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國內旅游合同合集15篇
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中,合同的法律效力與日俱增,簽訂合同可以明確雙方當事人的權利和義務(wù)。那么相關(guān)的合同到底怎么寫(xiě)呢?下面是小編整理的國內旅游合同,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
國內旅游合同1
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第一條 旅游者的權利
(一)有權自主選擇具有合法旅游組團資格的組團社。
(二)有權要求組團社如實(shí)提供《旅游行程表》和《行程須知》,并有權要求組團社告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標準等方面的真實(shí)情況。
(三)有權自愿選擇和購買(mǎi)旅游人身意外保險及其他保險。
(四)有權要求組團社按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽并協(xié)調處理相關(guān)事宜。
(五)有權拒絕參加合同約定以外的購物活動(dòng)或自費項目。
(六)有權拒絕組團社的擅自轉團行為。
第二條 旅游者的義務(wù)
(一)應當在報名和行程中提供健康、身份等方面的真實(shí)情況,如實(shí)填寫(xiě)有關(guān)資料,履行合法手續。
(二)應當按照合同約定支付旅游費用,確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng),保證自備手續符合旅行要求,并對組團社的服務(wù)活動(dòng)或應急處置予以積極配合。
(三)應當在行程中提高自我保護意識,妥善保管自己的行李物品,貴重物品應當隨身攜帶或采取其他保護措施。在自由活動(dòng)期間應當選擇自己能夠控制風(fēng)險的活動(dòng)項目,并在自己能夠控制風(fēng)險的范圍內活動(dòng)。
(四)應當遵守國家和地方的法律及有關(guān)規定,不得在旅游過(guò)程中從事違法活動(dòng)。
(五)行使權利時(shí)不得損害國家、社會(huì )、集體的利益和他人的合法權益,不得因個(gè)人原因強迫旅行社改變旅游團隊的行程或脫團。
(六)行程中發(fā)生糾紛,應當通過(guò)協(xié)商方式解決或在行程結束后通過(guò)約定的爭議解決方式解決,不得采取拒絕登機(車(chē)、船)等方式拖延行程、擴大影響及損失。
第三條 組團社的權利
(一)有權核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料的真實(shí)性。
(二)有權按照合同約定向旅游者收取全部旅游費用。
(三)有權按照合同約定選擇交通工具、酒店并安排旅游配套服務(wù),有權在旅游團隊遇緊急情況時(shí)采取應急處置措施。
(四)有權要求旅游者遵守合同約定的旅游行程安排,有權拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。
(五)有權制止旅游者違反法律、當地風(fēng)俗習慣的言行。
第四條 組團社的義務(wù)
(一)應當在簽訂合同前向旅游者出示工商行政管理部門(mén)核發(fā)的含有“國內旅游業(yè)務(wù)”經(jīng)營(yíng)范圍的《營(yíng)業(yè)執照》(服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應當同時(shí)出示設立社和自身的《營(yíng)業(yè)執照》);提供《旅游行程表》,書(shū)面告知統一安排的游覽項目具體內容和時(shí)間,自費項目和價(jià)格,自由活動(dòng)次數和時(shí)間,購物場(chǎng)所名稱(chēng)、主要經(jīng)營(yíng)品種和停留時(shí)間等旅游行程安排和各項服務(wù)標準,以及委托的接待社名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà);提供《行程須知》,書(shū)面告知行程涉及地區的風(fēng)俗習慣、安全避險、應急聯(lián)絡(luò )方式及其他注意事項。
(二)在簽訂合同時(shí)不得要求旅游者必須參加統一安排的購物活動(dòng)或自費項目,并應當將旅游者不參加統一安排的購物活動(dòng)或自費項目的情況寫(xiě)入《專(zhuān)用條款》。
(三)應當對旅游者的個(gè)人資料信息保密,向旅游者推薦人身意外保險及其他保險,并在收取全部旅游費用后向旅游者開(kāi)具發(fā)票。
(四)應當按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽,服務(wù)標準不得低于國家標準或行業(yè)標準。
(五)提供的服務(wù)應當符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全的要求,對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的旅游項目,應當向旅游者做出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示,并采取防止危害發(fā)生的措施。
(六)行程中不得欺騙、脅迫旅游者購物或參加自費項目。
(七)應當積極協(xié)調處理旅游者的投訴,在旅游者遇到困難時(shí)應當履行協(xié)助義務(wù)。
第五條 旅游費用
(一)旅游費用包含以下費用:
1.代辦證件、手續的必要費用;
2.交通客票費;
3.餐飲、住宿費(不含酒水費)含航班等交通工具上提供的免費餐飲;
4.游覽費:含非自費項目景區景點(diǎn)的第一道門(mén)票費;
5.旅游服務(wù)費:含組團社、接待社及其服務(wù)人員的服務(wù)費;
6.雙方約定的其他費用。
(二)旅游費用不包含以下費用:
1.旅游者自行辦理有關(guān)手續的費用;
2.非合同約定行程發(fā)生的費用;
3.自費項目有關(guān)費用;
4.自由活動(dòng)期間的費用;
5.行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費用,包括:交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費;住宿期間的洗衣、電話(huà)、電報、飲料及酒類(lèi)費;個(gè)人傷病醫療費、尋回個(gè)人遺失物品的費用及報酬等;
6.人身意外保險及其他保險費用;
7.“(一)”中未列明的其他費用。
第六條 責任約定
(一)違約責任
1.旅游者違約責任
(1)未按照合同約定支付旅游費用的,應當每日按照遲延支付費用0.3%的標準支付違約金,但累計不超過(guò)旅游費用總額。
(2)因違約、自身過(guò)錯、自由活動(dòng)期間內的行為或自身疾病引起的人身、財產(chǎn)損失應當自行承擔;由此給組團社或第三人造成損失的,應當承擔賠償責任。
(3)明確表示放棄某一旅游項目后又要求組團社安排相應服務(wù)的,或超出合同約定要求組團社增加服務(wù)的,相應費用和可能無(wú)法安排相應服務(wù)的責任應當自行承擔。
2.組團社違約責任
(1)在代辦旅游手續或行程中,組團社因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損旅游者證件、手續的,或代辦的手續因組團社過(guò)錯存在瑕疵的,組團社應當積極協(xié)助旅游者補辦相關(guān)手續,并承擔補辦手續所需直接費用及其他應當支付的合理費用;因上述行為影響旅游行程的,組團社還應當賠償由此給旅游者造成的損失,該損失包括因滯留而必須支付的費用、無(wú)法繼續履行的合同部分涉及的旅游費用等。
(2)擅自將旅游者轉團的,應當按照旅游費用總額的20%向旅游者支付違約金,旅游者還有權在出發(fā)前解除合同。
(3)未按照合同約定提供服務(wù),或擅自改變旅游行程(“第六條(五)3”規定的情況除外),造成游覽項目減少、旅游時(shí)間縮短或服務(wù)標準降低的,應當積極采取措施予以補救,未采取補救措施、未能補救或超過(guò)三分之一的團隊成員不同意補救措施的,應當承擔相應的賠償責任。
(4)未經(jīng)旅游者簽字確認,擅自安排旅游者參加合同約定以外的自費項目的,應當承擔擅自安排的自費項目費用;擅自安排旅游者參加合同約定以外的購物活動(dòng)的,每次按照旅游費用總額的10%向旅游者支付違約金。組團社欺騙、脅迫旅游者購物或參加自費項目的,每次按照旅游費用總額的20%向旅游者支付違約金。
(5)無(wú)正當理由中止對旅游者提供旅游服務(wù)的,應當承擔旅游者在被中止旅游服務(wù)期間同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用,并向旅游者支付旅游費用總額20%的違約金。
(6)組團社委托的接待社在受托范圍內享有組團社的權利并承擔組團社的義務(wù)。接待社有違反合同約定行為的,由組團社向旅游者承擔責任。
(二)補救責任
因一方違約發(fā)生損失后,另一方應當采取適當措施防止損失擴大,沒(méi)有采取適當措施致使損失擴大或故意擴大損失的,就擴大的損失應當自行承擔責任;但為防止損失擴大而發(fā)生的合理費用,由違約方承擔。
(三)行前解約責任
1.旅游者的行前解約責任
(1)應當提前7日(不含本日)通知組團社,并承擔組團社已支付的代辦旅游手續費等實(shí)際損失。
(2)未提前7日通知組團社的,應當按照旅游費用總額的10%支付違約金,并承擔組團社已支付的代辦旅游手續費等實(shí)際損失。
(3)未能按照約定時(shí)間及地點(diǎn)集合出發(fā),也未能中途加入的,視為解約,應當按照“(2)”的規定承擔責任。
組團社在扣除上述違約金和損失后,應當一次性退還剩余旅游費用。
2.組團社的行前解約責任
(1)應當提前3日(不含本日)通知旅游者,并自行承擔已支付的代辦旅游手續費等實(shí)際損失。
(2)如未提前3日通知旅游者的,應當按照旅游費用總額的10%支付違約金,并自行承擔已支付的代辦旅游手續費等實(shí)際損失。
組團社應當一次性退還已收取的全部旅游費用,并支付上述違約金。
3.安全解約責任
因旅游行程涉及的城市、景點(diǎn)發(fā)生社會(huì )混亂、恐怖活動(dòng)、重大傳染性疫情、自然災害等有可能?chē)乐匚<奥糜握呷松戆踩那闆r,且雙方又未能達成延期出團或更改行程協(xié)議的,雙方均可以在行前通知對方解約,旅游費用在扣除實(shí)際發(fā)生的費用后返還旅游者,解約方無(wú)需承擔其他責任。
(四)行程中解約責任
1.旅游者在行程中單方要求解約、自愿放棄某項旅游項目或脫團的,組團社有權不予退還相應旅游費用。旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項目或未能按照領(lǐng)隊或導游規定的時(shí)間搭乘交通工具的,視為自愿放棄。
2.組團社在行程中不得單方解約,否則應當按照“第六條(一)2(5)”的有關(guān)規定承擔責任。
(五)其他責任
1.旅游者因其自行提供的材料存在問(wèn)題等自身原因或政策調整等其他非組團社原因,導致無(wú)法參加旅游活動(dòng)的,應當自行承擔相關(guān)責任和費用,組團社將未發(fā)生的旅游費用退還旅游者。如給組團社造成損失的,旅游者應當承擔賠償責任。
2.組團社代訂的航空客票執行的是團體優(yōu)惠價(jià)格,附有嚴格的限制使用條件。組團社應當向旅游者提供航空公司出具的.載有客票限制使用條件的《行程單》等書(shū)面資料?推毕拗剖褂脳l件中明確規定不可退票的,行前解約后客票價(jià)格作為實(shí)際損失。
3.行程中因不可抗力或意外事件,影響旅游行程或服務(wù)標準的,組團社不承擔賠償責任,但應當采取補救措施減少損失;未采取補救措施的,應當承擔相應的賠償責任。補救措施應當征得團隊內三分之二成員同意;團隊成員無(wú)法達成三分之二多數意見(jiàn)或因情況緊急無(wú)法征求意見(jiàn)的,由組團社決定,但應當就發(fā)生不可抗力、意外事件的情況以及據以做出的決定提供必要的說(shuō)明或證據。因采取補救措施而增加的費用由旅游者承擔,節省的費用應當退還旅游者。
第七條 合同生效與組成
本合同自雙方當事人簽字蓋章之日起生效。
雙方當事人經(jīng)協(xié)商一致可以對合同內容予以變更或補充,但變更或補充不合理地減輕或免除合同中印刷字體確定應當由組團社承擔的責任的,仍以合同印刷字體為準。
經(jīng)組團社蓋章的標有團號、出發(fā)日期的《旅游行程表》、《行程須知》以及雙方當事人的變更或補充協(xié)議,均為本合同組成部分。
專(zhuān)用條款
根據《中華人民共和國合同法》、《旅行社條例》等有關(guān)法律規定,旅游者和組團社雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎上就國內組團旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達成協(xié)議如下:
第一條 旅游者情況
旅游者人數為_(kāi)___________人,具體情況為:(表格不夠可以另附,但需雙方簽字確認。)
姓名__________性別__________年齡__________健康狀況__________備注____________________________________________________________.
旅游者代表應當保證其在合同中的簽章能夠代表表格中列明的所有旅游者對合同約定的認可。表格中列明的任一位旅游者均應當按照合同約定維護權益并履行義務(wù)。
第二條 旅游手續
由旅游者自行辦理的旅游手續:□航空客票、□_______________________________.
第三條 旅游內容及安排
(一)成團人數為_(kāi)_______________人。
(二)成行團號:______________________________________________________.
(三)行程時(shí)間共計__________天__________夜(含在途時(shí)間)
(四)出發(fā)地及時(shí)間:__________________________________________________.
(五)返回地及時(shí)間:__________________________________________________.
(六)途經(jīng)地及旅游線(xiàn)路:(主要景點(diǎn)應當注明保證旅游者實(shí)際游覽的最少時(shí)間)________________________________________________________________________________.
(七)成人旅游費用為_(kāi)___________元(人民幣)/人,兒童(不滿(mǎn)12周歲)旅游費用為_(kāi)___________元(人民幣)/人,總計:大寫(xiě)__________________元(人民幣),小寫(xiě):__________________元(人民幣)
(八)遇單人房間時(shí)住宿差價(jià)的解決辦法:____________________________________.
(九)關(guān)于旅游費用的特別約定:____________________________________________.
(十)旅游費用的支付方式和時(shí)間:______________________________________.
(十一)交通標準:________________________________________________________.
(十二)住宿標準:____________________________________________________.
(十三)餐飲標準:____________________________________________________.
(十四)購物安排:累計不超過(guò)_______________次,購物場(chǎng)所名稱(chēng)、主要經(jīng)營(yíng)品種和停留時(shí)間:_____________________________________________.
(十五)自費項目和價(jià)格:__________________________________________________.
(十六)自由活動(dòng)次數和時(shí)間:______________________________________________.
(十六)接待社名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà):______________________________.
