客服檢討書(shū)
在不小心犯錯后，為了避免再犯，往往被要求寫(xiě)檢討書(shū)來(lái)自我反思，請注意寫(xiě)檢討書(shū)的心態(tài)要端正。還是對檢討書(shū)一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的客服檢討書(shū)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客服檢討書(shū)1
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
對于此次我在工作中擅自離開(kāi)崗位的事情，我真的感到很抱歉！這是我第一次犯下這樣的錯誤，所以對此并沒(méi)有什么了解。但是當我聽(tīng)了您的批評之后，我深刻的感受到，自己行為是多么的糟糕！不僅違反了公司的規定，更是將公司的服務(wù)招牌差點(diǎn)摔在手里！真的非常的抱歉！
在認識了這個(gè)錯誤之后，我也對公司的`要求進(jìn)行了一遍又一遍的閱讀和反思。在這之后，我更加清楚的認識到自己在工作中犯下的問(wèn)題究竟是多么的嚴重！盡管我并不是有意犯下這個(gè)錯誤！但是作為公司的一員，我卻對工作的規定不夠了解！這也是非常嚴重的一點(diǎn)錯誤！對此，我感到非常的慚愧！
通過(guò)反思，我認識到了自己的幾點(diǎn)問(wèn)題，現總結如下，如有不足或問(wèn)題，望您指出：
首先，不用思考我都能看出自己在紀律上有著(zhù)極大的問(wèn)題！作為一名員工，我對公司的紀律非常的輕視，這不僅導致我對在工作的時(shí)候不夠嚴謹，甚至會(huì )輕易的犯下一些嚴重的錯誤！盡管在自己工作的日子以來(lái)并沒(méi)有犯下過(guò)這些錯誤，但是就像是這次！我因為對規定的不了解，導致意外造成了錯誤的出現！這也是不允許的！
其次，是我對工作不夠嚴謹！工作期間，不能離開(kāi)崗位我也是大概知道的。但是我卻忽略了心中的謹慎，導致犯下了這樣的錯誤！現在想想，如果我當時(shí)能問(wèn)問(wèn)同事，能向您請個(gè)假！那么也不會(huì )在導致接下來(lái)的麻煩！
反思過(guò)后，我真的感到很抱歉，自己進(jìn)入公司也有一段時(shí)間了，但是卻沒(méi)有認識到自己身上有這樣多的問(wèn)題！這是因為我安于現狀，不知道反省自己所造成的！如果我能夠更嚴格的要求自己一些，那也不會(huì )偶遇這么多的問(wèn)題出現！對此，我感到萬(wàn)分的慚愧。
但是既然在這次的事情中，我受到了您的指點(diǎn)，也通過(guò)自己的反思認識到了問(wèn)題！那么我就不能放任自己繼續在這些問(wèn)題上犯錯！不能讓自己繼續這么散漫下去！
我會(huì )努力，我會(huì )改變，讓自己在工作中成為一名出色的客服！希望領(lǐng)導能相信我，能給我一次，重新在工作中為公司貢獻力量的機會(huì )！我一定會(huì )加倍努力，嚴格要求，絕不會(huì )在紀律上再出現問(wèn)題！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)2
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我在工作當中顯現了失誤，把數據搞錯了告知客戶(hù)，導致客戶(hù)那邊始終在糾結哪里出了問(wèn)題，后來(lái)找到領(lǐng)導才發(fā)現是我給的數據出了問(wèn)題，我犯了這樣低級的錯誤，也是很不應當，作為在公司工作了有一年的客服，我這樣的錯誤是很不應當犯了，我也要為我工作不嚴謹的看法作出檢討，好好的反省，并且在今后的工作當中不能再犯這種低級的錯誤了。
這次犯錯主要也是我在對待工作的時(shí)分，不夠嚴謹，沒(méi)有認真的去確認客戶(hù)的問(wèn)題，就把數據給到客戶(hù)，然后數據又是不對的，假如我認真的去復合，檢查好，其實(shí)完全是不會(huì )顯現這種問(wèn)題的，并不是說(shuō)工作中肯定不會(huì )出錯，但是我這次的錯誤其實(shí)更多的反映了我在工作中沒(méi)有細致做好，其實(shí)在之前的工作中也是出過(guò)這類(lèi)的問(wèn)題，不過(guò)好在當時(shí)客戶(hù)覺(jué)得有問(wèn)題再問(wèn)我，才覺(jué)察的，雖然也是沒(méi)有造成什么影響，但是這次卻驚動(dòng)了領(lǐng)導，也是讓我很慚愧，我自己的工作沒(méi)做好，反而讓領(lǐng)導來(lái)幫我解決后續問(wèn)題，我真的特別不該。
同時(shí)對于工作，我沒(méi)有認真的對待，數據拿到手里，其實(shí)我就應當覺(jué)察和客戶(hù)的問(wèn)題是沒(méi)關(guān)系的，畢竟每個(gè)數據對應的問(wèn)題是不一樣的'，這個(gè)也是需要我們客服人員去了解并記住的，但是我卻并沒(méi)有第一時(shí)間覺(jué)得有問(wèn)題，這也是我工作沒(méi)有做好，這些基礎的東西是我們必需了解，并且隨時(shí)去用到的，假如每次這種問(wèn)題我還要臨時(shí)的去確認，其實(shí)也是耽擱了工作的時(shí)間，對客戶(hù)解決問(wèn)題也是有影響的。特別是有時(shí)分事情多，更是如此，這個(gè)也是我需要去改進(jìn)的，不能再這樣對待工作不是那么認真，而是要好好的去把工作給做好，去盡快的為客戶(hù)解決問(wèn)題。
