現在的社會(huì )需要的是一種綜合性的人才，要想自己的工作和生活有好的發(fā)展，就需要大家自己不斷的學(xué)習工作和生活里面的技巧，說(shuō)這些都是我自己的經(jīng)歷總結，新工作的朋友和大學(xué)畢業(yè)的朋友不注意，這會(huì )影響自己的未來(lái)發(fā)展。
前廳部主管求職簡(jiǎn)歷
姓名：
目前所在： 天河區 年 齡： 24
戶(hù)口所在： 湛江 國 籍： 中國
婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族
培訓認證： 未參加 身 高： 163 cm
誠信徽章： 未申請 體 重： 46 kg
人才測評： 未測評
我的特長(cháng)：
求職意向
人才類(lèi)型： 普通求職
應聘職位： 酒店/旅游：前臺主管，客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理/主管：，行政專(zhuān)員/助理：
工作年限： 5 職 稱(chēng)：
求職類(lèi)型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求： 2000--3500 希望工作地區： 廣州,,
工作經(jīng)歷
廣州寶軒酒店 起止年月：2010-05 ～ 至今
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：酒店/旅游
擔任職位： 前廳部主管
工作描述：
離職原因：
廣州百鳴酒店 起止年月：2009-10 ～ 2010-05
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：酒店/旅游
擔任職位： 值班主管
工作描述： 1.監督和協(xié)調前臺人員的培訓和管理;2.抽查客房衛生、前臺運作、保證清潔質(zhì)量及設施情況良好，VIP房間的檢查與接待。3.處理客人投訴問(wèn)題,使賓客滿(mǎn)意而歸.4負責夜間審核,對各類(lèi)折扣和審批權限等進(jìn)行審核,并和電腦錄入對應,實(shí)行電腦過(guò)租.5.客人遺留物品登記、保管、領(lǐng)取工作。6.控制好貴重物品寄存服務(wù)流程,每天檢查.7.負責酒店日常巡視,確保質(zhì)量,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報和處理.8.跟進(jìn)部門(mén)各類(lèi)報表、報告、請示等來(lái)往文件，實(shí)施上傳下達。
離職原因：
廣州花樣年華酒店 起止年月：2006-01 ～ 2009-05
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：其他行業(yè)
擔任職位： 前廳部主管/賓客關(guān)系主任
工作描述： 1.負責酒店重要客戶(hù)的接待工作2.店內賓客的拜訪(fǎng)3.收集賓客意見(jiàn)和處理賓客投訴工作4.核對簽約公司的帳務(wù)5.酒店前臺日常工作的管理監督.6.跟網(wǎng)絡(luò )公司溝通,開(kāi)發(fā)新的網(wǎng)絡(luò )公司.7.酒店網(wǎng)站博客的維護8.帶領(lǐng)前臺人員做簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)9.新入職員工培訓、前臺日常英語(yǔ)口語(yǔ)培訓。
離職原因：
深圳市中油酒店 起止年月：2005-07 ～ 2005-11
公司性質(zhì)： 國有企業(yè) 所屬行業(yè)：
擔任職位： 前臺接待
工作描述： 辦理賓客入住退房手續,查詢(xún)服務(wù)等.
離職原因：
志愿者經(jīng)歷
教育背景
畢業(yè)院校： 中山大學(xué)
最高學(xué)歷： 大專(zhuān) 獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 2010-02
專(zhuān) 業(yè) 一： 行政管理 專(zhuān) 業(yè) 二： 酒店管理
起始年月 終止年月 學(xué)校(機構) 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號
2002-06 2005-06 廣東省旅游學(xué)校 酒店管理 中專(zhuān)畢業(yè)證 -
2008-04 2010-02 中山大學(xué) 行政管理 大專(zhuān)畢業(yè)證 -
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 英語(yǔ) 優(yōu)秀 粵語(yǔ)水平： 精通
其它外語(yǔ)能力：
國語(yǔ)水平： 精通
工作能力及其他專(zhuān)長(cháng)
1.熟悉酒店各方面操作流程，有較強的溝通能力,在處理賓客投訴方面有一定的技巧和能力,在對客服務(wù)上有較好的服務(wù)態(tài)度,對賓客的心理和需求有強銳的觀(guān)察力.
2.有較強的銷(xiāo)售能力和意識,了解賓客消費心理,熟悉售后跟進(jìn)服務(wù)工作.
3.能夠獨立開(kāi)發(fā)協(xié)議客戶(hù)和網(wǎng)絡(luò )公司.
4.對員工的管理和相處融洽,使員工們有很好的團隊精神.
5.熟悉辦公軟件，電腦操作熟練。
自我評價(jià)
本人樂(lè )觀(guān)自強，積極向上，聰明伶俐，善解人意，親和能力強，社交能力強，應變處事能力強，能在一定的壓力下工作。有一定的英語(yǔ)會(huì )話(huà)能力，能運用英語(yǔ)輕松對應外賓。