學(xué)習職場(chǎng)禮儀(精選15篇)
良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善,贏(yíng)得朋友的關(guān)心,贏(yíng)得同事的尊重,禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現。下面是小編收集整理的學(xué)習職場(chǎng)禮儀(精選15篇),歡迎大家閱讀參考!
學(xué)習職場(chǎng)禮儀 1
一、學(xué)習職場(chǎng)禮儀的重要性
職場(chǎng)禮儀是職場(chǎng)溝通的紐帶。在日常生活中,禮儀能夠調節人際關(guān)系,可以說(shuō)禮儀是人際關(guān)系的調節器。人們在人際交往時(shí)按禮儀規范去做,是有助于彼此的相互尊重,相互關(guān)系的友好建立,可以避免或者緩和不必要的沖突和矛盾,同樣職場(chǎng)禮儀也起著(zhù)這樣的作用。職場(chǎng)禮儀又分為多種禮儀:有同事間的溝通禮儀、接待訪(fǎng)客禮儀、遞交簽字文件禮儀等等。職場(chǎng)禮儀是個(gè)人和企業(yè)的敲門(mén)磚,F在大多數的企業(yè)是需要面試的,在面試的過(guò)程中,就要學(xué)會(huì )職場(chǎng)禮儀,也許你沒(méi)有介紹信,但是你可以通過(guò)一些職場(chǎng)禮儀為自己樹(shù)立良好的職業(yè)形象,也許僅僅是輕輕的關(guān)上門(mén);端正的坐姿;大方自然的解答,都會(huì )展現自己很好的一面,那么很有可能你的第一印象就達到了企業(yè)的要求,通過(guò)第一印象的好評,很有可能被公司錄取。如果一個(gè)面試的人有工作能力,但卻不懂職場(chǎng)禮儀,那么他是危險的,就他算進(jìn)入了公司,他也不一定會(huì )坐穩位置,因為在工作中還需要許多的職場(chǎng)禮儀去調節上下級、同事之間的關(guān)系,在與客戶(hù)交流協(xié)商時(shí),都需要懂得職場(chǎng)禮儀,所以不懂職場(chǎng)禮儀,將成為工作中的絆腳石,也許別人的工作能力沒(méi)有他強,但是其他同事懂得職場(chǎng)禮儀,知道怎樣與領(lǐng)導搞好關(guān)系,怎樣與同事之間和諧相處,那么自然別人爬的比他高比他快。由此可見(jiàn),職場(chǎng)禮儀是工作中要學(xué)的重要知識,只有掌握它、應用它,你才能更好的工作。
職場(chǎng)禮儀體現在多方面的,提高語(yǔ)言表達技巧,掌握運用語(yǔ)言的藝術(shù),同時(shí)注重衣著(zhù)服飾,平時(shí)的動(dòng)作、姿態(tài),使自己的形象更好的展現。當老板時(shí)?匆(jiàn)你注重細節,做事有條不紊,他才會(huì )信任你,給你更多的發(fā)展空間。所以注重職場(chǎng)禮儀會(huì )在無(wú)形中給你帶來(lái)機會(huì ),學(xué)會(huì )職場(chǎng)禮儀會(huì )讓你看上去更專(zhuān)業(yè)。
職場(chǎng)禮儀不僅可以有效的展現一個(gè)人的教養、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力,還能體現一個(gè)人對社會(huì )的認知水平,個(gè)人的學(xué)識、修養和價(jià)值。禮儀不僅體現在日常生活中,還體現在工作中,通過(guò)職場(chǎng)禮儀在復雜的人際關(guān)系中保持冷靜,按照禮儀的規范來(lái)約束自己,通過(guò)職場(chǎng)禮儀中的一些細節,會(huì )得到領(lǐng)導更多的信任,使人際間的感情得以溝通,與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系,從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,能在職場(chǎng)中如魚(yú)得水。
職場(chǎng)禮儀不僅體現個(gè)人的形象,它還體現在企業(yè)形象上,一個(gè)企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀,那么就會(huì )使企業(yè)體現出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。在今天世界交流日益頻繁,不僅服務(wù)行業(yè)重視職場(chǎng)禮儀和企業(yè)形象,許多企業(yè)都重視職場(chǎng)禮儀的培養,對于一些工業(yè)企業(yè),提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強企業(yè)的競爭能力,所以提升服務(wù)和形象的競爭已經(jīng)成為現代競爭更重要的籌碼。職場(chǎng)禮儀是提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件;是人立身處世的根本;是人際關(guān)系的潤滑劑,是現代競爭的附加值。職場(chǎng)禮儀是表現企業(yè)對客戶(hù)人性化的服務(wù)和關(guān)愛(ài)的重要途徑,服務(wù)和形象的競爭力是企業(yè)走向世界的國際通行證,企業(yè)生存發(fā)展的重要條件,而服務(wù)和形象需要人來(lái)體現,所以對于企業(yè)來(lái)說(shuō),學(xué)習職場(chǎng)禮儀、應用職場(chǎng)禮儀是企業(yè)發(fā)展的重要內容。比如在一些售后服的地方,我們可以看到、感受到企業(yè)的真誠,員工面帶微笑,為顧客端杯倒水,對顧客遇到的問(wèn)題,他們會(huì )耐心的解答并處理好問(wèn)題。這些體現的也是一些職場(chǎng)禮儀,他們能與顧客很好的溝通,并且在溝通的過(guò)程中傳達了企業(yè)的形象、服務(wù)態(tài)度和管理理念,從而提高了企業(yè)的信譽(yù)度、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象。
“不學(xué)禮,無(wú)不立”已成為人們的共識!皟葟妭(gè)人素質(zhì),外塑單位形象”,正是對職場(chǎng)禮儀作用恰到好處的評價(jià)。我們只有把所學(xué)的職場(chǎng)禮儀應用到實(shí)踐中,它才會(huì )在職場(chǎng)中起到非凡的作用。所以職場(chǎng)禮儀將在我們的工作職場(chǎng)中有重要意義。
二、職場(chǎng)基本的`禮儀細節
1、辦公室禮儀。
。1)工作環(huán)境:
著(zhù)裝,著(zhù)裝不單體現著(zhù)個(gè)人的風(fēng)格,同時(shí)也體現著(zhù)對客戶(hù)和同事的尊重。所以,在工作中應保持著(zhù)裝的“端莊得體”。比如:上下班擠地鐵可以穿輕松休閑的衣服,但接待客戶(hù)時(shí)一定要穿正裝。穿正裝時(shí),男性忌穿白襪子,女性忌穿露趾鞋。
衛生,不要在辦公室吃東西,因為氣味會(huì )給到訪(fǎng)客戶(hù)帶來(lái)不好的體驗。也不要在辦公桌、辦公室留下食物。
打電話(huà),接打私人電話(huà)時(shí)盡量找沒(méi)人的地方,一則為保護個(gè)人隱私,二則為尊重其他同事。時(shí)刻記得不給他人帶來(lái)麻煩。
。2)同事相處:
不論同事間私人關(guān)系如何親密,在工作場(chǎng)合要避免使用那些表示關(guān)系密切的稱(chēng)呼,如“XX姐,XX哥”。稱(chēng)呼方式可以是:姓+職位,或姓+老師,如稱(chēng)呼律師,是某某律師,稱(chēng)呼行政部人員,則稱(chēng)某某老師。
2、會(huì )議禮儀。
有時(shí)間觀(guān)念,出席會(huì )議絕不遲到,預算時(shí)間要把所有可能的影響因素考慮進(jìn)去。每個(gè)人的時(shí)間都是寶貴的。
助理一定要比上司早到。
如果不是主講人,一定要聽(tīng)別人把話(huà)講完再發(fā)言,不要馬上打斷插話(huà)。
開(kāi)會(huì )時(shí)保持手機靜音,或最好不帶手機。
會(huì )后主動(dòng)將椅子、物品歸位。
三、對外商務(wù)禮儀
1、接待客戶(hù):
見(jiàn)到客戶(hù),先做自我介紹。身為領(lǐng)導,應主動(dòng)介紹下屬。身為下屬,切勿在領(lǐng)導之前做自我介紹或遞名片。
雙手接客戶(hù)的名片,不能隨意亂放,而應先掃視一下、放在手邊,在與客戶(hù)交流時(shí)可偶爾再看一下,以示對客戶(hù)的尊重。
讓客戶(hù)把自己的話(huà)講完!苊庖恍┎惶玫男(dòng)作,如抖腿、搖椅子、轉筆等習慣。
要有眼神交流,但不要一直盯著(zhù)對方看,不要直視眼睛,特別是異性!涂蛻(hù)離開(kāi)時(shí)要送到電梯口,直到電梯關(guān)門(mén)。
2、電話(huà)禮儀:
接到電話(huà)時(shí)先自我介紹,表明身份或所屬公司。
盡量讓對方先掛電話(huà)。
如果客戶(hù)找自己的同事而同事不在,不要直接回絕客戶(hù),請對方留下信息和聯(lián)系方式,并復述這些信息請客戶(hù)確認。做簡(jiǎn)單的備忘,移交給相關(guān)人員。
3、郵件禮儀:
切忌不寫(xiě)標題或正文。
寫(xiě)郵件要慎重完整,不要寫(xiě)成碎片式的(先寫(xiě)一部分就匆忙發(fā)掉,事后想起又馬上補發(fā)第二封)。這樣的做法會(huì )令對方不重視我們的郵件。
郵件要簡(jiǎn)短,切忌長(cháng)篇大論。
如果不能馬上正式回復郵件,也給客戶(hù)一個(gè)“來(lái)信收悉”的反饋。
最后,以一句從別處看來(lái)的話(huà)與諸位共勉,這亦是筆者向來(lái)贊同并堅持的:軟實(shí)力絕非通過(guò)唇槍舌戰去勸說(shuō)別人,而是用無(wú)形的吸引力來(lái)獲得他人的認同。
學(xué)習職場(chǎng)禮儀 2
中國素以“文明古國,禮儀之邦”著(zhù)稱(chēng)于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統,源遠流長(cháng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節上,我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么。
實(shí)踐求真知,通過(guò)12月31日領(lǐng)導組織項目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓,雖然是光盤(pán)播放,但是大家都認真的觀(guān)看,我也感觸頗深,原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規矩、家法與行規,做人的規則!岸Y由心生”,一個(gè)具有良好文明意識的現代人,禮是必備的基本教養,必須表里如一!拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美!