領(lǐng)導，我已經(jīng)明白錯誤了，我明白您也是對我這個(gè)錯誤很氣憤，畢竟太低級了，還好客戶(hù)是比擬簡(jiǎn)單講話(huà)的，而且也是沒(méi)有造成什么損失，但是這畢竟是我工作的一個(gè)失誤，我也是要好好的在今后把工作做好，不能再犯這種錯誤，必需做事情要嚴謹起來(lái)，要把工作最根本的部分去給做好，對待工作必需要認真起來(lái)，不能說(shuō)做了就做了，也不去想做的怎么樣，而且一些根本的東西也是要記得，在客戶(hù)問(wèn)的時(shí)分可以很快的去幫忙解決，而不是還要自己找資料，我也不再是剛進(jìn)入公司的新人了，這樣的問(wèn)題不能再犯了。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20xx年X月X日
客服檢討書(shū)3
尊敬的公司經(jīng)理：
您好！
我是公司客服員工XXX，今天是來(lái)認錯的，我在工作的時(shí)分我顯現了不應當顯現的工作失誤情況，這對于我們這種面對客戶(hù)的工作是不能顯現的，但是我沒(méi)有處理好，所以顯現了工作上的失誤，因此我向經(jīng)理您檢討我失誤。
我今天上午還像往常一樣工作，根據每天的.流程在弄客服，可是就在上午時(shí)間過(guò)了一半的時(shí)分，突然來(lái)了一個(gè)客戶(hù)電話(huà)，我原來(lái)是照常接起，準備等候客戶(hù)的問(wèn)題的，但是那個(gè)客戶(hù)第一句話(huà)就是把我罵一頓，在我都還沒(méi)有反應過(guò)來(lái)的時(shí)分，他已經(jīng)坡口大罵了，等我回過(guò)神來(lái)問(wèn)他有什么問(wèn)題，我可以盡我的職責幫忙解決，可是不管我怎么好聲好氣的問(wèn)話(huà)和回話(huà)，他都不聽(tīng)我說(shuō)，那我脾氣也來(lái)了，被他刺激，我也就跟他在電話(huà)里對罵起來(lái)了，全然遺忘了我的工作是什么，我要遵守的規定又是什么，只一心想要把這場(chǎng)仗罵贏(yíng)。結果由于我的聲響太大，當時(shí)正憤慨著(zhù)，都把自己存在的環(huán)境遺忘了，只破口就回罵，然后就把同事和經(jīng)理您吸引過(guò)來(lái)了，而我也被這樣的情況搞得頭昏腦漲的。
您來(lái)了之后，我都還沒(méi)有停止，始終到把對方給罵到回不了，雖然嘴仗打贏(yíng)了，可是我也被您狠狠罵了一頓的，您阻擋了我，我也同時(shí)被弄了處分，可是當時(shí)心里還是不舒適，我什么都沒(méi)有做，就被罵，心情肯定不能好，可是現實(shí)上，我是一個(gè)員工，就理應服務(wù)客戶(hù)，雖然對方做的也不對，但不是我沒(méi)有禮貌罵回去的理由，這不是一個(gè)客服員工該做的事情。我后面也反省過(guò)了，明白自己當時(shí)不應當不找人就這樣的。我這樣的性格要是傳出去，就是給公司丟人，會(huì )把公司的業(yè)績(jì)降低的，由于我的處理不當。
我如今想起來(lái)，都覺(jué)得很荒唐，我一時(shí)的忍不了，導致變成了如今的現狀，經(jīng)理只是賜予處分而已，已經(jīng)是最小的懲罰了。而我造成的結果卻不是什么好的，經(jīng)理都親自賠禮賠禮了，我的行為造成這樣大的事情，讓我心里很愧疚，我不明白應當怎么去彌補這個(gè)失誤。我當時(shí)要是沉住氣找同事或者您幫忙，就不會(huì )造成如此局面了，應當能夠處理好的。
如今我明白事情已經(jīng)造成，就沒(méi)有方法再去挽回什么了，那我就只能求得您的諒解，希望可以連續相信我以后可以做好客服工作。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20xx年XX月XX日
客服檢討書(shū)4
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是這次犯下錯誤的員工xxx，我很抱歉我作為公司的一員居然犯下了這種低級錯誤。公司從制定制度以來(lái)這項規定就沒(méi)有人犯過(guò)，而我成了第一個(gè)違反的人。更何況公司在中午給我們留了一個(gè)半小時(shí)的休息時(shí)間，睡一個(gè)覺(jué)是綽綽有余，所以我想這也是沒(méi)有人違反的原因吧。而我居然在早上剛剛來(lái)到這里沒(méi)多久的時(shí)候就犯下了這種錯誤，這顯得格外的不應該，早上正是一個(gè)人一天最精神的時(shí)候，怎么可能有人在早上一到公司就睡覺(jué)呢。我曾經(jīng)也是這樣認為的，現在我知道了，確實(shí)會(huì )有這種事情發(fā)生，而且還就是我本人。
