質(zhì)建設工程，來(lái)逐步提高職工隊伍的綜合素質(zhì);通過(guò)創(chuàng )建各類(lèi)學(xué)習型組織，實(shí)現工會(huì )為基層和職工群眾服務(wù)的宗旨。
基層工會(huì )宣教工作要站在時(shí)代發(fā)展進(jìn)步的高度，宣傳創(chuàng )建學(xué)習型組織的重要性，結合實(shí)際做好創(chuàng )建學(xué)習型組織的工作。一是提高對當前創(chuàng )建學(xué)習型組織的重要性和必要性的認識，使之真正成為基層工會(huì )提高職工隊伍素質(zhì)，促進(jìn)職工全面發(fā)展的重要內容和載體。二是加強學(xué)習和研究創(chuàng )建學(xué)習型組織的相關(guān)理論和知識體系，積極探討如何移植和運用學(xué)習型組織的理念改進(jìn)職工讀書(shū)自學(xué)活動(dòng)，為實(shí)現職工讀書(shū)自學(xué)活動(dòng)的升級換代打下堅實(shí)的理論根基。三是努力引導廣大職工群眾樹(shù)立終身教育和終身學(xué)習理念，提高職工學(xué)習、創(chuàng )新的能力和水平。四是在深入調查研究的基礎上，及時(shí)研究和總結創(chuàng )建學(xué)習型組織的成功經(jīng)驗，突出特色，探索規律，積極宣傳引導。五是抓緊干部隊伍培訓，形成一支創(chuàng )建學(xué)習型組織的骨干和積極分子隊伍，為推進(jìn)基層工會(huì )創(chuàng )建學(xué)習型組織提供組織保證和人才儲備。
堅持黨的領(lǐng)導，注重源頭參與。堅持黨的領(lǐng)導是基層工會(huì )的基本要求。既要自覺(jué)地置身于黨組織的領(lǐng)導下，又要切實(shí)地履行好職責，獨立自主地開(kāi)展工作。堅持主動(dòng)向黨組織匯報的制度，日常工作定期匯報，特殊情況專(zhuān)題匯報，重大問(wèn)題及時(shí)匯報，使黨組織隨時(shí)了解掌握工會(huì )工作情況，并將工會(huì )工作納入黨組織的重要議事日程，爭取主動(dòng);堅持源頭參與，充分發(fā)揮工會(huì )的監督保障作用，積極參與到單位經(jīng)營(yíng)、改革、分配等各項工作的全過(guò)程中。增強了解，加強溝通，為企業(yè)協(xié)調解決各種矛盾和問(wèn)題奠定基礎，為實(shí)現企業(yè)又好又快，健康穩定的發(fā)展發(fā)揮積極作用。
管理人員工作總結8
1、2月份車(chē)間生產(chǎn)正常，日產(chǎn)量維持在x支左右，由于車(chē)間人員短缺，排氣工序只能開(kāi)啟x個(gè)，即白天開(kāi)x個(gè)，晚上開(kāi)x個(gè)。產(chǎn)量能夠確保在x支上下。
2、質(zhì)量方面，小管出現質(zhì)返損比較多，原因是小管市場(chǎng)需求量比較大，車(chē)間開(kāi)啟了x個(gè)鍍膜機應急，臨時(shí)改裝拼湊了小管轉架，出現上下高度不一，顏色不一致和圓頭劃膜的現象居多。在生產(chǎn)中改造，我們協(xié)同機加工又加工了x個(gè)小管管托�，F此現象已經(jīng)解決。
3、出現質(zhì)返損比較大的原因還有外管臟的現象，主要是由于處理x廠(chǎng)積壓管和改制管，利用近1周時(shí)間車(chē)間已經(jīng)處理完畢。
4、排氣工序出現殺尖內吸的現象比較多，主要原因是由于前道工序結尾機不同于手工接尾，較粗，致使排氣工序出現工作難度較大。此種現象我們解決起來(lái)也確實(shí)有一定難度，因為圓排振動(dòng)量較大。車(chē)間也一直未停止試驗，我們也在尋求拉封機與圓排的最佳結合點(diǎn)。
5、車(chē)間出現在鍍膜工序的過(guò)程損比較大，原因出在裝管車(chē)及潛送線(xiàn)上。首先現有內管裝管車(chē)需要改造，計劃已經(jīng)提報，x月x日，加工件能夠到位�，F在每班車(chē)間鍍膜工序的過(guò)程損內管要在x支上下，按成本價(jià)x元一支計算，就要x元，一個(gè)月下來(lái)就要x元，所以此問(wèn)題需盡快解決。
