【熱】物業(yè)管理員工作職責
物業(yè)管理員工作職責1
1、負責建立客戶(hù)檔案，資料的收集、歸檔、管理工作;定期走訪(fǎng)、回訪(fǎng)業(yè)戶(hù);
2、服務(wù)中心日常文檔處理，園區通知文件的傳達與下發(fā);
3、負責管理區域的巡查和現場(chǎng)監管，保證現場(chǎng)的`品質(zhì);辦理客戶(hù)入駐、裝修進(jìn)場(chǎng)等手續并予以登記、核對和報告;
4、負責落實(shí)管理區域應收款催收、客戶(hù)關(guān)系維護;
5、協(xié)助服務(wù)中心開(kāi)展社區文化活動(dòng);
物業(yè)管理員工作職責2
1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放與費用的`催繳工作；
2、負責區域內用戶(hù)檔案資料的收集與管理；
3、記錄業(yè)主報修情況，負責與業(yè)主、用戶(hù)聯(lián)系等工作；
4、負責業(yè)主來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復跟蹤及檢查等工作。
物業(yè)管理員工作職責3
1、推動(dòng)各項物業(yè)管理規章、制度的建設和完善;
2、計劃、指導、協(xié)調、控制和激勵各物業(yè)部門(mén)的.業(yè)務(wù)開(kāi)展。授權并監督各負責人有效履行
3、負責年度、季度物業(yè)經(jīng)營(yíng)性目標(如出租率、空置率、消防安全)的擬定，并監督進(jìn)展完成情況;
4、負責各物業(yè)費用支出核準，各項費用預算審定和報批落實(shí);
5、負責監督及檢查各部門(mén)執行崗位工作職責和行為動(dòng)作規范的情況。職權范圍內核定員工的升職、調動(dòng)、任免等;
6、負責協(xié)助市場(chǎng)部制定物業(yè)的招商政策、合作方式;
7、負責各類(lèi)租賃合同的簽訂、變更、執行、終止;
8、定期召集物管人員工作會(huì )議，確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執行。
物業(yè)管理員工作職責4
1、受理外訪(fǎng)人員的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；
2、負責巡視檢查學(xué)院所轄區域內設施設備、安全防范和綠化；
3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表；
4、按規定做好日常管理工作的`自檢，接受主管的監督檢查；
5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責5
1、負責監督檢查項目?jì)鹊耐馀汕鍧嵭l生、環(huán)境綠化、創(chuàng )造良好的營(yíng)商環(huán)境;
2、對項目?jì)鹊腵隱患部位、重點(diǎn)部位，發(fā)現問(wèn)題須及時(shí)上報;
3、負責日常巡邏檢查工作，發(fā)現異常情況及時(shí)通知相關(guān)崗位處理;
4、協(xié)助處理各類(lèi)突發(fā)事件，并根據突發(fā)事件流程及時(shí)上報;
5、服從上級領(lǐng)導的工作安排。
物業(yè)管理員工作職責6
1、提高服務(wù)意識，對管理職責嚴格實(shí)行，完成領(lǐng)導交辦的各項工作業(yè)務(wù)。
2、學(xué)習和更新專(zhuān)業(yè)知識，對所管區域業(yè)戶(hù)基本情況了解、熟悉掌握。
3、日常中，嚴查隱患，杜絕任何危險情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報、處理。
4、了解和及時(shí)配合保潔工作，對所管區域內存在問(wèn)題，做到提前溝通，杜絕問(wèn)題出現。
5、輔助配合，完善和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)內業(yè)戶(hù)情況，輔助制定年度計劃。
6、提前一個(gè)月收租金(下催費單)做好情況了解，及時(shí)收費、隨時(shí)檢查邊角、廣告超面積和收費時(shí)間;
7、庫房、門(mén)市房的物業(yè)費、水費、電費等收費工作;
8、處理突發(fā)事件，解決經(jīng)營(yíng)糾紛;
物業(yè)管理員工作職責7
1、負責項目?jì)鹊娜粘Ｑ策壒ぷ?
