世界500強人力資源總監梁煒瓏講名企面試技巧

　　王贏(yíng)：下面請梁煒瓏發(fā)言，他是世界500強人力資源總監，人力資源管理方向專(zhuān)攻、面試近萬(wàn)人。他現在正在路上堵車(chē)，我先把我要講的內容講一下。

　　王贏(yíng)：清華就是清華，北大就是北大。全力以赴爭取入圍名校，華章承諾100％為面試密訓班學(xué)員以及華章學(xué)員調劑。

　　還有一個(gè)理念跟大家分享一下，關(guān)于入圍名校MBA與調劑，北京的MBA院校多達15家，同時(shí)上海有9家，現在已經(jīng)考完了，我可以把各個(gè)學(xué)校最終的實(shí)際考的人數跟你們說(shuō)說(shuō)，但是實(shí)際考試人數有個(gè)誤差，據說(shuō)05MBA報考，清華5教幾個(gè)考場(chǎng)今年缺考率最高，有一個(gè)考場(chǎng)一共可以坐84個(gè)人，考場(chǎng)里只有20人。每個(gè)學(xué)校報名的人數與實(shí)際考的人數都有一個(gè)缺口。脫產(chǎn)讀MBA如果是名校的比較值。如果讀一般院校的MBA最好讀在職MBA。另外還有一個(gè)戶(hù)口的問(wèn)題，北京戶(hù)口非常容易搞定。

　　關(guān)于05MBA名校面試準備。觀(guān)念上要足夠重視，備考面試策略上要正確：第一，個(gè)人簡(jiǎn)歷、商務(wù)常識和英語(yǔ)口語(yǔ)，這些內容你可以看發(fā)給你們的冊子。華章面試密訓的綜合素質(zhì)課所有課程一共有50個(gè)課時(shí)，我們第一次開(kāi)課是免費的。面試綜合素質(zhì)課程必須提前準備，這就是在觀(guān)念上必須非常重視。剛才趙老師講了他一天可以接受3份簡(jiǎn)歷，你的簡(jiǎn)歷可以發(fā)到華章的郵箱里去。清華大學(xué)個(gè)人面試15分鐘，去年清華大學(xué)A線(xiàn)263，B線(xiàn)261，每年北大的B線(xiàn)名額有限，就50人左右。無(wú)論清華，還是北大，個(gè)人簡(jiǎn)歷是一部分，大家有一套材料，如果你沒(méi)有足夠信心，或者沒(méi)有足夠的把握，通過(guò)A線(xiàn)，B線(xiàn)是可以爭取的，B線(xiàn)有幾個(gè)方面，第一是個(gè)人創(chuàng )業(yè)者，這是一個(gè)優(yōu)勢，另外一個(gè)指標是中高層，第三個(gè)指標是本科畢業(yè)。個(gè)人簡(jiǎn)歷發(fā)電子郵件也可以，在我們這兒可以提前預約。

　　第二，面試成功的核心在于中文面試。不在于英語(yǔ)口語(yǔ)和聽(tīng)力，也不在于政治。如果你報的是清華的I班，還有北大的國際MBA，就需要注重英語(yǔ)聽(tīng)力和口語(yǔ)的提升，但前提80％－90％重心在中文面試。

　　第三，多參加一些面試模式。這是成功的人檢驗出來(lái)的。非正式的小組，清華的非正式小組最好是12個(gè)人，如果8個(gè)人就沒(méi)法做了。小組模擬的時(shí)候，我們應該坐成一圈，可以定一下規則，講一分鐘，兩分鐘，每個(gè)人有一個(gè)紙條，比如紙條上寫(xiě)男人為什么會(huì )變態(tài)，天為什么會(huì )塌下來(lái)。通過(guò)這樣反復10次或8次的訓練，你不能講話(huà)，或者你講話(huà)的語(yǔ)氣包括腔調可以調整一下，但是大家坐在一起一定要全身心地投入，比如聊有沒(méi)有男朋友、有沒(méi)有女朋友，這是非常重要的，如果能全身心投入就別參加。

　　下面，我把話(huà)筒交給梁煒瓏老師。

　　梁煒瓏：大家下午好！我先簡(jiǎn)單自我介紹一下，我是梁煒瓏，現在是在一家外企做一些人力資源工作，我是從事人力資源工作，主要是做一些招聘，包括一些人才發(fā)展。今天下午，我是從企業(yè)的角度，包括我們在做面試、做選擇的時(shí)候大概是什么樣的標準，會(huì )采用什么樣的方法，因為都是一個(gè)模型，會(huì )有一些行之有效的內容，或者是一些結構性的內容，和大家分享一下�？赡軙�(huì )有對大家有幫助的信息和內容。在我介紹完之后，如果大家有什么問(wèn)題，我可以留一些時(shí)間讓大家提問(wèn)。

