職場(chǎng)禮儀常識
職場(chǎng)禮儀常識1
禮儀主要從四個(gè)方面來(lái)闡述：
1 、禮儀的概念：是社會(huì )交往中表示尊重和鄭重的行為規范。
2 、禮儀的構成要素：( 1 )禮貌( 2 )禮節( 3 )禮遇( 4 )儀式
3 、禮儀的原則：( 1 )尊人守約、講究場(chǎng)合、對等相待、位序有規、客隨主便(入鄉隨俗)
4 、禮儀的作用：( 1 )對個(gè)人而言：表現出個(gè)人的教養(如儀表得體、行為大方、彬彬有禮) 、增加個(gè)人的自信(使內心產(chǎn)生良好的自我意象、獲得他人的良好評價(jià)) 、增強個(gè)人的魅力(通過(guò)由此表現出的氣質(zhì)風(fēng)度態(tài)度教養和面容體形服飾言談舉止等內外在素質(zhì)，使自己的行為對他人產(chǎn)生更大的吸引力和影響力，得到他人的喜愛(ài)和敬重)、獲得更大的成功(有助于培養積極的心態(tài)、養成高度的自制力和高超的為人處事能力，讓自己看起來(lái)愛(ài)崗敬業(yè)、熱情積極、富有合作精神、身心健康，這些都是成功的`不可缺少的因素)。
( 2 )對組織而言：表現出組織的管理品質(zhì)(對人力資源的素質(zhì)和工作方式的要求)、增強組織的競爭力(硬件上去了，還要通過(guò)服務(wù)水平和溝通能力來(lái)爭取顧客)、樹(shù)立良好的組織形象(把個(gè)人形象與組織形象緊密聯(lián)系起來(lái);通過(guò)良好有效的人際傳播搞好與客戶(hù)的關(guān)系，爭取他們的了解理解與支持)。
儀容儀表禮儀
1 、儀容儀表與第一印象：
也叫首因印象。指素不相識的人第一次見(jiàn)面所形成的印象并對以后雙方交往關(guān)系的影響。初次交往留給對方的印象總是最鮮明、最牢固、最深刻的，并關(guān)系到交往能否繼續下去，交往的程度，是以后交往的基礎。如果第一次交往留給對方的是好印象，雙方就很容易接近，建立友好親密關(guān)系;如果第一次交往留給對方印象不好，對方就不愿意再交往，即使因種種原因要接觸，也會(huì )產(chǎn)生冷漠或抵觸情緒。第一印象的獲得主要來(lái)自對方的外觀(guān)，如容貌、身材、衣著(zhù)、表情、姿態(tài)、儀表、年齡等;或第一印象由五感而定：視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)。其中視覺(jué)( 55% )、聽(tīng)覺(jué)( 38% )。時(shí)間只需3 — 7秒鐘。( 參考《公關(guān)禮儀學(xué)》)公司的形象取決于你。你作為公司的一員(代表)而工作時(shí)，有時(shí)因指甲油的顏色公司的印象而被認定。假如不被喜歡，對方的門(mén)則也許永遠不開(kāi)。為了推翻那個(gè)印象，必須得到談話(huà)的機會(huì )，還需花上相當的時(shí)間和努力。因此，想順利的進(jìn)行交往，請考慮你的第一印象帶來(lái)的效果。爭取讓對方說(shuō)這樣的話(huà)：“你的公司是不錯的公司吧，看看你就知道了”。
2 、上崗基本要求：
( 1 )潔凈(檢查要點(diǎn)：頭屑;耳朵;面部-眼角、胡須、皮膚—光潔白凈-白領(lǐng)族不能象旅游族;脖子、衣領(lǐng);指甲-從手掌方向看不見(jiàn)指甲;鞋子;無(wú)異味-口腔、身體)
( 2 )整齊(檢查要點(diǎn)：頭發(fā)、衣領(lǐng)、扣子、衣下擺、拉練、褲腿)
( 3 )美觀(guān)(男性——發(fā)型、眉型;女性——化妝;服飾搭配協(xié)調、符合身份;服飾顏色、品種不雜亂-不能超過(guò)三色、三種)
( 4 )端莊(不露、不透、不夸張)
( 5 )規范(是否按職業(yè)穿戴要求去做。檢查要點(diǎn)：發(fā)型規范-男性不過(guò)耳、女性扎束盤(pán)起或不擋住眼睛、妨礙工作;化妝規范-女性淡妝;上下衣裝規范-規定的服裝、規定的穿法;配飾規范-只能結婚信物;工號牌規范-左胸口或正懸在胸下方)
3 、職場(chǎng)的著(zhù)裝規律：
( 1 )著(zhù)裝的tpo原則：時(shí)間-時(shí)代、季節、日夜;地點(diǎn)-星級酒店、家中、城市、鄉村、室內、戶(hù)外曠野等;場(chǎng)合-具體來(lái)講：喜慶、熱烈、莊重、嚴肅、肅穆、自由等。
( 2 )場(chǎng)合的總體劃分：正式場(chǎng)合-正式宴會(huì )、正式會(huì )談會(huì )見(jiàn)、典禮儀式、音樂(lè )會(huì )首場(chǎng)等，有嚴格的禮儀規范;半正式場(chǎng)合-一般工作場(chǎng)合，有一定的禮儀制約，;非正式場(chǎng)合-休閑、旅游、運動(dòng)，有少量的禮儀要求，如公共場(chǎng)合的禮儀等。
( 3 )正式場(chǎng)合的著(zhù)裝：女性——套裙-更適合與工作有關(guān)的正式場(chǎng)合，連衣裙-更適合與社交有關(guān)的正式場(chǎng)合、肉色長(cháng)筒絲襪、皮鞋-黑色最好、敞口;男性——大禮服-燕尾服，黑或深藍、白領(lǐng)結、褲有緞帶，參加晚上的重大活動(dòng);小禮服-晚禮服，白或黑的上衣、黑領(lǐng)結、褲有緞帶，參加晚上的宴會(huì )、音樂(lè )會(huì )等;晨禮服-灰或黑上衣、后部圓尾形、灰或條紋領(lǐng)帶、黑鞋黑帽，參加白天的典禮婚禮等;社交禮服-領(lǐng)結、三件套，介于晨禮服與普通西服之間的禮服;一般禮服-深色西服、深色領(lǐng)帶(也可有一些素雅圖案)，可參加白天或晚上的各種正式場(chǎng)合。夾克衫-一般只限于與工程、制造等有關(guān)的現場(chǎng)儀式，如開(kāi)工儀式、破土儀式等。民族服裝-少數民族的禮服，在出席重大會(huì )議、過(guò)傳統節日時(shí)穿。正式場(chǎng)合不能穿白色襪子、露腳趾頭的鞋子。
( 4 )半正式場(chǎng)合的著(zhù)裝：職業(yè)女士—宜比較柔和的冷色調，如青灰色、炭灰色、駝色、米色、深棕色，最好是套裝(休閑裝、魅力裝宜采用淡黃、白、深藍、黑、紅、米、鐵銹紅等);套裝除上下一色外，套裙有時(shí)可以上下深淺不一、上下一單一花，或兩種套裙進(jìn)行組合。這兩種方式，前者莊重而正統，后者富有活力和動(dòng)感，各有千秋。綠、紫、淡黃、橘黃、大紅、粉紅等服裝色彩不宜。皮鞋除黑色，也可其它深色或與服裝同色。職業(yè)男士—西服套裝，除色彩鮮艷、白色、圖案過(guò)于醒目的外，其它選擇較大;西便服也適合一些職業(yè)男士在不需要刻意體現權威性、嚴肅性的場(chǎng)合穿著(zhù)，鞋子除正式皮鞋外，還可配皮制休閑鞋。
( 5 )非正式場(chǎng)合的著(zhù)裝：毛衣、休閑襯衣、 t恤、夾克衫;牛崽褲、休閑褲;運動(dòng)裝;休閑皮鞋、布鞋、運動(dòng)鞋等。
( 6 )工作場(chǎng)合的著(zhù)裝管理：體現權威性的著(zhù)裝——金融業(yè)、法官、管理層等：款式保守、色調偏冷-暗且單色為主(顯示權威的顏色：黑、藍、灰—威嚴遞減;細條紋、深冷單色、粗條紋、方格—權威遞減)、裁剪精致、線(xiàn)條簡(jiǎn)潔、面料高檔;體現親和力的著(zhù)裝——商品銷(xiāo)售人員等：款式普通、色彩較少、面料一般;體現個(gè)性化的著(zhù)裝——餐飲服務(wù)人員：因餐飲特色、檔次、民族而定，如民間特色、民族特色、國家特色、酒店個(gè)性特色-如“遠東半島”的男生系一領(lǐng)巾在脖子右邊;體現同一企業(yè)不同層次、不同崗位的著(zhù)裝——不同層次：總經(jīng)理、經(jīng)理、一線(xiàn)工作人員不一樣;不同崗位：賓館-餐飲、客房、總服務(wù)臺、清潔工、保安、門(mén)童等不一樣：餐飲店-臺前服務(wù)、跑菜生、迎賓小姐、廚師不一樣。
4 、修飾儀容儀表的方法：
( 1 )服裝的搭配(五種方法：同色、相鄰色、對比色、中性色、單色與花色-上下或內外)
( 2)首飾的佩帶(戒指——左手-食指為無(wú)偶或尋求戀愛(ài)對象、中指為已在戀愛(ài)中、無(wú)名指為已訂婚或結婚、小指為獨身主義;不超過(guò)兩個(gè)-可左右手對稱(chēng)戴，也可左手連戴;結婚戒指不能用合金，須純金、純銀或白金、寶石，以示愛(ài)情的純潔高貴;項鏈——常見(jiàn)種類(lèi)-金銀、珠寶、仿制;佩戴方法-老年、職場(chǎng)高層女性宜質(zhì)地上乘、工藝精細，青年人可以選擇質(zhì)地好款式新的。手鐲-鏈——戴右手表示自由而不受約束，戴左手或左右手同時(shí)戴表示已結婚。耳環(huán)——種類(lèi)：有穗式、無(wú)穗式;佩戴：長(cháng)臉型-大、貼、短墜，方臉型-不宜圓形，圓臉型-宜有墜耳環(huán)。胸花-針——可別在領(lǐng)口、胸口、肩下)
( 3)西裝及領(lǐng)帶的穿戴規范(摘去商標-啟動(dòng)西服;層次、配套-上下、里外;口袋、扣子、色彩、鞋襪;領(lǐng)帶、領(lǐng)夾;約束行為)
職場(chǎng)禮儀常識2
(1)社交服飾原則
服飾最基本的原則是協(xié)調，即服裝的色彩、款式等要和體型、身份、季節、年齡、活動(dòng)場(chǎng)所等協(xié)調。
色彩的協(xié)調。著(zhù)裝首先要注意色彩的協(xié)調。服裝的色彩協(xié)調原則是指衣服上下的顏色、衣服和配件、
