【熱】公司員工管理制度
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的公司員工管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司員工管理制度1
考勤人員:負責本部門(mén)考勤的管理和匯報工作，對本部門(mén)考勤的準確性、及時(shí)性負責；應于每月5號前將上月考勤表遞交辦公室人事部，以備核查；遞交考勤表時(shí)，員工當月的請假單、出差單、異常出勤處理單、獎勵處罰單及相關(guān)證明等作為附件匯總備查，若手續不完備，將視為曠工。
一、員工應嚴格按照公司統一的`工作作息時(shí)間規定上下班。
二、作息時(shí)間規定
作息時(shí)間表上班時(shí)間早9：00，午休12：30——13：30，下班時(shí)間晚18：00
三、考勤方式
1、員工采取上、下班指紋打卡的方式考勤；
2、所有員工必須遵照其服務(wù)崗位所規定的時(shí)間，按時(shí)上、下班，做到不曠工、不遲到、不早退。
公司員工管理制度2
員工入職往往會(huì )進(jìn)行員工的培訓，在公司對于員工進(jìn)行培訓的時(shí)候，是需要有相關(guān)的培訓管理制度的。無(wú)論是培訓的公司還是員工都要遵循管理制度的一個(gè)管理。因為有管理制度才是一個(gè)公司最主要的要求。以下就是我們都找法網(wǎng)的小編為大家帶有關(guān)于公司員工培訓管理制度如何制定的相關(guān)知識。
一、公司員工培訓管理制度如何制定
1、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
2、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，遵守公司行政管理制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負責人同意。
3、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關(guān)周日和夜間值班由辦公室統一安排，因工作需要周日或夜間加班的，由各部門(mén)負責人填寫(xiě)加班審批表，報分管領(lǐng)導批準后執行。節日值班由公司統一安排。
4、嚴格請、銷(xiāo)假制度。員工因私事請假1天以?xún)鹊?含1天)，由部門(mén)負責人批準;3天以?xún)鹊?含3天)，由副總經(jīng)理批準;3天以上的，報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門(mén)負責人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷(xiāo)假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
5、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以?xún)认掳嗾�，按早退論�?超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。
6、1個(gè)月內遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。
7、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過(guò)1次處分
8、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的，按曠工2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。
9、參加公司組織的會(huì )議、培訓、學(xué)習、考試或其他團隊活動(dòng)，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。未經(jīng)批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規定處理。
10、員工按規定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準;未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
11、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的，每個(gè)補助10元;節日值班每天補助40元。
12、員工的考勤管理，由各部門(mén)負責人進(jìn)行監督、檢查，部門(mén)負責人對本部門(mén)的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的'雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工，取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評比資格。
二、案例分析
小美在鞍山某中日合資企業(yè)擔任產(chǎn)品模板設計，是公司的技術(shù)骨干。1997年公司將小美送到日本培訓九個(gè)月，學(xué)習日本國內先進(jìn)的制圖工藝和操作實(shí)踐。同時(shí)，在小美同意的前提下，將培訓協(xié)議作為勞動(dòng)合同的補充條款，注明如有勞動(dòng)關(guān)系違約行為，則罰款相當培訓費十倍的數額。但合同書(shū)并沒(méi)寫(xiě)明為企業(yè)服務(wù)年限，而小美本人只過(guò)見(jiàn)到過(guò)合同書(shū)并沒(méi)自己拿到合同書(shū)。20xx年5月，小美的公司改為日本獨資企業(yè)，因日方給小美的報酬較同行業(yè)的相同崗位偏低，大約每月只得2000元左右。為了讓自己的價(jià)值得到更好的體現，小美向公司提出辭職，廠(chǎng)方問(wèn)小美索要培訓費十倍的賠償高額的培訓費用賠償，讓小美陷入了走也不是，留也不是的窘境。小美最想知道的是：這么高的培訓費賠償數額是否合理?有關(guān)勞動(dòng)法律、法規是怎樣規定的?
企業(yè)對員工的培訓，屬于企業(yè)規章制度規定的范疇，按照企業(yè)員工培訓管理制度的相關(guān)規定，對員工所進(jìn)行的費時(shí)較長(cháng)、費用較大的專(zhuān)業(yè)培訓項目，雙方應簽訂書(shū)面協(xié)議，約定雙方的權利義務(wù)及違約責任，以便雙方遵照執行。如沒(méi)有簽訂這樣的專(zhuān)門(mén)協(xié)議，企業(yè)所制訂的關(guān)于員工培訓的有關(guān)規定，也應屬于員工應當遵守的勞動(dòng)管理規范。從上面案例的情況看，小美和公司簽訂過(guò)有關(guān)培訓的協(xié)議，但雙方未就如何確定服務(wù)期限，作出約定。因此，出現目前這樣的問(wèn)題，雙方應當實(shí)事求是，協(xié)商解決。
第一，要分清培訓的性質(zhì)。國家勞動(dòng)法在總則中規定：“勞動(dòng)者享有……獲得勞動(dòng)安全衛生保護的權利，接受職業(yè)培訓技能的權利�！钡诹邨l規定：“用人單位應當建立職業(yè)培訓制度，按照國家規定提取和使用職業(yè)培訓費，根據本單位實(shí)際情況，有計劃地對勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)培訓。從事技術(shù)工種的勞動(dòng)者，上崗前必須經(jīng)過(guò)培訓�！备鶕鲜鲆幎�，單位對職工進(jìn)行的安全衛生培訓、技術(shù)工種的上崗前培訓以及提高職工崗位素質(zhì)培訓是用人單位應盡的義務(wù)，這部分培訓不應當再收取賠償費。
第二，賠償要有依據。職工與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，主要是簽定勞動(dòng)合同(或聘用合同)，因此培訓費的賠償應按勞動(dòng)或聘用合同的約定處理，但是如果這些合同把用人單位對職工進(jìn)行職業(yè)培訓的法定義務(wù)也計入賠償范圍則是違法的，員工可以拒絕賠償。有的勞動(dòng)合同和聘用合同沒(méi)有約定培訓費賠償事宜，也不能由用人單位隨心所欲亂收費。鞍山市人事局剛修訂的《鞍山市人才流動(dòng)涉及培訓費處理暫行辦法》，確定“單位出資培訓是指單位為提高人員文化素質(zhì)及技能所采用的各種形式的培訓和訓練。培訓范圍包括：學(xué)歷培訓(含大中專(zhuān)院校的代培生)、外語(yǔ)培訓、勞動(dòng)技能培訓、出國業(yè)務(wù)培訓、職稱(chēng)晉級培訓等，不包括為調整人員和崗位結構而對人員進(jìn)行的轉崗培訓�！币虼酥挥蟹仙鲜鲆幎ǚ秶呐嘤�，員工才應當賠償。
第三，賠償要有正確的計算方法。對職工進(jìn)行培訓，受益者不僅是職工，用人單位也是受益者，因為提高素質(zhì)后的職工也為單位創(chuàng )造更多的效益。因此培訓賠償的計算方法也應當合理。一般的做法是按接受培訓后為本單位的服務(wù)年限遞減，每服務(wù)一年遞減20%，接受培訓后在原單位工作滿(mǎn)5年，則分文也不必賠償了。
公司員工管理制度3
第一章總則
第一條：目的
為規范公司員工薪酬評定及其預算、支付等管理工作，建立公司與員工合理分享公司發(fā)展帶來(lái)的利益的機制，促進(jìn)公司實(shí)現發(fā)展目標。
第二條：原則
公司堅持以下原則制定薪酬制度。
一、按勞分配為主的原則
二、效率優(yōu)先兼顧公平的原則
三、員工工資增長(cháng)與公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展和效益提高相適應的原則
四、優(yōu)化勞動(dòng)配置的原則
五、公司員工的薪酬水平高于當地同行業(yè)平均水平。
第三條：職責
一、集團公司人力資源部是集團員工薪酬管理主管部門(mén)，主要職責有：
�。ㄒ唬�、擬訂集團公司薪酬管理制度和薪酬預算；
�。ǘ�、督促并指導子公司實(shí)施集團公司下發(fā)的薪酬管理制度；
�。ㄈ�、檢查評估子公司執行集團公司薪酬管理制度情況；
�。ㄋ模�、事后審核子公司的《工資發(fā)放表》（附件一）和《工資發(fā)放匯總表》（附件二）；
�。ㄎ澹�、檢查或審核《員工異動(dòng)審批表》（附件三）和《員工轉正定級審批表》（附件四）；
�。�、核算并發(fā)放集團公司員工工資；
�。ㄆ撸�、受理員工薪酬投訴。
二、子公司辦以室是子公司員工薪酬管理的主管部門(mén)，主要職責有：
�。ㄒ唬�、擬訂本公司薪酬管理制度實(shí)施細則和薪酬預算；
�。ǘ�、督促并指導本公司各部門(mén)實(shí)施薪酬管理制度；
�。ㄈ�、核算并發(fā)放員工工資；
�。ㄋ模�、填制、審核上報《員工異動(dòng)審批單》和《轉正、調動(dòng)、晉升、降級匯總（）月報表》（見(jiàn)附件五）；
�。ㄎ澹�、辦理集團公司人力資源部布置的薪酬管理工作。
第二章薪酬結構
第四條：薪酬構成
公司員工的薪酬主要包括工資、獎金、福利三個(gè)方面，分類(lèi)與構成如下圖：
第五條：工資
本公司員工工資按考核周期和計發(fā)方法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類(lèi)，按構成內容和計發(fā)依據不同又分為基準工資、提成工資、加班工資和津貼等若干部分。
第六條：基準工資釋義與分類(lèi)
一、本制度所稱(chēng)基準工資是指公司為每個(gè)職位設置的若干個(gè)職等中分設的每個(gè)薪級，在某一考核周期內不包括提成工資、加班工資和津貼的工資計發(fā)基數標準。
二、基準工資按考核周期和計發(fā)方法的不同分為年薪制工資中的基準年薪和月薪制工資中的基準月薪兩類(lèi)，按構成內容和計發(fā)依據不同又分為相對固定應發(fā)的基礎工資（基礎年薪或基礎月薪）和依個(gè)人績(jì)效考核情況上下浮動(dòng)的績(jì)效工資（績(jì)效年薪、基礎績(jì)效工資）兩部分。
第七條：基準提成工資釋義與構成：
一、本制度所稱(chēng)基準提成工資是指按子公司制訂的已報集團公司事業(yè)發(fā)展部，人力資源部備案有效的《工資提成計算辦法》為部分員工計提的一項工資計發(fā)基數；
二、基準提成工資分成應發(fā)基礎提成工資和依個(gè)人績(jì)效考核情況上下浮動(dòng)的提成績(jì)效工資兩部分。
第八條：津貼
本制度中的津貼是指特殊崗位的津貼和路救服務(wù)補貼等。
第九條：獎金
公司設置的獎金主要包括年終績(jì)效工資、超額利潤提成獎和突出貢獻獎三類(lèi)。
第十條：福利
公司設置的福利包括法定福利和其他福利兩部分。
第三章年薪制
第十一條：年薪制的釋義
年薪制是以年度為考核周期，把經(jīng)營(yíng)管理者工資收入與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)掛鉤的一種工資分配方式。
第十二條：年薪制員工范圍
本公司實(shí)行年薪制員工的范圍為：集團公司領(lǐng)導、集團公司部門(mén)負責人、子公司領(lǐng)導、子公司部門(mén)負責人
第十三條：年薪制員工工資的構成
本公司年薪制員工工資構成的內容只包括基準年薪、法定節假日加班工資和津帖，不參與提成工資分配。其中，基準年薪分為基礎年薪和績(jì)效年薪兩部分。
第十四條：基礎年薪的釋義
本制度所稱(chēng)基礎年薪是按基準年薪的一定比例折算出的、按月平均支付的工資，是年薪的預支部分。
第十五條：績(jì)效年薪的釋義
本制度所稱(chēng)績(jì)效年薪是基準年薪減去基礎年薪后的剩余部分�？�(jì)效年薪的實(shí)際支付金額，要根據年薪制員工個(gè)人年度績(jì)效得分來(lái)計算，具體計發(fā)辦法，按集團公司《個(gè)人績(jì)效考核辦法》規定。
第十六條：基準年薪與基礎年薪和績(jì)效年薪的構成比例，依年薪制人員不同的經(jīng)營(yíng)管理責任，按領(lǐng)導職務(wù)層級設置不同的比例。
第十七條：基準年薪標準
基準年薪標準是集團公司制定的本集團年薪制員工所有職位的標準工資體系
第十八條：年薪制員工試用期和考察期的月薪
年薪制員工試用期是指公司為聘任在實(shí)行年薪制職位上任職的新員工設置的一至三個(gè)月的試用期�？疾炱谑枪就ㄟ^(guò)內部招聘、選聘，為職位晉升（含從基準年薪低檔職位向高檔職位調動(dòng)）員工設置的一至三個(gè)月的考察期，還包括考察期滿(mǎn)經(jīng)考核不合格而再設置的一至三個(gè)月的延長(cháng)考察期。
新員工在試用期間的月薪為其所任職位基準年薪的十二分之一的百分之八十，不計發(fā)績(jì)效年薪和超額利潤提成獎。
職位晉升員工在考察期間和延長(cháng)考察期間的薪酬維持晉升前職位標準不變。經(jīng)考核合格的，從考察期滿(mǎn)的次月起，按其新任職位的基礎年薪的十二分之一計發(fā)基礎月薪，計提績(jì)效年薪和計發(fā)超額利潤提成獎。
試用期、考察期的時(shí)間可依據聘用條件或任職需求作適當調整，必須在任職前約定。
第十九條：子公司總經(jīng)理、主持工作的副總經(jīng)理在試用期或考察期內的考核內容和合格標準：
一、考核內容。為被考核人所負責公司在試用或考察期間的公司績(jì)效。公司績(jì)效的考核指標為該公司的《經(jīng)營(yíng)責任書(shū)》所確定的，并分解在試用、考察期間應實(shí)現的目標。
二、合格標準。按集團公司《績(jì)效管理制度》和《經(jīng)營(yíng)責任書(shū)》中約定的考核辦法實(shí)施考核，獲得75分（含）以上的為合格，75分以下的為不合格。
第二十條：公司副職領(lǐng)導、總助、部門(mén)負責人（含副職，以下同）在試用期或考察期內的考核標準和考核辦法。
按集團公司《個(gè)人績(jì)效考核辦法》和子公司《個(gè)人績(jì)效考核實(shí)施細則》規定，對被考核人的新任職位實(shí)施考核，個(gè)人績(jì)效考核得分90分（含）以上的為合格，90分以下的為不合格。
第四章月薪制
第二十一條：月薪制的釋義
