員工培訓制度（大全14篇）
在學(xué)習、工作、生活中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編整理的員工培訓制度，希望能夠幫助到大家。
員工培訓制度 篇1
第一條培訓目的
1、配合公司的發(fā)展目標、業(yè)務(wù)方向，通過(guò)培訓提高團隊競爭力、戰斗力，滿(mǎn)足企業(yè)戰略發(fā)展的需要;
2、使員工不斷適應公司發(fā)展，并且滿(mǎn)足員工個(gè)人能力經(jīng)驗提升的需求，使員工達成個(gè)人發(fā)展目標;
3、加強對公司培訓工作的組織領(lǐng)導，規范培訓管理，提高培訓質(zhì)量，在競爭中保持人力資源優(yōu)勢。
第二條原則和政策
1、公司培訓按照“有效、實(shí)用、針對”的原則，采取人員分層化、方法多樣化、內容豐富化的培訓政策。
1)有效性原則：?jiǎn)T工培訓后能達到培訓的目的：學(xué)到某方面的知識、提升某方面的.技能或養成某方面的習慣;
2)實(shí)用性原則：?jiǎn)T工通過(guò)培訓掌握的知識或提升的技能能用于實(shí)際工作中，有效提高工作效率;
3)針對性原則：根據性質(zhì)不同對崗位分層分類(lèi)，實(shí)行側重點(diǎn)不同、內容不同、方式不同的針對性強的培訓
2、員工的專(zhuān)業(yè)化培訓和脫產(chǎn)外出培訓堅持“機會(huì )均等、公平競爭”的原則，員工通過(guò)突出的業(yè)績(jì)和工作表現獲得激勵性培訓和發(fā)展機會(huì )。
第三條適用范圍
本制度適用于公司所有正式員工。
第四條培訓內容
培訓內容包括知識培訓、技能培訓和態(tài)度培訓。
1、知識培訓
不斷實(shí)施員工本專(zhuān)業(yè)和相關(guān)專(zhuān)業(yè)新知識的培訓，使員工具備完成本職工作所必須的基本知識和迎接挑戰所需的新知識。
讓員工了解公司經(jīng)營(yíng)管理的情況，如公司的規章制度、發(fā)展戰略、企業(yè)文化、基本政策等，是員工掌握企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規范。
2、技能培訓
不斷實(shí)施在崗員工崗位職責、操作規程和專(zhuān)業(yè)技能培訓，使其在充分掌握理論的基礎上，能自由的應用、發(fā)揮、提高。
3、態(tài)度培訓
不斷實(shí)施心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì )學(xué)、價(jià)值觀(guān)及政治覺(jué)悟的培訓，建立公司與員工之間的相互信任關(guān)系，滿(mǎn)足員工自我實(shí)現的需要。
第五條培訓方式
員工培訓根據培訓內容不同，采取不同的培訓方式：
1、公司基本概況、管理制度、組織架構培訓，采取圖表演示與內容講解相結合的方式，便于員工增強知識記憶。
2、業(yè)務(wù)培訓，采取知識講解、操作演練、師傅帶徒等相結合的方式，讓員工通過(guò)親自動(dòng)手操作盡快掌握基本業(yè)務(wù)技能。
3、職業(yè)化素養塑造與管理技能提升培訓，采取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結合的方式，便于員工深刻領(lǐng)會(huì )其中的道理和方法。
第六條權責劃分
1、人事行政及培訓部作為公司培訓工作的整體規劃部門(mén)，負責公司整體的培訓相關(guān)工作，包括如下幾個(gè)方面：
(1)公司培訓體系的建立，培訓制度的制訂與修訂;
(2)公司培訓類(lèi)型的確定與組織實(shí)施;
(3)對各部門(mén)培訓計劃實(shí)施督導、檢查和考核;
(4)管理所有培訓相關(guān)教材，包含書(shū)本、PPT、word、課程講述錄音等;
(5)培訓教材、教具、相關(guān)物品的購置、保管;
(6)對培訓師的選聘，確定及協(xié)助工作;
(7)培訓費用的控制與管理;
(8)培訓通知的發(fā)出及培訓完畢后檔案的管理;
(9)外派培訓相關(guān)事項的管理及外派參訓員工的管理。
2、各部門(mén)在培訓中的主要職責：
(1)本部門(mén)培訓需求計劃的制訂和上報;
員工培訓制度 篇2
一、培訓目標
第一條為提高員工素質(zhì)，滿(mǎn)足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求，創(chuàng )建優(yōu)秀的員工隊伍，建立學(xué)習型組織。
第二條通過(guò)不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動(dòng)性，使員工達到實(shí)現自我的目標。
第三條公司的培訓制度與員工的職業(yè)生涯設計相結合，促進(jìn)公司與個(gè)人的共同發(fā)展。
二、適用范圍
本公司所有員工的各項培訓計劃、實(shí)施、考評等，均依照本制度辦理。
三、培訓原則
第一條經(jīng)常鼓勵員工積極參加學(xué)習和培訓。
第二條預先制訂培訓后期要求達到的標準。
第三條積極指導員工的培訓和學(xué)習。
第四條參加培訓者能從培訓中有所收獲。
第五條采用適當的培訓方式、方法、培訓方式要力求多樣化。
第六條根據不同的培訓對象采取不同培訓方式。
第七條通過(guò)培訓為員工提供晉升機會(huì )。
四、培訓程序
第一條人事辦公室負責培訓統籌、規劃。
第二條各單位負責人協(xié)助人事辦公室進(jìn)行培訓的實(shí)施、督促，同時(shí)在公司整體培訓計劃下組織好本單位內部的培訓。
第三條培訓結束后，受訓人員即時(shí)上交《員工培訓記錄表》（見(jiàn)附表一）至人事辦公室。人事辦公室開(kāi)展評估工作，以判斷培訓是否取得預期的效果。
五、培訓分類(lèi)
第一條內部培訓
1、培訓對象：全體員工
2、培訓目的：依靠公司內部有專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和有經(jīng)驗員工的力量，最大效度的利用公司內部資源，加強內部的溝通與交流，在公司內形成互幫互助的學(xué)習氛圍，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習生活。
3、培訓內容：公司內部手冊集學(xué)習、公司技術(shù)類(lèi)、市場(chǎng)類(lèi)、管理類(lèi)、禮儀類(lèi)等多個(gè)方面及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等。
4、培訓形式：在公司內部以學(xué)習行業(yè)知識相關(guān)書(shū)籍、召開(kāi)講座或研討會(huì )、交流會(huì )的形式進(jìn)行。
第二條外部培訓
1、培訓對象：全體員工
2、培訓目的：依靠外部專(zhuān)家力量，提升員工在本職工作上所應具備的專(zhuān)業(yè)知識、技能技巧，以增進(jìn)各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。
3、培訓內容：
�。�1）常規實(shí)用性培訓——涉及行業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、管理方法、生產(chǎn)運營(yíng)等；
�。�2）適合高層領(lǐng)導的培訓——含企業(yè)戰略性、發(fā)展性等內容；
�。�3）個(gè)人進(jìn)修方面的培訓——如資格證書(shū)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)認證等。
4、培訓形式：參加廠(chǎng)家培訓、相關(guān)部門(mén)要求的`培訓，請外部講師在公司內部授課或外派培訓。
六、培訓方法
第一條講授法：屬于傳統模式的培訓方式，培訓講師系統地向受訓人員傳授知識。
第二條多媒體教學(xué)：利用現代化多媒體設備進(jìn)行輔助教學(xué)。
第三條會(huì )議培訓法：這是一種雙向溝通的培訓方式，有助于培訓講師了解學(xué)員對培訓效果的掌握程度。
第四條案例研究法：通過(guò)選擇有關(guān)實(shí)例，并說(shuō)明各種情況或問(wèn)題，讓受訓者通過(guò)工作經(jīng)驗和所掌握的知識技能，尋求解決之道，目的在于鼓勵受訓人員思考。
第五條角色扮演法：能夠激發(fā)學(xué)員解決問(wèn)題的熱情，增加學(xué)習的多樣性和趣味性。
第六條示范培訓法：這種培訓方式是指運用幻燈片、影片或錄像帶等方式進(jìn)行工作示范或訓練活動(dòng)。
第七條情景模擬訓練：把參訓人員劃分成若干小組，每組承擔不同的任務(wù)，它能讓所有學(xué)員都參與到培訓中來(lái)，同時(shí)還能提高學(xué)員的團隊意識。
第八條戶(hù)外培訓：是一種在室外進(jìn)行學(xué)習、練習或模擬活動(dòng)的方法。
第九條工作輪換法：是一種在職培訓方法，讓受訓者在預定的時(shí)期內變換工作職位，使其獲得不同職位的工作經(jīng)驗。
七、培訓管理
第一條費用管理
1、由人事辦公室依據培訓計劃對培訓經(jīng)費做統一預算，并根據實(shí)際實(shí)施情況定期調整；
2、培訓費用的審批權限限制在副總經(jīng)理及以上；
3、所有培訓費用的報銷(xiāo)均需提供完整的《員工培訓費用審批表》（見(jiàn)附表二），作為報銷(xiāo)費用的憑證。
第二條出勤管理
1、所有培訓一經(jīng)報名確認，受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應準時(shí)參加；
2、凡在公司內部舉辦的培訓課程（包括外部講師的內部集訓、內部培訓講座及各種內部研討會(huì )、交流會(huì )等），參加人員必須嚴格遵守培訓規范，課前簽到�？记跔顩r將作為培訓考核的一個(gè)參考因素；
3、對無(wú)故不參加培訓，公司將給予行政或經(jīng)濟上的處罰。
第三條培訓記錄
1、培訓相關(guān)資料（包括教材、教案、證書(shū)等）必須在人事辦公室備份存檔；
2、參加培訓的員工在培訓結束后第二天須上交《員工培訓反饋表》（見(jiàn)附表三），由人事辦公室存檔；