其實(shí)這說(shuō)起來(lái)其實(shí)也是我自己的問(wèn)題，在昨天晚上，我一個(gè)很久沒(méi)見(jiàn)面的朋友給我打電話(huà)說(shuō)來(lái)這座城市了，喊我出來(lái)一起去玩，他請客。我稍微一猶豫就答應了，因為真的很久沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面，有些想念他，而且還是他請我，有便宜不占王八蛋。然后我就出門(mén)了，然后一起去外面吃了個(gè)飯，然后都有些不知道去干嘛，然后他說(shuō)去網(wǎng)吧玩游戲去不去。我有些猶豫，因為我是知道明天我還要上班的，另一方面我也很久沒(méi)玩了，手也有點(diǎn)癢。我和他說(shuō)了我的顧慮之后，他說(shuō)就玩兩把，早點(diǎn)回去就行了。我也就相信了他說(shuō)的話(huà)，和他去玩了起來(lái)，但不知道是運氣差還是什么問(wèn)題，我倆玩一把輸一把，打的我脾氣都上來(lái)了，就一定要贏(yíng)一把。那個(gè)時(shí)候我看了一眼時(shí)間已經(jīng)兩點(diǎn)多了就在猶豫要不要走，但我又很想接著(zhù)打，因為一直在輸就很氣。而如果留在這里玩的話(huà)，我明天上班肯定就辛苦了很多。在我那個(gè)狗參謀的意見(jiàn)下，我決定直接玩到早上，然后直接去上班。慢慢的時(shí)間就過(guò)去了，我也如愿的`贏(yíng)了一把，等我走出網(wǎng)吧的時(shí)候感覺(jué)自己精神都有些恍惚了，因為我已經(jīng)很久沒(méi)有通宵過(guò)了，還以為自己的身體還是以前的那個(gè)身體。走了一會(huì )我才艱難的來(lái)到了公司，在發(fā)現公司里一個(gè)人都沒(méi)有的時(shí)候，我決定自己先趴著(zhù)瞇一會(huì )補一下覺(jué)，等到了上班的時(shí)間就起來(lái)開(kāi)始工作。但熟睡的我怎么可能知道什么時(shí)候上班呢，于是我就犯下了這次的錯誤。
我現在也清楚的認識到了自己的錯誤，只希望領(lǐng)導您能夠原諒我這次的錯誤，我可以保證我以后一定不會(huì )再犯了的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)5
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
一直以來(lái)，我對待自己的工作都非常的謹慎，我也很認真，不敢出現任何的錯誤，一是我清楚自己無(wú)法承擔犯錯的后果，二是我不想去惹一些不必要的麻煩。所以直到今天，我都一直保持著(zhù)很好的狀態(tài)，保持著(zhù)很好的工作作風(fēng)，我也一直都沒(méi)有出現過(guò)很大的錯誤。但就在今天下午的時(shí)候，我卻在前臺睡著(zhù)了，結果客戶(hù)來(lái)之后我也沒(méi)有第一時(shí)間招待好，導致客戶(hù)對我們公司的評價(jià)低了一成。這一切都是因為我的疏忽，也是我自己必須承擔的責任，這一點(diǎn)我絕對不會(huì )推脫，但是我希望領(lǐng)導可以考慮到我以前的表現，對我這次的錯誤酌情發(fā)落。
今天下午睡著(zhù)的原因是因為昨天晚上我兒子有點(diǎn)發(fā)燒，然后半夜一直哭鬧，我當時(shí)確實(shí)有點(diǎn)心急，我就一直陪著(zhù)他，自己也沒(méi)有怎么休息好。加上冬天比較冷，我可能就有點(diǎn)感冒了，所以今天下午的時(shí)候一不小心就趴在桌子上睡著(zhù)了。怎么睡著(zhù)的我自己都不太清楚，只知道后來(lái)有同事過(guò)來(lái)叫我，說(shuō)來(lái)了大客戶(hù)，我當時(shí)被嚇得驚慌失措，我也不知道自己怎么的就睡著(zhù)了，更不知道該怎么辦，好在有同事已經(jīng)為我接待了客戶(hù)。
我也真的非常感激，但是面對我這次錯誤，領(lǐng)導還是有些不滿(mǎn)意的，也專(zhuān)門(mén)叫我去辦公室談了一會(huì )，我也沒(méi)有闡述自己的任何原因，因為這個(gè)問(wèn)題錯了就是錯了，我再怎么解釋也不會(huì )再改過(guò)來(lái)了。但是在這封檢討書(shū)里，我還是想為自己說(shuō)明一下情況。在我的初心上一直都是非常堅定的'，但是也許由于我身邊發(fā)生的一些原因，導致我出現了一些漏洞，所以在此我也只能表達歉意。面對這次失誤，我很自責，很愧疚，更是后悔。但無(wú)論怎樣，我想自己都應該重新振作起來(lái)，改正自己，讓自己不再出現此類(lèi)的情況，讓自己可以在今后的工作上更加注重這些問(wèn)題，提升自己的工作能力，糾正自己的工作態(tài)度。
這件事情過(guò)去了，同事也為我緩解了問(wèn)題，總而言之這件事情還是被補救了回來(lái)。但是對于我的工作而言，我是失職的，我自然而然要接受懲罰，所以領(lǐng)導您給予我怎樣的懲罰我都是接受的，也希望您可以再信任我一回，我會(huì )在今后的工作上更加注重紀律和形象，不再讓您失望，也不會(huì )再困擾到您，更不會(huì )讓公司的形象受到損失了！
此致
敬禮！
檢討人：
日期：
客服檢討書(shū)6
尊敬的XX：
我是一名客服工作人員，在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務(wù)態(tài)度惡劣的檢討書(shū)，我保證今后工作期間以極其負責的.態(tài)度對待工作，要認真工作，避免出現工作錯誤。今后一定痛改前非，提高自身修養。
檢討人：XX
XXXX年XX月XX日
客服檢討書(shū)7
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
作為銀行的客服，我工作違規了，對此很是抱歉，我沒(méi)有遵守銀行指定的規定，在此我非常的后悔自己違規的行為，因此領(lǐng)導您檢討我工作違規的事情。
