(薦)職場(chǎng)的禮儀
職場(chǎng)的禮儀1
第一講：辦公室女性舉止禮儀
早在兩千多年前，孔子說(shuō)道：不學(xué)禮，無(wú)以立。他告訴弟子，如果不規范自己的行為舉止，儀表儀態(tài)，不講禮儀、禮貌，沒(méi)有道德修養，就難以立身處世、成就一番事業(yè)。作為女性職場(chǎng)人士，懂得禮，才能塑造出一個(gè)良好的形象。不能說(shuō)形象就是一切，但在節奏越來(lái)越快的今天，它已經(jīng)成為了一張最先切入的名片，給人留下鮮明的第一印象。
如何在公司贏(yíng)得好的印象？除了在公司內打電話(huà)、接電話(huà)之類(lèi)的技巧外，還包括將訪(fǎng)客帶到會(huì )客室、遞出名片與接收名片的方法，以及替別人作介紹等各種在商業(yè)社會(huì )生存中所不可缺少的禮儀。職場(chǎng)女性舉止禮儀如何行之有效地表現，培訓中主要有以下幾方面：
一、穿著(zhù)專(zhuān)業(yè)得體
二、客人來(lái)訪(fǎng)，應起身迎接
三、要跟訪(fǎng)客問(wèn)好
四、鞠躬時(shí)眼睛要注視對方
五、對訪(fǎng)客附上一句讓您久等了。
六、記住訪(fǎng)客的基本資料
七、引導訪(fǎng)客到會(huì )客室
八、不可以貌取人
九、進(jìn)會(huì )客室前先敲門(mén)
十、座次要分清
第二講：女性職場(chǎng)語(yǔ)言禮儀
美國前哈佛大學(xué)校長(cháng)伊立特曾說(shuō)：在造就一個(gè)有修養的教育中，有一種訓練必不可少，那就是優(yōu)美、高雅的談吐。交談是交流思想和表達感情最直接、最快捷的途徑。在人際交往中，因為不注意交談的禮儀規范，或用錯了一個(gè)詞，或多說(shuō)了一句話(huà)，或不注意詞語(yǔ)的色彩，或選錯話(huà)題等而導致交往失敗或影響人際關(guān)系的事，時(shí)有發(fā)生。因此，在交談中必需遵從一定的禮儀規范，才能達到雙方交談信息、溝通思想的目的。
一、講究語(yǔ)言藝術(shù)
準確流暢、委婉表達、掌握分寸、幽默風(fēng)趣
聲音優(yōu)美：音調、音量、語(yǔ)速要拿捏適當
二、使用禮貌用語(yǔ)
問(wèn)候語(yǔ)、歡迎語(yǔ)、回敬語(yǔ)、致歉語(yǔ)、祝賀語(yǔ)、請托語(yǔ)、道別語(yǔ)
三、有效選擇話(huà)題
宜選的話(huà)題、擴大話(huà)題儲備
四、學(xué)做最佳聽(tīng)眾
要耐心、要專(zhuān)心、要熱心
五、注意發(fā)問(wèn)技巧
六、掌握閑談技巧
第三講：女性職場(chǎng)宴請禮儀
宴請是人際交往中促進(jìn)關(guān)系發(fā)展的重要手段，請客吃飯不僅可以讓賓主之間盡快熟悉，也能夠擴大視野和圈子，快速拉近距離，消除摩擦。中國人素來(lái)喜歡在飯桌上說(shuō)話(huà)，能夠在一張桌子上吃飯，表示關(guān)系親近，通常也能夠看出一個(gè)人的素質(zhì)和才華。
女性在宴請中占據著(zhù)重要的位置，一個(gè)漂亮有氣質(zhì)的女人可以給人賞心悅目的感覺(jué)，是調和飯桌氣氛的最佳人選。因此在社會(huì )和工作中，年輕女性都需要掌握一些宴請的禮儀，這對提高自身的'交際能力和禮儀修養都是大有裨益的。
一、入座禮儀
二、食用禮儀
三、飲用禮儀
第四講：女性職場(chǎng)舞會(huì )禮儀
在各式各樣的社交性聚會(huì )當中，若以號召力最強、最受歡迎而論，恐怕要首推舞會(huì )了。實(shí)際上，舞會(huì )也的確是人際交往，特別是異性之間所進(jìn)行的交往的一種輕松、愉快的良好形式。舞會(huì )的所有參與者，在舞場(chǎng)之上均需檢點(diǎn)個(gè)人的行為舉止，注意自己的臨場(chǎng)表現，參加舞會(huì )同其他社交方式一樣，需要講究禮儀。
一、舞會(huì )著(zhù)裝
小型party、大型正規舞會(huì )、配飾
二、舞場(chǎng)禮儀
邀人、不要輕易拒絕邀請、同性不宜共舞
第五講：女性職場(chǎng)做客禮儀
做客拜訪(fǎng)是日常生活中最常見(jiàn)的交際形式，也是聯(lián)絡(luò )感情、增進(jìn)友誼的一種有效方法。人與人之間的關(guān)系往往就是在這種有來(lái)有往中建立起來(lái)的。在拜訪(fǎng)中，如果計劃不周，到客戶(hù)那里就會(huì )出現手忙腳亂的情景，甚至出現尷尬的場(chǎng)面。
做客拜訪(fǎng)禮儀
一、預約
二、應約
三、服裝儀表
四、叩門(mén)按鈕
五、進(jìn)門(mén)問(wèn)候
六、接受茶水
七、談話(huà)要專(zhuān)心
八、辭行的機會(huì )
九、告辭的方式
十、進(jìn)餐
十一、注意做客時(shí)間
第六講：女性辦公室日常工作禮儀
作為職業(yè)女性，想要得到上司的賞識和同事的接納，辦公室禮儀不能少，雖說(shuō)每天都在同一屋檐下工作，但很多細節上的東西必須要注意。辦公室是個(gè)很特別的地方，特別是對初涉職場(chǎng)的女性來(lái)說(shuō)，了解一些辦公室日常禮儀是做好本職工作的前提。因為在辦公室里，不是你一個(gè)人在工作，要與大家和平相處，互不干擾，就要多多留心。
一、上崗禮儀
二、早安禮儀
三、上、下班禮儀
四、匯報工作禮儀
五、聽(tīng)取匯報禮儀
六、公務(wù)文書(shū)禮儀
第七講：禮物的選擇與贈送
在商務(wù)交往中，為表示合作愉快，加強兩公司今后的聯(lián)系，努力成為密切的商業(yè)伙伴，通常會(huì )選擇送一些禮物以加強聯(lián)系。這是常見(jiàn)的事。適當的禮品可以表達彼此的敬意和良好的祝愿。要使贈送的禮品達到最好的效果，就必須遵守有關(guān)的禮儀規范。
一、禮品的特色性
二、禮品的針對性
三、禮品的差異性
職場(chǎng)的禮儀2
一，激發(fā)自身的優(yōu)勢
有些人在職場(chǎng)還在補全自己，想讓自己成為一個(gè)完美的人，今天的職場(chǎng)這樣一點(diǎn)都不可取。一個(gè)桶能裝多少水，不再取決于最短的那塊板，而是取決于最長(cháng)的那塊板。
二，善于借力
人都有力窮的時(shí)候。在職場(chǎng)你不可能什么都會(huì )，那么當我們需要達成目標的`時(shí)候，我們要學(xué)會(huì )借力，借力領(lǐng)導，借力同事。桶還是那個(gè)桶，當你優(yōu)勢激發(fā)出來(lái)，需要補全短板的時(shí)候，就是我們借力的時(shí)候。一個(gè)人始終是干不過(guò)一個(gè)團隊的。
三，立刻去做
當領(lǐng)導吩咐下來(lái)一個(gè)任務(wù)的時(shí)候，有的人馬上就開(kāi)始想辦法來(lái)完成任務(wù)了，有的人還在想我明天開(kāi)始想辦法。當晉升機會(huì )來(lái)臨的時(shí)候，有的人馬上就抓住了，有的人還在猶豫不決的思考。
四，善于自我調節心態(tài)
心態(tài)決定思想，思想決定行動(dòng)。職場(chǎng)壓力大，有各種各樣的不愉快讓你心情不好，影響你的狀態(tài)。有的人會(huì )一直糾結，有的人過(guò)了一天就忘記了。
一直糾結的人，忘記了自己的本質(zhì)工作。過(guò)一天就忘記的人，能很塊的回到工作的正軌！
職場(chǎng)的禮儀3
一、迎接禮儀
迎來(lái)送往，是社會(huì )交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎迎接客人要有周密的布署，應注意以下事項。
(一)對前來(lái)訪(fǎng)問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì )議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車(chē)次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
(二)主人到車(chē)站、機場(chǎng)去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等�？腿丝吹接腥藖�(lái)迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來(lái)遲，必定會(huì )給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋?zhuān)紵o(wú)法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。
(三)接到客人后，應首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到xxx”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：
1、當你與長(cháng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō)一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時(shí)，可以用請求的口吻說(shuō)：“如果您方便的話(huà)，能否留張名片給我?”
2、作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應仔細地看一遍，千萬(wàn)不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會(huì )因讓客人久等而誤事。
(五)主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設施，將活動(dòng)的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話(huà)內容要讓客人感到滿(mǎn)意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當地風(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀(guān)、特產(chǎn)、物價(jià)等�？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
二、接待禮儀
接待客人要注意以下幾點(diǎn)。
(一)客人要找的負責人不在時(shí)，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請客人留下電話(huà)、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負責人到對方單位去。
(二)客人到來(lái)時(shí)，我方負責人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時(shí)常為客人換飲料。
(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時(shí)，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門(mén)的一方為下座)。
(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。
三、乘車(chē)禮儀
(一)小轎車(chē)。
1、小轎車(chē)的座位，如有司機駕駛時(shí)，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人夫婦駕車(chē)時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開(kāi)車(chē)門(mén)讓夫人先上車(chē)，然后自己再上車(chē)。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車(chē)，則應邀友人坐前座，友人之?huà)D坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。
5、主人親自駕車(chē)，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車(chē)后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。
6、女士登車(chē)不要一只先踏入車(chē)內，也不要爬進(jìn)車(chē)里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車(chē)里，雙膝一定保持合并的姿勢。
(二)吉普車(chē)
吉普車(chē)無(wú)論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車(chē)時(shí)，后排位低者先上車(chē)，前排尊者后上。下車(chē)時(shí)前排客人先下，后排客人再下車(chē)。
(三)旅行車(chē)
我們在接待團體客人時(shí)，多采用旅行車(chē)接送客人。旅行車(chē)以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為校其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。
(1)轎車(chē)
(2)面包車(chē)(中巴)
四、饋贈禮儀
在經(jīng)濟日益發(fā)達的.今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來(lái)越廣，一些迎來(lái)送往及喜慶宴賀的活動(dòng)越來(lái)越多，彼此送禮的機會(huì )也隨之增加。但如何挑選適宜的禮品，對每一個(gè)人都是費解的問(wèn)題。懂得送禮技巧，不僅能達到大方得體的效果，還可增進(jìn)彼此感情。
(一)送禮忌諱
1、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會(huì )喜歡呢?
2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個(gè)人的尷尬情況發(fā)生，最好每年送禮時(shí)做一下記錄為好。
3、千萬(wàn)不要把以前接收的禮物轉送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會(huì )留意你有沒(méi)有用他所送的物品。
4、切勿直接去問(wèn)對方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會(huì )導致你超出預算，另一方面你即使照著(zhù)他的意思去買(mǎi)，可能會(huì )出現這樣的情況，就是：呀，我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)更大一點(diǎn)的，大一點(diǎn)不是更好嗎?”
