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電話(huà)邀約面試技巧
電話(huà)邀約面試技巧1
在簡(jiǎn)歷篩選后要進(jìn)行的一個(gè)環(huán)節就是電話(huà)邀約面試，而越來(lái)越多的HR報怨電話(huà)邀約時(shí)對方的反應很正常，也答應要來(lái)面試，但到達率卻很低，還有的直接答復說(shuō)再了解一下公司，之后也再無(wú)音信。
從某種程度上來(lái)說(shuō)，應聘者對HR的認可是企業(yè)成功招聘的第一步，一個(gè)優(yōu)秀的HR也應該是一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)者，他首先要成功的把自己銷(xiāo)售給應聘者，無(wú)論招聘的結果怎樣，這種影響將是長(cháng)期且積極的。
電話(huà)邀約面試大致分為二種情況：主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者和被動(dòng)者。我們首先要分析電話(huà)邀約的目的.?目的不同邀約的內容也有所區別.不管是哪一種情況，在電話(huà)邀約的前、中、后期都要做好相應的準備工作。
一、打電話(huà)前的準備工作：
1、對企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應聘者在得到電話(huà)通知后，一般會(huì )再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會(huì )增加應聘者參加面試的機率。
2、在電話(huà)面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準備。
3、將應聘者的簡(jiǎn)歷詳細看過(guò)并標出需進(jìn)一步了解或確認的關(guān)鍵信息。
4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準備。
5、設計好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導應聘者的話(huà)術(shù)。
6、電話(huà)通知時(shí)間的技巧：
A、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者，這類(lèi)人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時(shí)準備參加公司面試，你可以在上午11點(diǎn)時(shí)段或下午17點(diǎn)時(shí)段電話(huà)溝通。預約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語(yǔ)速適中，誠肯積極，描述清楚公司的名稱(chēng)和地址即可。
B、被動(dòng)者，指網(wǎng)絡(luò )搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒(méi)有意向，電話(huà)溝通最好在18點(diǎn)以后，這樣即不會(huì )打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。打電話(huà)給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續以后話(huà)題，電話(huà)溝通完畢后，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。此類(lèi)人員一般第一次打電話(huà)溝通后都需要看郵件，這時(shí)候郵件內容就顯的非常重要，如果郵件內容寫(xiě)的好，第二次溝通就會(huì )順理成章，其實(shí)說(shuō)的'意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒(méi)有意向變成有意向來(lái)你公司面試。
二、打電話(huà)時(shí)應注意：
1、首先要招呼，詢(xún)問(wèn)現在打電話(huà)是否合適或是否方便。
2、介紹自己和公司，把公司的優(yōu)勢做個(gè)簡(jiǎn)單的描述。
3、表明資料來(lái)源和招聘的職位，現在很多應聘者是在找工作時(shí)，海投簡(jiǎn)歷,如果有必要的話(huà)簡(jiǎn)單介紹職位內容。這樣做，就喚起了應聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽(tīng)電話(huà)的注意力。
4、在學(xué)歷、工作經(jīng)歷等方面適當稱(chēng)贊應聘者，增加應聘者對公司的認同度。