我在昨天的工作中，以跟客戶(hù)打電話(huà)為由來(lái)掩護自己玩手機的事實(shí)�？蛻�(hù)來(lái)電的時(shí)候，我是在跟客戶(hù)打電話(huà)，但是沒(méi)有客戶(hù)來(lái)電的時(shí)候，我就偷摸著(zhù)在玩手機。我知道銀行有規定工作的時(shí)間是不允許玩手機的，畢竟玩手機是違規的，而且也會(huì )影響到工作的效率和對他人工作的影響。但是雖然我是客服，可卻沒(méi)有太多電話(huà)打進(jìn)來(lái)，我也沒(méi)有能有多余的客戶(hù)要去聯(lián)系的，所以一天的工作時(shí)間里，我其實(shí)很無(wú)聊，我不能用電腦玩，就只能用電腦打掩護，每次跟客戶(hù)聯(lián)系完就玩一會(huì )手機。開(kāi)始我還是比較小心的，害怕被發(fā)現，所以有收斂，可是后來(lái)我時(shí)間越來(lái)越充足，我就不滿(mǎn)足的`玩手機的，有時(shí)候還會(huì )用手機玩一把游戲。直到昨天，領(lǐng)導您來(lái)突然的視察我們的工作，才被您發(fā)現的，我當時(shí)正好在玩游戲，而且還是剛開(kāi)局的，所以也沒(méi)有注意周?chē)闆r，就這樣被您看著(zhù)了，由此也被您批評了。
這一次被您發(fā)現，我心里特別的害怕，我以為自己可能要被開(kāi)除了，可是您只是批評了我，并跟我講了工作有工作的規定，一定要遵守，不要再犯。我心里頓時(shí)后悔了，也很愧疚。我是銀行的客服，為客戶(hù)電話(huà)服務(wù)的，但是我一天的工作卻沒(méi)有打幾次電話(huà)，也沒(méi)有好好的去聯(lián)系客戶(hù)，每次都要客戶(hù)主動(dòng)來(lái)聯(lián)系我。其實(shí)我是有很多的工作的，每次前臺都會(huì )送來(lái)很多客戶(hù)留下來(lái)的問(wèn)題，是需要我去一一解答的，但是我偷懶沒(méi)有去做，因此我才感覺(jué)自己好像沒(méi)有事情做一樣，其實(shí)我們客服工作還挺繁忙的。我這么清閑，就是因為大部分的工作都讓其他的客服做了，所以我就處理一些比較簡(jiǎn)單的工作了�？墒俏疫B這點(diǎn)都沒(méi)有做好，沒(méi)有認真工作，工作的間隙我還去玩手機，這是犯了多么大的一個(gè)錯誤。這次如果不是您及時(shí)的制止我，我以后可能真的就會(huì )把這份工作給弄丟了。所以在此感謝領(lǐng)導愿意有給我一次改過(guò)的機會(huì )，我以后一定遵守規定，按照規定做事，不在違規了，還望領(lǐng)導相信我。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)8
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
首先，我對此次事件，表示抱歉，因為我對顧客失禮，給商場(chǎng)造成了不良影響，導致?lián)p害商場(chǎng)的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬(wàn)分的愧疚，事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補，但在此，我還是要真誠的對商場(chǎng)，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的'體現出了我之前的工作態(tài)度是多么的不仔細。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶(hù)接觸一線(xiàn)的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著(zhù)本商場(chǎng)在客戶(hù)心中的形象，如果我這里出現了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導將我的錯誤及時(shí)指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運，慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí)，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導的關(guān)心表示誠摯感謝。下一階段，我會(huì )牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個(gè)巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會(huì )虛心向領(lǐng)導同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務(wù)章程、嚴于規己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工，為商場(chǎng)發(fā)展貢獻自己的一份力量。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)9
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
