服務(wù)明星推薦理由
一些員工工作優(yōu)秀、表現尤為突出，因此推薦參加服務(wù)明星評比。那么，這個(gè)推薦理由該怎么寫(xiě)呢?下面是小編搜集整理的服務(wù)明星推薦理由，歡迎閱讀。
服務(wù)明星推薦理由1
面對金融市場(chǎng)“山雨欲來(lái)風(fēng)滿(mǎn)樓”的局勢，總行在迫在眉睫之時(shí)推出“五心”服務(wù)工程，希望以服務(wù)為切入口打出一個(gè)差異化，從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠的現實(shí)意義和戰略意義。而“五心”服務(wù)工程的重點(diǎn)是人，是人的服務(wù)。“五心”服務(wù)活動(dòng)推出已經(jīng)有近3 個(gè)月了，我支行柜臺人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平都得到了普遍的提高，在柜員服務(wù)工作中都有優(yōu)秀的表現，其中**的表現尤為突出，根據她各方面的綜合表現，**被我支行評為支行“五心”服務(wù)明星，并推薦她參加分行的“五心” 服務(wù)明星評比。**本人就象她名字一樣，讓人感覺(jué)柔和溫馨。
今年夏天，剛從大學(xué)畢業(yè)的她進(jìn)入了××，成為了我支行的一員。她所從事的是大堂經(jīng)理的工作，在短短4 個(gè)月的時(shí)間里，她以陽(yáng)光般燦爛的微笑，熱心周到的服務(wù)，給大家留下了深刻的印象。用客戶(hù)對她的一句評論：“樣子美美的，笑容甜甜的，處事穩穩的。”這個(gè)笑在陽(yáng)光下的姑娘簡(jiǎn)單而快樂(lè )，那美麗動(dòng)人的樣子，成為了支行一道獨特而靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì )第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當的高。首先要對的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專(zhuān)業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動(dòng)規范，而且還要處事機智，能夠隨機應變。這對于一個(gè)剛踏出校門(mén)又缺乏工作經(jīng)驗的大學(xué)生來(lái)講，具有很大的挑戰性。**是一個(gè)對工作認真投入，兢兢業(yè)業(yè)的女孩。在業(yè)務(wù)學(xué)習中有不解之處她會(huì )虛心向其他同事請教，并且認真的做好筆記。每天早晨她會(huì )提前十分鐘到達支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，她會(huì )細心的整理，等一切安排就緒之后，一天的工作就正式開(kāi)始了。當客戶(hù)進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳之后，她會(huì )主動(dòng)迎上前，首先對客戶(hù)以親切的微笑，那是一種真誠的，發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，象穿過(guò)烏云的太陽(yáng)，帶給人們溫暖。然后熱情的詢(xún)問(wèn)他：“你好，歡迎光臨，請問(wèn)需要什么幫忙嗎?”明白客戶(hù)的來(lái)意之后，將客戶(hù)引領(lǐng)到柜臺前或客戶(hù)理財中心辦業(yè)務(wù);當柜臺前的客戶(hù)較多需要排隊等候時(shí)，她會(huì )對正在等候的第二位客戶(hù)說(shuō)：“對不起，請你在一米線(xiàn)外等候，好嗎?謝謝你的合作。”對于那些在大廳里坐著(zhù)等候的客戶(hù)，她會(huì )給他們倒杯水或者遞份報紙，然后對他說(shuō)：“你好，讓你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。”等客戶(hù)辦完業(yè)務(wù)后，她會(huì )真誠的道一聲：“歡迎光臨，請慢走。” 那親切溫暖的問(wèn)候，優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀，陽(yáng)光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心，愜意。**的優(yōu)雅姿態(tài)仿佛不是后天修煉，而是與生俱來(lái)的，那不僅僅是一種氣質(zhì)，更意味著(zhù)得體與內斂，是一種綜合素質(zhì)的體現。“客戶(hù)是我們的衣食父母”，這是五心服務(wù)工程的服務(wù)理念，服務(wù)的目的就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意，**非常重視和尊重來(lái)我行辦業(yè)務(wù)的每一位客戶(hù)，她能夠很細心的記住并且準確的稱(chēng)呼出常來(lái)我行辦業(yè)務(wù)客戶(hù)的名字，這等于給予了客戶(hù)一個(gè)巧妙而又有效的贊美。大堂經(jīng)理工作的主要內容就是與客戶(hù)進(jìn)行交談，當遇見(jiàn)很挑剔的，易怒性的客戶(hù)，**總是耐心的講解，從容的將問(wèn)題解決。有一次，有一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到我們柜臺存500 元人民幣，但柜員發(fā)現其中有一張幣值100 元的人民幣是假幣，
