公司員工管理制度[集錦15篇]

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，制度對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。到底應如何擬定制度呢？下面是小編整理的公司員工管理制度，歡迎大家分享。

公司員工管理制度1

　　第一章總則

　　第一條為落實(shí)“安全第一，預防為主”的方針，加強公司人身安全管理，特制定本制度。

　　第二條本制度適用于公司各部門(mén)。

　　第二章安全管理___

　　第三條安全管理小組

　　（一）安全管理小組為公司安全管理機構

　　（二）安全管理小組組成成員

　　組長(cháng)：總經(jīng)理組員：副總、總工程師、各部門(mén)經(jīng)理

　　第三條安全管理小組主要職責

　　（一）貫徹國家安全政策，負責公司安全制度體系的建立與完善，制定、執行各類(lèi)安全管理措施；

　　（二）負責對本部門(mén)安全工作進(jìn)行考核，檢查，督促不安全措施的整改落實(shí)；

　　（三）出現安全事故，及時(shí)___人員對公司重大安全事故的調查，并擬訂可行性處理方案；

　　（四）___公司安全教育培訓，安全大檢查等安全管理工作。

　　第三章安全管理責任

　　第四條人身安全的最高責任人為總經(jīng)理及各部門(mén)第一責任人。

　　第五條各級管理人員在各自管轄范圍內，對員工的人身安全負有不可推卸的責任。

　　第四章員工人身安全事故預防

　　第六條生產(chǎn)安全事故預防

　　（一）責任劃分：

　�。�1）由于設備的維護和保養以及操作工的培訓不到位而造成的安全事故，廠(chǎng)負主要責任，車(chē)間主任負次要責任。

　�。�2）由于現場(chǎng)安全管理不到位造成的安全事故，廠(chǎng)負主要責任，車(chē)間主任負次要責任。

　　（二）各部門(mén)必須遵守生產(chǎn)安全管理制度，包括用電管理制度，機械設備、設施維修保養管理制度、安全生產(chǎn)檢查管理制度、安全生產(chǎn)教育、培訓管理制度、倉庫安全管理制度、特種設備安全管理制度、建筑施工安全管理制度等。

　　（三）各部門(mén)必須明確安全生產(chǎn)責任人、建立安全網(wǎng)絡(luò )圖并落實(shí)相關(guān)管理人員及具體的崗位職責，制定重點(diǎn)設備及區域的相關(guān)應急預案并定期進(jìn)行演練。

　　（四）各部門(mén)必須有專(zhuān)人定期檢查安全生產(chǎn)（每月不少于一次），落實(shí)安全生產(chǎn)措施，及時(shí)發(fā)現安全隱患并進(jìn)行整改.

　　（五）維修車(chē)間應當對車(chē)間內的機器設備安排專(zhuān)人進(jìn)行維護保養,保證設備的正常運行,

　　（六）新員工、轉崗職工、上崗前必須經(jīng)過(guò)生產(chǎn)技能培訓，同時(shí)各部門(mén)必須定期進(jìn)行安全教育培訓。

　　違反以上條例的單位，對責任部門(mén)總經(jīng)理索賠___元并限期整改。

　　第七條消防安全事故預防：

　　（一）責任劃分：維修部負責消防設施的檢查、整改，各部門(mén)負責消防設施的E及時(shí)更換并協(xié)助維修部進(jìn)行消防安全管理。

　　（二）各部門(mén)必須遵守消防安全管理制度，包括動(dòng)火、用火管理制度、易燃、___、危險品的安全管理制度、消防器材維護、保養制度、消防安全檢查、管理制度、每日防火巡查管理制度、消防安全教育、培訓制度等。

　　（三）各部門(mén)必須明確安全生產(chǎn)責任人、專(zhuān)（兼）職的安全管理人員及具體的崗位職責。

　　（四）各部門(mén)的安全管理人員每周必須對所在單位的消防器材和消防設施定期進(jìn)行檢查，發(fā)現火災隱患要及時(shí)整改。

　　必須定期開(kāi)展消防安全教育。

　　（五）滅火器必須時(shí)刻保持正常使用，且保持壓力正常，同時(shí)消防水___、水袋必須配備齊全，必須急燈必須保證正常使用。

　　（六）滅火器材必須按規定予以配置、擺放。

　　嚴禁在消防器材和消防設備旁堆放物品。消防器材要做到四防（即防雨、防曬、防潮、防凍）。

　　（七）從事或雇請電工、燒焊工、易燃、爆等特殊工作的人員，必須持證上崗，并嚴格按照消防安全操作規程進(jìn)行作業(yè)。

　　（八）各部門(mén)必須對重點(diǎn)消防部位設立明顯防火標志，并設置相必須的消防設施；

　　各部門(mén)的疏散標志和事故必須急照明設置必須符合規范。（范本）

　　（九）各部門(mén)必須保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上___柵欄等影響疏散的障礙物。

　　（十）易燃、___、危險物品必須有專(zhuān)用的庫房，配備必要的消防器材設施，倉管人員必須由消防安全培訓合格的人員擔任，且必須分類(lèi)、分項儲存。

　　化學(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的'易燃___化學(xué)物品，必須分庫存放。

　　（十一）各種電器、電線(xiàn)必須定期檢修（每月不少于兩次）。

　　（十二）任何部門(mén)、個(gè)人不得損壞和擅自挪用、拆除、停用消防設施、器材，不得埋壓、圈占消防栓，不得占用防火間距，不得堵塞消防通道。

　　違反以上條例的部門(mén)，對責任部門(mén)經(jīng)理索賠___元并限期整改。

　　第八條駕駛安全事故預防

　　（一）駕駛員必須定期進(jìn)行車(chē)輛的保養和維修，定期維護車(chē)輛方向、剎車(chē)、車(chē)燈和機油等部件，及時(shí)消除各種安全隱患。

　　（二）駕駛員在工作期間不得飲酒，服用精神或___品，如果駕駛員有影響駕駛的疾病或疲勞駕駛，不得駕駛機動(dòng)車(chē)。

　　（三）定期開(kāi)展交通教育和安全培訓，對司機進(jìn)行安全教育培訓。

　　（四）違反以上條例的單位，對責任部門(mén)經(jīng)理索賠___元并限期整改。

　　第五章工傷事故劃分及認定

　　第九條員工人身安全事故按照受傷害程度分為：

　　（一）一般安全事故：工傷：9-10級、7-8級、5-6級、3-4級、1-2級。

　�。ㄒ葬t院出具的檢驗報告為準）

　　（二）重大安全事故：?jiǎn)T工死亡、發(fā)生重傷（工傷級別：3-4級、1-2級）三名以上的事故。

　　第十條工傷的認定

　　（一）工傷的認定：

　　1、在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內，因工作原因受到事故傷害的；

　　2、工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內，從事與工作有關(guān)的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的；

　　3、在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內，因履行工作職責受到___等意外傷害的；

　　4、患職業(yè)病的；

　　5、因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；

　　6、在上下班途中，受到機動(dòng)車(chē)事故傷害的；

　　7、法律、行政法規規定應當認定為工傷的其他情形。

　　（二）有下列情形之一的，不納入工傷事故的申報范圍

　　1、因不服從領(lǐng)導指派安排而發(fā)生的傷亡事故；

　　2、未經(jīng)任何授權、許可便擅自行事而發(fā)生的傷亡事故；

　　3、違反工作或操作流程而發(fā)生的傷亡事故；

　　4、從事不利于公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的工作而在工作場(chǎng)所發(fā)生的傷亡事故；

　　5、國家法律法規規定的其它情形。

　　（三）工傷的種類(lèi)：按安全事故的嚴重程度，工傷事故導致的因工負傷可分為輕傷、重傷、死亡等種類(lèi)。

　　（四）工傷認定負責部門(mén)：公司安全管理小組與人力資源部，按國家有關(guān)法律執行，員工如有異議，可向國家有關(guān)勞動(dòng)保障行政部門(mén)申請工傷裁決。

公司員工管理制度2

　　全體員工均為公司物業(yè)轄區的管理人員，無(wú)論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。

　　一、接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)電投訴制度

　　為了實(shí)現“管理無(wú)盲點(diǎn)，服務(wù)無(wú)挑剔，業(yè)主無(wú)怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴格認真對待業(yè)主（住戶(hù)）反饋的每一信息，特制定本制度：

　　1、實(shí)行“首問(wèn)責任制”，公司每一位員工，無(wú)論其部門(mén)分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來(lái)訪(fǎng)來(lái)電、投訴，統一傳遞到辦公室。屬于自己職權范圍內或能夠給予解決的，應當場(chǎng)予以解決；不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業(yè)主（住戶(hù)）反應的問(wèn)題當場(chǎng)予以接待，而后轉告相應部門(mén)。第一接待人負責跟蹤這項服務(wù)建議處理的情況直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

　　接待服務(wù)建議時(shí)應對處理時(shí)間做出適當的承諾，盡量在最短的.承諾時(shí)間內處理完畢，因故未能在承諾時(shí)間內處理的應及時(shí)通知對方，爭取取得理解。但不得出現同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時(shí)間最好控制在1

　　~2天，一般不超過(guò)一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，并告知第一接待人。

　　2、每一位員工都有責任收集來(lái)自業(yè)主（住戶(hù)）關(guān)于小區管理的看法、建議、意見(jiàn)等。

　　3、公司員工接聽(tīng)所有來(lái)電時(shí)，第一句必須為：“您好，靖宇縣建筑公司物業(yè)”。

　　4、受理投訴時(shí)，必須熱情接待，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，面帶微笑，不得推諉、無(wú)理拒絕，并做到一視同仁。

　　5、當被投訴者受理投訴時(shí)，受理者必須如實(shí)記錄，不得提出回避。

　　6、對投訴內容要認真記錄，及時(shí)派人處理或向主管匯報并在24小時(shí)內予以解決或答復，做到事事有著(zhù)落，件件有回音。

　　7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶(hù)投訴，應努力做好解釋工作，積極同市政有關(guān)部門(mén)辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂(yōu)解難，決不允許推托了事。

　　8、員工應認真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿(mǎn)意的管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。

　　9、對業(yè)主的投訴應及時(shí)進(jìn)行分析總結，對反復出現的問(wèn)題，應組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復發(fā)生。

　　10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。

　　二、員工文明服務(wù)要求

　　1、熱愛(ài)本職工作：

　�、僖獦�(shù)立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向，熱愛(ài)本職工作。

　�、诳炭鄬W(xué)習，不斷完善和提高管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

　�、鄞龢I(yè)主如親人，熱情服務(wù)，盡職盡責做好工作。

　　2、文明管理：

　�、賰x態(tài)端莊：衣著(zhù)打扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個(gè)美的感覺(jué)，使人感到親切、和藹。

　�、谡Z(yǔ)言謙遜：在接待業(yè)主過(guò)程中，語(yǔ)言要力求文雅、謙恭準確，務(wù)必做到“四個(gè)不講”即：“不講低級庸俗的口頭語(yǔ)、不講臟話(huà)、不講諷刺挖苦話(huà)、不講與管理無(wú)關(guān)的閑話(huà)”。不能取笑人、不能訓斥人、不報復人。

　�、壑鲃�(dòng)熱情：在服務(wù)過(guò)程中要做到：“三個(gè)一樣”即：“對待生人與熟人一個(gè)樣，大人與小孩一個(gè)樣，忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣”。

