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物業(yè)會(huì )議紀要常用(15篇)
在我們平凡的日常里，在處理事務(wù)上需要使用會(huì )議紀要的情況越來(lái)越多，會(huì )議紀要如實(shí)地反映會(huì )議內容，它不能離開(kāi)會(huì )議實(shí)際搞再創(chuàng )作，否則，就會(huì )失去其內容的客觀(guān)真實(shí)性。一般會(huì )議紀要是怎么制定的呢？以下是小編整理的物業(yè)會(huì )議紀要，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)會(huì )議紀要1
1、 2月11日第一次例會(huì )要求落實(shí)的事項抓緊落實(shí)。1）東區隔油池、豎井內安裝的母線(xiàn)噪音的處理；2）金水灣管道防腐；3）桃園路隔油池；4）工人路生活泵的更換；5）動(dòng)漫公共區域范圍內的設備問(wèn)題匯總；清明節前后落實(shí)到位。
2、設備管理要求：通過(guò)2015年2月19日晚，發(fā)生在東區商會(huì )高壓配電室隔離開(kāi)關(guān)損壞事故（高壓隔離開(kāi)關(guān)沒(méi)有切斷負荷電流的能力，切斷負荷要靠斷路器。停電要先斷開(kāi)斷路器，再斷開(kāi)隔離開(kāi)關(guān)），系本次停、送電操作失誤所致。（東區高壓值班室人員上班期間在值班室洗衣服。外出辦事配電房門(mén)不鎖閉。后果嚴重，要引起注意。）今后對高壓值班室人員（或物業(yè)維修工）做如下要求：
a配電房每天要巡檢一次，并做好記錄
b配電房每周打掃一次，配電柜每月清潔一次，雙電源柜運行與備用每月切換一次并進(jìn)行記錄（包括動(dòng)漫項目）
c供配電年度周期檢查、保養、維修（供電局認可的專(zhuān)業(yè)公司測試試驗）并做好測試保養報告。
配電室日常巡視檢查工作標準
1、高壓設備巡視時(shí)應與帶電體保持距離，當電壓等級為10KV時(shí)，人體與帶電體的距離不小于0.4M--0.7M；
2、遇雷雨天氣和接地故障發(fā)生時(shí)，要考慮跨步電壓，穿絕緣鞋，且離接地點(diǎn)遠一些；
3、巡視設備時(shí)一般不處理發(fā)現的缺陷，只要發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)匯報，不要動(dòng)手獨自處理；
4、設備巡視采取的措施：
1）聽(tīng)：主要聽(tīng)設備運行的`聲音是否正常；
2）看：主要看設備的外觀(guān)和顔色變化有無(wú)異常，儀表數字顯示有無(wú)異常變化；
3）聞：主要聞?dòng)袩o(wú)絕緣材料在溫度升高時(shí)的燒糊氣味；
4）檢查有無(wú)小動(dòng)物運動(dòng)痕跡、漏雨、進(jìn)水現象；
5）檢查電流、電壓、溫度是否正常；
5、保持設備干凈、機房干凈、防止異物造成接觸不良或短路；
6、檢查各種儀表指示、儲能指示、運行指示是否完好；
7、檢查各儀表室二次控制線(xiàn)路接點(diǎn)有無(wú)松動(dòng)碳化現象；
8、觀(guān)察各路進(jìn)線(xiàn)柜、出線(xiàn)柜、電壓（電流）互感器、避雷器各接點(diǎn)有無(wú)弧光閃絡(luò )痕跡和打火現象；
9、觀(guān)察PT柜線(xiàn)電壓箱電壓顯示是否正常，各路高壓帶電顯示裝置是否完好；
10、檢查直流屏操作電源電壓（不低于220V）是否正常，蓄電池有無(wú)破裂、漏液、接點(diǎn)有無(wú)松動(dòng)，熔絲是否完好；
11、觀(guān)察各路變壓器高低壓接點(diǎn)，有無(wú)弧光閃絡(luò )痕跡和打火現象，聽(tīng)變壓器有無(wú)異常聲響，觀(guān)察變壓器溫升情況，必要時(shí)手動(dòng)起動(dòng)風(fēng)機強2迫降溫；（配電室內有空調的啟動(dòng)空調設備）。桃園路配電房因目前用電負荷較大，盡快申請在配電室設置空調設備。
12、檢查變壓器冷卻風(fēng)機運行是否正常，監視變壓器是否額定（電流）運行，超差值是否在允許范圍內；
13、開(kāi)箱觀(guān)察變壓器繞組高低壓側有無(wú)變色，鼓包等異�，F象；
14、檢查各路變壓器低側電壓顯示是否正常，三相電流是否平衡；
15、檢查電溶補償柜一次熔絲、二次熔絲、接觸器是否完好，電熔器接點(diǎn)有無(wú)松動(dòng)、異響、澎脹、漏液現象；
16、檢查各路負荷計量裝置運行是否正常，接點(diǎn)有無(wú)松動(dòng)、碳化現象；
17、檢查各路負荷出線(xiàn)接點(diǎn)有無(wú)松動(dòng)、變色、打火現象，溫升是否正常；
18、檢查照明應急裝置（充電電池部分）是否完好；
19、每年檢查一次接零或接地裝置，接地電阻值應在《電氣規程》要求的合格值范圍內；
20、高壓電氣設備、防雷裝置、繼電保護、自動(dòng)裝置檢測驗，應按《電氣規程》規定的`周期、標準進(jìn)行測試校驗。高低壓操作程序和標準：
1、不論在任何時(shí)間段發(fā)生停電，跳閘，當班人員都必須在最短的時(shí)間內恢復系統供電；
2、正常運行中供電設備，凡涉及到需要倒閘操作（停電）時(shí)，都必須上報部門(mén)領(lǐng)導，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導同意后方可實(shí)施，嚴禁當班人員私自做主刀閘操作（停電）；必須找專(zhuān)業(yè)人員作業(yè)。
3、所有倒閘操作程序都必須填寫(xiě)詳細記錄；
4、倒閘操作程序：
1）停電操作程序：先低壓后高壓；高壓停電時(shí)，先打開(kāi)負荷開(kāi)關(guān)IS，后合上接地開(kāi)關(guān)ES；低壓停電，高壓送電時(shí)，先分開(kāi)接地開(kāi)關(guān)ES,后合上負荷開(kāi)關(guān)IS。先負荷后電源；先電容器后負荷；
2）送電操作程序：先高壓后低壓；先電源后負荷；先負荷后電容器。
5、變壓器停電，先停負荷側開(kāi)關(guān)，后送負荷側開(kāi)關(guān)，嚴禁帶負荷拉、合閘操作。
6、為防止意外事故，低壓側分路斷路器合閘送電時(shí)，嚴禁一次合閘送電，應快速分合閘兩次以上再送電；
配電房的消防設施巡視內容：
1.滅火器是否配置，配置是否過(guò)期，壓力是否符合要求
2.氣體滅火裝置是否完好無(wú)損。
3.配電房的消防用的應急燈是否能用有效，是否需要更換。（因為火災發(fā)生時(shí)，電線(xiàn)可能被燒斷，同時(shí)為了防止事故擴大，必須切斷電源。但為了保證人員安全疏散和組織撲救。必須平時(shí)對安裝的應急照明和疏散指示燈進(jìn)行平時(shí)檢查維護。）
4.配電室安裝的消防排煙設備是否能正常啟用（包括排風(fēng)換氣扇）
物業(yè)會(huì )議紀要2
20xx年xx月xx日下午16：30，工程部負責人任啟龍主持召開(kāi)了周部門(mén)例會(huì )，程、黃參與會(huì )議。會(huì )議除了對上周工作進(jìn)行總結，對下周工作狀況進(jìn)行支配，還對工程部的工作紀律進(jìn)行強調�，F紀要如下：
一、上周工作狀況
1、完成9#樓土方開(kāi)挖，基槽驗收工作;
2、完成9#樓墊層及基礎承臺;
3、完成9#樓基礎短柱及一層梁;
4、完成9#樓的臨邊障礙清理;
5、落實(shí)監理公司進(jìn)場(chǎng);
6、完成市自來(lái)水主管道開(kāi)口。
二、下周工作方案
1、9#樓一層模板、鋼筋混凝土澆筑完成;
2、幫助成本部樁基單位的招標工作;
3、要求監理公司對工程質(zhì)、進(jìn)度的.嚴格把關(guān);
4.要求施工單位盡快供應一期工程現場(chǎng)總平面圖及售樓部的施工組織設計;
5、組織召開(kāi)下周監理例會(huì );
三、部門(mén)人員工作狀況
