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銀行315宣傳活動(dòng)總結（通用21篇）
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。但是總結有什么要求呢？以下是小編整理的銀行315宣傳活動(dòng)總結，歡迎大家分享。
銀行315宣傳活動(dòng)總結 1
為全面深入宣傳普及金融知識，加強消費者權益保護，進(jìn)一步提升消費者的自我保護意識和風(fēng)險意識，構建和諧的金融消費環(huán)境,浦發(fā)銀行(600000)上海分行于3月15日開(kāi)展X年上海銀行業(yè)3·15國際消費者權益日主題活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞“權利·責任·風(fēng)險”、“遠離非法集資、防范金融詐騙”等內容開(kāi)展宣傳。
據悉，為全面傾聽(tīng)市民當前關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，此次浦發(fā)銀行于3月15日當天在全市的松江支行營(yíng)業(yè)部、寶山支行營(yíng)業(yè)部、靜安支行營(yíng)業(yè)部、青浦臨空支行、虹橋支行營(yíng)業(yè)部、黃浦中華路社區支行、長(cháng)寧支行營(yíng)業(yè)部、三林支行營(yíng)業(yè)部、盧灣永銀大廈支行、奉賢支行營(yíng)業(yè)部、徐家匯(002561)支行、南市支行營(yíng)業(yè)部、虹口涼城路支行等共計13個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設攤宣傳。此外，該行還將有50家網(wǎng)點(diǎn)參加未來(lái)一周的宣傳周活動(dòng)，通過(guò)各種宣傳資料讓金融消費者了解各項重要權益，并了解相關(guān)維權方式。
本次活動(dòng)重點(diǎn)關(guān)注：充分尊重和保障金融消費者的財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、受教育權、信息安全權、依法求償權、受尊重權，以及遠離非法集資、防范金融詐騙等熱點(diǎn)。浦發(fā)銀行也將通過(guò)活動(dòng)告知金融消費者依法擁有權利的'行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進(jìn)行投訴的途徑;強化對金融消費者風(fēng)險責任意識的教育。加強對金融消費者的風(fēng)險意識和為自己決策承擔責任方面的宣傳教育，讓金融消費者明白“自享收益”的同時(shí)，要“自擔風(fēng)險”。進(jìn)而幫助金融消費者提高警覺(jué)性，自覺(jué)遠離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動(dòng)，引導金融消費者進(jìn)行風(fēng)險自評，根據自身的風(fēng)險承受能力和相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險特征，選擇適當的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。
“3·15國際消費者權益日宣傳周”活動(dòng)雖然只有短短一周的時(shí)間，但是其影響將是深遠的，體現了銀行業(yè)金融機構對金融消費者切實(shí)保護的主動(dòng)姿態(tài)和實(shí)際行動(dòng)。未來(lái)浦發(fā)銀行上海分行還將結合金融消費者權益保護工作日趨多變化和常態(tài)化的特性，借助員工、網(wǎng)點(diǎn)等優(yōu)勢開(kāi)展系統化、多樣化的普惠金融服務(wù)，全方位引導公眾金融消費行為，實(shí)實(shí)在在讓消費者了解銀行、理解銀行、用好銀行。
銀行315宣傳活動(dòng)總結 2
為推動(dòng)上海銀行業(yè)健康發(fā)展，營(yíng)造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開(kāi)展“和諧金融誠信服務(wù)”――上海銀行業(yè)315國際消費者權益日宣傳周活動(dòng)，根據上海市銀行同業(yè)公會(huì )以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于X年3月15日在全市各區縣百家支行網(wǎng)點(diǎn)廣泛開(kāi)展“315國際消費者權益日主題宣傳活動(dòng)”�；顒�(dòng)當日盡管寒風(fēng)凜冽，但是我行工作人員的服務(wù)熱情感染著(zhù)過(guò)往的每個(gè)客戶(hù)群眾，積極宣傳普及金融知識。提高金融服務(wù)水平、維護金融消費者權益是我行履行企業(yè)社會(huì )責任、樹(shù)立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現我行始終“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)。為維護金融消費者權益，從客戶(hù)角度出發(fā)，想客戶(hù)所想，全轄百家網(wǎng)點(diǎn)共同參與，積極投入活動(dòng)，通過(guò)宣傳單頁(yè)的發(fā)放和現場(chǎng)設攤接受客戶(hù)咨詢(xún)，取得了良好的活動(dòng)效果�；顒�(dòng)開(kāi)展情況如下：
一、我行五家網(wǎng)點(diǎn)參與全市同業(yè)百家網(wǎng)點(diǎn)設攤宣傳活動(dòng)
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營(yíng)業(yè)部大眾客戶(hù)服務(wù)團隊、南京西路支行作為五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，參與全市百家網(wǎng)點(diǎn)設攤宣傳活動(dòng)。各活動(dòng)單位在收到相關(guān)通知后非常重視，按照活動(dòng)要求第一時(shí)間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)選擇網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口或者人流量更集中地露天廣場(chǎng)，設立了戶(hù)外“金融知識普及宣傳臺”，樹(shù)立“和諧金融、誠信服務(wù)”的易拉寶宣傳板，同時(shí)擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險防范、銀行卡、理財產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過(guò)往群眾進(jìn)行現場(chǎng)知識輔導，解答客戶(hù)疑問(wèn)，接受客戶(hù)投訴和建議。
活動(dòng)現場(chǎng)除了“防范金融風(fēng)險”、“銀行卡”、“個(gè)人理財”金融知識折頁(yè)，各網(wǎng)點(diǎn)還準備了防范電信詐騙知識折頁(yè)、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁(yè)等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點(diǎn)周邊是居民區，中老年居民居多，且為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶(hù)群。鑒于許多中老年客戶(hù)對各種詐騙分子的作案手法不太警覺(jué)，同時(shí)又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時(shí)，我行員工著(zhù)重介紹了宣傳折頁(yè)里的內容外，還提醒客戶(hù)仔細閱讀、平時(shí)多注意了解相關(guān)知識。分行營(yíng)業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽(yáng)支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區或網(wǎng)點(diǎn)周邊，接受過(guò)往客戶(hù)的現場(chǎng)咨詢(xún)和解答，效果顯著(zhù)。個(gè)別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢(xún)問(wèn)，我行員工立即提示客戶(hù)堅決不能相信，不能轉賬到所謂“安全帳戶(hù)”，提示之余更為其準備宣傳資料以供學(xué)習了解，并提示客戶(hù)要在日常生活中多學(xué)習多了解多多防范。
二、我行百家網(wǎng)點(diǎn)參與金融知識普及宣傳活動(dòng)
我行全轄近百家網(wǎng)點(diǎn)也同樣通過(guò)走馬燈、宣傳單頁(yè)和網(wǎng)點(diǎn)宣傳點(diǎn)的`設立，向客戶(hù)進(jìn)行金融風(fēng)險防范、賬戶(hù)安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合“三進(jìn)”活動(dòng)，通過(guò)走進(jìn)居民社區、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶(hù)宣傳現代金融知識，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律，運用生動(dòng)的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動(dòng)鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁(yè)發(fā)放都讓客戶(hù)在活動(dòng)現場(chǎng)深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費者之間的關(guān)系，鞏固我行百年品牌。
經(jīng)過(guò)一天的活動(dòng)宣傳，我行共向客戶(hù)發(fā)放“個(gè)人理財”、“金融風(fēng)險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬(wàn)余份、接待客戶(hù)人次超5000人次，收集服務(wù)滿(mǎn)意度調研問(wèn)卷800余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了中國銀行竭誠為客戶(hù)服務(wù)的形象，受到廣大客戶(hù)的一致好評。
后續，我行將貫徹長(cháng)效機制，持續加強此方面的相關(guān)知識普及，不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶(hù)、符合客戶(hù)需求，以實(shí)際行動(dòng)為上海國際金融中心的建設、和諧金融消費環(huán)境的構建貢獻力量!