2、負責各類(lèi)日常工作，如;安保及交通指引，車(chē)位的管理等;
3、落實(shí)各項防患措施，對項目?jì)劝l(fā)生重大事故事件立即向上級報告;
4、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作;
5、協(xié)助上級完成其他工作。
物業(yè)管理員工作職責8
協(xié)助經(jīng)理編寫(xiě)園區物業(yè)管理制度，制定物業(yè)相關(guān)流程和表單；
協(xié)助經(jīng)理起草公文，建立園區商戶(hù)檔案，對檔案、文件、合同等進(jìn)行分類(lèi)和歸檔管理；
負責車(chē)流量等的基礎數據收集、統計和分析工作；
對園區第三方公司的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行檢查和考核、并跟進(jìn)整改事；
負責部門(mén)日常行政人事和其他部門(mén)對接工作；
領(lǐng)導交辦的.其他工作。
物業(yè)管理員工作職責9
1、負責團隊建設及內部管理工作，統籌團隊完成突發(fā)事件的協(xié)調處理;
2、負責環(huán)境、秩序、客服、工程專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)管理工作;
3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經(jīng)驗;
4、組織團隊完成公司下達的經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等各項經(jīng)營(yíng)指標;
5、協(xié)助公司開(kāi)展物業(yè)服務(wù)方案編制、物業(yè)公司招投標、物業(yè)管理費備案、項目后評估等工作;
6、接收、協(xié)調和前介人員反饋的.前介高風(fēng)險事項，與置業(yè)職能進(jìn)行有效聯(lián)動(dòng)，保證公司前介工作有效落地
7、協(xié)助和督促項目交付前的分戶(hù)檢驗工作，包括分戶(hù)檢驗計劃、流程的編制及實(shí)施階段的工作檢查和協(xié)調，并提供技術(shù)支持;
8、完成公司下達的年度重難點(diǎn)管理工作。
物業(yè)管理員工作職責10
1、 負責合同、文件收發(fā)、租戶(hù)資料、合同文件修改整理歸檔并錄入思源系統工作;
2、 各商戶(hù)水電表系統錄入工作;每月商戶(hù)費用的收繳情況及時(shí)與各區負責人對接完成收費指標;
3、 管理并建立項目租戶(hù)一戶(hù)一檔，做到檔案完整齊全、保密
4、 熱情接待來(lái)人來(lái)訪(fǎng)、對提出的問(wèn)題及意見(jiàn)給予解釋、解答、并詳細做好記錄，及時(shí)匯報;
5、 負責各類(lèi) 一般性公文、信函、通知的起草，電話(huà)接聽(tīng)，及時(shí)反饋有關(guān)信息;
6、 商戶(hù)證照的辦理及資料提交審核，及商戶(hù)信息更新
7、 本部排班、考勤、員工績(jì)效匯總、合同文件的核查工作
8、 對項目租約即將到期的租戶(hù)及時(shí)提醒告知負責人及部門(mén)做好續簽溝通工作
9、 負責整個(gè)項目的維修單下單及匯總，每月費用單的分發(fā)各區負責人;
10、 嚴守保密，嚴格辦事程序，不散播、不傳播工作中接觸到公司資料，商業(yè)機密文件，決定等屬于保密的事項
11、 負責各區工作匯總，文件打印、復印等工作
12、 負責辦公用品的申購領(lǐng)取、保管、發(fā)放登記工作
13、 協(xié)調與行政文員日常工作的.對接和協(xié)調;
14、 負責本部門(mén)的會(huì )議準備、做好會(huì )議記錄和會(huì )議紀要
15、 負責與其他相關(guān)部門(mén)日常工作上的協(xié)調;
16、 負責發(fā)放、張貼需向租戶(hù)告知的各種制度、通知、及職能部門(mén)的宣傳性文件做好簽收工作;
17、 積極配合協(xié)辦政府職能部門(mén)所需提交的信息及資料等工作;
18、 商戶(hù)優(yōu)惠活動(dòng)微信推廣，微信公眾號管理工作。
物業(yè)管理員工作職責11
1.對公司分配的客戶(hù)，能通過(guò)電腦及時(shí)通訊工具或電話(huà)進(jìn)行交流，保持信息暢通;
2.認真細致解答客戶(hù)的疑問(wèn)，或準確傳遞公司信息，完成公司制定的目標;
3.整理客戶(hù)信息，和客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，做好反饋記錄;
4.對客戶(hù)相關(guān)信息，進(jìn)行歸檔保管。
5.維護客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)傳達公司的通知、宣傳。
6.負責物業(yè)管理及房租、水電、物業(yè)費的`收繳;