　�、軆�(yōu)質(zhì)服務(wù)：對業(yè)主負責就是對公司負責，處處應多為業(yè)主著(zhù)想，為業(yè)主提供各種便民服務(wù)。

　�、葜v誠信：誠信無(wú)欺是公司每一位員工應有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營(yíng)管理中職業(yè)道德的一個(gè)重要內容，為此在工作中要實(shí)事求是，做到言而有信，嚴守信用。

　　三、員工廉潔工作制度

　　1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。

　　2、自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，嚴守法紀。

　　3、不以權謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的便宜。

　　4、不在上班時(shí)間干私活，不用公司通訊設備進(jìn)行私人活動(dòng)和聊天等。

　　5、業(yè)余時(shí)間，不利用公司機具、材料向業(yè)主承攬私活。

　　6、不亂收費或收費不開(kāi)收據。

　　7、不利用工作的特殊性質(zhì)，對流動(dòng)、外來(lái)人員進(jìn)行敲詐勒索。

　　8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業(yè)主，賺取物價(jià)差額。

　　9、維護公司利益，遵守公司機密。

　　10、不利用公款拉私人關(guān)系請、吃、喝。

　　11、不挪用、拖欠和侵吞公款。

　　12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。

　　13、節約用水、用電，不浪費公司用品，堅持勤儉節約。

　　14、不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供優(yōu)惠服務(wù)和物價(jià)。

　　15、不在報銷(xiāo)憑據中作假、謊報、多報。

　　16、不利用工作之便和業(yè)主對公司的信任，私下向業(yè)主推銷(xiāo)產(chǎn)品，賺取外快。

　　五、對外服務(wù)工作管理制度

　　1、思想面貌：細心、周到，要體現本公司高尚的精神面貌。

　　2、上班紀律：上班時(shí)間根據公司工作安排，每天必須先到公司報到，然后外出工作；工作結束后，必須及時(shí)到公司簽到；上班時(shí)必須佩戴工作證，以便接受業(yè)主、住戶(hù)監督。

　　3、服務(wù)質(zhì)量：根據客戶(hù)的要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成，以保證業(yè)主、住戶(hù)滿(mǎn)意。在工作中嚴格遵守四不準原則：不喝業(yè)主的水，不抽業(yè)主的煙，不吃業(yè)主的飯，不接業(yè)主的禮品。

　　4、工作檢查：公司將不定期的進(jìn)行工作檢查，聽(tīng)取業(yè)主、住戶(hù)反映，如業(yè)主、住戶(hù)反映該工作人員不能勝任時(shí)，公司通過(guò)核實(shí)后，將作辭退處理。

　　5、工作人員如損壞住戶(hù)財產(chǎn)，視損壞程度，扣獎金或照價(jià)賠償。

　　6、凡業(yè)主、住戶(hù)付給服務(wù)費一律交公司，并開(kāi)具發(fā)票，若私自收取小費者，一經(jīng)發(fā)現，扣工資或獎金，情節嚴重者作辭退處理。

　　7、管理要分工劃分區域，落實(shí)到人頭，包干管理，作為年末考核標準。

　　8、新建工程要提出合理建議（如繪制水暖電布置圖），并如實(shí)反映各施工維修情況。

　　9、建立小區實(shí)際規劃圖。

　　10、對小區外網(wǎng)管線(xiàn)井，重新繪出平面圖，給維修施工做好基礎和參考。

公司員工管理制度3

　　1 、目的:

　　規范公司人員廠(chǎng)牌、飯卡、工作服發(fā)放和補辦要求,明確辦理程序和規定

　　2 、廠(chǎng)牌辦理規定

　　2.1新入職之品檢組長(cháng)級以上人員,均在入職當天辦理正式廠(chǎng)牌。

　　2.2新入職員工經(jīng)部門(mén)試用合格,辦理入職手續時(shí)辦理正式廠(chǎng)牌。

　　2.3員工換廠(chǎng)牌必須將舊廠(chǎng)牌一并交與人事部并收取工本費一元,無(wú)舊廠(chǎng)牌不予更換。

　　2.4員工如有廠(chǎng)牌丟失申請補辦者,本人申請組長(cháng)簽字,主任審批后交人事部補辦,補辦廠(chǎng)牌每個(gè)扣款10元。

　　2.5補、換廠(chǎng)牌一律由部門(mén)組長(cháng)將簽批單于每天九點(diǎn)前直接交于人事部辦理,員工不得私自辦理,人事部除拒絕辦理外,并做罰款10元處理。

　　2.6人事部定于每日下午4點(diǎn)-4:30為領(lǐng)取廠(chǎng)牌時(shí)間(星期天除外)其它時(shí)間一律不予辦理。

　　2.7凡未按規定程序,規定時(shí)間辦理者,一律不予受理。

　　3、飯卡辦理規定

　　3.1公司人員可自由選擇,可在公司就餐,也可不在公司就餐。在公司就餐人員,在組長(cháng)處登記申請入職十五天后由人事部發(fā)飯卡。

　　3.2伙食費用在當月薪金中扣除。

　　3.3就餐人員因各種原因丟失飯卡則需要補領(lǐng)者,按補發(fā)天數從當月薪金中重新扣罰相應費用。

　　3.4離職人員離廠(chǎng)時(shí)應交回飯卡,按就餐天數從薪金中扣除費用,若不交回飯卡者,按整月扣款。

　　4 、工作服管理規定

　　4.1公司新進(jìn)之普通員工,入職上班半個(gè)后,由部門(mén)組長(cháng)申請,經(jīng)部門(mén)審批,部門(mén)經(jīng)理核對,人事部批準,統一到倉庫領(lǐng)取工作服。

　　4.2倉庫將領(lǐng)取工作服人員名單,報薪資核算員,從當月薪資中扣除成本費用。

　　4.3換領(lǐng)工作服之程序同領(lǐng)程序相同。

　　4.4組長(cháng)級以上人員均無(wú)須扣工作服費用,早領(lǐng)需由行政經(jīng)理簽批方可領(lǐng)取。

公司員工管理制度4

　　一、目的：

　　為加強員工宿舍管理，給大家營(yíng)造一個(gè)整潔、舒適、安全、有序的住宿環(huán)境。

　　二、寢室長(cháng)職責：

　　1、每間寢室設立室長(cháng)一名，全面負責本宿舍的衛生、紀律、安全等方面的工作。

　　2、每月制定本宿舍的衛生值日表。

　　3、寢室長(cháng)有義務(wù)向酒店行政辦公室及時(shí)匯報寢室內發(fā)生的異常情況，否則視情節輕重，對寢室長(cháng)進(jìn)行過(guò)失處理。

　　三、作息時(shí)間：

　　1、員工晚上外出必須在24：00之前歸宿，如不能按時(shí)回宿舍者，應以請假條的形式報宿舍管理員請假，每月每人不能超過(guò)xx次。如超過(guò)xx次，宿舍管理員有權對違紀者處以xx元/次的扣款。如因工作原因不能按時(shí)歸宿的，須由部門(mén)最高主管簽屬的證明。如沒(méi)有按時(shí)歸宿，且無(wú)夜歸證明單或未向宿舍管理員以書(shū)面形式請假的，也將予以xx元/次的罰款。

　　2、22：00以后禁止在寢室內接待外來(lái)人員，禁止留宿外來(lái)人員，凡私自留宿外來(lái)人員者，每次罰款xx元，連續三次則取消住宿資格。如寢室長(cháng)未對其明確指出或勸阻，則予以過(guò)失處理。如外來(lái)人員留宿期間發(fā)現公物損壞、財物丟失等，將由當事人負責賠償。

　　四、衛生制度：

　　1、員工必須養成良好的衛生習慣，共同維護宿舍良好的衛生環(huán)境。

　　2、每位員工必須按照寢室長(cháng)安排的衛生值日表按時(shí)打掃寢室衛生，包括倒垃圾。

　　3、值日員工不按規定打掃衛生或不按規定投放垃圾，經(jīng)寢室長(cháng)提醒后仍不執行者，由行政人事部視情節輕重予以違紀處理。

　　4、宿舍所有垃圾必須用垃圾袋裝好，由各宿舍當日輪值人員提到指定地點(diǎn)放好，如檢查時(shí)發(fā)現不按要求放置者，罰款xx元/次。凡住宿員工將垃圾亂丟亂放者（包括扔出窗外）將視情節輕重給予處理。

　　5、凡在檢查中發(fā)現衛生不合格的寢室，該寢室長(cháng)將受到過(guò)失處理，如有明確責任者，則同時(shí)給予該責任者作相應的處分。

　　五、水、電管理：

　　1、所有寢室的照明燈具及線(xiàn)路必須由工程部電工xx、維修，禁止亂接臨時(shí)電線(xiàn)，不準超負荷用電，不準用不符合規定的裝置，違者予以xx元/次的罰款。

　　2、入住員工必須注意節電、節水，做到人離燈熄、電斷、水關(guān)；

　　3、不得使用電爐、電飯煲等大功率家用電器。

　　4、不得私自亂接電線(xiàn)插座。

　　5、要保持高度防火意識，做到安全用電、用水，發(fā)現事故隱患及時(shí)上報工程部。

　　6、如發(fā)現使用禁止使用之電器，則處以xx元/次的'罰款。

　　7、由于本人私接電源、插座而引起的火災，未造成后果給予責任者以違紀處理，造成一定后果的視損失程度給予按價(jià)賠償，并取消住宿資格直至辭退處分。

　　六、物品擺放規定：

　　1、必須保持物品擺放整潔、美觀(guān)，嚴禁亂堆、亂放、亂扔，禁止在宿舍內墻面亂刻、亂畫(huà)、亂釘，違者對責任人予以xx分/次的處罰。

　　2、床上用品必須擺放整潔，被褥疊放整齊，統一放置于靠窗戶(hù)的方向，枕頭置于床的另一頭，床單平整，其它床上用品擺放有序。

　　3、被套、床單須經(jīng)常清洗，保證干凈無(wú)異味。

　　4、鞋子有序擺放于床下，鞋內勿放置襪子，并保證其干凈無(wú)異味。

　　5、面盆、水桶置于各自床下，并置面盆于桶上。

　　6、桌上物品如牙具、口杯、書(shū)籍等雜物擺放整齊，桌面干凈無(wú)水跡。

　　7、衣物、毛巾掛放在兩床間的橫桿上，燈架上嚴禁懸掛任何衣服、襪子等雜物。

　　8、垃圾置于桶（袋）內，并由當值人員每天處理一次。

　　9、公用物品除按規定擺放外，每位員工都必須愛(ài)護，如屬自然損壞，寢室長(cháng)要及時(shí)上報工程部，如屬人為破壞，除照價(jià)賠償外，每次罰款xx元。

　　七、管理規定：

　　1、宿舍管理員具有監督員工宿舍衛生及紀律的責任和權利，發(fā)現違規現象應及時(shí)匯報至行政人事部，如知情不報或管理不力將視情節輕重，給予至少xx元/次的罰款。

　　2、宿舍管理員須加強員工宿舍巡視工作，行政人事部不定期xx保安及宿舍管理員對員工宿舍進(jìn)行衛生、安全、紀律檢查。

　　3、23：00以后禁止放音響和大聲喧嘩，以免影響他人休息，凡在宿舍內放音響、大聲喊叫、酗酒鬧事等，影響他人及鄰居休息，使酒樓聲譽(yù)受到損壞者，除后果由本人自負外，酒樓將對當事人給予違紀處罰，如寢室長(cháng)沒(méi)提出或勸阻，則負連帶責任。