5、告知對方已經(jīng)通過(guò)了簡(jiǎn)歷篩選，讓?xiě)刚哂X(jué)得企業(yè)招聘有一定的門(mén)檻、流程正規，進(jìn)一步增加應聘者對企業(yè)的認同度。
6、溝通中注意傾聽(tīng)，并恰當的做到將自己的看法拿出和對方分享或討論。
7、邀約，提供1-2個(gè)時(shí)間供選擇告知至少兩個(gè)面試時(shí)間讓對方選擇，讓對方感受到企業(yè)的重視。
8、確定時(shí)間后，在電話(huà)最后，將面試的時(shí)間進(jìn)行重復，和應聘者達成心理契約。
三、電話(huà)結束后要做的工作：
1、電話(huà)結束后要給對方發(fā)一個(gè)短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車(chē)路線(xiàn)、公司名稱(chēng)、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱(chēng)及相關(guān)情況，并留下電話(huà)號碼，便于所通知對象有不明之處可電話(huà)咨詢(xún)。有一封正式的邀約信函，對候選人來(lái)說(shuō)會(huì )感覺(jué)受到重視。
HR電話(huà)通知時(shí)的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來(lái)參加面試，而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細節更能體現出HR的專(zhuān)業(yè)和職業(yè)度，能讓?xiě)刚吒械綔贤ǖ挠淇烨矣兴斋@的過(guò)程，必將是一個(gè)成功的HR自我營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。
電話(huà)邀約面試技巧2
�、俅螂娫�(huà)時(shí)，讓對方聆聽(tīng)到你的微笑
撥打電話(huà)之前，深呼吸，坐直，把所要通知的內容在腦海里瀏覽一遍。切忌在撥打電話(huà)時(shí)吃東西。通話(huà)過(guò)程中始終保持輕松平和的心態(tài)，讓對方“聆聽(tīng)”到你的微笑，多多使用禮貌用語(yǔ)。
�、谠O身處地為對方設想
有些面試者在投遞簡(jiǎn)歷時(shí)仍處于在職狀態(tài)或在繁忙當中，如貿貿然打電話(huà)給他，可能會(huì )給對方帶來(lái)不便�！耙痪淠悻F在方便接聽(tīng)電話(huà)嗎？”是對對方最起碼的尊重。
�、矍屑梢晕覟橹�
通知對方面試，往往會(huì )發(fā)生面試時(shí)間上的沖突。如面試者在同一時(shí)間面試兩家公司這種情況是屢見(jiàn)不鮮的。這時(shí)如堅持自己，讓?xiě)刚咦约哼x擇公司面試，無(wú)疑會(huì )讓?xiě)刚呤蛛y堪。給別人一次機會(huì )就是給自己一次機會(huì )，在時(shí)間可允許的情況下，同面試者一同協(xié)商個(gè)時(shí)間，對于面試者對于公司，都是有益的。
�、芡ㄔ�(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)
在對方表明愿意溝通后主動(dòng)自報家門(mén)，并直奔主題，把目的直接告訴面試者，切忌拐彎抹角。通話(huà)過(guò)程中，盡量控制通話(huà)時(shí)間，因為通話(huà)時(shí)間過(guò)長(cháng)，額外的信息會(huì )將傳播給面試者主要的信息沖淡。在通知過(guò)程中要著(zhù)重提及職位，公司地址，面試時(shí)間，到達方式，是否需要攜帶其他物品等。并簡(jiǎn)單回答面試者所關(guān)心的一些重要問(wèn)題，并給面試者有空余時(shí)間記憶/記錄相關(guān)信息。整個(gè)過(guò)程需要通知者很好的`把握時(shí)間，既要把需要傳達的信息完整傳達，也要讓整個(gè)過(guò)程緊湊。
其實(shí)在電話(huà)通知面試中還有很多細節要注意，看似簡(jiǎn)單的電話(huà)通知做起來(lái)并不簡(jiǎn)單，很多東西需要去細細把握，用心去詮釋公司公司以人為本的理念。
電話(huà)邀約面試技巧3
通過(guò)調查大多數的求職者不喜歡電話(huà)面試。對大多數人來(lái)講，通過(guò)電話(huà)和陌生人交談，容易讓人感到不安和焦躁，會(huì )讓人產(chǎn)生不信任的感覺(jué)。電話(huà)面試，雙方的思路、聲音都需要清晰，通常情況下成功機率不大。
然而，電話(huà)面試很難避免。當求職者身處異地，為節省雙方時(shí)間與成本，面試人員只能選擇電話(huà)進(jìn)行首次面試。那么作為專(zhuān)業(yè)的面試官怎樣才能做好電話(huà)面試工作?
