巧過(guò)面試關(guān) 名企“相親”細節

　　通過(guò)了企業(yè)的簡(jiǎn)歷篩選，你不過(guò)剛剛邁出求職的第一步，競爭激烈的面試將是你馬上要面臨的一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭。不見(jiàn)刀光劍影，卻同樣需要過(guò)五關(guān)斬六將，沒(méi)有一點(diǎn)獨家絕招難求成功。在本期“關(guān)注”欄目中，記者將為你揭開(kāi)名企神秘面紗，讓你見(jiàn)招拆招。

　　目標企業(yè)：北京松下電子部品有限公司

　　采訪(fǎng)對象：人事科長(cháng)張裕才先生

　　關(guān)節點(diǎn)：看重忠誠、老實(shí)

　　企業(yè)擇才標準主要體現在兩方面，一是具備發(fā)展潛質(zhì)和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)能力；其次是認可本企業(yè)，包括企業(yè)文化、企業(yè)理念，甚至工資待遇、工作環(huán)境等。招聘的崗位需求和說(shuō)明通常由公司用人部門(mén)提出，然后由人力資源部門(mén)評估、總經(jīng)理裁決，再進(jìn)行招聘活動(dòng)。

　　面試考核時(shí)，會(huì )針對個(gè)人簡(jiǎn)歷描述，讓面試者談某個(gè)工作細節。如果發(fā)現與事實(shí)有較大不符的情況，對于應屆畢業(yè)生，會(huì )相對表現得寬容些；但如果是有豐富職場(chǎng)經(jīng)歷的社會(huì )人員出現這種情況，會(huì )慎重考慮，畢竟忠誠、老實(shí)是企業(yè)很看重的品質(zhì)。

　　泄漏“機關(guān)”：重“名”亦重人

　　在條件相當的情況下，來(lái)自名企或者名校的求職者看起來(lái)是有些優(yōu)勢，但是企業(yè)也會(huì )考慮雙方合作的穩定度和求職者對企業(yè)的認可度。如果來(lái)自名企或者名校的求職者的穩定性和對企業(yè)的認可度低的話(huà)，反而會(huì )名落孫山。所以，求職者的個(gè)性特征也越來(lái)越被看重了。

　　目標企業(yè)：樂(lè )百氏（廣東）桶裝水發(fā)展有限公司

　　采訪(fǎng)對象：Assistant HR Manager 唐凌先生

　　關(guān)節點(diǎn)：名企任職經(jīng)歷者優(yōu)先

　　關(guān)于職業(yè)背景的要求，對基層人員沒(méi)有名企工作背景的限制，但對中高層管理者的職業(yè)背景要求上，比較謹慎，需要具備一定的大中型名企工作背景。由于歐美企業(yè)、日韓企業(yè)、港臺企業(yè)、國企在企業(yè)文化和工作氛圍上有很大的差異，所以樂(lè )百氏對那些在與樂(lè )百氏企業(yè)文化相似的企業(yè)工作過(guò)的應聘者更感興趣。他們在人際溝通方式、對待問(wèn)題的思維方式、解決問(wèn)題的風(fēng)格、團隊協(xié)作的配合等方面比較能夠與樂(lè )百氏保持一致性，加入公司后可以迅速融入團隊；其次，他的工作經(jīng)歷，使他具備了該崗位適應工作崗位的特質(zhì)，為樂(lè )百氏節省了相應的培訓資源和時(shí)間。

　　泄漏“機關(guān)”：不收應屆畢業(yè)生

　　無(wú)特殊情況，樂(lè )百氏一般不吸收應屆畢業(yè)生。因為大學(xué)生具備一定的理論基礎知識，但缺乏社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗和基本的崗位實(shí)操能力，因此，大多數需要先從基層鍛煉，這與他們預期的待遇水平、工作環(huán)境存在較大的落差。很多大學(xué)生為了就業(yè)，不惜委屈求全先求暫時(shí)的穩定，一旦碰到新的機會(huì )就會(huì )離開(kāi)企業(yè)。樂(lè )百氏更傾向于招聘擁有1至2年工作經(jīng)驗的年輕人，他們經(jīng)歷一些社會(huì )磨礪后，會(huì )擯棄一些浮躁的心態(tài)，顯得更務(wù)實(shí)些。

