銷(xiāo)售行政專(zhuān)員個(gè)人求職簡(jiǎn)歷模板
| 簡(jiǎn)歷編號： |
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更新日期： |
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| 姓 名： |
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國籍： |
中國 |
| 目前所在地： |
白云區 |
民族： |
漢族 |
| 戶(hù)口所在地： |
清遠 |
身材： |
158 cm 42 kg |
| 婚姻狀況： |
已婚 |
年齡： |
27 |
| 培訓認證： |
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誠信徽章： |
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| 人才類(lèi)型： |
普通求職 |
| 應聘職位： |
人事助理、物業(yè)管理專(zhuān)員/助理、銷(xiāo)售行政專(zhuān)員/助理： |
| 工作年限： |
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職稱(chēng)： |
中級 |
| 求職類(lèi)型： |
全職 |
可到職日期： |
隨時(shí) |
| 月薪要求： |
面議 |
希望工作地區： |
廣州 |
| 個(gè)人工作經(jīng)歷： |
| 公司名稱(chēng)： |
起止年月：2009-01 ～ 2010-04廣州合景泰富房地產(chǎn)公司 |
| 公司性質(zhì)： |
所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) |
| 擔任職務(wù)： |
前臺助理 |
| 工作描述： |
主要職責是：
1.受理已交付項目客戶(hù)的日常質(zhì)量報修，管理客戶(hù)投訴報修信息，協(xié)助維修工程師及時(shí)完成維修任務(wù)。完善維修服務(wù)流程，使客戶(hù)投訴與維修條理有序的完成；
2.負責項目客戶(hù)報修情況錄入、一戶(hù)一檔資料歸檔、部門(mén)內務(wù)管理，給大家營(yíng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境，及時(shí)申請部門(mén)辦公用品，保證辦公后勤。負責給部門(mén)員工做好每個(gè)月的考勤工作；
3.處理項目文件及外發(fā)或外來(lái)文件的收集、發(fā)放、存檔借閱，負責做好記錄與檔案管理，為工作節省不必要的翻找麻煩，讓保修工作更順利地開(kāi)展；
4.根據每天報修與維修情況，匯總明源系統的數據，提取報修單數、完成率及未完成情況做成報表，及時(shí)以郵件形式發(fā)送公司相關(guān)人員，匯報項目維修情況。 |
| 離職原因： |
私人原因 |
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| 公司名稱(chēng)： |
起止年月：2007-08 ～ 2008-08廣州市萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司 |
| 公司性質(zhì)： |
股份制企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) |
| 擔任職務(wù)： |
部門(mén)文員 |
| 工作描述： |
主要負責：
1.接待處理客戶(hù)對質(zhì)量維修方面的投訴，匯總每個(gè)項目投訴問(wèn)題并負責跟進(jìn)處理情況。按公司流程要求完成周報和月報，并發(fā)送公司各責任部門(mén)，方便各部門(mén)間的協(xié)調溝通協(xié)作；
2.每月統計明源系統日常報修回訪(fǎng)數據，并進(jìn)行分析，結合各項目客戶(hù)專(zhuān)員與維修工程師處理意見(jiàn)，編寫(xiě)每月“工程質(zhì)量維修報告”。以PPT形式向部門(mén)領(lǐng)導及公司各部門(mén)負責人，匯報每月滿(mǎn)意度調查成績(jì)。不滿(mǎn)意維修單的原因分析，并總結維修不滿(mǎn)意作匯報，并對不滿(mǎn)意客戶(hù)作電話(huà)回訪(fǎng)，了解客戶(hù)實(shí)際要求，收集資情況，以免造成投訴升級；
3.處理“萬(wàn)客會(huì )”積分相關(guān)問(wèn)題，與物業(yè)公司一起組織參與萬(wàn)客會(huì )活動(dòng)，加深了解客戶(hù)對產(chǎn)品的需求，提高客戶(hù)對萬(wàn)科品牌的滿(mǎn)意度與忠誠度；
4.建立部門(mén)檔案室，對客戶(hù)資料一戶(hù)一檔、公司收發(fā)文等各種資料文件，進(jìn)行分類(lèi)歸檔。建全部門(mén)印章使用規范，處理好各部門(mén)間信息溝通，按領(lǐng)導要求對外發(fā)文進(jìn)行流程管理，協(xié)助分類(lèi)走審批流程。 |
| 離職原因： |
合同到期 |
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| 公司名稱(chēng)： |
起止年月：2004-05 ～ 2007-05廣東移動(dòng)通信有限責任公司廣州分公司 |
