酒店工作失誤檢討書(shū)范文(通用15篇)
在學(xué)習、工作、生活中犯錯誤以后,往往被要求寫(xiě)檢討書(shū)來(lái)自我反思,請注意寫(xiě)檢討書(shū)的心態(tài)要端正。寫(xiě)檢討書(shū)需要注意哪些問(wèn)題呢?下面是小編為大家整理的酒店工作失誤檢討書(shū)范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
酒店工作失誤檢討書(shū) 1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同
大家好!我是xx部的xx,現對前幾天犯的錯作出檢討。這次犯錯誤,自己想了很多東西,反省了很多的事情,自己也很懊悔,很氣自己,去觸犯酒店的鐵律,也深刻認識到自己所犯錯誤的嚴重性,對自己所犯的錯誤感到了羞愧。酒店一開(kāi)始就三令五申,一再強調酒店校紀,提醒所有人不要違反規定,可我還是違反了紀律,對此感到萬(wàn)分抱歉。我應該時(shí)刻把酒店的紀律謹記在心。
事后,我冷靜的想了很久,我這次犯的錯誤不僅給自己帶來(lái)了麻煩,耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響,破壞了酒店的管理制度.在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個(gè)人的犯錯誤,有可能造成別的同事的效仿,影響酒店紀律性。如今,犯了大錯,我深深懊悔不已。
我會(huì )以這次違紀事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己,批評和教育自己,自覺(jué)接受監督。我要知羞而警醒,知羞而奮進(jìn),亡羊補牢,努力學(xué)習。我也要通過(guò)這次事件,提高我的思想認識,強化責任措施。自己還是很想好好學(xué)習,好好工作的',學(xué)習和工作對我來(lái)是非常重要的。我還想再拼一次,再去努力一次,希望領(lǐng)導給予我一個(gè)機會(huì ),我會(huì )好好改過(guò)的,認認真真的去學(xué)習和工作。
相信領(lǐng)導看到我這個(gè)態(tài)度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過(guò)態(tài)度,相信我的悔過(guò)之心,我的行為不是向酒店的紀律進(jìn)行挑戰,是自己的一時(shí)失足,希望領(lǐng)導可以原諒我的錯誤,我也會(huì )向你保證此事不會(huì )再有第二次發(fā)生。
對于這一切我還將進(jìn)一步深入總結,深刻反省,懇請領(lǐng)導相信我能夠記取教訓、改正錯誤,把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠地希望領(lǐng)導能繼續關(guān)心和支持我,并對我的問(wèn)題酌情處理。
最后,我在這里鄭重的為我的行為向各位領(lǐng)導和同事道歉!
xxx
20xx年xx月xx日
酒店工作失誤檢討書(shū) 2
尊敬的領(lǐng)導:
你好!
本人因平時(shí)工作踏實(shí)認真,在崗時(shí)間長(cháng)積累了一定的工作經(jīng)驗,所以近3個(gè)月來(lái)部門(mén)領(lǐng)導讓我代理著(zhù)領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺(jué)得自己的工作表現和成績(jì)不盡人意,特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛生質(zhì)量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤,令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。
xx月xx日,收到一封1002房間的客人的賓客意見(jiàn)書(shū),其中有這樣幾句話(huà):“窗臺有厚的積灰,用紙巾一擦黑黑的,希望將此處清理干凈,以方便客人欣賞濱河大道的美景”?纯腿耸穷H負閑情逸致的幾句話(huà),卻是將我們衛生死角存在的問(wèn)題展現出來(lái)了,也將我在基層督導工作中的失職體現出來(lái)了。
雖然說(shuō)十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房,我抽查。但也說(shuō)明我沒(méi)有掌握員工的心理動(dòng)態(tài),平時(shí)沒(méi)有提高他們的自覺(jué)性。我沒(méi)有理解透自身的工作性質(zhì),沒(méi)掌握方法,不是查房而查房,檢查衛生不是唯一的事情。
在思想上,曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題,覺(jué)得他們,每日很辛苦而放低了自己的驗收標準,以致該做的衛生沒(méi)做徹底,有的甚至沒(méi)做。起初也礙于情面,不好意思去指出員工工作問(wèn)題,對于員工工作中出現的問(wèn)題,沒(méi)有讓他們自己來(lái)及時(shí)地跟進(jìn)和改正,而是一手包攬,善后了。
其實(shí)這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己沒(méi)有更多的時(shí)間來(lái)做好自己的本職督導工作,害員工:因為他們不知自己哪里做得不足而得不到改進(jìn)。在這一點(diǎn)我要學(xué)會(huì )放手,對自己放手也是對員工放手,我放手做好自己的督導工作,讓員工放手去改進(jìn)自己的錯誤。