　　4、對凡有公物損壞的宿舍，有明確責任者的除負責賠償損失外，還要追究其責任。本宿舍員工視而不見(jiàn)、知情不報、相互包庇而導致責任不明者，除全體宿舍員工賠償損失外，并將給予重罰。

　　5、出入宿舍要隨手關(guān)門(mén)，注意防盜，對因故離開(kāi)酒樓者，宿舍長(cháng)負責督促將宿舍物品柜鑰匙回收，并上交宿管員。嚴禁私自配制鑰匙和調換門(mén)鎖，如發(fā)現此類(lèi)情況，將處以宿管員xx元/次的罰款。

　　6、在宿舍內禁止打架斗毆，因打架斗毆造成公物損壞者，除照價(jià)賠償外，視情況給予當事人警告、罰款、取消住宿資格直至辭退處分。

　　7、宿舍區域內嚴禁堆放易燃xx物品。

　　8、宿舍區域內嚴禁使用明火，宿舍門(mén)口及通道不準堵塞，要保持暢通無(wú)阻。

　　9、每位員工必須按時(shí)辦理好暫住證，并將復印件交行政人事部備案。

　　10、員工離職時(shí)，必須在辦好離職手續后及時(shí)搬出宿舍，否則予以罰款。

公司員工管理制度5

　　1、住宿員工應經(jīng)綜合部批準后，到財務(wù)部預交押金100元，方可按照批準的房間及床位入住。對未經(jīng)批準私自入住及私自調換房間者處50元罰款并予以清退。

　　2、住宿員工必須服從宿舍管理員、舍長(cháng)的`管理，違者予以警告并處10---50元罰款，情節嚴重者責令搬出宿舍。

　　3、愛(ài)護宿舍內的門(mén)、窗、床、衣櫥等公共財物，造成損壞按原價(jià)賠償。

公司員工管理制度6

　　為了加強酒店工服管理工作，確保酒店員工按規定要求著(zhù)裝上崗，以整潔的儀表儀容為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立良好的'企業(yè)形象，根據標準化要求，經(jīng)行政人事部研究決定，特制訂本酒店員工工服管理制度。

　　一、工服配裝

　　1、前臺配裝

　　冬季:藍黑西裝，白襯衣，小黑跟皮鞋（不準穿亮色鞋和休閑鞋）

　　夏季:t恤和黑藍色一步裙，小跟黑皮鞋，頭花。

　　2、工程保安:上衣黑藍色夾克，黑藍色褲子。

　　3、客房服務(wù)員冬季:米黃色上衣和深色褲子，小黑布鞋，頭花。

　　夏季:t恤休閑褲，小黑布鞋，頭花。

　　二、冬裝管理

　　1、新入職的員工如無(wú)合體的工服，自行準備，等試用期過(guò)后，將由單位配裝。

　　2、客房、工程、保安員工入職時(shí)到酒店領(lǐng)取各崗位統一制服，領(lǐng)用時(shí)工服如是舊的，員工離職時(shí)交回，如損壞或丟失，則按照工服折舊價(jià)格進(jìn)行賠償。工裝發(fā)放時(shí)如果是酒店新購置的，在酒店工作滿(mǎn)一年，則工裝歸個(gè)人所有。如不滿(mǎn)一年，將會(huì )在離職時(shí)工資中扣除。

　　3、前臺、管理人員須需進(jìn)行量體裁衣，工服由酒店統一配發(fā)。員工在入職后每月在工資中扣除100元，扣完為止。如員在離職時(shí)，工作滿(mǎn)一年，則工裝歸個(gè)人所有，酒店退還員工工裝費用。如員工未做滿(mǎn)一年，離職時(shí)工裝自己帶走，酒店不承擔費用。

　　4、所有員工在進(jìn)入工作崗位時(shí)必須按要求著(zhù)裝。

　　二、夏裝管理

　　所有員工在夏裝發(fā)放起之日，做滿(mǎn)三月后，工裝將歸個(gè)人所有，酒店承擔該費用。如未滿(mǎn)三個(gè)月離職個(gè)人將承擔該工裝費用。

公司員工管理制度7

　　一、目的

　　為方便員工，體現工廠(chǎng)對員工的關(guān)心，本廠(chǎng)特設立員工食堂，為員工提供工作餐，為保證工作餐服務(wù)質(zhì)量，特制訂本制度。

　　二、適用范圍

　　本管理制度適用于所屬各部門(mén)員工。

　　三、職責劃分

　　1食堂炊事員負責及時(shí)提供無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的食品。

　　2行政管理部門(mén)負責協(xié)調相關(guān)事宜，并對食堂進(jìn)行歸口管理。

　　四、基本內容

　　1員工餐的標準

　�。�1）員工員工餐的費用標準原則上每人每日十元。

　�。�2）員工餐的費用標準原則上每年調整一次，于每年年底由廠(chǎng)長(cháng)辦公室提出調整方案經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審核，報廠(chǎng)長(cháng)批示后執行。

　　2員工餐的費用及質(zhì)量控制

　�。�1）員工餐由工廠(chǎng)聘請的專(zhuān)職廚師負責生產(chǎn)制作，工廠(chǎng)辦公室負責原料采購。行政部應建立每日采購明細帳，以隨時(shí)備核。

　�。�2）工廠(chǎng)對餐費實(shí)行目標控制和據實(shí)報銷(xiāo)相結合的方式，即根據實(shí)際采購金額進(jìn)行報銷(xiāo)，但報銷(xiāo)總額不得超過(guò)餐費標準。報銷(xiāo)時(shí)須提供憑證（發(fā)票或收據）。

　　3員工餐的質(zhì)量要求

　�。�1）計劃采購，嚴禁采購過(guò)期、腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒。

　�。�2）按時(shí)開(kāi)膳；提高烹調技術(shù)，品種要做到多式樣，改善員工伙食。

　　4員工食堂的管理規范

　�。�1）員工餐廚師應做好個(gè)人衛生，做到勤洗手、剪指甲、勤換、洗工作服。

　�。�2）每年進(jìn)行一次健康檢查，無(wú)健康合格證者，不準在食堂工作。

　�。�3）工作時(shí)必須自查食物是否變質(zhì)、變味現象，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　�。�4）嚴格按照食品衛生要求去操作，防止食物中毒。

　�。�5）整個(gè)烹食過(guò)程必須認真清洗干凈并按時(shí)、按質(zhì)、按量供給。

　�。�6）工作中嚴格按伙食標準精打細算，以最大限度內盡量做到色香味，花樣、品種多樣化。

　�。�7所有炊事器具、用具和餐具均應保持清潔，嚴格依照衛生防疫站的規定消毒；應保持員工食堂整潔。

　�。�8）洗干凈后的餐具要整理齊備且有規律地擺好。

　�。�9）每天清理，每月三次大掃除，確保廚房環(huán)境衛生。

　�。�10）不準在員工食堂內高聲喧嘩、打鬧、吸煙，應樹(shù)立文明禮貌的.良好風(fēng)尚。

　�。�11）倡導節約，杜絕浪費，保持環(huán)境衛生，禁止隨地吐痰、亂丟紙屑。員工就餐所剩的飯菜渣、餐紙，應倒入垃圾桶內。用后的餐盤(pán)、湯碗將殘渣倒凈后，必須在指定位置擺放并重疊整齊。

　�。�12）愛(ài)護食堂公共設施，如有損壞須照價(jià)賠償，情節嚴重者予以罰款。

　�。�13）節約用水，做到人走即斷水。

　　5、解釋權

　　本制度由工廠(chǎng)辦公室負責制定、修訂和解釋。

　　6、施行時(shí)間

　　本制度由頒布之日起施行。如遇與本規范發(fā)生沖突的，一律以本規范為準。

公司員工管理制度8

　　一、在上班時(shí)間，不可以隨便離開(kāi)工作崗位，不可以談笑嬉戲。

　　二、在上班時(shí)間，不可以玩手機，看小說(shuō)等表現。違反者將承擔一定責任。

　　三、不可以私自把物品送人或降低價(jià)格。也不可以私吞，如有違者相應罰款。

　　四、對客有禮，不能大聲喧嘩，客人的合理要求應當盡量滿(mǎn)足�？腿颂岢鲆庖�(jiàn)時(shí)要認真聆聽(tīng)。

　　五、在上班時(shí)間，不可以隨便遲到或早退。如果有事不能上班必須通知主管。主管同意后才能請假。

　　六、請假時(shí)必須有請假條，并注明請假原因。

　　七、不可以損害任何商品，要有意識的`認真保護商店內所出售的商品，不得馬虎。

　　八、在上班時(shí)間，遵守學(xué)校校紀校規，不得做違法的事情。如有違法要承擔一定責任。

　　九、在上班時(shí)間，做事認真負責，對客人彬彬有禮，不能三心二意。

　　十、不可以做有損公司名譽(yù)的事，損害集體的利益。

公司員工管理制度9

　　一、總則：

　　為規范員工食堂管理，保證員工食堂正常、有序運轉、不斷提高工作餐服務(wù)質(zhì)量，特制訂本制度。

　　二、職責劃分

　　1、食堂分員工食堂、工人食堂。兩邊食堂炊事員負責及時(shí)提供無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的食品。

　　2、行政人事部負責協(xié)調相關(guān)事宜，并對食堂進(jìn)行整個(gè)管理。

　　三、基本內容

　　1、員工餐的標準：

　�。�1）員工餐的餐食規格：每餐可做4道菜式，包括：一葷、兩素、一湯。

　�。�2）餐食費用標準：目前公司員工餐費標準：10元/人/天。

　�。�3）食堂供餐時(shí)間：

　　1、早餐：08:00--08:30

　　2、中餐：12:00--12:30

　　3、晚餐：18:10--19:00

　　3、員工就餐管理

　　1、對于出勤的員工，按正常行使就餐制度。

　　2、員工就餐時(shí)須保持良好的就餐秩序及餐廳衛生，保持地面清潔，就餐后的殘物、牙簽、紙巾等雜物不能隨地亂丟，須倒入指定的垃圾桶內，并把餐具按指定位置分類(lèi)累放整齊。

　　3、員工就餐時(shí)須保持安靜，文明禮貌，不得大聲喧嘩影響他人就餐。

　　4、員工就餐提倡節約原則，不允許剩飯、剩菜，避免浪費。

　　5、餐廳之內禁止抽煙，違者扣分處理。

　　6、食堂管理員及食堂員工負責監督、檢查就餐情況，發(fā)現違紀現象應及時(shí)制止。對屢教不改者，視情節給予警告或扣分處理。

　　四、食堂工作人員工作原則及衛生要求：

　　1、工作人員要樹(shù)立全心全意為職工服務(wù)的思想,講究職業(yè)道德、文明服務(wù),態(tài)度和藹,主動(dòng)熱情,禮貌待人,熱愛(ài)本職,認真負責、做到飯熟菜香,味美可口,食品足量,達到員工、領(lǐng)導的滿(mǎn)意。

　　2、愛(ài)護公物、食堂的一切設備,餐具有登記,有帳目,對放置在公共場(chǎng)所內的任何物件,不得隨便搬動(dòng)或拿作它用、不得無(wú)故損壞各類(lèi)設備,餐具,否則按價(jià)賠償。