(上述橫線(xiàn)內空間不夠,可以在《旅游行程表》中詳細注明。)
第四條 通知方式:本合同中的通知應當采用□書(shū)式、□電子郵件、□傳真、□短信、□電話(huà)、□口頭方式。
第五條 不成團安排
(一)實(shí)際報團人數未達到成團人數標準的,屬于因客觀(guān)原因導致的不成團,組團社不承擔責任。但組團社應當提前3日(不含本日)將不成團情況通知旅游者,雙方按照下列第__________種方式解決:
1.組團社為旅游者辦理延期出團或更改旅游線(xiàn)路,費用如有增減,由組團社退還或由旅游者補足。
2.解除合同,組團社一次性退還已收取的全部旅游費用。
3.經(jīng)旅游者同意,組團社將旅游者轉團;旅游者應當與受讓旅行社重新簽訂合同,并由受讓旅行社對旅游者承擔責任。旅游者不同意所轉的旅游團隊的,按照第2種方式解決。
4.經(jīng)旅游者同意,組團社將旅游者轉團,提供受讓旅行社蓋章的《旅游行程表》、《行程須知》等關(guān)于旅游內容和安排的資料以及受讓旅行社的名稱(chēng)、聯(lián)系方式等基本情況由旅游者簽收確認,并仍由組團社對旅游者承擔責任。旅游者不同意所轉的旅游團隊的,按照第2種方式解決。
(二)組團社未提前3日通知旅游者的,應當按照《通用條款》“第六條(三)2(2)”的有關(guān)規定承擔責任。
第六條 爭議解決方式
本合同項下發(fā)生的爭議,由雙方協(xié)商解決,或向有管轄權的旅游質(zhì)監所、消費者協(xié)會(huì )等有關(guān)部門(mén)投訴;協(xié)商、投訴解決不成的,向____________________人民法院起訴,或按照另行達成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請仲裁。
第七條 其他約定____________________________________________________________
旅游者或其代表(簽章)____________ 組團旅行社(蓋章)_____________
住所:______________________________ 旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號:_________
電話(huà):______________________________ 住所:___________________________
證照號碼:__________________________ 電話(huà):___________________________
郵件地址:__________________________ 經(jīng)辦人及電話(huà):___________________
傳真:______________________________ 傳真:___________________________
簽訂時(shí)間:__________________________ 簽訂時(shí)間:_______________________
簽訂地點(diǎn):__________________________ 簽訂地點(diǎn):_______________________
國內旅游合同2
甲方(團體或個(gè)人):__________
乙方:_______________________
甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游,為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權利和義務(wù),本著(zhù)平等協(xié)商的原則,現就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議。
第一條報名與成團
1.甲乙雙方共同確認:在簽定本合同前,已詳細閱讀及充分理解由西安市旅游局、西安市工商行政管理局制定的《西安市國內旅游報名須知及責任細則》和《旅游安全須知》。同意遵守并將其列為本合同附件。
2.甲乙雙方共同確認:乙方就其服務(wù)項目及質(zhì)量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說(shuō)明。
3.如乙方取消組團計劃,甲方有權選擇如下要求(不可抗力除外):
(1)要求乙方另行安排出游:
(2)要求乙方按附件1第四條第2款退還全部團款并賠償違約金。
4.如甲方報名后要求退團,乙方可按附件1第四條第1款的`標準扣收業(yè)務(wù)損失費和違約金。
第二條內容與標準
1.主要事項
團號人數
旅行日期線(xiàn)路與景點(diǎn)(見(jiàn)行程表)
交通工具及標準
住宿標準責任保險金額
用餐標準早餐____次正餐_______次標準______元/人_____天
導游服務(wù)派全陪不派全陪注
購物及娛樂(lè )安排(見(jiàn)行程表)
預附款數額應交納團費總額
特別說(shuō)明
2.甲乙雙方同意遵守上述約定。甲方保證在旅游活動(dòng)中服從乙方的統一安排和要求,乙方保證所提供的各項服務(wù)符合上述標準。
第三條違約責任
1.乙方在下列情形下視坐違約,并承擔賠償責任:
1)因故意或過(guò)失未達到本合同規定的內容和標準,而造成甲方直接經(jīng)濟損失的:
2)乙方的服務(wù)未達到國家或行業(yè)規定的標準。
2.乙方違反合同,對其自身的損失應自負,給乙方造成損失,應承擔賠償責任。
3.減輕或免除違約責任的情況:
1)甲乙雙方因不可抗拒力因素不能履行合同的互不承擔賠償責任,但應及時(shí)通知對方,并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
2)乙方在旅游質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生之前已采取以下措施的應減輕或免除責任:
A.旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說(shuō)明、提醒、勸戒、警告或事先說(shuō)明;
B.所發(fā)生的違約問(wèn)題非乙方責任或無(wú)法預知或已采取了預防性措施;
C.質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生全部或部分是由于賠償請求人自身的過(guò)錯;
D.質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生后,乙方及時(shí)采取了妥善處理措施。
第四條爭議的解決方式
本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成,甲方可向有管轄權的旅游質(zhì)量監督管理所提出申訴,也可向被告所在地法院起訴。
第五條本合同附件
1.西安市國內旅游報名須知及責任細則。
2.行程安排表。
3.旅游安全須知。
第六條本合同一式兩份,雙方各執一份,具有同等效力。本合同須加蓋乙方合法注冊的“---旅行社”公章或“---旅行社合同專(zhuān)用章”方可為效。
甲方(簽字):___________乙方(簽字):__________
(蓋章)(蓋章)
聯(lián)系電話(huà):_____________聯(lián)系電話(huà):____________
地址及郵編:______________地址及郵編:_____________
國內旅游合同3
合同編號:_______________
甲方(團體或個(gè)人)_________________________
乙方(組團旅社)___________________________
甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游,為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權利和義務(wù),本著(zhù)平等協(xié)商的原則,現就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議。
第一條報名與成團
1.甲乙雙方共同確認:在簽訂本合同前,已詳細閱讀及充分理解由西安市旅游局已定的《西安市國內旅游報名須知及責任細則》和《旅游安全須知》。同意遵守并將其列為本合同附件。
2.甲乙雙方共同確認:乙方已就其服務(wù)項目及質(zhì)量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說(shuō)明。
3.如乙方取消組團計劃,甲方有權選擇如下要求(不可抗力除外)
。1)要求乙方另行安排出游;
。2)要求乙方按附件1第四條第2款退還全部團款并賠償違約金。
4.如甲方報名后要求退團,乙方可按附件1第四條第1款的標準扣收業(yè)務(wù)損失費和違約金。
第二條內容與標準
1.注意事項、團號、人數
團號
人數
旅行日期
線(xiàn)路與景點(diǎn)
。ㄒ(jiàn)行程表)
交通工具及標準
住宿標準
責任保險金額
用餐標準
早餐次,正餐次
標準元/人天
導游服務(wù)
派全陪
不派全陪
注:
購物娛樂(lè )安排
預付款數額
應交納團費總額
特別說(shuō)明
2.甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅游活動(dòng)中服從乙方統一安排和要求,乙方保證所提供的各項服務(wù)符合國家與行業(yè)規定的標準。
3.本合同的附件視為本合同的一部分,對甲乙雙方具有約束力。
4.為保證甲方利益,乙方應按國家規定投保旅行社責任險。
第三條違約責任
1.乙方在下列情形下視作違約,并承擔賠償責任:
。1)因故意或過(guò)失未達到本合同規定的內容和標準而造成甲方直接經(jīng)濟損失的;
。2)乙方的服務(wù)未達到國家或行業(yè)規定的標準。
2.甲方違反合同,對其自身的損失應自負,給乙方造成損失,應承擔賠償責任。
3.減輕或免除違約責任的情況:
。1)甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的互不承擔賠償責任,但應及時(shí)通知對方,并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
。2)乙方在旅游質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生之前已采取以下措施的應減輕或免除責任:
a.旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說(shuō)明了、提醒、勸戒、警告或事先說(shuō)明。
b.所發(fā)生的違約問(wèn)題非乙方責任或無(wú)法預知或已采取了預防性措施。
c.質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生全部或部分是由于賠償請求人自身的過(guò)錯。
d.質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生后,乙方及時(shí)采取了妥善處理措施。
第四條爭議的解決方式
本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成,甲方可向有管轄權的旅游質(zhì)量監督管理所提出申訴,也可向被告所在地法院起訴。
第五條本合同的附件
1.西安市國內旅游報名須知及責任細則。
2.行程安排表。
3.旅游安全須知
第六條本合同一式兩份,雙方各執一份,具有同等效力。
第七條本合同自簽訂之日起生效。
甲方(簽章)_________乙方(簽章)_________
_________年____月____日_________年____月____日
附件
附件1西安市國內旅游報名須知及責任細則
一、報名須知
1.游客參團應提早報名,報名時(shí)應與旅行社簽訂旅游合同。旅途中須持本人身份證或其它有效證件。
2.報名時(shí)須交納不少于總團費30%的預付款,余款在啟程前7天(不含出發(fā)當天)付清;逾期未付清者,作自動(dòng)退團處理。
3.游客報名后要求更改行程或出發(fā)日期,旅行社須收取由此而產(chǎn)生的額外費用和業(yè)務(wù)損失費。因客觀(guān)條件不允許更改而游客提出退團時(shí),按本細則第四條第1款的辦法處理。
4.有特殊病史的游客報名時(shí)須如實(shí)說(shuō)明。鑒于游客的健康狀況或其它原因,旅行社有收客與否的權利。
5.小孩收費標準:不滿(mǎn)2歲收總團費的10%;2-11歲由旅行社根據所提供的服務(wù)項目和標準與游客商定;12歲(含12歲)以上按成人收費。未按成人收全額的小孩不提供酒店床位,機、車(chē)、船票及景點(diǎn)門(mén)票費(旅行社事先特別注明的除外)
二、團費包括
1.行程表所列的城市商交通費、各地瀏覽汽車(chē)費和每人一件行李的運費(其重量和體積以交通部門(mén)的有關(guān)規定為準)
2.行程表所列的酒店或星級酒店的住宿。
3.行程表所列的膳食費(不含酒水)
4.征程表所列各游覽項目第一門(mén)票費(不含“園中園”門(mén)票)
三、團費不包括
1.旅途中火車(chē)或輪船上的餐費(另有約定的除外)
2.各地機場(chǎng)管理建設費及航空人身保險費。
3.超得(件)行李托運費。
4.酒店內的酒水、洗衣、通訊等一切私人開(kāi)支。
5.行程表以外活動(dòng)項目所需的一切費用及小費。
四、退團和取消行程處理方法
1.游客報名后退團時(shí),旅行社按以下標準扣收業(yè)務(wù)損失費(包括飛機、車(chē)船退票費、退房損失等。下同)和違約金:出發(fā)前7天以上,扣總團費的10%;出發(fā)前6-4天,扣總團費的20%;出發(fā)前3-1天,扣總團費的50%;出發(fā)當天,扣總團費的80%。
2.游客報名后因不可抗力因素(不可抗力是指不能預見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況,如戰爭、騷亂、罷工、地震、洪水、惡劣天氣等,下同)造成團隊無(wú)法成行時(shí),旅行社不承擔賠償責任
,但應將未發(fā)生的旅游費用退還游客。因其他情況必須取消團隊行程時(shí),旅行社應如實(shí)向游客說(shuō)明原因,并盡早與游客協(xié)商另行安排出游,或全額退還游客已交團費并按下列標準賠償游客違約金:出發(fā)前7天以上,賠償已交團費的2%;出發(fā)前6-4天,賠償已交團費的5%;出發(fā)前3-1天,賠償已交團費的15%;出發(fā)當天,賠償已交團費的30%。
五、有關(guān)責任問(wèn)題
1.旅行社應為游客提供符合保障人身、財物安全需要服務(wù),對有可能危及游客人身、財物安全的項目,應當事先向游客作出說(shuō)明和警示。
2.游客應妥善保管好個(gè)人財物,未委托旅行社代管而丟失的,旅行社不承擔賠償責任。
3.參團人數不足16人時(shí),旅行社可在保證所承諾的服務(wù)內容和標準不變的前提下,與其它旅行社共同組團,但須重復游客同意,并由簽約旅行社承擔責任。對16人以上團隊,由負責出團的旅行社提供全程陪同服務(wù),不足16人的團隊不派全陪(雙方另有約定者除外)
4.因不可抗力因素造成團隊行程更改、延誤、滯留或提前結束時(shí),旅行社可根據當時(shí)的情況作全權處理如發(fā)生費用增減,按未發(fā)生費用退還游客,超支費用由游客承擔的辦法處理。
5.游客交費后如遇國家政策性調價(jià),按(合同法)第六十三條規定的原則處理。
6.旅途中因故不能按約定行程進(jìn)行時(shí),旅行社與游客協(xié)商后可對行程表內各項安排臨時(shí)作適當調整,增加的費用由旅行社承擔如因高速造成服務(wù)檔次降低或活動(dòng)內容減少,旅行社按(旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準)的規定賠償游客的經(jīng)濟損失。游客應服從旅行社的安排,否則因此而擴大的損失由游客承擔。
7.游客在旅途中自行離團或不參加計劃內的某項活動(dòng)均作自動(dòng)棄權,所繳費用概不退還。因游客的責任造成其本人不能隨團旅行,所造成的損失由其本人承擔。在旅行中增加合同約定外的項目(包括景點(diǎn)、購物、娛樂(lè )項目等),應當事先征得游客的書(shū)面同意。
8.導游應為游客提供符合國家和行業(yè)標準的服務(wù),游客有責任配合導游工作,遵守團隊紀律。如游客故意不守紀律,嚴重干擾團隊正常運轉,且不聽(tīng)勸誡者,旅行社有權取消其隨團資格,并扣除已發(fā)生的費用和損失費。
9.游客在旅途中因病無(wú)法繼續旅行時(shí),旅行社應積極協(xié)助作出妥善安排工作,其所交團費,扣除已發(fā)生的費用和損失費。
10.旅行社應按國家規定摧促旅行社責任保險。因旅行社責任造成游客人身、財產(chǎn)損害時(shí)時(shí),按《旅行社投保旅行社責任保險規定》處理。此外,旅行社應向游客推薦購買(mǎi)相關(guān)的旅游者個(gè)人保險。
11.旅行社的旅游服務(wù)質(zhì)量受旅游質(zhì)量監督管理所監管,如因團隊的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題造成游客的合法權益受到損害,按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》賠償,游客可向旅游質(zhì)量監督管理所申訴,也可向法院提起訴訟。
附件2行程安排表
旅游團隊名稱(chēng)
旅游線(xiàn)路及名稱(chēng)
自起,途經(jīng)、到達,
自起,途經(jīng)、返回
乘坐交通工具及接送站
飲食安排及標準
住宿安排及標準
導游安排
購物安排
娛樂(lè )安排及自費項目
出團日期及返程日期
行程更改的通知及聯(lián)系方式
備注:
附件3安全旅游須知
為了增強游客安全意識,普及旅游安全基本常識,使游客參加活動(dòng)的計劃圓滿(mǎn)、愉快、發(fā)生順利地完成,請游客認真總計并切實(shí)遵守。
一、乘車(chē)(機、船)安全事項
1.游客在機、車(chē)、船停穩后方可下機、車(chē)、船。按先后秩序排隊上下機、車(chē)、船;要講究文明禮貌,先照顧老人、兒童、婦女;切勿擁擠,以免發(fā)生意外。
2.游客在乘車(chē)途中,請不要與司機交談和催促司機開(kāi)快車(chē),聲音超速和超車(chē)行駛;不要將頭、手、腳或行李物品伸出窗外,以防意外發(fā)生。
3.游客下車(chē)瀏覽、就餐、購物時(shí),請注意關(guān)好旅游車(chē)窗,拿完自己隨身拾的貴重物品;若出現遺失被盜旅行社概不負責。
4.游客乘坐飛機時(shí),應注意遵守民航乘機安全管理規定,特別是不要在飛機上使用手機等無(wú)線(xiàn)電通工具或電子游戲等。
5.不要向車(chē)窗外扔廢(雜)物品(特別是硬質(zhì)物品),以免傷害他人。
二、住宿安全事項
1.游客入住酒店后,應了解酒店安全須知,熟悉酒店的太平門(mén)、安全出路、安全樓梯的位置安全轉移的路線(xiàn)。
2.注意檢查酒店為你所配備的用品是否齊全,有無(wú)破損,如有不全或破損,請立即向酒店服務(wù)員或導游報告。
3.貴重物品應存放于酒店服務(wù)總臺保險柜,不要隨身攜帶或放在房間內,若出現跌后果自負。
4.不要將自己住宿的酒店、房號隨便告訴陌生人;不要讓陌生人或自稱(chēng)酒店的維修人員隨便進(jìn)入房間;出入房間要鎖好房門(mén),睡覺(jué)前注意房門(mén)窗是否關(guān)好,保險鎖是否鎖上;物品最好放于身邊,不要放在靠窗的地方。
5.游客入住酒店后需要外出時(shí),應告知隨團導游;在酒店總臺領(lǐng)一張飯店房卡,卡片上有飯店地址、電話(huà);如果您迷路時(shí),可以按卡片地址底部或搭乘出租車(chē),安全順利返回住所。
6.遇緊急情況千萬(wàn)不要慌張。發(fā)生火警時(shí)不要搭乘車(chē)電梯或隨意跳樓;鎮定地判斷火情,主動(dòng)地實(shí)行自救。若身上著(zhù)火,可就地打滾,或用重衣物壓火苗;必須穿過(guò)有濃煙的走廊、通道時(shí),用浸溫的衣物披裹身體,捂著(zhù)口鼻,貼近地、順墻爬走;大火封門(mén)無(wú)法逃出時(shí),可采用浸溫的衣物披裹身體被褥堵門(mén)縫或潑水降溫的辦法等待救援或搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。
三、飲食衛生安全事項
1.在旅游地購買(mǎi)食物需注意商品質(zhì)量,不要購買(mǎi)“三無(wú)”(無(wú)生產(chǎn)廠(chǎng)、生產(chǎn)日期、廠(chǎng)家地址)商品;發(fā)生食物不衛生或有異味變質(zhì)的情況,切勿食用
2.出門(mén)旅游,應隨身帶上礦泉水及干糧等食品,以備不時(shí)之需。注意請勿喝生水和不潔凈之水
3.不要失道接受和食用陌生人贈送的`香煙、食物和飲品,防止他人暗算。
4.旅游期間要合理飲食,不要暴飲、暴食或貪雜食。
5.為防止在旅途中水土不服,游客應自備一些常用藥品以備不時(shí)之需。切勿隨意服用他人所提供之藥品。
6.喜歡喝酒的游客在旅途中應控制自己的酒量,飲酒時(shí)最好不超過(guò)本人平時(shí)的三分之一;若出現酗酒鬧事、擾亂社會(huì )秩序、侵犯他人或造成第三方財務(wù)損失的一切責任由肇事者承擔。
四、瀏覽觀(guān)景安全事項
1.聽(tīng)取當地導游有關(guān)安全的提示和忠告,主要應預防意外事故和突發(fā)性疾病的發(fā)生。
2.經(jīng)過(guò)危險地段(如陡峭、狹窄的同路、潮濕泛滑的道路等)不可擁擠;前往險峻觀(guān)光時(shí)應充分考慮自身的條件是否可行,不要強求和存僥幸心理。
3.登山或參與活動(dòng)中應注意適當休息,避
免過(guò)度激烈運動(dòng);同時(shí)做好防護工作。
4.在水上(包括江河、湖海、水庫)瀏覽或活動(dòng)時(shí),注意乘船安全要穿戴救生衣;不單獨前往深水水域或危險河道。
5.乘坐纜車(chē)或其他土載人觀(guān)光運載工具時(shí),應服從景區工作人員安排;遇超載、超員或其他異常時(shí),千萬(wàn)不要乘坐,以防發(fā)生危險。
6.瀏覽期間游客應三兩成群,不要獨行。如果迷失方向,原則上應原地等候導游的到來(lái)或打電話(huà)求救、求助,千萬(wàn)不要著(zhù)急。自由活動(dòng)期間游客不要走的太遠。帶小孩的游客,請管好自己的小孩,不能讓小孩單獨行動(dòng),并注意安全。
五、購物娛樂(lè )安全事項
1.不要輕信流動(dòng)推銷(xiāo)人員的商品推薦。
2.無(wú)意購買(mǎi)時(shí),不要向商家問(wèn)價(jià)或還價(jià)。
3.不要隨商品推銷(xiāo)人員到偏僻地方購物或取物。
4.要細心鑒別商品真偽,不要急于付款購物。購物時(shí)應向商家索取正式發(fā)票。
5.在熱鬧擁擠的場(chǎng)所購物或娛樂(lè )時(shí),注意保管好自己的錢(qián)包、提包、貴重的物品及證件;不要單獨行動(dòng),不要前往管理混亂的娛樂(lè )場(chǎng)所。游客在購物、娛樂(lè )時(shí)、主要應附上被詐騙、盜竊和搶劫事故的發(fā)生。
6.在景點(diǎn)內娛樂(lè )時(shí),應根據自身的條件參與適應的項目;在自由活動(dòng)期間外出娛樂(lè )活動(dòng)不要單獨行動(dòng),不要前往管理混亂的娛樂(lè )場(chǎng)所。
六、其他安全注意事項
1.注意聽(tīng)從導游的安排,記住集中的時(shí)間和地點(diǎn);認清自己所乘從的車(chē)型、車(chē)牌號及顏色;不要遲到,因遲到千萬(wàn)的后果由個(gè)人負責。
2.在旅游活動(dòng)中,為了防止火災事故的發(fā)生,請不要攜帶易燃、易爆物品;不要亂扔煙頭和火種;遵守各交通運輸部門(mén)、酒店等有關(guān)安全管理規定及各種法律、法規。
3.游客乘從的機、車(chē)、般在行駛的途中,若遇有交通事故發(fā)生時(shí),應聽(tīng)從導游的安排及指揮,不要慌張;發(fā)生人員傷害的應盡力施救或自救;同時(shí)注意保護現場(chǎng),避免損失擴大。
4.游客乘坐飛機旅游時(shí),應帶好自己的有效身份證(小孩應帶戶(hù)口本原件,滿(mǎn)16歲未辦理身份證的客人需持派出所證明原件),并注意保存好,導游發(fā)給你機票時(shí)應核對自己機票上的姓名、往返時(shí)間、抵離目的地、航班號是否正確;請注意保存好機票和火車(chē)票并配合導游把票收回。如因游客原因造成不能登機,旅行社概不負責。
5.游客在旅途中發(fā)生人身或財產(chǎn)意外事故時(shí),按有關(guān)機構(如交通運輸部門(mén)、酒店、保險公司、風(fēng)景區管理單位)訂閱的條例或合同規定處理或公安部門(mén)查處。本旅行社盡力提供必要的協(xié)助。
6.游客應遵守國家的法律、法規,尊重旅游途徑地區當地的民族、民俗習慣。
旅游安全是旅游活動(dòng)的頭等大事,搞好旅游安全是本旅行社與全休游客的共同責任尊敬的游客,為了您和他人的幸福,請注意旅游安全。
國內旅游合同4
甲、乙雙方就甲方參加由乙方組織的本次旅游的有關(guān)事項經(jīng)平等協(xié)商,自愿簽訂合同如下:
第一條 旅游內容
本旅游團團號為:_________________.
旅游線(xiàn)路為:_________________________________.
旅游團出發(fā)時(shí)間為_(kāi)______年______月______日,結束時(shí)間為_(kāi)______年______月______日,共計_______天_______夜。
前款所列旅游線(xiàn)路、行程安排詳見(jiàn)《旅游行程表》!堵糜涡谐瘫怼方(jīng)甲乙雙方簽字作為本合同的組成部分。
第二條 旅游標準
本旅游團服務(wù)質(zhì)量執行國家旅游局頒布實(shí)施的《旅行社國內旅游服務(wù)質(zhì)量》標準(或由甲、乙雙方約定)
第三條 旅游費用
本旅游團旅游費用總額共計_________元人民幣。簽訂本合同之日,甲方應預付_________元人民幣,余款應于出發(fā)前____日付訖
第四條 項目費用
甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費用,包含以下項目:
1.代辦證件的手續費:乙方代甲方辦理所需旅行證件的手續費。
2.交通客票費:乙方代甲方向民航、鐵路、長(cháng)途客運公司、水運等公共交通部門(mén)購買(mǎi)交通客票的費用。
3.餐館住宿費:《旅游行程表》內所列應由乙方安排的餐館、住宿費用。
4.游覽費:《旅游行程表》內所列應由乙方安排的游覽費用,包括住宿地至游覽地交通費、非旅游者另行付費的旅游項目第一道門(mén)票費。
5.接送費:旅游期間從機場(chǎng)、港口、車(chē)站等至住宿旅館的接送費用。
6.旅游服務(wù)費:乙方提供各項旅游服務(wù)收取的費用(含導游服務(wù)費)
7.國內旅游意外保險費:_________元,(保險金額:_________元)
8.甲、乙雙方約定的其他費用:_________________________________.