5、切忌送一些將會(huì )刺激別人感受的東西。
6、不要打算以你的禮物來(lái)改變別人的品味和習慣。
7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。
8、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過(guò)，而送一些有紀念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過(guò)他父母送他的禮物，這自然會(huì )引起他父母的不快，同時(shí)也會(huì )令兩份禮物失去意義。
接受一份你知道你的朋友難以負擔的精美禮品，內心會(huì )很過(guò)意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負擔范圍內較為人樂(lè )于接受。
9、謹記除去價(jià)錢(qián)牌及商店的袋裝，無(wú)論禮物本身是如何不名貴，最好用包裝紙包裝，有時(shí)細微的地方更能顯出送禮人的心意。
10、考慮接受者在日常生活中能否應用你送的禮物。
真誠合作。接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開(kāi)競爭才能使人心服口服，應憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。
主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱(chēng)兄道弟或以肉麻的話(huà)稱(chēng)呼別人。
誠實(shí)守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
2.與上級相處的禮儀
尊重上級。樹(shù)立領(lǐng)導的權威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。
支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級，配合上級開(kāi)展工作。
理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著(zhù)想，為領(lǐng)導分憂(yōu)。
不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端，不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應當安分守己。
3.匯報和聽(tīng)取匯報的禮儀
遵守時(shí)間。匯報工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門(mén)經(jīng)允許后才進(jìn)門(mén)匯報。匯報時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語(yǔ)言精煉。匯報時(shí)口音清晰，聲音適當，語(yǔ)言精煉，條理清楚。
匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當上級送別時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請留步”。
聽(tīng)取下級匯報時(shí)，也應遵行以下禮儀：
守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應準時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準備以及其他準備。
及時(shí)招呼匯報者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善于傾聽(tīng)。當下級匯報時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對匯報中不甚清楚的問(wèn)題及時(shí)提出來(lái)，要求匯報者重復、解釋?zhuān)部梢赃m當提問(wèn)，但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對方匯報的興致。
不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽(tīng)取匯報時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級結束匯報時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對方，不能粗暴打斷。
當下級告辭時(shí)，應站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級來(lái)匯報時(shí)，還應送至門(mén)口，并親切道別。
4.搭乘電梯的禮儀
在電梯門(mén)口處，如有很多人在等候，此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門(mén)口，以免妨礙電梯內的人出來(lái)。先讓電梯內的人出來(lái)之后方可進(jìn)入，不可爭先恐后。
男士、晚輩或下屬應站在電梯開(kāi)關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長(cháng)輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。
與客人一起搭乘電梯時(shí)，應為客人按鍵，并請其先進(jìn)出電梯。
電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說(shuō)話(huà)。
在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。
即使電梯中的人都互不相識，站在開(kāi)關(guān)處者，也應做開(kāi)關(guān)的服務(wù)工作。
職場(chǎng)的禮儀4
一、言談禮儀
1、早晨來(lái)到公司時(shí)互相問(wèn)早，下班回家時(shí)互相道別
2、轉接電話(huà)時(shí)要用文明用語(yǔ)
3、請求幫助時(shí)表達謝意，無(wú)論是上下級，秘書(shū)還是辦公室的后勤人員
4、需要打擾別人先說(shuō)對不起
5、不議論任何人的隱私、八卦等
詳細可以參考職場(chǎng)禮儀言談篇。
二、姿體禮儀
1、進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的`人按住電梯門(mén)
2、在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手
3、在開(kāi)會(huì )或同事聚集的場(chǎng)合，不對任何不同意見(jiàn)做出輕蔑的舉止
4、與來(lái)訪(fǎng)者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢
5、與他人交換名片，雙手送出以示恭敬
6、不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上
三、細節禮儀
1、將手機的聲音調低或振動(dòng)，以免影響他人
2、打電話(huà)時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話(huà)，盡量減少通話(huà)時(shí)間
3、不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無(wú)關(guān)的任何資料
4、有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小sticker，寫(xiě)清時(shí)間、內容、簽名并且不忘謝謝
5、將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地
6、男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境
7、女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，女士不穿過(guò)分性感的衣服。
8、在辦公室里見(jiàn)到同事或是來(lái)訪(fǎng)者不忘微笑
9、 不在辦公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息
10、 盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛
職場(chǎng)的禮儀5
畢業(yè)生離校，走上工作崗位，一批準白領(lǐng)又隨之而生。做一個(gè)職場(chǎng)新鮮人，你的身上吸引了許多人的目光，所以，儀表更是要配得起準白領(lǐng)的身份。
白領(lǐng)的衣領(lǐng)要白，沒(méi)有污漬，服裝整潔干凈的人會(huì )被認為有良好的生活方式。你的服飾一定昂貴，質(zhì)地與做工不錯就可以，有整燙過(guò)，搭配簡(jiǎn)單，穿在身上有幽香。
男士?jì)x容自照
a發(fā)型款式大方，不怪異，不太長(cháng)也不太短，頭發(fā)干凈整潔，無(wú)汗味，沒(méi)頭屑，不抹過(guò)多的發(fā)膠把頭發(fā)弄得象刺一樣硬。
b發(fā)腳與胡子剃干凈
c涂些護膚膏，不要讓臉上皮膚太干澀或油光光的。
d襯衣領(lǐng)口整潔，鈕扣扣好。
e耳朵內外清潔干凈，鼻孔內外清洗干凈。
f領(lǐng)帶平整、端正
g衣、褲袋口整理服貼，不要塞東西造成鼓鼓的感覺(jué)，會(huì )破壞整體服裝的形象。
h襯衣袖口可長(cháng)出西裝外套的05-1cm，不能過(guò)長(cháng)，會(huì )顯得格外局促，縛手束腳。
i要經(jīng)常洗手，連手腕也要清洗干凈，可以保持袖口的整潔。
j指甲剪短并精心修理過(guò)，手指頭干凈，沒(méi)有多余的手指死皮。常用熱水清洗，并擦一些護手霜，保持手的濕潤與柔軟。
k褲子要燙直，折痕清晰。褲型不緊不松，很合身的那種，長(cháng)及鞋面。
l鞋底與鞋面側同樣保持清潔，鞋不能破損，鞋面要擦亮，不要留有碰擦損痕。
m不要忘了拉前拉鏈。
女士?jì)x容自照
a頭發(fā)保持干凈整潔，有自然光澤，不要太多使用發(fā)膠；發(fā)型大方、高雅、得體，干練，前發(fā)不要遮眼遮臉為好。
b化淡妝、施薄粉、描輕眉，唇淺紅。
c服飾端莊，不要太薄、太透、太露。
d領(lǐng)口干凈，脖子修長(cháng)，襯衣領(lǐng)口不能太復雜、太花俏。
e可佩戴精致的小飾品，如點(diǎn)狀耳環(huán)、細項鏈等，不要戴太夸張太突出的飾品。
f公司標志佩戴在顯要位置，并把私人飾品取走移開(kāi)，不能并列佩戴。
g衣袋中只放薄手帕或單張名片之類(lèi)的物品。 h指甲精心修理過(guò)，造型不要太怪，也不能留太長(cháng)指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色，粉色。肉色或透明的不要太濃艷。
i工作中著(zhù)齊膝一步裙或褲裝，裙不要太短，太緊或太長(cháng)、太寬松。
j衣褲或裙的表面不能有過(guò)分明顯的內衣切割痕跡。
k鞋潔凈，款式大方簡(jiǎn)潔，沒(méi)有過(guò)多裝飾與色彩，中跟為好，跟不能太高太尖，也不能是系帶式的那種男士鞋。
l隨時(shí)捏走吸在衣服上的頭發(fā)。
k絲襪掛破了一定不能再穿，可以在隨身包里備一雙絲襪。
做好職場(chǎng)新鮮人除了要打扮得體外，還要注意待人接物方面的`基本禮儀。
電話(huà)禮儀
在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細的電話(huà)記錄，包括來(lái)電話(huà)的時(shí)間，來(lái)電話(huà)的公司及聯(lián)系人，通話(huà)內容等，這樣才能為將來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎。
迎送禮儀
當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，你應該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或者公共接待區，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)�。切記，始終面帶微笑。
名片禮儀
遞送名片時(shí)應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來(lái)與對方談話(huà)，不要將名片收起來(lái)，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì )使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀
介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長(cháng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
握手的禮儀
愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過(guò)長(cháng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應該主動(dòng)與對方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著(zhù)口香糖的情況下與別人握手。
職場(chǎng)的禮儀6
在各種交際活動(dòng)中，交談的禮儀禮節無(wú)非是最基礎的，下面就簡(jiǎn)單介紹一下交談中需注意到的問(wèn)題：要注意語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣誠懇、語(yǔ)調柔和、語(yǔ)速適中、吐字清晰；稱(chēng)呼要多用尊稱(chēng)、敬稱(chēng)，少用愛(ài)稱(chēng)、昵稱(chēng)、別稱(chēng)、盡量不要直呼其名。
交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長(cháng)和感興趣，要格調高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類(lèi)的東西及小道消息。
發(fā)問(wèn)要適時(shí)，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說(shuō)個(gè)沒(méi)完、無(wú)事不曉、語(yǔ)言刻薄、逢人訴苦、不言不語(yǔ)都是不受歡迎的。談話(huà)時(shí)要有禮有節、盡心傾聽(tīng)有問(wèn)必答，不要輕易打斷別人談話(huà)或隨便走開(kāi)，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話(huà)要簡(jiǎn)短、謙讓?zhuān)瑺幷撚泄澲�，不要隨意開(kāi)玩笑。
我們在生活中，應該會(huì )有這樣的體會(huì )，在與自己沒(méi)有共同語(yǔ)言的人一起交談時(shí)，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關(guān)系，首要的就是要和對方有共同語(yǔ)言，你要善于找到與對方共同感興趣的話(huà)題，和對方發(fā)生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進(jìn)行，對方也才樂(lè )于與你交談。
那么，如何才能與對方達成一種共鳴呢？關(guān)鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話(huà)題。如果話(huà)題選擇得好，可使人有一見(jiàn)如故，相見(jiàn)恨晚之感；如果話(huà)題選擇不當，便會(huì )導致四目相對，局促無(wú)言的尷尬局面。
