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發(fā)廊員工管理的規章制度
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準則和依據。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家收集的發(fā)廊員工管理的規章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
發(fā)廊員工管理的規章制度1
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，制度的使用頻率逐漸增多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為家收集的員工管理制度規章制度，歡迎家分享。
一、遵守公德
第一條、公司員工必須遵紀守法、做維護社會(huì )公德的模范，公司絕對不允許違背公德、違法律的現象存在。
二、愛(ài)崗敬業(yè)
第二條、愛(ài)崗敬業(yè)：熱愛(ài)自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。
第三條、盡職盡責：要求員工必須做到三負責，即對社會(huì )負責，對公司負責，對自己負責。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能，對自己的失誤承擔責任。
第四條、服從領(lǐng)導：?jiǎn)T工必須服從領(lǐng)導安排，與領(lǐng)導保持一致把工作做好，不與領(lǐng)導背道行事。
第五條、逐級上報：?jiǎn)T工有事應向所屬直接領(lǐng)導匯報，除直接領(lǐng)導有重失誤或特別情形下，不得越級匯報。
三、團結協(xié)作
第六條、緊密團結，精誠合作，工作中相互協(xié)調，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。
第七條、嚴以律己寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開(kāi)展批評與自我批評。
第八條、不搞小團體、小派，倡導同事間密切和諧的關(guān)系。
第九條、不撥弄是非，無(wú)中生有，挑撥離間，說(shuō)不利于團結的話(huà)。
第十條、保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問(wèn)題，主動(dòng)提出改進(jìn)性的建議和意見(jiàn)，以成熟的方法解決問(wèn)題。
四、遵守紀律
第十一條、下級服從上級詩(shī)司管理的基本原則，員工應自覺(jué)服從領(lǐng)導的安排和工作調動(dòng)，不得公開(kāi)頂撞領(lǐng)導，不得無(wú)故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導安排的工作。
第十二條、遵守公司制定的作息時(shí)間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。
第十三條、公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班下班時(shí)間不擅離職守，不串崗及私自外出、不聊天、聽(tīng)音樂(lè )、吃零食、嬉鬧、聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動(dòng)用他人物品。
第十四條、工作時(shí)間要專(zhuān)心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話(huà)打私人電話(huà)、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個(gè)人私事，不在禁煙區吸煙，不閱讀與工作無(wú)關(guān)的雜志書(shū)刊和不做其他與工作無(wú)關(guān)的事。
五、誠實(shí)自律
第十五條、遵守職業(yè)道德，不污受，自覺(jué)抵制社會(huì )上的不正之風(fēng)。
第十六條、不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢(qián)財和為個(gè)人親友謀私利。
第十七條、不得挪用公司財物，更不得利用職務(wù)之便將公司財務(wù)占為己有或轉送他人。
第十八條、對于其他有業(yè)務(wù)往來(lái)的公司和個(gè)人贈送給公司或個(gè)人的禮品、財物，必須上交到公司辦公室、財務(wù)部。
六、安全保密
第十九條、要隨時(shí)隨地地注意防火安全，發(fā)現不安全隱患要及時(shí)報告處理。每個(gè)員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。
第二十條、注意公司現金和貴重物品、財物的安全存放，辦公室無(wú)人時(shí)要隨手關(guān)門(mén)。
第二十一條、嚴格執行公司的保密制度，嚴守公司秘密。
七、儀表方
第二十二條、員工必須儀表端莊、整潔。
一、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男職員不留長(cháng)發(fā)。
二、指甲：應經(jīng)常注意修剪指甲。
三、胡子：不留胡須，保持面部清潔。
四、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
五、女職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二十三條、工作場(chǎng)所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。辦公室男員工在工作日內要求穿西裝打領(lǐng)帶，女員工應穿正裝。其他按照公司崗位安排著(zhù)工作裝。
一、襯衫：無(wú)論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污垢。
