正能量的語(yǔ)錄精選
1、效能方程式暫停(鎮定)+好奇心+虛心=專(zhuān)家級的效能與個(gè)人價(jià)值的實(shí)現。
2、不是話(huà)說(shuō)完或訊息傳送出去，溝通就完成了，而是確定對方接受到你要傳送的訊息，也的確按照自己的原意去理解，溝通才算完成。這種負責任的心態(tài)也是CQ的一種表現。
3、企業(yè)必須發(fā)展出一種彈性文化：一方面鼓勵大家獨立思考，一方面設法讓保持不同觀(guān)點(diǎn)的人彼此合作、相互支持。
4、時(shí)間緊迫焦慮癥候群除了壓力，焦慮會(huì )降低我們的理解力，并且對健康造成影響。一般而言，時(shí)間壓力和焦慮感越大，長(cháng)期下來(lái)罹患高血壓的機會(huì )就越高。
5、保有好奇心，不要怒氣攻心。
6、要主動(dòng)選擇，不要被動(dòng)決定。
7、遇到意外或緊急狀況時(shí)，不妨將自己的心智從行動(dòng)中暫時(shí)抽離出來(lái)，這樣不僅可以提出更有建設性的問(wèn)題，也能虛心采納各方意見(jiàn)，從客觀(guān)角度來(lái)思考對策。暫停的其中一種練習方法就是問(wèn)問(wèn)自己：有沒(méi)有什么我以為知道，其實(shí)根本不知道的事？
8、不管別人說(shuō)了什么、做了什么或寫(xiě)了什么，都不要馬上回應，這就是一種簡(jiǎn)單的暫停。它是一種安全機制，讓我們有機會(huì )作出不同的選擇，以免總是根據自以為知道、看到或聽(tīng)到的事情來(lái)魯莽行事。暫停不僅可以找回審視直覺(jué)的能力，也對內在的聲音能否幫自己渡過(guò)難關(guān)更有把握，也讓自己有機會(huì )回頭看看原本的想法到底對不對。
9、暫停的力量練習十一了解自己和別人的情緒引爆點(diǎn)了解自己的情緒引爆點(diǎn)，多一分警覺(jué)，更有能力暫停，利用一種安全機制來(lái)克制快速回應的沖動(dòng)。
10、怨氣上來(lái)時(shí)，你必須要有自覺(jué)。你可以暫停，然后自問(wèn)：哪些事情會(huì )引爆我的情緒？只要知道什么是會(huì )引爆自己的情緒，就可以克制沖動(dòng)回應的傾向。
11、當今領(lǐng)導力意味著(zhù)：有能力掌控瞬息萬(wàn)變的局面。領(lǐng)導者的工作已經(jīng)從擁有知識變成創(chuàng )造知識，并且要不斷激發(fā)其他人的學(xué)習潛力。領(lǐng)導者要公開(kāi)征求大家的意見(jiàn)，以尋找出答案;要在“固守舊思維”與“跳脫舒適區”之間做出選擇;能夠向部屬與顧客承認自己以為知道，其實(shí)根本不知道的事情有哪些。
12、想要讓企業(yè)永續經(jīng)營(yíng)，或許，我是說(shuō)或許，用心對待客戶(hù)是值得做的事情。即使短期看來(lái)會(huì )加重成本，卻是經(jīng)營(yíng)企業(yè)最好的方法。
13、有時(shí)候，最重要的一種暫停就是：停下來(lái)傾聽(tīng)內心的聲音，需要一些時(shí)間來(lái)厘清思緒。也就是本能、直覺(jué)或是預感。
14、我們一方面依靠經(jīng)驗，一方面被一股立即解決問(wèn)題的沖動(dòng)所影響，情緒雖然沒(méi)有被劫持，大腦卻照樣快轉，然后迅速做出決定，同時(shí)也可能造成認知上的盲點(diǎn)和錯誤。問(wèn)題很少在一開(kāi)始發(fā)現時(shí)就得到解決。
15、意義不在別人說(shuō)的話(huà)當中，而是在你如何詮釋別人說(shuō)的話(huà)。