月薪制是以月度為考核周期，把員工的`工資收入與個(gè)人月度績(jì)效掛鉤的一種工資分配方式。
本公司的月薪制又分為標準月薪制和提成月薪制兩種。
第二十二條：標準月薪制人員范圍
子公司實(shí)行標準月薪制人員的范圍為：辦公室（行政管理和后勤服務(wù)人員）、財務(wù)部、客戶(hù)服務(wù)部和配件部非年薪制員工，集團公司總部非年薪制員工。
第二十三條：提成月薪制人員范圍
子公司實(shí)行提成月薪制人員的范圍為：銷(xiāo)售部和售后服務(wù)部非年薪制員工。
第二十四條：標準月薪制員工工資的構成
本公司標準月薪制員工的月工資包括基準工資、加班工資、津貼等，不參與提成工資分配�；鶞使べY只是計發(fā)基數，構成內容有以下兩個(gè)部分：
一、基礎工資（相對固定的部分，為基準工資的80%，也稱(chēng)：基礎月薪）
二、基礎績(jì)效工資（浮動(dòng)部分，為基準工資的20%）
第二十五條：提成月薪制員工工資構成
本公司提成月薪制員工的月工資包括基準工資、基準提成工資、加班工資、津帖等�；鶞使べY和基準提成工資只是計發(fā)基數。
基準工資的構成內容有以下兩個(gè)部分：
一、基礎工資，為基準工資的80%，也稱(chēng)基礎月薪。
二、基礎績(jì)效工資，為基準工資的20%。
基準提成工資的構成內容有以下兩個(gè)部分：
一、基礎提成工資，為基準提成工資的80%。
二、提成績(jì)效工資，為基準提成工資的20%。
第二十六條：月基準工資標準
月基準工資標準是集團公司制定的月薪制員工所有職位薪級的標準工資體系。
第二十七條：績(jì)效工資基數釋義
本制度所稱(chēng)績(jì)效工資基數是提成月薪制人員的基礎績(jì)效工資與提成績(jì)效工資之和。
第二十八條：應發(fā)績(jì)效工資的計算：
本制度所稱(chēng)應發(fā)績(jì)效工資數，是指按集團公司《個(gè)人績(jì)效考核辦法》和子公司《個(gè)人績(jì)效考核實(shí)施細則》規定實(shí)施考核后，依據員工個(gè)人月度績(jì)效分數所對應的績(jì)效工資系數乘以標準月薪制人員的基礎績(jì)效工資數或提成月薪制人員的績(jì)效工資基數所得的工資數。
第二十九條：月薪制員工在試用期的月薪
公司對通過(guò)招聘程序聘用在月薪制崗位上工作的新員工，可以依勞動(dòng)合同法的規定設置試用期，試用期的月薪按其擬任職位職等薪級基準工資的80%計發(fā)，試用期間不計發(fā)績(jì)效工資和超額利潤提成獎。
第三十條：學(xué)徒工的薪酬
學(xué)徒工的薪酬按學(xué)徒協(xié)議規定支付。
第三十一條：實(shí)習生的薪酬
實(shí)習生在公司實(shí)習期間的薪酬按集團公司與學(xué)校簽訂的實(shí)習協(xié)議規定支付。
第五章獎金
第三十二條：獎金的種類(lèi)
公司設置年度績(jì)效獎、超額利潤提成獎、突出貢獻獎和其他獎。
第三十三條：年度績(jì)效獎
一、獎勵范圍：十二月份工資發(fā)放名冊中的月薪制（包括標準月薪制和提成月薪制）員工。
二、獎金額度：以公司為單位，計提獎金總額，計提方法如下：
公司年度績(jì)效獎標準總額為：公司獎勵范圍內員工十二月份的的基準月薪乘以獎勵范圍內員工在集團公司及子公司本年度工作的月數除以12乘以倍數1、5、依總裁辦公會(huì )議提議，經(jīng)董事長(cháng)批準可以調整倍數。
公司年度績(jì)效獎應發(fā)總額為：公司年度績(jì)效獎標準總額乘以公司績(jì)效（KPI）考核得分對應的年度績(jì)效獎系數。
公司員工管理制度4
�。ㄒ唬┕緢猿謱T工進(jìn)行多種形式不同內容的教育。員工應當接受企業(yè)對其進(jìn)行的政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動(dòng)安全衛生及有關(guān)規章制度的教育和培訓。
�。ǘ﹩T工教育和培訓堅持公司與部門(mén)共同負責的原則，公司主要負責文化教育、國家政策法規和有較大共性的業(yè)務(wù)培訓學(xué)習；各部門(mén)主要負責崗位技能培訓及本部門(mén)本系統的專(zhuān)業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓。
�。ㄈ┤耸虏块T(mén)負責員工教育和職業(yè)培訓的組織工作以及培訓質(zhì)量和實(shí)施情況的檢查監督工作，有關(guān)部門(mén)負責實(shí)施。各部門(mén)經(jīng)理負責員工教育工作。
�。ㄋ模└鞑块T(mén)根據公司發(fā)展目標或本部門(mén)工作需要，于每年十一月底前制定本部門(mén)下年度教育計劃報人事部門(mén)，人事部門(mén)于當年一月二十五日前編制公司員工本年度教育計劃報公司審批后下達執行。
各類(lèi)教學(xué)班、培訓班開(kāi)班前都要制定開(kāi)班計劃、授課計劃及培訓標準報人事部門(mén)審定，經(jīng)公司領(lǐng)導批準后實(shí)施。
學(xué)習培訓結束后，辦班部門(mén)要寫(xiě)出總結，連同學(xué)員成績(jì)單等基礎資料一并報人事部門(mén)備案。
�。ㄎ澹└鹘逃鄳訌姽芾�，建立健全考勤制度。無(wú)故不參加培訓或不遵守規定和紀律，不服從管理又屢教不改的，取消學(xué)籍。情節嚴重的，解除勞動(dòng)合同。
�。┤耸鹿芾聿块T(mén)負責落實(shí)培訓場(chǎng)地，負責教學(xué)設備的管理、維護和更新，并負責教學(xué)人員的管理，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
�。ㄆ撸┨厥鈲徫�、職業(yè)須經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓，取得上崗證書(shū)后方能上崗，凡由公司出資培訓取得上崗證書(shū)人員按上崗證有效期確定服務(wù)年限，服務(wù)年限內調離人員需按比例賠償，賠償比例＝1-服務(wù)時(shí)間/有效期。
�。ò耍┕赏獬鰧W(xué)習
1、公派外出學(xué)習是指根據上級公司或相關(guān)機構布置的培訓通知安排有關(guān)人員參加學(xué)習，或公司根據培訓計劃，由人事統一安排的學(xué)習。
2、公派外出學(xué)習由人事部統一安排，填寫(xiě)員工培訓審批表經(jīng)部門(mén)簽署意見(jiàn)后辦理報批手續。
3、外出學(xué)習連續2個(gè)月以上或出國學(xué)習1個(gè)月以上視為脫產(chǎn)學(xué)習。
4、非脫產(chǎn)學(xué)習占用工作時(shí)間視為正常出勤，學(xué)習期間占用非工作時(shí)間不計加班。
5、脫產(chǎn)學(xué)習前需與公司簽訂學(xué)習協(xié)議，規定學(xué)習期間的待遇及學(xué)習期滿(mǎn)后的服務(wù)年限等相關(guān)事宜。
a．凡公司公派進(jìn)修員工，其檔案、工資、行政關(guān)系均由公司保留，其原任職務(wù)自離職之日起不再保留，學(xué)習期滿(mǎn)后由公司另行安排。
b．學(xué)習期間，享受離職前所在崗位的基礎工資和崗位工資。
c．學(xué)習期間要嚴格遵守培訓單位要求，表現優(yōu)秀，取得優(yōu)秀成績(jì)者視情況補發(fā)部分激勵工資。
d．學(xué)習期滿(mǎn)后為公司服務(wù)的年限不得少于三年。由于本人原因在服務(wù)期內離開(kāi)公司的，須按比例賠償公司在其進(jìn)修、學(xué)習期間的各項費用，賠償辦法參照《勞動(dòng)合同實(shí)施細則》。
6、外出學(xué)習人員，回公司后應主動(dòng)向人事部門(mén)及本部門(mén)匯報學(xué)習成果，提交成績(jì)單或畢（結）業(yè)證。實(shí)習的應提交對方單位實(shí)習鑒定意見(jiàn)。
�。ň牛﹤�(gè)人申請外出學(xué)習
1、個(gè)人申請外出學(xué)習，必須具備以下條件：
a．人事檔案已調入公司且在公司連續工作三年以上。（參加脫產(chǎn)學(xué)習視為非連續工作）
b．所選擇學(xué)習內容須與現崗位工作有直接關(guān)系且學(xué)習期不超過(guò)半年。
c．出國自費留學(xué)不在個(gè)人申請外出學(xué)習之列。
2、個(gè)人提出外出學(xué)習，由本人提出申請，經(jīng)部門(mén)簽署意見(jiàn)后報人事審批。
3、個(gè)人外出學(xué)習經(jīng)批準后須同公司簽訂學(xué)習協(xié)議，規定學(xué)習期間的.待遇及學(xué)習期滿(mǎn)后的服務(wù)年限等相關(guān)事宜：
a．外出學(xué)習期間檔案、工資關(guān)系、行政關(guān)系均由公司保留。
b．外出學(xué)習時(shí)間不足2個(gè)月者原任職務(wù)保留；外出學(xué)習時(shí)間在2個(gè)月以上（含）者原任職務(wù)自離職之日起不再保留，學(xué)習期滿(mǎn)后由公司另行安排；
c．外出學(xué)習占用工作時(shí)間，按事假處理，學(xué)習期間月工資低于xx市最低工資標準時(shí)按xx市最低工資標準發(fā)放。
d．個(gè)人申請外出學(xué)習，學(xué)費一律先由個(gè)人支付，學(xué)習期滿(mǎn)合格后公司予以報銷(xiāo)，凡不合格者不予報銷(xiāo)學(xué)費。
e．學(xué)習期滿(mǎn)后為公司服務(wù)的年限不得少于三年。由于本人原因在服務(wù)期內離開(kāi)公司的，須按比例賠償公司在其進(jìn)修、學(xué)習期間的各項費用，賠償辦法參照《勞動(dòng)合同實(shí)施細則》。
�。ㄊ┕緝炔拷徊媾嘤�
1、員工因工作需要到其他部門(mén)培訓的，由本部門(mén)簽署意見(jiàn)后到人事部門(mén)辦理報批手續。
2、員工在培訓期間接受培訓部門(mén)的管理，派出部門(mén)不得以任何借口中斷培訓，因特殊情況必須中斷培訓的，由派出部門(mén)提出申請，經(jīng)公司領(lǐng)導批準后方可中斷培訓。
3、員工在培訓期間保留原崗位工資待遇不變，激勵工資由派出部門(mén)評定，培訓部門(mén)負責提供其出勤、表現、態(tài)度等基本情況。
�。ㄊ唬┩鈫挝蝗藛T來(lái)公司實(shí)習
1、外單位人員來(lái)公司參觀(guān)實(shí)習，應提前一個(gè)月以組織的名義與人事部門(mén)聯(lián)系。
2、人事部門(mén)與有關(guān)部門(mén)商議后報請公司主管領(lǐng)導批準。
3、人事部門(mén)指定專(zhuān)人負責接待工作，及時(shí)辦理相應手續（入園證件、就餐卡、交納培訓費用、簽訂有關(guān)合同等）。
4、人事部門(mén)與來(lái)人單位商議制定實(shí)習計劃，保衛部門(mén)負責參觀(guān)實(shí)習人員的安全保密教育。
公司員工管理制度5
一、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結構，并能向客戶(hù)及外界正確
地介紹公司情況。
二、在接待公司內外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
三、在任何場(chǎng)合應用語(yǔ)規范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
四、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內應保證有人接待。
五、接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí)，一般鈴響不應超過(guò)三聲，如受話(huà)人不能接聽(tīng)，離之最近的'職員應主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄，嚴禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(cháng)。
六、員工在接聽(tīng)電話(huà)、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。
七、員工在工作時(shí)間內須保持良好的精神面貌。
八、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著(zhù)裝及修飾須大方得體。
公司員工管理制度6
1、請假和休假
(1)本公司員工實(shí)行每周5.5天工作制。作息時(shí)間有夏、冬季之分。
(2)聘用離退休人員每月累計工作20天，缺勤按平均月工資扣除。
(3)員工考勤實(shí)行工作量制，由行政人事部及部門(mén)經(jīng)理負責考核。
(4)員工因病請假需有醫院證明，月內超過(guò)兩天者，從第三天起工資減半發(fā)放。
(5)員工有事請假者，應提前一天書(shū)面申報，部門(mén)經(jīng)理審批交行政人事部備案，未經(jīng)批準者視為曠工，無(wú)故曠工一日扣發(fā)三天基本工資。
(6)國家規定的節假日，本公司員工帶薪休假。
(7)享有婚、產(chǎn)假政策的.員工，按國家及公司規定帶薪休假，因工作需要提前上班人員，按日工資補貼發(fā)放。
(8)員工在本公司工作滿(mǎn)一年后，每年可享受12天公休假，并隨著(zhù)工齡增加，每年遞增一天，但最多不超過(guò)20天。公休假年度內因工作緊張無(wú)法休假者，按日工資于年底補貼發(fā)放。
2、工資政策
公司工資實(shí)行基本工資（年薪工資）+工齡工資+崗位工資
3、用車(chē)制度
(1)杜絕公司員工用公車(chē)辦私事。
(2)各部門(mén)員工在市區辦事，在交通方便、無(wú)緊急事務(wù)之時(shí)，應搭乘公共汽車(chē)，公司不另行安排車(chē)輛。
(3)業(yè)務(wù)部由于陪同客戶(hù)的需要，非工作時(shí)間用車(chē)的，由業(yè)務(wù)部經(jīng)理提出申請，經(jīng)證實(shí)后，由行政人事部批準后方能出車(chē)。
(4)司機出車(chē)返回后，應在派車(chē)單上填寫(xiě)行駛公里、出車(chē)費用，并由出車(chē)人證明后，司機憑車(chē)單報銷(xiāo)出車(chē)費用。
(5)司機應愛(ài)護車(chē)輛，保持車(chē)輛內外清潔，經(jīng)常檢查車(chē)輛。司機于下班后，將車(chē)
公司員工管理制度7
一、目的：
預防和控制工傷事故的發(fā)生，規范工傷事故處理程序，提高員工安全生產(chǎn)意識，最大限度地降低員工的工傷事故風(fēng)險，現特制定公司工傷管理制度。
二、適用對象：
適用于在公司工作的所有員工。
三、工傷的認定：
1、工傷的認定：
�。�1）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內，工作過(guò)程中按照正常操作規章發(fā)生的意外受傷；
�。�2）工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內，從事與工作有關(guān)的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的；
�。�3）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的；
�。�4）在搶救公司財產(chǎn)和維護公司利益時(shí)受傷的；
�。�5）因工外出期間，由于工作原因受到傷害；
�。�6）在上下班途中，受到機動(dòng)車(chē)事故傷害的；
�。�7）法律、行政法規規定應當認定為工傷的其他情形。
2、有下列情形之一的，不納入工傷事故的申報范圍：
�。�1）因不服從領(lǐng)導指派安排而發(fā)生的傷亡事故；
�。�2）未經(jīng)任何授權、許可便擅自行事而發(fā)生的傷亡事故；
�。�3）違反工作或操作流程而發(fā)生的傷亡事故；
�。�4）從事不利于公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的工作而在工作場(chǎng)所發(fā)生的傷亡事故；