衣服和膚色、發(fā)色和協(xié)調。服裝的色彩分三類(lèi)：暖色調(紅、橙、黃等)給人以溫和、華貴的感覺(jué);
冷色調(紫、藍、綠等)往往使人感到?jīng)鏊�、恬靜、安寧、友好;中間色(白、黑、灰等)給人以平和、穩重、可靠的感覺(jué)。
一般來(lái)說(shuō)，色彩搭配可以采用以下幾種方法：
根據色彩明暗度的不同來(lái)搭配，即把同一顏色按深淺不同進(jìn)行搭配，形成一種和諧的美感。
用互相排斥的對比色(如紅和綠)來(lái)搭配，但一定要在明暗度、鮮艷度上加以區別。
運用流行色。在特定階段，人們會(huì )對某種顏色產(chǎn)生偏愛(ài)，使其廣泛流行起來(lái)。
活動(dòng)場(chǎng)合的協(xié)調。服裝與活動(dòng)場(chǎng)合是否協(xié)調，直接影響交際的效果，
所以著(zhù)裝應該比較嚴格地和所要活動(dòng)的場(chǎng)所協(xié)調。
(2)旅游時(shí)著(zhù)裝：T恤配運動(dòng)
裝式的彈力牛仔或全棉休閑長(cháng)褲或腰部有松緊帶的寬敞裙子。針織套裝不易起皺又輕便，作為旅行服裝也很恰當。
用相近的顏色搭配，如橙與黃、藍與綠的搭配等，但在搭配時(shí)要在明暗席或鮮艷程度上加以區別。
(3)運動(dòng)時(shí)著(zhù)裝：可穿棉質(zhì)翻領(lǐng)衫或防風(fēng)夾克配針織長(cháng)褲，最好穿棉線(xiàn)襪、平底鞋。
(4)赴宴會(huì )著(zhù)裝：赴宴會(huì )可穿黑色的服裝，因為這種顏色的服裝給人正式而穩重的感覺(jué)。
如果女士穿長(cháng)裙晚禮服，長(cháng)裙最好是用無(wú)花邊布料做成的，這樣才不致顯得過(guò)分華麗，
而且能使你自然流露出溫柔的氣質(zhì)。對于男士來(lái)說(shuō)，赴宴時(shí)西裝是最好的裝束。
(5)職業(yè)女裝：套式裙裝是目前最適合職業(yè)女性的服裝，但這種套裝要講究口質(zhì)的精良。過(guò)分暴露的服裝，絕不能出現在正式場(chǎng)合。
女性職場(chǎng)社交禮儀禁忌
禁忌一：過(guò)多的點(diǎn)頭
點(diǎn)頭代表的'認同，也就表示“我明白了”。特別是男士把點(diǎn)頭理解為同意他們的觀(guān)點(diǎn)，過(guò)多的點(diǎn)頭會(huì )被看成是軟弱的表現。
禁忌二：大聲說(shuō)話(huà)
如果你經(jīng)常在辦公的地方說(shuō)話(huà)很大聲，這很讓人討厭，如果你在一句話(huà)末尾突然提高音調，給人的感覺(jué)好象是要提出什么問(wèn)題以表現出自己對此事的不相信。你應該降低結束話(huà)語(yǔ)時(shí)的語(yǔ)調，這樣使之聽(tīng)上去更有權威性。
禁忌三：口頭禪
有些人把交流工作變成反問(wèn)句并要求得到證實(shí)：“這是個(gè)好主意，你不認為是這樣嗎?”“我們有最好的工作團體，對嗎?”類(lèi)似于這樣的口頭禪會(huì )減少權威性和可信性，所以應該避免。
禁忌四：允許打斷
很多男士在聽(tīng)到自己感興趣的事時(shí)會(huì )突然插話(huà)打斷話(huà)題，而婦女則往往會(huì )容忍自己的話(huà)被打斷，以致對自己的主見(jiàn)失去信心。這時(shí)候你應該說(shuō)“我還沒(méi)說(shuō)完”或“請先保留你的問(wèn)題”，或者繼續發(fā)言直到表達完了自己的意見(jiàn)為止。
禁忌五：穿著(zhù)過(guò)于性感
職場(chǎng)中的穿著(zhù)也有很大的講究，如果一位婦女腳穿高跟鞋，身著(zhù)緞衫和迷你裙并化濃妝，那么她表示的是性挑逗而不是職業(yè)上的交流。在職場(chǎng)中不要穿得性感，你不必丟棄女子的溫柔氣質(zhì)，但也不要穿得過(guò)于招搖。
禁忌六：說(shuō)話(huà)太軟弱
說(shuō)話(huà)太軟弱一般都是對自己缺乏信心與安全感的表現，特別是在發(fā)言時(shí)，一定要足夠的自信，如果以一種軟弱的聲音來(lái)闡述自己的觀(guān)點(diǎn)，往往會(huì )失去說(shuō)服力。所以一定要。從喉部的膈膜發(fā)聲可以使自己的聲音被與會(huì )的每一個(gè)人聽(tīng)到。
職場(chǎng)禮儀常識3
首先，選擇合適的化妝品和符合自己氣質(zhì)、面部形狀、年齡等特點(diǎn)的化妝方法，選擇合適的發(fā)型來(lái)增加自己的魅力
�、倩瘖y的.濃淡取決于時(shí)間和場(chǎng)合。
�、诓灰诠矆�(chǎng)所化妝。
�、鄄灰谀腥嗣媲盎瘖y。
�、懿灰u別人的化妝。
�、莶灰鑴e人的化妝品。
�、弈腥瞬灰瘖y太多。
服裝及其禮儀
1、注重時(shí)代的特點(diǎn)，體現時(shí)代精神；
2、注意個(gè)人性格特征；
3、應符合自己的體型。
白領(lǐng)女士的禁忌
禁忌一：發(fā)型太時(shí)尚；
禁忌二：頭發(fā)如亂草；
禁忌三：化妝過(guò)于夸張；
禁忌四：臉青唇白；
禁忌五：衣服太時(shí)髦；
職場(chǎng)禮儀常識4
儀表著(zhù)裝
1、襯衣：領(lǐng)口與袖口潔凈�？凵巷L(fēng)紀扣，不挽袖子。
2、領(lǐng)帶：端正整潔，不歪不皺，不宜過(guò)分華麗和耀眼。
3、西裝：整潔筆挺，不過(guò)分華麗。上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢(qián)包、名片等物品而鼓起來(lái)。
坐姿
男士：一般從椅子的左側入座，緊靠椅背，挺直端正，雙手舒展或輕握于膝蓋上。不蹺二郎腿。
女性：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說(shuō)話(huà)對象。
行走
男士：抬頭挺胸，步履穩健、自信。避免八字步。
女士：背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作�？捎壹绫称ぐ�，手持文件夾置于臂膀間。
握手
1、手要潔凈、先問(wèn)候再握手。伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并攏，握手3秒左右。
2、與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長(cháng)后幼、先女后男的`原則。
3、若戴手套，先脫手套再握手。切忌戴著(zhù)手套握手或握完手后擦手。
4、握手時(shí)注視對方，不要旁顧他人他物。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過(guò)大。
5、與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短，不可長(cháng)時(shí)間握手和緊握手。
介紹
自我介紹
a、在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。
b、介紹的內容：公司名稱(chēng)、職位、姓名。
c、給對方一個(gè)自我介紹的機會(huì )。
介紹他人
a、順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長(cháng)輩、女士和已婚者。
b、介紹時(shí)不可單指指人，而應掌心朝上，拇指微微張開(kāi)，指尖向上。
c、被介紹者應面向對方。介紹完畢后與對方握手問(wèn)候，如：您好！很高興認識您！
d、避免對某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚。
稱(chēng)呼
1、國際慣例：稱(chēng)男性為先生，稱(chēng)未婚女性為小姐，稱(chēng)已婚女性為女士、夫人和太太。
2.、據行政職務(wù)、技術(shù)職稱(chēng)、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱(chēng)呼。
名片
1、雙手遞交名片，將名片放置手掌中，用拇指夾住，其余四指托住名片反面，名片文字正向對方，一邊對方觀(guān)看，同時(shí)用敬語(yǔ)表達友好之情。
2、接拿名片：雙手接拿，認真過(guò)目，然后放入自己名片夾的上端。
3、同時(shí)交換名片時(shí)，可右手遞名片，左手接名片。
電梯
1、先按電梯，讓他人先進(jìn)。若不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開(kāi)”，一手按住電梯側門(mén)。
2、進(jìn)入電梯后，按下他人要去的樓層數。
3、側身面對客人。如無(wú)旁人，可略做寒暄。如有他人，應主動(dòng)詢(xún)問(wèn)去幾樓，并幫忙按下。
4、讓他人先出電梯。
職場(chǎng)禮儀常識5
職場(chǎng)商務(wù)中的拜訪(fǎng)禮儀常識
1、拜訪(fǎng)前要事先和對方約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪(fǎng)時(shí)要準時(shí)赴約，時(shí)間長(cháng)短應根據拜訪(fǎng)目的和主人意愿而定，通常宜短不宜長(cháng)。
