公司員工管理制度【合集15篇】
現如今,各種制度頻頻出現,制度泛指以規則或運作模式,規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值,其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。一般制度是怎么制定的呢?下面是小編收集整理的公司員工管理制度,歡迎閱讀與收藏。
公司員工管理制度1
1、員工入職后由主管或上級安排床鋪,一律按照主管或上級安排的房號床號住宿,在未經(jīng)許可不得隨意更換,否則給予紀律處分。
2、公司統一安排員工住宿,如有外宿者必須向部門(mén)主管提出申請,得到項目經(jīng)理同意后方可外宿。
3、離職員工必須在離職后兩天內搬離,拒不搬離的將采取強制措施處理。
4、不允許外來(lái)人員在本宿舍留宿,違者將給予書(shū)面警告。
5、嚴禁在宿舍內大聲喧嘩、吵鬧,晚上23:00點(diǎn)后應關(guān)閉收音機、電視機,以免影響他人休息;異性晚上23:00點(diǎn)至早上8:00點(diǎn)期間,禁止竄房。
6、消防設備不是在消防緊急的情況,嚴禁使用。
7、保持墻體衛生,嚴禁在墻上釘、貼、涂畫(huà)、懸掛物品等。
8、節約用水、電、煤氣,不用時(shí)注意關(guān)燈、關(guān)煤氣、關(guān)水龍頭和電器開(kāi)關(guān)。
9、嚴禁在宿舍內亂拉電線(xiàn)和改裝插座,宿舍內禁止使用電爐、熱水棒、液化氣等電器,不得存放易燃易爆物品,如有違反將給予紀律處分。
10、講究安全衛生,嚴禁高空拋物,以免砸傷他人或破壞環(huán)境衛生。
11、員工要養成良好的衛生習慣,保持宿舍清潔,起床后要把個(gè)人床上用品,衣物等東西擺放整齊。
12、個(gè)人貴重物品要注意保管好,不要隨意亂放,以免丟失,造成損失。
13、外出,宿舍無(wú)人時(shí),記得關(guān)窗、鎖門(mén),注意防盜。
14、員工在衛生間、沐浴室使用后的衛生紙等物品要丟入垃圾桶內,以免下水道堵塞,影響正常使用。
15、嚴禁在宿舍內酗酒、打架斗毆、打麻將及任何形式的`賭博行為,違者將給予最后警告,甚至開(kāi)除處分。
16、員工損壞、遺失公司財物的一律照價(jià)賠償;無(wú)法查清當事人的由該房員工共同承擔賠償責任并歡迎員工監督、舉報(公司對舉報內容絕對保密)。
以上制度員工如有違反,視情節、后果輕重,人力行政部有權給任何員工簽過(guò)失單、罰款直至開(kāi)除。員工若無(wú)法簽認或拒絕簽認,該處罰同樣生效。
公司員工管理制度2
第一章總則
第一條:目的
為規范公司員工薪酬評定及其預算、支付等管理工作,建立公司與員工合理分享公司發(fā)展帶來(lái)的利益的機制,促進(jìn)公司實(shí)現發(fā)展目標。
第二條:原則
公司堅持以下原則制定薪酬制度。
一、按勞分配為主的原則
二、效率優(yōu)先兼顧公平的原則
三、員工工資增長(cháng)與公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展和效益提高相適應的原則
四、優(yōu)化勞動(dòng)配置的原則
五、公司員工的薪酬水平高于當地同行業(yè)平均水平。
第三條:職責
一、集團公司人力資源部是集團員工薪酬管理主管部門(mén),主要職責有:
。ㄒ唬、擬訂集團公司薪酬管理制度和薪酬預算;
。ǘ、督促并指導子公司實(shí)施集團公司下發(fā)的薪酬管理制度;
。ㄈ、檢查評估子公司執行集團公司薪酬管理制度情況;
。ㄋ模、事后審核子公司的《工資發(fā)放表》(附件一)和《工資發(fā)放匯總表》(附件二);
。ㄎ澹、檢查或審核《員工異動(dòng)審批表》(附件三)和《員工轉正定級審批表》(附件四);
。、核算并發(fā)放集團公司員工工資;
。ㄆ撸、受理員工薪酬投訴。
二、子公司辦以室是子公司員工薪酬管理的主管部門(mén),主要職責有:
。ㄒ唬、擬訂本公司薪酬管理制度實(shí)施細則和薪酬預算;
。ǘ、督促并指導本公司各部門(mén)實(shí)施薪酬管理制度;
。ㄈ、核算并發(fā)放員工工資;
。ㄋ模、填制、審核上報《員工異動(dòng)審批單》和《轉正、調動(dòng)、晉升、降級匯總()月報表》(見(jiàn)附件五);
。ㄎ澹、辦理集團公司人力資源部布置的薪酬管理工作。
第二章薪酬結構
第四條:薪酬構成
公司員工的薪酬主要包括工資、獎金、福利三個(gè)方面,分類(lèi)與構成如下圖:
第五條:工資
本公司員工工資按考核周期和計發(fā)方法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類(lèi),按構成內容和計發(fā)依據不同又分為基準工資、提成工資、加班工資和津貼等若干部分。
第六條:基準工資釋義與分類(lèi)
一、本制度所稱(chēng)基準工資是指公司為每個(gè)職位設置的若干個(gè)職等中分設的每個(gè)薪級,在某一考核周期內不包括提成工資、加班工資和津貼的工資計發(fā)基數標準。
二、基準工資按考核周期和計發(fā)方法的不同分為年薪制工資中的基準年薪和月薪制工資中的基準月薪兩類(lèi),按構成內容和計發(fā)依據不同又分為相對固定應發(fā)的基礎工資(基礎年薪或基礎月薪)和依個(gè)人績(jì)效考核情況上下浮動(dòng)的績(jì)效工資(績(jì)效年薪、基礎績(jì)效工資)兩部分。
第七條:基準提成工資釋義與構成:
一、本制度所稱(chēng)基準提成工資是指按子公司制訂的已報集團公司事業(yè)發(fā)展部,人力資源部備案有效的《工資提成計算辦法》為部分員工計提的一項工資計發(fā)基數;
二、基準提成工資分成應發(fā)基礎提成工資和依個(gè)人績(jì)效考核情況上下浮動(dòng)的提成績(jì)效工資兩部分。
第八條:津貼
本制度中的津貼是指特殊崗位的津貼和路救服務(wù)補貼等。
第九條:獎金
公司設置的獎金主要包括年終績(jì)效工資、超額利潤提成獎和突出貢獻獎三類(lèi)。
第十條:福利
公司設置的福利包括法定福利和其他福利兩部分。
第三章年薪制
第十一條:年薪制的釋義
年薪制是以年度為考核周期,把經(jīng)營(yíng)管理者工資收入與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)掛鉤的一種工資分配方式。
第十二條:年薪制員工范圍
本公司實(shí)行年薪制員工的范圍為:集團公司領(lǐng)導、集團公司部門(mén)負責人、子公司領(lǐng)導、子公司部門(mén)負責人
第十三條:年薪制員工工資的構成
本公司年薪制員工工資構成的內容只包括基準年薪、法定節假日加班工資和津帖,不參與提成工資分配。其中,基準年薪分為基礎年薪和績(jì)效年薪兩部分。
第十四條:基礎年薪的釋義
本制度所稱(chēng)基礎年薪是按基準年薪的一定比例折算出的、按月平均支付的工資,是年薪的預支部分。
第十五條:績(jì)效年薪的釋義
本制度所稱(chēng)績(jì)效年薪是基準年薪減去基礎年薪后的剩余部分?(jì)效年薪的實(shí)際支付金額,要根據年薪制員工個(gè)人年度績(jì)效得分來(lái)計算,具體計發(fā)辦法,按集團公司《個(gè)人績(jì)效考核辦法》規定。
第十六條:基準年薪與基礎年薪和績(jì)效年薪的構成比例,依年薪制人員不同的經(jīng)營(yíng)管理責任,按領(lǐng)導職務(wù)層級設置不同的比例。
第十七條:基準年薪標準
基準年薪標準是集團公司制定的本集團年薪制員工所有職位的標準工資體系
第十八條:年薪制員工試用期和考察期的月薪
年薪制員工試用期是指公司為聘任在實(shí)行年薪制職位上任職的新員工設置的一至三個(gè)月的試用期?疾炱谑枪就ㄟ^(guò)內部招聘、選聘,為職位晉升(含從基準年薪低檔職位向高檔職位調動(dòng))員工設置的一至三個(gè)月的.考察期,還包括考察期滿(mǎn)經(jīng)考核不合格而再設置的一至三個(gè)月的延長(cháng)考察期。
新員工在試用期間的月薪為其所任職位基準年薪的十二分之一的百分之八十,不計發(fā)績(jì)效年薪和超額利潤提成獎。
職位晉升員工在考察期間和延長(cháng)考察期間的薪酬維持晉升前職位標準不變。經(jīng)考核合格的,從考察期滿(mǎn)的次月起,按其新任職位的基礎年薪的十二分之一計發(fā)基礎月薪,計提績(jì)效年薪和計發(fā)超額利潤提成獎。
試用期、考察期的時(shí)間可依據聘用條件或任職需求作適當調整,必須在任職前約定。
第十九條:子公司總經(jīng)理、主持工作的副總經(jīng)理在試用期或考察期內的考核內容和合格標準:
一、考核內容。為被考核人所負責公司在試用或考察期間的公司績(jì)效。公司績(jì)效的考核指標為該公司的《經(jīng)營(yíng)責任書(shū)》所確定的,并分解在試用、考察期間應實(shí)現的目標。
二、合格標準。按集團公司《績(jì)效管理制度》和《經(jīng)營(yíng)責任書(shū)》中約定的考核辦法實(shí)施考核,獲得75分(含)以上的為合格,75分以下的為不合格。
第二十條:公司副職領(lǐng)導、總助、部門(mén)負責人(含副職,以下同)在試用期或考察期內的考核標準和考核辦法。
按集團公司《個(gè)人績(jì)效考核辦法》和子公司《個(gè)人績(jì)效考核實(shí)施細則》規定,對被考核人的新任職位實(shí)施考核,個(gè)人績(jì)效考核得分90分(含)以上的為合格,90分以下的為不合格。
第四章月薪制
第二十一條:月薪制的釋義
月薪制是以月度為考核周期,把員工的工資收入與個(gè)人月度績(jì)效掛鉤的一種工資分配方式。
本公司的月薪制又分為標準月薪制和提成月薪制兩種。
第二十二條:標準月薪制人員范圍
子公司實(shí)行標準月薪制人員的范圍為:辦公室(行政管理和后勤服務(wù)人員)、財務(wù)部、客戶(hù)服務(wù)部和配件部非年薪制員工,集團公司總部非年薪制員工。
第二十三條:提成月薪制人員范圍
子公司實(shí)行提成月薪制人員的范圍為:銷(xiāo)售部和售后服務(wù)部非年薪制員工。
第二十四條:標準月薪制員工工資的構成
本公司標準月薪制員工的月工資包括基準工資、加班工資、津貼等,不參與提成工資分配;鶞使べY只是計發(fā)基數,構成內容有以下兩個(gè)部分:
一、基礎工資(相對固定的部分,為基準工資的80%,也稱(chēng):基礎月薪)
二、基礎績(jì)效工資(浮動(dòng)部分,為基準工資的20%)
第二十五條:提成月薪制員工工資構成
本公司提成月薪制員工的月工資包括基準工資、基準提成工資、加班工資、津帖等;鶞使べY和基準提成工資只是計發(fā)基數。
基準工資的構成內容有以下兩個(gè)部分:
一、基礎工資,為基準工資的80%,也稱(chēng)基礎月薪。
二、基礎績(jì)效工資,為基準工資的20%。
基準提成工資的構成內容有以下兩個(gè)部分:
一、基礎提成工資,為基準提成工資的80%。
二、提成績(jì)效工資,為基準提成工資的20%。
第二十六條:月基準工資標準
月基準工資標準是集團公司制定的月薪制員工所有職位薪級的標準工資體系。
第二十七條:績(jì)效工資基數釋義
本制度所稱(chēng)績(jì)效工資基數是提成月薪制人員的基礎績(jì)效工資與提成績(jì)效工資之和。
第二十八條:應發(fā)績(jì)效工資的計算:
本制度所稱(chēng)應發(fā)績(jì)效工資數,是指按集團公司《個(gè)人績(jì)效考核辦法》和子公司《個(gè)人績(jì)效考核實(shí)施細則》規定實(shí)施考核后,依據員工個(gè)人月度績(jì)效分數所對應的績(jì)效工資系數乘以標準月薪制人員的基礎績(jì)效工資數或提成月薪制人員的績(jì)效工資基數所得的工資數。
第二十九條:月薪制員工在試用期的月薪
公司對通過(guò)招聘程序聘用在月薪制崗位上工作的新員工,可以依勞動(dòng)合同法的規定設置試用期,試用期的月薪按其擬任職位職等薪級基準工資的80%計發(fā),試用期間不計發(fā)績(jì)效工資和超額利潤提成獎。
第三十條:學(xué)徒工的薪酬
學(xué)徒工的薪酬按學(xué)徒協(xié)議規定支付。
第三十一條:實(shí)習生的薪酬
實(shí)習生在公司實(shí)習期間的薪酬按集團公司與學(xué)校簽訂的實(shí)習協(xié)議規定支付。
第五章獎金
第三十二條:獎金的種類(lèi)
公司設置年度績(jì)效獎、超額利潤提成獎、突出貢獻獎和其他獎。
第三十三條:年度績(jì)效獎
一、獎勵范圍:十二月份工資發(fā)放名冊中的月薪制(包括標準月薪制和提成月薪制)員工。
二、獎金額度:以公司為單位,計提獎金總額,計提方法如下:
公司年度績(jì)效獎標準總額為:公司獎勵范圍內員工十二月份的的基準月薪乘以獎勵范圍內員工在集團公司及子公司本年度工作的月數除以12乘以倍數1、5、依總裁辦公會(huì )議提議,經(jīng)董事長(cháng)批準可以調整倍數。
公司年度績(jì)效獎應發(fā)總額為:公司年度績(jì)效獎標準總額乘以公司績(jì)效(KPI)考核得分對應的年度績(jì)效獎系數。
公司員工管理制度3
1 、目的:
規范公司人員廠(chǎng)牌、飯卡、工作服發(fā)放和補辦要求,明確辦理程序和規定
2 、廠(chǎng)牌辦理規定
2.1新入職之品檢組長(cháng)級以上人員,均在入職當天辦理正式廠(chǎng)牌。
2.2新入職員工經(jīng)部門(mén)試用合格,辦理入職手續時(shí)辦理正式廠(chǎng)牌。
2.3員工換廠(chǎng)牌必須將舊廠(chǎng)牌一并交與人事部并收取工本費一元,無(wú)舊廠(chǎng)牌不予更換。
2.4員工如有廠(chǎng)牌丟失申請補辦者,本人申請組長(cháng)簽字,主任審批后交人事部補辦,補辦廠(chǎng)牌每個(gè)扣款10元。
2.5補、換廠(chǎng)牌一律由部門(mén)組長(cháng)將簽批單于每天九點(diǎn)前直接交于人事部辦理,員工不得私自辦理,人事部除拒絕辦理外,并做罰款10元處理。
2.6人事部定于每日下午4點(diǎn)-4:30為領(lǐng)取廠(chǎng)牌時(shí)間(星期天除外)其它時(shí)間一律不予辦理。
2.7凡未按規定程序,規定時(shí)間辦理者,一律不予受理。
3、飯卡辦理規定
3.1公司人員可自由選擇,可在公司就餐,也可不在公司就餐。在公司就餐人員,在組長(cháng)處登記申請入職十五天后由人事部發(fā)飯卡。
3.2伙食費用在當月薪金中扣除。
3.3就餐人員因各種原因丟失飯卡則需要補領(lǐng)者,按補發(fā)天數從當月薪金中重新扣罰相應費用。
3.4離職人員離廠(chǎng)時(shí)應交回飯卡,按就餐天數從薪金中扣除費用,若不交回飯卡者,按整月扣款。
4 、工作服管理規定
4.1公司新進(jìn)之普通員工,入職上班半個(gè)后,由部門(mén)組長(cháng)申請,經(jīng)部門(mén)審批,部門(mén)經(jīng)理核對,人事部批準,統一到倉庫領(lǐng)取工作服。
4.2倉庫將領(lǐng)取工作服人員名單,報薪資核算員,從當月薪資中扣除成本費用。
4.3換領(lǐng)工作服之程序同領(lǐng)程序相同。
4.4組長(cháng)級以上人員均無(wú)須扣工作服費用,早領(lǐng)需由行政經(jīng)理簽批方可領(lǐng)取。
公司員工管理制度4
第一條、為鼓勵員工積極向上、多做貢獻及獎勵先進(jìn)、選拔賢能,為使公司員工晉升及調任有所依據,特制訂本制度。
第二條、晉升條件
1、人員之晉升及調任,應以各部門(mén)編制職稱(chēng)及人數為基準,遇有缺額時(shí)始得辦理。
2、各部門(mén)編制職稱(chēng)及人數。每年至少應檢討修訂一次,并于每年3月前(年度預算核定前)提報人力資源部轉呈總經(jīng)理核定。
3、各部門(mén)之職稱(chēng)及人數編制以廠(chǎng)(處)為單位,若其總人數未達編制人數時(shí),為人員練習培養需要,得以較低職稱(chēng)人員占用較高職稱(chēng)之編制缺額。
第三條、本制度所指的晉升,是指公司對符合晉升條件的員工給予工資的晉級或職務(wù)的升遷。
第四條、晉升基本原則
1、能力與績(jì)效并重的原則。升遷需全面考慮員工的個(gè)人素質(zhì)、能力以及在工作中取得的成績(jì)。
2、以逐級升遷為主、越級升遷為輔相結合的原則。員工一般逐級升遷,為公司做出了突出貢獻或有特殊才干者,可以越級升遷。
3、縱向升遷與橫向升遷相結合的原則。員工可以沿一條通道升遷,也可以隨著(zhù)發(fā)展方向的.變化而調整升遷通道。
4、能升能降的原則。根據績(jì)效考核結果,員工職位可升可降。
5、職位空缺時(shí)內部人才優(yōu)先替補的原則。當職位空缺時(shí),首先考慮內部是否有適合人員可以替補;在沒(méi)有合適人選時(shí),考慮外部招聘。
6、晉升各級主管以先晉升副主管再晉升正主管為原則,其任職副主管到少應滿(mǎn)一年以上,并經(jīng)考核適任,始得晉升為正主管,無(wú)副主管編制者亦同。
第五條、公司員工工作努力、業(yè)績(jì)突出者,均可成為被晉升的對象。對員工的晉升應當嚴格要求,公平對待。
第六條、凡具備下列條件之一者,給予晉升工資一級:
1、忠于公司,在公司效力5年以上且表現良好者。
2、積極做好本職工作,連續3年成績(jì)突出受到公司表彰者。
3、業(yè)務(wù)有突出專(zhuān)長(cháng),個(gè)人年創(chuàng )利100萬(wàn)元以上者。
4、連續數次對公司發(fā)展提出重大建議為公司采納,并產(chǎn)生重大經(jīng)濟效益者。
5、非本人責任而為公司挽回經(jīng)濟損失30萬(wàn)元以上者。
6、領(lǐng)導有方,所領(lǐng)導的單位連續2年創(chuàng )利200萬(wàn)元以上或成績(jì)顯著(zhù)者。
7、領(lǐng)導虧損單位扭虧為盈,經(jīng)營(yíng)治理有方者。
8、有其他突出貢獻,董事局或總經(jīng)理認為該給予晉級嘉獎?wù)摺?/p>
9、對成績(jì)非凡突出或貢獻非凡重大者,可給予晉升工資二級,同時(shí)具備領(lǐng)導才能者,可給予提升行政職務(wù)一級。
第七條、晉升方式
1、員工推薦、本人自薦或單位提名。
2、監察委員會(huì )或監察部會(huì )同人力資源部審核。
3、人力資源部提升會(huì )推薦。
3、董事局或總經(jīng)理批準。其中,屬董事局聘任的員工,其晉升由監察委員會(huì )審核,總經(jīng)理提名報董事局批準。屬總經(jīng)理聘任的員工,其晉升由監察部審核,勞動(dòng)人事部提名報總經(jīng)理批準。
第八條、晉升程序如下:
1、人力資源部依據年度定期辦理提升會(huì )。
2、各部門(mén)主管對各自下屬進(jìn)行初步評定后,按規定提出晉升申請。
3、人力資源部對各部門(mén)提報之人員進(jìn)行資格審查,符合晉升資格者將同意評估,否則退回申請部門(mén)。
4、人力資源部對被評人進(jìn)行評議,根據需要進(jìn)行公開(kāi)討論或個(gè)別面談,并填寫(xiě)考核評估表。
5、人力資源部依考核進(jìn)行結果匯總,并依核定權限將考核決議結果呈相應主管核準后正式生效。
6、人力資源部部將晉升結果公布,并將晉升情況知會(huì )相關(guān)部門(mén)備案以做相應調整,晉升者以提升信形式個(gè)別通知。
7、晉升人員接到提升信后,應在指定期限內辦妥工作交接手續,就任新職。
第九條、晉升名單由董事局或總經(jīng)理發(fā)布,公開(kāi)表彰。
第十條、晉升手續由人力資源部負責辦理。
第十一條、其他相關(guān)規定
1、經(jīng)批準晉升后,員工需接受新崗位的任職培訓,且考核合格方可正式上任。
2、聘任期一般為二年,聘任期滿(mǎn)根據考核結果決定是否續聘。
3、晉升條件不足時(shí)可設職務(wù)代理:
。1)各級職務(wù)出現空缺時(shí),若無(wú)具備晉升條件的人員派任,應提升適當人員代理職務(wù)。
。2)主管級以上人員,除任職年限不足外(以不足一年為限),其余條件不足者,不得提升。
。3)同等職位代理,視代理期間工作績(jì)效于適當時(shí)機辦理直接調任;不同職等代理,跨一職級代理滿(mǎn)半年,跨兩職級代理滿(mǎn)一年時(shí),可辦理晉升。
第十二條、本規章制度由人力資源部負責解釋和修訂,自發(fā)布之日起執行。
公司員工管理制度5
一、準時(shí)上下班,對所擔負的工作爭取時(shí)效,不拖延、不積壓。
二、服從上級指揮,如有不同意見(jiàn),應婉轉相告或以書(shū)面陳述,一經(jīng)上級主管決定,應立即遵照執行。
三、盡忠職守,保守業(yè)務(wù)上的秘密。
四、愛(ài)護本公司財物,不浪費,不損公利己。
五、遵守公司一切規章及工作守則。
六、保持公司信譽(yù),不作任何有損公司信譽(yù)的.行為。
七、待人接物要態(tài)度謙和,以爭取同仁及顧客的合作。
八、本公司員工因過(guò)失或故意使公司遭受損害時(shí),應負賠償責任。
九、清潔工作中,不得妨礙客人的行動(dòng)。發(fā)現工作會(huì )妨礙客人時(shí),應先停止工作,面帶笑容,退出等待,并對客人致歉。
十、工作中,應時(shí)刻牢記文明工作語(yǔ)言。不得以粗俗語(yǔ)言對待客戶(hù),不得與客人發(fā)生爭吵。
十一、樹(shù)立全局觀(guān)念,員工之間要團結一致,相互協(xié)作,互相幫助,和睦相處。
公司員工管理制度6
一、目的
為了進(jìn)一步規范員工外出流程及報銷(xiāo),加強差旅費及有關(guān)費用的控制和管理,特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司全體員工。
三、外出定義
1、員工外出分為外勤和出差二種。
2、因公出差,于本市或本地區范圍內,當天往返的,視為外勤。
3、因公出差,不能當天往返,且發(fā)生住宿的,視為出差。
四、審批程序、權限和流程
1、員工因工作需要出差時(shí),填寫(xiě)《出差申請單》。并交由廠(chǎng)長(cháng)審批,總工批準。
2、研發(fā)部人員因工作需要出差時(shí),填寫(xiě)《出差申請單》,由總工審批,并報請總經(jīng)理批準。
3、項目組人員因工作需要出差時(shí),填寫(xiě)《出差申請單》,報請總經(jīng)理批準。
4、公司總部人員因工作需要出差時(shí),須填寫(xiě)《出差申請單》,由人事部審批,報總經(jīng)理批準。
5、員工出差國外一律由總經(jīng)理批準。
6、各部門(mén)將填寫(xiě)好《出差申請單》交由前臺處,前臺確定簽批完整后,掃描電郵至相關(guān)人員,并在第一時(shí)間通知到出納及人事行政部。
7、出納收到《出差申請單》,根據出差日期及出差人員級別購買(mǎi)火車(chē)票或飛機票。若火車(chē)售票系統內車(chē)票不足或無(wú)票情況下,需要更換出差日期,應在第一時(shí)間通知到相關(guān)部門(mén)負責人。
8、員工外出時(shí),必須嚴格按照上述流程操作。因特殊情況未能履行出差審批手續的,可由部門(mén)負責人或相關(guān)人員代為填寫(xiě)或出差后補辦。否則,視為曠工。
五、外出人員管理原則
1、出差人員必須采用高效、經(jīng)濟、安全、便捷的交通工具、路線(xiàn)和時(shí)間出行,反對浪費行為,提倡節約。
2、外出人員公干時(shí),應隨時(shí)保持熱情、禮貌、友好,自覺(jué)維護公司形象。
六、差旅費構成
1、長(cháng)途交通費:飛機、火車(chē)、輪船、高鐵、長(cháng)途大巴產(chǎn)生的費用。
2、市內交通費:公交、地鐵、出租車(chē)產(chǎn)生的費用。
3、住宿費:異地出差因過(guò)夜住宿產(chǎn)生的費用。
4、餐費補貼:按地區標準和職務(wù),限額計發(fā)補貼。
5、通訊費用:因工作需要電話(huà)溝通產(chǎn)生的費用。
6、其它費用:傳真、復印、郵寄等公共費用。
七、具體規定如下:
1、外勤人員外出時(shí),須在《外勤人員登記表》上登記簽字即可。外勤人員報銷(xiāo):公司這邊只報車(chē)費,工廠(chǎng)除了報車(chē)費,另外報銷(xiāo)餐費和住宿費。但是沒(méi)有出差補貼。外勤寫(xiě)外出單,出差寫(xiě)出差單。餐費按15元/餐補貼中/晚餐。
2、出差人員選擇交通工具一般以火車(chē)/長(cháng)途大巴為主,火車(chē)行駛6小時(shí)以?xún),乘坐硬座?小時(shí)以上為硬臥。管理級人員或研發(fā)部人員可乘坐高鐵/飛機出行。特殊情況下,出差人員選擇飛機出行,必須由總經(jīng)理批準后方可執行。出納也可綜合市場(chǎng)票價(jià),擇優(yōu)選擇交通工具。
3、普通員工一線(xiàn)城市餐費補貼50元/天,二三線(xiàn)城市餐費補貼40元/天;主管級以上人員一線(xiàn)城市餐費補貼70元/天,二三線(xiàn)城市餐費補貼60元/天。
4、部門(mén)負責人可根據出差具體情況(如工作量、工作環(huán)境等),為外出人員申請出差補貼,補貼標準為15—20元/天。
5、因工作需要產(chǎn)生的通訊費,出差負責人每月可享受100元/月補貼,特殊情況,可酌情增加報銷(xiāo)費用。出差人員出差時(shí)間不足一個(gè)月情況下,也可按此標準執行。
