客服自我評價(jià)（集合）
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì )，我們需要用到自我評價(jià)的情況非常的多，自我評價(jià)是個(gè)人對自己思想、愿望、行為和個(gè)性特點(diǎn)的判斷和評價(jià)。如何寫(xiě)自我評價(jià)才合適呢？下面是小編收集整理的客服自我評價(jià)，希望對大家有所幫助。
客服自我評價(jià)1
1、熟悉淘寶交易和流程
2、熟悉聊天工具,打字快,思維敏捷,能同時(shí)應付多個(gè)人的在線(xiàn)咨詢(xún),促成多單交易
3、性格沉穩踏實(shí)、為人誠信開(kāi)朗、專(zhuān)注肯干、頭腦靈活、善于分析,對工作認真負責,具備良好的職業(yè)操守及保密意識,具有較強的實(shí)踐能力及良好的判斷、反應能力,具備良好的和精文字溝通和理解能力強。有Photoshop基礎
4、耐心、快速地回答網(wǎng)上買(mǎi)家提問(wèn),能夠細心地解答客戶(hù)的各種問(wèn)題;盡所能給部分新手買(mǎi)家提供一些專(zhuān)業(yè)的購買(mǎi)意見(jiàn)以及售后中差評處理,協(xié)商顧客修改
5、熱愛(ài)客服工作,待人熱情友善,性格開(kāi)朗,善于與人溝通,強,有耐心,不急躁;
6、強,有較強的'引導購買(mǎi)能力
7、平時(shí)會(huì )進(jìn)修研究客服銷(xiāo)售技巧,客戶(hù)買(mǎi)賣(mài)心理學(xué)
個(gè)人見(jiàn)解:良好的客服禮節,可以讓客人感到受到禮待,增加好感。
真誠不夸張的贊美和語(yǔ)言,會(huì )讓客人感覺(jué)到店家對顧客的熱忱和真心實(shí)意。
客服自我評價(jià)2
淘寶店中客服是重要的角色，買(mǎi)家與賣(mài)家溝通時(shí)客服如何完滿(mǎn)的回答各類(lèi)問(wèn)題，在面試的時(shí)候，招聘官會(huì )特別關(guān)注這一點(diǎn)，面試技巧總結淘寶客服面試問(wèn)題有哪些，希望能給你一些幫助，提前備好面試回答。
1、作為淘寶客服你如何處理售后退貨的問(wèn)題?面試問(wèn)題回答：如果是個(gè)人原因的話(huà)，一般只能申請七天無(wú)理由退換貨，這樣對我們的店鋪不會(huì )有影響，如果申請的是其它理由的話(huà)，需要看一下聊天記錄，為什么要申請這個(gè)退款原因，如果與實(shí)際中的不符合，都是需要拒絕，價(jià)格不正確的，也需要拒絕!
2、你認為作為一個(gè)合格的淘寶客服應具備的最重要一點(diǎn)是什么? 面試問(wèn)題回答：淘寶每天生意，貴在堅持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實(shí)地。心態(tài)要好。要有信心。同時(shí)我認為“生意不好不是你的錯，你閑著(zhù)就是你的不對”。
3、在平時(shí)的淘寶客服工作中，如果暫時(shí)沒(méi)有1.2.3.4的任務(wù)，你在干什么?如果我們這里沒(méi)有中差評，也不用去倉庫協(xié)助打包，你覺(jué)得還有哪些可以做的呢? (其中1.2.3.4舉例是客服售前咨詢(xún)，中差評售后處理，倉庫協(xié)助打包。那么如果以上三點(diǎn)你都暫時(shí)沒(méi)有任務(wù)要做，你覺(jué)得應該做什么?) 面試問(wèn)題回答：建議你回答的時(shí)候，從適合公司發(fā)展的角度需要，怎樣為公司創(chuàng )造效益說(shuō)起，如：免費幫忙推廣淘寶店鋪。
4、你在上一份公司試用期工資是多少?正式用的公司是多少?從試用到正式經(jīng)歷了多久時(shí)間?
面試問(wèn)題回答：這里有一個(gè)陷阱，建議說(shuō)試用期的工資不要太低，不然你在新公司的工資就跟原來(lái)的差不多了。但也要現實(shí)一點(diǎn)，不要說(shuō)得太高。因為工資的高跟你客服能力是成正比例的。
5、你認為免費的.推廣具體有幾種方式?列舉1.2.3.4
6、以上你所列舉的1.2.3.4，就想你說(shuō)的，如果正式應聘你的時(shí)候，你覺(jué)得你能堅持做嗎?