上周黃俊媛(資料員)對自身工作職責有所進(jìn)步，程善遠(土建工程師)對現場(chǎng)管理工作做到嚴格要求，同時(shí)要外內業(yè)資料要準時(shí)傳交給資料員保管，嚴格制定資料的領(lǐng)用手續。望今后工程部職員對以后工作參照公司給我們制定崗位職責去執行。
四、大家表示肯定要多學(xué)習，多鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，以適應公司的要求，努力完成各自的本職工作。
主題詞：部門(mén) 例會(huì ) 會(huì )議紀要
抄送：公司領(lǐng)導。
發(fā)：與會(huì )人員。
xx有限公司工程部
20xx年xx月xx日印發(fā)
物業(yè)會(huì )議紀要3
到會(huì )人員：xx花園業(yè)委會(huì )全體委員、物業(yè)總經(jīng)理及項目經(jīng)理
一、業(yè)委會(huì )主任開(kāi)場(chǎng)白
今天會(huì )議聽(tīng)取物業(yè)經(jīng)理工作匯報及計劃，新來(lái)的物業(yè)項目經(jīng)理到小區半月，講一講小區所見(jiàn)所聞小區存在的問(wèn)題及所帶來(lái)的新的工作方法或建議。確定第三次業(yè)主大會(huì )日程。
二、首先由物業(yè)總經(jīng)理匯報近期工作
小區預算：通過(guò)預算來(lái)達到小區獨立核算的目的�，F在物業(yè)總部的意見(jiàn)必須要簽下合同，繼續做下去。在五月份必須完成任以下工作。
1、小區門(mén)頭改造；
2、小區園這心文化改觀(guān)；
3、小區交警簽到；
4、小區內外道路的整改；
5、六、七期的地面油七，之后在1-5期推行。
先過(guò)預算：公司的預算是基本虧損70萬(wàn)每年(以獨立核算為準)；給物業(yè)出謀，如何在動(dòng)作上減損。雷總也認為可以經(jīng)營(yíng)下去，虧損70萬(wàn)只是帳面上的問(wèn)題。通過(guò)管理可以減損、甚至盈利。但雷總認為要想獨立核算自主經(jīng)營(yíng)要靠業(yè)委會(huì )協(xié)助推動(dòng)。上級公司必須授權獨立核算經(jīng)營(yíng)。物業(yè)公司將每月或每季度公布帳目。
業(yè)委會(huì )建議：將小區大門(mén)改到南坦路過(guò)去，不然小區看不到明顯標識。
三、副主任代表大家向物業(yè)提出9項工作任務(wù)要求
1、小區大門(mén)改造；
2、五期泵房改造；
3、1-6期地面漆；
4、保安簽到
5、小區內個(gè)的延路整改；
6、消防設施的整改；
7、保證小區違建得到整改；
8、電的問(wèn)題必須解決；
9、小區監控該更換的更換，攝像頭有很多不清楚；設施。等到業(yè)主大會(huì )順利召開(kāi)完，小區面貌有實(shí)質(zhì)性改善，預計中秋節再搞一次大的社區文化活動(dòng)；
6、車(chē)庫地面油漆，物業(yè)意見(jiàn)先在六期改造之后1-5期推行；
7、消防設施還在改造中，還會(huì )繼續跟進(jìn)；對此業(yè)委會(huì )將按法律程序去推進(jìn)；
8、違建的問(wèn)題，雷總已將全部資料準備就緒，一定讓城建局執法部門(mén)來(lái)執法；
9、社區文化建設已有方案，之后拿出來(lái)。
10、對道路停車(chē)的處理，在路的問(wèn)題上置雙隔離帶。如能停車(chē)的將劃(并劃明顯的標識，其中包括小區停車(chē))已有方案，讓業(yè)委會(huì )審核后執行。
五、新到任的項目經(jīng)理楊經(jīng)理表態(tài)
1、先規范的管理自己的團隊，從管理上改進(jìn)；
2、將存在的問(wèn)題逐步排查解決；
3、推進(jìn)設備、設施的'投入；將在兩個(gè)月內改變工人工作面貌和態(tài)度，工作將會(huì )有大的改觀(guān)，讓大家一琮要眼前一亮。再次提醒后邊路口堆放沙子、磚等一定要清理掉。
六、以下幾項工作進(jìn)展列表
1、四期水泵房改造方案，物業(yè)將在4月21日方案
2、道路改造方案(小區內外)將方案在4月24日給到業(yè)委會(huì )；
3、門(mén)頭的改造(兩個(gè)大門(mén)和兩個(gè)小區的出入口)將方案在4月24日給業(yè)委會(huì )，月底確定方案；
5、小區路燈的改造，方案將在4月24日給業(yè)委會(huì )審核；
6、消防整改方案，將在4月24日給到業(yè)委會(huì )；
7、違建讓執法部門(mén)來(lái)處理，(分兩步)原違建讓執法部門(mén)來(lái)處理，新增違建將在4月24日前提交整改方案給業(yè)委會(huì )通報全體業(yè)主。
8、監控設施的落實(shí)(整改方案)將在4月24日交給業(yè)委會(huì )；
9、社區文化建設的方案將在4月24日給業(yè)委會(huì )。
七、最為突出的問(wèn)題：
1、社區道路管理混亂，亂停車(chē)嚴重，拉客的黑的士三輪車(chē)占道塞車(chē)，電動(dòng)車(chē)，摩托車(chē)亂停亂放，公交運行線(xiàn)路胡亂停滿(mǎn)了車(chē)沒(méi)有有效管理，導致小區臟亂差形象盡毀，房?jì)r(jià)下跌，累了一天下班回家的業(yè)主心情雪上加霜，公交公司也不愿意加密687公交車(chē)的班次。
2、違建問(wèn)題，xx花園小區隨處可見(jiàn)違法建設，業(yè)主怨聲載道。
3、占道經(jīng)營(yíng)，全線(xiàn)商鋪亂擺亂放，無(wú)治理，無(wú)作為。
4、公共設施設備維護不力，如供水設施自動(dòng)恒壓供水裝置失靈，無(wú)形損失能耗，加大公共設備快速消耗，配電房配電柜應急供電發(fā)電機維護不到位等等。
而這些問(wèn)題，都與物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)體制有關(guān)，很多事情拖到業(yè)主憤怒采取解決，因為每一項事情都要去“總部”兜圈，項目執行沒(méi)有自主權，xx花園業(yè)主交的物業(yè)費，去向不明，甚至于開(kāi)發(fā)商未售出的房屋車(chē)庫會(huì )所都應該交的物業(yè)管理費多年未交，本是房屋質(zhì)量問(wèn)題開(kāi)發(fā)商負責的事情用物業(yè)費抵扣，這些違章行為必須有效遏制，所以，一定要有年度預算，要有改造項目的資金保障，加強物業(yè)費用途的審核，同時(shí)對物業(yè)從業(yè)人員定員定崗定責，責權利到位，保證物業(yè)從業(yè)人員的收入福利，保證人員穩定，加強培訓考核，安保，道路，清潔，環(huán)境，綠化全部落實(shí)到人負責。
物業(yè)會(huì )議紀要4
會(huì )議議題：
1、物業(yè)費交費的問(wèn)題：
物業(yè)張旭經(jīng)理同意物業(yè)費按照季度繳納。每一季度末繳納一次物業(yè)費。
2、停車(chē)管理費的問(wèn)題
物業(yè)要求更多的時(shí)間以調研周?chē)貐^的停車(chē)收費的問(wèn)題。所以，業(yè)主代表要求在調研結果出來(lái)之前，緩繳停車(chē)管理費。并要求物業(yè)保證不會(huì )再出現阻攔持有舊車(chē)證的業(yè)主車(chē)輛進(jìn)出的現象。物業(yè)同意緩繳停車(chē)管理費，并作出了不阻攔業(yè)主車(chē)輛的承諾。
3、海底撈員工入住問(wèn)題
經(jīng)過(guò)物業(yè)和出租房屋的業(yè)主、海底撈經(jīng)理協(xié)商，海底撈人員將在今年9月底租房合同到期后退出國風(fēng)北京。業(yè)主代表基本同意再等待一段時(shí)間。廣大業(yè)主也要拭目以待。
4、小區業(yè)主出入智能化問(wèn)題
業(yè)主代表倡議，小區大門(mén)安裝智能化門(mén)卡裝置，方便小區業(yè)主出入，并將小區業(yè)主和訪(fǎng)客以及無(wú)關(guān)人員區分開(kāi)。物業(yè)表示將調研此問(wèn)題物業(yè)會(huì )議紀要范文物業(yè)會(huì )議紀要范文。
5、車(chē)庫出入智能化問(wèn)題
