職場(chǎng)中的為人處世技巧介紹
真誠贊賞他人。
人類(lèi)本質(zhì)里最深遠的驅動(dòng)力就是希望具有重要性�？突鶠樽约簻蕚涞哪怪俱�:這里躺著(zhù)一個(gè)人,他懂得如何哄騙比他聰明的人。
我們每個(gè)人都有自己的需求，有些人做事往往過(guò)于單方面強調自己的需求，而忽略或不顧及他人的需求，這樣反倒無(wú)法實(shí)現自己的需求。
成功的人際關(guān)系在于你能捕捉對方觀(guān)點(diǎn)的能力;還有，看一件事須兼顧你和對方的不同角度。
能設身處地為他人著(zhù)想，了解別人心里想些什么的人，永遠不用擔心未來(lái)。
要想釣到魚(yú)，得問(wèn)魚(yú)兒想吃什么。
不要批評，責怪或抱怨他人。
我們所相處的對象,并不是絕對理性的動(dòng)物,而是充滿(mǎn)了情緒變化,成見(jiàn),自負和虛榮的東西.我們想指責或糾正的對象,他們會(huì )為自己辯解,甚至會(huì )反過(guò)來(lái)攻擊我們,或是想塔夫脫所說(shuō):我不知道所做的一切有什么不對.尖銳的批評和攻擊,所得的效果都等于零.只有不夠聰明的人才批評,指責和抱怨別人 ---------的確,很多愚蠢的人都這么做.但是,善解人意和寬恕他人,需要有修養自制的功夫.托馬斯.卡萊爾說(shuō)過(guò):偉人是從對待小人物的行為中顯示其偉大的
激發(fā)他人的急切需求
天底下只有一個(gè)方法可以影響人,就是提出他們的需要,并且讓他們知道怎樣去獲得.明天,你也許有機會(huì )要求某人做某事,記住,在你開(kāi)口之前,先停下來(lái)問(wèn)你自己:我怎樣才能讓這個(gè)人想去做這件事?
1、關(guān)于麻煩別人的問(wèn)題：不是麻煩自己那就是肯定要麻煩別人。
2、關(guān)于有益自己的問(wèn)題：不是有益自己那就是有益于別人。所以既要盡量不太麻煩別人又不要太麻煩自己。既要有益于自己又要有益于別人。處事的秘密，大概就在于如何調節好這個(gè)平衡度。
3、保留意見(jiàn)：過(guò)分爭執無(wú)益自己且又有失涵養。通常，應不急于表明自己的態(tài)度或發(fā)表意見(jiàn)，讓人們捉摸不定。謹慎的沉默就是精明的回避。
4、認識自己：促進(jìn)自己最突出的.天賦，并培養其它方面。只要了解自己的優(yōu)勢，并把握住它，則所有的人都會(huì )在某事顯赫。
5、決不夸張：夸張有損真實(shí)，并容易使人對你的看法產(chǎn)生懷疑。精明者克制自己，表現出小心謹慎的態(tài)度，說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)明扼要，決不夸張抬高自己。過(guò)高地估價(jià)自己是說(shuō)謊的一種形式。它能損壞你的聲譽(yù)，對你的人際關(guān)系產(chǎn)生十分不好影響環(huán)境。有損你的和風(fēng)雅和才智。
6、適應環(huán)境：適者生存，不要花太多精力在雜事上，要維護好同事間的關(guān)系。不要每天炫耀自己，否則別人將會(huì )對你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。每天展示一點(diǎn)的人會(huì )使人保持期望，不會(huì )埋沒(méi)你的天資。
7、取長(cháng)補短：學(xué)習別人的長(cháng)處，彌補自己的不足。在同朋友的交流中，要用謙虛、友好的態(tài)度對待每一個(gè)人。把朋友當作教師，將有用的學(xué)識和幽默的言語(yǔ)融合在一起，你所說(shuō)的話(huà)定會(huì )受到贊揚，你聽(tīng)到的定是學(xué)問(wèn)。
8、言簡(jiǎn)意賅：簡(jiǎn)潔能使人愉快，使人喜歡，使人易于接受。說(shuō)話(huà)冗長(cháng)累贅，會(huì )使人茫然，使人厭煩，而你則會(huì )達不到目的。簡(jiǎn)潔明了的清晰的聲調，一定會(huì )使你半事功倍。
9、決不自高自大：把自己的長(cháng)外常掛在嘴邊，常在別人面前炫耀自己的優(yōu)點(diǎn)。這無(wú)形貶低了別人而抬高了自己，其結果則是使別人更看輕你。
10、決不抱怨：抱怨會(huì )使你喪失信譽(yù)。自己做的事沒(méi)成功時(shí)，要勇于承認自己的不足，并努力使事情晝圓滿(mǎn)。適度的檢討自己，并不會(huì )使人看輕你，相反總強調客觀(guān)原因，報怨這，報怨那，只會(huì )使別人輕視你。
11、不要說(shuō)謊、失信：對朋友同事說(shuō)謊會(huì )失去朋友同事的信任，使朋友、同事從再相信你，這是你最大的損失。要避免說(shuō)大話(huà)，要說(shuō)到做到，做不到的寧可不說(shuō)。
12.說(shuō)話(huà)要謹慎，多想少說(shuō)。說(shuō)話(huà)要令人高興，循循善誘，怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要。
13.不要批評別人，批評沒(méi)有任何的好處，只會(huì )增加別人的怨恨。
14.切勿錯過(guò)贊揚他人的機會(huì )。無(wú)論是誰(shuí)做的工作，只要出色，就不要吝惜贊揚。
15.給人以真誠的關(guān)注，讓每個(gè)遇到你的人都感到他(她)是重要的。
16.學(xué)會(huì )寬容:心胸開(kāi)闊如海洋,涵養深廣如潭水,寬容可以融化一切堅冰,寬容可以讓你擁有一片廣闊的天空,寬容別人就是寬容自己.海納百川,有容為大.要學(xué)會(huì )寬厚待人,君子忍人所不能忍,容人所不能容,處人所不能處.