前款第2項的交通客票費,如遇政府調整標價(jià),該費用的退、補依照《合同法》第六十三條辦理。第3項的餐館住宿費,如甲方要求提高標準,經(jīng)乙方同意安排的,甲方應補交所需差額。
第五條 非項目費用
甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費用,不包含以下項目:
1.各地機場(chǎng)建設費。
2.旅途中發(fā)生的甲方個(gè)人費用:如交通工具上的個(gè)人餐館費;個(gè)人傷病醫療費;行李超重費;旅途住宿期間的洗衣、電話(huà)、電報、飲料及酒類(lèi)費;私人交通費用;自由活動(dòng)費用;尋回個(gè)人遺失物品的費用與報酬及在旅程中因個(gè)人行為造成的賠償費用等。
3.甲方自行投保的保險費:航空人身意外保險費及甲方自行投保的其他保險的費用。
4.雙方約定的由甲方自行選擇的由其另行付費的游覽項目費用。
5.其他非第四條所列項目的費用。
第六條 出發(fā)時(shí)間地點(diǎn)
甲方應于_________年_________月_________日_________時(shí)_________分于_________(地點(diǎn))準時(shí)集合出發(fā)。甲方未準時(shí)到約定地點(diǎn)集合出發(fā),也未能中途加入旅游團的,視為甲方解除合同,乙方可以按照本合同第八條的約定要求賠償。
第七條 人數約定
本旅游團須有____人以上簽約方能成團。如人數未達到,乙方可以于約定出發(fā)日前____日(不低于5日)通知到甲方,解除合同
乙方解除合同后,按下列方式之一處理:
1.退還甲方已繳納的全部費用,乙方對甲方不負違約責任。
2.訂立另一旅游合同,費用如有增減,由乙方退回或由甲方補足。
乙方未在約定的時(shí)間通知到甲方的,應按照本合同第九條約定賠償甲方。甲方提供的電話(huà)或傳真須是經(jīng)常使用或能夠及時(shí)聯(lián)系到的,否則乙方在本條及其他條款中需要通知但通知不到甲方的,不承擔由此產(chǎn)生的賠償責任。
第八條 甲方退團
甲方可以在旅游活動(dòng)開(kāi)始前通知乙方解除本合同,但須承擔乙方已經(jīng)為辦理本次旅游支出的必要費用,并按如下標準支付違約金:
1.在旅游開(kāi)始前第5日以前通知到的,支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的10%.
2.在旅游開(kāi)始前第5日至第3日能通知到的,支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的20%.
3.在旅游開(kāi)始前第3日至第1日通知到的,支付全部旅游費用扣除乙方已販必要費用后余額的30%.
4.在旅游開(kāi)始前1日通知到的,支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的50%.
5.在旅游開(kāi)始日或開(kāi)始后通知到或未通知不參團的,支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的100%.
第九條 乙方取消
除本合同第七條約定的情形外,如因乙方原因,致使甲方的旅游活動(dòng)不能成行而取消的,乙方應當立即通知甲方,并按如下標準支付違約金:
1.在旅游開(kāi)始前第5日以前通知到的,支付全部旅游費用的10%.
2.在旅游開(kāi)始前第5日至第3日通知到的,支付全部旅游費用的20%.
3.在旅游開(kāi)始前第3日至第1日通知到的,支付全部旅游費用的30%.
4.在旅游開(kāi)始前1日通知到的`,支付全部旅游費用的50%.
5.在旅游開(kāi)始日及以后通知到的,支付全部旅游費用的100%.
第十條 合同轉讓
經(jīng)乙方同意,甲方可以將其在本旅游合同上的權利義務(wù)轉讓給具有參加本次旅游條件的第三人,但應當在約定的出發(fā)日前_________日通知乙方。如有費用增加,由甲方負擔。
第十一條 甲方義務(wù)
甲方應當履行下列義務(wù):
1.甲方所提供的證件及相關(guān)資料必須真實(shí)有效。
2.甲方應確保自身條件適合參加旅游團旅游,并有義務(wù)在簽訂本合同時(shí)將自身健康狀況告知乙方。
3.甲應妥善保管隨身攜帶的行李物品,未委托乙方代管而損壞或丟失的,責任自負。
4.甲方在旅游活動(dòng)中應遵守團隊紀律,配合導游完成本次旅游行程。
5.甲方應尊重目的地的宗教信仰、民族習慣和風(fēng)土人情。
第十二條 乙方義務(wù)
乙方應當履行下列義務(wù):
1.乙方應當提醒甲方注意免除或限制其責任的條款,按照甲方的要求,對有關(guān)條款予以說(shuō)
明。
2.乙方應當按照有關(guān)規定購買(mǎi)保險,在接受甲方報名時(shí)提示甲方自愿購買(mǎi)旅游期間的個(gè)人保險。
3.乙方代理甲方辦理旅游所需的手續,應妥善保管甲方的各項證件,如有遺失或毀損,應立即補辦,并承擔補辦手續費,因此導致甲方的直接損失,乙方應承擔賠償責任。
4.乙方應為甲方提供導游服務(wù)全陪的旅游團體,乙方應告知甲方旅游目的地的具體接洽辦法和應急措施。
5.甲方在旅游中發(fā)生人身傷害或財產(chǎn)損失事故時(shí),乙方應做出必要的協(xié)助和處理。如因乙方原因導致甲方人身傷害或財產(chǎn)損失,乙方應承擔賠償責任。
6.乙方應當按照《旅游行程表》安排甲方購物,不得強制甲方購物,不得擅自增加購物次數。當甲方發(fā)現所購物品系假冒偽劣商品,如購物為甲方要求的,乙方不承擔任何責任;如購物為行程內安排的,乙方應當協(xié)助甲方退還或索賠;如購物為乙方在行程外擅自增加的,乙方應賠償甲方全部損失。
7.非因乙方原因,導致甲方在旅游期間搭乘飛機、輪船、火車(chē)、長(cháng)途汽車(chē)、地鐵、索道、纜車(chē)等公共交通運輸工具時(shí)受到人身傷害和財產(chǎn)損失的,乙方應協(xié)助甲方向提供上列服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者索賠。
第十三條 合同變更
經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致,可以以書(shū)面形式變更本合同旅游內容。由此增加的費用應由提出變更的一方承擔,由此減少的旅游費用,乙方應退還甲方。如給對方造成損失的,由提出變更的一方承擔損失。
第十四條 擅自變更合同
乙方擅自變更合同違反約定的,應當退還甲方直接損失或承擔增加的旅游費用,并支付直接損失額或增加的旅游費用額一倍的違約金。甲方擅自變更合同違反約定的,不得要求退還旅游費用。因此增加的旅游費用,由甲方承擔。給乙方造成損失的,應當承擔賠償責任。
第十五條 旅游行程延誤
因乙方原因,導致旅游開(kāi)始后行程延誤的,乙方應征得甲方同意,繼續發(fā)行本合同并支付旅游費用5%的違約金因此導要求解除合同終止旅游的,乙方應當安排甲方返回并退還完成的旅程費用,支付旅游費用5%的違約金。
甲方因延誤旅游行程支出的住宿和其他必要費用,由乙方承擔。
第十六條 棄團
乙方在旅程中棄置甲方的,應當承擔棄置期間甲方支出的住宿和其他必要費用,退還未完成的行程費用并支付旅游費用一倍的違約金。
第十七條 中途離團
甲方在旅程中未經(jīng)乙方同意自行離團不歸的,視為單方解除合同,不得要求乙方退還旅游費用。如給乙方造成損失,甲方應承擔賠償責任。
第十八條 不可抗力
甲、乙雙方因不可抗力不能履行合同的,部分或者全部免除責任,但法律另有規定的除外。
乙方延遲發(fā)行本合同后發(fā)生不可抗力的,不能免除責任。
第十九條 擴大損失
甲、乙一方違約后,對方應當采取適當措施防止損失的擴大;沒(méi)有采取適當措施致使損失擴大的,不得就擴大的損失要求賠償。
甲、乙一方因防止損失擴大而支出的合理費用,由違約方承擔。
第二十條 委托招徠
乙方委托其他旅行社代為招徠時(shí),不得以未直接收取甲方費用為由免責。
第二十一條 其他
本合同其他事項
1.________________________________
2.________________________________
3.________________________________
4.________________________________
第二十二條 爭議解決
本合同在發(fā)行中如發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成,甲方可以向有管轄權的旅游質(zhì)量監督管理所投訴,甲乙雙方均可向法院起訴。
第二十三條 合同效力
本合同一式二份,雙方各執一份,具有同等效力。
第二十四條 合同生效
本合同從簽訂之日起生效,至本次旅行結束甲方離開(kāi)乙方安排的交通工具時(shí)為止。
甲方(簽章)_________ 乙方(蓋章)_________
身份證號碼:___________ 負責人:_______________
電話(huà)或傳真:___________ 電話(huà)或傳真:___________
通訊地址:_____________ 通訊地址:_____________
_________年____月____日 _________年____月____日
國內旅游合同5
合同編號:____________________
甲方:__________(旅游者或單位)
住所或單位地址:_______________
電話(huà):_________________________
乙方:_____________(組團旅行社)
地址:_________________________
電話(huà):_________________________
甲、乙雙方就乙方參加由甲方組織的本次旅游的有關(guān)事項經(jīng)平等協(xié)商,自愿簽訂合同如下:
第一條[旅游內容]
本旅游團團號為:_____________________________________。
旅游線(xiàn)路為:_______________________________________。
旅游團出發(fā)時(shí)間為_(kāi)_____年______月______日,結束時(shí)間為_(kāi)_____年______月______日,共計______天______夜。
前款所列旅游線(xiàn)路、’行程安排詳見(jiàn)《旅游行程表》!堵糜涡谐瘫怼方(jīng)甲、乙雙方簽字作為本合同的組成部分。
第二條[服務(wù)標準]
本旅游團服務(wù)質(zhì)量執行國家旅游局頒布實(shí)施的《旅行社國內旅游服務(wù)質(zhì)量》標準(或由甲、乙雙方約定)
第三條[旅游費用]
本旅游團旅游費用總額共計______元人民幣。簽訂本合同之日,甲方應預付______元人民幣,余款應于出發(fā)前______日付訖。
第四條[項目費用]
甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費用,包含以下項目:
1.代辦證件的手續費:乙方代甲方辦理所需旅行證件的手續費。
2.交通客票費:乙方代甲方向民航、鐵路、長(cháng)途客運公司、水運等公共交通部門(mén)購買(mǎi)交通客票的費用。
3.餐飲住宿費:《旅游行程表》內所列應由乙方安排的餐飲、住宿費。
4.游覽費:《旅游行程表》內所列應由乙方安排的游覽費用,包括住宿地至游覽地交通費、非旅游者另行付費的旅游項目第一道門(mén)票費。
5.接送費:旅游期間從機場(chǎng)、港口、車(chē)站等至住宿旅館的接送費用。
6.旅游服務(wù)費:乙方提供各項旅游服務(wù)收取的費用(含導游服務(wù)費)。
7.甲、乙雙方約定的其他費用:。
前款第2項的交通客票費,如遇政府調整票價(jià),該費用的退、補依照《合同法》第六牛三條辦理。第3項的餐飲住宿費r如甲方要求提高標準,經(jīng)乙方同意安排的,甲方應補交所需差額。
第五條[非項目費用]
甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費用,不包含以下項目:
1.各地機場(chǎng)建設費。
2.旅途中發(fā)生的甲方個(gè)人費用;如交通工具上的個(gè)人餐飲費;個(gè)人傷病醫療費;行李超重費;旅途住宿期間的洗衣、電話(huà)、電報、飲料及酒類(lèi)費;私人交通費;自由活動(dòng)費用;尋回個(gè)人遺失物品的費用與報酬及在中因個(gè)人行為造成的賠償費用等。
3.甲方自行投保的保險費:航空人身意外保險費及甲方自行投保的其他保險的費用
4.雙方約定的由甲方自行選擇的由起另行付費的游覽項目費用
5.其他非第四條所列項目的費用。
第六條[出發(fā)時(shí)間地點(diǎn)]
甲方應于______年______月______日______分于__________________(地點(diǎn))準時(shí)集合出發(fā)。甲方未準時(shí)到約定地點(diǎn)集合出發(fā),也未能中途加入旅游團的,視為甲方解除合同,乙方可以按照本合同第八條的約定要求賠償。
第七條[人數約定]
本旅游團須有______人以上簽約方能成團。如人數未達到,乙方可以于約定出發(fā)日前______日(不低于5日)通知到甲方,解除合同。乙方解除合同后,按下列方式之一處理:
1.退還甲方已繳納的全部費用,乙方對甲方不負違約責任。
2.訂立另一旅游合同,費用如有增減,由乙方退回露或由甲方補足。
乙方未在約定時(shí)間通知到甲方的,應按照本合同第九條約定賠償甲方。
甲方提供的電話(huà)或傳真須是經(jīng)常使用或能夠及時(shí)聯(lián)系到的,否則乙方在本條及其他條款中需要通知但通知不到甲方的,不承擔由此產(chǎn)生的'賠償責任。
第八條[甲方退團]
甲方可以在旅游活動(dòng)開(kāi)始前通知乙方解除本合同,但須承擔乙方已經(jīng)為辦理本次旅游支出的必要費用,并按如下標準支付違約金:
1.在旅游開(kāi)始前5日以前通知到的,支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的10%。
2.在旅游開(kāi)始前第5日至第3日通知到的,支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的20%。
3.在旅游開(kāi)始前第3日至第1日通知到的,支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的30%。
4.在旅游開(kāi)始前1日通知到酌,支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的50%。
5.在旅游開(kāi)始日或開(kāi)始后通知到或未通知不參團的,支付全部旅游費用乙方已支出的必要費用后余額的100%。
第九條[乙方取消]
除本合同第七條約定的情形外,如因乙方原因,致使甲方的旅游活動(dòng)不能成行而取消的,乙方應當立即通知甲方,并按如下標準支付違約金:
1.在旅游開(kāi)始前第5日以前通知到的,支付全部旅游費用的10%。
2在旅游開(kāi)始前第5日至第3日通知到的,支付全部旅游費用的20%。
3.在旅游開(kāi)始前第3日至第1日通知到的,支付全部旅游費用的30%
4.在旅游開(kāi)始前1日通知到的,支付全部旅游費用的50%。
5.在旅游開(kāi)始日及以后通知到的,支付全部旅游費用的100%。
第十條[和同轉讓]
經(jīng)乙方同意,甲方可以將其在本旅游合同上的權利義務(wù)轉讓給具有參加本次旅游條件的第三人,但應當在約定的出發(fā)日前______日通知乙方。如有費用增加,由甲方負擔。
第十一條[甲方義務(wù)]
甲方應當履行下列義務(wù):
1.甲方所提供的證件及相關(guān)資料必須真實(shí)有效.
2.甲方應確保自身身體條件適合參加旅游團旅游,并有義務(wù)在簽訂本合同時(shí)將自身健康狀況告知乙方。
3甲方應妥善保管隨身攜帶的行李物品,未委托乙方代管而損壞或丟失的,責任自負。
4.甲方在旅游活動(dòng)中應遵守團隊紀律,配合導游完成本次旅游行程.