物業(yè)建議，每個(gè)固定車(chē)位將安裝車(chē)位鎖，以防止固定車(chē)位被占用的問(wèn)題。業(yè)主代表考慮此種做法可能會(huì )增加業(yè)主停車(chē)的困難和時(shí)間。雙方?jīng)Q定將廣泛征求廣大業(yè)主的意見(jiàn)后再行決定。
另外，業(yè)主代表建議，車(chē)庫出入口應該有電子抬桿系統，以加強車(chē)庫停車(chē)安全并防止亂停車(chē)的問(wèn)題。物業(yè)將調研后決定。
6、消防栓的問(wèn)題
經(jīng)協(xié)商，物業(yè)將根據每單元裝修完成情況，逐漸將缺失的`消防設備安裝到位。并保證在今年年底之前將全部的消防設備補齊。
7、‘首開(kāi)集團’廣告牌問(wèn)題
業(yè)主代表將草擬‘關(guān)于此問(wèn)題致首開(kāi)集團的函’，并征求業(yè)主簽名；并和首開(kāi)集團協(xié)商解決。在10月1日物權法實(shí)施以后，如果還沒(méi)有解決此問(wèn)題，將通過(guò)法律途徑解決。
8、電梯的問(wèn)題
經(jīng)協(xié)商，每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯�？吞輰⒉鸪o板，并禁止貨運和寵物入內。
9、保安的問(wèn)題
業(yè)主代表對于保安問(wèn)題的改進(jìn)作出了肯定，但也指出了仍然存在很多問(wèn)題，例如保安沒(méi)有受到必要的培訓，保安人手嚴重不足導致保安人員長(cháng)期超時(shí)工作而導致工作質(zhì)量低下等問(wèn)題。物業(yè)公司也承認上述問(wèn)題，并表示繼續整改。如果有必要，在年底和現保安公司合同期滿(mǎn)后，將考慮更換保安公司。
10、自行車(chē)停放的問(wèn)題
業(yè)主代表和物業(yè)探討了利用現有的自行車(chē)車(chē)庫，并雇人專(zhuān)門(mén)看管車(chē)輛（有償）的做法。將在廣泛收集業(yè)主意見(jiàn)后決定是否實(shí)施。
11、文明養犬的問(wèn)題
業(yè)主和物業(yè)將通過(guò)各種手段，宣傳文明養犬。
沒(méi)有形成決定的問(wèn)題，將在下一次物業(yè)和業(yè)主代表會(huì )議上討論并解決。
請各位業(yè)主，從今天起，自行安排時(shí)間到物業(yè)公司繳納物業(yè)管理費，可以按季度繳納。停車(chē)管理費暫緩繳納，等待通知物業(yè)會(huì )議紀要范文辦公文秘。
物業(yè)會(huì )議紀要5
會(huì )議時(shí)間：xxx年8月11日上午11：30～12：00
會(huì )議地點(diǎn)：xx大廈多功能廳
與會(huì )人員：
會(huì )議主持：
記錄者：
本次會(huì )議總結了xxx年上半年公司取得的成績(jì)和經(jīng)驗教訓，并討論、解決了各部門(mén)存在的問(wèn)題。會(huì )議決定事項如下：
1、企管部要加強公司內部管理，要堅定不移地貫徹執行公司各項管理制度、指導方針、政策，并加強對各項工作任務(wù)的督辦力度;在開(kāi)展各項工作的過(guò)程中，要講究溝通技巧，將工作的主要立足點(diǎn)放在讓員工改變思想認識上;處理各種獎懲事件要講究公平性與客觀(guān)性。
2、綜合開(kāi)發(fā)部要加強對部門(mén)的業(yè)務(wù)熟悉，加強工作紀律，加強對工作過(guò)程的跟蹤，提高部門(mén)工作的主動(dòng)性與靈活性，講究與業(yè)務(wù)相關(guān)政府部門(mén)的溝通技巧，盡量減少公司領(lǐng)導出面協(xié)調工作的頻率。此外，開(kāi)發(fā)部要認真審定銷(xiāo)售合同格式，還要加強對客戶(hù)問(wèn)題的重視程度，加快電子客服工作和提高客服效率。
3、財務(wù)部與企管部溝通，單獨向被扣款員工說(shuō)明扣款原因。
4、工程部要加強與公司各部門(mén)的溝通交流，要有充分利用公司資源的意識，不能單純從技術(shù)上考慮問(wèn)題，應注重科學(xué)管理，提高效率，在保證質(zhì)量、安全的前提下加快工程進(jìn)度，保證按時(shí)交房，此外還應重視用車(chē)事故、考慮工地用車(chē)的兼顧性。
5、從客戶(hù)名單更換頻繁揭示的問(wèn)題上，要求從銷(xiāo)售部做起，堅決杜絕公司內部人員參與炒房事件;對考勤紀律方面，要求銷(xiāo)售部多與企管部溝通，對加班現象可提前與企管部溝通后靈活調整上班時(shí)間，要求提前做好銀河星園前期銷(xiāo)售方案的制定及市場(chǎng)調查工作。
6、旅業(yè)部要加快酒店外觀(guān)(包括酒店大門(mén)廣場(chǎng))的改善、翻新工作，建議從采取調整策略(提高房?jì)r(jià)，降低住房率)方面加以解決人中緊缺問(wèn)題，此外，要提高酒店員工素質(zhì)，尤其是前臺服務(wù)員的素質(zhì)，建議與**等有關(guān)技校聯(lián)系酒店專(zhuān)業(yè)畢業(yè)學(xué)生。
7、辦公室要加強對宣傳目標的制定及宣傳內容的規劃工作，轉變思想，將宣傳工作納入到整個(gè)部門(mén)的工作范圍和計劃中去，不能只滿(mǎn)足于對個(gè)人工作的安排;要加強對接待工作性質(zhì)的認識，將接待工作規劃好，提高接待工作的主動(dòng)性，明確在接待過(guò)程中應該執行的標準，如宣傳公司的`品牌、公司的企業(yè)文化，提高接待的效果;工作要
明確分工，并要求辦公室在今后的媒體報道工作中要向公司匯報、溝通，重大事情上要與公司保持一致思想。
8、物業(yè)公司要加強內部管理，反對個(gè)人英雄主義作風(fēng)，加強中層領(lǐng)導對其他上級領(lǐng)導的服從意識。向員工灌輸制度規范，制度管人的思想，加強規范化管理。
物業(yè)總經(jīng)理辦公會(huì )會(huì )議紀要2 xx年xx月xx日x午，xxx總經(jīng)理主持召開(kāi)辦公例會(huì )，公司領(lǐng)導及各部門(mén)負責人參加了本次會(huì )議。會(huì )上，各部門(mén)負責人匯報了近期的工作完成情況，并就目前工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了認真總結，提出了相應措施。
xxx總經(jīng)理在聽(tīng)取完匯報之后，強調指出:部門(mén)負責人要充分發(fā)揮職能，搞好階段性的工作總結和安排，要在工作中及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題;對于各部門(mén)的意見(jiàn)和建議采取書(shū)面的方式上報總經(jīng)理及時(shí)批復。同時(shí)要求各部門(mén)每周最少召開(kāi)一次辦公例會(huì )，研究本部門(mén)當前工作，使大家能夠及時(shí)了解公司情況，從而使部門(mén)工作不斷提高。并對各部門(mén)前段工作情況進(jìn)行總結:1、肯定了拆遷辦所取得的成績(jì)，并表?yè)P該辦人員對工作的認真、負責;2、工程部現場(chǎng)工作漸入正軌，施工規范有序，建議進(jìn)一步加大現場(chǎng)工作力度;3、財務(wù)科通過(guò)上周召開(kāi)的部門(mén)會(huì )議，各項工作正有序進(jìn)行，希望本科室人員加強內部函接，相互協(xié)助開(kāi)展好部門(mén)工作;4、招商拓展部近期工作成效不理想，希望充分發(fā)揮員工的工作動(dòng)力，提高工作實(shí)效。
同時(shí)，xxx總經(jīng)理就各部門(mén)在工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行仔細。
會(huì )議最后，總經(jīng)辦宣布今后的總經(jīng)理辦公例會(huì )參會(huì )人員為:xxxx，共xx人。
參會(huì )人員:
會(huì )議地點(diǎn):
總 經(jīng) 辦
xx年xx月xx日
物業(yè)會(huì )議紀要6