Tips,重視第一次。
1. 熟悉簡(jiǎn)歷關(guān)鍵要點(diǎn);
2. 確認對方身份;
3.進(jìn)行自我介紹(讓對方知道自己的身份);
4. 說(shuō)明去電意圖，如：“我在5A招聘上收到您投遞業(yè)務(wù)崗位的簡(jiǎn)歷，今天想要與您進(jìn)行簡(jiǎn)單的電話(huà)溝通，您現在是否方便?”;如果對方當時(shí)不便溝通，另行約定電話(huà)溝通時(shí)間;
5. 確定對方在職狀態(tài);
6. 詢(xún)問(wèn)居住地、意向工作范圍、對住宿方面的'要求，并告知公司在這方面的福利待遇。不要有偏見(jiàn)，這是重要的一點(diǎn)!面試前最好能達成共識;如果其無(wú)意愿至公司所在地，電話(huà)面試可以結束;
7. 通過(guò)分析其工作經(jīng)歷，判斷其職業(yè)發(fā)展方向與目標(與其申請崗位進(jìn)行匹配度分析);
8. 通過(guò)具體案例，了解其職業(yè)專(zhuān)長(cháng)、職業(yè)困惑，并對其實(shí)際工作能力進(jìn)行初步判斷;
9. 了解其薪酬期望，如若與公司設定崗位相差太遠，可以不安排面試;
10. 臨時(shí)提問(wèn)獲取更多信息(不宜過(guò)多);
11. 確定面試時(shí)間，確認其郵箱，告知對方公司將在《面試通知函上》說(shuō)明面試聯(lián)系人、聯(lián)系方式、公司地址、乘駕車(chē)路線(xiàn)及所需攜帶的材料等。
Tips,一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白很重要
一個(gè)好的面試開(kāi)場(chǎng)白，能夠緩解整個(gè)面試的氣氛，同時(shí)能拉近與應聘者之間的距離，提高面試成功率。
Tips,提前準備好問(wèn)題
對于應聘者，面試官要準備好面試問(wèn)題，在面試過(guò)程中避免遺漏。
Tips,恰當的稱(chēng)呼能夠助你戰無(wú)不勝
根據對方的背景資料，可以在面試中給應聘者一個(gè)更加合適的稱(chēng)呼，這樣會(huì )顯得更正式。比如某個(gè)應聘者是博士學(xué)位，可以稱(chēng)呼為“某某博士”，相比“某某女士”，效果會(huì )更加好，對于那些在簡(jiǎn)歷上就自稱(chēng) “android小能手”的，不妨也可以直呼他“android小能手”。
Tips,知己知彼，方能百戰不殆
因為電話(huà)面試只能從應聘者的回答、語(yǔ)氣來(lái)做初步判斷，不像面對面的面試可以進(jìn)行全方位觀(guān)察。因此需盡量從各方面了解應聘者的工作經(jīng)歷等背景資料。
Tips,合理駕馭時(shí)間
首次電話(huà)面試時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，即便是兩個(gè)人的談話(huà)效果很好。當應聘者聽(tīng)到面試官反復說(shuō)“再問(wèn)一個(gè)問(wèn)題”，那樣也會(huì )使得應聘者產(chǎn)生猜疑情緒，懷疑面試官的用意。
電話(huà)邀約面試技巧4
一、打電話(huà)前的準備工作
1、對企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應聘者在得到電話(huà)通知后，一般會(huì )再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會(huì )增加應聘者參加面試的機率。
2、在電話(huà)面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準備。
3、將應聘者的簡(jiǎn)歷詳細看過(guò)并標出需進(jìn)一步了解或確認的關(guān)鍵信息。
4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準備。
5、設計好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導應聘者的話(huà)術(shù)。
6、電話(huà)通知時(shí)間的技巧：
A、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者，這類(lèi)人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時(shí)準備參加公司面試，你可以在上午11點(diǎn)時(shí)段或下午17點(diǎn)時(shí)段電話(huà)溝通。預約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語(yǔ)速適中，誠肯積極，描述清楚公司的名稱(chēng)和地址即可。