2、如果接待者因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下在會(huì )客廳、會(huì )議室或在前臺，安靜地等候。如果接待人員沒(méi)有說(shuō)“請隨便參觀(guān)參觀(guān)”之類(lèi)的話(huà)，而隨便地東張西望，甚至伸著(zhù)脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的。
3、有抽煙習慣的人，要注意觀(guān)察周?chē)袥](méi)有禁止吸煙的警示。即使沒(méi)有，也要問(wèn)問(wèn)工作人員是否介意抽煙。如果等待時(shí)間過(guò)久，可以向有關(guān)人員說(shuō)明，并另定時(shí)間，不要顯現出不耐煩的樣子。
4、既使和接待者的意見(jiàn)不一致，也不要爭論不休。對接待者提供的幫助要適當地致以謝意。要注意觀(guān)察接待者的舉止表情，適可而止。當接待者有不耐煩或有為難的表現時(shí)，應轉換話(huà)題或口氣;當接待者有結束會(huì )見(jiàn)的表示時(shí)，應識趣地立即起身告辭。
5、到達被訪(fǎng)人所在地時(shí)，一定要用手輕輕敲門(mén)，進(jìn)屋后等主人安排后坐下。后來(lái)的客人到達時(shí)，先到的客人可以站起來(lái)，等待介紹或點(diǎn)頭示意。
6、拜訪(fǎng)時(shí)應彬彬有禮，注意一般交往細節。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別，說(shuō)“再見(jiàn)”、“謝謝”;主人相送時(shí)，應說(shuō)“請回”、“留步”、“再見(jiàn)”。
職場(chǎng)商務(wù)中的拜訪(fǎng)客戶(hù)的要點(diǎn)
要塑造良好的交際形象，必須講究職場(chǎng)禮儀，為此，就必須注意你的行為舉止。職場(chǎng)禮儀是自我心誠的表現，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
1、到客戶(hù)辦公室或家中訪(fǎng)問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的.時(shí)間不要過(guò)長(cháng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內。
2、在客戶(hù)面前的行為舉止：
當看見(jiàn)客戶(hù)時(shí)，應該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預約應先向客戶(hù)表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。
在客戶(hù)家中，未經(jīng)邀請，不能參觀(guān)住房，即使較為熟悉也不要任意撫摸劃玩弄客戶(hù)桌上的東西，更不能玩客戶(hù)名片，不要觸動(dòng)室內的書(shū)籍、花草及其它陳設物品。
在主人未坐定之前，不應先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”，正確的坐姿應該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯的傾斜。
要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與客戶(hù)談話(huà)，客戶(hù)談話(huà)時(shí)，要認真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著(zhù)對方，不斷注意對方的神情。
站立時(shí)，不能有不良站姿。當主人起身或離席時(shí)，應同時(shí)起立示意，當與客戶(hù)初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。
在遞接物品時(shí),應注視對方手部。
要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。
職場(chǎng)禮儀常識6
職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)之介紹禮儀
首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記�。汗ぷ鲌�(chǎng)所，男女平等。
其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。著(zhù)名服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家李繪芳老師表示，盡管這是顯而易見(jiàn)的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。
進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡(jiǎn)·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認識簡(jiǎn)·史密斯�！比绻阍谶M(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續進(jìn)行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了�！迸c進(jìn)行彌補性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。
道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會(huì )擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 當只有你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能體現道德的時(shí)候，是你最能體現境界的時(shí)候。職場(chǎng)角落常常是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方，平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現一個(gè)人的真正素質(zhì)，而在職場(chǎng)角落的時(shí)候，才能體現禮儀所在，道德所在。
要養成良好的衛生習慣
1. 頭發(fā)：整潔、無(wú)頭屑，留長(cháng)發(fā)的女士不披頭散發(fā);
2. 眼睛：清潔、無(wú)分泌物，避免眼睛布滿(mǎn)血絲;
3. 鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子;
4. 嘴巴、牙齒：清潔、無(wú)食品殘留物;
5. 指甲：清潔，定期修剪;
6. 男士的胡子：每日一理，刮干凈;
這些簡(jiǎn)單的職場(chǎng)基本禮儀，看起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)難。重要的是在日常生活當中應該多注意細節，并且養成良好的生活習慣，貴在堅持。大家只要將細節養成習慣，職場(chǎng)基本禮儀也就基本掌握了。
交談禮儀
交談是商務(wù)談判活動(dòng)的中心活動(dòng)。而在圓滿(mǎn)的交談活動(dòng)中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。
1、尊重對方，諒解對方。在交談活動(dòng)中，只有尊重對方，理解對方，才能贏(yíng)得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。
2、及時(shí)肯定對方。在談判過(guò)程中，當雙方的觀(guān)點(diǎn)出現類(lèi)似或基本一致的情況時(shí)，談判者應當迅速抓住時(shí)機，用溢美的言詞，中肯的.肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì )產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。
3、態(tài)度和氣，語(yǔ)言得體。交談時(shí)要自然，要充滿(mǎn)自信。態(tài)度要和氣，語(yǔ)言表達要得體。手勢不要過(guò)多，談話(huà)距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語(yǔ)速、語(yǔ)調和音量。在交談中語(yǔ)速、語(yǔ)調和音量對意思的表達有比較大的影響。 交談中陳述意見(jiàn)要盡量做到平穩中速。
洗手間的禮貌
我有一回在洗手間遇到同事，當時(shí)正在想事情，沒(méi)有主動(dòng)打招呼，同事也沒(méi)跟我打招呼，她認為我高傲，這樣后來(lái)我們之間好像就有了一種隔膜。
所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話(huà)。千萬(wàn)不要裝做沒(méi)看見(jiàn)把頭低下，給人不愛(ài)理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門(mén)扉，在有人敲門(mén)時(shí)，應回答：我在里面!