會(huì )議時(shí)間：20xx年5月20日下午17點(diǎn)30分
會(huì )議地點(diǎn)：營(yíng)銷(xiāo)中心會(huì )議室
參會(huì )人員：客服、內勤、協(xié)管、保安負責人、保潔負責人
會(huì )議內容：
一、客服、協(xié)管、保安、保潔匯報上周工作情況：
1、客服發(fā)現問(wèn)題：衛生上周有所下降，希望保潔這周努力把衛生搞好。地下停車(chē)場(chǎng)希望抓緊時(shí)間用。
2、協(xié)管發(fā)現問(wèn)題：豆芽批發(fā)車(chē)輛亂停亂放，難清理，市場(chǎng)外有水果批發(fā)車(chē)輛占道經(jīng)營(yíng)，較難清理。
3、保安發(fā)現問(wèn)題：鎖車(chē)需要廣播循環(huán)播報。
二、肖經(jīng)理安排這周工作內容
1、客服要監管保安對亂停車(chē)現象進(jìn)行罰款，亂停車(chē)發(fā)現一輛罰款20元。對商戶(hù)安裝空調進(jìn)行通知要到物業(yè)申請。
2、保安要繼續清理西停車(chē)場(chǎng)主干道亂停車(chē)現象，引導車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)停放。
3、保潔要對地面進(jìn)行沖刷，對垃圾桶、花箱、宣傳畫(huà)、瓷磚進(jìn)行擦洗，下水道清理。
4、協(xié)管要引導大棚下商戶(hù)上完貨三輪車(chē)停放在停車(chē)場(chǎng)。清理占道
物業(yè)會(huì )議紀要7
時(shí)間：
地點(diǎn)：
公司六樓會(huì )議室
參加人員：
xxx
主持人：
xxx
記錄：
xxx
會(huì )議內容：
一、宣布人事任免通知
聘任xxx為xxxx管理處主任，免去其xxxx管理處副主任職務(wù)。免去xxxx管理處主任職務(wù)，調公司機關(guān)另行安排工作。
二、內審工作安排
品質(zhì)部冷經(jīng)理按照已下發(fā)的《內審方案》作了內審工作安排，并指出內審工作重點(diǎn)：
1、查現場(chǎng)與文件、相關(guān)法律法規的符合性；
2、查質(zhì)量記錄，要求按規定填寫(xiě)；
3、現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)公司的質(zhì)量方針、各部門(mén)的質(zhì)量目標包括8月份質(zhì)量目標完成情況及崗位職責和操作流程等
三、其他工作安排
辦公室：準備有關(guān)最低工資方案、社保的相關(guān)資料，提交下周一例會(huì )討論；近期到人才大市場(chǎng)招聘客服主管數名。
品質(zhì)部：組織內審工作；組織修訂小區服務(wù)質(zhì)量考核標準和9月份的質(zhì)量考核；檢查不合格項關(guān)閉情況；舉行內審員培訓。
工程部：準備有關(guān)資料，9月18日例會(huì )集中討論小區工程保修及整改工作。
會(huì )議要求，9月份工作一切圍繞ISO9000試運行，各部門(mén)通過(guò)艱苦細致的.工作，達到內審要求；各職能部門(mén)完成對xxxx管理處的協(xié)調配合工作。
物業(yè)會(huì )議紀要8
時(shí)間：
地點(diǎn)：
物業(yè)大會(huì )議室
議題：
月度工作通氣例會(huì )
人員：
xxx
一、8月份工作計劃完成情況
1、完成部分樓道燈改聲控燈；
2、制作安裝完成大部分交通指示標識；
3、安裝部分減速板；
4、檢查維修部分墻面漏水情況(不盡如人意，投訴較多)；
5、修復道閘系統(未完成)；
6、修復更新休閑椅；
7、修復庭院燈(移交時(shí)損壞300盞，已修復230盞)；
8、修理單元門(mén)(進(jìn)展較順利。下一步準備解決拉電閘就能開(kāi)門(mén)的問(wèn)題、部門(mén)單元門(mén)更換難聽(tīng)的提示音問(wèn)題)；
9、修理中央花園花架；
10、添置垃圾桶、繼續進(jìn)行滅蚊噴藥、清理部分單元衛生做的不好的工人、地下車(chē)庫保潔、修剪草坪(人手和技術(shù)存在問(wèn)題，9月準備外包)；
11、保安培訓；
12、車(chē)管推進(jìn)(架空、地下登記情況較好，露天進(jìn)展滯后；目前還有20多戶(hù)拒不登記也不愿交費，少數稱(chēng)已交多年車(chē)費給新城)
13、檢查地下車(chē)庫噴淋裝置；
14、客戶(hù)服務(wù)理念培訓、規范專(zhuān)管員巡查報告。
二、9月份工作計劃
1、C區花架刷桐油；
2、繼續檢修更換庭院燈；
3、清洗蓄水池(我們小區蓄水池已經(jīng)2年多沒(méi)有清洗了，按規定應一年清洗一次，屆時(shí)會(huì )利用白天時(shí)間停水清洗，會(huì )提前通知)；
4、水管破裂維修處主干路面的恢復；
5、B5-B6間路面整平；
6、中央花園水塘換水；
7、繼續滅鼠滅蚊；
8、綠地除雜草、剪枝；
9、清洗B4處地墊；
10、沖洗主環(huán)形車(chē)道油污跡；
11、綠色植物補種，作為全國園林城市受檢單位之一迎檢；
12、配合派出所做好小區外籍人士登記工作；
13、車(chē)輛管理(重點(diǎn)在車(chē)位引導，規范停車(chē)方面)；
14、護管隊員培訓檢查；
15、清理野狗；
16、清理樓道自行車(chē)；
17、消防技能訓練；
18、清查出租戶(hù)；
19、組織中秋賞月活動(dòng)；
20、各區專(zhuān)管員家訪(fǎng)；
21、配合區環(huán)保局做好綠色社區檔案資料填報工作；
22、籌備十一期間花卉展；
三、通報小區現有設施設備運行情況
1、智能系統
移交時(shí)中控室兩臺電腦主機無(wú)法開(kāi)機運行。攝像頭清晰度不高，看人或者看車(chē)牌號比較模糊。大門(mén)出入口車(chē)輛管理系統已癱瘓，無(wú)法修復。部門(mén)單元門(mén)門(mén)框已輕度腐爛。A區背景音樂(lè )由于布線(xiàn)等原因導致音量很小。
2、水泵房移交時(shí)多層供水控制器損壞，水壓不穩定，現已修復�，F場(chǎng)有一套“華特水消毒處理儀”一直未投入使用，準備研究清楚后使用。水池兩年未清洗，準備今年清洗一次。
3、庭院燈、草坪燈、圍墻燈移交時(shí)已損壞300多盞，現已更換230盞，B區中心花園庭院燈線(xiàn)路損壞，現已修復。A區中心部位、別墅區、ABC圍墻、C區中心部位線(xiàn)路老化、短路暫時(shí)還沒(méi)有維修。
4、可視對講移交時(shí)B5、C4、B4-4、B2-1聯(lián)網(wǎng)通訊線(xiàn)路短路導致無(wú)法正常開(kāi)啟單元門(mén)，現已修復。
5、健身器材移交時(shí)B1架空層漫步機軸承損壞，現已修復。
6、休閑椅移交時(shí)AB區休閑椅木條腐爛變形，現已部分更換，并準備繼續增加10套(業(yè)委會(huì )建議降低長(cháng)條形椅子的高度，便于老人家坐)
7、道路移交時(shí)小區多處地面破損，現大部門(mén)修復，并在B2架空層前新增加三個(gè)臺階，在B5一單元門(mén)口加寬了臺階。
8、電梯電梯機房?jì)菳5、B6開(kāi)發(fā)商已安裝了空調，但B2、B3電梯機房?jì)葻o(wú)空調(是電風(fēng)扇)，如果電梯長(cháng)時(shí)間在高溫條件下工作又不能有效散熱，很容易造成電路保護啟動(dòng)，造成電梯停止運行，更嚴重時(shí)會(huì )導致電路燒毀。目前電梯報警鈴聲不能傳遞到中控室或外面。
9、地下車(chē)庫B2、B3地下車(chē)庫道閘不能使用，供暖期間滲水嚴重，排水泵3臺壞了2臺。B5、B6地下車(chē)庫滲水嚴重，無(wú)法使用。B5排水泵1臺、B6排水泵2臺均已損壞。
10、郵政設施AB區報箱已經(jīng)銹蝕，有40多個(gè)箱鎖缺失或損壞，由于鎖不好配，目前只更換了20處。
11、其他設施E4、E5之間的'井蓋移交時(shí)破損3塊，現已修復。C6后面自行車(chē)棚左邊已損壞。部門(mén)單元門(mén)牌號沒(méi)有安裝。中心花園花架現已霉變、腐爛并有火燒過(guò)的痕跡。
