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挑剔的客人勵志故事
三百六十行，行行出狀元�？扇缃裼殖隽艘粋�(gè)新行當，他能取得成功嗎？
鄭同是個(gè)賓館服務(wù)生。這天，他負責的樓層來(lái)了個(gè)女客人。此人長(cháng)發(fā)披肩，身材苗條，提著(zhù)個(gè)旅行箱，是個(gè)漂亮姑娘。
鄭同幫姑娘開(kāi)了房門(mén)，剛要轉身離開(kāi)，姑娘卻叫住了他：“你先別走，等我看看房間。
開(kāi)了門(mén)，姑娘就脫掉高跟鞋，赤腳走了進(jìn)去。她伸手摸了摸茶幾，拉開(kāi)窗簾望了望，又在床上坐了坐，還到衛生間門(mén)口聞了聞。
鄭同正納悶呢，姑娘對他說(shuō)：“這房間我不太滿(mǎn)意，能不能換一間？鄭同點(diǎn)點(diǎn)頭，又給她開(kāi)了隔壁一間客房。不料，姑娘察看了一番，還是不滿(mǎn)意。鄭同只好又給她開(kāi)了一間。就這樣，一連看了三間，姑娘都不滿(mǎn)意，她要求再看看對面那間。
鄭同有些為難地說(shuō)：“對面那間不是我負責的。不過(guò)你要看的話(huà)，我可以給你開(kāi)門(mén)。于是，他下樓拿來(lái)鑰匙，給姑娘開(kāi)了門(mén)。姑娘依舊赤腳走了進(jìn)去，但只走了幾步就退了出來(lái)。她看著(zhù)腳底的灰塵皺起了眉頭。
鄭同滿(mǎn)懷歉意地說(shuō)：“對不起，可能是打掃房間的時(shí)候不夠仔細。姑娘看著(zhù)他笑了：“不是你負責的房間你也道歉？算了，看了這幾間，我還是覺(jué)得第一間最好，我還是要那間吧。
得，鬧了半天又回到了起點(diǎn)。不過(guò)，鄭同的臉上始終保持著(zhù)微笑，沒(méi)有半點(diǎn)的不耐煩。姑娘對他的服務(wù)好像挺滿(mǎn)意，關(guān)門(mén)前還伸出手來(lái)和他握手：“謝謝你了，我叫湯瑩。能告訴我你的名字嗎？鄭同也介紹了一下自己，就走了。
鄭同來(lái)到電梯口，碰到了客房部經(jīng)理汪宇民，汪宇民問(wèn)他：“聽(tīng)說(shuō)來(lái)了個(gè)很挑剔的客人？鄭同回答說(shuō)：“也沒(méi)什么。只是多看了幾間房間，現在已經(jīng)住下了。汪宇民哼了一聲說(shuō)：“如果是故意找茬，也不能由著(zhù)她。
正說(shuō)著(zhù)呢，湯瑩也來(lái)到了電梯口。鄭同告訴汪宇民：“就是這位客人�？赏粲蠲駞s兩眼發(fā)直，似乎沒(méi)聽(tīng)到他說(shuō)的話(huà)。這個(gè)汪宇民人長(cháng)得帥，會(huì )交際，常自吹沒(méi)有他追不到的女孩子，這下看來(lái)又動(dòng)了心。果然，汪宇民立刻和湯瑩搭起訕來(lái)。鄭同找個(gè)理由先走了。
不一會(huì )兒，汪宇民就找到鄭同，讓他送些一次性用品到湯瑩的房間去。鄭同有些疑惑：“這些東西，咱們賓館現在不是不提供了嗎？汪宇民有些不耐煩：“讓你送你就送吧，問(wèn)那么多干什么？如果她問(wèn)起，你就說(shuō)是客房部特別提供的。
鄭同把東西送到了湯瑩的房間。湯瑩只說(shuō)了聲“謝謝，并沒(méi)有多問(wèn)。
第二天，汪宇民原本輪到休息，但他卻精心打扮地來(lái)了，手中還捧著(zhù)一大束鮮花。鄭同遠遠看見(jiàn)汪宇民去敲湯瑩的房門(mén)，他不禁搖搖頭，走開(kāi)了。
到了下午，天突然下起了大雨，湯瑩從外面回來(lái)，淋得跟落湯雞似的。鄭同忙上前問(wèn)有沒(méi)有什么需要幫忙的。湯瑩搖搖頭，說(shuō)：“不用了。我明天就要走了，所以想去附近轉轉，沒(méi)想到突然下大雨了。聽(tīng)說(shuō)湯瑩明天就走，鄭同心里竟有些悵然若失。
可到了第二天中午，湯瑩沒(méi)有退房，甚至連門(mén)都沒(méi)有出。鄭同不由得擔心起來(lái)，他借客房服務(wù)的機會(huì )敲了敲湯瑩的門(mén)。湯瑩披著(zhù)外套來(lái)開(kāi)門(mén)，臉色很憔悴，顯然是昨天淋雨著(zhù)了涼。鄭同趕忙跑回自己的儲物間，拿出感冒藥給湯瑩送了過(guò)去。
第二天上午，湯瑩找到鄭同說(shuō)：“謝謝你的藥，我的感冒好多了。你今天有空嗎？我想請你陪我出去走走。鄭同正好下午休息，就高興地答應了。不料，恰好被一旁的汪宇民聽(tīng)到了，他氣得鼻子都歪了：“我約她出去她不答應，她卻主動(dòng)約你出去？是不是你給她吃錯藥了？鄭同心里高興，也不和他計較。