二、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現時(shí)，應佩帶領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫的顏色相配。領(lǐng)戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。
三、鞋子應保持清潔。
四、女員工要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗，不穿過(guò)于露的衣服，不帶裝飾品。
八、言行文明
第二十四條、在公司內職業(yè)應保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作。
一、站姿：會(huì )見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在領(lǐng)導、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
二、坐姿：坐下后，應盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。
三、公司內與同事相遇時(shí)應點(diǎn)頭行禮表示致意，以職務(wù)稱(chēng)呼上司。
四、握手時(shí)用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要方熱情，不卑不亢。
五、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如必須要打斷說(shuō)話(huà)，也要看準機會(huì )，而且要說(shuō)：“對不起，打斷一下您們的談話(huà)”。
六、遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對著(zhù)對方的.方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對著(zhù)自己，使對方容易接。
七、走通道、走廊時(shí)要放慢腳步。無(wú)論是在自己公司還是問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊聲說(shuō)話(huà)更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶(hù)要禮讓?zhuān)坏脫屝小?/p>
九、待人禮貌。
一、在規定的接待時(shí)間內，不得缺席；有客來(lái)，馬上起身接待，并讓坐，接待時(shí)要主動(dòng)、熱情、方、微笑服務(wù)。
二、直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(cháng)的。在自己公司和其他公司關(guān)系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。
三、一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應先介紹其中地位最高的人或酌情而定。
四、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。
五、名片應先遞給齡長(cháng)或上級，把自己的名片遞出時(shí)，應把文字向著(zhù)對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說(shuō)出自己的名字。
發(fā)廊員工管理的規章制度2
一、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書(shū)寫(xiě)文字報告交于上級部門(mén)，公司將做出合理的回復！
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；
四、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；
五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；
六、衛生實(shí)行區域包干制，必須做到整潔清爽；
七、認真聽(tīng)取每為客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財物者照價(jià)賠償，偷盜公司財物者交于部門(mén)處理；
八、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每為客戶(hù)（您好！歡迎光臨！請~�。�。作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；
2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶(hù)合理的介紹；（工作中———不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說(shuō)話(huà)輕）
十、員工獎罰規定：
1。遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰50元，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；
2、每三個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵100元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jì)名列前位者、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；）客戶(hù)投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jì)，拒客一次扣罰30元；
3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；
