沃爾瑪員工制度3篇

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的沃爾瑪員工制度，歡迎大家分享。

沃爾瑪員工制度1

　　一、店面員工工作程序

　　1、更換工作服，佩戴工牌，打卡簽到;

　　2、參加班前會(huì )，了解公司的規章，信息以及面臨的問(wèn)題;

　　3、進(jìn)入工作現場(chǎng)，各部門(mén)分配工作;

　　4、清理自己負責區域的衛生;

　　5、逐一檢查貨架，確保整齊，安全;

　　6、整理貨架，確保整齊，安全;

　　7、準備好足夠的購物車(chē)，購物籃及相關(guān)工具;

　　8、微笑服務(wù)，隔三米向顧客問(wèn)好;

　　9、同事之間協(xié)調工作，輪換工作;

　　10、不斷整理貨架，補充商品;

　　11、將散放與各區域的商品歸回原位;

　　12、處理破損索賠商品;

　　13、做好樓面衛生;

　　14、做好交接班記錄;

　　15、夜班員工，工作分派。

　　二、商品布置，陳列，銷(xiāo)售

　　1、一般商品的'陳列

　　(1)分類(lèi)清晰;

　　(2)價(jià)格從高至低順序排列;

　　(3)高價(jià)商品放在主信道附近;

　　(4)展示面統一，整齊;

　　(5)重和易碎商品應盡量放置在下層。

　　2、新奇商品的布置

　　(1)整個(gè)貨架或幾個(gè)卡板布置同一促銷(xiāo)商品;

　　(2)商品交叉布置;

　　(3)連續進(jìn)行為時(shí)幾周的專(zhuān)銷(xiāo)貨展銷(xiāo)。

　　3、貨架頭商品布置

　　(1)銷(xiāo)售量很大的商品;

　　(2)新奇商品;

　　(3)銷(xiāo)售呈上升趨勢的商品;

　　(4)季節性商品。

　　4、店內商品補充

　　(1)將較少卡板上的商品移到較多卡板上;

　　(2)一種商品快售完，且存貨不多，則安排其它商品;

　　(3)熱門(mén)商品在收貨后應盡快陳列出來(lái);

　　(4)應盡量節省人力，時(shí)間。

　　5、店面整理

　　(1)隨時(shí)保證店面干凈，整潔及清晰的面貌;

　　(2)了解哪些商品已大量銷(xiāo)售，哪些已無(wú)存貨;

　　(3)哪些商品須添加或調貨;

　　(4)扔掉空箱，整平商品表面一層(先進(jìn)先出原則);

　　(5)錯置商品的收集。

　　(2)商品的計算機庫存顯示為負數，但店內仍有該商品在銷(xiāo)售;

　　(3)商品無(wú)銷(xiāo)售報告。

　　6、破損控制

　　(1)不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下;

　　(2)扔掉的商品需征得管理人員同意;

　　(3)嚴格執行操作流程(驗收，陳列，溫度，保險)。

　　7、退貨給供貨商

　　(1)商品滯銷(xiāo)或過(guò)季，供貨商應同意將有關(guān)商品退貨;

　　(2)程序:1)退貨商品送至索賠辦;2)樓面人員將有關(guān)商品撤出。

　　8、相關(guān)標準

　　(1)卡板使用標準:1)不得有破損的卡板上至店面;2)橫梁堅固，不破損搖晃;3)保持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立。

　　(2)貨架頭的標準:1)貨架頭60%布置新奇商品，40%布置大量暢銷(xiāo)上官;2)同類(lèi)商品不應放在相鄰貨架頭;3)時(shí)刻保持豐滿(mǎn)且整潔。

　　(3)清潔標準:1)全部售貨區域保持干凈，任何時(shí)候都要做到無(wú)灰塵，垃圾及其它殘破的東西;2)所有貨架及商品都不能有灰塵。

沃爾瑪員工制度2

　　一、理貨員

　　1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)、回答顧客咨詢(xún)、簡(jiǎn)單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。