職場(chǎng)禮儀常識7
1、應該
應該給人一種強迫之感，跟他人提要求的時(shí)候，最好使用較為緩和的語(yǔ)言來(lái)替代，例如："我建議"、"我覺(jué)得"等。
2、一定
一定的用法十分生硬，還表現出你強烈的控制欲，對方聽(tīng)后容易長(cháng)生抵觸的心理，不妨換成""你可以答應我嗎"等可以商量的口氣。
3、必須
必須和一定都是一種職責性的詞匯，換角度來(lái)考慮，如果是你聽(tīng)到別人這樣要求自己，心里也會(huì )不舒服。
4、需要
一旦用這個(gè)詞來(lái)限制別人，你將會(huì )在職場(chǎng)中失去好人緣，不妨用溫和的與其來(lái)調劑下職場(chǎng)人際關(guān)系吧！
5、不得不
每當一件事成為"不得不"做的事情后，常常會(huì )給人一種消極的心理暗示，這種時(shí)候不妨提醒自己或別人，"我想做"，"我愿意做"。
6、不能
這樣的語(yǔ)言為你的人際關(guān)系關(guān)閉了一道門(mén)，如何為自己開(kāi)一扇窗呢？不妨試試"也許"、"可能"這樣的詞代替它。
7、不可能
不可能是一種主觀(guān)的預測，什么事情都不要輕易預測和保證，如果事后你的不可能變成了可能，只會(huì )讓你變得可笑。
8、你別管
你別管這個(gè)詞匯相當的冷漠，當別人用熱情對待你的時(shí)候，這句話(huà)必定會(huì )葬送你的人緣關(guān)系，在拒絕逼人之前，一定要委婉，事后也應該感謝一下對方。
職場(chǎng)上樹(shù)立自信的方法
走出了校園，進(jìn)入職場(chǎng)，怎樣讓自己變得自信成為很重要的一點(diǎn)。職場(chǎng)可是一個(gè)小社會(huì )，沒(méi)有自信的人是會(huì )被淘汰的。為了更好的贏(yíng)得尊重和經(jīng)驗，一定要來(lái)看看樹(shù)立自信的方法。
一、服裝得體
在職場(chǎng)上并不一定要多時(shí)尚，但得體的服裝是讓自己變得精神很重要的一個(gè)外在因素。就像你穿個(gè)T恤短褲去上班和穿套裝去上班，整個(gè)人的氣勢都不一樣。挑選適合自己的職業(yè)服裝，每天整理好自己的儀容，這是最基本的樹(shù)立自信方法之一。
二、積極的態(tài)度
學(xué)會(huì )對自己說(shuō)，我是最棒的！雖然你現在還只是一個(gè)小人物，但小人物也有小人物的優(yōu)點(diǎn)。面對每份工作和任務(wù)都要有積極的心態(tài)，千萬(wàn)不要馬虎對待。馬虎的心態(tài)決定你的馬虎人生，相比每個(gè)人都希望自己的人生是又價(jià)值的。
三、時(shí)間管理
進(jìn)入職場(chǎng)后，時(shí)間仿佛不夠用。好像很多事都需要整理再整理，很多任務(wù)都無(wú)法按時(shí)完成。時(shí)間是自己安排出來(lái)的，聽(tīng)過(guò)一句話(huà)嗎，時(shí)間就像海綿里的水，擠一擠總是會(huì )有的。從不用的角度去管理和安排自己的時(shí)間，讓生活和工作保持水平狀態(tài)。
四、禮貌對人
職場(chǎng)上要記住幾點(diǎn)，遇到上司要主動(dòng)打招呼，上班時(shí)間少使用聊天軟件，開(kāi)會(huì )時(shí)按時(shí)到達等。這些看似無(wú)關(guān)緊要的細節，是絕對你職場(chǎng)人際關(guān)系和職場(chǎng)未來(lái)很重要的因素。
職場(chǎng)里與上司溝通的態(tài)度和技巧
一、形式大于內容
在與上司交談的過(guò)程中，一定要記得形式大于內容。千萬(wàn)不要做一個(gè)拍馬屁的下屬，也不要做乘口舌之快的個(gè)人主義者，懂得為上司解決煩惱才是最重要的。一味的取悅只會(huì )模糊焦點(diǎn)，讓交談的過(guò)程變得毫無(wú)意義。
二、善于抓住重點(diǎn)
對老板的.需求和困惱要及時(shí)傾聽(tīng)，將自己對工作的疑惑及時(shí)反饋。工作永遠是上司和下屬交談最好的媒介，但需要根據個(gè)人能力發(fā)揮并開(kāi)導上司。千萬(wàn)不要把談話(huà)的重心偏離，否則會(huì )讓人感覺(jué)你思路混亂。
辦公室里不能用的十個(gè)詞
一、應該
應該給人不容置疑的強迫感。無(wú)論是對別人還是對自己提出要求，最好用緩和一些的詞匯去替代掉比較好。比如說(shuō)"我建議"、"我覺(jué)得"等等。
二、一定
"我一定……"這樣的措辭不僅僅生硬，還會(huì )讓人覺(jué)得你是個(gè)自私且占有欲強的人，從而產(chǎn)生抵觸的心理。最好是換成"你可以答應我嗎"等之類(lèi)的商量語(yǔ)氣。
三、必須
必須是一個(gè)命令式的職責性詞語(yǔ)，這樣的口吻通常帶有命令的氣勢，會(huì )讓人難以接受。如果一定要用必須要在前面解釋理由，然后表達自己的意愿，比如"我實(shí)在太累……"等。
四、需要
用"你需要什么"來(lái)限制他人，不如換成建議的溫和方式，比如"這件事我們最好是這樣安排"等。
五、不得不
這樣的表達讓人覺(jué)得很消極，一件事當你"不得不"做的時(shí)候，通常都是被強迫做的，最好提醒自己"我想做"或者"我可以做"。
六、不能
不能就是肯定的拒絕，這樣的語(yǔ)言就像關(guān)上了一道門(mén)，把許多有可能的機會(huì )都擋在了外面。用"也許"、"可能"這樣的詞匯去代替它，會(huì )給自己提供更多的選擇。
七、不可能
這個(gè)世界沒(méi)有什么事情是不可能的，這樣的詞匯要少說(shuō)，如果那天不可能的事變成了可能，那么你就是搬起石頭砸了自己的腳。少用避免很多尷尬。
八、絕不
"絕不"這個(gè)詞態(tài)度太過(guò)強硬，很容易傷害到別人的感情。即使心里一百個(gè)不愿意，口頭上最好也要找個(gè)委婉的理由拒絕。
九、閉嘴
閉嘴帶著(zhù)暴力型，會(huì )體現出你的負面情緒，表達意見(jiàn)之前，最好先說(shuō)出原因，然后加上"請"字，千萬(wàn)不要直截了當的說(shuō)。
十、你別管
別人好心幫你，你卻冰冷的拒絕他人的善意，會(huì )讓人覺(jué)得你是一個(gè)沒(méi)有人情味的人，在拒絕之前先謝謝或肯定一下對方。
職場(chǎng)禮儀常識8
儀表的基本禮儀：衛生
清潔衛生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(cháng)相多好，服飾多華貴，若滿(mǎn)臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開(kāi)他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀(guān)，也不尊重他人。與人談話(huà)時(shí)應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
儀表的基本禮儀：儀表的協(xié)調
所謂儀表的協(xié)調，是指一個(gè)人的儀表要與他的年齡、體形、職業(yè)和所在的場(chǎng)合吻合，表現出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對于年齡來(lái)說(shuō)，不同年齡的人有不同的穿著(zhù)要求，年輕人應穿著(zhù)鮮艷、活潑、隨意一些，體現出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著(zhù)裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現出成熟和穩重。對于不同體型，不同膚色的人，就應考慮到揚長(cháng)避短，選擇合適的服飾。職業(yè)的差異對于儀表的協(xié)調也非常重要。比如，教師的儀表應莊重，學(xué)生的儀表應大方整潔，醫生的穿著(zhù)也要力求顯得穩重而富有經(jīng)驗。當然，儀表也要與環(huán)境相適應，在辦公室的儀表與在外出旅游時(shí)的儀表當然不會(huì )相同。
儀表的基本禮儀：色彩的搭配
暖色調(紅、橙、黃等)給人以溫和，華貴的感覺(jué)，冷色調(紫、藍、綠等)往往使人感到?jīng)鏊�、恬靜、安寧、友好，中和色(白、黑、灰等)給人平和、穩重，可靠的感覺(jué)，是最常見(jiàn)的'工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時(shí)，應考慮到各種色調的協(xié)調與膚色，選定合適的著(zhù)裝、飾物。
儀表的基本禮儀：著(zhù)裝
服裝不是一種沒(méi)有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線(xiàn)的組合，更是一種社會(huì )工具，它向社會(huì )中其他的成員傳達出信息，象是在向他人宣布說(shuō)：“我是什么個(gè)性的人?我是不是有能力?我是不是重視工作?我是否合群?”