對于客人的投訴我沒(méi)怨言,因為是我錯在先而導致的結果,相反地我要感謝他的提醒,也讓我警覺(jué)起來(lái),讓我更盡心的工作。退后想一下,如果他把他對我們酒店的這種印象寫(xiě)到網(wǎng)上,要是別人讀到會(huì )是怎樣的反響,當見(jiàn)聞?wù)f(shuō)給身邊的`朋友聽(tīng),那對我們酒店的聲譽(yù)是多大的影響,那將對酒店的生意造成多大的損失?我真的不敢想象,也深為我工作失職給酒店帶來(lái)的不利而難過(guò)。因為這是我一手造成的,以我微薄之力,這責任和后果我怎承擔得起?!我深感到此時(shí)后果的嚴重性。也感謝領(lǐng)導的從輕處罰。
以后的工作我要加倍努力,絕不在同一地方摔倒,讓這件事警醒了我的心:做事要有始有終,千萬(wàn)不能半途而費。
在以后的工作中,我要努力做足百分之百。雖然能力和結果不能100%,但我的狀態(tài)和思想要投入100%。還有一點(diǎn)保證,決不能寫(xiě)有生以來(lái)的第三份檢討書(shū)了。
xxx
20xx年xx月xx日
酒店工作失誤檢討書(shū) 3
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
這次我在工作上出現的失誤確實(shí)是我的不對,我也希望我這一份檢討書(shū)可以對我的錯誤行為進(jìn)行道歉彌補,我會(huì )努力的讓自己在工作上去加倍努力,爭取讓領(lǐng)導對我有所改觀(guān)。
其實(shí)我也算是在酒店有工作較長(cháng)的時(shí)間了,但我竟然還是沒(méi)有辦法將自己的工作做到完好,這實(shí)在是我個(gè)人的問(wèn)題,我更是有盡可能的去分析這一次的錯誤情況,確實(shí)是我沒(méi)有將自己的心思都放在工作上,更是沒(méi)有對自己的工作引起重視。
這次發(fā)生的事情我很是后悔,明明這份工作對于我來(lái)說(shuō)就已經(jīng)是非常的熟練了,但是我還是沒(méi)有真正的完成好這份工作,這確實(shí)是我的失誤,更是我必須要去反思的地方。
作為酒店的一名員工,沒(méi)有真正的做到對自己的工作全身心的投入,這確實(shí)是我的問(wèn)題,也正是在工作上出現了失誤才真正的讓我對自己的狀態(tài)有更加深刻的反思,同時(shí)也有更加的明白接下來(lái)應該要努力的方向。在這段時(shí)間中我更是完全的明白自己目前所存在的問(wèn)題,所以我當然也十分的期待在下一階段中會(huì )得到非常好的發(fā)展,同時(shí)我也更是會(huì )堅定自我,讓我為酒店的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
這次的工作失誤給酒店帶來(lái)的影響我會(huì )全力承擔,更是會(huì )為我所負責的客人進(jìn)行真誠的道歉,并且盡力的獲得客人的原諒,當然對酒店名聲的影響我可能沒(méi)有辦法做些什么,但是我向領(lǐng)導保證在之后的時(shí)間中我都會(huì )在自己的崗位上做好自己,更是努力讓每一位客人都滿(mǎn)意,以此來(lái)為我所造成的不好的名聲進(jìn)行調解。
在工作上出現的問(wèn)題實(shí)在是我必須要去反思的,這樣才能完全的'知道自己行為的錯誤性,更是讓我在下一階段有發(fā)展的方向,接下來(lái)的時(shí)間我會(huì )努力讓自己在工作中去成長(cháng),并且盡力讓自己不要做出些許的不好的事情與行為,這次的情況確實(shí)是我必須要去反思與反省的,所以我會(huì )盡力讓自己自己工作中去成長(cháng)的更加的優(yōu)秀,更是為酒店的發(fā)展做出自己的一份努力。
從這次的失誤中讓我漸漸明白我確實(shí)是應該要好好的反思與警醒自己,更是知道自己在下一階段是必須要加油奮進(jìn)的,所以我更是有非常努力的讓自己在工作中去有更好的成長(cháng)與發(fā)展,我相信自己能夠在下一階段中有更棒的成長(cháng)。
當然我更是非常的感謝領(lǐng)導能夠對我這次的行為進(jìn)行批評教導,讓我可以更明確的從其中了解到自己應該要努力的地方,更是讓我的人生都能夠有非常大的進(jìn)步。我會(huì )盡可能的讓自己變得更有優(yōu)秀,更是盡力做好自己的工作。
xxx
20xx年xx月xx日
酒店工作失誤檢討書(shū) 4
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
作為酒店最基礎的服務(wù)人員,工作的重要意義,就是服務(wù)好客服,因為按照酒店的標準,客戶(hù)是我們的上帝。我們必須要按照客戶(hù)的要求盡可能的做好自己的工作。
我負責的一桌客人,我沒(méi)有服務(wù)好,原因是我拉肚子在廁所,有忘記叫同事來(lái)帶班,導致客戶(hù)在要點(diǎn)菜的時(shí)候更本就沒(méi)有人給他們上菜,喊了多次都沒(méi)有,還是得到了在打掃衛生的保潔員阿姨的傳達廚房才知道。最后雖然我們還是上菜了,但是服務(wù)的結果非常不好,影響到了我們酒店形象?蛻(hù)明確表達了對我們酒店服務(wù)的不滿(mǎn)。
唯一值得我慶幸的是。這位客戶(hù)是一個(gè)非常禮貌謙和的客戶(hù),并沒(méi)有因為我的失誤,對我窮追猛打,原諒了我的錯誤。我在出來(lái)之后對待客人非常誠懇的道歉,期待客戶(hù)能夠原諒,畢竟來(lái)到酒店吃飯,不只是為了有一個(gè)好的.就餐環(huán)境,更是希望能夠得到更好的服務(wù)。而我卻沒(méi)有做好。