6、普通員工住宿費用報銷(xiāo)一般不超過(guò)120元/晚,管理人員不超過(guò)150元/晚。超出部分自理。
7、因特殊情況需要乘坐出租車(chē)的人員,須事前征得部門(mén)負責人同意后方可執行。否則不予報銷(xiāo)。
8、因公務(wù)出差,不得從事與工作無(wú)關(guān)的事項。因特殊情況,確實(shí)需要辦理私事時(shí),應提前向廠(chǎng)長(cháng)/總工申請,同意后方可辦理。否則按曠工處理。
9、出差人員中途改變路線(xiàn)時(shí),應提前向部門(mén)負責人申請,同意后方可執行。
10、員工出差必須每天以郵件/電話(huà)形式向部門(mén)負責人匯報工作,不能以郵件形式匯報的,應每天記錄當天工作內容,并于返回后以郵件形式發(fā)放至相關(guān)人員。重要人員出差返回5天內應向總工和相關(guān)人員提交出差報告。
11、出差人員需要借款時(shí),填寫(xiě)《借款單》,并經(jīng)相關(guān)負責人簽字后方可領(lǐng)取。
12、管理人員因個(gè)人原因需要參加會(huì )議、學(xué)習、培訓期間,公司提供有薪假,但每月不超過(guò)二次,每次不超過(guò)一天。公司不承擔任何食宿和交通費用。所產(chǎn)生的一切費用自理。
13、員工因病、因事需要在當地請假,可由出差負責人批準,并知會(huì )相關(guān)人員。出現無(wú)出差負責人或請假超過(guò)二天以上者,須報請廠(chǎng)長(cháng)或總工批準。
14、因生。ㄐ枰≡海┛砂礃藴手Ц冻霾钛a貼,不報住宿費、餐費和市內交通費。住院期間出差補貼不超過(guò)10天。
15、出差中公休:出差過(guò)程中,若遇公休日,應以公務(wù)為重,繼續執行出差任務(wù);若遇到出差單位公休無(wú)法辦公,可安排休息。
16、超期停留:出差過(guò)程中,因生。ㄎ醋≡海┙煌ㄖ袛嗷蚱渌豢煽沽σ蛩卦斐沙^(guò)預定期限停留的,在核清事實(shí)基礎上,按實(shí)際差旅費報銷(xiāo)。
17、出差結束后回公司的交通費用,實(shí)報實(shí)銷(xiāo);出差地請事假/病假,不直接回公司的,按出差地到公司的交通費用(火車(chē)硬座/硬臥)報銷(xiāo);出差時(shí)遇法定節假日放假,不直接回公司的,不予報銷(xiāo)。
18、員工出差期間因工作需要加班按國家規定加班費計算。出差在途遇周六日可計作加班或安排調休。
19、外出時(shí)借道探親訪(fǎng)友須經(jīng)部門(mén)負責人批準方可,相關(guān)費用不予報銷(xiāo),探親訪(fǎng)友期間公司不予發(fā)放任何補貼。
八、出差費用報銷(xiāo)審核
1、出差人員按相關(guān)標準范圍內實(shí)報實(shí)銷(xiāo),超支自理。
2、出差住宿費用的審核以實(shí)際過(guò)夜天數和限額標準確定,并附有出差時(shí)間、出差地點(diǎn)一致的有效住宿憑證發(fā)票,超過(guò)限額標準部分,個(gè)人自理。住宿一般由出納負責預訂,相關(guān)出差人員離開(kāi)入住酒店后,領(lǐng)取并保管好發(fā)票。待出差返回公司后上交至出納處即可。
3、同性人員一起出差的,應以標準間為主,且報銷(xiāo)費用只允許一人報銷(xiāo)。嚴禁重復報銷(xiāo)。
4、外勤人員無(wú)特殊情況,一律不準報銷(xiāo)住宿費用;外勤人員外出范圍包括公司所在地及周邊城市和地區。因特殊情況需要住宿的人員必須經(jīng)總工批準。
5、乘坐火車(chē)以硬座或硬臥為原則;高鐵以二等票為原則;輪船以三等倉為原則;乘坐飛機以經(jīng)濟倉為原則,總經(jīng)理級以上可乘坐商務(wù)倉。
6、外出人員返回后應于一周內辦理報銷(xiāo)手續,并交到財務(wù)部。報銷(xiāo)人員應填寫(xiě)《出差報銷(xiāo)單》按財務(wù)要求粘貼好票據,否則財務(wù)部可以不予辦理。出差報銷(xiāo)單應由部門(mén)負責人審批,由總經(jīng)理批準。
7、財務(wù)應遵循“前帳不清,后帳不借”原則辦理報銷(xiāo)手續。
8、外出報銷(xiāo)盡可能提供正規發(fā)票。住宿費用100元以上或乘坐長(cháng)途大巴時(shí),必須提供正規發(fā)票,否則不予報銷(xiāo)。
9、出差人員負責保管好各項票據,若有遺失,財務(wù)不予報銷(xiāo)。嚴禁借、買(mǎi)其他日期相關(guān)票據代替。
10、由接待單位免費提供食宿和交通工具的',公司一律不予報銷(xiāo)任何費用和發(fā)放餐費補貼。
11、搭乘公司提供交通工具者,不再報銷(xiāo)交通費用。
12、出差人員在外有酗酒導致斗毆,或其它與公司無(wú)關(guān)事件發(fā)生意外傷害的,公司不承擔任何費用。
13、外出人員應嚴格遵守國家法律法規和公司規章制度,如發(fā)現從事違反法律法規規定的其它情形,一經(jīng)發(fā)現,立即按相關(guān)規定解除勞動(dòng)關(guān)系,并不予經(jīng)濟補償。
九、差旅費報銷(xiāo)違規追究
1、出差人員應實(shí)事求是原則,嚴禁虛報情況。一經(jīng)查出,責令退回虛報金額,并以虛報額三至五倍金額,處以罰款。虛報金額,一次超出500元,或年終累計超2000元以上者,公司根據相關(guān)規定,解除勞動(dòng)關(guān)系,并不予經(jīng)濟補償,并向其追究公司損失。
2、各級審簽人員把關(guān)不嚴而失職,使弄虛作假的票據得以報銷(xiāo),后經(jīng)查實(shí)收回的,審簽人員罰款50元,當月考核扣5分,年終考核扣1分。情節嚴重的,罰款100元,當月考核扣10分,年終考核扣5分。經(jīng)查實(shí)無(wú)法收回的,給公司造成經(jīng)濟損失的,由各級審簽人員承擔相應連帶責任,并由各級審簽人員負責賠償相應損失。
3、部門(mén)負責人或直接分管領(lǐng)導,如有故意包庇、縱容員工弄虛作假的違規行為,一經(jīng)查實(shí),按虛報額三至五倍金額罰款,并取消年終獎金。情節嚴重者,公司將根據相關(guān)規定以降職或解除勞動(dòng)關(guān)系。
十、附則
本制度自發(fā)布之日起生效。
公司員工管理制度7
前廳、收銀臺
1、禮儀、迎賓
主動(dòng)迎客問(wèn)好,引導客人進(jìn)入前更,每日交接班要清理衛生,參加例會(huì )。
2、收銀員(隸屬財務(wù)部)
向客人問(wèn)好,負責并管理好更衣箱鑰匙,做好收銀工作。
前更
1、例會(huì )(檢查儀容、儀表,做工作總結、下達任務(wù)。一般由主管主持)。
2、清掃衛生:查看室溫(要保持在23-26攝氏度)。清掃地面,鏡面及邊角衛生。檢查更衣柜內物品放置情況,查看設施運轉情況(照明、空調、通風(fēng)等設備的完好度)。
3、備品清點(diǎn)(布草等核對、更換、易耗品的準備、各物品擺放、服務(wù)員向領(lǐng)班報上所需物品的數量)。
4、查看交班日記(包括客流量、物品、設施有無(wú)損壞,工作中出現的問(wèn)題等)。
5、按要求在規定崗位上迎接客人:
。1)主動(dòng)問(wèn)好,接鑰匙,確定人數,請客人入內坐好;
。2)開(kāi)衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣,然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜,請客人檢查后送到浴區由浴區服務(wù)員招待客人,然后準備迎接下一位客人。
6、送客:客人浴完后,主動(dòng)走近問(wèn)好,詢(xún)問(wèn)客人是否再沖淋,若不需要,馬上取地巾、開(kāi)衣箱為客人更衣,客人要走時(shí)請客人檢查是否遺留物品,再引導客人到梳理區,后送各收銀處,與禮儀交接,交鑰匙于收銀如,并歡迎客人下次光臨。然后歸位準備迎接下一位客人。
7、下班后:清掃衛生,核對物品、布草、備品的數量并填寫(xiě)日耗表,寫(xiě)交接日記,關(guān)閉水、電源并檢查有無(wú)危險隱患。
浴區
1、例會(huì )
2、清掃衛生:檢查室溫,調整水溫(熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度)清掃地面、蒸房、墻壁、衛生潔具、衛生間、池區、淋浴間等處的衛生。
3、檢查設施設備(照明、空調、電視、水循環(huán)和水質(zhì)等)。
4、備品(布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放,如需補充列詳細清單報給領(lǐng)班)。
5、查看交接班日記。
6、按要求在規定崗位迎接客人:
。1)問(wèn)好
。2)為客人掛浴巾、手巾、調試水溫,介紹使用方法
。3)為客人介紹水池溫度,提醒客人小心地滑,為客人放好毛巾、拖鞋
。4)蒸房提供浴巾,為客人詢(xún)問(wèn)是否合適,介紹設施功能(如vip房)送冰水、冰巾注意客人安全,擺放拖鞋,客人走后及時(shí)清理衛生
。5)問(wèn)客人是否需要搓背,洗浴完畢后,引導客人至二更,為客人更衣后歸位,準備迎接下一位客人。
7、下班:清掃衛生,核對物品、備品數量,填好日耗表,寫(xiě)交班記錄,檢查有無(wú)危險隱患并關(guān)閉水、電源。
二更
1、例會(huì )
2、清掃衛生:檢查備品布草(如浴巾、浴衣、浴袍),責任區域內衛生清掃干凈,布草擺放整齊。
3、按要求迎接客人:
。1)主動(dòng)問(wèn)好
。2)為客人擦背后干身,取干拖鞋,為客人穿浴服
。3)引客至梳理區,請客人選化妝品
。4)送客人至休閑廳服務(wù)人員交接,然后歸位準備迎接下一位客人。
4、下班:清掃衛生,核對物品、備品數量,填好日耗表,寫(xiě)交班記錄,檢查有無(wú)危險隱患并關(guān)閉水、電源。
休閑廳
1、例會(huì )
2、清掃衛生:檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛生,休閑椅擺放是否整齊,檢查設施運行情況(如照明、空高、電視、果汁機等)。
3、備品清點(diǎn):酒水、小吃、香煙等物品的準備,常用物品的擺放向領(lǐng)班報上所需的物品數量。
4、查看交接班記錄,核對物品、報上所需數量。
5、按規定迎接客人:
。1)主動(dòng)問(wèn)好;
。2)引客至休閑椅,請客人會(huì )下,蓋大浴巾擺放拖鞋,請客人點(diǎn)酒水、小吃、送贈品、介紹按摩等服務(wù);
。3)為客人提供服務(wù)(要熟悉本部門(mén)所有服務(wù)項目的價(jià)位)。
6、下班:
。1)清掃衛生核試驗對物品備品數量,填好日耗品帳目表(酒水銷(xiāo)售情況)寫(xiě)交班日記;
。2)檢查有無(wú)危險隱患,關(guān)閉水、電源。
上述為桑拿部門(mén)基本的服務(wù)要領(lǐng)和工作行為規范,望部門(mén)員工嚴格遵守。
前更衣區崗位職責
1、上班例會(huì )后,清掃分擔衛生,察看管轄地區的設施。向領(lǐng)班上報當日所需物品數量,清點(diǎn)核對布草。
2、服從領(lǐng)導,領(lǐng)班按排,做好本崗位的日常服務(wù),確保自身服務(wù)工作的質(zhì)量。
3、下班清點(diǎn)布草將臟布草送到指定地點(diǎn),統計物品消耗量,如實(shí)向領(lǐng)班匯報,并在交接記錄本上寫(xiě)清名稱(chēng)及數量。
4、對區域進(jìn)行徹底清掃,接受領(lǐng)班的衛生檢查。
5、協(xié)助領(lǐng)班檢查分擔區是否有火災隱患,拔掉所有電源開(kāi)關(guān)后方可下班。
前更衣區服務(wù)規范
1、在大堂更衣室之間迎接客人,主動(dòng)向客人打招呼問(wèn)好,雙手接過(guò)客人的鑰匙牌,引導客人至更衣柜前為客人開(kāi)更衣柜,協(xié)助客人更衣,同時(shí)把拖鞋交給客人,請客人換鞋,用浴巾圍住客人。
2、在客人視線(xiàn)內將更衣柜鎖好,向外拉一拉檢查是否已經(jīng)鎖好,請客人檢查,用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上,將客人引至浴區并通知浴區服務(wù)員迎接,回來(lái)后將客人的皮鞋送到鞋房。
3、當客人回到更衣室,服務(wù)基本如上,當客人離開(kāi)時(shí)要打開(kāi)柜門(mén)讓客人檢查柜內物品是否已全部拿走,引領(lǐng)客人至收銀臺結帳。
浴區崗位職責
1、開(kāi)業(yè)前服務(wù)員必須清掃場(chǎng)地,準備好洗浴用品待客人來(lái)到時(shí)隨時(shí)使用。
2、按照服務(wù)要求熱情為客人服務(wù),完成當班工作。