3、員工外出培訓須履行簽訂《員工外派培訓管理協(xié)議》（見(jiàn)附表四），以確保員工圓滿(mǎn)完成培訓學(xué)業(yè)，并按時(shí)返回公司工作。此管理協(xié)議由人事辦公室存檔。
八、培訓評估
第一條培訓期間或培訓結束后，人事辦公室負責組織多方面、多角度的評估活動(dòng)，并將評估結果記錄存檔。
第二條培訓評估的考核結果將與績(jì)效考核掛鉤，員工接受培訓的情況將列入員工績(jì)效考核的內容之一，其培訓考核的成績(jì)、成果將按照一定的核算方式計入績(jì)效考核的匯總評估結果。
第三條員工培訓的結果同時(shí)也作為各單位負責人的績(jì)效考核記錄，作為年終考核的指標之一。
九、培訓的獎懲規定與標準
第一條對于培訓效果佳，培訓后員工業(yè)績(jì)整體有明顯提高的培訓師，公司應給予獎勵。
第二條對積極參加培訓、表現突出、成績(jì)優(yōu)秀，在工作崗位上業(yè)績(jì)突出者，公司應給予獎勵。
第三條對培訓課堂表現差、培訓后考核成績(jì)差、工作業(yè)績(jì)無(wú)提高者，公司應給予懲罰。
第四條獎懲標準，應根據情況由各單位負責人制定，報總經(jīng)理批準后執行。
十、附則
本制度自發(fā)布之日起執行。第二條本制度由人事辦公室負責執行、解釋及修訂。
員工培訓制度 篇3
1、目的
促進(jìn)和幫助員工持續進(jìn)步以滿(mǎn)足公司發(fā)展需求，增強企業(yè)凝聚力，建立高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才的核心競爭優(yōu)勢。
2、范圍
公司經(jīng)營(yíng)宗旨、理念、規章制度和行為規范的培訓；使員工掌握公司的共同語(yǔ)言，具有共同的價(jià)值觀(guān)。
員工崗位技術(shù)培訓；通過(guò)技術(shù)和技能培訓，讓員工盡早掌握工作要領(lǐng)、工作程序與方法，盡快進(jìn)入工作角色。
執行新任務(wù)之前進(jìn)行所需要的知識和技術(shù)培訓；通過(guò)培訓使員工技能得以提高和充實(shí)，使其具備多方面的才干，減少工作失誤，提高工作質(zhì)量和工作效率進(jìn)而提高我們企業(yè)的效率。
為未來(lái)的某一任務(wù)和目標進(jìn)行專(zhuān)題培訓，以保障未來(lái)發(fā)展的目標得以實(shí)現。
職工素質(zhì)提高培訓；通過(guò)培訓使團隊更為團結、溝通更為有效，以提高團隊戰斗力。
3、職責
行政部
�。�1）在總經(jīng)理指揮下，策劃、組織和實(shí)施公司全員的內訓和外訓。
�。�2）監督檢查公司所有培訓活動(dòng)的實(shí)施及效果驗證，建立員工培訓檔案，妥善保存所有培訓實(shí)施記錄。
各部門(mén)領(lǐng)導
負責本部門(mén)培訓需求的調查，培訓計劃的制訂和實(shí)施；培訓教材的編制；以及培訓活動(dòng)實(shí)施效果的驗證。
總經(jīng)理
負責員工培訓活動(dòng)的指導，確定培訓活動(dòng)的發(fā)展方向；以及專(zhuān)項培訓計劃實(shí)施的安排及批準。
4、培訓頻率控制
行政部負責組織公司專(zhuān)題培訓，在總經(jīng)理指導下進(jìn)行。
各部門(mén)每月組織本部門(mén)員工培訓至少一次。
5、新員工培訓
凡公司新員工，其入職培訓程序分為兩個(gè)階段：
第一階段（職前培訓）：在新員工到崗后的七天內進(jìn)行完畢。培訓內容主要包括介紹公司經(jīng)營(yíng)理念，現有規模和發(fā)展前景，公司組織結構和崗位職能，公司的規章制度，公司各種科技信息平臺的使用方法等。學(xué)習所遇到的問(wèn)題由行政部做出解答，七天后行政部發(fā)出《新員工職前培訓反饋表》，由受訓者填寫(xiě)后返回行政部存入其個(gè)人檔案。
第二階段（上崗培訓）：由新入職員工所在部門(mén)負責人組織對其擬定培訓計劃并實(shí)施，采用授課及在崗實(shí)操等方式。培訓工作可由部門(mén)負責人或指定專(zhuān)人負責，指定的培訓負責人必須是業(yè)務(wù)熟練者或崗位工作負責人（在崗實(shí)操即在一位專(zhuān)業(yè)人員的指導下試著(zhù)從事即將開(kāi)展的`工作）。培訓內容主要包括：市場(chǎng)現狀、產(chǎn)品知識、崗位職責、工作流程、工作技能、薪酬和差旅制度、績(jì)效管理辦法等。
6、員工外訓管理：
行政部根據經(jīng)營(yíng)及業(yè)務(wù)發(fā)展需要制定外訓計劃，報公司總經(jīng)理簽批后實(shí)施。
接受公司資助外送培訓學(xué)習的員工，若外訓的費用（含因培訓支付的各項費用、差旅費、各項補貼等）在1000元以上（含1000元）的，外訓員工須和公司簽訂《培訓協(xié)議書(shū)》。
參加外訓的人員應在培訓結束的三個(gè)工作日內將受訓之書(shū)籍、教材及資格證件、受訓成績(jì)等有關(guān)資料送公司行政部存檔，以供公司員工共享。
參加外訓的人員有義務(wù)在公司需要的情況下將受訓內容整理成冊，并通過(guò)內部培訓的方式傳授有關(guān)人員。
7、培訓記錄管理
各部門(mén)每月《培訓計劃表》于當月1日填好后傳行政部存檔備查。
為便于評估培訓效果，綜合了解已完成的各類(lèi)培訓情況，對員工今后工作調配、晉升、績(jì)效考核等提供參考資料，所有部門(mén)應及時(shí)進(jìn)行培訓記錄。
所有培訓活動(dòng)的記錄必須包括：《培訓簽到表》、《培訓反饋記錄》、課程大綱或教材（文檔和電子版）。
該月各部門(mén)完成的培訓記錄于次月1日前遞交行政部接受檢查監督并歸檔保存。
8、培訓紀律
員工必須按培訓通知要求準時(shí)參加培訓，培訓主持人應嚴格做好考勤記錄。
培訓不允許非公務(wù)原因請假，遲到一次扣績(jì)效5分，早退或缺席一次扣績(jì)效20分，處于年假、喪假、病假、產(chǎn)假、婚假、探親假者不受此限。
培訓期間，所有參訓人員須將手機設置為靜音狀態(tài)，不得在現場(chǎng)接打電話(huà)；不得交頭接耳私下議論，不得抽煙及來(lái)回走動(dòng)，以上違反一次扣績(jì)效2分。
拒絕參加培訓2次以上者作開(kāi)除處理。
員工培訓制度 篇4
1 目的
為實(shí)現公司的發(fā)展目標，提升人力資源績(jì)效，公司組織員工參加提高業(yè)務(wù)技能水平、質(zhì)量意識、誠信意識等的各種培訓，提升員工綜合素質(zhì)，增強員工的質(zhì)量安全責任感、企業(yè)團隊精神，維護公司的誠信環(huán)境，確保各崗位工作人員能夠更好地勝任工作。為做好此項工作，公司特制定本程序。
2適用范圍及方式
2.1 本程序適用于公司各部門(mén)培訓和教育的控制管理。
2.2員工培訓和教育遵循學(xué)習與工作相結合，多種培訓教育方式相結合，短期、業(yè)余、自學(xué)、集中培訓等相結合的原則。
2.3培訓教育工作堅持“培訓、考核、使用、待遇”相結合的原則，各個(gè)崗位人員必須“先培訓，后上崗”。
3職責
3.1 質(zhì)量技術(shù)部技術(shù)中心負責公司各部門(mén)培訓教育的管理工作。
3.2 公司各部門(mén)負責本部門(mén)員工培訓教育工作。
4培訓教育內容和形式
4.1 培訓內容
培訓的內容主要為法律法規、質(zhì)量意識、誠信意識、管理知識、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和操作技能等。
4.1.1入廠(chǎng)教育:新員工進(jìn)入公司必須接受入廠(chǎng)培訓，培訓內容主要包括公司簡(jiǎn)介、生產(chǎn)工藝、人事政策、薪酬福利、獎懲規定、企業(yè)文化、勞動(dòng)時(shí)間、體檢、休假、相應的法律法規、工作紀律、執行力、合理化建議、安全、質(zhì)量、誠信等內容。
4.1.2崗前教育:作業(yè)員工上崗(換崗)前必須接受崗前教育，由培訓老師采取“一對一”的教育方式，教育主要內容包括:崗位職責、生產(chǎn)操作規程/流程、設備操作規程、緊急預案處理、衛生規范要求、工作疑難指導等內容。
4.1.3安全教育:員工在崗工作必須接受安全教育，教育主要內容包括:安全基礎知識、安全規章、安全操作規程、安全消防知識、事故處理預案等內容。
4.1.3.1安全教育分為公司、部門(mén)、崗位三級。
4.1.3.2公司級安全教育側重培訓安全組織、安全生產(chǎn)知識、消防知識、勞動(dòng)紀律等。
4.1.3.3部門(mén)級安全教育側重安全事故處理預案、部門(mén)規章制度。
4.1.3.4崗位級安全教育側重點(diǎn)在崗位安全培訓、設備安全操作培訓。
4.1.4管理知識、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識
4.1.4.1最高領(lǐng)導層、干部(包括后備干部)的培訓:角色轉變、職業(yè)技能提升、管理技能培養、執行力建設等培訓。
4.1.4.2 工程技術(shù)人員:技術(shù)管理培訓、崗位業(yè)務(wù)技能培訓等。
4.1.4.3 客戶(hù)服務(wù)培訓:優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)、禮儀知識培訓等。
4.1.4.4 其他行政部門(mén):職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì)培訓等。
4.1.5誠信教育培訓:全體員工必須接受誠信教育，誠信教育主要包括誠信管理體系標準;與誠信有關(guān)的法律法規;食品安全質(zhì)量管理;誠信文化建設;失信預防及應急措施;相關(guān)技能;法律、質(zhì)量、安全、環(huán)保等意識教育和職業(yè)道德教育等內容。
4.1.6體系(iso、haccp等)的培訓:體系內審員培訓、體系標準宣貫、關(guān)鍵控制點(diǎn)(ccp)操作培訓等。
4.2 培訓形式
4.2.1 講座:公司定期、不定期邀請公司內外培訓講師就生產(chǎn)、設備、經(jīng)營(yíng)、管理舉辦培訓、教育講座，豐富員工知識。
4.2.2委外培訓(學(xué)習考察):組織員工外出學(xué)習考察拓寬視野，學(xué)習先進(jìn)技術(shù)或管理經(jīng)驗。
4.2.3 輪崗培訓:是將作為重點(diǎn)培養對象的員工調動(dòng)工作崗位，使其能夠熟悉并適應不同崗位的工作，達到提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