尋找共同話(huà)題對于社交的雙方是多么重要。當你初次與他人交談時(shí)，首先要解決好的問(wèn)題便是盡快熟悉對方，消除陌生。你可以設法在短時(shí)間里，通過(guò)敏銳的觀(guān)察初步地了解他：他的發(fā)型，他的服飾，他的領(lǐng)帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的提包，他說(shuō)話(huà)時(shí)的聲調及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線(xiàn)索。
當然，要想和對方有“共鳴”，關(guān)鍵是找話(huà)題。有人說(shuō)：“交談中要學(xué)會(huì )沒(méi)話(huà)找話(huà)的本領(lǐng)�！彼^“找話(huà)”就是“找話(huà)題”。寫(xiě)文章，有了好題目，往往會(huì )文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話(huà)題，就能使談話(huà)自如。好話(huà)題的標準是：至少有一方熟悉，能談；大家感興趣，愛(ài)談；有展開(kāi)探討的余地，好談。
因此，要想使交談?dòng)形兜�，談得投機，談得其樂(lè )融融，雙方就要有一個(gè)共同感興趣的話(huà)題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實(shí)只要雙方留意，就不難發(fā)現彼此對某一問(wèn)題有相同的觀(guān)點(diǎn)，在某一方面有共同的愛(ài)好和興趣，有某一類(lèi)大家都關(guān)心的事情。
推薦職場(chǎng)的禮儀常識匯總四
他是一名職場(chǎng)菜鳥(niǎo)，所謂菜嘛，就是那種嫩嫩的菜葉子，青青的，脆脆的，輕輕一折就斷了。大學(xué)一畢業(yè)，他就披著(zhù)這樣薄薄的翅膀，撲扇著(zhù)來(lái)到了一家公司的市場(chǎng)部。他可是賭著(zhù)一口氣，他希望自己能早點(diǎn)摘下“菜鳥(niǎo)”的標簽，讓羽毛豐滿(mǎn)起來(lái)。是啊，誰(shuí)不想成為職場(chǎng)里的大蝦呢！
第一年，年終總結，好，他洋洋灑灑寫(xiě)了幾千字，把a4的打印紙寫(xiě)滿(mǎn)了3頁(yè)。把這半年的工作事跡像菜單一樣給列出來(lái)：
白天，總是第一個(gè)來(lái)上班，最后一個(gè)才下班；
每天還負責辦公室的開(kāi)水、清潔；
每周都外出做一做市場(chǎng)調查；
做過(guò)兩次大型的問(wèn)卷調查；
……
他接著(zhù)寫(xiě)道：“我勤勤懇懇，熱情積極，任勞任怨，思維活躍……我希望在新的一年里，盡早融入這個(gè)集體，與公司共同發(fā)展共同進(jìn)步。做好本職工作，就是我最堅定的信念�！�
第二年結束的時(shí)候，他又被告知要交年終總結。接到通知的時(shí)候，他正和同事做完一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)回辦公室。他脫下棉襖，還是覺(jué)得很熱，促銷(xiāo)搞得很熱鬧，他的心也被攪熱起來(lái)了，就是啊，看到公司紅紅火火的，他有壓抑不住的興奮。他想了想，正好，去年的年終總結還在電腦里呢，晚上回去改一改落款下的日期，還可以重復利用，多好。
打開(kāi)電腦，他遲疑了。去年總結依舊在，可他的心境卻已經(jīng)不再是去年的了。他把鼠標一直往下拉，看完前兩頁(yè)的流水賬，嘎嘎笑了兩聲，估計去年老總看了也是這樣笑的，刪掉。再往下拉，那些豪言壯語(yǔ)也太虛了吧，刪掉。
寫(xiě)什么呢？
他想起，發(fā)生在上個(gè)月的一件事。他被部門(mén)主任安排到一家百貨廣場(chǎng)門(mén)口去做促銷(xiāo)活動(dòng)，方案由企劃部制定，他們只需按計劃執行就可以�？吹椒桨�，他愣了一下，因為這次活動(dòng)贈送的禮品仍然和上次一樣，是他們公司的產(chǎn)品———護手霜。記得上次促銷(xiāo)時(shí)，他特意宣傳了一下即將推出的新產(chǎn)品———柔膚水，發(fā)現很多顧客很感興趣，回來(lái)后，他把這一調查結果還寫(xiě)成了文字呈給了主任，主任說(shuō)，下次促銷(xiāo)就贈送一些柔膚水的試用裝。
也許是主任忘記了，也許主任有主任的想法，反正，護手霜也好，柔膚水也好，都是公司的產(chǎn)品，都可以用。只是……他猶豫了一下，終于問(wèn)主任：“主任，我們這次不需要試用柔膚水嗎？”
哦，哦？主任歪著(zhù)頭，忽然地想起，哎喲哎喲！他的腳步快起來(lái)，幾乎跑到企劃部。
接著(zhù)，企劃部加班加點(diǎn)修改方案；物流部也加班，將準備好的護手霜入庫，調出柔膚水。他也得加班，從企劃部接受方案，到物流部門(mén)領(lǐng)取贈送禮品。晚上10點(diǎn)，他在電梯里和物流部、企劃部下班的同事相遇。電梯擠擠的，他很不好意思，為了自己的一句話(huà)，連累這么多人加班�？墒侵虚g有一個(gè)人說(shuō)：“幸虧改得及時(shí)，若是等到明天促銷(xiāo)時(shí)才想起，就難辦了�！睕](méi)有人抱怨，沒(méi)有人追究加班的原因原來(lái)只是因為一個(gè)小人物的一句話(huà)。
想到這里，他很感動(dòng)。他在電腦里敲上一行字：“深深體會(huì )到，一個(gè)公司需要一個(gè)團隊的合作和努力，我希望在新的一年里，能夠更好地和同事合作�！�
第三年結束的時(shí)候，他知道老總會(huì )布置一項必修作業(yè)———年終總結。12月底的某天，他打開(kāi)了去年的年終總結。
沿著(zhù)去年的思路想下去，其實(shí)和同事相處也很辛苦，日子漸漸長(cháng)了，才發(fā)覺(jué)每個(gè)人都有或多或少的缺點(diǎn)。有的人小氣，有的人拖沓，有的人好表功，有的人好抱怨，如果和他們缺點(diǎn)相撞，比一個(gè)野蠻女友的.殺傷力還要大。他真不愿意這樣消耗啊。
他的手指在鍵盤(pán)上飄移，屏幕上光標閃爍。他不斷想著(zhù)，忽然眼前靈光一現，每個(gè)人的缺點(diǎn)他看到了，每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，他也看到了啊。比如，有的人總是很激情，有的人做事很穩重，有的人急躁卻很講效率，有的人得了表?yè)P靈感就格外多……
如果和他們的優(yōu)點(diǎn)相處，應該是很愉快的旅行啊。
他在電腦上噼噼啪啪地敲了一行字：“我希望和這些優(yōu)秀的同事在一起，精誠合作，把自己的優(yōu)點(diǎn)也充分發(fā)揮出來(lái)，共同將我們的事業(yè)推進(jìn)�！�
主任拿著(zhù)他的總結看了好一會(huì )兒，老總看到他的總結時(shí)也多停留了片刻。老總看完他的年終總結，在他干脆利落地轉身走出辦公室后，微微笑了。20xx年2月1日，新年后第一天上班，他被任命為市場(chǎng)部主管。一個(gè)主管，就是善于發(fā)掘每個(gè)員工的優(yōu)勢，調動(dòng)每個(gè)人的積極性。老總知道，他已經(jīng)具備了一個(gè)主管的素質(zhì)。
他終于不再是一只菜鳥(niǎo)，他扇動(dòng)著(zhù)豐滿(mǎn)的翅膀，在自己的天空愜意地飛翔。
職場(chǎng)的禮儀7
1、直呼上司名字
直呼上司中文或英文名字的人，有時(shí)是跟他情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認識很久的老友。除非上司自己說(shuō)：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應該以“尊稱(chēng)”稱(chēng)呼上司，例如：“郭總”、“李董事長(cháng)”等等。
2、以“高分貝”講私人電話(huà)
在辦公室講私人電話(huà)已經(jīng)不應該，要是還肆無(wú)忌憚高談闊論，更會(huì )讓上司抓狂，也影響同事工作。
3、開(kāi)會(huì )不關(guān)手機
開(kāi)會(huì )關(guān)機或轉為震動(dòng)是基本的職場(chǎng)禮儀。當有人發(fā)言，底下手機鈴聲響起，會(huì )議必定會(huì )受到干擾，不但對發(fā)言人，對其他與會(huì )人士也不尊重。
4、拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)讓上司提重物
跟上司出門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)時(shí)，提重物你要盡量代勞，你雙手空空卻讓上司提重物，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門(mén)，男士們若能表現紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，這些貼心的舉手之勞，將會(huì )為你贏(yíng)得更多好人緣。
5、不注意電話(huà)禮節
電話(huà)是不見(jiàn)面的交際，所以電話(huà)禮儀就顯得尤為重要。比如電話(huà)找某人的時(shí)候但對方不在，需要留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō)：“告訴他，我是某先生/某小姐�！苯ㄗh可以這樣說(shuō)，比如：“您好，我是卓雅禮儀學(xué)苑的，我姓*。想邀請李總參加我們本月21日在麗思卡爾頓酒店舉辦的'的商務(wù)沙龍，還煩請您轉達，或請李總聽(tīng)到留言回我電話(huà)好嗎?我的電話(huà)號碼是XXX，謝謝您的轉達�！�
6、對“自己人”才注意禮貌
中國人往往“對自己人才有禮貌”，比如一群人走進(jìn)大樓，有人只幫自己的朋友開(kāi)門(mén)，卻不管后面的人還要進(jìn)去，就把門(mén)關(guān)上，這也是不禮貌的。
7、遲到早退或太早到
不管做什么事情，遲到、早退都是會(huì )給人留下不好印象的。若有事需要遲到早退，一定要提前說(shuō)明。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒(méi)準備好，或還有別的賓客，此舉會(huì )造成對方的困擾。萬(wàn)不得已太早到，不妨先打個(gè)電話(huà)給主人，問(wèn)是否能將約會(huì )時(shí)間提早?不然先在外面找個(gè)咖啡館休息下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。
8、談完事情不送客
職場(chǎng)中送客到公司門(mén)口是基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門(mén)口，或者請秘書(shū)或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進(jìn)了電梯，門(mén)完全關(guān)上，再轉身離開(kāi)。若是重要客人，更應該幫忙叫車(chē)，幫客人開(kāi)車(chē)門(mén)，關(guān)好車(chē)門(mén)，目送對方離開(kāi)再走。
9、看高不看低，只跟上司打招呼
只跟上司等“居高位者”打招呼，太過(guò)現實(shí)啰!別忘了也要跟上司主管身邊的秘書(shū)或小朋友打招呼。
10、別人請客，專(zhuān)挑昂貴的餐點(diǎn)
別人請客，專(zhuān)挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請你先選，選擇中等價(jià)位是比較得體的選擇。
職場(chǎng)的禮儀8
必須學(xué)會(huì )的職場(chǎng)禮儀
一、給人留下好印象
職場(chǎng)中，有著(zhù)良好職業(yè)素質(zhì)，懂禮儀的人都會(huì )給人留下深刻的印象，會(huì )給人一種很懂分寸，很懂尊重別人的感覺(jué)。
二、可以贏(yíng)得更多朋友
任何一個(gè)人都希望跟懂禮儀，有素養的人交往。在職場(chǎng)中，良好的禮儀修養自然可以讓你贏(yíng)得更多的朋友，更多的發(fā)展空間。
三、關(guān)乎公司榮譽(yù)
在職場(chǎng)上，你就代表你公司，不僅僅是個(gè)人形象的問(wèn)題了。所以一定要培養好職業(yè)素養，一般的禮儀你都要知道。
四、提升個(gè)人氣質(zhì)
懂得職場(chǎng)禮儀的人，氣質(zhì)都比一般人好，有利于工作也讓人好相處，好溝通，自然是受歡迎的人，讓人賞心悅目。
現代社會(huì )，職場(chǎng)禮儀相當重要，平時(shí)一定要注意培養好個(gè)人素質(zhì)，懂得職場(chǎng)的禮儀可以讓你更加受歡迎。
職業(yè)的基本禮儀
尊重他人
談話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，談話(huà)者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話(huà)來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話(huà)，甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè )，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
談吐文明
談話(huà)中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話(huà)中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話(huà)的對象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì )使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話(huà)，不要突然對其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話(huà)更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯�；蛩砷_(kāi)的褲扣，那就應該請他到一邊去談。
當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。不要搞“酒逢知己千杯少，話(huà)不投機半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話(huà)要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。
溫文爾雅
有人談話(huà)得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話(huà)時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
以禮待人
談話(huà)不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話(huà)中，如果對待上級或下級、長(cháng)輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養的人。
提高職業(yè)禮儀的技巧
1.管好你的眼睛
眼睛會(huì )泄露你的心。想要掩飾住你的緊張、尷尬，你必須練就控制眼睛的絕活兒。
如果你害怕與人對視，那么在你撐不住了、就快要灰溜溜地移開(kāi)視線(xiàn)前笑一笑，再移開(kāi)。注意移開(kāi)的'方向和速度，不要向下移開(kāi)，這樣沒(méi)底氣(最好是向你的前進(jìn)方向移，如果對方是正對著(zhù)你，請偏轉個(gè)10°左右)，也別觸了電一樣飛速移開(kāi)!那樣沒(méi)禮貌。笑過(guò)之后，要么大跨步走人，要么找一個(gè)簡(jiǎn)短的話(huà)題，寒暄一下。
這種寒暄就是“哎呀，今兒太陽(yáng)不錯哦”、“你這件衣服顏色真不錯”這之類(lèi)的話(huà)題，關(guān)鍵就在于，以你沉默寡言的性格，怎么能在腦子里迅速想到這樣的內容，并且大大方方說(shuō)出來(lái)?本著(zhù)笨鳥(niǎo)先飛的原則，你最好事先準備幾個(gè)不同版本。
來(lái)到一個(gè)陌生的環(huán)境，眼睛千萬(wàn)不要亂瞟，控制好你的眼珠子，用上你的余光，所有的觀(guān)察請你在不動(dòng)聲色中完成。
如何用眼神進(jìn)行一段演講的開(kāi)場(chǎng)?