就當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時(shí)女孩怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺給她看，但根據規定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲的斥罵：“你們什么啊?你們憑什么說(shuō)是假幣?”面對這樣一個(gè)尷尬的局面，**主動(dòng)迎上前，面帶笑容的說(shuō)“這位小姐你好，非常高興你來(lái)我們深發(fā)行存錢(qián)，對于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國人民去進(jìn)行鑒定，如果有需要，我可以陪同你一起去，請你理解一下我們的難處，好嗎?謝謝你!”為了不影響營(yíng)業(yè)廳里其他辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)，**把這位小姐引領(lǐng)到了大廳的另一旁坐下，并且給她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有氣質(zhì)，這時(shí)女孩的態(tài)度有些軟化了，然后又問(wèn)了問(wèn)她的愛(ài)好，原來(lái)這位小姐是個(gè)發(fā)燒友，這恰恰也是**的最大愛(ài)好，就這樣兩人越聊越高興。過(guò)了一會(huì )兒，那位小姐愁云密布的臉上露出了笑意，最后**和這位女孩還成為了志同道合的朋友。前不久有位老先生專(zhuān)程從遠郊坐了3 小時(shí)的公共汽車(chē)來(lái)到我們支行申辦信用卡，**在了解他的來(lái)意后耐心的指導他填寫(xiě)有關(guān)內容，在交談中，知道這位老先生是一名退休中學(xué)教師，家里的老伴重病住院需要用錢(qián)，所以特地到我們申辦信用卡，**特地把老先生的情況告訴了經(jīng)辦員，請他們特殊照顧一下。
當一切手續辦妥之后，老先生高興的踏上了回家的路。但過(guò)了半小時(shí)，**在整理柜臺前的資料時(shí)，發(fā)現了老先生落下的身份證，她馬上給老先生打了手機，這時(shí)老先生已經(jīng)買(mǎi)了回家的車(chē)票，還有15 分鐘就要開(kāi)車(chē)了。情急之下**一口氣跑到了長(cháng)途汽車(chē)站將身份證親自交到了大叔老先生的手中。老先生回家后又特別打電話(huà)到支行向**表示感謝，支行的同事知道后都夸**的五心服務(wù)工作做得好，**的答復是：“客戶(hù)的滿(mǎn)意是我的追求。”從這些小事可以看出**具備較強的洞察和控制能力，處事機智巧妙，從容自信，反映了她助人為樂(lè )的高尚品格，在“五心” 服務(wù)上真正做到了超越平凡，追求卓越。**雖然到我行的時(shí)間不長(cháng)，但有很強的集體榮譽(yù)感和歸屬感。就在前段時(shí)間她代表我支行參加分行舉行的關(guān)于五心服務(wù)活動(dòng)的演講比賽，她以高超的演講才能與技巧、熱情洋溢的精神面貌、流暢的語(yǔ)言深深地感染了每一位觀(guān)眾，博得了經(jīng)久不息的掌聲，最終以94.06 的高分獲得第一名。
由于她和另外一位同事的出色的表現，還為支行贏(yíng)得了最佳組織獎，爭得了榮譽(yù)。**的表現是大家有目共睹的，從行里的領(lǐng)導到身邊的同事，從保安到清潔工人都認為她是一個(gè)熱心有親和力，辦事認真、從容的的好同事。但**并沒(méi)有因此而驕傲，她總是謙遜地說(shuō)“都是因為集體給了我這個(gè)舞臺，如果沒(méi)有領(lǐng)導和同事們的鼎立支持，工作也不會(huì )開(kāi)展得如此順利。”相信在以后的工作中，**會(huì )再接再厲，按“五心”服務(wù)標準嚴格要求自己，腳踏實(shí)地的工作，在為客戶(hù)服務(wù)的崗位上，毫無(wú)保留地付出自己的辛勞和汗水，為我行的進(jìn)一步騰飛貢獻出自己的一份力量，無(wú)愧于“五心”服務(wù)明星的.稱(chēng)號。
服務(wù)明星推薦理由2