�。�5）國家法律法規規定的其它情形。
3、工傷的種類(lèi)：按安全事故的嚴重程度，工傷事故導致的因工負傷可分為輕傷、重傷、死亡等種類(lèi)。
4、工傷認定負責部門(mén)：公司行政管理部按國家有關(guān)法律執行,員工如有異議,可向國家有關(guān)勞動(dòng)保障行政部門(mén)申請工傷裁決。
四、工傷事故的申報程序：
1、申報責任：
部門(mén)主管承擔本部門(mén)的工傷、安全事故的申報責任，因遲報、瞞報所致的事故責任增加部分由部門(mén)主管承擔；有總經(jīng)理特批的，按總經(jīng)理批示執行。
2、申報范圍：
在本部門(mén)所轄范圍內，本部門(mén)所管轄的員工發(fā)生的一切工傷、安全事故，工傷報案備案時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。
3、申報內容：
按《員工工傷事故備案表》申報。
4、受理部門(mén)：
部門(mén)主管將《員工工傷事故備案表》如實(shí)填寫(xiě)并報與公司行政管理部備案，并在工傷事故發(fā)生后24小時(shí)內，部門(mén)主管在調查事故詳細經(jīng)過(guò)中，可再次根據事件經(jīng)過(guò)清楚記錄報行政管理部確認是否屬于工傷，行政管理部初審，總經(jīng)理核準，屬工傷的'，按工傷處理。
五、工傷事故上報處理程序：
1、若發(fā)生工傷事故，應馬上報告部門(mén)主管，部門(mén)主管立即通知行政管理部并報告總經(jīng)理，行政管理部根據傷者情況處理：
�。�1）輕者，在公司內急救包扎；
�。�2）重者，迅速安排車(chē)輛將傷者送往就近的醫院。
�。�3）事故發(fā)生要及時(shí)上報行政管理部，行政管理部及相關(guān)應急人員，到現場(chǎng)調查拍照、取證。
2、若發(fā)生重大事故的，應保護好事故現場(chǎng)，盡快報告總經(jīng)理和行政管理部，在24小時(shí)內由行政管理部會(huì )同部門(mén)負責人召集現場(chǎng)目擊者或有關(guān)證人調查事故經(jīng)過(guò)，分析事故原因，制定整改措施。
3、發(fā)生重大安全事故，按安全管理相關(guān)制度執行。
六、安全事故的分析：
公司行政管理部根據部門(mén)主管提供的安全事故書(shū)面報告，填寫(xiě)安全事故分析報告，填寫(xiě)《員工工傷報告表》。
七、工傷安全事故的處理：
1、如工傷事故的發(fā)生主要由以下個(gè)人原因造成的，待工傷員工醫療終結后，公司依據工傷事故對公司的損失程度和影響情況進(jìn)行相應的處罰，處罰包括：行政處分（口頭警告、書(shū)面警告）、記過(guò)、辭退、經(jīng)濟處罰。
�。�1）違章指揮，違章作業(yè)或冒險作業(yè)，造成工傷事故的；
�。�2）違反操作規程、流程或作業(yè)指導書(shū)，造成工傷事故的；
�。�3）不服從管理，違反勞動(dòng)紀律，擅離職守或擅自開(kāi)動(dòng)機器設備，擅自更改，拆除、毀壞安全防護設備、設施，造成工傷事故的；
�。�4）不按規定配備、穿戴、使用勞動(dòng)防護用品和用具，造成工傷事故的。
2、如工傷事故的發(fā)生主要由以下公司原因造成的，根據實(shí)際原因追究工傷事故發(fā)生部門(mén)主管的相應責任，進(jìn)行相應的處罰，處罰包括：行政處分（口頭警告、書(shū)面警告）、績(jì)效考核扣分、降職、經(jīng)濟處罰。
�。�1）機器設備、安全裝置未按規定檢驗、檢修、超過(guò)期限和超負荷帶病運行，設備、設施有缺陷，無(wú)安全防護設施，造成工傷事故的；
�。�2）對危及安全生產(chǎn)的隱患問(wèn)題，不負責任，玩忽職守，不及時(shí)整改，造成工傷事故的；
�。�3）未按規定對員工進(jìn)行安全教育培訓、考核或違規生產(chǎn)，造成工傷事故的；
�。�4）勞動(dòng)條件和作業(yè)環(huán)境不安全、不衛生，又未采取措施，造成工傷事故的。
3、如因個(gè)人原因造成工傷、安全事故的，醫療費由其本人承擔；如因公司原因造成工傷、安全事故的，醫療費由公司承擔。
4、根據事故嚴重程度和對公司造成的損失程度，對造成工傷、安全事故的相關(guān)人員進(jìn)行行政處分和經(jīng)濟處罰。事故嚴重程度較小的，對部門(mén)主管、主要和次要責任人都進(jìn)行書(shū)面警告，并對部門(mén)主管經(jīng)濟處罰500元，主要責任人經(jīng)濟處罰300元，次要責任人經(jīng)濟處罰100元；事故嚴重程度較大的，對部門(mén)主管降職，并經(jīng)濟處罰1000元，對主要責任人實(shí)行辭退，并經(jīng)濟處罰500元，次要責任人實(shí)行記過(guò)，并經(jīng)濟處罰200元。
八、本制度由公司行政管理部負責解釋和修訂。
九、附件：
1、《員工工傷事故備案表》；
2、《員工工傷報告表》；
公司員工管理制度8
一、獎勵的原則
1、多獎少罰，獎罰公平
2、及時(shí)獎勵
3、物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結合
4、獎勵程度與員工的貢獻相當
二、獎勵措施
1、員工貢獻獎（不定期獎勵）
�、俑黝�(lèi)合理化建議，對提高管理工作質(zhì)量確有成效。
�、诠ぷ骷氈仑撠�，經(jīng)常獲得客戶(hù)的書(shū)面表?yè)P。
�、劢鉀Q疑難雜癥，降低成本，節約費用。
�、苁敖鸩幻�，見(jiàn)義勇為（救火搶險等表現良好）。
�、菥S護公司聲譽(yù)，受委屈忍辱負重，不計較個(gè)人得失。
�、奁渌麘o予獎勵的行為。
2、月度優(yōu)秀員工
每個(gè)部門(mén)，每月度評選一次，并張貼紅榜，以資鼓勵。
3、年度優(yōu)秀員工
按員工總人數的2%比例民主選舉，投票選出年度最佳員工，附優(yōu)秀事跡書(shū)面報告，上報行政管理中心人力資源部，審核同意后給予獎勵，并頒發(fā)由總經(jīng)理簽署的獲獎證書(shū)，并張貼紅榜予以通報表彰。
4、其他獎勵
�、倭x務(wù)獻血獎勵
�、讷@得各類(lèi)榮譽(yù)的獎勵
三、違約金的'規定
有下列行為之一者，部門(mén)主管及經(jīng)理有權按情節輕重提出警告或并扣10元——200元不等的違約金。
1、遲到或早退。（詳見(jiàn)第四節第三條）。
2、服裝、儀表、儀容、禮節禮貌不符合本守則的規定。
3、上班時(shí)間打私人電話(huà)聊天，不得使用公司電話(huà)撥打私人電話(huà)或收費臺聽(tīng)取信息。
4、上班時(shí)間看與本職工作無(wú)關(guān)的書(shū)報，不得在辦公區域內進(jìn)食、吃零食、喝酒、抽煙嚼口香糖等。
5、上班時(shí)間未經(jīng)主管同意私自外出逛街購物。
6、工作時(shí)間擅離本職崗位、串崗，上班后不到規定時(shí)間的崗位或扎堆聊天。
7、注意保持辦公區域的衛生，不得隨地吐痰，亂丟煙蒂、紙屑、雜物，不保持更衣柜內外及環(huán)境的整潔，在更衣柜內存放不應放的物品。
8、不愛(ài)護小區及辦公區域內的一切公共設施，不得浪費公共物品，不得隨意毀壞、涂抹，不得將公共設施及物品據為己有。
9、禁止高聲喧嘩、污言穢語(yǔ)、言語(yǔ)粗俗、罵人和進(jìn)行騷擾客人的活動(dòng)，不經(jīng)同意擅自進(jìn)入租戶(hù)或業(yè)主單元內。
10、散步不利于團結的言論，發(fā)表有損公司聲譽(yù)的言論。
11、對上級分派的工作無(wú)故遲緩拖延。
12、不經(jīng)請求私自接待外人參觀(guān)客戶(hù)單位及所屬區域。
13、在工作區域內（無(wú)論上下班）不得進(jìn)行上網(wǎng)聊天、喝酒、聚賭、打牌、睡覺(jué)、下棋、玩電子游戲等。
14、對下屬不管理、不批評，發(fā)現違紀行為不制止，不按規章懲罰處理。
15、工作時(shí)間打瞌睡，夜班當值睡覺(jué)。
16、工作時(shí)間沒(méi)有按要求完成作業(yè)或完成任務(wù)。
17、工作時(shí)間手機、呼機應始終調為振動(dòng)狀態(tài)。
18、一月之內受到二次口頭/書(shū)面警告，第二次警告應予以交納違約金。
19、下班或外出離開(kāi)是，應收拾好與工作有關(guān)的資料文件及個(gè)人物品，節約公司一切能源，隨時(shí)注意關(guān)閉電源、水源開(kāi)關(guān)。
20、除公司領(lǐng)導配備車(chē)輛外，其余車(chē)輛必須按規定入庫，未經(jīng)領(lǐng)導同意，不得私自出車(chē)。
21、一月之內連續二次受到客戶(hù)或業(yè)主投訴，核實(shí)后確系員工責任。
22、經(jīng)同意私自接受客戶(hù)、租戶(hù)、客人小費或物品。
23、違反部門(mén)所制定的工作程序或規章制度。
24、員工不得發(fā)型不整、怪異或染色過(guò)度；不得濃妝艷抹或佩帶過(guò)于繁雜、夸張的飾物；不得在暴露在服裝外的肌膚上紋身；女員工均應淡妝上崗。
25、由于責任心不強，非故意損壞或丟失工具，價(jià)值在500元以下者；500元以上者，酌情予以賠償。
26、提供不真實(shí)的報告、材料。
27、向外泄露公司機密、遺失公司鑰匙、資料及單據等。
公司員工管理制度9
一、十要
二、十不要
�。ㄒ唬┰诠緝瓤诮�、叫囂、吵鬧不聽(tīng)制止者。
1、要微笑，以發(fā)之內心的微笑為顧客服務(wù)；
2、要整潔
3、要禮貌
�。ㄈ┰诠ぷ鲿r(shí)間內偷閑、瞌睡、精神萎靡者。
�。ㄋ模┰诠ぷ鲿r(shí)間內擅離職守，或集眾談天、嘻笑者。
員工有下列情形之一者，經(jīng)調查屬實(shí)給予解雇：
1、借端聚眾罷工、怠工煽動(dòng)工潮者。
2、故意損壞公物經(jīng)查明屬實(shí)者。
3、工作疏忽致使公司蒙受重大損失者。
4、違抗命令情節重大者。
5、竊取公物者。
6、見(jiàn)災不救，釀成大禍者。
7、有舞弊情形經(jīng)查明屬實(shí)者。
8、在店內毆人成傷，情節重大者。
9、威脅店長(cháng)及在職員工者。
10、工作時(shí)間內睡覺(jué)者。
11、在店內賭博者。
12、破壞團體名譽(yù)或散布謠言，影響工作秩序者。
13、利用職務(wù)之便利私用店內材料，制造或修理私人物件者。
14、捏名誣控同事者。
15、疏于檢查或管理不善，致公物失竊者。
三、福利、培訓及請假
1、員工工資均按月支付，工資等給標準依國家規定辦理。
2、新進(jìn)員工工資，由店長(cháng)及所擔任的工作擬訂，送由總經(jīng)理核定。
3、新進(jìn)員工工資不得高于同一店內具有相當資格條件的原有員工的現支工資
4、員工工作未滿(mǎn)一日應按實(shí)際工作時(shí)間比例計算工資。
5、員工加工，按每小時(shí)計給工資。
6、為增進(jìn)員工技能及知識水準，視實(shí)際需要，在不妨礙工作原則下，舉辦各種教育培訓課程，員工不得無(wú)故拒絕參加。
7、員工患傳染病者，應予停止工作，依照規定給假治療，經(jīng)醫師證明確已痊愈后方準復職。
8、員工傷亡恤助，依勞動(dòng)法的規定辦理。
9、員工退休，依勞動(dòng)法的規定辦理。
10、員工出差，填寫(xiě)員工出差簽派單，呈經(jīng)店長(cháng)核準后，交總經(jīng)理。因故延長(cháng)出差時(shí)間時(shí)，請示店長(cháng)補準。
11、員工于星期例假日、臨時(shí)規定之假日，均予給假休息，工資照給。
員工繼續工作滿(mǎn)一定期間者依下列規定給予特別休假：
1年以上未滿(mǎn)三年者7日。
3年以上未滿(mǎn)五年者10日。
5年以上未滿(mǎn)十年者14日。
10年以上者每年加給1日，其總數不得超過(guò)30日。
12、員工請假依下列規定處理之：
�。ㄒ唬┮蛴兄匾鹿时仨氂H自處理者得請事假，每年最多不得超過(guò)14日，假期內不給工資。
�。ǘ┮蚣膊”仨氈委熣叩脵z具公立醫院或指定的`醫院證明請給病假，每年不得超過(guò)30日，住院者，不得超過(guò)一年。逾限一年后尚未痊愈無(wú)法復工者，規定予以解雇。
�。ㄈ┮蚪Y婚者得請給婚假3日，假期內工資照給。
�。ㄋ模┏兄貙O的祖父母、及父母、翁姑、配偶死亡者，得請給喪假3日，子女得喪假3日。假期內工資照給。
�。ㄎ澹┡詥T工分娩者得給娩假四星期，流產(chǎn)并經(jīng)公產(chǎn)醫院或醫務(wù)室證明懷孕三個(gè)月以上者給假二星期。
�。┤虏徽埣僬�，給予相當一日工資的獎工一日。
13、員工請假均應填具請假單，呈經(jīng)店長(cháng)核準后方得離工，否則以曠工論，店長(cháng)應將員工請假單即日送交總經(jīng)理核辦。
14、請假逾限或確因臨時(shí)緊急事故未及請假不到而于事后補假者，均應提出確實(shí)證明，須經(jīng)店長(cháng)核準。
15、公傷病經(jīng)公立醫院或勞保指定醫院證明必須休養者，申報店長(cháng)給予公傷假。
16、請假未滿(mǎn)半小時(shí)以半小時(shí)計，累積八小時(shí)為一日。
17、請假期內所遺工作由直接店長(cháng)指定代理人，員工離開(kāi)前應將工作及有關(guān)資料工具、鑰匙等交由直接指定人接班。
公司員工管理制度10
第一章總則
第一條為促進(jìn)和保持公司員工積極性、自覺(jué)性、創(chuàng )造性，實(shí)現企業(yè)以人為本的發(fā)展理念，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)宗旨，保證公司的長(cháng)期和諧發(fā)展，特制定本制度。
第二條本制度適用于本公司所有在職人員。
第二章員工入職與試用
第三條公司堅持用人原則：重能力、重潛質(zhì)、重品德。
第四條招聘條件：嚴格按照公司各崗位應具備能力執行。除此以外，應聘者還應具備應聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、執業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習精神和創(chuàng )新精神。
第五條入職：
1、凡新進(jìn)員工須提供相應證件、履行報到手續，行政部門(mén)將檔案保存完好。
2、新進(jìn)員工必須簽署勞動(dòng)合同、保密協(xié)議等，保證雙方的合法權益。未滿(mǎn)18周歲，不得錄用為公司員工。
3、員工試用：公司人員試用期原則為3個(gè)月，特別優(yōu)秀的試用期可以酌情縮短。試用期滿(mǎn)，合格人員錄用為正式員工并簽署各項協(xié)議，依法享有公司各項福利待遇。不合格者，予以辭退。
4、新進(jìn)員工培訓后方能到崗。
第三章員工離職
第六條公司員工因故辭職時(shí)，本人應提前三十天向部門(mén)提交《辭職申請表》，經(jīng)批準后轉送行政部審核，部長(cháng)以上管理人員辭職必須經(jīng)總經(jīng)理批準。
第七條收到員工辭職申請報告后，行政部門(mén)負責了解員工辭職的真實(shí)原因，于員工離職前一周舉行座談，并將信息記錄、反饋，以保證及時(shí)進(jìn)行有針對性的工作改進(jìn)。
第八條員工填寫(xiě)《離職手續辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續。
第九條行政部門(mén)統計辭職員工考勤，結算應領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì )保險變動(dòng)。
第十條員工到財務(wù)辦理相關(guān)手續，領(lǐng)取薪金。
第十一條行政部門(mén)將《離職手續清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。
第十二條知曉公司機密的人員離職需簽訂保密協(xié)議，具有知識產(chǎn)權的技術(shù)、文件、圖像資料等在保護期內不得外泄，外泄將依法追究法律責任。
第四章考勤管理
第十三條工作時(shí)間：?jiǎn)T工每日正常工作時(shí)間為8個(gè)半小時(shí)到8個(gè)半小時(shí)。上午：8：30-12：00；下午：13：00 -17：30為工作時(shí)間，工作期間，中午家政部實(shí)行輪流值班制度。家政員工及工程人員實(shí)行保質(zhì)保量完成當日當次工作量上下班制度。公司員工每月休息4天，實(shí)行輪休制度，周末不能請假，其他時(shí)間休假須提前一天申請。
