美容院?jiǎn)T工制度(合集15篇)
在我們平凡的日常里，制度對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的美容院?jiǎn)T工制度，希望對大家有所幫助。
美容院?jiǎn)T工制度1
一、懲罰條例
1、違反以下條例，扣除當日工資及相應補貼外，罰款20~100元。
2、 儀容儀表不符合要求。
不服從上級調動(dòng)安排，擅不到崗者。
私自調換班次、補休等。
工作時(shí)間擅離職守或從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
未按手續請假或假滿(mǎn)無(wú)故不到崗或續假未經(jīng)批準不到崗者。
收銀臺內規定人員以外員工進(jìn)入者。
到崗未簽到或遲到30分鐘者。
衛生區域不合格為客人服務(wù)標準者。
非休息區域隨意走動(dòng)、停留、干擾顧客，大聲喧嘩、嬉笑打鬧者。 口吐臟字，上崗吃東西，扎堆聊天、串崗者。
不服從領(lǐng)導，頂撞上司者。
為客人服務(wù)發(fā)生沖突或出現差錯，造成不良影響者。
工作失誤造成產(chǎn)品及物品浪費或損壞者，除原件賠償外。
工作時(shí)間內會(huì )朋友者。
公共場(chǎng)所的物品缺損或丟失由責任人群共同賠償。專(zhuān)人負責的房間物品的.缺損或丟失由專(zhuān)人負責賠償外。
規定表格遲交，填寫(xiě)不規范，不清楚。
工作中遇到問(wèn)題，推卸責任者。
發(fā)現跑單現象，相關(guān)人員共同賠付跑單金額并于處罰。
對同事惡意攻擊，搬弄是非，誣告、偽證制造事端者。
嚴禁客人落下貴重物品，如有落下，第一次罰款30元，第二次罰款50元，以后每次100元。
�。ㄋ袉T工）上班時(shí)間打私人電話(huà)超過(guò)3分鐘者。
美療師嚴禁私自使用會(huì )所的產(chǎn)品，一旦發(fā)現重罰不怠。第一次100元。
因服務(wù)技術(shù)或質(zhì)量等導致顧客投訴的，當事人、主管、顧問(wèn)一并受罰。
3、 違反以下條例罰100—200元：
無(wú)論何種理由，私自將店內物品帶回家者。
因私自調換班次造成空崗，出現差錯造成損失者。
無(wú)論何種理由，向客人索取小費、禮品、紀念品者。
粗暴的與客人爭吵造成嚴重后果的扣除200元
4、 處罰300元以上至開(kāi)除：
侵占公款、公物或客人財務(wù)有具體事實(shí)者
涂改、偽造單據或有關(guān)文件
與客人爭吵，顧客投訴，后果嚴重者
向客人推銷(xiāo)本店以外產(chǎn)品及服務(wù)者
未經(jīng)批準私配店內鑰匙者
不負責的傳播對公司形象不利的言論，并造成不良影響者
不負責任，嚴重影響工作正常進(jìn)行者。
用公司電話(huà)聊天、播打信息臺者。
損壞公司物品或管理產(chǎn)品、文件丟失者。
二、獎勵條例
�。ㄒ唬� 員工符合下列條件之一者給予獎勵酌情獎勵100—500元。
1、 對改善公司或部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。
2、 做好本職工作，為企業(yè)創(chuàng )造顯著(zhù)經(jīng)濟效益者。
3、 以?xún)?yōu)異的服務(wù)，為企業(yè)贏(yíng)得良好聲譽(yù)者。
4、 拾金不昧，成績(jì)顯著(zhù)者。
5、 在設備改造，技術(shù)革新方面取得突出成績(jì)者。
6、 提出合理化建議，對改進(jìn)企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)，經(jīng)實(shí)踐證明，有突出成效者。
7、 技術(shù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)考核成績(jì)優(yōu)秀，且能在實(shí)際工作中切實(shí)體現者。
8、 嚴格執行各項規章制度，認真履行職責，有突出表現者。
9、 及時(shí)發(fā)現、排除重大事故隱患，使公司避免重大損失者。
10、奮不顧身?yè)尵�、保護國家、公司財產(chǎn)和顧客生命、財產(chǎn)者。
11、在維護國家、民族尊嚴和公司聲譽(yù)方面有突出貢獻者。
12、全年出滿(mǎn)勤者。
13、忠于職守，嚴格遵守操作規程，全年安全工作無(wú)大、小事故者。
14、熱誠盡職，工作效率超群，堪稱(chēng)全體員工楷模者。
15、檢舉舞弊違規或危害中心權益者。
美容院?jiǎn)T工制度2
第一章總則
1、為加強公司經(jīng)營(yíng)管理，明確獎懲的依據、標準和程序，使獎懲公開(kāi)、公平、公正，更好地規范員工的行為，維護正常的工作秩序，鼓勵和鞭策員工積極上進(jìn)，提高工作效率，根據國家有關(guān)規定并結合公司的實(shí)際情況，特制定本制度。
2、公司提倡獎懲制度與嚴格管理相結合的方式，以嚴密的考核為依據。在獎勵上，要針對員工為公司做出的貢獻大小，而采取不同的形式獎勵；在懲處上，對違犯公司規章制度，給公司造成經(jīng)濟損失和不良影響者，給予嚴肅處罰。
第二章獎勵
第一條：獎勵范圍
如有下列情況，公司將予以獎勵：
1、對公司有突出貢獻或提出有益的合理化建議并取得重大成效者；
2、為國家、社會(huì )立功，為公司的社會(huì )形象做出貢獻者；
3、獲得政府、社會(huì )或行業(yè)專(zhuān)業(yè)獎項，為公司爭得重大榮譽(yù)者；
4、個(gè)人業(yè)務(wù)、工作業(yè)績(jì)完成優(yōu)異者；
5、為公司節約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟損失者；
6、顧全大局，主動(dòng)維護公司利益，具有高度的團隊協(xié)作精神者；
7、符合公司設立的其他獎勵條件者。
第二條：獎勵項目
1、年度業(yè)績(jì)獎：每年由公司組織對各部門(mén)及員工進(jìn)行年度考核，
具體考核標準由公司統一制定。獎項設為公司優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀團隊獎等；
2、公司根據經(jīng)營(yíng)狀況每年評選相應獎項；
3、即時(shí)獎勵：公司根據實(shí)際情況和員工的表現及時(shí)給予的獎勵。
第三條：獎勵方式
1、通報表?yè)P：由公司對有關(guān)人員進(jìn)行通報表彰。
2、即時(shí)獎勵：公司根據相關(guān)人員的貢獻臨時(shí)擬定，以紅包發(fā)放。
3、獎勵假期：除員工正�？梢韵硎艿募倨谕�，還可以得到公司額外的獎勵性假期。
4、獎勵旅游：由公司負擔獲獎員工的旅游費用。
第四條：獎勵程序
員工受獎應由部門(mén)評選，部門(mén)主管審核，報人力資源部考核，最后上報總經(jīng)理審批，由總經(jīng)理決定獎勵級別與方式。員工獲獎情況記入本人檔案。
公司設立的統一獎勵標準上報董事會(huì )審批后，由人力資源部組織實(shí)施，經(jīng)總經(jīng)理核實(shí)后在公司內公布獎項。
第三章懲罰
對于違犯公司制度的各種行為，公司將視情節輕重、后果大小、認識態(tài)度程度進(jìn)行懲罰。
第一條：懲罰種類(lèi)
分為經(jīng)濟處罰和行政處罰。經(jīng)濟處罰包括：罰款、取消獎金；行政處罰包括：批評、警告、記過(guò)和辭退。根據員工違紀行為的嚴重性，公司將采取行政處罰和經(jīng)濟處罰相結合的'方式。
第二條：處罰細節
1、員工有下列行為者，處以批評的行政處罰，同時(shí)處以經(jīng)濟處罰。
1）遲到、早退、不遵守公司工作紀律者。
2）不能及時(shí)、認真清掃自己的衛生區，辦公區（桌面、地面）凌亂，不整潔者。
3）接聽(tīng)電話(huà)不禮貌，使用不規范用語(yǔ)，影響公司形象者。
4）工作時(shí)間和工作場(chǎng)所，衣冠不整影響公司形象者。
5）在食堂就餐，浪費食物，亂倒飯菜者。
6）在所管轄區域內有長(cháng)明燈、長(cháng)流水者。下班后所轄區域窗戶(hù)未關(guān)，所用電器（電腦、打印機、飲水機等）電源未切斷者。
7)工作時(shí)間內手機關(guān)機，無(wú)法取得聯(lián)絡(luò )者。
8）工作時(shí)間看與本職工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、網(wǎng)站，做與工作無(wú)關(guān)事情者。
9）對上級交辦的工作不及時(shí)辦理，不能按時(shí)完成任務(wù)，又不及時(shí)反饋，貽誤工作者。
10）因指揮、監督不力造成事故情節較輕，經(jīng)濟損失在500元以下者。
11）一個(gè)月內違紀三次（含）以上者。
2、員工有下列行為者，處以警告的行政處罰，同時(shí)公司將根據違紀的嚴重性，處以經(jīng)濟處罰。
12）工作中發(fā)生意外卻不及時(shí)報告公司者。
13）知情不舉，隱瞞他人的違紀行為者。
14）搬弄是非、挑撥離間、中傷他人、損害團結、謾罵吵鬧，影響正常工作秩序者。
15）不服從主管人員合理指導，屢勸不聽(tīng)者。
16）對能夠預防的事故不積極采取措施致使公司利益受到20xx元以?xún)冉?jīng)濟損失者。
17）年度累計違紀三次（含）以上者。
3、員工有下列行為者，處以記過(guò)的行政處罰，同時(shí)公司將根據違紀的嚴重性，處以經(jīng)濟處罰。
18）泄露公司秘密事項，但對公司利益未造成損害、情節較輕者。
19）不服從上級領(lǐng)導工作安排，對上級指示或有期限要求，無(wú)故未能如期完成致影響公司權益者。
20）違反部門(mén)工作流程，給工作造成損失，且損失在20xx元以下的。
21）虛報業(yè)績(jì)、瞞報事故而蓄意妄取成績(jì)、榮譽(yù)和個(gè)人私利者。
22）對能夠預防的事故不積極采取措施，致使公司受到20xx—10000元的經(jīng)濟損失者。
23）年度累計警告二次（含）以上者。
4、員工有下列行為者，處以辭退的行政處罰，對公司造成的損失，公司將依法追究其法律責任。
24）對同事暴力威脅、恐嚇，惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端、妨害團體秩序者。
25）對下屬正常申訴打擊報復經(jīng)查事實(shí)情節嚴重者。
26）擅自挪用公款和同事財物，或者有貪污盜竊行為者（同時(shí)移交司法機關(guān)處理）。
27）濫用職權，恣意揮霍公司財產(chǎn)造成較大經(jīng)濟損失者（同時(shí)移交司法機關(guān)處理）。
28)利用工作之便和業(yè)務(wù)關(guān)系請客、送禮、受賄為個(gè)人謀取好處者（同時(shí)移交司法機關(guān)處理）。
