客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)總結范文 客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)總結怎么寫(xiě)

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家收集的客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)總結范文 客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)總結怎么寫(xiě)，歡迎大家分享。

客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)總結范文 客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)總結怎么寫(xiě)1

　　按照集團公司20xx年“國壽客戶(hù)節”活動(dòng)文件要求，我公司認真組織干部職工對文件精神進(jìn)行傳達學(xué)習，對集團公司20xx年的“國壽客戶(hù)節”主要工作部署進(jìn)行了認真研究，并圍繞“牽手國壽，品味生活，從心開(kāi)始，溝通你我”的活動(dòng)主題，緊密結合回饋客戶(hù)的主題思想，提出了我公司具體的貫徹落實(shí)意見(jiàn)�，F將有關(guān)情況報告如下：

　　一、厲兵秣馬，枕戈待旦，精心部署，實(shí)施有力

　　為確保今年的客戶(hù)節活動(dòng)有組織、有計劃地開(kāi)展和真正收到實(shí)效，我公司成立了以應繼明為組長(cháng)的客戶(hù)服務(wù)中心小組及以陳夏萌為組長(cháng)的客戶(hù)服務(wù)及協(xié)作小組兩支領(lǐng)導小組。我們緊緊按照上級文件要求，以“深化服務(wù)理念，宣傳服務(wù)品牌，增進(jìn)客戶(hù)關(guān)系，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展”為宗旨，以“牽手國壽，品味生活，從心開(kāi)始，溝通你我”為主題，制定了活動(dòng)實(shí)施方案，對今年的客戶(hù)節活動(dòng)進(jìn)行了認真部署。公司各部么也積極配合形成了相應的責任體系網(wǎng)絡(luò )，結合特點(diǎn)和實(shí)際制定了相應的活動(dòng)開(kāi)展方案，做到了領(lǐng)導到位、措施到位，這一切，為此次客戶(hù)節活動(dòng)的順利開(kāi)展提供了有力的組織保障。

　　二、與時(shí)俱進(jìn)，推陳出新，“客戶(hù)節”活動(dòng)出現新態(tài)勢

　　為使活動(dòng)更加豐富多彩，我公司圍繞省公司文件的指導思想“以主題活動(dòng)、服務(wù)宣傳、客戶(hù)回訪(fǎng)為主要形式，加強客戶(hù)與公司之間雙向溝通，增進(jìn)客戶(hù)對客戶(hù)服務(wù)內容的了解�！苯Y合開(kāi)展了“國壽客戶(hù)節”節日慶�；顒�(dòng)、“國壽客戶(hù)節”真情回饋活動(dòng)、公眾開(kāi)放日活動(dòng)以及“國壽客戶(hù)節”知心文化活動(dòng)四大中心活動(dòng)，積極與客戶(hù)取得緊密聯(lián)系，通過(guò)向辦理投保業(yè)務(wù)的客戶(hù)贈送小禮品、與椒江國商廣場(chǎng)聯(lián)合舉辦國壽客戶(hù)特惠團購活動(dòng)，并在活動(dòng)現場(chǎng)向持邀請函的150位客戶(hù)發(fā)放禮品等形式，將更多的優(yōu)惠返還到了客戶(hù)的手中，有效提高了客戶(hù)對我公司服務(wù)的滿(mǎn)意度，同時(shí)結合時(shí)下潮流元素，創(chuàng )造性地開(kāi)展了電影沙龍，于6月14日組織百位優(yōu)質(zhì)客戶(hù)開(kāi)展了“我欣賞、我快樂(lè )”的活動(dòng)，為客戶(hù)安排了一場(chǎng)別開(kāi)生面的視覺(jué)大餐，通過(guò)精彩的電影為客戶(hù)展現了我公司積極向上、奮發(fā)而為的精神風(fēng)貌，使客戶(hù)真切地感受到了我公司高雅的藝術(shù)氣質(zhì)及健康的文化素養，潛移默化地拉近了與客戶(hù)之間的距離。與此同時(shí)，為進(jìn)一步使客戶(hù)與公司的溝通交流更進(jìn)一步，我公司與6月15日特別邀請10為客戶(hù)及內部監督員等相關(guān)人員共同進(jìn)入公司，對全市星級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了走訪(fǎng)了解，深入到一線(xiàn)、內部來(lái)加強對公司運作的了解，并在開(kāi)放日中舉辦了座談會(huì )，就我公司發(fā)展近況及服務(wù)內容向參觀(guān)人員進(jìn)行了報告，同時(shí)聽(tīng)取了客戶(hù)及內部監督人員對公司服務(wù)的評價(jià)、建議和理賠服務(wù)質(zhì)量提升等多方面的建議，成功吸收了更多有用的意見(jiàn)建議，為公司下一步工作起到了非常重要的作用。