服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時(shí)刻注意客觀(guān)環(huán)境、場(chǎng)合對人的著(zhù)裝要求，即著(zhù)裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著(zhù)打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調一致。
我們的儀表應注意場(chǎng)根據不同的場(chǎng)合來(lái)進(jìn)行著(zhù)裝，喜慶場(chǎng)合，莊重場(chǎng)合及悲傷場(chǎng)合應注意有不同的服裝，要遵循不同的規范與風(fēng)俗。
�、� 腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。
�、� 在與女士相處時(shí)，不放過(guò)每一個(gè)細節以對女士加以照顧，并且幾乎在完全下意識的狀態(tài)下操作，百戰不殆。
�、� 在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音。
�、� 較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁。
�、� 偏愛(ài)孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著(zhù)，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。
�、� 喜怒不形于色，在人群中獨自沉默。
�、� 在對待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。
2、中國紳士的十大破綻：
�、� 手形清潔美觀(guān)，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會(huì )產(chǎn)生一種異樣氣味。
�、� 雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。
�、� 戴名牌手表時(shí)，手腕揚得飛揚跋扈。
�、� 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。
�、� 腰間雖然沒(méi)有懸掛手機和呼機，但是在公共場(chǎng)合常常大聲對著(zhù)手機說(shuō)話(huà)，在劇院里聽(tīng)任自己的手機鈴聲響起。
�、� 盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時(shí)反差過(guò)大，叛若兩人。
�、� 吃飯時(shí)不發(fā)出聲音，但喝湯時(shí)卻引人側目。
�、� 雖然較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。
�、� 偏愛(ài)孤獨到了怕見(jiàn)生人的程度。
�、� 在對待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。
職場(chǎng)禮儀常識9
求職面試入坐姿勢
1、坐姿包括坐姿和坐定的姿勢。如果面試官讓你坐下，你不用故意客套地說(shuō)：“您先坐�！鄙駪B(tài)保持大方得體即可。入座時(shí)要輕而緩，不要發(fā)出任何嘈雜的聲音。面試過(guò)程中，身體不要隨意扭動(dòng)，雙手不應有多余的動(dòng)作，雙腿不可反復抖動(dòng)，這些都是缺乏教養和傲慢的表現。有些人因為緊張，無(wú)意識地用手摸頭發(fā)、耳朵、甚至捂嘴說(shuō)話(huà)，雖然你是無(wú)心的，但面試官可能會(huì )因此而認為你沒(méi)有用心交談，還會(huì )懷疑你話(huà)語(yǔ)的真實(shí)性。
2、不同性別，對于面試就座時(shí)的禮儀要求也不同。男性就座時(shí)，雙腳踏地，雙膝之間至少要有一拳的距離，雙手可分別放在左右膝蓋之上，若是面試穿著(zhù)較正式的西裝，應解開(kāi)上衣紐扣。
3、女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線(xiàn)條更顯修長(cháng)，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著(zhù)套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。
面試交談，距離禮儀
職場(chǎng)面試人員進(jìn)入面試室，一坐下來(lái)就習慣地將椅子往前靠。由于這位面試官非常親切，面試者慢慢變得輕松起來(lái)，開(kāi)始講述自己對這份工作的向往，說(shuō)到激動(dòng)的地方，就不由自主將身子探得更近了�？粗�(zhù)興奮演說(shuō)、唾沫橫飛的面試者，面試官似乎有些尷尬，而此時(shí)的面試者已經(jīng)失禮了。
交談的目的是為了與別人溝通思想，要做到愉快地交談，除了要注意說(shuō)話(huà)的內容外，還應注意與主考官保持一定的距離，這樣才能讓對方聽(tīng)得清楚、明白。西歐一些國家從衛生角度研究出，人說(shuō)話(huà)時(shí)，可產(chǎn)生170左右個(gè)飛沫，可飄揚1米遠，最遠達1、2米，咳嗽時(shí)能排出460左右個(gè)飛沫，最遠可噴出9米遠，就更別說(shuō)打噴嚏會(huì )產(chǎn)生多少病菌了。也就是說(shuō)，保持適當距離交談，也是對別人的禮貌。
1、保持距離合乎禮儀
從禮儀上說(shuō)，說(shuō)話(huà)時(shí)與對方離得太遠，會(huì )使對方誤認為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的'。但是如果離得太近交談，一不小心就會(huì )把口沫濺在別人臉上，這是最尷尬的。因此，從禮儀角度來(lái)講，一般與主考官保持一兩個(gè)人的距離最為適宜。這樣做，既讓對方感到親切，同時(shí)又保持一定的“社交距離”，在人們的主觀(guān)感受上，這也是最舒服的。
2、保持距離交談更有效
在求職面試中，人作為一個(gè)整體形象，雙方交談傳遞信息，不僅憑借語(yǔ)言，而且還要依賴(lài)身體語(yǔ)言來(lái)發(fā)揮魅力，如手部動(dòng)作、表情變化等。美學(xué)原理告訴我們，距離能產(chǎn)生美。說(shuō)明距離在交談中還是能起到一定作用的。面試時(shí)選擇一個(gè)最佳位置和最佳距離，才能夠更好地發(fā)揮。
面試交談時(shí)，無(wú)論是從衛生角度還是從文明禮貌角度來(lái)考慮，都應該與人保持一定的距離，這樣，有利于大家的身體健康，對雙方都是有利的。倘若交談時(shí)忽然想打噴嚏、清喉嚨，要轉過(guò)身“行事”，最好是取出手帕或餐巾紙捂住口，做過(guò)之后要表示歉意，以獲得面試官
禮貌起身，離開(kāi)有禮
面試交談完后，要禮貌起身。起立的動(dòng)作最重要的是穩重、安靜、自然，絕不能發(fā)出任何聲音。入座通常由左邊進(jìn)入座位，起立時(shí)可由左邊退出。一般我們坐椅子時(shí)，有上座的專(zhuān)門(mén)規定，進(jìn)入房間可由左邊開(kāi)始坐，站立時(shí)也要站在椅子的左邊，無(wú)論是就坐還是起身都不要發(fā)出任何聲音。
一、握手的禮節
初次見(jiàn)面握手是一種友好的表示，但握手的禮儀也不容忽視。不是隨便握一下手，那就是禮貌的表現，如果這一環(huán)節處理的不得當的話(huà)，難免會(huì )把自己陷入尷尬的人境地。
職場(chǎng)新人面試的舉止禮儀
1、握手力道不宜過(guò)重，也不宜過(guò)輕
見(jiàn)面握手時(shí)，要防止有氣無(wú)力地握手方式，同樣地，霸道的用力握住對方的手也絕不可取。對女性朋友來(lái)說(shuō)，這兩方面都要注意。
當你有氣無(wú)力地和別人握手時(shí)，對方也許會(huì )猜測你輕視他。所以，這樣的情況要避免。
