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銷(xiāo)售勵志早讀文章
勵志故事,能給人以啟示和心靈的洗禮,下面就是小編整理的銷(xiāo)售勵志早讀文章,一起來(lái)看一下吧。
關(guān)于銷(xiāo)售勵志的正能量文章篇1:做銷(xiāo)售,業(yè)績(jì)才是你的尊嚴
做銷(xiāo)售,業(yè)績(jì)才是你的尊嚴,你是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員,可是你的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)非常之低,由于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)低,導致你的銷(xiāo)售收入也很低。這時(shí)候你該問(wèn)問(wèn)自己這12條銷(xiāo)售技巧你做到了嗎?
1、臉皮要夠厚,嘴要夠甜,手要夠勤;想要有面子,一定要先臉皮厚,搞定客戶(hù)了,收入高了,在親朋好友面前搶著(zhù)買(mǎi)單的時(shí)候就有面子了。
2、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)時(shí),電話(huà)呼出量要夠,拜訪(fǎng)次數要多,對拒絕不放棄,長(cháng)期堅持;記住銷(xiāo)售是從拒絕開(kāi)始的.,關(guān)鍵要知道拒絕原因,下次去一定解決,客戶(hù)在反復拜訪(fǎng)中就大量被拿下。
3、對老客戶(hù)跟蹤時(shí),一定會(huì )堅持服務(wù)和跟蹤,防止老客戶(hù)被對手撬走。
4、對銷(xiāo)售進(jìn)度非常關(guān)心,每天跟進(jìn)客戶(hù)進(jìn)銷(xiāo)存,記住這才是銷(xiāo)售的關(guān)鍵,周轉次數多才是關(guān)鍵。
5、關(guān)注同事的收入,更關(guān)心同事的是怎樣付出的,學(xué)習別人的好精神、好技能,變成自己的;
6、遇到問(wèn)題思考解決之道,上繳給領(lǐng)導的全是辦法,給領(lǐng)導做選擇題,而不是沒(méi)有答案的問(wèn)題。
7、與客戶(hù)談判時(shí),有理、有據、有節,讓客戶(hù)感覺(jué)專(zhuān)業(yè),敬業(yè),和你合作是非常好的選擇;
8、八小時(shí)工作外,主動(dòng)加班,因為高收入者認為銷(xiāo)售沒(méi)有時(shí)間約束;
9、虛心向對手、同事、客戶(hù)等學(xué)習,揚長(cháng)避短;同時(shí),也推薦你關(guān)注公眾號營(yíng)銷(xiāo)新思維學(xué)習更多技巧。
10、細節做得非常好,每一個(gè)環(huán)節都會(huì )有流程與標準,每做過(guò)一次就不斷精進(jìn)自己的流程與標準。
11、有一點(diǎn)狼性、有一點(diǎn)野性、更有一點(diǎn)匪性、膽量還大。
12、知道銷(xiāo)售就是賣(mài)自己,讓自己變得非常專(zhuān)業(yè),非常自信,非常有親和力,讓客戶(hù)一見(jiàn)到就喜歡,就相信,最后離不開(kāi)你。
關(guān)于銷(xiāo)售勵志的正能量文章篇2:三分貨,七分賣(mài)
終端門(mén)店的成功,“三分貨,七分賣(mài)”,亙古不變的理。在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中,除了將產(chǎn)品展示給顧客并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦產(chǎn)品,以引起顧客的購買(mǎi)興趣。這是一門(mén)銷(xiāo)售技巧—終端門(mén)店的銷(xiāo)售技巧。門(mén)店銷(xiāo)售是所有銷(xiāo)售環(huán)節的末端,在整個(gè)銷(xiāo)售體系中有著(zhù)舉足輕重的作用,產(chǎn)品銷(xiāo)售就看這臨門(mén)一腳了,可以說(shuō)門(mén)店導購、銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力的強弱直接影響到商品是否熱銷(xiāo)。產(chǎn)品銷(xiāo)售要有“針對性”,對于產(chǎn)品的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷(xiāo)售成功。