3、客人洗浴后及時(shí)清理場(chǎng)地,收拾好客人用過(guò)的物品和洗浴用品。
4、保證高質(zhì)量的服務(wù),堅定崗位,提高警惕,防止各類(lèi)意外事項的發(fā)生。
5、每周對桑拿的設備進(jìn)行一次維護和保養,清洗沖浪浴池。
浴區服務(wù)規范
1、當客人進(jìn)入浴區時(shí),服務(wù)員應立即主動(dòng)招呼客人,向客人介紹所有設施,引導至淋浴處,替客人調好水溫,將客人毛巾掛好。
2、當客人進(jìn)入桑拿房,及時(shí)遞送毛巾,冰水,并隨時(shí)注意桑拿房的溫度調節。
3、如遇客人年老,身體欠佳或醉酒,應加倍注意,在可能情況下要跟蹤服務(wù),在營(yíng)業(yè)中巡視。
4、在營(yíng)業(yè)中多巡神色確?腿说陌踩,防止意外事項的發(fā)生。
后更衣區崗位職責
1、上班例會(huì )后做好衛生清潔,向領(lǐng)班匯報當日所需物品數量清點(diǎn),領(lǐng)取核對布草。
2、協(xié)肋客人更換浴袍、浴褲、拖鞋。
3、下班清點(diǎn)布草,及時(shí)將客人用過(guò)的布草送到洗衣房清洗。
后更衣區服務(wù)規范
1、客人進(jìn)入后更衣區時(shí),用浴巾為客人擦干身體,特別是后身。
2、選一套合適的浴袍、浴褲為客人穿上。
3、請客人選用化妝品。
4、后更衣區布草必須一客一換。
休閑廳崗位職責
1、按照服務(wù)要求,熱情為客人服務(wù),高質(zhì)量的完成各項服務(wù)。
2、按照衛生標準做好休閑廳的衛生工作。
3、協(xié)助領(lǐng)班檢查場(chǎng)地的安全工作。
休閑廳服務(wù)規范
1、服務(wù)人員站立門(mén)口一側,每位客人進(jìn)入休閑廳時(shí),服務(wù)員主動(dòng)上前招呼客人,用好敬語(yǔ),詢(xún)問(wèn)客人人數,引導客人進(jìn)入不同的區域椅位,幫助客人打開(kāi)腳凳請客人坐下,替客人蓋上大浴巾,把客用拖鞋放在沙發(fā)與腳凳之間。
2、取兩只棉棒交給客人,打開(kāi)煙盒,問(wèn)客人吸何種品牌的香煙,并為客人點(diǎn)煙,取下耳機調節好后交給客人。
3、詢(xún)問(wèn)客人需要何種類(lèi)型飲品,通知吧臺,在吧臺出品過(guò)程中用托盤(pán)裝好一條小方巾,并同酒水送至客人。
4、每隔十五分鐘必須詢(xún)問(wèn)客人是否換飲品或添加飲料,隨時(shí)清潔臺面物品,更換煙缸。
5、如遇客人揮手示意時(shí),服務(wù)員應立即到客人面前詢(xún)問(wèn)客人有何需要并及時(shí)服務(wù)。
6、當客人需做特業(yè)服務(wù)項目時(shí),應請客人稍等,馬上通知技師領(lǐng)班。
7、客人需用做按摩而離開(kāi)休閑廳時(shí),應及時(shí)清理臺面,疊好浴巾,為客人保留坐位。
領(lǐng)班崗位職責
1、落實(shí)主管下達的各項指示,管理好所屬員工。
2、監督員工為客人服務(wù),組織員工現場(chǎng)調配,確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態(tài)度,并帶領(lǐng)下屬員工做好衛生清潔,嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責本班組的物品領(lǐng)用,填寫(xiě)領(lǐng)用單交主管審核后,領(lǐng)取保管。
5、每日開(kāi)好班前例會(huì ),傳達本店及各部門(mén)的指示及通知,總結上個(gè)班次工作情況及注意事項,提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對所屬區域的設備設施經(jīng)常檢查,確保經(jīng)營(yíng)區的設施、設備保證良好的狀態(tài)。
主管職責
一、對經(jīng)理負責,做好入職的原始記錄,每日召開(kāi)工作例會(huì ),講評工作,提出要求,檢查人員儀容儀表及其他工作落實(shí)情況。
二、對所轄物品帳目清楚,了解所有設施設備及日常應用物品的消耗補充。
三、協(xié)助經(jīng)理做好營(yíng)銷(xiāo)工作,設計合理的營(yíng)銷(xiāo)方案,對本部門(mén)能更好盈利做好基礎工作。
四、嚴格考勤制度,獎罰制度。
五、劃分詳細的個(gè)人責任區域,制定責任區域的標準化管理概念。
六、監督指導領(lǐng)班工作,發(fā)揮應有的工作能力,并做好員工的培訓工作。
七、勤于工作。經(jīng)常檢查員工工作落實(shí)員工工作落實(shí)情況,帶領(lǐng)員工勤懇工作,為員工做好模范表率,為本部門(mén)工作取得更好的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。
經(jīng)理職責
一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門(mén)設施設備的詳盡帳目。
二、按時(shí)出席各部門(mén)經(jīng)理會(huì )議。落實(shí)總經(jīng)理對本部門(mén)的工作安排及決定,匯報本部門(mén)周期工作及銷(xiāo)售情況。
三、制定營(yíng)銷(xiāo)方案,上報有關(guān)部門(mén),以確保盡快實(shí)施。
四、管理本部門(mén)服務(wù)設施,制定責任區域,保證工作的正常運行。
五、制定培訓方案,設立員工考勤制度,監督指導主管工作召開(kāi)本部門(mén)周期例會(huì ),實(shí)施合理獎罰。
六、激發(fā)主管工作潛力,對其工作不斷提出新的要求,培養基本工作能力,結合國際管理先進(jìn)經(jīng)驗,使其為本部門(mén)工作發(fā)揮最高能力。
七、明確獎罰制度,嚴格執行獎優(yōu)罰劣,以笞后進(jìn)。
八、帶領(lǐng)本部門(mén)所有職員,不斷增高創(chuàng )新,努力開(kāi)拓進(jìn)取。
服務(wù)流程及用語(yǔ)
前更區:
先生(小姐)您好!歡迎光臨!您的鑰匙牌,更衣室里面請,您請坐,您請換拖鞋,為您更衣,為您圍浴巾,您好皮鞋需要擦一下嗎,這是您的毛巾衣拿好,更衣柜已鎖好,請您檢查一下,這是您的鑰匙牌,請拿好,浴區里面請,請洗好。
客人從休閑廳出來(lái)后:
先生(小姐)您休息好了嗎,您需要沖洗一下嗎,您的鑰匙牌,您請坐,您請更衣,皮鞋為您擦好了您看可以嗎,請您檢查一下更衣柜,您請這邊梳理一下,大堂這邊請,歡迎您下次光臨。
浴區:
先生(小姐)您好,歡迎光臨,淋浴間這邊請,水溫為您調好了您看可以嗎,有事請吩咐,先生(小姐)您好,桑拿房里面請,這是您的冰巾,冰水請拿好,有事請吩咐,先生(小姐)您洗好了嗎,更衣室這邊請,您請休息好
后更衣區:
先生(小姐)您好,您請這邊擦一下腳,您請坐,為您擦一下后背,您請用干毛巾擦把臉,這是我們?yōu)槟峁┑囊淮涡詢(xún)妊,您請換浴袍,這是干凈的拖鞋,請您換一下,請您選用化妝品,休息室在這邊,您請休息好。
休閑廳:
先生(小姐)您好!您幾位?這邊請,您看這個(gè)位置可以嗎?請坐,為您蓋大浴巾,請問(wèn)您吸煙嗎?請您擦把臉,耳棉和香煙放在這兒,請問(wèn)您需要何種飲料,我們這兒有xx飼料,xx啤酒,xx茶水,xx礦泉水……,麻煩看一下手牌號,您點(diǎn)的是xx,請問(wèn)需要做按摩嗎?我們這兒有足按,頭按……,請稍候,對不起,讓您久等了,這是您點(diǎn)的xx。休息好,有事請吩咐。
傳單細節
1、填寫(xiě)好自己的姓名、員工號、時(shí)間、客號、品名、數量、價(jià)格。
2、用鋼筆、圓珠筆或簽字筆,書(shū)寫(xiě)字跡要工整、清晰、流暢。
3、傳單要高效、及時(shí)、準確、不得無(wú)故延誤,影響工作效率。
4、責任到人,不得隨意填寫(xiě),如有誤差造成損失由個(gè)人承擔。
培訓細則
行為規范:
1、儀態(tài):
在服務(wù)區內身體不準東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰,駝背,聳肩,要始終保持正確的站姿。
正確站立姿態(tài):兩腳與兩肩同寬,垂直體重均勻落在雙腳上,頭正肩平,收腹,挺胸,雙眼平視前方,女員工雙臂體前交叉,右手呈空拳,左手握右手,男員工雙臂體后交叉,右手呈空拳,左手握右手。
2、儀表
。1)身體、面部、手必須清潔,提倡每天都洗澡,換洗內衣。
。2)每天刷牙,飯后漱口,上班前不吃異味食物,以保持口腔清潔。
。3)頭發(fā)要常洗,常理發(fā),上班梳頭,不得有頭屑。
。4)女員工上班要化淡妝,不得濃妝艷抹。
。5)不得配戴任何飾物,留長(cháng)指甲,女員工不得擦指甲油。
3、言談:
。1)聲調要自然清晰,不要裝腔作勢,聲調不要過(guò)高,也不要過(guò)低,以免客人聽(tīng)不清楚。
。2)不準講粗話(huà),使用鄙視等語(yǔ)言。
。3)不開(kāi)過(guò)分玩笑,模仿他人語(yǔ)言語(yǔ)調。
。4)說(shuō)話(huà)要得體,應用敬語(yǔ):“請”、“謝”不離口。
。5)不得以任何借口諷刺、頂撞,挖苦客人。
。6)更要注意客人姓氏,未知姓氏之前應稱(chēng)“先生”、“女士”。
。7)指第三者時(shí)不能稱(chēng)“他”,要稱(chēng)“那位先生”或“那位女士”。
。8)無(wú)論從客人手中接過(guò)任何東西都要說(shuō)“謝謝”。
。9)客人來(lái)時(shí)要問(wèn)好。
細微服務(wù)
在服務(wù)過(guò)程中,服務(wù)員應有較強的觀(guān)察能力,能捕捉到客人的微小動(dòng)作和眼神,從而為客人提供針對性的服務(wù),把服務(wù)做到客人開(kāi)口之前。
行走姿態(tài):
頭正、肩平,上身挺直,兩眼遠視前方,用眼余光看四周,步伐輕快,雙臂自然擺動(dòng),步伐不要過(guò)快也不要過(guò)緩。
點(diǎn)煙姿勢:
通常服務(wù)員為客人點(diǎn)煙時(shí)應用右手握住打火機,左手環(huán)抱右手,左手拇指直立,右手拇指要按火機開(kāi)關(guān),打火時(shí)應先調節火苗的大小,點(diǎn)燃后推送到客人面前,打著(zhù),一次最多點(diǎn)兩支,如果為第三個(gè)客人點(diǎn)煙時(shí),應重新打火,注意點(diǎn)煙時(shí)不要離客人太近,以免火苗燒傷客人。
更換煙缸:
當服務(wù)員把干凈的煙缸用托盤(pán)遞到客人面前時(shí),身體微鞠躬,說(shuō):“對不起,打擾您,為您更換煙抽”后,采取跪式服務(wù),右手食指在上,大拇指,中指在煙缸兩側把干凈的煙缸蓋在臟煙缸上,將兩支煙缸同時(shí)移到托盤(pán)內,上身微側,將干凈的煙缸放在臺面上,然后將托盤(pán)拿起后退一步,點(diǎn)頭示意,轉身離去,通常煙缸里的煙頭不得超過(guò)三個(gè)。
關(guān)于桑拿日用品的管理規定
1、各服務(wù)區域開(kāi)業(yè)前根據營(yíng)業(yè)配備申請領(lǐng)用物品,分別登記入帳,低值易耗品,固定物品分別由各區域人員簽名管理。
2、夜班每日下班前清點(diǎn)物品,低值易耗品用量,數目在交接記錄本上寫(xiě)清數量,白班統計兩項數目總和與原始記錄相吻合。
3、每天點(diǎn)清布草用量的準確數目,分別堆放在指定位置,在布草記錄本上把布草規格記錄清楚。
4、白班上班前根據夜班記錄內容分別填寫(xiě)領(lǐng)用單,由主管檢查申請,核試驗對簽名,認可,方由各區域領(lǐng)班領(lǐng)用。
5、白班上班根據夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類(lèi),清點(diǎn)核試驗對總數與送出相符,雙方負責人在交接記錄本上簽名,如有欠數,應由欠物部門(mén)開(kāi)單備案。
6、洗浴、洗滌用品,由洗衣房統一管理,根據營(yíng)業(yè)所用數量、種類(lèi)、規格、儲備三大營(yíng)業(yè)量,如發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題不符合營(yíng)業(yè)用的'品牌,嚴禁使用。對貴重物品應以空瓶換同牌號的實(shí)物,空瓶統一處理。
7、對固定的物品,每天上班后區域數量應及時(shí)上報領(lǐng)班主管或經(jīng)理,在營(yíng)業(yè)中夜班負責,如有損壞根據情況酌情處理。屬自然或客人使用不當造成的應及時(shí)報告上級,填寫(xiě)損失單,注明原因并簽名交經(jīng)理以備案
8、對小電器負責到崗位負責人,須每天檢查質(zhì)量、性能,確保營(yíng)業(yè)正常使用,發(fā)現電器損失,根據使用期限填寫(xiě)情況報告單,交財務(wù)折價(jià)。