非常抱歉，這次我對待顧客的態(tài)度的確是太差了，連我自己都在與顧客交談的過(guò)程中都感受到了，但因為好面子，直接就把話(huà)給顧客懟回去了，現在想想，真是后悔不已。
這次會(huì )跟顧客鬧成這樣，也是因為顧客不像平時(shí)的顧客那樣對我有所尊重，這個(gè)顧客一上來(lái)就不把我們客服當人看，我實(shí)在氣不過(guò)了才會(huì )站出來(lái)向他懟回去�？墒乾F在想想，這怎么說(shuō)都是我們商場(chǎng)的錯，畢竟顧客就是上帝，顧客來(lái)我們這消費，首先是信任我們，他們才會(huì )過(guò)來(lái)的，我這樣的態(tài)度簡(jiǎn)直是把顧客趕出門(mén)外一樣，實(shí)在是太糟糕了！我愿意為我這一次的沖動(dòng)付出任何代價(jià)，請領(lǐng)導不用手下留情。
有一句是說(shuō)“只有在被惹急了時(shí)候才可以看出一個(gè)人的修養”。的確，從這件事情上來(lái)看，我的確是沒(méi)有修養到家，我承認，這方面我真的還需要努力，還需要學(xué)習。作為一個(gè)客服，本就是要把為人民服務(wù)擺在中心來(lái)行動(dòng)的，我卻因為顧客的.不尊重而也以不尊重他的方式去接待顧客，這是萬(wàn)萬(wàn)不可的。假設是家里來(lái)客，那個(gè)客人蠻不講理，作為主人，也不應該采取這樣的轟客態(tài)度對待客人，畢竟客人就是客人，是我們需要以禮相待的人，如果是有所邀請的話(huà)，那更加不可以這樣做，在客人蠻不講理的時(shí)候，還要怎么樣請進(jìn)屋的，也要怎么樣客客氣氣的請出屋，這樣才是真正的待客之道，至于以后不會(huì )再邀請這個(gè)客人的事情，那是另外的了，關(guān)鍵是這一次怎么對待他。我在這里做客服也一樣，我要是看哪個(gè)顧客不順眼就這樣懟回去的話(huà)，那我們商場(chǎng)沒(méi)幾天就要關(guān)門(mén)大吉了。生意，生意，只有生了，才會(huì )有意來(lái)，不可以以這般置于死地的方式對待顧客。
領(lǐng)導，我現在已經(jīng)深刻反省了我自己了，我保證以后再也不會(huì )出現這樣的情況了。如若再有這樣的情況出現，請領(lǐng)導直接把我開(kāi)了。就算是領(lǐng)導不開(kāi)我，我也會(huì )沒(méi)臉在這里繼續做客服了，一個(gè)根本就不懂“客服”二字含義的員工在這里做著(zhù)“客服”這份工作，我會(huì )感到羞恥的。
至于這個(gè)顧客，我愿意給他道歉，為我對他的不禮貌態(tài)度而道歉。雖然我極不愿意做這件事，但我還是得做，因為我就是客服，不是什么低三下四才是客服，而是做好服務(wù)工作就得謙卑，他不尊重我，不代表我就要以不尊重他的態(tài)度對待他，作為客服，我必須能夠把這一點(diǎn)看開(kāi)，這對我自己一定是有好處的！
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)10
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
作為公司售后的客服，本來(lái)應該是友善的去給客戶(hù)處理解決問(wèn)題的，即使客戶(hù)的態(tài)度怎么樣差，那也是工作上的一個(gè)事情，但是我卻沒(méi)有控制住自己的情緒，反而是和客戶(hù)吵了起來(lái)，我的態(tài)度太差，也是被客戶(hù)投訴了，這件事我是有錯的，我在這里檢討。
雖然說(shuō)客戶(hù)的確說(shuō)了一些難聽(tīng)的話(huà)語(yǔ)，但是其實(shí)針對的不是我，而是想發(fā)泄下情緒，想解決問(wèn)題，可是我卻也情緒爆發(fā)了，完全沒(méi)考慮到此時(shí)的我，不是一個(gè)人，也不是和客戶(hù)聊天的而已，而是公司的售后客服這一個(gè)身份，我應該按照售后的原則，禮貌的去回應，不要被他的情緒所影響到，可我卻并沒(méi)有做到，反而把脾氣帶到了工作之中來(lái)，不但如此，我在和客戶(hù)吵完之后，后續客戶(hù)的服務(wù)，我也是沒(méi)有做好，帶著(zhù)一個(gè)情緒在做，也是影響了其他客戶(hù)的一個(gè)體驗，雖然沒(méi)有投訴我，但是我而今想想，也是后面的幾個(gè)客戶(hù)寬宏大量沒(méi)有太多的和我計較，但我卻知道我這樣做的方式是損害公司形象的。
作為一名售后的客服，很多方面都是需要去注意的，特別是服務(wù)的態(tài)度更是要好，本來(lái)找我們的客戶(hù)就是產(chǎn)品遇到了問(wèn)題，或者有一些想要咨詢(xún)的問(wèn)題，可是我卻還用不好的態(tài)度去回復，那么客戶(hù)也是會(huì )覺(jué)得我們并不重視售后，覺(jué)得我們公司的產(chǎn)品不但不好，服務(wù)也做得糟糕，那樣的話(huà)，口碑也是沒(méi)有了的。在工作之中，我的態(tài)度是非常重要的，這次的問(wèn)題，也是表現了我在處理問(wèn)題上太過(guò)于情緒化了，其實(shí)客戶(hù)的問(wèn)題很好解決，我根本沒(méi)必要和客戶(hù)去吵架，他說(shuō)的話(huà)，我別往心里去就行了，但是現在這樣的.情況也是我不想要的，我也是感到特別的后悔，當初怎么就沒(méi)有好好的控制住自己的情緒，發(fā)生這種事情，我而今也是很懊惱，我也是知道，為了以后不再發(fā)生這種情況，我必須是要在態(tài)度上端正過(guò)來(lái)，不能再這樣情緒化了。