　　3、食堂必須配備防蠅、防塵、通風(fēng)、廢棄物存放和清洗消毒、洗手設施。

　　4、炊事人員要講究衛生、做到勤洗手,勤剪指甲,勤換,洗工作服,工作時(shí)間要穿戴工作衣帽。

　　5、食品分類(lèi)、分架、隔墻離地存放，做到先進(jìn)先用。

　　6、經(jīng)常保持食堂和餐廳的環(huán)境整潔，堅持每天一小掃，每周一大掃，有臟隨時(shí)掃。餐廳每次用餐過(guò)后都必須全面徹底清掃干凈，垃圾要及時(shí)清理。

　　7、食堂餐具，每次用餐后必須進(jìn)行清洗、消毒。

　　8、清洗食品必須按照初洗、精洗、清洗過(guò)程嚴格分開(kāi)。

　　五、食堂財務(wù)預算及物品管理

　　1、后勤專(zhuān)員須在每月二十八日前根據本月實(shí)際發(fā)生情況作出下月費用預算，報行政部審批。

　　2、后勤專(zhuān)員對食堂應嚴格按預算支出，認真執行公司財務(wù)制度，超預算支出應事先草擬支出計劃，報批后實(shí)施。

　　3、堅持實(shí)物驗收，搞好成本核算，做到日清月結，帳物相符，每月初核算上月餐費，每月末全面盤(pán)點(diǎn)食堂物品一次。

　　4、食堂的一切設備、設施、餐具、廚具均要建立物品臺帳，要專(zhuān)物專(zhuān)用，不得擅自挪作他用。

　　5、食堂財務(wù)、采購、物品管理要由食堂采購員指定專(zhuān)人負責，劃定范圍、包干管理。

　　5、對故意損壞各類(lèi)設備、設施、餐具、廚具的要照價(jià)賠償，并視情節由食堂采購員提出處罰建議。

　　六、食堂采購制度：

　　1、不得采購、加工腐爛變質(zhì)、假冒偽劣、不經(jīng)檢疫、有毒的食品，如有發(fā)現從嚴處罰并追究經(jīng)營(yíng)單位及當事人的責任，并由其承擔一切后果。

　　2、禁止購進(jìn)摻假、摻雜、偽造影響營(yíng)養衛生的食品。

　　3、禁止采購超過(guò)保質(zhì)期限的食品。

　　4、病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動(dòng)物及其制品禁止進(jìn)貨。

　　5、購進(jìn)貨物，根據用量情況，堅持適量、勤購、保持新鮮。

　　七、食堂采購員職責：

　　1、必須講原則，責任心強，正直誠實(shí)，不謀私利。

　　2、負責食堂所需食品原料輔料的采購，保障食品的衛生、安全、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉。

　　3、根據實(shí)際情況，及時(shí)提出采購申請并負責采購。分析食品原料輔料的品種、數量、質(zhì)量、價(jià)格，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。

　　4、負責供應商的篩選，確定合格供應商，并經(jīng)常對供應商進(jìn)行考核評價(jià)。

　　5、協(xié)同驗收員，對供應商所配送的食品進(jìn)行驗收，必須嚴格把關(guān)。

　　6、調研市場(chǎng)價(jià)格，定期或不定期進(jìn)行調查了解市場(chǎng)價(jià)格浮動(dòng)行情。

　　7、采購人員每周都必須列好采購明細，注明采購項目、單價(jià)、數量等信息，除菜場(chǎng)外均需索要正規發(fā)票。

　　8、采購人員必須將采購票據、明細等報至行政人事部入帳。

　　八、采購原則：

　　1、應遵循“貨比三家”的.原則，同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，同等價(jià)格質(zhì)量比服務(wù)，追求質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。

　　2、選定一家誠信好的供應商，實(shí)行“定點(diǎn)采購”，如長(cháng)期合作的供應商，應與本公司簽訂長(cháng)期合作的意向性合同，其中應約定食品原料輔料的質(zhì)量、衛生、定價(jià)辦法、配送方式、退換貨、貨款支付方式、食品安全責任等。

　　3、供應商必須提供正規發(fā)票（如在菜場(chǎng)內沒(méi)有發(fā)票的可提供清單）、送貨單、收據等送貨憑證。

　　4、食堂采購人員及相關(guān)人員在采購中，不得暗箱操作，收受任何回扣，一經(jīng)發(fā)現按公司有關(guān)制度嚴肅處理。

　　九、食堂驗收員職責：

　　1、堅持原則，秉公辦事，堅決維護公司利益。

　　2、驗收人員必須堅持實(shí)物驗收制度,并按期對副食的采購進(jìn)行檢查,與票據進(jìn)行核對,做到票物相符。

　　3、每月盤(pán)點(diǎn)和不定期抽查入庫食品的數量和質(zhì)量。

　　4、驗收人員需對每次采購回的物品進(jìn)行質(zhì)量、重量、數量、規格等方面的核實(shí)驗收，并在采購明細帳單上簽字認可，要做到帳物一致。

　　十、附則

　　1、本制度由行政人事部制訂并負責解釋?zhuān)��?jīng)總經(jīng)辦批準后施行，修改時(shí)亦同。

　　2、本制度施行后，凡既有的類(lèi)似規章制度自行終止，與本制度有抵觸的規定以本制度為準。

公司員工管理制度10

　　一．獎勵

　　對有下列突出表現的員工，按不同事跡予以獎勵。獎勵分為表?yè)P、嘉獎、立功、授予個(gè)人或集體榮譽(yù)稱(chēng)號、晉級和給與物質(zhì)獎勵。

　　1．對改善俱樂(lè )部經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻者；

　　2．在服務(wù)工作（生產(chǎn)）中，取得優(yōu)異成績(jì)者；

　　3．嚴格開(kāi)支，愛(ài)護公物，節約費用顯著(zhù)成績(jì)者；

　　4．服務(wù)態(tài)度好，為俱樂(lè )部獲得榮譽(yù)者；

　　5．發(fā)現事故苗頭，及時(shí)準確采取措施，避免事故發(fā)生者；

　　6．技術(shù)革新、改革經(jīng)營(yíng)方式有成效者；

　　7．為保護國家與公司財產(chǎn)和人民生命安全，見(jiàn)義勇為者；

　　8．講文明、樹(shù)新風(fēng)、做好事、維護安定團結、敢于同不良傾向和違法亂紀行為作斗爭者；

　　9．拾金（物）不昧者；

　　10．努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，成績(jì)優(yōu)異者。

　　財務(wù)考勤管理制度

　　1.員工請事假以（時(shí)薪請假時(shí)間）扣除。

　　2.員工請病假以半天底薪扣除，并須持有醫院證明，否則按一天底薪扣除。

　　3.上班與例會(huì )遲到或早退1分鐘至5分鐘，按5元扣除。

　　4.上班與例會(huì )遲到或早退5分鐘至10分鐘，按10元扣除。

　　5.上班與例會(huì )遲到或早退10分鐘以上按20元扣除。

　　6.上班與例會(huì )無(wú)故曠工按兩天底薪扣除。

　　如在一年之內滿(mǎn)勤，公司將給予50元獎勵

　　二．處分

　　對違紀員工按其錯誤性質(zhì)、情節、一貫表現和對錯誤的認識態(tài)度，給予必要的處分。處分分為經(jīng)濟處罰（罰款、賠償、扣發(fā)獎金）和行政處分（警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級降薪、開(kāi)除等）。

　　1．對有下列過(guò)失之一者，給予批評、警告、罰款等處分。

　�。�1）儀容不整，上班不穿工作服、不按要求配戴工牌；

　�。�2）遲到早退；

　�。�3）托人或代人打考勤卡；

　�。�4）工作時(shí)間擅自離崗位、閑逛、吃零食、干私活、睡覺(jué)；

　�。�5）工作時(shí)間打私人電話(huà)或電話(huà)閑談；

　�。�6）工作時(shí)間收聽(tīng)（看）收音機、錄音機、電視機或與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍；

　�。�7）在職工食堂以外的`俱樂(lè )部場(chǎng)所用膳；

　�。�8）未鍛煉就在公司沖涼者；

　�。�9）下班后無(wú)故在俱樂(lè )部?jì)榷毫�、住宿�?/p>

　�。�10）在俱樂(lè )部?jì)雀呗曅鷩W、影響秩序；

　�。�11）責任心不強，工作出小差錯，對營(yíng)業(yè)有所影響；

　�。�12）對客人不夠禮貌，接待不夠熱情；

　�。�13）不講衛生。隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等；

　�。�14）向會(huì )員索取錢(qián)物；

　　2．對有下列過(guò)失之一者，給予記過(guò)、留職察看或開(kāi)除處分等，同時(shí)做罰款處理，觸犯法律者將追究其法律責任。

　�。�1）服務(wù)態(tài)度差，受到會(huì )員投訴；

　�。�2）酗酒、賭博、打架斗毆；

　�。�3）偷竊俱樂(lè )部或會(huì )員的錢(qián)物；

　�。�4）嚴重損壞或損耗公物或會(huì )員的物品；

　�。�5）連續曠工3天以上或一個(gè)月內累計曠工3次

　�。�6）私自配制俱樂(lè )部的鑰匙；

　�。�7）不接受俱樂(lè )部規定的檢查

　�。�8）不服從分配；

　�。�9）頂撞領(lǐng)導或人事、行政管理人員；

　�。�10）違反俱樂(lè )部的保密規定；

　�。�11）非工作需要單獨與客人接觸；

　�。�12）偷看或偷走會(huì )員遺留的書(shū)刊和物品等；

　�。�13）搬弄是非，影響團結和聲譽(yù)；

　　3．凡犯有下列過(guò)失之一者，作辭退或開(kāi)除處分，同時(shí)做罰款處理，觸犯法律者將追究其法律責任。

　�。�1）貪污、盜竊、賭博、營(yíng)私舞弊；

　�。�2）工作嚴重失職，違反操作規程，造成嚴重后果；

　�。�3）惡意破壞公物或會(huì )員物品；

　�。�4）道德敗壞等；

　�。�5）經(jīng)常違反俱樂(lè )部規定，屢教不改；

　�。�6）服務(wù)態(tài)度惡劣，與會(huì )員爭吵；

　�。�7）無(wú)理取鬧，嚴重影響俱樂(lè )部和社會(huì )秩序；

　�。�8）觸犯國家法律，受到刑事處分的。

公司員工管理制度11

　　一、員工錄用制度：

　　根據實(shí)際業(yè)務(wù)需要，擇優(yōu)錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學(xué)歷或有一定相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的青年均可應聘求職。

　　聘任程序：攜帶本人身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)證件(原件、復印件)填寫(xiě)《應聘登記表》和《個(gè)人簡(jiǎn)歷》，→面試(合格者)→崗前培訓→試工、試崗(一個(gè)月)→合格者正式錄用，簽訂合同。

　　公司對所有員工都本著(zhù)來(lái)去自由的雙向選擇方針，在全面期內員工辭職，須提前十天寫(xiě)出書(shū)面辭呈。經(jīng)批準后，結清各部門(mén)手續，交回工作服，憑《手續結清證明》、原始收據到財務(wù)部領(lǐng)取保證金及工資。

　　新員工試用期間必須服從安排，不適應工作的可申請離職，試用期自動(dòng)離職者，不發(fā)試用期工資。

　　二、考勤制度：

　　1、正常勞動(dòng)時(shí)間視部門(mén)工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿(mǎn)月考勤時(shí)間。

