物業(yè)管理員工作職責(集合15篇)

物業(yè)管理員工作職責1

　　1、負責商場(chǎng)食品安全日常檢查并記錄;

　　2、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)策劃進(jìn)行節日環(huán)境布置，落實(shí)花木等裝飾的擺放工作;

　　3、每日對所管轄區域的外包保潔及外包綠化工作情況進(jìn)行巡視檢查，并對不合格問(wèn)題點(diǎn)提出整改方案。

物業(yè)管理員工作職責2

　　1、負責協(xié)調處理物業(yè)管理工作，包括分公司職、日常巡檢及報修、保潔、安保及綠植租擺等日常管理工作，全省保潔、安保及綠植租擺等事項的采購和審批。

　　2、負責收集保險理賠資料，落實(shí)保險理賠，部門(mén)文件的整理和收發(fā);

　　3、按時(shí)間節點(diǎn)完成環(huán)境類(lèi)及保險合同的'線(xiàn)上查驗及費用支付流程;

　　4、定期主持召開(kāi)工作例會(huì )，提出問(wèn)題及意見(jiàn)，并負責改進(jìn)工作及落實(shí)。

　　5、按合同標準對外包單位人員素質(zhì)(考勤、儀容儀表)進(jìn)行管理;

　　6、負責指導搭建中國好鄰居社區，構建和諧家園品牌。

　　7、成上級領(lǐng)導交辦的臨時(shí)任務(wù)。

物業(yè)管理員工作職責3

　　1、落實(shí)人員做好物業(yè)內管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、門(mén)衛保安、衛生消毒等具體管理服務(wù)工作;

　　2、負責小區管理費的收繳，團隊建設，治安消防工作及各個(gè)政府部門(mén)的溝通，保證各項工作的順利進(jìn)行;

　　3、負責物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的招商，熟悉合同簽訂流程;

　　4、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規和政策以及各類(lèi)物業(yè)管理知識，并能有效運用;

　　5、對小區物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見(jiàn)和建議;

　　6、負責接待業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋?zhuān)�及時(shí)處理，投訴處理率達100%，投訴回訪(fǎng)率達100%;

　　7、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪(fǎng)問(wèn)業(yè)主，及時(shí)向總經(jīng)理反映業(yè)主的`意見(jiàn)和建議;

　　8、熟悉各類(lèi)公共設施的結構和管理要求，及時(shí)滿(mǎn)足業(yè)主合理要求;

　　9、做好客戶(hù)進(jìn)駐工作，建立客戶(hù)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立客戶(hù)工程檔案。

物業(yè)管理員工作職責4

　　1、熟悉物業(yè)管理法律法規,熟練使用辦公軟件;

　　2、負責項目部人員的入離職，項目考勤管理;

　　3、項目資料完善，對接上級相關(guān)部門(mén);

　　4、負責部門(mén)文件、資料的管理與存檔;

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的.臨時(shí)任務(wù)。

物業(yè)管理員工作職責5

　　1、負責公司物業(yè)設施臺帳整理工作;

　　2、負責公司物業(yè)設施、綠化整體管理工作;

　　3、負責公司物業(yè)設施的巡檢、保養、維護的`監督檢查工作;

　　4、負責公司辦公、廠(chǎng)房物業(yè)設施租賃資料匯總與管理工作;

　　5、積極參與物業(yè)設施7S與持續改善工作;

　　6、按時(shí)完成上級領(lǐng)導安排的工作。

物業(yè)管理員工作職責6

　　1、協(xié)助高級管家主任開(kāi)展客服職責范圍內的各項工作;

　　2、協(xié)助編寫(xiě)、制作有關(guān)客服的管理制度等相關(guān)文件;

　　3、對項目早期介入，承接查驗，入住裝修等前期工作有所了解;、

　　4、熟悉客戶(hù)入駐、報修接待、咨詢(xún)，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見(jiàn)征詢(xún)工作;

　　5、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的`收繳工作;

　　6、定期對客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析、并上報提出整改建議;

　　7、從事禮賓接待、會(huì )議服務(wù)、客戶(hù)引導及配合招商工作;

　　8、完成領(lǐng)導交辦其它工作任務(wù)。

物業(yè)管理員工作職責7

　　1、維護轄區內日常治安及做好消防安全工作，處理各種突發(fā)事件;

　　2、協(xié)調、管理和維護良好的公共秩序;

　　3、熱情為客戶(hù)提供接待、咨詢(xún)、指引、幫助等服務(wù);

　　4、遵行上級領(lǐng)導指示，完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。

物業(yè)管理員工作職責8

　　1、組織、定期參與并監督管理員對所轄區域各物業(yè)點(diǎn)進(jìn)行巡檢.