4.2.4技能培訓:根據崗位的需要，對員工進(jìn)行的以熟練實(shí)際操作、提高技能為目的的培訓。
4.2.5 業(yè)余自學(xué)
4.2.5.1 公司鼓勵員工利用業(yè)余時(shí)間自己學(xué)習，參加業(yè)余學(xué)習一般不應占用工作時(shí)間，不影響工作效率。
4.2.5.2 員工如因參加學(xué)習、考試影響工作，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導同意后憑相關(guān)證明，不扣發(fā)工資和獎金。
4.2.5.3 員工自己參加的`社會(huì )學(xué)歷教育(函授、網(wǎng)絡(luò )教育、自學(xué)考試等)凡符合國家規定要求的，公司對員工取得的學(xué)歷證書(shū)予以承認。
3.2.5.4員工外部培訓取得的資格證書(shū)的管理執行《證照證件管理制度》。
5培訓組織
5.4.1質(zhì)量技術(shù)部技術(shù)中心負責進(jìn)行培訓需求調查，根據【培訓需求調查】編制年度培訓教育計劃，見(jiàn)【年度培訓計劃表】。
5.4.2 每次培訓前，培訓主管部門(mén)要提前編制培訓的工作程序，安排好場(chǎng)地、時(shí)間、設備、培訓資料等相關(guān)資源。
5.4.3 每次培訓時(shí)，培訓主管部門(mén)要組織參訓人員簽到，填寫(xiě)【培訓簽到表】，做好【培訓記錄】，收集培訓效果評價(jià)意見(jiàn)和建議。
5.4.4 相關(guān)部門(mén)因工作需要進(jìn)行的臨時(shí)培訓，應提前一周與培訓主管部門(mén)(外培)溝通，協(xié)商確定相關(guān)培訓資源(時(shí)間、場(chǎng)地、講師、內容、考核等)。
5.4.5培訓后，質(zhì)量技術(shù)部技術(shù)中心會(huì )同相關(guān)部門(mén)對培訓有效性進(jìn)行評價(jià)，可以通過(guò)理論考試、操作考核、業(yè)績(jì)評定和觀(guān)察效果等方法，評價(jià)培訓的有效性，評價(jià)被培訓人員是否具備了所需的能力。年終，由質(zhì)量技術(shù)部技術(shù)中心進(jìn)行全年培訓總結，總體評價(jià)培訓計劃實(shí)施的有效性。
5.5 培訓檔案
5.5.1 公司保存培訓記錄，建立【員工委外教育培訓檔案】，并進(jìn)行培訓效果評價(jià)。
5.5.2 培訓記錄主要記錄公司組織的培訓活動(dòng)，反映公司培訓工作完成情況。
5.5.3 培訓記錄包括:培訓目的或主題、培訓簽到表、培訓過(guò)程記錄、培訓考核表。
5.5.4 員工培訓檔案主要記錄員工個(gè)人參加的培訓教育活動(dòng)。
5.5.4 培訓檔案管理參照公司《檔案管理制度》執行。
6相關(guān)文件
《文件控制程序》
《檔案管理制度》
《證照證件管理制度》
7相關(guān)記錄
【培訓需求調查】(無(wú)固定格式)
【年度培訓計劃表】見(jiàn)附表
【培訓簽到表】見(jiàn)附表
【培訓記錄】見(jiàn)附表
【員工委外教育培訓檔案】見(jiàn)附表
【員工教育培訓檔案】見(jiàn)附表
【員工委外教育培訓評價(jià)表】見(jiàn)附表
員工培訓制度 篇5
一、制定目的
規范外出培訓管理，保X外出培訓質(zhì)量，特制定本制度。
二、適用范圍
適用于新項目外出培訓員工。
三、外出培訓的計劃、實(shí)施、管理
1、外出培訓計劃由公司辦公室培訓制定，根據培訓時(shí)間、地點(diǎn)安排被培訓人員的日程與行程。并以書(shū)面形式通知被培訓組員。外出培訓人員與公司簽訂，此協(xié)議一式兩份，培訓人員和公司各執一份。
2、培訓費用
包括培訓費、資料費、住宿費、伙食費(注:自己負擔，公司給一定補助)、交通費等。由公司一次X預借報銷(xiāo)的方式，參加培訓前，公司預先支付其預算范圍內的所需費用；培訓期間，若發(fā)生其他費用，采取培訓人員預先墊付，培訓后憑X預以報銷(xiāo)。
3、管理規定
(1)培訓人員紀律規則
�、倥嘤柸藛T應遵守培訓機構所規定的.報到、上課、測試等相應培訓管理事項。
�、谂嘤柸藛T應遵守領(lǐng)隊安排，尊重領(lǐng)導，團結同事。對領(lǐng)導安排的工作必須按要求高標準的完成，做到不準打架斗毆，不頂撞領(lǐng)導，不背后議論。
�、凵蠉徠陂g統一著(zhù)工裝，佩戴工作標志。做到舉止端莊，注意言行舉止，以維護公司形象。
�、茉谏习嗥陂g必須堅守崗位，不準睡崗、串崗、脫崗。
�、莅磿r(shí)上下班。不得遲到、早退、曠工，違者按公司考勤管理制度處理。
�、尢厥馇闆r需請假時(shí)，必須寫(xiě)請假條經(jīng)領(lǐng)導審批。無(wú)特殊情況不得請假，外出嚴格遵守各項安全規則，注意人身安全，事后及時(shí)銷(xiāo)假。
�、邍栏褡袷貙�(shí)習單位的規章制度，嚴禁在廠(chǎng)區內吸X，嚴禁把火種帶入廠(chǎng)區。
�、嘧袷貙�(shí)習單位常規，尊重實(shí)習單位工作人員，不與實(shí)習單位員工發(fā)生爭執，如有糾紛時(shí)及時(shí)上報領(lǐng)隊。
�、峤y一食宿，遵守實(shí)習單位食堂管理規定和宿舍管理規定，按時(shí)就餐，按時(shí)就寢，廠(chǎng)區內不大聲喧嘩，嬉戲打鬧。
�、飧邩藴实耐瓿晒矃^域的衛生，領(lǐng)隊及相關(guān)人員定時(shí)對宿舍和公共區域的衛生進(jìn)行檢查和評比。
(2)培訓人員安全制度
�、龠M(jìn)入現場(chǎng)人員必須按要求佩戴勞保用品，注意人身安全。
�、诠ぷ髌陂g嚴格遵守X作流程，按車(chē)間師傅指示不違規X作，并服從車(chē)間管理，尊重車(chē)間師傅。
�、酃ぷ髌陂g發(fā)現異常情況及時(shí)采取必要措施，并立即上報領(lǐng)
導。
�、芘嘤柸藛T必須按照車(chē)間規章制度，規范行為，不得隨便動(dòng)用他人工具，消防器械，使用前必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導批準。
�、菪菹r(shí)間培訓人員不得擅自外出，如有特殊事宜須向領(lǐng)導請示后與同事結伴出行。
�、尢厥馇闆r需請假時(shí)，必須寫(xiě)請假條經(jīng)領(lǐng)導審批。無(wú)特殊情況不得請假，外出嚴格遵守各項安全規則，注意人身安全，事后及時(shí)銷(xiāo)假。
�、吲嘤柸藛T應妥善保管個(gè)人財產(chǎn)，以防丟失及經(jīng)濟糾紛。
(3)培訓人員學(xué)習任務(wù)
�、倥嘤柸藛T須按照公司領(lǐng)導要求快速準確的掌握本崗位技術(shù)及X知識。
�、谂嘤柸藛T積極參加技術(shù)、業(yè)務(wù)學(xué)習，積極參加公司安排的各種學(xué)習活動(dòng)。
�、叟嘤柸藛T每人每日總結本日學(xué)習心得，按時(shí)上交班組長(cháng)。
�、馨嘟M長(cháng)每天針對學(xué)習情況進(jìn)行總結，領(lǐng)隊每個(gè)星期要召開(kāi)班組會(huì )議，總結上周學(xué)習情況，并安排下周工作任務(wù)。
�、蓊I(lǐng)隊每周日前將學(xué)習總結及下周工作安排以電子郵件發(fā)送給公司主管領(lǐng)導。
�、夼嘤柦Y束，每個(gè)成員都要以書(shū)面寫(xiě)自己的學(xué)習心得；每個(gè)組都要完成工作總結；最后班組要完成總的工作總結。最終上報公司領(lǐng)導審閱。
�、咄獬雠嘤枌�(shí)習過(guò)程因特殊情況，此規定根據實(shí)際情況具體落實(shí)。
本制度自發(fā)行起即日生效，解釋權歸辦公室，未盡事宜根據處理。
員工培訓制度 篇6
第一章總則
第一條
制定本制度目的與范圍
目的：為提高員工業(yè)務(wù)水平和技能，滿(mǎn)足公司發(fā)展需要、并使培訓操作過(guò)程規范化、系統化，特制訂本制度
適用范圍：本制度適用于集團公司的培訓
第二條
相關(guān)定義
培訓：為提高員工業(yè)務(wù)技能，開(kāi)拓思路而進(jìn)行的有目的訓練。包括出國考察、各種展覽會(huì )、技術(shù)研討會(huì )、外聘講師來(lái)公司進(jìn)行培訓、外培機構的專(zhuān)業(yè)知識培訓、由公司承擔費用的各類(lèi)自修及其他特殊崗位的實(shí)習
培訓費：一切用于培訓的費用。包括：教材費、學(xué)費、簽證費、調研費、實(shí)習費、上機費、證書(shū)費、食宿費、交通費
第二章培訓組織與權限
第三條
人力資源部負責制定公司年度培訓計劃，并組織、協(xié)調、監督培訓活動(dòng)
第四條
各部門(mén)、分廠(chǎng)負責本部門(mén)培訓計劃的具體實(shí)施
第三章培訓原則
第五條
員工培訓以提高自身業(yè)務(wù)水平和技能為目標，須有益于公司的權益和企業(yè)發(fā)展需要
第六條
員工培訓以不影響企業(yè)正常生產(chǎn)為前提，遵循學(xué)習、工作需要與公司發(fā)展相結合、講究實(shí)效，以及短期、業(yè)余為主的原則
第四章培訓種類(lèi)
第七條
初級培訓
新進(jìn)人員報到當日起，在試用期內實(shí)施培訓。培訓內容包括：公司介紹、管理制度、質(zhì)量知識、崗位要求及考核、安全衛生等。職能部門(mén)新進(jìn)人員入職培訓由人力資源部和對應部門(mén)共同完成，分廠(chǎng)新進(jìn)人員由各分廠(chǎng)完成
特殊、關(guān)鍵崗位工作人員、重點(diǎn)設備操作員必須具有所要求能力和資格，持證上崗。具體資格認定見(jiàn)第八章《培訓效果確認》第二十六條。
第八條
中級培訓
政策、法規培訓：稅法、經(jīng)濟法、勞動(dòng)法等
專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓或研討：
根據崗位需要適時(shí)進(jìn)行培訓
管理知識培訓：
溝通管理培訓
其他管理知識
質(zhì)量體系培訓：
質(zhì)量管理體系文件培訓-
內審員培訓
第九條
高級培訓
中層以上干部轉崗培訓(根據需要可送相關(guān)管理學(xué)院進(jìn)修)
現代管理技巧培訓
出國考察
第五章培訓計劃的制定
第十條