B、被動(dòng)者，指網(wǎng)絡(luò )搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘。此類(lèi)人員求職意向不明確，甚至沒(méi)有意向，電話(huà)溝通最好在18點(diǎn)以后，這樣即不會(huì )打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。打電話(huà)給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續以后話(huà)題，電話(huà)溝通完畢后，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。此類(lèi)人員一般第一次打電話(huà)溝通后都需要看郵件，這時(shí)候郵件內容就顯的.非常重要，如果郵件內容寫(xiě)的好，第二次溝通就會(huì )順理成章，其實(shí)說(shuō)的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒(méi)有意向變成有意向來(lái)你公司面試。
二、打電話(huà)注意事項
1、首先要打招呼，詢(xún)問(wèn)現在打電話(huà)是否合適或是否方便。
2、介紹自己和公司，把公司的優(yōu)勢做個(gè)簡(jiǎn)單的描述。
3、表明資料來(lái)源和招聘的職位，現在很多應聘者是在找工作時(shí)，海投簡(jiǎn)歷,如果有必要的話(huà)簡(jiǎn)單介紹職位內容。這樣做，就喚起了應聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽(tīng)電話(huà)的注意力。
4、在學(xué)歷、工作經(jīng)歷等方面適當稱(chēng)贊應聘者，增加應聘者對公司的認同度。
5、告知對方已經(jīng)通過(guò)了簡(jiǎn)歷篩選，讓?xiě)刚哂X(jué)得企業(yè)招聘有一定的門(mén)檻、流程正規，進(jìn)一步增加應聘者對企業(yè)的認同度。
6、溝通中注意傾聽(tīng)，并恰當的做到將自己的看法拿出和對方分享或討論。
7、邀約，提供1-2個(gè)時(shí)間供選擇告知至少兩個(gè)面試時(shí)間讓對方選擇，讓對方感受到企業(yè)的重視。
8、確定時(shí)間后，在電話(huà)最后，將面試的時(shí)間進(jìn)行重復，和應聘者達成心理契約。
三、電話(huà)結束后要做的工作
電話(huà)結束后要給對方發(fā)一個(gè)短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車(chē)路線(xiàn)、公司名稱(chēng)、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱(chēng)及相關(guān)情況，并留下電話(huà)號碼，便于所通知對象有不明之處可電話(huà)咨詢(xún)。有一封正式的邀約信函，對候選人來(lái)說(shuō)會(huì )感覺(jué)受到重視。
HR電話(huà)通知時(shí)的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來(lái)參加面試，而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細節更能體現出HR的專(zhuān)業(yè)和職業(yè)度，能讓?xiě)刚吒械綔贤ǖ挠淇烨矣兴斋@的過(guò)程，必將是一個(gè)成功的HR自我營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。
四、HR招聘電話(huà)邀約話(huà)術(shù)
話(huà)術(shù)1：
××× 先生/小姐，你好!
這里是×××公司人力資源部的，在×××網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是美容師，想約你×××時(shí)間到我們公司面試，你方便記錄我們公司的地址嗎?
我們公司的詳細地址是：×××(如果對方不方便記錄，你可說(shuō)” ×××先生或小姐，過(guò)一會(huì )，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機上，請你查收，謝謝!)
話(huà)術(shù)2：
您好，請問(wèn)您是××嗎?
這里是××公司人力資源部，您是否在××月××日向我們投遞簡(jiǎn)歷應聘美容師職位嗎(或其他得到簡(jiǎn)歷的方式)?
請問(wèn)您現在找到合適工作了嗎?(如果別人已經(jīng)名花有主就說(shuō)“不好意思打擾您了，再見(jiàn)”)
我們邀請您參加面試，××月××日上午××點(diǎn)你方便來(lái)公司嗎?
我們的地點(diǎn)是××，您可以乘坐××到××站，下車(chē)后找到××，我們公司就在旁邊。
面試時(shí)請您準備好××證、××證……
如果您臨時(shí)有特殊情況無(wú)法準時(shí)到達公司，請盡量提前聯(lián)系我們。
我叫××，到時(shí)您也可以聯(lián)系××小姐，公司電話(huà)號碼是×××××。
祝您愉快，再見(jiàn)!
電話(huà)邀約面試技巧5
一、電話(huà)時(shí)機
HR們選擇什么時(shí)點(diǎn)和候選人進(jìn)行電話(huà)溝通比較合適呢?
對待業(yè)人員而言，這個(gè)時(shí)間就比較寬泛，但要在企業(yè)上班時(shí)內進(jìn)行溝通，除非你和候選人是有約定的。
