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　　酒店前臺主管求職簡(jiǎn)歷范文一

　　姓名：YJBYS

　　一年以上工作經(jīng)驗|男|25歲(1991年2月1日)

　　居住地：北京

　　電　話(huà)：138*******(手機)

　　最近工作[5個(gè)月]

　　公　司：XX有限公司

　　行　業(yè)：酒店/旅游

　　職　位：酒店前臺主管

　　最高學(xué)歷

　　學(xué)　歷：本科

　　專(zhuān)　業(yè)：酒店管理

　　學(xué)　校：北京大學(xué)

　　自我評價(jià)

　　本人思想端正、積極向上、適應力強,有管理、組織能力。工作中能吃苦肯鉆研，能承受較強工作壓力，注重長(cháng)期穩定的發(fā)展機會(huì )、談判及溝通/協(xié)調能力強，強烈的工作責任心及優(yōu)秀的問(wèn)題分析與處理能力。強烈的團隊協(xié)作意識、結果導向及成本控制意識強，并且從事的每項工作都能很好的完成。

　　求職意向

　　到崗時(shí)間：可隨時(shí)到崗

　　工作性質(zhì)：全職

　　希望行業(yè)：酒店/旅游

　　目標地點(diǎn)：北京

　　期望月薪：面議/月

　　目標職能：酒店前臺主管

　　工作經(jīng)驗

　　2015/4 – 2015/9：XX有限公司[5個(gè)月]

　　所屬行業(yè)：酒店/旅游

　　行政部　　酒店前臺主管

　　1. 負責酒店VIP客人的接待，其中包括VIP客人的早餐服務(wù)，會(huì )議，預定，入住，退房手續等。

　　2. 參加主管例會(huì )，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報部門(mén)經(jīng)理，檢查員工的儀容儀表，組織紀律，禮貌用語(yǔ)及工作效率。

　　3. 制定并組織實(shí)施員工的培訓計劃，正確的評估下屬工作。

　　2014/5 – 2015/3：XX有限公司[10個(gè)月]

　　所屬行業(yè)：酒店/旅游

　　運營(yíng)部　　運營(yíng)總監

　　1. 負責下屬各連鎖旅游景區度假酒店的開(kāi)業(yè)籌備、設計規劃及服務(wù)系統的搭建。

　　2. 負責下屬酒店的開(kāi)業(yè)驗收，開(kāi)業(yè)后全面運營(yíng)管理。

　　3. 健全連鎖酒店運營(yíng)各項制度，服務(wù)流程，完善酒店運營(yíng)管理體系。

　　教育經(jīng)歷

　　2010/8— 2014/6 北京大學(xué)酒店管理本科

　　證書(shū)

　　2011/12 大學(xué)英語(yǔ)四級

　　語(yǔ)言能力

　　英語(yǔ)(良好)聽(tīng)說(shuō)(良好)，讀寫(xiě)(良好)

　　酒店前臺主管求職簡(jiǎn)歷范文二

　　基本資料

　　姓名: ×××

　　性別: *

　　年齡: ***

　　身高: ***

　　學(xué)歷: ***

　　工作年限: ***

　　居住區域: ***

　　戶(hù)口所在地: ***

　　求職意向

　　期望從事職業(yè):

　　領(lǐng)班 | 大堂經(jīng)理

　　期望月薪：3000元

　　工作經(jīng)歷

　　2009/07-2009/12 北京301醫院附屬酒店 領(lǐng)班主管

　　角色描述：做為酒店的領(lǐng)班主管，負責和上司酒店經(jīng)理溝通，安排下屬服務(wù)員的工作，及時(shí)而有效的和客戶(hù)溝通溝流，構建良好的客戶(hù)關(guān)系;激勵和鼓舞團隊成員，營(yíng)造良好的工作環(huán)境;承接和處理客戶(hù)的抱怨和投訴，將自己這個(gè)層級無(wú)法處理投訴問(wèn)題及時(shí)匯報給上級，將客戶(hù)的不滿(mǎn)意度降到最低水平;對重要或特別重要的客人或領(lǐng)導，直接自己服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量

　　直接下屬：10位

　　匯報上司：前廳經(jīng)理

　　主要業(yè)績(jì)：在每個(gè)月的領(lǐng)班小組排名中，連續6個(gè)月都在5個(gè)小組中名列第一，在6個(gè)月的工作，本小組零投訴效，卓越的服務(wù)品質(zhì)贏(yíng)得了前廳經(jīng)理的高度贊賞，被評為本酒店年度優(yōu)秀員工

　　2010/01-2010/12 北京301醫院附屬酒店前廳經(jīng)理

　　角色描述：由于在領(lǐng)班主管方面所表現出的與年齡所不相符的成熟和干練，得到酒店管理層的一致贊譽(yù)和認可，被破格提升為前廳經(jīng)理，頂替離職的前廳經(jīng)理職位;做為酒店的前廳經(jīng)理，負責管理和調度整個(gè)前廳的50位服務(wù)員和前臺收銀人員，參與酒店總經(jīng)理的管理層會(huì )議，貫徹總經(jīng)理的管理精神;負責領(lǐng)班人員的職效考核和升遷建議;負責投訴處理和客戶(hù)關(guān)系的深化建設。

　　直接下屬：50位

　　匯報上司：酒店總經(jīng)理

　　主要業(yè)績(jì)：干練的職業(yè)形象很好的在整個(gè)酒店樹(shù)立起來(lái)，確保了整個(gè)酒店

　　前廳的業(yè)務(wù)的正常順暢開(kāi)展

　　素質(zhì)技能：熟悉掌握酒店管理相關(guān)知識、英語(yǔ)閱讀能力良好、富有團隊協(xié)作精神、具備較強的領(lǐng)導能力、與人溝通能力強、信息收集分析能力強、擁有細心、耐心、責任心;盡管年齡較少，但是已經(jīng)有過(guò)獨立管理50位下屬人員的經(jīng)驗，具有獨擋一面的自信和執著(zhù)

　　自我描述

　　計算機技能：熟練掌握word、excel、powerpoint等辦公軟件

　　禮儀形態(tài)：受過(guò)專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓，具備良好的禮儀技能

　　溝通技術(shù)：具備良好的溝流溝通技能，能夠準確的理解溝通需求