銀行315宣傳活動(dòng)總結 3
3月15日，工行辰溪支行在當地人民銀行牽頭下與多家銀行一起走上街頭積極開(kāi)展“3·15 金融消費者權益日”社會(huì )宣傳服務(wù)活動(dòng)。
該行認真落實(shí)人民銀行相關(guān)要求并積極安排部署活動(dòng)內容。當天的街頭宣傳陣地上掛滿(mǎn)了橫幅，并設立了宣傳咨詢(xún)臺，擺設了宣傳板報，工作人員向往來(lái)群眾普及“加強信息保護和支付安全防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙基礎知識十五問(wèn)”“反假防假人民幣和愛(ài)護人民幣知識宣傳”“銀行卡安全使用常識”“金融消費者權益日宣傳手冊”等知識。
活動(dòng)通過(guò)重點(diǎn)宣傳電信詐騙、銀行卡盜刷等存在的`風(fēng)險和客戶(hù)備付金相關(guān)知識及支付賬戶(hù)的風(fēng)險防范，提高金融消費者的風(fēng)險防范意識和責任承擔意識，提醒市民注意個(gè)人信息保護，并廣泛接受銀行業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
銀行315宣傳活動(dòng)總結 4
3月15日是一年一度的國際消費者權益日，為深入推動(dòng)金融消費者宣傳教育，切實(shí)保護金融消費者的合法權益，廣發(fā)銀行安陽(yáng)彰德路支行在“3.15國際消費者權益日”到來(lái)之際于3月14日進(jìn)行了金融宣傳活動(dòng)，本次宣傳活動(dòng)受到了廣大市民群眾的歡迎，現總結如下：
一、本次活動(dòng)以“權利.責任.風(fēng)險”為主題。
向金融消費者宣傳其擁有的各項法定權利、告知金額消費者解決爭議的正當渠道和方式，加強對金融消費者的風(fēng)險意識及對自身決策承擔責任方面的教育，引導消費者合法、合理有序的維護自身權益。
二、本次活動(dòng)的宣傳主題之一是宣傳“新消法”。
“新消法”中規定消費者享有的“安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權、受尊重權”等權利和五種爭議解決方式，告知金融消費者依法享有的權利及行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進(jìn)行投訴的.途徑。通過(guò)“金融消費者權益日”活動(dòng)，使金融消費者進(jìn)一步準確自身的各項法定權利，引導金融消費者理性維權。
活動(dòng)在我網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口進(jìn)行宣傳，針對這次活動(dòng)，我行向消費者發(fā)放了權益保護知識宣傳冊，還宣傳了防范電信詐騙、假幣識別等與群眾生活息息相關(guān)的金融知識。這次活動(dòng)幫助市民更好地了解了金融知識和金融產(chǎn)品，有效提升了公眾對銀行金融產(chǎn)品的認知和金融風(fēng)險的防范能力，營(yíng)造了放心消費的良好氛圍。
在活動(dòng)期間分行高度重視金融消費者咨詢(xún)、投訴受理處理工作，妥善處理金融消費糾紛，并以此為契機，進(jìn)一步加強分行金融消費者權益保護工作機制建設。
銀行315宣傳活動(dòng)總結 5
為提高我行服務(wù)水平，充分營(yíng)造和諧、誠心的消費環(huán)境，保護金融消費者合法權益，根據上級部門(mén)的有關(guān)要求，我行于20XX年3月15日開(kāi)展了“金融消費者權益保護宣傳活動(dòng)”�；顒�(dòng)當天，我行分管消費者權益保護的副行長(cháng)親自帶隊，率領(lǐng)員工向每位客戶(hù)宣傳普及金融知識。提高金融服務(wù)水平、維護金融消費者權益是我行履行企業(yè)社會(huì )責任，也是體現我行始終“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)價(jià)值觀(guān)。具體宣傳活動(dòng)情況如下：
一、開(kāi)展進(jìn)社區宣傳活動(dòng)。
針對我行網(wǎng)點(diǎn)社區群眾和學(xué)生消費者多的特點(diǎn)，3月14日，我行在人多密集的街道設立咨詢(xún)點(diǎn)，向前來(lái)咨詢(xún)的群眾耐心、仔細的一一解答。此外我行員工還深入社區和三河職業(yè)技術(shù)學(xué)院向群眾、學(xué)生宣講金融消費維權、人民幣反假等知識，并接受客戶(hù)投訴和建議。
二、參與廣場(chǎng)集中宣傳活動(dòng)。
3月15日上午，我行參加了由XXX廣播電視局主辦的“新消法、新維權、新責任”為主題的“3.15”消費者權益宣傳活動(dòng)。專(zhuān)門(mén)設立咨詢(xún)臺，接受群眾的咨詢(xún)并發(fā)放各類(lèi)宣傳資料。共發(fā)放宣傳資料1400余份，接受1000余人的咨詢(xún)。
三、營(yíng)造安全放心的消費氛圍
3月初，為營(yíng)造安全放心的.消費氛圍，我行專(zhuān)門(mén)印制了5000份金融消費者的權益保護知識的宣傳單，在各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放。同時(shí)用各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的LED顯示屏向廣大客戶(hù)普及金融知識，提醒客戶(hù)維護自身權益，受到了廣大客戶(hù)的好評。
此次活動(dòng)僅僅是個(gè)開(kāi)始，我行將貫徹長(cháng)效機制，持續的大力的加強此方面相關(guān)知識的普及、不段提高我行的服務(wù)水平和質(zhì)量，樹(shù)立我行竭誠為客戶(hù)服務(wù)的形象，為XXX金融事業(yè)的建設，為和諧金融消費環(huán)境的構建貢獻力量。
銀行315宣傳活動(dòng)總結 6
近期，東陽(yáng)農商銀行江北支行積極組織開(kāi)展以“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”為主題的“315”消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)。該行上下聯(lián)動(dòng)，多措并舉開(kāi)展“315”消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)。
該行以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，轄內4家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)LED電子屏、多媒體電視等電子設備滾動(dòng)播放宣傳活動(dòng)口號、海報、金融普及活動(dòng)相關(guān)視頻內容，營(yíng)造宣傳氛圍。同時(shí)，組織策劃金融小分隊入村宣傳。轄內各網(wǎng)點(diǎn)每周進(jìn)社區小區向老年客戶(hù)介紹各項針對老年人的`智能機具使用知識、宣傳安全用卡常識、電信詐騙常見(jiàn)手段、非法集資表現形式，有效提升老年客群應用智能技術(shù)獲取金融服務(wù)的能力及風(fēng)險防范意識。還積極拓展線(xiàn)上宣傳渠道，推出“315”宣傳“組合拳”，緊緊圍繞活動(dòng)主題，通過(guò)開(kāi)展金融知識沙龍“以案說(shuō)險”，講解“數字錢(qián)包新騙局”，引導老年群體“不亂投”、青年群體“不亂貸”。