　　目標企業(yè)：北電網(wǎng)絡(luò )中國有限公司

　　采訪(fǎng)對象：人力資源部招聘經(jīng)理張鴻偉先生

　　關(guān)節點(diǎn)：電話(huà)面試

　　在北電網(wǎng)絡(luò )，應聘者至少經(jīng)過(guò)一線(xiàn)部門(mén)和人力資源部門(mén)的兩次面試。根據候選人的級別和資質(zhì)酌情組成面試小組。北電網(wǎng)絡(luò )經(jīng)常使用電話(huà)面試，很多在北美、歐洲的外國人、留學(xué)生申請在香港、臺灣和北京的職位，對這些應聘者只好采取電話(huà)面試。但只要有機會(huì )，北電網(wǎng)絡(luò )都會(huì )要求面對面談話(huà)。同時(shí)，借助各種測試，多方配合。外語(yǔ)一定要流暢，沒(méi)有身體語(yǔ)言和目光交流的協(xié)助，信息的表達只能靠你的三寸不爛之舌了！

　　泄漏“機關(guān)”：以勝任能力定崗 

　　面對面的時(shí)候，通常采取行為事件訪(fǎng)談形式，主要是考察應聘者以前在工作遇到問(wèn)題時(shí)是怎么面對、分析、處理的。根據他的行為來(lái)做推測，分析他的崗位適應性、靈活性、內驅力、維系客戶(hù)關(guān)系的能力，推斷他日后在同樣的情況發(fā)生時(shí)會(huì )如何處理。北電網(wǎng)絡(luò )有22 個(gè)勝任力，包括分析能力、應用創(chuàng )新、建立信任、通曉業(yè)務(wù)，變革管理、客戶(hù)導向、決策意愿、開(kāi)發(fā)他人、引導工作、影響力、主動(dòng)性、判斷力、傾聽(tīng)和回應、組織知覺(jué)、工作安排/ 項目管理、成就驅動(dòng)、建立關(guān)系、自信、團隊領(lǐng)導力、技術(shù)專(zhuān)長(cháng)、未來(lái)愿景、團隊合作。

　　目標企業(yè)：北京住總房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責任公司

　　采訪(fǎng)對象：人力資源經(jīng)理姜水女士

　　關(guān)節點(diǎn)：校企匹配

　　住總青睞中國人民大學(xué)、首都經(jīng)貿大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)等學(xué)校的學(xué)生；住總對來(lái)自大企業(yè)的應聘者也很歡迎，因為從大企業(yè)出來(lái)的員工，經(jīng)歷過(guò)的鍛煉機會(huì )多，優(yōu)勢會(huì )多一些。姜經(jīng)理特意提到自己比較看好在國企鍛煉過(guò)、再去民營(yíng)企業(yè)或者外資做過(guò)、然后回來(lái)應聘住總地產(chǎn)的人才。因為這番特殊經(jīng)歷讓他們具備了國企和市場(chǎng)雙重優(yōu)勢。

　　泄漏“機關(guān)”：擇才三標準

　　住總集團的擇才標準有三個(gè)，第一，看知識技能，即綜合素質(zhì)；其次，考察專(zhuān)業(yè)技能；第三，看對方性格，打個(gè)很有意思的比喻，如同相親一樣，最好的不一定是最合適的。為了企業(yè)利益，也為了求職者能夠長(cháng)遠發(fā)展，我們非常重視他的性格是否能夠與我們的企業(yè)文化相融合。