　　三、擴大宣傳，增強影響，公司形象得到了進(jìn)一步提升

　　前期公司結合省公司要求，廣泛聯(lián)系媒體，通過(guò)有效的’溝通交流，成功使市主流媒體對我公司“客戶(hù)節”活動(dòng)進(jìn)行關(guān)注，利用媒體廣泛地影響力為活動(dòng)宣傳報道，有效使中國人壽的社會(huì )影響力與品牌的美譽(yù)度得到了進(jìn)一步的提高。同時(shí)，在活動(dòng)期間在公司大門(mén)口懸掛慶祝橫幅并利用電子屏對活動(dòng)進(jìn)行宣傳，并在工作場(chǎng)所懸掛引人注意的標語(yǔ)，有效吸引了客戶(hù)的注意，同時(shí)在業(yè)務(wù)辦理的過(guò)程中，積極通過(guò)口頭宣傳，使客戶(hù)對對“客戶(hù)節”活動(dòng)有了進(jìn)一步的了解，并且聯(lián)合特約商家以橫幅等內容對“客戶(hù)節”以及優(yōu)惠內容進(jìn)行宣導，進(jìn)一步擴大了宣傳效果，社會(huì )影響力也得到了快速提高，成功提高了我公司的品牌形象，使更多的群體關(guān)注到我公司業(yè)務(wù)。

　　四、統籌兼顧，及時(shí)總結，快速提高活動(dòng)服務(wù)質(zhì)量

　　為確保服務(wù)質(zhì)量及活動(dòng)開(kāi)展落實(shí)，我公司切實(shí)按照省公司要求，及時(shí)對活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行總結處理，同時(shí)廣泛收集客戶(hù)對服務(wù)工作的意見(jiàn)建議，并及時(shí)更加建議內容進(jìn)行總結整理，同時(shí)修訂下一步活動(dòng)計劃，盡可能地完善工作活動(dòng)，使服務(wù)活動(dòng)更加貼近客戶(hù)的需求，使更多的福利返還到客戶(hù)的手中。同時(shí)及時(shí)跟著(zhù)了解，隨時(shí)掌握客戶(hù)對公司活動(dòng)的.具體開(kāi)展滿(mǎn)意程度，調整活動(dòng)步伐，使活動(dòng)能夠更加盡善盡美，使客戶(hù)的滿(mǎn)意度得到更進(jìn)一步的提升。通過(guò)有效的措施，不斷總結完善，使客戶(hù)對活動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量更加肯定，對公司的了解程度更高，同時(shí)掌握了客戶(hù)的最迫切的需求，對公司下一步計劃提供了非常重要的信息。

　　至20xx年以來(lái)，我公司始終堅持每年在客戶(hù)群體中開(kāi)展“客戶(hù)節”，并要求通過(guò)活動(dòng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量及品牌形象，通過(guò)多年的努力，我公司在一定層面上取得了非常好的效果。通過(guò)本次“國壽客戶(hù)節”活動(dòng)，新穎的方式、獨特的活動(dòng)，成功吸引客戶(hù)的同時(shí)，也有效使我公司更進(jìn)一步地提高了對客戶(hù)的了解，拉近了與客戶(hù)的距離，同時(shí)有效提升了服務(wù)質(zhì)量和品牌形象，并對業(yè)務(wù)發(fā)展有了推動(dòng)作用，使我公司在全市的影響力得到快速提高。

客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)總結范文 客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)總結怎么寫(xiě)2

　　中國人壽廣場(chǎng)項目遵照公司客戶(hù)節相關(guān)通知要求，以“服務(wù)品質(zhì)持續提升，發(fā)展能力逐步增強”為主題。根據公司實(shí)際，客服部各位同仁奇思妙想，積極的籌備出6·16客戶(hù)節回饋廣大業(yè)主，以“提升形象”，“推進(jìn)服務(wù)”為宣傳點(diǎn)，采取豐富多樣的形式與業(yè)戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)節活動(dòng)，借助活動(dòng)發(fā)展客戶(hù)關(guān)系，增加友誼感情，體現服務(wù)風(fēng)貌，促進(jìn)了合作，取得了卓有成效的積極效果。

　　一、領(lǐng)導高度重視，積極開(kāi)展動(dòng)員工作

　　此次客戶(hù)節活動(dòng)，項目領(lǐng)導十分重視。5月24日馬總在B3會(huì )議室召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，要求各部門(mén)充分調動(dòng)員工積極性，全員參與，組織安排各項崗位技能比賽，提升物業(yè)員工綜合素質(zhì)�？头�部經(jīng)理及主管按照領(lǐng)導的要求，第一時(shí)間組織部門(mén)員工進(jìn)行動(dòng)員工作，傳達馬總在會(huì )上的講話(huà)精神。同時(shí)，客服部積極策劃籌備崗位技能競賽的相關(guān)資料及做好客戶(hù)節為人壽業(yè)主服務(wù)與互動(dòng)的前期準備工作。