4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響十一、本公司形象，違者扣罰10元/次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；
十一、辭職條件：
1、員工必須提前一個(gè)月提出辭職，以便公司安排。
十二、休息時(shí)間
工暫定每月休息4天，助理休息2天，（助理在本公司上班時(shí)間超過(guò)半年可休息3天）
公司宗旨：敏銳觀(guān)察和自我創(chuàng )新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng )新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標！
發(fā)廊的規章制度
1、準時(shí)上下班不許遲到早退青沒(méi)有特殊情況不能請假
2、班時(shí)不能在店里吵鬧喧嘩吃零食
3、班時(shí)要站有站樣坐有坐相
4、服從自己的直屬上司不能惡意頂撞為難上司下達的.命令
5、顧客就是上帝在店里顧客永遠是任何情況下不能頂撞顧客或和顧客發(fā)生爭執
6、全力以赴的完成店里下達的任務(wù)
7、不許帶情緒上班如對自己的上級有不滿(mǎn)意的可以越級投訴（但一定要有充分的理由和證據）
8、配合組織團結自己的組員隊員
發(fā)廊員工管理的規章制度3
1、發(fā)型師指定客不走牌，翻錯小牌罰款5元，牌10元。
2、助理指定客不走牌，翻錯小牌罰5元，牌10元。
3、小工必須在為客人倒完水后立即翻牌，否則罰款5元。
4、小工必須在發(fā)型師接手后立即翻牌，否則罰5元。
5、勸活不翻牌，翻錯罰5元。
6、客人進(jìn)門(mén)后，設計發(fā)型者，助理在叫頭牌發(fā)型師后，工、小工、頭牌一律立即翻過(guò)，否則罰10元。
7、不準發(fā)型師動(dòng)牌，違者罰20元。
8、不準動(dòng)自己不該動(dòng)的牌，違者罰20元。
9、搶牌一次罰100元，二次200元，三次300元。
10、顧客進(jìn)門(mén)后，發(fā)型師、助理不得主動(dòng)與客人打招呼，是自己的指定客，客人自然會(huì )說(shuō)，違者按搶活處理罰50元。
11、翻成其它發(fā)型師的牌，助理承擔對當事人損失。
12、做弊罰200500元。
發(fā)廊員工管理的.規章制度4
為了創(chuàng )造一支以公司利益至高無(wú)上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶(hù)公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！
一、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書(shū)寫(xiě)文字報告交于上級部門(mén)，公司將做出合理的回復！
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；
四、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；
五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；
六、衛生實(shí)行區域包干制，必須做到整潔清爽；
七、認真聽(tīng)取每為客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財物者照價(jià)賠償，偷盜公司財物者交于部門(mén)處理；
八、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每為客戶(hù)（您好！歡迎光臨！請~）。作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；
2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶(hù)合理的介紹；（工作中———不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說(shuō)話(huà)輕）
十、員工獎罰規定：
1、遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰50元，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；
2、每三個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵100元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jì)名列前位者、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；）客戶(hù)投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jì)，拒客一次扣罰30元；
3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；
4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響十一、本公司形象，違者扣罰10元/次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；
十一、辭職條件：
1、員工必須提前一個(gè)月提出辭職，以便公司安排。
十二、休息時(shí)間
工暫定每月休息4天，助理休息2天，（助理在本公司上班時(shí)間超過(guò)半年可休息3天）
公司宗旨：敏銳觀(guān)察和自我創(chuàng )新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng )新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標！
發(fā)廊的.規章制度