良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善,贏(yíng)得朋友的關(guān)心,贏(yíng)得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現,是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的與諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場(chǎng)交往是講究規則的,即所謂的無(wú)規矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區的衛生情況,個(gè)人著(zhù)裝,這些都代表你的個(gè)人與公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過(guò)是這些禮儀,還有生活中的其他細節都應留意,也要學(xué)會(huì )設身處地的'為他人著(zhù)想。從小小的電話(huà),短信用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門(mén)以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話(huà)時(shí)要確定掛好電話(huà)后再與其他人說(shuō)話(huà),在身邊應經(jīng)常準備好筆與紙,及時(shí)記錄。
當開(kāi)會(huì )時(shí)手機需靜音,重要電話(huà)不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽(tīng)不講,最好在30秒內結束通話(huà)。更要注意的就是不要在會(huì )上頻發(fā)短信,轉筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者與其他會(huì )上同事的不尊重的行為。打電話(huà)時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會(huì )呀。
同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會(huì )說(shuō)話(huà),說(shuō)好話(huà),用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢(qián)往來(lái)要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應多多來(lái)加強禮儀這方面的學(xué)習,因為我們代表的不僅僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用。
可以說(shuō),禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止,學(xué)會(huì )待人接物,塑造良好形象,贏(yíng)得社會(huì )尊重!彼哉f(shuō):知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì )的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長(cháng)。
學(xué)習職場(chǎng)禮儀 3
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓通知的時(shí)候,感覺(jué)多此一舉,禮儀之邦,這還用培訓么?但是通過(guò)學(xué)習,讓我對職場(chǎng)禮儀有了正確地了解與認識,使我自身有了更進(jìn)一步的提高,同時(shí)也找到了自身的不足,為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習運用打下了堅實(shí)的基礎。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習后,我恍然大悟,原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,從與他人交談到衣著(zhù)服飾,似乎我都有太多的忽略,職場(chǎng)交往是講究規則的,即所謂的沒(méi)有規矩不成方圓。比如自己的衣著(zhù)服飾,在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么,個(gè)人衣著(zhù)服飾應符合自己的工作與職位,能夠給人以美感。
學(xué)習職場(chǎng)禮儀我認為首先應當讓每一個(gè)人了解學(xué)習職場(chǎng)禮儀的必要性,在現實(shí)工作當中,很多人對職場(chǎng)禮儀不重視,認為是一些表面的東西,是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質(zhì)與教養,所謂的內行看門(mén)道,外行看熱鬧,你受過(guò)哪樣的`教育,上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中,能否給人留下良好的印象,樹(shù)立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),能夠更好地與人溝通,知已知彼,才能百戰百勝。
因此,不光是這些禮儀,還有生活中的其他細節都應留意,也要學(xué)會(huì )設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得,通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習,我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好,從小小的電話(huà),短信用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略,比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng),是否先報自己的姓名部門(mén)以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調熱情,大方自然,聲量適中表達清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以,我們應該加強禮儀方面的學(xué)習,還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養,不僅是員工素質(zhì)的競爭,它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體,個(gè)人形象代表企業(yè)的形象,個(gè)人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說(shuō),它是企業(yè)形象的競爭,教養體現細節,細節展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習開(kāi)拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺(jué)的我們在平時(shí)的工作中應真正的做到“注重細節,追求完美”。
學(xué)習職場(chǎng)禮儀 4
7月2日,我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓班,授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語(yǔ)言與深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。
泱泱華夏,有著(zhù)五千年的歷史與文明,素稱(chēng)禮儀之邦。中國歷來(lái)都非常重視禮儀教育,自周朝就出現了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者,進(jìn)入封建社會(huì )后禮儀依舊非常重要,中央行政機構設有吏、戶(hù)、禮、兵、刑、工六部,禮部就占其一。進(jìn)入現代社會(huì ),在當今市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下,經(jīng)濟飛速發(fā)展,商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁,職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)與對外交流中顯得尤為重要,因此我們必須要掌握一定的`職場(chǎng)禮儀。
所謂:“人無(wú)禮則不立,事無(wú)禮則不成”。在職場(chǎng)中,禮節、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,如:與同事們與諧相處也是需要講禮儀的,文雅、寬厚能使人加深友情,增加好感,與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀,可以營(yíng)造一個(gè)與睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽與諧,每天上班就會(huì )感到心情愉快,有利于工作的順利進(jìn)行,從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節能營(yíng)造良好的交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎;相反的話(huà),可能會(huì )給企業(yè)造成不良的影響與帶來(lái)巨大的損失,雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì )毀在小小的職場(chǎng)禮儀細節之處。
那么,在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。