在進(jìn)入崗位的第一天,我的任務(wù),就是學(xué)好自己的服務(wù),對于上班的服務(wù)守則我也非常清楚,每天都認真努力完成自己的工作?墒菂s因為一次小失誤,我一直以來(lái)努力工作的形象都破壞殆盡,不但在領(lǐng)導眼中留下了非常不好的印象。我非常后悔,對我不該這樣做,犯了這樣的錯誤,是讓領(lǐng)導失望。自己沒(méi)有做好本來(lái)就是我自己的問(wèn)題,我沒(méi)有任何的理由找什么是自己拉肚子,或者是因為自己犯了錯什么的。
本來(lái)就是因為自己在崗位上,沒(méi)有完成自己的工作,任何借口都是對領(lǐng)導的不尊重,我以后不會(huì )在犯了,一定會(huì )好好的完成自己的任務(wù)。今后一定會(huì )好好的做好服務(wù)工作,一定會(huì )服務(wù)好自己的客戶(hù),用最誠摯的努力工作來(lái)完成自己的工作。
反省自己,同時(shí)也要做好自己,為完成自己的工作,讓我們酒店做好更好,我知道想要做好這一點(diǎn)我們就必須要保證一點(diǎn),那就是要讓所有人知道,我們的服務(wù),我們作為酒店的基本服務(wù)人員,我必須要把服務(wù)做得做好,按時(shí)達到工作。讓我們酒店的服務(wù)名傳周邊甚至是成為全國知名酒店這都需要我們服務(wù)員服務(wù)好工作任務(wù)。
以后一定不會(huì )犯錯,就算有什么特殊情況,第一時(shí)間會(huì )聯(lián)系同事,帶班,保證自己離開(kāi)崗位之后不再需要擔心因為自己的一次失職犯錯,按時(shí)準確的服務(wù)好客戶(hù)讓客戶(hù)獲得美好的體驗。
xxx
20xx年xx月xx日
酒店工作失誤檢討書(shū) 5
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
我是酒店里中餐部的一名服務(wù)員,我叫xx。我才剛剛來(lái)我們酒店進(jìn)行實(shí)習工作,雖然還有很多不懂和需要學(xué)習的地方,也有很多做的不對的地方,但是我不能因此而把它當作我工作失誤的借口。我要做的是通過(guò)這些錯誤和失誤,我要看到自己的缺點(diǎn),看到自己的不足,然后進(jìn)行改正。
前幾天,我就因為自己的粗心大意而犯了一個(gè)比較大的錯誤。事情的經(jīng)過(guò)是這樣的:xx月xx日,是我上班的日子,我和往常一樣被分配到了xx包廂和xx包廂看管,有一點(diǎn)不同的是今天酒店格外的熱鬧?赡苁且驗榭爝^(guò)年了,所以很多要辦喜事的朋友都會(huì )選擇來(lái)我們酒店來(lái)辦。我負責的這兩個(gè)包廂里其中就有一個(gè)是辦喜事邀請過(guò)來(lái)的客人,所以他們那一桌不用結賬,因為辦喜事的主人會(huì )在吃完晚飯后跟我們酒店統一結賬。
但是我卻誤以為是另外一桌不需要結賬,所以在xx包廂用完餐后,問(wèn)我到哪里結賬的時(shí)候,我就跟他們說(shuō)他們是不需要結賬的,因為今天是xx老人家的七十大壽,所以這一頓是她老人家的兒子請大家吃的。
我那個(gè)時(shí)候也是糊涂了,如果他們真是來(lái)吃酒席的,那他們又怎么會(huì )我去哪里結賬呢,這是不用我告訴他們,他們也會(huì )知道的事情。所以這次的工作失誤也的確是因為我腦袋不開(kāi)竅的原因。
后來(lái)那一桌的客戶(hù),聽(tīng)我這么一說(shuō)之后,還以為今天是xx老人家的'生日,她兒子為了慶祝他母親的生日,而請了當天晚上所有在xx酒店吃飯的客人。就真的沒(méi)有結賬走人了。直到真正過(guò)來(lái)吃酒席的那一桌沒(méi)有去結賬,我問(wèn)了他們之后,我才知道我做了一個(gè)多么愚蠢的行為,我才知道我犯了一個(gè)多么大的工作失誤的錯誤。
后來(lái)還是我自己墊付了那桌客人的飯錢(qián)。雖然不是什么很多,但是也是因為我的工作失誤才導致的一個(gè)錯誤,所以我有必要為其承擔后果,就當自己是花錢(qián)買(mǎi)了一個(gè)教訓。
但是通過(guò)這件事情,也讓我看到了自己身上工作不夠細心,工作不夠嚴謹的缺點(diǎn)。所以我在以后的工作里,一定要吸取這次的教訓,做到嚴謹細致,做到一絲不茍。遇到事情的時(shí)候,我也要通過(guò)大腦仔細的思考,再來(lái)做出行動(dòng),不要像這次出現這種糊涂又烏龍的事情。
這次的事情不僅讓我自己受到了損失,花了這么多不必要花的錢(qián),還讓領(lǐng)導對我的印象更加的不好。所以得不償失,我只希望通過(guò)我今過(guò)的改正,我能夠提升自己的工作能力,做到少出錯,少失誤。也希望領(lǐng)導能再給我一次機會(huì ),讓我繼續留在酒店實(shí)習,讓我在錯誤中進(jìn)步,我相信我一定不會(huì )讓領(lǐng)導失望的。
xxx
20xx年xx月xx日
酒店工作失誤檢討書(shū) 6
尊敬的總監:
我是您的學(xué)生xxx。首先為我的失職向您道歉!這是我的失職,學(xué)生讓您掛心了,對不起。
l總監,讓您掛心的事終究發(fā)生了,但值得我們興慶的是,最終的意外沒(méi)有發(fā)生。不管怎樣,今天是我失職了,影響您的工作與心情。在這里,我為我的失職深感歉意,但也為我們公司沒(méi)有發(fā)生意外感到欣心。為此,希望l總監允許學(xué)生為您說(shuō)出事情的全過(guò)程!