本次宣傳內容涵蓋金融消費知識、防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙、反洗錢(qián)、個(gè)人金融信息安全、存款保險宣傳等多個(gè)方面。下一步，東陽(yáng)農商銀行江北支行將堅持以消費者為中心優(yōu)化服務(wù)，充分發(fā)揮技能優(yōu)勢、宣傳平臺優(yōu)勢，促進(jìn)形成良好的金融知識學(xué)習氛圍，打造有特色、有亮點(diǎn)、有意義的金融知識宣傳活動(dòng)，為和諧金融消費環(huán)境的構建貢獻力量。
銀行315宣傳活動(dòng)總結 7
根據大同分行下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展交通銀行大同分行20xx年“3.15”金融消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)的通知》要求，大同分行營(yíng)業(yè)部成立了315金融知識宣傳小組，在3月6日啟動(dòng)日當日以廳堂為主陣地，主要針對到店客戶(hù)開(kāi)展集中性教育宣傳活動(dòng)。
本次宣傳的活動(dòng)主題：堅持以人民為中心的價(jià)值取向，以提升消費者金融素養和金融安全意識、增強依法維權意識和能力為目的，宣導金融政策、提示金融風(fēng)險，倡導理性投資理念，推進(jìn)行業(yè)誠信文化建設，增強人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。
啟動(dòng)日當日，支行負責人高度重視本次活動(dòng)，在晨會(huì )上積極部署當日宣傳工作，制定了本網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)方案，積極開(kāi)展全方位、多形式、立體化的金融知識宣傳活動(dòng)，線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力，密織消保宣傳網(wǎng)，確保員工全參與、網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。大同北城支行工作人員在廳堂積極開(kāi)展現場(chǎng)講座，結合典型案例，耐心細致地向到店客戶(hù)講解消費知識，結合生活中常見(jiàn)消費侵權行為和表現形式，通俗易懂地講解了消費者所享有的各項權利，還列舉常見(jiàn)商品交易中存在的消費陷阱、欺詐行為等。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的講解和耐心的解答，寓教于樂(lè )的宣教形式，讓廣大居民群眾在輕松愉悅的`氛圍中了解金融知識，進(jìn)一步提高了客戶(hù)金融消費者權益保護意識，為促進(jìn)金融健康、涵養稱(chēng)贊。
通過(guò)此次活動(dòng)，使得消費者進(jìn)一步了解消費者維權相關(guān)知識，提高了廣大居民消費維權意識、防詐騙意識和金融風(fēng)險意識及對商品質(zhì)量辨別的能力，營(yíng)造了良好的消費環(huán)境，引導廣大消費者理性消費，依法維權，增強消費群體的獲得感、幸福感、安全感。
銀行315宣傳活動(dòng)總結 8
3月6日，招商銀行蘭州分行正式拉開(kāi)20xx年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)的序幕，將通過(guò)一系列精心策劃的活動(dòng)，增強金融消費者的權益保護意識，提升公眾金融素養，同時(shí)展現招商銀行蘭州分行在消費者權益保護方面的決心和行動(dòng)。
為確�；顒�(dòng)取得實(shí)效，招商銀行蘭州分行成立了金融知識教育宣傳工作領(lǐng)導小組，由分管消費者權益保護工作的行領(lǐng)導擔任組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)總經(jīng)理室成員擔任組員，共同推動(dòng)活動(dòng)的深入開(kāi)展。
活動(dòng)以“金融消保在身邊，保障權益防風(fēng)險”為口號，旨在提升消費者金融素養和金融安全意識，增強依法維權意識和能力。分行將圍繞普及金融消費者基本權利、強化“三適當”原則、宣傳金融糾紛多元化解機制以及堅持誠實(shí)守信等核心內容進(jìn)行廣泛宣傳。
活動(dòng)期間，招商銀行蘭州分行將采取多種形式開(kāi)展宣傳活動(dòng)。首先，分行將利用廳堂電視、電子滾屏、海報機等多媒體設備播放宣傳標語(yǔ)，張貼宣傳橫幅及標語(yǔ)，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。其次，通過(guò)設立金融知識小課堂、客戶(hù)沙龍等，常態(tài)化為客戶(hù)普及金融知識。此外，分行還將組織所有網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展“五進(jìn)入”宣傳活動(dòng)，深入社區、學(xué)校、企業(yè)、農村和商圈，共同營(yíng)造和諧健康的金融消費環(huán)境，以堅實(shí)的'文化力量助推金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
值得一提的是，此次活動(dòng)還將特別安排了“行長(cháng)當值大堂經(jīng)理”的活動(dòng)，分行行長(cháng)將親自擔任大堂經(jīng)理，為消費者講解金融消費者權益保護的重要性和相關(guān)知識，進(jìn)一步提升消費者對銀行服務(wù)的信任度和滿(mǎn)意度，同時(shí)組織轄內所有支行行長(cháng)當值大堂經(jīng)理，與消費者面對面交流，解答他們在金融消費過(guò)程中遇到的問(wèn)題，了解消費者在運用金融服務(wù)方面的疑難困惑，主動(dòng)征集人民群眾對我行的意見(jiàn)建議，傾聽(tīng)消費者心聲。
此次活動(dòng)的啟動(dòng)是招商銀行蘭州分行積極履行社會(huì )責任、提升服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。招商銀行蘭州分行將以此次活動(dòng)為契機，進(jìn)一步加強與消費者的溝通與互動(dòng)，不斷提升消費者金融素養和金融安全意識、增強依法維權意識和能力，持續推進(jìn)行業(yè)誠信文化建設，增強人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。
銀行315宣傳活動(dòng)總結 9
近日，興業(yè)銀行太原分行在國家金融監督管理總局山西監管局及總行指導下，全面開(kāi)展“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)，通過(guò)創(chuàng )新金融教育手段，線(xiàn)上線(xiàn)下渠道聯(lián)動(dòng)，多形式、多渠道圍繞防范化解金融風(fēng)險、金融基礎知識、金融消費者八項基本權益等內容，強化投資者適當性管理和教育宣傳，提高公眾金融安全意識，樹(shù)立理性消費、價(jià)值投資觀(guān)念。