200x年，在分行的政確領(lǐng)導下，xx支行員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平得到了普遍的提高。其中xx服務(wù)工作優(yōu)秀、表現尤為突出，被支行評為優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)明星，并推薦他參加分行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)明星評比。
xx,1975年2月生，1994年12月從新疆武警部隊復員，現任xx支行城南分理處坐班總會(huì )計兼副主任，xx支行團支部書(shū)記。1995年參加工作以來(lái)志在一線(xiàn)、心系工行，在平凡的崗位上無(wú)悔的奉獻者自己的青春。
銀行工作在外人看來(lái)是一個(gè)既輕松又讓人羨慕的工作。他剛進(jìn)行的時(shí)候也抱有這種想法，但經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間他的看法徹底改變了。他認識到銀行工作面對的是千家萬(wàn)戶(hù)每個(gè)人，員工肩上承擔更多的是責任。他暗下決心：一切從零開(kāi)始，改變過(guò)去一切與銀行工作不適應的習慣，把銀行工作當成自己的第二生命，為金融事業(yè)奮斗終身。就這樣他一干就是十年。十年來(lái)，他一直工作在一線(xiàn)，無(wú)論在什么情況下，他都對工行對自己充滿(mǎn)希望、充滿(mǎn)信心。始終堅持認真學(xué)習，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長(cháng)足的進(jìn)步。
多少年來(lái)他始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。用真誠溫馨的熱情、嫻熟求精的服務(wù)毫無(wú)保留地奉獻給了所愛(ài)的工行事業(yè)，為那些熟悉的、不熟悉的客戶(hù)付出了辛勤的服務(wù)和友愛(ài)，以春雨潤物的精神贏(yíng)得了客戶(hù)的贊譽(yù)。
城南分理處的服務(wù)在當地是一流的，有的客戶(hù)是募名前來(lái)的，有一位客戶(hù)因為賬務(wù)關(guān)系收了5萬(wàn)元的現金，但有2萬(wàn)元都是10元以下的小票面，走了幾家銀行都被各種理由拒之門(mén)外，這位儲戶(hù)就提著(zhù)幾大袋子的現金走進(jìn)了城南分理處的大門(mén)，用試探的口氣問(wèn)小票面的錢(qián)存不?xx看到幾個(gè)柜員都在忙碌的辦理著(zhù)日常業(yè)務(wù)，主動(dòng)接過(guò)這個(gè)儲戶(hù)的袋子，開(kāi)始著(zhù)手清點(diǎn)起來(lái)，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)清點(diǎn)，剛才還是一大堆分不清票面的零破幣，被他整理的整整齊齊的放在桌面上。這位儲戶(hù)辦理完存款業(yè)務(wù)臨走時(shí)連聲說(shuō)：“給你添麻煩了，等辦完事，我還會(huì )來(lái)你這兒存款的。” 第二天，這位客戶(hù)決定到他行把他到期的儲蓄轉到工行來(lái)，當這位客戶(hù)取出現金準備坐車(chē)去工行的時(shí)候遭到了搶劫，兩名歹徒搶了他的28800元現金及工行城南分理處的一張存單�？蛻�(hù)急忙跑來(lái)掛失但一分錢(qián)也拿不出來(lái)。xx了解這一切后，二話(huà)沒(méi)說(shuō)就從自己身上拿出現金幫他墊付了掛失手續費，并幫他辦完了全部手續。
當遇見(jiàn)很挑剔的，易怒性的客戶(hù)，xx總是耐心的講解，從容的將問(wèn)題解決。有一次，有一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到柜臺存500元人民幣，但柜員發(fā)現其中有2張幣值50元的人民幣是假幣，就當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時(shí)女孩怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺給她看，但根據規定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲的斥罵：“你們啥銀行呀?憑什么說(shuō)是假幣?”面對這樣一個(gè)尷尬的局面，王東同志主動(dòng)迎上前，面帶笑容的說(shuō)“這位小姐你好，非常高興你來(lái)我們工行存錢(qián)，對于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑假幣收繳憑證到中國人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要，我可以陪同你一起去，請你理解一下我們的難處，好嗎?謝謝你!”為了不影響營(yíng)業(yè)廳里其他辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)，王東同志把這位小姐引領(lǐng)到了大廳的另一旁坐下，并且給她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有氣質(zhì)，這時(shí)女孩的態(tài)度有些軟化了，就這樣兩人聊了一會(huì )兒，那位小姐愁云密布的臉上露出了笑意，滿(mǎn)意地走出了營(yíng)業(yè)廳。