9、低值易耗品、固定物品分別填寫(xiě)日用量并報經(jīng)理以備案,負責人簽名。
10、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所一切客用物品、衛生設施、美容美發(fā)設施、沙發(fā)等僅供客人使用,員工一律不得使用。
酒水服務(wù)細則
半跪式服務(wù):(休閑廳)
走到客人面前時(shí),右手放到背后,上身傾斜成10度雙眼目視客人,送酒水時(shí)要說(shuō):“對不起,讓您久等了,為您送酒水”,左腿向左前方邁半步整個(gè)身體成半跪式,上身要挺胸抬頭,面帶微笑,雙眼平視客人,左手將托盤(pán)自然放在胸前,左小腿與地面成90度角,右膝跪于地面,右腳跟與臀部相貼。
送酒服務(wù):
拿飲料時(shí)用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部;咖啡是拇指在上,食指中指在下,握住杯把。拿穩后放在茶幾上,用食指,中指頂住底部,輕輕推到客人面前,服務(wù)姿態(tài)不變,雙眼目視客人,右手背后,上身微傾說(shuō):“您請慢用,有事請吩咐”站起右腳,后退一步,轉身離去。
聽(tīng)裝酒水的開(kāi)啟:
開(kāi)瓶時(shí),要把酒水放在左腿的小腿邊上開(kāi)啟,如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環(huán)上,注意經(jīng)過(guò)搖擺的罐裝飲品,不易馬上開(kāi)啟。
斟酒服務(wù):
右手三指環(huán)握瓶身,酒的商標朝外,杯口與瓶口不要相接觸,慢慢的斟入杯中旋轉90度,收到胸前,讓最后一滴酒流入瓶?jì)劝丫品诺娇腿松砬罢f(shuō):“您請慢用,有事請吩咐!
員工守則
1、不準脫崗、串崗、無(wú)故曠工,有事請假批準后方可離崗。
2、不準工和時(shí)間聚集聊天、談笑、看書(shū)報、睡覺(jué)打鬧。
3、不準工作時(shí)間喝酒或酒后上班。
4、不準在客人面前吸煙,吃零食或異味食物,不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。
5、不準與客人爭辯、吵架、毆斗。
6、不準向客人索要小費及其它物品。
7、不準在崗位著(zhù)非工作裝,染艷色指甲、涂濃妝。
8、不準說(shuō)不利于團結的話(huà),做不利于團結的事,不準搞幫派。
9、不準向客人談及內部經(jīng)營(yíng)及其它事情。
10、不準侵占他人財物及店內的經(jīng)營(yíng)物品。
11、不準無(wú)故拒絕,終止領(lǐng)導安排的工作和本職工作。
12、上班時(shí)間不準進(jìn)浴區洗澡。
13、不準在宿舍和工作崗位進(jìn)行黃、賭、毒等違法活動(dòng)。
14、不準工作時(shí)間私自會(huì )客、干私活、將親人朋友等無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所。
違犯者按情節處以20——100元罰款,嚴重者無(wú)薪辭退直至追究法律責任。
清潔標準及方法
1、墻面:光亮無(wú)油膩、無(wú)水跡。方法:用專(zhuān)有柜刷沾消毒去污劑,液刷洗,用水沖凈,用抹布再抹干凈,做到隨時(shí)保潔,營(yíng)業(yè)后徹底清掃一次。
2、地面:無(wú)明顯示污跡,保持干燥,無(wú)積水無(wú)滑膩感,地磚見(jiàn)本色。
3、鏡面:玻璃,無(wú)污跡,無(wú)霧氣。方法:用專(zhuān)用刮水器抹布隨時(shí)保持擦洗。
4、地溝:無(wú)異物無(wú)異味見(jiàn)本色。方法:使用地刷、鋼絲球,沾消毒洗滌劑刷洗,每天營(yíng)業(yè)前后各一次。
5、淋浴設施:皂盒、隔斷無(wú)污漬,無(wú)異物,無(wú)油膩感,做到一客一清潔。方法:用專(zhuān)用抹布擦拭,沖浪池地面水面無(wú)明顯示污塵,池面無(wú)明顯示污漬,水面浮塵要隨時(shí)用除污網(wǎng)清除。根據情況定時(shí)換水,地面出現污漬時(shí)用板刷抹布擦洗。
6、蒸汽房、桑拿房:無(wú)異味,里面無(wú)明顯滑膩感。方法:隨時(shí)保潔,營(yíng)業(yè)前后兩次徹底保潔。
7、紙簍、垃圾筒:紙筒無(wú)異物,無(wú)明顯污跡,垃圾筒內外無(wú)明顯污漬。方法:紙簍要一客一保潔隨時(shí)將異物倒進(jìn)指定的垃圾筒,垃圾筒每天必須清潔一次,再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。
8、桑拿沙發(fā)、坐椅、桌、洗手盆:無(wú)明顯污漬。方法:要隨時(shí)保潔,用板刷,刷洗后再用抹布擦干凈
1、主管崗位職責:
1)為了提高管理效率,調動(dòng)下屬的積極性,上班首先要檢查打卡考勤情況。
2)協(xié)助員工領(lǐng)取所需物品。
3)檢查全場(chǎng)準備要作(檢查工作)。
4)檢查全場(chǎng)衛生情況,包括員工的儀容儀表、工服等。
5)全天監督全程動(dòng)作、紀律衛生情況,不準串崗、離崗。
6)與客人多交流,處理各種顧客投訴。
7)祥細記錄客人檔案。
8)員工短時(shí)的休假申批。
2、領(lǐng)班崗位職責:
1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。
2)直接傳達主管安排的工作內容或協(xié)助主管各項工作。
3)檢查服務(wù)員班前準備工作。
4)檢查區域衛生情況。
5)客人接待與溝通。
6)祥細記錄客人檔案等。
3、服務(wù)臺服務(wù)員崗位職責:
1)熟悉桑拿中心各種單據的登記及各項收費,并靈活進(jìn)行推銷(xiāo),熟悉電話(huà)接聽(tīng)程序。
2)對于每位前來(lái)消費的客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄,根據客人的每項消費進(jìn)行登記。
3)對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄,對于酒水及香煙,要有詳細的銷(xiāo)售記錄并及時(shí)補充。
4)負責吧臺內外及女賓桑拿的衛生清潔工作。
5)協(xié)助倉管做好物資盤(pán)點(diǎn)工作及物資領(lǐng)用補充工作。
4、桑拿室服務(wù)員崗位職責:
1)熟悉桑拿室各種設施、設備的安全使用,保證設施、設備的正常運行,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。
2)負責提供客人換鞋,更衣及洗浴時(shí)的各項服務(wù),保管好客人的貴重物品。
3)客人洗桑拿時(shí)注意觀(guān)察,特別喝過(guò)酒的客人,以保證客人的安全。
4)負責服務(wù)區域內的衛生清潔工作,客用品的更換,補充工作,保管好更衣室配備的吹風(fēng)機及梳子等易帶走物品。
5)協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤(pán)點(diǎn)工作。
5、休息廳服務(wù)員崗位職責:
1)熟悉休息廳內電視機的使用方法及簡(jiǎn)單故章的排除,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。
2)負責為客人提供免費的茶水、香煙及果盤(pán),并及時(shí)推銷(xiāo)按摩及沐足等一系列消費項目以及我們的優(yōu)惠措施。
3)經(jīng)常巡查客人的消費動(dòng)態(tài),做出相應的準備,及時(shí)為客人提供服務(wù)。
4)負責休息廳的衛生清潔以及布草的更換,檢查客人有無(wú)遺留物品及時(shí)上報。
5)協(xié)助倉管做好物品的盤(pán)點(diǎn)
6、按摩房服務(wù)員崗位職責:
1)熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。
2)負責給客人提供免費飲品的服務(wù),及進(jìn)巡查客人的消費情況,做到隨叫隨到。
3)負責按摩房各衛生區域的清潔工作,布草、垃圾袋做到一客一換,保持房間空氣清新,并協(xié)助倉管做好物品的領(lǐng)用及盤(pán)點(diǎn)工作。
公司員工管理制度8
第一節、總則
第一條、為嚴明紀律,獎勵先進(jìn),處罰落后,調動(dòng)員工積極性,提高工作效益和經(jīng)濟效益,特制訂本制度。
第二條、對員工的獎懲實(shí)行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。
第三條、本制度適于公司全體員工。
第四條、經(jīng)理和主管負責監督本制度的貫徹實(shí)施。
第五條、本制度適用于未注明條、款的其他各項規章制度。
第二節、獎勵
第六條、本公司設立好下獎勵方法:
1、大會(huì )表?yè)P。
2、獎金獎勵。
3、晉升提級。
第七條、對下列表現之一的.員工,應當給予獎勵:
1、遵紀守法,執行公司規章制度,思想進(jìn)步,文明禮貌,團結互助,事跡突出。
2、一貫忠于職守、積極負責,廉潔奉公,全年無(wú)出現事故。
3、完成計劃指標,經(jīng)濟效益良好。
4、積極向公司提出合理化建議,為公司采納。
5、全年無(wú)缺勤,積極做好本職工作。
6、維護公司利益,為公司爭得榮譽(yù),防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功。
7、維護財經(jīng)紀律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出。
8、節約資金,節儉費用,事突出。
9、領(lǐng)導有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù)。
10、堅持自學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)水平,任職期內取得中專(zhuān)以上文憑或獲得其他專(zhuān)業(yè)證書(shū)。
11、其他對公司作出貢獻,董事會(huì )或總經(jīng)理變?yōu)閼斀o予獎勵的。
12、員工上述表現如果符合公司晉升規定的,給予晉升提級。
第八條、員工晉升、獎勵程序如下:
1、員工推薦、本人自薦或單位提名。
2、部門(mén)主管進(jìn)行審核。
3、總經(jīng)理批準。
第三節、處罰
員工有下列行為之一,視情節輕重,分別給予扣除一定時(shí)期的獎金、扣除部分工資、警告、記過(guò)、降級、辭退、開(kāi)除等處分。
第九條、有下列行為者罰款10元:
1、隨意吐痰,丟紙屑果皮者。
2、早會(huì )遲到者。
3、工作時(shí)間內聚眾聊天、看小說(shuō)、吃零食、打瞌睡、抄寫(xiě)非公事文件者。
4、崗位衛生檢查不合格者。
5、工作期間未佩帶工牌、未穿著(zhù)制服、衣冠不整者、前期部門(mén)示未化淡妝者。
6、禮儀、稱(chēng)呼不規范者。
7、填寫(xiě)各種工作表格不認真、填寫(xiě)信息不真實(shí)者。
8、當班期間當眾化妝,修剪手、腳指甲者。
9、打卡后在工作區吃早餐者。
10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛生、關(guān)閉電腦、空調等。
11、未按公司規定使用公司設備者。
12、上下班忘記打卡者。(須有主管開(kāi)單證明確有準時(shí)上下班)
第十條、有下列行為者罰款20元:
1、未經(jīng)許可而無(wú)故不列席公司會(huì )議者。
2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場(chǎng)所者。
3、離開(kāi)工作崗位未辦理代班手續者。
4、安排任務(wù)未及時(shí)完成者。
5、竄崗、隨便進(jìn)入其它部門(mén)工作室者。
6、上班時(shí)間吵鬧、大聲喧嘩而不聽(tīng)糾正者。
7、利用公司設備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。
第十一條、有下列行為者罰款50元:
1、未經(jīng)主管同意外出者
2、態(tài)度惡劣,傲慢,不接受管理,當眾頂撞上司者。
3、利用公司設備做私人事件者。如電話(huà)、打印機、復印機等。
4、在來(lái)賓面前吵架、說(shuō)粗話(huà)有損公司聲譽(yù)形象者。
5、服務(wù)態(tài)度欠佳,經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者。
6、有意破壞公司財物者。