29）無(wú)理取鬧、聚眾鬧事、打架斗毆、影響工作秩序和社會(huì )秩序者。
30）故意損壞公司重要文件或公物者。
31）因違犯國家法律法規被司法機關(guān)拘留、審查或追究刑事責任者。
32）以不正當手段竊取公司機密，并向外界泄露、宣示、收受好處者。
33）擅自涂改各種原始記錄、單據、合同者。
34）無(wú)故曠工四天以上（含四天），不服從或拒絕執行上級指令者。
35）玩忽職守，致使公司蒙受10000元（含）以上經(jīng)濟損失者，并負賠償責任。
36）嚴重違犯公司勞動(dòng)紀律及各項規章制度，嚴重失職，營(yíng)私舞弊，對公司利益造成重大損害者。
37）違反職業(yè)道德，泄露公司機密，使公司蒙受損失者。（同時(shí)移交司法機關(guān)處理）。
38)偽造或變造或盜用公司印信嚴重損害公司權益者（同時(shí)移交司法機關(guān)處理）。
39）參加其他組織，經(jīng)勸告不改者。
40）年度內累計記過(guò)三次（含）以上者。
第三條：處罰程序
對員工處分一般情況由員工所在部門(mén)主管提出，經(jīng)人力資源部調查
審核通過(guò)，上報總經(jīng)理決定后執行。
員工受到懲罰處分時(shí)，由人力資源部出具書(shū)面懲罰通知，并在公司內公示，同時(shí)記過(guò)以上的處罰記入本人檔案，受到開(kāi)除處分時(shí)，人力資源部應向勞動(dòng)人事等有關(guān)部門(mén)備案。
第四條：處罰申訴
給予員工行政處罰和經(jīng)濟處罰，應澄清事實(shí)，取得證據，經(jīng)公司討論，慎重決定。
在批準職工處分以后，如果被處分者不服，可以向董事會(huì )申訴，但在公司未做出改變原處分的決定以前仍按原決定執行。
第四章附則
第一條：本制度由公司人力資源部制定、解釋?zhuān)⒈O督執行。
第二條：本制度適用于公司所有員工。
第三條：本制度凡有與國家法令、法規有抵觸之處，按國家法律執行。
美容院?jiǎn)T工制度3
美容院的營(yíng)業(yè)額取決于美容師的能力、心態(tài)，美容師的收進(jìn)取決于自身的'能力所得到的報酬，也取決于公道正規的經(jīng)營(yíng)方式。為了用工公道，鼓勵挖掘職員的積極性和專(zhuān)業(yè)能力，針對不同的環(huán)境，區域有不同的提成，方式如下：
1、美容師經(jīng)培訓考核，可分為店長(cháng)、顧問(wèn)、美容師、美容助理，其工資底薪也依次不同，美容師的待遇一般為底薪+提成+獎金。
2、美容師進(jìn)職前須經(jīng)培訓并考試合格方能進(jìn)職，試用期1-3個(gè)月按基本工資待遇，第3個(gè)月后升正式美容師。
3、試用三個(gè)月后可調整基本工資，或憑店長(cháng)（主管）顧問(wèn)提攜升正式高級美容師。
4、每月制定公司業(yè)績(jì)總額，美容師月目標業(yè)績(jì)（目標業(yè)績(jì)也可按照美容師的基礎底薪基本提成定）如：底薪800元，績(jì)效工資200元，按業(yè)績(jì)10%提成計算，美容師當月目標業(yè)績(jì)應定為10000元，然后才可享受提成，如未達到則只發(fā)底薪，扣發(fā)績(jì)效工資。
5、美容師提成可分產(chǎn)品業(yè)績(jì)提成，療程業(yè)績(jì)提成。產(chǎn)品提成當月自己銷(xiāo)售或按公司促銷(xiāo)價(jià)提成。
0~5千%
5千~1.5萬(wàn)%
1.5萬(wàn)~3萬(wàn)%
3萬(wàn)~5萬(wàn)%
5萬(wàn)~8萬(wàn)%
8萬(wàn)~10萬(wàn)%
如超過(guò)公司正常折扣關(guān)系價(jià)提成：同一按%療程業(yè)績(jì)提成；當月按公司正常促銷(xiāo)業(yè)績(jì)提成。
0~5千%
5千~1.5萬(wàn)%
1.5萬(wàn)~3萬(wàn)%
3萬(wàn)~5萬(wàn)%
5萬(wàn)~8萬(wàn)%
8萬(wàn)~10萬(wàn)%
關(guān)系折扣業(yè)績(jì)提成：屬于老板、熟人特別低的項目業(yè)績(jì)提成同一按%
6、服務(wù)工作獎金：美容師每次服務(wù)完一個(gè)項目可按服務(wù)的辛勞或收費的基礎價(jià)格給予服務(wù)工作獎金，這種方式避免有免費或DM客人互相推讓不做或造成客人的服務(wù)質(zhì)量不好。
具體方法分為：
A 2-3元收費低、操縱簡(jiǎn)單
B 5-8元收費中、服務(wù)較勞累
C 8-10元服務(wù)技術(shù)性高、收費較高
7、有些方法也可按直接操縱一個(gè)客人規定提多少錢(qián)，業(yè)績(jì)再按每次操縱提成。這種劣處是沒(méi)有積極推動(dòng)客人的心態(tài)。
8、也可直接按每月銷(xiāo)售的多少提成%，設有服務(wù)工作獎金，設有業(yè)績(jì)任務(wù)獎金。
美容師排客上要求按新客、舊客、DM客輪排操縱，業(yè)績(jì)按當次的業(yè)績(jì)累積，如有客人不喜歡這次美容師的服務(wù)則可換美容師或其指定一位美容師，指定服務(wù)之美容師應隨時(shí)查閱自己客戶(hù)資料，負責跟蹤客人的消費時(shí)間、情況、金額。
美容院?jiǎn)T工制度4
1、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著(zhù)工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長(cháng)過(guò)眉毛，不能留長(cháng)指甲，做護理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾
2、不能請霸王假，工休按店內輪休制執行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請示店長(cháng)或經(jīng)理批準請假須真實(shí)反映情況；請假一天以上須書(shū)面申請經(jīng)理批準，超過(guò)批準期限視為曠工。
3、員工之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內講臟話(huà)，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
4、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并按情況及時(shí)反饋給店長(cháng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。
5、服從工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三揀四，自覺(jué)服從工作安排。不經(jīng)店長(cháng)或經(jīng)理同意，不能隨意調班，和擅自安排工作或休息。
6、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
7、努力培養和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)，按規定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。
8、給顧客作護理時(shí)，溝通顧客應輕聲細語(yǔ)，員工之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè )，喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(jué)（特殊情況須請示店長(cháng)同意）。
9、不能在店內從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
10、自覺(jué)維護公司（店）的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于公司（店）發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論公司（店）內部是非。
11、當班時(shí)間必須按規定填定各類(lèi)報表。
12、嚴格執行衛生清潔制度。
13、上班時(shí)間手機關(guān)閉或調到震動(dòng)檔，給顧客做護理時(shí)不準接私人電話(huà)，電話(huà)內容由他人代為轉告或改時(shí)間打入，接聽(tīng)時(shí)間不準超過(guò)3分鐘，顧客預約電話(huà)請他人代為登記。
14、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護理，從事個(gè)人護理按有關(guān)規定現金結帳。美容師個(gè)人購買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務(wù)之便損害公司（店）的.利益。
15、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)公司（經(jīng)理）同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏公司（店）內技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數據。
16、正規合理的使用美容儀器，愛(ài)護美容院設備，產(chǎn)品根據需要放入冰箱低溫保存。
17、店長(cháng)對下屬有絕對領(lǐng)導權和管理權，下屬必須服從安排。
18、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
19、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì )客人和家人。
美容院?jiǎn)T工制度5
1.上班時(shí)間為早班9：00晚班12：00，如有遲到樂(lè )捐10元。早餐和午餐應在上班之前，如有違反同上，每周每月1號全天上班（沒(méi)有特殊情況不得休息和請假）。
2.上班時(shí)間必須工裝整潔、干凈、化淡妝、美容師需把頭發(fā)挽起，不留長(cháng)指甲、不能在手上佩戴首飾。
3.店內衛生早班早上打掃，晚班晚上打掃，檢查不合格，需重新打掃，直到打掃干凈為止。
4.接待顧客，面帶笑容，主動(dòng)問(wèn)候顧客，送顧客不能少于三步，上班時(shí)不帶個(gè)人情緒，在其職謀其事。
5.服務(wù)顧客期間，尊重顧客，虛心聽(tīng)取顧客的'意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給店長(cháng)或者經(jīng)理，不能與顧客發(fā)生爭吵。
