假日旅游維權指南
假日是旅游高峰,馬上又是2015春節旅游高峰期了,在此小編給大家帶來(lái)了假日旅游維權指南,希望對大家有所幫助。
提示一:促銷(xiāo)式樣多,仔細辨廣告
規范的旅游廣告,須注明旅行社的名稱(chēng)、許可證號、地址等翔實(shí)內容。不規范的廣告往往缺少上述內容,僅冠以“某某假期”“某某之旅”“某某旅游咨詢(xún)公司”的名稱(chēng)。
提示二:出游認資質(zhì),報名看證照
參加旅游團報名時(shí)要注意查看旅行社的“照”和“證”,即工商部門(mén)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執照和國家旅游局或當地旅游管理部門(mén)頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。許可證須載明許可證號碼、旅行社名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、許可經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、質(zhì)量保證金數額和許可證有效期等內容。出境游是特許經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù),在參加出境旅游選擇旅行社時(shí),要確認旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍,不要到未獲經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)的旅行社和其他機構報名出游,以免自身權益得不到保障。
提示三:合同是根本,發(fā)票不可少
根據我國有關(guān)法規規定,旅行社安排旅游者旅游時(shí),應當與旅游者訂立書(shū)面旅游合同。合同對旅游內容、費用、退團、合同變更以及甲乙雙方的權利義務(wù)都有明確規定。旅游者應對合同的'條款仔細閱讀,對于一些容易引發(fā)糾紛的事項要在合同中明確約定,如:購物的地點(diǎn)和次數、住宿的標準、交通工具的標準、餐飲的次數和標準等等。合同、發(fā)票或收據都是重要證據,游客在繳納費用后,應要求旅行社開(kāi)具由稅務(wù)部門(mén)印制的發(fā)票,并妥善保存好,日后一旦發(fā)生糾紛,可作為憑證。
旅游價(jià)格并非越低越好,報名簽約時(shí)應明白團費價(jià)格構成,自費旅游項目的內容和價(jià)格應在合同中明示。旅行社和導游都不得強迫旅游者購物,購物活動(dòng)(包括地點(diǎn)和次數)應在合同中明示,行程計劃安排之外的購物活動(dòng),旅游者有權拒絕參加。
提示四:消費要理智,守法最重要
旅游者要依法維護權益。旅游者須遵守我國及相關(guān)目的地國家的法律和法規,參加自費項目不要違法,在旅游過(guò)程中不要參加黃、賭、毒活動(dòng),若參與這些活動(dòng)造成的任何問(wèn)題,后果都由旅游者自己負責,不要輕信當地地接社導游出示的供游客選擇的所謂某國某地旅游部門(mén)推薦的“自費項目表”。
旅游者在旅游途中出現服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,可與旅行社協(xié)商解決。協(xié)商不成,可在完成行程后到出游報名所在地的市、區(縣)旅游質(zhì)監部門(mén)投訴。旅游質(zhì)監部門(mén)經(jīng)調查核實(shí)后,根據有關(guān)規定提出處理意見(jiàn)。投訴時(shí)效為90天,旅游者也可以提請仲裁機構仲裁或向人民法院起訴。
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