7、出席各種會(huì )議或者工作,代他人簽到者,如代打卡。
第十二條、有下列行為者罰款100--500元:
1、與來(lái)賓或員工發(fā)生斗歐吵架事件者,由部門(mén)主管根據情節作出處理。
2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。
3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。
第十三條、有以下行為者,做記過(guò)或開(kāi)除處分:
1、利用私人對公司不滿(mǎn),煽動(dòng)員工情緒制造事端者。
2、不服從公司工作安排、職務(wù)調動(dòng)者。
2、在外散布謠言,制造事端,嚴重影響公司形象者。
3、泄露公司營(yíng)業(yè)機密,如效益,拍照對數,促銷(xiāo)計劃與發(fā)展營(yíng)運計劃嚴重者。
第十四條、有以下行為者視情節嚴重報送司法機關(guān)追究法律責任:
1、私自偷取公司產(chǎn)品與顧客產(chǎn)生交易者。
2、盜取、偷盜顧客、同事、公司財物者。
3、盜取、泄露公司內部高級文件、機密者。
第四節、考勤制度
第十五條、員工上下班必須打卡,每日二次或四次,上班前和下班后,不得無(wú)故不打卡,不得代他人打卡,因故不能打卡或忘打卡者,必須有部門(mén)主管批準簽字,每月不能超過(guò)兩次。主管月底把公文整理后統一交予會(huì )計。
第十六條、忘打卡每人每次處二元處罰,每次遞增一元。
第十七條、員工應遵守上、下班時(shí)間,不得無(wú)故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰,每月遲到超過(guò)五次在原有處罰上在扣除100元。
第十八條、員工無(wú)故不上班或外出時(shí)不辦理任何手續,作曠工處理。曠工按三倍扣除當天工資。連續曠工3天或一年內累計曠工達30天者,公司將予以除名。
第十九條、考勤工作由會(huì )計負責,考勤員應有較強的責任心,堅持原則。
第二十條、每月考勤報表與考勤記錄在發(fā)工資前應進(jìn)行仔細核對,核對無(wú)誤后方可計算工資。
第二十一條、員工請事假、病假、公假等,必須到前臺領(lǐng)取統一公文,正確填寫(xiě),報有關(guān)主管簽字后,及時(shí)送回前臺。
1、員工無(wú)特殊情況,不得隨意請假,如必須請假,應先辦理請假手續,得到批準后,做好交接工作方可離開(kāi)崗位。
2、如因突發(fā)事件不能到崗者,須立即托人帶信或打電話(huà)通知部門(mén)主管說(shuō)明原由,由部門(mén)主管當日下班前補辦手續上交人事部。
3、員工因。ㄊ拢┱埣,公司不發(fā)當日工資。不足一天的,以所以崗位每日上班時(shí)間鐘頭數,按比例扣發(fā)當日部份工資,并扣除當月滿(mǎn)勤獎金。
4、員工請事假在三天以?xún)扔山?jīng)理(主管)批準,超過(guò)三天者須報總經(jīng)理批準。
5、部門(mén)經(jīng)理(主管)請假必須報總經(jīng)理批準。
6、員工請假,必須在批準的期限到時(shí)上班。特殊情況超假,應申述充分理由和出示證明,以補辦續假手續,未經(jīng)請假或請假未準便離開(kāi)工作崗位,按曠工論處。
7、如請假必須提前一天進(jìn)行申請。如有突發(fā)事可以在8點(diǎn)之前打電話(huà)。8點(diǎn)之后無(wú)效。
8、員工在一年內累計或一次性事假超過(guò)三十天者,一年內累計或一次性病假三十天者或病事假四十天者,不能享受年終福利、獎勵待遇。
9、因參加社會(huì )活動(dòng)、工作、業(yè)務(wù)需要或會(huì )議必須離開(kāi)工作崗位者,經(jīng)部門(mén)負責人批準,給予公假,工資照發(fā)。
第五節、人事異動(dòng)
第二十二條、員工辭職管理
1、公司員工因故辭職時(shí),本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》,經(jīng)批準后轉送人事部門(mén)審核,高級員工、部門(mén)經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準。
2、收到員工辭職申請報告后,人事部門(mén)負責了解員工辭職的真實(shí)原因,并將信息反饋給相關(guān)部門(mén),以保證及時(shí)進(jìn)行有針對性的工作改進(jìn)。
3、員工填寫(xiě)《離職手續辦理清單》,辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續。
4、人事部門(mén)統計辭職員工考勤,計算應領(lǐng)取的薪金,辦理社會(huì )保險變動(dòng)。
5、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續,領(lǐng)取薪金。
6、人事部門(mén)將《離職手續清單》等相關(guān)資料存檔備查,并進(jìn)行員工信息資料置換。
第二十三條、辭退管理
1、部門(mén)辭退員工時(shí),由直接上級向人事部門(mén)提交《辭職申請表》,經(jīng)審查后報總裁批準。
2、人事部門(mén)提前一個(gè)月通知員工本人,并向員工下發(fā)《離職通知書(shū)》。
3、員工應在離開(kāi)公司前辦理好工作的交接手續和財產(chǎn)的清還手續;員工在約定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續,領(lǐng)取薪金和離職補償金。
4、員工無(wú)理取鬧,糾纏領(lǐng)導,影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的,本公司將提請公安部門(mén)按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規定處理。
5、人事部門(mén)在辭退員工后,應及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查,并進(jìn)行員工資料信息置換。
公司員工管理制度9
一、為加強考勤管理,維護工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。
二、公司員工上班期間嚴格執行考勤制度,本制度適用于我公司一般員工至部門(mén)經(jīng)理。
三、作息時(shí)間
公司實(shí)行每周5天工作制。上午9:00——12:00,下午14:00——18:00。
四、違紀界定
員工違紀分為:遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種,管理程序如下:
1、遲到:指未按規定達到工作崗位(或作業(yè)地點(diǎn));遲到30分鐘以?xún)鹊,每次?lè )捐10元劃入水果基金:遲到30分鐘以上的扣半天基本工資;遲到一小時(shí)的扣全天工資。
2、早退:指提前離開(kāi)工作崗位下班;早退3分鐘以?xún),每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理。
3、曠工:指未經(jīng)同意或按規定程序辦理請假手續而未正常上班的;曠工半天扣1天工資,曠工一天扣罰2天工資;一月內連續曠工3天或累計曠工5天的`,作自動(dòng)解除合同處理;全年累計曠工7天的作開(kāi)除處理。
4、脫崗:指員工在上班期間未履行任何手續擅自離開(kāi)工作崗位的,脫崗一次罰款20元。
5、睡崗:指員工在上班期間打瞌睡的,睡崗一次罰款20元;造成重大損失的,由責任人自行承擔。
五、請假制度
1、假別:病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當月全勤獎。
2、病假:指員工生病必須進(jìn)行治療而請的假別;病假必須持縣級以上醫院證明,無(wú)有效證明按曠工處理;出據虛假證明加倍處罰;病假每月2日內扣除50%的基本日工資;超過(guò)2天按事假扣薪。
3、事假:指員工因事必須親自辦理而請的'假別;但全年事假累計不得超過(guò)30天,超過(guò)天數按曠工處理;事假按實(shí)際天數扣罰日薪。
4、婚假:指員工達到法定結婚年齡并辦理結婚證明而請的假別,按國家相關(guān)法律法規執行。
5、年假:指員工在公司工作滿(mǎn)一年后可享受3天帶薪休假,可逐年遞增,但最多不得超過(guò)7天,特殊情況根據工作能力決定;年假必須提前申報當年使用。
6、工傷假:按國家相關(guān)法律法規執行。
7、喪假:指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別;喪假期間工資照發(fā),準假天數如下;父母或配偶父母傷亡給假7天;配偶或子女傷亡給假10天。
六、批假權限
1、病事假:1天以?xún)扔刹块T(mén)負責人批準;3天以?xún)扔煞止芨犊偨?jīng)理批準;三天以上總經(jīng)理批準。請假手續送行政部行政管理員處備案。
2、其它假別由部門(mén)負責人簽署意見(jiàn)后報分管付總經(jīng)理審批,并送行政部行政管理員處備案。
3、所有假別都必須由本人書(shū)面填寫(xiě)請假單,并按規定程序履行簽字手續后方為有效假別;特殊情況必須來(lái)電、函請示,并于事后一日內補辦手續方為有效假別;未按規定執行一律視為曠工。
七、考勤登記
公司實(shí)行每日簽到制度,員工每天上班、下班需簽字(共計每日2次)。
八、外出
1、員工上班直接在外公干的,返回公司時(shí)必須進(jìn)行登記,并交由部門(mén)經(jīng)理簽字確認;上班后外出公干的,外出前先由部門(mén)經(jīng)理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒(méi)有得到部門(mén)經(jīng)理確認私自外出的,視為曠工。
2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會(huì )公司但事后不按規定補辦請假手續的視為曠工。
九、加班
1、公司要求員工在正常工作時(shí)間內努力工作,提高工作效率,按時(shí)完成規定的任務(wù),不提倡加班。特殊情況非加班不可的,必須填寫(xiě)《加班審批表》,部門(mén)經(jīng)理簽字后報公司分管領(lǐng)導批準。未經(jīng)批準,公司一律不予承認加班。
2、經(jīng)過(guò)批準的加班,公司辦公室按月進(jìn)行統計結算。所有加班首先必須抵沖病、事假,有一天抵沖一天,多余部分由公司發(fā)給加班工資,不作調休處理。
3、行政部對每月的考勤進(jìn)行統計,統計表由經(jīng)理簽字后交財務(wù)部計發(fā)工資。
十、出差
1、員工出差,應事先填寫(xiě)<出差申請表>,由部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)后報公司分管領(lǐng)導批準,部門(mén)經(jīng)理以上人員由分管經(jīng)理批準;總經(jīng)理出差時(shí)應知會(huì )辦公室,以便聯(lián)絡(luò )!冻霾钌暾埍怼方恍姓總洳。
十一、員工因違紀的扣款,統一由公司辦公室管理,作為員工集體活動(dòng)的補充費用。
十二、本制度自公司公布之日起執行。
十三、本制度解釋權歸行政部。
公司員工管理制度10
一、審批程序
1.凡因公出差,必須要事先填寫(xiě)《外出報告單》履行審批手續,經(jīng)相關(guān)負責人批準后方可有效,否則不予報銷(xiāo)費用并按事假處理。
2.如有特殊情況來(lái)不及辦理審批手續或出差中事務(wù)變化需要延時(shí)的,在出差回廠(chǎng)后一天內補辦審批手續。
3.員工出差一天由本部長(cháng)審批,一天以上經(jīng)部長(cháng)審核由總經(jīng)理審批,各部長(cháng)以上的管理人員由總經(jīng)理審批。
4.凡因公出差需要向公司財務(wù)預支費用的,憑審批的`《外出報告單》,由總經(jīng)理批準借支。
二、乘車(chē)規定
1.行程500公里以上跨夜間(21—7點(diǎn))的火車(chē),允許買(mǎi)硬臥票。
2.市內公共汽車(chē)、火車(chē)、長(cháng)途汽車(chē)憑票報銷(xiāo)。
3.打的原則上提前申請、特殊情況事后及時(shí)說(shuō)明。
4.特殊情況或需乘飛機的由總經(jīng)理批準。
三、出差補助標準
1.餐補:50公里以?xún)鹊男杈筒偷拿坎?0元,50公里以外的每餐15元。
