面試銷(xiāo)售人員技巧及注意事項

　　在銷(xiāo)售人員招聘的過(guò)程中，HR掌握相關(guān)的技巧及規避一些誤區，不僅可以活躍面試時(shí)的氣氛，還能更好地展示公司的形象和實(shí)力。那么面試銷(xiāo)售人員的有效技巧有哪些呢？需要規避哪些誤區呢？以下是小編整理的面試銷(xiāo)售人員技巧及注意事項，希望對大家有所幫助。

　　技巧一：面試前做好充分準備

　　為了營(yíng)造一個(gè)良好的面試氛圍，讓候選人可以更好地發(fā)揮出自己的實(shí)力，HR應在面試前做好充分的準備。

　　比如酷暑時(shí)節，準備一些小茶點(diǎn)或水果；在面試房間門(mén)口掛上“請勿打擾”的牌子；整理好自己的儀容儀表等，讓候選人感受到公司對其的關(guān)懷和尊重。

　　技巧二：面試問(wèn)題具有可評價(jià)性

　　只需要回答“是”或“不是”的問(wèn)題，如“你是不是喜歡做這個(gè)職位?”、“你是否了解XXX(某個(gè)方面)?”

　　雖然明快簡(jiǎn)潔，卻并沒(méi)有給予應聘者開(kāi)口表達自己想法的機會(huì )，不利于HR對其作出客觀(guān)評價(jià)。

　　因此面試問(wèn)題應具有可評價(jià)性，達到讓?xiě)�聘者多說(shuō)，HR多聽(tīng)的目的。

　　技巧三：針對不同的應聘者修改問(wèn)題

　　每個(gè)應聘者都有其自身的特點(diǎn)，千篇一律的問(wèn)題難以幫助面試官深入地了解應聘者的工作能力。

　　對于不同的面試者，HR在面試過(guò)程中最好隨時(shí)調整面試的結構框架，不斷地修改問(wèn)題，才能真正考察到對方與工作崗位的匹配度。

　　技巧四：通過(guò)身體語(yǔ)言識別謊言

　　人在說(shuō)謊的時(shí)候多數會(huì )引起一些細微的、不自主的反應，這些反應很可能會(huì )通過(guò)他的身體語(yǔ)言表現出來(lái)。

　　如應聘者在假笑時(shí)由于缺乏情感，神情會(huì )顯得比真實(shí)微笑時(shí)茫然，眼睛不會(huì )瞇起，且持續的時(shí)間比較長(cháng)，同時(shí)會(huì )讓人感到別扭。

　　還有眨眼的頻率、眼珠的朝向、視覺(jué)方式的變換等等也能夠表達一定的心理內容， 而這些需要HR多通過(guò)仔細觀(guān)察應聘者的一舉一動(dòng)來(lái)作出判斷。

　　技巧五：建立完善的評分制度

　　具備完善的評分制度不僅可以提高面試的效率，還能避免因面試官的主觀(guān)意愿，影響面試的結果。

　　在設定面試評分制度時(shí)，可以將面試標準分為幾個(gè)等級，每個(gè)等級都有一定的標準要求，但要注意體現等距原則，以保持程度及數量上的連續性。

　　除了掌握上面的技巧，在面試過(guò)程中，有以下三大誤區需要規避：

　　1、面試題目設計過(guò)于隨意

　　如果在面試的題目沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴謹的設計，而是表現出極大的隨意性，就會(huì )出現遺漏重要信息的情況。

　　當面試官不停地追問(wèn)候選人一些并不重要的問(wèn)題時(shí)，除了會(huì )浪費雙方的時(shí)間外，還會(huì )忽略更加重要的內容，缺失對候選人的全面了解。

　　2、提出與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題

　　面試時(shí)需多從考量工作能力角度出發(fā)來(lái)進(jìn)行提問(wèn)。

　　而一些與工作毫無(wú)關(guān)聯(lián)，并涉及應聘者個(gè)人隱私的問(wèn)題，諸如“你為什么離婚?”“你為什么一直單身?”等問(wèn)題，不僅會(huì )將雙方置于尷尬的境地，且容易引起應聘者的反感，影響對企業(yè)的印象。

　　3、面試時(shí)先入為主

　　按照心理學(xué)記憶規律，面試官往往會(huì )對面談開(kāi)始和結束時(shí)的內容印象較深。

　　假如應聘者在開(kāi)場(chǎng)白或自我介紹中懂得多花一些心思，便更有機會(huì )取得良好印象。

　　相反那些循序漸進(jìn)，在中段表現突出，但面試結束前又歸于平淡的應聘者，很可能會(huì )被面試官評為表現欠佳。

　　要規避這個(gè)誤區，HR需根據應聘者所應聘的職位作出分析，來(lái)綜合評判應聘者是否合適所招聘的崗位。

　　銷(xiāo)售面試技巧

　　一、準備階段。

　　需要注意的一點(diǎn)就是“自我評價(jià)”，對于這一個(gè)面試必問(wèn)的問(wèn)題，求職者一定要事先做好準備，將自己的優(yōu)勢簡(jiǎn)潔明了的概括出來(lái)。