　　我今天只是結合我自己過(guò)往的招聘面試的經(jīng)驗和體會(huì )跟大家分享，或者大家在我介紹過(guò)程當中，有些什么想法可以隨時(shí)提問(wèn)，也可以一起加入。希望今天下午是一個(gè)分享的過(guò)程，而不是一個(gè)單方面的交流過(guò)程。另一方面，我也相信大家今天下午都比較累了，我會(huì )用盡量簡(jiǎn)短、扼要、清晰的方法和語(yǔ)言給大家介紹，我相信這種風(fēng)格對你們在面試的時(shí)候會(huì )有幫助。

　　首先，我覺(jué)得你在參加任何面試，或者確定職業(yè)之前，最重要的一點(diǎn)就是做一個(gè)自我評估。第二，有的同學(xué)如果參加MBA考試，他期望想進(jìn)入一些比較知名的公司，這些企業(yè)大致有什么樣的用人標準，我也跟大家分享一下。第三，公司的人力資源或者說(shuō)在你們參加MBA面試的時(shí)候，一些來(lái)自企業(yè)的人士他們喜歡用的一些結構化面試，行為事件法（STAR模型），你了解了解打牌的時(shí)候對手是怎么打牌的，你該如何應對就應該心里有數。第四，我準備了對大家有幫助的一些書(shū)籍，我最后會(huì )講到麥肯錫公司在92年的時(shí)候針對人才市場(chǎng)的發(fā)展做一個(gè)研究，出了一份報告，叫人才之戰，他的研究成果我會(huì )用一張圖給大家展示一下，那張圖也會(huì )代表人力資源方面的一些新的動(dòng)向。

　　首先，為什么我覺(jué)得自我評估非常重要。在做職業(yè)選擇之前，你先要了解自己的優(yōu)勢和劣勢，你自己的長(cháng)處在哪里？先要對自己有一個(gè)自我評估，這個(gè)自我評估不僅僅用在商業(yè)的原則上面，對你自己來(lái)講也是非常重要的。所以首先你要了解自己的興趣，你的技能在哪里？你的優(yōu)點(diǎn)是什么，什么東西最能驅動(dòng)你，包括給你做一些性格測試等等諸如此類(lèi)的。這樣可以幫助你做到以下三點(diǎn)：第一，你可以盡可能在一個(gè)廣的范圍內探索你自己可能的職業(yè)選擇；第二，確定了這個(gè)范圍之后，你可以做一些決定，也可以設計一些目標；第三，能夠創(chuàng )造并且去執行你的行動(dòng)方案、行動(dòng)計劃，才能真正達到你所期望達到的目的，不管是說(shuō)MBA面試還是說(shuō)將來(lái)進(jìn)入你所理想的企業(yè)的時(shí)候在面試過(guò)程當中，或者在整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)程當中。

　　這里有一個(gè)比較簡(jiǎn)單的職業(yè)生涯的管理模型，它是從自我評估開(kāi)始（Self-Assesstnent），然后探索一下你的職業(yè)選擇。第三個(gè)要看看你自己的長(cháng)處和劣勢之后做出一些決策。這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單循環(huán)，可能在職業(yè)生涯的每一個(gè)階段，你都可以采用它，因為每一次用它的時(shí)候都會(huì )得到與第一次用的時(shí)候不同的感受。所以，通過(guò)你做一個(gè)自我評估，你會(huì )了解到這樣幾方面的東西，你的興趣在哪里，你做什么事情是你最享受的，可能這個(gè)事情本身工資不高，可能這家企業(yè)也不是特別名聲卓著(zhù)，但是你覺(jué)得做得工作很有意義。第二，你的Skills是什么。包括先天和后天的，你都可以積累。第三個(gè)你會(huì )不會(huì )了解自己的個(gè)性是什么，有一些蠻有意思的測試工具也可以用到。最后一個(gè)是了解Values，什么東西是你可以放棄的，什么東西是你可以堅持的。