　　薪酬是個(gè)敏感的話(huà)題。有的求職者態(tài)度謙虛，不說(shuō)目前薪酬或期望薪酬，這樣不見(jiàn)得很好，最理想的求職者能給出一個(gè)客觀(guān)的定位。比如，某求職者誠懇地說(shuō)自己原來(lái)年薪是十萬(wàn)，假如加盟貴公司的話(huà)，會(huì )尊重貴公司的標準。這樣的回答比較容易讓住總的主考官滿(mǎn)意。

　　目標企業(yè)：中國移動(dòng)通信集團公司

　　采訪(fǎng)對象：人力資源部高級項目經(jīng)理劉靈心先生

　　關(guān)節點(diǎn)：職業(yè)化

　　劉靈心經(jīng)理對一個(gè)應聘者印象很深刻，當時(shí)那位求職者申請的市場(chǎng)部客服主管，無(wú)論是簡(jiǎn)歷還是面試，一路過(guò)關(guān)斬將，表現非常優(yōu)秀。劉經(jīng)理記得最清楚的是，面試時(shí)應聘者拿著(zhù)一個(gè)本子，每個(gè)面試官提問(wèn)，他都會(huì )記下問(wèn)題。事后劉總問(wèn)他為什么這樣做，他說(shuō)怕自己緊張，同時(shí)也想弄清楚提問(wèn)的邏輯，為下一次面試積累經(jīng)驗。因此，劉經(jīng)理覺(jué)得這位應聘者非常職業(yè)化，而且很有策略：首先筆記比腦記更準確；其次，他為自己贏(yíng)得了思考的時(shí)間；再次他很細致，善于總結經(jīng)驗。后來(lái)，在一年多的客服工作中，這位應聘者確表現出了他的才干和優(yōu)勢來(lái)，每次和客戶(hù)談判，他都非常成熟、穩重，考慮問(wèn)題十分周全。

　　泄漏“機關(guān)”：血型、星座、筆跡

　　第一輪面試由專(zhuān)業(yè)人才網(wǎng)站進(jìn)行，主要考察應聘者的基本素質(zhì)；接下來(lái)是筆試，內容涉及基本能力、心理素質(zhì)、行為風(fēng)格、英語(yǔ)能力、專(zhuān)業(yè)知識等等。而星座、血型、愛(ài)好以及在筆試中留下的筆跡，這些都會(huì )成為移動(dòng)挑選人才的參考，“因為這些能夠透露一個(gè)人的性格特征，在短暫的招聘時(shí)間里，移動(dòng)將會(huì )全方位多層面了解應聘者。”

　　筆試之后馬上就是第二輪面試。屆時(shí)，將由人力資源部、幾個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理和聘請的外部咨詢(xún)專(zhuān)家共同進(jìn)行。面試官通常先請應聘者簡(jiǎn)單介紹自己，這個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，其實(shí)有幾個(gè)重要的考察點(diǎn)：首先，如果應聘者的簡(jiǎn)歷已經(jīng)描述得很翔實(shí)，移動(dòng)會(huì )考察他的語(yǔ)言表達能力、人際溝通能力，看他是否善于細心觀(guān)察考官、是否善于制造互動(dòng)；二是驗證應聘者簡(jiǎn)歷所寫(xiě)內容和現場(chǎng)表述是否一致；第三，考察應聘者的價(jià)值觀(guān)。從出生到工作，個(gè)人信息非常豐富，有的人習慣談工作經(jīng)驗、業(yè)績(jì)；有的人從小講起，像講故事；還有人談起對自己產(chǎn)生重要影響的人和事。選擇不同的展現內容實(shí)際上體現出他們不同的價(jià)值取向。至于講什么內容能夠更順利地通過(guò)面試，劉經(jīng)理表示沒(méi)有影響，侃侃而談到最后能夠自圓其說(shuō)就OK 了。