6、車(chē)間出現在封口工序的過(guò)程損是由于遣送線(xiàn)造成的，前期外管遣送線(xiàn)在拐彎處，廠(chǎng)家采用定向旋轉輪強制小車(chē)拐彎，致使小車(chē)車(chē)輪的橡膠層與輪體分離，這樣一來(lái)，小車(chē)在運行過(guò)程中就會(huì )出現顛簸。致使內外套管之間互相撞擊，造成破損�，F車(chē)間已經(jīng)將定向輪取消，在小車(chē)拐彎處加裝蓋板，此種現象已經(jīng)解決，但小車(chē)車(chē)輪得急需更換，考慮設備未驗收，車(chē)輪問(wèn)題是否由廠(chǎng)家協(xié)調購買(mǎi)。
7、清洗機連續運轉近1個(gè)月以來(lái)，出現問(wèn)題及時(shí)解決，現在存在的問(wèn)題主要是門(mén)隔斷層出現錯位，廠(chǎng)家改造的`輪安裝后，效果不明顯。還有安裝的車(chē)輪運行軌道槽，自動(dòng)注水的效果不明顯，現車(chē)輪出現了一只斷裂的現象。整體來(lái)看清洗機大的問(wèn)題已經(jīng)沒(méi)有，主要還是門(mén)升問(wèn)題急需解決。
8、工藝性能方面，2月份車(chē)間合格率為x。下一步我們將繼續努力。
9、車(chē)間6s管理，這段時(shí)間確實(shí)有些欠缺。不講理由，今后加強。
10、下一步，我們本月要進(jìn)行人員整合在產(chǎn)量方面有所增長(cháng)，要力爭日產(chǎn)保x，突破x，靠近x。
11、連鍍生產(chǎn)線(xiàn)調試完畢后，我們將按現有的工藝思路調整一套性能優(yōu)良的工藝參數。
12、6s管理我們將繼續加強。
管理人員工作總結9
一年來(lái)，我在車(chē)間主任的直接領(lǐng)導下，團結本車(chē)間人員，超額地完成了廠(chǎng)交給我們的生產(chǎn)任務(wù)，我還注重業(yè)務(wù)知識培訓，利用課余時(shí)間給自己充電，努力使自己成為一個(gè)精通業(yè)務(wù)，工作能力出色的好工人。
一、積極配合車(chē)間主任做好設備管理工作
設備是生產(chǎn)的命脈之一，只有設備正常了才能順暢的生產(chǎn)。碎礦車(chē)間的設備管理突破了傳統的模式，把設備管理工作落到每位員工的頭上，讓每位員工都切身投入到設備管理的工作中，其中在機修班與操作班間設立相互監督制度，并把相應的權利下放給每位員工，使設備管理體制全面化，而且明確了設備管理獎懲制度。還把車(chē)間設備進(jìn)行包機制管理，形成了責任明確的設備管理形式。在某年的設備管理中我積極配合主管設備的車(chē)間主任，在春節檢修中完成了圓振篩下5號皮帶兩個(gè)大漏斗的廢篩網(wǎng)鋪襯，以及粗碎，1號皮帶，3號皮帶6號皮帶進(jìn)料漏斗的耐磨板鋪襯，讓漏斗的磨損周期從原來(lái)的半年延長(cháng)到一年半，大大減少了漏斗的檢修量。將磨損嚴重的4號皮零二七帶和7號皮帶進(jìn)行了更換，為正常生產(chǎn)奠定了基礎，同時(shí)改造了顎式破碎機的機座，解決了顎式破碎機地腳螺絲易斷的問(wèn)題。在正常生產(chǎn)期間車(chē)間利用停機時(shí)間用電磁除鐵器替換了原來(lái)的永磁除鐵器，而且更改了安裝方式，杜絕了一號皮帶，四號皮帶被廢鐵劃破的事故，大大延長(cháng)了兩條皮帶的使用壽命。
同時(shí)利用停機時(shí)間將磨損嚴重的2號皮帶進(jìn)行了更換，對2號圓振篩受損軸承進(jìn)行了更換。進(jìn)入某月，碎礦車(chē)間積極響應領(lǐng)導安排，利用電不正常停機時(shí)間，對到了磨損周期的3號，5號，6號皮帶進(jìn)行了更換，對車(chē)間所有皮帶的拖輪進(jìn)行了加油維護，并配合電工對車(chē)間電機進(jìn)行了維護保養，而且對中細碎兩個(gè)下料漏斗進(jìn)行了鋪襯等，為明年的正常生產(chǎn)奠定了堅實(shí)的基礎�？偟膩�(lái)說(shuō)碎礦車(chē)間某年的設備管理工作取得了很好的成績(jì)，車(chē)間按時(shí)按質(zhì)按量完成了上級領(lǐng)導安排的各項檢修任務(wù)，及時(shí)把握好了各臺破碎機的襯板磨損周期，圓振篩的篩網(wǎng)磨損周期，有效利用了每月的停機檢修時(shí)間，車(chē)間無(wú)非計劃停機事故，無(wú)重大設備事故。
