物業(yè)管理員工作職責合集【15篇】
物業(yè)管理員工作職責1
1.具體需要行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)職能;
2.負責跟進(jìn)租戶(hù)對設施設備的報修，組織維修人員對故障進(jìn)行維修，驗收監管等相關(guān)工作;
3.良好的溝通能力，人際交往能力強，應變能力強，善于現場(chǎng)解決客戶(hù)安裝等疑慮或客訴;
5.有責任心，能承受較大的'工作壓力;
6.有團隊協(xié)作精神，善于挑戰。
物業(yè)管理員工作職責2
1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放與費用的催繳工作；
2、負責區域內用戶(hù)檔案資料的.收集與管理；
3、記錄業(yè)主報修情況，負責與業(yè)主、用戶(hù)聯(lián)系等工作；
4、負責業(yè)主來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復跟蹤及檢查等工作。
物業(yè)管理員工作職責3
1、依照物業(yè)服務(wù)合同的約定，組織落實(shí)人員做好日常清潔保養、安全保衛等工作;
2、根據物業(yè)管理法規、規定和合同的約定，制訂項目清潔保養、安全保衛管理服務(wù)詳細計劃和方案，保障租戶(hù)的方便、安全，環(huán)境優(yōu)美、公共秩序的'良好;
3、與租戶(hù)保持良好的合作關(guān)系，做好內部協(xié)調和對外聯(lián)絡(luò )事宜，及時(shí)處理各類(lèi)相關(guān)事宜;
4、負責制定項目管理處各項規定、作業(yè)規程及各種相關(guān)標準規范性文件，并嚴格貫徹執行;
5、制定保潔部年度工作計劃、年度培訓計劃、月度工作計劃，審核安保相關(guān)計劃，擬寫(xiě)本年度部門(mén)工作總結;每月25日前做好下月工作計劃及員工排班表、做好下月部門(mén)申購;每月5日前做好上月的工作總結、考勤的匯總;
6、負責每月召開(kāi)工作例會(huì )，總結檢查前期工作，布置下階段任務(wù)，完成好各項工作目標;
7、負責抓好員工崗位紀律，重視員工業(yè)務(wù)培訓，提高管理人員工作能力與水平;
8、嚴格執行公司定員定編計劃，對應聘員工進(jìn)行面試、挑選、培訓以確保管理處工作人員的素質(zhì)和運作具備足夠的人手;
9、負責協(xié)調現場(chǎng)各崗位人員的作業(yè)安排，保證管理處工作人員的工作效率，控制管理處運作成本;
10、負責對安全保衛及日常清潔保養工作進(jìn)行指導、監督，核查各項質(zhì)量記錄;
11、負責監督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節省開(kāi)支;
12、負責保潔員工業(yè)務(wù)技能培訓、日�？己�;并監督、指導清潔設備、材料的正確使用;
13、負責根據公司制定的應急預案，做好保潔部的應急預案響應準備，突發(fā)事件按應急預案執行。
14、完成公司領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責4
1、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行與客戶(hù)、物業(yè)洽商及談判;
2、熟悉物業(yè)管理前中后期工作流程、條例及相關(guān)法律法規;
3、全面負責區域內對接各物業(yè)項目的人員管理、財務(wù)管理、商品管理、質(zhì)量管理、現場(chǎng)管理、安全管理;
4、負責制定項目及對接物業(yè)樓盤(pán)所有工作目標和計劃、工作協(xié)調、團隊建設;
5、負責區域內新開(kāi)各物業(yè)項目籌備及服務(wù)跟進(jìn)工作，監管項目的運行情況;
6、有與其他部門(mén)、業(yè)主、外部機構的溝通能力，建立良好關(guān)系;
7、領(lǐng)導、檢查、審查、評估及修訂部門(mén)職能及工作的.能力;
8、根據公司要求，編制與修改部門(mén)內部的運營(yíng)流程、對外的作業(yè)流程。
物業(yè)管理員工作職責5
1、公司建筑物業(yè)及其相關(guān)設施的維護保養、使用操作的執行;
2、公司水、電、燃氣、空調、電梯、防火防盜系統、環(huán)保等設備的維護、保養，日常檢查;
3、公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范;
4、公司廠(chǎng)房、物業(yè)的'維修、保養，澇、汛、風(fēng)、雪等各種自然災害預防;