6.不在店內從事與工作無(wú)關(guān)的事情，給顧客做護理時(shí)不能接電話(huà)，不得吃零食，吸煙、喝酒、大聲喧嘩、追逐打鬧。
7.不能躺在美容床上或伏在工作臺上休息、睡覺(jué)。美容師之間不允許互相開(kāi)玩笑取樂(lè )，喧嘩、議論事情，嚴禁在美容院講臟話(huà)。
8.公休按照店內的輪休制度執行，臨時(shí)有事必須請假，請假一天以上必須提前一天申請。
9.嚴禁利用工作之便給顧客做私活，一經(jīng)發(fā)現，從嚴處理。
10.不能對外泄露本店技術(shù)，管理資料以及顧客信息。
美容院?jiǎn)T工制度6
一、目的：
實(shí)施的目的`在于督促全體員工都能?chē)栏褡袷孛廊菰阂幷轮贫�，維護員工的切身利益，從而保證美容院維持一流的服務(wù)水準。
二、方式：
本美容院實(shí)行缺勤，過(guò)失記分制
重大過(guò)失100分/次；嚴重過(guò)失20分/次過(guò)失6分/次；輕微過(guò)失2分/次；曠工20分/次(不足4小時(shí)按半天計)；
當月記分作為當月效益核發(fā)依據，每分相應扣減5元，年度內累計記分作為參加年終評比的依據，超過(guò)60分，不參加年終評比。年度內累計記分達到80分，自達到之日起給予觀(guān)察半年或一年的.(因患重病或其它特殊原因，經(jīng)總經(jīng)理核準可放寬處理)。
年度內累計記分達到100分，給予勸退或除名(因患重病或其它原因，經(jīng)總經(jīng)理核準可放寬處理)。調薪升級考核期限內，年累計過(guò)失記分達到30分以上者，取消其調薪升級的資格，調薪試用期為3個(gè)月。違紀扣罰的金額列入美容院福利金(包括沒(méi)有按規定每月定時(shí)寫(xiě)信給總經(jīng)理的罰金)。
三、輕微過(guò)失，有下列內容之一者或違反美容院規章制度(另行制定)者，記1-2分，情節嚴重，增加記分，不受2分限制；
1、上，下班不主動(dòng)簽到及簽退者；每月累計遲到超過(guò)10分鐘者，每分鐘扣2分。
2、上班時(shí)間打瞌睡，在客人面前打呵欠，伸懶腰，挖鼻孔，剪指甲。
3、上班時(shí)間，在工作區內嚼口香糖。
4、上班時(shí)間內非經(jīng)批準打私人電話(huà)，私自會(huì )見(jiàn)親友；
5、上班不按規定佩戴工號牌，不穿制服或不經(jīng)批準不更換美容服，以及在服務(wù)和營(yíng)業(yè)區內穿著(zhù)自己的衣服和攜帶私人挎包的(特殊人員例外)；
6、工作時(shí)不保持工作狀態(tài)，串崗或聚集聊天，吃零食。
7、無(wú)故遲到，早退。未經(jīng)批準擅自在規定地點(diǎn)以外用餐。
8、員工不按規定束發(fā)，化妝，佩戴飾物(經(jīng)批準特殊工程除外)。
9、在美容院內，坐時(shí)蹺腳搖腿，行走時(shí)拉手搭望，成群奔跑，搖頭晃腦，大聲喧嘩或其他聲音；
10、不按照美容院規定的操作規和為客人服務(wù)。不遵循使用美容院物品，器具應輕拿輕放；
11、不按照規定程序請假。當班時(shí)使用市井俗語(yǔ)，講粗話(huà)、臟話(huà)。
12、特殊情況下需離開(kāi)工作崗位而未告知上級領(lǐng)導。
13、未得到上級領(lǐng)導通知前就擅自提前下班。上班時(shí)間在工作區域內接打呼機或手機。
14、在為客人服務(wù)時(shí)，交頭接耳，談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事。
四、過(guò)失重犯上類(lèi)過(guò)失，有下列內容之一者；記6分，情節嚴重，增加記分，不受6分限制；
美容院?jiǎn)T工制度7
一、美容師儀容儀表
1、每一天著(zhù)裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。
2、頭發(fā)應經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。
3、不配戴任何飾物，一天持續好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤換衣，持續身體無(wú)異味。
5、工服和工鞋應持續干凈整潔，不留污點(diǎn)，持續清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語(yǔ)。
二、員工日常行為規范
1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退、不曠工。
2、堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。
3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺(jué)。
4、上班時(shí)間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。
5、上班時(shí)間無(wú)緊要事情，不得多次接聽(tīng)私人電話(huà)，每次接聽(tīng)時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。
6、上班時(shí)間，不準將手機帶進(jìn)操作室，玩手機，發(fā)信息和接聽(tīng)手提電話(huà)。
7、愛(ài)護公共物品，儀器設備，不操作時(shí)處于關(guān)掉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。
8、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問(wèn)題，時(shí)時(shí)注意自身修養，持續良好形象。
9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。
10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋?zhuān)私饪腿税l(fā)牢騷的.原因，以便更好地處理問(wèn)題，樹(shù)立企業(yè)和自身的形象。
11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現沒(méi)值班，扣除當天的工資及分成。
12、實(shí)行崗位職責制，持續各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。
13、樹(shù)立強烈的職責心，愛(ài)護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。14、樹(shù)立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現按超出部分的5倍賠償。
15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內的問(wèn)題，給工作帶來(lái)不必要的麻煩。
16、維護好自身形象，語(yǔ)氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門(mén)開(kāi)門(mén)注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。
17、認真配合工作，服從領(lǐng)導安排和調遣，違者視開(kāi)除處理。
18、自覺(jué)遵守各項規章制度，做到領(lǐng)導沒(méi)在和在一個(gè)樣，很好維護企業(yè)形象。
19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。
20、樹(shù)立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創(chuàng )造良好的工作氛圍和環(huán)境。
22、尊敬上司及領(lǐng)導，尊重同事，見(jiàn)面要問(wèn)候，互敬互愛(ài)，持續良好的企業(yè)形象。
23、樹(shù)立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切職責，如沒(méi)有直接職責人，則美容院全體承擔。
三、衛生制度
1、實(shí)行衛生崗位職責制，分區劃片，持續店內環(huán)境衛生，做到全天整潔干凈。
2、持續整體環(huán)境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關(guān)掉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
5、推車(chē)放回原處，車(chē)面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。
6、噴霧機不使用時(shí)，關(guān)掉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，(用白醋浸泡)
7、床罩、沙發(fā)套應勤洗勤換，持續干凈整潔。
8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多，用手洗，甩干。
9、產(chǎn)品展柜應持續干凈，玻璃應擦干凈。
10、地面、桌面、臺面、電話(huà)、音響、vcd，儀器務(wù)必全面持續干凈整潔，愛(ài)護花草及時(shí)澆水。
11、衛生間鏡面、水池、窗戶(hù)、地面、洗衣機、消毒柜、便池持續干凈，物品擺放整齊。
12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶(hù)、地面、椅子擺放整齊，持續整天干凈。
13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要持續全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。
14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、持續全天干凈、衣服應每一天掃塵整理。
15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷
16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門(mén)、桌子、花瓶、電話(huà)、皮膚測試儀、vcd、功放，每一天務(wù)必擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。
17、拖鞋應做到每一天清洗，輪流值日，持續鞋柜干凈無(wú)異味。