就在下午2點(diǎn)多的時(shí)候,有客人在游泳,當時(shí)我部門(mén)的救生員s同事也進(jìn)行跟進(jìn)了,但就在客人還沒(méi)離開(kāi)的時(shí)候,s同事離開(kāi)上廁所,他走前并沒(méi)當面與我交替工作,是跟另外的l同事做了交替工作,叫l看好顯示屏的畫(huà)面,當時(shí)我還不知道,然后就離開(kāi)了幾分鐘,所以在這段時(shí)間內我也沒(méi)能及時(shí)地跟進(jìn)工作。事情基本是這樣的。
當然,我現在不是在為我的錯誤行為而狡辯。在這個(gè)職位上,我知道我的職責與首要任務(wù)是維護我們公司的利益和客人的安全,可我今天沒(méi)能做到,為此,我不但有損我們公司的形象,更是影響了您的工作與心情,讓您為之操心,學(xué)生知錯了。
l總監,請您放心,學(xué)生在此向您保證:杜絕此類(lèi)錯誤再次發(fā)生,我會(huì )謹記這次的失職與教誨,虛心學(xué)習,爭取把以后的工作做到最好!
l總監,學(xué)生也借此機會(huì )跟您說(shuō)說(shuō)我來(lái)這里工作之后的感受。對于我這樣剛出社會(huì )的'毛孩來(lái)說(shuō),很多知識都不懂的,更談不上經(jīng)驗,但是我發(fā)覺(jué)我們這里的領(lǐng)導與同事們不但沒(méi)嫌棄我,反而給我的是最大的關(guān)懷與幫助,小到我的衣吃住行,大到人生道理。學(xué)生深深感受到了我們這個(gè)大集體的和睦與配合,我也希望我能又快又好地學(xué)會(huì )我們這一集體的優(yōu)點(diǎn),力爭集體之優(yōu)秀!
最后,祝福我們公司業(yè)績(jì)如日方升;老師您身體健康,工作順利!
如有冒犯之處,懇請l總監給予指出與糾正。謝謝l總監的教導與包含。
xxx
20xx年xx月xx日
酒店工作失誤檢討書(shū) 7
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
10月23日由于我的工作疏忽,對于自己管理工作的松懈,造成了員工在工作責任心上非常欠缺,導致引一周來(lái)出現幾次錯誤,給酒店帶來(lái)了不必要的經(jīng)濟損失和負面影響。今天,我認真反思,深刻檢討,為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,在此,我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討,并將我的思想反思結果向領(lǐng)導匯報如下:
通過(guò)這件事,我感到長(cháng)期以來(lái)對自己管理工作放松要求,工作作風(fēng)渙散的必然結果,我懷著(zhù)深深的歉意和內疚對敬愛(ài)的領(lǐng)導和同事說(shuō)聲對不起,做一次檢討,深刻的剖析出現這樣的事情的原因。
態(tài)度決定一切,而我在管理營(yíng)業(yè)組,沒(méi)有做到以身作則,做到真正領(lǐng)頭羊的作用;沒(méi)有付起自己應盡的責任,認真完成領(lǐng)導安排下來(lái)的工作;沒(méi)有端正自己的態(tài)度,盡自己的全力為酒店工作。這些都是我的工作作風(fēng)和態(tài)度問(wèn)題,此時(shí)此刻我已經(jīng)認識到自己的錯誤,并引以為戒,端正自己的態(tài)度,做到讓賓客滿(mǎn)意! 我先感謝領(lǐng)導給我這樣一個(gè)的機會(huì ),讓我可以總結自己的管理能力。此時(shí)此刻已經(jīng)深刻的`認識到自己所犯下的錯誤,懇請領(lǐng)導們接受我真心誠意的道歉! 在今后的工作當中,我會(huì )虛心向領(lǐng)導和優(yōu)秀的同事們學(xué)習,并按規章制度執行,學(xué)習其卓越的管理措施和為人處事,我會(huì )認真領(lǐng)導營(yíng)業(yè)組,竭盡全力的完成領(lǐng)導安排下來(lái)的工作,肩負起自己應盡的責任,做一個(gè)可以受托付的好員工。以后會(huì )端正自己的工作態(tài)度,盡量控制自己的情緒,不對領(lǐng)導產(chǎn)生逆反心理,完成自己本分工作的同時(shí)監督其他員工完成工作。懇請領(lǐng)導以后繼續監督我們的工作,讓我們能更加完美的完成工作!
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
酒店工作失誤檢討書(shū) 8
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
面對您今天對我的嚴厲批評,我心中真的充滿(mǎn)了慚愧和后悔!作為一名前臺人員,您在工作前對我們千叮嚀萬(wàn)囑咐,告訴我們自己的職責是有多么的重要,多么的關(guān)系到整個(gè)酒店的形象!
可是,我卻因為自己一時(shí)的馬虎大意,竟讓錯誤發(fā)生在了自己的崗位上。不僅給顧客的入住帶來(lái)了麻煩和困擾,還嚴重影響到了我們xxx酒店的聲譽(yù)!這實(shí)在是非常的不應該!