人力資源部于每年12月份向各部門(mén)、分廠(chǎng)發(fā)出次年度培訓需求調查表，各部門(mén)、分廠(chǎng)根據公司發(fā)展和部門(mén)業(yè)務(wù)需要及各崗位技能要求，擬定部門(mén)次年度培訓需求，填寫(xiě)《培訓需求表》，并于當月匯總到人力資源部
第十一條
人力資源部根據年度考核中業(yè)績(jì)溝通表收集各員工的培訓需求
第十二條
人力資源部對各部門(mén)培訓需求調查表以及考核中提出的培訓需求進(jìn)行審核和匯總，編制《年度培訓計劃》，經(jīng)總裁批準后發(fā)放各部門(mén)
第十三條
對臨時(shí)追加的培訓，屬本部門(mén)內訓由部門(mén)經(jīng)理核準，報備人力資源部;涉及兩個(gè)部門(mén)以上(包括兩個(gè)部門(mén))或需參加外部培訓的，需填寫(xiě)《培訓需求表》，由分管領(lǐng)導審核，并由人力資源部核準;如果費用在年度培訓預算費用之內，且單次費用在2000元以?xún)鹊�，人力資源部經(jīng)理核準;單次費用超過(guò)2000元或不在年度培訓預算之內的培訓費用，報總裁核準
第十四條
根據實(shí)際情況，年度培訓計劃需及時(shí)調整。對未能實(shí)施的培訓需說(shuō)明原因，并提出下一步措施
第十五條
個(gè)人自學(xué)教育需經(jīng)人力資源部核準，且自學(xué)課程或專(zhuān)業(yè)必須與工作相關(guān)，同時(shí)費用在300元以上均需簽訂《培訓協(xié)議》
第六章培訓準備工作
第十六條
公司培訓專(zhuān)員負責師資、教材、教室等相關(guān)事項的聯(lián)絡(luò )或準備工作。如為外部培訓機構培訓，公司培訓專(zhuān)員需對相關(guān)內容作確認
第十七條
原則上培訓提前三天通知，外培機構培訓提前一周通知
第十八條
受訓人員在培訓前，應將工作安排妥當，不能因培訓造成生產(chǎn)、業(yè)務(wù)或管理問(wèn)題
第十九條
培訓費用超過(guò)500元及其他實(shí)際情況，人力資源部負責《培訓協(xié)議》簽訂
第二十條
員工培訓服務(wù)年限不作累計，取其中協(xié)議約定中最長(cháng)的服務(wù)年限
第七章培訓實(shí)施
第二十一條
公司內培訓，受訓人員須在《培訓簽到表》上簽到。
第二十二條
受培訓人員要求
培訓前認真做好準備
有事無(wú)法培訓，需向部門(mén)主管請假，并將結果反饋至培訓干事或培訓協(xié)調員
尊重培訓計劃時(shí)間，不遲到，不早退
培訓中途退出者需經(jīng)培訓講師同意
培訓期間手機置于振動(dòng)或消音狀態(tài)
保持培訓良好的氣氛，杜絕開(kāi)小會(huì )
根據情況做好培訓講師的`考核工作
第二十三條
內部培訓講師由部門(mén)經(jīng)理(含)級以上或資歷深厚的人員擔任，并對培訓內容較為熟悉，資格由人力資源部確認，特殊情況由總裁批準
第八章培訓紀律
第二十四條
內訓紀律
不得遲到早退，以培訓簽到和培訓結束時(shí)的人員統計數為準，未簽到和培訓結束時(shí)人不在培訓室者，計為早退或遲到，遲到早退一次，通報批評并罰款20元，以后每增加一次，加罰10元
培訓期間，手機調到無(wú)聲或振動(dòng)狀態(tài)，任何人都不得在培訓室接聽(tīng)電話(huà)，違者每人每次罰款20元
有事請假，培訓前請假，要求培訓開(kāi)始四小時(shí)前向人力資源部提交經(jīng)過(guò)有效審批的書(shū)面請假單;培訓期間請假，須向人力資源部培訓專(zhuān)員或培訓講師書(shū)面請假，同意后方可離開(kāi)
任何人都不得無(wú)故缺席，違者一次罰款50元，以后每次增罰50元
課中開(kāi)小會(huì )、干私事、看與會(huì )無(wú)關(guān)的書(shū)報、雜志、文件或吃零食者，每次罰款20元
不認真填寫(xiě)相關(guān)表單，不尊重培訓講師，態(tài)度傲慢，漠視培訓紀律者，根據實(shí)際情況通報批評或罰款20元
聽(tīng)講不認真，培訓考核不合格者，人力資源部將根據培訓預定方案，嚴格執行培訓費用個(gè)人承擔、待崗、轉崗、降職、降級等處罰措施
培訓講師須提前備課，準時(shí)到場(chǎng)，認真講析，耐心解答，虛心接受學(xué)員評估信息。連續三次學(xué)員評估，被評為差者，將重新考評其講師資格，或直接免去內訓師資格
第二十五條
第十九條、外訓紀律
參訓人員必須遵循培訓方案，妥當安排工作，根據通知準時(shí)出發(fā)。違者，以?xún)扔柤o律中的遲到早退辦法處理
不服從團隊負責人統一管理，造成培訓損失或其他不良影響者，公司根據員工管理制度處理
虛心求教，認真學(xué)習，培訓期間無(wú)故缺課或有其他不遵守培訓紀律的現象，根據內訓紀律處理
根據培訓性質(zhì)及考試情況，
確定培訓費用計算辦法：屬于國家認可的崗位資格證書(shū)的培訓，考試不合格者，個(gè)人承擔培訓費用的100%，屬于其他方面的培訓，考試不合格者，個(gè)人承擔培訓費用的30%
參訓人員應注重個(gè)人修養，樹(shù)立和宣傳公司良好形象
培訓前，參訓人員必須簽訂《培訓協(xié)議》，拒不簽訂培訓協(xié)議的，視為自動(dòng)放棄該次培訓機會(huì )，因此給公司造成工作損失的，將根據損失大小追究其經(jīng)濟責任
培訓后，及時(shí)填交《外訓信息反饋表》。獲得相關(guān)證書(shū)的，應向人力資源部上交證書(shū)復印件。違者，按內訓相關(guān)條款處理
外訓所獲得的技術(shù)、資料等相關(guān)信息，受訓人員必須嚴格保密，未經(jīng)公司授權，不得外傳或外泄。不遵守保密紀律，因此給公司造成實(shí)際損失的，公司將根據損失大小作出經(jīng)濟處理，必要時(shí)將訴諸法律
第二十六條
公司相關(guān)部門(mén)及相關(guān)人員應配合人力資源部開(kāi)展培訓工作。如有下列情況
發(fā)生，相關(guān)責任人須承擔工作責任，接受處罰，發(fā)生實(shí)際費用損失的，處罰與費用掛鉤
相關(guān)人員無(wú)正當理由拒不接受培訓通知，或接受培訓通知后未及時(shí)轉告當事人，造成受訓人員不到位或培訓延期
食堂、車(chē)隊、警衛等后勤環(huán)節工作失誤，造成培訓不能正常開(kāi)展
相關(guān)部門(mén)主管/受訓人員無(wú)正當理由阻撓培訓工作實(shí)施
培訓策劃人員因工作失誤，造成工作損失
第二十七條
其他未盡事項，參照上述相關(guān)規定執行，特殊情況，根據實(shí)情處理
第九章培訓效果確認
第二十八條
培訓效果主要通過(guò)書(shū)面考核、實(shí)際操作考核確認，考核不合格者再次參加培訓，或視實(shí)際情況給予轉崗或解除勞動(dòng)關(guān)系。列為一般性介紹培訓的，不作考核
第二十九條
對培訓遲到、早退、無(wú)故未到等未能按培訓要求者，進(jìn)行必要處罰(具體見(jiàn)《培訓紀律管理辦法》)
第三十條
資格認定
公司內特殊、關(guān)鍵崗位為：質(zhì)檢、離心、八道機、注塑調模、注塑配料、修模、超聲波焊接、熱轉印、五色印刷、中性筆自動(dòng)裝配、噴涂、制版、移印、筆頭機等。對特殊、關(guān)鍵崗位工作人員必須按對應《崗位規范》進(jìn)行培訓，培訓后由部門(mén)填寫(xiě)《崗位考核表》，合格后，由人力資源部頒發(fā)操作證。證書(shū)有效期為一年。過(guò)有效期的由人力資源部組織相關(guān)部門(mén)復審
重點(diǎn)設備操作上崗前須進(jìn)行培訓，經(jīng)設備使用部門(mén)和設備部考核后填寫(xiě)《重點(diǎn)設備操作員上崗資格考核表》，合格的由人力資源部頒發(fā)操作證方可上崗。證書(shū)有效期為二年。過(guò)有效期的由設備部組織復審
復審不合格者，可進(jìn)行重新培訓、考核，補考再不合格者，取消其資格
特殊工種必須持有國家認可的資格證書(shū)，人力資源部根據證書(shū)有效期組織復審和換證
第十章培訓記錄
第三十一條
公司年度培訓計劃及臨時(shí)追加的涉及兩上部門(mén)以上的培訓或產(chǎn)生培訓費用的相關(guān)培訓記錄由公司培訓干事整理歸檔;各部門(mén)的年度培訓計劃及臨時(shí)追加的本部門(mén)的培訓記錄由相關(guān)培訓協(xié)調員負責整理歸檔
第三十二條
公司培訓干事或培訓協(xié)調員根據《培訓簽到表》，或者相關(guān)資格證書(shū)，并登錄在《員工培訓記錄表》，作為該員工職務(wù)晉升、薪資調整的依據。入職培訓記錄僅保存于培訓簽到表，不需登錄在《員工培訓記錄表》
第十一章培訓報銷(xiāo)
第三十三條
員工申請培訓費用報銷(xiāo)時(shí)，需經(jīng)人力資源部審核，呈相關(guān)主管核準，核準手續參照《財務(wù)制度》
第三十四條
個(gè)人自學(xué)教育費用報銷(xiāo)時(shí)，需附上核準的《培訓需求表》及相應的證書(shū)
第十二章培訓總結
第三十五條
人力資源部每年對全年進(jìn)行的各項培訓進(jìn)行總結，評定在培訓中表現突出的培訓組織者，培訓講師和受訓員工進(jìn)行表彰。
第十三章附則
第三十六條
本制度最終解釋權和修訂權歸人力資源部
第三十七條
本制度自頒布之日起執行
員工培訓制度 篇7
公司尊崇以人為本的宗旨，我們把人視為公司的第一資本，是公司最寶貴的財富。重視人才并重視培養和發(fā)展人才是我們公司不斷進(jìn)步的原因，也是我們未來(lái)事業(yè)成功的關(guān)鍵。公司不斷完善考核體系以更有效地幫助員工改進(jìn)工作，同時(shí)員工還會(huì )得到大量的不遺余力的培訓，這些都是致力于為每一位員工提供個(gè)人成長(cháng)的規劃。
培訓
1、新員工入司培訓
你加入公司后，你所在的部門(mén)會(huì )為你指派一位入司指引人，幫助你了解公司并順利開(kāi)展工作。人力資源部還會(huì )組織新員工接受短期的入職培訓，讓新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、政策等2、部門(mén)業(yè)務(wù)培訓
你的經(jīng)理會(huì )根據部門(mén)所負責的業(yè)務(wù)或職能制定每年的培訓計劃，為你進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓。這些培訓或是在職的或是短期脫產(chǎn)的，與你的工作實(shí)踐結合在一起，將會(huì )幫助你發(fā)展成為本部門(mén)或本領(lǐng)域的專(zhuān)家能手。
