“精神文明建設先進(jìn)單位”稱(chēng)號的獲獎感言

　　感謝社會(huì )各界人士對中國銀行湖北省分行營(yíng)業(yè)部的支持和信任，我行營(yíng)業(yè)部將以此評選活動(dòng)為契機，進(jìn)一步提高服務(wù)水平來(lái)回報社會(huì )。

　　中國銀行湖北省分行營(yíng)業(yè)部2005年度榮獲總行“精神文明建設先進(jìn)單位”稱(chēng)號;2006年度榮獲總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)20周年“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”稱(chēng)號;2008年被銀行業(yè)協(xié)會(huì )評選為奧運文明規范服務(wù)示范單位，并在湖北省金融文化節暨理財博覽會(huì )上，獲得“優(yōu)質(zhì)服務(wù)金融單位”稱(chēng)號。

　　今年以來(lái)，中國銀行湖北省分行營(yíng)業(yè)部在文明服務(wù)工作中強化員工服務(wù)意識，要求員工熟知服務(wù)規范;加強檢查督促;強化崗位練兵、提高員工業(yè)務(wù)技能;完善各項服務(wù)功能設施;做好客戶(hù)投訴回復工作，及時(shí)化解矛盾，得到客戶(hù)和社會(huì )各界的普遍好評。

　　今后，我行營(yíng)業(yè)部將立足于確�？蛻�(hù)服務(wù)的協(xié)調性和高質(zhì)量，通過(guò)進(jìn)一步完善服務(wù)管理規定、建立外部監督機制、設立快速通道等方面提高服務(wù)水平。

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