如今,通過(guò)您對我在工作中的嚴肅批評和指正,我充分的認識到了自己在工作中的問(wèn)題和責任所在。尤其是對自己的錯誤思想和錯誤習慣也有了更加深刻的認識。
反思了您對我的教導,我真的感到十分的抱歉。并且在認識到了自己的錯誤后,我也對自己的問(wèn)題做了深刻的檢討和反思,現對自己認識到的個(gè)人問(wèn)題總結如下:
第一點(diǎn),在工作中不夠嚴謹。在過(guò)去的工作中,我就經(jīng)常因為工作的不嚴謹被您批評。但在過(guò)往的工作中,因為自我反省的不足夠,導致在這個(gè)問(wèn)題上一直是只顧得表面,沒(méi)能真正的做到深刻反!這導致我在這方面的錯誤一直沒(méi)能改進(jìn)。
第二點(diǎn),對工作的思想不嚴謹。作為一名前臺員工,但我卻沒(méi)能在過(guò)去的工作中認識到自己的崗位是多么的重要。前臺是在酒店最顯眼的位置,是酒店的門(mén)面和招牌。但我卻這樣不注重自己的工作,在工作中犯下這樣的錯誤,實(shí)在是不應該!
第三點(diǎn),工作的責任感不足。作為前臺,我在給顧客辦理手續的時(shí)候不仔細,這不僅僅是給客人帶來(lái)麻煩,更是給我們酒店,給我自己帶來(lái)麻煩!而這些,都是因為我在工作中的責任感不足所導致的。
認真的檢討自我的問(wèn)題,我也明白了自己給您和酒店帶來(lái)了多大的麻煩,對此,我深感慚愧和懊悔。但經(jīng)過(guò)了這次的檢討,我也深刻的認識到了自己的`問(wèn)題,以及作為一名前臺的員工,該如何去對待自己的工作的!
對于這次的錯誤,我真的感到后悔萬(wàn)分!但希望您能再給我的一次機會(huì )改過(guò)自新,我會(huì )嚴格的要求自己,并在今后的工作中該正自身的錯誤,從根本上嚴格的要求自己,讓自己能將前臺的工作圓滿(mǎn)的完成好!望您能原諒我!
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
酒店工作失誤檢討書(shū) 9
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
我在工作之中沒(méi)有認真的去做好,反而是在位置上覺(jué)得無(wú)所事事的玩起了手機,這樣對待工作的態(tài)度是很不認真,也是需要改進(jìn)的,我在這兒也是要檢討。
雖然我也是剛剛上班不久,而且目前酒店的生意也是比較的糟糕,雖然開(kāi)業(yè)了,但是來(lái)入住的還是特別的少,特別是我們酒店這段時(shí)間也算是淡季了,所以我也是覺(jué)得反正沒(méi)什么事情可以做,就拿出手機來(lái)放松一下,也是沒(méi)有考慮到我作為酒店的前臺,要顧著(zhù)酒店的形象,并且既然叫我們來(lái)上班了,也是希望我們能做事情的,雖然說(shuō)目前沒(méi)有什么要招待的客戶(hù),但是偶爾也會(huì )有客人來(lái)訂房的,并且其實(shí)我也是需要在自己的崗位上去做自己的事情,雖然不是經(jīng)常的招待客戶(hù),但是其實(shí)如果自己找事情做也是有一些事情可以去做的,或者自己去學(xué)習也是可以的,不能不認真,還玩手機。
領(lǐng)導的批評我也是需要認真的接受,通過(guò)自己的反思,我也是明白領(lǐng)導并不希望我們松懈下來(lái),既然來(lái)上班了,那么就要好好的做事情,而且這種懶散的態(tài)度如果養成了,即使以后不做這份工作,在其他的崗位上還是會(huì )有這種習慣的話(huà),對于自己的未來(lái),自己的'職業(yè)發(fā)展都是非常不利的,而且前臺也是比較基礎的崗位,如果我想要往上走,想要后續的工作之中有更多的收獲,那么自己更是需要多去學(xué)一些東西,多把自己的能力去提升,而不是浪費時(shí)間在玩手機上面,做這種不認真工作的事情。
淡季其實(shí)也是有挺多的事情去做的,并且我想要繼續的成長(cháng),想要有更好的收獲,那么自己就不能松懈下來(lái),這次事情讓我也是明白了很多,在今后的一個(gè)工作之中,我不會(huì )再這樣了,會(huì )好好的去把自己該做的給做好,沒(méi)事的時(shí)候,就多去請教同事,多學(xué)一些東西,以后其實(shí)想要當經(jīng)理,也是有機會(huì )的,只要自己愿意努力,能有那個(gè)能力,而且酒店也是一直希望我們自己能去在職位上多主動(dòng)一些,內部也是有晉升的空間給到我們的。不認真的狀態(tài)我之前雖然也是有一些,但是還是沒(méi)有養成這個(gè)壞習慣,我以后也是不能有了,努力的去工作,讓自己變得更加的出色,這樣才是對自己的將來(lái)負責,對于自己的工作的一個(gè)肯定,領(lǐng)導,我會(huì )好好的去努力的。
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
酒店工作失誤檢討書(shū) 10
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
在此向您遞交這份工作失誤違規的檢討書(shū),以表達我對自己工作態(tài)度不端正、出現疏忽的無(wú)比愧疚心情。
對于我的工作失誤,我覺(jué)得很大程度上是因為我的態(tài)度不端正、對工作怠慢與疏忽,我沒(méi)有很好地遵守酒店規章制度,沒(méi)有對自己工作嚴格要求,沒(méi)有嚴肅履行自己職責義務(wù)。
我的工作失誤違規,也是最令自己感到心痛的錯誤。錯誤的發(fā)生,充分地暴露出我在思想上、工作意識上存在嚴重欠缺,在工作操守上存在嚴重怠慢和疏忽。
我主觀(guān)的認識不深刻,給我犯下如此工作埋下了隱患。而從發(fā)展的角度上分析,我個(gè)人這樣的工作失誤違規的錯誤如果不加以改正,繼續發(fā)展下去,會(huì )對自己今后的工作形成很大的不利因素。
我一切工作的順利開(kāi)展都是要建立在嚴格遵守公司的相關(guān)政策和規定的'前提下。而卻在這段時(shí)間內放松了對自己的要求,沒(méi)有鎖柜就開(kāi)了自己的座位,工作失誤違規。我這樣的工作失誤違規,對于公司的日常業(yè)務(wù)秩序與規范管理造成了一定程度的消極影響。
在此,我向經(jīng)理同志表示深深地歉意。并鄭重地向您說(shuō)一句:非常抱歉,我錯了!