特別要注意的一點(diǎn)，那些握著(zhù)別人的時(shí)候猛搖的做法千萬(wàn)不要做。這不是熱情好客的表現，相反地，別人會(huì )覺(jué)得你太不禮貌了。一般握手時(shí)，手只需要輕輕點(diǎn)三下即可。
2、點(diǎn)到為止
握著(zhù)不放也是一大禁忌。輕輕點(diǎn)兩下之后就要把手縮回來(lái)。即使對方是你仰慕已久的人，也不要留戀地握著(zhù)不放，這會(huì )讓別人產(chǎn)生對你不利的印象。
3、女士要先伸手表示友好
如果你是男士和女士見(jiàn)面的握手，女士就要先大方地伸出自己的手。假使對面的男士是你希望認識的對象，就不要羞于把你的手伸出來(lái)。
因為在握手禮中，男女間的握手必須是女士發(fā)起，這是男士對女士尊重的表現。如果對方想都不想就要和你握手，這說(shuō)明他還不是一名紳士。
4、自然是關(guān)鍵
很多人都問(wèn)：要怎樣才能做到大方得體。其實(shí)很簡(jiǎn)單，自然就好。但有些人認為自然就是隨便，其實(shí)不然，隨便和自然是兩種不同的概念。
在家里你可以隨意做你想做的事情，但在社交場(chǎng)合上，隨便是要不得的。我們說(shuō)的自然，是言談舉止的自然流暢，不拘謹。在初次見(jiàn)面的時(shí)候，你更要把這種自然帶給想要認識的人。
二、微笑要自然
微笑的招呼比語(yǔ)言上的招呼更加容易感染人。初次見(jiàn)面，如果你展現的是一個(gè)親切自然的微笑，別人會(huì )覺(jué)得，你也很高興與他認識。這就是見(jiàn)面禮儀的第一步。
相反地，如果你的微笑是生硬的、勉強的。別人會(huì )認為，你并不是很樂(lè )意讓他接近你。
所以，初次見(jiàn)面的時(shí)候，注意好自己的微笑。那什么樣的微笑才是自然的呢?有人建議以稍微露出些牙齒為宜，也有人覺(jué)得要笑不露齒才合適。你不妨拿鏡子照一照，找出一個(gè)最適合你的微笑，這個(gè)微笑就是屬于你的微笑。
三、談吐要自然
微笑過(guò)后，用語(yǔ)言打招呼聊一些彼此感興趣的事情是必不可少的。這個(gè)時(shí)候，一些女性往往顯得有些拘謹。特別是對方如果是一個(gè)紳士，沒(méi)什么經(jīng)驗的女士就不知道要如何表現了。
如果你也遇到這樣的情況，不妨放開(kāi)點(diǎn)，自然地聊一聊就好。試想你是那位紳士，你也不希望和自己聊天的女士太過(guò)拘謹，這只能說(shuō)明自己帶給別人的不愉快的感受。如此一來(lái)，別人就會(huì )距你于千里之外。
所以，優(yōu)雅的第一要訣就是自然。以不變應萬(wàn)變。
職場(chǎng)禮儀常識10
語(yǔ)言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。語(yǔ)言在人際交往中占據著(zhù)最基本、最重要的位置。語(yǔ)言作為一種表達方式，能隨著(zhù)時(shí)間、場(chǎng)合、對象的不同，而表達出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。語(yǔ)言表達出來(lái)。說(shuō)話(huà)禮貌的關(guān)鍵在于尊重對方和自我謙讓。要做到禮貌說(shuō)話(huà)必須做到以下幾點(diǎn)：
一、使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)
�。ㄒ唬┚凑Z(yǔ)
敬語(yǔ)，亦稱(chēng)“敬辭”，它與“謙語(yǔ)”相對，是表示尊敬禮貌的詞語(yǔ)。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語(yǔ)，還可體現一個(gè)人的文化修養。
1、敬語(yǔ)的運用場(chǎng)合
第一，比較正規的社交場(chǎng)合。
第二，與師長(cháng)或身份、地位較高的人的交談。
第三，與人初次打交道或會(huì )見(jiàn)不太熟悉的人。
第四，會(huì )議、談判等公務(wù)場(chǎng)合等。
2、常用敬語(yǔ)我們日常使用的“請”字，第二人稱(chēng)中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語(yǔ)用法，如初次見(jiàn)面稱(chēng)“久仰”，很久不見(jiàn)稱(chēng)“久違”，請人批評稱(chēng)“請教”，請人原諒稱(chēng)“包涵”，麻煩別人稱(chēng)“打擾”，托人辦事稱(chēng)“拜托”，贊人見(jiàn)解稱(chēng)“高見(jiàn)”等等。
�。ǘ┲t語(yǔ)
謙語(yǔ)亦稱(chēng)“謙辭”，它是與“敬語(yǔ)”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語(yǔ)。謙語(yǔ)最常用的用法是在別人面前謙稱(chēng)自己和自己的親屬。例如，稱(chēng)自己為“愚”、“家嚴、家慈、家兄、家嫂”等。自謙和敬人，是一個(gè)不可分割的統一體。盡管日常生活中謙語(yǔ)使用不多，但其精神無(wú)處不在。只要你在日常用語(yǔ)中表現出你的謙虛和懇切，人們自然會(huì )尊重你。
�。ㄈ┭耪Z(yǔ)
雅語(yǔ)是指一些比較文雅的詞語(yǔ)。雅語(yǔ)常常在一些正規的場(chǎng)合以及一些有長(cháng)輩和女性在場(chǎng)的情況下，被用來(lái)替代那些比較隨便，甚至粗俗的話(huà)語(yǔ)。多使用雅語(yǔ)，能體現出一個(gè)人的文化素養以及尊重他人的個(gè)人素質(zhì)。
在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時(shí)，你應該說(shuō)：“請用茶”。
如果還用點(diǎn)心招待，可以用“請用一些茶點(diǎn)�！奔偃缒阆扔趧e人結束用餐，你應該向其他人打招呼說(shuō)：“請大家慢用�！毖耪Z(yǔ)的使用不是機械的、固定的只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會(huì )對你的個(gè)人修養留下較深的印象。只要大家注意使用雅語(yǔ)，必然會(huì )對形成文明、高尚的社會(huì )風(fēng)氣大有益處，并對我國整體民族素質(zhì)的提高有所幫助。
二、日常場(chǎng)合應對
�。ㄒ唬┡c人保持適當距離
說(shuō)話(huà)通常是為了與別人溝通思想，要達到這一目的，首先當然必須注意說(shuō)話(huà)的內容，其次也必須注意說(shuō)話(huà)時(shí)聲音的輕重，使對話(huà)者能夠聽(tīng)明白。這樣在說(shuō)話(huà)時(shí)必須注意保持與對話(huà)者的距離。說(shuō)話(huà)時(shí)與人保持適當距離也并非完全出于考慮對方能否聽(tīng)清自己的說(shuō)話(huà)，另外還存在一個(gè)怎樣才更合乎禮貌的問(wèn)題。從禮儀上說(shuō)，說(shuō)話(huà)時(shí)與對方離得過(guò)遠，會(huì )使對話(huà)者誤認為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會(huì )把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的有些人，因為有湊近和別人交談的習慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來(lái)講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時(shí)又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀(guān)感受上，這也是最舒服的
無(wú)論是新老朋友，一見(jiàn)面就得稱(chēng)呼對方。每個(gè)人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對有頭銜的人稱(chēng)呼他的頭銜，就是對他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來(lái)得更親切，但若是在公眾和社交場(chǎng)合，你還是稱(chēng)呼他的頭銜會(huì )更得體。對于知識界人士，可以直接稱(chēng)呼其職稱(chēng)。但是，對于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位，就不能作為稱(chēng)謂來(lái)用。