18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下方不得亂堆雜物，及時(shí)清理，做到無(wú)異哧。
19、隨手關(guān)門(mén)，輕關(guān)輕開(kāi)，不得發(fā)出聲音。
20、節約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。
21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺(jué)。
22、吃完飯，電飯鍋、碗盤(pán)收拾干凈。
美容院?jiǎn)T工制度8
1、早班9：00-18：00，晚班9：00-20：00。
2、上下班簽到打卡，遲到一分鐘扣1元錢(qián)，遲到30分鐘作曠工1天處理。
3、每天9：00準時(shí)開(kāi)晨會(huì )，由顧問(wèn)、組長(cháng)組織。
4、認真負責環(huán)境衛生，使物品擺放整齊、美觀(guān)，做到整理、整頓、清掃、清潔、物品易拿、易取。
5、上班穿工作服，工作鞋，佩戴工作牌，保持工作服、工作鞋的整潔、干凈，否則罰款5元。
6、上班化淡妝，長(cháng)發(fā)束起，佩戴發(fā)夾，否則罰款5元。
7、護理時(shí)間不低于正常操作時(shí)間，特殊情況作特殊處理，遇顧客投訴一次者罰款15元。
8、對顧客存放物品進(jìn)行妥善保管，拾獲客人物品及時(shí)歸還，對店內物品要認真愛(ài)惜。
9、工作用具使用前后清潔干凈，擺放整齊，設備儀器保持清潔，使用完后放回原處。
10、在上班時(shí)間內認真服從工作安排，不得私自會(huì )客，不得私自外出，特殊情況者應向上級聲明，違反者罰款10元。
11、店內環(huán)境保持安靜，不得大聲喧嘩，不得與顧客發(fā)生爭論，不得與同事發(fā)生爭吵，違者罰款20元。
12、維護店內利益，不得私自將店內物品帶出或贈予他人，不得向外泄露店內商業(yè)機密，違者罰款50元。
13、不能私用店內產(chǎn)品、項目?jì)x器，特殊情況需向上級聲明，違者罰款10元。
14、按規定準時(shí)上下班，不得隨意進(jìn)行更改。
15、下班前認真做完清潔、消毒，檢查水、電、門(mén)窗，做好防火、防盜工作。
以上各條希各位同仁互相配合協(xié)助。
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一、儀容儀表
1、員工應注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著(zhù)工裝、佩戴工號牌和統一規定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝，當班期間保持面色自然、面帶微笑、方得體、端莊自信的職業(yè)形象。
4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準留長(cháng)指甲，不準涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí)，必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時(shí)不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著(zhù)顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準吃有異味的食物（如蒜等）；
二、工作守則
1、員工上班一律不準用會(huì )所電話(huà)接打私人電話(huà)。
2、美容室有客人時(shí)，除技術(shù)主管協(xié)助美容師開(kāi)展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
3、員工凡在會(huì )所內拾到顧客錢(qián)物，必須原封不動(dòng)將錢(qián)物上交會(huì )所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。
4、員工要樹(shù)立當家作主，勤儉節約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無(wú)故浪費水、電和燃氣。
5、嚴禁竊取任何屬于會(huì )所或他人私有的財物，一旦發(fā)現，予以嚴懲。
6、嚴禁泄漏會(huì )所商業(yè)信息、財務(wù)機密及經(jīng)營(yíng)狀況。
7、員工不得在會(huì )所經(jīng)營(yíng)區域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，聲喧嘩。
8、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。
9、員工不得在會(huì )所擅自集合、張貼標語(yǔ)，進(jìn)行非法宣傳活動(dòng)。禁止造謠惑眾，煽動(dòng)他人違會(huì )所規章制度。
10、員工應服從會(huì )所工作安排，無(wú)正當理由，不得拒絕工作調度。
11、上下班員工必須把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢(qián)物及完成任務(wù)情況交清楚。
12、員工負有保護會(huì )所財產(chǎn)和顧客錢(qián)物安全的義務(wù)及責任。如因工作失職造成經(jīng)濟損失的，由失職者承擔賠償責任。
13、員工必須熟悉會(huì )所工作區域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統一調度并積極參與排除工作。發(fā)現可疑人員，應及時(shí)向會(huì )所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。
14、會(huì )所發(fā)出的文件、通知和規定等，員工必須在三天之內閱讀并簽字確認。每天的會(huì )議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。
15、員工除上班時(shí)間外，有義務(wù)參加會(huì )所統一組織的學(xué)習、培訓、會(huì )議和文娛體育等活動(dòng)。
16、員工上班必須堅守工作崗位，滿(mǎn)負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺(jué)遵守會(huì )所的各項規章制度。
17、員工除服務(wù)顧客外，嚴禁在會(huì )所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會(huì )所洗衣物。
三、上崗管理
1、店長(cháng)管理和業(yè)務(wù)調度。
2、美容師要服從領(lǐng)導每日的安排。
3、指定顧客由指定美容師服務(wù)；
4、美容師上班應在一樓營(yíng)業(yè)廳候客，如約好的'客人半小時(shí)內仍沒(méi)有等到顧客到來(lái)的，要給客人打電話(huà)問(wèn)情況。
5、在地營(yíng)業(yè)廳站崗候客；凡當天顧客安排不過(guò)來(lái)的情況下，客人非來(lái)不可的情況下美容師必須無(wú)條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節，罰款必須當天交，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。
7、美容師的指定顧客在無(wú)預約情況下來(lái)的，如該美容師有時(shí)間，該美容師為其服務(wù)，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價(jià)。
8、新顧客做完，必須在第二天打回電話(huà)詢(xún)問(wèn)。
9、當天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客，應由沒(méi)做事的二牌美容師到地營(yíng)業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營(yíng)業(yè)廳候客。
10、美容師不能在節假日請假休班，除非特殊情況，如婚事、葬事，規定的一天扣兩天工資。
11、28天為全勤、全勤獎50元，如休假沒(méi)休全者額外工資照天算，如底薪每天多少就照多少發(fā)。
四、衛生制度
1、實(shí)行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環(huán)境衛生，做到全天整潔干凈。
2、保持整體環(huán)境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
2、美容院?jiǎn)T工的規章制度
1、嚴格執行上、下班制度，并嚴格簽署上下班具體時(shí)間，早8：00—8：20，晚7：30—8：00，嚴禁遲到、早退、曠工等。
2、工作時(shí)間須束發(fā)。穿著(zhù)工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，淡妝，劉海不得長(cháng)過(guò)眉毛、盤(pán)發(fā)，不能留長(cháng)指甲，做護理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不得在手上佩戴首飾、飾品等。
3、努力培養和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)，按規定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。迎三送七送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極帶入店內，影響顧客和同事。
4、尊重顧客，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和見(jiàn)意，并按情況及時(shí)饋，給店長(cháng)和理經(jīng)，無(wú)論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。
5、美容師之間互相尊重，關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)、嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內說(shuō)臟話(huà)，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣、摔物品等言行。