　　2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時(shí)間為準。

　　3、事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經(jīng)理批準后才可離崗，違者按曠工論。

　　4、遲到：凡未按公司規定的時(shí)間上班者，無(wú)論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續而無(wú)故缺勤以及假滿(mǎn)未歸者均算曠工，一年累計曠工兩次的開(kāi)除。病假：請病假需出具病假條及醫院證明、病歷，急診可立即打電話(huà)，非急診要提前請示。無(wú)醫院證明或病歷按曠工算。

　　5、上班時(shí)間若要外出須得到領(lǐng)班或經(jīng)理同意。

　　三、福利制度：

　　1、員工工資遵循按勞分配原則，實(shí)行同工同酬、多勞多得，執行月工資。月工資根據不同部門(mén)、不同崗位、不同職務(wù)確定員工工資。

　　2、員工工資以現金形式按月支付。

　　3、根據需要，按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動(dòng)保護用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的工作服應上交公司，不繳回者按服裝成本費用的全部在工資中扣除。

　　4、為鼓勵發(fā)揚集體精神，不定期的搞各種文體活動(dòng)來(lái)增強員工團隊凝聚力。

　　5、為員工提供比較充足的學(xué)習時(shí)間，并進(jìn)行定期培訓，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　四、安全制度：

　　1、員工必須服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，遵守勞動(dòng)紀律，不得違章作業(yè)。

　　2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報領(lǐng)導。

　　3、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。

　　4、發(fā)現形跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報告領(lǐng)導。

　　5、旅游區不得出現打架鬧事行為，若發(fā)現此不良狀況立即報告，并幫忙疏導圍觀(guān)群眾。

　　6、若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發(fā)揚見(jiàn)義勇為、奮不顧身的.精神，全力保護公司財產(chǎn)及顧客生命財產(chǎn)安全。

　　7、員工不得打架斗毆，不允許將社會(huì )不良青年帶進(jìn)工作場(chǎng)所及與之交往，要保護自身安全。

　　五、財產(chǎn)負責制度：

　　1、各部負責人，負責本部機械設備、物品等安全，對后勤部負責。如發(fā)現丟失或損壞，追究當事的責任或賠償。

　　2、如有設備需維修時(shí)，由各部負責人及時(shí)報告主管領(lǐng)導，避免影響正常工作。

　　六、獎懲制度：

　　為提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)行業(yè)競爭力，建立一支嚴格、負責、團結、奉獻的高素質(zhì)員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。

　　獎勵：1、對保護公司財產(chǎn)和他人生命、財產(chǎn)安全挺身而出的，見(jiàn)義勇為的員工公司將給予獎勵現金。

　　2、努力完成本職工作和公司交給的各項任務(wù)，成績(jì)顯著(zhù)者，在工作崗位上作出重大貢獻或對公司某崗位實(shí)現技術(shù)改革者公司將給予獎勵現金。

　　3、在服務(wù)中創(chuàng )造優(yōu)異成績(jì)，如拾金不昧等，為公司贏(yíng)得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表?yè)P者公司將給予獎勵現金。

　　4、發(fā)現事故苗頭及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生的，公司將給予獎勵現金。

　　懲罰、紀律處分：

　　1、上班不穿工作服者，一次罰5元；

　　2、遲到：半小時(shí)以?xún)纫淮瘟P5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以?xún)攘P10元，一小時(shí)以外、兩小時(shí)以?xún)攘P20元，以此類(lèi)推；

　　3、工作時(shí)間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現一次各罰5元；

　　4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領(lǐng)導、不執行命令者，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

　　5、嚴重違

　　反各項制度，造成公司利益或形象損失的將被開(kāi)除并扣工資與保證金。

　　七、衛生制度：

　　1、工作現場(chǎng)設施、設備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛生。

　　2、及時(shí)清理環(huán)境衛生，保持景點(diǎn)、道路清潔。

　　3、清潔員保持大廳、過(guò)道、樓梯、衛生間、門(mén)外等衛生區域的環(huán)境衛生。

　　4、餐廳餐具要及時(shí)刷洗消毒，客房各類(lèi)物品擺放有序，人員要衣冠整潔，客房要保持清潔衛生，及時(shí)換洗床上用品。

　　八、交接班制度：有準確的時(shí)間觀(guān)念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進(jìn)行接班準備。

　　1、收銀員：整理好帳目，清點(diǎn)所有現金交與財務(wù)部指定的收款人員。

　　2、值班值宿人員清點(diǎn)本區設備、物品等，作好值班記錄。

　　3、清潔工交班時(shí)必須保持各衛生區域干凈整潔，未留有死角。

　　4、保安下班前認真檢查各種設施、設備，消除不安全隱患，確保安全。

　　森工平山旅游有限責任公司

　　20xx年9月15日

公司員工管理制度12

　　1、禁止在宿舍內存放大量現金及貴重物品，手機、項鏈、戒指、現金、充值卡應做到隨身攜帶以免丟失和被盜。

　　2、嚴禁盜竊他人物品，違者按盜竊價(jià)值10倍罰款并予以除名;情節嚴重者依法移交公安機關(guān)處理。

　　3、不得將宿舍房門(mén)鑰匙轉交他人使用或保管，違者處20元罰款/次;對因此而發(fā)生的室內物品丟失、被盜，追究轉交人的賠償責任。

公司員工管理制度13

　　1.目的

　　為規范員工食堂的工作，為公司員工提供良好的后勤保障服務(wù)，營(yíng)造良好的就餐環(huán)境。

　　2.適用范圍

　　適用于公司食堂管理。

　　3.職責

　　3.1行政人事部負責人：負責食堂日常管理的監督及每月收支的審核；

　　3.2食堂管理員

　　3.2.1負責對食堂的日常管理；

　　3.2.2負責對每日菜品質(zhì)量的跟蹤；

　　3.2.3負責制作、售賣(mài)食堂飯票、向員工發(fā)放餐卡；

　　3.2.4負責對食堂物資的采購；

　　3.2.5負責對各類(lèi)物資費用的財務(wù)核算，加強費用的控制及節��；

　　3.3廚師

　　3.3.1負責對飯菜的具體操作；

　　3.3.2負責每日下午4時(shí)以前向食堂管理員提出每日所需菜品計劃；

　　3.3.3負責每周配合食堂管理員提出各類(lèi)副食購置計劃；

　　3.3.4負責每日食堂工作的綜合安排；

　　3.3.5負責每日菜品的驗收；

　　3.3.6做好每月回收飯票的保管，負責每月初將上月收到的飯票統計后交回行政人事部。

　　3.4雜工

　　3.4.1負責廚房、餐廳及食堂周邊的衛生打掃和清潔；

　　3.4.2負責菜品的切洗；

　　3.4.3負責餐具的清洗、消毒；

　　3.5保安部后勤管理人員：負責配合廚師做好每日菜品的'驗收。

　　4.程序及內容

　　4.1伙食標準：

　　4.1.1員工伙食補貼標準及員工自購伙食標準：根據地產(chǎn)公司核定標準執行；

　　4.1.2對外伙食標準：

　　葷菜：1.5元/份；

　　素菜：0.5元/份；

　　米飯：0.5元/人·餐；

　　湯：1元/份（注：素菜湯免費）；

　　4.1.3客飯伙食標準：

　　4.5元/人·餐兩葷兩素一湯。

　　4.2就餐方式：

　　4.2.1就餐地點(diǎn)：

　　技術(shù)人員在二食堂用餐；

　　管理人員在一食堂用餐。

　　4.2.2就餐時(shí)間：

　　早餐：7：30-8：00

　　中餐：11：30-12：30

　　晚餐：17：00-18：00

　　其他人員：早餐：8：00—9：00

　　中餐：12：00-13：00

　　晚餐：17：30-18：30

　　4.2.3公司人員：

　　均憑餐卡在規定餐數內用餐，超出規定餐數用餐的將按對應標準繳納餐費，餐卡遺失后，一律按80元/張補辦；

　　4.2.4其它部門(mén)人員憑飯票用餐；

　　4.2.5公司來(lái)訪(fǎng)客人用餐由經(jīng)辦人填制訪(fǎng)客用餐登記表，各部門(mén)負責人簽字后可用餐，每月由行政人事部對客飯登記進(jìn)行核查，無(wú)誤后作為業(yè)務(wù)招待費向公司結算；

　　4.3就餐管理：

　　4.3.1公司人員：

　　員工就餐時(shí)應佩戴工作證，將餐卡交給食堂人員，食堂人員核實(shí)無(wú)誤后在餐卡上做好相關(guān)記錄后，將餐卡交還給員工發(fā)膳，無(wú)工作證、飯卡時(shí)，食堂人員應拒絕發(fā)膳；

　　4.3.2對外售飯：

　　一律采取購買(mǎi)飯票的形式就餐，嚴禁食堂人員收取現金，對不能提供飯票者，食堂人員應拒絕發(fā)膳；

　　4.3.3所有人員領(lǐng)膳時(shí)須依次排隊，不得自行拿��；

　　4.3.4主菜品由食堂人員派送，咸菜、米飯、湯（限素菜湯）、粥等食品不限量供應，但要注意節約，按飯量自��；

　　4.3.5不得在食堂高聲喧嘩、嘻笑打鬧、餐具應輕拿輕放；

　　4.3.6員工在就餐區就餐，不得將餐具及飯、菜拿出就餐區（當班人員、傷、病人員除外）；

　　4.3.7講究環(huán)境衛生，殘食不得亂丟亂倒，應在指定地點(diǎn)倒放，并將餐具統一放置在指定位置；

　　4.3.8定時(shí)開(kāi)餐，過(guò)時(shí)就餐一般不予供應（特殊情況除外）；

　　4.3.9食堂專(zhuān)人打飯，相互監督。

　　4.4食堂收支結算：

　　4.4.1每月1-5日，行政人事部將上月出售的飯票及收到的飯票進(jìn)行統計；

　　4.4.2每月10日前，行政人事部根據餐卡，就餐人員明細等，編制食堂帳務(wù)表并存檔。

　　4.5食堂的衛生管理：

　　4.5.1食堂人員必須于開(kāi)餐前完成就餐區及廚房的清潔工作：

　　4.5.1.1將餐桌上的剩余物倒入垃圾桶內；

　　4.5.1.2用潔凈的抹布擦兩次以上桌面，保證桌面無(wú)水跡、油污；

　　4.5.1.3保證廚房、就餐區地面無(wú)垃圾、無(wú)油跡、防滑；

　　4.5.1.4食堂人員將餐桌、椅凳擺放整齊；

　　4.5.1.5食堂的墻、天花板應每周清潔，以保證墻面、天花板上無(wú)蜘蛛網(wǎng)；

　　4.5.1.6食堂的燈具、消毒柜、排風(fēng)扇、灶臺等每天清潔一次，以保證清潔；

　　4.5.2食堂人員每日在開(kāi)飯后完成就餐區、餐具、廚具的清潔工作：

　　4.5.2.1將需要清潔的餐具、廚具分別放置；

　　4.5.2.2用潔凈的抹布將使用過(guò)的佐、配料等物品清潔后，整齊放置在指定地點(diǎn)；

　　4.5.2.3用潔凈的布清洗廚具、餐具、灶臺兩次以上，直至干凈，保證無(wú)油污、污漬；

　　4.5.2.4將清潔干凈的餐具抹干、放入消毒柜內消毒；

　　4.5.2.5用清潔干凈的拖布清潔工作間地面，直至干凈、無(wú)水跡；

　　4.5.3食堂人員必須持衛生防疫部門(mén)的“健康證”上崗。

　　4.6安全管理

　　4.6.1未經(jīng)許可，除食堂工作人員外任何人員不得進(jìn)入廚房；

　　4.6.2廚房清潔用品應與調味品、菜品等分開(kāi)放置；

　　4.6.3廚房設置滅火器；

　　4.6.4廚房及就餐區嚴禁吸煙；

　　4.6.5使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規程，防止事故發(fā)生；

　　4.6.6食堂工作人員下班前，要關(guān)好門(mén)窗，檢查各類(lèi)電源開(kāi)關(guān)、設備等。

　　4.6.7管理人員要經(jīng)常督促、檢查，做好防盜工作。

　　4.7食堂采購和報銷(xiāo)：

　　4.7.1行政人事部本著(zhù)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、貨比三家的原則選擇每日菜品、副食品等物資的固定供應商；