�。ㄈ┥朴谘赞o的談吐
不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應該是平等的交談一般選擇大家共同感興趣的話(huà)題，但是，有些不該觸及的問(wèn)題：比方對方的年齡、收入、個(gè)人物品的價(jià)值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。打聽(tīng)這些是不禮貌和缺乏教養的表現。
職場(chǎng)社交技巧分享
1、促進(jìn)眼神交流。在談話(huà)的過(guò)程中如果沒(méi)有進(jìn)行眼神交流，會(huì )讓對方感覺(jué)你沒(méi)有用心在溝通，完全不在意對方，甚至會(huì )產(chǎn)生你在隱瞞某些事情的感覺(jué)。在溝通的過(guò)程中進(jìn)行眼神交流，能夠直視對方眼睛是建立關(guān)系的重要環(huán)節。
2、如果是到一個(gè)新的環(huán)境面對新的同事，我們往往會(huì )覺(jué)得很緊張，不妨在腦袋里腦補一下場(chǎng)景：你們是已經(jīng)認識的人了，談話(huà)會(huì )變得很順利�？梢詮纳磉叺娜粘Ｊ挛镩_(kāi)始，從身邊感興趣、愛(ài)好的話(huà)題開(kāi)始，多多發(fā)現和同事之間的話(huà)題，增加和同事之間的交流。
3、在面對具體公司的八卦是非之時(shí)、或談話(huà)時(shí)要巧妙的保持客觀(guān)、中立的態(tài)度，在沒(méi)有弄清楚事實(shí)的情況下最好不要明確自己的`立場(chǎng)和觀(guān)點(diǎn)，以免招來(lái)不必要的事端。也不要讓對方強行的接受自己的意見(jiàn)，應該尊重他人的看法，就算你強制讓他接受了，內心也是不服氣的。
4、巧妙的贊美別人。人們都喜歡聽(tīng)好話(huà)，真誠的贊美對方讓對方開(kāi)心，你也會(huì )開(kāi)心，氣氛自然就比較好了�？梢再澝赖臇|西有很多，比如說(shuō)對方所擅長(cháng)的東西、對方做的比你好的事情，身邊的人每一點(diǎn)變化等等。巧妙的贊美能讓他人感受到愉悅，彼此之間的隔離墻也就打破了。
5、多用正面的詞語(yǔ)，少用負面的詞。人們更喜歡和積極樂(lè )觀(guān)的人交往，如果我們常常說(shuō)的話(huà)中一直帶有一些負面的詞，就會(huì )給人抱怨、悲觀(guān)的感覺(jué)，比如說(shuō)“失敗、麻煩、困難”等等之類(lèi)的，長(cháng)期如此會(huì )對自己的態(tài)度和情緒產(chǎn)生影響。積極樂(lè )觀(guān)的會(huì )用一些正面的詞來(lái)減少這些負面詞的影響，將表達困難換成”有挑戰”，暗示自己越變越好，也就會(huì )更樂(lè )觀(guān)，能夠以更積極的態(tài)度來(lái)促進(jìn)社交。
交際法則幫助你展開(kāi)職場(chǎng)社交
觀(guān)察對方的需求，避免過(guò)多的談?wù)撟约�。每個(gè)人都更喜歡談?wù)撟约夯蚴桥c自己，在交際的過(guò)程中我們需要了解對方，了解對方的需求，多引導對方所感興趣的話(huà)題，放在他人的需求上面以便更好的了解到更多的信息來(lái)促進(jìn)交流。
修煉自己的品行，累積自己的知識。一個(gè)人如果人品好、品德端正，充滿(mǎn)真誠，在交際中能夠更好的受到他人的歡迎和尊重。累積豐富的知識，不僅是自己工作能力上的提升，也是豐富自己的內涵，一個(gè)富有工作能力，又待人真誠的同事，在職場(chǎng)中大家也會(huì )常常為他開(kāi)綠燈。
學(xué)會(huì )適時(shí)的認可、贊同別人。人們都傾向于贊同他們的人，在非涉及一些原則性問(wèn)題的時(shí)候可以適當的贊同他人的看法，當他人的看法被肯定之時(shí)，會(huì )讓你們產(chǎn)生更多的交流和共識，這是非常有助于社交的。所以當你贊同他人的時(shí)候不妨表達出來(lái)。
注重談話(huà)的語(yǔ)氣，學(xué)會(huì )寬容忍讓。有的時(shí)候一句話(huà)用不同的語(yǔ)氣表達出來(lái)意思就不一樣了，很多時(shí)候和同事之間鬧矛盾很可能就是因為語(yǔ)氣不太好。注意自己說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、語(yǔ)調和音量，學(xué)會(huì )大方的、清晰的和他人溝通交流是很重要的。同時(shí)多一些尊重和友好、多一些忍讓和寬容，能夠更好的化解矛盾。
職場(chǎng)禮儀常識11
一、言談禮儀
1）早晨來(lái)到公司時(shí)互相問(wèn)早，下班回家時(shí)互相道別
2）轉接電話(huà)時(shí)要用文明用語(yǔ)
3）請求幫助時(shí)表達謝意，無(wú)論是上下級，秘書(shū)還是辦公室的后勤人員
4）需要打擾別人先說(shuō)對不起
5）不議論任何人的隱私、八卦等
二、姿體禮儀
1）進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門(mén)
2）在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手
3）在開(kāi)會(huì )或同事聚集的.場(chǎng)合，不對任何不同意見(jiàn)做出輕蔑的舉止
4）與來(lái)訪(fǎng)者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢
5）與他人交換名片，雙手送出以示恭敬
6）不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上
三、細節禮儀
1）將手機的聲音調低或振動(dòng)，以免影響他人
2）打電話(huà)時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話(huà)，盡量減少通話(huà)時(shí)間
3）不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無(wú)關(guān)的任何資料
4）有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小sticker，寫(xiě)清時(shí)間、內容、簽名并且不忘謝謝
5）將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地
6）男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境
7）女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，女士不穿過(guò)分性感的衣服，詳細可參考職場(chǎng)禮儀女性著(zhù)裝篇
8）在辦公室里見(jiàn)到同事或是來(lái)訪(fǎng)者不忘微笑
9）不在辦公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息
10）盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛
職場(chǎng)禮儀常識12
在職場(chǎng)中，禮儀是一種非常重要的因素。正確的禮儀可以給人留下良好的印象，并且有助于建立良好的職業(yè)形象。下面將介紹一些重要的職場(chǎng)禮儀常識，希望對你有所幫助。
一、穿著(zhù)打扮
在職場(chǎng)中，正確的穿著(zhù)打扮也是一種禮儀。一定要注意自己的穿著(zhù)是否得體、整潔，不宜穿著(zhù)過(guò)于鮮艷和暴露的衣服，以及過(guò)于隨意的服裝。另外，一定要注意服裝的清潔和整潔，以免因為衣著(zhù)不整而影響到職業(yè)形象。對于一個(gè)新人，一定要根據公司的文化和行業(yè)的特點(diǎn)來(lái)選擇服裝。