物業(yè)會(huì )議紀要9
參加者：
物業(yè)有關(guān)人員，部分樓主代表和業(yè)主代表
地點(diǎn)：
xxxx小區609樓物業(yè)會(huì )議室
時(shí)間：
8月19日10：00～12：10
議題：
1、物業(yè)費交費問(wèn)題
物業(yè)張經(jīng)理同意物業(yè)費按照季度繳納。每一季度末繳納一次物業(yè)費。
2、停車(chē)管理費問(wèn)題
物業(yè)要求更多的時(shí)間以調研周?chē)貐^的停車(chē)收費問(wèn)題。因此，業(yè)主代表要求在調研結果出來(lái)之前，緩繳停車(chē)管理費。并要求物業(yè)保證不會(huì )再出現阻攔持有舊車(chē)證的業(yè)主車(chē)輛進(jìn)出的現象。物業(yè)同意緩繳停車(chē)管理費，并作出了不阻攔業(yè)主車(chē)輛的承諾。
3、海底撈員工入住問(wèn)題
經(jīng)過(guò)物業(yè)和出租房屋的業(yè)主、海底撈經(jīng)理協(xié)商，海底撈人員將在今年9月底租房合同到期后退風(fēng)北京。業(yè)主代表基本同意再等待一段時(shí)間。廣大業(yè)主也要拭目以待。
4、小區業(yè)主出入智能化問(wèn)題
業(yè)主代表倡議，小區大門(mén)安裝智能化門(mén)卡裝置，方便小區業(yè)主出入，并將小區業(yè)主和訪(fǎng)客以及無(wú)關(guān)人員區分開(kāi)。物業(yè)表示將調研此問(wèn)題。
5、車(chē)庫出入智能化問(wèn)題
物業(yè)建議，每個(gè)固定車(chē)位將安裝車(chē)位鎖，以防止固定車(chē)位被占用的問(wèn)題。業(yè)主代表考慮此種做法可能會(huì )增加業(yè)主停車(chē)的困難和時(shí)間。雙方?jīng)Q定將廣泛征求廣大業(yè)主的意見(jiàn)后再行決定。另外，業(yè)主代表建議，車(chē)庫出入口應該有電子抬桿系統，以加強車(chē)庫停車(chē)安全并防止亂停車(chē)的問(wèn)題。物業(yè)將調研后決定。
6、消防栓問(wèn)題
經(jīng)協(xié)商，物業(yè)將根據每單元裝修完成情況，逐漸將缺失的消防設備安裝到位。并保證在今年年底之前將全部的消防設備補齊。
7、‘首開(kāi)集團’牌問(wèn)題
業(yè)主代表將草擬‘關(guān)于此問(wèn)題致首開(kāi)集團的函’，并征求業(yè)主簽名。并和首開(kāi)集團協(xié)商解決。在10月1日物權法實(shí)施以后，如果還沒(méi)有解決此問(wèn)題，將通過(guò)法律途徑解決。
8、電梯問(wèn)題
經(jīng)協(xié)商，每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯�？吞輰⒉鸪o板，并禁止貨運和寵物入內。
9、保安問(wèn)題
業(yè)主代表對于保安問(wèn)題的改進(jìn)作出了肯定，但也指出了仍然存在很多問(wèn)題，例如保安沒(méi)有受到必要的'培訓，保安人手嚴重不足導致保安人員長(cháng)期超時(shí)工作而導致工作質(zhì)量低下等問(wèn)題。物業(yè)公司也承認上述問(wèn)題，并表示繼續整改。如果有必要，在年底和現保安公司合同期滿(mǎn)后，將考慮更換保安公司。
10、自行車(chē)停放問(wèn)題
業(yè)主代表和物業(yè)探討了利用現有的自行車(chē)車(chē)庫，并雇人專(zhuān)門(mén)看管車(chē)輛（有償）的做法。將在廣泛收集業(yè)主意見(jiàn)后決定是否實(shí)施。
11、文明養犬問(wèn)題
業(yè)主和物業(yè)將通過(guò)各種手段，宣傳文明養犬。
沒(méi)有形成決定的問(wèn)題，將在下一次物業(yè)和業(yè)主代表會(huì )議上討論并解決。
請各位業(yè)主，從今天起，自行安排時(shí)間到物業(yè)公司繳納物業(yè)管理費，可以按季度繳納。停車(chē)管理費暫緩繳納，等待通知。
物業(yè)會(huì )議紀要10
時(shí)間:20xx年9月4日下午
地點(diǎn):部門(mén)六樓會(huì )議室
參加人員:盧明生、曹湘武、劉正遠、謝振華、冷宏、陳光耀、張守青、曹麗梅、鄧淑娟、夏祖聯(lián)、張賢義、傅成梅、吳俊峰、劉新建、趙久建
主持人:劉正遠
記錄:謝振華
會(huì )議內容:
一、宣布人事任免通知
聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務(wù)
免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務(wù)，調部門(mén)機關(guān)另行安排工作。
二、內審工作安排
品質(zhì)部冷經(jīng)理按照已下發(fā)的《內審方案》作了內審工作安排，并指出內審工作重點(diǎn):
1、查現場(chǎng)與文件、相關(guān)法律法規的符合性;
2、查質(zhì)量記錄，要求按規定填寫(xiě);
3、現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)部門(mén)的質(zhì)量方針、各部門(mén)的'質(zhì)量目標包括8月份質(zhì)量目標完成情況及崗位職責和操作流程等
三、其他工作安排
辦公室:準備有關(guān)最低工資方案、社保的相關(guān)資料，提交下周一例會(huì )討論;近期到人才大市場(chǎng)招聘客服主管數名。
品質(zhì)部:組織內審工作;組織修訂小區服務(wù)質(zhì)量考核標準和9月份的質(zhì)量考核;檢查不合格項關(guān)閉情況;舉行內審員培訓。
工程部:準備有關(guān)資料，9月18日例會(huì )集中討論小區工程保修及整改工作。
會(huì )議要求，9月份工作一切圍繞ISO9000試運行，各部門(mén)通過(guò)艱苦細致的工作，達到內審要求;各職能部門(mén)完成對合正佳園管理處的協(xié)調配合工作。
物業(yè)會(huì )議紀要11
時(shí)間：xxxx年xx月xx日
地點(diǎn)：“xxxx”xxxx公室
工程部參會(huì )人員：xxx、xxxx、xx、xxx、xxx、
物業(yè)辦參會(huì )人員：xxxx全體xxxx人員；
xxxx年xx月xx日下午14點(diǎn)20分xxxx總經(jīng)理在xxxx辦公室主持召開(kāi)了關(guān)于xxxx年春節期間衛生及安全問(wèn)題專(zhuān)題會(huì )議；xxx總經(jīng)理及相關(guān)人員參加了會(huì )議。會(huì )議對xxxx年春節安全檢查和節日期間有關(guān)事項進(jìn)行了安排，具體內容如下：
一、要求工程部及物業(yè)辦工作人員春節前，檢查樓內的消防箱、消防閥門(mén)和水閥關(guān)閉情況，安全檢查及安全隱患的整改。特別要注意檢查滅火器的配備，務(wù)必做到數量配備充足，使用性能良好，能隨時(shí)使用，消防箱要保持清潔，放假期間必須把沒(méi)有入住各戶(hù)的水、電、天然氣閥門(mén)全部關(guān)閉。
二、在各住戶(hù)沒(méi)人的樓層要斷電并貼好封條。辦公室無(wú)人時(shí)要求拔掉電源插頭，避免安全隱患產(chǎn)生；以上斷電工作由物業(yè)辦相關(guān)人員負責實(shí)施。
三、嚴格執行值班制度，負責值班的人員必須在崗，保持通訊暢通，如遇到情況要及時(shí)向物業(yè)公司及開(kāi)發(fā)公司值班人員反饋；嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區。
