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電話(huà)面試技巧的全攻略
與現場(chǎng)面試相同，電話(huà)面試也有其需要注意與掌握的技巧及相關(guān)事宜，而這些極具特色的細節不知作為求職者的你是否有留意過(guò)?俗語(yǔ)云：細節決定成敗。就讓我們來(lái)細數一下在電話(huà)面試中那些決定成敗的重要細節關(guān)鍵。
“海聊”并不代表面試成功
在電話(huà)面試過(guò)程中有一個(gè)現象比較常見(jiàn)：很多求職者覺(jué)得自己在與面試官進(jìn)行電話(huà)面試的溝通過(guò)程十分順暢，但在此之后卻沒(méi)有進(jìn)一步的復試邀約。這令很多求職者感到困惑。
據專(zhuān)業(yè)HR透露，通常企業(yè)在與求職者進(jìn)行電話(huà)面試時(shí)，為了提高求職者與職位的匹配度，從“技術(shù)層面”上，HR會(huì )提出一些引導型開(kāi)放話(huà)題，這就很有可能會(huì )造成整個(gè)面試過(guò)程中，求職者始終都處于一種侃侃而談，且自我感覺(jué)良好的狀態(tài)。但求職者要注意，這并不能代表HR對你的回復全都滿(mǎn)意。專(zhuān)業(yè)的HR并不會(huì )在面試過(guò)程中明確表示出他的喜好，因為這會(huì )給求職者造成一種暗示：繼續話(huà)題或是終止話(huà)題，這會(huì )影響他對求職者身上相關(guān)元素的判斷。
那HR通常會(huì )提出哪些問(wèn)題?作為求職者又該如何應對?
1、簡(jiǎn)歷上潛在的一些疑問(wèn)。
比如離職原因、職業(yè)空白期、轉行的理由以及在之前的某個(gè)項目工作中或是事件里扮演的角色等;
2、職業(yè)發(fā)展的相關(guān)問(wèn)題。
比如求職者的求職意向、職業(yè)發(fā)展目標與目前公司的職位是否相近、公司對于該職位的設定是否有與個(gè)人發(fā)展相貼近的地方等;
3、簡(jiǎn)歷上沒(méi)有陳述的一些基本信息。
比如個(gè)人愛(ài)好、時(shí)事新聞的觀(guān)點(diǎn)、上下班花費的時(shí)間并對此的想法等。以此來(lái)了解求職者的性格、溝通能力和應變能力。
當然，以上相關(guān)問(wèn)題沒(méi)有標準答案，因為每家公司對于各個(gè)崗位的要求是不同的，甲之蜜糖乙之砒霜，作為求職者，所要做的就是言之有物，答之有誠。
可即使如此，當HR以職業(yè)化的腔調說(shuō)出“請等候通知”來(lái)結束電話(huà)面試的時(shí)候，求職者才會(huì )如夢(mèng)初醒般地走出先前“相談甚歡”的氛圍�？稍趻斓綦娫�(huà)后，那個(gè)類(lèi)似于現場(chǎng)面試最后“一周內給予答復”的空白支票型約定又令求職者的心中忐忑不安。于是，許多求職者就會(huì )開(kāi)始糾結：是否需要主動(dòng)回撥電話(huà)詢(xún)問(wèn)一下結果?
糾結的詢(xún)問(wèn)電話(huà)，打?不打?