第十四條考勤
1 、所有專(zhuān)職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班實(shí)行簽到、簽退制度。
2、遲到、早退、曠工
(1)每日上班以8:30分為界。遲到或早退30分鐘以?xún)日�，每次扣發(fā)薪金5元。 30分鐘以上1小時(shí)以?xún)日�，每次扣發(fā)薪金10元。超過(guò)4小時(shí)以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。
(2)月遲到、早退累計達五次者，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天3倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。
3 、請假
(1)病假
a 、員工病假須于上班開(kāi)始的前30分鐘內，即8：00 -8：30致電部門(mén)負責人，請假3天以上的，病愈上班后須補區、縣級以上醫院就診證明。
b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時(shí)需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經(jīng)行政部門(mén)核定后，由公司給予工作安排。
(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負責人批準，其余請假均應填寫(xiě)《請假單》，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。
4、考勤記錄及檢查
(1)考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節假日順延）將上月考勤報行政部對考勤準確性負責。
(2)行政部對公司考勤行使檢查權，各部門(mén)領(lǐng)導對本部門(mén)行使檢查權。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。
(3)對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現，給予100元以上罰款，情節嚴重者作辭退處理。
第五章人事異動(dòng)
第十五條調（借）動(dòng)管理
1 、由調（借）入部門(mén)填寫(xiě)《員工內部調動(dòng)通知單》，由調（借）出及調（借）入部門(mén)負責人雙方同意并報行政部準。管理人員調（借）動(dòng)由總經(jīng)理執行。
2 、批準后，行政部門(mén)提前以書(shū)面形式通知本人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報。
3 、普通員工須在三天之內，部門(mén)負責人在七天之內辦理好工作交接。
4 、員工本人應于指定日期履任新職，行政部將相關(guān)文件存檔備查。
5 、行政部根據該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進(jìn)行人事考核，評價(jià)員工的異動(dòng)結果。
第十六條辭退管理
1 、對不能勝任工作的予以辭退。辭退條件，參照本制度執行。
2 、辭退員工嚴格實(shí)行審批制度。
3 、行政部提前一個(gè)月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書(shū)》。
4 、員工應在離開(kāi)公司前辦理好工作的交接手續和財產(chǎn)的清還手續；員工在約定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續，領(lǐng)取薪金和離職補償金。
5、員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導，影響本公司正常工作秩序的，本公司將提請公安部門(mén)按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規定處理。
6 、行政部在辭退員工后，應及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息置換、銷(xiāo)毀。
第六章會(huì )議制度
第十七條會(huì )議制度嚴格按照《家政公司會(huì )議管理制度》執行。
第七章行為規范
第十八條公司倡導正大光明、誠實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺(jué)遵守國家政策法規和公司規章制度。
第十九條員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對社會(huì )負責。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。
第二十條公司提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應互相尊重，相互協(xié)作。避免相互中傷的情況發(fā)生。
第二十一條公司內有親屬關(guān)系的員工應回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。
第二十二條公司禁止下列情形兼職
1 、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作。
2 、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手。
3 、所兼職工作對本單位構成商業(yè)競爭。
4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象。
第二十三條公司禁止下列情形的個(gè)人投資
1 、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營(yíng)管理。
2 、投資于公司的客戶(hù)或商業(yè)競爭對手。
3 、以職務(wù)之便向投資對象提供利益。
4 、以直系親屬名義從事上述三項投資行為。
第二十四條員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生小費或傭金的，須一律上繳公司財務(wù)部，否則視為貪污。
第八章保密義務(wù)
第二十五條員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。參照《保密制度》執行。
第二十六條員工未經(jīng)授權或批準，不準對外提供公司涉密信息（包括但不限于業(yè)主信息、公司制度、公司戰略等）以及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數據等。
第九章日常行為準則
第二十七條工作期間衣著(zhù)、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過(guò)于曝露的`服裝。男士不得留長(cháng)發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。
第二十八條辦公時(shí)間不從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不準在上班時(shí)間吃零食、睡覺(jué)、干私活、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍報刊。
第二十九條禁止在辦公區內吸煙，隨時(shí)保持辦公區整潔。
第三十條辦公接聽(tīng)電話(huà)應使用普通話(huà)，首先使用“您好，XX公司”，通話(huà)期間注意使用禮貌用語(yǔ)。如當事人不在，應代為記錄并轉告。
第三十一條禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧嘩。
第三十二條遵守電話(huà)使用規范，工作時(shí)間應避免私人電話(huà)。如確實(shí)需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話(huà)閑聊。
第三十三條辦公文具領(lǐng)取應登記名稱(chēng)、數量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛(ài)惜公司一切辦公文具，并節約使用。
第三十四條私人資料不得在公司打印、復印、傳真。
第三十五條未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定保存。
第三十六條根據公司需要及職責規定積極配合同事開(kāi)展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢(xún)不屬自己職責范圍內的事務(wù)應就自己所知告知咨詢(xún)對象，不得置之不理。
第三十七條為保障公司高效運行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：
1 、如果公司有相應的管理規范，應嚴格照章辦事，嚴禁標新立異。
2 、如果公司有相應的管理規范，但規定有不合理的地方，員工需要按規定辦，并及時(shí)向制定規定部門(mén)提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務(wù)。
3 、如果公司沒(méi)有相應的規范，員工在進(jìn)行請示的同時(shí)可以建議制定相應的制度。
第三十八條對員工提出的意見(jiàn)、建議，直接領(lǐng)導不得置之不理，必須采取相應的措施。
第十章獎懲制度
第三十九條獎懲分行政、經(jīng)濟兩類(lèi)。其中：行政獎勵包括表?yè)P、記功、升職或晉級，經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過(guò)、記大過(guò)、除名，經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。
第四十條獎勵條件
1 、維護團體榮譽(yù)，重視團體利益，有具體事跡者。
2 、連續兩個(gè)月（以上）完成或超額完成指標。
3 、提出具體方案或合理化建議，采納后具有成效者。
4 、積極參與公司集體活動(dòng)，表現優(yōu)秀者。
5 、節約物料、資金，或對物料利用具有成效者。
6 、遇有突變，勇于負責，處理得當者。
7 、獲得客戶(hù)的一致好品，三個(gè)月無(wú)投訴者。
8 、為社會(huì )做出貢獻，并為公司贏(yíng)得榮譽(yù)者。
9 、具有其他特殊功績(jì)或優(yōu)良行為，經(jīng)部門(mén)負責人呈報上級考核通過(guò)者。
第四十一條懲罰條件
1 、違法犯罪，觸犯刑律者。
2 、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者。
3 、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者。
4 、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類(lèi)年報、報表、人事資料者。
5 、連續兩個(gè)月客戶(hù)投訴者。
6 、謾罵、毆打同事領(lǐng)導，制造事端，查證確鑿者。
7 、工作時(shí)間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作秩序者。
8 、妨害現場(chǎng)工作秩序或違反安全規定措施。
9 、管理和監督人員未認真履行職責，造成損失者。
10 、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費公物者。
11 、經(jīng)常談天嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情者。
12 、工作時(shí)間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者。
13 、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人。
14 、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)者。
15 、對有期限的指令，無(wú)正當理由而未如期完成者。
16 、拒不接受領(lǐng)導建議批評者。
17 、無(wú)故不參加公司安排的培訓課程者。
18 、發(fā)現損害公司利益，聽(tīng)之任之者。
19 、玩忽職守或違反公司其他規章制度的行為。
第四十二條行政獎勵和經(jīng)濟獎勵可同時(shí)執行，行政處罰和經(jīng)濟處懲可同時(shí)執行，獎懲輕重酌情而定。
第四十三條特別強調的獎懲制度：
1、每月無(wú)投訴的一線(xiàn)員工，公司獎勵200元。
2、一線(xiàn)員工遭業(yè)主投訴一次，扣工資20元；一線(xiàn)員工遭業(yè)主投訴超過(guò)五次，直接解職開(kāi)除且扣除當月所有薪酬。
3、在公司做滿(mǎn)一年的員工獎勵電動(dòng)自行車(chē)一臺。
4、員工做私單一次，當月薪酬全部扣除并立即解除勞動(dòng)合同。
第四十四條各級員工獎懲由所在部門(mén)或監督部門(mén)列舉事實(shí)，填寫(xiě)《獎懲申報單》，經(jīng)行政部查證后核定，經(jīng)總經(jīng)理審批執行。
第四十五條各項獎懲事件，需書(shū)面通知本人，酌情公布，同時(shí)記錄備案，作為績(jì)效考核的依據。受處罰員工如有不服可在7日內以書(shū)面形式向行政部申訴，行政部經(jīng)核查后將處理結果反饋給申訴員工。
第四十六條獎懲制度嚴格按照公司《員工獎勵處罰細則》執行。
第十一章薪酬福利制度
第四十七條薪酬原則：以貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據,遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續發(fā)展的原則。
第四十八條適用對象：本公司所有正式員工。
第四十九條薪酬組成：基本工資、績(jì)效工資、提成工資、保險福利、其他（獎金、加班、補貼等）。
第五十條工資制度
1、提成工資制。適用于一線(xiàn)保潔工作人員。工資總額=崗位固定工資+提成工資（保潔人員每單業(yè)務(wù)收入的70%）+福利保險+其他。
2、結構工資制。適用于中基層管理人員。工資總額＝基本工資＋績(jì)效工資+保險福利+其他。
3、固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。
4、新進(jìn)人員工資：試用期內一般定為招聘崗位工資等級內第一檔工資的80%發(fā)放，試用期內無(wú)浮動(dòng)工資。
5 、公司按實(shí)際工作天數支付薪酬，付薪日期為每月8日至10日,支付上月薪酬。若遇節假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現金形式領(lǐng)取，正式員工以個(gè)人銀行帳戶(hù)形式領(lǐng)取。
第五十一條員工工資級別調整的依據：
1、公司范圍的工資調整。根據經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)情況、社會(huì )綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應調整全公司范圍的員工工資水平。
2、獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟效益方面成績(jì)突出者。
3、職級變更。員工職級發(fā)生變動(dòng)，相應調整其在該職級內的基本工資。
第五十一條福利