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
酒店工作失誤檢討書(shū) 11
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
今天中午因為我的工作疏忽,讓酒店舉辦的飯局出現了問(wèn)題,雖然最后領(lǐng)導將這個(gè)問(wèn)題解決了,但是因為我的失誤的原因,讓酒店受到了一些不好的影響,還給酒店造成了一些損失,所以,對自己工作疏忽的行為,我感到非常的抱歉,寫(xiě)下這份檢討書(shū)想表達我的自責和懺悔。
我是酒店的一名服務(wù)員,為客人提供良好的服務(wù)是我應盡的責任,可是在今天我出現了一個(gè)很?chē)乐氐腻e誤。
今天有一對新婚的夫妻,在酒店舉辦了很盛大的一個(gè)喜宴,這里的每一位顧客都是眉歡眼笑,我今天的任務(wù)是負責給喜宴上的每一位客人提供他們所需的幫助。但因為昨天晚上沒(méi)有與一位很久沒(méi)見(jiàn)的朋友相聚到了很晚,沒(méi)有休息好,導致今天的工作精神狀態(tài)不是很好,所以在幫助顧客倒酒的時(shí)候,將酒水都倒在了地上,還弄臟了顧客的衣服,最后惹了顧客原本美好的心情消失了。顧客還要求找了部門(mén)經(jīng)理,最后是部門(mén)經(jīng)理完美的將我的失誤給解決了,賠償了每桌的客人一瓶酒。這讓酒店的業(yè)績(jì)收入有了一定的偏差,對此我覺(jué)得很抱歉。
我知道我的失誤給酒店造成了一定的損失,一人做事一人當,我的過(guò)失我應該負責,所以,我愿意接受賠償的懲罰,這樣可以警醒我以后的'工作要認真細心,不得有任何的馬虎,在工作的時(shí)候,一定要休息好,為第二天的工作做好準備,用一個(gè)精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)來(lái)面對第二天的工作。
我來(lái)了酒店有x年了,按道理來(lái)說(shuō),我應該不會(huì )再犯這種低級錯誤了。招待顧客這么重要的工作交給我,我應該認真的對待,服務(wù)至上,為顧客提供良好的服務(wù),讓顧客覺(jué)得滿(mǎn)意,這才是我應該做的,可是我卻犯了這么低級的錯誤,辜負了經(jīng)理對我的信任。我現在反省了自己的工作態(tài)度,覺(jué)得我將自己原來(lái)的那股對工作的熱情給熄滅了,所以我決定要重新燃起自己內心的那股小火苗,重新的調整自己的工作狀態(tài)。
最后,再一次向酒店的各位領(lǐng)導道歉,我一定不會(huì )再犯這樣的低級錯誤了,會(huì )努力地給顧客提供更好的服務(wù)態(tài)度,讓每一位光顧的顧客都感到滿(mǎn)意,然后顧客能對我們酒店有一個(gè)良好的影響。
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
酒店工作失誤檢討書(shū) 12
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
今天因為一些個(gè)人的失誤加上意外,我沒(méi)能及時(shí)的來(lái)到酒店參加早會(huì ),實(shí)在是非常的抱歉!作為一名xxx酒店的員工,我真的非常慚愧不能?chē)栏竦陌凑站频甑募o律,及時(shí)的來(lái)到工作的地點(diǎn),這是非常不應該的,對不起!
這次遲到的原因,雖然有一部分是意外,但是大部分的原因,還是因為我沒(méi)有做好充足的準備!沒(méi)能給自己留下彌補的機會(huì )!這讓我感到自己需要好好的反省一下,才能改正好自己貪睡的毛!
回首這次的錯誤,在昨天的時(shí)候,我因為自己的一些個(gè)人原因沒(méi)能及時(shí)的休息,導致今早起床的很晚,但是在這個(gè)時(shí)候還尚有補救的機會(huì )?墒,因為自己的精神不佳,我完全沒(méi)有意識到自己的時(shí)間已經(jīng)非常不足了!直到我看到時(shí)間的'時(shí)候,已經(jīng)是非常的緊急了!但是非常的可惜,這個(gè)時(shí)候,我雖然趕到了車(chē)站,可是車(chē)已經(jīng)開(kāi)走了,沒(méi)能趕上最后的車(chē),導致我最終只能在早會(huì )上遲到。
這這的是非常的慚愧,想在回想起來(lái),其實(shí)我只要積極一點(diǎn),在準備的時(shí)候再快一點(diǎn),怎么會(huì )出現這樣的問(wèn)題呢?追根到起點(diǎn),我就不該在明知道今天上班的情況下還熬夜到這么晚的時(shí)候,自己沒(méi)能掌控好自己的時(shí)間,沒(méi)能管理好自己!這就是最大的問(wèn)題!
