國外旅游景區如何杜絕旅游亂象
近期，云南省麗江市召開(kāi)了千人大會(huì )，回應一段時(shí)間以來(lái)游客對當地旅游亂象的不滿(mǎn)，并痛定思痛整頓旅游市場(chǎng)。以下為您帶來(lái)本次千人會(huì )的相關(guān)內容，歡迎瀏覽!
國外旅游景區如何杜絕旅游亂象
知名度越高，關(guān)注度越高。對旅游景區來(lái)說(shuō)，人氣旺了，服務(wù)也要跟上，營(yíng)造出讓游客舒心的環(huán)境、打造可持續的發(fā)展模式才能做出好口碑。國外旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展較早，一路走來(lái)也曾面臨諸多問(wèn)題，他們是如何應對的?在激烈的競爭下，那些景區憑何人氣、口碑雙收?
拒絕“門(mén)票依賴(lài)” 嚴守聽(tīng)證程序
在國外，景區擁有好口碑的基礎便是拒絕“門(mén)票依賴(lài)”，通過(guò)行業(yè)法律法規的管控與引導促進(jìn)景區收入渠道的多元化。
班芙國家公園是加拿大歷史最早的國家公園，其奇峰秀水和綠草湖泊每年吸引了350萬(wàn)游客前來(lái)觀(guān)光游玩。談起班芙的成功之道，班芙國家公園管理局局長(cháng)戴夫·麥克多諾稱(chēng)，國家公園維護資金主要來(lái)源于聯(lián)邦政府中央財政撥款，門(mén)票收入不是其主要維護經(jīng)費來(lái)源，這樣做的目的就是確保國家公園不會(huì )因為增收壓力而過(guò)度開(kāi)發(fā)，造成環(huán)境破壞。
加拿大不僅不依賴(lài)“門(mén)票經(jīng)濟”，就連景區門(mén)票上漲也要通過(guò)“層層關(guān)卡”。1930年通過(guò)的《加拿大國家公園法》規定，國家公園的門(mén)票價(jià)格變動(dòng)必須經(jīng)議會(huì )上、下院立法通過(guò)，而且需在國家級媒體上公布，不能任由公園擅自上漲。其他地方性景區若想要提高門(mén)票價(jià)格必須經(jīng)過(guò)嚴格的聽(tīng)證會(huì )審議。
專(zhuān)設旅游警察 都是“多面手”
在希臘首都雅典的熱門(mén)旅游景點(diǎn)，有一群被稱(chēng)作是“文明守護者”的旅游警察穿梭往來(lái)。
大多數情況下，他們只是笑瞇瞇地給游客指路。但如果游客遇到任何麻煩，比如被出租車(chē)司機“宰”了、被餐廳“坑”了，或是看不明白酒店的“額外收費”，只要撥打1571熱線(xiàn)，就近的旅游警察就會(huì )立馬趕來(lái)。他們的存在確保了麻煩的及時(shí)解決，讓那些人氣十足的景點(diǎn)還能保持良好的口碑。
旅游警察“包攬”的活兒很多，很重要的一塊就是保證游客不受無(wú)照導游、翻譯和無(wú)良出租車(chē)司機的騷擾，幫助他們討回公道。在旅游警察面前，語(yǔ)言不通的障礙也不再是麻煩。盡管多數希臘警察只會(huì )說(shuō)希臘語(yǔ)，但旅游警察通常都能講好幾種語(yǔ)言，除了母語(yǔ)外，多數還會(huì )講英語(yǔ)、法語(yǔ)和德語(yǔ)。同時(shí)，他們手中還掌握著(zhù)不少有用的信息，如各國駐希臘使領(lǐng)館的聯(lián)系電話(huà)、博物館的`開(kāi)門(mén)時(shí)間、靠譜的出租車(chē)和酒店名錄等等，能夠立刻讓那些失去“方向”的外國游客放下心來(lái)。
保護“最美鄉村” 不合格就摘牌