1 、假期
(1)婚假凡在公司連續工作滿(mǎn)12個(gè)月（自轉正之日起）的正式員工結婚時(shí)，可憑結婚證書(shū)申請7天（含休息日）的有薪假期。
(2)慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請3天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。
(5)工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會(huì )保險法規辦理。
(6)公假員工參加國家法律規定的義務(wù)或公益活動(dòng)、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門(mén)及行政部批準的，可按上班時(shí)間計發(fā)薪資。
(7)有薪病假病假三天以上需憑縣、區級以上醫院出具的病情證明請假。其中十天以?xún)炔〖侔椿竟べY50％計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資30％計發(fā)病假工資，醫療期限的確定按國家相關(guān)規定執行。
2 、保險：公司為正式員工辦理養老、工傷、生育、和醫療保險等社會(huì )保險。
3 、賀儀與奠儀
(1)正式員工結婚，公司將致新婚賀儀人民幣400元。
(2)正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。
4 、過(guò)節費公司視經(jīng)營(yíng)情況在春節、國慶節、公司紀念日或員工生日發(fā)放賀金或賀禮。
6、員工活動(dòng)：公司不定期舉行各種員工活動(dòng)。
第十二章培訓管理
第五十二條培訓目的：塑造企業(yè)文化，促進(jìn)人力資源增值，提升經(jīng)營(yíng)績(jì)效。
第五十三條培訓原則：?jiǎn)T工培訓需求與公司發(fā)展需要相結合，培訓分為入職培訓和定期培訓兩大類(lèi)。進(jìn)行理論與實(shí)際操作相結合原則。
第五十四條公司培訓管理由行政部根據各部門(mén)實(shí)際做出相應的培訓計劃，除培訓發(fā)展主管外，其余崗位均為兼職人員。
第五十五條所有培訓列出相應計劃，培訓目標必須明確。
第五十六條公司員工培訓訓分為一級培訓、二級培訓。一級為公司行政部組織，二級為部門(mén)組織員工到班組實(shí)際操作。
第五十七條公司規定的培訓課程，行政部將嚴格考勤。不得無(wú)故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應向行政部請假。
第五十八條員工自我培訓
1 、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱(chēng)考試、執業(yè)資格考試。資歷考試，如確需占用工作時(shí)間，可憑培訓考試機構的證明，經(jīng)行政部負責人審核，獲準后按公假處理。
2 、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或培訓時(shí)，確需占用工作時(shí)間的，可憑入學(xué)證明，經(jīng)部門(mén)及人事部門(mén)負責人審核、獲準后，按公假處理。但當臨時(shí)有重要工作安排或工作需要時(shí)，應服從公司安排。
3 、對于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱(chēng)、資格者，公司將作為員工晉級的重要依據。
第五十九條員工培訓后在公司工作時(shí)間未滿(mǎn)《培訓協(xié)議》約定年限，公司有權按協(xié)議追究相應責任。
第十三章績(jì)效考評
第六十條考評目的
1、通過(guò)對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績(jì)進(jìn)行分析評價(jià)，把握員工工作執行和適應情況，確定人才開(kāi)發(fā)的方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的導向。
2、保障公司高效運行。
3、充分發(fā)揮激勵機制作用，實(shí)現公正合理及民主管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。
第六十一條考評原則
1、以績(jì)效為導向原則。
2、定性與定量考評相結合原則。
3、公平、公正、公開(kāi)原則。
4、多角度考評原則。
第六十二條考評細則，詳見(jiàn)《考評細則》。
第六十三條申訴及處理
被考評者對考評結果持有異議，可以直接向行政不或總經(jīng)理申訴。公司將予以處理，并將處理結果通知申訴者。
第六十四條如果符合以下條件，員工將有機會(huì )獲得晉升：
1 、職業(yè)道德良好
2 、工作業(yè)績(jì)突出
3 、工作能力強
4 、熟悉擬晉升職務(wù)工作
第十四章員工權益
第六十五條勞動(dòng)安全
1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動(dòng)保護。
2、在災害條件下堅守崗位的員工，當人身安全面臨危險時(shí)，應撤離至安全地帶。
3、保管公司財產(chǎn)的員工,接到預警信號后，在確保生命安全的前提下,應立即采取有效措施保護公司財產(chǎn)安全.第六十六條權利保障：
1、員工享有法律規定和公司制度賦予的咨詢(xún)權、建議權、申訴權與保留意見(jiàn)權，公司對這些權利予以尊重和保障。
2、對下列情況，員工有權提出申（投）訴以得到公正待遇：
(1)認為個(gè)人利益受到不應有的侵犯。
(2)對處理決定不服。
(3)對公司的經(jīng)營(yíng)管理措施有不同意見(jiàn)。
(4)發(fā)現有違反公司各項規定的行為。
3、申（投）訴方式：
(1)逐級申訴或向公司行政部、總經(jīng)理直接申（投）訴。
(2)可書(shū)面或面談兩種方式申（投）訴。
(3)《申（投）訴書(shū)》必須具名，否則可能難以得到解決。
(4)受理申（投）訴者應在五個(gè)工作日內給予回饋。
(5)對處理結果及反饋意見(jiàn)不滿(mǎn)意的可繼續申訴。
第十五章附則
第六十七條本制度至公布之日起實(shí)施。
第六十八條本制度最終解釋權歸公司行政部。
公司員工管理制度11
第一節、總則
第一條、管理機構：公司業(yè)務(wù)人員由公司銷(xiāo)售部負責管理和調配，在銷(xiāo)售部經(jīng)理的領(lǐng)導下開(kāi)展工作，并對其負責。
第二條、業(yè)務(wù)人員崗位職責要求
積極宣傳、維護公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展，按計劃拜訪(fǎng)客戶(hù)，開(kāi)發(fā)、建立并維持穩定的客戶(hù)關(guān)系；確保公司利潤率，達到客戶(hù)需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標積極完成、超額完成銷(xiāo)售任務(wù)。
第二節、基本要求
第三條、嚴格遵守公司一切規章制度，遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴于律己，團結互助，互相學(xué)習，積極進(jìn)取，不進(jìn)行拉幫結派，不酗酒、不賭博。
第四條、為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業(yè)，積極上進(jìn)；工作認真負責；具有較強的進(jìn)取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務(wù)意識。
第五條、觀(guān)察能力和應變能力強；接受能力強；口頭與書(shū)面表達能力強，良好的溝通表達（包括闡述，講解，基本商務(wù)寫(xiě)作，傾聽(tīng)和理解能力）技巧；擁有良好的團隊協(xié)作能力，一定的團隊建設及管理能力。
第六條、具有敏銳的商業(yè)意識、市場(chǎng)洞察力；具有良好的市場(chǎng)預測、統籌規劃、分析及應變能力；具有一定的組織協(xié)調能力、風(fēng)險預控能力、談判能力、公關(guān)能力、執行力。
第七條、有開(kāi)拓、維護客戶(hù)經(jīng)驗；客戶(hù)導向，能夠傾聽(tīng)、理解、和準確把握客戶(hù)的真實(shí)需求，并客觀(guān)地影響客戶(hù)的購買(mǎi)行為與決策。
第八條、業(yè)務(wù)人員應認真學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)理論，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)技巧和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧。以目標為導向，理解團隊目標并不斷提升個(gè)人目標以及執行力。
第九條、熟悉企業(yè)全面運作，企業(yè)運營(yíng)管理，各部門(mén)工作流程；熟記產(chǎn)品知識、功能、作用機理，了解公司基本情況；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的理論。
第十條、實(shí)踐與理論相結合，勇于探索和創(chuàng )新，善于將自己的工作經(jīng)驗加以歸納和提升，提高銷(xiāo)售能力，并向上級提供建設性意見(jiàn)。
第十一條、服從部門(mén)經(jīng)理的安排，增強團隊合作精神，協(xié)助部門(mén)銷(xiāo)售計劃的完成。
第三節、業(yè)務(wù)人員工作職責
第十二條、收集市場(chǎng)信息
采集、整理市場(chǎng)及行業(yè)信息，追蹤同行競爭對手及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，特別是競爭品牌動(dòng)向，提交市場(chǎng)分析報告，相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析，定期撰寫(xiě)行業(yè)發(fā)展情況及重點(diǎn)客戶(hù)情況簡(jiǎn)報，為企業(yè)戰略調整提供情報，為重大營(yíng)銷(xiāo)決策提供建議和信息支持；從而實(shí)現“市場(chǎng)引導制造”的經(jīng)營(yíng)理念；為做好產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)、研發(fā)決策提供依據；及時(shí)提供市場(chǎng)反饋意見(jiàn)，提出合理化建議。
第十三條、收集、整理客戶(hù)信息
1、根據公司產(chǎn)品特點(diǎn)，實(shí)用性以及市場(chǎng)定位策略，通過(guò)多種渠道收集潛在客戶(hù)，建立、維護潛在客戶(hù)檔案。從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的詳細的客戶(hù)需求應及時(shí)備案，誰(shuí)先備案算誰(shuí)的，以免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突。
2、通過(guò)電話(huà)，拜訪(fǎng)等不同途徑了解潛在客戶(hù)的需求，客戶(hù)前期的需求分析、方案、演示與商務(wù)溝通。
3、建立新客戶(hù)開(kāi)發(fā)履歷表，負責收集、整理客戶(hù)信息建立資料檔案，完善現實(shí)客戶(hù)履歷，為企業(yè)長(cháng)足發(fā)展提供資源保障。
4、與客戶(hù)交流中要充分了解客戶(hù)目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶(hù)資料檔案，保持雙向溝通。
第十四條、客戶(hù)征信調查
1、驗證對方當事人有效證件，驗明主體資格，經(jīng)營(yíng)權限，了解其資信狀況、履約能力，審查對方經(jīng)辦人代理權限，審查對方提供資料的真實(shí)性與合法性，并復印對方當事人的法人營(yíng)業(yè)執照及專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)留存。
2、關(guān)注出現在主要經(jīng)營(yíng)者、企業(yè)管理制度、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、財務(wù)、市場(chǎng)表現、宏觀(guān)環(huán)境等方面的信用異常征兆，并取得相應證據。
第十五條、推廣介紹
1、拓展市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道，負責向潛在客戶(hù)推介，闡述公司的產(chǎn)品以及服務(wù)；處理客戶(hù)詢(xún)價(jià)；努力拓展新客戶(hù)。
2、聯(lián)合公司內部產(chǎn)品、技術(shù)支持等不同人員向客戶(hù)闡述公司產(chǎn)品與服務(wù)，獲得銷(xiāo)售機會(huì )。
3、完成客戶(hù)聯(lián)系，定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，挖掘行業(yè)客戶(hù)潛在銷(xiāo)售機會(huì )，向用戶(hù)提供最佳的解決方案，獲取客戶(hù)訂單以促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，擴大市場(chǎng)份額，確保公司利潤。
4、做好分管區域終端拜訪(fǎng)工作。至少保持每月拜訪(fǎng)頻率：轄內A類(lèi)店為3次以上、B類(lèi)店為2次以上、C類(lèi)店為1次以上。
第十六條、談判與訂約
1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，嚴格按公司公布的價(jià)格向客戶(hù)報價(jià)，并記錄備案（含報價(jià)時(shí)間、客戶(hù)名稱(chēng)、所報價(jià)格等）。
2、業(yè)務(wù)人員負責向本轄區的客戶(hù)報價(jià)，若接到其他區域用戶(hù)詢(xún)價(jià)，須轉達給主管。
3、簽訂合同前，了解客戶(hù)、商家資信，做好資信調查，有效防范資金風(fēng)險。
4、簽訂合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規定的.條款填寫(xiě)內容進(jìn)行認真推敲，逐項填寫(xiě)完善，不得涂改，嚴格按《民法典》和公司《合同管理制度》執行，并簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。
5、合同文本采用公司規定的標準合同。
第十七條、履約
1、協(xié)調各相關(guān)職能部門(mén)資源，負責項目實(shí)施過(guò)程中的信息溝通協(xié)調，工作機制協(xié)調，做好客戶(hù)與公司其他支持部門(mén)的溝通橋梁；使公司內部各有關(guān)部門(mén)為完成客戶(hù)開(kāi)發(fā)或完成客戶(hù)定制產(chǎn)品而形成合力；以期保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
2、貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。
3、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶(hù)、故意拖欠貨款。
4、嚴格執行公司促銷(xiāo)政策，所有促銷(xiāo)產(chǎn)品除質(zhì)量問(wèn)題外，一律不得退貨。
第十八條、售后服務(wù)
1、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部完成客戶(hù)投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等。