3、工作技能培訓
根據工作的需要或部門(mén)的申請，公司不定時(shí)地組織語(yǔ)言、計算機等工作技能培訓，每位員工都可以參加。
4、職業(yè)經(jīng)理人培訓
公司努力使員工有更全面的發(fā)展，每位員工都有機會(huì )參加職業(yè)經(jīng)理人培訓，此項培訓提供完備的工商管理課程，幫助員工在短期內提高管理技能、管理水平和商業(yè)知識。
5、專(zhuān)業(yè)證書(shū)培訓
你入司滿(mǎn)一年后，如果因工作的需要，脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和業(yè)余地參加本職專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)或任職資格證書(shū)的培訓，公司給予你80%的培訓費用報銷(xiāo)以表示支持。
6、自學(xué)考試培訓
你入司后所參加的自學(xué)考試培訓公司也將為你報銷(xiāo)80%的培訓費用。
7、攻讀學(xué)位培訓
公司根據工作的需要，選送各部門(mén)表現優(yōu)秀的員工到國內、外院校脫產(chǎn)攻讀學(xué)位或定向進(jìn)修。
8、外出考察
為了拓展視野，有效地借鑒與學(xué)習，管理人員和專(zhuān)業(yè)人員會(huì )適時(shí)被組織到境內外優(yōu)秀的企業(yè)或機構參觀(guān)和考察。
9、其他培訓
培訓中心邀請知名經(jīng)理人、學(xué)者、培訓或咨詢(xún)機構的專(zhuān)家來(lái)公司舉辦講座，以便公司的管理者和員工及時(shí)了解先進(jìn)的管理技術(shù)和信息，確保員工學(xué)習并了解他們所需要的管理策略或技術(shù)。
考核
我們擁有科學(xué)規范的考核體系，它不僅有效地幫助員工管理目標和任務(wù)，而且通過(guò)增進(jìn)溝通進(jìn)行價(jià)值和業(yè)績(jì)評價(jià)，實(shí)現共同的改善和進(jìn)步。
1、月度考核
每月初，你須制定出本月的工作計劃，經(jīng)過(guò)與你的直接上級討論后確定你本月正式的工作任務(wù)與績(jì)效目標。在這一個(gè)月的工作中，你應該以此為工作指導，按質(zhì)按量按時(shí)完成工作目標。同時(shí)你應就你的主要工作的過(guò)程或進(jìn)度與你的上級或經(jīng)理行及時(shí)溝通。到了次月初，你所在的部門(mén)將對你在上一月績(jì)效目標的完成情況進(jìn)行詳盡的評估。如果你對最終的評估結果有異議，可以與你的經(jīng)理或人力資源部進(jìn)行溝通，甚至可以按規定的程序申訴。
2、季度考核
公司注重團隊的力量，通過(guò)考核引導了團隊的.價(jià)值取向。我們的季度考核是針對部門(mén)業(yè)績(jì)的考核。每一季度第一個(gè)月初，以總經(jīng)理為首的公司考核小組根據上一季度各部門(mén)的績(jì)效目標完成情況，對每個(gè)部門(mén)的工作、管理、協(xié)作等進(jìn)行全面的評估。因此你須有團隊協(xié)作的精神，你的工作目標致力于部門(mén)的工作目標，部門(mén)的工作目標才能致力于完成公司的經(jīng)營(yíng)目標。
3、年終考核
每年元月份，公司將對所有員工進(jìn)行公正，公開(kāi)年度考核。在年終考核時(shí)，你的上級將與你面談，對你全年的工作表現作出具體的評價(jià)，并討論你下一年的工作指導和績(jì)效目標。你會(huì )參與對其他同事的評價(jià)，相應地你也得到他們對你的看法。如果做為管理人員或中層及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，你還要接受一個(gè)很重要的考核，即來(lái)自你下級的民主評議。如果對年終的考核結果有異議，你可以與部門(mén)經(jīng)理、人力資源部溝通或按規定程序申訴。
4、考核結果
由于堅持公平公正的原則，考核結果被用于影響你當年的月獎金、年終獎金收入與職務(wù)晉升。公司對員工全年的考核結果按各級別排位，并實(shí)行甲a甲b升降制。你如果在本級別中考核成績(jì)優(yōu)異，將有機會(huì )被晉升，但如果排名末位，就被降級甚至淘汰。
晉升與發(fā)展
1、晉升
你個(gè)人的成長(cháng)和進(jìn)步對于公司是很重要的，因為公司的未來(lái)取決于每一為員工的成功。公司規劃了管理系列和專(zhuān)業(yè)職務(wù)系列，提供給員工暢通的發(fā)展渠道和可持續的發(fā)展空間。
公司提倡科學(xué)高效的管理，致力扁平的管理隊伍。我們重視員工在本職工作中的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，并以此為中心規劃員工的職業(yè)發(fā)展，建設專(zhuān)家型的團隊。
公司以任人唯賢、唯能、唯績(jì)?yōu)樵瓌t。不論你得到薪酬增加還是獲得提升，都以你的考核成績(jì)?yōu)橐罁�，所有的獎勵與肯定都反映了你的能力、工作進(jìn)展和工作表現水平。但公司也鼓勵"賽馬"，出現職位空缺的前提下，公司會(huì )在一定程度執行競爭上崗的做法。
2、職業(yè)發(fā)展規劃
你的事業(yè)和公司的事業(yè)互相結合是我們一起贏(yíng)得成功的關(guān)鍵。公司根據你的工作總結和個(gè)人發(fā)展意愿為你制定職業(yè)發(fā)展規劃。除了對你的跟蹤培養，公司還提供輪崗和自我擇崗的機會(huì )幫助你實(shí)施個(gè)人發(fā)展規劃。
公司建設自己的人才后備系統和人才梯隊，侯選者將被重點(diǎn)培訓和培養，以發(fā)展成為公司的高級經(jīng)理人或高級專(zhuān)業(yè)人士。我們尊重每一位員工并珍惜他對公司做的貢獻，你個(gè)人的發(fā)展快慢歸跟結底取決于你的能力和所取得的成績(jì)。
員工培訓制度 篇8
一、目的
為強化員工遵紀守法和自我約束的意識，增強員工的積極性和創(chuàng )造性，同時(shí)保障公司各項制度的執行，維護正常的工作秩序，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于學(xué)校全體員工。
三、主管部門(mén)
本制度管理部門(mén)為綜合管理部。
四、獎勵
�。ㄒ唬⿲T工的獎勵分為：計功、計大功、升遷或晉級、通令嘉獎等榮譽(yù)稱(chēng)號。在給予上述獎勵時(shí)，發(fā)給一次性獎金和榮譽(yù)證書(shū)或獎狀。
�。ǘ⿲τ邢铝斜憩F之一的員工，給予獎勵: 1.在完成規定的教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，注重教學(xué)方面的創(chuàng )新，班級升學(xué)率達98%以上。
3.在保護公共財產(chǎn)、防止或挽救事故中有功，使學(xué)校財產(chǎn)和職工利益免受重大損失的。
5.在維護財經(jīng)紀律，抵制歪風(fēng)邪氣方面事跡突出的。
6.一貫忠于職守、積極負責、舍己為人，事跡突出的。
7.每學(xué)期（或學(xué)年）評出一個(gè)或兩個(gè)優(yōu)秀班組，可獲得相應獎勵，并授予“優(yōu)秀集體”稱(chēng)號。
8、其他應當給予獎勵的。
五、處罰
�。ㄒ唬⿲T工的行政處分有：警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級、降薪、留用察看、撤職、開(kāi)除。對員工給予警告、記過(guò)、記大過(guò)處分的同時(shí)，可以附加扣發(fā)1～3個(gè)月的績(jì)效獎金；降級，在降級的同時(shí)，扣發(fā)4個(gè)月績(jì)效獎金。凡受公司留用察看處分，察看期間只發(fā)給試用期工資；對員工的行政處理：辭退（解除合同）、開(kāi)除。
1.行為規范處罰
�。�1）保持衣冠干凈整齊，胸牌佩戴應符合公司規范要求，禁止赤膊、赤腳、穿拖鞋、背心等現象，違者每次罰款5元。未經(jīng)領(lǐng)導批準的，私自調班的，不服從管理、調配，違反內部管理規定的，無(wú)理頂撞的，罰款3元。
�。�2）1、遲到、早退30分鐘以?xún)�，罰款2元；
30分鐘到1小時(shí)，罰款5元；1到4小時(shí)，記為礦工。不執行請、銷(xiāo)假規定，罰款2元。
�。�3）未經(jīng)領(lǐng)導批準的，私自調班的，不服從管理、調配，違反內部管理規定的，無(wú)理頂撞的，罰款3元。
�。�4）工作或服務(wù)態(tài)度不佳，與學(xué)生或其家長(cháng)發(fā)生不禮貌行為，罰款3元。遵守“6S”(整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全)現場(chǎng)管理規定，按照“6S”標準對所屬區域及員工進(jìn)行管理，保持清潔、優(yōu)美、衛生的環(huán)境，培養員工素養。亂丟垃圾、紙屑、隨地吐痰、罰款2元；
在生產(chǎn)區域或宿舍區亂倒垃圾、雜物、臟水、剩余飯菜污染環(huán)境，罰款2元，并責令清理干凈。
�。�4）嚴禁在工作場(chǎng)所內大聲喧嘩、使用污言穢語(yǔ)或追逐嘻鬧，講話(huà)聲量以不影響他人工作為標準，違者罰款10元。
�。�5）工作時(shí)間內應堅守工作崗位，不得隨意竄崗、離崗或扎堆聊天，不做與工作無(wú)關(guān)的事情，也不得影響他人工作，違者罰款10元；
睡崗罰款5～10元。
�。�6）實(shí)行日落原則，今天的事情今天做完，不拖拉。違著(zhù)罰款5-10元。
�。�7）不允許在禁煙場(chǎng)所吸煙，違者罰款10元。
�。�8）下班離開(kāi)時(shí)應關(guān)閉電腦、空調、電燈等用電設備設施，關(guān)鎖好門(mén)窗。發(fā)現長(cháng)明燈、長(cháng)流水現象，每次罰款5元。
�。�9）工作時(shí)間內玩電腦游戲、看電影、看與工作無(wú)關(guān)的報刊雜志，每次罰款5元，連續三次校內通報批評。