| 公司性質(zhì)： |
國有企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò )設備 |
| 擔任職務(wù)： |
客服 |
| 工作描述： |
主要負責：
1.負責接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解答客戶(hù)的咨詢(xún)，受理客戶(hù)投訴；
2.針對客戶(hù)投訴內容，做好相關(guān)記錄，發(fā)生重大問(wèn)題及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報，避免問(wèn)題得不到及時(shí)處理而進(jìn)一步升級；
3.熟悉客服的工作流程，完成每天指定工作，使用規范用語(yǔ)，耐心服務(wù)；
4.協(xié)助客服主管處理部門(mén)日常事務(wù)，完成上級領(lǐng)導分派任務(wù)，并認真做好交接班工作；
5.統計每天客服完成工作的數據，完成每天日報與每周周報。 |
| 離職原因： |
合同到期 |
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| 畢業(yè)院校： |
廣州市城市職業(yè)學(xué)院 |
| 最高學(xué)歷： |
大專(zhuān) |
畢業(yè)日期： |
2010-01-01 |
| 所學(xué)專(zhuān)業(yè)一： |
人力資源管理 |
所學(xué)專(zhuān)業(yè)二： |
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| 受教育培訓經(jīng)歷： |
| 起始年月 |
終止年月 |
學(xué)校（機構） |
專(zhuān) 業(yè) |
獲得證書(shū) |
證書(shū)編號 |
| 2003-10 |
2003-12 |
廣州市白云職業(yè)培訓學(xué)院 |
電腦全科 |
等級證書(shū) |
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| 2006-05 |
2006-05 |
信息產(chǎn)業(yè)部通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導中心 |
話(huà)務(wù)員中級技能培訓 |
中級技能職業(yè)資格證書(shū) |
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| 外語(yǔ)： |
英語(yǔ) 一般 |
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| 國語(yǔ)水平： |
精通 |
粵語(yǔ)水平： |
精通 |
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曾參加過(guò)話(huà)務(wù)員技能培訓，獲得中級技能職業(yè)資格證書(shū)。熟練掌握Windows98/XP/2000操作系統和使用Word、Excel、PPT、Outlook等辦公軟件、Internet互聯(lián)網(wǎng)的操作。
文章來(lái)源于www.fzlwr.cn應屆畢業(yè)生求職網(wǎng)站 |
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本人多年來(lái)一直從事服務(wù)行業(yè)與地產(chǎn)行業(yè)，服務(wù)意識與風(fēng)險意識較強，對行業(yè)有著(zhù)較深的了解。在職期間不斷熟悉并掌握業(yè)務(wù)知識，及各項業(yè)務(wù)操作技能和相關(guān)業(yè)務(wù)流程，不斷總結服務(wù)工作的實(shí)際經(jīng)驗，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。遵守公司的規章制度，關(guān)心集體，注重與同事的配合，個(gè)人潛力及綜合素質(zhì)強，擁有較強的組織能力和適應能力，對工作認真負責，執行力強，能夠以積極態(tài)度對待工作，并具有良好的身體素質(zhì)。多年的工作得到很多同事與領(lǐng)導的認可，同事間相處和睦。在職期間能夠積極參加公司組織的活動(dòng)，并能在活動(dòng)中充分發(fā)揮出自己的作用。 |
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| 通訊地址： |
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| 聯(lián)系電話(huà)： |
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家庭電話(huà)： |
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| 手 機： |
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ＱＱ號碼： |
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| 電子郵件： |
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