一是要掌握撥打電話(huà)、接聽(tīng)電話(huà)、代接電話(huà)與扣電話(huà)的技巧,使用禮貌用語(yǔ),做好電話(huà)記錄,并將來(lái)電信息及時(shí)反饋上級領(lǐng)導。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著(zhù)裝,使用文明用語(yǔ),待人熱情,服務(wù)周到,學(xué)會(huì )正確地介紹自己與他人,做好迎送客人的禮節。
三是要做好會(huì )議禮儀。按照規定布置好會(huì )議場(chǎng)所,安排好參會(huì )人員及主席臺領(lǐng)導的座次,做好會(huì )議的各項準備工作。
四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止,要做到尊重他人,只有先尊重對方,對方才會(huì )尊重你!凹s束自己,尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容,是企業(yè)形象的主要體現。對齊城工貿公司來(lái)說(shuō),掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,更能提高齊魯公司與合作單位的滿(mǎn)意度與美譽(yù)度,從而增加公司的經(jīng)濟效益與社會(huì )效益。因此,我們應該積極倡導大家從現在開(kāi)始就要學(xué)習或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀,為齊城工貿的發(fā)展盡上一份力。
學(xué)習職場(chǎng)禮儀 5
一、介紹禮儀
介紹是指從中溝通,使雙方建立關(guān)系的意思。
介紹是社交場(chǎng)合中相互了解的基本方法。
通過(guò)介紹,可以縮短人們之間的距離,以便更好地交談、更多地溝通和更深入地了解。
二、注意事項
1、介紹上級與下級認識:先介紹下級,后介紹上級。
2、介紹女士與男士認識:先介紹男士,后介紹女士。
3、介紹時(shí)不可單指指人,應掌心朝上,拇指微微張開(kāi),指尖向上。
4、坐著(zhù)時(shí),除職位高者、長(cháng)輩和女士外,應起立。若在會(huì )談進(jìn)行中,或在宴會(huì )等場(chǎng)合就不必起身,略微欠身致意便可。
三、名片禮儀
1、職位低者先向職位高者遞名片,男性先向女性遞名片。
2、對方不止一人時(shí),先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者;或者由近至遠處遞,依次進(jìn)行。
3、對方遞送名片時(shí),應面帶微笑,稍欠身,注視對方,將名片正對著(zhù)對方,用雙手的`拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方。
學(xué)習職場(chǎng)禮儀 6
3月11日至14日我參加了公司組織的培訓——國際時(shí)尚禮儀專(zhuān)家周思講的《你的價(jià)值禮儀百萬(wàn)之職場(chǎng)工作禮儀》,讓我受益匪淺。在日常職場(chǎng)中,禮儀就在我們的身邊。不論你的言行舉止,還有你的優(yōu)雅,就藏在一顰一笑中。
中國乃禮儀之邦,禮儀自古以來(lái)在國人心中起到的主導作用是極為重要的,禮儀對于我們炎黃子孫來(lái)說(shuō),更多的時(shí)候能體現出一個(gè)人的教養和品位,因此毋庸置疑十分重要。禮儀就是尊重,禮儀就是交往的藝術(shù)。作為職場(chǎng)中的我們,身邊不能缺少禮儀,更加不能沒(méi)有禮儀。在我們日常的生活中無(wú)論是初次交往,因公交往,還是涉外交往都一定要講禮儀。
這次講座,主要介紹了求職面試的禮儀、幫您成為職場(chǎng)俏佳人、辦公室禮儀、溝通禮儀、接人待物禮儀等。讓我印象最深刻的是在辦公室禮儀中講述的電話(huà)禮儀,無(wú)論接打電話(huà)時(shí)都要面帶微笑,即使對方看不到,但是卻能感覺(jué)到,這就是微笑的力量。在幫您成為職場(chǎng)俏佳人中講述了著(zhù)裝的學(xué)問(wèn),著(zhù)裝時(shí)不單單要注意自我服飾色調的一個(gè)搭配,更要注意場(chǎng)合,一條絲巾、一枚胸針、一個(gè)頭飾往往會(huì )成為吸引眼球的關(guān)鍵所在。此外還介紹了手機的.使用、接待客人、拜訪(fǎng),還有饋贈等等的細節,就連我感覺(jué)最簡(jiǎn)單的握手都有很多學(xué)問(wèn)在里面呢。
通過(guò)這次講座使我們認識到了禮儀的培養和學(xué)習不是一夕一朝的事情,所以平時(shí)工作中應真正地做到“注重細節,追求完美”,力求做好每一件事。我們不但要學(xué)習文明禮儀,也要提升自己的業(yè)務(wù)技能,不斷提升自身素養。我們只有認識到了它的重要性,才能自己主動(dòng)地去學(xué)習,改善自我,才能使自我有所提升,才能有所發(fā)展。
學(xué)習職場(chǎng)禮儀 7
一、職場(chǎng)人士要學(xué)習的職場(chǎng)禮儀
第一,先說(shuō)下我們在職場(chǎng)走路的禮儀的吧,這應該是最為普遍的。假如對方不知道路線(xiàn)的話(huà),建議你走前面為其指路;走樓梯的時(shí)候,自己要把靠右的位置給客人或者領(lǐng)導;過(guò)馬路的時(shí)候也是要把右手的位置給客人或者領(lǐng)導?傊,你在陪伴別人走路的時(shí)候,一定要充分考慮好別人的感受,盡可能的給別人提供便利。
第二,好多職場(chǎng)都在寫(xiě)字樓里面,這就涉及到一個(gè)重要的職場(chǎng)禮儀就是在電梯里如何展現自己優(yōu)秀的職場(chǎng)禮儀。在陪同領(lǐng)導或者客人的時(shí)候,在電梯打開(kāi)那一刻的時(shí)候自己先仔細看一下電梯里有無(wú)雜物或者垃圾,如果有的話(huà)建議大家迅速打掃下,然后再讓領(lǐng)導或者客人進(jìn)去,如果里面人很多的話(huà),建議大家先讓領(lǐng)導上或者讓領(lǐng)導最后上。
第三,在職場(chǎng)上還有一個(gè)重要的方面就是自己的儀容儀表,這個(gè)也是職場(chǎng)禮儀組成部分。自己的儀容在職場(chǎng)上如何裝扮在很大程度上是對領(lǐng)導或者客人的尊重,我們在儀容儀表的時(shí)候首先要在自己的穿著(zhù)上花一點(diǎn)功夫。自己的穿著(zhù)要做到大方得體,不穿奇裝異服,到另外一個(gè)城市要入鄉隨俗,自己在坐車(chē)與自己坐姿以及自己的衣服搭配上要自己注意下。指的一提的是就是在衣服顏色搭配上面要注意個(gè)搭配原則,下深上淺,注意三色原則。
第四,在與客人或者領(lǐng)導介紹人的時(shí)候,也要注意幾個(gè)方面。一是,遵循尊敬和優(yōu)秀的介紹,二是,在介紹對方的時(shí)候,建議大家加上職位或者頭銜,這樣顯得更加客氣,三是,介紹完之后要與對方握手致敬。
其實(shí),職場(chǎng)上的禮儀有很多很多,大家一定要明白一個(gè)道理就是自己無(wú)論是處于職場(chǎng)還是社會(huì )上,都要時(shí)時(shí)刻刻的注意自己的言談舉止,然后再從各個(gè)方面具體的要求和裝飾自己。職場(chǎng)禮儀很重要,自己要好好學(xué)習,有可能自己的工作做的很好,就是因為這個(gè)禮儀而導致自己受不到領(lǐng)導的重視。
二、職場(chǎng)禮儀的守則
守則1:
即便是接一個(gè)普通的電話(huà),也要用令人愉快的聲音,并且快速響應對方!拿起電話(huà)的時(shí)后,你永遠都要記得主動(dòng)問(wèn)好,一句愉快的問(wèn)候語(yǔ)往往讓溝通更為順暢。當結束的電話(huà)時(shí)候,同樣不要忘記說(shuō)聲Thank you!
永遠保持自己專(zhuān)業(yè)態(tài)度和形象很重要!
守則2:
避免噪音和干擾!任何時(shí)候,無(wú)論是講話(huà),還是接電話(huà),還是做其他的事情,都要控制自己講話(huà)的音量!
你要注意,聲音會(huì )嚴重影響到辦公環(huán)境,當心不經(jīng)意的行為影響到周?chē)聦δ愕膽B(tài)度!
守則3:
永遠不要嘴里一邊塞滿(mǎn)食物,一邊還在滔滔不絕,大聲說(shuō)笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專(zhuān)業(yè)的行為。
不要小看餐桌禮儀,它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。
守則4:
在公司規定午餐時(shí)間里用餐,如果有同事或者客戶(hù)在你的辦公室里,最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由,但在規定的午餐時(shí)間里,如果沒(méi)有十分迫切的工作,最好和同事一道用餐,順便交流溝通。否則,大家都用餐回來(lái),你卻在外用餐,一旦有人找你,或者客戶(hù)來(lái)電,就會(huì )出現尷尬的局面。
切記,你的成功取決于你為自己建立的形象!
守則5:
不要將一些個(gè)人壞習慣和下意識的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!許多個(gè)人習慣你也許不以為然,比如說(shuō),咬指甲,摳鼻子。但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合,這些不雅的行為往往讓你專(zhuān)業(yè)形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習慣吧!盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部。
守則6:
要避免習慣性拖拉作風(fēng),工作時(shí)好好表現十分重要!
請牢記,拖拉作風(fēng)會(huì )影響你的`人際關(guān)系,更可能會(huì )讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的良機!
