范文一
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
我是客服部的XXX，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)到菁華物業(yè)工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(cháng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(cháng)的是要成，為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(cháng)。
歷時(shí)一年從摸索到熟悉，一邊工作一邊學(xué)習。在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導，部門(mén)經(jīng)理和同事們的熱情相助。得到了大多數業(yè)主的支持和認可。
很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、;其實(shí)不然要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現失誤、失職狀況;當然這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會(huì )到。
在工作的過(guò)程中，我學(xué)到很多，也成長(cháng)了不少。
1、 工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗不豐富的人而言。工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰，性格也進(jìn)一步沉穩下來(lái)。
2、 工作生活中體會(huì )到了細節的重要性。細節因其“小”往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在工作生活中，我深刻體會(huì )到細節疏忽不得，馬虎不得;平時(shí)的工作領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產(chǎn)生效益，細節帶來(lái)成功; 今天，我懷著(zhù)激動(dòng)的心情參加優(yōu)秀員工評選，由衷心的感謝公司領(lǐng)導，部門(mén)經(jīng)理和同事們給我這個(gè)機會(huì )，給我在工作中的支持和幫助。感謝其他各個(gè)部門(mén)在平時(shí)的工作中給予我們客服部的幫助和配合。在這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強以下幾個(gè)方面的工作 。
1 加強學(xué)習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;
2 進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;
3 多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
最后祝公司業(yè)績(jì)蒸蒸日上，祝各位同事新的一年心想事成!
此致
敬禮
自薦人：yjbys
2017-07-13
范文二
尊敬的領(lǐng)導您好：
我是來(lái)自酒水部的邱利娟，首先，很高興也很榮幸能參加這次評優(yōu)活動(dòng)，也感謝您能在百忙中看這份自薦書(shū)。
時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)過(guò)了一段不平凡的考驗和磨礪，以及很榮幸的被評為“’11月度的優(yōu)秀員工”。 心中除了喜悅，但更多的是感動(dòng)，為這種認可與接納，覺(jué)得自己融入到天成這個(gè)大家庭。自己的付出與表現已經(jīng)被最大的認可,我會(huì )更加努力!
從12年6 月至今，在這大半個(gè)年頭以來(lái)，覺(jué)得自己成長(cháng)了許多，和以往那個(gè)剛剛從學(xué)校出來(lái)的大學(xué)生相比，已脫離了剛出學(xué)校的青澀，變得能從容的面對客人獨特的要求，以及在對客服務(wù)工程中，我都能較好的讓每一位顧客享受到超出其消費價(jià)值的服務(wù)，讓我們的顧客都能微笑著(zhù)離開(kāi)我們的餐廳。這些都是在工作中得到的收獲以及感悟。以下幾點(diǎn)是我在工作中的總結：
1以自己最好精神面貌來(lái)面對自己的工作，不遲到早退;
2每一天都以虛心學(xué)習的態(tài)度來(lái)對待每一次工作，所以在工作不到一個(gè)月的時(shí)間里，我以熟記了大半的酒水知識以及出品標準，對于上級安排的工作都能積極準確的完成，對自己所做的每一件事負責;
3作為一個(gè)新人，我深知自己的缺少經(jīng)驗，便在工作中仔細觀(guān)察，以及請教有經(jīng)驗的同事，認真積累。當 一天的工作結束后，會(huì )思考自己在工作中的不足，以及改進(jìn)的方案，以這種方式來(lái)完善工作，使第二天比之前一天做的更好;
4一份耕耘，一份收獲。我深信只有不斷的進(jìn)取才會(huì )接近成功，雖然只是一名吧臺服務(wù)員，但是我也相信通過(guò)自己的努力，及學(xué)習會(huì )得到一定的回報，所以在以后的工作中，我會(huì )以更嚴謹的工作態(tài)度去對待，勇于挑戰自我，創(chuàng )新自我，竭盡自己所能更好的為酒店服務(wù);
5在工作中我學(xué)會(huì )了最重要的一點(diǎn)，就是讓我知道如何安排時(shí)間及如何與人溝通。溝通創(chuàng )造價(jià)值，所以溝通是很重要的，少點(diǎn)磨擦，多點(diǎn)寬容，這樣同事、部門(mén)間的工作才能協(xié)調配合的更好。
在今年十月份的時(shí)候，我們酒水部一名實(shí)習生何菊芳生病住院，由于家人不在身邊沒(méi)人照顧，于是我主動(dòng)利用下班時(shí)間去醫院探望照顧，希望能讓她感受到同事之間的親切，就這樣一件在我看來(lái)很理所當然的事，得到了同事與領(lǐng)導的認可，因此讓我得到了十一月份月度優(yōu)秀員工的殊榮。在此，我很感謝酒店給我的這份榮譽(yù)。
天成大酒店就是一個(gè)大家庭，而我，就是這個(gè)家庭中的一份子，我的言行舉止都代表了它。對于酒店的活動(dòng)和每一次培訓我都積極參與，在今年的圣誕節我參加了酒店的唱詩(shī)班，代表酒店方在活動(dòng)上表演節目，我覺(jué)得這是我的榮幸，讓我和酒店有了一絲聯(lián)系，同樣，也要感謝酒店給我們每一位員工展現自我的平臺。于此同時(shí)也參加了酒店組織的up-selling技巧培訓，這不僅是給我自己充電學(xué)習的機會(huì )，也是讓我能掌握更專(zhuān)業(yè)更好的酒店服務(wù)技巧來(lái)為酒店創(chuàng )造更高的業(yè)績(jì)。我想，不管是酒店的培訓還是部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識的培訓都是我成功路上的墊腳石，為我未來(lái)的每一步做好了鋪墊。感謝酒店給了我這種機會(huì )。
最后，希望在今后的工作中，能夠一如既往的得到各位同事及各位領(lǐng)導的支持和肯定，在此很感謝我部門(mén)經(jīng)理和主管在工作中給予我諸多的指導和幫助，還有我的同事們，感謝他們在工作中給我的鼓勵和協(xié)助，假如沒(méi)有他們就沒(méi)有我今天的成長(cháng)。
自薦人：yjbys
2017-07-13