1、準時(shí)上下班不許遲到早退青沒(méi)有特殊情況不能請假
2、班時(shí)不能在店里吵鬧喧嘩吃零食
3、班時(shí)要站有站樣坐有坐相
4、服從自己的直屬上司不能惡意頂撞為難上司下達的命令
5、顧客就是上帝在店里顧客永遠是任何情況下不能頂撞顧客或和顧客發(fā)生爭執
6、全力以赴的完成店里下達的任務(wù)
7、不許帶情緒上班如對自己的上級有不滿(mǎn)意的可以越級投訴（但一定要有充分的理由和證據）
8、配合組織團結自己的組員隊員
發(fā)廊員工管理的規章制度5
為了創(chuàng )造一支以公司利益至高無(wú)上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶(hù)公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！
一、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書(shū)寫(xiě)文字報告交于上級部門(mén)，公司將做出合理的回復！
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；
四、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；
五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；
六、衛生實(shí)行區域包干制，必須做到整潔清爽；
七、認真聽(tīng)取每為客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財物者照價(jià)賠償，偷盜公司財物者交于部門(mén)處理；
八、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每為客戶(hù)（您好！歡迎光臨！請~）。作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；
2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶(hù)合理的`介紹；（工作中———不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說(shuō)話(huà)輕）
十、員工獎罰規定：
1、遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰50元，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；
2、每三個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵100元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jì)名列前位者、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；）客戶(hù)投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jì)，拒客一次扣罰30元；
3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；
4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響十一、本公司形象，違者扣罰10元/次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；
十一、辭職條件：
1、員工必須提前一個(gè)月提出辭職，以便公司安排。
十二、休息時(shí)間
工暫定每月休息4天，助理休息2天，（助理在本公司上班時(shí)間超過(guò)半年可休息3天）
公司宗旨：敏銳觀(guān)察和自我創(chuàng )新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng )新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標！
發(fā)廊的規章制度
1、準時(shí)上下班不許遲到早退青沒(méi)有特殊情況不能請假
2、班時(shí)不能在店里吵鬧喧嘩吃零食
3、班時(shí)要站有站樣坐有坐相
4、服從自己的直屬上司不能惡意頂撞為難上司下達的命令
5、顧客就是上帝在店里顧客永遠是任何情況下不能頂撞顧客或和顧客發(fā)生爭執
6、全力以赴的完成店里下達的任務(wù)
7、不許帶情緒上班如對自己的上級有不滿(mǎn)意的可以越級投訴（但一定要有充分的理由和證據）
8、配合組織團結自己的組員隊員
2、發(fā)廊規章制度
1、助理、發(fā)型師：對所有操作器具的清潔，所有產(chǎn)品柜、沖水床、美發(fā)椅、工具車(chē)、煙缸、臺面發(fā)品清潔清理。將地板、樓梯、鏡子等擦洗干洗，將書(shū)籍歸位。發(fā)型師每日完成營(yíng)業(yè)后，還需要清理各自的工具箱。
2、前臺：每天營(yíng)業(yè)結束后，清理前臺工作區域。
3、清潔工：在營(yíng)業(yè)時(shí)間內，每小時(shí)打掃一次廁所、保持廁所內各區域通風(fēng)無(wú)異味、垃圾箱清潔、卷紙檢查、現場(chǎng)各區域的及時(shí)清潔、清點(diǎn)毛巾。
4、產(chǎn)品配料員：保持倉庫內物品擺放整齊、清點(diǎn)方便、及時(shí)處置空包裝盒。
5、每周一全體員工進(jìn)行一次掃除。范圍除每天衛生范圍以外，還包括玻璃、墻面、以及平時(shí)不易清潔之處。
6、每次清潔后，需經(jīng)主管檢查達標后方可結束。
7、如果遇清潔工休息日，則按助理工號順序，每次一人值日生全天進(jìn)行清潔工作。如果現場(chǎng)太忙，沒(méi)有空閑助理為顧客服務(wù)時(shí)，負責值日的助理也可上牌操作。
8、助理在洗發(fā)時(shí)，如果濺出水漬，必須馬上用清潔專(zhuān)用毛巾處理干凈。