如果你是主講人、老大，需要震住場(chǎng)子，請你首先站到一個(gè)位置突出的地方，面帶微笑地隨便找個(gè)固定的東西盯著(zhù)(后排中段某個(gè)人的扣子啊之類(lèi)，目的在于鎖定目光，免得你緊張得亂張望)這時(shí)候會(huì )有零星幾個(gè)人注意到面帶微笑的你，但是大部分人在大聲喧嘩。
接下來(lái)你是不是很怕要吆喝“筒子們，請安靜”?那就別吆喝了，用個(gè)拽一點(diǎn)的動(dòng)作行不?環(huán)視全場(chǎng)一次，雙手于胸前擊掌一次，沒(méi)人理你重復一次，然后單手作勢向前向下壓(注意單手啊!!雙手跟指揮似的，囧)。世界就清凈了。這時(shí)候你可以平緩的輕描淡寫(xiě)的語(yǔ)氣開(kāi)場(chǎng)：“我們開(kāi)始吧�！�
要點(diǎn)：拍巴掌別太響，你不是賣(mài)藝的，適中，以手不疼為標準。
環(huán)視全場(chǎng)頭別跟著(zhù)眼睛動(dòng)，無(wú)法做到的回家偷偷練!!而且環(huán)視的時(shí)候只環(huán)視中間就行了，不需要連邊角也全都照顧到。一來(lái)用眼角望人很陰險，二來(lái)你的環(huán)視會(huì )顯得刻板不自然。
一緊張就微笑并不是說(shuō)只用于演講這個(gè)場(chǎng)合，而是用于所有使你感覺(jué)緊張、尷尬的場(chǎng)合。但是有時(shí)候你也要有基本的判斷力，比如一些非常非常正式的場(chǎng)合，通過(guò)撩頭發(fā)等動(dòng)作來(lái)掩飾情緒是十分失禮的，大家千萬(wàn)記住了。
2.管好自己的嘴巴
什么該說(shuō)什么不該說(shuō)，你腦子里要有一個(gè)明確的標準。并且把它作為鐵律，否則你是控制不了你自己的。
有一種說(shuō)法是，一群人中話(huà)說(shuō)得最少的往往最有本事。一個(gè)怯懦的人往往容易在口頭上被人群攻哦，灰頭土臉地繳械投降是常事。
那到底是說(shuō)呀還是不說(shuō)啊?
說(shuō)是必須的，但是你的每一句話(huà)都要高瞻遠矚。
什么明顯附和別人的“是啊，是啊，我也是”這樣的話(huà)就別說(shuō)了，還有你自己如果還不具備漂亮地、連貫地說(shuō)一段完整的話(huà)的能力，就不要做主要敘述人，而是做話(huà)題引導者。
做話(huà)題引導者要做些什么、說(shuō)些什么呢?
第一，聽(tīng)清楚別人在說(shuō)啥。
第二，記清楚別人是怎么說(shuō)到這兒的。
第三，大家說(shuō)完一輪之后，依據上面兩點(diǎn)一句話(huà)總結某個(gè)最有特點(diǎn)的觀(guān)點(diǎn)或者整個(gè)討論。這樣的話(huà)，此觀(guān)點(diǎn)不是你提出的，別人犯不著(zhù)攻擊你;就算人家頭腦一熱跑來(lái)反駁你，也還有此觀(guān)點(diǎn)原提出者站在你一邊不是?
第四，在你功力達到的情況下，控制話(huà)題走向。
聽(tīng)起來(lái)復雜，但是做起來(lái)并不難。你前面不是都聽(tīng)明白、記清楚人家的話(huà)題是怎么進(jìn)行的了嗎?那你其實(shí)可以基本預測出話(huà)題走向，也就是說(shuō)根據目前眾人的發(fā)言可以得出什么結論。
話(huà)題差不多進(jìn)行不下去的時(shí)候，你可以引入下一個(gè)話(huà)題。比如人家說(shuō)了一大圈A商場(chǎng)不好，期間運用對比、比喻等多種手段，已經(jīng)到火候了，這時(shí)候你就可以說(shuō)：“其實(shí)我覺(jué)得A那一片兒地方的火鍋城還是不錯噠�！�
話(huà)題的轉移有兩個(gè)原則：一是相關(guān)性，必須能和上一個(gè)話(huà)題相連，不然別人說(shuō)你走神了;二是必須大家都熟悉感興趣，至于大家對什么感興趣，你就得想想你是在和什么年齡層次的人打交道了。
總之現階段，在一次多人談話(huà)中，你就是一過(guò)渡句，起承上啟下作用。其余的漂亮話(huà)往后慢慢學(xué)。
職場(chǎng)的禮儀9
職場(chǎng)禮儀在職場(chǎng)中具有十分重要的作用。有時(shí)，一點(diǎn)小小的失誤，可能會(huì )給公司帶來(lái)無(wú)法挽回的損失。還記得古英格蘭有首著(zhù)名的名謠：“少了一枚鐵釘，掉了一只馬掌，掉了一只馬掌，丟了一匹戰馬，丟了一匹戰馬，敗了一場(chǎng)戰役，敗了一場(chǎng)戰役，丟了一個(gè)國家�！边@是英國查理三世的故事。說(shuō)明了細節決定成敗。那么，在職場(chǎng)中有哪些需要注意的細節。我覺(jué)得有以下5點(diǎn)。
第一點(diǎn)：微笑。
世界上最美的最迷人的是微笑，最廉價(jià)的奢侈品是微笑。微笑是最具震撼力的語(yǔ)言，是人與人之間的溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。擁有微笑，對人對己都是有百利而無(wú)一害，自己心情好，別人心情也好，何樂(lè )而不為呢！
第二點(diǎn)：服飾
服飾是一個(gè)人的名片。當你看到一個(gè)穿的很漂亮的時(shí)候，你禁不住會(huì )發(fā)出一聲贊嘆，啊，一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。這時(shí)，你的心情大好，她求你辦事時(shí)你也會(huì )爽快地答應�？扇绻粋�(gè)人穿的很馬虎，不注意自己的形象，你對他的印象就會(huì )大打折扣。此外，女性朋友最需要注意的`是絲襪，如果你的絲襪破了一個(gè)洞，這時(shí)你會(huì )很尷尬，恨不得找個(gè)洞鉆進(jìn)去。所以，要隨時(shí)準備雙絲襪在包里。
第三點(diǎn)：溝通
溝通是這幾個(gè)里面最重要的。有時(shí)，一番暖人的話(huà)語(yǔ)能讓你像如沐春風(fēng)，有時(shí)，也有人說(shuō)話(huà)使人對他恨之入骨，做上帝還是做魔鬼自己選擇。好多人本來(lái)對某個(gè)人印象還可以，可聽(tīng)他說(shuō)話(huà)，都皺起了眉頭，心想：“這人的嘴巴真臭�！痹僖膊幌牒退f(shuō)話(huà)了。要是這樣的話(huà)，你還沒(méi)開(kāi)口，別人就已經(jīng)關(guān)上了門(mén)，那你說(shuō)什么都是百搭。其實(shí)，說(shuō)話(huà)也和一個(gè)人的個(gè)性、性格有關(guān)。如果你舍生處地地為別人著(zhù)想，別人是不會(huì )不知道的。溝通時(shí)，遵循的是二八原則。我們長(cháng)著(zhù)兩只耳朵，一張嘴巴，就是要我們多聽(tīng)少說(shuō)。
第四點(diǎn)：準時(shí)上下班
上班的時(shí)間觀(guān)念很重要。要準時(shí)上下班。上班的時(shí)候，能提早15分鐘到最好。這樣，你就不必匆匆忙忙地上班，如果是開(kāi)車(chē)一族，還不必搶車(chē)位。如果有什么重要的事，記得提早一天說(shuō)，不要臨時(shí)才說(shuō)。
第五點(diǎn)：用餐
公司規定的時(shí)間用餐時(shí)，如果有同事或客戶(hù)在你的辦公室里，最好不要當著(zhù)他的面用餐。這是對客戶(hù)的一種尊重。而且，如果沒(méi)有十分迫切的工作，最好和同事一起用餐，這樣方便交流溝通。
職場(chǎng)的禮儀10
目前由于國內外形勢的變化、市場(chǎng)經(jīng)濟的沖擊、家庭環(huán)境的影響、個(gè)人素質(zhì)修養的差異及學(xué)校禮儀教育的不足等因素，出現了某些大學(xué)生禮儀行為不文明的現象。
加強大學(xué)生禮儀教育事不宜遲。
學(xué)校和有關(guān)部門(mén)應齊抓共管，通過(guò)各種途徑加強大學(xué)生禮儀教育，提高大學(xué)生的綜合人才素質(zhì)。
【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；禮儀教育；重要性；途徑
禮儀，是中華傳統美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。
身居禮儀之邦，應為禮儀之民。
知書(shū)達禮，待人以禮，應當是當代大學(xué)生的一個(gè)基本素養。
但是由于國內外形勢的變化、市場(chǎng)經(jīng)濟的沖擊、家庭環(huán)境的影響、個(gè)人素質(zhì)修養的差異及學(xué)校禮儀教育的不足等因素，在大學(xué)校園仍有許多不知禮、不守禮、不文明的行為，還有許多與大學(xué)生的禮儀修養、與精神文明建設極不和諧的現象。
可見(jiàn)，對大學(xué)生進(jìn)行禮儀教育具有非常重大的意義。
一、大學(xué)生不文明的行為表現急需禮儀教育
許多高校都強調不允許學(xué)生穿拖鞋到課堂，但我們在夏天經(jīng)�？梢钥吹皆S多同學(xué)特別是男同學(xué)穿著(zhù)拖鞋去上課；在衛生間、校園里、教室的墻壁上隨處可見(jiàn)的污言穢語(yǔ)；在圖書(shū)館的雜志、圖書(shū)上亂涂亂畫(huà)，任意損毀；在公共場(chǎng)合勾肩反搭背，大聲喧嘩。
上課隨意遲到、早退；摔酒瓶、講粗話(huà)、亂扔果屑紙條等。
這些不該有的現象，特別是不該在受著(zhù)高等教育的大學(xué)生身上的東西，卻在校園里時(shí)時(shí)發(fā)生。
更令人不安的是，有的大學(xué)生把無(wú)視校紀校規、行為不羈，只顧自己不顧他人看作是有個(gè)性。
有的大學(xué)生只是強烈地要求別人尊重自己，卻不知道尊重為何物。
大學(xué)生這種受教育沒(méi)有教養，有知識沒(méi)有文化的現象，直接影響著(zhù)大學(xué)生的整體素質(zhì)和人才質(zhì)量。
究其原因，盡管是多方面的，但是與大學(xué)中的素質(zhì)教育過(guò)大、過(guò)空，質(zhì)量欠佳不無(wú)關(guān)系，造成學(xué)生難以“入耳、入心、入腦”。
所以高校應明確認識，把禮儀教育列入素質(zhì)教育的內容，開(kāi)設禮儀課，并有的放矢地將現實(shí)生活與理論聯(lián)系在一起，使學(xué)生了解各類(lèi)型的禮儀規范并在日常生活中嚴格履行，使之成為習慣。
二、大學(xué)生禮儀教育是素質(zhì)教育的必需
�。ㄒ唬┒Y儀教育有利于強化大學(xué)生文明行為，提高文明素質(zhì)
禮儀教育是社會(huì )主義精神文明教育體系中最基礎的內容。
因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實(shí)際體現。
普及和應用禮儀知識，是加強社會(huì )主義精神文明建設的需要。
通過(guò)社交禮儀教育，讓大學(xué)生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養、文明程度和精神面貌。
而且每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)學(xué)校的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì )的精神文明。
�。ǘ┒Y儀教育是大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的需要
大學(xué)期間能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對大學(xué)生的成長(cháng)和學(xué)習有著(zhù)十分重要的影響。
心理學(xué)家約翰·戈特曼的研究結果顯示，那些懂得以適當的方式解決身邊問(wèn)題和處理生活中煩心事的孩子，其身心更加健康，而且更會(huì )關(guān)心他人，更富有同情心，朋友更多，學(xué)習成績(jì)更好。
戴爾·卡耐基的《成功之路》及吉米·道南與約翰·麥克斯韋爾合著(zhù)的《成功的策略》都導出同一條公式：個(gè)人成功=15%的專(zhuān)業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧。
因此通過(guò)人際交往活動(dòng)，在交往中獲得友誼，是大學(xué)生適應新的生活環(huán)境的迫切需要，是從“依賴(lài)于人”的人發(fā)展成“獨立”的人的迫切需要，也是建立良好的人際關(guān)系、成功地走向社會(huì )的迫切需要。
大學(xué)生如能掌握基本禮儀規范及知識，掌握基本的交往技巧，遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度、平等友愛(ài)等原則，就能很快與交往對象建立起和諧、良好的人際關(guān)系。
�。ㄈ┒Y儀教育有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì )化，提高社會(huì )心理承受力