　　2、保障商品的銷(xiāo)售，及時(shí)對端架、堆頭和貨架上的商品進(jìn)行補貨作業(yè)。

　　3、保證銷(xiāo)售區域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價(jià)格標簽。

　　4、做好理貨陳列要求，力求達到整齊美觀(guān)豐滿(mǎn)的效果。

　　5、做好銷(xiāo)售區域的衛生，保持購物通道的順暢，及時(shí)清除雜物。

　　6、進(jìn)行商品的現場(chǎng)促銷(xiāo)，以提高營(yíng)業(yè)額。

　　7、控制商品損耗，對特殊商品進(jìn)行防盜處理，及時(shí)處理破包裝商品。

　　8、整理貨架庫存區和倉庫,做好庫存商品，標識清楚,碼放整齊，規律有序。

　　9、做好商品的先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期。

　　10、負責整理好退貨商品，并填寫(xiě)相關(guān)單據。

　　11、具備防盜意識，對易丟失商品和可疑人員予以關(guān)注。

　　12、參加本店的周期性盤(pán)點(diǎn)。

　　(一)理貨員的主要工作：補貨、理貨

　　(二)商品的陳列要求

　　1、每個(gè)單品整潔、平展、無(wú)縐皺。

　　2、商品之間間隙緊湊,無(wú)裸露層板，滿(mǎn)陳列。

　　3、貨架前排商品呈80度—90度，豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。

　　4、商品前后陳列無(wú)粘連，橫成排，豎成行。

　　5、大類(lèi)商品縱向陳列，小類(lèi)商品橫向陳列。

　　6、大類(lèi)商品，按包裝特點(diǎn)，分布陳列，商品陳列，高低相近。

　　7、商品正面面向顧客，標價(jià)齊全、正確。

　　8、貨架、通道內干凈無(wú)雜物。

　　9、堆頭整潔，商品豐滿(mǎn)、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。

　　10、商品先進(jìn)先出。

　　11、檢查標價(jià)簽是否正確，包括促銷(xiāo)商品的價(jià)格檢查。

　　12、商品與標價(jià)簽五對應。

　　13、補完貨后及時(shí)清理空紙箱。

　　14、必須做到及時(shí)補貨，不得出現有庫存、貨架上無(wú)貨的情況。

　　15、補貨時(shí)，不能影響通道暢通，不補貨時(shí)，通道上不能堆放任何商品。

　　16、破損及折包商品及時(shí)處理。

　　17、理貨時(shí)，應檢查商品條碼是否與標價(jià)簽五對應，貨物的正面是否面向顧客。

　　18、定期清理貨架衛生及商品衛生。

　　二、收銀員職責

　　1、嚴格執行顧客服務(wù)的原則和個(gè)人著(zhù)裝標準。

　　2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動(dòng)、禮貌地服務(wù)，回答顧客咨詢(xún)，主動(dòng)同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執的事件發(fā)生。

　　3、保持誠實(shí)的品質(zhì)，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、準確、安全地收取貨款，減少現金差異地發(fā)生。

　　4、負責所有商品的消磁工作，并協(xié)助防損檢查。

　　5、保證隨時(shí)有足夠的零錢(qián)找給顧客。

　　6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

　　7、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁板等設備的操作，能解決簡(jiǎn)單故障，隨時(shí)準備好簡(jiǎn)單耗材。

　　8、營(yíng)業(yè)結束和營(yíng)業(yè)前，負責收銀臺區域的清潔衛生以及所管區域的商品陳列。

　　三、后臺操作員的崗位職責

　　1、負責店內電腦系統的'使用、維護和故障排除。

　　2、負責后臺電腦的故障處理、價(jià)格變更工作。

　　3、負責店內各種報表的打印分發(fā)。

　　4、協(xié)助店內的商品盤(pán)點(diǎn)。

　　5、負責每日營(yíng)業(yè)款的收繳以及零錢(qián)的兌換。

　　四、防損員的崗位職責

　　1、保證店內正常經(jīng)營(yíng)秩序，確保人員、財產(chǎn)、商品設施的安全。

　　2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規定處置。

　　3、負責落實(shí)上級有關(guān)消防規定，發(fā)現隱患及時(shí)與當地有關(guān)消防負責人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告店長(cháng)。

　　4、負責賣(mài)場(chǎng)消防設備的檢查完善，隨時(shí)保持良好的運行狀態(tài)，協(xié)助店長(cháng)對消防設施地檢查維護。

沃爾瑪員工制度3

　　第一章總則

　　第一條目的

　　為使本公司業(yè)績(jì)蒸蒸日上，從而造就機會(huì )給每一位員工有所發(fā)展，嚴格的紀律和有效的規章制度是必要的。本手冊將公司的員工規范、獎懲規定集一冊，希望公司全體員工認真學(xué)習、自覺(jué)遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。

　　第二條公司信念

　　2.1熱情一以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶(hù)及同事。2.2勤勉一對于本職工作應勤懇、努力、負責、恪盡職守。2.3誠實(shí)一作風(fēng)誠實(shí)，反對文過(guò)飾非、反對虛假和浮夸作風(fēng)。

　　2.4服從一員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。

　　2.5整潔一員工應時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀(guān)。

　　第三條生效與解釋

　　3.1本員工手冊自公布之日起生效，由公司管理部門(mén)負責解釋。

　　3.2公司的管理部門(mén)有權對本員工手冊進(jìn)行修改和補充。修改和補充應通過(guò)布告欄內張貼通知的.方式進(jìn)行公布。

　　3.3本員工手冊印制成冊，作為勞動(dòng)合同的附件，并與勞動(dòng)合同具有同等效力

　　第二章錄用

　　第一條錄用原則

　　1.1員工的招聘將根據公司的需要進(jìn)行。

　　1.2本公司采用公平、公正、公開(kāi)的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無(wú)種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區別。