16、人們好奇時(shí)，就不會(huì )先入為主，想要發(fā)掘事實(shí)背后的真相。不會(huì )在意自己有沒(méi)有想錯，反而會(huì )去探究原先不知道的事，待確認清楚后，再決定下一步該怎么做。
17、有太多可能的原因，都會(huì )讓自己想表達的意思無(wú)法順利傳達給對方，再加上大多數人很少會(huì )在意你是不是話(huà)中有話(huà)，到最后被人誤解的'情況比我們想象的嚴重得多�？梢园堰@種情況視為一種“理解上的失誤”，從而克制連鎖反應。
18、誤解可以在電光火石間發(fā)生，然后以燎原之勢一發(fā)不可收拾。雖然科技的進(jìn)步了人際溝通變得更方便、更快速，造成誤解的機會(huì )卻也相對增加。既然外在環(huán)境因素容易讓彼此產(chǎn)生誤解，我們必須改變心態(tài)，不要替自己辯護和責怪他人。
19、喪失了“人性時(shí)刻”一般人因為受到環(huán)境因素的影響，專(zhuān)注力變得越來(lái)越差�？萍枷魅趿宋覀兊臏贤芰�，電子時(shí)刻取代了所謂的人性時(shí)刻，讓我們無(wú)形中少了親密互動(dòng)的機會(huì )。
20、越來(lái)越難放慢腳步越來(lái)越多人不眠不休地工作，飯也不吃，假也不放，結果不但變得沒(méi)耐心，容易分心，脾氣也變得更暴躁。
21、人類(lèi)天生追求速度人類(lèi)可以在無(wú)意識的情況下，迅速處理進(jìn)入大腦的資訊，然后針對所見(jiàn)所聞所感瞬間作出判斷。人類(lèi)可以根據極小片段的經(jīng)驗來(lái)了解整體情況。除非我們能稍微暫停一下，否則很可能會(huì )不時(shí)受到偏見(jiàn)和刻板印象的誤導。
22、壓力越大，效率越差壓力會(huì )影響處理訊息的能力，不但工作效率變差，連工作態(tài)度也會(huì )變消極。出現易怒、生氣、神經(jīng)質(zhì)、失眠、缺乏動(dòng)力等癥狀。
23、把生氣視為進(jìn)一步理解的契機首先要正視生氣這件事，接受它，然后用一顆好奇的心好好想想生氣的原因。
24、情緒劫持是指單單一個(gè)詞語(yǔ)、聲調、表情，甚至是記憶，就會(huì )引爆情緒反應，讓感性凌駕于理性之上。要養成一種新習慣，退一步對自己說(shuō)：“我很好奇到底發(fā)生了什么事？”
25、大部分怨氣都來(lái)自于沒(méi)有表達，或是被人誤解的“期待”。心里有什么“期待”，就會(huì )認定什么“事實(shí)”。當事情和預期不符，或者和自己聽(tīng)信的不一樣時(shí)，我們也會(huì )覺(jué)得意外。暫�？梢宰屪约褐鼗乜論醯臓顟B(tài)。
26、每天我們忙著(zhù)生活與工作，事情常常決定得很匆忙，有時(shí)講話(huà)口氣很沖。當我們覺(jué)得沒(méi)時(shí)間或沒(méi)必要保持好奇心時(shí)，通常會(huì )有兩種反應：一、生氣或自我防衛;二、倉促下決定。只要一不留神，就會(huì )產(chǎn)生負面的連鎖反應。
27、好奇心的力量在今天這個(gè)繁忙的社會(huì )，只要一急，就容易忽略一些重要的東西：也許是某件事、某人的某個(gè)意圖、某個(gè)人的語(yǔ)氣和微妙表情，還是什么沒(méi)有覺(jué)察到的問(wèn)題，或是以前發(fā)生過(guò)的事、現在剛發(fā)生的事......但是，事后卻又懊惱不已，恨不得當初稍微停下來(lái)想一想，是不是自己理解的就是別人真正的意思。
28、對方的意見(jiàn)若是很難被你接受，強烈建議你不要脫口而出：“對呀，可是”，因為可是后面的話(huà)，等于把別人的意思打折了。建議停下來(lái)想想有沒(méi)有更好的做法。
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