2、公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)的總體、現場(chǎng)指揮。協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部維護客情關(guān)系。
3、持續改善客戶(hù)關(guān)系，客戶(hù)檔案的管理、客戶(hù)拜訪(fǎng)及關(guān)系維護。
第十九條、回款
1、業(yè)務(wù)人員未妥善地履行客戶(hù)征信調查義務(wù)造成壞賬的，依公司獎懲制度予以處罰。
2、業(yè)務(wù)人員因重大過(guò)失而未妥善地履行客戶(hù)征信調查義務(wù)造成壞賬的，承擔公司損失的一半。
3、業(yè)務(wù)人員因重大過(guò)失造成款項丟失或被騙，承擔全額損失。對配合客戶(hù)詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。
第二十條、反饋
1、向銷(xiāo)售經(jīng)理提供例行性銷(xiāo)售報告以及制定銷(xiāo)售活動(dòng)計劃。
2、負責處理價(jià)格、合同、談判、收款等銷(xiāo)售相關(guān)的客戶(hù)資料的整理與更新，并及時(shí)反饋到公司客戶(hù)管理系統中。
第二十一條、公共關(guān)系
1、依據市場(chǎng)發(fā)展需要，維護、開(kāi)拓與政府、媒體、客戶(hù)及相關(guān)企業(yè)間的積極交流與良好合作。
2、開(kāi)展公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，負責轄區終端營(yíng)業(yè)員生日禮物派送，與終端營(yíng)業(yè)員建立良好關(guān)系。
3、參與培訓、指導和管理、考核促銷(xiāo)員。
4、組織、參與各項促銷(xiāo)活動(dòng)。
第四節、勞動(dòng)紀律
第二十二條、考勤
1、應嚴格遵守公司《考勤制度》、《請假制度》等各項規章制度。
2、業(yè)務(wù)人員每天須打卡兩次，不出差需按正常工作時(shí)間每天打卡四次。
3、為了隨時(shí)保持良好的溝通與聯(lián)系，業(yè)務(wù)員的手機從7：00--22：00必須處于開(kāi)機狀態(tài)，保證有充足的話(huà)費及電量，并不能隨意更改號碼。如影響到任務(wù)執行者，則記大過(guò)一次處分。
第二十三條、提交日常報表
認真按時(shí)完成工作日報、周報表及各類(lèi)計劃和總結。日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時(shí)完成的按20元/次處罰；月總結下月2日前交辦公室，無(wú)正當理由遲交的，處罰50元/次；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次處罰并重新填寫(xiě)，重新填寫(xiě)后仍然達不到要求的按10元/次處罰。
第二十四條、參加業(yè)務(wù)會(huì )議，無(wú)故缺席除按公司相關(guān)規定處罰外，銷(xiāo)售部處罰20元/次。
1、每天早晨參加由主管或經(jīng)理主持的晨、會(huì )，匯報昨天工作情況和今天的工作安排：包括昨天推銷(xiāo)地點(diǎn)，洽談成敗經(jīng)驗，提出市場(chǎng)的技術(shù)和商務(wù)上反饋問(wèn)題，以供大家討論解決；今天計劃推銷(xiāo)地點(diǎn)，預計成敗可能。
2、按時(shí)按要求參加公司組織召開(kāi)的各項會(huì )議或活動(dòng)。
第二十五條、必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項。
第二十六條、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設備、器具等。
第五節、業(yè)務(wù)員日常行為規范
第二十七條、注重商務(wù)禮儀，形象氣質(zhì)佳，儀表良好，員工著(zhù)裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著(zhù)裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著(zhù)要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
第二十八條、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話(huà)、臟話(huà)。語(yǔ)言表達能力強、有談判溝通技巧、不得啰嗦。
第二十九條、除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè )活動(dòng)。
第三十條、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志。
第三十一條、同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。對同事的升遷要吃積極的態(tài)度，不議論同事的私事，關(guān)心同事，幫助同事。
第三十二條、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話(huà)，接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應盡量縮短時(shí)間。打接電話(huà)：態(tài)度和氣、熱情；內容簡(jiǎn)短、不閑談；對有不合理要求的電話(huà)要委婉拒絕，語(yǔ)調適中不要過(guò)高。
第三十二條、客人來(lái)訪(fǎng)原則上應有預約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。
第三十三條、外出辦事應注意：
1、要遵守其他單位的門(mén)衛制度，主動(dòng)出示證件。
2、進(jìn)門(mén)時(shí)要輕聲敲門(mén)，說(shuō)話(huà)和氣舉止大方得體。
3、不講影響公司形象的話(huà)和對公司不利的話(huà)。
4、禮貌道別。
5、做到據實(shí)報銷(xiāo)，不隱瞞行程，不瞞報費用。
第六節、出差管理
第三十四條、出差前做好出差準備，最好電話(huà)預約好，做到有的放矢。
第三十五條、出發(fā)前檢查儀表的整潔，并攜帶包括但不限于以下銷(xiāo)售物品：
1、銷(xiāo)售證明文件：《營(yíng)業(yè)執照》、《稅務(wù)登記證》、《生產(chǎn)許可證》、《衛生許可證》、《行業(yè)監管機構批文》、《價(jià)格表》。
2、終端日報表、筆記本、筆。
3、名片、計算器。
4、產(chǎn)品樣品、傳單和招貼畫(huà)。
第三十六條、出差期間應注意：分區銷(xiāo)售不得越界；統一價(jià)格不得抬高或降低；有效地張貼和散發(fā)傳單。
第三十七條、出差期間應合理安排工作時(shí)間，要有工作計劃，每天填寫(xiě)拜訪(fǎng)記錄表（客戶(hù)報備表），出差日記要有客戶(hù)詳細檔案及客戶(hù)庫存和當月產(chǎn)品消化情況，分析競爭對手信息，并按時(shí)交回公司。
第三十八條、業(yè)務(wù)員出差期間，每隔固定期限用當地固定電話(huà)向公司匯報，每月出差前、后到公司登記，以便考核工資。
第七節、駐點(diǎn)日常管理注意事項
第三十九條、業(yè)務(wù)人員必須嚴格遵守公司的勞動(dòng)紀律，在公司人員執行公司作息時(shí)間；駐點(diǎn)人員可以根據區域特點(diǎn)制定本駐點(diǎn)的作息時(shí)間，但要報公司備案；每日工作服從主管安排。駐點(diǎn)人員晚上非因業(yè)務(wù)需要不得外出，如因業(yè)務(wù)需要外出必須經(jīng)駐點(diǎn)主管批準。
第四十條、每天根據值日程表安排人員值班，由值日人員負責做好駐點(diǎn)的衛生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環(huán)境。駐點(diǎn)的公共物品及個(gè)人物品擺放整齊，如人為損壞公物及租住房屋原有設施，照價(jià)賠償。
第四十一條、駐點(diǎn)人員外出時(shí)要有防范意識和安全意識，應做好自身的保護工作，以防止發(fā)生意外。
第四十二條、駐點(diǎn)電腦由內勤保管和使用，在使用電腦的同時(shí)做好保養、維護和管理工作。駐點(diǎn)電話(huà)及傳真只用于公事，不得因私使用電話(huà)，駐點(diǎn)內勤和主管負管理責任。
第四十三條、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。
第八節、薪酬制度
第四十四條、業(yè)務(wù)員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成。
第四十五條、底薪：業(yè)務(wù)員按工齡四個(gè)月以?xún)�、工齡四個(gè)月以上、工齡一年以上，分三個(gè)檔次確定底薪。因業(yè)務(wù)突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務(wù)主管的，除底薪+崗位津貼＋提成外，公司另行根據其貢獻進(jìn)行實(shí)施物質(zhì)獎勵。
第四十六條、業(yè)務(wù)提成計算方法：每季度完成銷(xiāo)售任務(wù)以?xún)鹊�，提成�?%、；超出銷(xiāo)售任務(wù)的部分提成為10％。每季度支付一次，提成結算時(shí)間為收回全部貨款之日。銷(xiāo)售任務(wù)另行分區域確定。
第四十七條、業(yè)務(wù)員未完成每月銷(xiāo)售任務(wù)的，按完成比例發(fā)放底薪和崗位津貼。銷(xiāo)售額以簽約為準。
第四十八條、當月銷(xiāo)售總額達到銷(xiāo)售任務(wù)的300%以上或連續三個(gè)月銷(xiāo)售總額累計達到銷(xiāo)售任務(wù)的300%以上，則次月可享受公司特別獎勵。
第四十九條、業(yè)務(wù)主管有責任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決業(yè)務(wù)員工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題。由于影響個(gè)人的業(yè)務(wù)量，公司另行給予業(yè)務(wù)主管崗位津貼；業(yè)務(wù)主管每三個(gè)月考核一次，考核不合格者取消業(yè)務(wù)主管資格。
第五十條、試用期薪資的特別規定
1、新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓。每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓后方可上崗。培訓期間按最低工資標準支付薪資。
2、試用期內的薪資：無(wú)銷(xiāo)售定額；無(wú)崗位津貼和提成；只支付底薪；有突出表現的，公司給予獎勵。
3、試用期內按本管理制度第四十七條計算的薪資高于業(yè)務(wù)員底薪的，其薪資按本管理制度第四十六條和第四十七條計算。
4、業(yè)務(wù)員入職的第三個(gè)月份按本管理制度第四十七條計算的薪資低于業(yè)務(wù)員底薪的，視為不能勝任業(yè)務(wù)員工作崗位，將依據勞動(dòng)民法典進(jìn)行處理。
第九節、費用核銷(xiāo)
第五十一條、業(yè)務(wù)員出差如需預借差旅費的，到財務(wù)處填寫(xiě)預借差旅費單，經(jīng)財務(wù)部和總經(jīng)理審核同意并簽字后方可領(lǐng)取預借差旅費。預借差旅費最多不可超過(guò)1000元。
第五十二條、經(jīng)批準的出差車(chē)程時(shí)間在3小時(shí)以外的，長(cháng)途車(chē)費憑據報銷(xiāo)；市內交通費、住宿費、出差伙食補助費實(shí)行分區域包干，包干費用另行規定。
第五十三條、未經(jīng)批準的出差車(chē)程時(shí)間在3小時(shí)以外的，簽單金額達萬(wàn)元以上的，按前條規定核銷(xiāo)費用；簽單金額達萬(wàn)元以下的，按前條規定的50%核銷(xiāo)費用；未簽單，費用自理；無(wú)可查證確實(shí)具有出差情形的證據的，按曠工處理。
第五十四條、經(jīng)批準的出差車(chē)程時(shí)間在3小時(shí)以?xún)鹊�，公司不予住宿補助。長(cháng)途車(chē)費憑據報銷(xiāo)；市內交通費、出差伙食補助費實(shí)行分區域包干，包干費用另行規定。有特殊情況經(jīng)許可的，在經(jīng)許可的范圍內報銷(xiāo)住宿費。
第五十五條、未經(jīng)批準的出差車(chē)程時(shí)間在3小時(shí)以?xún)鹊�，簽單金額達三千元以上的，按前條規定核銷(xiāo)費用；簽單金額達三千元以下的，按前條規定的50%核銷(xiāo)費用；未簽單，費用自理；無(wú)可查證確實(shí)具有出差情形的證據的，按曠工處理。
第五十六條、單筆訂單金額超過(guò)五萬(wàn)元需請客戶(hù)吃飯的，成交則公司據實(shí)報銷(xiāo)；不成交則不報銷(xiāo)。
第五十七條、每趟出差去外地見(jiàn)同一客戶(hù)，最多不可超過(guò)兩次。兩次之后的費用，自行處理。如果同一客戶(hù)，第一次出差見(jiàn)面沒(méi)有成交，第二次見(jiàn)面才成交的，則按交通費，住宿費的報銷(xiāo)標準，給予報銷(xiāo)。
第五十八條、每趟拜訪(fǎng)同一客戶(hù)，最多不可超過(guò)兩天，超過(guò)兩天之后的費用自行處理，超過(guò)4天，按曠工處理。
第五十九條、盡量做到自己的客戶(hù)自己見(jiàn)，減少出差人員。如果邀同事一起去見(jiàn)客戶(hù)，那么受邀人員出差過(guò)程中所產(chǎn)生的任何費用，公司均不予報銷(xiāo)。特批除外。
第六十條、出差人員出差回來(lái)后，必須在一周內，拿著(zhù)有關(guān)報銷(xiāo)票據到財務(wù)處辦理報銷(xiāo)手續。每趟出差回公司后，應積極核對費用，以免長(cháng)時(shí)間不對帳，發(fā)生混亂現象。
第十節、獎懲
第六十一條、貨款按合同約定日期全部收回的，公司另行給予貨款的1%的獎勵。貨款超過(guò)合同約定日期的30天內全部收回的，公司另行給予貨款的0.5%的獎勵。
第六十二條、貨款超過(guò)合同約定日期的60天才全部收回的，公司進(jìn)行業(yè)務(wù)員每筆200元的處罰。貨款超過(guò)合同約定日期的180天才全部收回的，業(yè)務(wù)員提成減半。貨款超過(guò)合同約定日期的一年才全部收回的，取消業(yè)務(wù)員提成。
第六十三條、貨款超過(guò)合同約定日期的一年未全部收回的，取消業(yè)務(wù)員提成，公司進(jìn)行業(yè)務(wù)員每筆200元的處罰。造成壞賬的，依據公司合同管理制度進(jìn)行處罰。
第六十四條、銷(xiāo)售中收回票據未能如期兌現時(shí)，經(jīng)辦業(yè)務(wù)員應負責賠償損失的30%。
第六十五條、公司將貨款回收、清欠工作納入業(yè)務(wù)員的績(jì)效考核范圍，并作為今后提拔任免和獎懲的依據。
第六十六條、因應收賬款賬齡分析出錯或不及時(shí)而導致貨款不能及時(shí)回收的，公司對財務(wù)人員每筆處罰30元。
第六十七條、發(fā)現竄貨的，每次罰款300元，并承擔因竄貨發(fā)生的一切損失。
第十一節、離職審計
第六十八條、業(yè)務(wù)員離職，需接受離職審計。
第六十九條、離職審計流程
1、業(yè)務(wù)員在離職時(shí)應向公司人事行政部呈送離職審計申請。
2、離職審計流程如下：
�、匐x職人員向人事行政部遞交離職申請。
�、谌耸滦姓客ㄖ獦I(yè)務(wù)員原所在部門(mén)和財務(wù)部開(kāi)始審計。
�、蹣I(yè)務(wù)員原所在部門(mén)、財務(wù)部、人事行政部各自履行審計職責。
�、軜I(yè)務(wù)員原在部門(mén)、財務(wù)部向人事行政部遞交審計報告。