人在社會(huì )化過(guò)程中，需要學(xué)習的東西很多，而禮儀教育是一個(gè)人在社會(huì )化過(guò)程中必不可少的.重要內容。
因為任何一個(gè)生活在某一禮儀習俗和規范環(huán)境中的人，都自覺(jué)或不自覺(jué)地受到該禮儀的約束。
自覺(jué)地接受社會(huì )禮儀約束的人，就被人們認識為“成熟的人”，符合社會(huì )要求的人。
反之，一個(gè)人如果不能遵守社會(huì )生活中的禮儀要求，他就會(huì )被該社會(huì )中的人視為“警世駭俗”的“異端”，就會(huì )受到人們的排斥，社會(huì )就會(huì )以道德和輿論的手段來(lái)對他加以約束。
大學(xué)生堪稱(chēng)“準社會(huì )人”，還不是真正的社會(huì )人。
他們有一種強烈地走向社會(huì )的需要，同時(shí)又普遍存在一些心理困惑，比如走上工作崗位后如何與領(lǐng)導、同事打交道，如何建立良好的人際關(guān)系，如何進(jìn)行自我形象設計，如何盡快地適應社會(huì )生活等社會(huì )交往問(wèn)題。
然而大學(xué)生的社會(huì )心理承受力直接影響到交際活動(dòng)的質(zhì)量。
一個(gè)具有良好的心理承受力人，在交際活動(dòng)中遇到各種情況和困難時(shí)，都能始終保持沉著(zhù)穩定的心理狀態(tài)，根據所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動(dòng)。
相反一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動(dòng)前，常會(huì )出現驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動(dòng)開(kāi)始后，甚至會(huì )出現心跳加快，四肢顫抖，說(shuō)話(huà)聲調不正常的現象。
那么對大學(xué)生進(jìn)行社交禮儀教育，讓大學(xué)生掌握符合社會(huì )要求的各種行為規范，不僅滿(mǎn)足大學(xué)生走向社會(huì )的需要，更好地促進(jìn)大學(xué)生社會(huì )化；而且，還可以培養大學(xué)生適應社會(huì )生活的能力，提高他們的社會(huì )心理承受力。
三、多種方式相結合，將大學(xué)生禮儀教育落到實(shí)處。
�。�1）有關(guān)部門(mén)要齊抓共管，制定系統的大學(xué)生禮儀規范，并將其納入學(xué)生綜合素質(zhì)評價(jià)中。
�。�2）學(xué)校在人文素養課中開(kāi)設大學(xué)生禮儀修養課程。
首先應把禮儀教育的內容納入《大學(xué)生思想道德修養》課或正在試點(diǎn)的《法律基礎與思想道（下轉第196頁(yè)）（上接第187頁(yè)）德修養》課，或開(kāi)設專(zhuān)門(mén)的《禮儀修養》課，對大學(xué)生進(jìn)行系統的禮儀基本理論和具體規范的教育。
課堂教學(xué)是系統學(xué)習訓練的良好途徑，禮儀教育與思想道德修養有機結合，既可以豐富大學(xué)生的思想道德內涵，又能教會(huì )他們如何規范自身行為、塑造良好的儀表形象。
事實(shí)上受過(guò)良好禮儀教育或禮儀行為訓練的人，無(wú)論是內在素質(zhì)還是外在行為方式，都與缺少訓練的人截然不同。
臺灣立聯(lián)合大學(xué)專(zhuān)門(mén)制定了禮儀教育實(shí)施要點(diǎn)，并對所有一年級新生實(shí)施禮儀教育。
目前我國大多數高校的禮儀教育仍是一片空白，禮儀教育處于德育的邊緣地帶：一方面多數德育工作者對禮儀教育沒(méi)有給予足夠重視，禮儀教育處于德育的盲區；另一方面在我國高校開(kāi)設的課程中，重視專(zhuān)業(yè)理論和技術(shù)，但基本不涉及交往禮儀問(wèn)題，不進(jìn)行相應的禮儀教育。
結果禮儀教育普遍空缺，部分學(xué)生甚至認為，上大學(xué)與禮儀問(wèn)題不沾邊，學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識就行。
所以加強禮儀教育首先必須把禮儀教育引入課堂。
�。�3）通過(guò)校園各種媒介形式，將禮儀文化融入校園活動(dòng)之中，形成良好氛圍。
加強禮儀教育必須發(fā)揮大學(xué)生自我教育、自我修養、自我完善的優(yōu)勢，開(kāi)展豐富多彩的校園禮儀活動(dòng)，營(yíng)造良好的校園氛圍。
例如：開(kāi)展“明禮誠信”活動(dòng)，制訂修身計劃，發(fā)揮禮儀的自律作用；發(fā)動(dòng)全校師生尋找校園中的不文明現象，開(kāi)展辯論、演講、小品表演、禮儀講座等活動(dòng)，弘揚文明禮貌之風(fēng)，使禮儀之花遍地開(kāi)放；還可以通過(guò)廣播、電視、宣傳欄、學(xué)校網(wǎng)絡(luò )等媒體工具，介紹名人處世修身的軼事，推動(dòng)學(xué)校的文明建設。
�。�4）積極開(kāi)展禮儀實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在社會(huì )活動(dòng)交際中親自體驗到擁有禮儀知識、技能的成功感受，提高自身禮儀修養。
當然，大學(xué)生禮儀素養的。提高，僅靠學(xué)校的力量是遠遠不夠的，必須得到家庭和社會(huì )的大力配合才好。
只有學(xué)校、家庭、社會(huì )三者互相配合、互相支持，大學(xué)生的禮儀教育才能取得良好的效果。
參與文獻
林麗楠。實(shí)施大學(xué)生禮儀教育的必要性與可行性[J]。西南科技大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會(huì )科學(xué)版），25，(3)。
劉惠洲。大學(xué)生禮儀教育實(shí)施略說(shuō)[J]�，F代教育科學(xué)，23，(4)。
李琳。淺談大學(xué)生社交文明禮儀教育[ J]。暨南學(xué)院學(xué)報（哲學(xué)社會(huì )科學(xué)版），22，(6)。
職場(chǎng)的禮儀11
第一點(diǎn)：個(gè)人的打扮
都知道女生是都喜歡化妝的，很多女生在學(xué)校里面的時(shí)候，就開(kāi)始在學(xué)習化妝或者是對自己的外貌進(jìn)行一定的修飾了，以用來(lái)提高自己的一個(gè)形象，尤其是這種形象在職場(chǎng)中更加重要。但是千萬(wàn)要去記住，在職場(chǎng)不能穿著(zhù)太艷麗，或者是進(jìn)行濃妝的一個(gè)打扮，這樣是會(huì )讓周?chē)说娜朔锤械�，特別是香水一定要清淡。
第二點(diǎn)：要禮貌對人
現在職場(chǎng)要求是很高的，對于大多數高學(xué)歷的人來(lái)說(shuō)，素養已經(jīng)是很高的了，同樣的很多人現在越來(lái)的注重職場(chǎng)的禮貌問(wèn)題，很多老板都比較重視這個(gè)，因為好的禮貌習慣才會(huì )有好的員工，工作的氛圍才會(huì )更好。
第三點(diǎn)：要沉穩且莊重
作為一個(gè)女生的另一面，在工作時(shí)候就要表現出比較成熟的一面，而不是圖一時(shí)的快樂(lè )，有時(shí)候嘻哈的表現，會(huì )顯得自己太不沉穩了，而這樣的員工也是很難得到老板的一個(gè)重用的'，很容易給周?chē)娜�，或者上級留下一個(gè)不好的精神的面貌。
第四點(diǎn)：要有很強的時(shí)間觀(guān)
一定要有時(shí)間觀(guān)念，特別是對于一些女生來(lái)說(shuō)，平時(shí)事情比較多。人也是比較喜歡去睡覺(jué)就懶很多，來(lái)說(shuō)千萬(wàn)不要去發(fā)生遲到這種事，或者耽擱了公司的一些公事，這樣的話(huà)很容易就會(huì )被公去開(kāi)除的。
職場(chǎng)的禮儀12
第一、如何開(kāi)口：
通常情況下，道歉時(shí)第一句話(huà)最難以說(shuō)出口�？梢栽囍�(zhù)用這樣的句式：“剛才的事情是我的態(tài)度不好，讓你受委屈了，我真誠地向你道歉……”在你的道歉中，要包含有幾個(gè)元素：
第一，勇于承認自己的過(guò)失，不找借口;
第二，認同對方的情緒，因為認同感會(huì )起到緩解“疼痛”的作用;
第三，真誠的道歉后，試著(zhù)給出補救辦法。
第二、道歉語(yǔ)應當文明而規范：
有愧對他人之處，宜說(shuō)：“深感歉疚”，“非常慚愧”;
渴望見(jiàn)諒，需說(shuō)：“多多包涵”，“請您原諒”;
有勞別人，可說(shuō)：“打擾了”，“麻煩了”;
一般場(chǎng)合，則可以講：“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。
第三、道歉應當及時(shí)：
知道自己錯了，馬上就要說(shuō)“對不起”，否則越拖得久，就越會(huì )讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時(shí)，還有助于當事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。
第四、道歉應當大方：
道歉絕非恥辱，故而應當大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，“欲說(shuō)還休，卻道天涼好個(gè)秋”.不要過(guò)分貶低自己，說(shuō)什么“我真笨”，“我真不是個(gè)東西”，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進(jìn)尺，欺軟怕硬。
第五、道歉可能借助于“物語(yǔ)”：
有些道歉的話(huà)當面難以啟齒，寫(xiě)在信上寄去也成。對西方婦女而言，令其轉怒為喜，既往不咎的最佳道歉方式，無(wú)過(guò)于送上一束鮮花，婉“言”示錯。這類(lèi)借物表意的道歉“物語(yǔ)”，會(huì )有極好的反饋。
第六、道歉并非萬(wàn)能：
不該向別人道歉的時(shí)候，就不要向對方道歉。不然對方肯定不大會(huì )領(lǐng)我方的情，搞不好還會(huì )因此而得寸進(jìn)尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時(shí)，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn)，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠意。
小編提醒：
1.道歉是一種職場(chǎng)禮儀，所以身為職場(chǎng)人，一定要懂得道歉的技巧;
2.不要為曾經(jīng)的錯誤耿耿于懷，更不要犯重復性的錯誤，這是很重要的。
職場(chǎng)社交禮儀的原則
1)尊敬原則。尊敬是禮儀的情感基礎。對人尊敬和友善，是處理人際關(guān)系的一項重要原則。人與人彼此尊重才能保持和諧愉快的人際關(guān)系。生活中有一些看似不引人注目的小事，卻是不尊重別人的表現。比如拜訪(fǎng)別人不聯(lián)系預約，不禮貌地搞突然襲擊;探聽(tīng)別人隱私并四處傳播小道消息等。
2)遵守原則。一是守法循禮，二是守約重諾。
3)自律原則。遵守禮儀要自我克制，自律的過(guò)程是完善自己，提高自己整體素質(zhì)的過(guò)程。禮貌修養好的人都能以禮待人，行動(dòng)上不出格，儀態(tài)上不失態(tài)，言語(yǔ)上不失禮。
4)適度原則。距離即是美，掌握好交往時(shí)的感情尺度，往往可以達到更佳的效果。
5)寬容原則。在與他人交往的過(guò)程中，用寬廣的胸懷去容人，學(xué)會(huì )換位思考。
儀表禮儀：
儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、服飾和風(fēng)度等，是構成交際的第一印象的基本因素。儀表美包括了自然美、修飾美和內在美的三層含義。一個(gè)人良好的禮儀和形象，就像一本精彩的書(shū)的封面，讓人感覺(jué)到你的背景、你的價(jià)值觀(guān)是值得信賴(lài)的。從而產(chǎn)生“魅力效應”，有利于人際交往和事業(yè)發(fā)展的成功。
1)儀容風(fēng)度
美國心理學(xué)家?jiàn)W博特·麥拉比安認為人的印象形成是這樣的比例：55%取決于外表、形象，包括服裝、個(gè)人面貌、動(dòng)作、姿態(tài)等無(wú)聲語(yǔ)言;45%取決于語(yǔ)氣、語(yǔ)調、言辭的內容等有聲語(yǔ)言。作為職業(yè)人士，形象最重要的是：溝通交流、流利的口才、出色的文筆;出色的外表形象包括穿衣、修飾、個(gè)人衛生、發(fā)式、指甲、體型、禮儀等。
頭發(fā)的修飾。應注意勤于梳洗、發(fā)型得體、長(cháng)短適度�！昂眠\從頭開(kāi)始”!