6、服從工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服從工作安排。不經(jīng)店長(cháng)或經(jīng)理同意，不能隨意調班，和撣自安排或休息。
7、不能在店內從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
8、給顧客做護理時(shí)，溝通顧客應輕聲細語(yǔ)。美容師之間不允許相互開(kāi)玩取樂(lè )，喧嘩議論事情。無(wú)論上下班時(shí)間，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡覺(jué)。
9、自覺(jué)維護本店形象、聲譽(yù)，積極擔供有利于本店發(fā)展的方式方法，不準在店內議論他人事非或與顧客議論本店內部事非。
10、節約用水用電杜絕浪費行為，嚴格執行衛生清潔度。
11、上班時(shí)間手機調到震動(dòng)狀態(tài)，不允許帶手機進(jìn)入操作間，給顧客做護理、銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)不準接私人電話(huà)。
12、嚴格保密顧客資料，未經(jīng)店經(jīng)理同意，不準私自借用店內資料物品，不對外泄露本店內的技術(shù)。管理資料及其經(jīng)營(yíng)數據
13、業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長(cháng)）對屬下美容師有絕對領(lǐng)導權和管理權，美容師必須服從安排。
14、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食，吸煙、喝酒、聲暄嘩、追逐、私會(huì )顧客和家人。
15、下班時(shí)要清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。
16、同事間要相互配合，既要有分工也要有合作，必須設有團隊協(xié)作精神。
17、若發(fā)生顧客東西遺失以及顧客投訴現象，由當事人負全責。
18、以上條例請認真執行，如有違規者罰款50、100元，請自覺(jué)遵守。
美容院?jiǎn)T工制度10
美容院的員工務(wù)必對顧客負責，因此，員工們就遵守需要美容院的規章制度，所以美容院務(wù)必要有一套完整的管理制度及員工工作守則才能讓美容院的經(jīng)營(yíng)煥發(fā)生命力。
一、儀容儀表
1、員工應注重儀容儀表。
2、員工上班務(wù)必身著(zhù)工裝、佩戴工號牌和統一規定的發(fā)夾。工裝務(wù)必持續干凈、整齊。
3、員工上班前務(wù)必化淡妝（顧問(wèn)還須化眼影、粉底、腮紅），當班期間持續面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。
4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準留長(cháng)指甲，不準涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí)，務(wù)必佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時(shí)不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著(zhù)顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準吃有異味的食物（如大蒜等）；不準吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準在工作區域內（不含員工食堂）吃早餐、晚點(diǎn)。
二、禮節禮貌
1、尊重自我，尊重他人，富有職業(yè)自豪感，待客友好，熱情，說(shuō)話(huà)親切溫和，舉止大方，處事禮貌謹慎。
2、與客人交談，不左顧右盼，心不在焉，要用心聆聽(tīng)顧客，不搶話(huà)，不中途插話(huà)，不與顧客爭論，不強詞奪理，說(shuō)話(huà)有分寸，語(yǔ)氣溫和，語(yǔ)言文雅，不說(shuō)粗話(huà)。
3、不詢(xún)問(wèn)客人年齡，履歷，工資收入，衣服價(jià)格等。
4、對奇裝異服、舉止奇特，化妝怪異的顧客不議論，不得用不正常的眼光去注視，對傷殘或者有生理缺陷的顧客不歧視，不以貌取人，要平等對待。
三、言談舉止
1、提倡禮貌用語(yǔ)，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語(yǔ)。
2、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺(jué)控制語(yǔ)音，語(yǔ)調要平穩。如與顧客相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路；與顧客同行時(shí)，應讓顧客先行；在給顧客端茶送水時(shí)，杯子要放在顧客坐位的`右上角。
3、員工上班接待顧客或接聽(tīng)電話(huà)，務(wù)必按照會(huì )所規定的流程及話(huà)述開(kāi)展工作。不準在顧客面前講一些有損會(huì )所形象的語(yǔ)言。
4、員工對待顧客提出的問(wèn)題和要求，要認真聆聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)獯鸩涣说膯?wèn)題，應及時(shí)請示匯報。
四、美容院?jiǎn)T工工作守則
1、準時(shí)上、下班，不遲到、早退、曠工。事假、病假應辦好請假手續。
2、上班時(shí)不得會(huì )見(jiàn)親友，嚴禁在工作場(chǎng)所內吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌、打麻將以及做其他與工作無(wú)關(guān)的事情，需要離開(kāi)工作場(chǎng)所的務(wù)必征得上級同意。
3、拾得客人遺留物品、同事的東西，務(wù)必及時(shí)報告上司處理。
4、服從上級工作安排，如發(fā)現物品損壞或出現故障要及時(shí)報告上級處理，聯(lián)系維修，以免后患。
5、不準私自帶他人進(jìn)入工作場(chǎng)所，不得私自將本店物品帶出本店、借給他人或贈予他人，更不能有偷竊行為。
6、工作用具使用前后務(wù)必清理消毒干凈，擺放整齊。工作地點(diǎn)不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品，設備用完后，務(wù)必放回原處，并清理干凈。因工作疏忽而造成物品或設備損壞的要受到經(jīng)濟處罰。
7、工作要認真負責，力求做到準確無(wú)誤地完成工作任務(wù)，遇到疑難問(wèn)題要報告上級或導師，請示處理，因職責心不強、不按規范操作而造成的人為錯誤或美容效果與客戶(hù)要求不符，當事人要受到經(jīng)濟處罰。
8、按規定交接班，如違反規定造成損失，要受到相應處罰。
9、房間服務(wù)燈亮時(shí)，除顧問(wèn)、技術(shù)主管協(xié)助美容師開(kāi)展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
10、嚴禁泄漏會(huì )所商業(yè)信息、財務(wù)機密及經(jīng)營(yíng)狀況。
11、使用禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準理解顧客禮品或收取小費。
12、顧客要求參觀(guān)會(huì )所，務(wù)必事先經(jīng)會(huì )所總經(jīng)理批準，不準隨意帶人進(jìn)入會(huì )所重要部門(mén)或到存放儀器、設施設備等處參觀(guān)。
13、會(huì )所發(fā)出的文件、通知和規定等，員工務(wù)必在三天之內閱讀并簽字確認。每一天的會(huì )議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。
14、員工除服務(wù)顧客外，嚴禁在會(huì )所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會(huì )所洗衣物（包括工作服）；用會(huì )所的抽紙、卷紙、吹風(fēng)等。
美容院?jiǎn)T工制度11
第一章、員工日常工作行為規范制度
員工日常行為制度是為為大家創(chuàng )造更好的工作環(huán)境和條件，讓大家能身心愉悅地享受工作帶來(lái)的樂(lè )趣，并有利于店內的管理。希望大家能遵守，除了按規定時(shí)間出勤外還要按以下規范約束自己的言行，以保證正常的營(yíng)業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài)，以保障XX的持續發(fā)展和個(gè)人提升。
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1.每日早上9：00開(kāi)始正式上班，中午午餐休息30分鐘，晚上下班時(shí)間7：30。早上上班見(jiàn)面后，員工應互道“早安”。在休息時(shí)間內情保持電話(huà)暢通或告知店內管理人員自己的去向。
2.進(jìn)店后立即到休息室按規定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時(shí)間在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)裝扮儀容。
3.到崗位后應立即打掃各自負責的區域的衛生，清理物品，準備好工作中所需的用品。
4.美容師之間要有團隊精神，應該互相學(xué)習、互幫互助，共同進(jìn)步；美容師要服從經(jīng)理或當值主管任務(wù)分配和管理。
5.不得拿私人物品到營(yíng)業(yè)現場(chǎng)；不準向顧客收小費，假公濟私；節約用電用水，不得浪費。
6.面對客戶(hù)使用普通話(huà)，禮貌待客，主動(dòng)微笑向來(lái)客介紹美容院服務(wù)項目。
7.工作時(shí)間不得大聲喧嘩，做與工作無(wú)關(guān)的事情。
8.工作時(shí)間不得打接私人電話(huà)，如有特殊情況應請報主管批示。
9.工作時(shí)間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應隨時(shí)保持端莊的儀表。