5.甲方應尊重目的地的宗教信仰、民族習慣和風(fēng)土人情。
第十二條[乙方義務(wù)]
乙方應履行下列義務(wù):
1.乙方應當提醒甲方注意免除或限制其責任的條款,按照甲方的要求,對有關(guān)條款予以說(shuō)明。
2.乙方應當按照有關(guān)規定購買(mǎi)保險,并在接受甲方報名時(shí)提示甲方自愿購買(mǎi)旅游期間的個(gè)人保險。
3.乙方代理甲方辦理旅游所需的手續,應妥善保管甲方的各項證件,如有遺失或毀損,應立即主動(dòng)補辦,并承擔補辦手續費,因此導致甲方的直接損失,乙方應當承擔賠償責任。
4.乙方應為甲方提供導游服務(wù),無(wú)全陪的旅游團體,乙方應告知甲方旅游目的地的具體接洽辦法和應急措施。
5甲方在旅游中發(fā)生人身傷害或財產(chǎn)損失事故時(shí),乙方應做出必要的協(xié)作和處理。如因乙方原因導致甲方人身傷害或財產(chǎn)損失,乙方應承擔賠償責任。
6.乙方應當按照《旅游行程表》安排甲方購物,不得強制甲方購物,不得擅自增加購物次數。當甲方發(fā)現所購物品系假冒偽劣商品,如購物為甲方要求的,乙方不承擔任何責任,如購物為行程內安排的,乙方應當協(xié)助甲方退還或索賠;如購物為乙方在行程外擅自增加的,乙方應賠償甲方全部損失。
7,非因乙方原因,導致甲方在旅游期間搭乘飛機、輪船、火車(chē)、長(cháng)途汽車(chē)、地鐵、索道、纜車(chē)等交通工具時(shí)受到人身傷害和財產(chǎn)損失的,乙方應協(xié)助甲方向提供上列服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者索賠。
第十三條[合同變更]
經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致,可以以書(shū)面形式變更本合同旅游內容由此增加的旅游費用應由提出變更的一方承擔‘由此減少的旅游費用,乙方應退還甲方。如給對方造成損失的,由提出變更的一方承擔損失。
第十四條[擅自變更合同]
乙方擅自變更合同違反約定的,應當退還甲方直接損失或承擔增加的旅游費用,并支付直接損失額或增加的旅游費用額一倍的違約金。甲方擅自變更合同違反約定的,不得要求退還旅游費用。因此增加的旅游費用,由甲方承擔。給乙方造成損失的,應當承擔賠償責任。
第十五條[旅游行程延誤]
因乙方原因,導致旅游開(kāi)始后行程延誤的,乙方應當征得甲方的書(shū)面同意,繼續履行本合同并支付旅游費用5%的違約金;甲方要求解除合同終止旅游的,乙方應當安排甲方返回并退還未完成的旅程費用,支付旅游費用5%的違約金。
甲方因延誤旅游行程支出的食宿和其他必要費用,由乙方承擔。
第十六條[棄團]
乙方在旅程中棄置甲方的,應當承擔棄置期間甲方支出的食宿和其他必要費用,退還未完成的行程費用并支付旅游費用一倍的違約金。
第十七條[中途離團]
甲方在旅程中未經(jīng)乙方同意自行離團不歸的,視為單方解除合同,不得要求一反退還旅游費用。如給乙方造成損失,甲方應承擔賠償責任。
第十八條[不可抗力]
甲、乙雙方因不可抗力不能履行合同的,部分或全部免除責任,但法律另有規定的除外。
乙方延遲履行本合同后發(fā)生不可抗力的,不能免除責任。
第十九條[擴大損失]
甲、乙一方違約后,對方應當采取適當措施防止損失的擴大;沒(méi)有采取適當措施致使損失擴大的,不得就擴大的損失要求賠償。
甲、乙一方因防止損失擴大而支出的合理費用,由違約方承擔。
第二十條[委托招徠]
乙方委托其他旅行社代為招徠時(shí),不得以未直接收取甲方費用為由免責。
第二十一條[其他]
本合同其他事項
1.________________________________________________
2.________________________________________________
3.________________________________________________
第二十二條[爭議解決]
本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成,甲方可以向有管轄權的旅游質(zhì)量監督管理所投訴,甲乙雙方均可向法院起訴。
第二十三條[合同效力]
本合同一式二份,雙方各執一份,具有同等效力。
第二十四條[合同生效]
本合同從簽訂之日起生效,至本次旅行結束甲方離開(kāi)乙方安排的交通工具時(shí)為止。
附旅游行程表(略)
甲方:___________________ 乙方(簽章):_____________
身份證號碼:_____________ 負責人(簽章):___________
電話(huà)或傳真:_____________ 電話(huà)或者傳真:_____________
通訊地址:_______________ 通訊地址:_________________
_______年_______月_____日________年________月_____日
國內旅游合同6
合同編號:_____________
旅游者: 人(名單可附頁(yè),需旅行社和旅游者代表簽字蓋章確認);
旅行社: ;
旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號: ;
第一章 定義和概念
第一條 本合同詞語(yǔ)定義
1、旅行社,指取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照》、經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。
2、旅游者,指與旅行社簽訂國內旅游合同,參加國內旅游活動(dòng)的內地居民或者團體。
3、國內旅游服務(wù),指旅行社依據《旅行社條例》等法律法規,組織旅游者在中華人民共和國境內(不含香港、澳門(mén)、臺灣地區)旅游,代訂公共交通客票,安排餐飲、住宿、游覽等服務(wù)活動(dòng)。
4、旅游費用,指旅游者支付給旅行社,用于購買(mǎi)國內旅游服務(wù)的費用。
旅游費用包括:
(1)交通費;
(2)住宿費;
(3)餐費(不含酒水費);
(4)旅行社統一安排的景區景點(diǎn)的第一道門(mén)票費;
(5)行程中安排的其他項目費用;
(6)導游服務(wù)費和旅行社(含旅游目的地地接旅行社)的其他服務(wù)費用。
旅游費用不包括:
(1)旅游者投保的個(gè)人旅游保險費用;
(2)合同約定需要旅游者另行付費項目的費用;
(3)合同未約定由旅行社支付的費用,包括但不限于行程以外非合同約定活動(dòng)項目所需的費用、自行安排活動(dòng)期間發(fā)生的費用;
(4)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費用,包括但不限于交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費,住宿期間的洗衣、電話(huà)、飲料及酒類(lèi)費,個(gè)人娛樂(lè )費用,個(gè)人傷病醫療費,尋找個(gè)人遺失物品的費用及報酬,個(gè)人原因造成的賠償費用。
5、購物場(chǎng)所,指《旅程安排單》中安排的,專(zhuān)門(mén)或者主要以購物為活動(dòng)內容的場(chǎng)所。
6、自由活動(dòng),指《旅程安排單》中安排的自由活動(dòng)。
7、自行安排活動(dòng)期間,指《旅程安排單》中安排的自由活動(dòng)期間、旅游者不參加旅*程活動(dòng)期間、每日行程開(kāi)始前、結束后旅游者離開(kāi)住宿設施的個(gè)人活動(dòng)期間、旅游者經(jīng)導游同意暫時(shí)離團的個(gè)人活動(dòng)期間。
8、旅行社責任保險,指以旅行社因其組織的旅游活動(dòng)對旅游者和受其委派并為旅游者提供服務(wù)的人員依法應當承擔的賠償責任為保險標的的保險。
9、旅游者投保的個(gè)人旅游保險,指旅游者自己購買(mǎi)或者通過(guò)旅行社、航空機票代理點(diǎn)、景區等保險代理機構購買(mǎi)的以旅行期間自身的生命、身體、財產(chǎn)或者有關(guān)利益為保險標的的短期保險,包括但不限于航空意外險、旅游意外險、緊急救援保險、特殊項目意外險。
10、離團,指團隊旅游者經(jīng)導游同意不隨團隊完成約定行程的行為。
11、脫團,指團隊旅游者未經(jīng)導游同意脫離旅游團隊,不隨團隊完成約定行程的行為。
12、轉團,指由于低于成團人數,旅行社征得旅游者書(shū)面同意,在出發(fā)前將旅游者轉至其他旅行社所組的國內旅游團隊的行為。
13、拼團,指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內容和標準不變的前提下,在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意,與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個(gè)團統一安排旅游服務(wù)的行為。
14、不可抗力,指不能預見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況,包括但不限于因自然原因和社會(huì )原因引起的,如自然災害、戰爭、恐怖活動(dòng)、動(dòng)亂、罷工、突發(fā)公共衛生事件、政府行為。
15、意外事件,指因當事人故意或者過(guò)失以外的偶然因素引發(fā)的事件,包括但不限于重大禮賓活動(dòng)導致的交通堵塞、列車(chē)航班晚點(diǎn)、景點(diǎn)臨時(shí)不開(kāi)放。
16、業(yè)務(wù)損失費,指旅行社因旅游者行前退團而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。包括乘坐飛機(車(chē)、船)等交通工具的費用(含預訂金)、飯店住宿費用(含預訂金)、旅游觀(guān)光汽車(chē)的人均車(chē)租等已發(fā)生的實(shí)際費用。
17、黃金周,指通過(guò)調休將春節、“十一”等3天法定節日與前后公休日相連形成通常為7天的公眾節假日。
第二章 合同的簽訂
第二條 旅程安排單
旅行社應當提供帶團號的《旅程安排單》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《行程單》),經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認后作為本合同的組成部分!缎谐虇巍窇攲θ缦聝热葑鞒雒鞔_的說(shuō)明:
。1)旅程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地,線(xiàn)路行程時(shí)間和具體安排(按自然日計算,含乘飛機、車(chē)、船等在途時(shí)間,不足24小時(shí)以一日計);
。2)旅游目的地地接旅行社的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話(huà);
。3)交通服務(wù)安排及其標準(明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時(shí)間以及是否需中轉等信息);
。4)住宿服務(wù)安排及其標準(明確住宿飯店的名稱(chēng)、地點(diǎn)、,非飯店應當注明是否有空調、熱水、獨立衛生間等相關(guān)服務(wù)設施);
。5)用餐(早餐和正餐)服務(wù)安排及其標準(明確用餐次數、地點(diǎn)、標準);
。6)旅行社統一安排的游覽項目的具體內容及時(shí)間(明確旅游線(xiàn)路內容包括景區點(diǎn)及游覽項目名稱(chēng)等,景區點(diǎn)停留的最少時(shí)間);
。7)自由活動(dòng)的.時(shí)間和次數;
。8)購物安排(旅行社安排的購物次數不超過(guò)行程日數的一半,并同時(shí)列明購物場(chǎng)所名稱(chēng)、停留的最多時(shí)間及主要商品等內容);
。9)行程安排的娛樂(lè )活動(dòng)(明確娛樂(lè )活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和項目?jì)热荩?/p>
。10)另行付費項目(如有安排,旅行社應當在簽約時(shí)向旅游者提供《另行付費項目表》,列明另行付費項目的價(jià)格、參加該另行付費項目的交通費和導游服務(wù)費等,由旅游者自愿選擇并簽字確認后作為本合同的組成部分;另行付費項目應當以不影響原計劃行程為原則);
《行程單》用語(yǔ)須準確清晰,在表明服務(wù)標準用語(yǔ)中不應當出現“準×”、“豪華”、“僅供參考”、“以××為準”、“與××同級”等不確定性用語(yǔ)。
第三條 簽訂合同
旅游者應當認真閱讀本合同條款、《行程單》和《另行付費項目表》,在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后,旅行社和旅游者應當簽訂書(shū)面合同。
第四條 旅游廣告及宣傳品
旅行社的旅游廣告及宣傳品應當遵循誠實(shí)信用的原則,其內容符合《中華人民共和國合同法》要約規定的,視為本合同的組成部分,對旅行社和旅游者雙方具有約束力。
第五條 合同效力
本合同一式兩份,雙方各持一份,具有同等法律效力,自雙方當事人簽字或者蓋章之日起生效。
第三章 合同雙方的權利義務(wù)
第六條 旅行社的權利
1、根據旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報名參團;
2、核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料;
3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用;
4、旅游團隊遇緊急情況時(shí),可以采取緊急避險措施并要求旅游者配合;
5、拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。
第七條 旅行社的義務(wù)
1、按照合同和《行程單》約定的內容和標準為旅游者提供服務(wù);
2、在出團前如實(shí)告知具體行程安排和有關(guān)具體事項,具體事項包括但不限于所到旅游目的地的重要規定、風(fēng)俗習慣,安全避險措施,應急聯(lián)絡(luò )方式;
3、按照合同約定,為旅游團隊安排符合《導游人員管理條例》規定的持證導游人員;
4、妥善保管旅游者提交的各種證件;
5、為旅游者發(fā)放用固定格式書(shū)寫(xiě)、由旅游者填寫(xiě)的載明個(gè)人信息的安全保障卡(包括旅游者的姓名、血型、應急聯(lián)絡(luò )方式等);
6、對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事項和須注意的問(wèn)題,向旅游者做出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示,并采取合理必要措施防止危害發(fā)生,旅游者人身、財產(chǎn)權益受到損害時(shí),應當采取合理必要的保護和救助措施,避免旅游者人身、財產(chǎn)權益損失擴大;
7、按照相關(guān)法規、規章的規定投保旅行社責任保險;
8、提示旅游者購買(mǎi)個(gè)人旅游保險;
9、應當按照合同約定安排購物和另行付費項目,不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加另行付費項目;
10、旅游者在《行程單》安排的購物場(chǎng)所所購物品系假冒偽劣商品時(shí),旅游者提出索賠的,旅行社應當積極協(xié)助旅游者進(jìn)行索賠,自索賠之日起超過(guò)60日,旅游者無(wú)法從購物點(diǎn)獲得賠償的,旅行社應當先行賠付;
11、向旅游者提供合法的旅游費用發(fā)票;
12、依法對旅游者個(gè)人信息保密;
13、積極協(xié)調處理旅游者在旅程中的投訴,出現糾紛時(shí),采取適當措施防止損失擴大;
14、采用拼團方式出團的,簽訂合同的旅行社仍承擔本合同約定的責任和義務(wù)。
第八條 旅游者的權利
1、要求旅行社按照合同和《行程單》兌現旅程服務(wù);
2、拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉團、拼團行為和合同約定以外的購物及另行付費項目安排;
3、在支付旅游費用時(shí)要求旅行社開(kāi)具發(fā)票;
4、在合法權益受到損害時(shí)向旅游、工商等部門(mén)投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠;
5、《中華人民共和國消費者權益保護法》和有關(guān)法律法規賦予消費者的其他權利。
第九條 旅游者的義務(wù)
1、如實(shí)填寫(xiě)《旅游報名表》、游客安全保障卡等各項內容,并對所填的內容承擔責任,如實(shí)告知旅行社工作人員詢(xún)問(wèn)的與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息,所提供的聯(lián)系方式須是經(jīng)常使用或者能夠及時(shí)聯(lián)系到的;
2、按照合同約定支付旅游費用;
3、按照合同約定隨團完成旅程,配合導游人員的統一管理,發(fā)生突發(fā)事件時(shí),采取措施防止損失擴大;
4、遵守國家和地方的法律法規和有關(guān)規定,不在旅程中從事違法活動(dòng),不參與色情、賭博和涉毒活動(dòng);
5、遵守公共秩序和社會(huì )公德,尊重當地的民族風(fēng)俗習慣;尊重旅游服務(wù)人員的人格,舉止文明,不在景觀(guān)、建筑上亂刻亂畫(huà),不隨地吐痰、亂扔垃圾;
6、妥善保管自己的行李物品,尤其是貴重物品;
7、行程中發(fā)生糾紛,應當本著(zhù)平等協(xié)商的原則解決,采取適當措施防止損失的擴大,不采取拒絕登機(車(chē)、船)等行為拖延行程或者脫團;
8、自行安排活動(dòng)期間,應當在自己能夠控制風(fēng)險的范圍內選擇活動(dòng)項目,并對自己的安全負責;
9、在合法權益受到損害要求旅行社協(xié)助索賠時(shí),提供合法有效的憑據。
第四章 合同的變更與轉讓
第十條 合同的變更
1、旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致,可以變更本合同約定的內容,但應當以書(shū)面形式由雙方簽字確認。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失,由變更提出方承擔;由此減少的旅游費用,旅行社應當退還旅游者。
2、因不可抗力或者意外事件導致無(wú)法履行或者繼續履行合同的,旅行社可以在征得旅游團隊50%以上成員同意后對相應內容予以變更,因情況緊急無(wú)法征求意見(jiàn)或者經(jīng)征求意見(jiàn)無(wú)法得到50%以上成員同意時(shí),旅行社可以決定內容的變更,但應當就作出的決定提供必要的證明。
3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的,雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,旅行社向旅游者全額退還旅游費用。已發(fā)生旅游費用的,應當由雙方協(xié)商后合理分擔。
4、在行程中遇到不可抗力導致無(wú)法繼續履行合同的,旅行社按本條第2款的約定實(shí)施變更后,將未發(fā)生的旅游費用退還旅游者,增加的旅游費用,應當由雙方協(xié)商后合理分擔。
5、在行程中遇到意外事件導致無(wú)法繼續履行合同的,旅行社按本條第2款的約定實(shí)施變更后,將未發(fā)生的旅游費用退還旅游者,因此增加的旅游費用由提出變更的一方承擔(但因緊急避險所致的,由受益方承擔)。
第十一條 合同的轉讓
經(jīng)旅行社書(shū)面同意,旅游者可以將其在合同中的權利和義務(wù)轉讓給符合出游條件的第三人,因此增加的費用由旅游者承擔,減少的費用退還旅游者。
第十二條 不成團的安排
當旅行社組團低于成團人數不能成團時(shí),旅游者可以與旅行社就如下安排在本合同第二十二條中做出約定。