面容的修飾。男士面容要求：勤于修面剃胡須，修剪鼻毛，保持牙齒、口腔清潔。女士面容要求：美容化妝是最便利易行的.方式。美容化妝是生活中的一門(mén)重要藝術(shù)，屬于生活美學(xué)范疇。通過(guò)外科整形來(lái)改變自己屬于醫學(xué)美容范疇。
化妝是對他人的尊重，同時(shí)也是對自己的尊重�；瘖y的濃淡及風(fēng)格要考慮具體的時(shí)間和場(chǎng)合。通常日妝以自然為主，略施粉黛即可;上班妝也要清新淡雅，體現職業(yè)感;約會(huì )妝可以讓自己顯得甜美一些�？偟恼f(shuō)來(lái)工作和社交妝均以“雅”為格調。干凈、清爽、自然，與年齡、身份和環(huán)境相協(xié)調，達到刻意修飾后的無(wú)意狀態(tài)是化妝的最高境界。在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì )被認為是不禮貌的。
2)儀態(tài)風(fēng)度
儀態(tài)又稱(chēng)姿態(tài)、體姿。不同的姿態(tài)顯示出人們不同的精神狀態(tài)。用積極、優(yōu)美的行為和舉止來(lái)表現禮儀更讓人感到真實(shí)、美好和生動(dòng)，其作用不亞于有聲語(yǔ)言。它不僅反映一個(gè)人的外表，也反映一個(gè)人的品格、氣質(zhì)與修養。人的相貌是無(wú)法選擇的，而儀態(tài)和風(fēng)度是可以潛心培養和訓練的。一個(gè)成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴、力量和能力，通過(guò)一舉一動(dòng)，讓你渾身都散發(fā)著(zhù)一個(gè)職業(yè)人士的魅力。
人的形體姿態(tài)包括立、坐、行的姿勢和手勢、面部表情及相應的動(dòng)作等�！罢救缢�、坐如鐘、行如風(fēng)、臥如弓”是我國自古以來(lái)對人體姿勢的要求。體態(tài)語(yǔ)的基本要求是：端莊、自然、大方、穩健，做到聲、情、行協(xié)調一致。
挺拔站姿。站姿的基本要領(lǐng)是：抬頭，頸挺直，雙目向前平視，下頜微收，嘴微閉，面帶笑容，動(dòng)作平和自然。雙肩舒展，氣向下沉，身體有向上的感覺(jué)，自然呼吸;身軀挺直，身體重心在兩腿中間，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下頜;雙臂自然下垂，手指自然彎曲，掌心向內輕觸褲縫，或將右手握左手手指放在小腹前，肘部輕靠在髖部，雙手在身后交叉也可以。腳掌分開(kāi)呈“V”字形，或呈“丁”字步站。
站立太累時(shí)可以變換調整站姿：一腿支撐，另一腿微曲，腿部放松，身體重心偏移到支撐的腿上，但上身始終保持挺直。男子站立時(shí)雙腳分開(kāi)，與肩同寬，微帶“八”字，字放在腹前或背后都可以。
忌諱：縮頸、含胸、駝背、腆肚、撅臀。無(wú)精打彩、東倒西歪。手插在褲兜或交在胸前。
端莊坐姿。良好坐姿基本要領(lǐng)：面帶微笑，雙目平視，嘴角微閉，微收下頜;立腰、挺胸、上身自然直立，不要前貼桌后靠椅背;雙肩平放，兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅或沙發(fā)上;雙膝并攏，兩腿不要分開(kāi)，也不可以交叉伸在前，或兩腿一前一后放置。關(guān)、頜、頸保持站立時(shí)的樣子不變。坐著(zhù)談話(huà)時(shí)，上體與兩腿應同時(shí)轉向對方，雙目正視說(shuō)話(huà)者。
女士穿裙子入座時(shí)，可用手背將裙子攏一下，以免裙底“走光”。就座后，雙腿并攏，以斜放一側為宜，掌心向下，將左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，這種坐姿比較嫻雅。男子就座時(shí)，雙腳可平踏于地，雙膝分開(kāi)一掌左右，雙手分別放在左右膝蓋上。在社交場(chǎng)合，不論坐椅子還是沙發(fā)，都不要坐滿(mǎn)，坐在椅子的2/3處，以表示對對方的恭敬和尊重。
忌諱：弓腰曲背，抖動(dòng)兩腿。尤其是女士切忌雙腿分開(kāi)和高蹺“二郎腿”。
瀟灑走姿�；疽I(lǐng)：從容、平穩、直線(xiàn)。
無(wú)論男女，行走時(shí)切忌搖頭、晃肩、扭臂、八字腳，不要低頭看地、兩腳拖地。身體扭動(dòng)幅度越大，越顯得輕浮。
優(yōu)雅蹲姿。一般用在取低位物品時(shí)，有半蹲式、高低式、交叉式3種方式。不管是哪種蹲姿，都切忌撅起臀部，這是非常不雅觀(guān)的動(dòng)作。
職場(chǎng)儀表禮儀規范
1)男士
1.短發(fā)，清潔、整齊，不要太新潮;
2.精神飽滿(mǎn)，面帶微笑;
3.每天刮胡須，飯后潔牙;
4.白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡;
5.領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀(guān)大方;
6.西裝平整、清潔;
7.西裝口袋不放物品;
8.西褲平整，有褲線(xiàn);
9.短指甲，保持清潔
10.皮鞋光亮，深色襪子
11、全身3種顏色以?xún)取?/p>
2)女士
1.發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長(cháng)發(fā)要用發(fā)夾夾好，不能染鮮艷的顏色;
2.化淡妝，面帶微笑;
3.著(zhù)正規套裝，大方、得體;
4.指甲不宜過(guò)長(cháng)，并保持清潔。涂指甲油時(shí)須自然色;
5.裙子長(cháng)度適宜;
6.膚色絲襪，無(wú)破洞;
7.鞋子光亮、清潔;
8.全身3種顏色以?xún)?/p>
職場(chǎng)的禮儀13
面試禮儀
守時(shí)是職業(yè)道德的一個(gè)基本要求，提前10-15分鐘到達面試地點(diǎn)效果最佳，可熟悉一下環(huán)境，穩定一下心神。提前半小時(shí)以上到達會(huì )被視為沒(méi)有時(shí)間 觀(guān)念，但在面試時(shí)遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的，如果你面試遲到，那么不管你有什么理由，也會(huì )被視為缺乏自我管理和約束能力，即缺乏職業(yè)能力，給面試者留下非常不好的印象。不管什么理由，遲到會(huì )影響自身的形象，這是一個(gè)對人、對自己尊重的問(wèn)題。而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，就很可能永遠與這家公司失之交臂了，因為這是面試的第一道題，你的分值就被扣掉，后面的你也會(huì )因狀態(tài)不佳而搞砸。
如果路程較遠，寧可早到30分鐘，甚至一個(gè)小時(shí)。城市很大，路上堵車(chē)的情形很普遍，對于不熟悉的地方也難免迷路。但早到后不宜提早進(jìn)入辦公室，最好不要提前10分鐘以上出現在面談地點(diǎn)，否則聘用者很可能因為手頭的事情沒(méi)處理完而覺(jué)得很不方便。外企的老板往往是說(shuō)幾點(diǎn)就是幾點(diǎn)，一般絕不提前。當然，如果事先通知了許多人來(lái)面試，早到者可提早面試或是在空閑的會(huì )議室等候，那就另當別論。對面試地點(diǎn)比較遠，地理位置也比較復雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線(xiàn)路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣你就知道面試的具體地點(diǎn)，同時(shí)也了解路上所需的時(shí)間。
但招聘人員是允許遲到的，這一點(diǎn)一定要清楚，對招聘人員遲到千萬(wàn)不要太介意，也不要太介意面試人員的禮儀、素養。如果他們有不妥之處，你應盡量表現得大度開(kāi)朗一些，這樣往往能使壞事變好事。否則，招聘人員一遲到，你的不滿(mǎn)情緒就流于言表，面露慍色，招聘人員對你的第一印象就大打折扣，甚至導致滿(mǎn)盤(pán)皆輸。因為面試也是一種人際磨合能力的考查，你得體、周到的`表現，自然是有百利而無(wú)一害的。
職場(chǎng)禮儀與面試禮儀
1.電話(huà)禮儀：
在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細的電話(huà)記錄，包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話(huà)內容等。
2.迎送禮儀：
當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或接待區，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)�。另外，接待客人要切記面帶微笑�?/p>
3.握手禮儀：
愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(cháng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因。
4.名片禮儀：
遞送名片時(shí)，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上面的內容，使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。
5.辦公室禮儀：
(1)在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調，以體現權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(cháng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。
在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多，走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì )分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。
(2)在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見(jiàn)面就將問(wèn)候省略掉了。同事之間不能稱(chēng)兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱(chēng)。對上司和前輩，最好不同他們在大庭廣眾之下開(kāi)玩笑。
(3)對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士?jì)?yōu)先原則去作未必會(huì )讓女同事高興。
(4)行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長(cháng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應去專(zhuān)用的吸煙室或化妝間。若附近沒(méi)有這類(lèi)場(chǎng)所，則只好借助于洗手間。
(5)辦公時(shí)間不要離開(kāi)辦公桌，看書(shū)報、吃零食、打瞌睡一定會(huì )引起上司的不滿(mǎn)。私人電話(huà)接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì )招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個(gè)翹上去的樣子都是很難看的。
(6)去別的辦公室拜訪(fǎng)同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準時(shí)赴約，經(jīng)過(guò)許可，方可入內。在別的辦公室里，沒(méi)有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話(huà)，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久。
職場(chǎng)的禮儀14
一、情景模擬概述
禮儀文明是人類(lèi)樹(shù)立起的追求真善美的旗幟，是人類(lèi)高揚起的道德力量的旗幟，是人類(lèi)在規范自我、高尚自我、發(fā)展自我的自我修煉進(jìn)程中高揚起的“大我”的形象之旗，營(yíng)造一種和諧文明的生存環(huán)境。在生活和工作中，處處有禮儀，處處需禮儀。情景模擬主要是考察選手的隨機應變能力，表現大學(xué)生在日常生活中的行為素質(zhì)，展示生活場(chǎng)景中的知禮、用禮、行禮。