　　4.7.2采購的物品應保證新鮮，嚴禁購買(mǎi)病死豬肉和過(guò)期、變質(zhì)的蔬菜、調味品及肉制品；

　　4.7.3每天采購的菜品必須由食堂管理員及炊事員共同進(jìn)行驗收核實(shí)，以保證帳物相符；

　　4.7.4每天將采購的物品登記在采購收支表上，并做出統計；

　　4.7.5各類(lèi)物資一般每周或每月結算一次，不能按周期結算的，經(jīng)驗收合格后也可立即付款；

　　4.7.6食堂管理員根據地產(chǎn)財務(wù)部規定周期領(lǐng)取食堂備用金，并及時(shí)與財務(wù)部結算。

　　4.8食堂人員的管理

　　4.8.1食堂人員嚴禁挪用采購款，嚴禁以少報多；

　　4.8.2食堂人員應禮貌待人，熱情服務(wù)，不得刁難就餐人員；

　　4.8.3食堂工作人員應提前將當天的菜譜公布于白板上，并按時(shí)、保質(zhì)、保量提供菜品。

　　4.9廚房獎懲細則

　　4.9.1遵守公司各項管理規定，違者罰款10-100元，情節嚴重者承擔賠償責任并辭退。

　　4.9.2保證為員工提供衛生、合理的飲食，不得采購劣質(zhì)、腐爛、過(guò)期食物，違者公司予以辭退，并承擔相應經(jīng)濟責任，情節嚴重者將送公安機關(guān)處理。

　　4.9.3保證廚房餐具及食堂環(huán)境清潔衛生，若達不到檢查要求，處以警告處分并罰款10-100元。

　　4.9.4為員工提供好的服務(wù)與質(zhì)量較高的伙食，若接到員工有效投訴，視其情況處以20-100元罰款。

　　4.9.5嚴格按就餐規定收取飯票及記錄餐卡，并對外來(lái)人員進(jìn)行登記，若未遵照執行，扣款10-50元。

　　4.9.6采購廚房物資、菜品、調料必須如實(shí)記錄開(kāi)支，不得謊報，否則予以辭退并賠償公司損失，情節嚴重者以“貪污”論處，并送公安機關(guān)處理。

　　4.9.7妥善保管、使用食堂用具、電器等物品，不得故意損壞，損壞物品原值賠償并處以50元以上罰款；

　　4.9.8對就餐人員一視同仁，若發(fā)現徇私、態(tài)度惡劣情況發(fā)生，予以降級處分并罰款50-100元，情節嚴重者予以辭退。

　　4.9.9應對菜品準備的量進(jìn)行合理控制，杜絕浪費，若發(fā)現浪費現象處以警告并罰款50-100元，情節嚴重者予以辭退。

　　4.9.10食堂菜品、用具嚴禁帶回家，否則視貪污處理并處以100元以上的罰款或薪資降級，情節嚴重者予以辭退。

　　4.9.11服從工作安排，發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)報告上級，不服從工作安排者扣罰50-100元，嚴重者予以辭退。

　　4.9.12準時(shí)開(kāi)伙，不得消極怠工，否則處以警告并扣罰50-100元，嚴重者辭退。

　　4.9.13遵守食堂安全管理規定，未經(jīng)許可，帶外來(lái)人員進(jìn)入食堂工作區者罰款50元，嚴重者辭退。

　　4.9.14擅自用藥水滅蠅、滅鼠者或擅自將有毒物品帶入食堂工作區者，一經(jīng)發(fā)現立即辭退，情節嚴重者送公安機關(guān)處理。

　　4.9.15擅自使用電爐、燒柴者，罰款100-200元并予以降級處理，嚴重者辭退。

　　4.9.16團結同事，工作中相互配合，不團結同事，并在團隊中散步謠言者扣罰50-100元，嚴重者辭退。

　　4.9.17工作積極主動(dòng)，并提出合理化建議，有利于提高食堂工作效率或工作質(zhì)量者，獎勵20-100元，屢次受到獎勵的提高薪資。

　　4.9.18堅守原則，敢于面對矛盾，維護公司利益，表現突出者，獎勵50-100元，屢次受到獎勵的提高薪資。

　　4.9.19工作技能有顯著(zhù)提高并受到領(lǐng)導及眾多同事肯定者，獎勵50-100元，屢次受到獎勵的提高薪資。

公司員工管理制度14

　　1、員工入職后由主管或上級安排床鋪，一律按照主管或上級安排的房號床號住宿，在未經(jīng)許可不得隨意更換，否則給予紀律處分。

　　2、公司統一安排員工住宿，如有外宿者必須向部門(mén)主管提出申請，得到項目經(jīng)理同意后方可外宿。

　　3、離職員工必須在離職后兩天內搬離，拒不搬離的將采取強制措施處理。

　　4、不允許外來(lái)人員在本宿舍留宿，違者將給予書(shū)面警告。

　　5、嚴禁在宿舍內大聲喧嘩、吵鬧，晚上23：00點(diǎn)后應關(guān)閉收音機、電視機，以免影響他人休息；異性晚上23：00點(diǎn)至早上8：00點(diǎn)期間，禁止竄房。

　　6、消防設備不是在消防緊急的情況，嚴禁使用。

　　7、保持墻體衛生，嚴禁在墻上釘、貼、涂畫(huà)、懸掛物品等。

　　8、節約用水、電、煤氣，不用時(shí)注意關(guān)燈、關(guān)煤氣、關(guān)水龍頭和電器開(kāi)關(guān)。

　　9、嚴禁在宿舍內亂拉電線(xiàn)和改裝插座，宿舍內禁止使用電爐、熱水棒、液化氣等電器，不得存放易燃易爆物品，如有違反將給予紀律處分。

　　10、講究安全衛生，嚴禁高空拋物，以免砸傷他人或破壞環(huán)境衛生。

　　11、員工要養成良好的.衛生習慣，保持宿舍清潔，起床后要把個(gè)人床上用品，衣物等東西擺放整齊。

　　12、個(gè)人貴重物品要注意保管好，不要隨意亂放，以免丟失，造成損失。

　　13、外出，宿舍無(wú)人時(shí)，記得關(guān)窗、鎖門(mén)，注意防盜。

　　14、員工在衛生間、沐浴室使用后的衛生紙等物品要丟入垃圾桶內，以免下水道堵塞，影響正常使用。

　　15、嚴禁在宿舍內酗酒、打架斗毆、打麻將及任何形式的賭博行為，違者將給予最后警告，甚至開(kāi)除處分。

　　16、員工損壞、遺失公司財物的一律照價(jià)賠償；無(wú)法查清當事人的由該房員工共同承擔賠償責任并歡迎員工監督、舉報（公司對舉報內容絕對保密）。

　　以上制度員工如有違反，視情節、后果輕重，人力行政部有權給任何員工簽過(guò)失單、罰款直至開(kāi)除。員工若無(wú)法簽認或拒絕簽認，該處罰同樣生效。

公司員工管理制度15

　　第一節、總則

　　第一條、管理機構：公司業(yè)務(wù)人員由公司銷(xiāo)售部負責管理和調配，在銷(xiāo)售部經(jīng)理的領(lǐng)導下開(kāi)展工作，并對其負責。

　　第二條、業(yè)務(wù)人員崗位職責要求

　　積極宣傳、維護公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展，按計劃拜訪(fǎng)客戶(hù)，開(kāi)發(fā)、建立并維持穩定的客戶(hù)關(guān)系；確保公司利潤率，達到客戶(hù)需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標積極完成、超額完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　第二節、基本要求

　　第三條、嚴格遵守公司一切規章制度，遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴于律己，團結互助，互相學(xué)習，積極進(jìn)取，不進(jìn)行拉幫結派，不酗酒、不賭博。

　　第四條、為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業(yè)，積極上進(jìn)；工作認真負責；具有較強的進(jìn)取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務(wù)意識。

　　第五條、觀(guān)察能力和應變能力強；接受能力強；口頭與書(shū)面表達能力強，良好的溝通表達（包括闡述，講解，基本商務(wù)寫(xiě)作，傾聽(tīng)和理解能力）技巧；擁有良好的團隊協(xié)作能力，一定的團隊建設及管理能力。

　　第六條、具有敏銳的商業(yè)意識、市場(chǎng)洞察力；具有良好的市場(chǎng)預測、統籌規劃、分析及應變能力；具有一定的組織協(xié)調能力、風(fēng)險預控能力、談判能力、公關(guān)能力、執行力。

　　第七條、有開(kāi)拓、維護客戶(hù)經(jīng)驗；客戶(hù)導向，能夠傾聽(tīng)、理解、和準確把握客戶(hù)的真實(shí)需求，并客觀(guān)地影響客戶(hù)的購買(mǎi)行為與決策。

　　第八條、業(yè)務(wù)人員應認真學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)理論，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)技巧和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧。以目標為導向，理解團隊目標并不斷提升個(gè)人目標以及執行力。

　　第九條、熟悉企業(yè)全面運作，企業(yè)運營(yíng)管理，各部門(mén)工作流程；熟記產(chǎn)品知識、功能、作用機理，了解公司基本情況；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的理論。

　　第十條、實(shí)踐與理論相結合，勇于探索和創(chuàng )新，善于將自己的工作經(jīng)驗加以歸納和提升，提高銷(xiāo)售能力，并向上級提供建設性意見(jiàn)。

　　第十一條、服從部門(mén)經(jīng)理的安排，增強團隊合作精神，協(xié)助部門(mén)銷(xiāo)售計劃的完成。

　　第三節、業(yè)務(wù)人員工作職責

　　第十二條、收集市場(chǎng)信息

　　采集、整理市場(chǎng)及行業(yè)信息，追蹤同行競爭對手及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，特別是競爭品牌動(dòng)向，提交市場(chǎng)分析報告，相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析，定期撰寫(xiě)行業(yè)發(fā)展情況及重點(diǎn)客戶(hù)情況簡(jiǎn)報，為企業(yè)戰略調整提供情報，為重大營(yíng)銷(xiāo)決策提供建議和信息支持；從而實(shí)現“市場(chǎng)引導制造”的經(jīng)營(yíng)理念；為做好產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)、研發(fā)決策提供依據；及時(shí)提供市場(chǎng)反饋意見(jiàn)，提出合理化建議。