四、春節期間，小區內禁止燃放煙花爆竹，物業(yè)負責告知在小區過(guò)節的'業(yè)主。物業(yè)值班人員要加強安全管理和巡視，特別注意陌生人的出入，確保業(yè)主人身及財產(chǎn)安全，各個(gè)單位的留守負責人要經(jīng)常進(jìn)行巡視；會(huì )后，郭總帶領(lǐng)與會(huì )人員對樓內進(jìn)行了衛生、用電及消防安全全檢查，對已開(kāi)業(yè)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消防箱前有阻擋物及用電安全問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)
xxxx年xx月xx日
物業(yè)會(huì )議紀要12
20xx年3月3日9:00—22:30，公司2月份月度會(huì )議在舟山玉蘭花園會(huì )議室召開(kāi)。舟山公司總經(jīng)理劉玲玲、總經(jīng)理助理李敏，各部門(mén)、物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)人員共計60人參加了會(huì )議。
會(huì )議由公司總經(jīng)理劉玲玲主持。會(huì )議開(kāi)始前播放了《鷹之重生》視頻；各項目負責人分別作20xx年度親情服務(wù)和園區服務(wù)的主題匯報；物業(yè)部負責人解讀了園區服務(wù)“十必做”標準手冊、“二十必查”指導手冊標準(20xx版)、“二十觸點(diǎn)”服務(wù)標準指導手冊(20xx版)；會(huì )議還審議確定了各項目園區收入指標(期間插播了《面對巨人》經(jīng)典勵志視頻)以及業(yè)主電子信息檔案增加部分的內容。公司領(lǐng)導對園區服務(wù)和親情服務(wù)實(shí)施內容以及相關(guān)標準手冊等進(jìn)行了點(diǎn)評和闡述，最后公司總經(jīng)理劉玲玲對會(huì )議進(jìn)行了總結�，F將會(huì )議主要內容紀要如下：
一、會(huì )議要點(diǎn)及重點(diǎn)任務(wù)布置
正視當前現狀，嚴抓內部工作品質(zhì)和對外服務(wù)品質(zhì)。
品質(zhì)關(guān)乎企業(yè)生死，品質(zhì)領(lǐng)先、進(jìn)步，則企業(yè)生；品質(zhì)失控、退步，則企業(yè)亡。當前，公司各級員工必須正視現狀，從內部工作細節抓起，從客戶(hù)意見(jiàn)抓起，不斷反思改進(jìn)，確保第一品級服務(wù)。
會(huì )議重申，各項工作要取得實(shí)效，關(guān)鍵在于提高執行力。對于集團下達的各項指標，按期、按量、保質(zhì)地完成各項節點(diǎn)任務(wù)，各級員工，尤其是各級管理者，務(wù)必認真執行。
1.增強憂(yōu)患意識，增強緊迫感，保持公司穩健經(jīng)營(yíng)
會(huì )議重申，20xx年公司新增3000萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)指標，非綠城拓展指標達60萬(wàn)m2，這是對我們整個(gè)公司團隊綜合能力的重大考驗。公司各級管理者及基層員工要對公司當前所處的各項經(jīng)營(yíng)指標和拓展指標保持清醒的認識，既要有危機意識和憂(yōu)患意識，增強緊迫感，從關(guān)系公司生存的界面，直面問(wèn)題，想方設法，更要堅定信心，對外對內保持良好的精神面貌和工作狀態(tài)，在扎實(shí)做好原有工作各項常規性基本工作的同時(shí)，將以上兩項指標作為各項工作的主線(xiàn)，將指標層層分解，通過(guò)績(jì)效考核，激發(fā)所有員工的工作激情，認真落實(shí)踏實(shí)工作。
2.進(jìn)一步強化會(huì )議制度建設，規范會(huì )議標準，提升會(huì )議服務(wù)品質(zhì)
如何做好外部服務(wù)，就是讓業(yè)主有好的服務(wù)體驗好，而好的服務(wù)是則來(lái)自每一位一線(xiàn)員工發(fā)自?xún)刃�，真誠的想為業(yè)主做好服務(wù)的心態(tài)和決心。怎么樣讓一線(xiàn)員工，每一位管理者背后的一線(xiàn)員工來(lái)支持管理者的想法、認準他們好的服務(wù)理念，那就需要我們服務(wù)好一線(xiàn)員工，做好我們的內部服務(wù)。綜合管理部作為各項會(huì )議的主責部門(mén)，需進(jìn)一步完善會(huì )議標準化的工作流程，建立針對大型會(huì )議及常規性會(huì )議的會(huì )務(wù)工作流程清單。在標準執行過(guò)程中，須做深、做透每一項會(huì )議服務(wù)內容。同時(shí)，要積極創(chuàng )新，做出亮點(diǎn)并將其推廣乃至成為新的會(huì )議標準化內容，從而實(shí)現會(huì )議服務(wù)標準的動(dòng)態(tài)化升級。
3.心存感恩，積極為業(yè)主營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)
關(guān)心業(yè)主從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從細微處著(zhù)手，感恩我們的業(yè)主，用感恩的心，投入更多的服務(wù)，回報業(yè)主。變抱怨為感恩、變得到為給予、變一次為終生。強調服務(wù)的及時(shí)性，多跟業(yè)主接觸，了解他們真實(shí)的服務(wù)需求。服務(wù)要做到全覆蓋，及早規劃今年的園區活動(dòng)，各園區要根據自身的特點(diǎn)，針對性的開(kāi)展活動(dòng)項目。
結合重大活動(dòng)(如世界杯)，做好物業(yè)服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)。
對基礎數據要充分的了解，核實(shí)和分析，然后再在此基礎上提出方案，確�？尚行院涂刹僮餍�。如消防日的宣傳，更多的是要讓業(yè)主知道遇到火警火災的時(shí)候如何逃生，怎樣自救互助。
春節年貨展活動(dòng)必須要做，但方案要周密，前期調查準備要充分，誰(shuí)去整合資源，誰(shuí)去落實(shí)，誰(shuí)來(lái)監督，誰(shuí)來(lái)評估。
春節便民活動(dòng)，要結合舟山人的習俗，像八仙桌的借用、提供肉和雞的燒煮、貢品擺放的示意圖等，要提供業(yè)主想做但又不便做的服務(wù)。
婚慶服務(wù)，更多的可以考慮園區相關(guān)通道的布置，喜慶的水牌、單元門(mén)的裝飾，電梯的布置，迎親小分隊等，使業(yè)主感受到住在我們服務(wù)的小區有面子、有檔次。
喬遷服務(wù)，集團有統一的`要求和規定，但是舟山公司和各園區，應該想能否提供更多的內容，更豐富的創(chuàng )新，做到服務(wù)專(zhuān)屬和服務(wù)普通型相結合。孕婦服務(wù)，要結合各園區的實(shí)際情況，但我們可以向孕婦提供有關(guān)的書(shū)籍，這真正能使業(yè)主感受到實(shí)用、貼心。
梅雨季防霉，要告知業(yè)主如何防霉的知識，園區如何給予幫助，有沒(méi)有集中的晾曬點(diǎn)，還要關(guān)注到業(yè)主晾曬衣物的標識。
活動(dòng)不是為做而做，搞形式主義，要創(chuàng )造一種驚喜，絕不能老套而庸俗，服務(wù)無(wú)處不在。如下雨時(shí)，我們作為服務(wù)提供者，應該做什么，通知有晾曬衣物的業(yè)主、關(guān)注業(yè)主房子和車(chē)子的窗戶(hù)是否關(guān)好，戶(hù)外的電瓶車(chē)能不能提供防雨布等等。
二、重點(diǎn)項目的工作要求
1.xxxx度假村
度假村蘊含著(zhù)豐富而獨特的內涵和價(jià)值，具有巨大的創(chuàng )造空間，也富有挑戰性。公司需要匯集智慧，積極主動(dòng)地與海南清水灣聯(lián)系，深入研究度假服務(wù)產(chǎn)品，要在現有園區服務(wù)體系內容的基礎上，豐富生活服務(wù)內容，提高休閑娛樂(lè )、餐飲等個(gè)性化服務(wù)內容。并充分借助