　　目標企業(yè)：ABB（中國）有限責任公司

　　采訪(fǎng)對象：人力資源經(jīng)理唐煒女士

　　關(guān)節點(diǎn)：關(guān)注發(fā)展潛力

　　唐經(jīng)理告訴記者，ABB 沒(méi)有名�；蛘呙�企情節，只要專(zhuān)業(yè)對口、符合職位招聘條件，全國任何一所院校的學(xué)生都有機會(huì )。能力相當的情況下，有在外企工作經(jīng)歷的求職者略占優(yōu)勢，ABB 認可外企工作經(jīng)歷對未來(lái)工作會(huì )有更多幫助。

　　筆試分兩種，外語(yǔ)能力測試和專(zhuān)業(yè)知識測試。ABB 不要求求職者必須具備四、六級英語(yǔ)證書(shū)，只要通過(guò)ABB 的英語(yǔ)考試就可以。面試和筆試同時(shí)進(jìn)行。面試基本上一對一，在參加校園招聘的時(shí)候，也會(huì )采取集體面試的方式，將8到10名學(xué)生組成一個(gè)小組，共同討論一個(gè)話(huà)題或者執行一項任務(wù)，通過(guò)比較來(lái)決定。

　　泄漏“機關(guān)”：提問(wèn)背后的學(xué)問(wèn)

　　ABB 很重視大學(xué)生是否具備工作、發(fā)展潛力，因此面試時(shí)會(huì )有意識地提問(wèn)，比如“最引以為自豪的事情是什么”“未來(lái)的職業(yè)規劃怎樣”“為什么要申請這個(gè)職位”等等。ABB 集團從2005 年起到2008 年止，計劃再招募5000名具有良好教育背景、有能力的人才。

　　目標企業(yè)：朗訊科技（中國）有限公司

　　采訪(fǎng)對象：人力資源部專(zhuān)員毋譽(yù)蓉小姐

　　關(guān)節點(diǎn)：關(guān)注身體語(yǔ)言

　　朗訊通常由業(yè)務(wù)部門(mén)和人力資源部組成面試小組，對一個(gè)候選人進(jìn)行至少2 至3 次面試，業(yè)務(wù)部門(mén)側重工作經(jīng)驗和知識技能，HR 部門(mén)側重基本素質(zhì)，如溝通、職業(yè)道德、價(jià)值觀(guān)、為人處事風(fēng)格等。

　　朗訊通常使用半結構化面試，事先準備好問(wèn)題，但不一定按照順序問(wèn)出每一道題目。同時(shí)結合行為事件訪(fǎng)談，請候選人詳細描述他的某項工作經(jīng)驗，比如做過(guò)哪些比較大的項目、負責什么工作、當時(shí)扮演什么角色、遇到什么困難、你當時(shí)怎么想、最后怎么解決問(wèn)題的、結果如何等等。有些人不善于溝通交往，但技術(shù)全面，朗訊會(huì )考慮他向個(gè)人業(yè)務(wù)方向發(fā)展，而非領(lǐng)導和管理方向。有些人思維的邏輯性不夠嚴密、創(chuàng )造性和發(fā)散性較弱，可能就不太適合做創(chuàng )新性的工作。

　　職業(yè)道德主要考察應聘者的誠信度、價(jià)值觀(guān)等，通過(guò)觀(guān)察他回答問(wèn)題時(shí)候的細節，注意他們的身體語(yǔ)言和目光交流。有些人有小動(dòng)作，有自我保護的意識，可能是緊張，也可能是在回避某些敏感話(huà)題。朗訊不要求應聘者著(zhù)正裝，只需干凈整齊、大方得體，和職位工作吻合就可以了。在經(jīng)濟條件允許的情況下，保守和正式的服飾表現了你對面試官和這個(gè)事情的尊重、重視。

　　泄漏“機關(guān)”：直視面試官

　　朗訊招聘專(zhuān)員告訴記者，如果應聘者總是回避面試官的目光，80％的可能是他有所隱瞞。所以參加朗訊面試的應聘者再害羞，也要鼓起勇氣和面試官坦誠相對，可別留下不良印象。