　　二、積極籌備，宣傳公司良好形象

　　活動(dòng)前我部門(mén)積極在大廈內進(jìn)行宣傳。為突顯活動(dòng)氣氛，我部門(mén)特別訂制了客戶(hù)節的橫幅、易拉寶并掛放在大廈及員工餐廳通道最醒目的地方。在活動(dòng)的過(guò)程中，特別要求大堂前臺崗位，佩戴綬帶，工服統一整潔，把最好的一面留給每一位業(yè)戶(hù)。微笑是對賓客最好的禮遇和尊敬！也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現！經(jīng)過(guò)統一的培訓，員工微笑服務(wù)始終貫徹整個(gè)活動(dòng)。只有在工作中用心去服務(wù)每一位業(yè)戶(hù)，才能使業(yè)戶(hù)感受到我們對此次活動(dòng)的真誠。從而肯定我們的工作，樹(shù)立公司的良好形象。

　　三、精心準備，客戶(hù)滿(mǎn)意而歸

　　為回饋廣大業(yè)主，以“真心、誠心、貼心”的服務(wù)為此次活動(dòng)的服務(wù)宗旨。運用活動(dòng)創(chuàng )新的理念和執行方法將三者之間的聯(lián)系發(fā)揮至淋漓盡致。為此，我們在6月20日至6月21日期間，在B1員工餐廳員工通道發(fā)放我部門(mén)精心為業(yè)主準備的靠墊，借此拉近公司與業(yè)主心與心的距離，充分體現我公司的貼心的服務(wù)。發(fā)放時(shí)我們口喊客戶(hù)節口號，手拿贈送禮品，耐心解說(shuō)客戶(hù)節理念，使業(yè)戶(hù)深受感動(dòng)，紛紛索取。禮品發(fā)放，深受廣大業(yè)戶(hù)歡迎，并對我們的服務(wù)表示認可！

　　四、綠植傳遞感恩的心

　　為答謝業(yè)主領(lǐng)導對我公司工作一年來(lái)的支持，借此客戶(hù)節之際，我們對業(yè)主領(lǐng)導一一拜訪(fǎng)，并對物業(yè)各方面的日常工作進(jìn)行溝通交流，虛心聽(tīng)取業(yè)主領(lǐng)導對我們提出寶貴的指導意見(jiàn)。通過(guò)交流，我們集齊、記錄了業(yè)主對我們的指導意見(jiàn)，在活動(dòng)中及日后的工作中及時(shí)改正。同時(shí)我們還為業(yè)主領(lǐng)導贈送了——小綠植，送去這小小的溫暖，得到了業(yè)主領(lǐng)導對我們貼心服務(wù)的認可。

　　五、客服部“崗位技能大練兵”活動(dòng)

　　為進(jìn)一步提高我部門(mén)員工隊伍形象和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高各崗位人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、服務(wù)意識。我部門(mén)在6·23日舉辦客服部“崗位服務(wù)技能大練兵”競賽活動(dòng)。此次競賽，得到了項目領(lǐng)導及各部門(mén)的'大力支持。我們邀請了項目領(lǐng)導以及各部門(mén)經(jīng)理、主管共同觀(guān)賽。比賽前，我部門(mén)用PPT播放圖片與在場(chǎng)的每一位領(lǐng)導及同事共同回顧上半年客服部點(diǎn)滴的工作瞬間及取得的成績(jì)。比賽現場(chǎng)，每一位客服人員都精神抖擻，積極準備，表現了我們員工的良好工作素質(zhì)和個(gè)人修養。在比賽中，展示了我們公司的窗口形象，并都取得了良好的成績(jì)，得到項目領(lǐng)導的好評及認可。此次競賽也取得了圓滿(mǎn)的成功。

　　六、提升形象、推進(jìn)服務(wù)、鑄就輝煌

　　在整個(gè)服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)中，公司以“真心、誠心、貼心”為服務(wù)宗旨，增加物業(yè)公司與業(yè)主和客戶(hù)的溝通，也包含著(zhù)物業(yè)每位服務(wù)者對中國人壽廣場(chǎng)項目的情懷，以及與業(yè)戶(hù)之間感恩的情懷。以貼心的服務(wù)，抱著(zhù)相互學(xué)習相互了解的思路讓我們融入到整個(gè)活動(dòng)環(huán)節當國壽物業(yè)管理有限公司中國人壽廣場(chǎng)項目各位同仁希望大家在生活美滿(mǎn)、工作順利的同時(shí)也能享受到綠色健康生活，將健康，快樂(lè )的思想賦予其中，盡現以人為本的服務(wù)情感真諦！

【客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)總結 客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)總結怎么寫(xiě)】相關(guān)文章：

聯(lián)誼活動(dòng)總結08-09

社區聯(lián)誼活動(dòng)總結06-24

單位聯(lián)誼活動(dòng)總結02-11

相親聯(lián)誼活動(dòng)總結03-30

社團聯(lián)誼活動(dòng)總結01-02

學(xué)校聯(lián)誼活動(dòng)總結04-05

聯(lián)誼活動(dòng)總結優(yōu)秀02-15

單位聯(lián)誼活動(dòng)總結01-13

社團聯(lián)誼活動(dòng)總結02-26