　　二、在選擇銷(xiāo)售人員的過(guò)程中，第一印象是很重要的。

　　銷(xiāo)售人員對儀容儀表有要求，發(fā)型、衣服是否整齊，頭發(fā)、胡須是否修過(guò)，這都是求職者需要檢視自己的方面。要做好面試前的形象準備，整潔大方利落的裝束最起碼不會(huì )讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現出銷(xiāo)售員的好品質(zhì)，就更會(huì )受到對方的好感，但千萬(wàn)不要刻意為之。在著(zhù)裝方面，要將細節之處處理好，如頭發(fā)、指甲、配件等都應干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象。

　　三、注意面試禮儀細節。

　　在銷(xiāo)售人員面試的過(guò)程中，求職者要注意掌握一些重要的面試禮儀。與考官對話(huà)，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時(shí)也要主動(dòng)出擊。

　　面試時(shí)主要應在以下禮儀方面注意：

　　1、進(jìn)辦公室之前先敲門(mén)（有公司職員引入的情況例外）；

　　2、走進(jìn)室內輕輕關(guān)門(mén)后，向主試人打招呼（如問(wèn)好）、微笑、照指示坐下；

　　3、根據具體情況，一般不需要主動(dòng)伸出手來(lái)握手；

　　4、未得許可不得抽煙；

　　5、盡可能記住每位主試者的姓名及稱(chēng)謂，整個(gè)面試過(guò)程應保持一種認真、謙虛的狀態(tài)；

　　6、主試者示意面試結束時(shí)，可以表現出一種有信心、活力的狀態(tài)；

　　7、微笑、起立、道謝及再見(jiàn)，沒(méi)有特別的必要時(shí)，不用主動(dòng)伸手來(lái)握；

　　8、交談當中，最好不要打斷其他人的說(shuō)話(huà)（特別的情況除外）；

　　9、離開(kāi)時(shí)，也要順手關(guān)門(mén)。

　　四、千萬(wàn)不要緊張

　　很多人在面試的時(shí)候都會(huì )很緊張。緊張的心情更多時(shí)候來(lái)源于對自己的不自信。如果你的銷(xiāo)售經(jīng)驗并不是很豐富，在面試的過(guò)程中，可以更多的展現出自己強烈的學(xué)習和提升愿望。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員個(gè)人的修為和內涵也很重要。沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售的并不是壞處，因為你只要有潛力，那么經(jīng)過(guò)培訓之后再加上個(gè)人的努力，也可以成為一個(gè)很出色的銷(xiāo)售人員。

　　如果在面試之前感到緊張，可以按照以下方法來(lái)進(jìn)行調整：面試前努力全身心放松；面試時(shí)用深呼吸的方法保持平靜，或用心理暗示的方法來(lái)使自己放松，如在心里默念“我很放松，我盡力就行了”。只有放松，才能準確把握考官要問(wèn)的問(wèn)題和自己的回答方式。記住，心情放松、心態(tài)平和、充滿(mǎn)自信，這樣不僅能給考官留下好印象，也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷，在這樣的狀態(tài)下所做的回答才是最能令考官滿(mǎn)意的。

　　五、簡(jiǎn)潔有重點(diǎn)的自我介紹

　　這是面試的開(kāi)場(chǎng)白，也是面試時(shí)你對自己以前工作的總結，在這時(shí)，面試官主要考察你的語(yǔ)言表達能力和個(gè)人總結能力。銷(xiāo)售人員是靠嘴和思維吃飯的，一個(gè)完整的表述自己的經(jīng)歷可以為你的面試加大籌碼。

　　求職者在回答時(shí)一定要注意，所述內容要與簡(jiǎn)歷相一致。在真正做“自我介紹”時(shí)，不妨坦誠自信地展現自我，重點(diǎn)突出與應聘職位相吻合的優(yōu)勢。你的相關(guān)能力和素質(zhì)是企業(yè)最感興趣的信息，因此，在許多情況下，在聽(tīng)取你的介紹時(shí)，考官也會(huì )抓住他感興趣的點(diǎn)深入詢(xún)問(wèn)。所以，在進(jìn)行表述時(shí)，要力求以真實(shí)為基礎，顧及表達的邏輯性和條理性，避免冗長(cháng)而沒(méi)有重點(diǎn)的敘述。這樣專(zhuān)業(yè)而出色的表現，肯定是令考官們贊賞有加的。

　　六、面試臨場(chǎng)反應很重要

　　面試時(shí)，求職者的臨場(chǎng)反應能力很重要。面試銷(xiāo)售崗位最怕冷場(chǎng)。對于面試官提出的問(wèn)題，要立即展開(kāi)積極思考，如果一時(shí)想不出比較好的答案，可以誠懇地告訴告訴考官，只要你提出來(lái)，考官會(huì )感到你的誠懇。利用爭取到的時(shí)間，求職者可以迅速在腦海中搜索相關(guān)的答案，即使你回答的并不是十全十美，但是你在回答問(wèn)題過(guò)程中所體現出來(lái)的反應能力一定得到面試官的認可。