7、列舉一兩個(gè)你遇到過(guò)的最棘手最刁鉆客戶(hù)或售后情況，并告訴我你是如何解決的?
這些都是淘寶客服面試可能被提及的問(wèn)題，作為淘寶客服需具備一定的在日常工作中處理問(wèn)題的技巧，才能讓客服面試事半功倍。 范文一： 大家好，我叫xxx，來(lái)自xxx，電子商務(wù)畢業(yè)。之前在北京的一家皇冠女裝店鋪做客服兩年，其中一年的客服主管，因此對于寶貝的上傳、編輯還有售后和中差評的處理較為熟悉。
客服自我評價(jià)3
本人性格熱情開(kāi)朗，待人友好，為人誠實(shí)謙虛。工作勤奮，認真負責，能吃苦耐勞，盡職盡責。具有親和力，平易近人，善于與人溝通，勇于迎接挑戰。
我打過(guò)暑假工，親身體會(huì )到了各種工作的不同運作程序和處事方法，鍛煉成了吃苦耐勞的精神，并從工作中體會(huì )了樂(lè )趣，盡心盡力。在寒暑假，我找兼職做，得到了單位的.好評。xx年11月在校培訓普通話(huà)等級，并取得普通話(huà)水平測試的等級證書(shū)，還取得了教師資格證書(shū)幼兒教育類(lèi)的證書(shū)。在此期間，由于個(gè)人愛(ài)好，業(yè)余時(shí)間自學(xué)了一些基礎的AdobePhotoshop軟件、基礎的網(wǎng)頁(yè)制作軟件及音頻軟件，熟練辦公軟件Word、Excel、Powerpoint。
我希望您能給我這次機會(huì )，讓我成為您心中的部下，能讓我把在學(xué)校以及工作中的知識運用到工作上，讓我為公司出一點(diǎn)點(diǎn)綿薄之力。我相信，也有這份自信能勝任這份工作，能夠成為你的得力助手。
我作為一名求職者，雖然存在很多方面的不足，但還是會(huì )虛心學(xué)習，積極工作。
客服自我評價(jià)4
本人性格沉穩踏實(shí)、為人誠信開(kāi)朗、專(zhuān)注肯干、善于分析，對工作認真負責，具備良好的職業(yè)操守及保密意識，具有較強的實(shí)踐能力及良好的判斷、反應能力，具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精文字溝通和理解能力強。
善于創(chuàng )新，團隊意識強，真善美！喜歡講求效率，注重時(shí)間觀(guān)念，雖然資歷不高但愿意學(xué)習。
之前在北京的一家皇冠女裝店鋪做客服兩年，其中一年的'客服主管，因此對于寶貝的上傳、編輯還有售后和中差評的處理較為熟悉。
客服自我評價(jià)5
熱愛(ài)學(xué)習和自我提高，積極爭取，自我監督實(shí)現最大價(jià)值，性格溫和老實(shí)，有耐心和不同的客戶(hù)溝通。
在工作中養成了愛(ài)學(xué)積極的習慣，從事韋伯英語(yǔ)市場(chǎng)推廣專(zhuān)員的近兩年的時(shí)間里，我學(xué)會(huì )了不在任何監督的情況下自我要求。
韋伯的'工作環(huán)境和淘寶很像，那時(shí)候我們早上開(kāi)完早會(huì )，一天的時(shí)間都是在指定的地點(diǎn)工作，沒(méi)有人監督，自己的工作業(yè)績(jì)和自己的工資掛鉤，一切在乎個(gè)人的努力，每個(gè)想要認真工作的人，都會(huì )自覺(jué)監督自己，這和淘寶網(wǎng)異地客服的工作性質(zhì)有很大的相似性。
除此之外，市場(chǎng)推廣的工作讓我學(xué)會(huì )了怎么向不同的人群推介產(chǎn)品，如何了解對方的需求和爭取客戶(hù)。
雖然我沒(méi)有過(guò)網(wǎng)絡(luò )客服的工作經(jīng)驗，但是我對網(wǎng)絡(luò )很熟悉，自己也在學(xué)著(zhù)熟悉淘寶的環(huán)境。我是中文系的自考生，語(yǔ)言表達比較好。之前的考試書(shū)籍都是購自淘寶網(wǎng)，有過(guò)好幾次的購買(mǎi)經(jīng)驗。
現在我擁有自己的電腦和網(wǎng)絡(luò )，投入淘寶，時(shí)間會(huì )有2—3年，想找一份長(cháng)期的、2—3年的全職客服工作，希望能夠得到這樣的機會(huì )，成為淘寶客服的一份子。
客服自我評價(jià)6
本人形象好，有3年工作經(jīng)驗，具備積極的心態(tài)以及高度的.情商管理能力。學(xué)習能力和應變能力較強，能夠承受加大的工作壓力以及具備獨立分析以及處理事物的能力。及各項辦公室職員應具的技能與素質(zhì)。
了解相關(guān)行業(yè)行規，尤其熟悉的電子商務(wù)工作，能通過(guò)多渠道開(kāi)發(fā)客戶(hù)，具備解決突發(fā)事件能力和新領(lǐng)域的認知能力。
客服自我評價(jià)7