二、但取得成績(jì)的同時(shí)，碎礦車(chē)間的設備管理工作還存在很大的不足
1、執行力還不夠。
2、機修班與生產(chǎn)班之間設備管理的互動(dòng)還不夠。
3、車(chē)間設備知識培訓還不夠。
4、細碎機上架體發(fā)熱，環(huán)氧樹(shù)脂開(kāi)裂的根本故障還未找到，故障還是時(shí)有發(fā)生。標準化建設有成效。
某年一選廠(chǎng)的標準化建設搞得熱火朝天，我們碎礦車(chē)間也不列外，積極響應了標準化建設的熱潮，主管標準化建設的`我開(kāi)始從現場(chǎng)標準抓起，嚴格班組交接班制度，要求生產(chǎn)班組要做到設備無(wú)灰塵，欄桿無(wú)灰塵，門(mén)窗無(wú)灰塵，消防器材上無(wú)灰塵。車(chē)間還組織成立了標準化檢查小組，標準化檢查小組堅持每周四早上對車(chē)間清潔衛生，安全隱患，和設備進(jìn)行檢查并對檢查出的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改。
車(chē)間全年都堅零二七持利用停機時(shí)間沖洗車(chē)間，保持車(chē)間的干凈明亮。車(chē)間把材料，備品備件的堆放工作分給機修班，要求其材料分類(lèi)，整齊擺放。車(chē)間以一平、二凈、三清、四好、五無(wú)、三好、三有、兩暢通、一明亮為目標，努力把現場(chǎng)標準化做得更好。自己對管理的標準化也絲毫不敢懈怠，班組選拔人才嚴格以任人唯賢，以德為先的原則，工資分配嚴格按照預算化管理分配，嚴格遵循多勞多得分配制度。堅持每周三召開(kāi)車(chē)間調度室，及時(shí)傳達廠(chǎng)部的調度會(huì )議精神。嚴格要求各班組員工熟背安全職責，操作規程，二十項班組管理制度，應知應會(huì )等安全知識，嚴格填寫(xiě)好班組臺賬，車(chē)間班組都通過(guò)了車(chē)間，廠(chǎng)部，公司的安全標準化驗收。
結合車(chē)間的實(shí)際情況，碎礦車(chē)間在車(chē)間標準化建設中做了很多努力，架設車(chē)間衛生沖洗管余米，架設噴霧水管余米，安裝除塵及綠化噴頭56個(gè)，車(chē)間設備色彩恢復約376。6平方米，欄桿色彩恢復約822米。在5號皮帶，粗碎房處修復破損水泥地皮共計66平方米，在6號皮帶外澆灌花臺，共建設綠化草坪283平米。制作了中細碎電機蓋板平臺，粉礦倉焊接了擋礦板，6號皮帶尾輪制作電纜線(xiàn)橋架蓋板。車(chē)間對1號2號尾輪以及圓振篩進(jìn)行了密封除塵改造，并取得了一定的效果等等，標準化建設是一個(gè)長(cháng)期的攻堅戰，我們做了很多努力，也取得了一定的成績(jì)，但碎礦車(chē)間的標準化還有很大的建設空間，與公司的要求還存在很大的差距，而且碎礦車(chē)間的灰塵還未徹底除盡，冬天一來(lái)，車(chē)間內水管就要結冰，沖洗衛生，噴霧除塵工作基本要停滯，碎礦車(chē)間的標準化建設還面臨這嚴峻的考應，但我始終相信越嚴峻的考應越能鍛煉我們自身的能力，只要碎礦車(chē)間上下一心，團結一致每個(gè)人都開(kāi)動(dòng)腦筋，出謀劃策，再加上各級領(lǐng)導的鼎力支持，碎礦車(chē)間的標準化建設會(huì )越來(lái)越好。
管理人員工作總結10
作為我們酒店前廳部的經(jīng)理，我在我這段時(shí)間里的前廳管理工作有做好的方面，同時(shí)也有管理工作做的不到位的地方，可以說(shuō)是好壞參半。我們酒店前廳的工作一直都是我們酒店所有工作里最中重要的，所以作為我們前廳部經(jīng)理的管理工作，也是我們所有部門(mén)經(jīng)理工作中最不好做的。
我在今年的經(jīng)理工作時(shí)間里，我沒(méi)有一直待在自己的辦公室里，用來(lái)處理自己前臺經(jīng)理的相關(guān)工作。我認為只有讓自己站在第一線(xiàn)上，與客人面對面的交流，才能發(fā)現我們部門(mén)工作中的問(wèn)題。所以我處理完自己的工作的空余時(shí)間里，一直和我們前臺員工一起去值班，讓自己真正的參與到我們前臺的日常工作中，便于讓自己發(fā)現我們的前臺工作存在著(zhù)那些讓客人不滿(mǎn)意的地方，也同時(shí)是讓自己想到處理我們前臺工作問(wèn)題的方法。