1981年，法國創(chuàng )設了“最美鄉村”品牌，綠蔭環(huán)抱和鮮花裝點(diǎn)的貝弗龍成為第一批獲此美譽(yù)的古鎮。從此，這座有著(zhù)1000多年歷史的農業(yè)小鎮，成功實(shí)現了轉型，開(kāi)始了以旅游業(yè)為主的新生活。
在法國，像貝弗龍這樣冠有“最美鄉村”稱(chēng)號的古鎮有157個(gè)，全部被列入法國文化遺產(chǎn)保護范圍。作為一個(gè)旅游大國，法國政府十分重視旅游政策和措施的制定，旅游景點(diǎn)的發(fā)展與管理從始至終都有法律護航。早在1840年，法國就頒布了世界上最早的一部文物保護方面的法律，1913年頒布的《歷史古跡法》更是成為法國文化歷史遺產(chǎn)保護法律制定的依據和標桿。各級地方政府也頒布了相關(guān)法規和條例，提出政策性指導。同時(shí)，法國文化部還專(zhuān)門(mén)設立了文化遺產(chǎn)保護委員會(huì )，制定整套標準和措施，對小鎮定期重新評估，一旦發(fā)現不合格者，立即做“摘牌”處理。
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云南7地建立旅游警察隊伍 整頓旅游市場(chǎng)亂象
記者20日從云南省公安廳治安管理總隊獲悉，為整頓云南旅游市場(chǎng)，2016年云南組建了昆明、大理、麗江等7個(gè)州(縣)市旅游警察隊伍。目前全省旅游警察核定編制150人，在崗民警85人。
2017年春節黃金周，云南省共接待游客2296.62萬(wàn)人次，同比增長(cháng)65.28%，共實(shí)現旅游收入135.53億元，同比增長(cháng)70.60%，實(shí)現2017年旅游開(kāi)門(mén)紅。與此同時(shí)，麗江女游客被打事件、大理才村客棧老板猥褻女客人事件……也出現在公眾的視野，如何讓云南旅游健康發(fā)展，成為當地政府最為關(guān)心的問(wèn)題。
云南省公安廳治安總隊隊長(cháng)曹衛東稱(chēng)，2016年，云南深化治安管理改革亮點(diǎn)紛呈，其中，云南省先后組建了昆明、大理、麗江、版納、迪慶5個(gè)州市和騰沖、瑞麗2個(gè)縣市旅游警察隊伍。其中，大理、麗江、西雙版納成效顯著(zhù)。
據大理州公安局介紹，大理州旅游警察支隊于2016年2月掛牌成立，2016年共處理旅游投訴60起，辦結60件。2016年6月29日，通過(guò)近2個(gè)月的偵查，大理旅警一舉打掉了“高某某詐騙團伙”，抓獲涉嫌詐騙犯罪的團伙成員10人，查明該犯罪團伙自2015年10月以來(lái)進(jìn)行詐騙，其中僅刷卡支付就達116萬(wàn)余元，受害游客達800余人。
西雙版納州為更好解決旅游市場(chǎng)執法突出問(wèn)題，制定了《涉旅案件辦理工作規范》和《旅游警察支隊案件受理范圍》，明確工作措施和職能范圍;建立涉旅警情直報機制，及時(shí)處置涉旅案件。
2016年，西雙版納共協(xié)調指導和處置涉旅警情131起;依法查處旅游治安案件45起，行政拘留52人，行政警告1人，行政罰款1人;破獲涉旅刑事案件8起，刑事拘留41人。其中，破獲了全省旅警隊伍首起“酒托”詐騙刑事案件，破獲了全州首起“藥托”詐騙刑事案件，行政拘留了13名盤(pán)踞在景洪入城口非法拉客數年的違法人員。
麗江則結合旅游城鎮治安特點(diǎn)，在全省率先組建從事旅館業(yè)管理的專(zhuān)職治安隊伍，強化旅館業(yè)陣地控制。同時(shí)組建旅游警察隊伍，旅游市場(chǎng)治安管理服務(wù)逐步完善。
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