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最新3.15消費者權益日活動(dòng)總結
保護消費者合法權益是全社會(huì )的共同責任，我們自己也要提高保護消費者權益意識，接下來(lái)是小編為大家搜集的消費者權益日活動(dòng)總結，供大家參考，希望可以幫助到大家。
消費者權益日活動(dòng)總結(一)
為熱烈慶祝第**個(gè)“國際消費者權益日”和《消法》頒布實(shí)施14周年，德澤鄉黨委、政府組織工商等有關(guān)部門(mén)，緊緊圍繞“消費與責任”年主題，深入開(kāi)展一系列法律法規宣傳、打假維權等宣傳咨詢(xún)服務(wù)和專(zhuān)項整治,宣傳和貫徹《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛生法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法》等相關(guān)法律法規，有力地揭露和打擊了各種損害消費者權益的違法行為,有效地凈化了農村市場(chǎng)，進(jìn)一步改善了消費環(huán)境。我鄉按照《XX縣20XX年“3·15” 國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)服務(wù)和執法活動(dòng)方案》的部署，于20XX年3月16日，利用德澤趕街天在人流量最大的十字路口處，深入開(kāi)展20XX“消費與責任”年主題暨“3·15國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)服務(wù)和執法活動(dòng)”�，F將活動(dòng)情況總結如下：
一、統一認識，強化領(lǐng)導
3·15活動(dòng)是各級消委和職能部門(mén)宣傳科學(xué)、合理的消費理念，宣傳《消法》和集中打擊各種損害消費者合法權益違法行為的一項重要活動(dòng)，更是一項艱巨的政治任務(wù)。中消協(xié)將“消費與責任”確定為20XX年的年主題，并要求各地各級政府、相關(guān)部門(mén)全力做好宣傳咨詢(xún)服務(wù)和執法活動(dòng)，保障消費者合法權益。為確實(shí)做好20XX年“消費與責任”年主題宣傳咨詢(xún)服務(wù)和執法活動(dòng)，進(jìn)一步增強我鄉的社會(huì )責任意識，建立保護消費者權益的責任體系，全面推進(jìn)誠信德澤和諧德澤建設，德澤鄉黨委、政府積極行動(dòng)，于20XX年3月14日，組織工商、衛生、司法、農業(yè)等有關(guān)站所召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究部署此項工作，明確各職能站所工作內容和職責。
二、加大宣傳力度，擴大社會(huì )影響
為使活動(dòng)按計劃深入有效地順利進(jìn)行，德澤工商所及時(shí)向黨委政府請示匯報，爭取鄉黨委、政府領(lǐng)導的重視和社會(huì )各界的支持，動(dòng)員全鄉各界廣泛參與并形成統一意見(jiàn)，德澤鄉相關(guān)站所通力合作，出動(dòng)精干力量抓好此項活動(dòng)。宣傳《消法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛生法》、《價(jià)格法》、《反不正當競爭法》等法律法規，引導消費者科學(xué)合理消費。對侵害消費者合法權益的行為，特別是侵害農村消費者生命健康、與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的具有普遍性、典型性的欺詐消費者的案件予以披露，促使經(jīng)營(yíng)者規范經(jīng)營(yíng)行為，加大消費維權的工作力度。
三、落實(shí)措施，講求質(zhì)量
為了達到預期目的，在XX縣消委會(huì )、工商局的指導下和德澤鄉黨委政府的精心組織下，德澤工商所、司法所、派出所、農科站、農機站、國土資源所、煙葉站、衛生院等多個(gè)部門(mén)共30余人參加了本次活動(dòng)。宣傳活動(dòng)緊緊圍繞“消費與責任”年主題，從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題入手，廣泛宣傳法律法規，接受群眾咨詢(xún)投訴，妥善化解社會(huì )矛盾，引導科學(xué)合理消費，熱心服務(wù)人民群眾，樹(shù)立親民政府形象，促進(jìn)德澤經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展。各相關(guān)單位切實(shí)做好活動(dòng)組織工作，做到早策劃、早安排、早行動(dòng)，確�；顒�(dòng)質(zhì)量。全鄉相關(guān)單位按照職能分工，深入開(kāi)展系列打假維權專(zhuān)項行動(dòng)。共出動(dòng)執法人員30余人次，機動(dòng)車(chē)輛11 臺次，突擊檢查了食品、卷煙、酒類(lèi)、藥品、農資等與消費者緊密相關(guān)的商品。
四、活動(dòng)情況及取得成績(jì)
為確保此次活動(dòng)深入有效地開(kāi)展，從3月初開(kāi)始，全鄉相關(guān)職能站所人員組成3個(gè)專(zhuān)項檢查組對市場(chǎng)進(jìn)行持續整治。一是食品安全專(zhuān)項檢查組對全鄉的食品安全進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，查獲各種“三無(wú)”小食品、方便面2000余袋;二是以農作物種子、化肥為重點(diǎn)的農資打假專(zhuān)項檢查小組對轄區相關(guān)經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行全面檢查，依法扣留過(guò)期種子120公斤;三是成立度量衡器專(zhuān)項檢查小組對集市度量衡器進(jìn)行逐一檢查，依法沒(méi)收不合格手稱(chēng)一把;四是設立現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)站，現場(chǎng)受理消費者申訴舉報,通過(guò)真假對比現場(chǎng)講解商品(特別是食品、農資、農機具)識假辨假常識、接受咨詢(xún)服務(wù)等方式，使廣大人民群眾能全方位認識“3·15”活動(dòng)意義�；顒�(dòng)中，工商執法人員、各部門(mén)負責人、相關(guān)工作人員一直在現場(chǎng)認真詳細解答群眾的咨詢(xún)。整個(gè)活動(dòng)共派發(fā)宣傳單張6500多份，懸掛宣傳標語(yǔ)4條,現場(chǎng)解答群眾咨詢(xún)260多人次，吸引了1100多名群眾參與該次活動(dòng)，進(jìn)一步提高了廣大人民群眾健康消費、合理消費、科學(xué)消費的消費意識和維護自身合法權益的維權意識，也有力地震懾各種制假售假和商業(yè)欺詐的不法行為。