�。�10）使用電話(huà)言簡(jiǎn)意賅，勿占用時(shí)間過(guò)長(cháng)，禁止用辦公電話(huà)聊天，嚴禁撥打自動(dòng)聲訊電話(huà)，嚴禁占用電話(huà)炒賣(mài)股票，違者罰款10元。
�。�11）愛(ài)護公司財物，勤儉節約，杜絕各種浪費。動(dòng)用學(xué)校財物從事私活加工，按材料加工費的'5～10倍予以罰款，造成損失照價(jià)賠償。
�。�12）嚴禁盜竊學(xué)校財物，一經(jīng)發(fā)現，除按價(jià)賠償外，予以行政處罰，情節嚴重的移交公安司法機關(guān)處理。
�。�13）嚴禁在公司內打架斗毆，一經(jīng)發(fā)現解除勞動(dòng)合同，構成犯罪的，依法追究刑事責任。
�。�14）盡忠職守，嚴守公司秘密，嚴禁擅自復制、查閱及泄露學(xué)校文件及資料，不得攜帶機密資料外出，一旦發(fā)現，作內部下崗處理，罰款100～300元，并保留訴諸法律的權力。
�。�16）保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司聲譽(yù)和形象的行為，違者罰款50元，造成惡劣影響的另行處理。
�。�17）準時(shí)出席各類(lèi)會(huì )議，遲到5分鐘以?xún)�，普通員工罰款5元，中層干部罰款10元，高層領(lǐng)導罰款30元，5分鐘以上翻倍,無(wú)故缺席會(huì )議罰款20元；三次以上無(wú)故缺席者，罰款100元，若有事需提前10分鐘向會(huì )議主持人請假，否則視為缺席。
�。�18）嚴禁擅自撕毀和更改公司各種告示、通知及現場(chǎng)各種張貼文件、圖畫(huà)等，違者罰款10元，并負責賠償損失。
�。�19）嚴禁亂涂畫(huà)、亂張貼等污損設備、墻面的行為,保持現場(chǎng)環(huán)境整齊清潔，違者罰款10元。
�。�20）工作時(shí)間內，未經(jīng)批準不得接見(jiàn)親友，不得隨意帶閑雜人員進(jìn)入公司內，違者每次罰款10元。
�。�21）公司下發(fā)的各種文件、資料必須妥善保管，并按公司規定上交歸檔，若造成遺失、外流者，根據情節嚴重罰款10～30元。
�。�22）干部和職能人員若濫用職權，對員工進(jìn)行打擊報復或對應處分員工進(jìn)行包庇的，要從嚴處分，直至追究刑事責任。
2.教師管理處罰
�。�1）上班必須提前10分鐘到崗，做好班前準備工作和交接班工作。
�。�2）教師必須等自己辦的學(xué)生全部被接走后方可下班，違者處罰責任人10元/次。
�。�3）現場(chǎng)吸煙，處罰當事人5元/次。
�。�4）不服從領(lǐng)導調配，直接領(lǐng)導有權責令停職檢查（停職期間不發(fā)工資）；
無(wú)理取鬧、情節嚴重的，給予行政記大過(guò)以上處分，造成經(jīng)濟損失的，應予以賠償。
�。�5）上崗前不允許洶酒，一經(jīng)發(fā)現，直接領(lǐng)導有權不準其上崗，停工時(shí)間作事假處理并罰款20元。
�。�6）故意損壞工具、公物，照價(jià)賠償，并罰款10元，取消1-3個(gè)月績(jì)效獎金；
遺失工具、公物的，照價(jià)賠償，影響生產(chǎn)和工作，造成經(jīng)濟損失的，賠償全部經(jīng)濟損失。
3.安全、保衛管理處罰
�。�1）各級領(lǐng)導和安全員必須嚴格履行各自的安全職責，對易燃、易爆、劇毒、放射和腐蝕物品、消防器材，進(jìn)行分類(lèi)放置，專(zhuān)人嚴格保管，消防器材點(diǎn)檢按安全檢查、按保安部門(mén)規定執行。凡因管理不善、督查不嚴或違章操作造成事故的，對責任者罰款1000元，取消3個(gè)月的績(jì)效考核工資和年度獎金；
后果嚴重的，給予行政工資降級處分；構成犯罪的，移交司法部門(mén)懲處。
�。�2）嚴禁酒后上班，違者罰款10元，造成損失的另行賠償損失。
�。�3）擅自移動(dòng)、挪用、損壞安全設施和消防器材，罰款10元。
�。�4）員工在公司內外進(jìn)行賭博或為賭博提供條件、傳播淫穢物品、參與邪教、進(jìn)行迷信、流氓活動(dòng)及吸毒的，從嚴從重處理，罰款50-100元，取消3個(gè)月的績(jì)效獎金。情節嚴重的給予留公司察看以上處分；構成犯罪的，移交司法機關(guān)懲處。
�。ǘ┓灿邢铝星樾沃徽�，處以200~500元罰款，情節嚴重的給予開(kāi)除以下處分，同時(shí)作下崗處理：
1.將本校物資私自贈與他人或偷竊公共財物或他人財物，價(jià)值在100元以上，1000元以下者。
2.故意損壞學(xué)校財產(chǎn)，價(jià)值在1000元以下者。
3.安全事故直接責任，損失在1000-10000元之間者。
4.打擊、報復及變相打擊報復管理人員，情節較輕的。
5.營(yíng)私舞弊，損公肥私，有貪污受賄行為情節較輕者。
6.受個(gè)人利益驅使，造成學(xué)校經(jīng)濟損失在2000元以下者。
7.破壞學(xué)校正常工作秩序，擾亂社會(huì )治安，有損學(xué)校形象者。
8.未經(jīng)許可兼任其他企業(yè)職務(wù)者。
9.篡改發(fā)票，損公肥私者。
10.擅離職守（包括值勤時(shí)間）導致財產(chǎn)損失等情形重大者。
11.拒絕工作、借故停止工作或怠工事實(shí)確實(shí)，經(jīng)吩咐仍不執行，態(tài)度惡劣者。
12.借本校名義在外招搖撞騙，損害學(xué)校名譽(yù)情節較輕者。
員工培訓制度 篇9
員工入職往往會(huì )進(jìn)行員工的培訓，在公司對于員工進(jìn)行培訓的時(shí)候，是需要有相關(guān)的培訓管理制度的。無(wú)論是培訓的公司還是員工都要遵循管理制度的一個(gè)管理。因為有管理制度才是一個(gè)公司最主要的要求。以下就是我們都找法網(wǎng)的小編為大家帶有關(guān)于公司員工培訓管理制度如何制定的相關(guān)知識。
一、公司員工培訓管理制度如何制定
1、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
2、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，遵守公司行政管理制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負責人同意。
3、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關(guān)周日和夜間值班由辦公室統一安排，因工作需要周日或夜間加班的，由各部門(mén)負責人填寫(xiě)加班審批表，報分管領(lǐng)導批準后執行。節日值班由公司統一安排。
4、嚴格請、銷(xiāo)假制度。員工因私事請假1天以?xún)鹊?含1天)，由部門(mén)負責人批準;3天以?xún)鹊?含3天)，由副總經(jīng)理批準;3天以上的，報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門(mén)負責人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷(xiāo)假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
5、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以?xún)认掳嗾�，按早退論�?超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。
6、1個(gè)月內遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。
7、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過(guò)1次處分
8、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的`，按曠工2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。
9、參加公司組織的會(huì )議、培訓、學(xué)習、考試或其他團隊活動(dòng)，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。未經(jīng)批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規定處理。
10、員工按規定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準;未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
11、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的，每個(gè)補助10元;節日值班每天補助40元。
12、員工的考勤管理，由各部門(mén)負責人進(jìn)行監督、檢查，部門(mén)負責人對本部門(mén)的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工，取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評比資格。
二、案例分析
小美在鞍山某中日合資企業(yè)擔任產(chǎn)品模板設計，是公司的技術(shù)骨干。1997年公司將小美送到日本培訓九個(gè)月，學(xué)習日本國內先進(jìn)的制圖工藝和操作實(shí)踐。同時(shí)，在小美同意的前提下，將培訓協(xié)議作為勞動(dòng)合同的補充條款，注明如有勞動(dòng)關(guān)系違約行為，則罰款相當培訓費十倍的數額。但合同書(shū)并沒(méi)寫(xiě)明為企業(yè)服務(wù)年限，而小美本人只過(guò)見(jiàn)到過(guò)合同書(shū)并沒(méi)自己拿到合同書(shū)。20xx年5月，小美的公司改為日本獨資企業(yè)，因日方給小美的報酬較同行業(yè)的相同崗位偏低，大約每月只得2000元左右。為了讓自己的價(jià)值得到更好的體現，小美向公司提出辭職，廠(chǎng)方問(wèn)小美索要培訓費十倍的賠償高額的培訓費用賠償，讓小美陷入了走也不是，留也不是的窘境。小美最想知道的是：這么高的培訓費賠償數額是否合理?有關(guān)勞動(dòng)法律、法規是怎樣規定的?
