想求職酒店領(lǐng)班主管的崗位?卻不知道工作簡(jiǎn)歷怎么寫(xiě)?今天為大家整理酒店領(lǐng)班主管工作簡(jiǎn)歷范文，歡迎閱讀!

　　酒店領(lǐng)班主管工作簡(jiǎn)歷范文

　　基本資料

　　姓名: YJBYS

　　性別: *

　　年齡: ***

　　身高: ***

　　學(xué)歷: ***

　　工作年限: ***

　　居住區域: ***

　　戶(hù)口所在地: ***

　　求職意向

　　期望從事職業(yè):

　　領(lǐng)班 | 大堂經(jīng)理

　　期望月薪：3000元

　　工作經(jīng)歷

　　2009/07-2009/12 北京301醫院附屬酒店 領(lǐng)班主管

　　角色描述：做為酒店的領(lǐng)班主管，負責和上司酒店經(jīng)理溝通，安排下屬服務(wù)員的工作，及時(shí)而有效的和客戶(hù)溝通溝流，構建良好的客戶(hù)關(guān)系;激勵和鼓舞團隊成員，營(yíng)造良好的工作環(huán)境;承接和處理客戶(hù)的抱怨和投訴，將自己這個(gè)層級無(wú)法處理投訴問(wèn)題及時(shí)匯報給上級，將客戶(hù)的不滿(mǎn)意度降到最低水平;對重要或特別重要的客人或領(lǐng)導，直接自己服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量

　　直接下屬：10位

　　匯報上司：前廳經(jīng)理

　　主要業(yè)績(jì)：在每個(gè)月的領(lǐng)班小組排名中，連續6個(gè)月都在5個(gè)小組中名列第一，在6個(gè)月的工作，本小組零投訴效，卓越的服務(wù)品質(zhì)贏(yíng)得了前廳經(jīng)理的高度贊賞，被評為本酒店年度優(yōu)秀員工

　　2010/01-2010/12 北京301醫院附屬酒店前廳經(jīng)理

　　角色描述：由于在領(lǐng)班主管方面所表現出的與年齡所不相符的成熟和干練，得到酒店管理層的一致贊譽(yù)和認可，被破格提升為前廳經(jīng)理，頂替離職的前廳經(jīng)理職位;做為酒店的前廳經(jīng)理，負責管理和調度整個(gè)前廳的50位服務(wù)員和前臺收銀人員，參與酒店總經(jīng)理的管理層會(huì )議，貫徹總經(jīng)理的管理精神;負責領(lǐng)班人員的職效考核和升遷建議;負責投訴處理和客戶(hù)關(guān)系的深化建設。

　　直接下屬：50位

　　匯報上司：酒店總經(jīng)理

　　主要業(yè)績(jì)：干練的職業(yè)形象很好的在整個(gè)酒店樹(shù)立起來(lái)，確保了整個(gè)酒店

　　前廳的業(yè)務(wù)的正常順暢開(kāi)展

　　素質(zhì)技能：熟悉掌握酒店管理相關(guān)知識、英語(yǔ)閱讀能力良好、富有團隊協(xié)作精神、具備較強的領(lǐng)導能力、與人溝通能力強、信息收集分析能力強、擁有細心、耐心、責任心;盡管年齡較少，但是已經(jīng)有過(guò)獨立管理50位下屬人員的經(jīng)驗，具有獨擋一面的自信和執著(zhù)

　　自我描述

　　計算機技能：熟練掌握word、excel、powerpoint等辦公軟件

　　禮儀形態(tài)：受過(guò)專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓，具備良好的禮儀技能

　　溝通技術(shù)：具備良好的溝流溝通技能，能夠準確的理解溝通需求

　　看完酒店領(lǐng)班主管工作簡(jiǎn)歷范文，下面我們看一下工作簡(jiǎn)歷的面試技巧!

　　面試最刁鉆的十個(gè)問(wèn)題

　　外企面試中各式各樣的問(wèn)題千奇百怪，是應聘人員眼花繚亂，下面是面試官們最?lèi)?ài)提的十個(gè)問(wèn)題。

　　1.請介紹一下你自己。

　　這是外企常問(wèn)的問(wèn)題。一般人回答這個(gè)問(wèn)題過(guò)于平常，只說(shuō)姓名、年齡、愛(ài)好、工作經(jīng)驗，這些在簡(jiǎn)歷上都有，其實(shí)，外企最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過(guò)的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習無(wú)關(guān)，也可以和學(xué)習有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說(shuō)得合情合理外企才會(huì )相信。外企很重視一個(gè)人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問(wèn)題之后都說(shuō)一句"謝謝"。外企喜歡有禮貌的求職者。

　　2.在學(xué)校你最不喜歡的課程是什么?為什么?

　　這個(gè)問(wèn)題外企不希望求職者直接回答"數學(xué)"、"體育"之類(lèi)的具體課程，如果直接回答還說(shuō)明了理由，不僅代表求職者對這個(gè)學(xué)科不感興趣，可能還代表將來(lái)也會(huì )對要完成的某些工作沒(méi)有興趣。這個(gè)問(wèn)題外企招聘者最想從求職者口里聽(tīng)到：我可能對個(gè)別科目不是特別感興趣，但是正因為這樣，我會(huì )花更多的時(shí)間去學(xué)習這門(mén)課程，通過(guò)學(xué)習對原本不感興趣的科目也開(kāi)始有了興趣，對于本來(lái)就有興趣的科目我自然學(xué)習得更認真，所以各門(mén)課的成績(jì)較為平衡。通過(guò)這樣的問(wèn)題，外企可以找到對任何事情都很感興趣的求職者。

　　3.說(shuō)說(shuō)你最大的優(yōu)缺點(diǎn)?