　　2、落實(shí)區域內公共場(chǎng)所安全隱患整改，確保公共設施安全有效。

　　3、定期對租戶(hù)進(jìn)行室內安全檢查。要求并督促租戶(hù)按時(shí)完成安全隱患整改.

　　4、配合、策劃、參與消防演練。做好消防演練的組織、宣傳，并鼓勵租戶(hù)參與.

物業(yè)管理員工作職責9

　　職責

　　1、受理外訪(fǎng)人員的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;

　　2、負責巡視檢查學(xué)院所轄區域內設施設備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區域內各項費用的'催繳，并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表;

　　4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　任職資格

　　1、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語(yǔ)言表達能力，熟悉物業(yè)日�？蛻�(hù)服務(wù)工作;

　　3、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力;

　　4、工作踏實(shí)，責任心強，能承工作壓力;

　　5、熟練使用辦公軟件。

物業(yè)管理員工作職責10

　　1、開(kāi)展購物中心服務(wù)品質(zhì)督導工作，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及服務(wù)品質(zhì)

　　2.負責購物中心物業(yè)、消防、本部門(mén)及外聯(lián)部門(mén)工作協(xié)調

　　3.負責項目費用預算的制定及控制

　　4.定期對所屬員工進(jìn)行考核，及時(shí)掌握員工思想情況

　　5.指導監督購物廣場(chǎng)清潔衛生、綠化養戶(hù)、工程維護、治安監控、消防設施、環(huán)境狀況、治安消防巡視等

物業(yè)管理員工作職責11

　　協(xié)助經(jīng)理編寫(xiě)園區物業(yè)管理制度，制定物業(yè)相關(guān)流程和表單；

　　協(xié)助經(jīng)理起草公文，建立園區商戶(hù)檔案，對檔案、文件、合同等進(jìn)行分類(lèi)和歸檔管理；

　　負責車(chē)流量等的基礎數據收集、統計和分析工作；

　　對園區第三方公司的'服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行檢查和考核、并跟進(jìn)整改事；

　　負責部門(mén)日常行政人事和其他部門(mén)對接工作；

　　領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責12

　　1、協(xié)助經(jīng)理負責商場(chǎng)營(yíng)運的全面管理;

　　2、負責對賣(mài)場(chǎng)內的巡視檢查，做好巡場(chǎng)紀錄;

　　3、監督業(yè)戶(hù)出勤情況;

　　4、負責處理賣(mài)場(chǎng)的.一般突發(fā)情況，如：顧客爭議、商戶(hù)糾紛等;

　　5、本著(zhù)誠信、雙贏(yíng)的原則，與各專(zhuān)柜商戶(hù)保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

　　6、完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責13

　　1、為商戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，規范、監督及指導商戶(hù)經(jīng)營(yíng)行為;

　　2、負責受理顧客投訴和滿(mǎn)足商戶(hù)合理需求，及時(shí)處理和上報經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的`投訴及突發(fā)事件，協(xié)調商戶(hù)與顧客的關(guān)系，保障本商場(chǎng)良好的消費與服務(wù)形象;

　　3、負責派發(fā)繳費通知單、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;

　　4、負責租金/管理費/水電費等催費工作，確保收繳率達到100%;

　　5、負責二次裝修施工過(guò)程的現場(chǎng)管理監督，參與裝修驗收工作，發(fā)現違章行為及時(shí)制止并采取有效處理措施;

　　6、負責跟進(jìn)商戶(hù)促銷(xiāo)活動(dòng)/方案審批流程，經(jīng)審批確定后通知商戶(hù)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng);

　　7、向商戶(hù)宣貫公司管理舉措、服務(wù)理念及物業(yè)相關(guān)法規意識，以取得客戶(hù)的理解與支持;

　　8、按時(shí)按質(zhì)完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理員工作職責14

　　1、在物業(yè)管理部領(lǐng)導下具體實(shí)施物業(yè)管理、監督、協(xié)調、服務(wù)工作;

　　2、負責接聽(tīng)、處理客戶(hù)的各種投訴并跟進(jìn)處理工作;

　　3、全面掌握和管理物業(yè)管理范圍內的公共設施設備的`具體維護運行工作;

　　5、協(xié)助物業(yè)公司領(lǐng)導完成各項日常工作。

物業(yè)管理員工作職責15

　　1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放與費用的.催繳工作；

　　2、負責區域內用戶(hù)檔案資料的收集與管理；

　　3、記錄業(yè)主報修情況，負責與業(yè)主、用戶(hù)聯(lián)系等工作；

　　4、負責業(yè)主來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復跟蹤及檢查等工作。

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