　　1.3本公司的招聘以面試方式為主。

　　第二條錄用條件

　　2.1新聘員工一般實(shí)行試用期制度，試用期限按地方政府和勞動(dòng)合同的有關(guān)規定予以確定。

　　2.2試用期滿(mǎn)考核

　　2.2.1新聘人員試用期滿(mǎn)前，由各部門(mén)主管進(jìn)行考核，考核合格者正式錄用。試用期內如發(fā)現不符合錄用條件的，可隨時(shí)依法解除勞動(dòng)合同。

　　2.2.2試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計算。

　　2.3以下情況均將被視為不符合錄用條件:

　　曾經(jīng)被本公司開(kāi)除或未經(jīng)批準擅自離職者;

　　判處有期徒刑，尚在服刑者;

　　被剝奪公民權力者;

　　通輯在案者;

　　經(jīng)公司指定醫院體檢不合格者;

　　未滿(mǎn)16周歲者;

　　有欺騙、隱瞞行為者;

　　患有精神病或傳染病者;

　　酗酒、吸毒者;

　　不具備政府規定的就業(yè)手續者;

　　虧空、拖欠公款尚未清償者;

　　工作能力不符合要求者;

　　曾擔任課長(cháng)及以上職務(wù)因任何原因離開(kāi)本公司者;(經(jīng)中國區總裁特批除外)

　　第三條錄用程序

　　3.1各部門(mén)主管可以根據本部門(mén)發(fā)展或職位空缺情況,協(xié)同人力資源部進(jìn)行招聘。

　　3.2公司指定應聘人員，實(shí)行體檢制度。

　　3.2.1公司指定應聘人員在試用期開(kāi)始以前都必須在公司指定的醫院進(jìn)行指定項目的體檢，并向人力資源部出示體檢證明。只有經(jīng)證明其健康狀況適合工作者，才可依照勞動(dòng)合同被公司錄用。

　　3.2.2公司指定的員工應當進(jìn)行年度體檢，以保證公司的全面衛生質(zhì)量。如員工患傳染病，將被調任其他職位或在治療期間暫停工作。

　　3.2.3公司指定體檢的員工，可憑醫院體檢原始發(fā)票在試用期滿(mǎn)后向公司報銷(xiāo)其體檢費.

　　3.3新錄用人員報到應先到人力資源部辦理下列手續：

　　如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)人事資料表格;

　　遞交體檢合格證明書(shū)原件;

　　核對并遞交學(xué)歷證書(shū)原件;

　　核對并遞交身份證原件、當地政府規定的各類(lèi)就業(yè)證件原件，各項社會(huì )保障的轉移手續;

　　交一寸的半身照片3張;

　　需要辦理的其他手續;

　　3.4新錄用員工報到后,公司憑其提供的合法用工證明與其簽署勞動(dòng)合同書(shū)。在試用期滿(mǎn)之前，3.3條款所規定手續仍無(wú)法齊備的，將被視為不符合錄用條件,依照政府相關(guān)規定，公司與其解除勞動(dòng)關(guān)系，并不支付經(jīng)濟賠償。

　　3.5所有員工個(gè)人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時(shí)，應于七日內通知人力資源部。

　　第四條錄用禁忌

　　4.1本公司實(shí)行親屬回避制度。

　　4.1.1凡在本公司有親屬關(guān)系的應當如實(shí)申報，否則將視為欺騙行為。

　　4.1.2一般情況下員工的親屬(如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等)不得被公司雇傭，但在特殊情況下，經(jīng)店長(cháng)或區經(jīng)理批準可以雇傭。

　　4.1.3如員工與公司另一名員工結婚，則管理部門(mén)可以調動(dòng)任何一方的工作部門(mén)或工作地點(diǎn)。

　　4.2公司是員工唯一的雇主。

　　4.2.1員工在為公司服務(wù)期間不得在其他任何公司或機構從事兼職或專(zhuān)職工作;未經(jīng)批準，員工不得為其他任何公司或機構從事商業(yè)活動(dòng)，即使是無(wú)償的。

　　4.2.2員工希望為其他個(gè)人、企業(yè)、各類(lèi)機構臨時(shí)工作，應該獲得公司事先書(shū)面批準。公司有權隨時(shí)撤銷(xiāo)上述批準。

　　4.2.3未經(jīng)批準，職工首次接受其他報酬時(shí)，亦將被視為其主動(dòng)向公司提出辭職。

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