守則7:
職場(chǎng)上,盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負和目標的話(huà)題!這樣的話(huà)題會(huì )讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度,影響你的發(fā)展前程。此外,還有許多話(huà)題屬于職場(chǎng)禁忌的范疇,包括個(gè)人隱私、宗教、健康等話(huà)題。不要將工作和個(gè)人生活混為一談,要清楚它們之間的界限。
注意你的用語(yǔ),遠離忌諱話(huà)題,會(huì )讓你的工作更加容易和輕松。
三、職場(chǎng)相處的禮儀
。ㄒ唬┳鹬赝
相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎,同事關(guān)系也不例外,同事關(guān)系不同于親友關(guān)系,它不是以親情為紐帶的社會(huì )關(guān)系,親友之間一時(shí)的失禮,可以用親情來(lái)彌補,而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的,一旦失禮,創(chuàng )傷難以愈合。所以,處理好同事之間的關(guān)系,最重要的是尊重對方。
。ǘ┪镔|(zhì)上的往來(lái)應一清二楚
同事之間可能有相互借錢(qián)、借物或饋贈禮品等物質(zhì)上的往來(lái),但切忌馬虎,每一項都應記得清楚明白,即使是小的款項,也應記在備忘錄上,以提醒自己及時(shí)歸還,以免遺忘,引起誤會(huì )。向同事借錢(qián)、借物,應主動(dòng)給對方打張借條,以增進(jìn)同事對自己的信任。有時(shí),出借者也可主動(dòng)要求借入者打借條,這也并不過(guò)分,借入者應予以理解,如果所借錢(qián)物不能及時(shí)歸還,應每隔一段時(shí)間向對方說(shuō)明一下情況。在物質(zhì)利益方面無(wú)論是有意或者無(wú)意地占對方的便宜,都會(huì )在對方的心理上引起不快,從而降低自己在對方心目中的人格。
。ㄈ⿲ν碌睦щy表示關(guān)心
同事的困難,通常首先會(huì )選擇親朋幫助,但作為同事,應主動(dòng)問(wèn)訊。對力所能及的事應盡力幫忙,這樣,會(huì )增進(jìn)雙方之間的感情,使關(guān)系更加融洽。
。ㄋ模┎辉诒澈笞h論同事的隱私
每個(gè)人都有“隱私”,隱私與個(gè)人的名譽(yù)密切相關(guān),背后議論他人的隱私,會(huì )損害他人的名譽(yù),引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化,因而是一種不光彩的、有害的行為。
。ㄎ澹⿲ψ约旱氖д`或同事間的誤會(huì ),應主動(dòng)道歉說(shuō)明
同事之間經(jīng)常相處,一時(shí)的失誤在所難免。如果出現失誤,應主動(dòng)向對方道歉,征得對方的諒解;對雙方的誤會(huì )應主動(dòng)向對方說(shuō)明,不可小肚雞腸,耿耿于懷。
學(xué)習職場(chǎng)禮儀 8
隨著(zhù)高校的擴招,就業(yè)市場(chǎng)競爭越演越烈,大學(xué)生就業(yè)壓力越來(lái)越大,人才競爭異常殘酷。用人單位在應聘中除了重視文憑以外,更加重視對人才綜合素質(zhì)的考察。據媒體報道,在招聘過(guò)程中,常常是溫文爾雅,服飾得體,儀表端莊,彬彬有禮的大學(xué)生更能獲得用人單問(wèn)的青睞。所謂面試,既對應聘者當面進(jìn)行的考察和測試,只有通過(guò)了面試,求職成功就已經(jīng)在望。那么參加面試要注意哪些禮儀禮節呢?
一、首先明確什么是職業(yè)禮儀
眾所周知,面試的第一關(guān)非常重要,給人的印象既不能太弱,也不能太過(guò)。除了良好的談吐舉止外,令人舒服和喜愛(ài)的外表也是極為重要的。這時(shí),巧妙的化妝就顯出了非同凡響的意義。清爽潤澤的妝面,不僅讓人覺(jué)得朝氣蓬勃,更能在無(wú)言中顯示出良好的個(gè)人修養和富于個(gè)性的審美趣味。如果妝面能夠與投報單位的職業(yè)特性巧妙結合,則更能表現出你的機智與靈活。有統計表明,能在大街上博得高回頭率的幾乎都是化過(guò)妝的女子。相信面試也是一樣。想得到百分之百的完美印象,有心的同學(xué)還是應該試試淡妝的魅力。這就是必要的職業(yè)禮儀。職業(yè)禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現的律己、敬人的過(guò)程,涉及穿著(zhù)、交往、溝通、情商等內容。從個(gè)人修養的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現;從交際的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法;是人際交往中約定俗成的給人以尊重、友好的習慣做法;從傳播的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
二、不同的工作要有不同的職業(yè)裝束
禮儀的一個(gè)重要特點(diǎn)就是禮儀的對象化。也就是說(shuō),在不同的場(chǎng)合,不同的對象,對禮儀都有不同的要求,但大都有一個(gè)共同的規律。比如,對于飯店業(yè)的禮儀,就基本相同,而不等同于其他行業(yè)的禮儀要求,但每個(gè)飯店的工作人員情況不盡相同,所宣揚的企業(yè)文化和理念可能不一樣,所以又有所區別。我們日常工作、生活中要切記這一點(diǎn),不同的工作要有不同的職業(yè)裝束。最關(guān)鍵的就是做到適合,既適合你的身材和工作性質(zhì),又要和你將應聘的這家公司的整體著(zhù)裝風(fēng)格相符。
三、要注重職業(yè)禮儀的培養
職業(yè)禮儀的培養應該是內外兼修的。古語(yǔ)說(shuō)得好:“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”。內在修養的提煉是提高職業(yè)禮儀最根本的源泉。因此大學(xué)生在今后的工作中要注意自己的儀態(tài),不僅是自我尊重和尊重他人的表現,也能反映出一名員工的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。下面介紹些基本的職業(yè)禮儀。
。ㄒ唬┬袨槎Y儀
1、微笑人與人相識,第一印象往往是在前幾秒鐘形成的,而要改變它,卻需付出很長(cháng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐,但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感,增加友善和溝通,愉悅心情的表現方式。也是人與人之間最好的一種溝通方式。一個(gè)對你微笑的人,必能體現出他的熱情、修養和魅力,從而得到人們的信任和尊重。這就要求我們在平時(shí)的訓練中要學(xué)會(huì )微笑。
2、站姿正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸立腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型,身體重心放到兩腳中間;也可兩腳分開(kāi),比肩略窄,雙手交叉,放在體前或體后。站立開(kāi)會(huì )時(shí),男員工應兩腳分開(kāi),比肩略窄,雙手放在背后,右手握左手腕部;女員工應雙腳并攏,腳尖分呈V字型,右手握左手放于腹前。
3、蹲姿上身挺直,略低頭,左腳在前,右腳在左腳后一腳遠的距離,前腳全腳著(zhù)地,小腿基本垂直于地面。后腳前掌著(zhù)地,腳后跟提起。女士蹲姿要右膝緊貼左小腿內側,男士蹲時(shí)兩膝自然分開(kāi)。
。ǘ﹥x表禮儀保持良好的儀表,可以使一天的心情輕松、愉快,也可使人對自己充滿(mǎn)信心。大家清晨起床都充分計算吃早餐、上班交通所需要的時(shí)間,如果你每天早起5分鐘對自己的儀表進(jìn)行檢查的話(huà),既能使你一天的工作增加自信,也可使其他人感到舒暢。要求如下:男士:短發(fā),清潔、整齊,不要太新潮;精神飽滿(mǎn),面帶微笑;西裝平整、清潔;皮鞋光亮,深色襪子。女士:發(fā)型文雅、莊重,梳理整齊,化淡妝,面帶微笑;裙子長(cháng)度適宜;鞋子光亮、清潔。
四、面試禮儀
。ㄒ唬┟嬖嚽拔宸昼
1、檢查儀表:需不需要補妝,看看發(fā)型有沒(méi)有亂,口紅及齒間有沒(méi)有雜物等,用小鏡子照一下。在感覺(jué)一切準備就緒的狀態(tài)下,才能從容地接受招聘單位的面試。
2、檢索簡(jiǎn)單常識往往人們一緊張,就連平時(shí)掛在嘴邊的.話(huà)都想不起來(lái),把一些常用詞匯、時(shí)事用語(yǔ)、經(jīng)濟術(shù)語(yǔ)整理一下,面試前可隨手翻閱。所整理的詞匯可根據具體應聘職務(wù)而有所不同。
。ǘ┟嬖囘^(guò)程中
1、進(jìn)門(mén)時(shí)走進(jìn)房間的時(shí)候,自己的名字被喊到,就有力地答一聲“是”,然后再進(jìn)門(mén)。如果門(mén)關(guān)著(zhù)的話(huà),就要以里面聽(tīng)得見(jiàn)的力度敲門(mén),聽(tīng)到回復后再進(jìn)去。開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)盡量要輕,向招聘方各位行過(guò)禮之后,清楚地說(shuō)出自己的名字。
2、坐姿在沒(méi)有聽(tīng)到“請坐”之前,絕對不可以坐下,面試官還沒(méi)有開(kāi)口,就順勢把自己掛在椅子上的人,已經(jīng)扣掉一半分數了。坐下時(shí)也不要在椅沿上輕坐,要舒服地坐進(jìn)去。并攏雙膝,把手自然的放在上面。
3、使用敬語(yǔ)使用過(guò)分夸張的敬語(yǔ)是一件令雙方都很尷尬的事。所以,這一點(diǎn)在平時(shí)待人接物時(shí)就應下功夫,如要習慣對長(cháng)輩說(shuō)敬語(yǔ)等。比如:您好,老師!或者說(shuō):您好,考官!