企業(yè)對員工的培訓，屬于企業(yè)規章制度規定的范疇，按照企業(yè)員工培訓管理制度的相關(guān)規定，對員工所進(jìn)行的費時(shí)較長(cháng)、費用較大的專(zhuān)業(yè)培訓項目，雙方應簽訂書(shū)面協(xié)議，約定雙方的權利義務(wù)及違約責任，以便雙方遵照執行。如沒(méi)有簽訂這樣的專(zhuān)門(mén)協(xié)議，企業(yè)所制訂的關(guān)于員工培訓的有關(guān)規定，也應屬于員工應當遵守的勞動(dòng)管理規范。從上面案例的情況看，小美和公司簽訂過(guò)有關(guān)培訓的協(xié)議，但雙方未就如何確定服務(wù)期限，作出約定。因此，出現目前這樣的問(wèn)題，雙方應當實(shí)事求是，協(xié)商解決。
第一，要分清培訓的性質(zhì)。國家勞動(dòng)法在總則中規定：“勞動(dòng)者享有……獲得勞動(dòng)安全衛生保護的權利，接受職業(yè)培訓技能的權利�！钡诹邨l規定：“用人單位應當建立職業(yè)培訓制度，按照國家規定提取和使用職業(yè)培訓費，根據本單位實(shí)際情況，有計劃地對勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)培訓。從事技術(shù)工種的勞動(dòng)者，上崗前必須經(jīng)過(guò)培訓�！备鶕鲜鲆幎�，單位對職工進(jìn)行的安全衛生培訓、技術(shù)工種的上崗前培訓以及提高職工崗位素質(zhì)培訓是用人單位應盡的義務(wù)，這部分培訓不應當再收取賠償費。
第二，賠償要有依據。職工與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，主要是簽定勞動(dòng)合同(或聘用合同)，因此培訓費的賠償應按勞動(dòng)或聘用合同的約定處理，但是如果這些合同把用人單位對職工進(jìn)行職業(yè)培訓的法定義務(wù)也計入賠償范圍則是違法的，員工可以拒絕賠償。有的勞動(dòng)合同和聘用合同沒(méi)有約定培訓費賠償事宜，也不能由用人單位隨心所欲亂收費。鞍山市人事局剛修訂的《鞍山市人才流動(dòng)涉及培訓費處理暫行辦法》，確定“單位出資培訓是指單位為提高人員文化素質(zhì)及技能所采用的各種形式的培訓和訓練。培訓范圍包括：學(xué)歷培訓(含大中專(zhuān)院校的代培生)、外語(yǔ)培訓、勞動(dòng)技能培訓、出國業(yè)務(wù)培訓、職稱(chēng)晉級培訓等，不包括為調整人員和崗位結構而對人員進(jìn)行的轉崗培訓�！币虼酥挥蟹仙鲜鲆幎ǚ秶呐嘤�，員工才應當賠償。
第三，賠償要有正確的計算方法。對職工進(jìn)行培訓，受益者不僅是職工，用人單位也是受益者，因為提高素質(zhì)后的職工也為單位創(chuàng )造更多的效益。因此培訓賠償的計算方法也應當合理。一般的做法是按接受培訓后為本單位的服務(wù)年限遞減，每服務(wù)一年遞減20%，接受培訓后在原單位工作滿(mǎn)5年，則分文也不必賠償了。
員工培訓制度 篇10
1、培訓內容
�。�1）員工培訓應根據其所從事的工作，以專(zhuān)業(yè)培訓和崗位培訓為主；
�。�2）管理人員應充分了解政府的有關(guān)文件，政府法規，學(xué)習和掌握現代管理理論和技術(shù)，提高市場(chǎng)預測能力、控制能力、決策能力；
�。�3）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，如財務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò )管理人員接受各自的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，了解政府的`有關(guān)決策，掌握本專(zhuān)業(yè)的理論知識和業(yè)務(wù)操作方法，從而提高專(zhuān)業(yè)技能；
�。�4）基層管理人員應通過(guò)培訓充實(shí)知識，提高實(shí)際工作能力；
�。�5）基層工作人員須學(xué)習酒店及本部門(mén)各項的規章制度，掌握各自崗位職責和要求，提高業(yè)務(wù)水平和操作技能；
�。�6）酒店的其他人員也應根據本職工作的實(shí)際需要，參加相應的業(yè)務(wù)培訓。
2、培訓方法
�。�1）由專(zhuān)業(yè)老師講課，系統地講授專(zhuān)業(yè)基礎理論知識、業(yè)務(wù)知識和操作技能，提高專(zhuān)業(yè)人員的理論水平和實(shí)踐能力；
�。�2）酒店內部業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗；
�。�3）組織員工到優(yōu)秀酒店參觀(guān)學(xué)習、實(shí)地觀(guān)摩。
3、培訓檔案
�。�1）酒店辦公應建立員工檔案，將員工的培訓內容、培訓方式、考核成績(jì)及時(shí)記錄在案；
�。�2）取得培訓證書(shū)的人員的考核成績(jì)應與工資、晉級、提拔任用相結合，對于取得優(yōu)異成績(jì)者酒店可給予相應的獎勵；
4、員工培訓要按計劃、分批分階段、按不同的工種和崗位需要進(jìn)行，要結合實(shí)際，注重實(shí)用性，逐步提高員工隊伍素質(zhì)；
5、本酒店的工作人員都要參加崗位培訓，培訓結束成績(jì)合格者，發(fā)給培訓合格證書(shū)。
員工培訓制度 篇11
一、關(guān)心、愛(ài)護全體學(xué)生，做到對學(xué)生不分親疏遠近，一視同仁，平等對待。
二、積極主動(dòng)地和家長(cháng)溝通，反饋學(xué)生在校的學(xué)習情況。特別是發(fā)現學(xué)生有生病等異常情況要第一時(shí)間和家長(cháng)聯(lián)系。
三、學(xué)生到校時(shí)，當值教師應領(lǐng)學(xué)生至教室內坐好。教師應提前15分鐘到達培訓教室，做好學(xué)生上課前的準備工作。
四、上課期間不得接聽(tīng)電話(huà)，手機需設置靜音。
五、記載好學(xué)員出勤情況，如有缺勤，及時(shí)問(wèn)清原因，并與家長(cháng)取得聯(lián)系。
六、維持學(xué)員的課間活動(dòng)紀律，防止各類(lèi)安全事故的發(fā)生。
七、耐心接待學(xué)員家長(cháng)，虛心聽(tīng)取家長(cháng)意見(jiàn)。
八、 負責搞好自己辦公室及教室內的清潔衛生，保持室內的.整潔。
九、組織學(xué)生統一放學(xué)，堅持強調安全問(wèn)題等注意事項
十、上班期間不得隨意外出。如需外出辦事，應向部門(mén)主管請示，經(jīng)批準后方可。
十一、下班離開(kāi)學(xué)校前，要檢查并關(guān)閉各電器開(kāi)關(guān)、關(guān)好門(mén)窗，并將教室鑰匙放歸咨詢(xún)處鑰匙箱內。
十二、不得在校外進(jìn)行其他兼職教學(xué)，保證有充足的精力投入到本校的教學(xué)工作。
員工培訓制度 篇12
一、進(jìn)店考核
凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應接受飯店組織的考核�！ 】己酥饕椖�(要求計分、評定)：
1.寫(xiě)1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)
2.你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?
3.你認為干端菜送水這類(lèi)服務(wù)工作能不能干出成績(jì)來(lái)?
4.你認為一家好的酒店應具備哪幾個(gè)最基本的條件?
5.你認為一個(gè)好的服務(wù)員應具備哪些基本素質(zhì)?
6.你認為人與人相處最重要的是什么?
7.你認為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?
8.你知道我國有哪幾個(gè)最聞名的菜系?
9.你認為川菜的主要特點(diǎn)是什么?
10.當你同酒店領(lǐng)導、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認為該怎樣處理或表達?
11.當你對領(lǐng)導分配的工作不滿(mǎn)足或認為不適合你時(shí)，該怎么辦?
12.你認為對待顧客應該從哪幾方面做起?
13.你認為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，誰(shuí)是首要的，誰(shuí)是次要的?
14.當客人對服務(wù)和飯菜不滿(mǎn)足時(shí)，該怎么辦?
15.你認為一個(gè)人發(fā)財致富或有出息，主要*什么?
16.請你擺一張五人就餐臺。
考核要求：①評定考核成績(jì);②依據弱項確定練習目標;③了解培養前途和使用崗位。
二、餐飲服務(wù)知識練習
1.熟記員工守則，背誦后考試;2.熟記服務(wù)員職責，背誦后考試;3.熟記大堂服務(wù)治理制度;4.熟記員工考勤細則;5.熟習把握待客的一般程序;6.熟習了解待客的預備工作;7.熟習了解宴會(huì )的接待規格;8.熟習了解川菜的基本常識;9.熟習了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點(diǎn);10.熟習把握顧客的消費心理。
培訓要求:(1)先學(xué)習熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習考試;(3)學(xué)習之前要講解，川菜知識由廚師長(cháng)講授;(4)考核要記分。
三、語(yǔ)言行為舉止練習
1.學(xué)習熟記待客的文明用語(yǔ);2.學(xué)習詢(xún)問(wèn)顧客的方式;3.學(xué)習自我介紹的方式;4.學(xué)習介紹和推薦本酒店的方式;5.學(xué)習向顧客、領(lǐng)導提建議和作自我批評的方式;6.學(xué)講普通話(huà)和把握語(yǔ)言藝術(shù);7.學(xué)習酒店接聽(tīng)電話(huà)的方式;8.學(xué)習美容、穿著(zhù)知識;9.學(xué)習面部表情和表情方式;10.學(xué)習站立、行走、注視的方式;11.學(xué)會(huì )一般場(chǎng)合的唱歌、跳舞;12.學(xué)會(huì )與顧客、同事進(jìn)行思想交流。
培訓要求:(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習要點(diǎn)。
四，服務(wù)技能練習
1.怎樣迎接客人?2.怎樣引導客人就位?3.怎樣為客人沏茶?4.怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫(xiě)菜譜并及時(shí)送單;5.怎樣傳菜、上菜?6.怎樣為客人酌酒水，7.怎樣擺臺、折花、布置就餐環(huán)境?8.怎樣在顧客就餐過(guò)程中調理菜點(diǎn)、餐具、臺面?9.怎樣為客人分菜?10.怎樣為客人撤菜、換菜?11.怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現的問(wèn)題?12.怎樣撤臺?13.怎樣結帳?14.怎樣為客人開(kāi)機點(diǎn)歌?15.怎樣歡送客人?
培訓要求:(1)每條要專(zhuān)人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點(diǎn)演習。
五、經(jīng)營(yíng)公關(guān)練習
1.怎樣巧妙地將自己介紹給客人?2.怎樣簡(jiǎn)明扼要地向客人介紹本酒店的來(lái)歷和特點(diǎn)?3.怎樣根據顧客的.消費要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn)、酒水?4.怎樣通過(guò)同四周其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?5.怎樣機動(dòng)靈活地為顧客安排就餐位置?6.怎樣根據顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?7.怎樣為顧客訂餐并確定消費標準?8.怎樣在就餐后同顧客繼續保持聯(lián)系,密切同顧客的關(guān)系?9.怎樣處理顧客對飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿(mǎn)?10.怎樣對待顧客的不正當要求?