當有客人進(jìn)店時(shí),現在很多店員、店主都喜歡用“請隨便看看”來(lái)代替“歡迎光臨”,殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語(yǔ)正好給顧客灌輸了一種“看看就走”的潛意識。顧客會(huì )想,這個(gè)店沒(méi)有我可以選擇的東西,只適合隨便看看,那我還是到另外一家店去吧。
如果覺(jué)得“歡迎光臨”太土的話(huà),可以對顧客說(shuō):“您好!我們剛來(lái)很多新款式,請慢慢看,一定會(huì )有您喜歡的”,讓顧客不知不覺(jué)地去尋找自己喜歡的那一款。顧客剛剛走進(jìn)一家終端門(mén)店,對于陌生的環(huán)境和導購都缺乏安全感,心理上自然會(huì )產(chǎn)生一定程度的抗拒和戒備。通過(guò)主動(dòng)與顧客打招呼可以拉近雙方的距離,但與顧客打招呼需要掌握好恰當的時(shí)機。
如果顧客一進(jìn)店門(mén),導購就跑上去緊隨不放顯得太熱情,會(huì )給顧客一種壓抑感;但如果不招呼顧客或招呼晚了,則會(huì )怠慢了顧客。導購正確的做法是面帶微笑對進(jìn)店的顧客行注目禮,并在距離顧客1米遠時(shí)向顧客問(wèn)好,告訴顧客“買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)有關(guān)系,請放心選購,我隨時(shí)為您提供滿(mǎn)意的服務(wù)”。然后禮貌地與顧客保持一定的距離,讓顧客自己隨便挑選。若顧客主動(dòng)詢(xún)問(wèn),則為其做詳細介紹,否則就不要貿然打擾顧客挑選產(chǎn)品的興致。
案例:店員/店主:“您好,歡迎光臨本店!請放心挑選,買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)有關(guān)系,喜歡的話(huà)就試一試,有需要的話(huà)可以隨時(shí)叫我。您是想自己先看看,還是讓我有重點(diǎn)地給您介紹?”
店員/店主:“先生/女士,下午好!歡迎光臨本店!看中了可以先體驗,買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)有關(guān)系,買(mǎi)產(chǎn)品就是要多看、多試嘛!不管您買(mǎi)不買(mǎi),我都會(huì )努力讓您滿(mǎn)意。您是想自己先看看,還是讓我為您介紹一下?”
店員/店主:“您好!歡迎光臨本店!能為您效勞是我的榮幸,請放心挑選,我會(huì )盡我所能為您提供資訊與服務(wù)。您是想先逛逛,還是我陪您一邊看一邊做介紹呢?”
技巧:請一定要微笑,但不是奸笑,是讓顧客感覺(jué)到舒心的笑容,平時(shí)可以多對著(zhù)鏡子練習一下這些動(dòng)作。為了將主動(dòng)權掌握在自己手里,可以選擇問(wèn)句,您是..?還是..為了不顯得太俗套,可以簡(jiǎn)短的問(wèn)候下,比如,下午好,節日好等,根據時(shí)間來(lái)作出最好的問(wèn)候。
接待顧客的時(shí)候切忌過(guò)分熱情,不要顧客剛入店鋪就尾隨而至,寸步不離;不要對顧客喋喋不休地介紹產(chǎn)品如何如何。作為顧客來(lái)說(shuō)喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀(guān)賞和挑選,不分青紅皂白的介紹反而會(huì )讓他們感到一種無(wú)形的壓力而趁早“逃之夭夭”,所以店員要切忌“過(guò)分熱情”。
