客戶(hù)服務(wù)是指一種以客戶(hù)為導向的價(jià)值觀(guān),它整合及管理在預先設定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶(hù)界面的所有要素。以下YJBYS小編DL為大家整理了客服人員個(gè)人工作簡(jiǎn)歷范文,供大家參考!
客服人員個(gè)人工作簡(jiǎn)歷范文一
基本信息
姓名:***
婚姻狀況: 未婚 年齡: 23 歲
培訓認證: 誠信徽章:
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類(lèi)型: 普通求職
應聘職位: 市場(chǎng)銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)類(lèi):網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)類(lèi):客服專(zhuān)員、其它類(lèi):銷(xiāo)售跟單
工作年限: 3 職稱(chēng): 中級
求職類(lèi)型: 全職 可到職- 隨時(shí)
月薪要求: 2000--3500 希望工作地區: 廣州 廣州 廣州
個(gè)人工作經(jīng)歷
公司名稱(chēng): 廣州摩拉網(wǎng)絡(luò )科技有限公司(服裝)起止年月:2007-06 ~ 2009-07
公司性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):紡織,服裝
擔任職務(wù): 擔任客服
工作描述: 接聽(tīng)400客服熱線(xiàn),處理日常的售后服務(wù)。主要包括:客戶(hù)挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。2、提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)關(guān)懷度。3、客戶(hù)回訪(fǎng)以及輔助銷(xiāo)售。4、服務(wù)建議以意見(jiàn)反饋。擅長(cháng)溝通,能處理突發(fā)事件,積累了不少銷(xiāo)售經(jīng)驗,業(yè)績(jì)突出。
離職原因:
公司名稱(chēng): 紡織公司起止年月:2006-07 ~ 2007-05
公司性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):紡織,服裝
擔任職務(wù): 跟單員
工作描述: 負責系統開(kāi)單、報單以及客情維護,對梭織面料,報價(jià),質(zhì)量,貨期控制有豐富經(jīng)驗,能準確地估計貨期進(jìn)度。
離職原因:
教育背景
畢業(yè)院校: 廣州紡織學(xué)院
最高學(xué)歷: 中專(zhuān) 畢業(yè)- 2017-07-01
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一: 計算機應用 所學(xué)專(zhuān)業(yè)二:
受教育培訓經(jīng)歷:
起始年月 終止年月 學(xué)校(機構) 專(zhuān) 業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號
2003-09 2006-07 廣州紡織學(xué)院 計算機 榮獲計算機二級證
語(yǔ)言能力
外語(yǔ): 英語(yǔ) 一般
國語(yǔ)水平: 精通 粵語(yǔ)水平: 精通
工作能力及其他專(zhuān)長(cháng)
本人形象好,有3年工作經(jīng)驗, 具備積極的心態(tài)以及高度的情商管理能力。學(xué)習能力和應變能力較強,能夠承受加大的工作壓力以及具備獨立分析以及處理事物的能力。及各項辦公室職員應具的技能與素質(zhì)。了解相關(guān)行業(yè)行規,尤其熟悉的電子商務(wù)工作,能通過(guò)多渠道開(kāi)發(fā)客戶(hù),具備解決突發(fā)事件能力和新領(lǐng)域的認知能力。
個(gè)人自傳
要拒絕平庸,選擇卓越。要一絲不茍地完成自己的工作,然后要懷著(zhù)對公司的熱愛(ài)去完成也許別人不愿意做,但對公司有益的事情。我要從自身做起,正視自己,進(jìn)行全方位的資源整合,樹(shù)立新的文化和新的理念。在競爭中樹(shù)立我們的目標,謹慎踏實(shí)地把公司的業(yè)務(wù)做好,提高公司的知名度,通過(guò)個(gè)人的行動(dòng),從身邊的點(diǎn)滴小事做起,努力上進(jìn),友善待人,把我們共同的事業(yè)做好。
客服人員個(gè)人工作簡(jiǎn)歷范文二
基本信息
姓名:*** 國籍: 中國
目前所在地: 廣州 民族: 漢族
戶(hù)口所在地: 云浮 身材: 160 cm 48 kg 女,22歲
求 職 位:電話(huà)客服 期望薪資:2000-3000元/月
目前職位:電話(huà)客服 學(xué) 歷:高中
工作經(jīng)驗:1-3年 現居住地:北京朝陽(yáng)四惠
聯(lián)系電話(huà):
電子郵箱:
自我評價(jià)
工作經(jīng)驗2年 是適應能力強 工作踏實(shí) 積極樂(lè )觀(guān) 可以熟悉操作電腦WORD、EXCEL軟件。
工作經(jīng)驗
2010-4 至 2011-6任職電話(huà)客服薪資2000-3000元/月
工作職責:根據客戶(hù)的需要推薦合適的機票或酒店
北京中榮科技有限公司
2009-9 至 2010-3任職電話(huà)客服薪資1000-2000元/月
工作職責:數據核實(shí) 會(huì )議邀請 挖掘IT軟件方面需要的客戶(hù)
教育經(jīng)歷
2006-6 至 2009-7吉林白山撫松一中高中專(zhuān)業(yè)
語(yǔ)言能力
英語(yǔ):一般
專(zhuān)業(yè)證書(shū)
高中畢業(yè)證 2009年5月由白山撫松一中頒發(fā)
照片/作品