1、轉團:旅行社可以在保證所承諾的服務(wù)內容和標準不降低的前提下,經(jīng)事先征得旅游者書(shū)面同意,將旅游者轉至其他旅行社所組的旅游團隊,并就受讓出團的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔責任,再行追償。旅游者和受讓出團的旅行社另行簽訂合同的,本合同的權利義務(wù)終止。
2、延期出團和改變線(xiàn)路出團:旅行社經(jīng)征得旅游者書(shū)面同意,可以延期出團或者改變其他線(xiàn)路出團,需要時(shí)可以重新簽訂旅游合同,因此增加的費用由旅游者承擔,減少的費用旅行社予以退還。
第五章 合同的解除
第十三條 不同意轉團、延期出團和改變旅游線(xiàn)路的合同解除
低于成團人數不能成團時(shí),旅游者既不同意轉團,也不同意延期和改變其他線(xiàn)路出團的,視為旅行社解除合同,按本合同第十四條、第十六條第1款相關(guān)約定處理。
第十四條 行程前的合同解除
旅游者和旅行社在行程前可以書(shū)面形式提出解除合同。在出發(fā)前7日(按出發(fā)日減去解除合同通知到達日的自然日之差計算,下同)以上(不含第7日)提出解除合同的,雙方互不承擔違約責任。旅行社提出解除合同的,全額退還旅游費用;旅游者提出解除合同,如已發(fā)生旅游費用的,應當扣除已發(fā)生的旅游費用。旅行社應當在解除合同的通知到達日起5個(gè)工作日內,向旅游者退還旅游費用。
旅游者或者旅行社在出發(fā)前7日以?xún)龋ê?日,下同)提出解除合同的,由提出解除合同的一方承擔違約責任。
第十五條 行程中的合同解除
1、旅游者未按約定時(shí)間到達約定集合出發(fā)地點(diǎn),也未能在出發(fā)中途加入旅游團隊的,視為旅游者解除合同,按照本合同第十七條第1款相關(guān)約定處理;
2、旅游者在行程中脫團的,旅行社可以解除合同,旅游者不得要求旅行社退還旅游費用,給旅行社造成經(jīng)濟損失的,旅游者應當承擔相應的賠償責任。
第六章 違約責任
第十六條 旅行社的違約責任
1、旅行社在出發(fā)前7日以?xún)龋ê?日,下同)提出解除合同的,向旅游者退還全額旅游費用,并按下列標準向旅游者支付違約金:
出發(fā)前7日至4日,支付旅游費用總額10%的違約金;
出發(fā)前3日至1日,支付旅游費用總額15%的違約金;
出發(fā)當日,支付旅游費用總額20%的違約金。
如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失,旅行社應當按實(shí)際損失對旅游者予以賠償。
旅行社應當在取消出團通知到達日起5個(gè)工作日內,向旅游者退還全額旅游費用,并支付上述違約金。
2、旅行社未按合同約定提供服務(wù),或者未經(jīng)旅游者同意調整旅程(本合同第十條第2款規定的情況除外),造成項目減少、旅游時(shí)間縮短或者標準降低的,應當采取措施予以補救,未采取補救措施或者已采取補救措施但不足以彌補旅游者損失的,應當承擔相應的賠償責任。
3、旅行社未經(jīng)旅游者簽字確認,安排本合同約定以外的另行付費項目的,應當承擔自費項目的費用;擅自增加購物次數的,每次按旅游費用總額的10%向旅游者支付違約金;強迫或者變相強迫旅游者購物的,每次按旅游費用總額的20%向旅游者支付違約金。
4、旅行社違反合同約定,中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的,應當負擔旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用,并向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金;如果因此給旅游者造成其他人身、財產(chǎn)損害的,還應當承擔損害賠償責任。
5、旅行社未經(jīng)旅游者同意,擅自將旅游者轉團、拼團的,旅游者在出發(fā)前(不含當日)得知的,有權解除合同,旅行社全額退還已交旅游費用,并按旅游費用總額的15%支付違約金;旅游者在出發(fā)當日或者出發(fā)后得知的,旅行社應當按旅游費用總額的25%支付違約金,旅游者要求解除合同的,旅行社全額退還已交旅游費用;如違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失,旅行社應當按實(shí)際損失對旅游者予以賠償。
6、與旅游者出現糾紛時(shí),旅行社應當采取積極措施防止損失擴大,否則應當就擴大的損失承擔責任。
7、旅行社委托的第三方違反本合同約定,視同旅行社違約,旅行社應當按照本合同約定承擔違約責任。
第十七條 旅游者的違約責任
1、旅游者在出發(fā)前7日以?xún)龋ê?日,下同)提出解除合同的,應當按下列標準向旅行社支付業(yè)務(wù)損失費:
出發(fā)前7日至4日,支付旅游費用總額50%;
出發(fā)前3日至1日,支付旅游費用總額60%;
出發(fā)當日,支付旅游費用總額80%。
如按上述比例支付的業(yè)務(wù)損失費不足以賠償旅行社的實(shí)際損失,旅游者應當按實(shí)際損失對旅行社予以賠償,但額不應當超過(guò)旅游費用總額。
旅行社在扣除上述業(yè)務(wù)損失費后,應當在旅游者退團通知到達日起5個(gè)工作日內向旅游者退還剩余旅游費用。
2、旅游者未能按照本合同約定的時(shí)間足額支付旅游費用的,旅行社有權解除合同,并要求旅游者承擔旅行社的業(yè)務(wù)損失費。
3、旅游者因不聽(tīng)從旅行社及其導游的勸告而影響團隊行程,給旅行社造成損失的,應當承擔相應的賠償責任。
4、旅游者超出本合同約定的內容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失,由其自行承擔。
5、由于旅游者的過(guò)錯,使旅行社遭受損害的,旅游者應當賠償損失。
6、與旅行社出現糾紛時(shí),旅游者應當采取積極措施防止損失擴大,否則應當就擴大的損失承擔責任。
第十八條 其他責任
1、由于第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因導致旅游者人身、財產(chǎn)權益受到損害的,旅行社不承擔賠償責任。但因旅行社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財產(chǎn)權益損失擴大的,旅行社應當就擴大的損失承擔賠償責任。
2、旅游者在自行安排活動(dòng)期間人身、財產(chǎn)權益受到損害的,旅行社在事前已盡到必要警示說(shuō)明義務(wù)且事后已盡到必要協(xié)助義務(wù)的,旅行社不承擔賠償責任。
第七章 協(xié)議條款
第十九條 旅游時(shí)間
出發(fā)時(shí)間 ,結束時(shí)間 ,共 天 夜。
第二十條 旅游費用及支付
。糜钨M用以人民幣為計算單位)
成人: 元/人;兒童(不滿(mǎn)12歲的): 元/人
合計: 元
旅游費用支付的方式和時(shí)間: 。
第二十一條 個(gè)人旅游保險
旅游者 (同意或者不同意,打勾無(wú)效)委托旅行社辦理旅游者投保的個(gè)人旅游保險。
保險產(chǎn)品名稱(chēng):
保 險 人:
保 險 金 額: 元人民幣
保 險 費: 元人民幣
第二十二條 成團人數與不成團的約定
最低成團人數: 人;低于此人數不能成團時(shí),旅行社應當在出發(fā)前 日及時(shí)通知旅游者。
如不能成團,旅游者是否同意按下列方式解決:
1、 (同意或者不同意,打勾無(wú)效)轉至 旅行社出團;
2、 (同意或者不同意,打勾無(wú)效)延期出團;
3、 (同意或者不同意,打勾無(wú)效)改變其他線(xiàn)路出團。
第二十三條 拼團約定
旅游者 (同意或者不同意,打勾無(wú)效)采用拼團方式出團。
第二十四條 黃金周特別約定
黃金周旅游高峰期間,旅游者和旅行社對行前退團及取消出團的提前告知時(shí)間、相關(guān)責任約定如下:
提前告知時(shí)間
旅游者行前退團,旅游者應當支付旅行社的業(yè)務(wù)損失費占旅游費用總額的百分比
旅行社取消出團,旅行社應當支付旅游者的違約金占旅游費用總額的百分比
出發(fā)前 日至 日
出發(fā)前 日至 日
出發(fā)前 日至 日
出發(fā)前 日至 日
出發(fā)前 日至 日
第二十五條 爭議的解決方式
本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭議,由雙方協(xié)商解決;亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監執法機構、消費者協(xié)會(huì )等有關(guān)部門(mén)或者機構申請調解。協(xié)商或者調解不成的,按下列第 種方式解決:
1、提交仲裁委員會(huì )仲裁;
2、依法向人民法院起訴。
第二十六條 其他約定事項
未盡事宜,經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商一致,可以列入補充條款。
。ㄈ绾贤臻g不夠,可以附紙張貼于空白處,在連接處需雙方蓋章。)
旅游者代表簽字(蓋章): 旅行社蓋章:
證件號碼: 簽約代表簽字(蓋章):
住 址: 營(yíng)業(yè)地址:
聯(lián)系電話(huà): 聯(lián)系電話(huà):
傳 真: 傳 真:
郵 編: 郵 編:
簽約日期: 年 月 日 簽約日期: 年 月 日
簽約地點(diǎn):
旅行社監督、投訴電話(huà):
省 市旅游質(zhì)監執法機構:
投訴電話(huà):
電子郵箱:
地 址:
郵 編:
國內旅游合同7
甲方:
乙方:______旅行社有限公司
鑒定時(shí)間:20xx年 月 日
合同編號:
乙方經(jīng)營(yíng)許可證:
甲方自愿參加乙方旅行團旅游,為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權利義務(wù),本著(zhù)平等協(xié)商的原則,現就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議:
第一條 報名與成團
1、甲方擬參加乙方組團的國內旅游團,應事先向乙方詳細了解咨詢(xún),乙方有義務(wù)全面介紹其服務(wù)項目和質(zhì)量,并按規定在報名時(shí)簽定本合同。
2、甲方在報名時(shí),應交納所需團費。
3、如乙方取消組團計劃(不可抗拒的意外事故除外),甲方有權提出以下要求:
。1) 要求乙方退還全部預付款,賠償相應的損失。
。2) 要求乙方另行安排出游。
4、如因甲方無(wú)故退出,乙方可從甲方的預付款中扣除業(yè)務(wù)損失費(機、車(chē)、船退票費、投保費、通訊聯(lián)絡(luò )費、退房退餐損失費及其他已支付費用),并支付扣除后余額的10%違約金。
第二條 內容與標準
1、 詳細旅游行程、服務(wù)標準、付款方式、特別說(shuō)明及報價(jià),請以附表為準!
2、線(xiàn)路名稱(chēng): (附旅游行程 頁(yè))
總團款為: 。(甲、乙雙方須一致確認)
3、甲乙雙方應恪守上述約定。甲方在旅游活動(dòng)中應服從乙方的統一安排和要求。乙方所提供的各項服務(wù)應符合有關(guān)國家標準和行業(yè)標準的規定。
4、在旅游過(guò)程中,乙方為甲方投保的.為旅行社強制責任險:因旅行社的責任致使旅游者人身、財
產(chǎn)受到損害的,其賠償范圍和標準以旅行社與保險公司簽定的條款為準。
5、如甲方患有高血壓、心肌梗塞、心臟病……等不適宜勞累、登山的疾病,或對某物體有嚴重的
過(guò)敏反應,參加旅游產(chǎn)生后果自負。
第三條 違約責任
1、乙方在下列情形承擔賠償責任
。1) 因故意或過(guò)失未達到與甲方合同規定的內容和標準,而造成甲方直接經(jīng)濟損失的;
。2) 乙方的服務(wù)未達到國家或行業(yè)規定的標準。其賠償標準以《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》
為準。
2、甲方無(wú)故違反合同規定,對其自身的損失應責任自負,給乙方造成損失,應承擔賠償責任。
3、不承擔違約責任的情形:
。1)甲、乙雙方因不可抗力原因不能履行合同的,不承擔賠償責任,但應及時(shí)通知對方,并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料;
。2) 乙方在旅游質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生之前已采取以下措施的,應減輕或免除責任。
a、 旅游質(zhì)量和安全狀況已給予說(shuō)明、提醒、勸誡、警告或事先說(shuō)明;
b、 對所發(fā)生的違約問(wèn)題是非故意、非過(guò)失或無(wú)法預知或已采取了預防措施的;
。3) 質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生是全部或部分由于甲方自身的過(guò)錯。
。4) 質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生后,乙方及時(shí)采取了善后處理措施。
第四條 爭議的解決方式
本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成,甲方可向有管轄權的旅游質(zhì)監所提出賠償請求,甲、乙雙方均可向法院起訴。
第五條 本合同一式二份,合同雙方各執一份,具有同等效力。
第六條 本合同須雙方簽字并從簽訂之日起生效,至本次旅行結束離開(kāi)乙方安排的旅游交通工具時(shí)為止。
附加條款:
甲方簽字: 蓋章:
乙方簽字: 蓋章:
簽訂日期: 簽訂日期:
聯(lián)系電話(huà): 聯(lián)系電話(huà):
聯(lián)系傳真: 聯(lián)系傳真:
聯(lián) 系 人: 聯(lián) 系 人:
地 址: 地 址:
帳 戶(hù): 開(kāi) 戶(hù) 行:
開(kāi) 戶(hù) 行: 帳 號:
帳 號: 帳 戶(hù):
個(gè)人帳號:
卡 號:
國內旅游合同8
合同編號:
本合同文本時(shí)管局《中華人民共和國合同法》、《山東省消費者權益保護條例》、《旅行社條例》、《旅行社條例實(shí)施細則》及有關(guān)法律、法規制定的示范文本,供當事人約定采用,簽訂合同簽請仔細閱讀。
一、定義和概念
第一條 本合同的詞語(yǔ)定義
1、組團社,是指依法取得工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的《營(yíng)業(yè)執照》和旅游行政管理部門(mén)頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證,從事招徠、組織旅游者旅游活動(dòng),并為旅游者提供相關(guān)服務(wù)的旅行社。
2、旅游者,是指與組團社簽訂旅游合同,參加國內旅游活動(dòng)的中國公民或者團體。
3、旅游服務(wù),是指旅行社依據《旅行社條例》等法律法規,組織旅游者赴旅游目的地旅行游覽,并親自或者委托旅游目的地旅行社為旅游者安排交通、餐飲、住宿、游覽等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
4、旅游費用,是指旅游者支付給組團社,用于購買(mǎi)國內旅游服務(wù)的費用。旅游費用包括:交通費、住宿費、餐費(不含酒水費)、行程計劃單所列旅游項目的第一道門(mén)票費、導游服務(wù)費、行程中安排的其他項目費用等。
5、旅行社責任保險,是指旅行社根據保險合同約定,向保險公司支付保險費,保險公司對旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,致使旅游者人身、財產(chǎn)遭受損害應由旅行社承擔的責任,承擔賠償保險金的行為。
6、離團,是指旅游者參加了組團社所組織的旅游團隊后,因疾病、證件丟失等客觀(guān)原因未能歲團隊完成約定行程的行為。
7、脫團:是指旅游者參加了組團社多組織的旅游團隊后,擅自脫離旅行團隊,不隨團完成約定行程的行為。
8、轉團,是指旅游行程開(kāi)始前,低于成團人數時(shí),經(jīng)旅游者書(shū)面同意,在出發(fā)前將其轉至當地其他旅行社所組織的旅游團隊中,并由旅游者與被推薦的旅行社簽訂旅游合同的行為。
9、散客拼團,是指由于低于成團人數,組團社在保證所承諾的服務(wù)內容和標準不變的前提下,經(jīng)旅游者書(shū)面同意,由旅游者報名后自行前往旅游目的地,由當地的旅行社組織來(lái)自國內各地的選擇的相同旅游線(xiàn)路的其它散客旅游者,拼成一個(gè)團統一安排旅游服務(wù)的行為。
10、不可抗力,是指因極端天氣、自然災害、戰爭、罷工、騷亂、恐怖事件、政府行為、公共衛生事件等原因造成的交通延誤或取消、景區臨時(shí)關(guān)閉、賓館飯店臨時(shí)被征用等旅行社無(wú)法預見(jiàn)、無(wú)法避免、無(wú)法克服的客觀(guān)情況。
11、意外事件,是指因當事人故意或者過(guò)失以外的偶然因素而發(fā)生的事故。
12、業(yè)務(wù)損失費,是指組團社因旅游者行前退團產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。
二、報名參團與簽訂合同
第二條 簽訂合同
1、旅游者參加旅游活動(dòng)應選擇具有《營(yíng)業(yè)執照》《旅游社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和明碼標價(jià)的旅行社!堵眯猩鐦I(yè)務(wù)許可證》上的營(yíng)業(yè)地址與實(shí)際營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應當一致。
2、旅游者應當認真閱讀本合同有關(guān)條款、《旅游行程計劃說(shuō)明書(shū)》(一下簡(jiǎn)稱(chēng)《計劃書(shū)》)和《自費項目表》,在旅游者明晰本合同條款及有關(guān)附件內容的情況下,組團社和旅游者應當簽訂書(shū)面合同。
第三條 旅游行程計劃說(shuō)明書(shū)
1、組團社應當向旅游者提供《計劃書(shū)》,經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認后作為本合同的組成部分,《計劃書(shū)》用語(yǔ)須準確清晰,《計劃書(shū)》應當對如下內容做出明確的說(shuō)明:
。1)旅游行程的出發(fā)地、途徑地、目的地,線(xiàn)路行程時(shí)間(按自然日計算,含有乘飛機、車(chē)、船等在途時(shí)間不足24小時(shí)以一日計);
。2)旅游目的地的地接旅行社的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話(huà);
。3)交通工具及其檔次等級;
。4)住宿安排及住宿酒店的名稱(chēng)、地點(diǎn)、檔次等級(是否有空調、熱水等相關(guān)的服務(wù)設施);
。5)景區(點(diǎn))及游覽活動(dòng)等(含主要景點(diǎn)停留的最少時(shí)間);
。6)自由活動(dòng)的時(shí)間和次數;
。7)早餐和正餐的次數及其標準;
。8)購物次數、購物場(chǎng)所名稱(chēng)和停留時(shí)間;
。9)行程安排的娛樂(lè )活動(dòng)(時(shí)間、地點(diǎn)、項目);
。10)自費項目(如果安排,組團社應在簽約時(shí)間向旅游者提供《自費項目表》,明確自費項目的價(jià)格,由旅游者簽字確認后作為本合同的組成部分;自費項目應以不影響《計劃書(shū)》行程為主責準則,不得欺騙、脅迫旅游者參加)。
第四條 旅游廣告及宣傳品應當遵循誠實(shí)信用的原則,其內容符合《合同法》要約規定的,視為本合同的組成部分,對組團社和旅游者雙方具有約束力。
三、合同雙方的權利義務(wù)
第五條 組團社的權利
1、根據旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件是否接納旅游者報名參團。
2、要求旅游者如實(shí)提供旅游所必須的個(gè)人信息,按時(shí)提交相關(guān)證明文件。