對在職人員，周一上午比較忙，周五下午心思早已不在工作上，狀態(tài)也不佳，這些時(shí)點(diǎn)建議避開(kāi)。 每天9:00前，不少人尚在“喚醒”狀態(tài)，有了狀態(tài)就是開(kāi)會(huì )、趕任務(wù)，因而有效的溝通時(shí)間建議一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00為好。
當然在正式談話(huà)前，詢(xún)問(wèn)一句：“請問(wèn)現在你講話(huà)是否方便?是否需要另約時(shí)間?”這是對候選人的尊重，也能提高溝通效果。
電話(huà)溝通是目標性很強的活動(dòng)，針對不同的目標，其場(chǎng)景和話(huà)術(shù)有較大的差別。
二、職位推介
在HR打出冷電話(huà)(CC)或候選人對企業(yè)、崗位并不熟悉時(shí)，推介企業(yè)、崗位內容是第一步。
拿著(zhù)聽(tīng)筒，照紙宣科顯然沒(méi)有什么生動(dòng)性，況且在一分鐘前彼此還是陌生人。此時(shí)應語(yǔ)氣柔和而堅定，柔和是為了融洽關(guān)系，消除陌生;堅定是體現招聘人員專(zhuān)業(yè)性和可信度。
介紹過(guò)程中，留意候選人的反應，將內容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來(lái)。推介的目的，了解崗位內容是基礎，產(chǎn)生興趣和決定面試才是根本。
三、如何通過(guò)電話(huà)初步判斷求職者的狀態(tài)
影響電話(huà)溝通的主要因素為通話(huà)者的聲音和通話(huà)內容。聲音影響內容的吸引程度，內容的價(jià)值決定電話(huà)溝通的效果。當聲音和內容具處于高值時(shí)，溝通效果最好，也就是處于第一象限的位置A時(shí)，才是一次成功的電話(huà)面試。
HR總希望電話(huà)的另一邊，候選人也和自己一樣精神飽滿(mǎn)，熱情禮貌，談吐有致。當然這是一個(gè)理想的候選人模樣�，F實(shí)中，我們長(cháng)著(zhù)兩個(gè)耳朵一個(gè)嘴巴，也就告訴我們在電話(huà)溝通中，要多傾聽(tīng)，練就聽(tīng)聲辨人的本事。
1、無(wú)精打采型
電話(huà)接通：
“喂!”聲音含糊，似乎沒(méi)有睡醒
HR介紹來(lái)意后：
“嗯，你說(shuō)”仍舊在夢(mèng)游中，估計還是閉著(zhù)眼睛講的。
類(lèi)似的情形，總會(huì )讓打電話(huà)的HR有種“憋住”的感覺(jué)，巴不得早些結束通話(huà)。此時(shí)，也確實(shí)需要結束通話(huà)了。
HR可以說(shuō)：“請問(wèn)你現在是否講話(huà)不方便，如不方便我們可以另約時(shí)間�！�
稍有職業(yè)素養的人的反應是：迅速調整狀態(tài)，提高音量說(shuō)：“不是，你請講，我聽(tīng)著(zhù)�！被蚴钦f(shuō)：“好的，某某時(shí)候我打給你，請問(wèn)你的電話(huà)是直線(xiàn)嗎”等等正面積極的答復。
如果你遇到對方仍然油鹽不進(jìn)，“淡定自若”：“嗯，那好吧”。那祝福你趕快掛了電話(huà)，尋找下一個(gè)目標。
2、閃爍其詞型
電話(huà)接通，候選人精神倒是很精神，但似乎習慣于“捉貓貓”，當你問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，對方都要這樣回答“嗯，這個(gè)是~~~~，那個(gè)是~~~~~”或者說(shuō)：“因為~~~，因此是~~~”，或者是閃爍其詞，表面是看是邏輯嚴密或謹慎作答，其實(shí)是戒心過(guò)重，面具太厚，無(wú)法敞開(kāi)心扉。
對這樣的候選人，對策只有一個(gè)：放棄。
3、傲慢偏激型
電、話(huà)接通,你可以感覺(jué)到候選人的睥睨天下的氣勢穿越電波撲面而來(lái)，“有什么事?”，“這個(gè)崗位是干什么的?”，“薪資有多少?”等等話(huà)語(yǔ)讓你驚訝他的自信和勇氣從何而來(lái)?甚至連語(yǔ)氣語(yǔ)調都讓你凌亂了。
曾經(jīng)遇到一個(gè)非典型候選人，當問(wèn)及工作定位時(shí)，竟然暴跳：“嗯，我就是干這個(gè)活的，工資當然越高越好!”此時(shí)就已經(jīng)不是凌亂了。
對于這種類(lèi)型，屬心態(tài)不好，需要多磨磨心性。如果真的是才干匹配，建議過(guò)段時(shí)間聯(lián)系。
4、激動(dòng)過(guò)度型
電話(huà)接通，對方一聽(tīng)公司名字或意識到你來(lái)意，如啟動(dòng)了興奮按鈕，無(wú)論你說(shuō)什么，都會(huì )說(shuō)：“好的好的”，或者說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題”，言辭間多會(huì )洋溢向往和欣喜。
這樣的候選人容易溝通，強烈意向已經(jīng)很明顯。這個(gè)時(shí)候你也不要過(guò)于高興，謹記要確認你說(shuō)的要點(diǎn)，候選人是否都已經(jīng)知曉，可以這樣詢(xún)問(wèn)：
“某某先生，請問(wèn)我剛才所說(shuō)的時(shí)間和乘車(chē)路線(xiàn)，你能復述下嗎?”