2.住宿:出差需住宿的按縣級市60元每夜,地級市80元每夜,省會(huì )城市100元每夜,直轄市及沿海、特區120元每夜。
3.其它:有客戶(hù)及特殊情況需要安排吃飯、住宿的,逐級請示最終由總經(jīng)理確認同意后安排并報銷(xiāo)。
4.當日出差沒(méi)有就餐的沒(méi)有補助,當天返回的沒(méi)有住宿費。
注:所有外出人員由公司承擔就餐、住宿費用的沒(méi)有出差補助。
四、回到公司后,必須在三個(gè)工作日內填寫(xiě)《報銷(xiāo)單》,由部門(mén)負責人(或安排人)審核簽字,最終經(jīng)總經(jīng)理審批再到財務(wù)部報銷(xiāo)。
公司員工管理制度11
第一章 總則
第一條 為加強員工宿舍的管理,保證宿舍的安全、文明、整潔,使員工有一個(gè)良好的生活環(huán)境,以提高工作效率,特制訂本制度。
第二條 適用范圍:本制度適用于公司內住宿員工。
第三條 責任部門(mén):公司員工宿舍管理由辦公室負責;管理職責包括:負責員工宿舍公共設施的.購買(mǎi)、維護及統計報修,監督檢查員工宿舍的各種安全、衛生情況。
第二章 入住與退宿相關(guān)手續
第四條 員工申請住宿條件及方式:
4.1 公司員工于轄區內無(wú)適當住所或交通不便者,可至辦公室申請住宿。
4.2 凡有以下情況之一者,不得住宿:
4.2.1患有傳染病者。
4.2.2有不良嗜好者。
4.3 不得攜眷住宿。
4.4 需遵守本管理制度。
第五條 退宿:?jiǎn)T工離職 (包括自動(dòng)辭職、解聘等)時(shí),應于離職3日內到辦公室辦理移交手續,清點(diǎn)財物,遷離宿舍,不得借故拖延,違者由公司強制遷出;員工因其他原因不需在員工宿舍住宿,應至辦公室提出申請并立即辦理宿舍相關(guān)物品移交手續,并于3日內在人將個(gè)人物品搬離員工宿舍。
第三章 宿舍日常管理制度
第六條 任何員工未經(jīng)公司許可,不得擅自留宿外人。
第七條 員工不得于宿舍內有酗酒、、打架斗毆、罵架或有不良行為。
第八條 注意宿舍內安全用電,室內禁止燒煮、烹飪或私自接配電線(xiàn)并裝接額定功率大于400W電器;人員離開(kāi)務(wù)必檢查并關(guān)掉所有電器電源。
第九條 注意安全,防火防盜;員工離開(kāi)宿舍必須關(guān)好門(mén)窗;室內嚴禁使用或存放危險及違禁物品;現金、財物等應妥善保管,貴重物品應避免攜入,遺失由各自負責。
第十條 住宿人員不得有意損壞宿舍公共財產(chǎn)及設施,如造成損壞,由辦公室酌情處理,由責任人員負擔該項修理費或賠償費并視情節輕重予以其他處罰。
第十一條 員工宿舍應保持良好的衛生狀況并應遵守:
11.1 個(gè)人物品擺放整齊;不得隨手亂拋垃圾;垃圾應及時(shí)清理至垃圾池。 11.2安排衛生值日人員并應保持地面及門(mén)前清潔;每周應最少組織一次大掃除以清潔衛生死角;保持:宿舍內整潔衛生,室內無(wú)雜物,地面、墻面無(wú)污跡,天花板無(wú)蛛網(wǎng),空氣清新、無(wú)異味。
11.3 污穢、廢物、垃圾等應集中于指定場(chǎng)所傾倒。
11.4 不得于墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫(huà)或釘物品。
11.5標準:
地面:室內地面無(wú)垃圾、痰跡、積水、鞋子擺放整齊。
墻面:墻面清潔,無(wú)印跡,不釘釘子,室內不準拉繩子、鐵絲。墻面墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
鋪面:衣物、被子疊放整齊,床單平整;
室內保持空氣新鮮、無(wú)異味;門(mén)窗玻璃清潔,不私接電線(xiàn),不違章用電. 衛生間無(wú)污物、污跡。
窗臺無(wú)灰塵。
第十二條 辦公室每月安排統一檢查二次,其中突擊檢查至少一次,發(fā)現有違紀行為按5元/處處罰。
第四章 附則
第十三條 本制度自頒布之日開(kāi)始實(shí)行。
公司員工管理制度12
為進(jìn)一步規范公司車(chē)輛(含自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)、機動(dòng)車(chē))停放管理,維護區域秩序,營(yíng)造公司和諧氛圍,深入開(kāi)展公司安全文明建設,結合公司實(shí)際,特制定本規定。
一、員工車(chē)輛的管理
1、員工需停放車(chē)輛應報員工所在部門(mén),各部門(mén)及時(shí)更新車(chē)主、牌照后以書(shū)面形式交物業(yè)管理部備案,獲準后方可停放車(chē)輛。
2、員工停車(chē)位僅供員工車(chē)輛免費停放使用,停車(chē)場(chǎng)所有人、管理者不負責車(chē)輛保管。如停車(chē)區域發(fā)生被盜、車(chē)損或遇不可抗力等因素造成使用人相關(guān)損失的,停車(chē)場(chǎng)所有人、管理者將不承擔任何責任。
3、車(chē)輛進(jìn)入公司后要遵守交通規則減速慢行,并遵照管理人員的指揮或遵循交通標志線(xiàn)行進(jìn)。
4、員工車(chē)輛必須按規范一車(chē)一位停放在指定的停車(chē)位及指定區域內。停放在車(chē)位上車(chē)輛,車(chē)頭向外依次停放,停放公司垃圾中轉站以上路面車(chē)輛,須沿道路右側順序停放。不得影響車(chē)輛通行,阻礙交通。若有違規停放,經(jīng)查獲或舉報核實(shí),物業(yè)管理部將對違規停車(chē)車(chē)輛進(jìn)行處罰。
5、員工車(chē)輛嚴禁停放在小巴停車(chē)場(chǎng),大吧停車(chē)場(chǎng)優(yōu)先保障客用車(chē)輛停放,在客用車(chē)輛較多或公司舉辦賽事活動(dòng)時(shí)禁止停放。
6、車(chē)輛停妥后,在離開(kāi)前,請再檢查停放是否適當,并確認車(chē)窗已關(guān)好,以防物品失竊。車(chē)輛內請勿放置貴重物品,管理人不負保管及遺失賠償責任。
7、進(jìn)入停車(chē)區域內的車(chē)輛,如對公司設施設備造成損壞,需照價(jià)賠償。請勿在停車(chē)區域內抽煙,車(chē)內垃圾應丟棄到垃圾桶內,不得隨地拋棄,以保證環(huán)境整潔。煙蒂、火柴等應確認已完全熄滅,方能丟棄在指定處,以免造成災害。
8、嚴禁裝載危險物品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)區域,車(chē)內不得放置危險物(如易燃物、易爆物等),管理人員如發(fā)現可疑車(chē)輛時(shí),車(chē)主應主動(dòng)開(kāi)啟車(chē)門(mén)及行李箱接受檢查。
9、停車(chē)場(chǎng)內禁止沖洗車(chē)輛,只能以擦拭方式清潔車(chē)輛,以避免地面積水確保場(chǎng)地干凈。
10、停車(chē)區域嚴禁喧嘩、亂(急)按喇叭及猛踩油門(mén)造成噪音。
11、停車(chē)場(chǎng)停放的車(chē)輛若發(fā)生故障,如需檢修,車(chē)主應先將車(chē)移離車(chē)道,以免妨礙交通。檢修人員或檢修車(chē)輛進(jìn)入,車(chē)主應全程陪同至完成修復,場(chǎng)地恢復原狀后方能離開(kāi)。
二、違規處罰
1、員工車(chē)輛停放管理部門(mén)為安保部。
2、安保部對不按規定停放在車(chē)位上或指定區域內,亂停亂放或有違反上述管理規定的行為,安保部按50元/次予以處罰。
3、安保部對處罰車(chē)輛采取貼條通知方式,并每天在公司內網(wǎng)上予以公布。
4、被處罰車(chē)輛車(chē)主須在5日內到安保部辦結處罰手續。逾期未繳納罰款,安保部將通知人力資源部予以雙倍處罰。
5、對違反上述規定的.有關(guān)人員,管理人員必須做到以理服人、以禮待人、耐心教育,防止簡(jiǎn)單粗暴的態(tài)度。對無(wú)理取鬧不服從管理的有關(guān)人員,按照公司有關(guān)規定給予處罰。
三、其他
1、本制度由公司辦、安保部制定和解釋?zhuān)瑘罂偨?jīng)理批準后執行,修改或廢止亦同。以上制度望傳達到各位員工,未傳達的將追究領(lǐng)導責任。
2、本制度自公示之日起執行,其他相關(guān)規定與本制度不符的,按本制度執行。
公司員工管理制度13
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司員工投訴、舉報管理制度
1.目的:為了能夠正確處理好員工所提出的各項投訴(舉報),建立公平、公正、公開(kāi)的良好工作氛圍,特制定本制度。
2.適用范圍:公司全體員工。
3.管理職責:總經(jīng)理負責員工投訴、舉報的工作。
4.投訴、舉報流程流程權責單位相關(guān)文件相關(guān)表單各部門(mén)員工部門(mén)主管總經(jīng)理會(huì )議決定
4.投訴、舉辦執行辦法:
4.1對上級主管在執行公司各種獎勵制度時(shí)弄虛作假、營(yíng)私舞弊、有意偏袒,實(shí)行不正之風(fēng)的各種行為的舉報。
4.2對上級主管在執行公司的懲罰制度時(shí),濫用職權、歪曲事實(shí)、有意報復和打擊不同意見(jiàn)的人,或對本人的處罰不公正等方面的投訴與舉報。
4.3對公司各級人員中正在進(jìn)行和已經(jīng)進(jìn)行的損害公司利益行為的舉報。
4.4對公司各職能部門(mén)管理者在履行權力和職能工作中的一切違反政策、違反制度、違反紀律的錯誤行為的反映與投訴。
4.5員工在公司內受到人格侮辱、被人誹謗、遭受不公正的對待,或被人陷害時(shí)可向上級進(jìn)行求助。
4.6員工對公司各項制度、規章在執行過(guò)程中發(fā)生偏離、過(guò)頭或被曲解等問(wèn)題,可提出質(zhì)疑和意見(jiàn)。
4.7員工認為應當向上級提出的需解決和投訴的其他問(wèn)題。
5.員工投訴的途徑和方法
5.1屬于部門(mén)內部日常工作中的事務(wù)糾紛,一般應向本部門(mén)的主管領(lǐng)導提出,由部門(mén)主管負責裁決。
5.2雖然是部門(mén)內部工作糾紛,但問(wèn)題較為重要,員工認為本部門(mén)主管解決不了的,可向公司總經(jīng)理提出。
5.3投訴內容涉及直接主管的,可以越級投訴。
5.4員工向部門(mén)主管投訴后一周之內得不到明確答復,或答復處理與事實(shí)出入較大,而又無(wú)法進(jìn)行良好溝通時(shí),可直接向總經(jīng)理反映。
5.5跨部門(mén)的糾紛問(wèn)題,一般都向總經(jīng)理提出給予裁決。
6.員工投訴的`應知事項
6.1所有的投訴都要求舉報人署實(shí)姓名。對涉及的人物及事件表述清楚,以便于調查證實(shí)。
6.2投訴的方式由員工自己選擇,可以將投訴信放入公司投訴信箱,也可以直接交給上級部門(mén),還可以用電子信箱的方式傳送。
7.投訴辦理工作的要求
7.1各部門(mén)主管收到員工投訴后,限時(shí)處理。一般一周之內要給予明確答復,確需延時(shí)的,也應將延時(shí)理由告知投訴人。
7.2對投訴的問(wèn)題要進(jìn)行深入細致的調查分析,處理客觀(guān)公正,實(shí)事求是,不要帶個(gè)人偏見(jiàn)。
7.3對于投訴人要求保密的,嚴格保密,不得外傳泄露。同時(shí),投訴的信件也應進(jìn)行專(zhuān)項保管,一般應保存一年,再行銷(xiāo)毀。
7.4各級部門(mén)主管都應不得拒接受理員工投訴。
8.有關(guān)處理規定
8.1投訴屬實(shí),責成原處理部門(mén)重新處理,撤消或修改原處理方案,并在原通報范圍內時(shí)行通報。
8.2對于投訴舉報屬實(shí),應根據投訴人的意愿予以保密,如對公司產(chǎn)生較大收益效果的,應按特殊獎勵標準予以獎勵。
8.3投訴或舉報不實(shí)或不完全屬實(shí),但投訴人或舉報人并無(wú)惡意的,則由投訴處理部門(mén)向當事人雙方作出適當說(shuō)明。
8.4對于無(wú)中生有、造謠生事,冒署他人姓名,有意擾亂公司正常管理秩序的,一經(jīng)查實(shí)予以記過(guò)以上處分,嚴重者予以除名。
8.5負責辦理投訴的人員,如果違反紀律或外傳泄露投訴人名字,將給予記過(guò)以上處分,造成嚴重后果的予以除名。
公司員工管理制度14
一、總 則
為了加強勞動(dòng)紀律和工作秩序,特制定本制度。
二、公司作息制度
公司作息時(shí)間為早8:30——晚17:30中午12:00——13:30為休息時(shí)間(夏季作息時(shí)間)。
三、工作制
1公司(總部)一般實(shí)行每天8小時(shí)標準工作日制度。實(shí)行每周5天標準工作周制度,周工作小時(shí)為40小時(shí)。節假日按國家規定的執行。