3、按照合同約定向旅游者收取旅游費用。
4、要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排,妥善保管隨身物品。
5、出現突發(fā)公共事件或者其他危急情形,以及旅行社因違反旅游合同約定采取補救措施時(shí),要求旅游者配合處理防止擴大損失。
6、拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求。
第六條 組團社的義務(wù)
1、按照合同約定的內容和標準,為旅游者提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)。對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的項目和須注意的問(wèn)題,應當事前向旅游者做出真是說(shuō)明和明確警示,并采取防止危害發(fā)生的措施。
2、如實(shí)告知旅游者具體的旅游行程安排、各項服務(wù)標準和旅游目的地的風(fēng)俗習慣;合同約定不派全陪的,應當告知旅游目的地的接洽辦法和聯(lián)系方式。
3、為旅游團隊安排的導游應當取得國家旅游局頒發(fā)的導游證。
4、妥善保管旅游者提交的各項證件。
5、行程中不得違反合同約定,強迫或者變相強迫安排旅游者購物、參加自費項目。
6、旅游者在《計劃書(shū)》安排的購物點(diǎn)所購物品系假冒偽劣商品時(shí),組團社應當積極協(xié)助旅游者進(jìn)行索賠。
7、向旅游者提供旅游費用發(fā)票。
8、旅行社不得向其他經(jīng)營(yíng)者或者個(gè)人,泄露旅游者因簽訂旅游合同提供的個(gè)人信息。
9、積極協(xié)調處理旅游者在旅游行程中出現的糾紛,采取適當措施防止損失擴大。
10、由于第三方侵害等不可歸責于組團社的原因導致旅游者人身、財產(chǎn)權益受到損害的,組團社應當盡協(xié)助義務(wù),避免旅游者人身、財產(chǎn)權益損失擴大。
11、制止旅游者違犯法律、法規和違背旅游目的.地風(fēng)俗習慣的言行。
第七條 旅游者的權利
1、依法享有《消費者權益保護法》、《山東省消費者權益保護條例》和有關(guān)法律法規賦予消費者的權利。
2、在支付旅游費用時(shí)有權要求組團社開(kāi)具發(fā)票。
3、有權要求組團社按照合同和《計劃書(shū)》的內容和標準,兌現旅游行程服務(wù)。
4、有權拒絕組團社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉團行為和合約約定以外餓購物及自費項目安排。
第八條 旅游者的義務(wù)
1、旅游者與旅行社訂立合同或者填寫(xiě)報名材料時(shí),內容要真實(shí)準確,并對所填的內容承擔責任。
2、提供的聯(lián)系方式須是經(jīng)常使用或者能夠及時(shí)聯(lián)系到的。
3、自身身體條件能夠確保順利完成旅游活動(dòng),并有義務(wù)在簽訂合同時(shí)將自身健康狀況告知旅行社。
4、按照合同約定支付旅游費用。
5、遵守合同約定完成旅游想成,配合導游人員的統一管理,不得以個(gè)人原因強迫組團社改變旅游團隊的行程或者脫離團。
6、遵守法律法規和有關(guān)規定,尊重旅游目的地的風(fēng)俗習慣,舉止文明,不得在旅游工程中從事違法活動(dòng)。
7、妥善保管自己的行李物品,尤其是貴重物品。
8行程中發(fā)生糾紛,,應當本著(zhù)平等協(xié)商的原則解決,采取適當措施防止損失擴大,不得以拒絕登機(車(chē)、船)等行為拖延行程或者脫團。
四、合同的變更
第九條 合同內容的變更
1、組團社與旅游者雙方協(xié)商一致,可以變更本合同約定的旅游內容,但應當以書(shū)面形式由雙方簽字確認。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失變更提出方承擔,由此減少的旅游費用,組團社應當退還旅游者。
2、因不可抗力或者意外事件導致無(wú)法履行合同的,組團社可以在征得多數旅游團隊成員同意后對相應內同予以變更。因緊急情況無(wú)法征求意見(jiàn)時(shí),組團社可決定內容的變更,但應當就做出的決定提供必要的說(shuō)明和證據。
3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的,雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,組團社應當退還旅游者未發(fā)生的費用,已發(fā)生費用的由雙方協(xié)商后合理分擔。
4、在行程中遇到不可抗力導致無(wú)法履行合同的,組團社按半條第2項的約定實(shí)施變更后,造成實(shí)際支出的旅游費用減少的,組團社應當將減少的費用退還旅游者,造成實(shí)際支出的旅游費用增加的,旅行社可以要求旅游者額外支付。
5、在行程中遇到意外事件導致無(wú)法履行合同的,組團社按本條第2項的約定實(shí)施變更后,將未發(fā)生的旅游費用退回旅游者,因此增加的旅游費用由提出變更的一方承擔,但因緊急避險所致的,由受益方承擔。
第十條 組團社轉團
組團社轉團,應當在本合同協(xié)議條款中注明,并就受讓出團的組團社和委托的地接社違反本合同約定的行為承擔責任,再行追償。
旅游者和受讓出團的組團社另行簽訂合同的,本合同的權利義務(wù)終止。
五、購物
第十一條 購物責任
1、《計劃書(shū)》安排的購物店為大眾購物場(chǎng)所,旅游者夠沒(méi)的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或者價(jià)格顯失公平,造成旅游者損失的,旅行社不承擔賠償責任。
2、《計劃書(shū)》安排的購物店以團隊旅游者為主要客戶(hù)的,旅游者在該購物場(chǎng)所購物,旅行社應當協(xié)助旅游者取得合法的購物憑證;旅游者購買(mǎi)的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或者價(jià)格顯失公平,造成旅游者損失的,旅游者可以請求旅行社承擔協(xié)助索賠義務(wù)。旅行社未履行協(xié)助索取購物憑證義務(wù),旅行社應當承擔旅游者相應的損失。
3、旅行社脅迫、誘導、欺詐旅游者購物,導致旅游者遭受損失,旅行社應當承擔賠償責任。
六、協(xié)議條款
第十二條 旅游者與組團社資料
1、甲方(旅游者): 等 人(名單可附頁(yè),需雙方簽字蓋章確認);
2、乙方(組團社): ,經(jīng)營(yíng)范圍:國內旅游,業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號: ,地址:,電話(huà): 。
第十三條 旅游內容與標準
1、出發(fā)時(shí)間: 年 月 日 時(shí) 分,集合地點(diǎn): ,請于 年 月 日 時(shí) 分前抵達集合地點(diǎn)。
2、返回時(shí)間: 年 月 日,返回地點(diǎn):
3、旅游行程共計 晚 天(飛機、車(chē)、船等在途時(shí)間包括在行程天數內)
4、往返大交通:
5、地接車(chē)輛:
6、旅游途徑地、目的地和統一安排游覽項目的具體內容及時(shí)間;住宿標準、酒店名稱(chēng);旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間、次數;購物次數、停留時(shí)間及購物場(chǎng)所名稱(chēng)。詳見(jiàn)《計劃書(shū)》。
7、旅游者須另付費的游覽項目及價(jià)格;詳見(jiàn)《自費項目計劃書(shū)》。
8、用餐次數:正餐 次,早餐 次;標準 。
9、旅游費:成人應交旅游費元/人,1.1米以下兒童費用元/人,旅游費共計 元;未按成人標準交納旅游費的兒童,旅行社不提供: 。
10、付款方式及時(shí)間:甲方在報名時(shí)應繳80%訂金元,余款于 年 月 日一次性付清。
11、導游服務(wù):提供全陪服務(wù)□/地陪服務(wù)□。
第十四條 不能成團的約定
1、如報名參團的人數不足 人不能成團,乙方應于約定出發(fā)日 日前通知到甲方,并按以下方式解決:
。1)甲方(同意/不同意)組團社在 日之內延期出團。
。2)甲方(同意/不同意)轉 旅行社出團;若同意轉團,乙方須應與接受委托的旅行社簽訂委托協(xié)議,確定接待旅游者的各項服務(wù)安排及其標準,約定雙方的權利、義務(wù)。
。3)甲方(同意/不同意)改為散客團,費用如有增減,由乙方退回或由甲方補足。
2、甲方如均不同意按前3項約定方式解決的,自乙方通知起本合同解除,乙方退還甲方全部團款,并承擔由此給甲方造成的損失。因乙方原因不能按前3項方式解決的,視為變更合同協(xié)商不成,乙方退還甲方全部團款,并按本合同第十五條第1項約定承擔違約責任。
第十五條 解除合同的約定
1、甲、乙雙方可以在旅游活動(dòng)開(kāi)始前通知對方解除本合同,但須承擔守約方為辦理本次旅游支出的必要費用,并按如下標準支付違約金:
。1)在出發(fā)前7天(不含當天,下同)之前解除合同的,應賠償守約方本合同金額 %的違約金;
。2)在出發(fā)前6至4天解除合同的,應賠償守約方本合同金額 %的違約金;
。3)在出發(fā)前3至2天解除合同的,應賠償守約方本合同金額 %的違約金;
。4)在出發(fā)前1天解除合同的,應賠償守約方本合同金額 %的違約金;
。5)在出發(fā)當天解除合同的,應賠償守約方本合同金額 %的違約金。
2、甲方未在約定時(shí)間繳齊旅游費的,經(jīng)催告后仍未按照約定時(shí)間繳齊旅游費的,視為單方解除合同。
3、甲方未按照合同約定出發(fā)時(shí)間抵達集合點(diǎn)的,也未能在出發(fā)中途加入旅游團的,經(jīng)催告后仍未按照催告通知時(shí)間抵達集合地點(diǎn)或中途加入旅游團的,視為旅游者單方解除合同,按照本條第1項約定處理。
4、甲方在行程中脫團的,組團社可以解除合。旅游者不得要求組團社退還旅游費用,如給組團社造成經(jīng)濟損失的,應當承擔相應賠償責任。
5、甲方在行程中因自身原因離團的,組團社可以解除合同,退還甲方未發(fā)生的費用。
第十六條 違約責任
1、乙方非因不可抗力原因造成行程延誤,并造成服務(wù)項目減少和服務(wù)質(zhì)量降低的,應承擔因服務(wù)項目減少和服務(wù)質(zhì)量降低給甲方造成損失的費用,支付本合同的金額 %的違約金。
2、旅游行程中,乙方無(wú)正當原因棄置甲方的,應退還未完成的旅游項目的費用,承擔甲方遭棄置期間支出的必要費用,支付本合同的金額的 %的違約金。
3、因乙方原因致使甲方不能繼續旅游的,乙方應退還甲方旅游費月,支付本合同金額的 %的違約金,疾病情況處理依據《旅行社投保旅行社責任保險》等有關(guān)規定。
第十七條 免責條款
乙方在旅游問(wèn)題發(fā)生前后已采取以下措施,可免除責任:
1、2、;3、。
第十八條 爭議的解決方式
本合同在履行中發(fā)生爭議,雙方可協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可向乙方所在地旅游行政管理部門(mén)或工商行政管理局投訴并提出賠償請求;也可選擇下列第 種方式解決:
1、提交仲裁委員會(huì )仲裁;
2、依法向人民法院起訴。
第十九條 其它約定
1、旅游意外險:甲方(同意/不同意)委托乙方辦理個(gè)人投保的旅游保險。保險產(chǎn)品名稱(chēng):旅游意外傷害保險;保險金額: 元/人;保險費: 。
2、《旅游行程計劃說(shuō)明書(shū)》《自費項目計劃單》經(jīng)甲、乙雙方簽字作為合同附件,與本合同具有同等法律效力。
3、其它約定事項:
旅游者代表簽字(蓋章): 組團社簽字(蓋章):
證件號碼:簽約代表:
聯(lián)系電話(huà):聯(lián)系電話(huà):
住址: 簽約地點(diǎn):
簽約時(shí)間: 年 月日
國內旅游合同9
合同編號:
簽訂時(shí)間: 年 月 日
甲方(團體或個(gè)人):
乙方(組團旅行社):
甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游,為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權利和義務(wù),本著(zhù)平等協(xié)商的原則,現就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議:
第一條 報名與成團
1. 甲乙雙方共同確認:在簽定本合同前,已詳細閱讀并充分理解由西安市旅游局、西安市工商行政管理局制定的《西安市國內旅游報名須知及責任細則》和〈旅游安全須知〉。同意遵守并將其列為本合同附件。
2.甲乙雙方共同確認:乙方已就其服務(wù)項目及質(zhì)量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說(shuō)明。
3. 如乙方取消組團計劃,甲方有權選擇如下要求(不可抗力除外):
、僖笠曳搅硇邪才懦鲇;
、谝笠曳桨锤郊1第四條第2款退還全部團款并賠償違約金。
4.如甲方報名后要求退團,乙方可按附件1第四條第1款的標準扣收業(yè)務(wù)損失費和違約金。
第二條 內容與標準
1. 主要事項
┌───────┬───────────────┬────────┬───────────┐
│團號 │ │人數 │ │
├───────┼───────────────┼────────┼───────────┤
│旅行日期 │ │線(xiàn)路與景點(diǎn) │ │
├───────┼───────────────┴────────┴───────────┤
│交通工具 │ │
│及標準 │ │
├───────┼───────────────┬────────┬───────────┤
│住宿標準 │ │責任保險金額 │ │
├───────┼───────────────┴────────┴───────────┤
│用餐標準 │ │
├───────┼────┬────┬─────┬────────┬─────┬─────┤
│導游服務(wù) │派全陪 │ │不派全陪 │ │備注 │ │
├───────┼────┴────┴─────┴────────┴─────┴─────┤
│購物娛樂(lè )安排 │(見(jiàn)行程表) │
├───────┼───────────────┬────────┬───────────┤
│預付款數額 │ │應交納團寬總額 │ │
├───────┼───────────────┴────────┴───────────┤
│特別說(shuō)明 │ │
├───────┼────┬────┬─────┬────────┬─────┬─────┤
│ │ │ │ │ │ │ │
└───────┴────┴────┴─────┴────────┴─────┴─────┘
2.甲乙雙方同意扼守上述約定。甲方保證在旅游活動(dòng)中服從乙方的統一安排和要求,乙方保證所提供的各項服務(wù)符合國家與行業(yè)規定的標準。
3.本合同的附件視為本合同的一部分,對甲乙雙方具有約束力。
4.為保證甲方利益,乙方應按國家規定投保旅行社責任險。
第三條 違約責任
1.乙方在下列情形下視作違約,并承擔賠償責任:
、僖蚬室饣蜻^(guò)失未達到本合同規定的內容和標準,而造成甲方直接經(jīng)濟損失的;
、谝曳降姆⻊(wù)未達到國家或行業(yè)規定的標準。
2.甲方違反合同,對其自身的損失應自負,給乙方造成損失,應承擔賠償責任。
3.減輕或免除違約責任的情況:
、偌滓译p方因不可抗力因素不能履行合同的互不承擔賠償責任,但應及時(shí)通知對方,并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
、谝曳皆诼糜钨|(zhì)量問(wèn)題發(fā)生之前巳采取以下措施的應減輕或免除責任:
a.旅游質(zhì)量和安全狀況巳給予充分說(shuō)明、提醒、勸戒、警告或事先說(shuō)明;
b.所發(fā)生的違約問(wèn)題非乙方責任或無(wú)法預知或已采取了預防性措施;
c.質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生全部或部分是由于賠償請求人自身的過(guò)錯;
d.質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生后,乙方及時(shí)采取了妥善處理措施。
第四條 爭議的解決方式
本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成,甲方可向有管轄權的旅游質(zhì)量監督管理所提出申訴,也可向被告所在地法院起訴。
第五條 本合同的附件
1.西安市國內旅游報名須知及責任細則。
2.行程安排表。
3.旅游安全須知
第六條 本合同一式兩份,雙方各執一份,具有同等效力。本合同須加蓋乙方合法注冊的“xxx旅行社”公章或“xxx旅行社合同專(zhuān)用章”方為有效。
第七條 本合同自簽訂之日起生效。
甲方(簽字): 乙方(簽字):
。ㄉw章): (蓋章):
聯(lián)系電話(huà): 聯(lián)系電話(huà):
地址及郵編: 地址及郵編:
西安市國內旅游報名須知及責任細則 (附件1)
一、報名須知
1.游客參團應提早報名,報名時(shí)應與旅行社簽訂旅游合同。旅途中須持本人身份證或其它有效證件。
2.報名時(shí)須交納不少于總團費 %的預付款,余款在啟程前 天(不含出發(fā)當天)付清;逾期未付清者,作自動(dòng)退團處理。
3.游客報名后要求更改行程或出發(fā)日期,旅行社須收取由此而產(chǎn)生的額外費用和業(yè)務(wù)損失費。因客觀(guān)條件不允許更改而游客提出退團時(shí),按本細則第四條第1款的辦法處理。
4.有特殊病史的游客報名時(shí)須如實(shí)說(shuō)明。鑒于游客的健康狀況或其它原因,旅行社有收客與否的權利。
5.小孩收費標準:不滿(mǎn) 歲收總團費的 %; - 歲由旅行社根據所提供的服務(wù)項目和標準與游客商定¨ 歲 (含 歲)以上按成人收費。未按成人收全額的小孩不提供酒店床位,機、車(chē)、船票費及景點(diǎn)門(mén)票費(旅行社事先特別注明的除外)。兒童交通費收費標準以交通部門(mén)有關(guān)規定為準。
二、團費包括
1.行程表所列的城市間交通費、各地游覽汽車(chē)費和每人一件行李的運費(其重量和體積以交通部門(mén)的有關(guān)規定為準)。
2.行程表所列的酒店或同級酒店的住宿費。
3.行程表所列的膳食費(不含酒水)。
4.行程表所列各游覽項目第一門(mén)票費(不含“園中園”門(mén)票)。
5.導游服務(wù)費。
三、團費不包括
1. 旅途中火車(chē)或輪船上的餐費(另有約定的除外)。
2. 各地機場(chǎng)管理建設費及航空人身保險費。
3. 超重(件)行李托運費。
4. 酒店內的酒水、洗衣、通訊等一切私人開(kāi)支。
5.行程表以外活動(dòng)項目所需的一切費用及小費。
四、退團和取消行程處理辦法
1.游客報名后退團時(shí),旅行社按以下標準扣收業(yè)務(wù)損失費(包括飛機、車(chē)船退票費、退房損失等。下同)和違約金:出發(fā)前 天以上,扣總團費的 %;出發(fā)前 - 天,扣總團費的 %;出發(fā)前 - 天,扣總團費的 %;出發(fā)當天,扣總團費的 %。
2.游客報名后因不可抗力因素(不可抗力是指不能預見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況,如戰爭、騷亂、罷工、地震、洪水、惡劣天氣等,下同)造成團隊無(wú)法成行時(shí),旅行社不承擔賠償責任,但應將未發(fā)生的旅游費用退還游客。
因其他情況必須取消團隊行程時(shí),旅行社應如實(shí)向游客說(shuō)明原因,并盡早與游客協(xié)商另行安排出游,或全額退還游客已交團費并按下列標準賠償游客違約金:
出發(fā)前 天以上,賠償巳交團費的 %;
出發(fā)前 --- 天,賠償已交團費的 %;
出發(fā)前 -- 天,賠償已交團費的 %;
出發(fā)當天,賠償已交團費的 %。