作為售后客服，必須要專(zhuān)業(yè)一些，不能被客戶(hù)的情緒影響到，而是要認真專(zhuān)業(yè)的去幫客戶(hù)解決問(wèn)題，而不是被客戶(hù)的情緒帶了，導致自己的情緒出問(wèn)題，在態(tài)度上就沒(méi)做好，那么很難再去為客戶(hù)服務(wù)，幫客戶(hù)解決問(wèn)題了，領(lǐng)導我也是知道錯了，我以后一定會(huì )控制自己的情緒，不再犯這種錯誤了，態(tài)度一定會(huì )好的來(lái)給客戶(hù)處理問(wèn)題。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)11
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
從事客服工作已經(jīng)三個(gè)月了，這個(gè)月恰好過(guò)了試用期轉正了，沒(méi)想到自己在轉正之后就出現了這樣的問(wèn)題。對于這件事情，我對自己進(jìn)行了強烈的自我檢討和反思，希望能夠得到領(lǐng)導您的諒解，請您再給我一次機會(huì )！
昨天下午的時(shí)候，一名客戶(hù)來(lái)公司投訴，說(shuō)在一次合作中，自己受到了不公正的待遇。至于接待這名客戶(hù)的同事是哪一位我當時(shí)也不太了解，客戶(hù)一上來(lái)就開(kāi)始罵。我當時(shí)也一臉懵，完全不知道發(fā)生了什么。后來(lái)想一想，或許這位客戶(hù)也是被逼急了，自己的權益受到了損失，沒(méi)有地方可以申訴，所以就把火氣全部發(fā)到了我的身上。我當時(shí)態(tài)度還算好，我自己也還算冷靜，用平和的態(tài)度撫慰他，希望他可以冷靜下來(lái)。
結果對方完全不理睬我，后面還有很多客戶(hù)需要解決問(wèn)題，這名客戶(hù)一鬧，把公司整個(gè)形象都摧毀了一半，我也從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況，當時(shí)立馬把他拉到旁邊的休息區，接待他坐下，好好聊天。結果這名客戶(hù)還沒(méi)好好說(shuō)一句話(huà)，火氣又來(lái)了，直接打算開(kāi)始動(dòng)手打人，我當時(shí)也是慌了，脾氣也上來(lái)了。
我聯(lián)系了好久，都沒(méi)有找到和這位客戶(hù)對接的.是哪個(gè)人，我又氣又燥，加上客戶(hù)一直喋喋不休，出口傷人。我完全忍不住了，就直接讓他出去，說(shuō)現在我們公司暫時(shí)沒(méi)有辦法解決你的問(wèn)題。然后沒(méi)想到的是，他鬧得更狠了，整個(gè)公司大廳都能聽(tīng)到他的哭嚎，我真的被嚇蒙了，還好當時(shí)領(lǐng)導出面解決，聯(lián)系到了和他對接的同事，才讓這件事情平息下來(lái)。
其實(shí)當時(shí)也是我能力不足，自己沒(méi)有辦法處理的事情就不要固執去處理，及時(shí)聯(lián)系領(lǐng)導進(jìn)行解決，就不會(huì )給自己的工作帶來(lái)這么大的困擾了。作為一名前臺客服，態(tài)度是很重要的，這件事情真的讓我明白了無(wú)論在什么場(chǎng)合，自己都是不應該生氣的，因為在工作當中的我不是我本人，而是代表著(zhù)整個(gè)公司，因此不管怎樣，都不應該表達自己個(gè)人的情緒，這一點(diǎn)對于我們客服人員來(lái)說(shuō)是很重要的。
通過(guò)這一次教訓我也清楚自己在什么地方缺乏了。很感謝的是這次領(lǐng)導沒(méi)有過(guò)分責怪我，只要我改正自己就可以了。但是我還是感到很過(guò)意不去，所以寫(xiě)出這份檢討，希望能夠得到更深的諒解，讓我可以更安心，更有動(dòng)力去工作。謝謝領(lǐng)導，感謝各位同事的幫助，對不起大家了，以后我會(huì )加倍努力、繼續加油的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)12
尊敬的xx領(lǐng)導：
您好！
實(shí)在不好意思，這次在工作過(guò)程中出現這樣的事情，我對此也是相當的難受。身為客服的我竟然還會(huì )出現在工作中態(tài)度不好的事情，這一點(diǎn)真是必須要我對自己進(jìn)行深刻的反思。
現在來(lái)想那件事，我個(gè)人的過(guò)錯是極大的，完全都是怪我身為客服還沒(méi)有辦法將自己應該要完成的工作任務(wù)完成。這次在同顧客進(jìn)行交流的過(guò)程中雙方都是存在著(zhù)一定的問(wèn)題，但是我個(gè)人的問(wèn)題是極為嚴重的。我也對自己進(jìn)行了較為深刻的分析，現在我更是想清楚了我自身最需要改進(jìn)的點(diǎn)。其實(shí)那天我的心情本來(lái)就不太好，再加上這位顧客實(shí)在是在胡攪蠻纏于是我便十分的不耐煩了，當然我這般的態(tài)度也是被顧客所抓住，一直嚷嚷著(zhù)要投訴我，所以我更是沒(méi)有控制住當時(shí)的情緒，在那個(gè)情況下臟話(huà)便是脫口而出。冷靜下來(lái)的我再來(lái)思索這件事才終于是想明白了自己當時(shí)實(shí)在過(guò)于沖動(dòng)了，其實(shí)只要我當時(shí)沒(méi)有方寸大亂，一切都還是不會(huì )發(fā)生的。