據一項調查數據顯示，有79、4%的受訪(fǎng)者表示“不贊同打電話(huà)詢(xún)問(wèn)面試結果”，認為這是多此一舉的行為。其中，有的受訪(fǎng)者表示即使求職者打電話(huà)詢(xún)問(wèn)結果，也不一定能夠得到實(shí)質(zhì)性的答案。
等待面試結果，這個(gè)過(guò)程確實(shí)令求職者心焦不已。雖然有部分求職者擔心打電話(huà)詢(xún)問(wèn)面試結果會(huì )增加HR的工作負擔，從而不招待見(jiàn)，但仍有部分HR表示可以接受求職者打電話(huà)詢(xún)問(wèn)結果，并且還會(huì )因此給求職者進(jìn)行加分。而且作為專(zhuān)業(yè)的HR，在接到了求職者的來(lái)電詢(xún)問(wèn)，通常也會(huì )如實(shí)告訴對方企業(yè)目前的招聘進(jìn)展。
同樣，對求職者而言，詢(xún)問(wèn)電話(huà)什么時(shí)候打?該怎么打?也是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。
如果企業(yè)沒(méi)有在約定的期限內打電話(huà)給求職者告知后續再次面試的安排，通常這就代表了此次應聘的失敗，即使打電話(huà)詢(xún)問(wèn)也無(wú)可挽回。當然，若是在先前的電話(huà)面試過(guò)程中，求職者自認為給身為面試官的HR留下了非常深刻的印象，且雙方交流愉快的話(huà)，那么不妨打個(gè)電話(huà)去提醒一下對方。不過(guò)求職者需要注意的是，回打電話(huà)的時(shí)候必須要找到當天與你進(jìn)行電話(huà)面試的HR，然后向對方報出你的名字，提醒他面試當天的場(chǎng)景，并在同時(shí)向對方表達自己非常重視公司的面試機會(huì )，這樣可以增加你電話(huà)面試的成功機率。
自然，如若求職者具有良好的心理素質(zhì)，能夠坦然對待漫長(cháng)的等待，是否回打電話(huà)詢(xún)問(wèn)結果就不列存于需要考慮的范圍。但若你份外珍惜企業(yè)這次提供的機會(huì )，那就不妨拿起電話(huà)給對方回電。
俗話(huà)說(shuō)：成功是不能復制的，但經(jīng)驗教訓卻是相通的。以上兩點(diǎn)都是求職者可以事前有針對性地進(jìn)行準備的電話(huà)面試�？沙酥�，仍有許多令人促不及防的狀況。這時(shí)，考驗的就是求職者自身所具有的良好應變能力了。
別因環(huán)境問(wèn)題“翻船”
隨著(zhù)手機在日常生活中所占地位越來(lái)越重，求職者總會(huì )突如其來(lái)地接到企業(yè)的電話(huà)面試。然而，手機也因其獨特性總會(huì )遇上環(huán)境嘈雜、信號不良等問(wèn)題，這讓求職者很苦惱。因為遇上這種情況，就意味著(zhù)他們很有可能因此失去一次重要的面試機會(huì )。
那么，面對這種不利環(huán)境，求職者應該如何應對呢?
技巧一：戒嬌戒躁，誠懇禮貌
求職者如果在一個(gè)比較嘈雜的環(huán)境下突然接到企業(yè)的電話(huà)面試，首先要禮貌地告訴對方，你現在接聽(tīng)電話(huà)不方便，請求對方過(guò)段時(shí)間再打過(guò)來(lái)或是你回電對方，對于這種要求招聘方是完全可以理解與接受的。同時(shí)，誠懇的態(tài)度也會(huì )讓你擁有獲得再次面試的機會(huì )。
技巧二：查漏補缺，留住機會(huì )
雖說(shuō)大城市的手機信號基站建設覆蓋全網(wǎng)絡(luò )，但總會(huì )存在無(wú)信號或是信號差的漏網(wǎng)死角。如若在這個(gè)時(shí)候接到企業(yè)的電話(huà)面試，確實(shí)會(huì )讓大多數的求職者“欲哭無(wú)淚”�？墒�，有不少求職者會(huì )在電話(huà)因信號不良接收中斷后對此不再予以理會(huì )，且沒(méi)有主動(dòng)性的后續回電，其實(shí)這樣做的后果就等同于你自己放棄了一次獲得工作的可能性。