10.在不影響工作的情況下，會(huì )客請到指定地點(diǎn)，時(shí)間不得超過(guò)10分鐘，并向主管請假，不得擅自做主，嚴禁在工作管理現場(chǎng)或操作時(shí)間會(huì )客。
11.操作時(shí)不得與顧客以外的人員閑聊。
12.嚴禁營(yíng)業(yè)時(shí)間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。因私事情需外出的，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理。）
13.就餐時(shí)請在指定區域進(jìn)行（休息室），在店內嚴禁咀嚼口香糖和吸煙。
14.完成工作后應斷掉電器電源，如房間無(wú)人，應將空調和照明燈關(guān)掉。
15.請在指定地點(diǎn)（休息室或大廳）飲水，不得將飲水杯帶入營(yíng)業(yè)現場(chǎng)。營(yíng)業(yè)結束時(shí)，按營(yíng)業(yè)結束規范完成有關(guān)工作。
16.美容師在顧客離店的時(shí)候要歡送顧客。
�。ǘ┣芭_管理人員制度
1.每日早上9：00開(kāi)始正式上班，中午午餐休息60分鐘，晚上下班時(shí)間7：30。在休息時(shí)間內情保持電話(huà)暢通或告知店內管理人員自己的去向。
2.前臺人員負責對所有員工進(jìn)行考勤，登記當天遲到、早退的.員工名單。如故意隱瞞員工遲到及早退事實(shí)，一經(jīng)發(fā)現，前臺人員將被處于遲到或早退罰款。
3.應對當天宣傳員、美容師的工作情況以及美容師使用產(chǎn)品情況、顧客服務(wù)情況知曉并進(jìn)行詳盡記載。
4.前臺管理人員有責任和義務(wù)主動(dòng)為美容師押?jiǎn)�，當顧客出現退單情況時(shí)，須要求為顧客服務(wù)的美容師一道與顧客進(jìn)行溝通，不能擅自做主為顧客退單。
5.前臺有責任保管好放置在前臺的所有店內資料，未經(jīng)許可不得允許其他人員翻閱顧客資料及檔案。
6.要微笑禮貌迎接顧客，真誠對待顧客。
7.下班前要對當天營(yíng)業(yè)收入以及員工業(yè)績(jì)做出詳細記錄并組織發(fā)放員工當日日獎。
8.營(yíng)業(yè)時(shí)間內應該播放輕柔的音樂(lè )，并將音樂(lè )音量調到適中。
9.注意節約用水用電，當中午休息時(shí)要將燈光調至柔和狀態(tài)；為響應國家環(huán)保倡導，天氣室外溫度未達三十度的時(shí)候，不允許他人擅開(kāi)空調，空調開(kāi)啟后溫度不低于26度。
�。ㄈ┬麄鲉T制度
1.宣傳員考勤時(shí)間為每天上午9:00—12：00，下午13：30—18：00；早上及下午到崗后應迅速整理當天宣傳時(shí)需要的資料。
2.宣傳員在向客戶(hù)宣傳時(shí)應做到微笑服務(wù)、禮貌待客，不得與顧客發(fā)生爭執，在工作中需使用普通話(huà)。
3.宣傳員不得在工作時(shí)間中途擅離崗位，如因有事或臨時(shí)休息時(shí)需告知店內經(jīng)理或當值主管自己去向，并保持通訊暢通。
4.營(yíng)業(yè)期間，不得在店內與美容師或同事打鬧嬉戲。
5.不得在店內吸煙、嚼口香糖，不得在店內從事違反有關(guān)法律法規的行為。
�。ㄋ模┍崋T制度
1.工作時(shí)間范疇：上午9：00-12：00，下午13：00-19：00，根據店內環(huán)境需要隨時(shí)打掃衛生。除中午午餐休息時(shí)間外，保潔員不得擅自離開(kāi)，如有事需臨時(shí)離開(kāi)需告知店內經(jīng)理或其他管理人員。
2.工作范圍：XXX國際美容美體XX店及XX尊享區內所有房間地面衛生、墻面衛生、水池/槽、衛生間、過(guò)道、門(mén)窗等店屬范圍內的清潔。
3.工作要求：
�。�1）每日早上首先將XXX國際美容美體XX店（老店）及尊享區（新店）的地面衛生打掃干凈，在用拖把拖地的時(shí)候要將拖把的水擰干，避免木地板因水變形；
�。�2）老店及新店的玻璃門(mén)每日均要用干凈毛巾擦拭；室內鏡面玻璃每日擦拭潔凈；
�。�3）保潔員要隨時(shí)巡查店內各處是否出現不潔的地方；老店及新店的大廳、無(wú)人美容間、過(guò)道、洗手盆、水池/水槽處要隨時(shí)保持干凈，衛生間要隨時(shí)保持整潔；
�。�4）每周用擰干后的毛巾擦拭店內的綠色盆栽植物（包括花盆和植物本身）、墻上掛畫(huà)及裝飾品進(jìn)行擦拭一次；
�。�5）老店門(mén)面臺階及新店門(mén)廊需要每日清掃，新店外走廊每周清潔一次；
�。�6）當美容間或大廳內有顧客的時(shí)候，保潔員要停止或在不影響顧客的情況下迅速完成清潔任務(wù)；
�。�7）當出現漏水、下水道堵塞等情況時(shí)，在告知店內經(jīng)理或管理人員后應及時(shí)通知管道疏通公司進(jìn)行解決；
�。�8）保潔員的作息時(shí)間與其他員工相同，營(yíng)業(yè)時(shí)間中途不得擅自離開(kāi)崗位、不得遲到、早退，違規后與其他員工相同處理原則。
第二章、各類(lèi)規范制度
一、休息室規范
1、員工在上班為顧客做服務(wù)期間不得隨意進(jìn)出更衣室。
2、員工放在休息室的個(gè)人物品請自行妥善，所有員工均有責任阻止非本店在職員工進(jìn)入休息室。
3、休息室內放置的各類(lèi)設備，未經(jīng)經(jīng)理許可均不得動(dòng)用。
4、員工在更衣和裝扮儀容后應迅速離開(kāi)休息室。
5、不得在休息室內大聲喧嘩，發(fā)現一次罰款10元，第二次違反者罰款20元、第三次40元、第四次罰80元，以此類(lèi)推。
二、就餐規范
1、員工必須按照規定的時(shí)間就餐，不得提前或超時(shí)就餐，如因工作需要提前或晚進(jìn)餐必須向經(jīng)理請示，違反規定者罰款10元。
2、就餐時(shí)間內，員工應分批就餐，確保店內隨時(shí)有美容師為顧客提供服務(wù)，不得因就餐而影響正常工作。
3、營(yíng)業(yè)期間不得在大廳或美容間內就餐及吃零食；違反規定者罰款10元。
4、在休息室內就餐時(shí)需講究公共衛生，就餐完畢將雜物放進(jìn)雜物桶內，并將桌子收拾干凈，一經(jīng)發(fā)現扣10元。
三、會(huì )議規范
各項會(huì )議有：?jiǎn)T工會(huì )議、主管會(huì )議，每天的早會(huì )及工作需要臨時(shí)召開(kāi)的有關(guān)會(huì )議，會(huì )議組織者要做好有關(guān)準備工作和時(shí)間安排，并提前通知會(huì )議參加者，會(huì )議結束后，做好會(huì )議內容的整理和資料匯總留檔。
參加會(huì )議應做到以下各項：
1、按通知時(shí)間，準時(shí)到達會(huì )議地點(diǎn)，不得缺席和遲到。
2、會(huì )議期間要認真聽(tīng)取會(huì )議內容并做好會(huì )議記錄。
3、不準隨意講話(huà)、做小動(dòng)作，不準在會(huì )議期間離開(kāi)會(huì )場(chǎng)，如確有需要需獲得批準方可。
4、因特殊原因不能參加會(huì )議者，應事先請假，并征得同意。
四、出勤規范
為嚴格出勤制度以及便于考勤，計薪工作，實(shí)行嚴格考勤制度：
1.連同經(jīng)理在內，所有員工上下班均須嚴格執行考勤制度（或在考勤本上
簽字），考勤本由各店前臺管理，在早上9點(diǎn)整后不再簽字。員工簽字后不得外出吃早餐，要用早餐者需在9點(diǎn)以前完成。
1.1.1早上對于無(wú)故遲到10分鐘以?xún)日�，罰款10元，遲到30分鐘以?xún)日�，罰款20元，遲到30分鐘以上60分鐘以下者，罰款100元，遲到1小時(shí)以上者，計礦工一日對待。如確有特殊情況導致遲到的，應該提前電話(huà)告知經(jīng)理或當值主管，事后補假在申請獲得批準后作為事假處理。
1.1.2員工中美容師午間就餐時(shí)間為半小時(shí)，午餐結束后必須回到店內。
宣傳員中午休息時(shí)間為2小時(shí)（含就餐時(shí)間，由經(jīng)理決定根據天氣原因縮短或延長(cháng)時(shí)間）；
1.1.3從早上9點(diǎn)到晚19：30之間，除去就餐和休息時(shí)間，美容師一律
不得擅自脫離崗位做任何與工作無(wú)關(guān)的事情；宣傳員不得無(wú)故脫離崗位，在有事需離開(kāi)時(shí)，必須向經(jīng)理請假，待批準后方能成行。
2.不得隨意涂改、損壞、私藏考勤本，否則一經(jīng)發(fā)現，扣罰100元。
3.每天早上考勤時(shí)，任何人不得代其他人員簽到，違者罰50元。
4.上班簽到后應立即到到指定區域更換工作服裝，準備上崗，所有員工在
未請假獲批情況下不得中途擅離崗位，違者罰款10元/次，超過(guò)三次者給與警告一次，做曠工一日處理。
5.營(yíng)業(yè)時(shí)間內不得大廳、過(guò)道、美容間內用餐和吃零食。
6.不得在未經(jīng)批準下早退，早退三次者做曠工一日處理，并罰款50元。
五、衛生制度
1、為了讓大家享受愉快的工作環(huán)境以及減少員工的工作內容，店內專(zhuān)門(mén)聘請有保潔員。雖衛生有清潔員負責，但是任何人均有責任和義務(wù)保持店內任何地點(diǎn)的清潔衛生；美容師需要將自己所負責的區域衛生地板拖凈、床單折疊、儀器及用戶(hù)歸位、室內垃圾入垃圾桶。一旦發(fā)現在工作完后沒(méi)有整理衛生者，罰款10元。
2、不得在店內大廳、過(guò)道、美容間以及休息室內亂丟果皮、紙屑等廢物，如有以上行為請將其撿起。亂丟廢物又未自行拾撿者，一經(jīng)發(fā)現，扣發(fā)10元。
3、嚴禁在店內（休息室除外）咀嚼口香糖和吸煙，如有發(fā)現，罰款10元，吃口香糖亂吐者罰款50元。在休息室內就餐后須自行將環(huán)境收拾整潔，如有發(fā)現違規者罰款10元。
六、宿舍制度
1.宿舍時(shí)員工休息和生活的地方，每個(gè)生活在宿舍的員工均有義務(wù)保持宿舍的衛生整潔。要求：每日打掃衛生、每周大掃除一次，人員安排由同一宿舍所有員工商量而定。每月將對宿舍不定期進(jìn)行檢查，如發(fā)現宿舍清潔布過(guò)關(guān)、物品存在亂堆亂擺現象，將對同一宿舍內的所有人實(shí)施‘連坐責任’（同一宿舍所有員工），罰款10元/次。
2.浪費可恥，勤儉為美，每個(gè)住在宿舍的員工均有義務(wù)和責任節約用水、電、氣，將不定期對宿舍進(jìn)行檢查，如發(fā)現，電燈未關(guān)、自來(lái)水籠頭未關(guān)、風(fēng)扇沒(méi)關(guān)，將罰款20元/次，如果同意宿舍被檢查到三次浪費水電行為，將固定此宿舍每個(gè)月只能產(chǎn)生水電費100元/月，多的將由所有員工分攤。
3.大家都生活在同一宿舍，所以要照顧到他人的生活，在宿舍內不要大聲喧嘩，避免影響隔壁鄰居其他員工的正常休息。