　　目標企業(yè)：中國冶金建設集團

　　采訪(fǎng)對象：黃長(cháng)路副部長(cháng)

　　關(guān)節點(diǎn)：五大命門(mén)

　　參加冶金集團面試要做好準備迎接不同的面試考驗。“主試”型面試：在多人組成的面試組中有一位主試人，當畢業(yè)生進(jìn)入面試室時(shí)，主試人根據預先準備好的問(wèn)題，逐一發(fā)問(wèn)，二者一對一式地對話(huà)，其他面試人員如有問(wèn)題則向主試人遞條子，經(jīng)主試人同意后，方可提問(wèn)。

　　“答辯”型面試：由多人組成的面試組同時(shí)與一個(gè)畢業(yè)生對話(huà)，提問(wèn)的往往是不同角度的、不同性質(zhì)的問(wèn)題。其目的是為了獲得有關(guān)畢業(yè)生全面、真實(shí)的情況。

　　“集體”型面試：面試的一方是多人組成的“考官”，另一方是眾多的畢業(yè)生，通過(guò)提問(wèn)對話(huà)，當場(chǎng)比較優(yōu)劣。

　　“問(wèn)題”型面試：由主試人對畢業(yè)生提出問(wèn)題或一項計劃，請畢業(yè)生予以完成、解決。其目的是為了觀(guān)察畢業(yè)生在特殊情況下的表現，以判斷其解決問(wèn)題的能力。

　　“綜合”型面試：主試人通過(guò)多種方式綜合考察畢業(yè)生多方面的才能。如：用外語(yǔ)同畢業(yè)生會(huì )話(huà)以考察其外語(yǔ)水平；讓畢業(yè)生寫(xiě)一段文字以考察其書(shū)法；讓畢業(yè)生講一段課文以觀(guān)察其演講能力；也許還會(huì )要求畢業(yè)生使用計算機或打字機等等。

　　泄漏“機關(guān)”：五大面試招式

　　面試考場(chǎng)人員由主考官1 人（通常由人事部門(mén)的人員擔任）、考官6 人（通常由用人部門(mén)及人事部門(mén)的人員組成）、核分員1 人、引導員1 人組成。其中，引導員負責考場(chǎng)內外的管理，核分員負責考官評分的收集和統計。所以，面試時(shí)要讓各位面試官都滿(mǎn)意才能拿到高分。

　　目標企業(yè)：首信股份有限公司

　　采訪(fǎng)對象：人力資源經(jīng)理尤文勇先生

　　關(guān)節點(diǎn)：崗位效率最大化

　　首信的《崗位說(shuō)明書(shū)》由人力資源部與業(yè)務(wù)部門(mén)共同設定，按照人力資源部門(mén)提供的內容格式，參照并分解《部門(mén)職責》制定。初稿由業(yè)務(wù)部門(mén)負責執筆，然后人力資源部與部門(mén)協(xié)商修訂。尤經(jīng)理強調，結合業(yè)務(wù)流程，將崗位與崗位之間相互聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)整體，才能達到整體效率的最大化。這一點(diǎn)在研發(fā)體系與生產(chǎn)制造體系尤為重要。

　　泄漏“機關(guān)”：崗位決定面試方式

　　主試官結合崗位的性質(zhì)采取不同的面試方式、工具、流程。比如，招聘有經(jīng)驗的管理人員，可能會(huì )通過(guò)演講的形式、制作PPT 文檔，來(lái)闡述其工作思路；招聘軟件開(kāi)發(fā)人員會(huì )輔以筆試；一些硬件工程師、結構工程師及平面設計崗位可以通過(guò)上機測試考察。首信比較看重應屆畢業(yè)生的價(jià)值觀(guān)、學(xué)習能力及學(xué)習成果、團隊精神及項目經(jīng)驗。

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