在這個(gè)期間，我還經(jīng)常對我們前臺所有的崗位進(jìn)行巡查。巡查的目的不是監督我們前臺員工的工作，而是去及時(shí)發(fā)現前臺中，我們部門(mén)的員工難以處理和棘手的問(wèn)題。我對我們部門(mén)底下的員工工作是非常放心的，因為他們都是我親手培養和指導過(guò)的。我們前臺是工作問(wèn)題出現最多的一個(gè)部門(mén)，所以我要在很多問(wèn)題和事情發(fā)生之前，就發(fā)現這些可能給我們前臺工作帶來(lái)不便的各種隱患。
在我們前臺的服務(wù)過(guò)程中，我也經(jīng)常接受我們部門(mén)員工的建議和反應的相關(guān)問(wèn)題。就像這次我們員工建議我們前臺設立專(zhuān)門(mén)的飲水點(diǎn)，因為在我們前臺的手續辦理過(guò)程中，大部分時(shí)間都需要客人等待一定的時(shí)間，所以在前臺建立一個(gè)給客人飲水的飲水設備或者是飲水點(diǎn)是十分有必要。我覺(jué)得這個(gè)提議是非常不錯，在當天我在征得我們酒店總經(jīng)理同意后，就著(zhù)手準備這件事情了，讓我們前臺的服務(wù)工作更加完善了。所以說(shuō)我們作為一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導，有點(diǎn)時(shí)候對部門(mén)有關(guān)問(wèn)題的了解，不一定如我們底下的員工，我們經(jīng)常接受員工對我們部門(mén)工作的一些相關(guān)意見(jiàn)。這樣不僅會(huì )取得我們部門(mén)員工對我們的信任，同時(shí)讓我們部門(mén)的相關(guān)工作做的.更好。
最后，我的有關(guān)前臺管理工作做的也不是很太到位，比如前臺客人的投訴問(wèn)題，在這些問(wèn)題的解決上我太依賴(lài)于我們酒店的大堂副理了。在很多前臺很多激烈的案件中，都是我們的大堂副理幫助了我很大的忙，我覺(jué)得他在這個(gè)方面的能力比我強上很多，所以在之后我也會(huì )在這個(gè)問(wèn)題的解決上，向我們的大堂副理學(xué)習，讓自己以后前臺工作的相關(guān)問(wèn)題處理技能得到更好的完善。
管理人員工作總結11
自從20xx年x月進(jìn)入xx公司制造部擔任車(chē)間主任一職，回首也有一年了，飽嘗過(guò)酸甜苦辣百味瓶。在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，機器設備的增加；人員的穩定；在質(zhì)量體系iso9000認證的試行推動(dòng)下，產(chǎn)量、質(zhì)量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強。具體表現在以下八方面：
一、產(chǎn)量方面
產(chǎn)量從x月份庫量為xx到12月份xx產(chǎn)量達到xx，短短三四個(gè)月，產(chǎn)量翻了一倍多，這組數據正說(shuō)明了在張總、陳工的正確帶領(lǐng)下，在晶體制造部所有員工的共同努力下，才會(huì )創(chuàng )造出xx公司制造部產(chǎn)量有史以來(lái)最高、最好水平。
二、質(zhì)量方面
1.各工序的合格率在以前的基礎上都均有明顯提高，直通率由xx月份xx到xx月份達到xx，直通率也創(chuàng )下了xx公司制造部產(chǎn)量有史以來(lái)最高、最好水平。
2.客戶(hù)的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強控制。
3.從9月到12月生產(chǎn)制程重大質(zhì)量事故共發(fā)生了兩起，xxx和太萊的xxx印錯字。
三、人員管理方面
9月、10月因管理等多方面的原因，新員工也在不斷的補充，但人員的流動(dòng)性比較大。11月、12月這兩個(gè)月老員工的穩定性在加強管理、提高工資待遇等因素下有所提高。但有因為管理方面的不足造成個(gè)別員工的思想波動(dòng)性比較大。另一方面，由于我們是生產(chǎn)型企業(yè)，員工的素質(zhì)參差不齊，缺少在這方面對員工按層次進(jìn)行培訓。