5、負責物業(yè)的防火、防盜、環(huán)保、安監責任。
6、與核心職能相關(guān)的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責6
1、負責辦理客戶(hù)入住、遷出手續。
2、負責轄區內客戶(hù)檔案資料的收集和歸檔工作。
3、負責客戶(hù)投訴的接待、處理及回訪(fǎng)工作。
4、負責辦理租賃憑證，指引、督導客戶(hù)辦理日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需之相關(guān)證件。
5、負責辦理客戶(hù)房屋裝修報批、裝修過(guò)程的監督及糾正各類(lèi)違章工作。
6、負責轄區內房屋及其配備設施(備)的巡查工作。
7、負責轄區內空置房及公共用房的`管理工作。
8、負責組織落實(shí)園區的清潔、綠化、消殺工作并進(jìn)行檢查。
9、協(xié)助保安隊進(jìn)行消防、安全檢查，并監督整改落實(shí)情況。
10、協(xié)助招商、園區各項費用收繳工作。
物業(yè)管理員工作職責7
1、負責公司小區物業(yè)和商鋪的交樓、入伙、裝修、租賃合同手續的辦理，以及管理費用和租金費用的催收工作，并每月做好資金費用報表交公司上級領(lǐng)導審核；
2、監督與維護公司的各項用水用電管理工作，全面負責對公司的.供水及供電的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現故障則了解故障的原因并及時(shí)進(jìn)行故障排查和維修；
3、負責制定和完善物業(yè)設施、設備、環(huán)境、安全、消防等物業(yè)管理制度及操作流程，并組織實(shí)施；
4、負責處理小區物業(yè)和商鋪業(yè)主的投訴和突發(fā)事件的處理工作，并適當做好妥善的安排，并形成文件向上級公司領(lǐng)導匯報；
5、嚴格執行各項規章制度，貫徹物管法、消防法規，協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理好業(yè)主和租戶(hù)的關(guān)系。
物業(yè)管理員工作職責8
1、跟進(jìn)商家開(kāi)收市、晨會(huì )、營(yíng)業(yè)員培訓及日常店鋪管理工作;
2、負責商鋪收鋪、裝修審批流程、監管施工現場(chǎng)環(huán)境整改及驗收工作;
3、負責店鋪相關(guān)通知、函件的派發(fā)及回收;
4、巡查公共設施、設備的.運作情況、公共區域宣傳媒介展示及期限管理;
5、跟進(jìn)公司外包清潔、綠化、生活垃圾、消殺、裝修垃圾等監督管理的工作;
6、其他現場(chǎng)管理事項的監督和協(xié)調。
物業(yè)管理員工作職責9
1.每月辦公用品的請購匯總
2.每月辦公用品的請購稽查、核對
3.請購單填寫(xiě)
4.辦公用品領(lǐng)料單打印
5.消耗品費用分攤及統計
6.公司工作服的請購
7.公司工作服的發(fā)放
8.公司工作服的更換
9.公司工作服的報廢
10.工作服回收、整理、清洗
11.工作服費用的分攤
12.巡查員工著(zhù)裝的狀況
13.公司監控設施的'管理及日常監查及維護工作
14.會(huì )議室內設備及環(huán)境的維護
15.經(jīng)營(yíng)會(huì )議資料的收集、整理、會(huì )議操作。
16.部門(mén)請款、報帳、銷(xiāo)帳的及時(shí)性、準確性
17.客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)會(huì )場(chǎng)準備及餐飲安排
18.公告的張貼、收回及時(shí)性、準確性
19.公告獎罰匯總表
20.月報表的及時(shí)性、準確性、完整性
21.負責工作范圍內文件和資料的保管
22.資料室管理
23. (設備維修、工程)統計資料(準確性、及時(shí)性、完整性)
24.協(xié)助主管做好部門(mén)日常工作。
25.完成本部門(mén)主管和公司各領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責10
1、負責監督檢查項目?jì)鹊沫h(huán)境衛生;
2、處理租戶(hù)及客戶(hù)投訴，為租戶(hù)及顧客提供優(yōu)良的服務(wù);維護公司對外形象和聲譽(yù);
3、每日定期巡視，及時(shí)對違規違紀行為予以處理，對需整頓事項及時(shí)提出整頓意見(jiàn)和限期整改時(shí)間;
4、負責做好與公司所持物業(yè)的各大物業(yè)公司之間溝通協(xié)調工作。