　　這個(gè)問(wèn)題外企問(wèn)的概率很大，通常不希望聽(tīng)到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說(shuō)自己小心眼、愛(ài)忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，外企肯定不會(huì )錄用你。外企喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問(wèn)題轉回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分。外企喜歡聰明的求職者。

　　4.你認為你在學(xué)校屬于好學(xué)生嗎?

　　外企的招聘者很精明，問(wèn)這個(gè)問(wèn)題可以試探出很多問(wèn)題：如果求職者學(xué)習成績(jì)好，就會(huì )說(shuō)："是的，我的成績(jì)很好，所有的成績(jì)都很優(yōu)異。當然，判斷一個(gè)學(xué)生是不是好學(xué)生有很多標準，在學(xué)校期間我認為成績(jì)是重要的，其他方面包括思想道德、實(shí)踐經(jīng)驗、團隊精神、溝通能力也都是很重要的，我在這些方面也做得很好，應該說(shuō)我是一個(gè)全面發(fā)展的學(xué)生。"如果求職者成績(jì)不盡理想，便會(huì )說(shuō)："我認為是不是一個(gè)好學(xué)生的標準是多元化的，我的學(xué)習成績(jì)還可以，在其他方面我的表現也很突出，比如我去很多地方實(shí)習過(guò)，我很喜歡在快節奏和壓力下工作，我在學(xué)生會(huì )組織過(guò)××活動(dòng)，鍛煉了我的團隊合作精神和組織能力。" 有經(jīng)驗的招聘者一聽(tīng)就會(huì )明白，外企喜歡誠實(shí)的求職者。

　　5.說(shuō)說(shuō)你的家庭。

　　外企面試時(shí)詢(xún)問(wèn)家庭問(wèn)題不是非要知道求職者家庭的情況，探究隱私，外企不喜歡探究個(gè)人隱私，而是要了解家庭背景對求職者的塑造和影響。外企希望聽(tīng)到的重點(diǎn)也在于家庭對求職者的積極影響。外企最喜歡聽(tīng)到的是：我很愛(ài)我的家庭!我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行動(dòng)無(wú)形中培養了我認真負責的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良，對人熱情，特別樂(lè )于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導我做人的道理。外企相信，和睦的家庭關(guān)系對一個(gè)人的成長(cháng)有潛移默化的影響。

　　6.說(shuō)說(shuō)你對行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢的看法?

　　外企對這個(gè)問(wèn)題很感興趣，只有有備而來(lái)的求職者能夠過(guò)關(guān)。求職者可以直接在網(wǎng)上查找對你所申請的行業(yè)部門(mén)的信息，只有深入了解才能產(chǎn)生獨特的見(jiàn)解。外企認為最聰明的求職者是對所面試的公司預先了解很多，包括公司各個(gè)部門(mén)，發(fā)展情況，在面試回答問(wèn)題的時(shí)候可以提到所了解的情況，外企歡迎進(jìn)入企業(yè)的人是"知己"，而不是"盲人"。

　　7.就你申請的這個(gè)職位，你認為你還欠缺什么?

　　外企喜歡問(wèn)求職者弱點(diǎn)，但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者：繼續重復自己的優(yōu)勢，然后說(shuō)："對于這個(gè)職位和我的能力來(lái)說(shuō)，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗，這個(gè)問(wèn)題我想我可以進(jìn)入公司以后以最短的時(shí)間來(lái)解決，我的學(xué)習能力很強，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進(jìn)入工作狀態(tài)。"外企喜歡能夠巧妙地躲過(guò)難題的求職者。

　　8.你期望的工資是多少?

　　外企的工資水平是很靈活的，何種能力拿何種工資。外企喜歡直率的人，但這個(gè)問(wèn)題卻不能正面回答，外企希望聽(tīng)到："以我的能力和我的優(yōu)勢，我完全可以勝任這個(gè)職位，我相信我可以做得很好。但是貴公司對這個(gè)職位的描述不是很具體，我想還可以延后再討論"。外企歡迎求職者給其定薪的自由度，而不是咬準一個(gè)價(jià)碼。

　　9.你能給公司帶來(lái)什么?

　　外企很想知道未來(lái)的員工能為企業(yè)做什么，求職者應再次重復自己的優(yōu)勢，然后說(shuō)："就我的能力，我可以做一個(gè)優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力，給組織帶來(lái)高效率和更多的收益"。外企喜歡求職者就申請的職位表明自己的能力，比如申請營(yíng)銷(xiāo)之類(lèi)的職位，可以說(shuō)："我可以開(kāi)發(fā)大量的新客戶(hù)，同時(shí)，對老客戶(hù)做更全面周到的服務(wù)，開(kāi)發(fā)老客戶(hù)的新需求和消費。"等等。

　　10.你還有什么問(wèn)題嗎?

　　外企的這個(gè)問(wèn)題看上去可有可無(wú)，其實(shí)很關(guān)鍵，外企不喜歡說(shuō)"沒(méi)有問(wèn)題"的人，因為其很注重員工的個(gè)性和創(chuàng )新能力。外企不喜歡求職者問(wèn)個(gè)人福利之類(lèi)的問(wèn)題，如果有人這樣問(wèn)：貴公司對新入公司的員工有沒(méi)有什么培訓項目，我可以參加嗎?或者說(shuō)貴公司的晉升機制是什么樣的?外企將很歡迎，因為體現出你對學(xué)習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進(jìn)心。