模擬題由賽前抽簽決定，以個(gè)人或者團隊形式進(jìn)行表演。主持人按抽簽順序宣讀現場(chǎng)模擬題，選手有五分鐘的表演時(shí)間。選手對場(chǎng)景進(jìn)行模擬，表演完畢后，選手可進(jìn)行適當解說(shuō)，評委老師按照評分標準進(jìn)行打分。
二、情景模擬要求
�。�1）入場(chǎng)表現大方，走路體態(tài)優(yōu)美，姿勢得體，整體印象好。
�。�2）對模擬場(chǎng)景表演到位，把握模擬要點(diǎn)，語(yǔ)言組織邏輯性緊密，語(yǔ)音清晰，表達流利，模擬時(shí)間恰當，團隊有五分鐘的表演時(shí)間。
�。�3）場(chǎng)景中的禮儀表現：較好地處理模擬場(chǎng)景，在模擬場(chǎng)景的社交場(chǎng)合或者公共場(chǎng)合中，行為舉止表現得體，盡顯大學(xué)生禮儀文化的風(fēng)采。
三、情景模擬題
1、圖書(shū)館禮儀
場(chǎng)景：你去圖書(shū)館看書(shū)，看到只有一個(gè)位置空著(zhù)�？瘴慌赃叺囊晃煌瑢W(xué)把自己的包放在了空位的桌子上，包口向著(zhù)她敞開(kāi)著(zhù)。你要去坐這個(gè)位置。當你坐下來(lái)后，把書(shū)拿出來(lái)看，不久你的手機響了。你接完電話(huà)，看了書(shū)，就離開(kāi)了圖書(shū)館。
模擬要點(diǎn)：
�。�1）進(jìn)入圖書(shū)館，要衣著(zhù)整齊，輕輕走路。
�。�2）有禮貌地詢(xún)問(wèn)“請問(wèn)這里有人嗎？”或者“我可以坐這里嗎？”等別人回應后，才可以入座。
�。�3）把書(shū)拿出來(lái)看的時(shí)候，要輕拿輕放。手機響了，要出去走廊接，不可大聲說(shuō)話(huà)，應盡快結束通話(huà)。
�。�4）看完書(shū)后，離開(kāi)時(shí)，把椅子輕輕抬起，移到桌子底下。
2、寢室禮儀
場(chǎng)景：剛開(kāi)學(xué)，發(fā)新書(shū)了。你在宿舍邊喝水，邊看書(shū)，不小心把杯子弄倒了，把小李的書(shū)弄濕了，水撒得滿(mǎn)地都是。這時(shí)，小李剛好回到宿舍，看到了這一情形，她很生氣地說(shuō)：“你弄濕了我的書(shū)，太過(guò)分了，你要賠我，把我的桌子都弄濕了�！蹦阍撛趺崔k，才能解決問(wèn)題？
模擬要點(diǎn)：
�。�1）首先要承認錯誤，自己不小心把小李的書(shū)弄濕了。
�。�2）誠心道歉，用毛巾小心把書(shū)擦干。如果更為恰當的話(huà)，可以把自己的新書(shū)跟小李換，態(tài)度要誠懇、樂(lè )觀(guān)。
�。�3）用毛巾把桌子擦干，并把地拖干凈。
3、上課禮儀
場(chǎng)景：上課遲到了，一位同學(xué)出現在教室門(mén)口。此時(shí)老師正在講課。 你得到老師允許后，進(jìn)入教室入座，拿出課本，認真聽(tīng)講。下課了，你走上講臺。
模擬要點(diǎn)：
�。�1）等老師講到停頓處時(shí)，先輕輕敲門(mén)，老師轉頭看你后，說(shuō)聲“報告老師，我遲到了！”。
�。�2）在看到老師點(diǎn)頭允許后，點(diǎn)頭說(shuō)謝謝！然后輕手輕腳入座。
�。�3）坐下來(lái)之后，拿出課本，請放在桌子上，坐姿端正，抬頭挺胸，認真聽(tīng)講。
�。�4）下課后，到講臺處有禮貌地向老師打招呼，簡(jiǎn)單說(shuō)明一下遲到的原因，最后跟老師道謝。
4、校園接待禮儀
場(chǎng)景：有嘉賓要來(lái)學(xué)校，學(xué)院領(lǐng)導讓你去辦公樓樓底接待。你給嘉賓帶路，把他引領(lǐng)到領(lǐng)導辦公室。
模擬要點(diǎn)：
�。�1）儀表整潔，面帶微笑。
�。�2）見(jiàn)到嘉賓，熱情打招呼，簡(jiǎn)單介紹自己。
�。�3）你走在嘉賓的左上方，在路上親切問(wèn)候嘉賓。
�。�4）走到領(lǐng)導辦公室門(mén)口，先輕叩門(mén)，得到允許后，方可進(jìn)入辦公室。
5、課堂禮儀
場(chǎng)景：上課老師請你起來(lái)回答問(wèn)題，但是你沒(méi)有聽(tīng)清楚問(wèn)題的內容，你該怎么辦？
模擬要點(diǎn)：
�。�1）輕聲站起來(lái)，站姿要規范。
�。�2）先說(shuō)“對不起”，不東張西望，彎腰問(wèn)周?chē)耐瑢W(xué)。
�。�3）請老師重復問(wèn)題，思考一會(huì )再作答。
�。�4）回答完后輕輕坐下，不與同學(xué)交頭接耳討論。
6、拜訪(fǎng)禮儀
場(chǎng)景：你要登門(mén)拜訪(fǎng)一位老師，準備向他請教一些問(wèn)題。你現在打電話(huà)給他。
模擬要點(diǎn)：
�。�1）打電話(huà)要有禮貌地問(wèn)好，簡(jiǎn)單介紹自己。
�。�2）詢(xún)問(wèn)老師是否有時(shí)間或者何時(shí)有時(shí)間。
�。�3）提出訪(fǎng)問(wèn)內容，讓老師有所準備。
�。�4）最后要對老師表示感謝。
7、電梯禮儀
場(chǎng)景：你在等電梯，站在最前面。電梯來(lái)了，你是第一個(gè)進(jìn)入電梯的人。電梯門(mén)口剛關(guān)上，你的電話(huà)響了。你接完電話(huà)不久后，到達了目的地，有幾個(gè)人和你一起走出電梯。
模擬要點(diǎn)：
�。�1）你第一個(gè)進(jìn)入電梯，一手按“開(kāi)門(mén)”按鈕，另一只手按住電梯側門(mén)，等其他人全部進(jìn)入。進(jìn)入電梯后，應該正面朝電梯口，以免造成面對面的尷尬。
�。�2）在電梯里接電話(huà)，要低聲接，并盡快結束通話(huà)。
�。�3）在到達目的地時(shí)，按住“開(kāi)”的按鈕，等其他人出去后再放開(kāi)按鈕，走出電梯。
8、餐桌禮儀
場(chǎng)景：你請三個(gè)朋友們一起吃飯；你們走進(jìn)餐廳，入座后，服務(wù)員過(guò)來(lái)倒茶并把菜單拿給你；用餐期間你打了個(gè)噴嚏；吃完飯后，你們一起走出餐廳。
模擬要點(diǎn)：
�。�1）你要在朋友的左前方引路，并最后一個(gè)入座。
�。�2）服務(wù)員過(guò)來(lái)倒茶的時(shí)候，你要說(shuō)聲“謝謝”，這是尊敬服務(wù)員的表現。讓朋友先點(diǎn)菜，最后根據朋友點(diǎn)菜的情況適當增加。
�。�3）打噴嚏的時(shí)候要用手或者紙巾遮掩，并轉身到后側，既不面對人也不面對餐桌。
9、介紹禮儀
場(chǎng)景：你跟一位朋友逛街，偶遇老師，你介紹兩人相識。
模擬要點(diǎn)：
�。�1）看到老師，給老師打聲招呼。
�。�2）先介紹年長(cháng)的、地位高的老師給朋友認識，簡(jiǎn)要介紹老師的姓名，職務(wù)，以及簡(jiǎn)要情況。
�。�3）然后把朋友介紹給老師認識，簡(jiǎn)要介紹朋友的姓名，學(xué)院，專(zhuān)業(yè)，特長(cháng)等。
�。�4）最后跟老師告別。
10、電話(huà)禮儀
場(chǎng)景：你是去辦公室找王老師，王老師剛好有事出去了，請你看一下門(mén)，這時(shí)候有電話(huà)打進(jìn)來(lái)找王老師。
模擬要點(diǎn)：
�。�1）電話(huà)鈴一響，拿起電話(huà)機首先說(shuō)明這里是王老師的辦公室，然后再詢(xún)問(wèn)對方來(lái)電的意圖等。
�。�2）向對方說(shuō)明老師不在，問(wèn)對方有什么事情，如果有必要的話(huà)可以代為轉告老師，如果需要親自跟老師溝通的話(huà)，等老師回來(lái)再給對方回電話(huà)。
�。�3）電話(huà)交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話(huà)作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
�。�4）電話(huà)內容講完，應等對方結束談話(huà)再以“再見(jiàn)”為結束語(yǔ)。對方放下話(huà)筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的.尊敬。
11、待客禮儀
場(chǎng)景：你家住在一個(gè)套房里，家里面整潔而干凈。你的一位好朋友第一次到你家做客，約好下午三點(diǎn)到你家。你接待了他（她）。你的好友剛要回去，你媽媽回來(lái)了。
模擬要點(diǎn)：
�。�1）提前到掃整理好房間，物品擺放整齊，準備好水果或者其他東西接待好友。在約定好的時(shí)間等待好友的到來(lái)。
�。�2）好友到了，去開(kāi)門(mén)，幫好友拿過(guò)包或者東西，拿一雙干凈的拖鞋給好友換上。
�。�3）把好友接引到客廳，問(wèn)其要喝什么。
�。�4）稍坐休息后，帶領(lǐng)好友參觀(guān)家和自己的房間。
�。�5）你們玩了一下午后，你的好友要回去了。你媽媽剛好回來(lái)，先向你的好友介紹你的媽媽?zhuān)傧蚰銒寢尯?jiǎn)單介紹你的好友。
12、講座禮儀
場(chǎng)景：學(xué)校舉辦了一場(chǎng)學(xué)術(shù)講座，而你因事遲到了，講座已經(jīng)開(kāi)始。你要進(jìn)入會(huì )場(chǎng)聽(tīng)講座。期間，你的老師打電話(huà)來(lái)，你看到手機在振動(dòng)。
模擬要點(diǎn)：
�。�1）輕聲走入會(huì )場(chǎng)，找個(gè)離入口最近的位置坐下，不要到處張望尋找位置或者人；
�。�2）輕聲坐下，拿出紙和筆，不發(fā)出多余的聲響，并將手機調為靜音或者振動(dòng)。
�。�3）看到手機在振動(dòng)，要輕輕走出去，在走廊里輕聲接電話(huà)，盡快結束通話(huà)，回答會(huì )場(chǎng)聽(tīng)講座，不可進(jìn)出次數太多。
13、面試禮儀
場(chǎng)景：你正在房間外等候面試，一位面試者剛從面試官的房間出來(lái)，你開(kāi)始進(jìn)入面試房間，遞交材料，直至面試結束。
模擬要點(diǎn)：
�。�1）著(zhù)裝整潔大方，打扮得體。在等候期間要耐心等待，不可東張西望。
�。�2）敲門(mén)要輕，以三下為宜，得到允許后方可進(jìn)入。
�。�3）先簡(jiǎn)單問(wèn)候面試官。作自我介紹時(shí)，面帶微笑，雙手呈遞面試材料，坐姿端正。
14、餐桌禮儀
場(chǎng)景：你作為公司代表，陪同客人們吃飯。在用餐期間，你的手機忽然震動(dòng)，你需要接聽(tīng)。 模擬要點(diǎn)：
�。�1）入座要從椅子左邊進(jìn)，離席也在左邊出。要等所有人都落座以后才落座。
�。�2）作為東道主，點(diǎn)菜要征詢(xún)客人的意見(jiàn)。
�。�3）有重要電話(huà)，離席前必須先跟周?chē)娜舜蛘泻�，表示歉意方可離席，動(dòng)靜要小，盡量不要打擾到別人。
�。�4）注意嘴里吃東西時(shí)不要同時(shí)說(shuō)話(huà)，另外嚼東西時(shí)不要發(fā)出聲音，閉著(zhù)嘴咀嚼食物是一種禮貌。
�。�5）可以勸人多用一些，或是品嘗一下菜肴，但切勿越俎代庖，不由分說(shuō)，擅自做主，主動(dòng)為他人夾菜、添飯。
�。�6）尊重餐廳服務(wù)人員。
15、商務(wù)接待禮儀
場(chǎng)景：假設你在酒店門(mén)口迎接一位年長(cháng)學(xué)者，并把他帶到指定地點(diǎn)去開(kāi)會(huì )。
模擬要點(diǎn)：
�。�1）對方下車(chē)時(shí)，主動(dòng)幫他打開(kāi)車(chē)門(mén)，要用手遮住車(chē)門(mén)頂，以防對方碰到頭。
�。�2）待他下車(chē)后，說(shuō)明自己的來(lái)路，并帶他去開(kāi)會(huì )地點(diǎn)。
�。�3）途中，因對方不識路，應在稍左前方作指引。
�。�4）到達指定地點(diǎn)后，應向會(huì )議接待說(shuō)明來(lái)者何人，妥善交接。
16、交換名片禮儀
場(chǎng)景：你初次和一位經(jīng)理談業(yè)務(wù)，約好了在一家咖啡廳見(jiàn)面。你在咖啡廳接待了他，交換名片，商談業(yè)務(wù)。
模擬要點(diǎn)：
�。�1）提前到達咖啡廳，接待經(jīng)理。
�。�2）首先要把自己的名片準備好，整齊地放在名片夾、盒或口袋中，要放在易于掏出的口袋或皮包里。
�。�3）見(jiàn)面時(shí)，要熱情握手問(wèn)好，上身稍向前傾斜。遞交名片要用雙手或右手，用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，遞交時(shí)要目光注視對方，微笑致意，可順帶一句“請多多關(guān)照�！�
�。�4）接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來(lái)與對方談話(huà)，不要將名片收起來(lái)，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，使對方感覺(jué)到你對他的重視。
�。�5）先請對方入座，自己方可坐下。
17、應聘禮儀
XX公司（贊助商）招聘公關(guān)部經(jīng)理
角色：面試官2名，求職者1名
知識點(diǎn)：握手、介紹、三姿禮儀、交談、名片、引導手勢等
18、社交禮儀：
如果你是客車(chē)乘務(wù)員小A，乘客小B的貴重物品在途中丟失，如何處理乘客財物被盜。 角色：乘務(wù)員小A.，乘客小B,其他乘客小C，小D
知識點(diǎn)：應急禮儀，交談，整體表現，溝通，協(xié)調
19、電話(huà)禮儀：
國慶60周年慶典期間,小A等四人要到北京自助游,感受盛大節日的氣氛。她通過(guò)網(wǎng)絡(luò )搜尋到了北京一家三星級酒店的電話(huà)。想先打電話(huà)預定房間并了解用餐的具體情況和收費標準，請好朋友小C替她打預定電話(huà)。
角色：旅游者小A, ,好朋友小C， 業(yè)務(wù)員小D
知識點(diǎn)：電話(huà)用語(yǔ)，介紹，交談，態(tài)度
20、餐桌禮儀：
XX公司（贊助商）的業(yè)務(wù)經(jīng)理，與客戶(hù)一起在餐廳吃飯
角色：職員2名，上司1名，服務(wù)員一名
知識點(diǎn)：握手，三姿禮儀，敬語(yǔ)，交談，整體形象
21、接待、拜訪(fǎng)禮儀：
XX公司（贊助商）的業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)XX產(chǎn)品，秘書(shū)接待，并引薦給公司總經(jīng)理。直到談話(huà)結束，秘書(shū)送客。
角色：總經(jīng)理、秘書(shū)、業(yè)務(wù)員3人
知識點(diǎn)：握手、介紹、三姿禮儀、交談、名片、引導手勢等
職場(chǎng)的禮儀15
一、職場(chǎng)禮儀是一種首德行為規范。
職場(chǎng)禮儀不同于法律，雖然都有規定該做與不該做的但是作為道德規范來(lái)說(shuō)他是沒(méi)有絕對的懲罰制度的，做的不當，最多是遭人唾棄，所以能規范道德行為的人也只有我們自身而已。
二、職場(chǎng)禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。
人都有被尊重的高級精神需要，當在職場(chǎng)交往活動(dòng)過(guò)程中，按照職場(chǎng)禮儀的要求去做，就會(huì )使人獲得尊重的滿(mǎn)足，從而獲得愉悅，由此達到人與人之間關(guān)系的和諧。也就增進(jìn)了你與他人的溝通交流為你建立人脈打下了堅實(shí)的基礎。
三、禮儀的根本目的是為了維護社會(huì )正常的生活秩序。
例如隨地亂扔垃圾、吐痰、橫穿馬路等等不文明的行為都是需要通過(guò)道德去規范的。若是靠法律去限制那我們則需要多少警力去監督懲治？
四、禮儀要求全體成員共同遵守。
職場(chǎng)是一個(gè)大家庭，任何一個(gè)人都不能完全脫離職場(chǎng)而存在，同時(shí)職場(chǎng)也不是由一部分的人就可以組成的，職場(chǎng)道德、職場(chǎng)禮儀的建立于遵守是需要全體職場(chǎng)成員共同努力的。
五、禮儀要求在人際交往、社會(huì )交往活動(dòng)中遵守。
這是它的范圍，超出這個(gè)范圍，職場(chǎng)禮儀規范就不一定適用了。如在公共場(chǎng)所穿拖鞋是失禮的，而在家穿拖鞋則是正常的。就是在人與人的交往過(guò)程中禮儀才能得到的體現。
職場(chǎng)禮儀知識
1。準時(shí)、不遲到，最起碼比領(lǐng)導先到，這是初入官場(chǎng)的'年輕人的基本素養，是紅線(xiàn)，輕易不要逾越。
有的人在上學(xué)的時(shí)候就拿遲到不當回事，散漫慣了，上班之后也是這個(gè)作風(fēng)，開(kāi)會(huì )遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實(shí)再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒(méi)有養成習慣，心里拿遲到不當回事。從做人的角度來(lái)說(shuō)，守時(shí)是美德，不守時(shí)是不尊重人，浪費別人的時(shí)間；從做事的角度來(lái)說(shuō)，守時(shí)是一種端正的工作態(tài)度，不守時(shí)的人很難被領(lǐng)導和團隊團隊信任。
2。有事需要請示領(lǐng)導的時(shí)候，能當面匯報的一定要當面匯報，盡量不打電話(huà)。
尤其是當領(lǐng)導就在辦公室，你卻連動(dòng)都不動(dòng)，操起電話(huà)就打，對方會(huì )反感。當面匯報可以有面對面的交流，方便溝通意見(jiàn)，領(lǐng)導要做決策也需要時(shí)間去思考，打電話(huà)承載不了這個(gè)任務(wù)，除非是一問(wèn)一答式的，比如今天下午有會(huì )請參加這種。
3。因為私事向上級請假的時(shí)候，盡量要提前，情況特殊也要打個(gè)電話(huà)。
因為請假本身就意味著(zhù)請示、給假兩種含義，你請，別人給，程序上不能錯。切忌切忌，不要發(fā)短信簡(jiǎn)單告知，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請假短信，這不是請假，這是通知。
領(lǐng)導不同意吧，人家票都買(mǎi)了，領(lǐng)導同意吧，說(shuō)實(shí)在的有一種被綁架的感覺(jué)，更何況有時(shí)候工作真的安排不開(kāi)。有的人意識不到自己這樣做不恰當，當領(lǐng)導不給假的時(shí)候他會(huì )覺(jué)得領(lǐng)導不通人情，玩弄權術(shù)，感覺(jué)自己被迫害了。
4。和領(lǐng)導打電話(huà)，事情說(shuō)完，稍微等一下再掛電話(huà)，讓對方先掛，你再掛。
不要立刻、迅速就掛電話(huà)，這是一種禮貌。不信你自己體驗一下，別人和你通話(huà)后，等你最后一個(gè)字剛落音，電話(huà)立刻就掛斷，那種感覺(jué)特別不舒服。
5。開(kāi)會(huì )的時(shí)候關(guān)手機，或者調成震動(dòng)，這條無(wú)須解釋?zhuān)愣摹?/p>
除非你們單位像個(gè)大車(chē)店，處于無(wú)政府狀態(tài)，否則一定要記住這點(diǎn)，更不要明目張膽的在會(huì )議上接電話(huà)、打游戲、玩微博、上微信，這是對組織會(huì )議者的尊重。領(lǐng)導在臺上，就像老師坐在講臺后面，看下面看得清楚著(zhù)呢，千萬(wàn)不要覺(jué)得自己挺隱蔽，作為新人，更應該謹慎。
6。從辦公室或者會(huì )議室出來(lái)的時(shí)候不要使勁摔門(mén)，要用手輕輕把門(mén)掩上。
這實(shí)在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時(shí)候這邊開(kāi)著(zhù)會(huì )，有的人出去打電話(huà)、上廁所，也不知道隨手帶門(mén)，而是信手那么一甩，咣當一聲，眾人側目。從別人的辦公室離開(kāi)，也應該注意輕關(guān)門(mén)，尤其是夏天的時(shí)候開(kāi)窗，有過(guò)堂風(fēng)，你覺(jué)得自己沒(méi)使勁，風(fēng)一抽，力量很大的。人的修養更多體現在微小的細節中，體現在對周邊人的謙讓和照顧上。
7。在安靜的環(huán)境中，比如開(kāi)會(huì )或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。
如果鞋的聲音大，最好有意識的放輕腳步，墊著(zhù)點(diǎn)腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音，儀態(tài)是挺美，可背后射過(guò)來(lái)的目光里的意味可復雜多了。另外，開(kāi)會(huì )中間退場(chǎng)、遲到或者早退的時(shí)候從后門(mén)進(jìn)，盡量不要在人前目標很大的晃動(dòng)。
8。剛入職的新人對于自己的職場(chǎng)身份，需要有一個(gè)心理上的適應程度，要從自己是一個(gè)學(xué)生、被管理者的身份，轉變到一個(gè)具備社會(huì )屬性的獨立成年人的位置上。
有新畢業(yè)的學(xué)生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個(gè)態(tài)度，總等著(zhù)別人敦促，自己不善于安排計劃，缺少主動(dòng)意識。要經(jīng)常提醒自己，你是一個(gè)獨立的人，應該獨立完成自己的分內工作，并對結果負責，不要總指望別人體諒你，拿你當孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機會(huì )。
9。在工作中，犯錯被發(fā)現了，要先承認，然后再講述理由。
有些年輕人，一旦被發(fā)現工作出了紕漏，總是不斷地強調自己的理由、客觀(guān)的原因、別人的錯誤，我理解他們的感受，出錯了，怕批評，怕給領(lǐng)導留下壞印象。但問(wèn)題是，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導最反感的，覺(jué)得你這是在推諉搪塞，逃避責任，小心眼的領(lǐng)導甚至會(huì )想：你沒(méi)錯，那就是我有錯了？沒(méi)準還變成個(gè)人恩怨。
10。作為新人，要敢于表現真實(shí)的自己。
有些人剛踏上工作崗位，官場(chǎng)人事關(guān)系復雜，會(huì )有一種害怕自己露怯的心態(tài)，可能就會(huì )表現得謹小慎微。這也沒(méi)錯，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領(lǐng)導的心理上來(lái)說(shuō)，那些過(guò)分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會(huì )犯錯，只要認真、坦誠的面對，錯誤也是進(jìn)步的開(kāi)始，反正我是愿意給真性情的年輕人機會(huì )，而不喜歡年紀輕輕就顯得滑溜溜的人。
職場(chǎng)禮儀禁忌
1、忌打斷對方
雙方交談時(shí)，上級可以打斷下級，長(cháng)輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒(méi)有權力打斷對方談話(huà)的。萬(wàn)一你與對方同時(shí)開(kāi)口說(shuō)話(huà)，你應該說(shuō)“您請”，讓對方先說(shuō)。
2、忌補充對方
有些人好為人師，總想顯得知道得比對方多，比對方技高一籌。出現這一問(wèn)題，實(shí)際上是沒(méi)有擺正位置，因為人們站在不同角度，對同一問(wèn)題的看法會(huì )產(chǎn)生很大的差異。
當然如果談話(huà)雙方身份平等，彼此熟悉，有時(shí)候適當補充對方的談話(huà)也并無(wú)大礙，但是在談判桌上絕不能互相補充。
3、忌糾正對方
“十里不同風(fēng)，百里不同俗�！辈煌瑖�、不同地區、不同文化背景的人考慮同一問(wèn)題，得出的結論未必一致。
一個(gè)真正有教養的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問(wèn)題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問(wèn)題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因為對或錯是相對的，有些問(wèn)題很難說(shuō)清誰(shuí)對誰(shuí)錯。
4、忌質(zhì)疑對方
對別人說(shuō)的話(huà)不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無(wú)，質(zhì)疑對方并非不行，但是不能寫(xiě)在臉上，這點(diǎn)很重要。如果不注意，就容易帶來(lái)麻煩。
質(zhì)疑對方，實(shí)際是對其尊嚴的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問(wèn)題值得高度關(guān)注。
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