9、營(yíng)業(yè)現場(chǎng)如果有異味，值日助理或清潔工應馬上噴灑空氣清香劑，保持空氣清閑，維護公司形象。
發(fā)廊員工管理的規章制度6
一、勤務(wù)制度
�。ㄒ唬┛记谝幎�
1、營(yíng)業(yè)時(shí)間：8：30~21：00
2、工作時(shí)間內未經(jīng)店長(cháng)批準不得離開(kāi)工作崗位，否則按遲到論處。
�。ǘ╅_(kāi)會(huì )規定
每天必須于正式營(yíng)業(yè)前召開(kāi)早會(huì )，做前一日工作檢討以及宣布本日計劃目標。
�。ㄈ┯貌鸵幎�
用餐完畢后，務(wù)必收拾整潔，不得任意擺置。
�。ㄋ模﹩T工須知
1、在營(yíng)業(yè)時(shí)間內不得在工作區域頻繁走動(dòng)、抽煙、打電話(huà)、聲喧嘩、影響現場(chǎng)秩序。
2、所有員工必須養成物歸原位的好習慣，以減少現場(chǎng)雜亂以及他人不便。
3、任何員工上班前及上班時(shí)間不得喝酒及吃蒜等有異味的食品，不得吃零售（香口膠除外）。
4、員工的儀容儀表的整理務(wù)必在晨會(huì )之前完成。
5、遵循團結合作的精神，同事間不得相互指責對方的技術(shù)，所有員工必須無(wú)條件尊重上級主管。
6、工作期間，不得直呼發(fā)型師名字，只可稱(chēng)呼X老師。
7、員工間應互相團結、助、尊重。不得拉結派，排除異已；不得在店內發(fā)生任何爭執。
8、拾到顧客物品不上交者，扣罰20元，嚴重者追究刑事責任，并立即開(kāi)除。
9、電話(huà)請假或換班一律不予批準，否則作曠工處理。
10、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費。
11、員工嚴禁私下介紹發(fā)型師，除業(yè)績(jì)取消外，另扣罰10分，第二次發(fā)現立即開(kāi)除。
12、飛單（用不正當手段把公司營(yíng)業(yè)額中飽私囊）、公款者除賠償相應金額外，另外以10倍罰款，第二次發(fā)現立即開(kāi)除。
13、上班時(shí)間8：30，遲到一分鐘一元，40分鐘以處算曠工。發(fā)型師曠工一天扣XX元，助理曠工一天扣XX元，累計曠工三天即視為自動(dòng)離職。
�。ㄎ澹┓⻊�(wù)規定
1、在工作中，遵循“客人永遠是對的”原則，不得與客人發(fā)生任何爭執。在工作現場(chǎng)，需無(wú)條件聽(tīng)從主管調配工作。
2、所有工作人員為客人服務(wù)時(shí)，不得接聽(tīng)手機，在完成手中工作后，方可回電。（如果緊接著(zhù)有客人等候，則接聽(tīng)或回電時(shí)間不得超過(guò)1分鐘），且手機一律調振動(dòng)檔。
3、對待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態(tài)度，應以和藹、機敏的的態(tài)度來(lái)對待。
4、當客人進(jìn)店時(shí)立刻打招呼問(wèn)候。
5、即使客人進(jìn)店時(shí)默不作聲，也應積極上前問(wèn)候。 6、如果因工作關(guān)系使某些客人被怠慢，應及時(shí)向其打招呼：“很抱歉，請您稍候”，事后還要再次表示歉意。
7、當客人離店時(shí)，應主動(dòng)向他打招呼，尤其當他通過(guò)身邊時(shí)，應向他說(shuō)“再見(jiàn)”、“非常謝謝”、“歡迎下次光臨”等等。即使不是自己接待的客人，當客人靠近時(shí)，員工也應該按上列方式接待。
8、員工同事彼此間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳，尤其不可變論私事或批評顧客等等。
9、即使有重要事務(wù)待辦，亦不可全部離崗。用餐、上洗手間及外出辦事應盡量利用店里較不忙的時(shí)間，并在事前報告主管。要離開(kāi)自己的崗位時(shí)，應向其他員工交待清楚后再離去。
10、在工作上，有時(shí)候有的'人會(huì )很忙，有的人卻很閑，這時(shí)，閑著(zhù)的人應盡量設法去助忙的人。
11、不太忙的員工，應及時(shí)巡視檢查，如果注意到店面有不清潔的地方，就應隨手打掃干凈。
二、發(fā)型師輪班制度：
1、牌班分為：燙染擴牌，所有水牌無(wú)限循環(huán)。
2、指定客不跳流水牌。
3、因發(fā)型師的原因造成顧客要終止或取消服務(wù)，該發(fā)型師相應的水牌照跳。
4、發(fā)型師必須盡力說(shuō)服客人要先燙后染，如果不能說(shuō)服客人，發(fā)型師應立即向店長(cháng)申請援助。
三、助理輪班制度：
站門(mén)牌：按站門(mén)牌依次站門(mén)15分鐘，途中除指定客洗頭外，一律不準換班。站門(mén)時(shí)間到了以后，由前臺通知下一班助理站門(mén)，必須等到下一班助理到門(mén)后方可離開(kāi)。
四、衛生制度：
1、助理、發(fā)型師：對所有操作器具的清潔，所有產(chǎn)品柜、沖水床、美發(fā)椅、工具車(chē)、煙缸、臺面發(fā)品清潔清理。將地板、樓梯、鏡子等擦洗干凈，將書(shū)籍歸位，發(fā)型師每日完成營(yíng)業(yè)后，還需要清理各自的工具箱。
2、產(chǎn)品庫管員：保持倉庫內物品擺放整齊、清點(diǎn)方便及時(shí)處置空包裝盒。
3、每周一全體員工進(jìn)行一次掃除。范圍除每天衛生范圍以外，還包括玻璃、封面、以及平時(shí)不易清潔之處。
4、每次清潔后，需經(jīng)主管檢查達標后方可結束。亂離職規定員工如果欲辭職，應提前一個(gè)月向主管遞交書(shū)面辭呈。吸煙制度所有員工在操作時(shí)嚴禁吸煙，客人在進(jìn)行燙、染程序時(shí)嚴禁吸煙。
五、寄衣儲物規定：
1、洗發(fā)頭牌助理引導客人入坐前，如果客人有厚重外衣，應建議其脫下，告訴客人這樣不容易在洗發(fā)時(shí)弄濕衣領(lǐng)。
2、客人脫下后應先請客人取走口袋內的所有貴重物品，并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下號牌交于客人，囑咐客人保管妥當。
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