　　了解了這些之后，什么職業(yè)最適合你呢？我想每個(gè)人都會(huì )有自己的答案，每個(gè)人做完自我評估之后都會(huì )有自己的答案。希望大家一開(kāi)始開(kāi)宗明義，不管參加面試還是參加任何一個(gè)公司的面試，先想一想我最喜歡什么樣的職業(yè)，我的人生目標是什么？我希望在職業(yè)生涯選擇當中得到的是什么。

　　我在這里選擇了幾家公司一些公開(kāi)用人標準，摩托羅拉會(huì )喜歡這樣的人：誠信、勤奮、富于創(chuàng )造性，有團隊精神。英美煙草看中的是領(lǐng)導才能、思考能力、溝通能力、創(chuàng )造力。UT斯達康看中的是創(chuàng )新力、團隊合作、動(dòng)力、態(tài)度、智慧、目標明確。寶潔公司的人才要素（8＋1），8指的是分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力，主動(dòng)性和進(jìn)取心，領(lǐng)導才能，良好的表達溝通能力，合理的有限設定能力，優(yōu)秀的合作精神，獨特的創(chuàng )造能力，有益的專(zhuān)業(yè)技能。最后一個(gè)非常重要的是誠實(shí)正值。如果大家有機會(huì )看一下寶潔的網(wǎng)站，他所看中的人才要素是什么，他所需要和注重的人是什么樣的人。如果你以后去一些知名的企業(yè)面試，可以從他的公司網(wǎng)站上了解很多，這個(gè)公司它最重視的是人的什么素質(zhì)。

　　我簡(jiǎn)單介紹一下面試當中經(jīng)常使用的6個(gè)測評要素：第一，綜合分析能力。你在分析問(wèn)題的時(shí)候，能夠把事物一方面能夠分解成部分來(lái)看，另一方面能夠看到不同事物之間的一些聯(lián)系。如果我們按照能力的水平來(lái)講大概有這樣幾類(lèi)：一，你能夠做到對一件事物從宏觀(guān)方面進(jìn)行總體考慮。大家在準備MBA學(xué)習當中，你們腦子里應該有很多的模型幫助你們做到這一點(diǎn)。二，能夠把事物分成部分，從微觀(guān)的方面進(jìn)行一些分析的工作。首先一開(kāi)始我們講分總，一開(kāi)始很總，從戰略的宏觀(guān)的角度分析問(wèn)題，但是這樣是不夠的。第二個(gè)是要分成幾個(gè)關(guān)鍵的部分，然后進(jìn)行深入的分析。最后一個(gè)是總分總，回到上面來(lái)，部分和部分之間是通過(guò)有機的結合聯(lián)系在一起的，怎么樣看到大的方面，同時(shí)又能知道每個(gè)部分是怎么運行、怎么發(fā)展和聯(lián)系的。這是一個(gè)綜合分析能力。

　　第二，語(yǔ)言表達能力。比如最基本的應該明白別人的意思，比如別人問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候，不要問(wèn)了半天都不明白別人問(wèn)什么。這種人我們也碰到過(guò)，一開(kāi)始問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，一開(kāi)始覺(jué)得我的問(wèn)題問(wèn)不清楚，他的回答不在點(diǎn)子上，經(jīng)過(guò)幾個(gè)問(wèn)題之后，好象覺(jué)得這個(gè)人的理解能力就有問(wèn)題。首先理解能力要強。第二要表達要有流暢性。第三要有力，富于邏輯性。第五要有理解能力，并具有一定的說(shuō)服力，用一種循序漸進(jìn)的方式來(lái)說(shuō)服別人，來(lái)不知不覺(jué)當中接受你的想法。

　　第三，應變能力。在面試的時(shí)候，有的時(shí)候我們會(huì )故意設置一些情景性的問(wèn)題，一些有挑戰性的問(wèn)題，一些特殊的問(wèn)題給一些壓力，看你的應急狀態(tài)和反應怎么樣，如果從操作層面來(lái)講，你面對壓力的時(shí)候，你能夠不懼怕壓力，不懼怕一個(gè)陌生的問(wèn)題，你反應很敏捷，能夠快速地分析這個(gè)問(wèn)題的方方面面，然后能夠做到情緒很穩定，很沉穩是非常重要的，可能不同的公司對不同人有不同要求，可能有的公司要求你不但反應快，而且要非常有激情。像一些工業(yè)型的公司，它要求你首先非常穩，而且條理非常清晰，不同公司對這方面有不同的考慮和要求。

　　第四，計劃、組織、協(xié)調能力。第一，根據你的

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