　　第十三條、收集、整理客戶(hù)信息

　　1、根據公司產(chǎn)品特點(diǎn)，實(shí)用性以及市場(chǎng)定位策略，通過(guò)多種渠道收集潛在客戶(hù)，建立、維護潛在客戶(hù)檔案。從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的詳細的客戶(hù)需求應及時(shí)備案，誰(shuí)先備案算誰(shuí)的，以免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突。

　　2、通過(guò)電話(huà)，拜訪(fǎng)等不同途徑了解潛在客戶(hù)的需求，客戶(hù)前期的需求分析、方案、演示與商務(wù)溝通。

　　3、建立新客戶(hù)開(kāi)發(fā)履歷表，負責收集、整理客戶(hù)信息建立資料檔案，完善現實(shí)客戶(hù)履歷，為企業(yè)長(cháng)足發(fā)展提供資源保障。

　　4、與客戶(hù)交流中要充分了解客戶(hù)目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶(hù)資料檔案，保持雙向溝通。

　　第十四條、客戶(hù)征信調查

　　1、驗證對方當事人有效證件，驗明主體資格，經(jīng)營(yíng)權限，了解其資信狀況、履約能力，審查對方經(jīng)辦人代理權限，審查對方提供資料的真實(shí)性與合法性，并復印對方當事人的法人營(yíng)業(yè)執照及專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)留存。

　　2、關(guān)注出現在主要經(jīng)營(yíng)者、企業(yè)管理制度、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、財務(wù)、市場(chǎng)表現、宏觀(guān)環(huán)境等方面的信用異常征兆，并取得相應證據。

　　第十五條、推廣介紹

　　1、拓展市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道，負責向潛在客戶(hù)推介，闡述公司的產(chǎn)品以及服務(wù)；處理客戶(hù)詢(xún)價(jià)；努力拓展新客戶(hù)。

　　2、聯(lián)合公司內部產(chǎn)品、技術(shù)支持等不同人員向客戶(hù)闡述公司產(chǎn)品與服務(wù)，獲得銷(xiāo)售機會(huì )。

　　3、完成客戶(hù)聯(lián)系，定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，挖掘行業(yè)客戶(hù)潛在銷(xiāo)售機會(huì )，向用戶(hù)提供最佳的解決方案，獲取客戶(hù)訂單以促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，擴大市場(chǎng)份額，確保公司利潤。

　　4、做好分管區域終端拜訪(fǎng)工作。至少保持每月拜訪(fǎng)頻率：轄內A類(lèi)店為3次以上、B類(lèi)店為2次以上、C類(lèi)店為1次以上。

　　第十六條、談判與訂約

　　1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，嚴格按公司公布的價(jià)格向客戶(hù)報價(jià)，并記錄備案（含報價(jià)時(shí)間、客戶(hù)名稱(chēng)、所報價(jià)格等）。

　　2、業(yè)務(wù)人員負責向本轄區的客戶(hù)報價(jià)，若接到其他區域用戶(hù)詢(xún)價(jià)，須轉達給主管。

　　3、簽訂合同前，了解客戶(hù)、商家資信，做好資信調查，有效防范資金風(fēng)險。

　　4、簽訂合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規定的條款填寫(xiě)內容進(jìn)行認真推敲，逐項填寫(xiě)完善，不得涂改，嚴格按《民法典》和公司《合同管理制度》執行，并簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。

　　5、合同文本采用公司規定的標準合同。

　　第十七條、履約

　　1、協(xié)調各相關(guān)職能部門(mén)資源，負責項目實(shí)施過(guò)程中的信息溝通協(xié)調，工作機制協(xié)調，做好客戶(hù)與公司其他支持部門(mén)的溝通橋梁；使公司內部各有關(guān)部門(mén)為完成客戶(hù)開(kāi)發(fā)或完成客戶(hù)定制產(chǎn)品而形成合力；以期保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　2、貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。

　　3、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶(hù)、故意拖欠貨款。

　　4、嚴格執行公司促銷(xiāo)政策，所有促銷(xiāo)產(chǎn)品除質(zhì)量問(wèn)題外，一律不得退貨。

　　第十八條、售后服務(wù)

　　1、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部完成客戶(hù)投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等。

　　2、公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)的總體、現場(chǎng)指揮。協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部維護客情關(guān)系。

　　3、持續改善客戶(hù)關(guān)系，客戶(hù)檔案的管理、客戶(hù)拜訪(fǎng)及關(guān)系維護。

　　第十九條、回款

　　1、業(yè)務(wù)人員未妥善地履行客戶(hù)征信調查義務(wù)造成壞賬的，依公司獎懲制度予以處罰。

　　2、業(yè)務(wù)人員因重大過(guò)失而未妥善地履行客戶(hù)征信調查義務(wù)造成壞賬的，承擔公司損失的一半。

　　3、業(yè)務(wù)人員因重大過(guò)失造成款項丟失或被騙，承擔全額損失。對配合客戶(hù)詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。

　　第二十條、反饋

　　1、向銷(xiāo)售經(jīng)理提供例行性銷(xiāo)售報告以及制定銷(xiāo)售活動(dòng)計劃。

　　2、負責處理價(jià)格、合同、談判、收款等銷(xiāo)售相關(guān)的客戶(hù)資料的整理與更新，并及時(shí)反饋到公司客戶(hù)管理系統中。

　　第二十一條、公共關(guān)系

　　1、依據市場(chǎng)發(fā)展需要，維護、開(kāi)拓與政府、媒體、客戶(hù)及相關(guān)企業(yè)間的積極交流與良好合作。

　　2、開(kāi)展公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，負責轄區終端營(yíng)業(yè)員生日禮物派送，與終端營(yíng)業(yè)員建立良好關(guān)系。

　　3、參與培訓、指導和管理、考核促銷(xiāo)員。

　　4、組織、參與各項促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　第四節、勞動(dòng)紀律

　　第二十二條、考勤

　　1、應嚴格遵守公司《考勤制度》、《請假制度》等各項規章制度。

　　2、業(yè)務(wù)人員每天須打卡兩次，不出差需按正常工作時(shí)間每天打卡四次。

　　3、為了隨時(shí)保持良好的溝通與聯(lián)系，業(yè)務(wù)員的手機從7：00--22：00必須處于開(kāi)機狀態(tài)，保證有充足的話(huà)費及電量，并不能隨意更改號碼。如影響到任務(wù)執行者，則記大過(guò)一次處分。

　　第二十三條、提交日常報表

　　認真按時(shí)完成工作日報、周報表及各類(lèi)計劃和總結。日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時(shí)完成的按20元/次處罰；月總結下月2日前交辦公室，無(wú)正當理由遲交的，處罰50元/次；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次處罰并重新填寫(xiě)，重新填寫(xiě)后仍然達不到要求的按10元/次處罰。

　　第二十四條、參加業(yè)務(wù)會(huì )議，無(wú)故缺席除按公司相關(guān)規定處罰外，銷(xiāo)售部處罰20元/次。

　　1、每天早晨參加由主管或經(jīng)理主持的晨、會(huì )，匯報昨天工作情況和今天的工作安排：包括昨天推銷(xiāo)地點(diǎn)，洽談成敗經(jīng)驗，提出市場(chǎng)的技術(shù)和商務(wù)上反饋問(wèn)題，以供大家討論解決；今天計劃推銷(xiāo)地點(diǎn)，預計成敗可能。

　　2、按時(shí)按要求參加公司組織召開(kāi)的各項會(huì )議或活動(dòng)。

　　第二十五條、必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項。

　　第二十六條、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設備、器具等。

　　第五節、業(yè)務(wù)員日常行為規范

　　第二十七條、注重商務(wù)禮儀，形象氣質(zhì)佳，儀表良好，員工著(zhù)裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著(zhù)裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著(zhù)要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

　　第二十八條、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話(huà)、臟話(huà)。語(yǔ)言表達能力強、有談判溝通技巧、不得啰嗦。

　　第二十九條、除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè )活動(dòng)。

　　第三十條、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志。

　　第三十一條、同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。對同事的升遷要吃積極的態(tài)度，不議論同事的私事，關(guān)心同事，幫助同事。

　　第三十二條、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話(huà)，接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應盡量縮短時(shí)間。打接電話(huà)：態(tài)度和氣、熱情；內容簡(jiǎn)短、不閑談；對有不合理要求的電話(huà)要委婉拒絕，語(yǔ)調適中不要過(guò)高。

　　第三十二條、客人來(lái)訪(fǎng)原則上應有預約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。

　　第三十三條、外出辦事應注意：

　　1、要遵守其他單位的門(mén)衛制度，主動(dòng)出示證件。

　　2、進(jìn)門(mén)時(shí)要輕聲敲門(mén)，說(shuō)話(huà)和氣舉止大方得體。

　　3、不講影響公司形象的話(huà)和對公司不利的話(huà)。

　　4、禮貌道別。

　　5、做到據實(shí)報銷(xiāo)，不隱瞞行程，不瞞報費用。

　　第六節、出差管理

　　第三十四條、出差前做好出差準備，最好電話(huà)預約好，做到有的放矢。

　　第三十五條、出發(fā)前檢查儀表的整潔，并攜帶包括但不限于以下銷(xiāo)售物品：

　　1、銷(xiāo)售證明文件：《營(yíng)業(yè)執照》、《稅務(wù)登記證》、《生產(chǎn)許可證》、《衛生許可證》、《行業(yè)監管機構批文》、《價(jià)格表》。

　　2、終端日報表、筆記本、筆。

　　3、名片、計算器。

　　4、產(chǎn)品樣品、傳單和招貼畫(huà)。

　　第三十六條、出差期間應注意：分區銷(xiāo)售不得越界；統一價(jià)格不得抬高或降低；有效地張貼和散發(fā)傳單。

　　第三十七條、出差期間應合理安排工作時(shí)間，要有工作計劃，每天填寫(xiě)拜訪(fǎng)記錄表（客戶(hù)報備表），出差日記要有客戶(hù)詳細檔案及客戶(hù)庫存和當月產(chǎn)品消化情況，分析競爭對手信息，并按時(shí)交回公司。

　　第三十八條、業(yè)務(wù)員出差期間，每隔固定期限用當地固定電話(huà)向公司匯報，每月出差前、后到公司登記，以便考核工資。

　　第七節、駐點(diǎn)日常管理注意事項

　　第三十九條、業(yè)務(wù)人員必須嚴格遵守公司的勞動(dòng)紀律，在公司人員執行公司作息時(shí)間；駐點(diǎn)人員可以根據區域特點(diǎn)制定本駐點(diǎn)的作息時(shí)間，但要報公司備案；每日工作服從主管安排。駐點(diǎn)人員晚上非因業(yè)務(wù)需要不得外出，如因業(yè)務(wù)需要外出必須經(jīng)駐點(diǎn)主管批準。

　　第四十條、每天根據值日程表安排人員值班，由值日人員負責做好駐點(diǎn)的衛生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環(huán)境。駐點(diǎn)的公共物品及個(gè)人物品擺放整齊，如人為損壞公物及租住房屋原有設施，照價(jià)賠償。

　　第四十一條、駐點(diǎn)人員外出時(shí)要有防范意識和安全意識，應做好自身的保護工作，以防止發(fā)生意外。

　　第四十二條、駐點(diǎn)電腦由內勤保管和使用，在使用電腦的同時(shí)做好保養、維護和管理工作。駐點(diǎn)電話(huà)及傳真只用于公事，不得因私使用電話(huà)，駐點(diǎn)內勤和主管負管理責任。