七、作業(yè)制度
1.員工在美容間作業(yè)必須更換工作服，工作服需要保持潔凈；一旦發(fā)現工作服過(guò)臟著(zhù)，罰款10元。
2.在美容間作業(yè)期間不得和顧客外的其他人聊天，違者罰款10元；
3.在于顧客交流時(shí)間，要文明用語(yǔ)，不得使用粗話(huà)和臟話(huà)，一經(jīng)發(fā)現，違者罰款10元
4.在美容間作業(yè)人員，不得大聲喧嘩，不得影響顧客，一經(jīng)發(fā)現，罰款10元。
5.對有損財物，故意浪費謀取私利的現象，除按原值賠償外，并給予警告處分，處分達三次者罰款10元，累計警告達5次以上者罰款50元。
6.未經(jīng)許可，任何人不得借閱、復印和盜取顧客檔案資料、員工人才資料以及經(jīng)營(yíng)資料，一經(jīng)發(fā)現，根據情況將作為泄露商業(yè)機密被起訴或開(kāi)除處分。
7.老顧客是美容院穩定發(fā)展之源，同時(shí)良好的口碑也來(lái)源于老顧客。原則是誰(shuí)的老顧客誰(shuí)服務(wù)的制度，美容師必須對自己的老顧客負責，如顧客指定美容師有工作在身，經(jīng)理有權安排其他美容師為老顧客服務(wù)；面對老顧客消極怠工者、不服從管理者將被警告一次，累計2次警告將罰款50元，連續被警告三次者扣除當月伙補。
8.美容師在工作中使用的產(chǎn)品在用完后一律必須封裝好并放回規定擺放位置，一經(jīng)發(fā)現有產(chǎn)品沒(méi)有歸位者罰款10元。
9.所有員工都應以節約資源為主，一旦發(fā)現存在浪費產(chǎn)品現象者，第一次予以口頭警告，第二次罰款10元。
八、獎勵制度
1.全勤獎：每個(gè)月無(wú)遲到、無(wú)早退、無(wú)曠工等無(wú)任何違反考勤制度的員工將獲得全勤獎，獎勵現金50元，獎金發(fā)放在當月工資里。
2.業(yè)績(jì)獎：對當月業(yè)績(jì)最優(yōu)者給予獎勵，美容師一次獎勵200元，宣傳員一次獎勵100元，每個(gè)工作月評選一次，獎金發(fā)放在當月工資里。
3.進(jìn)步獎：為鼓勵初、中級美容師以及各位新進(jìn)員工不斷學(xué)習進(jìn)步，特設每月進(jìn)步獎一名，即當月相比上個(gè)月業(yè)績(jì)上升幅度最高者，一次性獎勵200元，每個(gè)工作月評選一次，獎金發(fā)放在當月工資里。
4.服務(wù)明星獎：根據所有員工在服務(wù)中獲得的顧客評價(jià)以及業(yè)績(jì)綜合評比。連續三個(gè)月獲得業(yè)績(jì)獎?dòng)匈Y格參加評選，美容師連續三個(gè)月每月業(yè)績(jì)超過(guò)2萬(wàn)有資格參加評選，宣傳員連續三個(gè)月每月業(yè)績(jì)超過(guò)2萬(wàn)者有資格參加評選。該獎項每季度評選一次。
美容院?jiǎn)T工制度12
1、嚴格執行上、下班簽到打卡制度，著(zhù)工裝掛胸牌，并嚴格落實(shí)上下班具體時(shí)間。
2、工休按店內輪休制執行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請示店長(cháng)或經(jīng)理批準;請假須真實(shí)反映情況;請假一天以上須書(shū)面申請經(jīng)理批準，超過(guò)批準期限視為曠工。
3、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著(zhù)工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長(cháng)過(guò)眉毛，不能留長(cháng)指甲，做護理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。
4、努力培養和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)，按規定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(cháng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。
6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內講臟話(huà)，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
7、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(cháng)或經(jīng)理同意，不能隨意調班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店內從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
9、給顧客作護理時(shí)，溝通顧客應輕聲細語(yǔ)，美容師之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè )，喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(jué)(特殊情況須請示店長(cháng)同意)。
10、自覺(jué)維護本店的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。
11、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
12、嚴格執行衛生清潔制度。
13、上班時(shí)間手機調到震動(dòng)狀態(tài)，給顧客做護理時(shí)不準接私人電話(huà)，電話(huà)內容由他人代為轉告或改時(shí)間打入，接聽(tīng)時(shí)間不準超過(guò)3分鐘，顧客預約電話(huà)請他人代為登記。
14、每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。
15、當班時(shí)間必須按規定填寫(xiě)各類(lèi)報表。
16、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護理，從事個(gè)人護理按有關(guān)規定現金結帳。美容師個(gè)人購買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。
17、正規合理的'使用美容儀器，愛(ài)護美容院設備，產(chǎn)品根據需要放入冰箱低溫保存。
18、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)美容院店長(cháng)(經(jīng)理)同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏本店內技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數據。
19、美容院經(jīng)理(店長(cháng))對屬下美容師有絕對領(lǐng)導權和管理權，美容師必須服從管理安排。
20、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì )顧客和家人。
21、生活中應注意個(gè)人衛生，盡量避免吃辛辣，蒜頭等口氣重的食物。
22、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
23、每周二上午10∶00～11∶00本店例會(huì )(11∶00前不預約客人)，全體員工須準時(shí)參加。
美容院?jiǎn)T工制度13
一、考勤制度
l、遲到早退：按時(shí)著(zhù)裝工作服上班，遲到扣10元，超過(guò)10分鐘的計遲到一次，累計3次扣一天工資。
2、病假：?jiǎn)T工申請病假，由經(jīng)理和本店店長(cháng)核準方可申請休假，如員工因突然患病，不能上班，須設法于當值時(shí)間之前電話(huà)通知店長(cháng)。
3、事假：?jiǎn)T工如有特殊情況，需要請事假，或換休假，必須提前1天申請，經(jīng)批準后方可休假，未經(jīng)批準無(wú)故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處。事假不超過(guò)一個(gè)星期，事假當天無(wú)工資。
4、曠工：曠工1天扣3天工資。
5、休息日：每月全休2天，休息日的具體日期由店長(cháng)安排輪休，盡量避開(kāi)周六和周日，如需換休息事先申請。遇停水、停電或其它原因不能營(yíng)業(yè)，須經(jīng)通知后方才能離崗，否則按曠工處理。當班期間不經(jīng)批準擅自離崗者，每半小時(shí)扣50元。
二、衛生大掃除的安排：
1、每天一次營(yíng)業(yè)面積搞衛生、美容師定點(diǎn)包干區。包括：
�、倜廊菝腊l(fā)用品、用具、產(chǎn)品設備的加水。
�、诘匕�、按摩床、茶幾、玻璃、各種毛巾分開(kāi)洗曬、收、消毒、垃圾每天倒。
2、每星期一次大掃除。包括：
�、倏照{風(fēng)扇葉②吊頂、蜘蛛網(wǎng)③床罩、沙發(fā)套④床柜、窗簾⑤床底、沙發(fā)底、墻壁⑥清點(diǎn)用品產(chǎn)品的增減情況。
三：行為規范
1、到崗位后按值日表立即打掃衛生，清理物品，準備好工作中所需的物品。
2、客人到店5分鐘內，前臺必須備齊產(chǎn)品及用具；
3、美容師服務(wù)客人時(shí)必須戴口罩并消毒雙手；
4、操作必須嚴格按照流程規定及儀器等的使用規則；
5、美容師服務(wù)客人過(guò)程中必須輕聲細語(yǔ)，密切關(guān)注客人的護理反應；
6、美容師服務(wù)過(guò)程中不可隨意離開(kāi)工作現場(chǎng)，否則必須知會(huì )客人并盡快回到現場(chǎng)，要確保護理的連續性；在不影響工作的`情況下，會(huì )客請到指定的地點(diǎn)，時(shí)間不得超過(guò)10分種，并向主管請假，不得擅自脫崗
7、服務(wù)過(guò)程中不可隨意更換美容師，要確保護理的完整性；
8、美容師服務(wù)完畢必須及時(shí)整理工作現場(chǎng)（床鋪，儀器，清潔并歸還用具）；
9、美容師服務(wù)完畢必須即時(shí)讓客人簽名并將資料放入完成資料中；
10、美容師手法操作必須準確熟練，并不斷詢(xún)問(wèn)或引導客人感受；
13、身上手上的飾物要取掉；
14、店內所有的物品，儀器均有固定的位置，使用后必須放回原處，定期由當班值日做清潔和保養。
15、拾獲客人、同事的物品時(shí)，小心保存并報店長(cháng)，及時(shí)物歸原主。