�、萑耸滦姓繘Q定時(shí)間并通知相關(guān)人員召開(kāi)審計會(huì )議。
�、拚匍_(kāi)審計會(huì )議并做出審計結論。
�、咄ㄖ粚徲嬋说焦巨k理清結手續。
�、嘤嘘P(guān)部門(mén)辦理清結手續并提交相關(guān)資料至人事行政部備案。
第七十條、審計小組是負責離職審計的組織。離職審計小組由公司行政部、離職者原所在部門(mén)、公司財務(wù)部等部門(mén)人員組成，小組推舉一人為小組長(cháng)，對審計工作全面負責。離職審計小組在業(yè)務(wù)員離職時(shí)即成立，開(kāi)始相關(guān)審計事務(wù)。
第七十一條、離職審計注意事項
1、離職審計工作應重事實(shí)，擺證據，合法理，不能模棱二可。
2、調查過(guò)程應有記錄，并由相關(guān)人員或單位在調查資料上簽名或蓋章。
3、離職審計期限為一個(gè)月。除特殊情況外，相關(guān)部門(mén)一般應在兩個(gè)月內完成審計工作并做出結論。
4、離職審計結果即《離職審計報告》由人事行政報匯報總經(jīng)理并存檔。
5、業(yè)務(wù)員離職后一周內，業(yè)務(wù)部門(mén)應完成與公司客戶(hù)的接洽，以文件或函件或通知的形式對客戶(hù)單位做出說(shuō)明，表明離職業(yè)務(wù)員的工作繼任者、今后的業(yè)務(wù)往來(lái)注意事項等內容，并盡量取得對方簽章（名）或復函。
第七十二條、離職審計主要內容
1、在離職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的企圖。
2、離職前后是否有轉移公司客戶(hù)的侵權預備或實(shí)質(zhì)行為；私自帶走或毀損公司客戶(hù)資料的行為；以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業(yè)務(wù)相同或類(lèi)似業(yè)務(wù)的行為；詆毀公司形象的行為。
3、離職后的審計期內，是否與自己聯(lián)系過(guò)的公司原有客戶(hù)有過(guò)實(shí)質(zhì)性接洽；與自己開(kāi)發(fā)或跟蹤的原有客戶(hù)繼續保持往來(lái)；是否與公司競業(yè)的口頭合同或書(shū)面合同行為。
第七十三條、離職審計的處理
1、在離職前有炒單或詆毀公司形象行為的，不予支付暫押工資。
2、擅自帶走或毀損公司客戶(hù)資料的，在離職審計結束時(shí)扣除其在公司暫押工資、500、元以上；離職前后實(shí)施轉移公司客戶(hù)的預備行為或實(shí)質(zhì)行為的，扣除其在公司暫押工資的、1000、元以上；如果轉移公司客戶(hù)成功的，不予支付其未結算的工資。公司所做的審計結論及相關(guān)證據將用來(lái)支持和保護自己的合法權益。
3、假冒公司名義從事業(yè)務(wù)的，不予支付暫押工資，并依法提交公安、司法部門(mén)處理。
第十二節、附則
第七十四條、本制度實(shí)施以前，公司制定的有關(guān)業(yè)務(wù)員管理制度及規定，自本制度實(shí)施后即行廢止，公司有關(guān)業(yè)務(wù)員管理工作自本制度實(shí)施后一律按本制度執行。
第七十五條、本管理制度由公司行政部門(mén)負責解釋。
第七十六條、本管理制度自公示之日起開(kāi)始生效執行。
公司員工管理制度12
全體員工均為公司物業(yè)轄區的管理人員，無(wú)論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。
一、接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)電投訴制度
為了實(shí)現“管理無(wú)盲點(diǎn)，服務(wù)無(wú)挑剔，業(yè)主無(wú)怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴格認真對待業(yè)主（住戶(hù)）反饋的每一信息，特制定本制度：
1、實(shí)行“首問(wèn)責任制”，公司每一位員工，無(wú)論其部門(mén)分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來(lái)訪(fǎng)來(lái)電、投訴，統一傳遞到辦公室。屬于自己職權范圍內或能夠給予解決的，應當場(chǎng)予以解決；不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業(yè)主（住戶(hù)）反應的問(wèn)題當場(chǎng)予以接待，而后轉告相應部門(mén)。第一接待人負責跟蹤這項服務(wù)建議處理的情況直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
接待服務(wù)建議時(shí)應對處理時(shí)間做出適當的承諾，盡量在最短的承諾時(shí)間內處理完畢，因故未能在承諾時(shí)間內處理的.應及時(shí)通知對方，爭取取得理解。但不得出現同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時(shí)間最好控制在1
~2天，一般不超過(guò)一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，并告知第一接待人。
2、每一位員工都有責任收集來(lái)自業(yè)主（住戶(hù)）關(guān)于小區管理的看法、建議、意見(jiàn)等。
3、公司員工接聽(tīng)所有來(lái)電時(shí)，第一句必須為：“您好，靖宇縣建筑公司物業(yè)”。
4、受理投訴時(shí)，必須熱情接待，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，面帶微笑，不得推諉、無(wú)理拒絕，并做到一視同仁。
5、當被投訴者受理投訴時(shí)，受理者必須如實(shí)記錄，不得提出回避。
6、對投訴內容要認真記錄，及時(shí)派人處理或向主管匯報并在24小時(shí)內予以解決或答復，做到事事有著(zhù)落，件件有回音。
7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶(hù)投訴，應努力做好解釋工作，積極同市政有關(guān)部門(mén)辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂(yōu)解難，決不允許推托了事。
8、員工應認真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿(mǎn)意的管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。
9、對業(yè)主的投訴應及時(shí)進(jìn)行分析總結，對反復出現的問(wèn)題，應組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復發(fā)生。
10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。
二、員工文明服務(wù)要求
1、熱愛(ài)本職工作：
�、僖獦�(shù)立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向，熱愛(ài)本職工作。
�、诳炭鄬W(xué)習，不斷完善和提高管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
�、鄞龢I(yè)主如親人，熱情服務(wù)，盡職盡責做好工作。
2、文明管理：
�、賰x態(tài)端莊：衣著(zhù)打扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個(gè)美的感覺(jué)，使人感到親切、和藹。
�、谡Z(yǔ)言謙遜：在接待業(yè)主過(guò)程中，語(yǔ)言要力求文雅、謙恭準確，務(wù)必做到“四個(gè)不講”即：“不講低級庸俗的口頭語(yǔ)、不講臟話(huà)、不講諷刺挖苦話(huà)、不講與管理無(wú)關(guān)的閑話(huà)”。不能取笑人、不能訓斥人、不報復人。
�、壑鲃�(dòng)熱情：在服務(wù)過(guò)程中要做到：“三個(gè)一樣”即：“對待生人與熟人一個(gè)樣，大人與小孩一個(gè)樣，忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣”。
�、軆�(yōu)質(zhì)服務(wù)：對業(yè)主負責就是對公司負責，處處應多為業(yè)主著(zhù)想，為業(yè)主提供各種便民服務(wù)。
�、葜v誠信：誠信無(wú)欺是公司每一位員工應有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營(yíng)管理中職業(yè)道德的一個(gè)重要內容，為此在工作中要實(shí)事求是，做到言而有信，嚴守信用。
三、員工廉潔工作制度
1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。
2、自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，嚴守法紀。
3、不以權謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的便宜。
4、不在上班時(shí)間干私活，不用公司通訊設備進(jìn)行私人活動(dòng)和聊天等。
5、業(yè)余時(shí)間，不利用公司機具、材料向業(yè)主承攬私活。
6、不亂收費或收費不開(kāi)收據。
7、不利用工作的特殊性質(zhì)，對流動(dòng)、外來(lái)人員進(jìn)行敲詐勒索。
8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業(yè)主，賺取物價(jià)差額。
9、維護公司利益，遵守公司機密。
10、不利用公款拉私人關(guān)系請、吃、喝。
11、不挪用、拖欠和侵吞公款。
12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。
13、節約用水、用電，不浪費公司用品，堅持勤儉節約。
14、不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供優(yōu)惠服務(wù)和物價(jià)。
15、不在報銷(xiāo)憑據中作假、謊報、多報。
16、不利用工作之便和業(yè)主對公司的信任，私下向業(yè)主推銷(xiāo)產(chǎn)品，賺取外快。
五、對外服務(wù)工作管理制度
1、思想面貌：細心、周到，要體現本公司高尚的精神面貌。
2、上班紀律：上班時(shí)間根據公司工作安排，每天必須先到公司報到，然后外出工作；工作結束后，必須及時(shí)到公司簽到；上班時(shí)必須佩戴工作證，以便接受業(yè)主、住戶(hù)監督。
3、服務(wù)質(zhì)量：根據客戶(hù)的要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成，以保證業(yè)主、住戶(hù)滿(mǎn)意。在工作中嚴格遵守四不準原則：不喝業(yè)主的水，不抽業(yè)主的煙，不吃業(yè)主的飯，不接業(yè)主的禮品。
4、工作檢查：公司將不定期的進(jìn)行工作檢查，聽(tīng)取業(yè)主、住戶(hù)反映，如業(yè)主、住戶(hù)反映該工作人員不能勝任時(shí)，公司通過(guò)核實(shí)后，將作辭退處理。
5、工作人員如損壞住戶(hù)財產(chǎn)，視損壞程度，扣獎金或照價(jià)賠償。
6、凡業(yè)主、住戶(hù)付給服務(wù)費一律交公司，并開(kāi)具發(fā)票，若私自收取小費者，一經(jīng)發(fā)現，扣工資或獎金，情節嚴重者作辭退處理。
7、管理要分工劃分區域，落實(shí)到人頭，包干管理，作為年末考核標準。
8、新建工程要提出合理建議（如繪制水暖電布置圖），并如實(shí)反映各施工維修情況。
9、建立小區實(shí)際規劃圖。
10、對小區外網(wǎng)管線(xiàn)井，重新繪出平面圖，給維修施工做好基礎和參考。
公司員工管理制度13
精銳員工宿舍住宿管理制度
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為保證本公司員工宿舍的安全、整潔、衛生，為員工創(chuàng )造一個(gè)良好的生活、休息場(chǎng)所，特制定本制度。
�。ǘ﹩T工住宿制度
1、員工自覺(jué)愛(ài)護公物，宿舍內所提供的'公共設施（如空調、電視、床鋪、床墊、衣柜、桌子、凳子及宿舍原有廚衛設備、門(mén)窗、墻壁和地面等），住宿人員有義務(wù)維護其完好，不得隨意改造或變更房舍，如有故意破壞，由現住人員負擔該項修理費或賠償費。
2、注意節加盟⒂玫紓啪っ韉�、长留u壤朔嚴窒蟆
3、自覺(jué)保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩，同事之間應和睦相處，不得以任何借口爭吵、打架、酗酒。
4、男員工要注意儀表形象，衣冠整齊，不得穿短褲出入公共住所。
5、宿舍房間內的清潔衛生工作由住房員工負責，單身宿舍實(shí)行輪值制度。
6、注意室內通風(fēng)，保證空氣流暢。自覺(jué)將室內物品擺放整齊。
7、宿舍衛生做到地面干凈、墻壁清潔，嚴禁亂釘釘子，亂掛雜物，亂貼字畫(huà)，亂扯繩子。
8、室內垃圾必須用袋裝好，一天一倒，不累積、堆放垃圾、雜物。
9、保持衛生間的衛生，便后及時(shí)沖洗。
10、宿舍嚴禁吸煙。
11、出入房間隨手關(guān)門(mén)，注意提防盜賊。
�。ㄈ┯幸韵滦袨榈�，將取消其住宿資格
1．在宿舍賭博、斗毆、酗酒及其他不良行為。
2．蓄意破壞宿舍內物品或設施的。
3．經(jīng)常妨礙宿舍安寧，影響宿舍安定團結，屢教不改的。
4．嚴重違反宿舍管理制度的。
5．有偷竊行為的。
總部定期進(jìn)行檢查，若不遵守住宿制度，一經(jīng)發(fā)現，給予警告，警告三次后，搬出宿舍。若因衛生等個(gè)人因素導致房東終止租房協(xié)議，公司將不再提供住宿。
公司員工管理制度14
一、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級,有何正確的建議或想法書(shū)寫(xiě)文字報告交于上級部門(mén),公司將做出合理的回復!
二、員工必須嚴格服從公司分配的`各項任務(wù)、不得損毀公司形象、透露公司機密;
三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象;
四、上門(mén)維修電腦時(shí)必須著(zhù)工作服;佩戴工號牌;儀表注重,衣帽整潔。
五、待客必須有禮貌,有敬語(yǔ),有五聲;說(shuō)話(huà)誠實(shí),認真積極的解決顧客的電腦故障;認真執行公司各項規定,保證顧客滿(mǎn)意,任何場(chǎng)合下都必須講普通話(huà)。
六、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)xx分鐘,衛生實(shí)行區域包干制,必須做到整潔清爽;
七、認真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財物者照價(jià)賠償,偷盜公司財物者交于公安部門(mén)處理
八、員工服務(wù)態(tài)度:
1.熱情接待每位客戶(hù)(您好!xxx電腦公司歡迎光臨!請~!)。作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);
2.了解各產(chǎn)品的性能,向客戶(hù)合理的介紹;(工作中---不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說(shuō)話(huà)輕)
3.工作后---對本次服務(wù)是否滿(mǎn)意麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)!跟單!請慢走歡迎下次光臨!