興業(yè)銀行太原分行在全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)布設教育宣傳臺，各網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏播放金融消費教育科普小知識，以公眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式開(kāi)展消費教育課堂活動(dòng)，讓金融知識“觸手可及”�；顒�(dòng)現場(chǎng)，該行工作人員以“金融消保在身邊 保障權益防風(fēng)險”為主題口號，通過(guò)案例情景再現的.形式，普及基礎金融知識，進(jìn)一步貼近消費者的現實(shí)需求，讓金融知識普及更“接地氣”。除了金融宣講，興業(yè)銀行太原分行還將以網(wǎng)點(diǎn)為中心，輻射周邊社區、商圈、學(xué)校、企業(yè)、農村，通過(guò)設立宣傳教育臺、發(fā)放宣傳單頁(yè)，邀請現場(chǎng)的觀(guān)眾抽獎答題、合影留念等趣味方式，進(jìn)一步吸引廣大市民參與活動(dòng)。
興業(yè)銀行太原分行相關(guān)負責人表示，下一步該行將積極開(kāi)展20xx年消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)，主動(dòng)、規范、持續地做好金融知識宣教，打造“線(xiàn)上+線(xiàn)下”“集中+網(wǎng)格”的教育宣傳體系，踐行金融為民初心，積極履行金融機構消費者權益保護義務(wù)，營(yíng)造“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛圍，讓金融知識融入消費者生活。
銀行315宣傳活動(dòng)總結 10
根據國家金融監督管理總局深圳監管局及招商銀行總行相關(guān)工作部署，招商銀行深圳分行統一組織開(kāi)展20xx年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳系列活動(dòng)，牢固樹(shù)立以人民為中心的價(jià)值取向，展現金融消費者權益保護新?lián)�、新氣象，進(jìn)一步提升消費者的金融素養和風(fēng)險防范意識，持續推動(dòng)金融知識教育宣傳普及工作，為金融高質(zhì)量發(fā)展貢獻招行力量。
活動(dòng)主題重點(diǎn)聚焦
招商銀行深圳分行緊緊圍繞金融消費者八項基本權利、“三適當”原則、金融糾紛多元化解機制、誠信文化等深入開(kāi)展教育宣傳，通過(guò)圖文漫畫(huà)、視頻、以案說(shuō)險等多種形式，結合百姓日常生活場(chǎng)景進(jìn)行金融知識普及，樹(shù)立理性消費、理性借貸、理性投資、保護個(gè)人信用等健康的金融價(jià)值觀(guān)，倡導金融消費者與金融機構共同營(yíng)造和諧健康的金融消費環(huán)境。
活動(dòng)形式豐富多樣
招商銀行深圳分行將借助招商銀行App、官方微信號兩大宣傳渠道以輕型數字化方式開(kāi)展教育宣傳，發(fā)布活動(dòng)主題海報和口號，并結合中國傳統文化，通過(guò)“商鞅立木為信”“蘇軾房梁掛錢(qián)”等案例說(shuō)明保護個(gè)人良好信用、維護自身合法權益、建立正確消費觀(guān)的重要性，結合“秦始皇尋仙藥”提示防范套路多多的養老詐騙等，積極傳播金融正能量，共同筑牢安全防護墻。
招商銀行深圳分行將通過(guò)線(xiàn)上與線(xiàn)下相結合的形式認真組織開(kāi)展“金融高管講消�！被顒�(dòng)。3月15日當天，招商銀行深圳分行行長(cháng)及二級分行、綜合支行行長(cháng)將擔任“首席消保教育宣傳大使”，在一線(xiàn)營(yíng)業(yè)大廳為客戶(hù)提供服務(wù)，派發(fā)專(zhuān)題大字版折頁(yè)“守護之書(shū)”，關(guān)注金融消費者需求，傾聽(tīng)金融消費者聲音。同時(shí)還將面向全行員工通過(guò)趣味圖文的'輕型方式開(kāi)展高管講消保專(zhuān)題活動(dòng)，結合日常生活場(chǎng)景普及金融消費者的八項權益，推動(dòng)內部員工樹(shù)牢消費者權益保護意識。
此外，招商銀行深圳分行持續夯實(shí)線(xiàn)下網(wǎng)格化教育陣地，以營(yíng)業(yè)廳為陣地，輻射周邊開(kāi)展“五進(jìn)入”系列活動(dòng)，送金融知識進(jìn)農村、進(jìn)社區、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈，聚焦“一老一少一新”重點(diǎn)人群，通過(guò)金融講堂、趣味活動(dòng)等方式引導金融消費者“樂(lè )學(xué)”金融知識，防范金融風(fēng)險。
活動(dòng)宣傳擴大聲量
活動(dòng)期間，招商銀行深圳分行通過(guò)新聞頻率898、交通頻率1062、音樂(lè )頻率971三大主流廣播電臺，聯(lián)動(dòng)深圳市銀行業(yè)保險業(yè)教育宣傳品牌“金融明白人”，在早晚高峰持續循環(huán)播放活動(dòng)主題宣傳語(yǔ)，還將通過(guò)多家媒體平臺宣傳發(fā)布活動(dòng)亮點(diǎn)、特色、成效，進(jìn)一步擴大教育宣傳的傳播聲量。
銀行315宣傳活動(dòng)總結 11
日前，郵儲銀行南豐縣支行積極響應上級行號召，開(kāi)展了系列“新消費，我做主”315消費者主題宣傳活動(dòng)。此項活動(dòng)得到了各網(wǎng)點(diǎn)各部門(mén)的配合和參與，活動(dòng)開(kāi)始兩天，就發(fā)放防詐騙、反洗錢(qián)、特色產(chǎn)品等相關(guān)金融宣傳資料400余份，得到了廣大群眾和客戶(hù)的好評。
一是設攤宣傳。3月15日當天上午，該行在桔都廣場(chǎng)設置宣傳攤位，向過(guò)路群眾發(fā)放環(huán)保袋及宣傳資料，來(lái)自營(yíng)業(yè)部、綜合業(yè)務(wù)部、辦公室的多名員工參與其中。在接受客戶(hù)咨詢(xún)過(guò)程中，工作人員們詳細解釋各類(lèi)產(chǎn)品特性及人民幣識別方法，過(guò)路群眾均表現出極高的熱情。
二是集中宣傳。3月15日下午，該行又積極參與人民銀行組織的`金融消費者權益宣傳，派駐2名工作人員參與當天的集中宣傳。在宣傳過(guò)程中，該行主動(dòng)發(fā)放消費者主題宣傳單，讓過(guò)路居民了解活動(dòng)用意，并耐心接受咨詢(xún)。
三是陣地宣傳。在宣傳過(guò)程中，該行各網(wǎng)點(diǎn)也積極參與進(jìn)來(lái)，在網(wǎng)點(diǎn)向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)發(fā)放特定的宣傳資料，并由大堂人員接受客戶(hù)的金融咨詢(xún)。同時(shí)，該行營(yíng)銷(xiāo)人員不斷增強宣傳的輻射能力，在外出走訪(fǎng)中也積極開(kāi)展宣傳，讓更多的人了解315，了解自身權益。
此項活動(dòng)將持續到3月底，下一步，該行將繼續組織和開(kāi)展好此項活動(dòng)，積極履行社會(huì )職責。