四、物耗方面
1.主要原材料車(chē)間每月對返基和返修晶片等及時(shí)回收利用，但少量員工因技能、機器設備不穩定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。
2.主要輔材料銀絲和手指套控制不是太好，有待于在20xx中加強管制。
五、數據報表方面
產(chǎn)量日報表、周報表、月報表、個(gè)人產(chǎn)量等都能準確無(wú)誤、及時(shí)的統計好，隨著(zhù)iso9000質(zhì)量體系試行的推動(dòng)下，產(chǎn)品批量卡等數據報表也能準確的統計好，方便于車(chē)間進(jìn)行查找、跟蹤及總結影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因。
六、工藝方面
1.為了確保產(chǎn)品的.品質(zhì)的穩定性，人工上架在10月底對操作工藝進(jìn)行了修改，由原來(lái)的兩點(diǎn)膠規定為三點(diǎn)膠，在張總的指點(diǎn)及班組的監控下，人工上架的員工現已熟練的按更改后的工藝進(jìn)行操作。
2.在日益競爭的市場(chǎng)中，我們想得到客戶(hù)的垂青，得有夯實(shí)的質(zhì)量保證，公司多方面的增加或改造設備。如對某些樣品增加溫特等工藝。
七、5s管理
在iso9000質(zhì)量體系試行中，雖然與公司前況相比，有很大進(jìn)步。但在5s管理方面我存大著(zhù)很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方針，有時(shí)為了準時(shí)交產(chǎn)量而忽略5s的持之以恒的管理。
八、安全方面
在沒(méi)有任何安全設施防護的情況下，這一年中沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起安全事故，這讓我感到很慶幸。如果說(shuō)20xx年對xx公司制造部是個(gè)展翅飛躍的時(shí)段，那我更希望XX年中我們能飛得更遠、更廣，擁有一片更廣闊的天地。
管理人員工作總結12
又到一年歲末時(shí)，xx項目部進(jìn)場(chǎng)至今已有一年有余，而我也伴隨著(zhù)項目部的成長(cháng)走過(guò)了工作的又一年�；厥�20xx年，這一年是緊張的一年，也是充實(shí)的一年。這一年我完成了從一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生到一個(gè)路橋工作者的轉變，通過(guò)一年的學(xué)習與實(shí)踐，我在專(zhuān)業(yè)技術(shù)及施工管理上都有了很大的提升。
在經(jīng)過(guò)一年的施工實(shí)踐，我對施工管理有了自己的認識，結合實(shí)際情況，對施工管理做如下總結：
1、按照施工生產(chǎn)計劃要求，對每月完成的工程量做出分解，在月初向隊伍下達生產(chǎn)任務(wù)。組織施工隊各班組負責人召開(kāi)會(huì )議，分析該月生產(chǎn)生產(chǎn)中可能遇到的問(wèn)題（考慮工、料、機等方面的因素），及早采取有效的措施以保證施工任務(wù)的順利完成。
2、堅持每周召開(kāi)一次生產(chǎn)例會(huì )�？偨Y本周工作完成情況，分析出現的問(wèn)題。安排下周的工作任務(wù)。對施工計劃做必要優(yōu)化，保證月生產(chǎn)任務(wù)的完成。
3、加強對施工質(zhì)量的控制。為每片梁建立施工檔案，記錄關(guān)于改版梁板預制及架設過(guò)程中的所有數據。
4、規范施工程序。首先組織施工隊及各班組負責人召開(kāi)會(huì )議，明確每道工序的正確施工程序及報檢程序，強調各施工工序的質(zhì)量控制要點(diǎn)，針對性地制定相應的處罰條例。同時(shí)對參與一線(xiàn)施工的工人進(jìn)行安全技術(shù)交底，從根源上杜絕施工不規范的問(wèn)題。