7.協(xié)助簽訂合同;
8.完成部門(mén)經(jīng)理交代的其它工作
物業(yè)管理員工作職責12
1、準確掌握項目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設施設備；
2、熟悉各部門(mén)的基本流程，做好各部門(mén)之間工作的溝通和聯(lián)絡(luò )工作；
3、做好物業(yè)部各二級部門(mén)之間與租戶(hù)之間的溝通、銜接工作；
4、負責租戶(hù)的`日常接待、租戶(hù)日常事務(wù)的處理及租戶(hù)的維護工作；
5、負責訪(fǎng)客登記、日常巡檢、報修處理、物業(yè)管理費收繳等物業(yè)相關(guān)工作的處理；
物業(yè)管理員工作職責13
1) 保持物業(yè)公司同業(yè)戶(hù)的聯(lián)系，通過(guò)與業(yè)戶(hù)接觸和定期拜訪(fǎng)，收集、整理業(yè)戶(hù)信息和需求，并及時(shí)傳達到有關(guān)部門(mén);
2) 安排新入住的.業(yè)戶(hù)辦理入住手續，領(lǐng)取鑰匙及填寫(xiě)單元設施交接單，負責聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項登記工作;
3) 催繳物業(yè)管理費、房屋租金及其它費用;
4) 負責的整理及歸檔工作，建立客戶(hù)檔案;
5) 負責管理區內業(yè)戶(hù)的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩健;
6) 按接待來(lái)訪(fǎng)規定，做好來(lái)訪(fǎng)登記，對電話(huà)預約的來(lái)訪(fǎng)要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導或部門(mén);
7) 負責接待及處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪(fǎng);
8) 定期對片區樓宇進(jìn)行巡視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)記錄并向上級匯報;
9) 接受并處理客戶(hù)投訴，做好記錄，并及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報;
10) 記錄片區樓宇管理日志，跟進(jìn)所列問(wèn)題;
11) 完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作。
物業(yè)管理員工作職責14
1. 負責本部門(mén)各項費用的收支及統計;
2. 負責本部門(mén)各項資料(文件、合同、報表、圖紙等)的檔案管理;
3. 配合部門(mén)負責人做好租戶(hù)的.日常管理;
4. 配合部門(mén)負責人做好租賃的市場(chǎng)調研信息收集;
5. 配合、協(xié)助采購員采購各類(lèi)器材、耗材;
6. 負責核對每月電表讀數及做好記錄;
7. 負責各機房巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并做好相應記錄。
8. 負責8/9層監控、門(mén)禁系統的運行，定時(shí)巡查公區消防系統、空調系統末端設備設施，確保設備安全穩定運行，積極開(kāi)展日常維修工作(自行維修部分);
9. 做好公共區域各項設施設備的巡查及運行記錄發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報和處理;
10. 負責對接園區物業(yè)公司日常事務(wù);
11. 擬定樓宇設備設施維護保養計劃并按計劃對應進(jìn)行保養;
12. 負責對接租戶(hù)日常故障報修(公區故障);
13. 管理好日常維修工器具，不得外借私用，不得遺失或人為損壞;
14. 協(xié)助各部門(mén)間處理日常工程類(lèi)事務(wù);
15. 負責辦理部門(mén)領(lǐng)導交辦的相關(guān)事宜。
物業(yè)管理員工作職責15
1.監督項目?jì)炔考肮矃^域的日常巡查工作;
2負責所管轄范圍內的管理費的'催收工作;
3.負責受理租戶(hù)投訴，定期了解租商戶(hù)對管理處各項服務(wù)的意見(jiàn)及建議;
4負責做好物業(yè)部與管理處其它部門(mén)之間的溝通及協(xié)調工作;
5協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好物業(yè)部人員的安排和培訓工作。
6完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其它工作。
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