16、工作時(shí)嚴禁行為不雅（吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站立不正、坐時(shí)翹二郎腿、修腳指甲、用手直接擦汗、、表情怠慢有睡意、交頭接耳引起誤解，喧嘩、打鬧）。
17、嚴禁擅自使用或有意浪費物品、易耗品（美容護膚品、干凈毛巾、紙巾、面巾、洗衣粉等）
美容院?jiǎn)T工制度14
好的品牌美容院一定擁有一套合理的員工管理制度，好的管理制度一定會(huì )在優(yōu)秀的管理人員身上發(fā)揮巨大成效。
1、嚴格執行上、下班簽名制度，著(zhù)工裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時(shí)間。
2、工休按店內輪休制執行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請示店長(cháng)或經(jīng)理批準；請假須真實(shí)反映情況；請假一天以上須書(shū)面申請經(jīng)理批準，超過(guò)批準期限視為曠工。
3、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著(zhù)工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長(cháng)過(guò)眉毛，不能留長(cháng)指甲，做護理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。
4、努力培養和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)，按規定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(cháng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。
6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內講臟話(huà)，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
7、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(cháng)或經(jīng)理同意，不能隨意調班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店內從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的'事情。
9、給顧客作護理時(shí)，溝通顧客應輕聲細語(yǔ)，美容師之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè )，喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(jué)（特殊情況須請示店長(cháng)同意）
10、自覺(jué)維護本店的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。
11、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
12、嚴格執行衛生清潔制度。
13、上班時(shí)間手機調到震動(dòng)狀態(tài)，給顧客做護理時(shí)不準接私人電話(huà)，電話(huà)內容由他人代為轉告或改時(shí)間打入，接聽(tīng)時(shí)間不準超過(guò)3分鐘，顧客預約電話(huà)請他人代為登記。
14、每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。
15、當班時(shí)間必須按規定填定各類(lèi)報表。
16、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護理，從事個(gè)人護理按有關(guān)規定現金結帳。美容師個(gè)人購買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。
17、正規合理的使用美容儀器，愛(ài)護美容院設備，產(chǎn)品根據需要放入冰箱低溫保存。
18、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)店里（經(jīng)理）同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏本店內技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數據。
19、業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長(cháng)）對屬下美容師有絕對領(lǐng)導權和管理權，美容師必須服從安排。
20、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì )顧客和家人。
21、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
22、每周三上午10∶00～11∶00本店例會(huì )（11∶00前不預約客人），全體員工須準時(shí)參加。
美容院?jiǎn)T工制度15
1、所有員工必須以完成店里的目標任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營(yíng)業(yè)額;必須遵守美容院的各項規章制度和有關(guān)規定。
2、發(fā)揚團隊精神，整體觀(guān)念，不分彼此，以達到顧客滿(mǎn)意為目的，提高美容院的銷(xiāo)售額。
3、員工應時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動(dòng)。
4、在工作時(shí)間內必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。
5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿(mǎn)意，嚴禁挑客、拒客，如發(fā)生此現象將對當事人進(jìn)行停牌處理。
6、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準備工作做好，工作時(shí)應全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說(shuō)“謝謝，歡迎光臨”等詞語(yǔ)，并上茶水，當顧客離開(kāi)后應送之門(mén)外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。
7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動(dòng)，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談?wù)撁廊菰簝炔渴挛铩?/p>
9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐，除規定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過(guò)程中(即為顧客服務(wù)過(guò)程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問(wèn)題。
11、員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關(guān)顧客的`問(wèn)題(隱私、價(jià)格、身體相貌)、對顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)問(wèn)題可在技術(shù)研討會(huì )或晨會(huì )上研討。
12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發(fā)生的問(wèn)題，嚴禁指責任何同事，任何問(wèn)題由店長(cháng)公正嚴明、認真、謹慎負責處理。
13、非工作人員嚴禁進(jìn)入前臺、辦公區域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個(gè)人物品。
15、美容師電話(huà)預約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話(huà)、名片。
16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛生，否則按遲到計算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時(shí)間著(zhù)牛仔褲和運動(dòng)休閑時(shí)裝，應服裝整潔合身，時(shí)尚，每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺(jué)，談?wù)撘恍┡c工作無(wú)關(guān)的事，違者扣罰。
18、上崗后不準隨意接打電話(huà)，若有事打電話(huà)須經(jīng)店長(cháng)同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽(tīng)候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。
19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dòng)離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵，違者開(kāi)除。
22、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營(yíng)項目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題引起的后果由當事人負責。
23、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守，違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請店長(cháng)及前臺嚴格監督執行，否則將受到10-200元的處罰。
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