保護消費者合法權益是全社會(huì )的共同責任，德澤將舉全鄉之力一如既往地致力保護農村消費者合法權益，促進(jìn)消費和諧、社會(huì )和諧和地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
消費者權益日活動(dòng)總結(二)
為了全面提升公司品牌形象，進(jìn)一步加強消費者權益保護工作，認真做好20XX年3.15國際消費者權益日宣傳活動(dòng)，按照分公司、漯河市保險行業(yè)協(xié)會(huì )《關(guān)于開(kāi)展20XX年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動(dòng)的通知》要求，我公司進(jìn)行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動(dòng)主題，以“簡(jiǎn)約、高效、專(zhuān)業(yè)、價(jià)值”為天安客服品牌，以客戶(hù)反映、社會(huì )關(guān)注的問(wèn)題為重點(diǎn)，開(kāi)展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動(dòng)，現將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報如下：
一、精心策劃、周密部署。
(1)為了切實(shí)保護消費者的合法權益，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，努力營(yíng)造公司放心、客戶(hù)滿(mǎn)意的消費環(huán)境，我中支從今年元月初就將20XX年“3.15”宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一，廣泛宣傳，為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識保障，為活動(dòng)的順利開(kāi)展夯實(shí)了基礎。
(2)全面發(fā)動(dòng)，認真做好“3.15”宣傳月活動(dòng)。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì )通知精神，我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段，第一階段動(dòng)員宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門(mén)落實(shí)具體工作，倡導“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù)，設立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結工作。由于措施得力，安排詳實(shí)，宣傳活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功。
二、活動(dòng)內容豐富多彩，特色活動(dòng)異彩紛呈。
3.15活動(dòng)期間開(kāi)展“領(lǐng)導接待日”活動(dòng)，由公司領(lǐng)導負責親自接待客戶(hù)以展示公司維護消費者權益的信心和決心。
三、深入開(kāi)展“客戶(hù)至上、誠信為本;嚴守時(shí)效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛(ài)客戶(hù)、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個(gè)性、專(zhuān)業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動(dòng)。
四、制作統一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象;
五、認真做好客戶(hù)的投訴、受理、調處工作。3.15期間是消費者投訴較集中的時(shí)間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專(zhuān)人進(jìn)行值班，隨時(shí)接受客戶(hù)的投訴、咨詢(xún)，并做到快速反應，快速處理。
六、認真總結、完善服務(wù)。
在今后的工作中，我們將繼續在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì )的正確領(lǐng)導和支持下，進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系，大力開(kāi)展消費維權法律法規的宣傳，密切關(guān)注消費維權方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，不斷拓展消費維權服務(wù)領(lǐng)域，努力踐行“守信用、擔風(fēng)險、重服務(wù)、合規范”的行業(yè)核心價(jià)值理念，展示我公司“規范經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)”的信心和決心，努力促進(jìn)我公司在維護客戶(hù)權益保護工作方面再上新臺階。
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