但是這件事還是發(fā)生了，我也知道現在挽救實(shí)在有些晚了，但是我還是想要為我犯下的錯誤做一些些我能夠做的事情。由于我當時(shí)的沖動(dòng)而惹怒的`顧客我會(huì )立馬與其聯(lián)系并向其道歉，去懇求對方的原諒。對于公司這邊因為我的事件而損害到的名譽(yù)，我會(huì )盡量去做一些挽救，即使我并不知道如何挽救，但若是領(lǐng)導有什么需要的我都會(huì )盡力去完成。即使并沒(méi)有什么我能夠做的，那我也會(huì )在我自己的身上多多下功夫來(lái)提升自己，讓自己以后能夠在工作中更好地去完成自己的任務(wù)。
因為我的原因讓領(lǐng)導與公司承受了這樣的不好的言語(yǔ)，我的內心也相當的不好受，不過(guò)在我對自己進(jìn)行深刻的分析之后，我還是明白自己身為一位客服最應該做好的東西。想來(lái)想去會(huì )出現這樣的問(wèn)題，完全是我未將正確的狀態(tài)擺放在工作上，更是沒(méi)有以一位客服的要求來(lái)進(jìn)行工作，這次之后我更是明白自己在客服的工作上有很大的進(jìn)步空間。往后我都是會(huì )盡量控制住自己的狀態(tài)，讓自己在接下來(lái)的工作中去更加奮發(fā)向上，將每一件工作都完成好。我堅信往后的工作我都不會(huì )讓領(lǐng)導失望的。
因為我自己未處理好，讓領(lǐng)導幫我承受的一切，我是必須要跟領(lǐng)導說(shuō)一聲抱歉，畢竟若是沒(méi)有我這次的行為還不會(huì )讓領(lǐng)導受如此的委屈。如今想來(lái)，我更是堅定的信任自己在接下來(lái)的工作是可以完成好自己的工作。當然最重要的是不能讓領(lǐng)導再對我失望。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)13
尊敬的公司經(jīng)理：
您好！
我是公司客服員工xxx，今天是來(lái)認錯的，我在工作的時(shí)候我出現了不應該出現的工作失誤情況，這對于我們這種面對客戶(hù)的工作是不能出現的，但是我沒(méi)有處理好，所以出現了工作上的失誤，因此我向經(jīng)理您檢討我失誤。
我今天上午還像往常一樣工作，按照每天的流程在弄客服，可是就在上午時(shí)間過(guò)了一半的時(shí)候，忽然來(lái)了一個(gè)客戶(hù)電話(huà)，我本來(lái)是照常接起，準備等待客戶(hù)的問(wèn)題的，但是那個(gè)客戶(hù)第一句話(huà)就是把我罵一頓，在我都還沒(méi)有反應過(guò)來(lái)的時(shí)候，他已經(jīng)坡口大罵了，等我回過(guò)神來(lái)問(wèn)他有什么問(wèn)題，我可以盡我的職責幫忙解決，可是不管我怎么好聲好氣的問(wèn)話(huà)和回話(huà)，他都不聽(tīng)我說(shuō)，那我脾氣也來(lái)了，被他刺激，我也就跟他在電話(huà)里對罵起來(lái)了，全然忘記了我的工作是什么，我要遵守的規定又是什么，只一心想要把這場(chǎng)仗罵贏(yíng)。結果因為我的.聲音太大，當時(shí)正憤怒著(zhù)，都把自己存在的環(huán)境忘記了，只破口就回罵，然后就把同事和經(jīng)理您吸引過(guò)來(lái)了，而我也被這樣的情況搞得頭昏腦漲的。
您來(lái)了之后，我都還沒(méi)有停止，一直到把對方給罵到回不了，雖然嘴仗打贏(yíng)了，可是我也被您狠狠罵了一頓的，您阻止了我，我也同時(shí)被弄了處分，可是當時(shí)心里還是不舒服，我什么都沒(méi)有做，就被罵，心情肯定不能好，可是事實(shí)上，我是一個(gè)員工，就理應服務(wù)客戶(hù)，雖然對方做的也不對，但不是我沒(méi)有禮貌罵回去的理由，這不是一個(gè)客服員工該做的事情。我后面也反省過(guò)了，知道自己當時(shí)不應該不找人就這樣的。我這樣的性格要是傳出去，就是給公司丟人，會(huì )把公司的業(yè)績(jì)降低的，因為我的處理不當。
我現在想起來(lái)，都覺(jué)得很荒唐，我一時(shí)的忍不了，導致變成了現在的現狀，經(jīng)理只是給予處分而已，已經(jīng)是最小的處罰了。而我造成的結果卻不是什么好的，經(jīng)理都親自賠禮道歉了，我的行為造成這樣大的事情，讓我心里很愧疚，我不知道應該怎么去彌補這個(gè)失誤。我當時(shí)要是沉住氣找同事或者您幫忙，就不會(huì )造成如此局面了，應該能夠處理好的。
現在我知道事情已經(jīng)造成，就沒(méi)有辦法再去挽回什么了，那我就只能求得您的原諒，希望可以繼續相信我以后可以做好客服工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)14
尊敬的：
你好！
年XX月號，我沒(méi)能按照單位規定的時(shí)間按時(shí)守庫，當檢查人員進(jìn)行檢查時(shí)，沒(méi)有驗視“三證”就將營(yíng)業(yè)間門(mén)打開(kāi)受檢：嚴重違反了單位的規章制度，拋除所謂的一些原因，值班時(shí)也沒(méi)準時(shí)到達，對業(yè)務(wù)的范圍不夠熟悉，我個(gè)人認為這只能說(shuō)明我的工作態(tài)度極不認真，對工作職責心欠缺，沒(méi)有把自我的工作做好，在自我的中仍舊得過(guò)且過(guò)，混日子的應付，這種不良思潮只能說(shuō)明我太自由散漫，只顧自我，置單位人的威信于不顧；置單位規定的原則于不顧。自我放縱，丟棄原則……我對我個(gè)人犯下的這個(gè)嚴重錯誤感到痛心疾首，感到無(wú)以復加的后悔與遺憾。