4、視線(xiàn)范圍說(shuō)話(huà)時(shí)不要低頭,要看著(zhù)對方的眼睛或眉間,不要回避視線(xiàn)。做出具體答復前,可以把視線(xiàn)投在對方背景上,如墻面等,停留兩三秒鐘以便思考,但不宜過(guò)長(cháng),開(kāi)口回答問(wèn)題時(shí),應把視線(xiàn)收回來(lái)。
5、集中注意力無(wú)論談話(huà)投機與否,你都不要因此分散注意力。不要四處看,顯出似聽(tīng)非聽(tīng)的樣子。如果你對對方的提問(wèn)漫不經(jīng)心,言論空洞,或是輕率下斷語(yǔ),借以表現自己的高明,或是連珠炮似地發(fā)問(wèn),讓對方覺(jué)得你過(guò)分熱心和要求太高,這都容易破壞交談,是不好的交談習慣。
6、知之為知之,不知為不知在面試場(chǎng)上,常會(huì )遇到一些不熟悉、曾經(jīng)熟悉現在竟忘記或根本不懂的問(wèn)題。面臨這種情況,默不做聲、回避問(wèn)題是失策;牽強附會(huì )、“強不知為知之”更是拙劣,實(shí)事求是的坦率承認為上策。
。ㄈ┟嬖嚭蟮钠渌⒁馐马
許多求職者只留意應聘面試時(shí)的禮儀,而忽略了應聘后的善后工作,而這些步驟亦能加深別人對你的印象。面試結束并不意味著(zhù)求職過(guò)程已經(jīng)終結,也不意味著(zhù)求職者可以袖手以待聘用通知的到來(lái),有些事你還得做。
1、感謝為了加深招聘人員對你的印象,增加求職成功的可能性,面試后兩天內,你最好給招聘單位打個(gè)電話(huà)或寫(xiě)封信表示謝意。因為這不僅是禮貌之舉,也會(huì )使主考官在作決定之時(shí)對你有印象。據調查,十個(gè)求職者往往有九個(gè)人不寫(xiě)感謝信,你如果沒(méi)有忽略這個(gè)環(huán)節,則顯得“鶴立雞群”,格外突出,說(shuō)不定會(huì )使對方改變初衷。
2、不要過(guò)早打聽(tīng)面試結果在一般情況下,考官組每天面試結束后,都要進(jìn)行討論和投票,然后送人事部門(mén)匯總,最后確定錄用人選,可能要等3—5天。求職者在這段時(shí)間內一定要耐心等候消息,不要過(guò)早打聽(tīng)面試結果。
3、查詢(xún)結果一般來(lái)說(shuō),你如果在面試兩周后或在主考官許諾的通知時(shí)間到了,還沒(méi)有收到對方的答復,就應該寫(xiě)信或打電話(huà)給招聘單位或主考官,詢(xún)問(wèn)是否已做出了決定。應聘中不可能每個(gè)人都是成功者,假如你在競爭中失敗了,也不要氣餒。就業(yè)機會(huì )不只一個(gè),關(guān)鍵是必須總結經(jīng)驗教訓,“吃一塹,長(cháng)一智”,謀求“東山再起”。
總之,面試是大學(xué)生走向社會(huì )的第一步,這一步走的是否成功,會(huì )直接影響到將來(lái)工作的順利與否,因此,學(xué)習正確的職業(yè)禮儀,養成規范的職業(yè)習慣,是每一位大學(xué)生都應努力掌握并運用自如的職業(yè)要求。
學(xué)習職場(chǎng)禮儀 9
一、職場(chǎng)禮儀對大學(xué)生發(fā)展具有很重要的作用
社交禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系,形成和諧的心理氛圍,促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。社交禮儀教育有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì )化,提高社會(huì )心理承受力;有利于對大學(xué)生進(jìn)行思想道德教育,提高思想道德素質(zhì);有利于對大學(xué)生進(jìn)行人文知識教育,提高大學(xué)生的人文素質(zhì);有利于強化大學(xué)生文明行為,提高文明素質(zhì),促進(jìn)社會(huì )主義精神文明建設。
二、熟悉職業(yè)禮儀有何意義
。ㄒ唬⿲τ趥(gè)人自身而言:
。1)熟悉職業(yè)禮儀有利于提高社會(huì )心理承受力,加強個(gè)人的交際能力。沒(méi)有誰(shuí)能夠與世隔絕,于是就有了交際。任何一個(gè)生活在某一禮儀習俗和規范環(huán)境中的人,都自覺(jué)或不自覺(jué)地受到該禮儀的約束。
。2)熟悉職業(yè)禮儀可以提高人文素質(zhì)。它作用于人的情感狀態(tài),影響和改變人的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)、個(gè)性等,最終目標是較會(huì )你學(xué)會(huì )與他人相處,學(xué)會(huì )做文明人。
。ǘ⿲τ谄髽I(yè)而言:職業(yè)禮儀是企業(yè)獲得市場(chǎng)形象,得到更多資源支持的一種態(tài)度。禮儀是幫助企業(yè)和企業(yè)中的個(gè)體對市場(chǎng)產(chǎn)生影響力的最有效的資源。每位企業(yè)個(gè)體都是企業(yè)形象的代表,員工的職場(chǎng)形象與職場(chǎng)禮儀直接影響到企業(yè)的形象。
。ㄈ⿲τ谏鐣(huì )而言:熟悉職業(yè)禮儀有利于強化文明行為,提高文明素質(zhì),促進(jìn)社會(huì )主義精神文明建設。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實(shí)際體現,對于職場(chǎng)內外的人來(lái)說(shuō),普及和應用職業(yè)禮儀知識,也是加強社會(huì )主義精神文明建設的需要。
三、如何才能熟悉職場(chǎng)禮儀
首先,明確自己為什么要學(xué)習職場(chǎng)禮儀。如今隨著(zhù)我國以及世界經(jīng)濟的發(fā)展,特別是全球經(jīng)濟一體化的不斷形成,各國間的聯(lián)系加強,商務(wù)往來(lái)增多,使得競爭大背景日益擴大。如何才能在眾多企業(yè)職員中脫穎而出,除了需要卓越的能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系,建立良好優(yōu)雅的職場(chǎng)形象。其次,認真接受職場(chǎng)禮儀培訓,其中分為個(gè)人職場(chǎng)禮儀自我培訓和專(zhuān)業(yè)職場(chǎng)禮儀培訓。對于個(gè)人自我培訓來(lái)說(shuō),主要是在日常生活中,多規范自己的'言行舉止,努力做到坐有舉,行有禮;對于專(zhuān)業(yè)性的職場(chǎng)禮儀培訓來(lái)說(shuō),主要是進(jìn)入有償性質(zhì)的培訓機構接受一定的針對性較強的職場(chǎng)禮儀培訓活動(dòng)。最后,在實(shí)際實(shí)踐中,不斷熟悉完善職場(chǎng)禮儀的應用。
四、大學(xué)生應學(xué)的基本職業(yè)禮儀
職業(yè)禮儀的培養應該是內外兼修的。古語(yǔ)說(shuō)得好:“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”。內在修養的提煉是提高職業(yè)禮儀最根本的源泉。因此大學(xué)生在今后的工作中要注意自己的儀態(tài),不僅是自我尊重和尊重他人的表現,也能反映出一名員工的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。下面介紹些基本的職業(yè)禮儀。
1、著(zhù)裝禮儀。得體的穿著(zhù),不僅可以顯得更加美麗,還可以體現出一個(gè)現代文明人良好的修養和獨到的品位。作為一個(gè)成功的職場(chǎng)人,必須掌握如下職業(yè)著(zhù)裝的基本原則:場(chǎng)合原則、時(shí)間原則、地點(diǎn)原則、整潔平整、配套齊全。
2、面試禮儀。
。ㄒ唬┟嬖嚽拔宸昼。需要面試者再次檢查自己外部形象是否需要調整,一定要保證在一切準備就緒的狀態(tài)下,才能從容地接受招聘單位的面試;