2.舟山玉蘭花園重視兒童的需求。兒童是業(yè)主中特別需要呵護的人群，必須注意強化對兒童的服務(wù)。針對兒童的需求，目前，舟山玉蘭花園除持續實(shí)施好“海豚計劃”活動(dòng)外，要開(kāi)展個(gè)性化的水上運動(dòng)活動(dòng)，可聯(lián)動(dòng)商家，通過(guò)冠名等方式進(jìn)行組織開(kāi)展，資源整合；在園區內硬裝、軟裝極優(yōu)的情況下，可以聯(lián)動(dòng)少兒培訓機構，解決廣大年輕業(yè)主的兒童教育培訓困難，真正將服務(wù)落到實(shí)處。
會(huì )議強調，公司全體員工必須清醒地認識到服務(wù)品質(zhì)對公司生存發(fā)展的重要意義，切實(shí)提升品質(zhì)管控能力，確保公司品質(zhì)在舟山行業(yè)的領(lǐng)先地位。品質(zhì)的領(lǐng)先離不開(kāi)持之以恒的學(xué)習，學(xué)習能力是企業(yè)的真正競爭力。公司要向一切優(yōu)秀者學(xué)習，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，構筑業(yè)主生活品質(zhì)，要前去考察學(xué)習，推進(jìn)業(yè)主檔案電子化，在條件具備的項目開(kāi)辦教育培訓機構，xxxx度假村等旅游度假項目要積極探索營(yíng)造度假生活方式，細化服務(wù)門(mén)類(lèi)，形成比較清晰的意見(jiàn)。最后，劉總指出，我們要堅持園區服務(wù)體系不動(dòng)搖，通過(guò)組織志愿者活動(dòng)、制訂“業(yè)主之約”等激發(fā)業(yè)主的主人翁意識和參與意識，使各類(lèi)活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施成為公司與業(yè)主雙向互動(dòng)的過(guò)程，提升業(yè)主對服務(wù)的感知率，增加業(yè)主的居住歸屬感。
物業(yè)會(huì )議紀要13
我曾在一次例會(huì )中收到這樣一條調侃的短信：有事開(kāi)會(huì )，沒(méi)事開(kāi)會(huì )，上班一天，一天開(kāi)會(huì )，大會(huì )小會(huì )，精神崩潰。
其實(shí)，對于物業(yè)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，每日的例會(huì )是至關(guān)重要的。傳達指令、傳遞信息、協(xié)調資源，維護服務(wù)供應鏈的正常高效運行。但為什么會(huì )造成這種尷尬的狀況呢？問(wèn)題不在于會(huì )議制度，而出在會(huì )議本身。
總結后發(fā)現，影響例會(huì )質(zhì)量主要有四個(gè)方面的因素。
一、例會(huì )制度不嚴肅
1、不能守時(shí)�！皩Σ黄�，路上堵車(chē)�！薄鞍ミ�，不好意思，來(lái)晚了�！薄敖裉爝@雨真大！實(shí)在沒(méi)辦法�！边@些解釋對于物業(yè)服務(wù)行業(yè)的例會(huì )制度而言，就是一種缺乏責任、缺乏尊重，甚至是藐視制度的表現。
“如果今天你是在趕國際航班，我相信無(wú)論是堵車(chē)，還是天氣原因，你一定不會(huì )遲到，這是一種責任感缺失的行為�！北仨殞@些不負責任的托辭給予嚴肅的警示與處罰，而且無(wú)論哪一位未到，既定時(shí)間一到，立即召開(kāi)，絕不拖延，絕不等待。
2、不能守紀。例會(huì )從某種意義上來(lái)說(shuō)，是物業(yè)公司最重要的會(huì )議，它是一天工作的起點(diǎn)、終點(diǎn)，部署、總結，發(fā)現、改進(jìn)，對服務(wù)供應過(guò)程起著(zhù)承前啟后的重要作用，可在許多物業(yè)公司的例會(huì )上，人員進(jìn)進(jìn)出出，手機此起彼伏，甚至還有人無(wú)故缺席，而奇怪的是違紀者竟然沒(méi)有一絲愧疚，反而堂而皇之、心安理得。一個(gè)沒(méi)有嚴肅紀律的會(huì )議所產(chǎn)生的任何決議也不可能是嚴肅的。
3、口舌之快。例會(huì )的目的是解決事務(wù)，而不是針對個(gè)人。但現實(shí)中，有些人卻常常在講述事件的時(shí)候，不由自主地將矛盾引到具體的人，由此在會(huì )議進(jìn)行中引發(fā)激烈爭論，導致會(huì )議本身失控，物業(yè)公司嚴肅的例會(huì )變成了辯論會(huì )、訴苦會(huì )，甚至爭吵會(huì )，針對這種情形，主持會(huì )議者，要及時(shí)發(fā)現苗頭，在矛盾開(kāi)始前有效制止。
二、例會(huì )安排不合理
1、身心疲憊。一次例會(huì )的時(shí)間通常應控制在40—60分鐘，這種時(shí)間安排在不過(guò)多占用服務(wù)工作時(shí)間的同時(shí)，也保證了參會(huì )者高度集中的注意力，因為一個(gè)成年人注意力完全集中的時(shí)間一般不超過(guò)90分鐘。
許多公司常常把例會(huì )開(kāi)得昏天黑地，讓參會(huì )者叫苦不迭，那種讓人腰酸背疼、心煩氣躁的例會(huì )，不會(huì )產(chǎn)生應有的效果，只能適得其反。
2、短會(huì )長(cháng)說(shuō)。例會(huì )應該用最簡(jiǎn)短的語(yǔ)言表達最清晰的`意圖，而不是讓你發(fā)表演講。滔滔不絕的會(huì )議發(fā)言讓例會(huì )變了味，讓參會(huì )者反感，浪費了大量寶貴的時(shí)間，尤其是最高管理者要格外注意這一點(diǎn)。
例會(huì )制度中應約定每人發(fā)言的時(shí)間長(cháng)度，通常不超過(guò)五分鐘，并根據情況適當提示并嚴格執行，這是保證高效率例會(huì )的有效措施之一。
3、喧賓奪主。如果不是特別必要，不要每次例會(huì )都邀請無(wú)直接關(guān)聯(lián)的人參加，尤其是邀請領(lǐng)導參加�！拔以傺a充兩句�！笔锹�(tīng)眾最不愿聽(tīng)到的話(huà)。
此外，如果判斷某個(gè)人可能會(huì )干擾會(huì )議，或對會(huì )議決議沒(méi)有任何幫助，那么干脆就不要讓他參加。
三、例會(huì )內容不科學(xué)
1、議而不決。既然是會(huì )議，就應該有議題；既然有議題，就應該形成決議。有些例會(huì )只是羅列上報問(wèn)題，互相推諉責任，而沒(méi)有解決措施，沒(méi)有形成最終決議，這種例會(huì )是完全失敗，沒(méi)有任何意義的。
2、內容繁多。議題太多等于沒(méi)有議題。
我曾在旁聽(tīng)一次物業(yè)公司的例會(huì )中發(fā)現，經(jīng)理一次性強調了30個(gè)問(wèn)題，我快筆如飛也沒(méi)有記全內容。會(huì )后我對他說(shuō)，你可以嘗試一下，每天篩選出3個(gè)最重要的問(wèn)題進(jìn)行例會(huì )強調，這樣十天后就可能全部解決了。而現在，即使每天把30個(gè)問(wèn)題都強調一遍，10天后我相信那30個(gè)問(wèn)題還原封不動(dòng)的擺在那兒。
3、沒(méi)有重點(diǎn)。解決重點(diǎn)問(wèn)題是例會(huì )的關(guān)鍵。
每次例會(huì )應該事先確定一個(gè)主題，不要討論、講述與本次例會(huì )無(wú)關(guān)的內容，例會(huì )不是擺龍門(mén)陣，宜收不宜放。
4、避重就輕。例會(huì )是發(fā)現問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的平臺，許多物業(yè)公司的例會(huì )卻是為了開(kāi)會(huì )而開(kāi)會(huì )，避重就輕，互相吹捧，敷衍了事，不愿得罪人。
對任何決議都是堅決執行、沒(méi)有意見(jiàn)，而會(huì )后卻我行我素，你好我好大家好，長(cháng)此以往，致使問(wèn)題堆積如山，久拖不決。北京南銀大廈物業(yè)公司的會(huì )議室正中掛了這樣一幅警句：沒(méi)有問(wèn)題就是問(wèn)題。這種提法很值得思考借鑒。
