服務(wù)獎獲獎感言

服務(wù)獎獲獎感言

各位嘉賓大家好，我是中國光大銀行信用卡中心，非常高興在這個(gè)IT的行業(yè)頒獎典禮方面能夠有金融業(yè)一個(gè)獎項。我們除了24小時(shí)之外，還有客戶(hù)服務(wù)，目前來(lái)講我們不到5%，但取得這樣的成就確實(shí)需要很多的投入。光大銀行在客戶(hù)服務(wù)的角度來(lái)看是滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們在市面上彈性最多，我們希望通過(guò)這樣的服務(wù)，可以讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意。謝謝大家！

我在IBM公司軟件實(shí)驗室，今天非常高興參加這個(gè)頒獎典禮。我本人在IBM十多年，其中最核心之一就是成就客戶(hù)，以及讓客戶(hù)滿(mǎn)意。今天我是代表我們軟件實(shí)驗室來(lái)領(lǐng)取這個(gè)獎項，我相信這個(gè)獎項是對我們一線(xiàn)工程師技術(shù)水平的認可，同時(shí)我相信也會(huì )促進(jìn)他們在今后工作中，能讓服務(wù)水平更上一層樓。我也想借這個(gè)機會(huì )感謝我們的客戶(hù)和合作伙伴，能夠對我們工作進(jìn)行配合、支持、理解，沒(méi)有他們的工作我們是不能做到我們服務(wù)工作的，我們也謝謝主辦單位和協(xié)辦單位，因為這會(huì )帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的水平提升，謝謝大家。

我實(shí)際上是來(lái)自中國的公關(guān)公司，博雅公關(guān)，由于SAP市場(chǎng)負責人在國外，我待他們來(lái)領(lǐng)獎。我代表SAP感謝所有的評委對我們肯定，我們跟他們溝通交流的時(shí)候，我非常認可他們的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，其實(shí)管理的最高境界實(shí)際上是要創(chuàng )造顧客，創(chuàng )造客戶(hù)。我們不是僅僅提供持續性創(chuàng )新服務(wù)，而是能夠創(chuàng )造結構性增長(cháng)，這也是SAP，以及今天獲獎的企業(yè)所做的事情。換句話(huà)說(shuō)SAP不僅成為財富500強背后的管理大師，他也希望成為50萬(wàn)強背后客戶(hù)服務(wù)師。
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