。ǘ┟嬖囘^(guò)程中。從進(jìn)門(mén)的那一刻開(kāi)始,一定要聽(tīng)清楚主考官說(shuō)的每一句話(huà),按著(zhù)要求進(jìn)行和流程進(jìn)行面試。在使用敬語(yǔ)方面要適可而止,這一點(diǎn)在平時(shí)待人接物時(shí)就應下功夫。在面試過(guò)程中會(huì )遇到一些不熟悉、曾經(jīng)熟悉現在竟忘記或根本不懂的問(wèn)題。面臨這種情況實(shí)事求是的坦率承認為上策。
。ㄈ┟嬖嚭蟮钠渌⒁馐马。許多求職者只留意應聘面試時(shí)的禮儀,而忽略了應聘后的善后工作, 而這些步驟亦能加深別人對你的印象。
3、行為禮儀。
。1)微笑人與人相識,第一印象往往是在前幾秒鐘形成的, 而要改變它卻需付出很長(cháng)時(shí)間的努力。
。2)正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸立腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型,身體重心放到兩腳中間。
。3)儀表禮儀。保持良好的儀表,可以使一天的心情輕松、愉快,也可使人對自己充滿(mǎn)信心。
學(xué)習職場(chǎng)禮儀 10
一、著(zhù)裝細節
形象設計大師喬恩·莫利曾經(jīng)這樣解讀過(guò)職場(chǎng)女性:“穿著(zhù)不當和不懂得穿衣的女人永遠不能上升到管理階層。研究證明,穿著(zhù)得體雖然不是保證女人成功的惟一因素,但是,穿著(zhù)不當卻保證一個(gè)女人事業(yè)的.失敗! 由此可見(jiàn)著(zhù)裝與形象的重要。
二、娃娃音
這條“美麗禁忌”讓人有些出乎意料,居然是“講話(huà)聲音做作,故意發(fā)出嗲嗲的娃娃音”?磥(lái)如果要學(xué)林志玲的說(shuō)話(huà)方式,首先要掂量掂量自己有沒(méi)有林志玲這等美貌。
三、女性抽煙
覺(jué)得熟女抽煙是氣質(zhì)和性感的象征?大錯特錯!女性抽煙并非像男性抽煙那么容易被認可,它被列為職場(chǎng)第三條“美麗禁忌”,除非你像凱瑟琳德娜芙般的風(fēng)華絕代或者像凱特莫絲般永遠走在時(shí)尚前列,不過(guò)前者也已經(jīng)戒煙了。
學(xué)習職場(chǎng)禮儀 11
通過(guò)一學(xué)期,我學(xué)到了許多禮儀培訓方面的知識,懂得了在日常的交往中應該注意哪些問(wèn)題,從而使與不同人群的交往都比較愉快且自然,大學(xué)生學(xué)習職場(chǎng)禮儀心得。
禮儀,是一個(gè)人內在修養素質(zhì)的外在體現。學(xué)習禮儀,有助于提升我們的個(gè)人魅力。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作,往往體現了一個(gè)人的素養。學(xué)習禮儀不僅糾正了我們日常生活中的一些不良習慣,也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。
在沒(méi)有學(xué)校禮儀之前,我都不知道禮儀這么重要,在處事和面試都這么重要,一個(gè)小小的動(dòng)作都可以看出你這個(gè)人的素質(zhì),還記得第一天上禮儀的時(shí)候的那個(gè)場(chǎng)景,上課遲到的人很多,而且這些人到了教室座位也隨便坐,而且坐的姿勢有點(diǎn)舢板,沒(méi)有精神,坐的樣子很難看,第一天上禮儀培訓課就是這樣,而且那時(shí)是夏天,有很多人打瞌睡。一般來(lái)說(shuō)一個(gè)禮儀老師看到這場(chǎng)景一定會(huì )立馬叫我們按他的禮儀方式坐,但是我們這位禮儀老師卻不是這樣的,他照樣上他的課,而他在上課的時(shí)候就講的是這方面的禮儀,我們都是成年人了,聽(tīng)到他講這方面的禮儀就慢慢的坐的'端正了,慢慢的有精神,到第二節課的時(shí)候大家都坐的很好了。老師也講了無(wú)論是上課還是約會(huì )這些的,都應早到幾分鐘,這樣才表示對對方的尊敬,而老師也給我們提了一個(gè)要求,每節課上課都要提前五分鐘開(kāi)到,剛始我們還是有點(diǎn)不習慣,只有一些提前了五分鐘到,還有些人遲到,但是過(guò)了幾周后,大家都做到了,甚至更早。一學(xué)期下來(lái),我感覺(jué)我們改了很多,知道了很多關(guān)于禮儀文化的事,讓我們學(xué)到了很多。
一般來(lái)說(shuō)上課上45分鐘就會(huì )有點(diǎn)枯燥,而進(jìn)入大學(xué)后每節課都上90分鐘,這時(shí)間很長(cháng),無(wú)論是專(zhuān)業(yè)課還是其他的公共課,都只有半個(gè)多小時(shí)的熱情去聽(tīng)課,但是覺(jué)得很奇怪,對這禮儀課卻是個(gè)例外,不知道是這禮儀課的老師吸引人呢,還是她教書(shū)的方法別致。最后才發(fā)現是因為她的課堂很隨和,老師一節課一直保持著(zhù)微笑,而且很迷人,哈哈,扯遠了,其實(shí)是老師上課的方法很好,可以讓同學(xué)們不會(huì )感到無(wú)聊,感到悶,您的課沒(méi)節課都有活動(dòng),而且上課還有模擬禮儀,我最喜歡模擬了,有時(shí)還會(huì )感覺(jué)90分鐘太短了,還想和你們多待會(huì )。特別是后面的這幾周,讓大家分小組,每個(gè)小組每節課來(lái)個(gè)分享,我最有印象的是兩個(gè)分享,一個(gè)是那個(gè)軟件style,還有就是那個(gè)地震的分享給我印象很深刻,雖然那個(gè)軟件style只有那么兩個(gè)動(dòng)作,但是也是他們去努力學(xué)的,最主要的是當時(shí)他們跳的多搞笑,帶動(dòng)了大家的熱情,使大家都可以投入進(jìn)來(lái),當時(shí)您還說(shuō)可以拍照,我現在手機里還有張那時(shí)候的照片呢,關(guān)于地震中救人的那個(gè)分享,我聽(tīng)后我多佩服那位同學(xué),居然自己從廢墟中爬出來(lái),還去救別人,而且他講后我覺(jué)得好感人哦,想想自己當時(shí)遇到地震時(shí)的多害怕的心情,再看看他,大家年齡都差不多,當時(shí)有點(diǎn)慚愧。
看這就是你的課堂,多么多姿多彩的課堂呀,但是時(shí)間飛逝,這么快就到了期末了,我們也不得不和禮儀課說(shuō)再見(jiàn)了,但是絕對不可以和你說(shuō)再見(jiàn)的,呵呵,在這學(xué)期里我們學(xué)會(huì )了很多,因為每節課的點(diǎn)名而且我們答復都是自然的微笑,現在在別人叫我我都很自然的微笑的回答,有次做兼職上班的時(shí)候還受到了經(jīng)理的表?yè)P呢,我想這些功勞都要歸功于您呀,是您讓我學(xué)會(huì )了懂禮、知禮、行禮,讓我成為了一位有禮的人,真的很感謝,這學(xué)期的禮儀課真的學(xué)到了很多,回頭看看以前的自己,不易會(huì )發(fā)現原來(lái)自己也改變了很多。
在日常生活中,我們已經(jīng)把我們所學(xué)的應用到實(shí)踐中,我們在生活中面帶自然的微笑,坐姿和一些手勢都改變了。
總之,這學(xué)期的禮儀課收獲很大。
學(xué)習職場(chǎng)禮儀 12
禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù),人是離不開(kāi)交流的。學(xué)習禮儀對于我們每個(gè)人都是很有用處,它將是我們受用終身的財富。禮出于俗,俗化為禮。禮儀是處理,規范,管理好人際關(guān)系多方面。圣人常說(shuō):"來(lái)而不往非禮也。"中國從古至今都非常注重禮節,一個(gè)有禮貌有修養的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感,也可一讓你養成一種良好的習慣,讓你終身受益。
禮儀的職能之一就是塑造個(gè)人形象,作為一名二十一世紀的大學(xué)生,有良好的修養和素質(zhì)是很有必要的,它不僅可以體現當代大學(xué)生的風(fēng)貌,也可以讓你這輩子受用,怎樣才能成為一名有修養的人呢?如何使自己的氣質(zhì)更高雅呢?那么禮儀學(xué)習是必要的。認識禮儀的概念,以及在與他人交往中所應該注意的問(wèn)題。就必須學(xué)習好以下幾種禮儀:
1、見(jiàn)面禮儀。
姑且不說(shuō)見(jiàn)面利益到底有都重要,你試想一下:有這樣一個(gè)人,別人見(jiàn)了他時(shí)主動(dòng)熱情的給他打招呼,可他呢?理也不理別人,還擺了一張苦瓜臉。你想這樣一個(gè)人他能在社會(huì )上立足嗎?通常第一印象起著(zhù)很重要的做用,在初次與別人見(jiàn)面時(shí),別人可以通過(guò)你的舉手投足看你是個(gè)什么樣的人。一般,大家很容易忽視在與他人交往中的細節,但往往這些細節就可能決定你的命運。作為一名大學(xué)生,許多人都經(jīng)歷過(guò)交往、交際中的尷尬,如著(zhù)裝不當、舉止失禮、不會(huì )說(shuō)話(huà)……,事情雖小但常常挫傷我們的自信,影響我們的形象。如果在未來(lái)的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們,影相隨行,我們的命運會(huì )否因此改變呢?所以說(shuō)見(jiàn)面注重禮儀會(huì )讓你脫穎而出。
2、交談禮儀。
我覺(jué)的待人談話(huà)在公關(guān)方面很重要。談話(huà)的表情要自然,語(yǔ)氣和氣親切,表達得體。說(shuō)話(huà)時(shí)可適當做些手勢,但動(dòng)作不要過(guò)大,更不要手舞足蹈,不要手指,還有幾則:真誠尊重的原則,真誠是對人對事的一種實(shí)事求是的'態(tài)度,是待人真心真意的友善表現,真誠和尊重首先表現為對別人要有禮貌,別人說(shuō)話(huà)時(shí)要用心傾聽(tīng),要凝視對風(fēng)的眼睛要保持適度的微笑,即彬彬有禮,又不低三下四,當別人說(shuō)錯話(huà)時(shí),不要嘲笑對方,也不要當著(zhù)眾人的面說(shuō)出來(lái)。等到下來(lái)時(shí)細心給他說(shuō),如果你說(shuō)什么別人始終不懂,要耐心的給他說(shuō)。對人對事不要表現驕狂,我行我素,更不要自以為是,傲視一切。在交談時(shí)把握分寸,根據具體情況,具體情境而行使相應的禮儀。
3、服裝禮儀。
服飾,作為一種文化,從宏觀(guān)方面講,能反映一個(gè)民族的文化素養、社會(huì )風(fēng)尚和精神面貌,甚至反映社會(huì )的經(jīng)濟生活水平和科技發(fā)展的程度,常挫傷我們的自信,影響我們的形象。從微觀(guān)方面講,能反應出你這人的素質(zhì),得體的服飾穿戴對于提升人的氣質(zhì)、增進(jìn)人的儀表有極為重要的作用。
禮儀不是法律,不是由司法機關(guān)強制執行的。禮儀是待人處事的規范,是社會(huì )群體日常生活與交往過(guò)程中形成的合乎道德及規范的一些行為準則。這些行為規范并不是某一個(gè)人或某一個(gè)團體所規定的,而是由社會(huì )大眾一致認可并約定俗成的行為規范。因此,禮儀是靠人自學(xué)來(lái)維系的,靠社會(huì )輿論來(lái)監督的,并被人們逐漸重視起來(lái),從而發(fā)展至今形成一門(mén)規范的學(xué)科。
禮儀作為一門(mén)學(xué)科,需要教育和訓練,這樣可以更為廣泛地在人們心中樹(shù)立起一種道德信念和禮貌修養準則。這樣就會(huì )獲得一種內在的力量。在這種力量下,人們不斷提高自我約束、自我克制的能力,在與他人交往時(shí),就會(huì )自覺(jué)按禮儀規范去做,而無(wú)需別人的提示和監督。這個(gè)對我們每個(gè)人都很重要的。所以在這個(gè)必須和人交流的社會(huì ),我們必須用心的去體會(huì )和學(xué)習。
學(xué)習職場(chǎng)禮儀 13
良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善,贏(yíng)得朋友的關(guān)心,贏(yíng)得同事的尊重,禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現。通過(guò)《職場(chǎng)禮儀》一書(shū)的學(xué)習,讓我對職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認識,使我自身有了更進(jìn)一步的提高,同時(shí)也找到了自身的不足,為以后的職場(chǎng)交際打下了堅實(shí)的基礎。
一、學(xué)到如何樹(shù)立自己的整體形象
通過(guò)學(xué)習知道了整體形象在職場(chǎng)的重要性,如何才能使自己的形象得到提升。
首先是儀容要規范,好的儀容能夠得到賞心悅目的第一印象,要擁有良好的第一印象就必須注意從發(fā)型、面部、手部、氣味、口部做起,使其儀容清潔,自然大方,神采奕奕,充滿(mǎn)活力。
其次是著(zhù)裝,著(zhù)裝是一個(gè)人基于自身的閱歷,修養或審美品位,在對服裝搭配技巧,流行時(shí)尚,所處場(chǎng)合,自身的特點(diǎn)進(jìn)行綜合考慮的基礎上,對服裝的精心選擇,搭配和組合,而人個(gè)著(zhù)裝注意的人也會(huì )給他人良好的印象,要有得體的著(zhù)裝必須把握著(zhù)裝的原則,即:時(shí)間原則、地點(diǎn)原則、目的原則、和諧原則、個(gè)性原則、正式和整潔原則。
最后是要有優(yōu)雅的行為舉止,優(yōu)雅的舉止要做到站、坐、行有規范,正確的使用各種手勢,懂得握手的禮儀原則。體姿禮儀是我們交往中,為了相互尊重,在身體姿態(tài)方面的約定俗成的共同認可的規范。優(yōu)雅的體姿不僅能以卓越的風(fēng)姿展示我們的獨特氣質(zhì)和風(fēng)度,還能幫助我們表達自己情感,探測他人的內心世界,毫無(wú)掩飾地反映了一個(gè)人的心理狀態(tài)和內在修養。
同時(shí)在職場(chǎng)交往中稱(chēng)呼也要合理,善用客套話(huà),巧妙的贊美。
二、懂得忠誠敬業(yè)與責任
忠誠是一個(gè)優(yōu)秀的人格特質(zhì),它時(shí)時(shí)刻刻伴隨著(zhù)我們的精神力量,它能夠很好的約束我們,使我們更加懂得自重,并能帶來(lái)一個(gè)自我滿(mǎn)足感,使我們努力做一個(gè)益于他人的好人。在面對今天競爭激烈的社會(huì ),想要在這個(gè)競爭的職場(chǎng)里求得生存的發(fā)展,我們就得要懂得用忠誠的態(tài)度對待自己企業(yè)和領(lǐng)導。一個(gè)有氣節的員工都應有一個(gè)共同的特點(diǎn),那就是忠誠自己的工作,對工作兢兢業(yè)業(yè),忠誠于企業(yè),不計較個(gè)人的利益,有時(shí)甚至要不惜犧牲自己的利益,因為個(gè)我們個(gè)人的成長(cháng)建立在團隊成功的基礎上,沒(méi)有企業(yè)的狀大就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的成功也意味著(zhù)自己的成功。
敬業(yè)的精神是個(gè)人以明確的.目標,選擇樸素的價(jià)值觀(guān),忘我投入的精神,認真負責的態(tài)度。從事自己主導活動(dòng)時(shí)表出來(lái)的個(gè)人品質(zhì),同時(shí)也是做好本職工作的重要前提和可靠的保障,每一個(gè)員工都應有明確的工作和職責范圍,必須把自己的崗位工作做到盡善盡美。
責任感是客觀(guān)存在,不能依照個(gè)人的意愿而進(jìn)行更改,每個(gè)人都有自己的責任和使命,只有勇于承擔責任的人才能得到領(lǐng)導的常識和社會(huì )的認可,我們每一個(gè)人都應該對所擔負的任務(wù)充滿(mǎn)責任感,一個(gè)人的責任感的強弱決定了他對工作是盡心盡責不是渾渾噩噩,有責任感的人才會(huì )努力、認真的工作。
我們在以后的工作中,做到“忠誠企業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德,干事創(chuàng )業(yè),扎實(shí)苦干,我們相信公司一定擁有更加光輝燦爛的明天!