五、有關(guān)責任問(wèn)題
1.旅行社應為游客提供符合保障人身、財物安全需要的服務(wù),對有可能危及游客人身、財物安全的'項目,應當事先向游客作出說(shuō)明和警示。
2.游客應妥善保管好個(gè)人財物,未委托旅行社代管而丟失的,旅行社不承擔賠償責任。
3.參團人數不足 人時(shí),旅行社可在保證所承諾的服務(wù)內容和標準不變的前提下,與其它旅行社共同組團,但須征得游客同意,并由簽約旅行社承擔責任。
對 人以上團隊,由負責出團的旅行社提供全程陪同服務(wù),不足 人的團隊不派全陪(雙方另有約定者除外)。
4.因不可抗力因素造成團臥.行程更改、延誤、滯留或提前結束時(shí),旅行社可根據當時(shí)的情況作全權處理,如發(fā)生費用增減,按未發(fā)生費用退還游客,超支費用由游客承擔的辦法處理。
5.游客交費后如遇國家政策性調價(jià),按(合同法)第六十三條規定的原則處理。
6.旅途中因故不能按約定行程進(jìn)行時(shí),旅行社與游客協(xié)商后可對行程表內各項安排臨時(shí)作適當調整,增加的費用由旅行社承擔,如因調整造成服務(wù)檔次降低或活動(dòng)內容減少,旅行社按(旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》的規定賠償游客的經(jīng)濟損失。游客應服從旅行社的安排,否則因此而擴大的損失由游客承擔。
7.游客在旅途中自行離團或不參加計劃內的某項團隊活動(dòng),均作自動(dòng)棄權,所繳費用概不退還。因游客的責任造成其本人不能隨團旅行,所造成的損失由其本人承擔。在旅行中增加合同約定外的項目(包括增加景點(diǎn)、購物、娛樂(lè )項,目等),應當事先征得游客的書(shū)面同意。
8.導游應為游客提供符合國家和行業(yè)標準的服務(wù),游客有責任配合導游工作,遵守團隊紀律。如游客故意不守紀律,嚴重干擾團隊正常運轉,且不聽(tīng)從勸誡者,旅行社有權取消其隨團資格,并扣除已發(fā)生的費用和損失費。
9.游客在旅途中因病無(wú)法繼續旅行時(shí),旅行社應積極協(xié)助作出妥善安排,其所交團費,扣除巳發(fā)生的費用和損失后,剩余部分退還。旅行社不負擔其醫療費用。
10.旅行社應按國家規定投保旅行社責任保險。因旅行社責任造成游客人身、財產(chǎn)損害時(shí),按(旅行社投保旅行社責任保險規定》處理。此外,旅行社應向游客推薦購買(mǎi)相關(guān)的旅游者個(gè)人保險。
11.旅行社的旅游服務(wù)質(zhì)量受旅游質(zhì)量監督管理所監管,如因團隊的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題造成游客的合法權益受到損害,按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》賠償,游客可向旅游質(zhì)量監督管理所申訴,也可向法院提起訴訟。 本細則由西安市旅游局、西安市工商行政管理局制定,二00四年五月一日起實(shí)行。
安 全 旅 游 須 知 (附件2)
為了增強游客安全意識,普及旅游安全基本常識,使游客參加活動(dòng)的計劃圓滿(mǎn)、愉快、順利地完成,請游客認真閱讀并切實(shí)遵守。
一、乘車(chē)(機、船)安全事項
1.游客在機、車(chē)、船停穩后方可下機、車(chē)、船。按先后秩序排隊上下機、車(chē)、船;要講究文明禮貌,優(yōu)先照顧老人、兒童、婦女;切勿擁擠,以免發(fā)生意外。
2.游客在乘車(chē)途中,請不要與司機交談和催促司機開(kāi)快車(chē),違章超速和超車(chē)行駛;不要將頭、手、腳或行李物品伸出窗外,以防意外發(fā)生。
3.游客下車(chē)游覽、就餐、購物時(shí),請注意關(guān)好旅游車(chē)窗,拿完自己隨身攜帶的貴重物品;若出現遺失被盜旅行社概不負責。
4.游客乘坐飛機時(shí),應注意遵守民航乘機安全管理規定,特別是不要在飛機上使用手機等無(wú)線(xiàn)電通訊工具或電子游戲等。
5. 不要向車(chē)窗外扔廢(雜)物品(特別是硬質(zhì)物品),以免傷害他人。
二、住宿安全事項
1.游客人住酒店后,應了解酒店安全須知,熟悉酒店的太平門(mén)、安全出路、安全樓梯的位置、安全轉移的路線(xiàn)。
2.注意檢查酒店為你所配備的用品是否齊全,有無(wú)破損,如有不全或破損,請立即向酒店服務(wù)員或導游報告。
3.貴重物品應存放于酒店服務(wù)總臺保險柜,不要隨身攜帶或放在房間內,若出現遺失后果自負。
4.不要將自己住宿的酒店、房號隨便告訴陌生人;不要讓陌生人或自稱(chēng)酒店的維修人員隨便進(jìn)入房間;出入房間要鎖好房門(mén),睡覺(jué)前注意房門(mén)窗是否關(guān)好,保險鎖是否鎖上;物品最好放于身邊,不要放在靠窗的地方。
5.游客人住酒店后需要外出時(shí),應告知隨團導游;在酒店總臺領(lǐng)一張飯店房卡,卡片上有飯店地址、電話(huà);如果您迷路時(shí),可以按卡片地址詢(xún)問(wèn)或搭乘出租車(chē),安全順利返回住所。
6. 遇緊急情況,千萬(wàn)不要慌張。發(fā)生火警時(shí)不要搭乘電梯或隨意跳樓;鎮定地判斷火情,主動(dòng)地實(shí)行自救。若身上著(zhù)火,可就地打滾,或用重衣物壓火苗;必須穿過(guò)有濃煙的走廊、通道時(shí),用浸濕的衣物披裹身體,捂著(zhù)口鼻,貼近地、順墻爬走;大火封門(mén)無(wú)法逃出時(shí),可采用浸濕的衣物披裹身體,被褥堵門(mén)縫或潑水降溫的辦法等待救援或搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。
三、飲食衛生安全事項
1。在旅游地購買(mǎi)食物需注意商品質(zhì)量,不要購買(mǎi)“三無(wú)”(無(wú)生產(chǎn)廠(chǎng)、生產(chǎn)日期、廠(chǎng)家地址)商品;發(fā)現食物不衛生或有異味變質(zhì)的情況,切勿食用。
2.出門(mén)旅游,應隨身帶上礦泉水及干糧等食品,以備不時(shí)之需。注意請勿喝生水和不潔凈之水。
3.不要接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲晶,防止他人暗算。
4.旅游期間要合理飲食,不要暴飲、暴食或貪雜食。
5。為防止在旅途中水土不服,游客應自備一些常用藥品,以備不時(shí)之需。切勿隨意服用他人所提供之藥品。
喜歡喝酒的游客在旅途中應控制自己的酒量,飲酒時(shí)最好不超過(guò)本人平時(shí)酒量的三分之一;若出現酗酒鬧事、擾亂社會(huì )秩序、侵犯他人所造成的一切損失由肇事者本人承擔。
四、游覽觀(guān)景安全事項
1.聽(tīng)取當地導游有關(guān)安全的提示和忠告,主要應預防意外事故和突發(fā)性疾病的發(fā)生。
2.經(jīng)過(guò)危險地段(如陡峭、狹窄的山路、潮濕泛滑的道路等)不可擁擠;前往險峻處觀(guān)光時(shí)應充分考慮自身的條件是否可行,不要強求和存僥幸心理。
3.登山或參與活動(dòng)中應注意適當休息,避免過(guò)度激烈運動(dòng);同時(shí)做好防護工作。
4.在水上(包括江河、湖海、水庫)游覽或活動(dòng)時(shí),注意乘船安全,要穿戴救生衣;不單獨前往深水水域或危險河道。
5.乘坐纜車(chē)或其他載人觀(guān)光運載工具時(shí),應服從景區工作人員安排;遇超載、超員或其他異常時(shí),千萬(wàn)不要乘坐,以防發(fā)生危險。
6. 游覽期間,游客應三兩成群,不要獨行。如果迷失方向,原則上應原地等候導游的到來(lái)或打電話(huà)求救、求助,千萬(wàn)不要著(zhù)急。自由活動(dòng)期間游客不要走的太遠。帶小孩的游客,請管好自己的小孩,不能讓小孩單獨行動(dòng),并注意安全。
五、購物娛樂(lè )安全事項
1.不要輕信流動(dòng)推銷(xiāo)人員的商品推薦。
2.無(wú)意購買(mǎi)時(shí),不要向商家問(wèn)價(jià)或還價(jià)。
3.不要隨商品推銷(xiāo)人員到偏僻地方購物或取物。
4.要細心鑒別商品真偽,不要急于付款購物。購物時(shí)應向商家索取正式發(fā)票。
5.在熱鬧擁擠的場(chǎng)所購物或娛樂(lè )時(shí),注意保管好自己的錢(qián)包、提包、貴重的物品及證件;不要單獨行動(dòng),不要前往管理混亂的娛樂(lè )場(chǎng)所。游客在購物、娛樂(lè )時(shí),主要應防止被詐騙、盜竊和搶劫事故的發(fā)生。
6. 在景點(diǎn)內娛樂(lè )時(shí),應根據自身的條件參與適應的項目;在自由活動(dòng)期間外出娛樂(lè )活動(dòng)時(shí),不要單獨行動(dòng),不要前往管理混亂的娛樂(lè )場(chǎng)所。
六、其他安全注意事項
1.注意聽(tīng)從導游的安排,記住集中的時(shí)間和地點(diǎn);認清自己所乘坐的車(chē)型、車(chē)牌號及顏色;不要遲甲方(代表)簽 名:時(shí) 間:到,因遲到造成的后果由個(gè)人負責。
2.在旅游活動(dòng)中,為了防止火災事故的發(fā)生,請游客不要攜帶易燃、易爆物品;不要亂扔煙頭和火種;遵守交通運輸部門(mén)、酒店等有關(guān)安全管理規定及各種法律、法規。
3.游客乘坐的機、車(chē)、船在行駛的途中,若遇有交通事故發(fā)生時(shí),應聽(tīng)從導游的安排及指揮,不要慌張;發(fā)生人員傷害的應盡力施救或自救;同時(shí)注意保護現場(chǎng),避免損失擴大。
4.游客乘坐飛機旅游時(shí),應帶好自己的有效身份證(小孩應帶戶(hù)口本原件,滿(mǎn)16歲未辦理身份證的客人需持派出所證明原件),并注意保存好,導游發(fā)給你機票時(shí)應核對自己機票上的姓名、往返時(shí)間、抵離目的地、航班號是否正確;請注意保存好機票和火車(chē)票并配合導游把票收回。如因游客原因造成不能登機,旅行社概不負責。
5.游客在旅途中發(fā)生人身或財產(chǎn)意外事故時(shí),按有關(guān)機構(如交通運輸部門(mén)、酒店、保險公司、風(fēng)景區管理單位)訂立的條例或合同規定處理或公安部門(mén)查處。本旅行社盡力提供必要的協(xié)助。
6. 游客應遵守國家的法律、法規,尊重旅游途經(jīng)地區當地的民族、民俗習慣。 旅游安全是旅游活動(dòng)的頭等大事,搞好旅游安全是本旅行社與全體游客的共同責任。尊敬的游客,為了您和他人的幸福,請注意旅游安全。
甲方(代表)簽 名: 乙方簽名(章)
時(shí) 間: 時(shí) 間:
西安市旅游局 西安市工商行政管理局 監制
國內旅游合同10
甲方:__________(旅游者或旅游團體)
乙方:________________(組團旅行社)
甲方自愿參加乙方旅行團旅游,為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權利義務(wù),本著(zhù)平等協(xié)商的原則,現就有關(guān)事宜達成以下協(xié)議。
第一條 報名與成團
1.甲方擬參加乙方組織的國內旅游團,應事先向乙方詳細了解咨詢(xún),乙方有義務(wù)全面介紹其服務(wù)項目和質(zhì)量,并按規定在報名時(shí)簽訂本合同。
2.甲方在報名時(shí),應交納一定數額的預付款。
3.如乙方取消組團計劃(不可抗拒的意外事故除外),甲方有權提出以下要求:
。╝)要求乙方退還全部預付款,賠償相應的損失;
。╞)要求乙方另行安排出游。
4.如甲方無(wú)故退團,乙方可從甲方預付款中扣除業(yè)務(wù)損失費(機、車(chē)、船退票費。投保費、退房損失費等)。
第二條 內容與標準
1.內容包括:團號與團體人數、日程、路線(xiàn)與主要游覽點(diǎn)、交通工具及標準、用餐標準、住宿標準、購物娛樂(lè )安排、保險金額、預付款數額、導游服務(wù)、應交納團費總額、甲方退團或乙方取消組團計劃的賠、償方式及數額、特別說(shuō)明。
2.甲乙雙方應恪序上述約定。甲方在旅游活動(dòng)中應服務(wù)從乙方的統一安排和要求,乙方所提供的各項服務(wù)應符合有關(guān)國家標準和待業(yè)標準的規定。
3.乙方在業(yè)務(wù)宣傳手冊、店堂告示及公開(kāi)廣告所刊載或規定的內容視為本合同的一部份,對乙方具有約束力。
4.為保證甲方的旅游安全,乙方應為甲方投保旅游意外保險,旅游團報價(jià)中含此保險費。
第三條 違約責任
1.乙方在下列情形承擔賠償責任:
。╝)因故意或過(guò)失未達到與甲方合同規定的`內容和標準,而造成甲方直接經(jīng)濟損失的;
。╞)乙方的服務(wù)未達到國家或待業(yè)規定的。
2.甲方若故意違反合同規定,對其自身的損失應責任自負,給乙方造成損失,應承擔賠償責任。
3.不承擔違約責任的情形:甲、乙雙方因不可抗力原因不能履行合同的,不承擔賠償責任,但應及時(shí)通知對方,并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
4.乙方在旅游質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生之前已采取以下措施的,應減輕或免除責任:
。╝)對旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說(shuō)明、提醒、勸誡、警告或事先說(shuō)明;
。╞)所發(fā)生的違約問(wèn)題是非故意、非過(guò)失或無(wú)法預見(jiàn)知已采取了預防性措施的;
。╟)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生是全部或部分由于甲方自身的過(guò)錯;
。╠)質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生后,乙方及時(shí)采取了善后處理措施。
第四條 爭議的解決方式
本合同在履行中發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成,甲方可向有管轄權的旅游質(zhì)監所提出賠償請求,甲、乙雙方均可向法院起訴。
第五條 本合同一式二份,合同雙方各執一份,具有同等效力。
第六條 本合同從簽訂之日起生效。
甲方(蓋章):_________ 乙方(蓋章):_________
代表(簽字):_________ 代表(簽字):_________
電話(huà):_________________ 電話(huà):_________________
通訊地址:_____________ 通訊地址:_____________
_________年____月____日 _________年____月____日
國內旅游合同11
上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì )制定
上海市工商行政管理局監制
合同編號:
特別告知
本合同文本是根據《中華人民共和國合同法》和《上海市合同格式條款監督條例》及有關(guān)法律、法規制定的示范文本,供雙方當事人約定采用,簽定合同前請仔細閱讀。
為了明確旅游者的權利與義務(wù),規范旅游市場(chǎng)秩序,旅游者參加國內旅游應知曉以下事項:
一、旅游者參加旅游應選擇具有工商行政管理部門(mén)統一頒發(fā)《營(yíng)業(yè)執照》、旅游行政管理部門(mén)統一頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和明碼標價(jià)的旅行社!堵眯猩鐦I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》上的營(yíng)業(yè)地址與實(shí)際營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應當一致。
二、旅游者參加旅游前應與旅行社訂立書(shū)面旅游合同,在交納費用后應要求旅行社開(kāi)具由上海市稅務(wù)局印制的發(fā)票。旅游者與旅行社訂立合同可采用由上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì )制定、上海市工商行政管理局監制的《上海市國內旅游合同示范文本》。
三、旅游者與旅行社訂立合同或者填寫(xiě)各種報名材料時(shí),內容要真實(shí)準確,并使用有效身份證件。旅游者參加旅游應確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng),并有義務(wù)在簽訂合同時(shí)將自身健康狀況告知旅行社。旅游者與旅行社訂立合同后,應當按照約定履行合同。旅游者本人不能成行,可以讓具備參加本次旅游條件的第三人代為履行合同,并及時(shí)通知旅行社。因代為履行合同增加的費用,應當由旅游者支付。
四、旅游者應妥善保管好隨身攜帶的財物,以免損壞或遺失。
五、旅游者在旅游活動(dòng)中應遵守團隊紀律,配合導游完成旅游行程;旅游者應尊重目的地的各種法規、宗教信仰、民族習慣和風(fēng)土人情。
六、合同雙方因不能成行造成違約的,違約方應當提前三天通知對方;雙方也可以另行約定提前告知的時(shí)間。對于違約責任,雙方已有約定的,按照約定承擔。沒(méi)有約定的,按照下列標準承擔違約責任:
。ㄒ唬┻`約方按規定時(shí)間通知對方的,應當支付旅游合同總價(jià)5%的違約金。
。ǘ┻`約方未按規定時(shí)間通知對方的,應當支付旅游合同總價(jià)10%的違約金。
因違約造成的損失,按有關(guān)法律、法規和規章的規定承擔賠償責任;涉及航空、陸運、水運的票務(wù)損失問(wèn)題,參照有關(guān)部門(mén)現行條款補償損失。
七、旅游者與旅行社訂立合同后,因不可抗力不能履行合同的,根據不可抗力的影響,部分或者全部免除違約責任,但法律另有規定的.除外。
八、旅游者在出游前,旅行社應當推薦旅游者購買(mǎi)旅游期間的個(gè)人保險。
九、旅游者在旅游過(guò)程中,未征得本人同意,可以拒絕參加合同未約定的其它旅游消費項目;經(jīng)本人同意,參加合同未約定的其它旅游消費項目時(shí),需收費的,應當場(chǎng)向導游人員收取服務(wù)單據。
十、旅游者在旅游過(guò)程中,有權監督帶團的導游人員佩戴由中華人民共和國國家旅游局頒發(fā)的《導游證》;有權要求導游人員按旅游者和旅行社訂立的合同內容和國家行業(yè)標準提供服務(wù);有權得到旅行社對旅游過(guò)程中可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況事先說(shuō)明或者明確警示并采取防止危害發(fā)生的措施。游客認為旅行社未按旅游合同標準提供交通、住宿、餐飲或者其它與旅游有關(guān)的服務(wù),對旅游者造成損失的,有權要求組團旅行社先行賠償。
十一、旅游者合法權益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭議時(shí),可以與旅行社協(xié)商解決、或向有管轄權的旅游質(zhì)量監督部門(mén)申訴、或提請仲裁機構仲裁、或向人民法院起訴。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題為由,拒絕登機(車(chē)、船)或者采取其他措施強迫旅行社接受其提出的要求。
十二、旅游者有權要求旅行社對協(xié)議條款予以說(shuō)明。 旅游咨詢(xún)與投訴機構:
上海市____區縣旅游部門(mén)通訊地址:________郵編:____
上海市____區縣旅游部門(mén)旅游質(zhì)量監督所投訴電話(huà):____(以上空缺由旅行社填寫(xiě))
上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì )通訊地址:中山西路2525號郵編:XX30
上海市旅游質(zhì)量監督所投訴電話(huà):64393615
國家旅游局通訊地址:北京市建國門(mén)內大街甲九號郵編:100740
國家旅游局旅游質(zhì)量監督管理所投訴電話(huà):(010)65275315no.