我來(lái)自XX市XX縣。我于20xx年6月份畢業(yè)于XX市第二技工學(xué)校的文秘與辦公室自動(dòng)化這門(mén)學(xué)科。在外工作一年多，曾任職中國移動(dòng)10086熱線(xiàn)外呼客服代表三個(gè)月與在廠(chǎng)里擔任貨倉文員一職一年多。在外工作的經(jīng)歷使我明白，現在的社會(huì )日夜更新，如果想要得到一份好的工作，必須時(shí)刻去學(xué)習新的知識與不斷去增強自己對社會(huì )的見(jiàn)識，所以我非常熱衷參加各種可以增長(cháng)自己見(jiàn)識的活動(dòng)。能使自己的人生觀(guān)與價(jià)值觀(guān)有所改進(jìn)，且在外工作的一年多，使我學(xué)到了永遠抱著(zhù)一份學(xué)習的心情去做事，這樣才能不斷的充實(shí)與端正自己。
我懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情與信心去挑戰這份新工作，同時(shí)我也相信我過(guò)去的`工作經(jīng)驗會(huì )給予我很大的幫助。我相信自己的飽滿(mǎn)的工作熱情以及認真好學(xué)的態(tài)度完全可以使我更快的適應這份新工作。因此，我渴望得到這份工作，相信自己能在這份工作的平臺上，創(chuàng )造自己的人生價(jià)值與事業(yè)。非常感謝貴公司能提供一次這樣的機會(huì )，讓我對貴公司有更深層的了解，更希望能得到這次機會(huì )，與貴公司共建一個(gè)美好的明天。
希望通過(guò)我的這封自薦信，能使您對我有一個(gè)更全面深入的了解，我愿意以極大的熱情與責任心投入到貴公司的發(fā)展建設中去。您的選擇是我的期望。給我一次機會(huì )還您一份驚喜。期待您的回復！
最后衷心的希望能得到你的賞識與任用！謝謝！
客服自我評價(jià)8
本人性格開(kāi)朗樂(lè )觀(guān)，積極向上，為人誠實(shí)、坦誠、與人為善、樂(lè )于助人，在兩年的工作經(jīng)歷中與領(lǐng)導和同事們的關(guān)系處理融洽，能得到同事們的信任和支持;工作責任心強，雖然在匯豐集團兩年的工作都是晚上上班為國外客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，但不怕辛苦和疲勞，能夠以良好的精神面貌和細致條理周到的.服務(wù)為客戶(hù)解決各種疑難問(wèn)題;工作態(tài)度踏實(shí)、認真、細心。
在為客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中多次發(fā)現客戶(hù)填寫(xiě)資料的失誤，并與客戶(hù)積極溝通，幫客戶(hù)減少了困難和損失;努力工作，不斷學(xué)習，有較強的學(xué)習能力和學(xué)習意識，雖然在學(xué)校教育過(guò)程中英語(yǔ)水平一般，但兩年在外資銀行從事客戶(hù)服務(wù)的工作實(shí)踐和較長(cháng)期的英文培訓，已具有良好的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;做事有條理，能夠分清重點(diǎn)、把握方法，能夠同時(shí)處理好多項事務(wù)，工作效率高，多次得到部門(mén)領(lǐng)導表?yè)P;具有強烈的團隊意識，通過(guò)對新員工的培訓和與各部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調，使我具有一定的團隊協(xié)作能力和較為強烈的大局意識;對于新的工作善于向前輩學(xué)習，及時(shí)掌握，適應能力和獨立能力較強。
客服自我評價(jià)9
有職業(yè)追求的女性更美麗!無(wú)論求學(xué)還是就業(yè)，始終堅持目標導向，踏實(shí)肯干，忠誠度高。
3年海外留學(xué)、工作經(jīng)歷練就熟練的英語(yǔ)閱讀、寫(xiě)作和口語(yǔ)能力，能適應多種文化的團隊環(huán)境，熟悉金融、快消等行業(yè)市場(chǎng)部的工作流程，有豐富的活動(dòng)策劃經(jīng)驗，尤擅長(cháng)線(xiàn)上推廣。
回國后有3年多的'團隊建立和管理經(jīng)驗，均取得了優(yōu)異的成績(jì)。親和力好，有強烈的進(jìn)取心和成就愿望，溝通能力強，并能有效地在團隊中發(fā)揮最大作用。
客服自我評價(jià)10
本人從事項目銷(xiāo)售運營(yíng)管理與客服工作多年，在部門(mén)籌建、管理、章程制定、團隊的培訓、管理、考核等制定也有著(zhù)非常豐富的'經(jīng)驗。本人認為對項目運作管理和服務(wù)客戶(hù)有著(zhù)深刻的理解，項目銷(xiāo)售運營(yíng)管理與客服的本質(zhì)就是為客戶(hù)解決問(wèn)題，使客戶(hù)滿(mǎn)意我們的服務(wù)。