再看看這次的錯誤,其實(shí)也非常的嚴重。自己身為一名員工,卻公然在早會(huì )上遲到!明明每一次的早會(huì ),連領(lǐng)導都會(huì )及時(shí)的查看,從未出現過(guò)遲到的情況,我又怎么能遲到呢?更別說(shuō),自己這種遲到行為,還給大家樹(shù)立了一個(gè)非常錯誤的榜樣,造成惡劣今后可能有人出現同樣的松懈!
而且,也正是因為今天的遲到,導致領(lǐng)導對我們的重要講話(huà),我幾乎沒(méi)能聽(tīng)到!這不僅是我自己的損失,而且還可能影響到之后的工作!實(shí)在是得不償失!
這次的錯誤,雖然看起來(lái)沒(méi)有造成什么損失,但是在紀律上的錯誤是難以估量的!作為一名員工,我們應該嚴格的遵守酒店的紀律,這樣才能在酒店中帶來(lái)更好的服務(wù),更優(yōu)秀的完成工作!這樣才能讓酒店更加的優(yōu)秀!我們的行動(dòng)顯示這我們的責任感!這次因為我個(gè)人的錯誤造成了比較嚴重的影響,我向大家道歉!但是,我會(huì )在今后嚴格的要求自己,絕不讓自己在犯下這樣的錯誤!
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
酒店工作失誤檢討書(shū) 13
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
我在工作里頭沒(méi)有認真的去把工作做好,反而由于粗心導致出了錯誤,也是給酒店添加了麻煩,讓同事們給我收尾,也是非常的不好,雖然我來(lái)酒店的時(shí)間不長(cháng),還是個(gè)新人,但也是不該這樣粗心的,態(tài)度上必須要有,既然來(lái)了,到了這個(gè)崗位也是要去把工作都做好才行的,在此我也是向同事們說(shuō)聲抱歉,自己也是要檢討。
此次粗心造成的問(wèn)題,其實(shí)完全是可以避免的,只要自己在工作上頭認真一些,雖然我是新人,但是該有的培訓,要去了解的`酒店工作流程其實(shí)自己都是很熟悉的,本不該犯的錯誤卻是犯了,也是清楚的確是自己對待工作的態(tài)度是不夠認真的,覺(jué)得自己是可以做好了,所以也是犯了錯,雖然這個(gè)工作自己的確是做了多次了,但是該有的檢查還是非常的有必要,有時(shí)候太過(guò)于自信可能就是自大了,我也是不該如此,特別是目前這個(gè)階段,其實(shí)我更是要虛心的去做好每一件事情,不能去犯錯,想要在酒店立足,其實(shí)做好自己基本的工作是非常有必要的,而不能覺(jué)得做完就夠了,不去管后果,也是不去想這樣做的如何的。
同時(shí)也是給同事們添加了麻煩,這樣挺不好的,也是我要抱歉的地方,其實(shí)平時(shí)的工作同事們就是很照顧我了,給予了我很多的幫助,而這次我還去麻煩同事們,也是感到有些羞愧,自己完全是可以避免這個(gè)問(wèn)題出現的,但沒(méi)有做好,我也是知道是過(guò)去了,但是以后的工作里頭確實(shí)要做好,不能再犯這樣的錯誤了,并且我也是清楚自己的一個(gè)情況,要學(xué)的方面其實(shí)還有挺多的,不能去自滿(mǎn),而是要繼續的努力,從而讓自己的工作能做好,并且也是要確保不再給大家添麻煩了,自己無(wú)論做什么事情,都不能再這樣粗心下去,況且自己也是有很多的方面是需要繼續提升,做好事情并不是那么的容易,而自己也是要把心思放在如何做好上面,而不是做過(guò)就夠。
粗心導致的結果,我也是看到了,此次的問(wèn)題,我也是會(huì )記住,以后不會(huì )再犯了,也是請放心,我以后的工作會(huì )認真盡責的做好,不再讓同事來(lái)幫我收尾,并且自己也是要更多的積累經(jīng)驗,從而讓自己能把事情做得更為出色,我也是相信通過(guò)我的一個(gè)努力,以后能去把工作都做好,不再犯這粗心的毛病。
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
酒店工作失誤檢討書(shū) 14
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
作為一名xxx酒店的服務(wù)人員的,對于我在這次工作中造成了的這樣的影響我真的非常的感到非常的慚愧。您總是一再的向我們提醒,告誡我們要在嚴謹的面對工作,要認真的做好自己的服務(wù)工作!尤其是面對顧客的時(shí)候,更要將xxx酒店的服務(wù)質(zhì)量表現出來(lái)!
但是,作為一名服務(wù)員工的,我卻在自己工作的時(shí)候意外的犯下了嚴重的錯誤,不僅沒(méi)能讓顧客的滿(mǎn)意我的服務(wù),更擾亂了顧客休息的情緒!這都怪我在工作中不夠嚴謹,竟犯下了這樣馬虎的錯誤,將顧客的要求搞錯了,給顧客和大家都帶來(lái)了麻煩!
對于這個(gè)錯誤,我真的非常的慚愧,也的非常的后悔。為此,我在這次的檢討中對引起這個(gè)錯誤的原因進(jìn)行了深刻的反!