有的顧客進(jìn)門(mén)以后,會(huì )到處走走看看產(chǎn)品,顯然是閑逛型顧客,他們一般沒(méi)有固定的購買(mǎi)目標,可買(mǎi)可不買(mǎi),看到喜歡的就體驗,抱著(zhù)試了也不用花錢(qián)的心態(tài),碰到合心意而價(jià)錢(qián)又適合的也會(huì )買(mǎi)。這類(lèi)顧客進(jìn)店只是想湊湊熱鬧、消磨時(shí)間,進(jìn)店后往往行走緩慢、東看西看,或與同伴談笑風(fēng)生,或喜歡到人多的地方湊熱鬧。對于閑逛型顧客,店員/店主應給其充分的自由選購空間,在說(shuō)一聲“請隨意挑選,如果有需要請叫我一聲”后,與顧客保持一定的距離,在整理貨品的同時(shí),隨時(shí)留意對方的舉動(dòng),但不宜斜視和盯著(zhù)顧客看,避免讓對方緊張不安。當顧客集中注視某件貨品或主動(dòng)提問(wèn)時(shí),導購應該適時(shí)上前提供服務(wù)。
如果顧客進(jìn)店后直接去看某件產(chǎn)品,說(shuō)明顧客在進(jìn)店前就已經(jīng)有了明確的購買(mǎi)目標,是專(zhuān)程來(lái)購買(mǎi)某類(lèi)產(chǎn)品的。這類(lèi)顧客的神情一般比較專(zhuān)注,很少左顧右盼,而且腳步輕快,直奔擺放著(zhù)意向產(chǎn)品的柜臺,對合心意的`產(chǎn)品從試到買(mǎi)都比較干脆。
這類(lèi)顧客我們稱(chēng)之為目的型顧客,是購買(mǎi)意向最明顯的顧客,一般以男性顧客居多。接近這類(lèi)顧客的關(guān)鍵是迅速、流暢。店員/店主應面帶笑容,主動(dòng)上前打招呼,積極推薦顧客看中的產(chǎn)品,注意動(dòng)作要迅速、準確,按顧客的要求盡快成交,盡量不要有太多的游說(shuō)和建議,以免擾亂顧客的視線(xiàn),使其舉棋不定或推后購買(mǎi)的時(shí)間。
當閑逛顧客在某件產(chǎn)品前停下腳步仔細看,說(shuō)明顧客對這件產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,這是接近顧客的最佳時(shí)機。此時(shí),接近顧客的重點(diǎn)是初步降低顧客的戒備心理,逐漸縮短雙方的距離,然后將談話(huà)的重點(diǎn)轉移到顧客需要購買(mǎi)的產(chǎn)品上。
導購可以采用簡(jiǎn)單贊揚顧客的方式接近顧客,表達時(shí)要注意分寸和時(shí)機,充分體現對顧客的尊重,不要讓顧客有突如其來(lái)的感覺(jué)。在取得顧客的初步信任后,再自然過(guò)渡到顧客感興趣的產(chǎn)品上,主動(dòng)為顧客提供服務(wù),幫助顧客試穿,向顧客介紹其正在關(guān)注的產(chǎn)品。
關(guān)于銷(xiāo)售勵志的正能量文章篇3:如何讓客戶(hù)無(wú)法拒絕你的產(chǎn)品
從今天起,被再抱怨產(chǎn)品賣(mài)不出去了,從今天起,讓客戶(hù)無(wú)法拒絕你的產(chǎn)品,從今天起,get到這些銷(xiāo)售神技:
1、如果客戶(hù)說(shuō):“我沒(méi)時(shí)間!”
2、如果客戶(hù)說(shuō):“我現在沒(méi)空!”
3、如果客戶(hù)說(shuō):“我沒(méi)興趣!
4、如果客戶(hù)說(shuō):“我沒(méi)興趣參加!”
5、如果客戶(hù)說(shuō):“請你把資料寄過(guò)來(lái)給我怎么樣?”
6、如果客戶(hù)說(shuō):“抱歉,我沒(méi)有錢(qián)!”
7、如果客戶(hù)說(shuō):“目前我們還無(wú)法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì )如何!
8、如果客戶(hù)說(shuō):“要做決定的話(huà),我得先跟合伙人談?wù)?”
9、如果客戶(hù)說(shuō):“我們會(huì )再跟你聯(lián)絡(luò )!”
10、如果客戶(hù)說(shuō):“說(shuō)來(lái)說(shuō)去,還是要推銷(xiāo)東西?”
11、如果客戶(hù)說(shuō):“我要先好好想想!
12、如果客戶(hù)說(shuō):“我再考慮考慮,下星期給你電話(huà)!”
13、如果客戶(hù)說(shuō):“我要先跟我太太商量一下!”
作為經(jīng)銷(xiāo)商,最怕的事情是被客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),甚至被客戶(hù)“wash brain”,
徹底進(jìn)入客戶(hù)的節奏,這樣的話(huà)徹底失去主動(dòng)權,那就白瞎了!