1、十幾年的項目銷(xiāo)售運營(yíng)管理與客服經(jīng)歷，讓我非常熟悉項目銷(xiāo)售運營(yíng)管理、客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的運營(yíng)，擁有非常豐富的'團隊管理經(jīng)驗和處理難題的技巧。
2、多年從事銀行金融行業(yè)客戶(hù)的銷(xiāo)售工作，對銀行金融行業(yè)客戶(hù)有著(zhù)多年的了解。20xx-20xx年期間完成多個(gè)銀行(廣發(fā)銀行、廣東農行、廣東交行、東莞銀行、順德農商行)項目銷(xiāo)售工作。
3、嫻熟的IT技術(shù)，對各種掃描儀(柯達、富士通、佳能、紫光等)、大幅面工程掃描儀、工程打印機、計算機硬件等產(chǎn)品的安裝、應用、維修有多年的經(jīng)驗并持有硬件工程師證書(shū)。
4、對數字影像技術(shù)的應用，檔案數字化方案的撰寫(xiě)、實(shí)施，大型打印機使用方案撰寫(xiě)嫻熟。
5、厚道，誠信，是我做人的基本原則，有始有終是我做事的人生信條!
客服自我評價(jià)11
性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)管理知識較牢固，并掌握一定的營(yíng)銷(xiāo)知識。能充分熟練地應用于實(shí)際，細心，自信樂(lè )觀(guān)，具有很強的上進(jìn)心，善于發(fā)現解決問(wèn)題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長(cháng)交朋友。人際關(guān)心良好，對事認真負責，有很強的'責任心和團隊意識，具有一定的創(chuàng )新意識和創(chuàng )造能力。
客服自我評價(jià)12
本人性格開(kāi)朗，謙虛穩重有活力，待人真誠熱情。有較強的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力、團隊協(xié)作精神和上下溝通能力。具有較高的技術(shù)水平和現場(chǎng)管理經(jīng)驗。能吃苦耐勞，適應各種環(huán)境并融入其中。
能夠高效率地工作，做事嚴謹、自我負責；具有責任感，信守承諾；善于學(xué)習有較強的適應能力、對新技術(shù)有極高的熱情，樂(lè )于接受新的挑戰具有團隊精神和集體榮譽(yù)感；做事情有一定的創(chuàng )新性。
熟悉客服體系的管理流程，擁有豐富的與客戶(hù)交流溝通的經(jīng)驗，并掌握了許多交流技巧；責任心強，具有優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識和較高的客戶(hù)服務(wù)技巧及培訓經(jīng)驗；善于處理惡性投訴，善于發(fā)現工作中的'問(wèn)題并提出相應解決方案；熟悉較多外匯核銷(xiāo)知識及操作流程；熟練并良好掌握運用C，Delphi，SQL等，熟練使用Windows和各種辦公軟件，較強的文字功底和文檔撰寫(xiě)能力性格開(kāi)朗活潑，良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力，積極主動(dòng)有進(jìn)取心責任心，平時(shí)喜歡自學(xué)拓展知識。
具有較強的事業(yè)進(jìn)取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達能力，掌握客戶(hù)銷(xiāo)售和關(guān)系維護技巧！以公司發(fā)展，我才會(huì )有發(fā)展的心態(tài)來(lái)對待工作。
客服自我評價(jià)13
我性格開(kāi)朗，謙虛穩重有活力，待人真誠熱情。有較強的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力、團隊協(xié)作精神和上下溝通能力。具有較高的技術(shù)水x和現場(chǎng)管理經(jīng)驗。能吃苦耐勞，適應各種環(huán)境并融入其中。
能夠高效率地工作，做事嚴謹、自我負責；具有責任感，信守承諾；善于學(xué)習有較強的適應能力、對新技術(shù)有極高的熱情，樂(lè )于接受新的挑戰具有團隊精神和集體榮譽(yù)感；做事情有一定的`創(chuàng )新性。
熟悉客服體系的管理流程，擁有豐富的與客戶(hù)交流溝通的經(jīng)驗，并掌握了許多交流技巧；責任心強，具有優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識和較高的客戶(hù)服務(wù)技巧及培訓經(jīng)驗；善于處理惡性投訴，善于發(fā)現工作中的問(wèn)題并提出相應解決方案；熟悉較多外匯核銷(xiāo)知識及操作流程；熟練并良好掌握運用C、Delphi、SQL等，熟練使用Windows和各種辦公軟件，較強的文字功底和文檔撰寫(xiě)能力性格開(kāi)朗活潑，良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力，積極主動(dòng)有進(jìn)取心責任心，x時(shí)喜歡自學(xué)拓展知識。