5、爭論不休。會(huì )議最忌無(wú)法達成共識，一次爭論不休沒(méi)有任何結果的會(huì )議其實(shí)就是浪費時(shí)間。因此，例會(huì )要確保列入議事日程的議題能夠達到預期的效果，如果在會(huì )議中出現了激烈爭論，意見(jiàn)無(wú)法達成統一的情形，立即叫停，果斷放棄討論。
四、例會(huì )準備不充分
一次成功的例會(huì )還需要細致精心的準備。
1、對需要討論決定的議題要事先與參會(huì )者溝通，讓參會(huì )者有備而來(lái)。
2、保證參與決議形成者全部到場(chǎng)。
3、會(huì )前預留充足的時(shí)間，讓參會(huì )者搜集有關(guān)資料與信息。
4、如果會(huì )外能夠解決的問(wèn)題盡量不要在會(huì )議上解決。最后強調一點(diǎn)，就是對會(huì )議決議進(jìn)行有效跟蹤與反饋，監督指導決議的執行�？刹扇�(shū)面會(huì )議紀要形式，落實(shí)責任部門(mén)、責任人的方式進(jìn)行。真正達到有章可依，執行必嚴，違議必糾。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何開(kāi)一個(gè)高效的例會(huì )，不是一個(gè)小問(wèn)題，需要管理者充分地重視，真正發(fā)揮例會(huì )應該發(fā)揮的，不可替代的管理作用。
最后介紹有關(guān)北京某物業(yè)與甲方公司物業(yè)服務(wù)聯(lián)席會(huì )議的基本原則以供參考。
聯(lián)席會(huì )議必須遵循的基本原則：SMART原則（目標管理原則）管理學(xué)大師Peter Drucker1954年出版的The practice of Management《管理實(shí)踐》。 S：specific目標必須是具體的。不得提及任何不具體的目標及用詞。如：優(yōu)秀、出色等。 M：measurable目標必須是可衡量的；不得提及任何不可衡量的目標及用詞。如：大幅度、大部分、許多、相當等。
A：attainable目標必須是可達到的。不得提及任何不可能實(shí)現的目標與承諾。一經(jīng)承諾必須實(shí)現。
R：relevant目標必須是具有關(guān)聯(lián)性的。不得提及任何與此項會(huì )議無(wú)關(guān)的事項。
T：time—based目標必須是有截止期限的。不得提及任何沒(méi)有截止期限的目標及用詞。如：馬上、很快等。
此外，甲方對物業(yè)服務(wù)方提交的任何工作計劃都要求符合PDCA原則（過(guò)程控制原則）。必須具備P：Plan計劃內容、D：Do計劃執行、C：Check計劃檢查、A：Adjustment計劃調整四個(gè)要素，且缺一不可。而對每一項計劃或方案都必須提交三個(gè)以上被選方案（即期處理方案、中期處理方案、長(cháng)期處理方案）。
甲方稱(chēng)這種物業(yè)服務(wù)監督管理方法為由強勢管理轉化為弱勢管理，也就是由教練員轉變?yōu)椴门袉T。每次違規違約處以1萬(wàn)元違約金，三次淘汰出局。
某物業(yè)管理公司會(huì )議八項注意事項
1、任何人不得以任何理由遲到、早退、缺席。
2、會(huì )議期間任何人不得以任何理由出入、私自交談、接聽(tīng)電話(huà)。（電話(huà)進(jìn)入會(huì )場(chǎng)時(shí)交由會(huì )議秘書(shū)保管、接聽(tīng)。）
3、會(huì )議發(fā)言?xún)热莶坏冕槍�(gè)人進(jìn)行言語(yǔ)攻擊，不得講述與會(huì )議議題無(wú)關(guān)的事項。任何人、任何情況下不得發(fā)生任何爭執。
4、會(huì )議時(shí)間不得超過(guò)60分鐘，每個(gè)人發(fā)言不得超過(guò)五分鐘。
5、會(huì )議不得邀請無(wú)關(guān)領(lǐng)導及人員參加。
6、每次會(huì )議議題不得超過(guò)三個(gè)，專(zhuān)項會(huì )議必須于會(huì )前三小時(shí)向參會(huì )人員下發(fā)會(huì )議議題。
7、會(huì )議上報問(wèn)題必須同時(shí)上報擬解決方案。
物業(yè)會(huì )議紀要14
時(shí)間：20xx年09月24日
地點(diǎn)：蓮花大廈東座10樓會(huì )議室
參加人員：詳見(jiàn)會(huì )議簽到表
會(huì )議內容：會(huì )議由建設方林工主持，會(huì )議對目前工程進(jìn)度、質(zhì)量等以及后續工程施工計劃部署和工程驗收工作等方面提出了相關(guān)的要求并進(jìn)行了說(shuō)明，施工單位就目前本工程遇到的問(wèn)題向建設方提出并得到了解答，現將會(huì )議的主要內容匯總如下：
一、工程概況本工程主要對部分保障房進(jìn)行維修，原因是建樓年限長(cháng)，住房的某些部件出現老化或損壞需進(jìn)行維修和更換。
二、建設方對工程質(zhì)量、進(jìn)度以及安全方面提出的要求
1、做好放假期間施工安全檢查，關(guān)好水電及門(mén)窗，及時(shí)清理現場(chǎng)施工垃圾；
2、施工中的`有人房，加快維修速度，盡量爭取在本周內完工，以免在放假期間影響住戶(hù)的正常生活；
3、項目竣工驗收合格后，結算資料要及時(shí)上報(請款時(shí)按100%上報)，未按要求及時(shí)上報的，將按合同規定進(jìn)行處罰；
4、防盜門(mén)鎖用螺栓安裝，切勿將防盜門(mén)焊接固定；
5、放假期間，施工單位現場(chǎng)管理人員必須保持通訊暢通，手機24小時(shí)開(kāi)機。
注：與會(huì )各方對以上內容若無(wú)異議請按時(shí)執行；若有異議，請在收到本會(huì )議紀要后24小時(shí)內提供書(shū)面說(shuō)明。
物業(yè)會(huì )議紀要15
綜合部：
1、 xxx負責業(yè)主投訴處理與溝通，客服中心日常管理.并監督抽查保潔部清潔衛生工作。
2、 xxx負責收費、建立業(yè)主客戶(hù)檔案并管理。
物管工程部：
1、 電工定期檢查小區燈飾工程正常運行及井蓋破損問(wèn)題。水電工安排夜間值班，安排夜間住宿問(wèn)題。
2、 業(yè)主裝修工程違規操作，不符合規定的我方物業(yè)予以制止。并要求業(yè)主簽整改通知，目前正在裝修23套。
3、 綠化工人目前4人，目前正在種植19#樓苗子，并搞養護。還需加人除草，割樹(shù)枝。人手不足，需招聘。先目前在人員不足情況下，從xxx那邊調人。
4、 小區車(chē)道劃線(xiàn)方案問(wèn)題。本周星期四早上聯(lián)系工程部周總，物管部商議做決定。
5、 后山員工宿舍背后周?chē)幵O立禁止倒垃圾標牌，并清理現場(chǎng)垃圾，保持干凈整潔。
6、 規范1#車(chē)庫的倉庫擺放及清理，及時(shí)清運1、2#車(chē)庫裝修垃圾。
安保部：
1、 目前安保部全體人員共25人(年輕男隊員14人、女隊員6個(gè)、守夜老人5人)。人員不足，由于崗位調節，現需增加招聘女隊員及年輕男隊員。
3、 主入口門(mén)禁設備，1#車(chē)庫閘道設備安裝問(wèn)題。 安保人員需衣著(zhù)整齊，腰帶，帽子都要佩戴。上崗期間面對業(yè)主及客人需微笑點(diǎn)頭問(wèn)候。
保潔部：
1、 目前保潔人員共11人，主要工作量是洗別墅區域車(chē)道，工作量大。需要招聘人員。招人問(wèn)題主要因為是午飯問(wèn)題，目前伙食團未成立，中午不管飯，伙食補貼100元。要求公司購買(mǎi)農村合作醫療保險。
2、 保潔人員需服裝統一，按時(shí)上下班。
各部門(mén)責任人要向員工傳達會(huì )議內容，加強團隊相互配合。今后物管處人員進(jìn)入工作現場(chǎng)必須佩戴工作牌，注意自身形象，接受客戶(hù)及業(yè)主監督。暫定每周星期二通知到的`管理人員早上9點(diǎn)鐘開(kāi)會(huì )。并收集物管處在崗人員名單及排班表，加強人員統一調備管理。
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