　　第四十三條、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。

　　第八節、薪酬制度

　　第四十四條、業(yè)務(wù)員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成。

　　第四十五條、底薪：業(yè)務(wù)員按工齡四個(gè)月以?xún)�、工齡四個(gè)月以上、工齡一年以上，分三個(gè)檔次確定底薪。因業(yè)務(wù)突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務(wù)主管的，除底薪+崗位津貼＋提成外，公司另行根據其貢獻進(jìn)行實(shí)施物質(zhì)獎勵。

　　第四十六條、業(yè)務(wù)提成計算方法：每季度完成銷(xiāo)售任務(wù)以?xún)鹊�，提成�?%、；超出銷(xiāo)售任務(wù)的部分提成為10％。每季度支付一次，提成結算時(shí)間為收回全部貨款之日。銷(xiāo)售任務(wù)另行分區域確定。

　　第四十七條、業(yè)務(wù)員未完成每月銷(xiāo)售任務(wù)的，按完成比例發(fā)放底薪和崗位津貼。銷(xiāo)售額以簽約為準。

　　第四十八條、當月銷(xiāo)售總額達到銷(xiāo)售任務(wù)的300%以上或連續三個(gè)月銷(xiāo)售總額累計達到銷(xiāo)售任務(wù)的300%以上，則次月可享受公司特別獎勵。

　　第四十九條、業(yè)務(wù)主管有責任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決業(yè)務(wù)員工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題。由于影響個(gè)人的業(yè)務(wù)量，公司另行給予業(yè)務(wù)主管崗位津貼；業(yè)務(wù)主管每三個(gè)月考核一次，考核不合格者取消業(yè)務(wù)主管資格。

　　第五十條、試用期薪資的特別規定

　　1、新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓。每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓后方可上崗。培訓期間按最低工資標準支付薪資。

　　2、試用期內的薪資：無(wú)銷(xiāo)售定額；無(wú)崗位津貼和提成；只支付底薪；有突出表現的，公司給予獎勵。

　　3、試用期內按本管理制度第四十七條計算的`薪資高于業(yè)務(wù)員底薪的，其薪資按本管理制度第四十六條和第四十七條計算。

　　4、業(yè)務(wù)員入職的第三個(gè)月份按本管理制度第四十七條計算的薪資低于業(yè)務(wù)員底薪的，視為不能勝任業(yè)務(wù)員工作崗位，將依據勞動(dòng)民法典進(jìn)行處理。

　　第九節、費用核銷(xiāo)

　　第五十一條、業(yè)務(wù)員出差如需預借差旅費的，到財務(wù)處填寫(xiě)預借差旅費單，經(jīng)財務(wù)部和總經(jīng)理審核同意并簽字后方可領(lǐng)取預借差旅費。預借差旅費最多不可超過(guò)1000元。

　　第五十二條、經(jīng)批準的出差車(chē)程時(shí)間在3小時(shí)以外的，長(cháng)途車(chē)費憑據報銷(xiāo)；市內交通費、住宿費、出差伙食補助費實(shí)行分區域包干，包干費用另行規定。

　　第五十三條、未經(jīng)批準的出差車(chē)程時(shí)間在3小時(shí)以外的，簽單金額達萬(wàn)元以上的，按前條規定核銷(xiāo)費用；簽單金額達萬(wàn)元以下的，按前條規定的50%核銷(xiāo)費用；未簽單，費用自理；無(wú)可查證確實(shí)具有出差情形的證據的，按曠工處理。

　　第五十四條、經(jīng)批準的出差車(chē)程時(shí)間在3小時(shí)以?xún)鹊�，公司不予住宿補助。長(cháng)途車(chē)費憑據報銷(xiāo)；市內交通費、出差伙食補助費實(shí)行分區域包干，包干費用另行規定。有特殊情況經(jīng)許可的，在經(jīng)許可的范圍內報銷(xiāo)住宿費。

　　第五十五條、未經(jīng)批準的出差車(chē)程時(shí)間在3小時(shí)以?xún)鹊�，簽單金額達三千元以上的，按前條規定核銷(xiāo)費用；簽單金額達三千元以下的，按前條規定的50%核銷(xiāo)費用；未簽單，費用自理；無(wú)可查證確實(shí)具有出差情形的證據的，按曠工處理。

　　第五十六條、單筆訂單金額超過(guò)五萬(wàn)元需請客戶(hù)吃飯的，成交則公司據實(shí)報銷(xiāo)；不成交則不報銷(xiāo)。

　　第五十七條、每趟出差去外地見(jiàn)同一客戶(hù)，最多不可超過(guò)兩次。兩次之后的費用，自行處理。如果同一客戶(hù)，第一次出差見(jiàn)面沒(méi)有成交，第二次見(jiàn)面才成交的，則按交通費，住宿費的報銷(xiāo)標準，給予報銷(xiāo)。

　　第五十八條、每趟拜訪(fǎng)同一客戶(hù)，最多不可超過(guò)兩天，超過(guò)兩天之后的費用自行處理，超過(guò)4天，按曠工處理。

　　第五十九條、盡量做到自己的客戶(hù)自己見(jiàn)，減少出差人員。如果邀同事一起去見(jiàn)客戶(hù)，那么受邀人員出差過(guò)程中所產(chǎn)生的任何費用，公司均不予報銷(xiāo)。特批除外。

　　第六十條、出差人員出差回來(lái)后，必須在一周內，拿著(zhù)有關(guān)報銷(xiāo)票據到財務(wù)處辦理報銷(xiāo)手續。每趟出差回公司后，應積極核對費用，以免長(cháng)時(shí)間不對帳，發(fā)生混亂現象。

　　第十節、獎懲

　　第六十一條、貨款按合同約定日期全部收回的，公司另行給予貨款的1%的獎勵。貨款超過(guò)合同約定日期的30天內全部收回的，公司另行給予貨款的0.5%的獎勵。

　　第六十二條、貨款超過(guò)合同約定日期的60天才全部收回的，公司進(jìn)行業(yè)務(wù)員每筆200元的處罰。貨款超過(guò)合同約定日期的180天才全部收回的，業(yè)務(wù)員提成減半。貨款超過(guò)合同約定日期的一年才全部收回的，取消業(yè)務(wù)員提成。

　　第六十三條、貨款超過(guò)合同約定日期的一年未全部收回的，取消業(yè)務(wù)員提成，公司進(jìn)行業(yè)務(wù)員每筆200元的處罰。造成壞賬的，依據公司合同管理制度進(jìn)行處罰。

　　第六十四條、銷(xiāo)售中收回票據未能如期兌現時(shí)，經(jīng)辦業(yè)務(wù)員應負責賠償損失的30%。

　　第六十五條、公司將貨款回收、清欠工作納入業(yè)務(wù)員的績(jì)效考核范圍，并作為今后提拔任免和獎懲的依據。

　　第六十六條、因應收賬款賬齡分析出錯或不及時(shí)而導致貨款不能及時(shí)回收的，公司對財務(wù)人員每筆處罰30元。

　　第六十七條、發(fā)現竄貨的，每次罰款300元，并承擔因竄貨發(fā)生的一切損失。

　　第十一節、離職審計

　　第六十八條、業(yè)務(wù)員離職，需接受離職審計。

　　第六十九條、離職審計流程

　　1、業(yè)務(wù)員在離職時(shí)應向公司人事行政部呈送離職審計申請。

　　2、離職審計流程如下：

　�、匐x職人員向人事行政部遞交離職申請。

　�、谌耸滦姓�部通知業(yè)務(wù)員原所在部門(mén)和財務(wù)部開(kāi)始審計。

　�、蹣I(yè)務(wù)員原所在部門(mén)、財務(wù)部、人事行政部各自履行審計職責。

　�、軜I(yè)務(wù)員原在部門(mén)、財務(wù)部向人事行政部遞交審計報告。

　�、萑耸滦姓�部決定時(shí)間并通知相關(guān)人員召開(kāi)審計會(huì )議。

　�、拚匍_(kāi)審計會(huì )議并做出審計結論。

　�、咄ㄖ�被審計人到公司辦理清結手續。

　�、嘤嘘P(guān)部門(mén)辦理清結手續并提交相關(guān)資料至人事行政部備案。

　　第七十條、審計小組是負責離職審計的組織。離職審計小組由公司行政部、離職者原所在部門(mén)、公司財務(wù)部等部門(mén)人員組成，小組推舉一人為小組長(cháng)，對審計工作全面負責。離職審計小組在業(yè)務(wù)員離職時(shí)即成立，開(kāi)始相關(guān)審計事務(wù)。

　　第七十一條、離職審計注意事項

　　1、離職審計工作應重事實(shí)，擺證據，合法理，不能模棱二可。

　　2、調查過(guò)程應有記錄，并由相關(guān)人員或單位在調查資料上簽名或蓋章。

　　3、離職審計期限為一個(gè)月。除特殊情況外，相關(guān)部門(mén)一般應在兩個(gè)月內完成審計工作并做出結論。

　　4、離職審計結果即《離職審計報告》由人事行政報匯報總經(jīng)理并存檔。

　　5、業(yè)務(wù)員離職后一周內，業(yè)務(wù)部門(mén)應完成與公司客戶(hù)的接洽，以文件或函件或通知的形式對客戶(hù)單位做出說(shuō)明，表明離職業(yè)務(wù)員的工作繼任者、今后的業(yè)務(wù)往來(lái)注意事項等內容，并盡量取得對方簽章（名）或復函。

　　第七十二條、離職審計主要內容

　　1、在離職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的企圖。

　　2、離職前后是否有轉移公司客戶(hù)的侵權預備或實(shí)質(zhì)行為；私自帶走或毀損公司客戶(hù)資料的行為；以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業(yè)務(wù)相同或類(lèi)似業(yè)務(wù)的行為；詆毀公司形象的行為。

　　3、離職后的審計期內，是否與自己聯(lián)系過(guò)的公司原有客戶(hù)有過(guò)實(shí)質(zhì)性接洽；與自己開(kāi)發(fā)或跟蹤的原有客戶(hù)繼續保持往來(lái)；是否與公司競業(yè)的口頭合同或書(shū)面合同行為。

　　第七十三條、離職審計的處理

　　1、在離職前有炒單或詆毀公司形象行為的，不予支付暫押工資。

　　2、擅自帶走或毀損公司客戶(hù)資料的，在離職審計結束時(shí)扣除其在公司暫押工資、500、元以上；離職前后實(shí)施轉移公司客戶(hù)的預備行為或實(shí)質(zhì)行為的，扣除其在公司暫押工資的、1000、元以上；如果轉移公司客戶(hù)成功的，不予支付其未結算的工資。公司所做的審計結論及相關(guān)證據將用來(lái)支持和保護自己的合法權益。

　　3、假冒公司名義從事業(yè)務(wù)的，不予支付暫押工資，并依法提交公安、司法部門(mén)處理。

　　第十二節、附則

　　第七十四條、本制度實(shí)施以前，公司制定的有關(guān)業(yè)務(wù)員管理制度及規定，自本制度實(shí)施后即行廢止，公司有關(guān)業(yè)務(wù)員管理工作自本制度實(shí)施后一律按本制度執行。

　　第七十五條、本管理制度由公司行政部門(mén)負責解釋。

　　第七十六條、本管理制度自公示之日起開(kāi)始生效執行。

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