四、考勤范圍
1、公司除總裁外,其他所有員工均需在考勤之列。
2、特殊員工不考勤須經(jīng)總裁批準。
五、考勤辦法
1、 采用考勤機打卡制度。
2、本公司員工除總裁之外的其他員工均需打卡,每天打卡為兩次,早晚各一次,中午吃飯不用打卡,打卡前請仔細核對姓名,以免打錯。由前臺文員負責監督,當打卡機出問(wèn)題時(shí)應及時(shí)向人事部反映。
3、 員工不得代人或委托他人打卡,違者雙方以曠工一日處理,如果前臺文員代人打卡,違者作自動(dòng)離職處理。
4、 員工忘記打卡、打重卡或打錯卡時(shí),應在24小時(shí)內向部門(mén)經(jīng)理說(shuō)明情況,由部門(mén)主管開(kāi)據證明交人事部處理,并留存說(shuō)明記錄。一個(gè)月內累計漏打卡三次含三次,即視為是遲到或早退一次。
5、 員工外勤需認真填寫(xiě)外勤表,并由相關(guān)部門(mén)簽字,如下班前不能回來(lái)者,臨走時(shí)打下卡。
6、 外勤表由各部門(mén)的經(jīng)理在人事部領(lǐng)取并保存,每月1號將上月的外勤表交人事部核對。如有遺失,由各部經(jīng)理負責。
7、 每月最后一天下班后,人事部需將下月的考勤卡準備好放前臺桌面,并在次日早上將上月的考勤收回,然后將卡放入相應的'位置。
8、 考勤設置種類(lèi):
(1) 遲到。比預定上班時(shí)間晚到。
(2) 早退。比預定下班時(shí)間早走。
(3) 曠工。無(wú)故缺勤。
(4) 出差。
(5) 外勤。在外辦事。
(6) 調休。
六、考勤統計及評價(jià)
1、人事部責收集各部門(mén)上交的外勤表,并做好工資預算表,然后將考勤卡及外勤表一同交財務(wù)核對建檔。
2、考勤計分辦法。
a:遲到。遲到10分鐘扣2分,遲到10~30分鐘扣5分,遲到30~60分鐘扣10分,遲到60分鐘以上扣20分。
b:早退。早退10分鐘扣2分,早退10~30分鐘扣5分,早退30~60分鐘扣10分,早退60分鐘以上扣20分。
c:曠工。曠工一次扣20分。
d:請假超期。一天扣20分。
以100分為基數扣除,考勤成績(jì)分為四級:
優(yōu): 85分以上;良: 85~75分;中: 75~65分;差: 65分以下。
3、公司依據員工考勤成績(jì)決定員工的考勤獎勵、處罰。
七、附 則
公司總裁辦公室會(huì )同人事部執行本制度,其他未盡事宜經(jīng)公司總裁批準后擇時(shí)頒行。
公司員工管理制度15
第一條 目的:為了規范公司差旅費報銷(xiāo)制度,既嚴格又合理的控制相關(guān)費用支出,以少花錢(qián)多辦事、辦實(shí)事、辦好事為原則,達到節約成本,保證工作效率,提高工作效益的目的,結合公司實(shí)際情況,特制定以下管理辦法。
第二條 適用范圍:適用于因公司業(yè)務(wù)的所有公司員工的出差。
第三條 出差種類(lèi):
1. 短程出差:出差當日可能返回者。
2. 遠途出差:出差當日不能返回者。
第四條 出差:
1.員工出差,由出差人員向直屬領(lǐng)導報告事由,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理以上領(lǐng)導同意后方可辦理出差。
2. 出差期間不予報支加班費。
3. 員工出差,原則上只報銷(xiāo)權限范圍內的長(cháng)途車(chē)票。如需乘坐飛機,應事先向直屬領(lǐng)導報告事由,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理以上領(lǐng)導同意并得到總經(jīng)理批準,方可乘坐飛機。
4. 員工國內出差的住宿費用按照公司以下規定執行。特殊情況需向公司報批。
5. 被派遣出差的員工應積極、認真地做好交付的工作,不得推委、敷衍。
6. 員工出差外地,應隨時(shí)保持與公司的聯(lián)系,必須開(kāi)啟易掌控,并及時(shí)將工作開(kāi)展情況報告直屬領(lǐng)導及公司領(lǐng)導。直屬領(lǐng)導應對出差員工完成工作時(shí)間給予限定,員工力求在最短時(shí)間內,完成所需做的工作。
7.出差人員必須事先填寫(xiě)“出差申請單”,注明出差地點(diǎn)、事由、天數、所需資金,經(jīng)直屬領(lǐng)導簽署意見(jiàn)、營(yíng)銷(xiāo)總監批準后方可出差。
8.出差人員借款需持批準后的“出差申請單”,填寫(xiě)“借款單”,列明用款事由,由營(yíng)銷(xiāo)總監審核簽字后,經(jīng)總經(jīng)理審批,財務(wù)負責人方可借款。
9. 員工回公司后直屬領(lǐng)導應對出差員工完成工作匯報時(shí)間給予限定,員工應以書(shū)面形式將出差情況(重要事項匯總報告)或者對照“出差申請單”一一匯報和督導,報告直屬領(lǐng)導或營(yíng)銷(xiāo)總監。
10.審核人員根據簽有直屬領(lǐng)導考核意見(jiàn)的“出差申請單”和有效出差單據,按費用包干標準規定,經(jīng)審核流程后方可報銷(xiāo)差旅費!
11.凡與原出差申請單規定的地點(diǎn)、天數、人數、交通工具不符的差旅費不予報銷(xiāo),因特殊原因或情況變化需改變路線(xiàn)、天數、人數、交通工具的,需經(jīng)直屬領(lǐng)導簽署意見(jiàn)后方可報銷(xiāo)。
第五條 出差借款
1.凡向公司借款用于出差的員工,其出差費用報銷(xiāo)票據必須在月底提交給財務(wù),不得超過(guò)次月5號,不按時(shí)提交或者不予提交的,不予發(fā)工資,直到提交才能發(fā)放工資,再由財務(wù)部門(mén)補發(fā)工資。如出差人員沒(méi)能回公司需要郵寄回營(yíng)銷(xiāo)中心。
2.有出差的,必需填寫(xiě)《差旅費報銷(xiāo)單》,交由銷(xiāo)售助理初審,營(yíng)銷(xiāo)總監審核,經(jīng)總經(jīng)理簽字審批,再到財務(wù)報銷(xiāo)。
3.報銷(xiāo)差旅費(吃、住、行、客情),應據實(shí)提供真實(shí)有效的發(fā)票,發(fā)票種類(lèi)不局限;報銷(xiāo)業(yè)務(wù)費時(shí)必須提供真實(shí)有效當天當次所發(fā)生的業(yè)務(wù)費用發(fā)票,不允許用其它發(fā)票沖賬,如發(fā)現有虛報不實(shí),除將所虛報款追回外,并視情節輕重,予以處分。原則上公司收到報銷(xiāo)單后3個(gè)工作日處理完畢。
4. 差旅費報銷(xiāo)單據需注明離京出發(fā)時(shí)間和到京時(shí)間,以不滿(mǎn)12小時(shí)計半天,超過(guò)12小時(shí)按一天計;所有出差人員出差途中在車(chē)上住宿的只計算30元/天/人伙食補助,住宿補助及市內交通補助不予于計算。
第七條 業(yè)務(wù)接待費用的報銷(xiāo)
1、所有客情招待費用必須要部門(mén)經(jīng)理或指定領(lǐng)導電話(huà)或當面申請,并填寫(xiě)《招待費用申請單》,由領(lǐng)導批準后,方可憑發(fā)票或者蓋章收據報銷(xiāo)。未申請的或者不符合規定的不予報銷(xiāo)
2、報銷(xiāo)時(shí)需先由經(jīng)辦人在宴請客人的發(fā)票背后簽名,并注明宴請所在單位的名稱(chēng)、時(shí)間(早餐、中餐或晚餐)、進(jìn)餐人數(用筆標注在背面),再交由銷(xiāo)售助理初審,營(yíng)銷(xiāo)總監審核,總經(jīng)理審批。
第八條 出差中的休息、休假
1、外地出差不計節假日加班,但按照出差補助正常,平時(shí)出差可周六日返回,不予額外休息,
2、由于長(cháng)期出差,公司給予每年7天(含一個(gè)周六日)的帶薪休假,可自行安排休假時(shí)間,但要提前7天向部門(mén)經(jīng)理申請,批準后方可休假。
3、出差途中因病或遇到意外災害或因實(shí)際需要由直屬領(lǐng)導指示延時(shí)的,返回公司次日辦理請假手續、填制《出差申請單》;未經(jīng)直屬領(lǐng)導同意不得因私事或借故延長(cháng)出差時(shí)間,否則除不予報銷(xiāo)差旅費外,超假時(shí)間按曠工論處。
4、原則上不批準在工作日內出差,出差不得提前超出半天時(shí)間,乘車(chē)時(shí)間超出半天的出差前必須從公司打卡方可計入考勤,離乘車(chē)少于半天的可以直接出差但必須易掌控考勤。
第九條 差旅費開(kāi)支標準及范圍
1. 國內地區劃分:共分二類(lèi)地區
一類(lèi)地區:國家規定的經(jīng)濟特區城市和各省會(huì )城市及直轄市,如珠海、廈門(mén)、深圳、汕頭、?、廣州、上海、北京、武漢、長(cháng)沙、天津、重慶。
二類(lèi)地區:各省地級城市。
城市
地區
公司領(lǐng)導
部門(mén)經(jīng)理
大區經(jīng)理(部門(mén)副經(jīng)理)
區域經(jīng)理
業(yè)務(wù)骨干/銷(xiāo)售助理/業(yè)務(wù)員
一類(lèi)
省會(huì )城市(國家規定的經(jīng)濟特區城市和各省會(huì )城市及直轄市)
住宿補助
視工作需要而定
120
伙食補助
30
交通補助
據實(shí)
30
90
90
二類(lèi)
地級市
住宿補助
際工作
需要
而定
伙食補助
30
30
30
交通補助
據實(shí)
30
30
30
2. 乘坐交通工具
1)公司職員因公出差,凡是由公司派車(chē)的,則不屬于下列交通費用的報銷(xiāo)范圍。
2)在公司所在城市內沒(méi)有派車(chē)出差的,按實(shí)際到達目的地的最短路程乘坐的軌道交通、公共汽車(chē)或出租車(chē)發(fā)票報銷(xiāo)。
3)每人每天出差交通補助30元,不再報銷(xiāo)打車(chē)費用。任何人不要再申請此費用。
4)出差到公司所在城市以外的'地方,公司沒(méi)有派車(chē)的,按以下標準乘坐交通工具:
類(lèi)別
飛機
輪船
火車(chē)
副總經(jīng)理以上
自定
一等倉
軟坐、軟臥、硬臥
動(dòng)車(chē)組一、二等
部門(mén)經(jīng)理
經(jīng)總經(jīng)理批準
二等倉
硬坐、軟坐、硬臥、高鐵、
動(dòng)車(chē)組一、二等
大區經(jīng)理(部門(mén)副經(jīng)理)
經(jīng)總經(jīng)理批準
二等倉
硬坐、軟坐、硬臥、
動(dòng)車(chē)組二等
區域經(jīng)理
經(jīng)總經(jīng)理批準
二等倉
硬坐、硬臥、
動(dòng)車(chē)組二等
業(yè)務(wù)骨干/銷(xiāo)售內、外勤/業(yè)務(wù)員
經(jīng)總經(jīng)理批準
三等倉
硬坐、硬臥、
動(dòng)車(chē)組二等
注:以上交通工具,應自行購買(mǎi)車(chē)票,特別是機票,必須向領(lǐng)導申請方可購買(mǎi),未經(jīng)批準的任何個(gè)人不得私自進(jìn)行購買(mǎi),購買(mǎi)原則是提前準備,盡量買(mǎi)特價(jià)機票或者折扣機票,詳見(jiàn)《機票購買(mǎi)的管理制度》,否則一律不予報銷(xiāo)交通費用。
4. 住宿標準:
1、 如公司在該地區機構有接待能力,所有人員盡量住公司提供的住所。
2、出差所到其單位提供免費住宿的,公司不再報銷(xiāo)住宿費。
3、如出差至員工的戶(hù)籍所在地,未產(chǎn)生住宿費用的,公司按住宿費標準的50%給予補助。
4、兩個(gè)人(異性除外)同去一個(gè)城市出差,盡量同住一個(gè)房間,住宿標準合計為:一類(lèi)城市140元/天/2人;二類(lèi)城市120元/天/2人: 一類(lèi)城市180元/天/3人;二類(lèi)城市150元/天/3人,給予報銷(xiāo)住宿費,如遇特殊情況需要開(kāi)兩間房,必須向直屬領(lǐng)導申請同意,方可報銷(xiāo),未申請的按照上述執行。
第十條 伙食補助標準:
1、 外地出差每天報銷(xiāo)餐費30元。
2、 在公司所在城市內出差,確因工作需要,中午未能及時(shí)返公司用午餐的,每人每餐可報銷(xiāo)人民幣10元做為午餐補貼。
3、所有外地出差人員,當天如有招待費用產(chǎn)生,每一餐扣除10元/人伙食補助。
第十一條 凡在區域當地招聘的銷(xiāo)售人員,執行工作日內每天交通費20元,飯補10元,出差同外派人員報銷(xiāo)標準。北京地區交通費用實(shí)報實(shí)銷(xiāo),見(jiàn)交通充值卡票據。
本規定從20xx年02月15日起執行。
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