二、自我介紹
在見(jiàn)到新人或別人時(shí)，要注意正確的自我介紹方式。一般情況下，先介紹自己的名字，然后再告訴別人你的職位或所屬的部門(mén)。另外，自我介紹時(shí)要注意禮貌和自信，不要太過(guò)謙虛或自大。
三、與人交往
在職場(chǎng)中，與人交往也很重要。一定要注意自己的態(tài)度和語(yǔ)言的表達方式，不要隨意發(fā)表自己的看法，也不要抨擊別人或貶低別人。還要注意自己的表情和眼神的交流，在與別人交談時(shí)，要保持微笑和目光接觸，以表現出自己的誠信和友好。
四、會(huì )議禮儀
在會(huì )議中，禮儀也很重要。一定要提前準備好自己的材料和提出問(wèn)題，不要在會(huì )議中打斷別人的發(fā)言，也不要發(fā)表過(guò)于個(gè)人化或情緒化的言論。會(huì )議中要注意聽(tīng)取別人的發(fā)言，給予關(guān)注和尊重，這有助于增進(jìn)工作的合作和進(jìn)展。
五、電子郵件和短信禮儀
在使用電子郵件和短信時(shí)也要注意禮儀。一定要注意語(yǔ)氣得體，尊重對方的感受，不要使用過(guò)于親昵或不恰當的稱(chēng)呼。另外，在發(fā)送郵件和短信時(shí)，也要注意格式和內容，確保信息清晰、簡(jiǎn)潔、直接。
六、名片禮儀
在交換名片時(shí)，也要注意禮儀。一定要用雙手接收和交換名片，展示出自己的`尊重和謙恭，不要在名片上涂改或擦拭，這是一種不禮貌的行為。如果在面對面交換名片時(shí)，最好在名片上寫(xiě)上一些備注，以便于后續的聯(lián)系。
七、面試禮儀
在面試中，禮儀也很重要。一定要注意自己的形象和語(yǔ)言的表達，保持自信和謙虛，不要表現出過(guò)度的自信或卑微。另外，在面試時(shí)，要聽(tīng)取面試官的問(wèn)題，認真思考和回答，不要隨意發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn)，以免引起誤會(huì )。
總之，既然選擇了職場(chǎng)，就必須要遵守一些基本的禮儀規范和原則。以上是一些重要的職場(chǎng)禮儀常識，希望大家在職場(chǎng)中能夠發(fā)揚光大，展現自己的職業(yè)形象和精神風(fēng)貌。
職場(chǎng)禮儀常識13
正確的介紹別人的方法就是將級別低的人介紹給級別高的人、如果你在介紹的過(guò)程中，忘記了別人的姓名，那么不要驚慌，你可以繼續介紹說(shuō)。不好意思，我一下子想不起來(lái)你的名字了。在進(jìn)行彌補性的介紹。如果不介紹，反而會(huì )更加的失禮。
握手是人與人的身體接觸，這個(gè)足夠給別人一個(gè)深刻的印象了。當與一個(gè)人握手覺(jué)得不舒服時(shí)，你首先會(huì )聯(lián)想到的就是那個(gè)人的消極的性格特征。強而有力的握手與對方的眼睛直視會(huì )搭起積極交流的舞臺。女生注意，為了避免引起不必要的誤會(huì )，最好先伸出與他人握手。因為職場(chǎng)中男女平等。
電子郵件，傳真，移動(dòng)電話(huà)在帶給人方便的同時(shí)，也會(huì )出現新的職場(chǎng)利益問(wèn)題。雖然這樣你有隨時(shí)找到別人的能力。但是不代表你應該這么做�，F在的生活當中，電子郵件往往用的最多的是，笑話(huà)，私人便條，垃圾郵件與工作內容卻不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種，而在職業(yè)信件中是不可以有不嚴肅的東西的。傳真應當要有你的聯(lián)系聯(lián)系信息，日期，頁(yè)數。未經(jīng)別人的允許不要發(fā)傳真，既浪費了紙張也浪費了別人的線(xiàn)路。手機也許很多人生活中必不可少的東西，但是，如果你不在辦公室，在駕車(chē)，趕航班或者做別的事情，請記住，打給你的人不一定就是說(shuō)一些你現在感興趣的事情。
即使你在社交禮儀方面做的很完美，但是在職場(chǎng)中不可避免的.得罪了他人，要是發(fā)生這樣的事情，真心誠意的道歉就可以了。不需要流露太多的感情，只要你的道歉夠真誠，然后在繼續的工作。如果你將你的錯誤當成了大事這樣只會(huì )破壞了它的作用，是接受道歉的人更加的心里不舒服。
職場(chǎng)禮儀常識14
1. 西餐中表示這一道菜不用了，應該將刀、叉放在 D 上
A餐桌上 B餐巾上 C菜單上 D食盤(pán)上
2.面試時(shí)以比約定時(shí)間早到多長(cháng)時(shí)間較為合適A
A 5—10分鐘 B半小時(shí) C一小時(shí) D越早越好
3. 領(lǐng)帶的下端應 B
A.在皮帶上緣處 B.在皮帶上下緣之間 C.在皮帶下緣處 D.比皮帶下緣略長(cháng)一點(diǎn)
4. 在對外交往中，女士切勿穿 C ，在國際社會(huì )里，此乃“風(fēng)塵女子”之標志。
A.紅色百褶裙 B.顏色過(guò)于艷麗的裙子 C.黑色皮裙 D牛仔裙
5. “一米線(xiàn)”服務(wù)是 B 禮儀中提出的。
A.商店禮儀 B.銀行禮儀 C.賓館禮儀 D.企業(yè)禮儀
6.與人交往時(shí)應注意目光接觸。關(guān)系一般或初次見(jiàn)面距離較遠的，注視(A)區域較為合適
A 額頭到肩膀 B額頭到下巴 C額頭到鼻子 D直視對方眼睛
7. 職場(chǎng)女性正式場(chǎng)合需著(zhù)絲襪，下列哪種絲襪顏色不宜(D)
A 肉色 B黑色 C深灰色 D彩色
8. 有司機駕駛的'小轎車(chē)，下列那個(gè)座位為尊(A)
A 后排右側 B后排左側 C后排中間 D副駕駛座
9. 商務(wù)會(huì )餐時(shí)第一次上的濕毛巾是用來(lái)(A)的
A 擦手 B擦嘴 C擦臉 D擦汗
10. 中國菜肴品種繁多，風(fēng)味各異，民間有 (B)之說(shuō)
A.“南咸、北甜、東酸、西辣” B.“南甜、北咸、東辣、西酸”
C.“南辣、北酸、東甜、西咸” D.“南酸、北辣、東咸、西甜”
職場(chǎng)禮儀常識15
1、記住別人的名字，切記。（記不住怎么辦？只要足夠重視就能記�。�
2、握手的質(zhì)量體現了你對別人的態(tài)度是冷淡還是熱情，握手禮儀的口訣：目視對方，面帶微笑，右手握手，虎口相握，時(shí)間三秒，緩慢回放。
3、介紹自己的時(shí)候，突出職業(yè)特征，比如：我是陳萍，永豐集團財務(wù)部記賬會(huì )計，很高興認識您；而不是：我是小陳，永豐集團的。
4、介紹別人的時(shí)候，不知道應該把誰(shuí)介紹給誰(shuí)，記住一個(gè)原則：尊者有優(yōu)先知情權。比如，誰(shuí)職位高，誰(shuí)就有優(yōu)先知情權，應該把職務(wù)低的人介紹給職務(wù)高的人，年齡小的介紹給年齡大的`人。（職場(chǎng)不論男女，只論職務(wù)高低）
5、引領(lǐng)客戶(hù)時(shí)，引領(lǐng)者在客人左前方1米處引領(lǐng)客人。
6、上茶的時(shí)機是客人都坐定，如果只有2、3個(gè)客人，先從職務(wù)高者開(kāi)始上茶。如果人多或者分不清職務(wù)高低就順時(shí)針?lè )较蛏喜琛?/p>
7、如果是給準備投訴的客戶(hù)或者心情不好的人上茶，記住一個(gè)小公式：紅茶（咖啡）>白開(kāi)水>涼水。
8、接待客人時(shí)，客人不坐我不坐；送別客人時(shí)，客人不站我不站。
9、領(lǐng)導在陪同客戶(hù)時(shí)，如果需要你在旁，注意察言觀(guān)色。比如有個(gè)秘書(shū)，聽(tīng)到客戶(hù)對經(jīng)理說(shuō)，今天也是他的生日，快速去定了生日蛋糕和鮮花。收到這份禮物時(shí)，客戶(hù)非常激動(dòng)，爽快的簽下了合作協(xié)議。
10、一般來(lái)說(shuō)，越尊貴的客人送的越遠。
送客人到電梯口時(shí)要注意，電梯門(mén)全關(guān)上，你再轉身離開(kāi)。
如果是很重要的客人送他上車(chē)，車(chē)輛離開(kāi)你的視線(xiàn)后再轉身返回。
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