具有較強的事業(yè)進(jìn)取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達能力，掌握客戶(hù)銷(xiāo)售和關(guān)系維護技巧！以公司發(fā)展，我才會(huì )有發(fā)展的心態(tài)來(lái)對待工作。
客服自我評價(jià)14
1、熟悉淘寶流程，會(huì )描述內容編輯。能處理網(wǎng)店基本事務(wù)。
2、能及時(shí)回復旺旺咨詢(xún)及留言，有問(wèn)必答；有十足的耐性。
3、能為顧客著(zhù)想，詳細問(wèn)清顧客的需求并為其進(jìn)行合理建議；
4、對待客戶(hù)充滿(mǎn)激情、熱情、耐心，在不違反公司制度的前提下讓客戶(hù)感受到最大程度的'滿(mǎn)意；
5、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設身處地為顧客著(zhù)想，具備突發(fā)事件處理能力。 6、能積極完成公司分配的其他工作。
7、有網(wǎng)店經(jīng)驗
8、有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗
9、有耐心，有很好的溝通理解能力和團隊合作精神。
10、熟悉電腦基本操作，打字速度70字/分。
11、對網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售購物流程有一定了解。對工作認真負責、脾氣好、能耐心回答客戶(hù)的繁雜提問(wèn)、團隊意識強，可長(cháng)期合作！具有較強的應變能力和溝通能力，學(xué)習能力強，為人誠懇，耐心，善于溝通，工作責任心強。
客服自我評價(jià)15
加入丹櫻這個(gè)大家庭已經(jīng)有兩個(gè)月時(shí)間，短短的試用期經(jīng)已接近尾聲。在決定我未來(lái)職業(yè)規劃之際我覺(jué)得有必要做個(gè)工作鑒定，以表達我的工作態(tài)度。參與工作以來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
工作上，無(wú)論在電商構建，還是都是線(xiàn)上推廣，都竭盡自己所能為電商上線(xiàn)趕工。我相信不管參與什么工作，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著(zhù)這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎
思想上，自覺(jué)遵守公司的.的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進(jìn)，一直嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì )竟爭也使我充分地認識到成為一名優(yōu)秀工作者的重要性。
在學(xué)習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(cháng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養成良好的生活習慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂(lè )于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的服務(wù)者，就樣度過(guò)兩個(gè)個(gè)月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時(shí)候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。
雖然只有短短的兩個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅信一句話(huà)“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì )熊熊燃燒”.我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵著(zhù)同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進(jìn)取，創(chuàng )下美好明天。
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