培訓要求:同第四部分。
六、衛生防疫、消防安全知識
1.學(xué)會(huì )怎樣保持個(gè)人衛生，養成良好的衛生習慣;2.學(xué)會(huì )把握食品衛生要求及制度;3.學(xué)會(huì )餐具衛生保養知識和方法;4.學(xué)會(huì )就餐環(huán)境的清理保養知識;5.學(xué)會(huì )安全用電知識及故障處理方法;6.學(xué)會(huì )安全用火、防火知識及處理辦法;7.學(xué)會(huì )外出安全防護知識;8.學(xué)會(huì )同社會(huì )各種人員打交道的安全知識。
培訓要求:(1)熟習基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范。
七、服務(wù)案例分析和操作練習
1.寫(xiě)錯了菜單或送錯了菜怎么辦?
2.客人按菜譜點(diǎn)了菜而廚房沒(méi)有怎么辦?
3.客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦
4.不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?
5.客人對飯菜質(zhì)量不滿(mǎn)足時(shí)怎么辦?
6.客人因服務(wù)不及時(shí)、上菜不及時(shí)而發(fā)牢騷怎么辦?
7.客人想進(jìn)包間消費而消費標準又不夠該怎么辦?
8.客人因對飯菜，酒水，服務(wù)不滿(mǎn)足而拒絕付錢(qián)該怎么辦?
9客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)、甚至出現破壞酒店餐飲娛樂(lè )設備該怎么辦?
10.客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?
11.客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂(lè )用具或家俱該怎么辦?
12.客人對酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作、語(yǔ)言時(shí)該怎么辦?
13.客人在消費完畢后要求酒店贈予禮品而酒店又沒(méi)有時(shí)該怎么辦?
14.客人消費時(shí)間過(guò)長(cháng)并已經(jīng)超過(guò)下班時(shí)間,甚至影響下一餐預備工作時(shí)該怎么辦?
15.客人因自己不小心將個(gè)人物品丟失而又尋找不到時(shí)該怎么辦?
16.客人消費金額本來(lái)很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?
17.客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢(qián)該怎么辦?
18.客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時(shí)該怎么辦?
19.客人沒(méi)有帶足現金和支票而又需要在酒店用餐消費時(shí)該怎么辦?
20.客人要求核對消費帳單而發(fā)現收銀臺算帳有多收錯誤時(shí)該怎么辦?
員工培訓制度 篇13
一、總則
�。ㄒ唬�、為了使新聘員工能深入到到了解醫院歷史、文化和各項規章制度，提高新員工的工作力氣和工作信念，培育新員工的團隊協(xié)作精神，能盡快適應新工作、新環(huán)境，勝任將來(lái)工作，將自己的價(jià)值取向融入醫院文化，特制定本制度。
�。ǘ�、新聘員工必需經(jīng)過(guò)確定時(shí)間的集中訓練培訓，考核合格后方可上崗。不合格者須補課，補課后仍不合格者醫院不予聘用。
�。ㄈ�、全部新進(jìn)員工均須在規定時(shí)間內完成醫院和部門(mén)的崗前培訓。
二、培訓內容
對新員工的崗前培訓一般為二級培訓，即醫院級崗前培訓與部門(mén)級崗前培訓。
�。ㄒ唬�、院級崗前培訓的內容包括以下幾個(gè)方面
1、醫院文化。包括醫院概況、組織機構、醫院的業(yè)務(wù)或特色、醫院進(jìn)展前景、醫院精神、經(jīng)營(yíng)目標與價(jià)值觀(guān)念、團隊建設、醫院行為準則道德規范、規章制度和主要工作流程介紹。
2、醫院工作人員職業(yè)道德及禮儀訓練和以顧客為中心的服務(wù)理念訓練。
3、醫院管理制度。內容是人事制度；包括作息時(shí)間、休假、請假制度、晉升制度、培訓制度；醫院財物管理制度等其他管理制度。
4、薪酬。包括工資結構，發(fā)薪日、加班工資、支薪方式、社會(huì )保險的代扣、個(gè)人調整稅的代扣等。
5、醫院福利。包括養老保險金、醫療保險金、失業(yè)保險金，以及醫院為員工供應的其他福利。
6、安全訓練。包括平安制度和程序，消防設施的正確使用，等等。
7、守密制度。內容包括守密制度及平常必需留意的事項，以及員工保守醫院隱秘的義務(wù)。
8、部門(mén)設置。主要包括醫院各部門(mén)的所在位置、主要職責、員工進(jìn)出醫院的.通道、自行車(chē)停放點(diǎn)等。
9、工會(huì )。包括職能、機構設置、加入程序等。
10、院感訓練。
11、醫院營(yíng)銷(xiāo)、禮儀訓練。
12、平安保衛、消防學(xué)問(wèn)訓練
�。ǘ┎块T(mén)級崗前培訓
1、部門(mén)崗前培訓由部門(mén)負責人組織，確保本部門(mén)新員工完成崗前培訓的全部要求，崗前培訓完成后，新員工所在部門(mén)負責人對新員工工作力氣進(jìn)行評價(jià)。
2、部門(mén)崗前培訓的內容，由各部門(mén)自行組織支配，但必需具備下列三項：
�。�1）、對新員工的要求及工作人員崗位職責介紹；
�。�2）、基礎學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能的訓練培訓；
�。�3）、實(shí)際操作技術(shù)的培訓
三、培訓要求
�。ㄒ唬�、新員工應認真參預崗前培訓，并填寫(xiě)新員工崗前培訓表，個(gè)人院級及部門(mén)培訓記錄存放在員工個(gè)人檔案中。
�。ǘ�、新員工培訓完畢，將其培訓成果記錄在案。院級崗前培訓的資料應保存在人事科，并負責請相應部門(mén)進(jìn)行定期修改。部門(mén)崗前培訓資料各部門(mén)負責人統一管理，定期修改。
�。ㄈ�、各部門(mén)應協(xié)作人事科對新員工的培訓工作。凡涉及介紹本部門(mén)職責、功能的，均應認真預備、準時(shí)到崗。
�。ㄋ模�、培訓形式：講座和報告、座談相互溝通、小組爭辯、現場(chǎng)見(jiàn)習等。
�。ㄎ澹�、培訓考評
1、理論考試和培訓效果考核的方法相結合進(jìn)行考評。
2、每名參預培訓人員均應寫(xiě)一篇學(xué)習心得，心得在分組座談會(huì )上相互溝通。
3、培訓考評結果作為正式聘用的依據之一，對在培訓中表現極差的，醫院可以予以辭退。
�。�、臨時(shí)工、進(jìn)修生和實(shí)習生崗前培訓工作由各部門(mén)負責支配，內容包括醫院總體介紹、規章制度、和主要工作程序介紹、工作職責、感染把握和平安保衛訓練。
員工培訓制度 篇14
1、計劃的編制與實(shí)施
1．1企管部負責編寫(xiě)與實(shí)施《年度員工培訓計劃》。
1．2計劃實(shí)施期為每年生產(chǎn)停機期。
1．3企管部于每期培訓后進(jìn)行考試、考核或予以資格確認。
1．4企管部定期對班組或個(gè)人質(zhì)量目標完成情況進(jìn)行考核
1、5合部每年對培訓考核員工做出資格認定。
1．6各部門(mén)提出本部門(mén)提出計劃，并報請企管部配合實(shí)施。
2.行政管理人員培訓
2、1參加人員
與質(zhì)量有關(guān)行政管理人員（主要為部門(mén)負責人）。
2．2培訓內容
質(zhì)量管理基礎知識，質(zhì)量體系相關(guān)文件、內部質(zhì)量體系審核。
2．3考試（核）
2．3．1考試同培訓內容
3、技術(shù)人員培訓
3、1參加人員
技術(shù)、檢（試）驗人員以及市場(chǎng)調研、物流、生產(chǎn)部門(mén)負責人。
3．2培訓內容
3．2．1質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)知識，包括質(zhì)量手冊、質(zhì)量程序文件、作業(yè)文件、質(zhì)量記錄、SSOP、HACCP原理及應用。
3．2．2統計技術(shù)應用，包括工序能力研究、統計抽樣檢驗質(zhì)量控制圖。
3．2．3再提高教育，包括辦公自動(dòng)化，專(zhuān)業(yè)新知識新技術(shù)。
3．3考試（核）
3．3．1考試同培訓內容
3．3．2考核本專(zhuān)業(yè)（崗位）或本部門(mén)質(zhì)量指標完成情況。
4、生產(chǎn)監督管理人員和操作工及維修工
4．1參加人員
生產(chǎn)車(chē)間、設備部的員工
4．2培訓內容
4．2．1作業(yè)文件包括設備、儀器工器具操作規程、作業(yè)指導書(shū)、檢（試）驗標準、產(chǎn)品標準、生產(chǎn)工藝文件、生產(chǎn)環(huán)境衛生和安全管理制度、安全生產(chǎn)常識。
4．2．2崗位技能包括常見(jiàn)故障處理方法、叉車(chē)駕駛。
4．3考試（核）
4．3．1考試同培訓內容
4．3．2考試（核）和崗位技能考核均合格予以資格確認。
5、新員工上崗和轉崗
5．1參加人員
新員工、原員工轉崗
5．2培訓內容
5．2．1新員工的培訓內容包括相關(guān)崗位職責與作業(yè)要求、生產(chǎn)衛生與安全要求、質(zhì)量意識。
5．2．2轉崗員工的.培訓內容為相關(guān)崗位職責與作業(yè)要求。
5．3由用人部門(mén)負責上述員工培訓。
5．4考試（核）
5．4．1新員工經(jīng)試用期考核，期滿(mǎn)進(jìn)行崗位技能和操作考試。
5．4．2轉崗員工經(jīng)培訓考試。
6、特定工程
6．1參加人員
特定工種（工作）員工[關(guān)鍵工序（位）、特殊工種（鍋爐、電氣、駕駛）、檢（試驗）、質(zhì)量審核]。
6．2培訓內容
新員工的培訓內容包括相關(guān)崗位職責與作業(yè)要求、生產(chǎn)衛生與安全要求、質(zhì)量意識。
6．3考試（核）
6．3．1考試同培訓內容
采取部門(mén)或外聘培訓、內部和社會(huì )結合考核，并取得相應證明及進(jìn)行資格確認。
7、全員培訓
7．1參加人員
全體員工
7．2培訓內容
7．2．1質(zhì)量意識和工作質(zhì)量及崗位責任與影響。
7．2．2其它
7．3考核
個(gè)人或班組完成質(zhì)量目標情況。
8．培訓安排
8．1由部門(mén)提出人員、內容、時(shí)間要求。
8．2企管部綜合平衡編制計劃。
8．3部門(mén)配合具體實(shí)施。
8．4以停機期重點(diǎn)安排，具體時(shí)間依培訓內容確定。
9、獎罰
9．1根據培訓考試和崗位技能考核成績(jì)予以獎懲。
9．2培訓考試和考核均合格予以崗位資格確認，準予正式定崗或轉崗。
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