　　七、注意肢體語(yǔ)言的運用

　　很多時(shí)候，我們的肢體語(yǔ)言反映出我們的情緒。如果我們沒(méi)有自信，我們在和面試官接觸時(shí)，會(huì )害怕與他人有目光的接觸，此時(shí)身體所發(fā)出的信號會(huì )是：我們不希望與他人溝通。如果我們改變自己的肢體語(yǔ)言，背挺直坐著(zhù)，肩膀往后，開(kāi)始與別人有目光的接觸，讓它們發(fā)出更為篤定的聲音，我們的自信就會(huì )增加。

　　在面試中，除了你的外表和語(yǔ)言外，肢體和語(yǔ)音語(yǔ)調都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。面談中肢體語(yǔ)言和語(yǔ)音語(yǔ)調最能另人印象深刻。一舉手一投足，這就是你的肢體語(yǔ)言。在面試中，不妨謹記以下這些小細節——仔細聆聽(tīng)、面帶微笑、措辭嚴謹、回答簡(jiǎn)潔明了、精神風(fēng)貌樂(lè )觀(guān)積極。

　　無(wú)經(jīng)驗銷(xiāo)售面試技巧

　　一、完整、言簡(jiǎn)意賅的個(gè)人介紹

　　這是面試的開(kāi)場(chǎng)白，也是面試時(shí)你對自己之前工作的總結，在這時(shí)，面試官主要考察你的語(yǔ)言表達能力和個(gè)人總結能力，記得剛來(lái)臨沂面試銷(xiāo)售人員時(shí)，讓他們介紹自己，大部人都說(shuō)，我的情況在簡(jiǎn)歷上寫(xiě)著(zhù)呢。我說(shuō)，那如果買(mǎi)房的說(shuō)你介紹一下你們的房子，你也說(shuō)都在資料上寫(xiě)著(zhù)呢，你自己看吧，那行嗎?所以，銷(xiāo)售人員是靠嘴和思維吃飯的，一個(gè)完整的表述自己的經(jīng)歷可以為你的面試加大籌碼，這點(diǎn)切記。

　　二、符合自己特色的形象包裝

　　當接到面試通知或你想去面試時(shí)，首先要對自己的外表做一番修飾，這就是要給面試官留下一個(gè)好的印象，比如女孩子要略施粉黛，這樣會(huì )很自然，切不可濃妝艷抹，這是大忌，不要戴超過(guò)3樣的首飾，這樣會(huì )分散面試官的注意力，認為你會(huì )是一個(gè)“花瓶”，不要穿露帶裝，不然會(huì )不莊重。男孩子不要留長(cháng)發(fā)，不要有胡須等，只要干凈自然就好�？傮w來(lái)說(shuō)，就是要符合自己的特點(diǎn)，因為做銷(xiāo)售的的首先是推銷(xiāo)房屋，那么在推銷(xiāo)工作前，首先就是要把自己推銷(xiāo)出去。因為，面試官會(huì )從你的外表首先給你打個(gè)印象分，這個(gè)印象分的好壞將會(huì )影響到你面試的成敗!

　　三、鎮定的神情，得當的舉止

　　很多時(shí)候，尤其是沒(méi)有從事過(guò)銷(xiāo)售的人在面試時(shí)會(huì )很緊張，有時(shí)語(yǔ)無(wú)倫次，有時(shí)緊張的手腳都在發(fā)抖，其實(shí)大可不必這樣，其實(shí)現在選擇銷(xiāo)售人員時(shí)一般并不是看你是否經(jīng)驗多少，而是你個(gè)人的修為和內涵，也就是說(shuō)發(fā)展潛力如何?沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售的并不是壞處，因為你只要有潛力，那么經(jīng)過(guò)培訓之后再加上個(gè)人的努力，說(shuō)不定，你也會(huì )成為行業(yè)的精英。所以，放松心情在心里給自己暗暗加油也是不錯的方法。

　　四、擺正心態(tài)，不驕不躁

　　對于已經(jīng)具備一定銷(xiāo)售工作經(jīng)驗的求職者，現在的經(jīng)驗已不是什么重要的資本了，而是看你的心態(tài)如何，如何正確評價(jià)自己?記得有一次，有位做過(guò)銷(xiāo)售的人進(jìn)門(mén)時(shí)，還在用手機發(fā)信息，落座時(shí)蹺起了二郎腿，說(shuō)話(huà)也漫不經(jīng)心。的確，該求職者從外表到穿著(zhù)都是出色，但就是他的言談舉止讓他失敗了，因為這是一個(gè)人長(cháng)期形成的慣性，一般是無(wú)法改變的。

　　以上四點(diǎn)面試技巧和知識在面試時(shí)需要注意的一些基本要素，如果想成功面試，有時(shí)還需要你對這個(gè)公司或者項目有一個(gè)初步的了解，還可以了解一下這個(gè)項目的區域環(huán)境是怎么樣的，另外，最好比約定面試的時(shí)間提前早到10分鐘左右，這樣既可以在等待時(shí)多了解一下該公司的人員工作狀態(tài)，也可以讓自己的心情在這段時(shí)間內得到放松。

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