銀行315宣傳活動(dòng)總結 12
在“3·15”國際消費者權益日和雷鋒紀念日來(lái)臨之際，根據監管和總行工作部署，以及分行開(kāi)展“3·15”金融消費者權益教育宣傳工作要求，交通銀行西區支行營(yíng)業(yè)室精心組織，廣泛動(dòng)員，開(kāi)展了以“金融消保在身邊 保障權益防風(fēng)險”為主題的活動(dòng)。
活動(dòng)當日，交行西區支行營(yíng)業(yè)室成立了由青年骨干員工組成的公益宣傳小組。小組成員們深入社區，來(lái)到萬(wàn)壽路22號院進(jìn)行宣傳服務(wù)。
他們身披交通銀行西區支行營(yíng)業(yè)室綬帶，主動(dòng)向前來(lái)咨詢(xún)的群眾講解金融知識和消費者權益保護知識，積極回答群眾提出的各類(lèi)金融問(wèn)題并發(fā)放宣傳折頁(yè)。
此次活動(dòng)通過(guò)政策解讀、知識普及以及生動(dòng)的案例講解，重點(diǎn)圍繞金融消費者享有的八項法定權利、防范非法集資、普及征信知識、電信詐騙的防范措施和個(gè)人信息防泄露等內容進(jìn)行宣教講解。生動(dòng)的案例講解提高了群眾的積極性和參與度。
經(jīng)本次宣傳活動(dòng)，交通銀行西區支行營(yíng)業(yè)室將消保知識帶進(jìn)了社區，有效地提高了社區群眾，特別是老年人對金融風(fēng)險的防范意識、幫助年輕人樹(shù)立正確的消費觀(guān)，為共筑誠信消費環(huán)境，提振金融消費信心貢獻力量。下一步，交通銀行西區支行營(yíng)業(yè)室將繼續踐行金融機構社會(huì )責任，用實(shí)際行動(dòng)弘揚雷鋒精神。
通過(guò)此次公益宣傳活動(dòng)，交通銀行西區支行營(yíng)業(yè)室與院內居民建立了良好的聯(lián)系，增加了客戶(hù)粘性，以熱情細致的`服務(wù)和暖心的關(guān)懷贏(yíng)得了在場(chǎng)群眾的認可和贊揚。
此次宣傳活動(dòng)加強了金融消費者的風(fēng)險意識和為自己決策承擔責方面的教育，引導金融消費者合法合理、理性有序地維護自身利益，提高廣大金融消費者的防詐騙意識。
新時(shí)代，新金融，新使命。交通銀行西區支行營(yíng)業(yè)室將持續打造金融教育常態(tài)化陣地，踐行和弘揚雷鋒精神，全方位、全覆蓋開(kāi)展金融知識普及工作，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，維護健康穩定的金融秩序。
銀行315宣傳活動(dòng)總結 13
為扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，深入推進(jìn)金融知識進(jìn)社區工作，全面提升社會(huì )公眾的金融知識素養及風(fēng)險防范意識，中信銀行太原分行在第xx個(gè)學(xué)雷鋒紀念日到來(lái)之際，以“315消費者權益保護日”為契機，在平陽(yáng)路街道社區開(kāi)展了“央行支付，惠企利民”主題金融知識進(jìn)社區宣傳志愿活動(dòng)。
中信銀行的青年志愿者們通過(guò)向居民發(fā)放宣傳單、現場(chǎng)宣講等形式向社會(huì )公眾宣傳央行支付系統的安全、高效、快捷等特點(diǎn)，用通俗易懂的語(yǔ)言對支付系統進(jìn)行宣講，重點(diǎn)宣傳手機號碼支付等便利群眾生產(chǎn)生活的業(yè)務(wù)和操作程序，普及支付系統知識，講解銀行優(yōu)勢產(chǎn)品和服務(wù)，并現場(chǎng)引導路過(guò)的群眾正確使用相關(guān)支付工具，保障資金使用效率，針對群眾提出的相關(guān)咨詢(xún)進(jìn)行現場(chǎng)解答，切實(shí)將支付清算知識傳遞到人民群眾中去，取得了積極的宣傳效果。
活動(dòng)中，志愿者們對近兩年高發(fā)、頻發(fā)的常見(jiàn)詐騙類(lèi)型進(jìn)行宣傳，告知社區居民電信詐騙案件的種類(lèi)、特點(diǎn)，提醒社會(huì )公眾尤其是老年人等重點(diǎn)群體要警惕“網(wǎng)絡(luò )購物”“非法集資”“熟人詐騙”“網(wǎng)上貸款”等高發(fā)類(lèi)電信網(wǎng)絡(luò )詐騙，引導群眾安裝使用“國家反詐中心APP”，營(yíng)造“全民反詐、守護平安”的濃厚氛圍，不斷增強人民群眾識別防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙新型違法犯罪的意識和能力，暖心守護人民群眾的.“錢(qián)袋子”。
中信銀行太原分行將持續深刻把握雷鋒精神的時(shí)代內涵，不斷踐行金融為民普惠于眾的國企擔當，將金融知識進(jìn)社區工作進(jìn)一步做深做實(shí)做細，讓公眾多一份金融知識了解，多一份金融便利，切實(shí)提升消費者的金融素養和風(fēng)險防范意識，讓金融為美好生活創(chuàng )造價(jià)值，以實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)新時(shí)代的雷鋒故事。
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陽(yáng)春三月，春風(fēng)送暖，恰逢“315國際消費者權益日”，為了深入貫徹落實(shí)銀保監局關(guān)于“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動(dòng)相關(guān)要求，農發(fā)行鷹潭市余江區支行積極部署，配合當地人民銀行及其他銀行在余江七小舉辦了“踐行金融為民，共鑄和諧消費”為主題的小學(xué)金融知識普及教育活動(dòng)。
為確保本次教育活動(dòng)順利開(kāi)展，該行積極響應活動(dòng)預案，成立專(zhuān)項小組，通過(guò)金融課堂的形式，宣講人按照PPT言傳身教，循循善誘，取得了良好成效。在金融課堂上，宣講人就如何正確、合理消費，如何辨別商品真偽優(yōu)劣，如何用法律武器維護自己的合法權益等知識進(jìn)行了舉例宣講，并號召同學(xué)們文明消費，拒絕假冒偽劣商品，不購買(mǎi)、不食用“三無(wú)”食品，做會(huì )生活、懂法律、愛(ài)學(xué)習的好學(xué)生。本次活動(dòng)有利于提升同學(xué)們的`消費者主人公意識，從小積累良好的`生活經(jīng)驗，形成良好的購買(mǎi)及自我權益維護的意識。
下一步，該行將積極總結經(jīng)驗，改善不足，以金融知識普及為目標，整合資源、多方聯(lián)動(dòng)，切實(shí)加強消費者教育，尤其加大對中小學(xué)生金融基礎知識宣傳投入，打造“校內+校外”金融知識教育宣傳新模式，將消費者權益保護工作進(jìn)行到底。
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在2024年“315國際消費者權益日”來(lái)臨之際，郵儲銀行江蘇省分行積極響應監管部門(mén)號召，全面啟動(dòng)以“金融消保在身邊 保障權益防風(fēng)險”為主題的消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)。