“請問(wèn)，你確認已經(jīng)知悉這個(gè)崗位的要求嗎?可不可以講下我們做下交流?”
讓候選人冷靜下來(lái)，或許你需要的關(guān)鍵信息，確認你需要他知道的.信息點(diǎn)，至于真才實(shí)學(xué)，就等面對面時(shí)見(jiàn)招吧。
5、訓練有素型
電話(huà)響起，候選人精神飽滿(mǎn)，聲音高低和緩有致，談吐得體，讓你感覺(jué)到很職業(yè)化。不可否認，做為HR，能在不計其數的電話(huà)面試中遇到這樣的人，心情也舒暢不少，精神為之一振。
面對這樣訓練有素的候選人，鋪墊和寒暄可減少，在交流中可適量加入能力甄選要素。
四、初步甄選
在確認候選人已經(jīng)了解了企業(yè)和崗位，并有興趣和公司發(fā)生“親密接觸”時(shí)，HR也就順勢進(jìn)入了初步甄選階段。此處提供一個(gè)小訣竅，當自我介紹完畢后，可以看似隨意的問(wèn)下候選人：“XX先生，你近期投遞了我公司的職位，請問(wèn)是什么職位呢?”候選人如能立即答出，表示他對公司的關(guān)注度比較高，或者是他選擇的意向崗位比較明確。
如果要進(jìn)一步辨識，可以追問(wèn)候選人對這個(gè)崗位的工作內容和任職要求的理解。這一步也能回答確切，你就可以為這樣的候選人加分了。因為能回答第一個(gè)問(wèn)題的候選人也不多。
既然是初步甄選，就集中在候選人的職業(yè)價(jià)值觀(guān)、(www.hs13.cn)擇業(yè)意愿及個(gè)人因素方面，專(zhuān)業(yè)技能考察和潛能考察是FTF環(huán)節的考察項。電話(huà)甄選環(huán)節氛圍應是輕松舒適的，通過(guò)聊天的方式考察候選人的素養。
此時(shí)HR要注意話(huà)題的引導，有些候選人健談，可以從餐桌安全談到聯(lián)合國大會(huì )，HR就要把話(huà)題帶回到主題;有些候選人比較拘謹，問(wèn)一句答一句，HR就要能迅速找到其興趣點(diǎn)，打開(kāi)話(huà)題，沒(méi)有內容的展現，考察就是無(wú)米之炊了。
五、預約面試
如通電話(huà)目標是為了預約面試，則要簡(jiǎn)要明確，確定意愿和時(shí)間，告訴候選人相關(guān)事項，一般控制在三分鐘之內。確定完面試事項后，輔助以郵件或短信告知面試的地點(diǎn)、時(shí)間、注意事項等，則效果更佳。
另外一個(gè)有效經(jīng)驗是，在面試當天HR 通過(guò)電話(huà)提醒候選，提醒注意安全等，這樣一個(gè)“小動(dòng)作”，可以極大提高面試應約率。不信?就試試吧。
電話(huà)邀約的準備
1、對企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應聘者在得到電話(huà)通知后，一般會(huì )再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會(huì )增加應聘者參加面試的機率。
2、在電話(huà)面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準備。
3、將應聘者的簡(jiǎn)歷詳細看過(guò)并標出需進(jìn)一步了解或確認的關(guān)鍵信息。
4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準備。
5、設計好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導應聘者的話(huà)術(shù)。
6、電話(huà)通知時(shí)間的技巧：
A、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者，這類(lèi)人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時(shí)準備參加公司面試，你可以在上午11點(diǎn)時(shí)段或下午17點(diǎn)時(shí)段電話(huà)溝通。預約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語(yǔ)速適中，誠肯積極，描述清楚公司的名稱(chēng)和地址即可。
B、被動(dòng)者，指網(wǎng)絡(luò )搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒(méi)有意向，電話(huà)溝通最好在18點(diǎn)以后，這樣即不會(huì )打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。打電話(huà)給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續以后話(huà)題，電話(huà)溝通完畢后，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。此類(lèi)人員一般第一次打電話(huà)溝通后都需要看郵件，這時(shí)候郵件內容就顯的非常重要，如果郵件內容寫(xiě)的好，第二次溝通就會(huì )順理成章，其實(shí)說(shuō)的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒(méi)有意向變成有意向來(lái)你公司面試。
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