5、加強針對隊伍的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析，階段性地對隊伍在該段時(shí)間內發(fā)生的費用，其中包括人工，材料以及其他費用的統計，人工的統計將按照日常施工中施工隊的實(shí)際出勤人數結合每月監督工資發(fā)放來(lái)取得數據；材料分析將建立材料臺帳，記錄施工中各種材料的計劃量，到場(chǎng)量，結合其所完成的工程量進(jìn)行材料節超分析。其他費用將通過(guò)審核施工隊資金借用情況來(lái)獲得。對于資金借用我們將嚴格審查，借款前由施工隊負責人提交資金使用計劃以及從上次借款到本次借款期間發(fā)生費用的票據憑證。通過(guò)上述三方面的統計計算施工隊發(fā)生的`總費用，結合其完成工程量核算其成本，分析其盈虧。
6、建立獎罰制度，提高管理力度。在明確各項規章制度及處罰條例的情況下，對違反規定的行為視情節輕重給予批評教育，罰款至清退相關(guān)人員的處罰。對積極配合項目施工，保證質(zhì)量的前提下超額完成生產(chǎn)任務(wù)的情況報請項目領(lǐng)導對其進(jìn)行獎勵。
7、抓好安全文明施工。安全無(wú)小事，在日常的施工管理中不斷加強工人的安全意識，培養安全習慣。對于存在安全隱患的部位發(fā)現后及時(shí)下發(fā)書(shū)面通知限期整改。安全工作要責任到人，避免相互推脫、扯皮的現象。
8、階段性地對自身工作進(jìn)行總結�？偨Y一段時(shí)間內工作的得失，提出下一步工作的重點(diǎn)與目標。
管理最主要的是落實(shí)，要通過(guò)管理確實(shí)提高工程質(zhì)量、規范施工程序、加快施工進(jìn)度�；仡�20xx年的工作，在落實(shí)管理方面確實(shí)存在著(zhù)很大的欠缺，導致了預制場(chǎng)施工隊施工隨意性較大，多次出現不通知、不報檢私自施工的情況。在以后的工作中將以落實(shí)管理作為工作重點(diǎn)，明確管理制度，規范施工程序。嚴格要求，杜絕此類(lèi)市事件再次發(fā)生。真正做到“熱情服務(wù)，同步指導，嚴格管理”確實(shí)履行好自己的職責。
管理人員工作總結13
xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的xx年就伴隨著(zhù)新年伊始到來(lái)。
在這一年來(lái)按照領(lǐng)導的安排，我主要負責后勤服務(wù)和飯堂管理工作，本著(zhù)吃苦耐勞、甘于奉獻的做事原則，在工作中從不計較個(gè)人得失，樹(shù)立愛(ài)行如家，愛(ài)崗敬業(yè)的良好作風(fēng)，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)�，F對這一年來(lái)的工作總結如下：
一、飯堂工作
對于一名飯堂負責人來(lái)說(shuō)，清晰準確的飯堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵，因此把住食品進(jìn)貨關(guān)便成了重中之重。
為了妥善完成這項任務(wù)，嚴守財務(wù)紀律，每次采購時(shí)都要求飯堂2人以上驗收簽字，及時(shí)上帳，保證了經(jīng)費的'專(zhuān)款專(zhuān)用，在節約的基礎上為大家采購到新鮮的原料。
其次是食品衛生、環(huán)境衛生問(wèn)題。作為一個(gè)集體飯堂，嚴格落實(shí)食品衛生安全，關(guān)系到每一位員工的身體健康。首先，飯堂工作人員每年都要定期進(jìn)行體檢。其次，不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛生法的要求等。
通過(guò)學(xué)習，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識，切實(shí)做好飯堂的食品衛生、環(huán)境衛生和個(gè)人衛生。餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房進(jìn)行一次大清掃。如發(fā)現工作中有不到位之處立即指出，勒令及時(shí)整改。要求全體工作人員認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。
在此，對于飯堂工作人員一年來(lái)不辭辛苦，發(fā)揮團隊精神，大力配合我的工作，確保全年無(wú)食品安全事故發(fā)生，表示深深的感謝!