該行高度重視本次活動(dòng)，制定轄內具體活動(dòng)方案，積極開(kāi)展全方位、多形式、立體化的金融知識宣傳活動(dòng)，線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力，密織消保宣傳網(wǎng)，確保員工全參與、網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。為增強本次“3.15”宣傳活動(dòng)效果，該行切實(shí)發(fā)揮宣傳主力軍作用，開(kāi)展“高管說(shuō)消�！被顒�(dòng)，向廣大消費者普及金融知識，傳播金融正能量�；顒�(dòng)期間該行將通過(guò)官方微信公眾號持續打造“一句話(huà)說(shuō)消�！睂�(zhuān)欄，在消費者權益保護專(zhuān)欄發(fā)布金融知識小貼士、“以案說(shuō)險”消費風(fēng)險提示等宣教作品。同時(shí)組成金融知識宣教隊開(kāi)展進(jìn)鄉村、進(jìn)社區、進(jìn)商圈、進(jìn)學(xué)校等金融知識宣傳活動(dòng)，為廣大人民群眾現場(chǎng)講解電信網(wǎng)絡(luò )詐騙、非法集資常見(jiàn)手段、普及合理借貸、理性消費以及大數據時(shí)代下的個(gè)人金融信息保護等金融知識。通過(guò)與群眾面對面的交流，解答他們在實(shí)際生活中遇到的'金融問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)的金融咨詢(xún)服務(wù)，提高廣大群眾自我保護意識和風(fēng)險防范意識以及對金融知識的理解和應用能力。該行還將進(jìn)一步提升消費者服務(wù)的便捷性和安全性，完善手機銀行、網(wǎng)上銀行等線(xiàn)上服務(wù)渠道，提供更加豐富、便捷的金融服務(wù)，確保消費者在享受便捷服務(wù)的同時(shí)，保障其合法權益不受侵害。
此次“315”消費者權益保護宣傳活動(dòng)是該行深化消費者權益保護工作的重要舉措之一。郵儲銀行江蘇省分行堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把滿(mǎn)足人民對美好生活的向往作為金融消費者權益保護工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。多年來(lái)，該行深耕消保領(lǐng)域，積極打造江蘇郵儲消保品牌，利用“郵儲銀行江蘇分行”官方微信公眾號打造“小郵說(shuō)消�！本�(xiàn)上版塊，同時(shí)結合分行特色設立“公益宣傳區”“郵愛(ài)長(cháng)者”“‘郵你相伴’鄉村金融普及站”等線(xiàn)下宣傳品牌，建立“金融知識教育宣傳作品庫”，實(shí)現全省優(yōu)秀宣傳資源共享。同時(shí)整合遍布全省的網(wǎng)點(diǎn)資源，在LED顯示屏、宣傳欄、海報等傳統網(wǎng)點(diǎn)陣地式宣傳形式基礎上，舉辦“一粒種子的旅行”“金融唱戲”“金郵路紅色速遞行”等特色“走出去”宣傳活動(dòng)，以喜聞樂(lè )見(jiàn)的方式讓金融知識普及更接地氣，向廣大群眾傳遞金融溫暖，將金融知識帶進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。
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為持續提升消費者金融素養和防范金融風(fēng)險的能力，近期，郵儲銀行洛陽(yáng)市分行以“金融消保在身邊 保障權益防風(fēng)險”，積極開(kāi)展2024年“3.15”消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)，向廣大消費者普及金融知識，提升公眾金融素養，增強消費者金融風(fēng)險防范能力，傳播金融正能量。
做好網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳。宣傳活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，該行充分發(fā)揮“點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉”的優(yōu)勢，對轄內189個(gè)網(wǎng)點(diǎn)統一部署，通過(guò)懸掛橫幅、張貼海報、LED屏滾動(dòng)播放宣傳口號的'方式營(yíng)造宣傳氛圍，同時(shí)在支行內部設置宣傳臺，擺放宣傳折頁(yè)，指定專(zhuān)人負責營(yíng)業(yè)廳內宣傳、受理客戶(hù)咨詢(xún)，對金融消費者依法享有的八項權利、維權救濟方式進(jìn)行廣泛的教育宣傳，暢通消費者維權渠道，針對銷(xiāo)售誤導、過(guò)度授信、貸款挪用等投訴熱點(diǎn)問(wèn)題及有關(guān)風(fēng)險主動(dòng)進(jìn)行提示警示，強化“三適當”原則，講解個(gè)人征信的重要性，提升消費者金融素養。
開(kāi)展理財知識講座。為了更好的幫助金融消費者合理、理性理財，轄內各支行通過(guò)“三八節插花”活動(dòng)、利用客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)等待時(shí)間開(kāi)展“金融知識小課堂”等形式，進(jìn)行金融知識普及，由理財經(jīng)理重點(diǎn)向客戶(hù)介紹“三適當”原則和“雙錄”的意義，使消費者知曉應根據自己的風(fēng)險承受能力選擇相適應的理財產(chǎn)品，提醒其在購買(mǎi)金融產(chǎn)品或辦理貸款時(shí)，認真閱讀合同，了解權利義務(wù)，審慎對待合同簽署、風(fēng)險測評等重要環(huán)節，增強風(fēng)險責任意識，樹(shù)立理性消費、價(jià)值投資觀(guān)念。
下一步，該行將通過(guò)“金融高管講消�！�、“誠信教育進(jìn)鄉村”等五進(jìn)入活動(dòng)持續開(kāi)展宣傳工作，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，提升宣傳工作質(zhì)效。
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連日來(lái)，農行重慶分行積極響應2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)號召，積極開(kāi)展金融知識進(jìn)農村、進(jìn)社區、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈、進(jìn)養老院等活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)金融消費者權益保護工作，切實(shí)提升消費者金融素養及風(fēng)險防范意識，助力構建和諧健康的.金融消費環(huán)境。
活動(dòng)期間，該行加大對金融消費者財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等基本權利的普及力度，積極落實(shí)并宣傳銀行保險機構消費者權益保護管理辦法、保險銷(xiāo)售行為管理辦法、普惠金融、養老金融等金融消費者權益保護和金融服務(wù)政策，幫助消費者正確認識金融產(chǎn)品和服務(wù)，了解自身合法權益，提高識別防范保險銷(xiāo)售誤導、網(wǎng)絡(luò )平臺誘導借貸、虛假違法廣告的能力。