今年9月正好趕上教育儲蓄政策的調整，本來(lái)就不大的營(yíng)業(yè)廳里擠滿(mǎn)了前來(lái)對教育儲蓄倒存的儲戶(hù)。他既要授權，又要給儲戶(hù)做解釋工作，還要對大廳的秩序進(jìn)行維持。因隔著(zhù)玻璃外面又吵，聲音小了客戶(hù)聽(tīng)不到，只好提高音量，長(cháng)時(shí)間的高音量說(shuō)
話(huà)，又顧不上喝水、吃飯，一天下來(lái)嗓子就啞了。第二天又是一大廳的客戶(hù)，隔著(zhù)玻璃說(shuō)話(huà)，外面的客戶(hù)己經(jīng)聽(tīng)不到他的聲音了，他就走出柜臺來(lái)到大廳一對一的對客戶(hù)進(jìn)行解釋?zhuān)@才了解到，好多儲戶(hù)是聽(tīng)信了別人的傳言，盲目的進(jìn)行倒存。他就站在大廳里對每一位前來(lái)咨詢(xún)的儲戶(hù)進(jìn)行耐心解釋?zhuān)徽揪褪菐讉�(gè)小時(shí)，嘴唇干裂，聲音越來(lái)越小了。有好心的客戶(hù)說(shuō)：“同志，你休息一會(huì )，我們一會(huì )兒再問(wèn)。”但xx搖搖頭，用沙啞的聲音說(shuō)，大家都很忙，我解釋一個(gè)不用倒存的客戶(hù)，大家不是少一份等待的時(shí)間嗎?一整天，xx始終面帶微笑，站立回答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題。有位客戶(hù)叫xx出去一下，給他一個(gè)教育存折，里面加了10元錢(qián)。他問(wèn)這是什么意思?客戶(hù)說(shuō)：“先給我辦一下，這是你的辛苦費。”xx笑了笑說(shuō)：“對不起，我不能這么做，如果拿了你的存折，我就對不起里面排隊的儲戶(hù)和我們工行的形象了。”那位儲戶(hù)紅著(zhù)臉拿走自己的存折去排隊了。有一對80多歲的老夫妻在分理處關(guān)門(mén)的時(shí)候還不想走，xx主動(dòng)走上前去問(wèn)問(wèn)還有什么事沒(méi)有辦完，老倆口沮喪的說(shuō)自己年老體弱，兒女不在身邊，排了大半天的隊了，還是被年青人擠了出來(lái)現在又到了下班時(shí)間了，不知道明天又要排到什么時(shí)候。xx看到這種情形，讓辛苦了一天的柜員給這位老人家辦理了全天的最后的一筆業(yè)務(wù)。老人拿著(zhù)手中辦理好的存單，拉著(zhù)他的手激動(dòng)的連聲說(shuō)謝謝，望著(zhù)老人蹣跚離去的背影，他才放心的關(guān)上營(yíng)業(yè)廳大門(mén)。
在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能、理論水平，就不能為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)過(guò)硬的服務(wù)。王東十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高，時(shí)常利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。在多次組織的業(yè)務(wù)技能測試中，他都取得了優(yōu)異成績(jì)。還利用班外業(yè)余時(shí)間完成了陜西電子科技大學(xué)函授班的大專(zhuān)課程，取得了大專(zhuān)學(xué)歷。
十年來(lái)，作為一名基層的一線(xiàn)工作者，xx時(shí)刻牢記“以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導向、以效益為目的”的服務(wù)宗旨，用自己的言傳身教和積極向上的信念來(lái)感染和帶好自己身邊的年輕同事，形成了一個(gè)積極向上、勤奮敬業(yè)的服務(wù)團體。作為一名工行員工，王東同志始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，在平凡的崗位上默默的奉獻著(zhù)青春。作為一名分理處副主任，一名入黨積極分子，他始終以身作則，以黨員的標準嚴格要求自己，使自己成為員工們的模范。他說(shuō)：“選擇了工行，就是選擇了我的事業(yè)，為工行事業(yè)奉獻青春，我無(wú)怨無(wú)悔。”
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