二、裝修改造工作
今年，我司多家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造。在裝修搬遷過(guò)程中，自己能夠積極主動(dòng)配合其它同志工作，利用下班后及休息日的時(shí)間，保證了新網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)正常營(yíng)業(yè)。
三、水電等維修工作
我司網(wǎng)點(diǎn)多，本人負責各網(wǎng)點(diǎn)日常的水電等維修工作，在不影響各網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)的情況下，利用晚上和休息日先后對滑翔分理處整體樓內自來(lái)水主管道進(jìn)行了更換、云六所暖氣進(jìn)行分戶(hù)改造、**廚房通風(fēng)及設備安裝改造。由于負責的事物繁雜，突發(fā)事件不可避免，總之不論是白天、夜晚還是刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話(huà)，都會(huì )以最快的速度趕去支援，保證的用水用電安全運行。
除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說(shuō)。
四、存在的不足
一年來(lái)，在領(lǐng)導和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作。取得了一些成績(jì)，但我也深知自己取得的成績(jì)與領(lǐng)導的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足;如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時(shí)還要求不夠嚴格，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習還不夠深入，工作思路不夠開(kāi)拓等。
針對以上存在的問(wèn)題，我相信有領(lǐng)導和同志們的幫助和支持，有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱，在今后的工作中定能不斷克服缺點(diǎn)，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績(jì)、更大的貢獻，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺階!
管理人員工作總結14
為切實(shí)加強夏季客運、旺季客運車(chē)輛安全管理工作，預防和減少客運車(chē)輛交通事故的發(fā)生，廣西容縣交警大隊結合客運車(chē)輛管理工作實(shí)際，以落實(shí)客運交通安全集中整治為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強轄區客運車(chē)輛安全管理工作，確保不發(fā)生重特大道路交通事故。
一、進(jìn)一步加大宣傳教育力度。該大隊聯(lián)合交通、客運企業(yè)等相關(guān)部門(mén)開(kāi)展全方位、多層次的道路交通安全宣傳教育工作。一是通過(guò)集中授課、觀(guān)看宣傳片等方式教育車(chē)主、駕駛人及其他從業(yè)人員自覺(jué)遵守道路交通安全法律法規，使之在思想上引起重視；二是通過(guò)“7.25”宣傳日、新聞媒體、客運站發(fā)放宣傳資料、播放宣傳片、懸掛張貼標語(yǔ)廣告等方式教育交通參與者從保護自身安全的角度，不乘超員車(chē)、不坐違法車(chē)，做文明交通的主導者。
二、進(jìn)一步加強對客運企業(yè)完善各項安全管理制度的監督力度。組織民警深入轄區客運企業(yè)檢查漏洞，督促完善相關(guān)安全生產(chǎn)制度，強化各崗位工作人員職責，加強內部人、車(chē)管理，健全各類(lèi)相關(guān)簿冊、臺帳登記，切實(shí)使各項制度落到實(shí)處。同時(shí)，嚴格站內例檢、出站口驗收，有“三品”車(chē)、超員車(chē)堅決不能出站，安全技術(shù)檢查不過(guò)關(guān)的車(chē)輛堅決不能上路。平時(shí)，安全檢查由企業(yè)設專(zhuān)門(mén)安全人員負責，大隊民警隨時(shí)抽檢。逢節假日客運高峰及安保重要階段，大隊民警按照“一車(chē)一警”工作模式隨時(shí)在路上或進(jìn)駐客運場(chǎng)站跟蹤監管。