圍繞防范化解金融風(fēng)險，提高公眾金融安全意識，強化投資者適當性管理和教育宣傳，聚焦投資誤區、金融詐騙等問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行以案說(shuō)險、風(fēng)險提示，提醒消費者在購買(mǎi)金融產(chǎn)品或辦理貸款時(shí)，認真閱讀合同，了解權利義務(wù)，審慎對待合同簽署、風(fēng)險測評等重要環(huán)節，增強風(fēng)險責任意識，樹(shù)立理性消費、價(jià)值投資觀(guān)念。
農行重慶高新分行走進(jìn)企業(yè)開(kāi)展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳，圍繞“金融消保在身邊，保障權益防風(fēng)險”活動(dòng)主題，向企業(yè)員工普及金融消費者八項基本權利，講解“三適應”，引導企業(yè)員工科學(xué)理性投資，并向企業(yè)員工宣傳金融糾紛多元化解機制，提升企業(yè)員工對調解工作的認知度。
農行重慶石柱支行走進(jìn)石柱康德中央大街，通過(guò)懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳折頁(yè)、“以案說(shuō)險”案例講解的方式向廣大金融消費者開(kāi)展宣傳。宣傳金融消費者八項基本權利普及、反假幣、個(gè)人信息保護、反電信詐騙、反洗錢(qián)、理性投資等基礎金融知識，特別針對老年消費者、低收入人群重點(diǎn)提示金融消費風(fēng)險，幫助其遠離非法金融活動(dòng)侵害。
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踐行金融工作政治性、人民性，持續做好消費者權益保護和金融教育宣傳工作，在20xx年3.15國際消費者權益日來(lái)臨之際，葫蘆島市分行以“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”為主旨開(kāi)展金融知識宣傳活動(dòng)。
立足網(wǎng)點(diǎn) 陣地宣傳
活動(dòng)期間，郵儲銀行葫蘆島市分行在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏滾動(dòng)播放“權利·責任·風(fēng)險”、“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”等宣傳標語(yǔ)，在網(wǎng)點(diǎn)使用電子媒體播放我行自制的“行長(cháng)說(shuō)消�！苯鹑谥R宣傳視頻及“金融消費者的八項基本權利”、“金融百科系列公益動(dòng)畫(huà)片”，以簡(jiǎn)明易懂的方式，生動(dòng)形象地向觀(guān)看者傳達金融知識。大堂經(jīng)理利用客戶(hù)在休息區等待的時(shí)間發(fā)放宣傳材料，為金融消費者講解金融知識，提高了公眾自我保護意識和風(fēng)險責任意識。
深入一線(xiàn)，“一把手”帶動(dòng)
為充分發(fā)揮黨員領(lǐng)導干部先鋒模范作用，該行以3.15國際消費者權益日為契機，開(kāi)展了“一把手說(shuō)消�！被顒�(dòng)。一是錄制了金融知識宣傳視頻并在全轄網(wǎng)點(diǎn)播放，郵儲銀行葫蘆島市分行行長(cháng)李忠舉通過(guò)視頻對內向員工講解，金融機構要嚴格遵守并自覺(jué)維護金融消費者八項基本權利，對外向客戶(hù)講解金融消費者擁有的八項基本權利，引導金融消費者維護自身合法權利，切實(shí)保護消費者合法權益。二是支行長(cháng)進(jìn)廳堂講消保，郵儲銀行葫蘆島市分行全轄各支行負責人，在3.15宣傳期間主動(dòng)參與此次宣教活動(dòng)，面對面向客戶(hù)普及金融知識，提醒消費者不斷增強金融消費者的自我保護意識和風(fēng)險防范能力。
線(xiàn)上宣傳 擴大受眾
該行結合自身實(shí)際大力開(kāi)展線(xiàn)上宣傳活動(dòng)，一是將金融知識包裝，以“葫蘆島郵儲銀行消保微課堂”形式通過(guò)新浪網(wǎng)平臺進(jìn)行展示，讓金融消費者在潛移默化中強化消費者權益保護知識。二是借助微信朋友圈、美篇等自媒體平臺將自制的“以案說(shuō)險”長(cháng)圖宣進(jìn)行線(xiàn)上宣傳，市分行因地制宜開(kāi)展形式多樣的.線(xiàn)上宣傳，引導消費者用好線(xiàn)上金融工具，提升風(fēng)險防控意識和依法維權意識。
定位城鄉 多點(diǎn)宣傳
該行充分發(fā)揮郵儲銀行點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢開(kāi)展金融知識宣傳，一是為進(jìn)一步落實(shí)惠農金融知識宣傳工作，打通金融知識宣傳的“最后一公里”，市分行組織興城、綏中、建昌支行的縣域網(wǎng)點(diǎn)走進(jìn)鄉村，利用農村趕大集的風(fēng)俗習慣，在集市向農村群體宣傳金融知識，提高金融素養，助力鄉村振興，履行社會(huì )責任。二是城市網(wǎng)點(diǎn)利用周邊公共設施開(kāi)展宣傳，組織轄內網(wǎng)點(diǎn)走進(jìn)學(xué)校進(jìn)行宣傳，擴大金融之知識受益面，提升學(xué)生金融素養，開(kāi)展有針對性的宣傳教育，在學(xué)校醒目位置擺放宣傳展架，向教師及學(xué)生發(fā)放防范電信詐騙、個(gè)人信息保護等宣傳折頁(yè)，宣講案例，答疑解惑，不僅豐富了學(xué)校師生的金融知識，同時(shí)提醒廣大師生提高警惕，維護自身合法權益。
郵儲銀行葫蘆島市分行將順應金融消保新形勢，持續做好消費者權益保護和金融教育宣傳工作，助力提升人民群眾金融素養，提振金融消費信心，構建和諧金融生態(tài)環(huán)境，全力打造廣大客戶(hù)滿(mǎn)意的消保品牌。
銀行315宣傳活動(dòng)總結 19
按照要求，我行統一部署，選派熟悉業(yè)務(wù)的工作人員。分別各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和指定地點(diǎn)設立宣傳點(diǎn)，設置咨詢(xún)臺，擺放宣傳資料，為消費者答疑解惑，幫助社會(huì )公眾了解金融知識，開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)。
一是在廳堂宣傳方面，我行在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專(zhuān)門(mén)機構、投訴方式、投訴處理流程等事項。并在分、支行建立金融消費者投訴處理工作臺帳，時(shí)刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的`監督。對于金融消費者提出的意見(jiàn)建議進(jìn)行匯總整理，對于提出建議比較多的問(wèn)題進(jìn)行整改優(yōu)化。