如何做?很簡(jiǎn)單!這樣給客戶(hù)反“wash brain”。如何做到反“wash brain”?其實(shí)也很簡(jiǎn)單的,大致有以下幾點(diǎn)可以有效的反“wash brain”。
1、堅定的態(tài)度回答客戶(hù)的疑問(wèn)
或許我們在成交訂單前都是要面臨著(zhù)大大小小的疑問(wèn),尤其是一些大客戶(hù)問(wèn)題更是多如牛毛的,甚至會(huì )讓你厭煩了,這個(gè)時(shí)候我們一定是要做好準備,正確且耐心地回答好客戶(hù)的問(wèn)題,要是你沒(méi)能做出良好的應對,只會(huì )被用戶(hù)的思維牽制。
比如:客戶(hù)常常說(shuō)太貴太貴。銷(xiāo)售可以詳細的說(shuō)明下,產(chǎn)品貴的原因。例如說(shuō)明產(chǎn)品的配件等質(zhì)量非常過(guò)硬,有多年的生產(chǎn)經(jīng)驗,在使用的過(guò)程中很多配件不容易壞,客戶(hù)可節省使用過(guò)程中很多修配方面的投入等等。
2、給客戶(hù)“wash brain”,需要主動(dòng)出擊
作為一個(gè)銷(xiāo)售高手一定是要懂得如何進(jìn)行察言觀(guān)色的,比如說(shuō)客戶(hù)想知道的東西是什么,最為關(guān)心的一些信息是什么,還有用戶(hù)的心理,都是要做好功課的,有時(shí)甚至需要臨場(chǎng)應變。
千萬(wàn)別等著(zhù)客戶(hù)挑剔完了,然后你乖乖聽(tīng)著(zhù)客戶(hù)的話(huà),這樣你就失敗了。所以,銷(xiāo)售一定要主動(dòng)入手,充分將正確解決好客戶(hù)的問(wèn)題。
3、千萬(wàn)別被客戶(hù)拒絕嚇破了膽
或許我們常常在賣(mài)貨的時(shí)候,會(huì )遇到客戶(hù)在找你產(chǎn)品的毛病,以及缺點(diǎn),對于這樣的話(huà),我們一定是要做好相應的淡定的.準備,一定是要沉住氣,不能一聽(tīng)到客戶(hù)說(shuō)了要拒絕的話(huà),而馬上用折扣來(lái)留住客戶(hù),那么往往會(huì )讓自己的貨降值了,這樣很容易讓客戶(hù)失去購買(mǎi)的興趣。
因為我們都是要知道,“好貨不便宜,便宜沒(méi)好貨”。要是這個(gè)時(shí)候你給客戶(hù)爽快的打折的話(huà),那么必然會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得你這個(gè)貨肯定不是什么好貨了。因此我們在面對客戶(hù)找你產(chǎn)品的毛病,以及缺點(diǎn)時(shí),千萬(wàn)別被客戶(hù)的拒絕嚇破膽了,沉著(zhù)氣就能挺過(guò)去了。
4、借用專(zhuān)家說(shuō)法
人們對專(zhuān)家有一種盲目的信任和服從,這一點(diǎn)在海爾格拉姆著(zhù)名的電擊實(shí)驗中已經(jīng)得到了證明。在我們的生活中也如此,比如,每次遇到重大的流行性病毒傳播造成公眾恐慌的時(shí)候,就有媒體請專(zhuān)家出來(lái)發(fā)表看法,以化解公眾的不安情緒。
所以,要給別人wash brain,最簡(jiǎn)單的策略之一就是直接引用專(zhuān)家的說(shuō)法。以數字主導式的表達方式闡述觀(guān)點(diǎn)。專(zhuān)家們說(shuō)話(huà)時(shí)有一個(gè)常用的套路, 比如醫學(xué)專(zhuān)家經(jīng)常這么說(shuō): 要看一個(gè)人的身體是否真的患了癌癥,主要看5個(gè)關(guān)鍵指標。
營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家經(jīng)常這么說(shuō):要看一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃是否成功,主要看4個(gè)方面等等。是不是就覺(jué)得他們的思路很清晰,思維很全面很有深度了呢?如果是,那么恭喜你,你已經(jīng)中了專(zhuān)家的圈套了,等著(zhù)被wash brain吧。
5、設立針對性的評判標準
什么意思呢?就是要給你的客戶(hù)人為的設立一個(gè)評判商品好壞的標準。比如聰明的護膚品,會(huì )在客戶(hù)來(lái)店看車(chē)時(shí)候,告訴他買(mǎi)護膚品時(shí)應該如何選擇,衡量標準是什么等等。這樣,根據你的評判標準來(lái)看,你推薦的產(chǎn)品樣樣達標,無(wú)可挑剔,客戶(hù)瞬間就被反“wash brain”。
6、 現場(chǎng)即可進(jìn)行直接的可視化驗證
百聞不如一見(jiàn)嘛。要讓自己的說(shuō)辭更有說(shuō)服力,必須提供看得見(jiàn)摸得著(zhù)的可視化證據。最簡(jiǎn)單的就是朋友圈的客戶(hù)反饋截圖,內容都是對產(chǎn)品的使用體會(huì )。如果你是一位新客戶(hù),看到這些真實(shí)用戶(hù)對產(chǎn)品的評價(jià),那么在進(jìn)入你的朋友圈,開(kāi)始關(guān)注這些客戶(hù)評價(jià)時(shí)就已經(jīng)開(kāi)始被你“wash brain”了。成交自然更容易簡(jiǎn)單了。
市面上營(yíng)銷(xiāo)技巧基本都是以人性為基礎,營(yíng)銷(xiāo)技巧會(huì )隨市場(chǎng)、環(huán)境而不斷變化,但人性是不會(huì )改變的!
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