協(xié)議條款
________旅游(____天____夜游)
甲方:____________(旅游者)
乙方:____________(旅行社)
甲方自愿購買(mǎi)乙方所銷(xiāo)售的旅游服務(wù),為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權利義務(wù),本著(zhù)平等協(xié)商的原則,現就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議:
一、游程及景點(diǎn):
二、出發(fā)時(shí)間:出發(fā)地點(diǎn):
三、結束時(shí)間:返回地點(diǎn):
四、供應標準:
1.交通5.供餐
2.門(mén)票6.旅游保險
3.車(chē)輛7.導游服務(wù)
4.住宿8.其他
五、團費總價(jià):____元發(fā)票號碼:____
六、組團旅行社或組團聯(lián)合體:____(許可證號l-sh-gn____)
補充條款
雙方約定以下補充條款:
“特別告知”為本合同的一部分,簽訂合同前甲方應當仔細閱讀“特別告知”內容。
本合同一式二份,合同雙方各執一份,具有同等效力。
本合同從簽定之日起生效。甲、乙雙方簽字時(shí)對本合同條款均無(wú)異議。
甲方簽字(蓋章)乙方簽字(蓋章)
地址地址
郵編郵編
電話(huà)電話(huà)
日期年月日日期年月日
國內旅游合同12
甲方:__________
乙方:__________
通用條款
第一條合同雙方的權利義務(wù)
。ㄒ唬┞糜握叩臋嗬
1、依法享有《消費者權益保護法》和《重慶市旅游條例》等有關(guān)法律法規賦予消費者的各項權利。
2、在支付旅游費用時(shí)有權要求旅行社開(kāi)具發(fā)票。
3、有權要求旅行社按照合同的內容和標準,兌現旅游行程服務(wù)。
4、旅游者如屬景點(diǎn)門(mén)票優(yōu)惠對象(殘疾人、老年人、軍人、學(xué)生等),在得到景點(diǎn)確認后,有權要求旅行社退還已支付的景點(diǎn)門(mén)票優(yōu)惠部分票款。
5、有權拒絕旅行社安排的合同約定以外的購物和其他自費項目。
。ǘ┞糜握叩牧x務(wù)
1、如實(shí)填寫(xiě)資料的各項內容,并對所填的內容承擔責任。
2、遵守合同約定完成旅游行程,配合導游人員的統一安排。
3、旅游活動(dòng)中發(fā)生糾紛或安全事故,應當協(xié)助調查,配合旅游經(jīng)營(yíng)者防止損失擴大。
4、旅游者如屬景區門(mén)票優(yōu)惠對象,應主動(dòng)出示相關(guān)有效證件。
。ㄈ┞眯猩绲臋嗬
1、根據旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報名。
2、有權核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料。
3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用。
4、有權拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。
。ㄋ模┞眯猩绲牧x務(wù)
1、按照合同約定的內容和標準,為旅游者提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)。
2、提供的旅游車(chē)、游船應具備旅游客運資質(zhì)。
3、向旅游者提供旅游費用發(fā)票。
4、及時(shí)協(xié)調、處理旅游者在旅游行程中出現的問(wèn)題。發(fā)生糾紛時(shí),采取適當措施防止損失擴大。
第二條合同的變更
。ㄒ唬┞眯猩缗c旅游者雙方協(xié)商一致,可以變更本合同約定的旅游內容,但應當以書(shū)面形式由雙方簽字確認。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失由變更提出方承擔,由此減少的旅游費用,應退還旅游者或退回組團社。
。ǘ┮虿豢煽沽蛘咭馔馐录ㄒ馔馐录敢虍斒氯斯室饣蛘哌^(guò)失以外的偶然因素而發(fā)生的事故。如重大禮賓活動(dòng)導致的交通堵塞、列車(chē)航班晚點(diǎn)等,下同)。導致無(wú)法履行或者繼續履行合同的,旅行社可以在征得過(guò)半數以上旅游團隊成員同意后對相應內容予以變更。如無(wú)法達成過(guò)半數以上多數意見(jiàn)或因緊急情況無(wú)法征求意見(jiàn)時(shí),旅行社可決定內容的變更,但應就作出的決定提供必要的說(shuō)明和證據。合同變更后,旅行社應將未發(fā)生的費用退回旅游者,增加的旅游費用由旅游者承擔。
。ㄈ┰谛星坝龅讲豢煽沽蛘咭馔馐录,雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,旅行社應將旅游費用在扣除實(shí)際已發(fā)生的費用后退回旅游者。
第三條旅行社轉團
當組團低于成團人數不能成團時(shí),旅行社可以在保證所承諾的服務(wù)內容和標準不變的前提下,將旅游者轉至其他旅行社所組的旅游團隊,但必須事先征得旅游者書(shū)面同意,在本合同協(xié)議條款中注明,并就受讓出團的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔責任,再行追償。
旅游者和受讓出團的旅行社另行簽訂合同的,本合同的權利義務(wù)終止。
第四條合同的解除
。ㄒ唬┰诼眯猩绲陀诔蓤F人數不能成團時(shí),旅游者既不同意轉團也不同意延期出團的,旅行社應按協(xié)議條款第四條第一款約定的時(shí)間及時(shí)通知旅游者解除合同,并退還全額旅游費用。如未按約定時(shí)間及時(shí)通知旅游者的,還應向旅游者支付旅游費用10%的違約金。
。ǘ┞糜握吆吐眯猩缭谛星翱梢詴(shū)面形式提出解除合同。
1、在出發(fā)的3日前(不含第3日)提出解除合同的,雙方互不承擔違約責任。旅行社應向旅游者退還全額旅游費用。如因旅游者的原因解除合同的,旅行社已為旅游者購買(mǎi)了游船票,旅游者應承擔承運部門(mén)規定的退票費等船票損失。
2、在出發(fā)前的3日以?xún)龋ê?日)提出解除合同的,按第五條相關(guān)約定處理。
。ㄈ┞糜握呶窗醇s定時(shí)間到達約定集合出發(fā)地點(diǎn),也未能在出發(fā)中途加入旅游團的,視為旅游者自愿解除合同,按照本合同第五條第一款相關(guān)約定處理。
。ㄋ模┞糜握咴谛谐讨猩米噪x團的,旅行社可以解除合同。旅游者不得要求旅行社退還旅游費用。如因旅游者疾病等客觀(guān)原因無(wú)法繼續旅行時(shí),旅行社應積極協(xié)助,妥善安排,旅游費用在扣除實(shí)際已發(fā)生的費用后,剩余部分退還給旅游者。
第五條違約責任
。ㄒ唬┞糜握叩倪`約責任
1、因旅游者的原因,旅游者在出發(fā)前3日內提出解除合同的`,應向旅行社支付旅游費用總額10%的違約金,并承擔承運部門(mén)規定的退票費和其他實(shí)際已發(fā)生的費用。
2、因不聽(tīng)從旅行社勸諭而影響團隊行程,或由于旅游者的故意或者過(guò)失,使旅行社遭受損害的,應由旅游者賠償損失。
3、旅游者超出本合同約定的內容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失,由其自行承擔。
4、與旅行社出現糾紛時(shí),應當本著(zhù)平等協(xié)商的原則解決或在行程結束后通過(guò)合同約定的爭議解決方式解決,并應當采取適當的措施防止損失擴大,否則,不得就擴大的損失要求賠償。
。ǘ┞眯猩绲倪`約責任
1、因旅行社的原因,旅行社在出發(fā)前3日內提出解除合同的,應向旅游者支付旅游費用總額10%的違約金,并退還全部旅游費用。
2、旅行社擅自將旅游者轉至其他旅行社出團,旅游者有權解除合同,要求旅行社全額退回已交的旅游費用,并按旅游費用總額的20%支付違約金。
3、旅行社提供的服務(wù)未達到合同約定或《旅行社國內旅游服務(wù)質(zhì)量要求》的,按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》進(jìn)行賠償。
4、與旅游者出現糾紛時(shí),旅行社應當采取適當措施防止損失擴大。否則,應當就擴大的損失承擔責任。
協(xié)議條款
甲方(旅游者):______________
乙方(組團旅行社):__________
第一條旅游內容及安排
。ㄒ唬┏霭l(fā)日期__________________,具體集合時(shí)間__________________,集合地點(diǎn)__________________。(二)結束日期__________________,解散地點(diǎn)__________________。
。ㄈ┞糜尉(xiàn)路____________________________________。
。ㄋ模┍敬涡谐逃斡[景點(diǎn)共________個(gè):________________________________________。
。ㄎ澹┍敬涡谐膛撐话才牛禾氐扰揰_________人。一等艙__________人。二等艙__________人,其中上鋪__________人,下鋪__________人。三等艙,其中上鋪_________人,下鋪__________。其它艙位__________人,其中上鋪__________人,下鋪__________人。
第二條個(gè)人投保的旅游保險
。ㄒ唬┞糜握達_________(同意或者不同意,打勾無(wú)效)委托旅行社辦理個(gè)人投保的旅游保險。
。ǘ┍kU產(chǎn)品名稱(chēng):________________________
。ㄈ┍kU金額:____________________________
。ㄋ模┍kU費:______________________________
第三條旅游費用與支付
。ㄒ唬┞糜钨M用(旅游費用以人民幣為計算單位)
1、代收費:游船票__________元;景區門(mén)票__________元;
保險費__________元;其__________它__________元。
2、綜合服務(wù)費(按代收費總額的__________收。_________元。
3、旅游費用總額(代收費+綜合服務(wù)費)__________元。
大寫(xiě):____________________。
4、旅游費用總額不含用餐、索道、纜車(chē)及游船上的其他費用。
。ǘ┵M用的支付
1、旅游費用支付的方式____________________。
2、旅游費用支付的時(shí)間____________________。
第四條成團人數與不成團安排
。ㄒ唬┞眯猩缱畹统蓤F人數:__________;組團低于此人數不能成團時(shí),旅行社應當在出發(fā)前__________日及時(shí)通知旅游者。
。ǘ┤绮荒艹蓤F,旅游者是否同意按下列方式解決:
1、__________(同意或者不同意,打勾無(wú)效)組團社延期出團。
2、__________(同意或者不同意,打勾無(wú)效)轉______________________________旅行社出團。
第五條爭議的解決方式
本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭議,由雙方協(xié)商解決;亦可向有關(guān)行政管理部門(mén)、消費者協(xié)會(huì )等申請調解解決。協(xié)商或者調解不成的,按下列第_____種方式解決:
1、提交重慶仲裁委員會(huì )仲裁;
2、依法向人民法院起訴。
第六條其他約定事項
。ㄒ唬┍竞贤皇絻煞,雙方各持一份,具有同等法律效力,自雙方當事人簽字或者蓋章之日起生效。
。ǘ┤绾贤x填項空間不夠,可附紙張貼于空白處,在連接處需雙方蓋章。
。ㄈ┪幢M事宜,經(jīng)旅游者和組團社雙方協(xié)商一致,可列入補充條款。
旅游者簽字(蓋章):_________組團旅行社簽字(蓋章):_____
證件號碼:___________________簽約代表:___________________
電話(huà):_______________________電話(huà):_______________________
地址:_______________________地址:_______________________
簽約日期:_____年____月____日簽約日期:_____年____月____日
國內旅游合同13
合同編號:__________
甲方(團體或個(gè)人):________________
乙方(組團旅行社):________________
甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游,為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權利和義務(wù),本著(zhù)平等協(xié)商的原則,現就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議:
第一條:報名與成團
1.甲乙雙方共同確認:在簽訂本合同前,已詳細閱讀及充分理解由廣州市旅游局制定、廣州市工商行政管理局監制的《廣州市國內旅游報名須知及責任細則》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)”須知”)。同意遵守須知并將須知列為本合同附件。
2.甲乙雙方共同確認:乙方已就其服務(wù)項目及質(zhì)量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說(shuō)明。
3.如乙方取消組團計劃,甲方有權提出以下要求(不可抗力因素除外):
。1)要求乙方另行安排出游;
。2)要求乙方按附件1第四條第2款退還全部團款并賠償違約金。
4.如甲方報名后要求退團,乙方可按附件1第四條第1款的標準扣收業(yè)務(wù)損失費和違約金。
第二條:內容與標準
1.主要事項
旅行團名
報名人數
出團日期
路線(xiàn)與景點(diǎn)
。ㄒ(jiàn)行程表)
交通工具及標準
住宿標準
責任保險最高保額
用餐標準
早餐____次,正餐____次,標準:________元/人/天
導游服務(wù)
□派全陪,□不派全陪,注:
購物娛樂(lè )安排
。ㄒ(jiàn)行程表)
預付款數額
應交納團費總額
預付款數額
特別說(shuō)明
2.甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅游活動(dòng)中服從乙方的統一安排和要求,乙方保證所提供的各項服務(wù)符合國家與行業(yè)規定的標準。
第三條:違約責任
1.乙方在下列情形下視作違約,并承擔賠償責任:
。1)因故意或過(guò)失未達到本合同規定的內容和標準,而造成甲方直接經(jīng)濟損失的;
。2)乙方的服務(wù)未達到國家或行業(yè)規定的標準。
2.甲方違反合同規定,對其自身的損失應責任自負,給乙方造成損失,應承擔賠償責任。
3.不承擔違約責任的`情況:甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的,不承擔賠償責任,但應及時(shí)通知對方,并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
4.乙方在旅游質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生前后已采取以下措施的,應減輕或免除責任:
。1)對旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說(shuō)明、提醒、勸誡、警告或事先說(shuō)明;
。2)所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題已采取了預防性措施;
。3)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請求人自身的過(guò)錯;
。4)質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生后,乙方及時(shí)采取了善后處理措施。
第四條:爭議的解決方式
1.本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成,可向有管轄權的旅游質(zhì)監所申請調解、提出投訴和賠償請求。
2.雙方協(xié)商、調解不成的,向廣州仲裁委員會(huì )申請仲裁;若不同意通過(guò)廣州仲裁委員會(huì )仲裁的,可在特別約定條款中明確解決爭議的方式。
第五條:本合同的以下附件,視為本合同的一部分,對甲乙雙方具有約束力:
1.廣州市國內旅游報名須知及責任細則;
2.旅游發(fā)票;
3.行程表。
第六條:本合同一式兩份,雙方各執一份,具有同等效力。
第七條:本合同從簽訂之日起生效。
特別約定條款:____________________________________
甲方(簽章):________乙方(簽章):________
地址:________________地址:________________
郵編:________________郵編:________________
電話(huà):________________電話(huà):________________
________年____月____日________年____月____日
國內旅游合同14
甲方:____________________(旅游者)
乙方:____________________(旅打社)
甲方自愿選擇乙方所提供的旅游服務(wù)。為保證薄游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權利、義務(wù),本著(zhù)平等協(xié)商的.原則,現就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議:
第一條時(shí)間與費用
(一)旅游時(shí)間:共_____日,共_____晚_____天。自_____年_____月_____日在_______________地點(diǎn)出發(fā)至_____年_____月_____日在__________地點(diǎn)結束。
(二)旅游服務(wù)價(jià)款和支付時(shí)間
本旅游線(xiàn)路價(jià)格為成人_____元/人;兒童_____元/人。甲方參加本次旅游共_____人,其中成人_____人,兒童_____人?傎M用為_(kāi)____元。旅游費用包括:交通費(不含機場(chǎng)建設費、機場(chǎng)的行李托運和超重費)、餐費(不含交通工具上用餐費用)、住宿費(不含酒店內各酒類(lèi)、飲料、洗衣等費用)、門(mén)票費(不含園中園門(mén)票)、導游服務(wù)費及_____費、_____費、_____費。
甲方應當按下述第_____種方式將旅游費用付給乙方
1.一次性付款:_____年_____月_____日前一次性支付所有款項。
2.分期付款:_____年_____月_____日前支付_____元;剩余旅游費用在本旅游團隊出發(fā)前付清。
第二條內容與標準
(一)主要游覽景點(diǎn)包括:___________________________________
(二)住宿標準分別是:___________________________________
(三)用餐標準分別是:___________________________________
(四)交通工具標準分別是:___________________________________;
(五)平均每天安排購物不超過(guò)_____次或整個(gè)行程安排購物不超過(guò)_____次。每次購物時(shí)間不超過(guò)_____分鐘。
(六)乙方安排的自費項目及費用分別是:________________________________________
(七)保險情況_________________________________________________________________
(八)導游服務(wù)(全路、地陪)___________________________________。
(九)乙方應根據本合同約定,制作詳細的旅游行程表,并加蓋旅行社公章,作為本合同的附件,于出發(fā)前__________日交甲方。
第三條本旅游團須有__________人以上簽約方能成團,如人數未達到,乙方應于約定出發(fā)前_____日通知甲方解除合同并承擔相應的解約責任。如經(jīng)甲方書(shū)面同意,乙方可將旅游者轉給其他有權經(jīng)營(yíng)的旅行社接待,但乙方必須承擔相應的責任。
第四條爭議的解決方式
本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決。如協(xié)商不成物,可以向有管轄權的旅游質(zhì)量監督管理部門(mén)投訴。也可以按下列第_____種方式解決:
1.向_____仲裁委員會(huì ),請求按照其仲裁規則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的,對雙方均具有法律約束力。
2.任何一方依法提請人民法院通過(guò)訴訟程序解決。
第五條本合同從簽訂之日起生效;甲、乙雙方簽字時(shí)對夯合同條款均無(wú)異議。
補充條款
雙方約定以下補充條款:____________________________________________________________
“通用條款”為本合同的一部分,簽訂合同前甲方應當仔細閱讀“通用條款”內容。
甲方簽字_____________乙方簽字(蓋章)________
地址_________________地址____________________
電活_________________電話(huà)____________________
_____年_____月_____日_________年_____月____日
國內旅游合同15
第一條:
1、團費不含(行程中列明或行程外)一切私人消費、自費項目(請了解自由活動(dòng)期間旅游攻略的項目?jì)r(jià)格和時(shí)間)、人身意外保險,旅游合同補充協(xié)議書(shū)。
2、經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,本著(zhù)自愿平等的條件,甲方要求在游覽行程過(guò)程中,為豐富游客的娛樂(lè )活動(dòng),旅行社提供以下 3 個(gè)當地有特色的活動(dòng)或景點(diǎn)供游客自行選擇,從而豐富行程內容。
活動(dòng)項目名稱(chēng)為:大關(guān)東文化園,
價(jià)格: 50元/人, 游覽時(shí)間為:40分鐘-1小時(shí); 活動(dòng)項目名稱(chēng)為:紅旗民俗村,
價(jià)格:50元/人,觀(guān)看時(shí)間為: 30分鐘; 活動(dòng)項目名稱(chēng)為:長(cháng)白溫泉,
價(jià)格:100元/人-238元/人,觀(guān)看時(shí)間為: 1.5小時(shí); 活動(dòng)項目名稱(chēng)為: 峽谷浮石林 ,
價(jià)格:觀(guān)光票110元/人,觀(guān)看時(shí)間為: 50分鐘; 活動(dòng)項目名稱(chēng)為:長(cháng)白山漂流,
價(jià)格:120元/人,觀(guān)看時(shí)間為: 40分鐘; 活動(dòng)項目名稱(chēng)為:圖們中朝邊境,
價(jià)格:圖們上橋門(mén)票20/人+車(chē)費(根據人數定車(chē)費),觀(guān)看時(shí)間為:2小時(shí);
3、景區內出現購物場(chǎng)所及二次消費,為景區自行經(jīng)營(yíng)模式,與旅行社無(wú)關(guān)。
4、在旅行前遇到不可抗力或者意外事件時(shí),經(jīng)雙方協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,由乙方向甲方退還旅游費用(但應扣除已發(fā)生、支付且不可退還的費用):已發(fā)生費用包括往返交通費(機票、火車(chē)票等、包含機票定金費用)、當地已付定金的酒店住宿費用、車(chē)費等。已發(fā)生的旅游費用,由甲方承擔。
第二條:
若在旅游途中遇到不可抗力或游客自身意外事件導致無(wú)法履行或者繼續履行合同的,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可解除主合同。乙方可根據當時(shí)的情況做全權處理,如發(fā)生費用增減變化,按未發(fā)生費用退還甲方(但應扣除已發(fā)生、支付且不可退還的費用),由此增加的超支費用(包括發(fā)生不可抗力條件下游客產(chǎn)生的滯留費用、額外交通費用等),均為甲方自行承擔,合同范本《旅游合同補充協(xié)議書(shū)》。
第三條:
乙方有權根據實(shí)際情況對行程先后順序做出合理調整,但不影響原定標準及游覽景點(diǎn);如遇乙方不可控制因素(如塌方、地震、洪水、泥石流、惡劣天氣、塞車(chē)、航班延誤、景區臨時(shí)關(guān)閉不接待等)造成行程延誤或不能完成景點(diǎn)游覽,乙方不承擔違約責任。
第四條:
甲方按照獨立成團簽訂旅游合同時(shí),如因甲方原因導致人數變化,則甲方需承擔乙方已經(jīng)為其準備旅游所支出的`全部費用(包括因甲方人數減少而導致乙方增加的各項費用)。因甲方人數減少導致不能達成最初簽訂主合同的成團人數時(shí),經(jīng)雙方一致同意,以現有人數出團并且增加的所有費用,均由甲方承擔。雙方可重新簽訂補充協(xié)議。
第五條:
甲方如有下列情形之一的,旅行社可以單方面終止履行旅游合同:
1、在旅游過(guò)程中不得擅自離團或者脫團,如不聽(tīng)導游及領(lǐng)隊勸解,仍舊擅自離團或者脫團
2、患有各類(lèi)傳染病等疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的 3、攜帶危害公共安全物品且不同意交由有關(guān)部門(mén)處理的 4、從事違法犯罪或者違反社會(huì )公德活動(dòng)的
5、在旅游糾紛中,游客不能正確處理,行為嚴重影響其他旅游者正常游覽和正當權益的,且不聽(tīng)勸阻、不能控制的,經(jīng)團內其他客人簽字,旅行社可單方面終止履行旅游合同
6、因甲方自身原因,造成旅行社人身及財產(chǎn)損失的,甲方應依法承擔賠償責任。
第六條:
持有效證件按照當地景區規定可享有優(yōu)惠、免票政策。
第七條:
游客必須填寫(xiě)“游客意見(jiàn)書(shū)”,投訴回團后7天內有效,處理結果以在當地填寫(xiě)的“游客意見(jiàn)書(shū)”為準,逾期不予受理。如果客人在意見(jiàn)單上填寫(xiě)“差”一欄后,并在意見(jiàn)單上填寫(xiě)投訴理由;可視為投訴范疇,恕不受理客人因虛填或不填意見(jiàn)書(shū)而產(chǎn)生的后續爭議,由此而造成的一切損失由客人自負。(特別說(shuō)明客人在當地意見(jiàn)單簽的沒(méi)有投訴,回去之后就投訴說(shuō)在導游面前不敢不簽,礙著(zhù)面子別人簽了自己不簽不好),處理投訴我社嚴格按照客人簽的意見(jiàn)單為準!
第八條:
本協(xié)議及雙方確認的行程作為旅游合同的補充條款,與主合同具有同等法律效力及約束力,主合同與本補充協(xié)議約定不一致的,以本補充協(xié)議為準。自雙方簽字或蓋章后生效。
甲方(簽字):
乙方(簽字):
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