二是在業(yè)務(wù)宣傳方面，我行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)借助各種業(yè)務(wù)宣傳渠道，包括橫幅、LED大屏幕、宣傳手冊、短信平臺等方面，采
用文字、圖片、視頻等多種形式，開(kāi)展金融知識的宣傳。
三是在金融知識推廣普及活動(dòng)方面，我行結合當前社會(huì )關(guān)注的“熱點(diǎn)”問(wèn)題，循序介紹本行的收費政策。在活動(dòng)中，重點(diǎn)宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng )新產(chǎn)品。同時(shí)，引導客戶(hù)理性選擇銀行服務(wù)，強化風(fēng)險意識，規范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷(xiāo)售。
四是設計了金融消費者調查問(wèn)卷，(內容涵蓋銀行產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、信息等金融消費者關(guān)心的問(wèn)題)，結合當地實(shí)際情況，對金融消費者開(kāi)展問(wèn)卷調查。
五是對于本次活動(dòng)，要求必須做到安排合理，組織細致，特別是重點(diǎn)做好調查對象的宣傳解釋以及資料的收集、統計工作，分工協(xié)作，責任到人，不走過(guò)場(chǎng)。
銀行315宣傳活動(dòng)總結 20
按照省聯(lián)社統一部署，為進(jìn)一步提高金融消費者的權責意識和風(fēng)險意識，引導金融消費者理性維權，構建和諧、綠色的金融消費環(huán)境，博愛(ài)農商銀行積極開(kāi)展以“共促消費公正，共享數字金融”為主題的`“315”宣傳系列活動(dòng)。
高度重視，積極準備。該行黨委高度重視，第一時(shí)間召開(kāi)全體中層會(huì )議，層層動(dòng)員、快速行動(dòng)，同時(shí)為提升客戶(hù)服務(wù)水平，維護保障金融消費者權益，加強員工知識普及，組織印發(fā)《消費者金融知識宣教手冊》《金融消費者權益保護工作文件匯編》等材料，人手一份、人人學(xué)習，掌握金融服務(wù)基本知識、投訴維權須知以及常見(jiàn)產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險及操作注意事項。
開(kāi)展活動(dòng)，廳堂內宣。該行34個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公示消費者投訴電話(huà)、投訴渠道、投訴處理流程及消費者的申訴路徑等。充分利用廳堂大堂經(jīng)理普及金融消費知識，讓客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)中學(xué)到金融知識；統一制作消費者權益保護的宣傳公示牌、宣傳折頁(yè)、宣傳手冊等，布放于各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯要位置各網(wǎng)點(diǎn)LED、智能交互屏滾動(dòng)播放等宣傳標語(yǔ)，同時(shí)利用線(xiàn)上公眾號、抖音、融媒體等線(xiàn)上平臺，線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力，共營(yíng)輿論宣傳氛圍。
以案說(shuō)法，外拓宣傳。在網(wǎng)點(diǎn)周邊人流量大的區域擺設展臺，由網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力強的業(yè)務(wù)骨干擔任宣傳人員，積極主動(dòng)地為前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)以及路過(guò)的`人群發(fā)放折頁(yè)、普及宣傳金融知識，結合投資風(fēng)險案例、理財騙局、非法集資等進(jìn)行“以案說(shuō)法”；同時(shí)走進(jìn)社區，圍繞銀行卡、自助渠道、中小型企業(yè)貸款、服務(wù)三農、非法集資、金融詐騙等重點(diǎn)風(fēng)險性業(yè)務(wù)向消費者普及金融知識，對群眾開(kāi)展安全權、知悉權、維權渠道、防范風(fēng)險方式等多個(gè)方面的知識解讀。
下一步，博愛(ài)農商銀行將持續開(kāi)展金融知識宣傳活動(dòng)，加強對金融消費者風(fēng)險責任意識的教育，幫助金融消費者不斷提升風(fēng)險管理能力和責任承擔意識，共同促進(jìn)金融環(huán)境的穩定和諧。
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為進(jìn)一步提高消費者的權責意識和風(fēng)險意識，切實(shí)加強消費者權益保護，構建和諧的金融消費環(huán)境，3月起，中國民生銀行泉州分行持續開(kāi)展主題為“權利·責任·風(fēng)險”宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)期間，中國民生銀行泉州分行依托轄屬17家支行和30家社區、小微銀行開(kāi)展普惠宣傳。通過(guò)營(yíng)業(yè)廳門(mén)口的led顯示屏，發(fā)布“權利 責任 風(fēng)險”“消費您放心 服務(wù)我用心”“個(gè)人賬戶(hù)分三類(lèi) 隔離風(fēng)險有保障”“遠離非法集資 拒絕高利誘惑”“理財有風(fēng)險，投資需謹慎”等相關(guān)宣傳標語(yǔ)，強化客戶(hù)的消保意識；利用網(wǎng)點(diǎn)宣傳欄、公共教育區域、客戶(hù)等候區椅背等擺放宣傳單，對金融消費者的`8項基本權利和投訴維權電話(huà)公示等進(jìn)行集中宣傳；設立了金融消費者權益保護站，并配置服務(wù)專(zhuān)員，在大廳內隨時(shí)為金融消費者宣傳和解答消保相關(guān)知識；利用微信公眾、短信等渠道，發(fā)布公益宣傳系列報道，對金融消費者進(jìn)行風(fēng)險提示、安全提示等；通過(guò)進(jìn)鄉村、進(jìn)社區等形式，加強對金融消費者的風(fēng)險意識和維權意識，引導金融消費者合法合理、理性有序地維護自身權益。
此外，該行還十分注重加強員工教育，努力提升服務(wù)水平。按照“服務(wù)大眾 情系民生”的服務(wù)理念，設立280-95568空中營(yíng)業(yè)廳維權平臺，配備專(zhuān)人、落實(shí)專(zhuān)線(xiàn)，化解矛盾糾紛；做好統計監測、典型案例分析和經(jīng)驗總結，提升網(wǎng)點(diǎn)員工對金融消費者投訴的處理能力；持續開(kāi)展“消費您放心 服務(wù)我用心”廳堂服務(wù)提升系列培訓，改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)管理、提升客服服務(wù)能力。通過(guò)開(kāi)展此次活動(dòng)，將有助于全體員工進(jìn)一步樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和消費者權益保護意識，持續提升客戶(hù)對改行服務(wù)的滿(mǎn)意度。
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