17.學(xué)會(huì )贊美:對自己多批評,對別人多贊美,謙虛的人會(huì )得到別人的尊重和贊美.
18.知錯就改:犯了錯誤,知錯就改,不要要面子,對就是對,錯就是錯,
19.不聽(tīng)不傳小道消息。訂一條規矩，不背后說(shuō)人，除非說(shuō)好話(huà)。
20.體貼他人的感情。嘲笑，必得不償失，還可能造成意料不到的傷害。
21.不要在意別人對你的尖刻評論，學(xué)會(huì )超脫。
22.不急于求回報，把幫助他人而得到的欣慰作為最好的回報。
23.信守承諾:說(shuō)到就要做到,做不到就不要說(shuō),既然說(shuō)了就一定要做到,一言既出,駟馬難追.此是君子也,要記住一句話(huà):諾言是要用行動(dòng)來(lái)兌現的支票.
24.學(xué)會(huì )待人:你想別人怎么待你,你就要先學(xué)會(huì )怎么去待別人,以心比心,可以得到整個(gè)世界,為別人點(diǎn)亮一盞燈,別人將為你點(diǎn)起一把火.
25.尊重他人:尊重別人,別人也會(huì )尊重你,沒(méi)有高尚的人格,便沒(méi)有高尚的事業(yè),沒(méi)有高尚有人格,便沒(méi)有高尚的命運.,人要臉,樹(shù)要皮,打人不打臉,罵人不揭短,舊事重提惹你煩.
26.要盡量滿(mǎn)足別人的要求。世界上如果有什么成功的要決的話(huà)，就是你可以捕捉對方觀(guān)點(diǎn)的能力，學(xué)會(huì )從對方的角度考慮問(wèn)題，就像從你自己的角度出發(fā)一樣，學(xué)會(huì )換位思考。激起對方的需求欲望，然后告訴他怎么樣才能做到。
27.精神飽滿(mǎn)，嘴角上翹。將痛苦、憂(yōu)愁與失望藏于微笑后面。
職場(chǎng)相處的禮儀
(一)尊重同事
相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會(huì )關(guān)系，親友之間一時(shí)的失禮，可以用親情來(lái)彌補，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng )傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對方。
(二)物質(zhì)上的往來(lái)應一清二楚
同事之間可能有相互借錢(qián)、借物或饋贈禮品等物質(zhì)上的往來(lái)，但切忌馬虎，每一項都應記得清楚明白，即使是小的款項，也應記在備忘錄上，以提醒自己及時(shí)歸還，以免遺忘，引起誤會(huì )。向同事借錢(qián)、借物，應主動(dòng)給對方打張借條，以增進(jìn)同事對自己的信任。有時(shí)，出借者也可主動(dòng)要求借入者打借條，這也并不過(guò)分，借入者應予以理解，如果所借錢(qián)物不能及時(shí)歸還，應每隔一段時(shí)間向對方說(shuō)明一下情況。在物質(zhì)利益方面無(wú)論是有意或者無(wú)意地占對方的便宜，都會(huì )在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。
(三)對同事的困難表示關(guān)心
同事的困難，通常首先會(huì )選擇親朋幫助，但作為同事，應主動(dòng)問(wèn)訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會(huì )增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。
(四)不在背后議論同事的隱私
每個(gè)人都有“隱私”，隱私與個(gè)人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會(huì )損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。
(五)對自己的失誤或同事間的誤會(huì )，應主動(dòng)道歉說(shuō)明
同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動(dòng)向對方道歉，征得對方的諒解;對雙方的誤會(huì )應主動(dòng)向對方說(shuō)明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。
職場(chǎng)商務(wù)交談的禮儀禁忌
1、忌打斷對方
雙方交談時(shí)，上級可以打斷下級，長(cháng)輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒(méi)有權力打斷對方談話(huà)的。萬(wàn)一你與對方同時(shí)開(kāi)口說(shuō)話(huà)，你應該說(shuō)“您請”，讓對方先說(shuō)。
2、忌補充對方
有些人好為人師，總想顯得知道得比對方多，比對方技高一籌。出現這一問(wèn)題，實(shí)際上是沒(méi)有擺正位置，因為人們站在不同角度，對同一問(wèn)題的看法會(huì )產(chǎn)生很大的差異。
當然如果談話(huà)雙方身份平等，彼此熟悉，有時(shí)候適當補充對方的談話(huà)也并無(wú)大礙，但是在談判桌上絕不能互相補充。
3、忌糾正對方
“十里不同風(fēng)，百里不同俗�！辈煌瑖�、不同地區、不同文化背景的人考慮同一問(wèn)題，得出的結論未必一致。
一個(gè)真正有教養的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問(wèn)題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問(wèn)題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因為對或錯是相對的，有些問(wèn)題很難說(shuō)清誰(shuí)對誰(shuí)錯。
4、忌質(zhì)疑對方
對別人說(shuō)的話(huà)不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無(wú)，質(zhì)疑對方并非不行，但是不能寫(xiě)在臉上，這點(diǎn)很重要。如果不注意，就容易帶來(lái)麻煩。
質(zhì)疑對方，實(shí)際是對其尊嚴的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問(wèn)題值得高度關(guān)注。
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