此時(shí)此刻，我只能懷著(zhù)無(wú)比悔恨的心境，由于我個(gè)人的種種原因，會(huì )對單位造成很大影響，想到那里，我只能默默地在心里為我所犯的`嚴重錯誤感到后悔莫及，但深感痛心的時(shí)候我也感到幸運，感到自我覺(jué)醒的及時(shí)，這在我今后人生道路上無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉折。所以在此，我以做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自?xún)刃牡母屑ぁ?/p>
親愛(ài)的，我此刻已經(jīng)從內心深處認識到，我所犯的錯誤時(shí)巨大的，后果可能導致別人和我一樣，對單位的規章制度完全于不顧，自由散漫，漫不經(jīng)心。為了殺一儆百，讓單位的廣大員工不要像我一樣，我忠心的懇請單位能夠理解我真誠的歉意，并能來(lái)監督我，指正我。我明白無(wú)論怎樣都不足以彌補我的過(guò)錯，所以，我不請求對我寬恕，無(wú)論怎樣對我，我都不會(huì )有任何意見(jiàn)，同時(shí)期望能給我一次機會(huì )，使我經(jīng)過(guò)行動(dòng)來(lái)表示自我的覺(jué)醒，請相信我。
最終，我期望廣大員工以我做反面材料，對照自我，檢查自我。期望在以后的工作中，能從身上得到更多的智慧，得到你們的教誨和幫忙，并且保證以后不會(huì )在出現類(lèi)似的錯誤，如有在犯，請重罰。
檢討人：XX
20xx年XX月XX日
客服檢討書(shū)15
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
看來(lái)我還是讓您失望了，如今我在工作當中出現如此大的失職，您沒(méi)有開(kāi)除我已經(jīng)是萬(wàn)幸，我非常感謝您愿意再給我一次機會(huì )，我一定好好的珍惜，這次您要怎么處罰我，我都認了。畢竟這還是我自己一時(shí)沖動(dòng)犯下的錯誤，我理應自己獨自去承擔后果，這次的事情對我來(lái)說(shuō)也許不是壞事，至少我知道了自己的在脾氣管理方面的能力很差，我以后就會(huì )多注意的，堅決不會(huì )再發(fā)生今日這種事情，我向您保證。
我承認我在自己專(zhuān)業(yè)方面的'能力很差，所以遲遲找不到工作，我才來(lái)選擇來(lái)接觸客服這個(gè)行業(yè)，當然我也是經(jīng)人介紹才找到您這里來(lái)的，說(shuō)到這里我還得感謝您當初愿意留下我這個(gè)實(shí)習生，否則我現在還是一個(gè)無(wú)業(yè)游民，并且客服招收男性的情況本來(lái)就少，您愿意給我這份工作已經(jīng)是非常大的恩賜了，而我卻沒(méi)有好好的珍惜這份工作，反而還任由自己的性子，犯下這么大的一個(gè)錯誤，這件事現在基本上公司的客服人員都知道了，背后也是對我指指點(diǎn)點(diǎn)的，但是我都不在意，我只想知道您是否對我也是十分的失望，畢竟作為一個(gè)客服，良好的服務(wù)態(tài)度是最基本的要求，是我沒(méi)有做到，我無(wú)話(huà)可說(shuō)。
今天我接到了一個(gè)大約20歲男性的電話(huà)，主要詢(xún)問(wèn)的是關(guān)于我們公司新開(kāi)發(fā)的一款游戲，他說(shuō)他充值沒(méi)到賬，但是我這邊根據他提供的賬號信息，是完全看不到他的充值記錄的，所以我就知道這個(gè)人是故意來(lái)找事的，我之前真的就是耐著(zhù)性子，好好的在跟他聊，但是后面他說(shuō)話(huà)越來(lái)越過(guò)分，都開(kāi)始罵我了，我就徹底忍不住了，我也回罵了他，然后我就把電話(huà)掛了，但是要知道我們公司為了服務(wù)的質(zhì)量，客服跟用戶(hù)之間的通話(huà)是會(huì )被錄音的，我的這段不堪回首的工作情況自然就是被領(lǐng)導您知道了，并且那位用戶(hù)也是像公司投訴了我，現在他在游戲內到處宣揚我們公司的客服服務(wù)態(tài)度極其惡劣，這件事對公司的影響很大，我都不知道怎么去處理這件事，領(lǐng)導您放心，我不會(huì )坐以待斃，公司怎么處理這件事，我都積極配合，并且我還可以跟您保證，以后我都會(huì )本分的去完成自己的工作，絕對不會(huì )再這么任由自己的脾氣了。
我會(huì )在接下來(lái)的工作當中，做到一個(gè)理念，我就是一名客戶(hù)，工作時(shí)間我不再是我，不能被任何私人情緒影響到工作，就算我再不適合客服的這份工作，我也得老老實(shí)實(shí)的度過(guò)這個(gè)實(shí)習期，您放心，我要是再犯錯，我自己離職。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
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