首先,這次的問(wèn)題的主要原因是我在工作中的馬虎大意!當時(shí)顧客的對我詳細的說(shuō)了要求,可我的卻因為自己的耐心不足,只聽(tīng)了一半!剩下的一半竟是按照自己過(guò)去的經(jīng)驗習慣去辦的!這怎么能符合顧客的要求呢?盡管大部分的顧客的都是按照這個(gè)方式去要求的`,但我又怎么能保證每位顧客都這么想呢?
其次,通過(guò)對自己的反省,我也進(jìn)一步的認識到自己的問(wèn)題不僅僅是耐心上!這同樣是我在責任心上的問(wèn)題!作為服務(wù)員,我們的職責在于滿(mǎn)足顧客的要求!但如今我卻沒(méi)能做到這一點(diǎn)!如今在您的批評下,我深刻的認識到了自己的錯誤!這件事情不僅僅是我對顧客的責任,更是我對酒店的責任!我們的作為服務(wù)者,在工作中的表現是代表著(zhù)酒店的服務(wù)質(zhì)量和水平!但如今我卻因為自身的問(wèn)題犯下這樣的錯誤,也同樣會(huì )導致顧客對酒店的看法問(wèn)題!這是我的嚴重失誤!對此,我真的感到無(wú)比的慚愧!
過(guò)去,我只將自己的工作當做是簡(jiǎn)單的任務(wù),總是追求能做到七七八八就差不多了。但如今我才知道,我一人的失誤竟會(huì )造成這么大的影響!這不是我所期望的,更不是我應該做的!真的很對不起!
如今,經(jīng)過(guò)這次的檢討,我非常清楚的明白了自身的問(wèn)題!我決心要在今后的工作中去努力的改進(jìn)自己的錯誤,改正自己的思想!希望你能原諒我這次的錯誤,再給我一次機會(huì ),我一定會(huì )努力的改正自身的問(wèn)題,積極的為服務(wù)工作做出貢獻!
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
酒店工作失誤檢討書(shū) 15
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
我是xxx,在xx酒店這里待了這么久了,其實(shí)我一直沒(méi)有意識到自己出了這么多問(wèn)題。都說(shuō)小問(wèn)題能夠導致大的問(wèn)題,剛剛來(lái)到xx酒店的時(shí)候就沒(méi)有這么覺(jué)得,現在的我一直都在檢討自己,確實(shí)小問(wèn)題日常工作的一些不好的習慣很是重要,這是一定的,我也不覺(jué)得這是可以去逃避的,這次我就是長(cháng)期養成不好的習慣,工作也出了問(wèn)題,是在不好拿上臺面來(lái)講,但是我也清楚,這次工作上面既然出了問(wèn)題,就要正視,我很多時(shí)候都沒(méi)有擺好心態(tài),這么一來(lái)我也就逐漸的.大意了,這次工作失職辜負了您,xx酒店一直不會(huì )有這樣的事情發(fā)生,也不會(huì )讓這樣的低級錯誤發(fā)生,我犯了先例。
面對這種低級錯誤,我現在羞愧難當,不是因為這次自己大意了,實(shí)在是這次的錯誤不應該犯,提醒了很多次我就是沒(méi)有糾正自己的問(wèn)題,導致了這次的事情發(fā)生,我在酒店作為一名前臺員工,我真的愧對的工作,都說(shuō)前臺工作是我們酒店直接的一個(gè)形象,我們酒店對我這個(gè)職位是很看重的,畢竟是會(huì )直接讓顧客看到酒店形象,一個(gè)好的前臺能夠讓顧客留下好感,這是第一點(diǎn),我經(jīng)常會(huì )問(wèn)自己達到我們酒店的要求了嗎,我總是很自信,我覺(jué)得這是很有必要的一個(gè)肯定,對自己的肯定了,別人才會(huì )肯定自己。
可是我在工作當中也是養成了一些不好的習慣,在工作我經(jīng)常在上班的時(shí)候踩著(zhù)點(diǎn),我覺(jué)得這沒(méi)什么關(guān)系,從我到xx酒店以來(lái)我就一直沒(méi)有提前來(lái)到過(guò)酒店,在很多次全體成員大會(huì )上面就提到過(guò)這些,一定要做事情提前準備,更何況我是一面前臺工作人員,我這般懶散的心態(tài)適不適合長(cháng)期的保持良好工作的,果然這次就因為我踩點(diǎn)出了問(wèn)題,您之前也是當著(zhù)我說(shuō)過(guò)這些,我總是在敷衍現在我才知道您是為了我工作著(zhù)想啊。
今天在上班的時(shí)候就酒店因為要臨時(shí)集合,安排一下今天的特殊工作,這需要我們員工提前到酒店來(lái),一般大家都會(huì )提前到酒店來(lái),因為是早上臨時(shí)的一個(gè)會(huì )議,我還是向之前那般懶散,還是想著(zhù)踩點(diǎn)到酒店來(lái)上班,這番折騰我果然就出了問(wèn)題,會(huì )議結束后我沒(méi)有接到通知,本應該是我的工作我卻沒(méi)有完成,還讓同事們給我補上了,這完全是因為我個(gè)人的問(wèn)題導致,總是喜歡踩點(diǎn),在該開(kāi)會(huì )的時(shí)候不在場(chǎng),酒店從來(lái)不會(huì )等人的我知道,會(huì )議永遠要自覺(jué)提前到場(chǎng),我深知這次的錯誤,會(huì )反省好自己的。
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
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