下午，鄭同和湯瑩一起出了賓館。湯瑩這才說(shuō)道：“其實(shí)，我來(lái)這里是為了工作，本來(lái)昨天我就該走了，因為生病才留下的。所以今天索性給自己放一天假，好好放松一下。
鄭同詫異地問(wèn)：“你不是來(lái)度假的嗎？怎么變成了工作？
湯瑩抿嘴笑了：“我的工作已經(jīng)完成了，告訴你也無(wú)妨。其實(shí)，我是個(gè)酒店試睡員，負責體驗酒店的各項服務(wù)，然后根據自己的感受寫(xiě)成報告，發(fā)布在網(wǎng)上。那天我故意找借口換房間，就是想看看你們的衛生狀況。你打理的房間我很滿(mǎn)意，但別人打理的，我的評價(jià)就不高了。
湯瑩看了看鄭同吃驚的表情，接著(zhù)說(shuō)：“其實(shí)我這工作并不輕松，我要馬不停蹄地跑很多酒店，經(jīng)常覺(jué)得很累，所以想找個(gè)朋友輕松地玩一下。我覺(jué)得你人不錯，所以才約你出來(lái)，咱們好好玩半天吧。鄭同聽(tīng)完，高興地點(diǎn)點(diǎn)頭。
那天下午，兩人去了很多地方，玩得非常開(kāi)心。不料，兩人剛回到酒店，就有人通知鄭同，說(shuō)是總經(jīng)理找他。鄭同急急忙忙趕去了。
就在總經(jīng)理辦公室門(mén)外，鄭同碰到了汪宇民。汪宇民滿(mǎn)臉的不高興，連招呼也不打就走了。鄭同心情忐忑地進(jìn)了辦公室，總經(jīng)理笑著(zhù)問(wèn)他：“小鄭，你下午是不是和一個(gè)叫湯瑩的客人出去了？鄭同心里咯噔了一下，點(diǎn)了點(diǎn)頭。
“我給你看樣東西。說(shuō)著(zhù)，總經(jīng)理把桌上的電腦屏幕轉過(guò)來(lái)給他看。鄭同一看，頁(yè)面上正是湯瑩發(fā)布在旅游網(wǎng)站上評價(jià)本酒店的文章，但評價(jià)內容大多比較負面，比如酒店房間的衛生不盡如人意、向客人提供一次性用品不夠環(huán)保等等。
總經(jīng)理又說(shuō)：“這個(gè)湯瑩是個(gè)酒店試睡員，對我們的酒店做出了很多負面評價(jià)，影響很不好。從文章上看，湯瑩對你的評價(jià)還不錯，我想請你和她聯(lián)系，讓她修改這些負面評價(jià)。
見(jiàn)鄭同有些猶豫，總經(jīng)理接著(zhù)說(shuō)：“這件事成功與否，關(guān)系到酒店的榮譽(yù)。我可以告訴你，汪宇民肯定不能再做客房部經(jīng)理了，如果你能讓湯瑩修改評價(jià)，他的位置就是你的。如果不行，你也不用在這里干了。
走出辦公室，鄭同心情特別沉重。在大堂里，他正好碰上已經(jīng)退房的湯瑩。兩人一起走出賓館，湯瑩見(jiàn)他悶悶不樂(lè )的樣子，就問(wèn)：“怎么啦，是不是被領(lǐng)導批評了？
鄭同吃了一驚：“你怎么知道？
湯瑩說(shuō)：“汪宇民剛才對我說(shuō)，你捅了簍子，要倒霉了。他的話(huà)我當然不相信，不過(guò)我還是有些擔心，正想找你呢。
鄭同很感動(dòng)，就告訴了她總經(jīng)理交代給自己的任務(wù)。
湯瑩停住了腳步，愧疚地說(shuō)：“那篇文章我不能修改，那個(gè)網(wǎng)站的設置就是這樣，除非直接刪除。但我想我的評價(jià)是客觀(guān)的，你們酒店的確存在這些問(wèn)題，所以我不會(huì )刪除，這關(guān)系到我的職業(yè)道德。對不起，我可能要害你丟飯碗了。
鄭同卻笑了：“我不是來(lái)請求你修改評價(jià)的。換了我，我也不會(huì )做違背自己原則的事。其實(shí)，我出來(lái)打工，不是為了掙那點(diǎn)工資。你有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)銀頂山？
湯瑩點(diǎn)點(diǎn)頭：“知道，那是一個(gè)正在開(kāi)發(fā)的旅游區。
鄭同神秘地笑了笑，說(shuō)：“其實(shí)我家就在那里經(jīng)營(yíng)酒店。我出來(lái)工作，是為了鍛煉自己�，F在是時(shí)候辭職回去，大干一場(chǎng)了。到時(shí)，我想請你也去我的酒店看看，給我們一個(gè)評價(jià)。不知你有沒(méi)有興趣？
湯瑩驚訝地瞪大了眼睛：“開(kāi)發(fā)新酒店也是我們試睡員的職責之一。我當然有興趣。不過(guò)……湯瑩頓了頓又說(shuō)，“我們有一個(gè)原則，不能私下接受酒店的邀請，以免影響評價(jià)的公正性。但是，我想以朋友的身份去你那里小住一段，你歡迎嗎？
“太好了，當然歡迎！鄭同高興得一把握住了湯瑩的手。
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