5、負責建立租戶(hù)的數據庫、按時(shí)收取租費和相關(guān)費用。
6、負責為入租客戶(hù)辦理、裝修等手續。
7、負責監督裝修租戶(hù)的'現場(chǎng)施工的安全。
8、向租戶(hù)收款及對接等監控票證管理工作;
9、做好設施設備的正常維護以及防火、防盜等安全事項的檢查和督辦工作;
10、上級交與的其他工作內容。
物業(yè)管理員工作職責11
1、受理業(yè)主租戶(hù)報修、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄及各類(lèi)突發(fā)事件協(xié)調處理;
2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳工作;
3、負責區域內的通告、文件的發(fā)送;
4、巡視公共區域及裝修單位的檢查工作，做好管理區域內的`物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項;
5、對所管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進(jìn)行監督檢查，并對不合格項協(xié)調相關(guān)部門(mén)提出整改建議等。
物業(yè)管理員工作職責12
1、協(xié)助租戶(hù)順利開(kāi)展裝修工作，審核租戶(hù)施工圖紙及文件，項目工程技術(shù)條件及交付條件同時(shí)降低對項目正常營(yíng)業(yè)的影響;
2、協(xié)助租戶(hù)證照辦理，對辦理周期進(jìn)行把控，跟進(jìn)消防審核、消防驗收、餐飲類(lèi)許可、醫藥類(lèi)的.許可等等;
3、監控租戶(hù)能源使用狀況，處理租戶(hù)能源計量費用清單;
4、處理租戶(hù)因設施設備引發(fā)的投訴，并及時(shí)給與維修;
5、建立租戶(hù)工程物業(yè)檔案和項目運營(yíng)檔案;
6、落實(shí)項目運營(yíng)中對物業(yè)的要求，支持項目運營(yíng)的開(kāi)展;
物業(yè)管理員工作職責13
1、按管理處要求，做好管理處日常接待，對房屋報修和用戶(hù)反映的`各類(lèi)問(wèn)題，要認真記錄耐心解釋?zhuān)⒓皶r(shí)匯報上級領(lǐng)導或反饋給有關(guān)部門(mén)。
2、按規定程序和要求，認真細致地辦理入戶(hù)手續，入戶(hù)協(xié)議與住戶(hù)登記表等要填寫(xiě)清楚，并按標準收取各項費用。
3、做好居民報修登記和維修后回訪(fǎng)工作。接居民報修后，認真填寫(xiě)養護單，及時(shí)報維修人員，并回收當日已完工的養護單，做好維修臺帳記錄，完成維修臺帳月報。
4、做好房管資料的記錄工作和臺帳記錄，完善房屋管理檔案，按幢、分戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)權清冊登記。
物業(yè)管理員工作職責14
1、按要求每天巡視管理區域物業(yè)點(diǎn)各場(chǎng)所、部位，敢抓敢管，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，積極解決問(wèn)題
2、發(fā)生緊急情況，負責對客戶(hù)進(jìn)行安撫解釋、對突發(fā)性、緊急性事件依流程處理和上報
3、管轄區域內接待、解答客戶(hù)問(wèn)題，處理投訴、維修、求助、咨詢(xún)等情況，并及時(shí)跟進(jìn)、實(shí)施有效的'解決辦法，有技巧地處理客戶(hù)的訴求意見(jiàn)，反饋給上級，收集客戶(hù)建議并做好相應記錄，不斷改善提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
4、檢查供應商的履約情況，督促供應商對欠缺服務(wù)的改進(jìn)
物業(yè)管理員工作職責15
1、負責制定物業(yè)管理的'各類(lèi)規章制度和防范措施;
2、對物業(yè)管理發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患進(jìn)行認真核實(shí)和提出處理建議;
3、負責園區公共設施、消防、安保、客戶(hù)服務(wù)的統籌管理;
5、負責與政府相關(guān)部門(mén)、街道辦、社區居委會(huì )、租戶(hù)等保持溝通;
6、處理租戶(hù)投訴等問(wèn)題;
7、負責租金、水電費等催收繳工作;
8、服從公司領(lǐng)導的其他工作安排等。
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