在生活中,每一個(gè)人都有著(zhù)自己獨特的生活方式與性格,與他人相處中,要因人而異,不能用同一把尺子衡量每一個(gè)人,對待不同性格的人交往要用不同的交往方式,只要你有做到有禮有節,成功路上就會(huì )事事暢通。
精通的禮儀在于運用,將我們所學(xué)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運用到工作中,不但可能提升個(gè)人形象素養,同時(shí)還使企業(yè)形象得到進(jìn)一步的提升。
學(xué)習職場(chǎng)禮儀 14
第一,先說(shuō)下我們在職場(chǎng)走路的禮儀的吧,這應該是最為普遍的。假如對方不知道路線(xiàn)的話(huà),建議你走前面為其指路;走樓梯的時(shí)候,自己要把靠右的位置給客人或者領(lǐng)導;過(guò)馬路的時(shí)候也是要把右手的位置給客人或者領(lǐng)導?傊,你在陪伴別人走路的時(shí)候,一定要充分考慮好別人的感受,盡可能的給別人提供便利。
第二,好多職場(chǎng)都在寫(xiě)字樓里面,這就涉及到一個(gè)重要的職場(chǎng)禮儀就是在電梯里如何展現自己優(yōu)秀的職場(chǎng)禮儀。在陪同領(lǐng)導或者客人的時(shí)候,在電梯打開(kāi)那一刻的時(shí)候自己先仔細看一下電梯里有無(wú)雜物或者垃圾,如果有的話(huà)建議大家迅速打掃下,然后再讓領(lǐng)導或者客人進(jìn)去,如果里面人很多的話(huà),建議大家先讓領(lǐng)導上或者讓領(lǐng)導最后上。
第三,在職場(chǎng)上還有一個(gè)重要的方面就是自己的儀容儀表,這個(gè)也是職場(chǎng)禮儀組成部分。自己的儀容在職場(chǎng)上如何裝扮在很大程度上是對領(lǐng)導或者客人的尊重,我們在儀容儀表的時(shí)候首先要在自己的穿著(zhù)上花一點(diǎn)功夫。自己的穿著(zhù)要做到大方得體,不穿奇裝異服,到另外一個(gè)城市要入鄉隨俗,自己在坐車(chē)與自己坐姿以及自己的衣服搭配上要自己注意下。指的一提的是就是在衣服顏色搭配上面要注意個(gè)搭配原則,下深上淺,注意三色原則。
第四,在與客人或者領(lǐng)導介紹人的時(shí)候,也要注意幾個(gè)方面:
一是,遵循尊敬和優(yōu)秀的.介紹。
二是,在介紹對方的時(shí)候,建議大家加上職位或者頭銜,這樣顯得更加客氣。
三是,介紹完之后要與對方握手致敬。
其實(shí),職場(chǎng)上的禮儀有很多很多,大家一定要明白一個(gè)道理就是自己無(wú)論是處于職場(chǎng)還是社會(huì )上,都要時(shí)時(shí)刻刻的注意自己的言談舉止,然后再從各個(gè)方面具體的要求和裝飾自己。職場(chǎng)禮儀很重要,自己要好好學(xué)習,有可能自己的工作做的很好,就是因為這個(gè)禮儀而導致自己受不到領(lǐng)導的重視。
學(xué)習職場(chǎng)禮儀 15
1、學(xué)習禮儀是適應對外開(kāi)放的需要。
對外開(kāi)放的國策打破了長(cháng)期封閉的環(huán)境,使得人們深刻地意識到坐井觀(guān)天已難以適應形勢,惟有從井底跳出,走向社會(huì ),走向世界,方是當代職場(chǎng)應有的意識。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來(lái),除了應具備一些必備的專(zhuān)業(yè)技能外,還必須了解如何與他人相處的法則和規范,這些規范就是社交禮儀。
禮儀的學(xué)習能夠幫助學(xué)習者順利的走向社會(huì ),走向世界,能夠更好地樹(shù)立起自身的形象,在與他人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好形象。
2、學(xué)習禮儀是適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的需要。
市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展帶來(lái)了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和商品流通關(guān)系,促進(jìn)了人與人之間、組織與組織之間、地域與地域之間的相互依賴(lài)和相互合作,同時(shí)更帶來(lái)了激烈的市場(chǎng)競爭,“皇帝女兒不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不復返。
這對于企業(yè)和服務(wù)行業(yè)而言,就更需要積極的適應這種由“賣(mài)方市場(chǎng)”向“買(mǎi)方市場(chǎng)”的轉變,而這種轉變總是需要具體的人去實(shí)施、操作的,這些實(shí)踐者如不懂得現代的社交禮儀,那么就很難在市場(chǎng)上立穩腳跟。
比如說(shuō)一個(gè)供銷(xiāo)員上門(mén)推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí),如事先不敲門(mén)徑直而入,那是不禮貌的,甚至會(huì )被人誤解。所謂“禮多人不怪”,在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,人們不僅為自己也為組織均應更多地了解學(xué)交禮儀的知識,幫助自己順利走向市場(chǎng)、立足市場(chǎng)。作為明天的建設者和接班人,職場(chǎng)理應在此方面走在前列。
3、學(xué)習禮儀是適應現代信息社會(huì )的需要。
現代信息社會(huì )飛速發(fā)展的傳播溝通技術(shù)和手段,正日益改變著(zhù)人們傳統的交往觀(guān)念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通,從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見(jiàn)面的遠程溝通,從慢節奏、低頻率的`溝通變?yōu)榭旃澴、高頻率的溝通。
這種現代信息社會(huì )的人際溝通的變化,給人類(lèi)社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求,在這種溝通的條件下,實(shí)現有禮有節的交往,去實(shí)現創(chuàng )造“人和”的境界,就必須學(xué)習和運用禮儀。而從某種意義上說(shuō),交際實(shí)質(zhì)上就是一種信息交流,而信息乃是現代社會(huì )中最為寶貴的資源。由此可見(jiàn),具有較強的交際能力,是現代人立足于社會(huì )并求得發(fā)展的重要條件。
4、學(xué)習禮儀是爭做“四有”新人的需要。
黨和國家號召每個(gè)職場(chǎng)均應爭做“四有”新人,即做一個(gè)有理想、有道德、有文化、有紀律的人。要爭做“四有”新人,那么學(xué)會(huì )必要的禮儀知識也是其中一個(gè)方面,我們經(jīng)常會(huì )對擦肩而過(guò)的一位教師或同學(xué)行注目禮,這是因為他們高雅的氣質(zhì)或瀟灑的風(fēng)度深深吸引了我們。
那么如何在與人交往中,給人留下好印象呢?起碼的一點(diǎn)就是多學(xué)一點(diǎn)社交禮儀,它可以免除你交際場(chǎng)上的膽怯與害羞,它可以指點(diǎn)交際場(chǎng)中的迷津,它可以給你平添更多的。
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