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客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理word工作簡(jiǎn)歷模板
客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理從事的工作特點(diǎn)是什么你了解嗎，下面yjbys小編為您整理收集的客戶(hù)關(guān)心經(jīng)理工作簡(jiǎn)歷的模板。
客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理工作簡(jiǎn)歷模板
2008/03―現在： ***公司
所屬行業(yè)：機械/設備/重工
國際部客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理/主管
主要職責：
1. 與海外客戶(hù)日常技術(shù)信息的交流;
…………
4. 客戶(hù)產(chǎn)品質(zhì)量與改進(jìn)的反饋、跟蹤。
2004/09―2006/08： 捷敏電子(上海)有限公司
所屬行業(yè)：電子技術(shù)/半導體/集成電路
市場(chǎng)部客戶(hù)服務(wù)工程師
主要職責：
1. 日常通過(guò)E-Mail,電話(huà)方式用英語(yǔ)與國外客戶(hù)聯(lián)系。
…………
6. 組織好各項客戶(hù)檢查工作，包括時(shí)刻表的制定及各項準備工作。
7. 客戶(hù)投訴的處理，8D報告的完成。
2002/07―2004/09： 飛利浦電子元件(上海)有限公司(移動(dòng)顯示系統)
所屬行業(yè)：電子技術(shù)/半導體/集成電路
工程部工程師
主要職責：
1. 及時(shí)解決現場(chǎng)生產(chǎn)過(guò)程中設備出現的問(wèn)題;
2. 日常設備的預防性保養;設備的改進(jìn),備品管理;與供應商聯(lián)系溝通。
3. 生產(chǎn)技術(shù)培訓及匯報;工作于前后道的裝配部門(mén)。―現場(chǎng)5s及ESD的控制,管理.
職業(yè)技能
外語(yǔ)： 英語(yǔ)：良好
計算機： MarketingRepresentative一般22月
自我評價(jià)
十多年的工作經(jīng)驗，十年跨國外企，英語(yǔ)熟練。有豐富的現場(chǎng)技術(shù)經(jīng)驗，積極向上，奮發(fā)的人生觀(guān)。
小編介紹：
客戶(hù)關(guān)系
客戶(hù)關(guān)系是指企業(yè)為達到其經(jīng)營(yíng)目標，主動(dòng)與客戶(hù)建立起的某種聯(lián)系。這種聯(lián)系可能是單純的交易關(guān)系，也可能是通訊聯(lián)系，也可能是為客戶(hù)提供一種特殊的接觸機會(huì )，還可能是為雙方利益而形成某種買(mǎi)賣(mài)合同或聯(lián)盟關(guān)系。
客戶(hù)關(guān)系具有多樣性、差異性、持續性、競爭性、雙贏(yíng)性的特征。它不僅僅可以為交易提供方便，節約交易成本，也可以為企業(yè)深入理解客戶(hù)的需求和交流雙方信息提供需度機會(huì )。
通常所說(shuō)的客戶(hù)關(guān)系管理(Customer Relationship Management)即與客戶(hù)關(guān)系相關(guān)。
概述
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)了3億，互聯(lián)網(wǎng)也逐漸改變了急功近利的價(jià)值追求，逐步回歸理性，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始朝著(zhù)多個(gè)方向全面發(fā)展�；ヂ�(lián)網(wǎng)上出現了各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)方式，如電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )廣告、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)平臺等等，營(yíng)銷(xiāo)的多樣化迎來(lái)了客戶(hù)關(guān)系復雜化，也預示了客戶(hù)關(guān)系管理的科學(xué)化、信息化。
透過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的表象看其本質(zhì)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)繁榮的背后，也必然帶來(lái)了一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理論的變革，這可以從傳統營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展得出結論。在供大于求的時(shí)候， 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)只需要把產(chǎn)品信息、服務(wù)信息告訴大家，然后就能促成交易;但是在競爭全面化以后，客戶(hù)可以選擇的空間大大增加，也就是說(shuō)產(chǎn)品在進(jìn)入同質(zhì)化競爭以后，迫使網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也開(kāi)始朝著(zhù)客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的方向發(fā)展�；钴S在2006年網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)舞臺上的網(wǎng)庫強調了以“客戶(hù)”為核心這一概念，無(wú)論是企業(yè)的上游、下游，凡是有生意來(lái)往都離不開(kāi)“交流”以及關(guān)系的維護，而這種新一代的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站提供的就是這種“客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”概念。
當交易不能輕松促成的時(shí)候，客戶(hù)關(guān)系的重要性開(kāi)始突顯，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的巨大市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)的競爭已經(jīng)風(fēng)生水起。 直到今天，云計算的全球化使得傳統CRM 軟件已逐漸被Web CRM(又稱(chēng)為“在線(xiàn)CRM”、“托管型CRM”和“按需CRM”)超越。
客戶(hù)關(guān)系管理是指在企業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理價(jià)值觀(guān)的指導下，利用技術(shù)手段建立起來(lái)的連接企業(yè)與客戶(hù)，能夠促進(jìn)雙方及時(shí)、有效溝通的管理機制。
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