九、工作時(shí)間:
1.冬季,夏季;
2.一個(gè)月可休xx天,無(wú)特殊情況的連休不能超過(guò)xx天
3.在規定時(shí)間內遲到或早退xx分鐘者算遲到或早退
4.遲到或早退xxxx分鐘者算曠工xx天
十、員工獎罰規定:
每月獎金:x元,全勤獎x元
1.當月無(wú)遲到、無(wú)早退、無(wú)投拆、無(wú)違反相關(guān)規定可獲得滿(mǎn)額獎金
2.當月無(wú)遲到、無(wú)早退、無(wú)投拆、無(wú)違反相關(guān)規定并未休公司規定的每月xx天假天可得全勤獎
3.遲到或早退或被投訴及違反相關(guān)規定者一次扣獎金元并不能獲得全勤獎
4.當月公司所放的xx天假xx天未休者可得滿(mǎn)額全勤獎,休xx天者只能獲得xx元/天的加班補助
5.每逢大型節假日公司均有紅包發(fā)放
十一、離職條件:
1.員工離職,必須歸還所有維護工具及公司所配物品,如有丟失或損壞照價(jià)賠償
2.離職后不得再以xxx電腦公司員工的名義自居,如有違返本公司將保留訴諸法律的權利
3.員工合同期滿(mǎn)后方可離職,離職將發(fā)放所有工資與歸還押金;
4.未滿(mǎn)合同期如需離職者必須提前xx個(gè)月提呈辭職報告,書(shū)寫(xiě)詳細理由批準后方可離職,離職發(fā)放所有工資與獎金,扣除%押金;
5.未滿(mǎn)xx個(gè)月無(wú)特殊原因要離職者,扣除%的押金;
十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:
1.每月曠工累計達xx天;
2.拒絕公司指派任務(wù);
3.泄露本公司機密;
4.當月被投訴xx次以上者含xx次
5.偷盜公司財物者;
6.私自收取客戶(hù)費用;
十三、入職條件
1.進(jìn)入公司試用期xx個(gè)月
2.正式進(jìn)入公司后
1.正式進(jìn)入新聯(lián)電腦公司需交納xx押金
2.經(jīng)試用需交納培訓費的,交納xx培訓費
3.進(jìn)入x電腦公司后,公司統一配置。
十四、員工正式入職必須嚴格執行本制度
公司員工管理制度15
一、公司形象
1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結構，并能向客戶(hù)及外界正確地介紹公司情況。
2、在接待公司內外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
3、在任何場(chǎng)合應用語(yǔ)規范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
4、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內應保證有人接待。
5、接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí)，一般鈴響不應超過(guò)三聲，如受話(huà)人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄，嚴禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(cháng)。
6、員工在接聽(tīng)電話(huà)、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。
7、員工在工作時(shí)間內須保持良好的精神面貌。
8、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著(zhù)裝及修飾須大方得體。
二、生活作息
1、員工應嚴格按照公司統一的工作作息時(shí)間規定上下班。
2、作息時(shí)間規定
1）、夏季作息時(shí)間表（4月——9月）
上午8：00———12
下午14：30——18：30
2）、冬季作息時(shí)間表（10月——3月）
上午8：00———12
下午14：00——18：00
3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。
4、員工上下班考勤記錄將作為公司績(jì)效考核的重要組成部分。
5、員工如因事需在工作時(shí)間內外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開(kāi)公司。
6、員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關(guān)證明。
7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫(xiě)【請假申請單】，經(jīng)批準后方可休息。
8、員工享有國家法定節假日正常休息的權利，公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時(shí)間內做好本職工作。如公司要求員工加班，計發(fā)加班工資及補貼；員工因工作需要自行要求加班，需向部門(mén)主管或經(jīng)理提出申請，準許后方可加班。
1）、加班費標準
加班費標準按國家相關(guān)部門(mén)規定發(fā)放。
2）、加班費領(lǐng)取
加班費隨工資一起發(fā)放。
三、衛生規范
1、員工須每天清潔個(gè)人工作區內的衛生，確保地面、桌面及設備的整潔。
2、員工須自覺(jué)保持公共區域的衛生，發(fā)現不清潔的情況，應及時(shí)清理。
3、員工在公司內接待來(lái)訪(fǎng)客人，事后需立即清理會(huì )客區。
4、辦公區域內嚴禁吸煙。
5、正確使用公司內的水、電、空調等設施，最后離開(kāi)辦公室的員工應關(guān)閉空調、電燈和一切公司內應該關(guān)閉的設施。
6、要愛(ài)護辦公區域的花木。
四、工作要求
1、工作時(shí)間內不應無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2、新入職員工的試用期為三個(gè)月，員工在試用期內要按月進(jìn)行考評。詳見(jiàn)《員工試用期考核表》。
3、公司內所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據，要求員工每天要認真、詳盡的填寫(xiě)，作為公司考核員工工作量的標準。
4、職員間的工作交流應在規定的區域內進(jìn)行（大廳、會(huì )議室），如需在個(gè)人工作區域內進(jìn)行談話(huà)的，時(shí)間一般不應超過(guò)三分鐘（特殊情況除外）。
5、加強學(xué)習與工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓（培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績(jì)效考核的部分）。
6、經(jīng)�？偨Y工作中的得失，并參與部門(mén)的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
7、不得無(wú)故缺席部門(mén)的工作例會(huì )及公司的重要會(huì )議。
8、員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。
9、員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現，給予警告，情節嚴重者，公司將予以辭退。
10、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
10、員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規定進(jìn)行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應及時(shí)報告綜合管理部，由公司安排修理。
五、保密規定
1、員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶(hù)資料、數據等信息。
2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò )密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò )口令清單。
3、任何時(shí)間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會(huì )。
4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶(hù)資料及其他重要的'方案，如一發(fā)現，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節嚴重的，公司將追究其法律責任。
六、人員管理
1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內容的安排。
2、員工須尊重上司，按照上司的指導進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報工作情況。
3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題須及時(shí)向部門(mén)主管或經(jīng)理反映，聽(tīng)取意見(jiàn)。
4、涉及超出員工權限的決定必須報經(jīng)部門(mén)主管或經(jīng)理同意。
5、員工不服從上級指揮，目無(wú)領(lǐng)導，頂撞上級，而影響公司指導系統的正常運作，視情節嚴重程度，給予處理。
6、管理人員應團結互助，努力協(xié)調好各部門(mén)的關(guān)系，鼓勵并帶領(lǐng)好員工隊伍，時(shí)刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進(jìn)行。
7、公司是一個(gè)大家庭，員工應團結互助，為公司發(fā)展做出努力。
七、物品管理
1、辦公用品的日常管理由辦公室專(zhuān)門(mén)人員負責定期購買(mǎi)；
2、每月10日之前，個(gè)人將所需要的辦公用品填寫(xiě)在公司【購物申請單】上，由管理部專(zhuān)門(mén)負責人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專(zhuān)門(mén)負責人將辦公用品購回，根據實(shí)際需要有計劃地發(fā)放。
3、若急需某類(lèi)辦公用品，也應先填寫(xiě)【購物申請單】后，交由專(zhuān)門(mén)負責人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。
4、新進(jìn)人員到職時(shí)由綜合管理部門(mén)統一配發(fā)各種辦公物品。
八、電腦管理：
1、使用者應保持電腦設備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機切斷電源。
2、使用者的業(yè)務(wù)數據，應嚴格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò )上相應的位置上。
3、未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤(pán)上的應用軟件和系統軟件。
4、嚴禁使用計算機玩游戲。
5、公司及各部門(mén)的業(yè)務(wù)數據，由公司資料管理員至少每周備份一次；重要數據由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。
6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤(pán)、軟盤(pán)不得在公司的計算機設備上使用。
7、使用者必須妥善保管好自己的用戶(hù)名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。
九、網(wǎng)絡(luò )管理
1、工作時(shí)間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。
2、工作時(shí)間內不允許在網(wǎng)絡(luò )上從事與工作無(wú)關(guān)的行為（如：上網(wǎng)聊天），也決不允許任何與工作無(wú)關(guān)的信息出現在網(wǎng)絡(luò )上。
3、嚴禁在公司網(wǎng)絡(luò )上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò )游戲、瀏覽圖片、傾聽(tīng)音樂(lè )等各種與工作無(wú)關(guān)的內容。
4、禁止利用公司網(wǎng)絡(luò )下載各種游戲及大型軟件
5、公司網(wǎng)絡(luò )結構由網(wǎng)絡(luò )工程師統一規劃建設與管理維護，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò )結構，個(gè)人電腦及服務(wù)器設備等所用IP地址必須按網(wǎng)絡(luò )工程師指定的方式設置，不可擅自更改。
十、獎懲辦法：
1、員工獎勵分為口頭表?yè)P及物質(zhì)獎勵；
2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；
3、有下列事跡的員工，在調查核實(shí)的基礎上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì )研究，給予相應的獎勵：
A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者；
B、維護公司利益和榮譽(yù)，保護公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者。
4、下列事由的員工，在調查核實(shí)的基礎上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì )研究，給予相應的懲罰：
A、違反國家法律、法規或公司規章制度造成經(jīng)濟損失和不良影響的；
B、泄露公司經(jīng)營(yíng)管理秘密的；
C、私自把公司客戶(hù)介紹他人的。
5、公司將設立年終全勤獎（未有遲到、早退現象及病事假），獎金為1000元，于年終考評后一次性發(fā)放（以每個(gè)月的考勤統計為依據）。
6、在公司服務(wù)滿(mǎn)三年（不含三年）的員工，將給予一周的帶薪休假（休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）及2000元的一次性旅游補貼。
十一、經(jīng)費管理
1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時(shí)，應首先填寫(xiě)公司【借款申請單】，交主管經(jīng)理核準、審批簽字同意后方可借款；借款后必須在一周內報銷(xiāo)銷(xiāo)帳（出差人員在回公司上班一周內）；借款未沖平者，不允許再次借款。
2、員工報銷(xiāo)已發(fā)生費用，首先需找主管會(huì )計領(lǐng)取并填寫(xiě)公司【支出憑證】或【支出報銷(xiāo)單】（由主管會(huì )計負責提供、審核）；主管會(huì )計簽字后，到借款處填入【借款申請單】中的報銷(xiāo)日期，方算完成報銷(xiāo)手續。
3、公司員工因公外出辦事，交通工具以公交車(chē)為主，特殊情況需要乘坐出租車(chē)時(shí)須向主管經(jīng)理請示同意后方可執行，否則費用不予報銷(xiāo)。
4、公司薪金發(fā)放日定為4日。
十二、出差細則
1、員工出差前應填寫(xiě)【出差申請表】，主管經(jīng)理簽字后方可辦理借款手續。出差期限由主管經(jīng)理視情況需要，事前予以核定。
2、出差途中除因病、遇意外災害或工作實(shí)際需要經(jīng)請示主管經(jīng)理批準延時(shí)外，不得因私事或借故延長(cháng)出差時(shí)間，否則除不予報銷(xiāo)旅差費外，并依情節輕重論處。
3、出差費用的報銷(xiāo)：
3、1）、交通費：
a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理可乘坐飛機，費用實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
b、其他員工出差原則上乘坐火車(chē)（硬臥）；特殊情況需乘飛機時(shí)，必須經(jīng)主管經(jīng)理特批，否則不予報銷(xiāo)。
c、、出差地交通費，總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，其他員工交通以公交車(chē)為主、原則上盡量少乘坐出租汽車(chē)，實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
2）、住宿費：
a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
b、其他員工住宿標準為：一般地區160元/天/人以?xún)�，上海、深圳等地區220元/天/人以?xún)葹榛鶞蕦?shí)報實(shí)銷(xiāo)。
3）、伙食費：
a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
b、其他員工伙食費標準為：一般地區60元/天/人以?xún)�，上海、深圳等地區80元/天/人以?xún)葹榛鶞蕦?shí)報實(shí)銷(xiāo)。 4）、出差補助：
a、乘坐火車(chē)路途補助50元/晚/人。
b、在外補助30元/天/人。
4、交通費、住宿費、伙食費按標準報銷(xiāo)，超標自付，欠標不補。
5、出差回來(lái)后一周內填報【出差費用結算單】，辦理報銷(xiāo)手續。
6、員工出差旅費，應據實(shí)提出收據，核發(fā)之，但如發(fā)現有虛報不實(shí)之事，除將所領(lǐng)追回外，并視情節之輕重，酌予懲處。
十三、培訓管理
1、新員工培訓內容及管理
1）、培訓內容
a、公司文化（概況、成立歷史、公司理念、團隊品格、道德修養、行為規范等）；
b、公司規章制度
c、新老員工認識；
d、辦公設備的使用；
e、指引工作地點(diǎn)區域設施（洗手間、就餐處、乘車(chē)處等）。
2）、培訓注意事項
a 、新員工到崗時(shí)，公司全體員工應表現出熱情、禮貌的態(tài)度，營(yíng)造歡迎的氣氛；
b、培訓由綜合管理部負責執行，涉及到各部門(mén)業(yè)務(wù)時(shí)，部門(mén)負責人要有所準備，予以配合。
2、在職員工培訓內容及管理
1）、培訓形式
a、公司舉辦的各種形式的在職培訓，包括座談、講座等；
b、員工業(yè)余時(shí)間自學(xué)。
2）、培訓考核
a、培訓活動(dòng)由綜合管理部負責組織，采用簽到的形式記錄考勤。（出席記錄將列入到公司的績(jì)效考核范圍）
b、培訓考評由培訓講師負責考評，其成績(jì)列入公司績(jì)效考核范圍。
十四、名片管理辦法
一、總則
為使公司名片統一規范化，強化對外公關(guān)形象的塑造，特制定本辦法。
二、名片格式
公司名片格式統一化，由公司行政管理部門(mén)依據企業(yè)形象設計。
三、名片印制程序
1、根據工作需要，需要印制名片的員工需首先向主管副總經(jīng)理提出申請；
2、主管副總經(jīng)理批準后會(huì )通知綜合管理部門(mén)；
3、綜合管理部門(mén)負責對外印制名片的印刷業(yè)務(wù)，印制完畢后發(fā)給當事人
四、名片使用
1、名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般濫用，掌握使用范圍。
2、任何部門(mén)或個(gè)人不得擅自印刷或使用未經(jīng)公司批準的名片。
3、員工與公司解除勞動(dòng)合同關(guān)系后，嚴禁再使用公司原有的名牌從事任何活動(dòng)，如若發(fā)現，公司將追究其責任，并予以支付人民幣壹拾萬(wàn)元的經(jīng)濟損失費，同時(shí)對于造成甲方任何重大損失者，甲方保留以估算的損失額向有關(guān)機構提起訴訟的權利。
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