因此，在遇到手機信號接收不良，或是在電話(huà)中途斷了通話(huà)的情況時(shí)，求職者最好趕緊換個(gè)信號良好的環(huán)境，回電對方禮貌地請求讓你繼續剛才因信號不好而被中斷的電話(huà)面試。
電話(huà)面試注意事項：
當然，除了以上兩點(diǎn)需要求職者留意的注意事項外，還有一些常規性的電話(huà)面試應對技巧是身為求職者的你所需要具備的：
1、態(tài)度。
不能太過(guò)驕傲，也不能太過(guò)自謙。不要一聽(tīng)到對方是自己心儀已久的公司就馬上喜形于色，也不要一聽(tīng)是不知名的公司或是你反感的公司(比如保險公司)就馬上冷臉掛電話(huà)。其實(shí)我們所在的世界很小，養成不卑不亢的職業(yè)習慣是一種成熟的標志。
2、控制語(yǔ)速。
太慢，會(huì )給人一種始終在思考、猶豫的感覺(jué)。太快，對方可能會(huì )因此錯過(guò)你想要表達的重點(diǎn)。因為這是電話(huà)面試，你無(wú)法通過(guò)肢體語(yǔ)言來(lái)輔助表達你的觀(guān)點(diǎn)。
3、不宜長(cháng)篇大論。
盡管HR會(huì )“套”你話(huà)，問(wèn)些開(kāi)放性的問(wèn)題，但你也不能因此滔滔不絕，要保持節奏，盡可能做到言簡(jiǎn)意賅。
4、不宜提薪資。
除非是對方提出，不然盡量不要在電話(huà)面試中提出薪資問(wèn)題。因為貿然提出薪資的風(fēng)險與在現場(chǎng)面試時(shí)是一樣的。
5、禮貌結束面試。
當電話(huà)面試結束時(shí)，求職者最好感謝一下企業(yè)對自己的關(guān)注。雖然禮貌不一定能給你的面試印象加分，但沒(méi)有禮貌卻一定會(huì )減分。
當然，最后的最后，求職者最需要注意的就是提高自己的“防人之心”�；蛟S有求職者會(huì )對這一條不屑一顧，表示自己很會(huì )分辨“騙子”公司的騙人技量。
是，對于一般不急于求成的求職者而言，“騙子”公司的那些小花招確實(shí)很容易就能看出破綻�？蓪庇趯ふ业揭环莨ぷ骰蚴巧鐣�(huì )經(jīng)驗尚且不足的大學(xué)生而言，“騙子”公司的小花招就會(huì )顯得分外誘人，以至于使他們忽略了自己被騙的可能性。
切記，通常企業(yè)只會(huì )將電話(huà)面試使用在初次的篩選階段。并且HR會(huì )在電話(huà)面試前向求職者自報企業(yè)名稱(chēng)，提問(wèn)時(shí)也大都會(huì )針對崗位要求、工作經(jīng)驗等進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，鮮少會(huì )在電話(huà)面試結束后即決定是否錄用。如若HR在電話(huà)面試過(guò)程中沒(méi)有提出任何對于崗位的針對性提問(wèn)，僅是簡(jiǎn)單的聊了一下便決定錄用你;或是忽略工作崗位而是在詳細了解你的私人信息，那么，求職者該小心了，切不可因“被錄用”而心喜地忽略掉可疑細節。
此外，HR對于公司及崗位的介紹含糊不清也是有跡可循的跡象，身為求職者，一旦當你對此有了疑惑時(shí)請提出疑問(wèn)，若對方在回復疑問(wèn)時(shí)語(yǔ)言支吾或是毫不猶豫地掛斷電話(huà)，恭喜你，你在無(wú)意中掐斷了自己被騙的可能。
盡管求職面試的漫長(cháng)過(guò)程有時(shí)會(huì )讓人焦慮與不安，進(jìn)而產(chǎn)生“不管黑貓白貓，能抓住老鼠的就是好貓”的擬態(tài)情緒，可不管怎樣，求職者仍需謹記“防人之心不可無(wú)”。急功近利的求職心態(tài)只會(huì )讓你落入一個(gè)糟糕的職場(chǎng)環(huán)境，而穩健、良好的心態(tài)卻相反能使你獲得成功。
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