三、進(jìn)一步強化對客運車(chē)輛駕駛人和客運企業(yè)法人的監督管理。一是嚴格審查駕駛員資質(zhì)，對準駕車(chē)型不符、交通違法記滿(mǎn)12分或發(fā)生重大道路交通事故負主要責任以上的客運駕駛人和運輸�；否{駛人一律停止營(yíng)運；二是對企業(yè)法人、駕駛人進(jìn)行面對面的'教育；三是要求客運企業(yè)對所屬車(chē)輛發(fā)生嚴重超員交通違法的，除交警部門(mén)依法處罰外，企業(yè)內部要對相關(guān)責任人實(shí)施處罰，并取消違法駕駛人客運車(chē)輛駕駛資格；四是大隊全面監控轄區內客車(chē)交通違法，建立客運車(chē)輛嚴重交通違法行為臺帳，對每起客車(chē)嚴重違法行為都要記錄備案，對發(fā)生兩次以上客運車(chē)輛嚴重交通違法行為的企業(yè)法人依法進(jìn)行處罰。
四、進(jìn)一步調整完善勤務(wù)制度，加強路面管控。一是在客運車(chē)輛集中的線(xiàn)路實(shí)行常態(tài)化檢查；二是加強公路巡邏檢查，開(kāi)展動(dòng)態(tài)管控；三是研究客車(chē)的違法特性，找準重點(diǎn)區域、重點(diǎn)線(xiàn)路、重點(diǎn)時(shí)段，調動(dòng)隊伍實(shí)施突擊整治，嚴厲查處客車(chē)違法行為。通過(guò)全方位路面管控，限度減少客車(chē)超載超速等交通違法行為的發(fā)生，努力消除事故隱患，保障客運車(chē)輛交通安全。
管理人員工作總結15
作為一名項目管理人員，需要專(zhuān)業(yè)的技能知識，還需要有專(zhuān)業(yè)的管理理念，從實(shí)踐中去尋找經(jīng)驗，用經(jīng)驗來(lái)提升自己對項目的感覺(jué)，項目的成功，也關(guān)鍵在于對項目需求的理解，綜合的分析，更重要的是能找到適合項目實(shí)施的成員，項目經(jīng)理需要有一種敏銳的洞察力，需要擁有對項目發(fā)展的預見(jiàn)性，如果能夠擁有這樣的理念，加之膽大心細，認真負責的態(tài)度，相信沒(méi)有任何事情是做不了的。能言善辯，思路清晰是項目經(jīng)理需要掌握的技能，如同掌握工具一般，必須活學(xué)活用，項目管理不會(huì )一層不變，情商的智慧往往更需要超越著(zhù)智商的成分。一直認為項目管理貴在思路與理念，也是自己一直在學(xué)習與工作中努力的方向。
第一部分：20xx年的工作回顧
轉眼過(guò)去的20xx年，自己的重點(diǎn)管理思路，是在班組管理中發(fā)揮班組能動(dòng)力與執行力的同時(shí)提升團隊成員的個(gè)人素質(zhì)，個(gè)人素養與素質(zhì)在挖掘個(gè)人特點(diǎn)的基礎上，放手進(jìn)行能力的培養，一年中，帶領(lǐng)的9人團隊，在公司培訓、項目接應、產(chǎn)品梳理等領(lǐng)域均有著(zhù)較好的成績(jì)，支撐能力不僅僅已經(jīng)突破原來(lái)專(zhuān)業(yè)化的范疇，項目區域支撐的均衡也開(kāi)始慢慢的體現出來(lái)。執行力方面，有著(zhù)嚴格的要求，時(shí)間的概念，以及責任的宣貫，已經(jīng)成為一種習慣，規范化，流程化，加之成果后的一種成就感，讓項目管理真正可以體現出一定的高效。
重大項目與重要工作的接應過(guò)程中，自己也是能夠發(fā)揮核心的作用，順利的完成了行業(yè)應用全景視圖的編寫(xiě)工作、集團住建部項目、政府12345項目等，同時(shí)在憂(yōu)患項目管理過(guò)程中可能出現的問(wèn)題環(huán)節，及時(shí)的開(kāi)展問(wèn)題的梳理與總結，在針對EPON流程不順的.環(huán)境下，帶領(lǐng)團隊完成了全區部門(mén)的走訪(fǎng)與培訓工作，讓溝通的成效成為工作的一種紐帶。
創(chuàng )新是20xx年公司明確的主題，一年中，自己參與針對CSS系統在項目管理中的應用課題，參與省公司組織的第三方評估體系課題，以及自己撰寫(xiě)的創(chuàng )新課題，VPDN接入在安卓系統中的應用等。在結合日常的工作中，充分針對還存在的問(wèn)題，進(jìn)能行有效的分析與總結�；仡櫼荒�，自己在管理與項目支撐過(guò)程中，均能發(fā)揮出一名維護骨干的作用。
第二部分：存在不足問(wèn)題與改進(jìn)措施
一年中在項目管理的思考中，還存在項目售后交付的不規范弊端，在特殊項目的接應過(guò)程中，無(wú)法快速的進(jìn)行項目的交付，對于客戶(hù)售后服務(wù)引起一定的隱患。同時(shí)自己與客戶(hù)之間的溝通還相對較少，在主動(dòng)性服務(wù)的基礎上，還做的很不到位。知識存儲方面，還有一定的欠缺，有待自己進(jìn)一步的提高。
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