前臺業(yè)務(wù)員獲獎感言
服務(wù)之星已進(jìn)行到第四季了,我很榮幸第四季再度當選,再度感謝每一位客戶(hù)和同事朋友對我莫大的支持和鼓勵,這也是對我工作的一種肯定。作為一位前臺的業(yè)務(wù)員,我覺(jué)得我們服務(wù)的精神面貌尤其重要。在我們日常柜臺工作中,每個(gè)客戶(hù)的需求都不同,有時(shí)難免會(huì )遇到有一些脾氣暴躁的客戶(hù),每遇到這種情況,我會(huì )耐心聽(tīng)取提出的意見(jiàn),嘗試“換位思考”,站在客人的立場(chǎng)上想一想,然后再靜下心跟他溝通,盡量去滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,讓客戶(hù)對我們信任滿(mǎn)意而歸。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是沒(méi)有終點(diǎn)的,我們的.真心付出,得到客戶(hù)的信任,也是對我們真誠的回報。我將銘記“服務(wù)之星”這份榮譽(yù)和感動(dòng),一如既往敬業(yè)、樂(lè )業(yè),用飽滿(mǎn)的熱情投入到每一天的工作中。
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